Ошибка нет права на доступ к каналу

Надпись на экране телевизора «Нет прав доступа к данному каналу», «Нет прав для просмотра», «Кодированная программа»

— Сбой ТВ‑приставки (или ТВ‑модуля);
— Не прописаны права просмотра на карту доступа;
— Отсутствует оплата на текущий месяц
— Карта доступа относится к другому абонентскому договору, услуги по которому приостановлены.

ТВ‑приставка

Отключите ТВ‑приставку из сети, выньте карту доступа, затем включите ТВ‑приставку на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал»), вставьте карту доступа и оставьте оборудование включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.

ТВ‑модуль

Отключите телевизор из сети, выньте карту доступа с модулем, затем через 1 минуту вставьте обратно, включите телевизор на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал») и оставьте включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.

Если вещание не возобновится, попробуйте произвести сброс ТВ‑модуля на заводские установки. Для этого войдите в МЕНЮ телевизора в раздел, который может называться «CI интерфейс» или «Встроенный интерфейс». Точное название данного раздела можно найти в инструкции к телевизору. Затем выберите строку «НАСТРОЙКА» и нажмите ОК. В новом окне выберите «ЗАВОДСКАЯ НАСТРОЙКА» и нажмите ОК. Подтвердите сброс на заводские установки. Затем выключите и снова включите телевизор.

Если это не поможет, то перенастройте ваш телевизор. С инструкциями по настройке телевизоров SAMSUNG и SONY BRAVIA на каналы НТВ‑ПЛЮС можно ознакомиться на сайте Телекомпании в разделе «Настройка каналов».

Источник

Ошибки доступа к просмотру каналов НТВ Плюс

НТВ ПЛЮС — это тщательно проработанные аппаратные решения и методики авторизации пользователей, которые желают получать платный контент спутникового телевидения. Но что делать, если возникают ошибки? От этого не застрахована ни одна программная или аппаратная среда. Случаются сбои и при работе оборудования НТВ ПЛЮС. Пользователям следует всегда поддерживать тесную связь с провайдером услуг, чтобы оперативно избавляться от трудностей. Некоторые из неполадок можно устранить самостоятельно.

Сбои оборудования или неправильная настройка

При сбоях оборудования, отрицательном балансе на счету, неверной кодировке карты доступа на экране телевизора могут демонстрироваться следующие тексты ошибок:

Ликвидация всех ошибок должна начинаться с простой и понятной процедуры: проверки баланса на счету и активности заказанных подписок. Именно в таком случае демонстрируется надпись «Отсутствуют права доступа к каналу».

Сбой ТВ приставки

При сбое настроек ТВ приставки их необходимо заново инициализировать. Для этого устройство отключают от сети, вытаскивают карту доступа. Затем приставка включается. На ней выбирается один из каналов заказанной платной подписки. После этого вставляется идентификационная карта абонента.

Модуль расширения телевизора

CI-карта, вставляемая в специальный разъем телевизора, является удобным аппаратным средством для просмотра трансляций НТВ ПЛЮС. Если в этом модуле произошел сбой настроек, его можно попробовать инициализировать таким же способом, как и приставку.

Если оба способа ликвидации проблемы не помогли, нужно заново настроить каналы телевизора. Как именно это делать для спутниковых трансляций, можно узнать в инструкции по эксплуатации модели. Для телевизоров некоторых производителей алгоритм настройки приводится на официальном сайте НТВ ПЛЮС.

Неверная карта

К ошибкам вида «неправильная настройка оборудования обратитесь к вашему оператору» или «смарт карта блокирована», «ошибка карты» приводят как аппаратные проблемы, так и неверная кодировка идентификационного ключа. Сначала стоит попробовать заново инициализировать приемное устройство.

Если данные способы не помогают избавиться от проблем, скорее всего, смарт карта вышла из строя. Заменить ее могут только в филиалах компании НТВ ПЛЮС. Там идентификатор проверят и при необходимости изготовят новый.

Ошибка географического положения

Если при попытке просмотра канала после оплаты пакета возникает ошибка блокировки по географическому положению, необходимо получать консультацию у специалистов НТВ ПЛЮС. Все контактные данные приведены на официальном сайте телекомпании.

Нет сигнала

Очень редко ошибку отсутствия или слабого сигнала вызывает неправильная кодировка канала. В большинстве случаев нужно искать причину в модулях аппаратной части приема спутниковых трансляций. К самым простым мерам устранения неполадок относятся:

Серьезными проблемами могут выступать поломки конвертора, а также самой ТВ приставки или карты расширения телевизора. Поэтому, если простые методы устранения неисправности не помогают, стоит обратиться за квалифицированной помощью.

Куда обращаться, если самостоятельно устранить неполадки не получается

В случае, если пользователь не имеет достаточной квалификации для поиска и устранения неисправностей или не помогают простые методы, стоит запросить помощь специалистов. Их обязательный список выглядит так:

Данными координатами рекомендуется пользоваться в первую очередь. Ведь даже при самостоятельной работе требуется соблюдать правила техники безопасности. Оснащенные всем необходимым оборудованием, специалисты НТВ ПЛЮС качественно и быстро произведут даже такую простую операцию, как очистка дефлектора. И главное, сделают это полностью безопасно и с гарантированно хорошим результатом.

Источник

Ошибки доступа к просмотру каналов НТВ Плюс: блокировка канала по географическому признаку, пропал сигнал и другие

Оператор «НТВ-Плюс» уверенно держится в тройке лидеров по количеству абонентов. Провайдер предлагает широкий выбор ТВ-пакетов вкупе с качественным оборудованием. Но в ряде случаев у некоторых пользователей всё же возникают определённые трудности с использованием и настройкой техники.

Какие проблемы могут быть

В доброй половине случаев ошибки возникают по вине пользователя: неправильная настройка оборудования, проблемы с подключением, некорректная установка антенны и т.п. Практически единственная причина, когда провайдер прекращает вещание – профилактические работы.

При этом о проведении оных оператор сообщает заблаговременно на официальном сайте, либо посредством телетекста. Большинство ошибок можно идентифицировать по сервисным сообщениям, которые появляются на экране телевизора. Рассмотрим наиболее популярные проблемы.

