Ошибка открытия смены при выполнении операции произошла ошибка - ErrorsMaster.ru

Не открыта смена на фискальном регистраторе: как исправить?

Открыть смену на фискальном регистраторе: инструкция для кассира

Порядок формирования отчета о закрытии смены на ККТ регламентируется ФЗ- №54. Рабочая смена кассира на онлайн-кассе заканчивается формированием отчета на фискальном накопителе (ФН, ФР) и с его последующей автоматической отправкой в ФНС через ОФД. Этот документ также хранится в товароучетной системе. Информация хранится до тридцати суток в фискальном накопителе кассы. Ограничений на количество открытий и закрытий смены в течение суток нет. Смена на ККТ может быть открыта в один день, а закрыта уже на следующий. Главное: общая продолжительность смены не может быть более суток 24 часов.

Отчет о закрытии смены содержит такие данные:

адрес, ИНН, название организации
число и время окончания смены
ФИО кассира
номер онлайн-кассы, если в торговой точке установлено несколько ККТ
количество чеков и перечень всех операций, в том числе приход, возврат
данные по отчетности, не переданной в ОФД (с отметкой о времени прекращения передачи).

Иногда возникают неполадки с закрытием или открытием смены на кассе. При возникновении таких ошибок программа выдает сообщения «Смена не открыта либо истекла», «Не удалось подключиться к устройству», «Ошибка: смена открыта — операция невозможна», «Кассовая смена превысила 24 часа». В статье разберем как устранять ошибки, связанных с открытием или закрытием смены на ФР.

Как закрыть смену на фискальном регистраторе: через 1С, драйвер ККТ

Если ФР подключен к товароучетной программе, например к 1С, то закрыть смену можно через эту программу.

переключаем программу в режим «Розница» ― меню «Сервис»
переходим по вкладке «Кассовые смены»

выбираем операцию «Закрыть смену».

Будет отражена сумма выручки, а ККТ выдаст бумажную копию отчета.

Закрыть смену можно и через драйвер. Этот способ является принудительным закрытием смены. Как правило, его используют в том случае, если текущая смена превысила 24 часа.

Открываем программу-драйвер на печатном устройстве либо на ККТ. Если ККТ Атол, то путь: Программные файлы ― ATOL ― drivers8 ― bin ― DTOintegrator.exe.
Устанавливаем режим «Отчеты с гашением», нажимаем «Войти».

В строке «Отчет» выбираем «Z-отчет с гашением» и нажимаем кнопку «Снять отчет».

После закрытия кассовой смены можно открывать новую смену.

Как открыть смену на фискальном регистраторе

Открыть смену на фискальном регистраторе можно сделать одним из двух способов:

Напечатать первый после закрытия предыдущей смены чек, вместе с ним одновременно выйдет отчет об открытии.
Напечатать отчет до осуществления первой продажи, выбрав вкладку «Отчеты», затем меню «Касса» и «Открытие смены».

Общая продолжительность работы на ККТ не должна превышать 24 часа. По истечению этого срока печать нового чека будет невозможной. Для продолжения работы на кассе необходимо сформировать два отчета: о закрытии смены и об открытии новой.

Ошибки: смена не открывается, смена превысила 24 часа

Сообщение: Нет ККТ с закрытой сменой — смена не открыта на фискальном регистраторе и в учетной программе

Входим во вкладку «Администрирование» ― «Подключаемое оборудование» ― «ККТ с передачей данных»
Устанавливаем флажок рядом с полем «Все рабочие места»,
Отмечаем «Текущее»
Нажимаем на «Записать».

Если ошибка появилась в период работы ККТ, не превышающий суток, то предыдущее закрытие смены было проведено некорректно.

Проверьте, были ли сформированы следующие документы:

отчет о розничных продажах,
выемка данных из кассы,
выгрузка отчета о закрытии смены в ОФД.

В онлайн-кассе можно установить ограничение на автоматическое закрытие просроченной смены. В таком случае пользователь печатает отчет вручную. Делается это в подразделе «Кассовые отчеты», в котором выбирается соответствующий пункт и устанавливается команда на печать.

Обо всех нарушениях, связанных с открытием и закрытием смен, ФНС будет уведомлена. Дело в том, что ОФД передает данные о начале, завершении работы, создании и печати отчетов без задержек по каждой ККТ. Так как закрытие смены по истечении 24 часов трактуется как нарушение правил использования ККТ.

