Ошибка обмена данными с сервером активации
При активации онлайн лицензии на мобильном устройстве появляется сообщение об ошибке «Ошибка обмена данными с сервером активации». Активация лицензии не производится. Проблема в том, что на вашем устройстве «Андроид 4» и он не умеет работать с новыми сертификатами безопасности.
Решение
Обновить мобильного клиента Моби-С до версии 54.
Зайдите на КПК в Моби-С Настройки — Информация — выполните пункт Обновить с сайта Моби-С. https://mobi-c.ru/help/mobi_androidsetupinf.htm
Если пункта Обновить с сайта Моби-С там нет, то установите новую версию с нашего сайта из раздела Скачать.
https://mobi-c.ru/download.html кнопка Установить с сайта.
Содержание
- Исправление ошибки «Не удается связаться с серверами Гугл»
- Способ 1. Очистка кэша приложений
- Способ 2. Проверка даты и времени на телефоне
- Способ 3. Проверка DNS-серверов
- Способ 4. Удаление сторонних приложений
- Способ 5. Создание новой учетной записи
- Способ 6. Проверка файла hosts
- Способ 6. Сброс настроек через Recovery
- Еще несколько вариантов устранения ошибки
- Почему не удается связаться с серверами Google
- Причина 1: Проблемы с подключением к интернету
- Причина 2: Сбой в работе системы
- Причина 3: Переполнение кеша
- Причина 4: Ошибка в работе служб Google
- Причина 5: Сбой в синхронизации учетной записи
- Причина 6: Неправильные настройки даты и времени
Исправление ошибки «Не удается связаться с серверами Гугл»
Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.
Ошибка «не удалось связаться с серверами google» случается при добавлении аккаунта, а также во время входа в Play Market, Google Play и даже Youtube. На экране смартфона появляется окошко с надписью «Не удалось связаться с серверами Google – повторите попытку позже». Это не самое приятное, но довольно распространенное уведомление, которое чаще всего получают владельцы телефонов Meizu M5, Huawei, Samsung и др.
Мы собрали самые эффективные способы, они помогут устранить проблему и наладить нормальную работу приложений:
Способ 1. Очистка кэша приложений
Это один из самых простых и распространенных способов решения различных проблем, возникающих на Android. Касается это и вопроса «Что делать, если не удалось связаться с серверами Google».
Важный совет: очищать кэш и данные нужно не в одном приложении, а комплексно.
Как очистить кэш приложений:
“Настройки — Приложения — [Имя приложения] — Память — Очистить кэш”
Для проверки результата рекомендуется перезагрузить телефон.
О том, как чистить кэш приложений, читайте в статье: Очистка кэша на Андроид
Способ 2. Проверка даты и времени на телефоне
Одна из самых простых причин возникновения ошибки – неправильно установленные дата и время. Они не всегда соответствуют срокам действия сертификатов Google, в результате чего может возникать ошибка. Для ее устранения достаточно выяснить подходящий часовой пояс и установить его на своем телефоне.
- Зайдите в “Настройки > Общие настройки > Дата и время”.
- Время и дату задайте вручную, нажав “Установить дату” и “Выберите часовой пояс”.
- За автоматическое определение времени отвечает опция “Автоопределение времени”. Сместите ползунок вправо, чтобы ее активировать.
Способ 3. Проверка DNS-серверов
Ошибка связи с серверами Google может возникать при отсутствии подключения к интернету. В этом случае достаточно включить 3G или подключиться к wi-fi. Еще одна причина – DNS-сервера могут работать некорректно. Для устранения этой проблемы необходимо
- Зайдите в настройки DNS-серверов;
- Укажите в качестве сервера 8.8.8.8.
Если сбой возник по вине провайдера, после этих действий Play Market должен работать корректно и ошибка “Не удается связаться с сервером Google” будет устранена.
Способ 4. Удаление сторонних приложений
На телефон могут быть установлены приложения, меняющие настройки, что и приводит к отсутствию связи с серверами Гугл. Одно из таких приложений – Freedom. Для решения проблемы необходимо удалить приложение с вашего смартфона, однако делать это лучше через специальные программы, например, «Clean Master», «History Eraser» и другие.
Если приложение ранее устанавливали и удалили, можно повторить установку. Если после этого все равно не удалось выполнить вход в Google, удаляем Freedom и перезагружаем телефон.
Способ 5. Создание новой учетной записи
Если войти в Play Market со старой учетной записью не получается, можно попробовать создать новую. Для этого
- Зайдите в «Настройки – Учетные записи и архивация – Учетные записи»,
- Найдите строку «Добавить учетную запись», выберите “Google”.
- Введите логин и пароль.
- Если Play Market работает, скачайте любое приложение, чтобы убедиться в отсутствии ошибок.
