Ошибка нет связи с весами

Содержание

Весы Штрих-Принт Перечень ошибок

Как исправляется ошибка 2 на Штрих Принт?

Ошибка сигнализирует о том, что принтер не обнаружил этикетку на ленте. Запустите промотку с помощью специальной кнопки.

Как исправляется ошибка 81 на Штрих Принт?

Это сигнал о переполнении итогов продаж. Необходимо снять отчет о продажах, чтобы все продажи были учтены, затем обнулить итоги. Для этого зайдите в системное меню, перейдите в Отчеты, Обнуление итогов и подтвердите сброс итогов.

Как исправить ошибку настройки 115 на Штрих Принт?

Ошибка означает, что печать запрещена настройками весов. Чтобы продолжить печать, в системном меню перейдите в Насройка, Система, Режим печати и нажмите Да.

Как исправить ошибку установки нуля на весах Штрих Принт?

Ошибка говорит о том, что платформа/чаша весов не разгружена, невозможно установить ноль весов. Перед включением разгрузите весы. Если указатель НОЛЬ так и не появился, позвоните нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.

Как исправить ошибку CRC на весах Штрих Принт?

Требуется обновление ПО весов. Если ошибка появляется снова или обновление не завершается успешно, позвоните нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.

Что делать, если загрузчик Штрих Принт выдает статус «Ожидание»?

Если устройство не реагирует на нажатия кнопок, не запускает рабочий режим, значит, проблема в блоке клавиатуры. Для его замены обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.

Как поменять батарейку на весах Штрих Принт?

Обесточьте весы. Разберите устройство, чтобы получить доступ к процессорной плате. В весах установлена литиевая батарея CR2032. Она расположена в левой верхней части платы.

Что означает пустое ПЛУ на весах Штрих Принт?

Эта неисправность указывает на попытку вызвать товар из ПЛУ, не содержащего информации об этой позиции, то есть когда код товара равен нулю. Это может произойти как в штатном порядке (обнуление базы товаров или конкретного ПЛУ), так вследствие ошибки, например, при несовпадении структуры товарной базы (параметр Товары / сообщения) с реально записанной в ОЗУ весов.

Ошибка может быть вызвана, например, выполнением пункта меню «Восстановить» или из-за неисправности. Рекомендуется задать структуру товарной базы в системном меню и загрузить ее.

Что делать, если неисправны часы на весах Штрих Принт?

В этом случае могла возникнуть ошибка связи микроконтроллера главной платы с микросхемой часов. Установите на главной плате последнюю версию прошивки для данного конструктивного исполнения весов. Если ошибка осталась, замените главную плату, микросхему часов и/или микроконтроллер главной платы.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «снимите этикетку»?

Если устройство показывает ошибку «Не найдена этикетка!», значит, принтер не обнаружил этикетку. Нажмите несколько раз кнопку промотки ленты. Если ошибка остается, принтер некорректно проматывает, проверьте, верно ли установлена лента и нет ли загрязнений и мусора в пазу принтера.

Если обнаружена ошибка «Снимите этикетку!», значит, предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заходит на подмотчик. Когда необходима печать без съема этикеток (например, рулон не заправлен на подмотчик), отключите проверку датчика готовой этикетки в системных настройках

Если вышла ошибка «Пустой формат этикетки!», значит, заданный формат не запрограммирован. Проверить его или запрограммировать можно через редактор этикеток.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Градуировка невозможна»?

Когда выводится сообщение «Градуировка невозможна», проверьте положение градуировочного переключателя. Подробно процедура градуировки описана в отдельной статье.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Скидываю товар после взвешивания»?

Причины такой неисправности могут быть разными. Обычно ошибка устраняется простой перезагрузкой. Если после этого проблема остается, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.

Что делать, если весы Штрих Принт перезагружаются при печати?

Эта неисправность может возникнуть из-за разных причин. Чаще всего достаточно перезагрузить устройство. Если ошибка остается, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.

Почему нет инициализации SRAM на весах Штрих Принт?

Неисправность говорит о том, что память устройства не инициализирована. В области информации ОЗУ тестовых блоков, указывающие на сохранность данных, не обнаружено. Проверьте напряжение на литиевой батарее главной платы. Критическое значение для микросхемы ОЗУ и часов — 2В. Если показатель ниже, сохранность данных в часах и ОЗУ не гарантирована. После замены батареи выполните Тест памяти и очистку товарной базы и учетов итогов продаж, установите текущие дату и время.

Что делать, если на весах Штрих Принт нет связи?

Проверьте, включены ли весы, корректно ли выполнено подключение интерфейсных кабелей. Если оно выполняется через локальную сеть (разъем Ethernet), проверьте настройки сетевых параметров устройства.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибки с печатью этикеток?

Список ошибок, появляющихся при включении устройства.

Сообщение	Тип ошибки	Описание	Рекомендации
Визуального сообщения нет	—/Б	Нет звуковых сигналов при включении, индикатор не включен.	Убедитесь, что сеть питания исправна, а тумблер весов включен. Если устройство оборудовано стойкой индикации, отключите весы от питания и проверьте корректность подключения стойки индикации, см. 1.6.1. Подключение стойки дисплея весов ШТРИХ- ПРИНТ, ШТРИХ-ПРИНТ М и ШТРИХ-ПРИНТ С. Если проблема осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Визуального сообщения нет / SHTRIH-PRINT DISPLAY SM807.31. v.1.2 …	—/Б	Индикатор не включен или включен с указанным сообщением. Непрерывно повторяющийся звуковой сигнал. Весы не запускают рабочий режим, не реагируют на нажатия кнопок.	Если устройство оборудовано стойкой индикации, отключите его от сети питания и проверьте корректность подсоединения стойки индикации, см. 1.6.1. Подключение стойки дисплея весов ШТРИХ- ПРИНТ, ШТРИХ-ПРИНТ М и ШТРИХ-ПРИНТ С. Если проблема повторяется, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Загрузчик ШТРИХ- ПРИНТ Статус: ошибка CRC!	—/Б	Весы не отвечают на нажатия клавиш, не запускают рабочий режим.	Необходимо обновление ПО устройства. Обратитесь в ЦТО или попробуйте выполнить процедуру самостоятельно, см. раздел «Инструкция по смене версии ПО» ремонтной документации из комплекта поставки весов.
Загрузчик ШТРИХ- ПРИНТ Статус: ожидание	—/Б	Весы не отвечают на нажатия кнопок, не запускают рабочий режим.	Возможна неисправность клавиатуры устройства. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Неисправны часы	О	Неисправны встроенные часы.	Отключена возможность печати этикетки и учета итогов продаж. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Рестарт по таймеру	Б	Обнаружен перезапуск весов по встроенному защитному таймеру.	Убедитесь в исправной работе весов (взвешивание, печать, загрузка товаров через интерфейс). Сообщите о проблеме при плановом осмотре сотруднику ЦТО. Если ошибка появляется регулярно, обратитесь в ЦТО для диагностики устройства.
ВМ100 не найден!	О	Не обнаружен, возможно, неисправен весовой модуль устройства.	Отключена работа в весовом режиме, доступен только штучный режим. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
КС ВМ100 не определена!	О	Не определена контрольная сумма метрологически значимого ПО устройства.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Весы не отградуированы!	С/Б	Весы не отградуированы.	Возможна неисправность устройства. Обратитесь в ЦТО, и только если весы исправны и проходят тестовую градуировку, вызывайте государственного поверителя.
Не задан з/н весов!	С/Б	Не задан заводской номер весов.	Рекомендуем обратиться в ЦТО. Заводской номер можно ввести самостоятельно, см. раздел «(5) Задать з/н весов» ремонтной документации, однако такая ошибка не появляется при работе исправных весов.
Неверный пароль!	—	При попытке войти в сервисное/системное меню.	Пароль доступа к весам по умолчанию 0030. Если он был изменен и вы забыли его, или не меняли, но не можете войти в системное меню, обратитесь в ЦТО для диагностики устройства.
Дата/время не заданы!	ДВ	Не установлены дата и время.	После описания ошибки весы запустят режимы ввода даты и времени соответственно. Вбейте актуальные дату и время, см. разделы «2.9.3 Режим ввода даты» и «2.9.4 Режим ввода времени» руководства оператора. Если ошибка повторяется, обратитесь в ЦТО. Возможно, следует заменить литиевую батарею встроенных часов реального времени.
Ошибка символа валюты!	О	Символы валют не загружены в дисплей.	В режиме просмотра валютного эквивалента стоимости знаки валют могут не выводиться или отображаться неверно. Если в остальном весы работают исправно, то сообщите об ошибке при плановом осмотре весов сотрудником ЦТО.
CS8900 не найден!	О	Системная ошибка интерфейса Ethernet.	Интерфейс Ethernet неисправен. Для загрузки весов выберите в системном меню и используйте интерфейс RS232, см. (1.6) Интерфейс. Обратитесь в ЦТО для диагностики и ремонта.
Ошибка структуры базы!	М/О	Ошибочная структура товарной базы.	В случае единичного появления проблемы выберите нужную структуру товарной базы (1.4) Структура базы, загрузите заново товары и сообщения. Проверьте остальные важные для работы, параметры. Если проблема повторяется, обратитесь в ЦТО для диагностики.
Нет инициализации SRAM!	М/О	Не инициализирована встроенная в весы память.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
АЦП неисправен!	О	Неисправен АЦП весового модуля.	Прекращена работа в весовом режиме, доступен только штучный режим. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Перегрузка весов!	О	На платформе/чаше весов установлен груз больше заявленного максимума или требуется градуировка.	При включении весов платформа/чаша должна быть пуста. Снимите с нее товар. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Нет успокоения весов!	О	Платформа/чаша весов при их запуске не находится в состоянии покоя.	Проверьте наличие внешнего воздействия на платформу/чашу и устраните его. Проверьте корректность установки платформы чаши. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка диапазона нуля!	О	Платформа/чаша весов не разгружена или требуется градуировка, возможна неисправность весового модуля.	При их включении весов опустошите платформу/чашу. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. Обратите внимание, как идет взвешивание массивных товаров. Проинструктируйте оператора устройства о необходимости аккуратного обращения с весами.
Ошибка установки нуля!	О	Платформа/чаша весов не разгружена, невозможно установить ноль на весах.	Опустошите платформу/чашу весов при их включении. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Системная ошибка!	О	Ошибка при попытке установить ноль весов при включении.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Печать была прервана! Повторите операцию.	—	При печати этикетки и включенном учете продаж произошло выключение питания.	Повторите печать этикетки. Предыдущее действие не было отражено в итогах продаж.
Найдена незавершенная операция учета!	—	При печати этикетки и включенном учете продаж произошло выключение питания.	Для завершения процесса учета нажмите любую кнопку. Если затем появится сообщение «Ошибка №», значит, операция не была завершена и отражена в итогах продаж.

Ошибки, возникающие в основном режиме работы

Сообщение	Описание	Рекомендации
При нажатии любой клавиши весы воспроизводят короткий двойной звуковой сигнал, во второй строке экрана выводится надпись «Клав-ра заблокирована».	Клавиатура весов заблокирована.	Для разблокировки клавиатуры нажмите кнопку.
При нажатии клавиш работы с сумматором ( ) или кнопки весы воспроизводят короткий двойной звуковой сигнал.	Данные функциональные клавиши заблокированы.	Блокировка/разблокировка функциональных кнопок выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Тест драйвера», закладка «Клавиатура».
Воспроизводится обычный короткий звуковой сигнал при нажатии на клавишу быстрого доступа, но более ничего не происходит.	Кнопка быстрого доступа может быть запрограммирована по-разному, в т.ч. на невыполнение каких бы то ни было действий.	Программирование «быстрых» кнопок выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
При нажатии на одну из кнопок функционально- цифровой клавиатуры весы воспроизводят длинный звуковой сигнал.	Ошибка возникает при попытке использовать кнопку в том режиме, в котором она не применяется.	Изучите правила работы с весами по «Руководству оператора». Если нужно, проинструктируйте оператора.
На индикатор веса периодически выводятся прочерки, сопровождаемые звуковыми сигналами. Во второй строке экрана появляется текст: «Перегрузка весов!»	Перегрузка весов.	На платформе/чаше весов находится груз свыше Max. Повторите действие с грузом, не превышающим возможный максимум. Его значение указано на специальном стикере под экраном весов.
На индикатор стоимости периодически выводятся прочерки, сопровождаемые звуковыми сигналами. Во второй строке экрана появляется текст: «Переполнение суммы!»	Слишком большая стоимость.	Стоимость товара не должна превышать значения 9999,99.
Сумматор не пуст!	Попытка выбрать другой товар в режиме фасовки и начатом суммировании.	Изучите правила работы с весами по «Руководству оператора», при необходимости проинструктируйте оператора. Действие невозможно при включенном режиме фасовки и непустом сумматоре (когда указатели ФАСОВКА и П включены). Обнулите сумматор, см. «Руководство оператора», разделы «2.7.3 Режим итоговой стоимости» и «2.7.4 Режим расчета сдачи».
Попытка сбросить товар с помощью клавиши (в т. ч. ее долгое нажатие) или в режиме фасовки и начатом суммировании.
Попытка запустить штучный режим (когда товар не выбран) во время работы режима фасовки и при начатом суммировании.
Попытка работы с кнопками быстрого доступа.
Попытка входа в системное меню при начатом суммировании.
Сумматор пуст!	Попытка запустить режим итоговой стоимости или расчета сдачи при пустом сумматоре.	Действие невозможно при пустом сумматоре. См. «Руководство оператора», раздел «2.7 Работа с сумматором».
Ошибка установки нуля!	Невозможно установить ноль на весах.	Для установки нуля опустошите платформу/чашу весов. При невозможности установить ноль при пустой платформе/чаше выключите и включите устройство. Если после этого ноль будет установлен, сообщите о возникшей проблеме при плановом осмотре весов сотрудникам ЦТО. В противном случае обратитесь в ЦТО немедленно.
Ошибка выборки тары!	Масса тары/суммарная масса тары превышает допустимый диапазон (50 % от Max).	Используйте тару подходящей массы или завершите взвешивание применением многократного тарирования.
Ошибка выборки тары!	Масса тары/суммарная масса тары превышает допустимый диапазон (50 % от Max).	Используйте тару подходящей массы или завершите взвешивание применением многократного тарирования.
Тара не установлена!	Масса тары для взвешивания уже была введена. При вводе массы тары с помощью цифровых кнопок была указан ноль.	Перед выбором товара с запрограммированной массой тары обнулите ранее использованное значение массы тары, введенное с помощью взвешивания или цифровой клавиатуры. См. «Руководство оператора», раздел «2.3 Ввод массы тары». Введите ненулевую массу тары с помощью цифровой клавиатуры.
Операция запрещена!	Попытка редактировать цену товара, когда это запрещено.	Проверьте значения параметров в пунктах меню (1.3.2) Изменение цены ПЛУ, (1.3.3) Запись цены ПЛУ и значение префикса итоговой этикетки в (1.2.3.3) Префиксы ШК.
Попытка записать цену ПЛУ, когда это запрещено.
Попытка печатать итоговую этикетку из режима итоговой стоимости, когда это запрещено.
Неверный номер ПЛУ!	Введенный номер ПЛУ больше допустимого количества товаров в данных весах.	Проверьте корректность вносимого оператором номера ПЛУ. Проконтролируйте выбор соответствующей структуры товарной базы, см. (1.4) Структура базы.
Попытка выбора ПЛУ с помощью «быстрых» кнопок..	Кнопка быстрого доступа запрограммирована некорректным номером ПЛУ. Программирование «быстрых» клавиш выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Товар недоступен!	Невозможно получить информацию по товару при попытке выбрать его одним из способов или при записи его цены.	Проверьте правильность значения параметра в (1.4) Структура базы,очистите таблицу товаров, загрузите позиции снова. Если ошибка осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Пустое ПЛУ!	Попытка вызвать товар из ПЛУ, не содержащего информации о нем.	Проверьте, не было ли ПЛУ с этим номером заранее запрограммировано в базе товаров или очищено. См. (3.1) Таблица товаров.
Товар не найден!	При выборе товара по коду одним из способов из памяти весов не был найден товар с введенным кодом.	Проверьте, загружен ли в устройство товар с кодом, вводимым оператором. Загрузите товары в весы еще раз. Если товар загружен в весы, но ошибка остается, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95
Неверные данные ПЛУ!	Информация о вызываемом товаре вне допустимого диапазона.	Проверьте, корректно ли задан параметр (1.4) Структура базы. Очистите таблицы товаров и заполните их еще раз. Если ошибка осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Функция не выполнена!	При выполнении функции по нажатию кнопки быстрого доступа возникла ошибка.	Если для «быстрых» клавиш задан вызов функций, проверьте корректность значений параметров для них. Программирование клавиш быстрого доступа выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Автопечать выключена!	Попытка вызова редактора порога автопечати с помощью кнопки быстрого доступа при запрещенной администратором автопечати.	При необходимости включите автопечать в пункте меню (1.1.4) Режим печати. Оператор сможет вызвать редактор порога автопечати и отключать этот режим, задав значение порога, равное нулю.
Неверная цена!	Ошибка может возникнуть при попытке вызвать цену с помощью кнопки быстрого доступа.	Проверьте корректность заданной цены для кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Неверный код товара!	Введенный код товара превышает допустимое значение.	Убедитесь, что оператор вводит код товара и его значение правильно.
Может возникнуть при попытке выбрать товар по коду с помощью кнопки быстрого доступа.	Проверьте корректность заданного кода товара для кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Курс не задан!	Возникает при попытке включить режим просмотра валютного эквивалента при не заданном курсе валюты.	Задайте курс валюты в пункте меню (1.1.5.3) Курс или разрешите оператору вызывать редактор курса валют с помощью кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Товар не выбран!	Ошибка происходит при попытке записи цены в режиме ввода произвольного ШК / при печати этикетки или добавлении в сумматор, если товар не выбран, а работа с ценой, заданной с клавиатуры, запрещена.	Выберите товар. См. «Руководство оператора», разделы «2.9.2 Запись цены товара в память весов», «2.9.9 Режим ввода произвольного ШК», «2.5 Печать этикетки» и «2.7 Работа с сумматором».
Добавление невозможно!	Невозможно добавление в сумматор.	Сумматор (сумма, вес или количество покупок) переполнен или ведется попытка добавить сумму или вес, равный нулю.
Отмена невозможна!	Отмена операции невозможна. Оператор пытается отменить более одной операции добавления в сумматор или сумматор пуст.	Весы позволяют отменять только последнее действие добавления. Если необходима отмена нескольких операций, нужно очистить сумматор и вновь выполнить суммирование.
Неверный ШК!	Возникает в случае внесения неверного штрихкода в режиме ввода произвольного ШК.	Убедитесь в корректности вводимого оператором ШК. См. «Руководство оператора», раздел «2.9.9 Режим ввода произвольного ШК».
Неверный пароль!	Введен неверный пароль при попытке войти в системное меню.	Пароль доступа к весам по умолчанию 0030. Если он был изменен и забыт или не не был изменен, но не позволяет войти в системное меню, обратитесь в ЦТО для диагностики весов.
Ошибка №80	Системная ошибка.	Если итоги продаж не нужны, попробуйте обойти ошибку, отключив учет итогов продаж, см. (1.3.1) Учет по ПЛУ. Если проблема осталась или учет продаж необходим, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка №81	Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем ПЛУ).	Снимите при необходимости отчеты о продажах, например, через поставляеме ПО (приложение «Загрузчик», закладка «Отчеты»). Обнулите итоги продаж, см. (2.3) Обнуление итогов.
Ошибка №82	Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем товарам вне товарной базы).
Ошибка №84	Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по сумме.
Ошибка №85	Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по массе.
Ошибка №87	Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по количеству продаж.
Ошибка №88	Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор.	Если проблема возникает регулярно, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.
Ошибка №89	Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор.
Ошибка №94	Может возникнуть при нажатии на кнопку быстрого доступа.	Функция кнопки не поддерживается или запрограммирована для неверного номера клавиши. Выполните программирование еще раз с учетом поддерживаемых функций для данных весов. Если проблем не решена, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.

Ошибки, возникающие при печати

Сообщение	Описание	Рекомендации
Товар не выбран!	Может возникнуть при попытке печати этикетки.	Для выполнения этого действия выберите товар. Запрет на работу с ценой, введенной вручную, задается в пункте меню (1.3.4) Свободная цена.
Может возникнуть при попытке добавления в сумматор.
Нет фиксации веса!	Может возникнуть при попытке печати этикетки, если вес товара меньше Min.	Для печати этикетки вес должен быть успокоен. Масса может находиться исключительно в диапазоне от Min до Max. Значения этих показателей указаны на специальном лейбле под экраном весов.
Ошибка №168	Ошибка ст� �уктуры базы.	Проверьте значение параметра (1.4) Структура базы. При необходимости очистите таблицы товаров и снова загрузите их. Если ошибка повторяется, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №101	Неверный префикс итоговой этикетки.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №106	Неверный тип префикса ШК.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.1) Тип префикса ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №107	Неверный номер весов.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.1.8) № весов. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №108	Неверный номер группового кода товара.	Убедитесь в корректности значения поля «Групповой код» в (3.1) Таблица товаров для выбранной позиции. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №109	Неверное количество строк в наименовании товара.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.4.3) Название товара, стр.. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №111	Неверный весовой префикс.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №112	Неверный штучный префикс.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №113	Неверный номер формата этикетки.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.2) Формат этикетки. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №114	Неверный номер структуры ШК.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.2) Структура ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №115	Печать запрещена.	Если печать целенаправленно не была запрещена, то убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.1.4) Режим печати. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №116	Неверный префикс GS1.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Нет бумаги!	Бумага не заправлена в печатающий механизм.	Заправьте ленту, убедитесь правильности установки, см. 1.9 Заправка рулона.
Не найдена этикетка!	Принтер не обнаружил этикетку на ленте.	Нажмите несколько раз кнопку . Устройство промотает ровно на одну этикетку. Если ошибка повторяется, принтер неверно проматывает бумагу с этикетками, нужно проверить корректность установки рулона и чистоту паза принтера, см. 1.9 Заправка рулона.
Снимите этикетку!	Предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заведена на подмотчик.	Снимите этикетку. Если нужно выполнить печать без съема этикеток (например, рулон не заправлен на подмотчик), отключите проверку сенсора напечатанной этикетки, см. (1.2.1.3) Датчик этикетки.
Перегрев принтера!	Перегрев печатной головки при печати этикетки.	Если печатная головка перегрелась в результате длительной работы, дайте ей остыть в течение нескольких минут. Если такая ошибка появляется без интенсивной печати или без использования печати вообще, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. Как правило, перегрев может возникать только при постоянной печати тестовых этикеток, см. (4.2) Тестовая печать.
Пустой формат этикетки	Выбранный администратором формат этикетки имеет нулевую длину.	Уточните, какой формат этикетки выбран в весах, см. (1.2.2) Формат этикетки. Если он неизменяемый, то обратитесь в ЦТО. Для пользовательских вариантов проверьте выбранный формат с помощью приложения «Редактор этикеток».
Неисправны часы!	Неисправны встроенные часы.	Функции печати и учета итогов продаж при появлении такой ошибки недоступны. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка даты-времени!	Системная ошибка.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Сообщения недоступны!	Системная ошибка.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка создания ШК!	Ошибка при формировании ШК (несоответствие длин полей в выбранной администратором структуре ШК и используемых при печати информации о товаре).	Проверьте длины используемых в выбранной структуре ШК данных, см. (1.2.3.2) Структура ШК. Обычно не вмещается разрядность кода выбранного товара.
Неверное количество!	Ошибка в значении штучного количества.	Системная ошибка. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Неверный вес!	Ошибка в значении массы.
Неверная тара!	Ошибка в значении массы тары.
Неверная цена!	Ошибка в значении цены.
Неверная сумма!	Ошибка в значении стоимости.
Нулевая стоимость!	Рассчитанная стоимость равна нулю.	Оператор должен ввести цену или выбрать товар. В штучном режиме следует внести также количество товара в штуках.
Незавершенная печать!	Ошибка может возникнуть, если заданный формат этикетки не соответствует размеру бумаги, установленной в принтер.	Заданный формат этикетки в весах длиннее, чем лента, заправленная в печатающее устройство. Установите в принтер бумагу соответствующего формата (см. 1.9 Заправка рулона) или выберите подходящий размер этикетки в меню весов, см. (1.2.2) Формат этикетки, или измените формат на подходящий с помощью приложения «Редактор этикеток».
Повтор невозможен!	В случае попытки печати нескольких этикеток для весового товара.	Для весового товара печать нескольких этикеток недоступна.

27 сентября 2022

946

Время чтения:
18 мин.

4

Весы Штрих-СЛИМ, Штрих-ПРИНТ и 1С: Розница 2.2.11.ХХ

После выхода версии 1С:Розница 2,2, (не помню точно) перестали распознаваться и устанавливаться драйвера прикассовых весов и весов с печатью этикеток.

Сначала они попросту пропали из перечня оборудования, затем появились, но с названиями ШТРИХ-М:Электронные весы POS2 и ШТРИХ-М:Весы с печатью этикеток ШТРИХ-ПРИНТ. которые при установке по факту не устанавливались, так как при попытке установки программа хоть и писала, мол, драйвер установлен, но по факту ничего не ставилось.

Старый алгоритм не работает, новые драйвера не устанавливаются. Кто виноват и что делать?

Попав в окно Настройка уведомлений об изменении параметров компьютера опускаем ползунок в самый низ до значения Никогда не уведомлять
Перезагружаемся

Запускаем 1С и ставим новые драйвера. Ссылку на правильный дистрибутив поставщика 1С’ка даст сама. Ставим их и радуемся жизни.

Для этого, в командной строке (консоли), запущенной от имени администратора (. ) вводим команду

Для русской локализованной версии: net user администратор /active:yes

Для английской версии: net user administrator/active:yes

После перезагрузки у нас появится пользователь администратор, при помощи которого мы ставим и настраиваем оборудование.

После регистрации и установки драйвера не забываем включить Контроль учетных записей, в противном случае вы рискуете безопасностью операционной системы.

Источник

Выгрузка товаров в весы Штрих-ПРИНТ 4.5 из 1С:Общепит 3.0 (Расширение)

Для начала работы вам необходимо скачать и установить Драйвер для весов.

Подключение к весам происходит через COM-объект, поэтому для корректной работы у вас после установки должна быть зарегистрирована библиотека DrvLP.dll, которая находится в папке с установленным драйвером.

Процедура добавления расширения не сложнее добавления внешней обработки:

Если вы планируете выгружать сроки годности товаров, то вам необходимо добавить дополнительный реквизит «Срок годности» для справочника номенклатура.

Для этого в разделе «Администрирование»:

Если доп.реквизит для срока годности у вас уже есть, но с названием, отличным от «Срок годности», то его можно будет указать вручную при выгрузке.

Главное окно выглядит следующим образом

Если драйвер корректно установлен в системе, то вы увидите сообщение «Библиотека успешно загружена»

Для настройки подключения к весам вам необходимо нажать одноименную кнопку: в окне настроек драйвера вам необходимо выбрать тип подключения и задать номер порта или IP-адрес.

Далее необходимо задать настройки заполнения таблицы к выгрузке:

Для заполнения списка товаров можете воспользоваться кнопкой «Добавить» (для добавления одиночной позиции), либо кнопкой «Заполнить по отбору».

После того, как определили список товаров, вам нужно заполнить цены по кнопке «Заполнить цены».

Настройка «Использование группового кода» позволяет указать, какие данные необходимо выгружать в весы: групповой код или дату изготовления.

Перед сменой режима предварительно необходимо очищать базу товаров!

Колонки «Дата изготовления» и «Срок годности» видны только для режиме использования группового кода «Дата изготовления».

Дату изготовления необходимо указывать вручную. На что влияют дата изготовления и срок годности:

если у вас в макете выводится «Годен до», то дата срока годности будет рассчитываться следующим образом:

Выгрузка даты реализации в задачу не входила, поэтому она всегда будет пустой.

Для работы с весами используется меню «Весы»:

Для синхронизации даты и времени в весах с датой текущего компьютера используйте кнопку «Синхронизировать время».

