Содержание:
1. Сертификат ФСС ЭЛН
2. Поставщик услуг сервиса 1С Отчетность
Что делать, если возникает ошибка «Не удалось установить соединение с сервером» при отправке отчета ФСС.
Данная ошибка – к сожалению, не редкое явление, которое в дальнейшем приводит к ещё большим проблемам. В данной статье мы рассмотрим несколько вариантов возникновения ошибки Не удалось установить соединение с безопасным сервером, а также несколько способов её решения.
1. Сертификат ФСС ЭЛН
Первый вариант, из-за которого может возникнуть ошибка – проблема с сертификатом ФСС ЭЛН.
12 августа 2019 г. заменен сертификат ФСС для 1С по ГОСТ 2001 на продуктивном контуре ЭЛН. Не забудьте скачать сертификат ФСС по ГОСТ 2001!
Для этого проводим настройки сертификатов ФСС, описанные ниже.
2. Поставщик услуг сервиса 1С Отчетность
1С Отчетность -> Настройки -> Настройки обмена с контролирующими органами -> Расширенные настройки -> Настройка обмена с ФНС, ПФР и Росстатом -> Открыть учетную запись и нажать кнопку Настроить Автоматически сейчас.
Далее, попробуем обратиться непосредственно к поставщику сервиса 1С-Отчетность.
Начнём, пожалуй, с самого простого решения, которое подходит обычным пользователям, а также, к которому, порой, прибегают и специалисты. Если вы таковым и являетесь, то в данном случае, самое верное решение – позвонить в техподдержку. Номер можно найти на официальном сайте компании.
Сбои в работе могут наблюдаться со стороны сервиса 1С Отчетность, о чём вам и сообщат. Так же, может возникать и очередь из отчетов на линии ФСС. В данном случае, отчет может быть отправлен, но в дальнейшем остаётся ждать, когда очередь дойдет до вашего отчета. Во всяком случае, изначально рекомендуется связаться с поддержкой оператора, они всё проверят, и скажут, на чьей стороне проблема.
Для более опытных пользователей можно дать следующие рекомендации:
1. Проверьте, имеется ли у Вас доступ на сервере сетевых портов80 HTTP и port 443 HTTPS, а также сетевого ресурса docs.fss.ru;
2. Стоит проверить настройки прокси-сервера в программе 1С (рабочее место 1С-Отчетность — раздел Настройки – ссылка Прочие настройки обмена, ссылка Параметры прокси-сервера). В некоторых случаях данные настройки могут сбиваться.
Специалист компании «Кодерлайн»
Вячеслав Бычуткин
Описание ошибок приёма
| Код | Наименование | Описание |
| -10 | He удалось расшифровать | Общая ошибка расшифровки. Возможно, проблема в сертификате, используемом для шифрования. |
| -11 | He удалось проверить ЭЦП. | Ошибка сертификата пользователя – в данном случае следует связаться с УЦ, выдавшим вам ЭЦП. XML – файл был подписан дважды, необходимо выбрать и подписать файл расчета еще раз. Нарушен порядок подписания / шифрования файла расчета. Файл расчета сначала подписывается ЭЦП, затем зашифровывается. |
| -12 | ЭЦП не верна. | ЭЦП файла расчёта не верна или отсутствует. |
| -13 | В сертификате отсутствует регистрационный номер страхователя. | Сертификат пользователя не содержит записи о Регистрационном номере страхователя (свойство 1.2.643.3.141.1.1 поля «Субъект» сертификата). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -14 | В сертификате отсутствует код подразделения ФСС РФ. | Сертификат пользователя не содержит записи о Коде подразделения ФСС РФ (свойство 1.2.643.3.141.1.2 поля «Субъект» сертификата). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -15 | Ошибка шифрования | Внутренняя ошибка криптосервиса. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -16 | Неверный формат регистрационного номера страхователя. | В сертификате, выданным УЦ, неправильно указан регистрационный номер страхователя (количество цифр регистрационного номера не равно 10). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -17 | Неверный формат кода подразделения ФСС РФ. | В сертификате, выданным УЦ, неправильно указан код подразделения ФСС РФ (количество цифр код подразделения не равно 4). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -18 | Расчет зашифрован на ключе, отличном от открытого ключа ФСС. |
|
| -19 | Расчет не зашифрован или не подписан. | Необходимо подписать, зашифровать и направить файл расчета на шлюз приема расчетов повторно. |
| -20 | Неизвестный формат файла. | Формат файла не xml. Необходимо сформировать новый файл расчёта в соответствии с Технологией приема расчетов (http://fss.ru/ru/legal_information/124/133/258854.shtml).Расчет страхователя по Форма-4 ФСС за 1-й квартал 2017 г. должен быть подготовлен в виде xml файла в формате, заданном следующей XSD-схемой. |
| -41 | Нет доверия к издателю сертификата. |
Данная ошибка возникает в следующих случаях: 1) Корневой сертификат УЦ не соответствует Федеральному закону от 06.04.2011 № 63-ФЗ (Закон № 63-ФЗ) 2) Не установлен корневой сертификат УЦ Необходимо связаться с УЦ, выдавшим сертификат пользователя. |
| -42 | Ошибка при проверке сертификата. | Общая ошибка шифрования. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -43 | Сертификат отозван. | Сертификат, которым подписан файл расчета, более недействителен. Необходимо связаться с УЦ, выдавшим сертификат пользователя. |
| -44 | Не найден или просрочен СОС издателя сертификата. | Ошибка списка отозванных сертификатов (СОС) УЦ, выдавшего сертификат пользователя. Необходимо связаться для консультации с УЦ, выдавшим сертификат пользователя. |
| -45 | Сертификат поврежден. | Общая ошибка шифрования. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -46 | Сертификат просрочен | Сертификат пользователя, которым подписан файл расчета , более недействителен. Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -50 | В сертификате отсутствует ИНН страхователя. | Сертификат пользователя не содержит записи о ИНН страхователя (свойство 1.2.643.3.131.1.1 поля «Субъект» сертификата). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -51 | ИНН, указанный в расчете, отсутствует в базе данных ЕГРЮЛ. | Отчет не принят, т.к. ИНН, указанный в расчете, отсутствует в базе данных ЕГРЮЛ. Необходимо обратиться в ФНС по месту регистрации. |
| -503 | XML-файл расчёта не прошел форматный контроль | Рекомендуется проверить xml-файл по соответствующей ему XSD схеме. Например, расчет страхователя по Форма-4 ФСС за 1-й квартал 2017 г. должен быть подготовлен в виде xml файла в формате, заданном следующей XSD-схемой. Для других периодов используются соответствующие XSD схемы. |
| -504 | В сертификате указано несуществующее подразделение ФСС РФ | В сертификате пользователя, выданным УЦ, неправильно указан код подразделения ФСС РФ. Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -505 | Неверное наименование файла. | Необходимо привести наименование файла в соответствие с Технологией приема расчетов (регистрационный номер страхователя_расчетный год_отчетный квартал.ef4). |
| -506 | Вторые разделы расчёта имеют одинаковые шифры налогообложения | Необходимо исправить расчёт. |
| -507 | Нет файла *.xml | Не загружен файл расчета. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -508 | Ошибки логического контроля | Рекомендуется исправить ошибочные параметры расчёта(например: не заполнена строка Всего Таблицы 1.1). Отчет принят с замечаниями. |
| -509 | Отчетный период в XML-файле не совпал с отчетным периодом в наименовании файла | Необходимо привести содержание xml-файла расчёта в соответствие с наименованием. |
| -511 | Ошибка при чтении XML-файла расчёта | Файл пуст или не является XML-файлом |
| -512 | Расчетный год в XML-файле не совпал с расчетным годом в наименовании файла расчёта. | Необходимо привести содержание xml-файла расчёта в соответствие с наименованием. |
| -513 | Регистрационный номер страхователя в сертификате не совпадает с регистрационным номером, указанном в имени файла. | Файл расчёта подписан ЭЦП, принадлежащей организации, отличной от указанной в расчёте. Необходимо проверить сертификат используемый для ЭЦП. |
| -514 | Регистрационный номер страхователя в XML-файле не совпадает с регистрационным номером в сертификате ЭЦП. | Необходимо привести содержание xml-файла расчёта в соответствие с сертификатом. |
| -515 | Регистрационный номер страхователя в XML-файле не совпадает с номером страхователя, указанном в имени файла. | Необходимо проверить содержание xml-файла расчёта. |
| -516 | Дополнительный код обособленного подразделения в XML-файле не совпадает с номером страхователя, указанном в имени файла. | Необходимо проверить содержание xml-файла расчёта. |
| -517 | Слишком большой файл | Размер файла расчёта превышает максимально допустимое значение 2097152 байт. Необходимо сформировать новый файл расчёта |
| -518 | Нулевой размер файла | Необходимо сформировать новый файл расчёта |
| -519 | ИНН страхователя в XML-файле не совпадает с ИНН страхователя в сертификате. | При сдаче за другое юр. лицо должны соответствовать рег. номер, при сдаче за своё юр. лицо — ИНН. Следует проверить сертификат, используемый для ЭЦП. |
| -520 | ОГРН страхователя в XML-файле не совпадает с ОГРН страхователя в сертификате. | Необходимо проверить сертификат используемый для ЭЦП. |
| -550 | Сертификат не является квалифицированным сертификатом. | Сертификат пользователя, которым подписан файл расчета, не является квалифицированным сертификатом. |
| -552 | Атрибут QUART_NUM элемента TITLE может иметь значение только из следующего ряда: «3»,»6″,»9″,»0″,»03″,»06″,»09″,»12″. | Необходимо исправить значение атрибута QUART_NUM в XML-файле отчёта. |
| -598 | ИНН страхователя в XML-файле отличается от ИНН, соответствующего регистрационному номеру страхователя в БД ФСС РФ. | Необходимо проверить актуальность использованного ИНН. |
| -599 | Внутренняя ошибка в модуле контроля принимаемых данных. | Сообщите в техническую поддержку. |
Содержание:
1. Сертификат ФСС ЭЛН
2. Поставщик услуг сервиса 1С Отчетность
Что делать, если возникает ошибка «Не удалось установить соединение с сервером» при отправке отчета ФСС.