- Удалите новую учетную запись
- Проверьте работу серверов со старыми логином и паролем.
Способ 6. Проверка файла hosts
Еще одна причина, по которой вход в Google может сопровождаться ошибкой, связана с файлом hosts. Если в него были внесены изменения (вирусом или пользователем), это может повлиять на работу Google Play, Play Market, Youtube и других приложений. Устранить проблему с файлом hosts можно двумя способами:
Вручную:
- Установите Root Explorer и любой текстовый редактор.
- Через Root Explorer предоставьте права суперпользователя.
- Перейдите в папку с файлом и откройте его в текстовом редакторе.
- Очистите данные и сохраните файл.
- Перезагрузите телефон.
Через программу Lucky Patcher:
- Устанавливаем программу на телефон.
- Открываем ее и блокируем рекламу на устройстве.
- Далее необходимо зайти в меню и найти пункт «Очистить файл hosts».
- Удаляем данные и перезагружаем смартфон.
Способ 6. Сброс настроек через Recovery
Если ни один из предложенных способов не сработал, запускаем режим Recovery. Нас интересует две опции: Wipe Cache Partititon и Wipe data/factory reset. Эффективный сброс настроек, который чаще всего дает положительный результат.
Таким образом, наладить работу сервисов Google на Андроид можно несколькими способами. Какой из них подойдет именно вам? Ответ на этот вопрос вы найдете только опытным путем, опробовав каждый из предложенных методов на своем телефоне.
Еще несколько вариантов устранения ошибки
Даже после всех перечисленных действий Google Play на Meizu, Asus и других смартфонах может возникать проблема со связью с серверами. Продолжить борьбу можно несколькими способами:
- В старых версиях ОС – зайти в настройки и запретить «Постоянную активную мобильную передачу».
- Удалить Гугл аккаунт с телефона, после чего зайти в меню Google и снова войти в учетную запись через двухэтапную аутентификацию, которую необходимо отключить после выполнения входа.
- Проверить, включены ли разрешения для приложений Google. Для этого заходим в настройки, находим раздел «Диспетчер приложений» и «Разрешения». Для успешной связи с серверами Гугл все разрешения для соответствующих приложений должны быть активированы.
Источник
Почему не удается связаться с серверами Google
Причина 1: Проблемы с подключением к интернету
Если на мобильном устройстве возникает ошибка при входе в приложения Гугл «Не удалось связаться с серверами Google», то самой распространенной причиной является проблема с подключением к сети. Наиболее простой способ решить ее – это проверить, активен ли выход в интернет.
Для этого разверните системную шторку и посмотрите, включен ли модуль Wi-Fi, если подключение к сети осуществляется с помощью роутера. При использовании мобильного соединения, в шторке нужно проверить, активна ли соответствующая функция. Если нужный способ подключения не активирован, тапните по его иконке, чтобы включить интернет на телефоне.
Также проверить активность подключений можно через настройки системы в разделе «Wi-Fi» или «Мобильная сеть» (где-то он называется «Подключения»). Здесь доступны дополнительные параметры для более тонкой настройки.
В некоторых случаях проблемы с неполадки возникают из-за других ошибок в системе, но большинство из них можно решить самостоятельно. Причины и пути решения самых распространенных из них подробно описаны в другой нашей статье.
Если подключение активно, но при этом не работает ни одно приложение, требующее интернета, то проблема может заключаться в роутере или быть на стороне провайдера.
Причина 2: Сбой в работе системы
Если мобильное устройство работает на протяжении длительного времени без выключения, то ошибки в работе системы со временем копятся, отчего возникают сбои в приложениях. Для начала рекомендуется перезагрузить смартфон. В большинстве случаев достаточно зажать боковую кнопку на корпусе устройства, затем выбрать пункт «Перезагрузка».
Читайте также: Как перезагрузить смартфон на примере Xiaomi / Samsung
Если стандартный способ перезагрузки не помогает, то есть альтернативные варианты, которые описаны в отдельном материале по ссылке.
Подробнее: Как перезагрузить Андроид без кнопки
В случае если системные сбои необратимы, потребуется сброс настроек к заводским. Поскольку это очень ресурсозатратный процесс, настоятельно рекомендуем сперва перепробовать остальные способы из нашей статьи и вернуться к этому только если они не помогут. На примере ОС Android 11 рассмотрим, как это сделать:
- Разверните меню приложений смартфона и перейдите в «Настройки». В списке найдите пункт «Общие настройки» (в зависимости от производителя он может называться «Система и обновления» или просто «Система») и откройте его, пролистайте вниз и тапните по функции «Сброс».
Затем выберите «Сброс данных». В новом окне отобразится все учетные записи, в которые осуществлен вход с телефона, а также другая информация о приложениях. Пролистайте подробности и нажмите на кнопку «Сбросить».
