Ошибка обновления office на mac

Office 2021 для Mac Office 2019 для Mac Microsoft 365 для Mac Еще…Меньше

Сообщение об ошибке при попытке запуска автоматического обновления (МАЙКРОСОФТ) может быть вызвано отсутствием вспомогательного файла или неправильным заданием разрешений.

Проверка разрешений и владельца

Чтобы изучить эту ошибку, выполните следующие действия:  

Шаг 1. Проверка разрешений и владельца . Привилегированные вспомогательные инструменты

  1. Откройте терминал и выполните следующую команду:

    ls -al /Library/PrivilegedHelperTools/com.microsoft.autoupdate.helper

  2. В выходных данных, например в следующем примере, найдите разрешения, для которых задано значение -rwxr-xr-x , за которым следует корневое колесико в качестве владельца.

    -rwxr-xr-x  1 root  wheel  326176 May 25 07:31 /Library/PrivilegedHelperTools/com.microsoft.autoupdate.helper

     Если эти разрешения не отображаются, установите последнюю версию автоматического обновления ниже .

Шаг 2. Проверка разрешений и владельца — запуск управляющих программ

  1. В терминале выполните следующую команду:

    ls -al /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.autoupdate.helper.plist

  2. В выходных данных, например в следующем примере, найдите разрешения, для которых задано значение -rw-r—r, за которым следует корневое колесико в качестве владельца.

    -rw-r--r--  1 root  wheel  326176 May 25 07:31 /Library/PrivilegedHelperTools/com.microsoft.autoupdate.helper

     Если эти разрешения не отображаются, установите последнюю версию автоматического обновления ниже .

Отсутствуют файлы или неверные результаты? Установка последней версии автоматического обновления

Если один из упомянутых файлов отсутствует или вы не видите правильные результаты, как описано здесь, сделайте следующее:  

  1. Щелкните ссылку ниже, чтобы скачать установщик для последней версии автоматического обновления. 
    Скачать

  2. Запустите скачанный пакет установщика. 

Примечание: Если устройством управляет ваша организация и у вас нет разрешения на установку программного обеспечения, обратитесь в службу технической поддержки или к ИТ-администратору. 

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Источник

Excel featured

If you installed Office 2016 for Mac back in September but haven’t been able to update the suite since, here’s a look at some troubleshooting tips.

I installed Office 2016 on Mac back in September, but I have not updated the suite since. Not a big deal, considering I have what needed to do with the suite. Yes, it’s a bad habit since updating the suite also protects the system from security issues. What ultimately forced me to try and resolve the problem was that I wanted to get the new feature updates, such as the new Full-Screen view in Outlook 2016, reliability, and performance upgrades.

Resolve Office AutoUpdate for Mac, not Working

To download the latest updates for Office 2016, I needed to have AutoUpdate version 3.4 installed. Unfortunately, checking for Updates from the Help menu was not working. I even tried to download the update manually, but Microsoft’s Support page behaved unresponsive, even in alternative web browsers.

Fix 0

It turns out the culprit was the DNS server Microsoft uses to connect to the public Internet. Either it’s a compatibility issue with OS XYosemite’s version, or Microsoft is not aware of the problem yet. The not-so-obvious solution I have found for this is to use Google’s public DNS address. Here is how you do it.

Launch System Preferences and go to Network > Advanced.

Fix 2

Next, click the DNS tab and then the Add (+) button at the bottom.

Fix 3

Now enter the following addresses: 8.8.8.8 and 8.8.4.4, then click OK.

Fix 4

Launch any of the Office apps, then click Help > Check for Updates, then click Install.

updating

That’s it! You should now be back in business and be able to download and install the updates.

Fix 5

This solution might not be for everyone, but it’s worth a shot if you’re having a similar problem. Of course, you can always try downloading the AutoUpdate 3.4 update manually first to see if that will work. If not, then you can give the DNS entries a try.

Источник

Симптомы

При попытке установить обновление для Microsoft Office для Mac 2011 или Microsoft Office для Mac 2008, появляется следующее сообщение об ошибке:

< Номер версии обновления > Office невозможно установить на этом диске. Версия программного обеспечения, необходимого для установки этого обновления не найден на этом томе. Чтобы узнать, как исправить эту проблему, см «Не удается установить Office для Mac обновлений» в http://www.microsoft.com/mac/help.mspx.

Причина

Эта проблема может возникать по одной или нескольким из следующих причин:

  • Внешний жесткий диск подключен к компьютеру.

  • Машина времени или другое приложение препятствует выполнению установки обновления.

  • Программное обеспечение уже обновляется, и вы пытаетесь установить обновление еще раз.

  • Язык файла обновления совпадает с языком Office для Mac вашей установки.