Данная ошибка – к сожалению, не редкое явление, которое в дальнейшем приводит к ещё большим проблемам. В данной статье мы рассмотрим несколько вариантов возникновения ошибки Не удалось установить соединение с безопасным сервером, а также несколько способов её решения.
1. Сертификат ФСС ЭЛН
Первый вариант, из-за которого может возникнуть ошибка – проблема с сертификатом ФСС ЭЛН.
12 августа 2019 г. заменен сертификат ФСС для 1С по ГОСТ 2001 на продуктивном контуре ЭЛН. Не забудьте скачать сертификат ФСС по ГОСТ 2001!
Для этого проводим настройки сертификатов ФСС, описанные ниже.
2. Поставщик услуг сервиса 1С Отчетность
1С Отчетность -> Настройки -> Настройки обмена с контролирующими органами -> Расширенные настройки -> Настройка обмена с ФНС, ПФР и Росстатом -> Открыть учетную запись и нажать кнопку Настроить Автоматически сейчас.
Далее, попробуем обратиться непосредственно к поставщику сервиса 1С-Отчетность.
Начнём, пожалуй, с самого простого решения, которое подходит обычным пользователям, а также, к которому, порой, прибегают и специалисты. Если вы таковым и являетесь, то в данном случае, самое верное решение – позвонить в техподдержку. Номер можно найти на официальном сайте компании.
Сбои в работе могут наблюдаться со стороны сервиса 1С Отчетность, о чём вам и сообщат. Так же, может возникать и очередь из отчетов на линии ФСС. В данном случае, отчет может быть отправлен, но в дальнейшем остаётся ждать, когда очередь дойдет до вашего отчета. Во всяком случае, изначально рекомендуется связаться с поддержкой оператора, они всё проверят, и скажут, на чьей стороне проблема.
Для более опытных пользователей можно дать следующие рекомендации:
1. Проверьте, имеется ли у Вас доступ на сервере сетевых портов80 HTTP и port 443 HTTPS, а также сетевого ресурса docs.fss.ru;
2. Стоит проверить настройки прокси-сервера в программе 1С (рабочее место 1С-Отчетность — раздел Настройки – ссылка Прочие настройки обмена, ссылка Параметры прокси-сервера). В некоторых случаях данные настройки могут сбиваться.
Специалист компании «Кодерлайн»
Вячеслав Бычуткин
Современный электронный мир стал намного удобнее, и сегодня пользователю уже не нужно посещать какие-либо организации, компании и государственные структуры для того, чтобы получать справки, оформлять документы или сдавать отчеты. Сейчас большинство государственных органов встроило работу в онлайн-формате с электронной документацией.
Конечно, возможность не ходить в офис, а оформить документы на дому – это удобно, однако за удобство необходимо платить ошибками в работе. Это происходит редко, но рано или поздно тот или иной ресурс может перестать работать. Сегодня речь пойдет о том, как исправить проблемы при подключении к серверу sedo.fss.ru (фонд социального страхования)
Фонд социального страхования
Содержание
- 1 Почему нет доступа к интернет-ресурсу sedo.fss.ru
- 2 Что делать пользователю, если на интернет-ресурсе sedo.fss.ru проблемы
- 3 Что делать пользователю, если сайт sedo.fss.ru доступен у всех
- 4 Что делать, если при открытии сайта sedo.fss.ru появляется код 404
- 5 Заключение
Первое, что необходимо сделать пользователю – это определить причину того, почему интернет-ресурс sedo.fss.ru перестал работать. То есть нужно понять, причина кроется в устройстве, с помощью которого пользователь заходит на сайт, или же в самом сайте.
В том случае, если проблема кроется в сайте (что бывает в 9 из 10 случаев), пользователю ничего не надо делать. Ему необходимо лишь дождаться того момента, когда сотрудники технической поддержки фонда социального страхования самостоятельно решат проблему, а сам сайт заработает.
Для того, чтобы узнать, действительно ли sedo.fss.ru работает, стоит воспользоваться тем сервисом, посредством которого можно определить доступность сайта в различных точках мира.
Для этого необходимо сделать следующее:
- Перейти на официальный сайт инструмента для проверки интернет-ресурсов https://2ip.ru/site-availability/.
- Перейти в поле «Домен» и написать в этом поле sedo.fss.ru.
- Нажать на кнопку «Определить».
Определяем доступность сайта
- Дождаться окончания проверки и узнать, доступен ли интернет-ресурс из других устройств по всему миру.
При этом стоит обратить отдельное внимание на такие графы, как «Доступность» и «HTTP-код». Если интернет-ресурс действительно доступен с любой точки мира, а именно у пользователя он не работает, тогда в графе «Доступность» будет надпись «Доступен», а в пункте «HTTP-код» будет обозначен код 200.
Результат проверки
В том случае, если в пункте «Доступность» будет стоять значение «Недоступен», а значением пункта «HTTP-код» не будет 200, это скажет о том, что проблема находится на стороне интернет-ресурса, и тогда пользователю остается лишь дождаться того момента, когда сайт заработает сам по себе.
Возможна еще одна ситуация – в графе «Доступность» будет стоять значение «Доступен», а в графе «HTTP-код» будет стоят значение не 200, а 301 или же 302. Подобные значения говорят о том, что пользователь при анализе вставил не https://sedo.fss.ru, а иную ссылку или ту же самую, но без https.
Результаты проверки
Что делать пользователю, если на интернет-ресурсе sedo.fss.ru проблемы
Если пользователь установил, что проблема с доступом к сайту sedo.fss.ru – это проблема самого сайта, у него есть два варианта дальнейших действий:
- Просто дождаться того момента, когда специалисты службы технической поддержки восстановят работоспособность интернет-ресурса. В большинстве случаев проблема разрешится в течение 1-2 минут или (что происходит намного реже) в течение нескольких часов.
- Позвонить по телефону горячей линии ФСС и сообщить об отсутствии доступа к странице sedo.fss.ru. Номер телефона горячей линии – 8 800 302 75 49.
Что делать пользователю, если сайт sedo.fss.ru доступен у всех
Если пользователь установит, что интернет-ресурс sedo.fss.ru доступен везде по миру, а именно у пользователя возникли проблемы с доступом, ему предстоит самостоятельно ее решить. А сделать в такой ситуации можно следующее:
- Зайти на интернет-ресурс с помощью другого браузера.
- Отключить все работающие расширения, действующие в браузере (возможно, что какие-то расширения мешают получению доступа к сервису).
Отключаем расширения
- Отключить файрвол и антивирус. В некоторых случаях файрволы и антивирусы срабатывают не так, как надо.
- Перезагрузить компьютер и войти на интернет-ресурс еще раз.
- Убедиться в том, что подключение к интернету действительно есть. Для того, чтобы это сделать, достаточно посетить любой другой сайт, вроде ya.ru или google.com. Если интернет есть, пользователь попадет на сайты поисковых систем. Если нет – стоит проверить интернет соединение, провайдера, баланс и т.д.
- Отключить приложения и программы VPN, меняющие IP-адрес устройства и попробовать войти на сайт еще раз.
Все эти действия не являются обязательными, но они могут помочь решить проблему.
Что делать, если при открытии сайта sedo.fss.ru появляется код 404
Если во время посещения интернет-ресурса sedo.fss.ru пользователь наткнется на код 404, это говорит о том, что пользователь посетил несуществующую страницу.
Такая ошибка говорит о том, что пользователь попал или на удаленную, или на перемещенную страницу. И на то есть две причины:
- Администраторы в самом деле удалили страницу или переместили ее.
- Пользователь случайно посетил не тот адрес, который должен был посетить.
ошибка 404
В первом случае пользователю нужно дождаться починки, а втором – перепроверить правильность ввода адреса сайта.
Может быть интересно: Рекламные аккаунты, которые принадлежат пользователям из России – как убрать уведомление в Инстаграме?