После сброса настроек все данные, файлы и приложения, хранящиеся в памяти телефона, будут удалены. Перед процедурой рекомендуется сделать резервную копию важной информации на съемный носитель или в облачное хранилище для последующего восстановления. В нашем пошаговом руководстве описано, как это сделать.
Причина 3: Переполнение кеша
Еще одна частая причина, из-за которой возникают ошибки в работе приложений, – это переполненность кеша. Почистить общие временные файлы можно через системные настройки или предустановленные утилиты, а также с помощью стороннего софта.
Подробнее: Как очистить кеш на примере Samsung / Huawei
Также можно удалить кеш определенного приложения, в нашей ситуации ответственного за работу Гугл-сервисов:
- Перейдите в системные «Настройки» и откройте раздел «Приложения». В списке найдите «Сервисы Google Play» и тапните по этой строчке.
В блоке «Использование» выберите пункт «Память». В появившемся окне можно посмотреть, сколько места занимает кеш от приложения. Для удаления временных файлов нажмите на кнопку «Очистить кэш».
Все временные файлы, которые связаны с приложением на мобильном устройстве, будут безвозвратно удалены.
Причина 4: Ошибка в работе служб Google
Уведомление «Не удается связаться с серверами Google» появляется и когда в работе самих служб компании на смартфоне происходит сбой. Устранить его можно, если очистить все данные сервисов:
- Через системные «Настройки» откройте раздел с приложениями. Найдите «Сервисы Google Play» и перейдите в окно настроек.
Тапните по трем вертикальным точкам в верхнем правом углу и выберите функцию «Удалить обновления» (в других прошивках вместо этого понадобится зайти в раздел «Память» — там эта кнопка будет одной из основных).
Подтвердите действие во всплывающем окне.
После очистки все данные приложения будут полностью удалены и оно вернется к исходному состоянию. Обновить «Сервисы Google Play» до актуальной версии возможно через официальный магазин Google Play Маркет.
Причина 5: Сбой в синхронизации учетной записи
Источником ошибки связи с сервисами может послужить сбой в синхронизации учетной записи на смартфоне. Такое происходит, если данные на устройстве не совпадают с теми, которые есть в облаке, из-за чего срабатывает защита, не позволяя подключиться к серверу Гугл.
На Android 11 синхронизировать данные можно следующим образом:
- Вызовите приложение «Настройки» и откройте раздел «Пользователи и аккаунты» (может называться «Учетные записи и архивация»). Выберите пункт «Управление учетными записями» (в некоторых прошивках этот шаг следует пропустить за отсутствием такого раздела).
В списке аккаунтов найдите профиль Google (или просто строку «Google») и тапните по нему. Через окно параметров/электронных почт перейдите в синхронизацию текущей учетной записи.
Для некоторых типов данных синхронизация может быть отключена — при необходимости активируйте ее с помощью переключателей справа. Затем вызовите выпадающее меню, нажав на иконку в виде трех точек сверху и нажмите на пункт «Синхронизация» (в других прошивках вместо этого кнопка «Синхронизировать» располагается в нижней части экрана).
После этого начнется синхронизация выбранных типов данных на телефоне и серверах Гугл.
Причина 6: Неправильные настройки даты и времени
Изменение даты и времени – простое решение для устранения ошибки, но на современных устройствах встречается довольно редко. Но если проблема заключается именно в этом, то избавиться от нее можно так:
- Перейдите в раздел «Система»/«Система и обновления»/«Общие настройки» через «Настройки» Андроида. Выберите пункт «Дата и время».
Установите корректные значения для даты, времени и часового пояса. Также с помощью тумблера можно активировать функцию «Автонастройка»/«Автоопределение времени» для синхронизации данных с сетью.
После установки верных параметров даты и времени сертификаты на подключения также станут корректны, благодаря чему неполадка со связью с сервисами Гугл будет устранена.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12505 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Источник
Сегодня мы увидим, как устранить ошибку «Возникла проблема со связью с серверами Google» в Play Маркете. Google Play Store хотя бы раз пользовался любым владельцем Android-смартфона (ладно, есть исключения, но обычно Google Play установлен в 99,9% случаев на каждом смартфоне с Android, купленном в Италии), но иногда рынок Google, который дает доступ к приложениям, книгам, фильмам и многому другому, время от времени может выдавать небольшие проблемы, такие как сообщения об ошибках, блокировки, препятствующие доступу и так далее. В последнее время у некоторых пользователей возникли проблемы, связанные с ошибкой со ссылкой на сообщение «Произошла проблема при обмене данными с серверами», которое появлялось при каждой попытке доступа к Google Play Store с устройства Android, что не позволяло вам войти в Play Сохраните и попросите повторить попытку позже.