В режиме РМК очень удобно работать с Открытием и закрытием кассовой смены и ККМ. Если вы не используете РМК(Рабочее место кассира), то вам потребуется вручную открывать и закрывать смену, для формирования отчета о розничной продажи и инкассации выручки из операционной кассы предприятия.

Для начала посмотрим, какое сейчас состояние у Кассовой смены.

Перейдем к обработке Закрытия кассовой смены.

Вам будет интересно: При закрытии смены необходимо производить выемку денежных средств из кассы предприятия.

Теперь самое важно, если вы работаете с подключаемым оборудованием, к примеру принтер чеков, некоторые принтеры открывают смену при пробитии чека, а не по команде открытия смены из 1С:Розница. Если в этот день не было продаж, то по факту в Фискальном регистраторе смена не открыта, а в 1С:Розница открыта. Фискальный регистратор не позволит вам закрыть смену, потому что она не открыта. Что бы выйти из этой ситуации ставится флаг Закрыть без Z-отчета. В таком случае смена закроется в программе 1С:Розница без передачи команды закрытия смены на Фискальный регистратор.

В нашем случае не было операций в этой кассовой смене. По этому закрытие будет пустое.

Нажимаем закрытие смены.

Открытие смены 1С:Розница.

Теперь давайте посмотрим на открытие смены.

Теперь в списке кассовых смен, предыдущая смена закрыта и создан новый документ открытий смены.

Операции по открытию и закрытию смены очень просты, но в них зачастую возникает много ошибок при ручной инкассации, переходу смены через 24 часа, при проведении отчета о розничных продажах(попытки продать отсутствующих товаров) и закрытия смены с фискальными регистраторами.

Комментарии ( )

Здравствуйте!
Не можем открыть смену и работать, Вышла ошибка:
При открытии смены произошла ошибка.
Смена не открыта на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: 58h, Ожидание команды продолжения печати

Здравствуйте. Подскажите, как правильно выйти из ситуации?
Есть бар, который работает с 21-00 до 3-00. в 21-00 приходит продавец и открывает смену. А дальше интересно, какой вариант правильный:
1. в 21:00 — открыть. в 23:59 — закрыть. в 00:01 — открыть. в 3:00 — закрыть.
или
2. в 21:00 — открыть. в 3:00 — закрыть.

Как правильно то? Спасибо!

Добрый день,
по поводу чека, формируете акт о неверно пробитом чеке и заново проводите возврат.
По поводу обновления до Win 10, тут скорее всего дело не в версии Win 8, а в разрядности системы 64x. Потому что работа драйверов Атол на Win 8 и 8.1 не вызывала нареканий.
Окей, следуем дальше, причем тут оборудование подключенное к вашей сети? Только если программисты сделали сервер RDP(Использовался на версиях 7.7, когда не было такого понятие как Тонкий клиент и Web клиент). Надо узнать, какой метод работы с базой у вас в данный момент, если вы все заходите на 1н удаленный компьютер через «подключение к удаленному рабочему столу», то это RDP и это один из самых нестабильных и сложных способов для работы торгового оборудования. Вы бы не могли уточнить какой медот работы с удаленными магазинами у вас применяется?
У нас компании работают с тонкими клиентами, некоторые из них не обращаются за помощью по 1-2 года, потому что все работает и не вызывает нареканий.

Возможно Ваши претензии к 1С совсем не к 1С, а к тем кто это настраивает Вам.

Как открыть смену на фискальном регистраторе: суть операции

Порядок применения контрольно-кассовой техники изменился еще в 2016 году, поэтапная реформа коснулась не только режима работы с оборудованием нового поколения. Субъекты хозяйственной деятельности должны заменить кассы с бумажными контрольными лентами на устройства нового образца. Изменен также формат первичной фискальной документации.

Разработаны новые правила формирования основных отчетов. На смену привычным Z-отчетам пришли отчеты о закрытии смены, ключевая особенность которых – обязательная передача в фискальные службы. На практике возникает множество вопросов, как правильно создать документ, нужно ли его хранить в торговой точке.

Некоторые нормы Закона «О бухгалтерском учете», а также нормативно-правовой акт Государственного комитета статистики от 25 декабря 1998 года №132 утратили силу. Соответствующее разъяснение опубликовано Министерством Финансов в письме от 25 января 2017 года № 03-01-15/3482.

Представителей бизнеса избавили от необходимости вести унифицированные журналы и альбомы. При переходе на онлайн-кассы налогоплательщикам больше не нужно формировать z-отчет, дублировать информацию в справку-отчет и заносить данные в журнал кассира-операциониста.