Заключение
Если сайт «Фонда Социального Страхования» не работает, первым делом нужно понять, неисправность на самом сервисе или неисправность с вашей стороны. Если на самом сайте sedo.fss.ru, нужно просто подождать, пока проблему не решат. Если проблема у вас, нужно искать причину и устранять
Оценка статьи:
Загрузка…
|
|||
| Новый1сник2
11.02.21 — 11:40 |
отправляем реестр прямых выплат фсс из 1с отчетности. выдает ошибку не удалось обратиться к серверу фсс 1с отчетность. брендмаур отключен. айпи адреса с сайт фсс не пингуются. смотрел по инструкции http://wiki.astral.ru/#a65. в чем может быть причина? бухгалтерия базовая 3.0 (3.0.88.22) |
||
| Новый1сник2
1 — 11.02.21 — 11:43 |
+ тестирование в настройках 1с отчетности ошибок не выдает |
||
| dka80
2 — 11.02.21 — 11:43 |
Вчера работало? Если да, то попробуй через час |
||
| Новый1сник2
3 — 11.02.21 — 11:48 |
(2) пару дней назад нормально отправлялось |
||
| skoddy
4 — 11.02.21 — 12:03 |
У нас тож не что то ФСС ping docs.fss.ru не пингуется сегодня. |
||
| Новый1сник2
5 — 11.02.21 — 12:04 |
дело в том что на этом же компьютере из другой базы отчеты отправляются. |
||
| dka80
6 — 11.02.21 — 12:05 |
(5) сертификаты проверь |
||
| Новый1сник2
7 — 11.02.21 — 12:06 |
(4) то же не пингуется |
||
| Новый1сник2
8 — 11.02.21 — 12:07 |
(6) где их проверить? |
||
| SleepyHead
9 — 11.02.21 — 12:10 |
(0) Та же ерунда. Если грузить файл напрямую через шлюз 1с, выдает код ошибки из базы Оракл. Так что не в сертификатах дело. |
||
| Новый1сник2
10 — 11.02.21 — 12:11 |
(6) отчетность устанавливалась в ноябре 2020, сертификаты все свежие должны быть |
||
| SleepyHead
11 — 11.02.21 — 12:15 |
(5) Реестры в ФСС отправляются или другие отчеты? |
||
| Новый1сник2
12 — 11.02.21 — 12:18 |
реестр прямых выплат фсс не отправляется, то что в ифнс отправляется норм. |
||
| SleepyHead
13 — 11.02.21 — 12:22 |
(12) а причем тут отчеты в ИФНС? решаешь же проблему с реестрами. |
||
| Новый1сник2
14 — 11.02.21 — 12:27 |
(13) с ФСС, если их адреса не пингуются, проблема с сервером ФСС ? или есть другие варианты? |
||
| Новый1сник2
15 — 11.02.21 — 12:31 |
обновил до последнего релиза, ошибка осталась не удалось обратиться к серверу docs.fss.ru |
||
| Новый1сник2
16 — 11.02.21 — 12:34 |
в браузере ввел docs.fss.ru, пишет HTTP / 1.1 служба недоступна |
||
| Новый1сник2
17 — 11.02.21 — 12:54 |
Отчет отправился, видимо с сервером фсс проблема была |
||
| dka80
18 — 11.02.21 — 12:55 |
(17) а теперь посмотри (2) и сравни время )) |
||
| Новый1сник2
19 — 11.02.21 — 12:58 |
(18) ))) |
||
| SleepyHead
20 — 11.02.21 — 16:32 |
(14) Я аж чаем поперхнулся, когда это прочитал. Про логику что-нибудь слышал? |
||
| SleepyHead
21 — 12.02.21 — 08:17 |
(0) Все заработало, я все починил. С тебя и клиентов по 10 000. |
||
| Йохохо
22 — 12.02.21 — 08:34 |
(20) пинг вообще то зарезан в чуть более чем во всех таких конторах. а для теста можно использовать выгрузку в иксэмель и приблуду фсс для отправки |
||
| sTOd
23 — 12.02.21 — 08:36 |
Вчера на портале ФСС ещё не был обновлен формат реестров, поэтому и не работало. |
||
| ДенисЧ
24 — 12.02.21 — 08:43 |
(22) Нормальные люди доступность сервера в наше время проверяют телнетом… |
||
| Йохохо
25 — 12.02.21 — 08:46 |
(24) а он умеет в тлс?) |
||
|
ДенисЧ 26 — 12.02.21 — 08:48 |
(25) Как минимум на порту ответит. А там уже тлс, ссл, ём — не важно… |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
Ошибка при отправке Реестра сведений для начисления пособия
- 1
17 март 2021 13:58 #1
#1
от Андрей
Добрый день! при отправке реестра выдает ошибку «Ошибка доступа в интернет: не удалось обратиться к серверу фсс рф docs.fss.ru». Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема. Спасибо!
Тема закрыта.
Сергей
Platinum Member
982
1437
17 март 2021 14:23 #2
#2
от Сергей
Добрый день!
1. Если это периодическая ошибка — то, возможно, в данный момент Сервер ФСС недоступен.
2. Если проблема постоянная — проверить цепочку сертификатов, настройки сети (доступность на сервере сетевых портов 80 HTTP, 443 HTTPS и сетевого ресурса docs.fss.ru).
Про саму проблему и варианты решения — подробно можно почитать тут:
forum.infostart.ru/forum86/topic249675/
Самарин Сергей, Группа компаний КАМИН
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин, Ольга Николаевна, Татьяна Андрияшкина и ещё 1 человек сказали спасибо.
Екатерина
Platinum Member
1285
1862
17 март 2021 15:48 #3
#3
от Екатерина
Возможно, что отказ происходит из-за повторной отправки файла с таким же наименованием.
Измените порядковый номер реестра (настройки — номер реестра) и отправьте повторно.
Реестр можно проверить на docs.fss.ru/home/upinfo
Екатерина Бархатова, Группа компаний КАМИН
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин, Татьяна Андрияшкина , Сергей и ещё 1 человек сказали спасибо.
- 1
Модераторы: Shundrin, Наталья Иванова ГК КАМИН, Romen
Ошибка подключения к сервисам ФСС (решено)
С середины октября у многих организаций, в том числе медицинских учреждений возникли проблемы в работе с сервисом электронных больничных при подключении к нему из АРМ ЛПУ, медицинских информационных систем, из 1С.
При попытке загрузить электронные листки нетрудоспособности или создать новый выходило сообщение «Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных фсс. Возможно в настройках соединения указан неправильный url». При попытке проверки соединения появлялось сообщение «Не удалось подключиться к сервису фсс».
Данная ошибка связана с заменой техслужбой ФСС 17 октября 2021 г. части интернет-адреса сервисов ЭЛН с *docs* на *eln*.
Для того, чтобы исправить эту ошибку:
1. Вам желательно обновить сертификаты ФСС. Подробная инструкция и сертификаты находятся здесь: https://lk.fss.ru/cert.html.
2. В АРМ ЛПУ необходимо открыть «Администрирование» — «Настройки сервисов ФСС» и заменить в строке соединения с сервисом ФСС url-адрес на верный.
Новый адрес соединения для медицинских организаций: https://eln.fss.ru/WSLnCryptoV20/FileOperationsLnService?WSDL
Новый адрес соединения для организаций-страхователей: https://eln.fss.ru/ws-insurer-crypto-v20/FileOperationsLnService?WSDL
Новый адрес соединения для МСЭ: https://eln.fss.ru/ws-mse-crypto-v20/FileOperationsLnService?WSDL
В случае недоступности основных адресов соединения (например, из-за DDoS-атак) ФСС ввела резервные точки подключения:
для медицинских организаций: https://eln-rez.fss.ru/WSLnCryptoV20/FileOperationsLnService?WSDL
для организаций-страхователей: https://eln-rez.fss.ru/ws-insurer-crypto-v20/FileOperationsLnService?WSDL
для МСЭ: https://eln-rez.fss.ru/ws-mse-crypto-v20/FileOperationsLnService?WSDL
Электронный мир стал удобнее. Больше нет необходимости посещать разнообразные организации для получения справок, сдачи отчётности, оформления документов. Большинство дел можно выполнить дистанционно через Интернет. И теперь многие государственные органы переходят в электронный формат. Это удобно! Но за удобство приходится платить тем, что любая система рано или поздно покажет ошибку и не будет работать. В этой статье рассмотрим проблемы, с которыми иногда сталкиваются пользователи сайта Фонда социального страхования и узнаем, почему появляется ошибка подключения к серверу при посещении страницы sedo.fss.ru, разберёмся, можно ли это исправить самому.
Содержание
- По какой причине сайт sedo.fss.ru недоступен?
- Что делать, если на сайте sedo.fss.ru неполадки?
- Что делать, если sedo.fss.ru у всех доступен, а у вас нет?
- sedo.fss.ru код состояния 404
По какой причине сайт sedo.fss.ru недоступен?
Для начала надо установить причину не работоспособности сайта sedo.fss.ru. Нужно понять, причина в самом сайте или на вашем устройстве. Если проблема в сайте, что бывает в 90% случаев, то вам ничего делать не нужно, а следует только подождать, когда специалисты Фонда социального страхования устранят проблему и страница заработает. Если же проблема на вашем устройстве, то вы сможете предпринять кое-какие действия для её решения.
Чтобы проверить, работает ли sedo.fss.ru на самом деле, воспользуетесь сервисом, который определяет доступность сайта с разных точек мира.
- Перейдите на страницу инструмента проверки сайта https://2ip.ru/site-availability/.
- В поле «Домен» напишите выражение https://sedo.fss.ru и нажмите кнопку «Определить».
- Проверка займёт несколько секунд, в результате вы увидите доступен ли сайт из разных точек мира.
- Обратите внимание в результатах проверки на две графы: «HTTP-код» и «Доступность». Если сайт на самом деле доступен везде, а у вас не работает, то в графе «Доступность» вы увидите надпись «Доступен», а в графе «HTTP-код» будет написан код 200. Это значит, что проблема локальная, на вашем устройстве и решать надо её вам. Если в графе «Доступность» будет написано «Недоступен», а «HTTP-код» будет не 200, то эта значит, что проблема на стороне сайта и вам с ней ничего делать не надо, а следует просто подождать.
- Вы можете видеть состояние «Доступен», но HTTP-код будет другой, например, 301 или 302. Это значит, что вы в анализе вставили не https://sedo.fss.ru а другую ссылку, например, без https в начале.
Что делать, если на сайте sedo.fss.ru неполадки?
Если вы установили, что проблема недоступности sedo.fss.ru на стороне сайта, то вот что вы можете сделать:
- Можно просто подождать, когда их специалисты восстановят работу сайта. Как правило, это происходит в течение несколько минут, редко это растягивается на несколько часов. Более суток проблема обычно не длится.
- Также можно позвонить на горячую лини ФСС, сообщить им, что страница недоступна и спросить, когда восстановят её. Номер телефона 8-800-302-75-49.
Что делать, если sedo.fss.ru у всех доступен, а у вас нет?
Если вы установили, что sedo.fss.ru доступен в других местах, а у вас появляется ошибка подключения к серверу, то значит это локальная проблема в пределах вашего устройства. Вы сами должны её решить. Вот что можно сделать:
- Попробуйте зайти на sedo.fss.ru через другой браузер.
- Попробуйте отключить все расширения в браузере. Некоторые из них могут мешать нормальной работе сайтов.
- Попробуйте отключить антивирус и фаервол. Иногда они срабатывают ложно и блокируют то, что нужно.
- Перезагрузите компьютер и зайдите на сайт снова.
- Убедитесь в том, что у вас есть подключение к интернету. Для этого посетите сайт, который точно работает, например, google.com. Если он откроется, то значит интернет есть. Если не откроется, то интернета нет. В этом случае проверьте оплачена ли абонентская плата за интернет, перезагрузите роутер или модем, свяжитесь с интернет провайдером. По возможности подключитесь к другому интернет-провайдеру, например, раздав интернет с мобильного телефона.