Как устранить ошибку «Возникла проблема со связью с серверами Google» в Play Маркете, установив правильный часовой пояс, дату и время
Ошибка «Возникла проблема со связью с серверами», которая появляется в Google Play Store после попытки доступа, может быть просто вызвана неправильным часовым поясом, датой и временем, и в этом случае их будет достаточно исправить правильно, установив сегодняшнюю дату и текущее время, чтобы устранить этот тип ошибки. Неправильный часовой пояс, дата и время противоречат дате истечения срока действия сертификатов Google, поэтому Google вернет сообщение, указывающее на проблему связи с серверами. Как уже упоминалось, в этом случае может быть достаточно снова установить часовой пояс, дату и время, чтобы все пришло в норму и снова разрешили доступ к Google Play Store. Установить дату/время и часовой пояс на Android-смартфоне очень просто, на самом деле достаточно войти в Настройки>Дополнительные настройки>Дата и время>Выбрать автоматические дату и время и автоматический часовой пояс, или если вы хотите установить вручную эти настройки, снимите галочки Автоматическая дата и время и Автоматический часовой пояс и установите все вручную. Как только это будет сделано, вы можете попробовать войти в Google Play Store, и если все пройдет успешно, вы больше не должны видеть ошибку «Произошла проблема со связью с серверами», которую вы получали при каждой попытке доступа к Google Market.
Проблему отсутствия доступа к Google Play Store можно было решить еще одним очень простым на практике методом: очисткой кеша и данных, сохраненных для Google Play Store. Операция очень простая, даже если решение проблемы не гарантировано, попробовать все же стоит. Чтобы иметь возможность очистить кеш и данные Google Play Store, просто перейдите со смартфона Android в «Настройки»> «Приложения»> «Поиск в Google Play Store», прокрутив страницу> Нажмите кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш», затем попробуйте новый запуск Play Store и посмотрите, решена ли проблема или ошибка все еще возникает.
Как устранить ошибку «Возникла проблема со связью с серверами Google» в Play Маркете, удалив обновления
Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке связи с сервером каждый раз, когда пытаетесь получить доступ к Google Play Store, вы можете попробовать удалить последние обновления Google Market. Сделать это очень просто, вам нужно выполнить те же шаги, что и выше, чтобы очистить данные и кеш, затем «Настройки»> «Приложения»> «Выбрать Google Play Store» на странице> нажмите кнопку с надписью «Удалить обновления», после чего вы можете попытаться получить доступ к Google Play магазин. Если проблема вызвана последним обновлением рынка, вы, наконец, сможете войти в систему без каких-либо сообщений об ошибках.
Как решить ошибку «Возникла проблема со связью с серверами Google» Play Store, изменив DNS-серверы вашего провайдера
Однако решение ошибки «Возникла проблема со связью с серверами», которую выдает Google Play Store после попытки доступа, не всегда так просто. На самом деле может случиться так, что часовой пояс, дата и время выставлены правильно, но так же невозможно завершить доступ к приложению. В этом случае мы можем попробовать другое решение, которое может решить проблему, а именно настройку DNS. Ошибка отсутствия доступа к Google Play Store из-за отсутствия связи с серверами на самом деле могла быть вызвана провайдером из-за неисправности DNS. Чтобы устранить ошибку «Возникла проблема со связью с серверами», возникающую после каждой попытки доступа к Google Play Store, вы можете попробовать изменить DNS. Если вы используете сеть Wi-Fi, рекомендуется указать 8.8.8.8 в качестве предпочтительного DNS-сервера в настройках. Если вам нужна помощь, чтобы изменить DNS на Android, я рекомендую вам прочитать наше руководство о том, как изменить DNS на Android, где вы найдете способ настроить новый DNS-сервер как для беспроводного подключения, так и для подключения к данным смартфона. . . . Прежде чем попробовать это решение, вы можете попробовать использовать другое соединение с другим провайдером, использовать сим-карту с другим оператором или подключиться к беспроводной сети с другим провайдером, отличным от того, который вы используете в настоящее время и с которым у вас есть проблема с доступом к Google. Play Store из-за связи с серверами.
Как решить ошибку «Возникла проблема со связью с серверами Google» в Play Маркете путем сброса учетной записи Google
Проблема также может быть вызвана учетной записью Google, которую вы используете для входа в Play Store, и которая с чем-то конфликтует, и в этом случае вы можете попробовать два решения:
- попробуйте другую учетную запись Google, чтобы получить доступ к Play Store, перейдя со своего телефона в «Настройки»> «Учетные записи»> «Синхронизация»> «Добавить»> «Google»> введите данные для входа в другую учетную запись Google, которая у вас есть, или создайте новую тестовую. Затем проверьте, можете ли вы получить доступ к Google Play Store или вы все еще сталкиваетесь с той же ошибкой.
