Ошибка обращения к все поддерживаемые криптопровайдеры

asdas911	#1 Оставлено : 14 января 2010 г. 18:51:22(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 14.01.2010(UTC) Сообщений: 4 Откуда: П-К	У меня таже проблема что поднималась в ветке http://www.cryptopro.ru/….aspx?g=posts&t=1790 «На вкладке «Алгоритмы» все окошки пустые и неактивные, окно «Выберите CSP…» пустое.» вылетает ошибка «Нет доступа к выбранному CSP». windows xp только установленный. антивирусов не ставилось. вторая версия CSP не ставилась также, соответственно ветки в реестре отсутствуют HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderCrypto-Pro Cryptographic Service Provider и HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProvider TypesType 002 установлена версия КриптоПро 3.6.6252 KS1 до неё ставил 3.6.5371, та же проблема как бороться? очень жду ответа. заранее огромное спасибо.

Писинин Алексей	#2 Оставлено : 14 января 2010 г. 19:25:30(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 29.12.2007(UTC) Сообщений: 348 Откуда: ООО "Крипто-Про"	Пришлите ветки HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProvider и HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProvider Types на support@cryptopro.ru

asdas911	#3 Оставлено : 14 января 2010 г. 19:43:30(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 14.01.2010(UTC) Сообщений: 4 Откуда: П-К	отправил

Максим Коллегин	#4 Оставлено : 14 января 2010 г. 20:12:07(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC) Сообщений: 6,288 Откуда: КРИПТО-ПРО Сказал «Спасибо»: 21 раз Поблагодарили: 675 раз в 595 постах	Следов КриптоПро CSP в этих ветках нет. Может в них запрещена запись?
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
	WWW

asdas911	#5 Оставлено : 14 января 2010 г. 20:24:48(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 14.01.2010(UTC) Сообщений: 4 Откуда: П-К	На комп устанавливал только пару офисных приложений и 1с. блокировать получается нечему. переделал для экперимента немного reg файл. и запустил. запись попала в реестр. получается, что запись разрешена. мож ещё какие варианты?? очень не хочется винду сносить((

Писинин Алексей	#6 Оставлено : 14 января 2010 г. 20:31:39(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 29.12.2007(UTC) Сообщений: 348 Откуда: ООО "Крипто-Про"	Самое простое, воспользоваться утилитой для очистки http://cryptopro.ru/cryp…nload/files/clearing.zip и переустановить КриптоПро CSP.

asdas911	#7 Оставлено : 14 января 2010 г. 20:57:44(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 14.01.2010(UTC) Сообщений: 4 Откуда: П-К	Огромное спасибо. Всё заработало после чистки. Только вот не пойму чего я такого натворил, что сразу не запустилось

Gelov	#8 Оставлено : 3 февраля 2010 г. 13:27:41(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 03.02.2010(UTC) Сообщений: 9	У нас такая же проблема, т.е. после установки КриптоПро на закладке Алгоритмы все поля пустые кроме самого нижнего с выбором CSP для настройки параметров, также при попытке просмотреть сертификаты в контейнере после нажатия на кнопку Обзор выдается сообщение Ошибка обращения к указанному CSP. Версия КриптоПро 3.0.3300.3 Антивирус Symantec EP 10 при установке был отключен. В реестре указанные ветки отсутствуют. Выложенный здесь очиститель реестра запускался перед установкой. WindowsXP SP2.