Блокировка канала по географическому признаку

Проблема чаще всего возникает при самостоятельном подключении оборудования «НТВ-Плюс» в удалённых регионах и странах СНГ. Спутники провайдера покрывают всю территорию РФ от Калининграда до Сахалина, но в некоторые населённые пункты сигнал не доходит.

Перед заключением договора с «НТВ-Плюс» специалисты компании сразу уточняют местоположение абонента и техническую возможность подключения спутникового ТВ. Также надпись может появляться при корректировке сетки вещания оператором. К примеру, программа «Россия 1» доступна только со спутников «Eutelsat 36B» и «Экспресс АМУ1». Если абонент подключён к другому оборудованию, то канал будет недоступен.

Отсутствуют права доступа

Самая распространённая причина появления сообщения – отсутствие средств на личном счёте абонента. Проверяем и при необходимости пополняем. При этом на счету должна быть сумма равная месячной оплате за текущий тариф и подключённые подписки.

Ещё одна причина – не активирована карта доступа. Переходим в личный кабинет на официальном сайте провайдера: service.ntvplus.ru, выбираем раздел активации договора, заполняем форму и отправляем. Примерно через сутки карта должна заработать.

Иногда пользователь ошибочно закрепляет карту-доступа за другим договором, который уже утратил силу. Со списком документов, как действующих, так и просроченных можно ознакомиться в личном кабинете «НТВ-Плюс».

Сообщение может появиться при сбое ТВ-приставки или cam-модуля. Как правило, проблема легко решается силами пользователя.

Ресивер:

Действия для cam-модуля аналогичны, с той лишь разницей, что вместо ТВ-приставки выступает телевизор с cam-интерфейсом. Если надпись не исчезла, то можно попробовать сбросить настройки оборудования на заводские: находим в меню телевизора пункт «Встроенный интерфейс» или «CI-модуль», переходим в раздел «Настройки» и кликаем по пункту «Сброс настроек».

Что делать, если пропали каналы или не найдены

Для начала следует убедиться, что желаемые каналы входят в действующую подписку. При первом подключении карта-доступа активируется не сразу. Как правило, на это уходит порядка часа-двух. То есть выбираем любой канал из подписки и оставляем оборудование включённым.

Также следует проверить наличие прав на карте-доступа. Заходим в меню ТВ-приставки, открываем раздел «Классы» и находим строчку «Период». Он должен соответствовать текущему месяцу. Не помешает проверить корректность установки карты-доступа, согласно инструкции к cam-модулю или ресиверу.

Канал закрыт не Viaccess

Ошибка появляется при сбое в настройках каналов. Иногда вместо чёрного экрана с надписью транслируются программы без звукового сопровождения. Решением проблемы будет перенастройка каналов в автоматическом режиме.

Достаточно выбрать в меню телевизора или ТВ-приставки раздел «Профиль оператора» и запустить поиск программ. В ряде случаев помогает сброс оборудования до заводских настроек или простая перезагрузка. Для выполнения последней полностью обесточиваем технику на 5-7 минут и включаем снова.

Закодирован

Первое, что необходимо проверить – баланс лицевого счёта. Провайдер блокирует доступ абоненту к кодированным каналам при неуплате за текущий тариф и подписки. Также следует уточнить актуальность договора и карты-доступа, позвонив по номеру 8-800-555-67-89. В редких случаях помогает перезагрузка оборудования или возврат настроек к заводским.

Другие возможные ошибки

Если карта-доступа находится в распоряжении абонента больше пяти лет, то может возникнуть ошибка «Память смарт-карты переполнена». Единственное решение – её замена. Оперативно поменять карту можно в любом офисе «НТВ-Плюс».

Если рядом не оказалось точки обслуживания абонентов, то есть вариант отправки почтой. Для этого необходимо заполнить заявление в цифровом виде. Образец находится на официальном сайте провайдера в разделе «Бланки и документы»: ntvplus.ru/abonents/downloads.

Ещё одна распространённая проблема – это надписи: «Нет сети» или «Слабый сигнал». Причиной тому может быть ряд внутренних и внешних факторов:

Как отключить телевидение?

Сменить текущий тариф или отказаться от подписок можно в личном кабинете абонента. При отсутствии интернет-соединения следует позвонить по номеру 8-800-555-67-89. Отключать пакеты можно только с 1-го числа следующего календарного месяца и не позднее 25 этого же месяца.

Для расторжения договора на обслуживание необходимо явиться в любой офис «НТВ-Плюс» с копией своего паспорта. Все неизрасходованные финансовые средства перечисляются на указанные абонентом банковские реквизиты. Карта-доступа при этом должна быть возращена. При утрате последней взимается штраф в размере 550 рублей.

Заключение

Если проблему с ошибками своими силами решить не удалось, то единственно верный вариант – обратиться за помощью в техподдержку провайдера. Номер телефона абонентской службы для жителей столицы и области: 8-495-755-67-89. Для пользователей других регионов: 8-800-555-67-89.

Источник

Нтв плюс нет прав доступа что делать. Отсутствие сигнала НТВ Плюс может быть вызвано несколькими причинами

НТВ ПЛЮС — это тщательно проработанные аппаратные решения и методики авторизации пользователей, которые желают получать платный контент спутникового телевидения. Но что делать, если возникают ошибки? От этого не застрахована ни одна программная или аппаратная среда. Случаются сбои и при работе оборудования НТВ ПЛЮС. Пользователям следует всегда поддерживать тесную связь с провайдером услуг, чтобы оперативно избавляться от трудностей. Некоторые из неполадок можно устранить самостоятельно.

Ошибки доступа к просмотру каналов НТВ Плюс

НТВ ПЛЮС — это тщательно проработанные аппаратные решения и методики авторизации пользователей, которые желают получать платный контент спутникового телевидения. Но что делать, если возникают ошибки? От этого не застрахована ни одна программная или аппаратная среда. Случаются сбои и при работе оборудования НТВ ПЛЮС. Пользователям следует всегда поддерживать тесную связь с провайдером услуг, чтобы оперативно избавляться от трудностей. Некоторые из неполадок можно устранить самостоятельно.