- Если на компьютере включены какие-либо приложения VPN, которые меняют IP адрес, то отключите их и попробуйте посетить sedo.fss.ru снова. VPN могут мешать доступу к некоторым сайтам.
Вам будет это интересно: Как проверить оплачен ли больничный лист на сайте ФСС.
sedo.fss.ru код состояния 404
Если при посещении sedo.fss.ru вы видите код состояния 404, то это значит, что вы посетили не существующую страницу. Страница, которую вы посещаете, была либо удалена, либо перемещена на другой адрес. Вот по каким причинам это может быть:
- Администраторы сайта действительно удалили эту страницу или переместили её на другой адрес и по адресу, который посещаете вы, ничего нет. Возможно, они сделали это временно, так как выполняют в данный момент какие-либо технические работы. Для уточнения свяжитесь с поддержкой по телефону 8-800-302-75-49.
- Ошибка 404 также может появиться от того, что вы сами случайно написали неверный, несуществующий адрес. Например, если ошибиться в одной букве в адресе или случайно дописать лишнее, то появится ошибка 404.
Опубликовано 03.01.2023 Обновлено 03.01.2023
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Набережные Челны, Татарстан; Заокский, Тульская область; Санкт-Петербург.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
11 часов назад
#
30 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вообще не дозвониться
Гость
•
10 дней назад
#
20 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт fss33
Гость
•
11 дней назад
#
19 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
За 13 дней больничного насчитали 1600 р со средним в25 30 тыс .р
Гость
•
21 дней назад
#
9 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно зайти через госуслуги, сбрасывает логин , пароль пишет не верный, при восстановлении пароля постоянный сбой, при внесении паспортных данных пишет нет такого номера.
Сергей
•
40 дней назад
#
22 декабря 2022
+
0
—
У всех так же сейчас? а штрафы приходят
Ринат.
•
+
0
—
Почему постоянно сбои?значит разработка слабая?
sed
•
+
2
—
сертификат обновили все равно ошибка 404 из ЗУП 1С
Роман
•
+
0
—
Эд, спасибо
Роман
•
+
-2
—
Установить новый сертификат, перезапустить 1с — заработало
Алексей
•
+
0
—
На прошлой неделе еще обновили. С ним так же не работает, обмен через 1С
Эд
•
+
3
—
https://lk.fss.ru/cert/fss.ru.crt
Сертификат сайта (действителен до 08.01.2024)
Эд
•
+
2
—
необходимо обновить SSL сертификат сайта ФСС, только что появился в списке
Светлана
•
+
0
—
Санкт-Петербург не работает. Звонили на горячую линию, ответили, что мы первые звоним…
Наталья
•
+
0
—
Москва, 20.12.2022, время 9:47
Как и вчера тоже самое: Не удалось получить список входящих сообщений СЭДО ФСС.
Ошибка подключения к веб-серверу https://sedo.fss.ru:
Ошибка клиента, код состояния 404.
Светлана
•
+
0
—
Санкт Петербург не работает с 15 декабря
Анон
•
+
0
—
Санкт-Петербург 19.12.2022г.
Не удалось получить список входящих сообщений СЭДО ФСС.
Ошибка подключения к веб-серверу https://sedo.fss.ru:
Ошибка клиента, код состояния 404.
Дмитрий
•
+
4
—
С 15.12 еще проблемы начались… Как и у всех — Ошибка клиента, код состояния 404.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои в работе
Олеся
•
+
2
—
Воронеж 19.12.22
Ошибка подключения к веб-серверу https://sedo.fss.ru:
Ошибка клиента, код состояния 404.
Мария
•
+
3
—
Смоленск. ошибка 19.12.22
Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС.
Ошибка подключения к веб-серверу https://sedo.fss.ru:
Ошибка клиента, код состояния 404.
Елизавета
•
+
3
—
Краснодар. Ошибка 404 при получении сведений из ФСС с утра 19.12.2022.
Алексей
•
+
3
—
Ошибка 404 при получении сведений из ФСС
Ирина
•
+
2
—
Ошибка при отправке в ФСС
Аналогично ,уже второй день не можем отправить ответ на запрос в ФСС по ЭЛН сотрудницыю.
При отправке сведений в ФСС ошибка: Не удалось отправить документ в СЭДО ФСС.
Ошибка подключения к веб-серверу https://sedo.fss.ru.
Мария
•
+
5
—
Ошибка 404 при получении сведений из ФСС
Анна
•
+
7
—
Тоже самое (((
Не удалось получить список входящих сообщений СЭДО ФСС.
Ошибка подключения к веб-серверу https://sedo.fss.ru:
Ошибка клиента, код состояния 404.
Лариса
•
+
34
—
Ошибка при получении входящих от ФСС
Добрый день,при получении входящих запросов ;
Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС.
Ошибка подключения к веб-серверу https://sedo.fss.ru:
Ошибка клиента, код состояния 404.
Несколько дней уже так.
Максим
•
+
2
—
С 02.12 такое в1с
При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:
Ошибка сервера, код состояния 500.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не оаботает программа в саратове
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вчера 4-ФСС вообще не принимал, сообщал о неверном имени файла. Сегодня принял, но через 2 часа вернул ошибку расшифровки.
Влад
•
+
0
—
В 1С — обмен с данными с ФСС (получение и отправка) с 22 октября 2022 не возможен обмен, выдает ошибку:
Не удалось отправить машиночитаемую доверенность (ФСС).
При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:
Ошибка сервера, код состояния 500.
Юлия
•
+
0
—
4-ФСС отправлен! Москва
Ирина
•
+
0
—
Спасибо! Всё отправилось, правда с 3-й попытки !
Анастасия
•
+
0
—
Не отправляется 4 ФСС за 9 месяцев с 21.10.22-Пенза
Ирина Ш.
•
+
0
—
В 1С — обмен с данными с ФСС (получение и отправка) с 22 октября 2022 не возможен обмен, выдает ошибку:
Не удалось получить список входящих сообщений СЭДО ФСС.
Не удалось обратиться к серверу СЭДО ФСС (https://sedo.fss.ru). Возможно, сервер перегружен. Попробуйте повторить запрос через некоторое время.
Светлана
•
+
0
—
Ура!!!!! Заработало!!!!!
Антон
•
+
0
—
Казань, не отправляется отчет 4фсс
Юлия
•
+
0
—
Тоже выдает «Сбой на сервере ФСС» 2-й день. Москва.
Виктория
•
+
0
—
Не могу отчеты отправить Москва
Анастасия
•
+
0
—
24.10.22 Не могу отправить отчёт Рязань
Ярослав
•
+
0
—
Не отправляется отчет за 9 месяцев…
Павел
•
+
0
—
24.10.22 Отчет не принят сервером. Сбой на сервере ФСС. Московская область, с утра не принимает(
Милена
•
+
0
—
Здравствуйте! Два дня не могу отправить 4-ФСС за 9 месяцев. «Отчет не принят сервером. Сбой на сервере ФСС.» Москва
Татьяна
•
+
0
—
Добрый день ! Отчет не принят сервером. Сбой на сервере ФСС. Москва
Вячеслав
•
+
0
—
Добрый день! Аналогичная ситуация со сбоем отправки отчетности в ФСС за 9 месяцев. Дня три не отправляется. Город Севастополь.
Наталья
•
+
0
—
Отчет не принят сервером. Сбой на сервере ФСС. Нижний Новгород
Тахир, бухгалтер
•
+
0
—
Ошибка 1С Отчетность — Отчет не принят сервером. Сбой на сервере ФСС
Не могу отправить отчет 4-ФСС за 9 мес. 2022г.
Кабардино-Балкарская Республика
Алексей
•
+
0
—
Отчет не принят севером. Сбой на сервере ФСС. Не могу отправить отчет 4-ФСС за 9 мес. 2022г. Сахалинская область.
876935647
•
+
0
—
Ошибка 1С Отчетность — Отчет не принят сервером. Сбой на сервере ФСС
Владимир
•
+
0
—
Сбой на сервере ФСС.
Галина
•
+
0
—
Добрый день ! Отчет не принят сервером. Сбой на сервере ФСС. Республика Коми
Татьяна
•
+
0
—
Добрый день! Невозможно отправить 4-ФСС за 9 месяцев. Сервер не принимает. Сбой в работе сервера ФСС. На горячую линию дозвониться невозможно. Якутия
Елена
•
+
0
—
Не удалось обратиться к серверу ФСС РФ (http://f4.fss.ru). Возможно, сервер перегружен. Попробуйте повторить отправку через некоторое время. Второй день невозможно отправить отчет ФСС-4
Александр
•
+
0
—
В 1С При получении сообщений ФСС об изменении ЭЛН
Не удалось получить список входящих сообщений СЭДО ФСС.
Ошибка подключения к веб-серверу https://sedo.fss.ru:
Ошибка клиента, код состояния 404.
Ирина
•
+
0
—
c 22/10/2022 не могу отправить отчет 4-ФСС за 9 месяцев 2022 г. (Астраханский ФСС)
Не удалось обратиться к сервису ФСС РФ (http://f4.fss.ru), что делать, куда звонить? Завтра последний день для отправки отчета.
При запросе получить больничные из ФСС , аналогичная ситуация.
Не удалось получить список входящих сообщений СЭДО ФСС.
Не удалось обратиться к серверу СЭДО ФСС (https://sedo.fss.ru). Возможно, сервер перегружен. Попробуйте повторить запрос через некоторое время.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает нормально
ОЛЬГА
•
+
0
—
Not Found (404) — ‘https://docs-test.fss.ru/ws-insurer-crypto-v20_2/FileOperationsLnService’ что делать
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Висит постоянно, данные обновляются очень долго.
Вера
•
+
0
—
При получении данных из ФСС программа 1с зуп 3.1. выдает ошибку:
Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС.
При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:
Ошибка сервера, код состояния 500.
Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС.
При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:
Ошибка сервера, код состояния 500.