Порядок открытия и закрытия смены

Согласно новым правилам, открытие смены и завершение рабочего дня подтверждаются специальным отчетом. Документ о закрытии смены можно назвать аналогом старого Z-варианта, но все же у них есть несколько существенных отличий.

Z-отчет формировался на кассах старого образца. Основной его задачей было обнуление данных, а также их дублирование в формы отчетности – КМ-6 и КМ-4. Налогоплательщики должны были хранить документ на бумажных носителях в течение пяти лет. Основные реквизиты:

сведения о компании;
код кассира, а также его фамилия, имя и отчество;
дата и время создания документа;
номер кассы;
сумма прихода;
возврат;
итог по кассе.

Порядок формирования отчета о закрытии смены на фискальном регистраторе регламентируется Федеральным законом №54. Документ обеспечивает передачу данных в фискальную службу, а также сохраняет их в товароучетной программе. Информация хранится до тридцати суток на фискальном накопителе. Отчет содержит следующие данные:

адрес, идентификационный номер и информацию о налогоплательщике;
число и время окончания смены;
данные кассира;
номер онлайн-кассы, если в торговой точке установлено несколько устройств;
количество отбитых бланков строгой отчетности или чеков;
список операций, в том числе приход, возврат;
данные по отчетности, не переданной оператору фискальных данных, в том числе с отметкой о времени прекращения передачи.

Открытие смены на фискальном регистраторе, требования к ее продолжительности

Контрольно-кассовые машины предыдущего поколения не поддерживали функцию снятия отчета об открытии смены. На онлайн-кассах сделать это можно двумя способами:

документ печатается во время выдачи первого чека новой смены;
доступна и принудительная печать «Открытия смены» ― до первой продажи необходимо перейти в меню «Касса», затем выбрать вкладку «Отчеты» и запустить печать документа с помощью кнопки «Отчет об открытии смены».

В торговой точке может быть установлено несколько кассовых аппаратов. В таком случае отчеты снимаются по каждому устройству. Выбрать соответствующую ККТ можно в списке «Фискальный регистратор».

Разъяснений относительно хранения таких отчетов в нормативно-правовых актах нет. В этом случае можно ориентироваться на требования к использованию фискального накопителя, в Федеральном Законе №54 указано, что субъекты бизнеса должны хранить устройство в течение пяти лет. Распечатанные отчеты можно сохранять отдельно в течение этого же срока.

Не регламентированы также требования к месту, где будут находиться документы об открытии смены. Предприниматели имеют право принимать решение самостоятельно. Это могут быть точки продажи с установленными онлайн-кассами, бухгалтерия или другое подходящее помещение.

Торговля на законных основаниях в точках продаж начинается с момента формирования отчета или распечатки первого чека. Отчет о закрытии подтверждает завершение смены. В пункте втором статьи 4.3 Федерального Закона №54 указана продолжительность непрерывного рабочего процесса. Новый чек не может быть распечатан по истечении 24 часов с момента завершения предыдущей смены. Это означает, что длительность рабочего цикла ― от открытия смены до ее завершения, не может составлять больше суток.

Технический контроль длительности смен установлен на законодательном уровне. В чеке не отражаются все фискальные признаки в случае несвоевременного формирования отчета о закрытии.

При этом открытие и закрытие торговли может быть выполнено в разные календарные дни, главное учитывать основное требование к периоду работы. Собственники бизнеса не ограничены в выборе времени суток для формирования отчетов и сокращении длительности смены.

Распространенные ошибки во время открытия смены на ФР

Пользователи часто сталкиваются с такими проблемами:

Если в программе появляется уведомление «Нет ККТ с закрытыми сменами» и смена не открывается, это означает, что в товароучетной программе смена была закрыта корректно, но не завершена на фискальном накопителе. Устранить ошибку можно следующим образом: открыть драйвер контрольно-кассовой машины, завершить смену.
Если кассир видит на экране надпись «Не определяются доступные контрольно-кассовые машины, обратитесь к Администратору», в первую очередь следует удостовериться в закрытии предыдущей смены. Затем проверить настройки, в них могли внести изменения. В случае если приведенные советы не помогли устранить неполадку, понадобится корректировка работы рабочего места кассира. Для этого необходимо открыть вкладку «Администрирование», перейти к «Подключаемому оборудованию», выбрать вкладку «Контрольно-кассовая техника с передачей данных», установить флажок напротив «Всех рабочих мест». Затем необходимо выбрать «Текущее» и подтвердить действие с помощью «Записать».
Появляется ошибка при попытке открытия смены, на экран выводится уведомление о том, что она уже открыта. Если отчет о закрытии за предыдущие сутки распечатан, такая проблема возникает, если смена осталась открытой в 1C, а на фискальном регистраторе завершена. В таком случае необходимо перейти на вкладку «Групповое изменение реквизитов» и сменить статус.
Если в торговой точке используется 1C, при несоответствии драйверов также может возникнуть ошибка с открытием смены. Устранить неполадку можно с помощью программного обновления и донастройки программно-аппаратного комплекса.
При попытке открыть смену в системе может появиться окно с сообщением: «При выполнении операции произошла ошибка. Смена не открыта на ФР», что указывает на техническую неисправность. Проблему можно в большинстве случаев решить путем замены удлинителя или кабеля USB на качественный варисторный фильтр.

Нормальная работа ФН, независимо от причины неполадки, должна быть восстановлена. Без этого невозможно законное ведение бизнеса, от функционирования встроенного накопителя зависит своевременность передачи данных оператору фискальных данных и затем в фискальную службу.

Контрольно-кассовая машина будет заблокирована, если пробитые чеки не поступают в контролирующие органы более тридцати дней. Формирование отчета о закрытии позволяет избежать подобных ситуаций. В документе отражается общее количество фискальных документов, которые не были отправлены оператору по техническим причинам.

Проверить правильность работы системы можно следующим образом. На вкладке «Состояние обмена с оператором фискальных данных» будут выводиться нули в том случае, если отсутствуют неполадки, все ошибки устранены, в том числе в товароучетной программе и в программном обеспечении контрольно-кассовой машины.

Если новая смена не может быть открыта по причине того, что кассир не закрыл предыдущую, а граничный срок в 24 часа уже прошел, в таком случае торговлю нужно прекратить, новые чеки пробивать запрещено. Функционирование кассового устройства в ограниченном режиме можно распознать по следующим признакам:

фискальные реквизиты в чеке не выводятся;
информация не передается оператору фискальных данных.

Исправить ошибку можно только с помощью отчета о закрытии. После того, как в окне «Закрытие смены» появится флажок, на вкладке «Закрытие смены», блокировка будет снята. Завершается процесс распечаткой документа.

В контрольно-кассовой технике может быть установлено ограничение на автоматическое закрытие просроченной сессии. В таком случае пользователь должен распечатать отчет вручную. Сделать это можно в подразделе «Кассовые отчеты», в котором выбирается соответствующий пункт и устанавливается команда на печать. Новый рабочий день может начаться сразу после закрытия кассы. Проведение операций продолжится в стандартном режиме.

Пользователи должны помнить, что обо всех нарушениях с открытием и закрытием смен будут уведомлены фискальные службы. Оператор фискальных данных обязуется передавать данные о начале, завершении работы, создании и печати отчетов без задержек.

Если, исходя из содержания, станет очевидным, что во время эксплуатации были допущены нарушения, к субъекту хозяйственной деятельности могут быть применены санкции, так как закрытие смены по истечении 24 часов трактуется как нарушение правил использования контрольно-кассовой техники. Предусмотрены следующие меры ответственности:

выносится предупреждение;
начисляется штраф.

Если чеки не печатались, то предприниматель может не опасаться строгой ответственности. В случае подтверждения некорректной работы в части проведения товарно-денежных операций, организации грозит взыскание в размере от пяти до десяти тысяч рублей. Индивидуальному предпринимателю или должностному лицу может быть начислено от 1 500 до 3 000 рублей.

Налогоплательщику следует позаботиться о доказательствах причин возникновения неполадок, если они не зависят от собственника. Если факт отсутствия преступного умысла в действиях, а также системные ошибки будут подтверждены, устанавливаются минимальные суммы штрафа или выносится предупреждение. Но это правило распространяется только на те ситуации, когда руководитель компании самостоятельно обратился в фискальную службу с заявлением. То есть до момента выявления нарушения представителями контролирующего органа.

Источник

В данной публикации рассматриваются некоторые ошибки, возникающие при работе с ККТ «с передачей данных», и порядок действий при появлении сообщений об ошибке.

Порядок действий при появлении сообщений об ошибке при работе с ККТ «с передачей данных»

ККТ «с передачей данных» (фискальные регистраторы)не имеют на корпусе специальной индикации, позволяющей визуально определить есть ли связь между компьютером и онлайн-кассой, в каком состоянии находится ККТ: открыта кассовая смена или закрыта.