- удалите текущую учетную запись Google, которую вы используете для доступа к Play Store, выбрав «Настройки»> «Учетные записи»> «Синхронизация»> «Google»> выберите касанием пальца учетную запись, которую вы используете для доступа к Google Market> «Дополнительно»> «Удалить учетную запись»> Перезагрузите смартфон> Re — снова введите удаленную учетную запись Google, которую вы использовали для доступа к Play Store, и попробуйте проверить, появляется ли ошибка «При обмене данными с серверами Google».
Как устранить ошибку «Возникла проблема со связью с серверами Google» Play Store в случае вируса
Ошибка «Возникла проблема со связью с серверами Google», которая возникает каждый раз, когда вы заходите в магазин Google Play, может продолжать появляться, несмотря на применение описанных выше решений. Ошибка «Возникла проблема при обмене данными с серверами Google» также могла появляться при запуске других служб и приложений, связанных с Google, таких как Youtube, поэтому ошибка могла быть вызвана довольно серьезной проблемой, которую сложно решить описанными выше методами. в этом случае на самом деле на смартфоне мог быть установлен вирус, который заразил операционную систему и вмешался и изменил файл hosts смартфона, поэтому будучи поврежденным, приводит к появлению ошибки невозможности связи с серверами Google при попытке чтобы открыть Play Маркет. В этом случае случается, что устройство пытается связаться с сервером Google через измененный IP-адрес, что неумолимо приводит к появлению сообщения об ошибке и невозможности входа в систему. Можно попробовать решить ошибку двумя способами, которые исправят файл Hosts, приведя все в норму, но для этого необходимо, чтобы на устройстве были включены Root-права. Прежде чем продолжить, сначала просканируйте антивирусом, который можно скачать с альтернативного маркета в Google Play Store.
Итак, давайте посмотрим, как использовать различные методы для ручного исправления и редактирования файла hosts на телефоне Android:
- Открыть, если у вас на телефоне установлен файловый менеджер, разрешающий доступ к файловым системам или загрузить и установить apk-файл (поскольку вы не можете получить доступ к Google Play Store) с альтернативного маркета. Скачать например Root Explorer или Root Browser
- Откройте приложение и получите доступ к папке etc, которую вы найдете в корне.
- Откройте файл Hosts, затем удалите содержимое и сохраните файл. В зависимости от используемого вами файлового менеджера вам может потребоваться установить Mount R / W, чтобы перезаписать и сохранить файл Hosts.
- После внесения изменений вручную перезагрузите телефон, чтобы начать восстановление файла Hosts.
Если все прошло хорошо, перезагрузив телефон и попытавшись получить доступ к магазину Google Play, вы больше не должны получать сообщение «При обмене данными с серверами Google возникла проблема», и вы сможете нормально войти в систему. Ниже вы найдете второй метод, который вы можете использовать для изменения файла Hosts вручную, в этом случае мы будем использовать Lucky Patcher, apk-файл которого вы можете легко найти, введя его имя в поисковой системе Google:
- Затем установите Lucky Patcher и запустите приложение на своем смартфоне.
- Откройте приложение и выберите «Блокировать рекламу».
- Теперь должно появиться раскрывающееся меню, из которого вы можете выбрать пункт «Очистить файл hosts».
- Затем перезагрузите устройство, и файл Hosts будет восстановлен.
- На этом этапе устройство должно отправить правильный IP-адрес на сервер Google, попытаться получить доступ к Play Store, и теперь вы должны войти без проблем.
Как устранить ошибку «Произошла проблема со связью с серверами Google» в Play Store с помощью программного сброса
Если со всеми решениями, показанными выше, вам не нужно каким-либо образом получать доступ к Google Play Store, единственным решением, которое вы можете попробовать в крайнем случае, может быть сброс терминала к заводским настройкам, таким образом вы верните телефон в состояние, когда он был впервые включен, но перед этим сделайте резервную копию всех ваших наиболее важных данных, таких как фотографии, видео, документы, номера телефонов и т. д., так как при программном сбросе вы потеряете все сохраненные данные в внутренней памяти. Чтобы выполнить программный сброс, я рекомендую вам прочитать наше руководство о том, как выполнить программный сброс на Android и восстановить заводское состояние устройства.
Вот и все, что касается этого руководства о том, как устранить ошибку «Произошла проблема со связью с серверами Google» в Play Store. Если вам известно какое-либо другое решение этой ошибки, сообщите нам об этом в комментариях, это может быть полезно для других пользователей, столкнувшихся с этим сообщением, которое запрещает доступ к Google Play Store или другим службам Google.