Андрей
•
+
0
—
Южно Сахалинск сбой ни дозвониться ни приложения не работают
Больничный
•
+
0
—
Не удалось получить список входящих сообщений СЭДО ФСС.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти на сайт уже неделю
Сергей
•
+
0
—
Второй день уже. При попытке отправить больничные Галактика возвращает ошибку:
«Ошибка соединения. Ошибка безопасности URL: https://sedo.fss.ru/sedo-gateway/api/soap/SedoGateway».
Перепроверили все сертификаты — нормально.
Константин
•
+
0
—
Не удалось подключиться к сервису ФСС.
Ошибка: ; nested exception is:
javax.net.ssl.SSLHandshakeException:
sun.security.validator.ValidatorException: PKIX path building failed:
sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: unablr to find valid
certification path to requested target
Ляля
•
+
0
—
Не могут открыть больничный
капец
•
+
0
—
Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных.
Возможно, в настройках соединения указан неверный URL .
Проверьте правильность адреса сервиса в настройках соединения.
злобик
•
+
0
—
не обновляются данные ЛН, не возможно открыть продлить закрыть ЛН с 15-00 точно
надя
•
+
0
—
Не удалось получить список входящих сообщений СЭДО ФСС.
При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:
Ошибка клиента, код состояния 404.
Anton
•
+
0
—
Не удалось получить список входящих сообщений СЭДО ФСС.
При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:
Ошибка клиента, код состояния 404.
Михаил
•
+
0
—
Не удалось получить список входящих сообщений СЭДО ФСС.
Не удалось обратиться к серверу СЭДО ФСС (https://sedo.fss.ru). Возможно, сервер перегружен.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт ранее глючил. То открывался, то нет. Сейчас уже несколько дней не работает вообще!!!
Наталья
•
+
0
—
Произошла внутренняя ошибка сервера.
Наши специалисты работают над её устранением
Маргарита
•
+
0
—
Не удалось получить список входящих сообщений СЭДО ФСС.
Не удалось обратиться к серверу СЭДО ФСС (https://sedo.fss.ru). Возможно, сервер перегружен.
Вика
•
+
0
—
Не загружаются ЭЛН. Не удалось установить соединение с сервером: Ошибка работы с Интернет: Превышено время ожидания
Евгения
•
+
0
—
Личный кабинет не загружается ни через один браузер. Иваново
Лёха
•
+
0
—
Опять сервера лежат?
Евгешка
•
+
0
—
ЭЛН Не грузится через 1с с самого утра, Новокузнецк.
Павел
•
+
0
—
Такая ошибка при загрузке больничного: «Не удалось установить https соединение c сервером eln.fss.ru:443»
Виктория
•
+
0
—
Не грузятся ЭЛН в 1С, «Не удалось установить соединение с сервером ФСС»
admin
•
+
0
—
ЭЛН не грузятся в 1с. Время ожидания сервера истекло
Андрей
•
+
0
—
Не загружаютя ЭЛН в 1С
Птз
•
+
0
—
С утра не загружаются ЭЛН в 1С
Пупкин
•
+
0
—
Это всё *****, на одном из компов заходит в кабинет, на другом нет.
Сайт испугался ддос атак, и закинул видимо какие-то адреса в бан лист. До этих дядек хрен дозвонишься
Светлана
•
+
0
—
блокировка сайта фсс
К
•
+
0
—
ограничение скорости интернета?
Светлана
•
+
0
—
СЭДО ФСС сайт заработал когда интернет провайдер снял ограничение
Алексей
•
+
0
—
У ФСС есть номер техподдежки?
К
•
+
0
—
нажимайте много раз кнопку «получить из ФСС» это помогает
Станислав
•
+
0
—
не удалось получить данные с сервера sedo.fss ошибка инициализации ssl-соединения
Алексей
•
+
0
—
«Не получается выгрузить больничные и получить входящие документы. У всех так?»
Видимо — у всех. Причем давно уже ~ с 19 апреля.
Алиса
•
+
0
—
Не получается выгрузить больничные и получить входящие документы. У всех так?
Наталья
•
+
0
—
Не удалось отправить 4-ФСС через Астрал Отчет
Александрович
•
+
0
—
1с + фсс не работает. Устал от постоянных жалоб от бухов и кадровиков.
АО «ГЭС»
•
+
0
—
Не удалось получить список входящих сообщений СЭДО ФСС… и далее тоже самое как у всех.
Петрович
•
+
0
—
АРМ ФСС для ЛПУ
Настройки сервисов ФСС
Проверяем соединение — зависает и выдает ошибку
А
•
+
0
—
нет доступа к серверу элн
Наташа
•
+
0
—
Не зайти на сайт фсс не грузит , потом выдаёт ошибку
Пробивала разные браузера
Владимир
•
+
0
—
Не зайти в личный кабинет. Со вчерашенго дня. Внутренняя ошибка сервера.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Слишком частые сбои на сайте.
Галина
•
+
0
—
В настоящее время сервер ФСС недоступен. Повторите попытку позже
[29.03.2022 9:17:49] Отправка контейнера E_6706110065_2022_03_28_0001.esl
[29.03.2022 9:18:10] Ошибка при отправке. При отправке файла на сервер ФСС возникла
Владимир
•
+
0
—
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Больше нет слов.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не войти в личный кабинет сутки.
Сергей Скачков
•
+
0
—
Уважаемая администрация и поддержка службы ФСС, доброй ночи!
Просим Вас сообщить причины или время, дату восстановления доступа к ЛК вашей службы. На данный момент нет доступа к ЛК, как нам простым смертным отследить все свои пособия и льготы, а также подать заявления. Просим срочно принять меры к устранению! ЛК не работает 3ий день, за это время можно установить все нужные обновления.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно подкючиться
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает личный кабинет
Штирлиц
•
+
0
—
Дозвонился 28.03.2022 в 13:20 до ФСС, «технический сбой, устраняем, в ближайшее время восстановим»
fox
•
+
0
—
бухгалтерия в 1С не проходят документы в fss
Василий
•
+
0
—
Сайт не работает, отчетность через 1с сдать невозможно.
Василий
•
+
0
—
Недоступен сайт fss.ru
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт завис. Больничный лист не могу т оплатить уже полтора месяца. Всякий раз находятся отговорки.
александр
•
+
0
—
сайт по ходу слетел с катушек
Ирина
•
+
0
—
г. Спб, отправка данных через 1С не проходит, ошибка 404
Денис
•
+
0
—
г. Красноярск, отправка данных через 1С не проходит возвращает 404 ошибку
Альфия
•
+
0
—
г. Москва. 01.03.2022 полдня пытаюсь зайти на сайт ФСС… безрезультатно
Татьяна
•
+
0
—
Поликлиника Нижний Тагил, Новострой, 24 не могут закрыть больничные листы граждан.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузит ничего у вас
Алексей
•
+
0
—
Сервис ФСС не отвечает уже 3дня
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Вообще всем! На сайт еле,еле попал.Ни возможно зайти в любой раздел, пишет ошибка.Я не могу войти в листы нетрудоспособности и посмотреть данные.И это продолжается уже 4-й день, свердловская область!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Все виснет. Не загружается информация. На что не нажмешь, грузится глаз по пол часа и толку 0…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает личный кабинет
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт лежит третий день,
Александр
•
+
0
—
Почему постоянно с сайтом каки-то проблемы ????
Александр
•
+
0
—
нет возможности загрузить ЭЛН — ошибка сервер временно не доступен
Ольга
•
+
0
—
Не могу узнать информацию по больничному листу, сайт выдаёт ошибку 404 , сам сайт работает, а я-то связано с больничным не открывает…? Что делать!!!?!?!?
Ирина Юрьевна
•
+
0
—
Сайт ФСС не работает вообще, несколько дней пытаюсь зайти в личный кабинет и узнать информацию по электронному больничному
Idinaxyй
•
+
0
—
Cpaный сайт…
Елена
•
+
0
—
Сегодня снова не получилось зайти на сайт. Больничные не могу получить уже месяц.
Гостья
•
+
0
—
Сайт заработал? У меня не работает до сих пор.
Перс
•
+
0
—
Вчера еще можно было зайти(
Лагает с самого утра
В.В.Е.
•
+
0
—
Почему госпроекты так лажают? если бы это был коммерческий проект — то и бюджет на него был бы меньше и работал бы лучше.
Гость
•
+
0
—
Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. 3 дня больница не может закрыть мне больничный…
Лидия
•
+
0
—
После дооолгого ожидания выдаёт ошибку 504
Половину дня пыталась попасть (((
Ирина
•
+
0
—
Получить результат обработки запроса, — ответ — Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Error processing request — getResultById — with type GTW-ERS-GET-RESBYID and GUID 247cd108-64f3-4e5a-baaf-037fce1920ad.
ru.fss.ws.common.tms.exception.NoDataFoundException: Cообщение не найдено
at ru.fss.ws.cab.tms.dao.TransportMessageDAOPostgres.fetchMessageContent(TransportMessageDAOPostgres.java:124)
at ru.fss.ws.cab.tms.dao.TransportMessageDAOPostgres.getMessage(TransportMessageDAOPostgres.java:72)
at ru.ibs.fss.ws.dao.TmsWrapper.getMessage(TmsWrapper.java:36)
at Вот и поработали. И так весь рабочий день.
Ирина
•
+
0
—
Отправить сведения о постановке детей на учет, — ответ — Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Ошибка дешифрования сообщения. Ошибка при попытке расшифровать сообщение. Стек: java.lang.NullPointerException
at ru.fss.cryptopro.jcp.crypt.CryptoException.getExceptionMessage(CryptoException.java:37)
at ru.fss.cryptopro.jcp.crypt.CryptoException.<init>(CryptoException.java:13)
at ru.fss.cryptopro.jcp.crypt.EncryptionManager.decryptMessage(EncryptionManager.java:229)
at ru.fss.ws.cab.jcp.JCPServiceImpl.decryptRaw(JCPServiceImpl.java:288)
at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor186.invoke(Unknown Source) Это теперь всегда так будет?