ssspirttt	#9 Оставлено : 18 декабря 2013 г. 13:06:22(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 11.12.2012(UTC) Сообщений: 30 Сказал(а) «Спасибо»: 4 раз Поблагодарили: 1 раз в 1 постах	Что бы не создавать новый топик с аналогичной ошибкой, продолжу здесь. При попытке установить сертификат программа выдала ошибку «Ошибка обращения к указанному CSP» Крипта была удалена (3,6 7491), компьютер перезагружен, почищен клинером, перезагружен и установлена эта же версия крипты. Ошибка повторилась. Машина в домене, работаем с учеткой доменного пользователя но с правами локального администратора. Из под локальной пользователя все работает, из под созданного нового пользователя тоже все работает без переустановок. Изначально крипто-про устанавливалась под локальным пользователем. Так выглядит вкладка алгоритмы https://www.dropbox.com/s/kl5buohnvnjckh9/3.6.png Как можно исправить эту ошибку? свежеустановленная Windows 7 sp1 rus, Крпто-Про 3,6 7491 Отредактировано пользователем 19 декабря 2013 г. 8:31:00(UTC)  | Причина: Не указана

ssspirttt	#10 Оставлено : 19 декабря 2013 г. 11:15:48(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 11.12.2012(UTC) Сообщений: 30 Сказал(а) «Спасибо»: 4 раз Поблагодарили: 1 раз в 1 постах	Решить проблему помогли данные действия: 1) Удалите КриптоПро CSP (через Панель управления – Программы и компоненты). 2) Проверьте реестр на наличие папок CryptoPro, в реестре удалите папку HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE Crypto Pro 3) Установите CryptoPro CSP заново. 4) Дать права на папку Crypto Pro (…Program FilesCrypto Pro). А так же права на ветку реестра (regedit.exe – HKEY_LOCAL_MACHINE – SOFTWARE – Crypto Pro).

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.

Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП

КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:

• закрытый и открытый ключи;
• сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
• физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.

Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.

В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:

Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм

Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

1. В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро».
2. Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
3. Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.

При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

Удаление программы

Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:

1. Найти криптопровайдер через «Пуск».
2. Выбрать команду «Удалить».
3. Перезагрузить ПК.

Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:

1. Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
2. Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
3. Перезагрузить компьютер.

Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.

Установка актуального релиза

Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:

1. Нажмите кнопку «Регистрация».
2. Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.

В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.

По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.

КриптоПро вставлен другой носитель: как исправить

Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:

1. Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
2. Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».
3. Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
4. Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.
5. Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.

После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.

Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро

Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:

1. При попытке авторизоваться в ЛК, например, на портале контролирующего органа, куда нужно отправить отчет (при нажатии на пиктограмму «Вход по сертификату»).
2. При проверке КЭП (при нажатии кнопки «Проверить» в разделе «Помощь»).

Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:

• не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
• сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.

Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:

1. Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
2. Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
3. Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».

Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.

Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:

1. Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
2. Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
3. В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.

Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.

Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП

Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).

Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.

Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро

Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:

• корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
• промежуточный сертификат УЦ (ПС);
• СКПЭП.

Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.

На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.

Устранение сбоя следует начинать с верхнего звена (КС). Файл предоставляется клиенту в удостоверяющем центре вместе с остальными средствами: ключи, СКПЭП, промежуточный сертификат и физический носитель. Кроме того, его можно скачать бесплатно на сайте Казначейства (КС для всех одинаковый). Как загрузить КС:

1. Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
2. В разделе «Общее» выбрать команду установки.
3. Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
4. Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
5. Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.

По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».

После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.

Электронная подпись описи содержания пакета недействительна

Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.

Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.

Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.

Проблемы с браузером

Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:

1. Кликните по значку браузера на рабочем столе.
2. В контекстном меню выберите соответствующую роль.

Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.

Не работает служба инициализации

Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:

1. Введите команду services.msc.
2. В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.

Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.

Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро

Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:

Первый способ устранения сбоя — «снести» СКЗИ и поставить заново, как описано выше. Если это вариант не сработал, значит проблема кроется в неправильном формировании ЦС. Рассмотрим на примере. Отправитель зашел в СКПЭП и в подразделе «Общее» увидел статус «Недостаточно информации для проверки этого сертификата». В первую очередь рекомендуется проверить наличие корневого сертификата в цепочке и при его отсутствии выполнить установку (алгоритм описан ранее). Если этот метод не помог, на форуме разработчика приводится еще один способ: от имени администратора вызвать «Пуск» → «Выполнить» → «regedit». Далее необходимо удалить ветки:

Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).

