Ошибка обновления apple watch при создании пары

Обновления — почти каждый день с ними сталкивается любой пользователь каждого девайса. Часто обновления проходят успешно и дают какие-то новые полезные возможности. Иногда с ними возникают проблемы и после обновления что-то работает не так, как хотелось бы.

В этой статье мы рассмотрим проблему обновления часов от Apple, которая возникает ещё на стадии загрузки — когда при создании пары обновление для Apple Watch не загружается и, соответственно, не устанавливается. Вы узнаете, какими способами можно самостоятельно решить эту проблему без задействования сервисного центра.

Способ решить почти все проблемы — перезагрузка. В случае невозможности обновления Apple Watch первой попыткой решить проблему должна быть именно перезагрузка часов. Ведь это самый доступный и быстрый метод. Перезагрузку можно сделать только тогда, когда часы не на зарядке, и не в процессе обновления.

1. Для перезагрузки Эпл Вотч нажмите и удерживайте несколько секунд боковую кнопку до тех пор пока не появится меню.
2. В меню сдвиньте бегунок «Вкл» вправо.
3. Часы выключатся. Оставьте их выключенными на 10-15 секунд, а затем включите снова, так же удерживая кнопку справа, пока не появится эмблема Apple.

Подробнее о перезагрузке вы можете узнать в справке Apple, а также в видео ниже. И после этого попробуйте снова сделать обновление.

Недостаточно место в памяти часов

Для того чтобы загрузить и установить обновление, в Apple Watch должно быть достаточно свободного места. Сколько именно нужно места — зависит от самого обновления. Пространство нужно для его скачивания, а также для временных файлов, которые образуются во время установки.

1. Чтобы узнать, сколько свободного места осталось в памяти часов, перейдите в «Настройки», а затем в «Основные». Зайдите в раздел «Об устройстве».
2. И теперь вы увидите, сколько всего имеется памяти и сколько из них свободно.

Если памяти слишком мало, то это может стать причиной невозможности обновления часов. Чтобы исправить это, нужно очистить память, удалив лишнее, например, мультимедийные файлы или ненужные приложения. Первые занимают больше всего места, поэтому их удаление окажется наиболее эффективным.

После того, как памяти стало достаточно, попробуйте обновить Эппл Ватч снова.

Разрыв и восстановление пары

Если не получается обновить часы, то можно попробовать разорвать пару с iPhone, а затем восстановить её снова, и после этого попытаться произвести обновление.

1. Для разрыва пары Apple Watch должны находиться рядом с iPhone, в которому они привязаны. Действие разрыва будет происходить на iPhone.
2. Откройте на Айфоне приложение Apple Watch, а потом зайдите в раздел «Мои часы». Здесь вы увидите список всех часов, привязанных к данному устройству.
3. Нажмите на часы, которые нужно отключить.
4. Нажмите на «Разорвать пару с Apple Watch». Появится запрос на ввод пароля от Apple ID. Введите его, чтобы разорвать пару с часами.
5. Часы перезагрузятся и отвяжутся от телефона.

Подробнее об этом и ещё одном способе разрыва пары, рассказывает видео ниже:

После этого снова привяжите часы к iPhone. Для этого следуйте такой инструкции:

Включите часы и Айфон. Убедитесь, что уровень заряда на устройствах не менее 50%.

1. На iPhone зайдите в приложение Apple Watch.
2. Нажмите на кнопку «Пара с другими часами».
3. На дисплее часов появится облако, а в приложении Apple Watch включится камера с рамкой. Наведите объектив камеры на дисплей часов, так, чтобы рамка полностью захватила облако на часах, и дождитесь завершения создания пары.
4. Далее нажмите «Восстановить из резервной копии», если они имеются, либо «Настроить как новые Apple Watch».

Видео ниже покажет о том, как связать Эппл Вотч с Айфоном, а также можете воспользоваться справкой Apple.

Сброс Apple Watch к заводским настройкам

Радикальный способ восстановления обновления Apple Watch — это сбросить настройки часов к заводским. После этого все сделанные настройки удалятся, а также удалится и всё, что было сохранено вами в памяти. Кроме того, разоврётся и пара с iPhone и её нужно будет создать заново, как рассказывалось выше в этой статье.