Ирина
•
+
0
—
Сервис ФСС так и не работает! И сколько это будет продолжаться? А когда потом работать?
Юлия
•
+
0
—
Не могу зашифровать файл с формой 4-фсс, скачала с сайта новый действующий сертификат открытого ключа, но он не работает, ошибка выходит «не удалось открыть сертификат»
Ирина
•
+
0
—
Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. (502)Proxy Error в программе ЭРС. Получить результат обработки тоже невозможно. — Бесконечный «вызов сервиса ФСС»! Интересно, эта программа вообще будет когда-нибудь работать нормально? Весь рабочий день сидишь и гипнотизируешь компьютер. А результата — чуть. Я считаю, — так нельзя работать.
Ирина
•
+
0
—
Работать с электронными родовыми сертификатами практически НЕВОЗМОЖНО!
Александр
•
+
0
—
Из-за этого глючного ФСС не могу получить больничный!!! Ибо он лежит!!!
Сергей ННовг
•
+
0
—
Начал принимать ЭЛН (1С упп 1.3)
Гость
•
+
0
—
с утра не получает данные больничный. УПП.
1
•
+
0
—
Сейчас получилось получить данные, попробуйте.
Илья
•
+
0
—
С 28.09.21 не можем отправить больничные.
{(1)}: Ошибка при вызове конструктора (WSОпределения)
WSОпределения = Новый WSОпределения(ФайлОписанияВебСервиса,,, ИнтернетПрокси,, СоединениеSSL
Анна
•
+
0
—
не могу зайти в ЛК ФСС — пишет Произошла внутренняя ошибка сервера.
Поля
•
+
0
—
Произошла внутренняя ошибка сервера.
Наши специалисты работают над её устранением
Юлия
•
+
0
—
Ошибка 503 это что?
Александра
•
+
0
—
Сбой! 503 Service Unavailable
No server is available to handle this request.
Нет информации по выплатам по уходу за ребёнком до 1,5 лет.
Анастасия
•
+
0
—
Приложение перестало открываться.
Ошибка. Может дело в телефоне. Хонор и хуавей не дружат с приложениями.сайт подробную информацию не даёт, а приложения раньше давало. Теперь лавочка закрыта, видно
Светлана
•
+
0
—
А он вообще когда-то работает? Бюджетники, блин.
Андрей
•
+
0
—
Сервер ФСС не отвечает
Анна
•
+
0
—
Сайт не работает.
Алексей Васильевич
•
+
0
—
И не только сегодня. Л/к фсс постоянно глючит.стоит картинка с извинениями и шлагбаум…хоть бы мультик какой показали…а сам сайт с чепухой нормально открывается.
Марьям
•
+
0
—
сайт не работает! вчера работал, сегодня — ошибка 503!
Валентина
•
+
0
—
Не восстанавливается личный кабинет, второй день
гость
•
+
0
—
не работает
гость
•
+
0
—
Не открывает ЭЛН
гость
•
+
0
—
сайт не работает
Дмитрий
•
+
0
—
сайт не работает
Виталий
•
+
0
—
Сайт не работает!
Ольга
•
+
0
—
Сайт не работает!!!
Екатерина
•
+
0
—
Не работает в течение 3-х часов. Ошибка 502 и 503
Света
•
+
0
—
Приложение не открывается: НЕВОЗМОЖНО ЗАГРУЗИТЬ ДАННЫЕ, второй день висит…
Кирьян
•
+
0
—
не уходят отчеты в фсс, ошибка сервера
Надежда
•
+
0
—
Не работает
Андрей
•
+
0
—
На момент 26.03.2021 выдает ошибку: Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Сообщение не соответствует формату XML Encryption. Обратитесь к разработчику программного обеспечения, на котором осуществлялось шифрование данных. Cообщите следующую информацию: Отсутствует элемент EncryptedData class ru.ibs.cryptopro.jcp.eln.crypt.CryptoException
Все было многократно проверено на нескольких компьютерах.
Yes
•
+
0
—
Кажется снова не работает…
Гость
•
+
0
—
каким образом посмотреть электронные больничные, если сайт не работает?!
Гость
•
+
0
—
этот сайт вообще когда-нибудь не лагает?
Анжелика
•
+
0
—
не работает с 8.30 утра. стационар стоит без больничных
Иван
•
+
0
—
фсс и суфд вместе сегодня
Екатерина
•
+
0
—
Сайт ФСС не работает уже неделю
гость
•
+
-1
—
да не ребаотает
Мария
•
+
0
—
19 января 2021 закрыт электронный больничный. До сих пор нет прямой выплаты от ФСС в положенный срок 10 календарных дней. В ЛК на обращение не ответили, по телефону не дозвониться, сайт ФСС не работает.
Алёна
•
+
0
—
2 и 3 марта не могу отправить больничный, выдается ошибка «Ошибка загрузки файла: Ошибка получения файла: ORA-12537: Network Session: End of file; ORA-12537: Network Session: End of file»
Татьяна
•
+
0
—
Не могу принять ЭЛН
Марина
•
+
0
—
не могу принят ЭЛН
Татьяна
•
+
0
—
Сайт не работает. Второй день ничего не могу посмотреть в личном кабинете . ФСС больничный принят 29 января . Оплаты до сих пор нет !
гость
•
+
0
—
не возможно отправить реестр больничного. Симферополь
Наталья
•
+
0
—
Нет доступа к сайту РФ с утра(
Виктория
•
+
0
—
Коллеги, добрый день. Не можем с 05.02.21 сдать элн в фсс нескольких регионов. Причина — одному номеру файла присваивается один идентификатор. Кто-то сталкивался с проблемой. Какое решение? Спасибо.
гость
•
+
0
—
не работает.
Николай А.
•
+
0
—
Мой б/л закрыт 4 декабря 2020г. Оплаты нет до сих пор. Это- цифровая экономика?
Наталья
•
+
0
—
Не обновляется информация об отправленных реестрах. Не могу зайли в кабинет страхователя ФСС. Как работать?
Наталья
•
+
0
—
При отправке реестра по прямым выплатам пишет, что регистрационный номер не найден, в пилотном проекте не участвует (Московская обл.). На шлюз ФСС зайти невозможно, ввожу рег. номер, чтобы проверить статус и ничего не происходит.
Оксана
•
+
0
—
не грузит ничего,тоже жду оплату больничного, вечная загрузка
ирина
•
+
0
—
у меня с 1 декабря больничный не оплачивают и ничего..в личный кабинет вчера заходила а сегодня целый день не могу..
Ольга
•
+
0
—
30 декабря закрыт электронный больничный. Жо сих пор нет прямой выплаты от ФСС в положенный срок 10 календарных дней. В ЛК не войти, по телефону не дозвониться.
Гость
•
+
0
—
31.12.2000 госуслуги прислали, ‘ваш больничный закрыт». В лк фсс он все это время числился в статусе «открыт». Сегодня личный кабинет ФСС вообще не работает. Никак нельзя проверить статус..
МС
•
+
0
—
Вообще не работает
Ольга
•
+
0
—
Фсс портал виснет. Не закрыть больничный лист с 31 декабря 2020г. Когда закончится этот бардак!?
Люба
•
+
0
—
когда будет выгрузка больничных листов в ФСС?
Гостьи
•
+
0
—
Не грузит в личный кабинет
Гость
•
+
0
—
До сих пор сбой
Лариса
•
+
0
—
Фсс когда нибудь начнёт работать нормально. Опять проблемы с отправкой больничных листов. Все те-же ошибки что были от 04.12.2020г. Для чего эта программа нужна, если она не работает должным образом!?
фсс-живи
•
+
0
—
элн до сих пор не отправляются………………
Ольга
•
+
0
—
До сих пор не чего не работает. Завела как черновики, а что делать? Как заработает так отправлю. Больше никаких вариантов не вижу!
Карина
•
+
0
—
Программа фсс не работает уже третий день. Дела никому нет, что пациенты остались без больничных листов. Каждый й день какие то проблемы. Может кто то будет все таки нести ответственность за такой беспредел?
Александр
•
+
0
—
По прежнему не отправляются больничные! Что же случилось? Пишу им и нет ответа?
Ольга
•
+
0
—
Сегодня с 10 утра вообще больничные не отправляются! Что делать? Когда всё заработает? Куча больничных зависло, а людям на работу, кому-то даже завтра!
22.02.2023
1. Данная ошибка возникает при неправильно указанных сертификатах ФСС в настройках обмена, поэтому их необходимо проверить в первую очередь. Для того, чтобы просмотреть сертификаты обмена нужно перейти 1С-Отчетность – Настройки – Настройки обмена с контролирующими органами – СФР (бывш. ФСС), если окно с сертификатами не открывается, то Расширенные настройки обмена с контролирующими органами – СФР (бывш. ФСС). Сертификат для 4-ФСС, ПВСО срок действия с 17.12.21, а сертификат для ЭЛН, ПОВЭД, ССВ, СЭДО – с 15.12.21.
Если сертификаты указаны верно, переходим к следующим шагам.
2. Для релиза Зарплата и Управление Персоналом, редакция 3 (Зарплата и кадры государственного учреждения, редакция 3), начиная с версии 3.1.24.308 / 3.1.23.458, Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0, начиная с версии 3.0.127.49, проверить наличие установленного патча EF_60005735_9 (Администрирование – Обслуживание – Обновление программы – Установленные исправления (патчи)). Инструкция как установить патчи: https://soft-plus.ru/press-centr/otvety-linii-konsultatsii/8175/
.