«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP

«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:

• проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
• при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».

Как проверить настройки криптопровайдера:

1. Запустить сервис «1С-ЭДО».
2. Перейти в раздел «Отчеты» → «Регламентированные отчеты».
3. Нажать кнопку «Настройки».
4. В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».

Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Для решения данной проблемы необходимо переустановить программу КриптоПро.

Порядок переустановки КриптоПро

     1. Удалить КриптоПро. Для удаления программы необходимо зайти  в «Панель управления» >  «Программы и компоненты» и удалить КриптоПро.

     2. В случае, если стандартный способ удаления (через панель «Установка и удаление программ» или с помощью запуска дистрибутива) проходит не корректно, следует воспользоваться аварийным способом удаления.

Для КриптоПро CSP всех версий:

Необходимо воспользоваться «утилитой очистки следов установки КриптоПро CSP». Для выполнения очистки нужно запустить файл cspclean.exe, перезагрузить компьютер и повторно запустить утилиту.

После запуска утилиты появится окно с предупреждением, что все продукты компании КриптоПро будут уничтожены. В нем необходимо нажать «Да».

     2. В случае, если стандартный способ удаления (через панель «Установка и удаление программ» или с помощью запуска дистрибутива) проходит не корректно, следует воспользоваться аварийным способом удаления.

Для КриптоПро CSP всех версий:

Необходимо воспользоваться «утилитой очистки следов установки КриптоПро CSP». Для выполнения очистки нужно запустить файл cspclean.exe, перезагрузить компьютер и повторно запустить утилиту.

После запуска утилиты появится окно с предупреждением, что все продукты компании КриптоПро будут уничтожены. В нем необходимо нажать «Да».

При использовании утилиты сspclean удаление контейнеров из реестра не происходит. Если сspclean была самостоятельно сохранена с сайта Крипто Про, то при запуске утилиты может появиться запрос на удаление контейнеров из реестра, который необходимо отклонить.

     3. Перезагрузить компьютер. 

     4. После этого необходимо загрузить Крипто Про по ссылке (версия 4.0) или версию Крипто Про 5.0 по ссылке и установить его. Для завершения установки обязательно перезагрузить компьютер. 
 

Остались вопросы? 

Такая ошибка появилась у RDP-пользователей при работе с Crypto Pro CSP после обновления сервера на новую версию Windows. Установка/удаление Crypto Pro, очистка установки с помощью специальной утилиты cspclean — не помогли и ситуация не поменялась. Поиски решения через интернет ничего не дали.

Решение

Можно было обратиться в поддержку Crypto Pro, но это долго, это несколько дней. Тогда я предположил, что дело не в программе и действительно, если завести нового пользователя — ошибки нет. Можно конечно пересоздать для пользователей профили, но это тоже долго и неправильно — считаю, ошибки нужно бороть «в лоб». Стал искать в реестре, сначала  запросы по DLL криптопровайдера «cpcsp.dll «,  потом «crypto pro«, затем еще.. понял, что это будет чрезвычайно долго, догадался и стал искать уже по SID’у пользователя и довольно таки быстро нашёл. Это раздел:

Сначала экспортируем ветку нужного SID’а, потому что в ней хранятся установленные пользователем ключи — на всякий пожарный, затем удаляем. При запуске Crypto Pro пользователем данная ветка пересоздается с новыми, правильными значениями. Ошибка исчезла. Надеюсь кому-то поможет.

Добавление от 05.08.2016

Где этот SID брать? Для меня это очевидно, поэтому ничего и не написал. Посмотреть у какого пользователя какой SID можно также в реестре:

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionProfileList]