Ошибка оплаты геншин импакт epic games

В апреле 2022 года многие игроки Геншина столкнулись с проблемами при оплате внутриигровых покупок. В данном руководстве собраны все популярные ошибки при донате в Genshin Impact, их причины и варианты решения.

Некоторые пользователи при попытке задонатить жалуются на ошибку вызова внешнего API. Ранее эту проблему можно было решить использованием VPN (США). Но на данный момент даже этот способ работает не у всех или оплата проходит не с первой попытки.

Причины:

• Сбои на игровом сервере.
• Сбои в работе используемой платежной системы.

Возможное решение:

У кого-то эти методы могут все так же не работать. Согласно комментариям, на многих площадках оплата проходит у части игроков, в остальном случае работает нестабильно.

Варианты:

• Оплата через Лаунчер Эпик Геймс Стор с помощью Qiwi.
• Оплата через сайт с Qiwi.

Перейдите по ссылкам, чтобы узнать подробнее, как задонатить данными способами.

Техническая ошибка при оплате Qiwi в Genshin Impact

Из предыдущей проблемы вытекает следующая, а именно – ошибка оплаты с Киви-кошелька. У многих этот вариант все еще функционирует стабильно, но не малая часть игроков жалуется на неработоспособность метода.

Причины:

• Высокая нагрузка на сервера кошелька, сбои в платежной системе.
• Нестабильная работа игрового сервиса.
• Неподтвержденный аккаунт Qiwi.

Возможное решение:

• Проверьте статус аккаунта – он должен быть «Основным». Для этого нужно ввести паспортные данные или подтвердить через Гос услуги.
• Убедитесь, что денег на счету достаточно, потому что Qiwi берет комиссию.
• Проверьте статус серверов. Если все лампочки горят зеленым, перезагрузите роутер или устройство и очистите кэш. В большинстве случаев это помогает.

Ошибка оплаты через Epic Games в Genshin Impact

Причины:

• Исчерпан лимит транзакций.
• Для крымских номеров данный метод не работает.
• Аккаунт Qiwi не подтвержден.

Возможное решение:

Все способы решения такие же, как в пункте, выше. Также стоит отметить, что многие сталкиваются с проблемой отсутствия перехода к окну оплаты через Эпик Стор. Все может быть индивидуально, но проверьте:

• В случае установки второго клиента, новый должен быть в другой папке, а лучше на другом диске.
• Если обновляете старый лаунчер, убедитесь, что устанавливаете в папку с GenshinImpact.exe и появляется кнопка «Обновить».

Если нашли еще ошибки или знаете их решение, пишите в комментарии. С вашей помощью статья будет дополняться и уточняться. Ознакомьтесь со всеми способами доната в Genshin Impact в 2022 году.

Некоторые игроки Genshin Impact сообщили, что их платежи в игре отклоняются.

Причина этой проблемы зависит от игрока. Возможно, у вас недостаточно денег на счету или банк заблокировал платеж, потому что сумма подозрительная.

Самое простое, что можно сделать для решения этой проблемы, — перезапустить Genshin Impact и посмотреть, была ли ошибка оплаты временной. Если нет, есть много других возможных решений.

Как решить ошибку с отклонением платежа в Genshin Impact

Одна из первых вещей, которую вы должны сделать, это определить, можете ли вы совершить платеж в Genshin Impact на другом устройстве. Это означает, что если вы используете ПК, попробуйте проверить, позволят ли версии для PS4, PS, Android или iOS успешно совершить платеж. В игре есть кросс-сейвы и кросс-прогресс.

Единственная сложность заключается в том, что вы никогда не пытались перейти с PlayStation 4 или 5 на ПК, Android или iOS и наоборот. Если у вас нет другого работающего устройства, пришло время попробовать другое решение.

Следующая идея — проверить свой банковский счет. Если у вас недостаточно денег в нем, вам, очевидно, нужно вложить в него больше денег.

Однако, как упоминалось ранее, если ваш банк сочтет платежи подозрительными, он может их заблокировать. В этом случае обратитесь в свой банк, чтобы уточнить, что вы пытаетесь произвести платеж.

Связаться со службой поддержки клиентов

Genshin Impact — это игра со службой поддержки. Если ничего не помогает, стоит связаться с ними, чтобы узнать их официальное решение проблемы игрока.

Чтобы начать, выполните следующие действия:

1. Войдите в Genshin Impact.
2. Откройте меню Паймон, поставив игру на паузу.
3. Идите в магазин.
4. Перейдите к пополнению кристаллов.
5. В правом нижнем углу находится кнопка с обращением в поддержку. Нажмите здесь.

Путешественники должны увидеть что-то похожее на следующее изображение.

Нажмите кнопку «Прогресс обслуживания» вверху (справа от «Самообслуживания»). Это покажет вам все текущие проблемы, которые вы отправили, а также кнопку с надписью «Отзыв об ошибке» в самом низу.

Обязательно нажмите «Отзыв об ошибке», чтобы получить дополнительную помощь.

Игроки Genshin Impact увидят экран, похожий на показанный выше (без красочной рамки, по понятным причинам). Обязательно подробно опишите проблему в первом текстовом поле, введите свой адрес электронной почты и загрузите любые изображения ошибки оплаты. После этого нажмите «Отправить».

Служба поддержки клиентов HoYoverse сделает все возможное, чтобы помочь вам. Этот метод не решит проблему моментально, но, безусловно, является лучшим решением для получения конкретного ответа на ошибку платежа.

Некоторые игроки Genshin Impact сообщили, что их платежи в игре не проходят.

Причины этой проблемы различны и для каждого геймера могут быть свои. Возможно, что вам не хватает денег на счету или банк заблокировал платеж из-за подозрительности суммы.

Самое простое, что нужно сделать, чтобы решить эту проблему, это перезапустить Genshin Impact и посмотреть, была ли ошибка оплаты временной. Если нет, есть много других возможных вариантов решений.

Одна из первых вещей, которую вы должны сделать, это определить, можете ли вы сделать платеж в Genshin Impact на другом устройстве. Это означает, что если вы находитесь на ПК, попробуйте посмотреть, позволят ли версии PS4, PS, Android или iOS успешно совершить платеж. В игре есть кросс-сейвы и кросс-прогрессия.

Единственная сложность заключается в том, что вы никогда не пытались перейти с PlayStation 4 или 5 на ПК, Android или iOS, и наоборот. Если у вас нет другого устройства, которое работает, пришло время проверить другое решение.

Следующая идея — проверить свой банковский счет. Если у вас недостаточно денег, вам, очевидно, нужно вложить в него больше денег.

Однако, как упоминалось ранее, если ваш банк сочтет платежи подозрительными, он может заблокировать их. В этом случае обратитесь в свой банк, чтобы уточнить, что вы пытаетесь совершить платеж.

Связаться со службой поддержки клиентов

Genshin Impact — это игра со службой поддержки клиентов. Если все остальное не удается, стоит связаться с ними, чтобы увидеть их официальное решение проблемы бедственного положения игрока.

Чтобы начать работу, выполните следующие действия.

1. Войдите в Genshin Impact.
2. Откройте меню Паймон, приостановив игру.
3. Перейдите в магазин.
4. Перейдите в раздел Crystal Top-Up.
5. В правом нижнем углу находится кнопка с надписью «Обслуживание клиентов». Нажмите на него.

Путешественники должны увидеть что-то похожее на следующее изображение.

Нажмите кнопку «Просмотреть ход обслуживания» вверху (справа от хода обслуживания). Это покажет вам все текущие проблемы, которые вы отправили, а также кнопку, которая гласит «Связаться с CS» в самом низу.

Обязательно нажмите «Связаться с CS» для получения дополнительной помощи.

Игроки Genshin Impact увидят экран, похожий на то, что показано выше (за вычетом красочной границы, по понятным причинам). Убедитесь, что в первом текстовом поле подробно описана проблема, введите свой адрес электронной почты и загрузите все изображения ошибки платежа. После этого нажмите «Отправить».

Служба поддержки клиентов HoYoverse сделает все возможное, чтобы помочь вам. Этот метод не решит проблему мгновенно, но это, безусловно, лучшее решение для получения конкретного ответа на ошибку платежа.