Поэтому часто при работе с фискальным регистратором в программе появляются различные сервисные сообщения или сообщения об ошибках. Рассмотрим несколько самых распространённых ситуаций, вызывающих данные сообщения, разберем, с чем они могут быть связаны и какие действия необходимо предпринять в той или иной ситуации.

Сообщение «Смена не открыта или истекла»

Данным сообщением система информирует о том, что на фискальном устройстве кассовая смена еще не открыта.

Для исправления необходимо выполнить следующие действия:

сохранить документ Чек по кнопке Записать ;
открыть смену по кнопке Открыть смену в разделе Банк и касса – Касса – Управление фискальным устройством , при этом на фискальном регистраторе будет выведен Отчет об открытии смены;

закрыть обработку управления фискальным устройством;
нажать в документе Чек кнопку Принять оплату и напечатать чек.

Сообщение «Чек уже пробит на фискальном устройстве»

Этим сообщением программа защищает от двойного пробития одного и того же кассового чека.

Например, если нужно исправить ошибки в документе Поступление наличных вид операции Оплата от покупателя, по которому уже был пробит чек, необходимо:

на основании документа Поступление наличных ввести документ Выдача наличных вид операции Возврат оплаты покупателю, на ту же самую сумму, что и документ основания;
провести документ Выдача наличных ;
пробить чек с видом операции Возврат покупателю ;
сформировать новый правильный документ Поступление наличных .

Сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство. Порт не доступен»

Данное сообщение свидетельствует о том, что у программы нет связи с ККТ.

Рассмотрим причины, по которым может возникнуть данная ошибка и порядок их исправления.

Прежде всего, необходимо проверить включено ли фискальное устройство, подается ли к нему питание.
Необходимо проверить подключен ли фискальный регистратор к компьютеру. Если фискальный регистратор подключается к компьютеру (по проводной или беспроводной) локальной сети, следует убедиться, что сеть работает;
Следует проверить настройки подключения фискального регистратора, указанные в программе.

В данном примере в настройках указан порт подключенияCOM6. Если провести поиск оборудования с помощью утилиты ККМ, то видно, что фискальный регистратор для подключения использует порт COM5.

После исправления ошибок необходимо выполнить Тест устройства в карточке ККТ через раздел Администрирование – Подключаемое оборудование – ККТ «с передачей данных» и убедиться, что у программы есть связь с фискальным регистратором. При успешном прохождении теста программа выводит сообщение «Тест успешно выполнен».

Сообщение «Кассовая смена превысила 24 часа»

Так как по требованиям законодательства длительность кассовой смены не может превышать 24 часа, то система не позволит выполнять кассовые операции, пока не будет закрыта предыдущая кассовая смена по кнопке Закрыть смену через обработку Управление фискальным устройством в разделе Банк и касса – Касса .

Сообщение «При выполнении операции произошла ошибка: Смена открыта – операция невозможна»

Данным сообщением система информирует о том, что фискальный регистратор находится в режиме открытой смены.

Для исправления ситуации нужно закрыть обработку Управление фискальным устройством и перейти к формированию документов из которых будут пробиты кассовые чеки. Никаких других специальных действий не требуется.

Версия конфигурации: 2.2.4.30

Дата публикации: 01.11.2016

Для начала посмотрим, какое сейчас состояние у Кассовой смены.

Перейдем к обработке Закрытия кассовой смены.

Вам будет интересно: При закрытии смены необходимо производить выемку денежных средств из кассы предприятия.

В нашем случае не было операций в этой кассовой смене. По этому закрытие будет пустое.

Нажимаем закрытие смены.

Открытие смены 1С:Розница.

Теперь давайте посмотрим на открытие смены.

Теперь в списке кассовых смен, предыдущая смена закрыта и создан новый документ открытий смены.

Комментарии ( )

Как правильно то? Спасибо!

Возможно Ваши претензии к 1С совсем не к 1С, а к тем кто это настраивает Вам.

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Источник

После сбоя невозможно открыть кассовую смену и печатать чеки. Как исправить?

23.12.2020

1437

Вопрос

После какого-то сбоя невозможно открыть кассовую смену и печатать чеки.
«При открытии смены произошла ошибка.
Смена не открыта на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: Смена превысила 24 часа»

Как это можно исправить, чтобы смена открылась и была возможность печатать чеки из 1С?