Куда обращаться, если самостоятельно устранить неполадки не получается

В случае, если пользователь не имеет достаточной квалификации для поиска и устранения неисправностей или не помогают простые методы, стоит запросить помощь специалистов. Их обязательный список выглядит так:

Данными координатами рекомендуется пользоваться в первую очередь. Ведь даже при самостоятельной работе требуется соблюдать правила техники безопасности. Оснащенные всем необходимым оборудованием, специалисты НТВ ПЛЮС качественно и быстро произведут даже такую простую операцию, как очистка дефлектора. И главное, сделают это полностью безопасно и с гарантированно хорошим результатом.

Как настроить каналы и оборудования НТВ +

Настройка НТВ ПЛЮС начинается с монтажа и установки оборудования. Если они осуществляются самостоятельно, то важно соблюдать следующие правила:

Управление услугами с помощью мобильного телефона

С помощью отправки SMS-сообщения на короткий номер 6788, единый для операторов связи Мегафон, Билайн и МТС, а также на длинный федеральный номер вы сможете:

Сбои оборудования или неправильная настройка

При сбоях оборудования, отрицательном балансе на счету, неверной кодировке карты доступа на экране телевизора могут демонстрироваться следующие тексты ошибок:

Ликвидация всех ошибок должна начинаться с простой и понятной процедуры: проверки баланса на счету и активности заказанных подписок. Именно в таком случае демонстрируется надпись «Отсутствуют права доступа к каналу».

Сбой ТВ приставки

При сбое настроек ТВ приставки их необходимо заново инициализировать. Для этого устройство отключают от сети, вытаскивают карту доступа. Затем приставка включается. На ней выбирается один из каналов заказанной платной подписки. После этого вставляется идентификационная карта абонента.

Модуль расширения телевизора

CI-карта, вставляемая в специальный разъем телевизора, является удобным аппаратным средством для просмотра трансляций НТВ ПЛЮС. Если в этом модуле произошел сбой настроек, его можно попробовать инициализировать таким же способом, как и приставку.

Если оба способа ликвидации проблемы не помогли, нужно заново настроить каналы телевизора. Как именно это делать для спутниковых трансляций, можно узнать в инструкции по эксплуатации модели. Для телевизоров некоторых производителей алгоритм настройки приводится на официальном сайте НТВ ПЛЮС.

Нет сигнала

Очень редко ошибку отсутствия или слабого сигнала вызывает неправильная кодировка канала. В большинстве случаев нужно искать причину в модулях аппаратной части приема спутниковых трансляций. К самым простым мерам устранения неполадок относятся:

Стоит учитывать и максимально простую проблему. Сигнал может резко падать в грозовые ливни, при сильном снегопаде, тумане, избыточной солнечной активности. Неполадки устранятся сами собой при улучшении погодных условий.

Серьезными проблемами могут выступать поломки конвертора, а также самой ТВ приставки или карты расширения телевизора. Поэтому, если простые методы устранения неисправности не помогают, стоит обратиться за квалифицированной помощью.

Проблемы в контактной группе

Пальцы — источник жира, который неизбежно загрязняет контакты и приводит к сбоям в работе ридера. Понять, что делать для очистки, достаточно просто. Нужно применить легкий растворитель, который удалит жир, но никак не повредит конструкции и материалам карты.

Рекомендуется использовать чистый медицинский или муравьиный спирт, который можно купить в любой аптеке. Процедура очистки контактных поверхностей чипа выглядит следующим образом:

После этого можно вставить карту в ридер и проверить ее работоспособность.

Смарт-карта не определена приёмником ошибка 5

Разобравшись в основных источниках сложностей, остаётся выяснить, что делать, когда выдаёт ошибку 5 в Триколоре. Чтобы справиться с проблемой, первым делом рекомендуется:

Для перепрошивки пользователям придётся обновить ПО оборудования для актуального уровня. Установить обновление можно через информационный канал или, если подобный подход окажется недоступным, скачав нужную программу с сайта провайдера и поставив её самостоятельно. Важным условием прошивки является непрерывность процесса. То есть, после запуска обновления приставку нельзя выключать.

Управление на сайте

Зарегистрировавшись на сайте и получив, таким образом, доступ в свой «Личный кабинет», вы оперативно сможете:

* Изменение подписки возможно «с текущего момента» и «со следующего месяца» просмотра.

С текущего момента возможен только заказ пакета каналов в дополнение к текущей подписке, при этом стоимость добавленного пакета будет списана со счёта абонентского договора полностью с момента включения договора в текущем месяце вне зависимости от даты изменения подписки. Изменить подписку на текущий месяц просмотра в сторону уменьшения невозможно, поскольку права доступа к пакету уже предоставлены.

Изменить вариант подписки (в том числе и уменьшить пакет заказанных каналов) или приостановить вещание со следующего месяца просмотра возможно не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра.

Как узнать баланс через Мой кабинет НТВ Плюс?

Необходимо хотя бы раз в месяц проводить контроль абонентского счета, чтобы не остаться без телевидения. Контролировать баланс удобнее всего в личном кабинете, где информация отображается на главной странице слева.

Можно воспользоваться личным кабинетом, установленным на мобильном устройстве. При входе на главной странице будет отображаться информация по балансу.

Помимо этого способа существуют еще два:

Основные вопросы абонентского обслуживания

Почему после заключения абонентского договора на его счете числится отрицательный баланс?

После заключения абонентского договора выставляется счет на оплату услуг (стоимость подключения + стоимость заказанной подписки). Затем зачисляется сумма первичного авансового платежа, внесенная при получении абонентского комплекта. Срок зачисления денежных средств может составлять до 15 рабочих дней. Как только платежи поступят, баланс изменится.

Что делать, если на счет договора не поступил первичный платеж?

Направьте по e-mail или по факсу 8(495)755-56-69 копию платежного документа на оплату первичного авансового платежа с пометкой «для поиска первичного платежа по договору ХХХХХХХХХХ».

Как изменить или приостановить подписку по договору?

По условиям договора изменить вариант подписки (добавить или удалить дополнительные пакеты) или приостановить вещание возможно со следующего периода просмотра, т.е. с 1-го числа месяца. При этом для внесения изменений в базу данных НТВ-ПЛЮС необходимо не менее чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра прислать в адрес оператора соответствующее заявление по электронной почте на адрес или по факсу. Также возможно самостоятельно изменить вариант подписки через «Личный кабинет» на сайте Телекомпании, либо воспользовавшись мобильным приложением Личный кабинет НТВ-ПЛЮС, либо позвонив по многоканальному телефону Отдела обслуживания абонентов 8 (495) 755-67-89 или.