1. Для того, чтобы сбросить часы Apple Watch к заводским настройкам, подключите их к зарядному устройству.
2. Затем нажмите и удерживайте на колёсико справа корпуса.
3. Когда появится меню, нажмите кнопку «Сбросить».
4. Часы перезагрузятся, а когда включатся, создайте пару заново и произведите настройку.

После этого можно снова пробовать произвести обновление.

Ещё несколько способов

Вот ещё несколько вариантов, с помощью которых можно обновить Эппл Вотч:

• Отключитесь от Wi-fi на iPhone, забыв сеть, перезагрузите телефон, а затем подключитесь к этому интернету снова.
• Сделайте обновление с помощью другого Wi-fi подключения или через мобильный интернет.
• Сделайте обновление, когда iPhone и Apple Watch подключены к зарядным устройствам.
• Отвяжите Apple Watch от своего iPhone и привяжите его к другому iPhone и сделайте обновление.

Компания Apple – это настоящий фаворит в мире мобильных устройств и гаджетов. Каждый год корпорация создает инновационные продукты, которые пользуются спросом по всему миру. Один из таких продуктов – это умные часы Apple Watch. Несмотря на то, что этот гаджет относится к премиальному классу, он иногда выходит из строя и не подключается к телефону. В этом гайде расскажем, что делать, если Apple Watch не подключаются к iPhone и постоянно требуют обновления.

Причины ошибки

Главное преимущество техники Apple – это высокая скорость работы ОС и отказоустойчивость. В истории компании почти не было случаев, когда «яблочные» телефоны или смарт-часы выходили из строя без какой-либо серьезной причины. Следственно, странному поведению часов Apple Watch можно дать логичное объяснение.

Ниже представлены наиболее частые причины, из-за которых не удается связать iPhone и Apple Watch:

• прошлое сопряжение завершилось неудачно или неожиданно оборвалось, из-за чего устройство стало «глючить»;
• некорректно настроен iPhone, из-за чего он не может подключиться к устройству;
• на одном из гаджетов активирован сервис, мешающий корректному подключению;
• используется поддельная модель часов, а не оригинальная;
• на часах был поврежден модуль связи.

Увы, но последние две проблемы не решаются самостоятельно, а требуют вмешательства специалиста. Ремонт модуля связи Bluetooth обойдется клиенту минимум в 2500 рублей. Зато есть и хорошая новость – оставшиеся три проблемы из списка можно решить, не обращаясь за помощью в сервисный центр.

Прежде, чем мы перейдем к обзору проблем и способу их решения, давайте вкратце рассмотрим процесс подключения часов к телефону. Удивитесь, но обычное изучение инструкций по настройке позволяет избежать тысячи проблем. Пошаговый алгоритм подключения представлен ниже:

• Включите ненастроенные часы, чтобы на них появилась серая сфера.
• На айфоне запустите встроенный сканер.
• Наведите камеру на сферу.

• На экране телефона появится предложение настроить устройство. Выберите пункт «настроить как новые». Есть вариант с настройкой из резервной копии, однако не будем его рассматривать в этом гайде.
• Придумайте код-пароль.

• Подтвердите или отклоните подключение дополнительные функций, например, Apple Pay и так далее.

Если на четвертом или последнем этапе появилась ошибка, то значит часы или телефон настроены некорректно.  Как это исправить – читайте ниже.

Способы решения

Определить проблему с ходу трудно, для этого нужно иметь немалый опыт и технические знания. Однако бывают случаи, когда для решения проблемы пользователю не нужно знать причину ее возникновения. К счастью, поломка Apple Watch – это один из тех случаев. Ниже собраны наиболее оптимальные способы восстановить работоспособность смарт-часов. Будем рады, если читатели в комментариях дадут знать – помогли ли эти способы или нет.