Ответ

Как правило, проблема заключается в том, что на кассовом аппарате смена закрыта, а в базе 1С смена открыта.

В текущих редакциях конфигураций 1С при открытии кассовой смены создается документ «Кассовая смена», который содержит такие реквизиты как:

Дата и время открытия смены;
Дата и время закрытия смены;
Статус;
И др.

Такую ситуацию можно исправить, принудительно закрыв кассовую смену в базе 1С при помощи типовой обработки «Групповое изменение реквизитов».

ВНИМАНИЕ! Перед корректировкой рекомендуется сделать копию базы чтобы было к чему вернуться в случае, если что-то пошло не так.

После того, как сделана резервная копия базы, необходимо перейти в обработку «Групповое изменение реквизитов». В Бухгалтерии предприятия 3.0 обработку можно найти в разделе Администрирование-Обслуживание-Корректировка данных.

В обработке прежде всего нужно выбрать объект, который планируется изменять (документ Кассовая смена).
Затем, нажав справа на ссылку «Все элементы», необходимо выполнить отбор конкретного документа (ту самую незакрытую Кассовую смену, которую надо закрыть), например, по дате или по Ссылке (если в день бывает несколько кассовых смен)
Указать дату и время окончания кассовой смены, которые нужно установить отобранному документу.
Указать статус «Закрыта»
Нажать кнопку «Изменить реквизиты»

ВАЖНО! Перед нажатием кнопки «Изменить реквизиты» обязательно нужно убедиться, что вверху ссылка «Все элементы» изменилась на «1 элемент» во избежание изменения этих реквизитов всем документам «Кассовая смена».

Тег:

Источник

Ошибка открытия смены на ФР

AnisaL

08.06.18 — 14:06

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, что делать если смена открыта в 1С розница 2.2,а в ФР закрыта? Не могу новую смену открыть — выдает ошибку «При выполнении операции произошла ошибка: Смена открыта — операция невозможна. Смена не открыта на фискальном устройстве.» А закрыть тоже не могу, выдает ошибку — «Нет открытых смен».

AnisaL

1 — 08.06.18 — 14:07

RomaH

2 — 08.06.18 — 14:08

поставь галку — без подключения оборудования и закрой

Сияющий в темноте

3 — 08.06.18 — 14:08

или зайди в драйвер и открой смену

RomaH

4 — 08.06.18 — 14:08

AnisaL

5 — 08.06.18 — 14:09

(2) а где поставить?

AnisaL

6 — 08.06.18 — 14:11

(4) это чьи настройки? не вижу заголовка

RomaH

7 — 08.06.18 — 14:11

настройка РМК

AnisaL

8 — 08.06.18 — 14:13

(7) у меня в настройках РМК нету такого

AnisaL

9 — 08.06.18 — 14:14

lubitelxml

10 — 08.06.18 — 14:14

(8) настройки рмк для текущего рабочего места

AnisaL

11 — 08.06.18 — 14:18

(10) а где их открыть?

AnisaL

12 — 08.06.18 — 14:27

AnisaL

13 — 08.06.18 — 14:31

RomaH

14 — 08.06.18 — 14:32

а что конфигуратор говорит?

в глобальном поиске — «без подключ»

RomaH

15 — 08.06.18 — 14:32

(13) ну так администратор нужен

в кассахККМ вроде

AnisaL

16 — 08.06.18 — 14:34

(14) в смысле в глобальном поиске набрать «без подключения» ?

AnisaL

17 — 08.06.18 — 14:34

(15) права Администратора? а если полные права?

AnisaL

18 — 08.06.18 — 14:38

AnisaL

19 — 08.06.18 — 14:39

(15) галочку снять «Устройство используется» ?

AnisaL

20 — 08.06.18 — 14:46

AnisaL

21 — 08.06.18 — 14:49

Объясню, как получилось, утром я сделала копию базы, потом открыли смену, пробили чек, потом я восстановила копию утреннюю, где смена не была еще открыта. Сейчас не открыть не могу смену, не закрыть

AnisaL

22 — 08.06.18 — 14:50

(3) а как в драйвере открыть смену?

DDwe

23 — 08.06.18 — 14:51

(21) Молодец!