Обращаем внимание, что минимальный срок приостановки услуг – 1 календарный месяц, максимальный срок приостановки услуг – 6 календарных месяцев. По истечении максимального срока приостановки услуг оператор вправе отказаться от исполнения договора (в этом случае договор считается расторгнутым).

Всё об оплате пакетов услуг НТВ-ПЛЮС

Во избежание возможных перерывов в просмотре в следующем месяце Телекомпания рекомендует производить оплату не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра.

При оплате услуг НТВ-ПЛЮС не забывайте указывать номер абонентского договора и проверяйте правильность его внесения.

Если при оплате услуг НТВ-ПЛЮС в платежном документе был указан неверный номер абонентского договора, пришлите по e-mail: [email protected] или по факсу заявление с описанием ситуации и копию платежного документа. Мы постараемся найти пропавший платеж. Однако, возможно, вам придется самостоятельно обращаться по месту оплаты для возврата платежа и зачисления его на лицевой счет верного абонентского договора.

READ Как подключить мотор стеклоочистителя ваз 2108

Как перевести денежные средства (платеж, остаток) со счета одного договора на счет другого?

Перевод денежных средств между абонентскими договорами возможен при условии, если договоры зарегистрированы на одного абонента. Необходимо заполнить соответствующее заявление и вместе с копией паспорта абонента направить в НТВ-ПЛЮС по электронной почте: [email protected] или по факсу.

Заказ выписки по счету договора

Для получения информации о движении денежных средств возможно заказать услугу по предоставлению выписок по состоянию счета. Письменная информация о состоянии лицевого счета абонента предоставляется оператором двумя способами: через почтовое отделение или по электронной почте.

Для получения выписки необходимо прислать в НТВ-ПЛЮС по факсу 8(495)755-56-69 или по электронной почте соответствующее заявление с указанием своего почтового или электронного адреса, номера абонентского договора и номера карточки, с указанием периодичности рассылки. Периодичность рассылки выписки может быть следующей: ежемесячная, ежеквартальная, полугодовая, ежегодная.

Сформировать выписку за интересующий Вас период также можно самостоятельно на сайте НТВ-ПЛЮС в «Личном кабинете».

Как перерегистрировать абонентский договор на другого абонента?

Перерегистрация абонентского договора с одного абонента на другого производится на основании договора о передаче прав и обязанностей.

Пожалуйста, заполните бланк договора, поставьте оригинальные подписи обеих сторон и вместе с копиями документов, удостоверяющих личности действующего и нового абонентов, направьте в Телекомпанию по факсу или по электронной почте на адрес: [email protected]

Информация к обработке принимается в «теле» письма или во вложениях формата *.doc, *.xls, *.tif, *.jpg, *.pdf, информация в других форматах не рассматривается.

Что делать в случае утраты карты доступа НТВ-ПЛЮС?

По условиям абонентского договора карта доступа является собственностью оператора, и абонент полностью отвечает за порядок ее использования и хранения в течение срока действия договора. В случае утраты карты доступа по какой-либо причине, абонент должен сообщить об этом в НТВ-ПЛЮС и подтвердить утрату.

Для получения новой карты доступа по почте необходимо прислать в Телекомпанию по факсу или по электронной почте на адрес соответствующее заявление.

Получение новой карты доступа взамен утраченной также возможно в ближайшем филиале или региональном центре НТВ-ПЛЮС. Для уточнения информации по данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в НТВ-ПЛЮС по электронной почте

Какие документы необходимо предоставить для расторжения договора?

Для расторжения абонентского договора необходимо заполнить и прислать в НТВ-ПЛЮС по факсу или по электронной почте соответствующее заявление. Кроме того, необходимо вернуть карту доступа НТВ-ПЛЮС любым удобным способом:

Абонентского Обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС»;

Остаток денежных средств со счета договора можно:

В последнем случае в заявлении необходимо указать полные банковские реквизиты: наименование банка получателя, ИНН, БИК, корреспондентский счет и расчетный счет банка, а также лицевой счет и ФИО абонента. Также потребуется оригинал заявления на расторжение и копия паспорта.

Способы управления услугами Телекомпании

Настройка каналов НТВ Плюс

На данный момент существует несколько способов настройки каналов от провайдера НТВ Плюс. Различают два наиболее популярных варианта.

Когда вся процедура закончена, можно переходить к заключительному этапу: Выберите транспондер и задайте команду «Поиск по сети». После надо подождать, потому что настройка проходит достаточно долго. Но если все изменения были верными, то через полчаса у вас заработают все оплаченные телеканалы.

Настройка каналов НТВ Плюс Восток

Телекомпания НТВ Плюс является одной из самых популярных на территории России, но в восточной части страны с вещанием были перебои, которые решились с помощью нового пакета и спутника «Экспресс-АТ1». Смена произошла в 2014 году, так что в 2017 пользователи уже несколько лет могут наслаждаться прекрасным вещанием популярных каналов и не только.

Если же по каким-то причинам ваше оборудование не хочет принимать сигнал, который идет с этого спутника, можно провести ручной поиск телеканалов после ввода настроек. Это не так трудно, поскольку перенастройку можно провести и вручную. Вскоре телевидение начнет работать в стандартном режиме, радуя зрителей полным пакетом телеканалов.

Итак, чтобы получить доступ к пакету, нужно проверить настройки спутника, а если их нет, то для начала ввести этот спутник, а после этого заполнять параметры вещания. Инструкция как настроить каналы несложная:

Настройка телевизора LG и Samsung

Пользователю пригодятся инструкции по настройке ТВ Samsung и LG, ведь эти устройства имеют CAM-модуль, потому их работа со спутниковым оборудованием НТВ немного отличается от стандарта. Тем не менее, мы предоставим простые инструкции, как справиться с проблемой и правильно настроить оборудование.

Установить каналы НТВ Плюс для Samsung можно так:

Настройка для LG выглядит аналогично, так что разберетесь без труда.

Каждый сам выбирает способ получения каналов в цифровом качестве, вот из чего я исходил при выборе:.

Эфирное цифровое телевидение- меня не устроило, из-за не большого количества каналов.