3. Проверить не блокирует ли антивирус, либо брандмауэр доступ к ресурсам ФСС. Также проверить в настройках отчетности настройки прокси-сервера, если вы не настраивали его специальным образом, должно быть установлено «Не использовать прокси-сервер» https://help.astral.ru/1c-o/obshchie-voprosy/nastrojki-proksi-servera-v-1s-dlya-peredachi-otchetnosti
4. Очистить кэш учетной записи по инструкции https://help.astral.ru/v/129676892
(Перейти в регистр сведений Кэш файлов с ресурсов операторов электронного документооборота по универсальной схеме, выбрать учетную запись и нажать на кнопку «Очистить кэш»)
Очистить кэш платформы 1С, согласно инструкции в базе знаний Калуги-Астрал: https://help.astral.ru/v/129677093
5. Произвести автоматическую настройку учетной записи 1С-Отчетности: 1С-Отчетность – Настройки – Настройки обмена с контролирующими органами – Расширенные настройки – Настройки обмена с ФНС, Росстатом и СФР (бывш. ПФР) – Учетная запись документооборота – Настроить автоматически сейчас https://help.astral.ru/v/129672362
6. Помимо этого проблема может быть со стороны сервера ФСС и в данном случае нужно просто выполнить обмен позднее.
Возврат к списку
1. Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных.
Сообщение не соответствует формату XML Encryption.
Обратитесь к разработчику программного обеспечения, на котором осуществлялось шифрование данных.
Сообщите следующую информацию: Отсутствует элемент EncryptedData class ru.ibs.cryptopro.jcp.crypt.CryptoException
Причины:
-
Неправильные настройки АРМ ЛПУ в части подписания;
-
Неправильные настройки криптопровайдера;
-
Истечение срока действия сертификата, закрытого ключа или лицензии КриптоПро CSP.
Что делать:
1. Выполните настройку АРМ ЛПУ
В меню Администрирование – Настройка подписей для сервисов установите флаг «Шифровать сообщение». После этого Вам необходимо указать Имя сертификата ФСС и Тип контейнера.
Данный сертификат можно скачать на сайте https://lk.fss.ru/cert.html (если Вы настраиваете сервисы для тестирования, то Вам необходимо скачать ТЕСТОВЫЙ сертификат ФСС).
После скачивания установите его на компьютер.
Обратите внимание, Сертификаты МО (должен иметь закрытый ключ) и ФСС должны быть установлены в хранилище «Личное», соответственно тип контейнера выбран «Личные». Вся цепочка вышестоящих сертификатов в папку «Доверенные корневые центры сертификации». Все сертификаты должны быть актуальными и не отозванными.
2. Проверьте настройки криптопровайдера
При использовании криптопровайдера Vipnet CSP рабочей версией является 4.4 и выше.
При использовании криптопровайдера КриптоПро CSP рабочей версией является 4.0 и выше.
Через «Панель управления» в КриптоПро CSP зайдите на вкладку «Сервис», нажмите кнопку «Удалить запомненные пароли…». В окне «Удаление запомненных паролей» выбрать «Удалить все запомненные пароли закрытых ключей: Пользователя».
Проверьте настройки на вкладке «Алгоритмы». В выпадающем списке «Выберите тип CSP» выберите GOST R 34.10-2012. Должны быть установлены следующие параметры:
-
«Параметры алгоритма шифрования» — ГОСТ 28147-89, параметры алгоритма шифрования TK26 Z
-
«Параметры алгоритма подписи» — ГОСТ 34.10-2001, параметры по умолчанию
-
«Параметры алгоритма Диффи-Хеллмана» — ГОСТ 34.10-2001, параметры обмена по умолчанию
Ниже приведен образец настроек в КриптоПро CSP 5.0
Если вы не можете изменить параметры на вкладке «Алгоритмы» (даже запустив КриптоПро CSP от лица администратора), необходимо сделать следующее:
В реестре Windows открыть ключ HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeCrypto ProCryptographyCurrentVersionParameters и изменть значение EnableOIDModify на 1. После чего необходимо перезагрузиться.
После изменения настроек криптопровайдера необходимо перезапустить АРМ ЛПУ.
3. Проверьте сертификаты и лицензии
С помощью системной утилиты certmgr.msc (кнопка Пуск — Выполнить (Найти программы и файлы)) откройте ваш сертификат. Срок действия сертификата не должен быть просрочен.
Запустите КриптоПро CSP. На вкладке «Общие» проверьте срок действия лицензии криптопровайдера.
Откройте вкладку «Сервис» и нажмите кнопку «Протестировать». Выберите контейнер закрытого ключа вашего сертификата. В открывшемся окне тестирования не должно быть ошибок, сообщений об истечении срока действия ключа итп.
2. ORA-20015: Не удалось определить состояние ЭЛН:
Для перехода в статус ‘Продлен’ необходимо добавить период нетрудоспособности;
Для перехода в статус ‘Закрыт’ необходимо заполнить поля: ‘Приступить к работе с: дата’ или ‘Иное: код’;
Для перехода в статус ‘Направление на МСЭ’ необходимо заполнить поле ‘Дата направления в бюро МСЭ’
Причина:
1. В системе существует ЭЛН с таким же номером и такими же данными, которые Вы присылаете (дублирование данных);
2. Присылаемые данные в ЭЛН не соответствуют этапу оформления (заполнения) ЭЛН:
- недостаточно данных для определения состояния ЭЛН;
- внесенные данные относятся к разным этапам оформления (заполнения) ЭЛН.
Что делать:
1. Запросите актуальное состояние ЭЛН из системы, тем самым Вы исключите повторную отправку тех же данных;
2. Выполните необходимую дальнейшую операцию с ЭЛН:
- продление (добавить новый период нетрудоспособности);
- закрытие (добавить информацию о закрытии);
- направление на МСЭ (добавить информацию о направлении на МСЭ).
3. ORA-20013: Не удалось обновить данные. Обновляемая запись потеряла актуальность
Причина:
Вы пытаетесь изменить ЭЛН, который ранее уже был кем-то изменен.
Что делать:
1. Запросите актуальное состояние ЭЛН из системы, тем самым Вы исключите повторную отправку тех же данных;
2. Выполните необходимую дальнейшую операцию с ЭЛН в соответствии с порядком 624н:
- продление (добавить новый период нетрудоспособности);
- закрытие (добавить информацию о закрытии);
- направление на МСЭ (добавить информацию о направлении на МСЭ).
4. ORA-20001: Доступ к ЭЛН с №_________, СНИЛС_________, статусом _________ — ограничен
Причина:
Вы пытаетесь получить данные ЭЛН, который находится в статусе, ограничивающем Ваш доступ. Например, страхователь пытается получить данные ЭЛН, который еще не закрыт медицинской организацией. Согласно процессной модели, страхователь может получить данные ЭЛН для редактированиня только на статусе 030 — Закрыт. Другой пример — бюро МСЭ не может получить данные ЭЛН, который не направлен в бюро МСЭ (статус 040 — Направление на МСЭ)
Что делать:
1. Удостоверьтесь, что номер ЭЛН, данные которого вы хотите получить, введен верно.
2. Дождитесь перехода ЭЛН на статус, который позволит Вам получить данные ЭЛН.
5. Ошибка вызова сервиса передачи / получения данных. Не удалось расшифровать сообщение.
Возможно сообщение было зашифровано на ключе, отличном от ключа уполномоченного лица ФСС.
Проверьте правильность и актуальность ключа уполномоченного лица ФСС.
Причины:
-
В настройках подписания и шифрования в используемом пользователем ПО, в поле «Сертификат уполномоченного лица ФСС» указан неверный сертификат;
-
Используется криптопровайдер Vipnet CSP определенной сборки;
Что делать:
Укажите верный сертификат уполномоченного лица ФСС:
- Определите направление отправки запросов — тестовое или продуктивное;
- Скачайте сертификат уполномоченного лица ФСС, опубликованный в соответствующем разделе (для взаимодействия с ЭЛН, ОВЭД, СЭДО, ЭРС или ПВСО, Ф4) на сайте Фонда:
Сертификат для тестовой отправки опубликован на сайте https://lk-test.fss.ru/cert.html
Сертификат для продуктива опубликован на сайте https://lk.fss.ru/cert.html; - Закройте используемое ПО. Удалите установленные сертификаты ФСС с помощью системной утилиты certmgr.msc (кнопка Пуск — Выполнить (Найти программы и файлы)).
Установите скачанный сертификат на компьютер в хранилище «Личное» для текущего пользователя для взаимодействия с ЭЛН.
Для взаимодействия с шлюзом ПВСО в АРМ Подготовки расчетов для ФСС, сертификат ФСС устанавливается в хранилище «Другие пользователи»; - Укажите данный сертификат в соответствующих настройках используемого ПО.
При использовании криптопровайдера Vipnet CSP — рабочей версией является 4.4 и выше.
6. Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных.
Ошибка шифрования сообщения для получателя. Client received SOAP Fault from server: Fault occurred while processing. Please see the log to find more detail regarding exact cause of the failure.null
Причина:
Вы указали неверный сертификат для шифрования сообщения в поле «Имя сертификата МО»: указанный сертификат может быть использован только для подписания, но не шифрования.
Что делать:
Закажите и установите сертификат, который поддерживает не только операцию подписания, но и операцию шифрования.
7. Ошибка при установке АРМ ЛПУ: Unable to build entity manager factory.
Возникла ошибка при попытке загрузки данных из базы данных. Сообщите администратору следующую информацию:
Unable to build entity manager factory.
Причина:
- Приложение было установлено некорректно (некорректно установлена БД);
- База данных приложения установлена, но не доступна.
Что делать:
1. Запустите установку с правами администратора;
2. Выполните установку программы по шагам инструкции (путь, где лежит инструкция: http://lk.fss.ru/eln.html).
Если установка приложения выполнена в соответствии с инструкцией, но ошибка повторяется, необходимо проверить:
- На компьютере отключена служба postgresql-9.5. Правой кнопкой на значке «Мой компьютер» — Управление — Службы и приложения — Службы, postgresql-9.5 должна быть запущена, запуск — автоматически. Для настройки запуска и работы службы Windows обратитесь к вашему системному администратору;
- В настройках подключения к базе данных указан неправильный пароль для пользователя fss. Проверьте, что в БД этот пароль не менялся, пароль по умолчанию — fss;
- Проверьте каталог установки БД PostgreSQL, по умолчанию — C:postgresql;
- Подключение к БД PostgreSQL осуществляется по умолчанию по порту 5432. Этот порт должен быть открыт и доступен. Для проверки обратитесь к вашему системному администратору;
- Приложение на клиентской машине не может связаться с сервером т.к. установлено какое либо сетевое ограничение. Проверьте, настройки антивирусов, файерволов, прочего сетевого ПО, для клиентской машины должны быть прописаны разрешения подключения к серверу по порту 5432.
