ОАО «Российские железные дороги» (далее – РЖД) – это крупнейшая транспортная компания страны, в ведении которой находятся железнодорожные пути. Но наряду с обычным способом покупки билетов по маршруту, есть и другой – покупка в сети через личный кабинет на сайте РЖД. Однако часто пользователи теряют свои персональные данные для входа в кабинет, и их интересует, как восстановить свой логин и пароль на РЖД. Об этом и пойдёт речь в данной публикации.
Регистрация и вход в РЖД
Чтобы иметь возможность приобрести билет онлайн, необходимо первым делом пройти регистрацию на сайте (http://www.rzd.ru). Для этого достаточно перейти на указанный сайт и кликнуть на кнопку «Регистрация». После этого будет открыта страничка, где нужно будет ввести свои уникальные логин и пароль.
Важно! Прежде чем подтверждать регистрацию, требуется ознакомиться с политикой обработки персональной информации. Данный факт нужно будет подтвердить при регистрации.
После подтверждения регистрации на указанный адрес электронной почты придёт письмо со ссылкой активации аккаунта. Только после перехода по ней можно будет воспользоваться аккаунтом в полной мере.
Изменение пароля
В некоторых случаях возникает необходимость сменить пароль на сайте. Это может возникнуть, к примеру, если электронную почту взломали, и персональная информация стала уязвимой для мошенников.
Порядок действий при этом прост:
- нужно зайти в свой личный кабинет, используя свои персональные данные;
- требуется кликнуть по своему ФИО, расположенному вверху странички, после этого откроется страничка пользователя;
- далее нужно будет ввести новый пароль и подтвердить его правильность.
Используемые персональные данные лучше всего записать, чтобы предотвратить их потерю. Полагаться исключительно на свою память не стоит, поскольку, забыв даже один символ, войти в кабинет будет невозможно.
Если же потеря персональной информации всё же произошла, то стоит прибегнуть к процедуре восстановления.
Инструкция по восстановлению пароля на сайте РЖД
Чтобы восстановить код для входа в личный кабинет на сайте РЖД, необходимо следовать простой инструкции:
Ссылка действительна только сутки, а письмо, ее содержащее, может попасть в папку «Спам».
Стоит отметить, что новый пароль, сформированный системой, может быть неудобным для пользователя. В этом случае стоит прибегнуть к процедуре его изменения, описанной в разделе выше.
При входе на сайт может возникнуть ситуация, когда будет отказано в доступе, хотя пользователем точно введены правильные логин и пароль. В этой ситуации стоит попробовать войти в кабинет из другого браузера. Google Chrome при входе в кабинет часто даёт сбой. Если же это не помогло, а восстановление также не сработало, то выход остаётся один – регистрировать новый личный кабинет.
Восстановление логина
Проблема с логином решается исключительно радикальным методом – регистрируется новый аккаунт на сайте. К сожалению, если утерян логин, решить проблему можно только таким образом. Есть вариант обратиться в службу поддержки сайта, чтобы попытаться совместно решить возникшую проблему. Особенно это имеет смысл сделать, если доступ в личный кабинет был утерян в силу взлома и похищения личной персональной информации.
Инструкция по восстановлению логина и пароля «РЖД Бонус»
«РЖД Бонус» – это программа лояльности для пассажиров, пользующихся услугами железнодорожного транспорта, которая позволяет накопить и использовать баллы для получения скидок на билеты.
Для того чтобы участвовать в программе, нужно также пройти регистрацию на сайте (https://rzd-bonus.ru/index.html). Сделав это, нужно будет на сайте авторизоваться, используя свои логин и пароль. После этого все возможности программы станут доступны для клиента.
К сожалению, нередко бывает, что свои персональные данные пользователь теряет. В таком случае нужно восстановить логин и пароль «РЖД Бонус». Проблема с логином решается радикально – нужно обращаться в службу поддержки или просто регистрировать новый кабинет.
С паролем всё обстоит чуть проще, поскольку его можно восстановить. Для этого нужно следовать следующему плану:
Новый код лучше всего будет записать, чтобы элементарно его не забыть.
Отзыв: Бонусная программа «РЖД бонус» (Россия, Москва) — Сначала подумали что обман, потом наконец получилось.
19.01.2016
Отзыв рекомендуют:52
Достоинства:
Если часто ездишь премиальный билет накапливается сам -собой. Даже на день рождения дарят баллы.
Недостатки:
Иногда система сбрасывает логин и пароль и все приходится набирать заново.
Накопили баллы, пробуем купить премиальный билет в декабре 2015г. А нет система выдает- Ошибка: Неверное имя пользователя или пароль. Пробуем купить билет в начале января 2016г. опять- Ошибка: Неверное имя пользователя или пароль. Пробуем купить премиальный билет в конце января 2016г эффект тот же самый. В другом аккаунете у родственника тоже самое. Хотя в систему РЖД-бонус под этим номером и паролем зайти получается, а купить премиальный билет-нет. Служба поддержки хором заверяет об исправной работе сайта. Затем наконец-то нам разъяснили что сайт РЖД на котором покупаем билеты и сайт РЖД-Бонус это не один сайт а два разных, с разными логинами и паролями. После этого покупка премиального билета прошла без заминок.
| Год посещения: | 2016 |
| Страна: | Россия |
| Регион (край, область, штат): | Центральный федеральный округ |
| Район: | Москва |
| Город или поселок: | Москва |
| Общее впечатление: | Сначала подумали что обман, потом наконец получилось. |
| Моя оценка: | |
| Рекомендую друзьям: | ДА |
Только что попробовал с тем же логином и паролем — тоже зашел без проблем.
Просто вчера еще и нового юзера невозможно было зарегистрировать. Жаль незаскриншотил какую хрень на всю страницу браузера у них писала система.
Ответ тикета — просто квинсистенция издевательства ![:]:-O:](https://rail-club.ru/forum/images/smilies/Nezloy01.gif ":Очень злой:")
Впрочем, ответ МЖА на запрос весной такой же. Можно в топике про 30-й поезд почитать, кому интересно.
Вместо того чтобы извиниться и признать, что вечером в субботу не работала авторизация надо обязательно из юзера попробовать сделать идиота. Не могу не запостить и фамилию от чъего имени прислали ответ:
=========================================================================
От кого: rzd rzd <contact@rzd.ru>
Кому: мне
Сегодня, 02:40 1 файл
Уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».
Ответ на Ваш запрос находится во вложенном файле.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
С уважением,
Наталья Шумова,
ЕИСЦ ОАО «РЖД». Меняемся для Вас.
http://www.rzd.ru
тел. 8-800-775-00-00
быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно
=========================================================================
ОАО «РЖД» ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННО-СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
Новая Басманная ул. 2, г. Москва, 107174
Тел.: 8(800) 775-00-00
(быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно)
E-mail:
info@rzd.ru
,
http://www.rzd.ru
Все оформленные и оплаченные Вами заказы Вы можете увидеть в разделе «Мои заказы».
Для того чтобы войти в раздел «Мои заказы», нужно на главной странице сайта ОАО «РЖД» кликнуть на ссылку КУПИТЬ БИЛЕТ. После чего на отобразившейся первой странице сайта
http://ticket.rzd.ru
нажать в правом верхнем углу на кнопку «Вход», затем ввести свой логин и пароль, и тогда в списке разделов слева на странице должны появиться два новых раздела «Покупка билета» и «Мои заказы». Страницу Вашего раздела «Мои заказы» Вы можете открыть, кликнув на ссылку «Мои заказы».
Для просмотра оплаченных заказов на странице «Мои заказы» необходимо выбрать диапазон просмотра так, чтобы он включал дату оформления заказа. Этот диапазон устанавливается вводом нужных дат в поля «Дата начала» и «Дата окончания».
Если Вы знаете номер заказа, то для его поиска в разделе «Мои заказы» этот номер можно ввести в поле «Номер заказа».
Если все три поля оставить пустыми, то отобразятся все оплаченные Вами заказы.
Для того чтобы открыть бланк оплаченного заказа, необходимо в списке заказов в разделе «Мои заказы» нажать на значок «лупа» (посмотреть заказ) возле нужного заказа.
Вы также можете распечатать бланк заказа, использовав функцию «Файл — Печать» или сочетание клавиш Ctrl+P.
Если Вы зарегистрированы в системе под несколькими логинами, то для просмотра нужных оплаченных Вами заказов необходимо входить в личный кабинет под тем логином, под которым Вы оформляли заказы.
Если самостоятельно узнать интересующую Вас информацию не удастся, то для предоставления Вам номера оплаченного Вами заказа сообщите, пожалуйста, следующие сведения:
— адрес электронной почты, который Вы использовали при регистрации на сайте
http://ticket.rzd.ru/,
— реквизиты поездки этого заказа (дату отправления, номер поезда или маршрут поездки),
— данные одного из пассажиров, включающие фамилию, имя и отчество, серию и номер документа, удостоверяющего личность, указанные при оформлении заказа.
=========================================================================
Rzd.ru — официальный сайт компании ОАО «РЖД» (Российские железные дороги). Предоставляет возможность посетителям купить электронные билеты, узнать расписание поездов и наличие мест, согласно указанной дате и направлению (откуда и куда). Заказать услугу грузоперевозки (резервирование подвижных составов, транспортная логистика, хранение грузов на складах и т.д.). Также на страницах портала размещены вакансии рабочих мест в компании (раздел работа в РЖД).
Чтобы купить билет в сервисе, необходимо зарегистрироваться на сайте РЖД.
Регистрация
1. Откройте в браузере главную страницу веб-портала — http://rzd.ru/.
2. На сайте щёлкните в правом верхнем углу ссылку «Регистрация».
3. «Логин»: придумайте ник, состоящий из 7-10 латинских букв (не меньше! в противном случае зарегистрироваться не получится).
4. «Пароль»: придумайте ключ для входа длиной 10-15 символов. Он в обязательном порядке должен состоять из цифр, строчных и прописных литер латиницы, а также символов «_», «.», «-».
Совет! Как только вы установите курсор в поле «Пароль», возле него появится панель встроенного генератора паролей с готовыми символьными комбинациями. Кликните по одной из них, чтобы использовать для входа в аккаунт. Дополнительно скопируйте пароль в текстовый файл и сохраните на ПК в надёжном месте (подальше от посторонних глаз).
5. Подтверждение пароля: ещё раз введите созданный пароль для авторизации на сайте РЖД.
Примечание. Обратите внимание на устойчивость пароля. Степень его сложности отображается под полями (рекомендуется использовать «Средний» или «Сложный»).
6. Введите своё имя, отчество и фамилия. Указывайте реальные (паспортные) данные; они необходимы для покупки билетов.
7. «E-mail»: адрес вашей электронной почты.
8. «Телефон»: укажите номер телефона (не используйте международный формат — номер с «+7»).
9. «День рождения»: в ниспадающих списках кликом мышки установите свою дату рождения.
10. «Выберите вопрос»: выберите контрольный вопрос. Его вам будет задавать сервис в случае потери пароля (после ввода ответа открывается доступ к учётной записи).
11. «Ваш ответ»: придумайте оригинальный ответ на контрольный вопрос. В целях безопасности старайтесь использовать слово или словосочетание, которое сложно подобрать.
12. Установите флажок (клацните мышкой в окошке) возле слов «Не возражаю против получения…».
13. Введите капчу (код изображённый на картинке).
14. Клацните по кнопке «Регистрация». Если все данные были указаны корректно, появится сообщение об успешном завершении процедуры.
Подтверждение email и авторизация
1. Авторизуйтесь в почтовом ящике, указанном при регистрации.
2. Отройте письмо от веб-сервиса РЖД.
3. Для прохождения верификации щёлкните в тексте по ссылке.
4. На открывшейся страничке кликните «Вход».
5. Введите логин и пароль. И снова нажмите «Вход».
Настройка профиля и покупка билетов
1. Чтобы перейти к опциям профиля и личным данным, клацните в правой части сайта (над верхним меню) по своему имени.
2. Чтобы купить билет и получить код подтверждения для предоставления в кассе на ж/д вокзале, перейдите в раздел «Пассажирам». Укажите станцию отправления и прибытия, дату/время. Затем выберите поезд и клацните кнопку «Продолжить».
Счастливого вам пути по железным дорогам РЖД!
Возникли сложности? Напишите об этом в комментариях и мы постараемся вам помочь.
А если статья оказалась вам полезной, не забудьте поставить лайк!
Сайт РЖД. Как зарегистрироваться?
Люди, Вам с первого раза удалось зарегистрироваться на сайте РЖД? Зарегистрировалась, у/з активировала, а войти не могу. Уже и восстановлением пароля воспользовалась, копирую логин и пароль, вставляю на сайте в соответствующие строки, но все равно выдает «Ошибка: Неверное имя пользователя или пароль». Техподдержку на сайте не нашла. Чтоб задать вопрос на их фруме нужна все та же регистрация. На ту же почту больше зарегистрироваться не могу… Слышала, что сайт ужасный, но не до такой же степени!!!
У них уже несколько недель сайт тупит очень ужасно.Проще пойти и на любом вокзале в терминале купить билет если знаете распсиание.
Anonymous
Накопить баллы в программе РЖД Бонус непросто для обычных пассажиров. И вот, когда наконец-то соберешь необходимое количество баллов для бесплатного приобретения билета, вдруг выясняется, что нет возможности это сделать. Причина банально простая, выдается сообщение: «Неверно введен логин или пароль».
Содержание:
1. Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус
2. Меняем пароль от РЖД Бонуса
3. Если забыли пароль РЖД Бонуса
4. Как быстрее накопить баллы
5. Куда обратиться
Самый «прикольный» момент у меня состоял в том, что сначала я без проблем зашла в личный кабинет РЖД Бонус, в котором проверила, что есть столько баллов, сколько нужно для «покупки» билета за баллы. Затем пошла оформлять бонусный билет, но меня туда даже не пустили.
Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус
Оформление билета за бонусы теперь возможно только на сайте РЖД, но там для этого нужно ввести логин и пароль – те же самые, что и для сайта РЖД Бонус. Именно так я и делала: вводила такие же логин и пароль, но раз десять получила одно и то же сообщение: неверно введен логин или пароль. Почему же неверно, если я только что без проблем с этими же логином и паролем заходила в личный кабинет РЖД Бонуса?
Как тут не вспомнить крылатую фразу Энштейна о человеческой натуре: «Безумие — делать одно и то же, и каждый раз ожидать иного результата». Чтобы делать что-то иное, кроме неудачных попыток верно ввести логин и пароль:
1) я попробовала зайти через другой браузер,
2) перезагрузила компьютер,
3) зашла сначала в личный кабинет на сайте РЖД, а потом уже попробовала ввести там логин и пароль РЖД Бонуса,
но, увы, получала все тот же ответ: неверный логин или пароль.
Взглянув «под микроскопом» на свой пароль, увидела, что он содержит как минимум два заковыристых символа: знак меньше «<» и фигурную скобку «{«. И если такой пароль годится для сайта РЖД Бонуса, то вполне может быть, что он категорически не подходит на сайте РЖД.
Программисты на сайтах могут быть разные, они делают разные проверки паролей на допустимость символов, поэтому я решила не бороться «с ветряными мельницами» и просто сменить пароль, дабы устранить в нем проблемные символы.
Кстати, если хотите мудреный пароль, то генератор паролей Вам поможет в этом.
Вероятно, благодаря Энштейну, то есть, предприняв другое действие и сменив пароль на тот, что попроще, я в итоге с первой попытки зашла на сайт РЖД с логином и новым паролем от личного кабинета РЖД Бонуса и таким образом оформила билет за баллы. Даже ничего доплачивать не пришлось, так как не было дополнительных услуг, подлежащих оплате.
Дополнение: Как получить билет РЖД за бонусы
Как сменить пароль на сайте РЖД Бонуса
Поясню свои действия по решению проблемы со входом на сайт РЖД для оформления билета за бонусы РЖД.
Сайт РЖД и сайт РЖД Бонус – это два разных сайта, на каждом из которых надо проходить отдельную регистрацию. В результате регистрации появится одна пара (логин + пароль) для входа на сайт РЖД, а вторая пара будет для РЖД Бонуса.
Сменить пароль для РЖД Бонуса можно:
- в личном кабинете (в профиле) РЖД Бонуса,
- с помощью кнопки «Забыли пароль».
Рассмотрим оба варианта по порядку.
Новый пароль в профиле РЖД Бонуса
Чтобы сменить пароль в своем профиле на сайте РЖД Бонуса, надо перейти по ссылке,
https://rzd-bonus.ru/cabinet/
а потом ввести логин и пароль. В итоге попадем в личный кабинет на РЖД Бонусе (рис. 1):
Рис. 1 (Клик для увеличения). Можно сменить пароль в личном кабинете на сайте РЖД Бонус.
В личном кабинете открываем вкладку «Профиль» (на рис. 1 обведена в красную рамку).
Цифра 1 на рис. 1 – набираем старый пароль.
Цифры 2 и 3 – вводим два раза новый пароль.
4 на рис. 1 – жмем «Изменить», а как без этого?
После этого забудьте про старый пароль, а новый запишите себе в блокнот или как-то иначе обязательно сохраните. На свою память надейтесь, но не плошайте — записывайте важные пароли.
Забыли пароль РЖД Бонуса
Этот вариант подходит, если
- просто требуется сменить пароль или
- не помните пароль.
Хотя я считаю, что помнить пароль – это утопия, его надо записывать в блокнот или каким-то образом сохранять. Сейчас уже есть даже специальные блокноты для записи паролей.
Для восстановления логина или пароля надо проделать шаги:
1) Заходим на
официальный сайт РЖД Бонуса https://rzd-bonus.ru/cabinet/
2) Сразу нажимаем на ссылку «Забыли логин или пароль?».
Рис. 2. Вход на сайт РЖД Бонус с помощью ссылки «Забыли логин или пароль?».
3) Появится окно «Восстановление пароля»:
Рис. 3. Восстановить доступ, если забыт пароль от РЖД Бонуса.
Цифра 1 на рис. 3 — Вводим логин (он же номер счета).
2 на рис. 3 — Выбрать контрольный вопрос, кликнув по галочке, обведенной в красную рамку. Контрольный вопрос может быть один из четырех вариантов:
«Девичья фамилия матери»,
«Кличка домашнего питомца»,
«Модель первого личного автомобиля»,
«Номер первого мобильного телефона».
Цифра 3 на рис. 3 — Теперь надо ввести ответ на выбранный контрольный вопрос.
4 на рис. 3 — Введя ответ на вопрос, жмем «Далее».
Если ответ верный, то на экране появится сообщение:
«Операция выполнена успешно
Для завершения восстановления доступа Вам необходимо подтвердить правильность введенных данных.
На Ваш E-mail выслано письмо со ссылкой для активации учетной записи.»
Переходим в свою почту, в которой находим письмо от РЖД с заголовком «Восстановление пароля». Если письма нет, проверьте папку Спам.
В письме содержится необходимая информация:
«Благодарим Вас за участие в программе лояльности для пассажиров.
Для смены пароля пройдите по ссылке: сменить пароль.
Обратите внимание, что ссылка действует в течение 24 часов после получения. По прошествии этого времени код станет недействительным, и Вам придется повторно обратиться в Call-Центр по телефону 8 (800) 100-10-00.
Если ссылка не работает, пожалуйста, скопируйте ее в окно браузера вручную.
C уважением,
АО «ФПК»»
Кликнув в письме на ссылку «сменить пароль» (в вашем письме она будет кликабельна), попадем в окно, где надо два раза ввести новый пароль:
Рис. 4. Вводим новый пароль для РЖД Бонуса вместо забытого
Заполнив поля (1 и 2 на рис. 4) и нажав «Сохранить», увидим на экране уведомление:
«Операция выполнена успешно
Доступ к Вашей учетной записи успешно восстановлен.»
Новый пароль запишите или сохраните – пригодится!
Если восстановить логин или пароль не получается, обратитесь за помощью в РЖД Бонус. Ссылка на помощь находится чуть ниже в этой статье.
Как накопить баллы
Для этого есть три варианта:
1) Постоянно ездить. Есть такие пассажиры, которые часто перемещаются на поездах, например, в командировки, либо когда работа в одном городе, а семья – в другом, тогда процесс накопления баллов идет относительно быстро.
2) Семейная программа
3) Банковская карта Альфа Банка «РЖД Бонус»
Куда обратиться
Можно позвонить по телефону 8 (800) 100-10-00.
Обратиться в РЖД Бонус за помощью https://rzd-bonus.ru/feedback/
Ответы на частые вопросы по РЖД Бонусу https://rzd-bonus.ru/help.html
Подробно о том, Как начислить баллы, обратившись в РЖД Бонус
Напоследок
Возможно, что сайт будет доработан, а программисты придут к согласию насчет проверки одного и того же пароля на своих сайтах и тогда не будет возникать такой проблемы, как описана выше.
Дополнительно:
1. Сколько паролей нужно при регистрации на сайтах и какой пароль главный
2. Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус
3. Возврат электронного билета РЖД
Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков
.
Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.
Сайт РЖД. Как зарегистрироваться?
24.06.2012 10:41
Люди, Вам с первого раза удалось зарегистрироваться на сайте РЖД? Зарегистрировалась, у/з активировала, а войти не могу. Уже и восстановлением пароля воспользовалась, копирую логин и пароль, вставляю на сайте в соответствующие строки, но все равно выдает «Ошибка: Неверное имя пользователя или пароль». Техподдержку на сайте не нашла. Чтоб задать вопрос на их фруме нужна все та же регистрация. На ту же почту больше зарегистрироваться не могу… Слышала, что сайт ужасный, но не до такой же степени!!!
24.06.2012 12:34
У них уже несколько недель сайт тупит очень ужасно.Проще пойти и на любом вокзале в терминале купить билет если знаете распсиание.
Anonymous
Регистрация и вход в РЖД
Важно: Перед подтверждением регистрации, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой обработки личной информации. Регистрация в качестве индивидуального предпринимателя возможна при наличии документа, подтверждающего этот факт.
После подтверждения регистрации на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо, содержащее ссылку для активации вашей учетной записи. Вы не сможете полноценно использовать свой аккаунт, пока не нажмете на эту ссылку.
Изменение пароля
В некоторых случаях необходимо обновить пароль сайта. Это может произойти, если электронная почта была взломана или если личные данные попали к мошенникам.
Процедура, если она необходима, очень проста
Предпочтительнее использовать процесс восстановления, если персона была утеряна.
Инструкция по восстановлению пароля на сайте РЖД
Для восстановления кода входа в личный кабинет РЖД необходимо следовать простой инструкции:
Письмо может попасть в папку спама, а ссылка действительна только в течение 24 часов.
Если система выдает новый пароль, пользователь может потерять к нему доступ. В этом случае для изменения его статуса воспользуйтесь процедурой, описанной в разделе выше.
Восстановление логина
Р ЖД Бонус” – это программа лояльности для пассажиров, пользующихся услугами железнодорожного транспорта.
Пароль можно восстановить в любом случае. Для этого необходимо следовать следующему плану:
Новый код лучше всего записать, чтобы не забыть его.
Ржд ошибка неверное имя пользователя или пароль
П УТЕШЕСТВЕННЫЙ форум Московского транспортного агентства
M JA пишет следующее за 45 дней (а также за 44 дня):
Сбой обмена с АСУ “Экспресс-3.” с системой Экспресс, ошибка обмена. разрыв соединения, соединение не удалось установить.
» (х) Ошибка: Неверное имя пользователя или пароль
Ввод пароля не работает. Система пишет: “Произошла внутренняя ошибка, повторите попытку позже”.
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение в Единый информационно-сервисный центр ОАО “РЖД”. Ответ на Ваш запрос находится в приложении. Благодарим Вас за долгий ответ.
Вы можете увидеть все свои оплаченные и оплаченные заказы в разделе “Мои заказы”.
Чтобы просмотреть оплаченные заказы на странице “Мои заказы”, необходимо выбрать диапазон просмотра так, чтобы он включал дату заказа. Этот диапазон устанавливается путем ввода нужной даты в полях “Дата начала” и “Дата окончания”.
Если вы знаете номер заказа, то, чтобы найти его в разделе “Мои заказы”, нужно ввести этот номер.
Вы увидите весь заказ, если оставите все три поля пустыми.
Чтобы открыть форму оплаченного заказа, необходимо выбрать “лупу” (просмотр заказа) рядом с нужным заказом в списке заказов.
– детали заказа (дата отправления, номер поезда или маршрут),
– Информация об одном из пассажиров, включая имя и фамилию; серия документа (ID), указанного при оформлении заказа. =================== :
Забыла логин и пароль от сайта РЖД. Ввожу электронную почту, пишет, что неверная почта. Что делать?
Поскольку только некоторые письма сохраняются в папке “отправленные”, по этой теории ничего нельзя отследить. Девяносто процентов писем не сохраняются. Пожалуйста, объясните мне это.
Как восстановить стим без почты, если знаешь и пароль, и логин?
Если вдруг в нежелательной почте также нет писем, попробуйте удалить адрес отправителя из этой категории.
Если поиск в указанных папках не дал результата, стоит обратиться в службу поддержки вашей почтовой службы.
Возможно восстановить майл без номера телефона и пароля?
Это возможно. Вы можете получать секретные письма на свой адрес, если вы его указали. напишите в техническую поддержку, они подскажут вам, что делать
Как восстановить страницу в ВК, которую я сама удалила, если пишут что неверный логин или пароль (знаю, что правильные)?
Я не знаю, что делать. Новый номер, не могу вспомнить пароль. Сколько времени прошло. Теперь я не могу восстановить почту. Это ерунда какие-то картинки, холмы и машины.
Добрый вечер, восстановление возможно при наличии номера телефона и резервной электронной почты.
Если вы забыли свой пароль, вы можете воспользоваться любым из вышеперечисленных вариантов.
Воспользуйтесь формой “Забыли пароль” и следуйте инструкциям. Даже если у вас нет доступа к электронной почте или мобильному телефону, вы можете восстановить пароль с помощью селфи. На вашей странице должны быть настоящие фотографии.
Как правило, фраза “забыл пароль” всплывает в голове, когда вы забыли свой пароль. Ожидая дальнейших инструкций, мы нажимаем на кнопку. Недавно новый пароль пришел по SMS.
Я не могу ничего отследить, потому что только некоторые сообщения сохраняются в папке “отправленные сообщения”. только 20% писем были сохранены. Пожалуйста, объясните мне это.
Приобрести билет по РЖД Бонусу не получится, если пароль заковыристый или забытый
Я вошел в свой личный аккаунт РЖД Бонус в самом “забавном” месте, чтобы проверить оставшиеся на билете баллы. Затем я попытался проверить бонусный билет, но мне не дали даже попробовать.
Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус
Программа поощрения постоянных пассажиров ОАО “РЖД”. Альтернативная форма начисления баллов за проезд.
А гражданин Беларуси или СНГ может принять участие?
Да, если вы являетесь физическим лицом.
Как заполнить поле «ЛОГИН» для входа в Личный кабинет?
Да, при регистрации вы получите 500 приветственных баллов.
Как изменить или уточнить данные указанные при регистрации?
Вы можете самостоятельно изменить адресные данные в своем личном кабинете. Если вы изменили номер телефона или адрес электронной почты, вы можете проверить это в форме обратной связи или через контактный центр.
Если вы хотите изменить данные своего паспорта, вы должны отправить заявление из myAlpari. К заявлению необходимо приложить копию последнего паспорта, а также свидетельство о браке, разводе и т.д.
Можно ли иметь несколько счетов в программе?
Нет. Дублирующие учетные записи блокируются.
Накопление баллов
Автоматически при покупке железнодорожного билета. Баллы появятся на счете в течение 30 дней после поездки. Если вы забыли указать номер карты, вы можете восстановить неучтенные баллы. Внести информацию о поездке в личный кабинет – не ранее чем через 120 дней с даты поездки.
Сколько баллов я получу?
Баллы начисляются за каждые 3,34 рубля, потраченные на покупку проездного документа.
Если неизвестен номер билета, как начислить баллы?
Номер электронного билета можно найти в личном кабинете на сайте pass. rzd. В разделе “Заказы” найдите вкладку “Архивные поездки” и укажите дату. А номер билета можно узнать в железнодорожных агентствах АО “ФПК”. Адреса и телефоны железнодорожных агентств можно найти здесь.
Можно получить баллы за покупку билетов другому лицу?
Нет. Баллы начисляются только владельцу счета за покупку билетов.
Где при покупке указан перевозчик?
Вы получаете: pzd при подаче билета на сайте pass.ru. Следуйте, пожалуйста, за перевозчиком. Над номером поезда слева указывается.
Вы должны выбрать желаемый вагон в начале процесса выбора.
Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?
Да, можете. Поездки, совершенные за 30 дней до даты регистрации в программе (3 дня), могут быть введены через myAlpari.
За какие билеты начисляются баллы?
Баллы начисляются, если вы купили билет в вагоне или поезде АО “ФПК”, а также “Сапсан”, “Ласточка” и “Аллегро” перевозчика ДОСС (ОАО “РЖД”).
За какие билеты не начисляются баллы?
Баллы не начисляются за проездные документы со скидкой, безналичные и групповые проездные документы.
Какой срок действия баллов?
При условии, что в личном кабинете отражена хотя бы одна транзакция за поездку. При отсутствии оплаты за поездки накопленные баллы аннулируются.
У меня пропали баллы на счёте. Как мне поступить?
Используйте форму обратной связи на сайте программы или позвоните в контактный центр по телефону 8 (800) 100-10-00.
У меня отменен поезд, на который я приобрел билет. Будут ли начислены баллы?
Баллы не начисляются пассажиру, самостоятельно отказавшемуся от билета. Если поезд отменен, пассажир будет посажен на другой рейс по своему билету.
Какой номер проездного документа указывать при начислении баллов за совершенную поездку?
Для начисления баллов необходимо указать 13- или 14-значный номер, который можно найти на бланке проездного документа.
Как зачесть поездку, совершенную по заграничному паспорту?
Укажите в заявке на участие в программе лояльности номер участника, который будет указан в регистрационной форме, чтобы заработать приветственные баллы. Через 30 дней после регистрации можно начинать накапливать приветственные баллы. Пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи или позвонив в наш колл-центр по телефону 8 (800) 100-10-00, если баллы не начислены.
Видеоинструкция как привязать карту в мобильном приложении
Чтобы добавить карту “РЖД Бонус” в мобильном приложении “Пассажиры”:
Перейдите в меню и нажмите “Мои пассажиры”.
3) Выбрать нового пассажира или создать его:
2) После графы «Документ по умолчанию» нажать кнопку “Выбрать карту”.
Введите номер бонусной карты в поле с надписью “Бонусная карта РЖД”, затем нажмите кнопку .
В разделе “обратная связь” на сайте Программы вы можете задать любые интересующие вас вопросы о программе в конкретном офисе участника Программы РЖД Бонус. ру и по телефону круглосуточной горячей линии Программы 8 800-100-1000.
Совместные банковские карты
Это дебетовая или кредитная карта, выпущенная банком-партнером совместно с АО “ФПК”.
При совместном начислении баллов можно накапливать баллы, совершая покупки. Баллы можно использовать для бонусных поездок на поездах и вагонах ФПК, а также для пассажирских железнодорожных перевозок перевозчиком ДОСС (РЖД).
Как подать заявку на выпуск совместной банковской карты РЖД?
В настоящее время получить совместную карту РЖД можно на сайте банка-партнера, в офисах и филиалах банков.
Сгорают ли полученные баллы?
Срок действия баллов не ограничен, при условии, что в личном кабинете отражена хотя бы одна транзакция за поездку. При отсутствии оплаты за поездки накопленные баллы аннулируются. На участников Программы в возрасте до 14 лет это не распространяется. Баллы будут действительны до достижения 15-летнего возраста.
Как активировать карту «РЖД-Бонус» после получения совместной банковской карты?
После выпуска карты вы получите SMS-сообщение с паролем. Авторизуйтесь, используя данные из SMS-сообщения. Заполните все поля формы.
Как получить приветственные баллы по банковской карте?
Совершить покупку в течение срока, установленного банком. Баллы будут начислены в течение 60 дней с момента покупки.
Как узнать количество накопленных баллов по карте?
На сайте rzd-bonus информацию о текущем состоянии счета можно найти в myAlpari.
Как воспользоваться накопленными баллами?
Накопленные баллы можно использовать для приобретения бонусного билета.
Как скоро начисляются баллы за покупки по картам?
Баллы начисляются не позднее 60 календарных дней с даты покупки по карте.
Куда обратиться, если баллы за покупки, совершенные по карте, не поступили вовремя на счет?
Через 180 дней после даты покупки, указанной на карте, вы должны связаться с банком. Чек необходимо сохранить, если вы хотите его сохранить.
За какие операции по карте баллы не начисляются?
Баллы не начисляются за :
Премиальный билет
Билет выдается за баллы. Мы предоставляем скидку на постельное белье и дополнительные услуги.
Каковы условия получения премиального билета?
Нет. При покупке набора сервисных билетов в обмен на баллы баллы не начисляются.
Возможен ли возврат премиального билета?
Участник получит возмещение в соответствии с действующими правилами перевозки, а также на его счет будут зачислены баллы, если он вернет премиальный билет не позднее, чем за 8 часов до времени отправления поезда со станции посадки.
Участнику не будет возмещена стоимость проезда, если премиальный билет возвращен менее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки.
У меня «пропадает» премиальный билет. Могу ли я переоформить его на другое лицо?
В России невозможно переоформить билеты на других пассажиров, независимо от того, куплены ли они за наличные или за баллы. Вы можете вернуть билет и купить новый за свои баллы для любого другого пассажира.
Что делать, если оформление премиального билета завершилось ошибкой, денежные средства вернулись, а баллы нет?
Сообщите об ошибке по форме обратной связи или позвоните в контактный центр “РЖД Бонус”
Элитный статус
Для этого необходимо совершить 50 поездок в течение года на автомобилях класса не ниже “Купе”.
Влияет ли покупка премиального билета на понижение статуса участника и списание квалификационных баллов?
Участник автоматически повышается в должности, если ежегодные квалификационные требования не выполняются.
Перейдите в раздел “Участники” на главной странице сайта
Заполните все поля с звездочкой.
Заполните поле “Национальность”.
Убедитесь, что вы согласны с правилами программы.
Восстановление пароля
Шаг 2. Контрольный вопрос и ответ на него.
Шаг 3. Необходимо перейти по ссылке из письма:
После ввода пароля нажмите кнопку “Сохранить”.
Инструкция по заполнению формы ретро зачислений
Индивидуальный кабинет программы РЖД-Бонус
Вы можете войти на страницу кредитной путевки
Введите данные билета
Обязательно посетите его, если собираетесь в отпуск!
Выберите “Российский паспорт” и введите номер документа, если тип документа отличается от того, который вы ввели ранее. Используйте форму обратной связи, чтобы отправить запрос на подтверждение.
Как узнать номер билета
Номер билета в терминалах TTC указан на обратной стороне билетного документа.
Красный цвет используется для выделения номера электронного билета.
Зайдите на наш сайт pass. rzd
Выберите нужный билет
Заполните необходимые поля
Выберите нужный поезд
Введите данные пассажира
Убедитесь, что вы согласны с условиями, затем нажмите “Оплатить”.