Немного теории о спутниковом телевидение.

Для тех кто вообще не в курсе установка спутникового оборудования поясню, что тарелка должна смотреть строго на спутник вещающий сигнал. Тут стоит немного рассказать поподробней технологию спутникового телевидения.

Телевизионный сигнал вещается с геостационарного спутника “висящего” над Землей. Если немного углубиться, то – спутник вращается в плоскости земного экватора на высоте примерно 35000 км над поверхностью Земли. Период обращения по этой орбите равен одним суткам. То есть спутник, движущийся по геостационарной орбите, не меняет своего положения относительно поверхности Земли (постоянно “висит” над одной и той же точкой экватора).

С помощью спутниковой антенны мы фокусируем сигнал со спутника в точку где расположен конвертер.

Конвертер – это приемное устройство, которое крепится в фокусе отраженного от спутниковой антенны сигнала и преобразует этот сигнал в электрический, после чего передает его на приемник – ресивер.

Ресивер- это устройство, которое преобразует сигнал поступающий с конвертера в сигнал “понятный” для телевизора. Ресивер подключается к телевизору с помощью интерфейса HDMI, SCART, “тюльпан” и т.д. зависит от модели ресивера и разъемов на телевизоре.

Общая схема представлена ниже.

Установка тарелки НТВ+

Итак, от теории переходим к практике. Ниже я опишу, как я устанавливал и настраивал НТВ+ (для тех кто настраивает Триколор схема подключения будет аналогичная).

Я залез на крышу своего дома и увидел, следующую картину- висит две спутниковых тарелки, осталось место как раз под мою.

Если обратить внимание то одна тарелка используется для Триколора (судя по надписи на тарелке, хотя это может быт и не так), это хорошо, поскольку Триколор и НТВ+ вещает с одного спутника, а значат направлены в одну точку на небе, соответственно настраивать направление антенны будет проще, поскольку образец, будет находится рядом. Вы тоже при установке спутниковой тарелки можете осмотреться по сторонам, поскольку большинство людей используют либо Триколор, либо НТВ+, соответственно вы поймете в какую сторону необходимо повернуть антенну. Если рядом тарелок нет, поверните тарелку на юг (поскольку спутник “висит” на экваторе), следует учесть, что на пути между спутником и направлением тарелки не должно находится никаких деревьев и построек, поскольку они не дадут попасть сигналу на тарелку.

Первым делом необходимо прикрутить кронштейн антенны с помощью анкерных болтов (обычно они идут в комплекте с антенной). Для этого приложите кронштейн к стене, отметьте места где необходимо просверлить отверстия, и с помощью дрели проделайте дырки глубинной и радиусом с анкерный болт. После чего вставьте туда болты.

Затем приложите кронштейн к стене и прикрутите.

В результате всех действий проверьте что бы кронштейн был крепко закреплен и не шатался.

После этого соберите тарелку и прикрепите к кронштейну.

Далее необходимо провести коаксиальный кабель от ресивер (там где будет телевизор) к конвертеру спутниковой тарелки. Если кабель превышает 10 метров, можете купить качественный 75 Ом коаксиальный кабель нужной длины.

После этого с помощью кабеля HDMI, SCART или “тюльпан” подключите ресивер к телевизору. Затем включите ресивер, на телевизоре выберите режим AV (соответствующий интерфейс). У вас отобразится меню ресивера, выберите в настройках спутник (напомню, для НТВ+ и Триколора это будет один и тот же спутник), для европейской зоны это будет это EUTELSAT W4/ W7 или EUTELSAT 36A/ 36B (они были переименованы).

Следующим шагом необходимо настроить тарелку строго на спутник. Что бы не использовать дополнительные устройства помогающие настроить каналы, которые стоят не мало денег (да и не к чему, если вы хотите настроить одну спутниковую тарелку для себя), вам понадобится помощник, который будет следить за уровнем сигнала, а вы тем временем будете поворачивать тарелку. Для связи можно использовать сотовый телефон.

Следует по миллиметру поворачивать тарелку для того, что бы поймать хороший сигнал. Антенна проворачивается не только по горизонтали, но и по вертикали, не забывайте про это.

В итоге я настроил тарелку НТВ+ (преждевременно решил я).

Мне удалось добиться сигнала в 70 с лишним процентов, было облачно возможно по этому результат получился не лучше. Спустившись после настройки антенны, я быстро настроил каналы с помощью автопоиска и был весьма доволен. НО, когда я включил HD канал передо мной появилась информационная табличка “Нет сигнала”.

Как так?! все каналы нормально работают, а все HD пишут “Нет сигнала”.

Звонок в службу технической поддержки результата не принес. Я решил еще покрутить тарелку, что бы добиться хоть какого нибудь уровня сигнала (как вы видите на картинке ниже, уровень сигнала HD каналов – 0%). Для этого в меню я выбрал Список ТР – 11823/27500/V (он отвечает за часть HD каналов).

Залез на крышу и снова принялся медленно поворачивать антенну, возле телевизора остался мой помощник и говорил уровень сигнала. Спустя буквально 10-15 мин мне удалось настроить каналы HD они показывали уровень сигнала около 73%. Спустившись, я уже мог лицезреть каналы в HD качестве, остальные каналы тоже показывали превосходно.

Итог всего этого рассказа, не верьте людям, которые говорят, что только специалисты со спец оборудованием могут установить и настроить спутниковое телевидение. Это может сделать практический каждый.

Существуют модели телевизоров, которые оснащены встроенным приемником. Их преимущества трудно переоценить. Во-первых

, отпадает необходимость в покупке ресивера.
Во-вторых
, не нужно использовать шнур HDMI-HDMI. В третьих, переключать каналы и пользоваться другими функциями можно телевизионным пультом ДУ.

Единственный нюанс – для просмотра спутниковых каналов платных операторов связи цифровой тюнер должен поддерживать стандарт DVB-S2.

Конечно, не обойтись и без корректно настроенной спутниковой антенны

. Большинство моделей телевизоров с легкостью сканируют телеканалы и в любом режиме. Они могут обеспечить прием сигнала с 4 спутников. Но даже после правильной настройки антенны на экране телевизора появится всем знакомая надпись «Кодированный канал». Для того, чтобы полноценно просматривать телеканалы любой компании, нужно устройство декодирования, то есть и карта доступа.