Перезагрузка

«А будто я сам (-а) до этого не догадался?!» – примерно такие отзывы слышу я, когда рекомендую кому-то перезагрузить девайс. Удивитесь, но большинство пользователей даже не думают о том, что перезагрузка может решить проблему, а пытаются найти решение, меняя настройки часов и девайса. А зря, ведь простой перезапуск позволяет решить львиную долю проблем. Дело в том, что при перезагрузке происходит принудительное отключение и повторный запуск установленных на телефоне служб.

Для перезапуска несколько секунд держите кнопку вместе с колесиком, пока не появится окно выбора действия. В нем кликните по команде «Выключить».

Подключение в обход AppStore

Бывают редкие случаи, когда одно устройство, в нашем случае айфон, не может передать токен подключения к сервису на другое. Говоря более простым языком, iPhone не может привязать часы к некоторым сервисам. В идеале такого не должно быть, однако на практике попадаются «глючные» модели, на которых нельзя настроить AppStore.

В таком случае можно обратиться к специалистам с просьбой решить проблему, либо пойти простым путем и пропустить подключение AppStore.

Чтобы сделать это, на этапе ввода пароля от iTunes Store нажмите на оранжевую кнопку «Skip this step». Если настройка после этих действий завершится успешно, то значит, проблема была в AppStore.

Удаление из iCloud

Все фирменные устройства, которые подключаются к Apple, сохраняются в базе Apple ID или в iCloud. Следственно, если удалить их оттуда, то айфон полностью «забудет» о том, что он когда-либо подключалось к часам. Думаем понятно, зачем это нужно, но оставим небольшое пояснение – чистая установка с нуля позволяет избежать ошибок, которые возникли из-за предыдущих неудачных попыток. Для удаления часов из iCloud, выполните действия ниже:

• Откройте настройки устройства.
• Кликните по имени пользователя в списке.

• Прокрутите раздел вниз до пункта «Устройства Apple», а после кликните по нему.

• В открывшемся списке нажмите на часы, которые не удается подключить.
• Кликните по красной кнопке «Remove from account».

• Подтвердите удаление.

После этих манипуляций снова попробуйте подключить гаджет к телефону. Учтите, что после проделанных выше действий пользователь не сможет восстановить настройки из резервной копии. Думаем, что это некритично, ведь главная задача – просто подключить часы к телефону.

Выключение iMessages

Последний способ немного странный. Часы Apple часто используют для синхронизации со встроенным приложением для обмена СМС, которое называется iMessages. Следственно, если это приложение будет «глючить», то это приведет к невозможности подключиться к часам. Поэтому мы рекомендуем временно отключить iMessages в настройках iOS.

Делается это следующим образом:

• Откройте настройки телефона.

• Перейдите в раздел «Messages».
• Снимите галочку с пункта «iMessages».

• Подключите Apple Watch к телефону.

• Попробуйте снова включить iMessages.

Устанавливать системные обновления на Apple Watch нужно для того, чтобы пользоваться новыми функциями и защитить себя от багов. Обычно обновление происходит без всяких проблем. Если же у вас не получается установить обновление на Apple Watch, мы постараемся помочь вам решить эту проблему.

Вот какие ошибки могут возникать при попытке обновить систему Apple Watch:

1. Не удалось установить обновление – Возникла ошибка в процессе обновления.

1. Сбой обновления ПО – Возникла ошибка в процессе скачивания новой версии watchOS на Apple Watch.

1. Создайте пару – Убедитесь, что на вашем iPhone включены Wi-Fi и Bluetooth.

1. Установка приостановлена – Для установки обновления Apple Watch должны быть подключены к зарядке и заряжены минимум на 50%.

Иногда само сообщение об ошибке объясняет, что следует сделать. Например, зарядить Apple Watch или подключиться к Wi-Fi и Bluetooth. Иногда никакого объяснения нет.

Теперь расскажем о том, что можно сделать, чтобы решить проблему.

1. Проверьте совместимость Apple Watch

Первым делом нужно убедиться, что ваша модель Apple Watch поддерживает новую версию watchOS. Проверить это можно на сайте Apple в самом низу страницы. Текущая версия watchOS 8 поддерживает Apple Watch Series 3 и новее.