На что можно тратить баллы
Покупайте билеты на поезда дальнего следования с баллами, чтобы повысить уровень комфорта вашего путешествия.
На близких.
В рамках программы вы можете оплачивать билеты своими баллами для семьи и друзей.
На благотворительность.
Чтобы оплатить поездки для нуждающихся, используйте баллы, заработанные в благотворительных организациях.
Часто задаваемые вопросы
Программа стимулирования пассажиров холдинга “Российские железные дороги”.
Как начисляются баллы за поездку?
Баллы начисляются автоматически, если вы укажете свое имя и идентификационный номер при оформлении проездного документа. Баллы будут начислены вам в течение 30 дней после поездки. Чтобы восстановить неучтенные баллы, введите информацию о поездке в личном кабинете.
Процесс восстановления пароля
Выполните следующие действия, чтобы получить новые данные авторизации:
Контрольный вопрос – это второй шаг. При регистрации в системе вы должны были указать параметр, по которому можно восстановить доступ. Выберите из списка, затем введите значение.
Важно: Если вы забыли свой справочный вопрос, позвоните по телефону 8 800 100 10 00.
Шаг 3. Зайдите в свой электронный почтовый ящик и активируйте свою учетную запись, нажав на ссылку “изменить пароль”.
👜 Восстановление пароля
Регистрация в личном кабинете программы РЖД-Бонус
▪ Перейдите в личном кабинете на страницу Зачесть поездку
введите данные билета
Регистрация, вход, бонусная карта РЖД-бонус с баллами
Для клиентов, которые часто пользуются услугами компании, РЖД предлагает удобную программу лояльности. официальный сайт программы бонусов РЖД.
Каждый приобретенный вами билет на поезд дальнего следования будет сопровождаться дополнительными привилегиями от партнеров ОАО “РЖД”.
В программе поездки в:
Как работает программа в 2021 году?
Для ознакомления с правилами программы лояльности необходимо перейти на сайт rzd-bonus. В меню Помощь выберите вкладку Правила программы и нажмите на ссылку.
Для участия в программе лояльности участники должны быть зарегистрированы.
Регистрация и участие в РЖД Бонус бесплатны.
После регистрации пользователя на контактный номер телефона или адрес электронной почты высылается персональный тринадцатизначный идентификационный номер. Это номер личного счета пользователя.
Для авторизации пользователя в программе лояльности необходимо ввести номер участника программы или его адрес электронной почты.
Ниже перечислены общие компоненты программы лояльности. После участия в программе пассажир накапливает условные баллы на своем индивидуальном счете. По сути, оплаченные и совершенные поездки на вышеупомянутых поездах дальнего следования приводят к начислению баллов.
Премиальные и квалификационные баллы бывают двух типов: премиальные или профессиональные.
Бонусные баллы используются для получения премиальных услуг – часть стоимости проездного документа покрывается за счет списания баллов со счета пассажира.
Квалификационные баллы не могут быть использованы для повышения статуса участника программы.
Партнеры программы предоставляют дополнительные скидки участникам программы. Среди партнеров – банки, гостиницы и другие. (более подробную информацию можно найти по ссылке).
Вы также можете переводить баллы в благотворительные организации.
После регистрации в РЖД участник получает первые 500 бонусных баллов.
Процесс регистрации пассажира в бонусной программе лояльности РЖД Бонус
Для регистрации можно использовать заполнение подробной анкеты и экспресс-регистрацию.
Если вы хотите заполнить всю анкету сразу, воспользуйтесь окном Создать анкету. Сначала вам нужно ввести свои личные данные:
Затем вы должны предоставить свои личные данные:
После этого необходимо указать гражданство и ввести паспортные данные:
Далее следует блок, содержащий более подробную информацию, и блок, регулирующий конфиденциальность ваших данных.
При явной регистрации вы заполняете только свои личные и паспортные данные, а также адрес электронной почты. После регистрации вся информация вводится после оплаты.
Чтобы активировать свой профиль участника, перейдите по ссылке в письме с подтверждением регистрации. Продолжайте просматривать сайт в течение 24 часов. Если вы не смогли активировать свой профиль или потеряли его из виду, обратитесь в службу поддержки.
Если профиль участника не активирован в течение трех месяцев, он удаляется из базы данных “РЖД Бонус”.
Регистрация в РЖД бонус пассажира, являющего клиентом банка-партнера программы
Банки, заключившие партнерские отношения с АО “ФПК” с целью выпуска совместных банковских карт. Вы можете использовать заработанные баллы для бонусных поездок, переведя их на свой личный счет.
Пароль для доступа к вашему индивидуальному счету “РЖД Бонус” будет выслан вам после получения совместной банковской карты. Номер вашего индивидуального счета и пароль, который вам был выслан, необходимо ввести в окне авторизации при создании счета.
Уровни участия в бонус-программе
Член РЖД может иметь один из уровней (статусов)
Профессиональный уровень подразумевает наличие личного счета с не менее чем 35 000 квалификационных баллов и 50 поездок в купе в течение не менее года.
Золотой статус действует с момента его получения до конца года. Если золотой статус больше не доступен, а необходимые условия продления не выполнены или не могут быть выполнены по техническим причинам