Как настроить телевизор Samsung для приема спутникового тв

Заводские настройки нам не нужны, поэтому сбрасываем их. Заходим
в меню, выбираем раздел «Поддержка»
, переходим в «Самодиагностику», нажимаем на «Сброс» и подтверждаем выбор кнопкой ОК.

После осуществления перезагрузки, мы опять заходим в меню. Здесь необходимо
выбрать раздел «Канал», перейти в «Антенна» и далее «Спутник»
. Выбираем «Система» и вводим пароль (на всех моделях телевизоров любых производителей – это 0000). Необходимо снять пометки с каждого спутника (если это не удается сделать, вытаскиваем САМ-модуль из слота и сбрасываем ТВ еще раз).

В
ыбираем спутник EutelsatW4 36E, транспондер 12130 R, нижний ген. LNB – 0, верхний – 10750
. Нажимаем «Настройки вручную», транспондер 12130 R, нажимаем на «Поиск сети» и подтверждаем выбор. Когда процесс поиска каналов будет завершен, сохраняем найденное. При желании можете отсортировать телеканалы.

4.
При отсутствии спутника EutelsatW4 36E поступаем следующим образом. Останавливаем выбор на «User sat 1»
. Далее создаем собственный спутник и сохраняем. Обратите внимание на то, что «питание LNB» не должно быть отключено.

Заходим в LNB и выбираем следующие характеристики:

DISEqC – выкл., Нижний ген. LNB – 10750, Верхний ген. LNB – 10750Тон 22 КГц. – Авто.

Далее переходим в раздел «Настройки», из него – в «Настройка вручную», начинаем сканировать нововыявленный спутник. Раздел «Транспондеры» оставляем незаполненным. Выбираем «Создать». Необходимо ввести частоты транспондеров, скорость потока, тип поляризации для всех пакетов телеканалов.

Когда на экране устройства появится имя сети (в нашем случае — « »),
необходимо нажать на «Поиск» и подтвердить свой выбор путем нажатия кнопки «ОК»
. Процедура повторяется снова и снова для каждого отдельного транспондера.

Источник

Надпись на экране телевизора «Нет прав доступа к данному каналу», «Нет прав для просмотра», «Кодированная программа»

---

Клиент-банк — ошибка синхронизации обычно не дает работать в системе. О причинах возникновения ошибок и способах их устранения поговорим в этом материале.

Что такое синхронизация и зачем она нужна?

Слово «синхронизация» происходит от греческого synchronos и значит «одновременный». Применительно к компьютерной сфере может применяться в 2 значениях:

1. Синхронизация процессов — когда 2 и более процесса идут таким образом, что смена этапов (стадий) каждого из них совпадает с тем же этапом у всех остальных процессов. То есть процессы идут синхронно. Это нужно для того, чтобы 2 и более работающих одновременно систем успешно взаимодействовали при выполнении какой-либо общей задачи. Применительно к системам клиент-банкинга, упрощенно говоря, фазы работы на компьютере пользователя совпадают с фазами работы банковского сервера. Например, пользователь на своем ПК запрашивает информацию, т. е. обращается к «памяти» своего клиент-банка, «память» хранится на сервере банка — чтобы у пользователя все получилось, процесс на сервере банка должен обратиться к «памяти» на сервере одновременно с запросом пользователя на его ПК.
2. Синхронизация данных — для того чтобы процессы обмена данными шли синхронно, эти данные должны быть одинаково представлены: в одинаково читаемом для всех систем формате, в одинаковых структуре и расположении. Продолжая приведенный выше упрощенный пример — если пользователь запросил информацию о платежках на определенную дату, на запрос с ПК пользователя, например: «дата, номер, сумма, статус платежного поручения», должен найтись такой же ответ на сервере банка: «дата, номер, сумма, статус п/п». Если в силу каких-то причин последовательность в памяти сервера будет изменена (например, там окажется информация в виде «номер, дата, сумма» в одном разделе хранилища и «статус» — в другом), то система пользователя ответ на свой вопрос «не найдет» и «не поймет». И выдаст ошибку.

Из сути синхронизации следуют и типичные причины сбоя процесса работы.

Типичные ошибки синхронизации и способы их устранения

Обычно синхронизация систем проверяется на этапе запуска. То есть ошибка, связанная со сбоем синхронизации, будет выдана, скорее всего, при вашей попытке начать работу. О таких ситуациях и поговорим подробнее.

1. Сбой в работе интернета. В достаточно большом проценте случаев «ларчик» открывается вот так просто. Отсутствие интернет-канала или неправильная его работа (например, прерывание сигнала) ведет к рассинхронизации процессов на компьютере пользователя и сервере банка. Таким образом, при появлении ошибки синхронизации следует первым делом проверить интернет. Сначала, конечно, своего провайдера. Однако не так уж редки ситуации, когда проблема может оказаться и у банка. То есть если ваш интернет работает, следует уточнить у техподдержки в банке, все ли в порядке с интернетом у них.
2. Следующая по популярности ошибка — неправильные настройки прокси-сервера. Прокси-сервер — это виртуальный промежуточный компьютер-«посредник», через который идет взаимодействие с интернетом. Запрос и ответ поступает сначала на прокси-сервер, потом передается дальше. При этом информация на прокси-сервере может обрабатываться определенным образом в зависимости от настроек прокси. Например, может быть задействована опция анонимного доступа. Банковский сервер в этом случае «увидит» не ПК клиента-пользователя, а анонимный прокси-сервер, который пытается подключиться. Далее, разумеется, сработают настройки безопасности и «аноним» будет блокироваться. Самостоятельно диагностировать и решать проблему с настройками прокси непосвященному пользователю не рекомендуется. Лучше либо привлечь своего системщика, либо, если такого нет, попробовать обратиться в службу техподдержки банка.
3. Ошибки синхронизации, связанные с правами доступа. В этих случаях может появляться дополнительное сообщение, конкретизирующее ошибку, например: «Нет доступа к каналу», «Нет прав доступа с IP такого-то». Это означает, что при подключении использованы не санкционированные банком пути доступа либо неверно выбрана программа подключения. Если имеются нюансы, например банк работает не со всеми интернет-провайдерами или нужно использовать специальные программы для подключения, информация об этом должна быть в вашем договоре с банком на обслуживание по клиент-банку. С ним и нужно сверить параметры установки клиент-банка и внести коррективы при необходимости.
4. Еще одна группа ошибок относится уже к синхронизации данных. Это ошибки типа «Ошибка синхронизации справочников», запуск программы самопроизвольно прерывается и т. п. Причина таких ошибок, как правило, одна — несоответствие данных в банке данным в программе, в которой работает клиент. Возникает такая причина, если клиентская программа вовремя не обновляется или обновляется некорректно (например, торопливый клиент прерывает незавершенную установку обновлений). В результате идет рассогласование структур данных в программе клиента и в системе банка. Оптимальным решением тут будет переустановка системы «Клиент-банк» на ПК клиента. Затем в обновленную программу нужно зайти и запустить синхронизацию. Методы могут различаться в зависимости от используемой программы, но обычно основные этапы алгоритма вручную — это позиционироваться как «Новый клиент» и в открывшемся окне найти и нажать «Синхронизация».
5. Последняя группа распространенных ошибок связана с обновлениями программы «Клиент-банк». Это неправильная переадресация новых запросов, часто описание ошибки выходит на английском языке, при этом почти всегда в англоязычном сообщении присутствуют слова undefined function. Если вы увидели что-то подобное на своем мониторе, это просто значит, что в вашем интернет-браузере сохранена какая-то информация, которая не читается обновленным клиент-банком и тормозит его работу. Очистите историю и кэш в браузере и запустите клиент-банк снова.