- Ошибки на стороне веб-сервера
- Ошибки при работе с файлами данных
- Проблемы авторизации
- Ошибки MySQL
- Логические ошибки
- Диагностика отладки
- Отладка обмена на стороне 1С-Битрикс
- Модуль отладки обмена от ИНТЕРВОЛГИ
- Выводы
Настроить обмен между «1С» и «1С-Битрикс» интернет-магазина или сайта – не проблема. Эта функция присутствует «из коробки» начиная с ранних версий продуктов «1С:Предприятие», редакция Управление торговлей и «1С-Битрикс: Управление сайтом» в редакциях Малый бизнес и Бизнес.
Даже с учётом имеющейся документации по продукту, у многих разработчиков сайтов возникают сложности в корректной настройке обмена данными между этими системами. Рассмотрим самые частые проблемы, которые возникают у тех кто пытался.
Мы выделили несколько групп ошибок:
- проблемы авторизации;
- ошибки на стороне сервера;
- ошибки при работе с файлами данных;
- ошибки MySQL;
- логические ошибки.
Далее мы детально рассмотрим сами ошибки и способы их исправления.
Ошибки на стороне веб-сервера
К этой группе относятся ошибки, возникающие в подсистемах веб-сервера, отвечающих за выполнение PHP-кода. Обычно это: Nginx, Apache и сам интерпретатор языка PHP.
Возможны 2 варианта:
- Ошибка действительно вызвана неоптимальными настройками Nginx/Apache/PHP. Если Вы чувствуете неуверенность в своем веб-сервере или совсем недавно на него переехали — привлеките администратора для проверки и изменения настроек.
Название ошибки | Как исправить |
---|---|
Failed sending data to the peer (no headers, no data). |
|
Получен пустой ответ сервера. | |
Ошибка нехватки памяти, например выводится сообщение: Fatal error : Allowed memory size of 67108864 bytes exhausted (tried to allocate 102401…). | Проверить настройку memory_limit в php.ini. Должно быть указано не менее 512Mb, увеличить значение и перезагрузить сервер. Или не изменяя настройки сервера сделать равным таймаут сервера и таймаут «1С-Битрикс: Управление сайтом» (страница Магазин > Настройки магазина > Интеграция с 1С, поле Интервал одного шага в секундах). Если проблема с нехваткой памяти, данное решение не подойдёт. |
- Подобная ошибка может маскировать либо некорректную настройку объема одной порции загружаемых данных (10К товаров за раз, например), либо логическую ошибку в программном коде (например, пересчет каких-нибудь значений в товарах по событию изменения).
Способы решения:
- уменьшать объем передаваемых за раз данных (проверить на 1 товаре, но лучше выставлять значение поочередно, 1, 100, 1000, 10000 и смотреть, какое значение оптимально для ваших настроек);
- временно закомментировать обработчики событий в файле /bitrix/php_interface/init.php, может быть они мешают обмену.
Ошибки при работе с файлами данных
Данные ошибки возникают при неверной настройке прав доступа к файлу. Отображение ошибок звучит следующим образом: «Ошибка открытия файла» и «Ошибка записи файла». Возможные причины и их решение:
Название ошибки | Как исправить |
---|---|
Закончилось место на диске. |
Удалить старые бэкапы или увеличить тариф на хостинге. |
По ftp файлы загружаются, а через веб-интерфейс административного раздела сайта нет. |
Обратиться в техническую поддержку хостинг-провайдера. |
Не работает или некорректно работает сжатие данных при обмене. |
Для начала можно попробовать выключить сжатие в настройках модуля обмена. Также можно проверить работу функции zip_open на сервере Откройте в браузере страницу http://<ваш_сайт>//bitrix/admin/phpinfo.php (Либо выполните команду if (exist_function (“zip_open”)){ echo “OK”; } В браузере отобразится таблица:
Для строки ZIP должно стоять «enabled». |
Проблемы авторизации
Самая распространённая проблема, если пользователь не указал данные или указал их неверно.
Название ошибки | Проблема / как исправить |
---|---|
«Не удалось получить данные с сервера. Проверьте правильность адреса сервера, порт, имя пользователя и пароль, а также настройки подключения к Интернет». |
На сервере 1С установлено ПО, которое блокирует исходящие соединения, в этом случае при попытке обмена выдаётся ошибка. Исправляется добавлением адреса сайта в белый список ПО. |
«Авторизация не выполнена. Не удалось установить соединение с сервером. Проверьте имя пользователя и пароль». |
Неверно указаны логин/пароль доступа к сайту. Надо проверить, получается ли по указанному доступу зайти на сайт. И проверить наличие редиректов при переходе по ссылке, например на https версию сайта. Если по ссылке http:// адрес сайта /bitrix/admin/1c_exchange.php появляется сообщение, значит с логином и паролем всё в порядке.
|
Ошибки MySQL
Ошибки возникают при соединении с базой данных MySQL, настроенной на сайте.