  • Вы выбрали для выполнения выборочной установки, а не все приложения будут установлены. Например вы решили не устанавливать Entourage или Excel во время установки. В данной статье, для устранения этой ошибки см.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполните каждое из следующих методов в порядке, если метод относится к вашей ситуации.

Метод 1: Отключите внешний жесткий диск

Отключите любые внешние жесткие диски, может быть подключено к Mac. Попытайтесь установить обновление.

Если у вас внешний жесткий диск или если этот шаг не помог устранить проблему, перейдите к способу 2.

Метод 2: Выйти из всех приложений

Для выхода из активных приложений, включая машины времени, выполните следующие действия.

  1. В меню Apple выберите команду Завершить принудительно.

  2. В окне принудительно завершить работу приложения выберите приложение.

    Примечание. Не удается выйти из поиска.

  3. Нажмите кнопку Завершить принудительно.

  4. Повторите предыдущие шаги, закройте все активные приложения.

Предупреждение Когда приложение принудительно завершить работу, не сохраняются все несохраненные изменения в открытых документах.

Если проблема продолжает возникать, перейдите к способу 3.

Способ 3: Проверка ли обновление уже установлено

Сообщение об ошибке указывает, что обновление уже и не требуется повторно применять его. Убедитесь в том, что обновление, которое вы пытаетесь применить еще не установлен. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

  1. Откройте одно из приложений Office для Mac, например Word.

  2. В меню Word выберите команду О Word.

  3. Обратите внимание на версию программного обеспечения. Номер версии будет отображаться под заголовок приложения. Чтобы закрыть окно, нажмите кнопку ОК.

  4. В меню Справка выберите пункт Проверка обновленийи нажмите кнопку Проверить наличие обновлений .

  5. Обратите внимание на версию обновления.

Если номер версии операционной системы в окне «О Word» больше, чем версия обновления, обновление уже установлено, и никаких дополнительных действий не требуется. Однако если обновление версии выше, чем версия программного обеспечения, обновление не установлено. В этом случае перейдите к способу 4.

Метод 4: Проверьте, является ли Microsoft в приложениях

Если папка Microsoft Office не приложения, службу автоматического обновления Майкрософт не обнаруживает Microsoft Office для Mac, и его не удается установить обновления. Чтобы убедиться, что выбрана папка Microsoft Office в нужное место, выполните следующие действия.

  1. В меню Перейти выберите команду приложений.

  2. Найдите папку Microsoft Office 2008 или Microsoft Office 2011.

Если один из этих папок приложения, перейдите к способу 5.

Если папка Microsoft Office 2011 или Microsoft Office 2008 не приложения, перейдите в папку и переместите его приложений. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

  1. Закройте все выполняемые приложения.

  2. В меню файл нажмите кнопку Найти.

  3. В параметры поиска оставьте поля типа и все.

  4. В окне поиска введите Office 2011 или Office 2008и нажмите клавишу ВВОД.

  5. Поиска Microsoft Office 2008 или Microsoft Office 2011 в результатах поиска, а затем перетащите папку на рабочий стол.

  6. В меню Перейти выберите команду приложений.

  7. Перетащите Microsoft Office 2008 или Microsoft Office 2011 с рабочего стола приложения.

Попробуйте загрузить и установить обновление. Если проблема продолжает возникать, перейдите к способу 5.

Метод 5: Проверьте, является ли файл загрузки используется неправильный язык

Язык файла загруженного обновления необходимо совпадает с языком Office для Mac вашей установки. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

  1. Перейдите к http://www.microsoft.com/mac.

  2. Проверьте соответствие языка в Office для Mac установки параметры страны в верхней части экрана.

  3. Нажмите кнопку, чтобы открыть страницу загрузки загрузки .

  4. В области Office для Mac обновления щелкните обновление версии продукта, необходимо в списке Доступные загрузки.

  5. Нажмите кнопку загрузить.

Если вы уже установили правильную языковую версию файла обновления или проблема продолжает возникать, перейдите к способу 6.

Метод 6: Удаление и повторная установка Office для Mac

Важно. Рекомендуется искать в Office 2011 для Mac или Office для Mac 2008 установка носитель и ключ продукта перед выполнением действий в методах 6 и 7. При наличии обновленной версии программного обеспечения Office 2008, убедитесь, что предыдущие версии Office для Mac для завершения переустановки.

Предупреждение Параметры по умолчанию будут отменены все пользовательские настройки. Кроме того значения по умолчанию будут отменены все пользовательские словари и правильные параметры автоматически.

Удаление и повторная установка Office 2008 для Mac:

  1. Закройте все выполняемые приложения.

  2. В меню Перейти выберите команду приложений.