О нюансах настройки клиент-банка читайте материал «Проверьте настройки „Клиент-банка“».

В последнее время появилась еще одна причина, по которой «отказывается» работать клиент-банк — сам банк может заблокировать доступ клиенту к системе. Что интересно — практически это тоже может выполняться через рассинхронизацию программы клиента с сервером банка. Происходит это обычно с предупреждением и предварительным выяснением банком информации о клиенте (на основании рекомендаций Банка России от 13.04.2016 № 10-МР). Но может быть сделано и неожиданно. Здесь уже изменением настроек не обойтись, а следует объясняться с банком.

Подробнее читайте в статье «Кому и за что могут отключить клиент-банк?»

Итоги

Синхронизация процессов и данных необходима для успешной работы системы клиент-банкинга. Большинство ошибок не являются какими-то критичными сбоями системы, а представляют собой результат неточности, допущенной в процессе настройки программы и ПК, а также при обновлениях программы. Также ошибка синхронизации часто вызвана всего лишь плохой работой интернета. 

НТВ ПЛЮС — это тщательно проработанные аппаратные решения и методики авторизации пользователей, которые желают получать платный контент спутникового телевидения. Но что делать, если возникают ошибки? От этого не застрахована ни одна программная или аппаратная среда. Случаются сбои и при работе оборудования НТВ ПЛЮС. Пользователям следует всегда поддерживать тесную связь с провайдером услуг, чтобы оперативно избавляться от трудностей. Некоторые из неполадок можно устранить самостоятельно.

Сбои оборудования или неправильная настройка

При сбоях оборудования, отрицательном балансе на счету, неверной кодировке карты доступа на экране телевизора могут демонстрироваться следующие тексты ошибок:

• нет прав доступа к программе;
• отсутствуют права доступа к каналу;
• канал закодирован.

Ликвидация всех ошибок должна начинаться с простой и понятной процедуры: проверки баланса на счету и активности заказанных подписок. Именно в таком случае демонстрируется надпись «Отсутствуют права доступа к каналу».

Стоит отметить, что чаще всего данное сообщение об ошибке выдается не на всех трансляциях. Вывод прост: не активны подписки на платные каналы по причине недостатка средств на счету.

Сбой ТВ приставки

При сбое настроек ТВ приставки их необходимо заново инициализировать. Для этого устройство отключают от сети, вытаскивают карту доступа. Затем приставка включается. На ней выбирается один из каналов заказанной платной подписки. После этого вставляется идентификационная карта абонента.

Инициализация может занимать до часа времени. Весь этот период не нужно вынимать карту или переключать каналы. Об окончании настройки свидетельствует появление изображения на экране телевизора.

Модуль расширения телевизора

CI-карта, вставляемая в специальный разъем телевизора, является удобным аппаратным средством для просмотра трансляций НТВ ПЛЮС. Если в этом модуле произошел сбой настроек, его можно попробовать инициализировать таким же способом, как и приставку.

1. Если изображение на экране не появляется, делают сброс параметров карты расширения согласно инструкции по эксплуатации телевизора, входят в раздел управления интерфейсом расширения. В его названии может фигурировать аббревиатура CI или просто фраза «встроенный интерфейс».
2. После входа в раздел настроек, стоит войти в блок Информация.
3. Здесь находят пункт Заводские параметры.
4. После активации команды, произойдет сброс карты расширения.
5. Для применения новых параметров, нужно выключить и снова включить ТВ. После этого карта инициализируется по такому же алгоритму, как и приставка.

Если оба способа ликвидации проблемы не помогли, нужно заново настроить каналы телевизора. Как именно это делать для спутниковых трансляций, можно узнать в инструкции по эксплуатации модели. Для телевизоров некоторых производителей алгоритм настройки приводится на официальном сайте НТВ ПЛЮС.

Неверная карта

К ошибкам вида «неправильная настройка оборудования обратитесь к вашему оператору» или «смарт карта блокирована», «ошибка карты» приводят как аппаратные проблемы, так и неверная кодировка идентификационного ключа. Сначала стоит попробовать заново инициализировать приемное устройство.

1. Проверить положение карты в ридере. При обнаружении ошибки, ее вытаскивают и вставляют правильно. Как именно это делать, стоит узнать из инструкции по эксплуатации приставки или карты расширения телевизора.
2. Убедиться, что ТВ приставка правильно функционирует. Если уверенности в данном факте нет, стоит обратиться в сервисный центр производителя модели или к продавцу конкретного оборудования.
3. Отключить приставку или телевизор с вставленной картой расширения. Вытащить карту из ридера, проверить правильность ее размещения. После повторной установки идентификатора устройства включают и проверяют работу спутникового телевидения.

Если данные способы не помогают избавиться от проблем, скорее всего, смарт карта вышла из строя. Заменить ее могут только в филиалах компании НТВ ПЛЮС. Там идентификатор проверят и при необходимости изготовят новый.

Совет! При отсутствии в ближайшей доступности филиалов НТВ ПЛЮС, смарт карту можно отправить почтой в лабораторию. Какие именно данные прилагать в письме, а также точный адрес получателя можно узнать на официальном сайте провайдера.

Ошибка географического положения

Если при попытке просмотра канала после оплаты пакета возникает ошибка блокировки по географическому положению, необходимо получать консультацию у специалистов НТВ ПЛЮС. Все контактные данные приведены на официальном сайте телекомпании.

Нет сигнала

Очень редко ошибку отсутствия или слабого сигнала вызывает неправильная кодировка канала. В большинстве случаев нужно искать причину в модулях аппаратной части приема спутниковых трансляций. К самым простым мерам устранения неполадок относятся:

• проверка чистоты и при необходимости обслуживание поверхности дефлектора антенны;
• устранение обледенения как дефлектора, так и конвертора;
• проверка правильности настройки антенны и ее тщательного, жесткого крепления;
• исследование кабельной структуры, поиск обрывов, заломов, потертостей кабеля и устранение выявленных недостатков;
• проверка контактов F-разъемов, необходимая чистка.

Стоит учитывать и максимально простую проблему. Сигнал может резко падать в грозовые ливни, при сильном снегопаде, тумане, избыточной солнечной активности. Неполадки устранятся сами собой при улучшении погодных условий.

Серьезными проблемами могут выступать поломки конвертора, а также самой ТВ приставки или карты расширения телевизора. Поэтому, если простые методы устранения неисправности не помогают, стоит обратиться за квалифицированной помощью.

Куда обращаться, если самостоятельно устранить неполадки не получается

В случае, если пользователь не имеет достаточной квалификации для поиска и устранения неисправностей или не помогают простые методы, стоит запросить помощь специалистов. Их обязательный список выглядит так:

• абонентская служба телекомпании, телефоны, электронную почту, контакты мессенджеров которой приведены на официальном сайте НТВ ПЛЮС;
• компания или отдельные специалисты, которые устанавливали оборудование и производили его начальную настройку;
• сервисные центры компаний, производивших те или иные компоненты системы приема спутникового телевидения.

Данными координатами рекомендуется пользоваться в первую очередь. Ведь даже при самостоятельной работе требуется соблюдать правила техники безопасности. Оснащенные всем необходимым оборудованием, специалисты НТВ ПЛЮС качественно и быстро произведут даже такую простую операцию, как очистка дефлектора. И главное, сделают это полностью безопасно и с гарантированно хорошим результатом.

Опубликовано:26.03.2019

А. Это техническая конференция , ее назначение помочь абонентам имеющим рекомендованное оборудование, самостоятельно решить возможные проблемы с невозможностью просмотра программ НТВ+. Список рекомендованного и устаревшего оборудования. Б. По вопросам замены карт доступа, номеров договоров, отсутствия прав, географического глушения, изменения вариантов подписки(перехода на другой пакет) и поступление денег обращаться ТОЛЬКОв абонентское обслуживание. Сообщения такого рода будут удаляться из технического форума. При повторном размещении желтая карточка, т.к. в данном форуме нет сотрудников, специально занимающихся вопросами абонентского обслуживания в целом и вопросами оплаты услуг в частности. Вопросы по абонентскому обслуживанию принимаются по электронной почте на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., а также по телефону абонентской службы (495)755-67-89. В. С нерекомендованным оборудованием, телевизорами в раздел РАЗНОЕ! Г. Попробуйте сначало воспользоваться поиском в форуме, ведь то что вы хотите спросить, ктото уже спросил и на форуме есть готовый ответ.ПЕРВОЕ ЧТО НАДО СДЕЛАТЬ абсолютно при любых проблемах с приемом, это попробовать перегрузить ресивер отключением полным от сети 220 В на 1-2 минуты. Если перегрузили, есть деньги на счету, а сообщение нет прав для просмотра, то надо терпеливо подождать права на просмотр не дергая ресивер по каналам, если права не появится в течении 3-4 часов, то надо обратиться в абонентское обслуживание по электронной почте на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., а также по телефону абонентской службы (495)755-67-89.Вы хотите чтобы всем была понятна ваша проблема: Что надо сообщать, если вы действительно хотите чтобы вам помогли? 1. Модель спутникового ресивера. 2. Значения уровня и качества в меню ресивера на каналах которые работают, название каналов которые не работают и значения шкал качества и уровня сигнала на них. 3. Работают ли бесплатные каналы и телегид на НТВ+ 4. Сообщение на экране ТВ. 5. Где находитесь, погодные условия: нет ли снега и льда на антенне, за окном гроза, снегопад, ливень. Карта доступа НТВ+ всегда должна быть видна в меню ресивера, в меню должен быть виден ее номер, а также права на просмотр в текущем месяце. Сообщения “ошибка карты “или “карта отсутствует” “кодированный канал” ( при ее наличии) говорят о неисправности оборудования или карты. Карту надо проверять в другом ресивере или техцентре. Также о неисправности говорит сообщение “программа доступна по предварительному резервированию”, такая ошибка как правило говорит о том что карта самозаблокировалась на 7 суток. Сообщение Нет Сигнала говорит о технической неисправности, т.е. отсутствует сигнал с антенны. Возможные причины: оборван кабель, сбилась антенна, неисправен ресивер, неисправен конвертор. Проверяйте антенну другим ресивером, ресивер на другой антенне. Как вариант на антенне или конверторе лежит снег, лед, за окном ливень, гроза. Если все варианты испробованы и вы не смогли найти причину, обратитесь к техническому специалисту.Самостоятельная Настройка каналов на ресивере:Таблица частот и инструкции по настройке каналов Альтернативные инструкции по настройке каналов:Настройка каналов на различных ресиверахСамостоятельная установка и настройка антенны Сброс Пинкодов ресиверов:Инженерные коды Ремонт ресиверов самсунг: Самсунг 300 Ремонт БП Хумакс

/strong

/strong

Используемые источники:

• https://otvet.tv/sputnikovoe/problemy/tehnicheskie-problemy-ntv-plyus.html
• http://www.imsprice.ru/sat-tv-i-internet/84-ntv/431-faq-ntv-plus