П П К К К К К В В В В В С

Тестировалось на 1С:Общепит 3.0.64.54 и 3.0.67.67 под платформами 8.3.11.3034 и 8.3.13.1529

Источник

Подключение весов штрих принт к компьютеру

Весы с печатью этикеток

Программа может выгружать данные на весы для печати этикеток. Для этого в справочнике торгового оборудования добавьте новую запись. На экране появится окно ввода (см. рис. 136).

Рис. 136. Подключение весов с печатью этикеток.

Заполните необходимые поля в окне ввода:

• Вид (модель, класс, тип) — выберите из выпадающего списка вид весов:

o Весы Off-Line. Весы DIGI выбирается для весов DIGI ;

o Весы Off-Line. Весы ШТРИХ-ПРИНТ указывается для весов ШТРИХ-ПРИНТ и совместимых (драйвер ШТРИХ-М) ;

o Весы Off-Line. Весы с печатью этикеток (АТОЛ драйвер) выбирается, если весы поддерживают формат выгрузки АТОЛ ;

o — этот вариант необходим, если оборудование совместимо с «Библиотекой подключаемого оборудования 1С».

• Название (краткое описание) — произвольная строка;

• Подключен к ПК — имя компьютера, на котором будет делаться выгрузка на весы. Нажмите на кнопку справа для подстановки текущего имени компьютера;

• Склад используется для получения остатков товаров и цен (категория цены указывается в справочнике складов).

• Файл выгрузки данных — путь к файлу определенного формата, который содержит данные о товарах, которые необходимо загрузить на весы. Этот файл формирует программа.

• Комментарий может содержать любые сведения по данному оборудования;

• «Розница | Выгрузка» — для выгрузки информации о товарах, ценах, штрих-кодах и т.д на кассу.

Особенности подключения весов ШТРИХ-ПРИНТ

Для начала работы необходимо выполнить следующие действия:

1. Установить драйвер весов и программы «загрузчики» с диска, которые идут в комплекте поставки. Загрузчик весов — это программа-посредник, которая осуществляет информационный обмен с весами, используя возможности драйвера весов. Загрузчик загружает данные в весы из файла сформированного в Инфо-Предприятии. Возможна автоматическая загрузка или загрузка вручную.

В настройках загрузчика укажите символ разделитель в файлах «;»

2. В программе Инфо-предприятие необходимо настроить свойства товара:

a. На весы выгружаются данные только о весовом товаре. В карточке товара (меню «Справочники | ТМЦ и услуги» ) должен стоять флажок «Нефасованный товар».

b. Цена товара должна быть указана в формате XXXX.XX (4 знака целой части и 2 дробной).

c. У товара обязательно должен быть указан штрих-код. Штрих-код должен иметь числовой формат: 2XXXXXX (7 цифр).

3. Добавить Весы Off-Line. Весы ШТРИХ-ПРИНТ в справочник торгового оборудования оборудования.

a. Категории цен — цены, передаваемые в весы; значение выбирается из справочника категорий цен.

b. В качестве кода товара выгружать — выберите вариант «Код товара», если весы используются совместно с автономными кассами (POS-системами). Если в качестве кассовой программы используется Инфо-Предприятие с интерфейсом кассира, то выберите вариант «ПЛУ».

Номер ПЛУ формируется на основании штрих-кода товара, поэтому штрих-код нефасованного товара должен быть обязательно занесен в карточку товара.

c. Выгружать товары без цены — при включенной опции, будут выгружены все весовые товары. При отключенной опции, выгружаются только товары с ценой.

При отсутствии курса валют, если работаем с ценами в валюте, появляются окна для ввода курса соответствующих валют. Далее происходит сама выгрузка, после окончания которой, на экране появляется сообщение о количестве выгруженных товаров и полном пути сформированного файла.

Во время выгрузки данных возможны следующие ошибки:

• Не указан штрих-код — необходимо указать штрих-код в карточке товара

• Длина штрих-кода должна быть равна 7 — количество символов в штрих-коде товара не равно 7. Необходимо указать верный штрих-код в карточке товара.

• Штрих-код не соответствует формату 2XXXXXX — в штрих-коде присутствуют недопустимые символы. Необходимо указать верный штрих-код в карточке товара.

5. Загрузить данные в весы через программу загрузчик.

Проверить штрих-код можно создав накладную (категория цены должна быть указана такая же как и при выгрузке) и при сканирование этикетки в состав должен добавиться товар с количеством и ценой, указанный в этикетке.

Особенности подключения весов АТОЛ

Инструкция писалась на модели ATOL LS5X, но подходит и под другие модели компании АТОЛ.

Для начала работы необходимо выполнить следующие действия:

1) Установить драйвер весов АТОЛ и утилиту «Aclas Active Sync», которые идут в комплекте поставки. Утилита необходима для настройки формата штрих-кода. Загрузка данных из программы «Инфо-Предприятие» в весы происходит через драйвер АТОЛ.

2) В программе Инфо-Предприятие необходимо настроить свойства товара:

a) На весы выгружаются данные только о весовом товаре. В карточке товара (меню «Справочники | ТМЦ и услуги» ) должен стоять флажок «Нефасованный товар».

b) У товара обязательно должен быть указан штрих-код. Штрих-код должен иметь числовой формат: 2XXXXXX (7 цифр).

3) Добавить Весы ATOL LS5X в справочник торгового оборудования.

a) Категорию цен — цены, передаваемые в весы; значение выбирается из справочника категорий цен.

b) В качестве кода товара выгружать — выберите вариант «ПЛУ», если весы используются совместно с автономными кассами (POS-системами). Если в качестве кассовой программы используется Инфо-Предприятие с интерфейсом кассира, то выберите вариант «Код товара».

c) Выгружать товары без цены — при включенной опции будут выгружены все весовые товары. При отключенной опции, выгружаются только товары с ценой.

d) Очистить список ПЛУ перед выгрузкой — при включенной опции перед выгрузкой списка весовых товаров будет очищена таблица товаров в весах.

При отсутствии курса валют, если работаем с ценами в валюте, появляются окна для ввода курса соответствующих валют. Далее происходит сама выгрузка, после окончания которой, на экране появляется сообщение о количестве выгруженных товаров.

Во время выгрузки данных возможны следующие ошибки:

• Не указан штрих-код — необходимо указать штрих-код в карточке товара.

• Длина штрих-кода должна быть равна 7 — количество символов в штрих-коде товара не равно 7. Необходимо указать верный штрих-код в карточке товара.

• Штрих-код не соответствует формату 2XXXXXX — в штрих-коде присутствуют недопустимые символы. Необходимо указать верный штрих-код в карточке товара.

Проверить штрих-код можно создав накладную (категория цены должна быть указана такая же как и при выгрузке), и при сканировании этикетки в состав должен добавиться товар с количеством и ценой, указанный на этикетке.

Настройка весов АТОЛ (Ethernet)

1) Удерживать клавишу «Система» на панели весов в течение трех секунд (до звукового сигнала). С помощью клавиш ← и → выберите на табло элемент «Системные настройки» («SYSTEM SET»), нажмите «Ввод/печать».

2) С помощью клавиш ← и → выберите на табло элемент «Настройка сети» («NETWORK SET»), нажмите «Ввод/печать».

3) С помощью клавиш ← и → выберите на табло элемент «Интернет протокол (TCP/IP)» («Internet Protocol (TCP/IP)»), нажмите «Ввод/печать».

4) С помощью клавиш ← и → выберите на табло элемент «Локальный IP адрес» («Local IP Address»), нажмите «Ввод/печать».

5) Введите IP-адрес весов (по 3 цифры в группе, при необходимости дополнить нулями слева), нажмите «Ввод/печать». Запомните этот адрес для настройки весов в утилите Aclas Active Sync и в драйвере АТОЛ. Для выхода из текущего пункта меню нажмите кнопку «Esc» или «C».

6) С помощью клавиш ← и → выберите на табло элемент «Локальный порт» («Local Port»), нажмите «Ввод/печать».

7) Введите номер порта или запомните для правильной настройки в драйвере АТОЛ.

При необходимости введите остальные настройки сети.

Добавление весов в утилите

Подробно описан в документе «Руководство пользователя утилитой по настройке весов АТОЛ LS5X» от АТОЛ.

1) Запустите утилиту «Aclas Active Sync», введите по умолчанию имя пользователя «admin» (не чувствительно к регистру букв) и пароль по умолчанию «123», нажмите «Ввод».

2) Откройте раздел «Управление оборудованием» (меню «Файл» – «Управление оборудованием»).

3) В данном нажать кнопку «+» на верхней панели.

4) В окне ввести IP-адрес весов, нажать кнопку «Поиск».

5) Поставить галочку возле найденных весов, нажать кнопку «Добавить».

6) Весы будут добавлены в окно оборудования.

Создание собственного штрих-кода

Настройка штрих-кода обязательна, без этого штрих-код будет формироваться неправильно! Настраивать необходимо штрих-код № 150, т. к. он используется в выгрузке!

Для настройки штрих-кода:

1) Запустите утилиту «Aclas Active Sync», введите по умолчанию имя пользователя «admin» (не чувствительно к регистру букв) и пароль по умолчанию «123», нажмите «Ввод».

2) Откройте раздел «Пользовательские штрих-коды» (меню «Файл» – «Пользовательские штрих-коды»).

3) Для настройки пользовательского штрих-кода левой кнопкой мыши выберите номер 150 и нажмите редактировать.

4) Провести настройку штрих-кода номер 150 согласно таблице ниже.

5) Нажмите кнопку «Синхронизация данных».