8. Ошибка при попытке загрузки данных из базы данных.
Возникла ошибка при попытке загрузки данных из базы данных.
Сообщите следующую информацию: org.hibernate.exception.SQLGrammarException: could not extract ResultSet.
Причина:
Приложение АРМ ЛПУ не может получить данные из базы данных PostgreSQL. Эта ошибка возникает чаще всего после установки обновления, когда приложение обновлено, а база данных PostgreSQL по какой либо причине не обновлена.
Что делать:
- Если приложение установлено на компьютере пользователя, а база данных PostgreSQL — на сервере. Необходимо запустить обновление приложение не только на клиенте, но и на серверной машине;
- Если и приложение, и база данных PostgreSQL установлены на одной машине. Проверьте каталог установки приложения. По умолчанию, приложение АРМ ЛПУ ставится в каталог C:FssTools, а база данных PostgreSQL в каталог C:postgresql. Если при первичной установке была выбрана другая директория для установки приложения — то при обновлении вы должны указать именно эту директорию.
9. Ошибка при попытке зайти в настройки подписи в ПО АРМ ЛПУ.
При попытке зайти в настройки подписи в ПО АРМ ЛПУ выходит ошибка «Internal error. Reason: java.lang.ExceptionInInitializerError» или
«Internal Error. Reason: java.lang.NoClassDefFoundError: Could not initialize class ru.ibs.fss.common.security.signature.COMCryptoAPIClient»
Причина:
Приложение было установлено некорректно (не зарегистрирована библиотека GostCryptography.dll).
Что делать:
1. Необходимо убедиться, что разрядность ОС совпадает с разрядностью установщика приложения.
2. Проверить, установлены ли в системе компоненты Microsoft.Net Framework версии 4 и выше (по умолчанию данные компоненты устанавливаются в C:WindowsMicrosoft.NETFramework или C:WindowsMicrosoft.NETFramework64). Данные компоненты можно скачать с сайта microsoft.com.
3. Проверить, что в папке, куда установлено приложение, имеется файл GostCryptography.dll (по умолчанию данный файл устанавливается в C:FssTools). Если данного файла нет, попробуйте переустановить приложение.
4. Если все верно, в командной строке выполнить:
cd C:FssTools — переходим в папку, в которой находится файл GostCryptography.dll
C:WindowsMicrosoft.NETFrameworkv4.0.30319RegAsm.exe /registered GostCryptography.dll — с указанием вашего адреса установки компонентов Microsoft.NET. Обратите внимание, что на ОС Windows 10 адрес установки компонентов Microsoft.NET может отличаться от приведенного в примере (C:WindowsMicrosoft.NETFramework64v4.0.30319RegAsm.exe /registered GostCryptography.dll).
5. Перезапустить приложение.
10. Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Invalid element in ru.ibs.fss.eln.ws.FileOperationsLn_wsdl.ROW — SERV1_DT1.
Ошибка: «Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Invalid element in ru.ibs.fss.eln.ws.FileOperationsLn_wsdl.ROW — SERV1_DT1»
Причина:
Поле «SERV1_DT1» было исключено в новой спецификации 1.1 (14 версия и выше АРМ ЛПУ), изменена строка соединения.
Что делать:
Поменять строку соединения в настройках.
В меню Администрирование – Настройки сервисов ФСС – Строка соединения, укажите следующий адрес сервиса:
- Для работы https://docs.fss.ru/WSLnCryptoV11/FileOperationsLnPort?WSDL
- Для тестирования:
С шифрованием https://docs-test.fss.ru/WSLnCryptoV11/FileOperationsLnPort?WSDL
Без шифрования https://docs-test.fss.ru/WSLnV11/FileOperationsLnPort?WSDL (Обратите внимание, при отправке на сервис без шифрования в настройках электронной подписи должен быть снят флаг «Шифровать сообщение»)
11. Ошибка при старте АРМ ЛПУ «В базе данных АРМ ЛПУ имеется некорректная запись» (Transaction already active)
Причина:
Данная ошибка возникает в случае, когда в какой либо таблице БД приложения сохранены некорректные записи (например, пустое или некорректное значение номера ЭЛН, пустые обязательные поля, строки с одинаковым значением номера ЭЛН, в т.ч. записи-дубли). Если в БД АРМ ЛПУ имеются такие записи, то возможны следующие ошибки:
- Отправка и получение ЭЛН может происходить некорректно, зависать окно статусной строки;
- Невозможно запросить номер ЭЛН из формы ЭЛН.
Что делать:
Для исправления нужно удалить из БД приложения неверную строку (такие записи можно удалить только вручную).
Необходимо подключиться к серверу базы данных PostgreSQL, найти и удалить из базы ошибочную строку. При установке АРМ ЛПУ, вместе с БД и компонентами PostgreSQL устанавливается клиент для подключения к БД. По умолчанию находится здесь: C:postgresqlbinpgAdmin3.exe
В интерфейсе клиента открывается сервер PostgreSQL 9.5. Затем открывается схема fss (пользователь fss, пароль fss) – Схемы – public – Таблицы.
Данные в АРМ ЛПУ хранятся в таблицах:
- fc_eln_data_history — данные листков нетрудоспособнсти;
- fc_eln_periods — сведения о периодах нетрудоспособности;
- ref_ln_numbers — список запрошенных номеров ЭЛН.
Для просмотра таблицы необходимо выделить ее в дереве таблиц и нажать на значок «Просмотр данных в выбранном объекте»
Выделяете и удаляете (delete) строку, которая содержит пустое значение номера ЭЛН или другие ошибки.
Как вариант, для поиска и удаления ошибочных записей возможно использование SQL запроса типа:
select id from fc_eln_data_history where ln_code is null;
delete from fc_eln_data_history where id = ваш id;
Для открытия окна SQL запросов необходимо в главном меню нажать на значок «SQL».
Обратите внимание! При удалении строки ЭЛН, если в этом ЭЛН были созданы периоды нетрудоспособности, сначала необходимо удалить их. Периоды нетрудоспособности хранятся в отдельной таблице fc_eln_periods и связаны с fc_eln_data_history по номеру ЭЛН. Просмотр и удаление периодов аналогично, описанному выше.
12. Установка нового сертификата ФСС.
Установка нового сертификата ФСС описана в инструкции, которую можно скачать по ссылке
https://cabinets.fss.ru/Установка нового сертификата ФСС.docx
13. АРМ Подготовки расчетов для ФСС, ошибка «Набор ключей не определен»
Причина:
ГОСТ сертификата ФСС не соответствует выбранному в настройках криптопровайдеру, либо криптопровайдер не может получить закрытый ключ из контейнера закрытого ключа для выбранного сертификата.
Что делать:
- В настройках АРМ Подписания и шифрования проверить, что указанный криптопровайдер соответствует реально установленному у пользователя;
- В настройках АРМ Подписания и шифрования проверить, что ГОСТы сертификата подписания и сертификата ФСС одинаковы и соответствуют выбранному криптопровайдеру;
- Если используется сертификат ЭП по ГОСТ 2012, откройте сертификат, вкладка «Состав», параметр «Средство электронной подписи».
Необходимо проверить, что средство ЭП соответствует криптопровайдеру, установленному у пользователя; - Если используется сертификат ЭП по ГОСТ 2012 и криптопровайдер КриптоПро, проверьте настройки на вкладке «Алгоритмы». В выпадающем списке «Выберите тип CSP» выберите GOST R 34.10-2012 (256). Должны быть установлены следующие параметры:
-
«Параметры алгоритма шифрования» — ГОСТ 28147-89, параметры алгоритма шифрования TK26 Z
-
«Параметры алгоритма подписи» — ГОСТ 34.10-2001, параметры по умолчанию
-
«Параметры алгоритма Диффи-Хеллмана» — ГОСТ 34.10-2001, параметры обмена по умолчанию
-
- В сертификате отсутствует закрытый ключ. С помощью системной утилиты certmgr.msc откройте сертификат, на вкладке «Общие» должно быть написано «Есть закрытый ключ для этого сертификата»;
- Криптопровайдер не видит контейнер закрытого ключа для этого сертификата. В криптопровайдере КриптоПро CSP перейдите на вкладку «Сервис» и нажмите «Удалить запомненные пароли» — для пользователя;
- Возможно, контейнер поврежден сторонним ПО. Переустановите сертификат заново, с обязательным указанием контейнера;
- Переустановите криптопровайдер.
14. АРМ ЛПУ, ошибка «Ошибка при проверке соединения с ФСС»
Ошибка: Ошибка дешифрования сообщения. Ошибка при попытке расшифровать сообщение. Стек: java.lang.NullPointerException
org.apache.cxf.binding.soap.SoapFault: Ошибка при попытке расшифровать сообщение. Стек: java.lang.NullPointerException
Причина:
Расшифровывается запрос пользователя на сертификате ФСС, необходимо проверить настройки шифрования в настройках электронной подписи, определить причины возникновения в «Настройках электронной подписи»:
-
В составе сертификата раздел «Использование ключа» нет атрибута «Шифрование данных»
-
не проставлена галка «Шифровать сообщение» (для строки соединения с ФСС, где прописано «…-crypto-v20…»)
-
выбран тестовый сертификат ФСС для Прода (и наоборот), либо ошибка в самом сертификате
-
Неправильные настройки криптопровайдера
-
Истечение срока действия сертификата, закрытого ключа или лицензии КриптоПро CSP
Что делать:
см. п.1, п.5
15. АРМ ЛПУ, ошибка «Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Ошибка шифрования сообщения»
Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Ошибка шифрования сообщения. Ошибка при попытке зашифровать сообщение. Стек:
java.lang.NullPointerException…
Причина:
Зашифровывается сообщение пользователя на сертификате МО, указанное в настройках.
Что делать:
см. п.1