  3. Перетащите папку Trash Microsoft Office 2008 .

  4. В меню Перейти выберите Домашняя страница.

  5. Откройте библиотеку.

    Примечание. Папка библиотеки скрыта в MAC OS X Lion. Для вывода содержимого данной папки, удерживая клавишу Option выберите в меню Перейти .

  6. Открыть.

  7. Откройте Microsoft, а затем откройте Office 2008.

  8. Перетащите файл Microsoft Office 2008 settings.plist в мусорную корзину.

  9. В меню Apple нажмите кнопку » перезагрузить«.

  10. Переустановите Office 2008 для Mac.

Удаление и повторная установка Office для Mac 2011:

  1. Закройте все выполняемые приложения.

  2. В меню Перейти выберите команду приложений.

  3. Перетащите Microsoft Office 2011 в корзину.

  4. В меню Перейти выберите Домашняя страница.

  5. Откройте библиотеку.

    Примечание. Папка библиотеки скрыта в MAC OS X Lion. Для вывода содержимого данной папки, удерживая клавишу Option выберите в меню Перейти .

  6. Откройте Параметры, а затем перетащите папку Microsoft корзины.

  7. В меню Apple нажмите кнопку » перезагрузить«.

  8. Переустановите Office для Mac 2011.

Если проблема продолжает возникать, перейдите к способу 7.

Метод 7: Полное удаление и повторная установка Office для Mac

Необходимо вручную удалить все файлы для Office для Mac на вашем компьютере. Сведения о том, как удалить Office для Mac с компьютера выполните действия, описанные в следующей статье базы знаний Майкрософт для вашей версии программы.

Для Office 2008 для Mac:

Как вручную удалить Office 2008 для Mac 2500821

Для Office для Mac 2011:

Как полностью удалить Office для Mac 2011 2398768

После удаления Office для Mac, переустановите его.

Дополнительные сведения

Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

Источник

A constant appearing message in Word and Excel about to “Check for updates” triggered me to start updating Microsoft Office on my Mac. Normally it starts Microsoft AutoUpdate (MAU) which searches for Office updates. Now it did open the tool, but it looked like it failed updating itself and got stuck in the “Installing” state before it could update Office.

This was really annoying, because Office apps kept notifying me of available updates after every restart of one of the Office apps. So, time to fix this. The MAU version that had the issues was v4.39 (September 14, 2021).

While searching for a solution on the Microsoft Office forum, I found a post that mentioned to check the AutoUpdate file permissions in the LauchAgents and LaunchDeamons system folder and reload it. The permissions of the AutoUpdate files should be root:wheel according to the post.

hostname:~ user$ sudo chown root:wheel /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.update.agent.plist
hostname:~ user$ sudo chown root:wheel /Library/LaunchAgents/com.microsoft.autoupdate.helper.plist
hostname:~ user$ sudo launchctl stop /Library/LaunchAgents/com.microsoft.update.agent.plist
hostname:~ user$ sudo launchctl unload -w /Library/LaunchAgents/com.microsoft.update.agent.plist
hostname:~ user$ sudo launchctl load -w /Library/LaunchAgents/com.microsoft.update.agent.plist

In contrary to others on the forum, it did not fix the issue for me. So I went ahead and found the release notes of Microsoft AutoUpdate and found that it can be downloaded and installed separately from Office itself. The latest version can be found here. The release notes mentioned that Microsoft switched to a new CDN in the v4.40 release, which triggered me to try updating it manually before trying something else.

So I downloaded and installed the latest v4.42 version (December 14, 2021). Voila, this instantly fixed the issue and updates for Office were shown instantly!

Hopefully this helps you fixing your AutoUpdate issue.

Cheers, Daniël

Useful links

Microsoft AutoUpdate Release Notes

Deploy updates for Office for Mac

Источник

Microsoft Office AutoUpdate for Mac is not working. The issue exists since several days. The manual update to the latest version works flawlessly, only the automatic updates no longer work.
Error message: «Updates are temporarily unavailable. Please try again in a few minutes.»

I don’t use a proxy.

I first completely uninstalled the Autoupdate and removed all the related individual files.
Then I installed the newest version 4.35, and the same error occurred as before.
Then I completely uninstalled it again and installed version 4.4. Then the auto update program worked again (as before). However, it wanted to install further Autoupdate versions, first 4.7, then 4.9 and then finally 4.35. And now comes the same error message.
Is it a bug in the current version?

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка обновления microsoft office 2013
  • Ошибка обновления internet explorer 11 для windows 7
  • Ошибка обновления gta 5 rockstar launcher
  • Ошибка обновления grand theft auto v rockstar launcher
  • Ошибка обновления game center 9010