6) В открывшемся окне проверьте IP-адрес устройства, нажмите кнопку «Синхр.».

7) Дождитесь окончания синхронизации, нажмите кнопку «Выполнено».

Источник

Как исправляется ошибка 2 на Штрих Принт?

Ошибка сигнализирует о том, что принтер не обнаружил этикетку на ленте. Запустите промотку с помощью специальной кнопки.

Как исправляется ошибка 81 на Штрих Принт?

Это сигнал о переполнении итогов продаж. Необходимо снять отчет о продажах, чтобы все продажи были учтены, затем обнулить итоги. Для этого зайдите в системное меню, перейдите в Отчеты, Обнуление итогов и подтвердите сброс итогов.

Как исправить ошибку настройки 115 на Штрих Принт?

Ошибка означает, что печать запрещена настройками весов. Чтобы продолжить печать, в системном меню перейдите в Насройка, Система, Режим печати и нажмите Да.

Как исправить ошибку установки нуля на весах Штрих Принт?

Ошибка говорит о том, что платформа/чаша весов не разгружена, невозможно установить ноль весов. Перед включением разгрузите весы. Если указатель НОЛЬ так и не появился, позвоните нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.

Как исправить ошибку CRC на весах Штрих Принт?

Требуется обновление ПО весов. Если ошибка появляется снова или обновление не завершается успешно, позвоните нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.

Что делать, если загрузчик Штрих Принт выдает статус «Ожидание»?

Если устройство не реагирует на нажатия кнопок, не запускает рабочий режим, значит, проблема в блоке клавиатуры. Для его замены обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.

Как поменять батарейку на весах Штрих Принт?

Обесточьте весы. Разберите устройство, чтобы получить доступ к процессорной плате. В весах установлена литиевая батарея CR2032. Она расположена в левой верхней части платы.

Что означает пустое ПЛУ на весах Штрих Принт?

Эта неисправность указывает на попытку вызвать товар из ПЛУ, не содержащего информации об этой позиции, то есть когда код товара равен нулю. Это может произойти как в штатном порядке (обнуление базы товаров или конкретного ПЛУ), так вследствие ошибки, например, при несовпадении структуры товарной базы (параметр Товары / сообщения) с реально записанной в ОЗУ весов.

Ошибка может быть вызвана, например, выполнением пункта меню «Восстановить» или из-за неисправности. Рекомендуется задать структуру товарной базы в системном меню и загрузить ее.

Что делать, если неисправны часы на весах Штрих Принт?

В этом случае могла возникнуть ошибка связи микроконтроллера главной платы с микросхемой часов. Установите на главной плате последнюю версию прошивки для данного конструктивного исполнения весов. Если ошибка осталась, замените главную плату, микросхему часов и/или микроконтроллер главной платы.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «снимите этикетку»?

Если устройство показывает ошибку «Не найдена этикетка!», значит, принтер не обнаружил этикетку. Нажмите несколько раз кнопку промотки ленты. Если ошибка остается, принтер некорректно проматывает, проверьте, верно ли установлена лента и нет ли загрязнений и мусора в пазу принтера.

Если обнаружена ошибка «Снимите этикетку!», значит, предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заходит на подмотчик. Когда необходима печать без съема этикеток (например, рулон не заправлен на подмотчик), отключите проверку датчика готовой этикетки в системных настройках

Если вышла ошибка «Пустой формат этикетки!», значит, заданный формат не запрограммирован. Проверить его или запрограммировать можно через редактор этикеток.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Градуировка невозможна»?

Когда выводится сообщение «Градуировка невозможна», проверьте положение градуировочного переключателя. Подробно процедура градуировки описана в отдельной статье.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Скидываю товар после взвешивания»?

Причины такой неисправности могут быть разными. Обычно ошибка устраняется простой перезагрузкой. Если после этого проблема остается, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.

Что делать, если весы Штрих Принт перезагружаются при печати?

Эта неисправность может возникнуть из-за разных причин. Чаще всего достаточно перезагрузить устройство. Если ошибка остается, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.

Почему нет инициализации SRAM на весах Штрих Принт?

Неисправность говорит о том, что память устройства не инициализирована. В области информации ОЗУ тестовых блоков, указывающие на сохранность данных, не обнаружено. Проверьте напряжение на литиевой батарее главной платы. Критическое значение для микросхемы ОЗУ и часов — 2В. Если показатель ниже, сохранность данных в часах и ОЗУ не гарантирована. После замены батареи выполните Тест памяти и очистку товарной базы и учетов итогов продаж, установите текущие дату и время.

Что делать, если на весах Штрих Принт нет связи?

Проверьте, включены ли весы, корректно ли выполнено подключение интерфейсных кабелей. Если оно выполняется через локальную сеть (разъем Ethernet), проверьте настройки сетевых параметров устройства.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибки с печатью этикеток?

Список ошибок, появляющихся при включении устройства.

Сообщение	Тип ошибки	Описание	Рекомендации
Визуального сообщения нет	—/Б	Нет звуковых сигналов при включении, индикатор не включен.	Убедитесь, что сеть питания исправна, а тумблер весов включен. Если устройство оборудовано стойкой индикации, отключите весы от питания и проверьте корректность подключения стойки индикации, см. 1.6.1. Подключение стойки дисплея весов ШТРИХ- ПРИНТ, ШТРИХ-ПРИНТ М и ШТРИХ-ПРИНТ С. Если проблема осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Визуального сообщения нет / SHTRIH-PRINT DISPLAY SM807.31. Если проблема повторяется, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Загрузчик ШТРИХ- ПРИНТ Статус: ошибка CRC!	—/Б	Весы не отвечают на нажатия клавиш, не запускают рабочий режим.	Необходимо обновление ПО устройства. Обратитесь в ЦТО или попробуйте выполнить процедуру самостоятельно, см. раздел «Инструкция по смене версии ПО» ремонтной документации из комплекта поставки весов.
Загрузчик ШТРИХ- ПРИНТ Статус: ожидание	—/Б	Весы не отвечают на нажатия кнопок, не запускают рабочий режим.	Возможна неисправность клавиатуры устройства. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Неисправны часы	О	Неисправны встроенные часы.	Отключена возможность печати этикетки и учета итогов продаж. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Рестарт по таймеру	Б	Обнаружен перезапуск весов по встроенному защитному таймеру.	Убедитесь в исправной работе весов (взвешивание, печать, загрузка товаров через интерфейс). Сообщите о проблеме при плановом осмотре сотруднику ЦТО. Если ошибка появляется регулярно, обратитесь в ЦТО для диагностики устройства.
ВМ100 не найден!	О	Не обнаружен, возможно, неисправен весовой модуль устройства.	Отключена работа в весовом режиме, доступен только штучный режим. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
КС ВМ100 не определена!	О	Не определена контрольная сумма метрологически значимого ПО устройства.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Весы не отградуированы!	С/Б	Весы не отградуированы.	Возможна неисправность устройства. Обратитесь в ЦТО, и только если весы исправны и проходят тестовую градуировку, вызывайте государственного поверителя.
Не задан з/н весов!	С/Б	Не задан заводской номер весов.	Рекомендуем обратиться в ЦТО. Заводской номер можно ввести самостоятельно, см. раздел «(5) Задать з/н весов» ремонтной документации, однако такая ошибка не появляется при работе исправных весов.
Неверный пароль!	—	При попытке войти в сервисное/системное меню.	Пароль доступа к весам по умолчанию 0030. Если он был изменен и вы забыли его, или не меняли, но не можете войти в системное меню, обратитесь в ЦТО для диагностики устройства.
Дата/время не заданы!	ДВ	Не установлены дата и время.	После описания ошибки весы запустят режимы ввода даты и времени соответственно. Вбейте актуальные дату и время, см. разделы «2.9.3 Режим ввода даты» и «2.9.4 Режим ввода времени» руководства оператора. Если ошибка повторяется, обратитесь в ЦТО. Возможно, следует заменить литиевую батарею встроенных часов реального времени.
Ошибка символа валюты!	О	Символы валют не загружены в дисплей.	В режиме просмотра валютного эквивалента стоимости знаки валют могут не выводиться или отображаться неверно. Если в остальном весы работают исправно, то сообщите об ошибке при плановом осмотре весов сотрудником ЦТО.
CS8900 не найден!	О	Системная ошибка интерфейса Ethernet.	Интерфейс Ethernet неисправен. Для загрузки весов выберите в системном меню и используйте интерфейс RS232, см. (1.6) Интерфейс. Обратитесь в ЦТО для диагностики и ремонта.
Ошибка структуры базы!	М/О	Ошибочная структура товарной базы.	В случае единичного появления проблемы выберите нужную структуру товарной базы (1.4) Структура базы, загрузите заново товары и сообщения. Проверьте остальные важные для работы, параметры. Если проблема повторяется, обратитесь в ЦТО для диагностики.
Нет инициализации SRAM!	М/О	Не инициализирована встроенная в весы память.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
АЦП неисправен!	О	Неисправен АЦП весового модуля.	Прекращена работа в весовом режиме, доступен только штучный режим. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Перегрузка весов!	О	На платформе/чаше весов установлен груз больше заявленного максимума или требуется градуировка.	При включении весов платформа/чаша должна быть пуста. Снимите с нее товар. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Нет успокоения весов!	О	Платформа/чаша весов при их запуске не находится в состоянии покоя.	Проверьте наличие внешнего воздействия на платформу/чашу и устраните его. Проверьте корректность установки платформы чаши. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка диапазона нуля!	О	Платформа/чаша весов не разгружена или требуется градуировка, возможна неисправность весового модуля.	При их включении весов опустошите платформу/чашу. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. Обратите внимание, как идет взвешивание массивных товаров. Проинструктируйте оператора устройства о необходимости аккуратного обращения с весами.
Ошибка установки нуля!	О	Платформа/чаша весов не разгружена, невозможно установить ноль на весах.	Опустошите платформу/чашу весов при их включении. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Системная ошибка!	О	Ошибка при попытке установить ноль весов при включении.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Печать была прервана! Повторите операцию.	—	При печати этикетки и включенном учете продаж произошло выключение питания.	Повторите печать этикетки. Предыдущее действие не было отражено в итогах продаж.
Найдена незавершенная операция учета!	—	При печати этикетки и включенном учете продаж произошло выключение питания.	Для завершения процесса учета нажмите любую кнопку. Если затем появится сообщение «Ошибка №», значит, операция не была завершена и отражена в итогах продаж.

Ошибки, возникающие в основном режиме работы

Сообщение	Описание	Рекомендации
При нажатии любой клавиши весы воспроизводят короткий двойной звуковой сигнал, во второй строке экрана выводится надпись «Клав-ра заблокирована».	Клавиатура весов заблокирована.	Для разблокировки клавиатуры нажмите кнопку.
При нажатии клавиш работы с сумматором ( ) или кнопки весы воспроизводят короткий двойной звуковой сигнал.	Данные функциональные клавиши заблокированы.	Блокировка/разблокировка функциональных кнопок выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Тест драйвера», закладка «Клавиатура».
Воспроизводится обычный короткий звуковой сигнал при нажатии на клавишу быстрого доступа, но более ничего не происходит.	Кнопка быстрого доступа может быть запрограммирована по-разному, в т.ч. на невыполнение каких бы то ни было действий.	Программирование «быстрых» кнопок выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
При нажатии на одну из кнопок функционально- цифровой клавиатуры весы воспроизводят длинный звуковой сигнал.	Ошибка возникает при попытке использовать кнопку в том режиме, в котором она не применяется.	Изучите правила работы с весами по «Руководству оператора». Если нужно, проинструктируйте оператора.
На индикатор веса периодически выводятся прочерки, сопровождаемые звуковыми сигналами. Во второй строке экрана появляется текст: «Перегрузка весов!»	Перегрузка весов.	На платформе/чаше весов находится груз свыше Max. Повторите действие с грузом, не превышающим возможный максимум. Его значение указано на специальном стикере под экраном весов.
На индикатор стоимости периодически выводятся прочерки, сопровождаемые звуковыми сигналами. Во второй строке экрана появляется текст: «Переполнение суммы!»	Слишком большая стоимость.	Стоимость товара не должна превышать значения 9999,99.
Сумматор не пуст!	Попытка выбрать другой товар в режиме фасовки и начатом суммировании.	Изучите правила работы с весами по «Руководству оператора», при необходимости проинструктируйте оператора. Действие невозможно при включенном режиме фасовки и непустом сумматоре (когда указатели ФАСОВКА и П включены). Обнулите сумматор, см. «Руководство оператора», разделы «2.7.3 Режим итоговой стоимости» и «2.7.4 Режим расчета сдачи».
Попытка сбросить товар с помощью клавиши (в т. ч. ее долгое нажатие) или в режиме фасовки и начатом суммировании.
Попытка запустить штучный режим (когда товар не выбран) во время работы режима фасовки и при начатом суммировании.
Попытка работы с кнопками быстрого доступа.
Попытка входа в системное меню при начатом суммировании.
Сумматор пуст!	Попытка запустить режим итоговой стоимости или расчета сдачи при пустом сумматоре.	Действие невозможно при пустом сумматоре. См. «Руководство оператора», раздел «2.7 Работа с сумматором».
Ошибка установки нуля!	Невозможно установить ноль на весах.	Для установки нуля опустошите платформу/чашу весов. При невозможности установить ноль при пустой платформе/чаше выключите и включите устройство. Если после этого ноль будет установлен, сообщите о возникшей проблеме при плановом осмотре весов сотрудникам ЦТО. В противном случае обратитесь в ЦТО немедленно.
Ошибка выборки тары!	Масса тары/суммарная масса тары превышает допустимый диапазон (50 % от Max).	Используйте тару подходящей массы или завершите взвешивание применением многократного тарирования.
Ошибка выборки тары!	Масса тары/суммарная масса тары превышает допустимый диапазон (50 % от Max).	Используйте тару подходящей массы или завершите взвешивание применением многократного тарирования.
Тара не установлена!	Масса тары для взвешивания уже была введена. При вводе массы тары с помощью цифровых кнопок была указан ноль.	Перед выбором товара с запрограммированной массой тары обнулите ранее использованное значение массы тары, введенное с помощью взвешивания или цифровой клавиатуры. См. «Руководство оператора», раздел «2.3 Ввод массы тары». Введите ненулевую массу тары с помощью цифровой клавиатуры.
Операция запрещена!	Попытка редактировать цену товара, когда это запрещено.	Проверьте значения параметров в пунктах меню (1.3.2) Изменение цены ПЛУ, (1.3.3) Запись цены ПЛУ и значение префикса итоговой этикетки в (1.2.3.3) Префиксы ШК.
Попытка записать цену ПЛУ, когда это запрещено.
Попытка печатать итоговую этикетку из режима итоговой стоимости, когда это запрещено.
Неверный номер ПЛУ!	Введенный номер ПЛУ больше допустимого количества товаров в данных весах.	Проверьте корректность вносимого оператором номера ПЛУ. Проконтролируйте выбор соответствующей структуры товарной базы, см. (1.4) Структура базы.
Попытка выбора ПЛУ с помощью «быстрых» кнопок..	Кнопка быстрого доступа запрограммирована некорректным номером ПЛУ. Программирование «быстрых» клавиш выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Товар недоступен!	Невозможно получить информацию по товару при попытке выбрать его одним из способов или при записи его цены.	Проверьте правильность значения параметра в (1.4) Структура базы,очистите таблицу товаров, загрузите позиции снова. Если ошибка осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Пустое ПЛУ!	Попытка вызвать товар из ПЛУ, не содержащего информации о нем.	Проверьте, не было ли ПЛУ с этим номером заранее запрограммировано в базе товаров или очищено. См. (3.1) Таблица товаров.
Товар не найден!	При выборе товара по коду одним из способов из памяти весов не был найден товар с введенным кодом.	Проверьте, загружен ли в устройство товар с кодом, вводимым оператором. Загрузите товары в весы еще раз. Если товар загружен в весы, но ошибка остается, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95
Неверные данные ПЛУ!	Информация о вызываемом товаре вне допустимого диапазона.	Проверьте, корректно ли задан параметр (1.4) Структура базы. Очистите таблицы товаров и заполните их еще раз. Если ошибка осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Функция не выполнена!	При выполнении функции по нажатию кнопки быстрого доступа возникла ошибка.	Если для «быстрых» клавиш задан вызов функций, проверьте корректность значений параметров для них. Программирование клавиш быстрого доступа выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Автопечать выключена!	Попытка вызова редактора порога автопечати с помощью кнопки быстрого доступа при запрещенной администратором автопечати.	При необходимости включите автопечать в пункте меню (1.1.4) Режим печати. Оператор сможет вызвать редактор порога автопечати и отключать этот режим, задав значение порога, равное нулю.
Неверная цена!	Ошибка может возникнуть при попытке вызвать цену с помощью кнопки быстрого доступа.	Проверьте корректность заданной цены для кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Неверный код товара!	Введенный код товара превышает допустимое значение.	Убедитесь, что оператор вводит код товара и его значение правильно.
Может возникнуть при попытке выбрать товар по коду с помощью кнопки быстрого доступа.	Проверьте корректность заданного кода товара для кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Курс не задан!	Возникает при попытке включить режим просмотра валютного эквивалента при не заданном курсе валюты.	Задайте курс валюты в пункте меню (1.1.5.3) Курс или разрешите оператору вызывать редактор курса валют с помощью кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Товар не выбран!	Ошибка происходит при попытке записи цены в режиме ввода произвольного ШК / при печати этикетки или добавлении в сумматор, если товар не выбран, а работа с ценой, заданной с клавиатуры, запрещена.	Выберите товар. См. «Руководство оператора», разделы «2.9.2 Запись цены товара в память весов», «2.9.9 Режим ввода произвольного ШК», «2.5 Печать этикетки» и «2.7 Работа с сумматором».
Добавление невозможно!	Невозможно добавление в сумматор.	Сумматор (сумма, вес или количество покупок) переполнен или ведется попытка добавить сумму или вес, равный нулю.
Отмена невозможна!	Отмена операции невозможна. Оператор пытается отменить более одной операции добавления в сумматор или сумматор пуст.	Весы позволяют отменять только последнее действие добавления. Если необходима отмена нескольких операций, нужно очистить сумматор и вновь выполнить суммирование.
Неверный ШК!	Возникает в случае внесения неверного штрихкода в режиме ввода произвольного ШК.	Убедитесь в корректности вводимого оператором ШК. См. «Руководство оператора», раздел «2.9.9 Режим ввода произвольного ШК».
Неверный пароль!	Введен неверный пароль при попытке войти в системное меню.	Пароль доступа к весам по умолчанию 0030. Если он был изменен и забыт или не не был изменен, но не позволяет войти в системное меню, обратитесь в ЦТО для диагностики весов.
Ошибка №80	Системная ошибка.	Если итоги продаж не нужны, попробуйте обойти ошибку, отключив учет итогов продаж, см. (1.3.1) Учет по ПЛУ. Если проблема осталась или учет продаж необходим, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка №81	Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем ПЛУ).	Снимите при необходимости отчеты о продажах, например, через поставляеме ПО (приложение «Загрузчик», закладка «Отчеты»). Обнулите итоги продаж, см. (2.3) Обнуление итогов.
Ошибка №82	Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем товарам вне товарной базы).
Ошибка №84	Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по сумме.
Ошибка №85	Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по массе.
Ошибка №87	Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по количеству продаж.
Ошибка №88	Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор.	Если проблема возникает регулярно, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.
Ошибка №89	Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор.
Ошибка №94	Может возникнуть при нажатии на кнопку быстрого доступа.	Функция кнопки не поддерживается или запрограммирована для неверного номера клавиши. Выполните программирование еще раз с учетом поддерживаемых функций для данных весов. Если проблем не решена, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.

Ошибки, возникающие при печати

Источник

Данный материал относится к ремонту весов CAS LP, однако не хотелось бы загромождать материал по весам CAS LP лишним объемом, поэтому было принято решение данную тему вынести в отдельный материал. Ведь по сути своей преобразователь интерфейсов RS232-ethernet является отдельным устройством, и это устройство имеет свой алгоритм работы, по идеологии не связанной с работой весов. 

Как работают весы CAS LP по Ethernet

Весы CAS LP работают ТОЛЬКО по com порту(интерфейс RS232). Для получения на борту весов Ethernet интерфейса, в весы устанавливается конвертер интерфейсов RS232-ethernet. Для работы конвертера необходимо +5В и ПО для конфигурации конвертора.

— Конвертер является независимым устройством и будет работать в любом случае, как только на него придет +5 Вольт.
— Несмотря на то, что конвертер интерфейсов RS232-ethernet является самостоятельным устройством, однако он установлен внутри весов и определить тип конвертера по внешнему виду весов не представляется возможным.
— Тип конвертера можно определить только программным путем.
— Все конвертера интерфейсов RS232-ethernet в сети Eternet находятся по MAC адресу с помощью утилиты настройки и далее им присваивается IP адрес и параметры обмена по RS232.
— Для работы конвертера интерфейсов RS232-ethernet в сети Eternet утилитой настройки необходимо указать IP адрес и порт подключения (например IP адрес 192.168.1.100 порт 1001)
— Для работы конвертера интерфейсов RS232-ethernet с весами утилитой настройки необходимо указать параметры COM порта, на весах и конвертера они должны совпадать (например скорость обмена на весах 19200 и скорость обмена конвертере на 19200 8N1)

Настройка весов CAS LP с конвертором интерфейсов RS232-Ethernet

• Tibbo
• CAS
• NetEye

На момент написания материала самым удобным и универсальным является Tibbo.

Плюсы

• Поддержка на русском языке.
• Обширная документация.
• Грамотное и удобное ПО.
• Простой алгоритм обновления ПО.
• Ремонтопригодность.
• Прозрачный механизм диагностики конвертора интерфейсов RS232-ethernet.

Минусы

• Не выявлено.

---

NetEye1000H Краткое описание

Документация с сайта содержит описание типов конвертеров интерфейсов RS232-ethernet выпускаемых под маркой NetEye. Содержит описание положения перемычек для настройки интерефейса RS232 и много другой полезной при настройке информации.

Имеет самую невнятную утилиту по настройке IP адреса, при подключении необходимо обязательное обращение к инструкции по настройке. Будьте готовы к тому, что диалоговые окна будут состоять из вопросительных знаков и корейских закорючек.

Примечание: Утилита не работает при DecimalSeparator=’,’ — для работоспособности, требуется DecimalSeparator=’.’. DecimalSeparator можно изменить в языковых параметрах разделитель целой и десятичной части числа.

Ремонт конверторов интерфейсов RS232-ethernet

При ремонте следует знать несколько простых вещей:

1. Если весы включены, то вне зависимости от настроек весов, конвертор интерфейсов RS232-ethernet будет виден в сети Ethernet.

2. Конвертор интерфейсов RS232-ethernet определяется не по IP, а по MAC адресу. Таким образом требуется, установить три разных вида программного обеспечения и по очереди их запустить. При запуске одной из трех программ, в окошке найденного оборудования отобразится MAC адрес конвертора интерфейсов RS232-ethernet.

3. Других конверторов интерфейсов RS232-ethernet в весы CAS не ставили, если ни одним из софтов не находится MAC адрес , то конвертор интерфейсов RS232-ethernet установленный в весах неисправен.

4. При изменении настроек весов или смене ПО конвертора интерфейсов RS232-ethernet. Весы следует перезапустить для вступления в силу выставленных параметров.

ПО необходимое для ремонта

Сomtest , позволяет осуществлять прямое обращение COM порту
Драйвер весов с печатью этикеток от компании Атол, демо режима вполне достаточно для диагностики. Далее ДТО

Ремонт начинается с отключения конвертора интерфейсов RS232-ethernet и подключения напрямую к COM порту весов. Для простоты подключения следует придерживаться следующего простого правила подключения. -10…12В сигнального провода подключаем компьютера к 0В сигнального провода весов и наоборот 0В сигнального провода компьютера подключаем к -12В весов. Не путать 0В на «земле» у компьютера это 5 вывод у весов это черный провод.
При подключении напрямую обмен информации через ДТО должен появится. Само собой выставляем в ДТО работу по COM порту и указываем скорость установленную в SET9 на весах. При отсутствии обмена меняем MAX232 (Datasheet, посмотреть). Для весов CAS LP ver1.6 микросхема меняется не разрушая пломбу, для CAS LP ver1.5 придется разбирать весы и разрушать пломбу. Так же для 1.5 возможен вариант когда вместе с MAX232 вылетает и процессор 80С32 (второй, который стоит в паре с MAX232).

Если при подключении напрямую связь появилась начинаем тестировать конвертор интерфейсов RS232-ethernet. На практике ломались и удавалось чинить только Tibbo поэтому далее описывается ремонт только модуля Tibbo.

1. Простота исполнения сыграла злую шутку с данной моделью конвертора. Односторонний монтаж приводит к тому, что пользователи зачастую выламывают разъем Ethernet из платы, либо вырывают вместе с дорожками. Описывать замену разъема нет смысла, но следует начать проверку конвертора именно с разъема!!!

2. Изымаем конвертор из весов и далее работаем только с устройством без весов. Для работы конвертера необходимо подать на него +5В. На компьютере создаем виртуальный порт при помощи программы VSP manager с IP ранее настроенном конверторе на при помощи утилиты DS manager. Далее на компьютер, и с помощью программы Comtest проверяем прохождение сигнала (соединяем перемычкой Tx и Rx — отправленный байт (группа байтов) должен вернутся обратно). Если прохождения сигнала нет, проверяем Reset, меняем микросхему max232 (установлена на панельке). Если проведенный комплекс мер не помог — меняем прошивку.

Замена прошивки на Tibbo возможна как по Ethernet, так и по COM порту. В случае если смена по Ethernet невозможна, то необходимо прошивать по COM порту, при этом подключаем компьютер в разъем COM порта на плате конвертора(тот который идет на материнку весов) . Для входа в режим смены ПО необходимо нажать клавишу download на плате конвертора. На некоторых экземплярах может отсутствовать кнопка download, тогда придется ее установить самостоятельно на время прошивки.

Алгоритм смены ПО

— Выбираем требуемый вариант прошивки COM порт(рис. 8), IP(рис. 9) в Tibbo DS Manager (информация с сайта производителя: Обратите внимание на то, что существует связь между версией прошивки, которую вы используете в устройствах Tibbo и минимальной версией DST. Для того, чтобы воспользоваться всеми возможностями новой прошивки, следует также обновить и DST.)

— Подаем питание на конвертер, конвертер должен появится в окне поиска устройств. Примечание, если по сети Ethernet конвертер не находится, то прошивать придется ТОЛЬКО по COM порту.

— Нажимаем клавишу Upgrade и следуем инструкциям. Для тех кто не силен в английском. Выключаем конвертер, удерживая клавишу download включаем, дожидаемся окончания прошивки. Выключаем конвертер.

В целом полный комплект прошивок находится на сайте производителя. В рамках данного материала, будут рассмотрены только те прошивки конвертора, которые имели место быть в ремонте, а именно EM100-03/-04, DS100R-03/-04, DS100B-00/-01/-02.
SN сборка, для последовательного обновления 3.36 29/5/2007 EM_336SN.BIN
S сборка, для обновления через ethernet 3.36 29/5/2007 EM_336S.BIN 

Для ремонта достаточно стандартной схемы подключения.
Важное замечание если на доступ к настройкам конвертера стоит пароль, то кнопка download поможет Вам войти в режим настройки без пароля.

Фото

Программное обеспечение

ПО для работы с весами CAS LP. Основной упор при выборе ПО сделан из расчета удобства и возможности использовать для ремонта, в том числе будут рассмотрены и платные варианты, у которых есть демо режим.
1. Драйверы торгового оборудования от компании Атол. Сайт- atol.ru. Работа по COM порту и ethernet. Платная, в демо режиме возможна загрузка 10 PLU. Последнее обновление можно скачать с сайта компании Атол. Поддержка — есть.
2. Программатор весов CAS LP 1.5 TCP/IP. Автор не известен. Сайт- нет данных. Работа по ethernet. Бесплатная. Идеальное решение для ремонтника весов CAS LP. Позволяет настроить ВСЕ возможные настройки и SETы, протестировать память весов, проверить пробег весов, дату последнего обнуления. В умелых руках — довольно мощный инструмент. Поддержка — нет данных.
3. Архив ПО от компании CAS. Работа по COM порту и ethernet. Сайт — cas.ru. Бесплатная. Описание внутри архива.  Несмотря на глюкавость, неудобность, отсутствие поддержки — это единственное реально работающее бесплатное ПО с возможностью загрузки -выгрузки PLU в весы. Может рассматриваться как вариант для низкобюджетной автоматизации. Поддержка — отсутствует.
4. Универсальная программа для весов CAS. Сайт- lavrsoft.ru. Платная, в демо режиме возможна загрузка(выгрузка) ограниченного количества PLU. В демо режиме не дает посмотреть пробег весов и настроить весы. Следует обратить внимание на хорошую и грамотную документацию на сайте. Поддержка — есть.

Часто задаваемые вопросы

1. Как поменять IP адрес на CAS LP IP адрес. IP адрес меняется с компьютера при помощи специального программного обеспечения. Программное обеспечение зависит от типа карты установленной в весах. Инструкция по замене ШЗ адреса на весах CAS LP

2. При проверке связи «Драйвером весов с печатью этикеток»(Атол) выдается ошибка «(-2010) Весы не готовы к обмену информацией». Косвенно эта ошибка указывает на тот факт, что обмен с ethernet карточкой есть, а вот обмена между ethernet карточкой и весами нет. Необходимо проверить на весах SET8 (Addr-Адрес весов) — должен совпадать с логическим номером на вкладке «Настройка свойств» Драйвера весов с печатью этикеток.
SET9 (bAUd-Скорость обмена) — должен совпадать со скоростью обмена ранее установленной на ethernet карточке. Внимание! Если данные настройки на весах не совпадали в SET8, SET9 — то после изменения весы необходимо перезагрузить!

3. При проверке связи «Драйвером весов с печатью этикеток»(Атол) выдается ошибка «(-1) Нет связи (Windows socket error: Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение (10061), on API ‘connect’)», в утилите настройки ethernet карточка видится. Данная ошибка может указывает на следующий факт неправильно выставлены параметры соединения IP адрес или порт ранее настроенный в утилите. Пример 192.168.1.92:1002

» Выгрузка и загрузка информационной базы.
Пн Май 11, 2015 11:31 am автор Nizami

» Установка цен номенклатуры.
Пн Май 11, 2015 11:23 am автор Nizami

» План обучения по SH4
Пн Май 11, 2015 11:22 am автор Дауд

» Установка SHELTER 2
Пн Май 11, 2015 11:12 am автор Дауд

» Руководство Пользователя StoreHouse v4
Пн Май 11, 2015 11:08 am автор Дауд

» Возврат товара.
Пн Май 11, 2015 10:42 am автор Nizami

» Поступление товаров и услуг.
Пн Май 11, 2015 10:40 am автор Nizami

» Создание номенклатуры
Ср Апр 15, 2015 11:46 am автор Nizami

» Создание контрагента
Ср Апр 15, 2015 10:59 am автор Nizami

Страница 1 из 1

[ Сообщений: 5 ]

Страница 1 из 1

[ Сообщений: 5 ]

1. Коды ошибок

«Err 1» — Неисправность датчика
TB_DLC. Решение

«Err 2, Err 4, Err 5» — Не вывернуты транспортировочные винты-упоры. При включении весы были нагружены. Неисправность датчика TB_DLC. Решение

«Err 5» — Нагрузка на весы значительно выше наибольшего предела взвешивания весов. Решение

«Err 10» — Нет связи между датчиком TB_DLC и устройством индикации. Неисправность одного из блоков весов. Решение

«Err 11» — Не вывернуты транспортировочные винты-упоры. При включении весы были нагружены. Уход нуля весов больше допустимого предела (более ±10% от НПВ). Решение

«Err 15» — Ошибка ввода Решение

«Err 20» — (при проверке
интерфейса внешнего устройства). Неисправна или не подключена технологическая заглушка интерфейса. Неисправность цепи интерфейса внешнего устройства в блоке индикации. Решение

«batt» — разряд АКБ. Если ошибка не исчезает после заряда АКБ, замените АКБ. В противном случаи нужен ремонт весов.

«H» — Нагрузка на весы превышает
Мах весов. Снять избыточную нагрузку с весов.

2. Питание

Блок питания 9В 500мА, у разъема центральный контакт » — «, а внешний » + «.

2.1 Аккумулятор 6V/2.8Ah для весов Масса-К

3. Настройка

Для входа в меню параметров, после включения весов (во время прохождения теста индикации) нажать кнопку M+. На индикаторе появится наименование первого параметра «Sound».
M+ — кнопка для выхода из меню.
-0- — кнопка служит для перебора параметров
T — кнопка для набора значения параметра.

«Sound» — Включает или отключает звуковой сигнал
«LIGHt» — Регулирует яркость подсветки:0 — отключена, 3 — максимальная
«EnErGY» — Режим энергосбережения. AUTO — автоматически включает режим энергосбережения при работе весов от аккумулятора и отключает при работе от сети. On — включает режим энергосбережения при работе весов от аккумулятора и от сети.
OFF — отключает режим энергосбережения. При включенном режиме энергосбережения, подсветка индикации гаснет, если в течение 10 секунд не производилось взвешивания товара и нажимались кнопки клавиатуры.
«POInt» — Изменяет положение запятой в цене и стоимости товара

3.1 Как убрать копейки.

При вкл. удерживайте M+→ «Sound»→ -0-→ -0-→ «POInt»→ T пока не выйдет «0»→ M+

4. Весы серии МК-А

3. Настройка

Для входа в меню параметров, после включения весов (во время прохождения теста индикации) нажать кнопку M+. На индикаторе появится наименование первого параметра «Sound».
M+ — кнопка для выхода из меню.
-0- — кнопка служит для перебора параметров
T — кнопка для набора значения параметра.

«Sound» — Включает или отключает звуковой сигнал
«LIGHt» — Регулирует яркость подсветки:0 — отключена, 3 — максимальная
«EnErGY» — Режим энергосбережения. AUTO — автоматически включает режим энергосбережения при работе весов от аккумулятора и отключает при работе от сети. On — включает режим энергосбережения при работе весов от аккумулятора и от сети.
OFF — отключает режим энергосбережения. При включенном режиме энергосбережения, подсветка индикации гаснет, если в течение 10 секунд не производилось взвешивания товара и нажимались кнопки клавиатуры.
«POInt» — Изменяет положение запятой в цене и стоимости товара

3.1 Как убрать копейки.

При вкл. удерживайте M+→ «Sound»→ -0-→ -0-→ «POInt»→ T пока не выйдет «0»→ M+

4. Весы серии МК-А

Count — Работа в счетном режиме;
Prcnt или P 0.0 — Работа в режиме процентного взвешивания;
CntrL — Работа в режиме контроля массы;

5. Весы Крановые модификации ЕК

— — ol — — Весы перегружены. Снимите груз с крюка. Если сообщение продолжает светиться — обратитесь в Центр
технического обслуживания.
Err 5 — Неисправна клавиатура ПДУ весов. Обратитесь в Центр технического обслуживания.
Err 6 — 1.При включении весы были нагружены. Выключите весы. Освободите крюк. Снова включите весы. 2.Весы раскалиброваны. Проведите калибровку весов. 3.Весы имеют внутреннее повреждение. Обратитесь в Центр технического обслуживания.
Err 10 — Нет связи между весами и ПДУ. Проверьте дистанцию между весами и ПДУ, она не должно превышать 150 м.

На весах показывает PrCnt, как отключить, подскажите пожалуйста

Весы МассаК с печатью этикеток,при опущенном зажиме выдают ошибку «Прижим поднят» и ничего не печатают

Весы Масса-К ВПМ32,2-ф1. при печати этикетки пропало наименование товара и состав. Штрихкод неизвестный. код товара не наш.

Доброе утро.Весы ВЭУ-60С показывает ошибку на табло ZERO

Доброе утро. Наличие груза на грузоприемном устройстве при включении. Освободить грузоприемное устройство, выключить и вновь включить весы.

Весы МАССА-К МК-32.2-А21 при включении отображают три восьмерки. Что это может быть?

Весы 38.1.6 Со снятой платформой всё ок поставил обратно и err 11. В чём дело?

Ошибка bat ch как исправить!!!

Здравствуйте. Проверьте питание весов. Выдает ли заданное напряжение блок питания и аккумулятор.

Здравствуйте. Весы зависают при запуске. Экран 9999 — ми заполнен или 88888-ми.
Подскажите как решить вопрос.

Здравствуйте! Весы МК-6.2-А21. Принесли с ошибкой Е11, провел юстировку — ошибка исчезла, но пропала десятичная точка. После загрузки на весах высвечивается 0, а не 0.000 Помогите, пожалуйста вернуть обратно. Во время юстировки все надписи были похожи на 15, 32кг, а не на 3, 6кг, хотя в конце весы показали 6.000

весы tefal bc5022s5 при подаче питания (включение батареек)на дисплее последовательно высвечивается 39 -70- 3ЕРг и весы отключаются на совсем, не реагируют на сенсорные кнопки никакие

код ошибки 002, что с этим делать. спасибо

Здраствуйте такая проблема вессы масса к мк 32.2.такая проблема вкл. Вессы и на первод дисплее где масса горит OFF на дркгих 2-х 8-ки. И потом начинается счет от 1 до 8.и так постоянно

напольные весы gorenje ot 180 gw ошибка Err4
Почему? Как с этим побороться? Батарейки новые!