Название ошибки | Проблема / как исправить |
---|---|
[Illegal mix of collations (russian_swedish_ci,IMPLICIT) and (cp1251_general_ci,COERCIBLE) for operation ‘=’] |
Конфликт кодировок. Причина ошибки — таблицы базы данных в одной кодировке, а сам база в другой. В данном случае база в russian и новые таблицы создаются в не russian. При выгрузке из «1С» создается временная таблица b_xml_tree в «некорректной» кодировке russian. |
Логические ошибки
Ошибки пользователей неверно понимающих процесс обмена данными и, соответственно, неверно выполняющих какие-то действия.
Название ошибки | Проблема / как исправить |
---|---|
Несовместимые версии модуля обмена и базовой конфигурации 1С. |
Проверить на официальном сайте “1С-Битрикс” соответствие версий продуктов. Если версии не совпадают, переустановить модуль обмена на стороне 1С |
«Изменения товаров не зарегистрированы. Выгрузка товаров не произведена». |
Неверно настроен отбор товаров в модуле обмена. Надо проверить эти настройки. Скорей всего, выбраны параметры, которые не позволяют правильно отфильтровать параметры для выгрузки. Также это сообщение выдаётся, если если в настройках Режима обмена данными с WEB-сайтом установлено: Выгружать только измененные объекты с момента последнего обмена. В этом случае это не ошибка, а выгрузки не произошло, потому что данные со стороны 1с не были изменены. |
«Не удалось найти вид номенклатуры». |
Ошибка появляется, если в «1С» нет видов номенклатуры «Услуга» и «Товар». Эти виды критичны для процесса обмена данными с сайтом. Решение – создать в «1С» указанные виды номенклатуры. |
«Поле объекта не обнаружено». |
Не указаны соответствия для полей заказа в «1С-Битрикс: Управление сайтом». Проверьте настройки, заданные в закладке Экспорт в «1С:Предприятие» страницы Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Интернет-магазин. Два поля «Полное Название» и «Название» критичны для 1С. Если их не задать, экспорт выполняться не будет. Настройка соответствий для разных типов плательщиков производится отдельно. |
Данные выгружаются на сайт, но не обновляются. |
На сайте используют контрольные суммы для ускорения обмена, а на стороне 1С программисты обычно забывают их пересчитывать, когда пытаются доработать модуль обмена. Проверяется отключением контрольных сумм на сайте. Обмен становится дольше, поэтому надо заставить специалиста 1С вернуть отключенную настройку. |
Диагностика отладки
Мы применяем два инструмента отладки обмена между 1С и 1С-Битрикс.
Отладка обмена на стороне 1С-Битрикс
При настройке выгрузки необходимо проверить существование папки /upload/1c_catalog/. В эту папку будут загружаться файлы при обмене.
При необходимости, можно удалять из папки файлы последнего обмена, т.к. по завершению обмена файлы последней операции будут храниться именно в этой папке. Выполнение этой задачи возможно сделать автоматически, например запустить «Режим отладки» процесса обмена на сайте. При включенном «режиме отладки» не будут удаляться старые файлы из этого каталога после успешного обмена.
Включить «режим отладки» можно отредактировав файл dbconn.php. А именно, создать константу такого вида: define(«BX_CATALOG_IMPORT_1C_PRESERVE», true).
На стороне 1С-Битрикс мы можем увидеть только конечные данные. Если данные приходят корректные, то они попадают в инфоблоки и это видно. Если данные приходят некорректные, то либо неверные данные были выгружены из 1С, либо выставлен неверный тип данных. Например вы пытаетесь передать многострочный список как строку.
Модуль отладки обмена от ИНТЕРВОЛГИ
Для упрощения диагностики мы создали модуль отладки обмена.
Он встраивается между 1С и 1С-Битрикс и пишет логи того, что происходит при обмене. По этим логам можно выяснить, где ошибка и исправить её. Отображение логов происходит в административной части сайта.
Модуль отладки обмена от ИНТЕРВОЛГИ лучше логов со стороны 1С-Битрикс, потому что он:
- следит за размером и в результате его работы не закончится место на сайте;
- логирует обмен справочников и заказов;
- логирует время обмена и время выполнения одного шага.
Выводы
Если не разбираться в вопросе и попытаться исправить обмен, то можно сделать только хуже и придётся или переписывать код модуля или ставить модуль обмена заново.
Наша компания обладает компетенциями в вопросе отладки обмена. Если у вас возникла подобная проблема, напишите, обсудим.
Вам может быть интересно:
- Tutorial по стандартному и нестандартному обмену сайта с 1С. Часть первая: стандартный обмен и его хитрости.
- Tutorial по обмену сайта с 1С. Часть вторая: зачем и как писать свой обмен с нуля на очередях и REST API.