2. Проверьте совместимость iPhone

Ваш iPhone тоже должен поддерживать установку новой версии watchOS. Текущая watchOS 8 требует наличия iPhone 6s и новее с iOS 15 и новее. Если ваш iPhone не подходит под эти критерии, то вы не сможете обновить свои Apple Watch.

Узнать версию iOS на своём iPhone можно через «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве».

3. Включите Wi-Fi и Bluetooth

Зайдите в настройки iPhone и убедитесь, что на смартфоне включены Wi-Fi и Bluetooth. Теперь откройте пункт управления Apple Watch свайпом вверх по циферблату. Если значок Wi-Fi не синий, коснитесь его.

Чтобы скачать обновление watchOS, подключите свой iPhone к стабильной сети Wi-Fi. Мобильный интернет использовать не следует.

Если вы устанавливаете обновление через сами Apple Watch, подключите к Wi-Fi сами часы. Откройте пункт управления и проверьте, чтобы вверху был маленький значок Wi-Fi. Когда Apple Watch подключены к iPhone, отображается маленький значок смартфона. В обоих случаях у вас должно получиться обновить Apple Watch.

4. Используйте авиарежим

Авиарежим отключает на устройствах Wi-Fi и Bluetooth. Попробуйте включить и выключить авиарежим на обоих устройствах.

• На iPhone: «Настройки»> «Авиарежим».
• На Apple Watch: откройте пункт управления и нажмите значок авиарежима. Подождите 15 секунд и нажмите значок ещё раз.

5. Расположите iPhone и Apple Watch рядом

Если вы устанавливаете обновление через приложение Apple Watch на iPhone, то расположите смартфон рядом со смарт-часами.

6. Зарядите Apple Watch на 50%

Чтобы установить обновление на Apple Watch, их нужно зарядить минимум на 50% и подключить к зарядке. Если не соблюсти оба условия, то установить обновление не получится.

7. Освободите память своих Apple Watch

Для успешной установки обновления watchOS на смарт-часах должно быть достаточно свободной памяти. Сколько именно нужно памяти – зависит от версии watchOS. Если обновление незначительное, то потребует всего несколько сотен Мб свободной памяти. Чем серьёзнее обновление, тем больше памяти нужно.

У нас есть статья о том, как освободить память на Apple Watch.

8. Не закрывайте приложение Apple Watch

Пока ваш iPhone скачивает, готовит и устанавливает обновление на Apple Watch, нельзя закрывать приложение Apple Watch. Мы рекомендуем даже его не сворачивать. Оставьте свой iPhone на некоторое время, чтобы он спокойно завершил обновление.

Если обновление зависло или вообще не запускается, можете принудительно закрыть приложение, перезагрузить устройства и попытаться заново.

9. Перезагрузите iPhone, Apple Watch и роутер Wi-Fi

Если ничего так и не помогло, отключите свой iPhone и Apple Watch. Подождите минуту и снова их включите. Сделайте то же самое со своим Wi-Fi роутером.

10. Отключите VPN

У вас на iPhone включен VPN? Его следует отключить. Если VPN активен для роутера, тоже его отключите.

11. Проверьте состояние системы

Зайдите на этот сайт и убедитесь, что рядом с пунктами App Store, Apple ID, «Учётная запись iCloud», «Резервное копирование в iCloud», «Активация устройств с iOS» отображаются зелёные точки. Если есть проблемы, то точка будет жёлтой или красной. В таком случае остаётся только ждать.

12. Сбросьте настройки сети iPhone

На iPhone зайдите в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» и выберите «Сбросить настройки сети».

После этого подключите свой iPhone к Wi-Fi и попытайтесь установить обновление ещё раз.

13. Другие решения

• Если ваши Apple Watch зарегистрированы в программе бета-тестирования, удалите с них бета-профиль и перезагрузите.
• Попробуйте выйти из учётной записи Apple ID, перезагрузите свой iPhone и Apple Watch, а затем заново зайдите в Apple ID.
• Измените страну iPhone через «Настройки» > «Основные» > «Язык и регион». Поменяв страну на другую, попробуйте обновить свои Apple Watch. После этого не забудьте переключиться на свою страну.