AnisaL

24 — 08.06.18 — 15:35

(15) нашла реквизит ИспользоватьБезПодключенияОборудования, поставила Истину, тогда смену смогла закрыть, потом установила обратно Ложь и опять не могу смену открыть

AnisaL

25 — 09.06.18 — 19:15

(15) помогла полная переустановка драйвера Кассы

Источник

Кассовая реформа затронула не только режим работы с контрольно-кассовым оборудованием нового поколения, но и порядок формирования основных отчетов. Знакомые налогоплательщикам Z-отчеты более не используются — вместо них в практику внедрены отчеты о закрытии смены. Основной особенностью нововведения является обязательность его онлайн-отправки в налоговую. На деле вопросы возникают относительно формирования документа и его хранения в точке продаж.

После того как из предпринимательской практики были исключены кассы с бумажными контрольными лентами, был введен новый вариант первичной фискальной документации.

Письмом Министерства Финансов № 03-01-15/3482 от 25.01.2017 г. устанавливается, что нормативный документ Госкомстата № 132 от 25.12.1998 г., регулирующий использование первичной отчетности и некоторые нормы Закона «О бухучете» утратили силу.

Теперь в обязанности налогоплательщика не входит ведение унифицированных журналов и альбомов. Таки образом, при переходе на онлайн-ККТ представителям бизнеса больше не обязательно формировать Z-отчет. Из функций кассира исключено:

дублирование данных из Z-отчета в справку-отчет;
занесение информации в журнал кассира-операциониста.

Переходите на онлайн-кассу? Подберем ККТ для вашего бизнеса за 5 минут.

Оставьте заявку и получите консультацию.

Открытие и закрытие смены на фискальном регистраторе

Открытие смены на фискальном регистраторе и завершение рабочего дня резюмируются соответствующим отчетом, который входит в список обязательной фискальной отчетности. Документ о закрытии смены аналогичен старому Z-варианту, но существует несколько отличий.

Действие и требования	Закрытие смены	Z-отчетность
Формирование	На онлайн-кассах в рамках 54-ФЗ	Кассы старого образца
Обязательные данные	Информация об организации и ИНН, адрес. Данные кассира. Дата и время завершения смены. Если касс несколько — номер ККТ. Общее число отбитых чеков или бланков строгой отчетности. Количество отчетности, которая не передавалась ОФД, включая отметку о времени прекращения передачи. Исчерпывающий перечень операций, включая приход, возврат	Данные компании. ФИО и код кассира-операциониста. Число и время формирования отчета. Номер кассы. Приход и сумма возвратов. Итог
Назначение	Обеспечение передачи сведений в налоговую и параллельное сохранение их в программу бухгалтерского учета	Обнуление данных на кассе и их дублирование в формы КМ-4 и КМ-6
Требования по хранению	Информация хранится на фискальном накопителе до 30 суток	Бумажная отчетность сохраняется на протяжении пяти лет

Как открыть смену на фискальном регистраторе и какова ее длительность

Отчет об открытии смены возможно снять только с новых онлайн-касс, аппараты предыдущего поколения не поддерживают такой операции.

Существует два варианта:

«Открытие смены» распечатывается одновременно с первым чеком новой смены;
отчет принудительно распечатывается до первой продажи — выбирается вкладка «Отчеты» в пункте меню «Касса», после чего, нажатием кнопки «Отчет об открытии смены» запускается печать документа.

Если в магазине установлено несколько кассовых аппаратов, снятие отчетов по каждой ККМ производится путем выбора соответствующей ККМ в выпадающем перечне «Фискальной регистратор».

В законодательстве нет четкого регламента по хранению таких отчетов. По аналогии со сроками хранения накопителя, который должен сохраняться в наличии на протяжении пяти лет в соответствии с п. 2 ст. 5 № 54-ФЗ, будет не лишним сохранять отдельно распечатанные отчеты на протяжении того же срока.

Не установлено и место хранения отчетов об открытии смены. Где именно будут находиться документы, предприниматели решают самостоятельно — это может быть и точка продажи, где установлена онлайн-ККТ, и территориально иное место, в котором данные будут сохранны.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

После формирования отчета или распечатки первого чека начинается законная торговля. Завершение смены фиксируется отчетом о ее закрытии. Пунктом 2 ст.4.3 54-ФЗ устанавливается продолжительность непрерывного процесса работы — распечатка нового чека невозможна по истечении 24 часов после завершения прошлой смены. Таким образом, длительность одного цикла от открытия смены, до ее завершения не может составлять более суток. Дополнительно законодатель предусмотрел метод технического контроля длительности смен — в чеках не будет отображаться полного перечня фискальных признаков, если длительность смены превышена.

Также стоит помнить, что открытие и закрытие торговли законно в разные календарные дни, но, при этом, учитывается именно 24-часовой период работы. Время суток для формирования документов и сокращение длительности смены — это привилегия собственника бизнеса.

Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Как быть, если не открывается смена на фискальном регистраторе

Наиболее распространенными ошибками являются следующие:

Смена не открывается в программе и появляется ошибка «Нет ККТ с закрытыми сменами» — такой сбой спровоцирован тем, что в 1С смена корректно закрыта, а на ФН не завершена. Способ устранения — открыть драйвер ККТ и в нем завершить незакрытую смену.
Неполадка «Не определяются доступные ККМ, обратитесь к Администратору» с учетом того, что предыдущая смена закрыта и никакие изменения не вносились в настройки — необходимо скорректировать работу рабочего места кассира. Алгоритм таков: вкладка «Администрирование», затем «Подключаемое оборудование», после этого проставить флажок в поле «Все рабочие места» на вкладке «ККТ с передачей данных». После этого в окне рабочих мест отметить «Текущее» и нажать кнопку «Записать».
Не открывается смена на фискальном регистраторе и отображается ошибка, что она уже открыта, тогда как отчет о закрытии за предыдущие сутки распечатан — такая неполадка возникает в случае, если в 1С смена осталась открытой, а на ФР завершена — необходимо сменить статус смены во вкладке «Групповое изменение реквизитов».
Смена не открыта на фискальном регистраторе, если используется 1С — причиной неправильной работы является несоответствие драйверов. Потребуется программное обновление и, возможно, донастройка программно-аппаратного комплекса.
Окно «При выполнении операции произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном регистраторе (устройстве)» — система может выдавать это окно при наличии технических неполадок. В большинстве случаев проблема устраняется после замены USB-кабеля или после замены бытового удлинителя (переноски) на качественный сетевой фильтр.

Восстановление нормальной работы ФН является основным условием законности бизнеса.

Автоматическая передача данных ОФД, а далее в налоговую невозможна без корректного функционирования встроенного накопителя.

Если пробитые чеки не отправляются в контролирующие органы более 30 суток, касса будет заблокирована. Именно во избежание таких ситуаций и распечатывается отчет о закрытии — в нем отражено суммарное число фискальных документов, которые по техническим причинам не отправлены Оператору.

Вкладка «Состояние обмена с ОФД» будет показывать нулевые значения только при отсутствии неполадок, когда устранены все ошибки и в ПО кассы, и в товароучетной системе.
В том случае, если новая смена не открыта по причине того, что кассиром не была закрыта предыдущая, а суточный срок прошел — торговля должна быть прекращена и новые чеки пробивать нельзя. Онлайн-касса будет работать в режиме ограниченного функционала:

не отображаются фискальные реквизиты;
данные не отправляются ОФД.

Исправить ситуацию можно только сформировав отчет о закрытии. Блокировка будет снята после проставления во вкладке «Закрытие кассы» флажка в окошко «Закрытие смены». Процесс завершится распечаткой документа о закрытии.

Если ККМ ограничивает возможность автоматического завершения просроченной сессии, то пользователю нужно распечатать его вручную. В подразделе «Кассовые отчеты» выбирается необходимый пункт и задается команда о печати.
После закрытия кассы можно начинать новый рабочий день, и работа продолжится в стандартном режиме.

Стоит помнить, что о неполадках с закрытием и открытием сессий станет известно налоговикам. ОФД без задержек передает в налоговую информацию о начале и завершении работы, о формировании и печати кассиром-операционистом отчетов. Из содержания будет очевидно, что техника эксплуатировалась с нарушениями.
В качестве санкций предусмотрено:

вынесение предупреждения;
наложение штрафа.

В том случае, если печать чеков не производилась, то особо строгой ответственности опасаться не стоит. Но некорректная работа с проведением товарно-денежных операций повлечет взыскание от 5 000 до 10 000 рублей с юридического лица и от 1 500 до 3 000 с индивидуального предпринимателя или должностного лица.

При наличии неполадок в системе рекомендуется предоставить в ФНС доказательства возникновения неполадок по не зависящим от собственника причинам. Если будет установлено, что преступного умысла в действиях предпринимателя не обнаружено, и сбои возникли из-за системных ошибок, то суммы штрафов будут минимальными, или штрафы будут заменены предупреждениями. Указанное правило действует только в том случае, если руководитель ЮЛ или ИП самостоятельно обратились в налоговую с соответствующим заявлением, не дожидаясь момента обнаружения нарушения сотрудниками налоговой.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Источник