- Tutorial по обмену с 1С. Часть третья: Выжимаем максимум из стандарта. Что мы хотели бы знать 1000 проектов назад.
- Tutorial по обмену с 1С. Часть четвертая: Обмен через промежуточную базу данных.
- Tutorial по обмену с 1С. Часть пятая: Наш опыт настройки 1000 и 1 обмена.
Обновлено май 2023: перестаньте получать сообщения об ошибках и замедлите работу вашей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получить сейчас в эту ссылку
- Скачайте и установите инструмент для ремонта здесь.
- Пусть он просканирует ваш компьютер.
- Затем инструмент почини свой компьютер.
Если ваш смартфон Android отображает сообщение «Возникла проблема со связью с серверами Google» или «Не удается подключиться к серверам Google», вы не одиноки. Многие владельцы Android-смартфонов тоже. В этом кратком руководстве описывается, как решить проблему.
Время от времени, пытаясь использовать приложение Google, пользователи смартфонов Android будут получать сообщение об ошибке, в котором говорится, что у них есть проблемы с обменом данными с серверами Google. Вы не можете подключиться к серверам Google, поэтому вы не можете использовать ни одно из этих приложений.
Это очень неприятная проблема, которая возникает довольно часто. К счастью, это не проблема без решения. Мы собрали несколько решений, которые работали для разных людей и разных устройств. Невозможно узнать, какой из них лучше всего подходит для вашего устройства, но одно из них должно очистить сообщения об ошибках.
Чтобы упростить вашу задачу, мы сначала представим простые исправления. Если первый не работает, попробуйте следующий и, таким образом, пройдите все три решения. Не паникуйте; первые два относительно просты, и у вас не должно возникнуть проблем с их реализацией.
Иногда эту проблему легко решить, просто удаление учетной записи Google а затем добавляем снова.
- На главном экране вашего телефона или планшета Android перейдите в приложение «Настройки».
- В меню «Настройки» прокрутите вниз, найдите вкладку «Учетные записи» и откройте ее.
- Под учетными записями, установленными на вашем устройстве, прокрутите вниз, чтобы найти вкладку Google.
- Выберите учетную запись Google, с которой у вас возникли проблемы, и нажмите «Удалить учетную запись».
- Перезагрузите телефон.
- На главном экране вашего телефона или планшета Android перейдите в приложение «Настройки».
- В меню «Настройки» прокрутите вниз, найдите вкладку «Учетные записи» и откройте ее.
- Прокрутите вниз, чтобы найти «Добавить учетную запись», затем выберите значок Google.
- Введите имя пользователя и пароль своей учетной записи Google и войдите в систему.
- Проверьте, решена ли проблема.
Отключите двухэтапную аутентификацию Google (также известную как двухфакторная аутентификация).
- Перейти на страницу двухэтапной проверки
- Выберите Пуск
- Войдите в систему, указав свой адрес электронной почты и пароль Google.
- Введите код, который вы отправили на зарегистрированный номер телефона во время двухэтапной проверки.
- Нажмите кнопку Отключить
- Примечание: откроется второе окно
- Выберите Отключить
Проверьте подключение
Многие могут подумать, что это глупо, но самое главное — проверить соединение. Мы часто забываем включить соединение по той или иной причине. Поэтому всегда рекомендуется проверять соединение, когда вы сталкиваетесь с такой проблемой.
Если вы используете сотовые данные и отображается сообщение об ошибке, сначала проверьте сеть. Если вы находитесь в зоне плохого сигнала, рекомендуется включить воздушный режим. Подождите, затем выключите режим полета и включите подключение для передачи данных. Если вы все еще на той же стадии, вы можете проверить другие факторы.
Если вы используете подключение к сети Wi-Fi и видите сообщение об ошибке, проверьте внимательно. Прежде всего, проверьте, включена ли опция Wi-Fi. Если это так, проверьте радиус действия Wi-Fi-соединения и сотового телефона. Однако для мониторинга необходимы и другие факторы.
Поэтому, если у вас есть проблемы с подключением к серверам Google, приведенное выше руководство поможет вам. Советы действительно помогают решить проблему и позволяют без проблем пользоваться сервисами Google.
Сообщите нам, что вы думаете об этом кратком руководстве. Также поделитесь им с другими пользователями, если вы получите удовлетворительные результаты от его использования.
Совет экспертов: Этот инструмент восстановления сканирует репозитории и заменяет поврежденные или отсутствующие файлы, если ни один из этих методов не сработал. Это хорошо работает в большинстве случаев, когда проблема связана с повреждением системы. Этот инструмент также оптимизирует вашу систему, чтобы максимизировать производительность. Его можно скачать по Щелчок Здесь
CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок
Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.
Сообщение Просмотров: 1,325