14. Сброс Apple Watch

Если ничего так и не помогло, придётся начинать с нуля. Вам нужно отвязать Apple Watch от своего iPhone, что их полностью сбросит. После этого смарт-часы нужно будет настроить заново.

Как узнать, какой процент обновления уже загружен?

На экране обновления отображается примерное оставшееся время. Там нет данных о том, сколько Мб или ГБ уже было скачано. Однако узнать это можно через приложение Apple Watch, выбрав секцию «Мои часы» > «Основные» > «Хранилище». Здесь найдите название обновления.

Можете периодически проверять прогресс. Если его долго нет, то что-то не так.

Как долго обновляются Apple Watch?

На обновление Apple Watch может уходить от нескольких минут до часа. Время скачивания обновления зависит от скорости вашего интернета.

Долгая подготовка обновления?

Когда файл обновления скачан, начинается подготовка обновления. В это время нельзя закрывать приложение Apple Watch. Если подготовка длится более 30 минут, обновление зависло.

Можно ли обновить Apple Watch без iPhone?

Начиная с watchOS 6, обновлять Apple Watch можно без iPhone. Для этого на Apple Watch зайдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО».

Apple Watch

Привет.

В Apple утверждают, что делают все, чтобы пользователи ни о чем не задумывались и получали наилучший опыт использования устройств из возможных. Юристы Apple говорят об этом в судах под присягой, и такой речитатив раздается из всех уголков света. К сожалению, к реальности это имеет весьма слабое отношение, так как главная задача Apple — удерживать пользователя внутри собственного мира, чтобы он оплачивал каждый свой шаг. И для этого выстраивается множество рогаток, каждая из которых примечательна тем, что она нужна не для вашей безопасности или удобства, а чтобы жестко контролировать ваши возможности и то, что вы можете или не можете делать с устройствами.

Одним из ключевых кирпичиков безопасности Apple в обеспечении собственных доходов становится контроль над устройствами, чтобы вы не могли сделать на них что-то этакое, обойти защиту Apple. Например, умные часы от Apple всегда стучатся на серверы компании, чтобы проверить обновления и убедиться, что вы ничего в них не изменили, не смогли обойти встроенную защиту. Это не забота о пользователях. То, что многочисленные проверки создают проблемы для пользователей, не играет никакой роли.

Давайте прочитаем письмо Алексея, который не ожидал проблем при покупке настолько дорогих устройств, все мы верим в лучшее.

Привет, Эльдар!

Спешу поделиться великолепной историей с экосистемой от эппл!

Подруга давным-давно купила Apple Watch S3, попользовалась ими немного и часы оказались в ящике. На днях мы решили посмотреть как там у них дела. При включении часы требовали обновления прошивки, и не хотели обновляться с ошибкой «Сбой проверки наличия обновления. Не удалось проверить обновление для watchos так как нет подключения к интернету». Интернет, очевидно, работает. Пробовали перезагружать и айфон (xs) и часы, всё бестолку, опять эта же ошибка. Пошли читать интернет и выяснилось что у кучи людей такая проблема, а как её решить — непонятно. Кому-то помогает смена языка, кому-то пересоздание пары, кому-то смена региона, кому-то циклическая перезагрузка, кто-то пытается успеть нажать на промаргивающую на долю секунды кнопку, кто-то переустанавливает по много раз приложение watch, кто-то делает общий сброс телефона и т.д. Всем очень весело, и никто не знает стопроцентного решения. На 4pda, реддите и т.д. огромное количество сообщений от не понимающих что делать людей. На официальном форуме эппл есть тема на 197 тысяч просмотров с толпой недовольных пользователей, так что проблема явно массовая. Особенно мне понравилось как люди пишут, что обращались в сервис эппл, а у них там просят стоимость новых часов за замену.

В итоге мы часов 5 пробовали все эти вышеперечисленные способы (16 страниц форума эппл) и помогло нам только одно — разлогин из AppleID. После этого часы наконец-то соизволили обновиться и начали нормально работать.

Я, если честно, был в шоке со всего этого безобразия, и особенно от способа решения данной проблемы.

Алексей

Знаете, что самое интересное в этой проблеме? То, что нет надежного способа ее решения, каждый должен пройти несколько уровней осознания проблемы, потратить часы, чтобы добиться обычной работоспособности Apple Watch. Особенно умиляют обсуждения на форуме поддержки Apple, где приводится “решение” проблемы и тут же десятки людей пишут, что вопрос никак не решается.

Особенно доставляет то, что для решения проблемы люди меняют язык интерфейса на португальский, а в качестве места своего нахождения выбирают Афганистан.

Люди находят и другие экзотические способы сбросить настройки часов, чтобы все заработало, обычный сброс не помогает.

Но знаете, что примечательно в этой истории? То, что в Apple за пару лет никак не решили этот вопрос, потому что безопасность превыше всего. Но тут речь не про вашу безопасность или удобство, а про то, что нельзя убрать систему проверки обновлений или починить ее, так как она нужна, чтобы вы платили за каждый чих. Понятно, что все компании ориентированы на продажи и извлечение прибыли, никаких иллюзий тут быть не может. Но только в Apple могут настолько плотно опекать своих пользователей, давать им новый опыт. В конце концов, даже китайские компании не заставляют своих пользователей танцевать с бубном, чтобы добиться простых вещей. Возможно, что это программа воспитания тех, кто будет послушным потребителем экосистемы Apple, сможет с закрытыми глазами потратить несколько часов своей жизни, чтобы добиться работоспособности часов. Что вы думаете? Маленькая ошибка — и не стоит внимания? Или, покупая продукт по максимальной цене, можно ждать, что он будет работать как задумано и не преподносить вот такие сюрпризы? С другой стороны, глядя, как люди оправдывают постоянно ломающиеся AirPods Pro и считают их верхом качества и отличного звука, ничему не удивляюсь. Это особый путь — любить продукты от Apple, несмотря ни на что.

Accepted Reply

Replies

I’m currently having the same issue. I did the hard reset, I reset my network connections, uninstalled add reinstalled the watch app and still get the same message when I have internet connectivity. Has anyone else gotten past this?

Same issue. Can someone from Apple jump in here?

Has anyone found a fix yet? I spoke with Apple for hours yesterday and all they could tell me was to send it back to Best Buy’s.. I told them my replacement will probably have the same issue since I’m thinking this has to be software related. Sucks because I wanted to use this new S5 but it’s a sitting brick at my house at the moment.

Same problem here. Apple watch series 3, iPhone 12 mini running iOS 14.4. Apple, please help.

Got the same issue with watch series 1 =( Hard reset not helped me at all.

@Beem335i solution worked for me, thank you!

Beem335i’s Method worked! Strange that it had to do all for a software update.

Accepted Reply

Replies

Have same issue on replacement series 5 due to charging issues. I tried everything including the suggestion here but still complains about not being connected to internet. Its not an internet issue, I have this problem setting the watch up on my wifes iphone 8/ios14 and mine iphone8+/ios14.

I’m currently having the same issue. I did the hard reset, I reset my network connections, uninstalled add reinstalled the watch app and still get the same message when I have internet connectivity. Has anyone else gotten past this?

Having the same issue with my wife’s watch. Why has nobody responded with a solution to this problem??? @apple

Same issue. Can someone from Apple jump in here?

Has anyone found a fix yet? I spoke with Apple for hours yesterday and all they could tell me was to send it back to Best Buy’s.. I told them my replacement will probably have the same issue since I’m thinking this has to be software related. Sucks because I wanted to use this new S5 but it’s a sitting brick at my house at the moment.

Same problem here. Apple watch series 3, iPhone 12 mini running iOS 14.4. Apple, please help.

Got the same issue with watch series 1 =( Hard reset not helped me at all.

@Beem335i solution worked for me, thank you!

Beem335i’s Method worked! Strange that it had to do all for a software update.