Ошибка некорректные данные приглашения битрикс

Чтобы начать работать в Битрикс24, вам необходимо авторизоваться на портале. Мы подготовили решения для самых частых проблем с входом.

Я только зарегистрировался, у меня нет пароля

После создания нового Битрикс24 мы сразу отправляем вам письмо на email, с помощью которого вы регистрировались. В письме нажмите Подтвердить email и система попросит вас установить пароль к вашему Битрикс24.

Ошибка «Неверный логин или пароль»

Скорее всего вы неверно указали пароль или допустили опечатку. Проверьте раскладку клавиатуры и убедитесь, что не включена клавиша CapsLock. Повторите попытку или попробуйте восстановить пароль. Подробнее читайте в статье Как восстановить пароль.

Также проверьте, что логин введен правильно.

Ошибка «Такого пользователя нет на портале, смените авторизацию, чтоб войти под другим пользователем»

Ошибка возникает, если данный логин уже зарегистрирован в Битрикс24, но он не привязан к порталу, на который вы хотите зайти. Проверьте, что используются верные данные для входа – это может быть другая почта, мобильный телефон или социальная сеть. При необходимости вы можете добавить этого пользователя на портал, для этого отправьте ему приглашение.

Подробнее читайте в статье Как пригласить сотрудников в Битрикс24.

Ошибка «Не удалось найти пользователя с таким email»

Ошибка возникает, если данная почта не зарегистрирована в Битрикс24. Проверьте правильность указанного логина. Возможно, что вы указали другую почту или допустили опечатку. Проверьте правильность указанной почты.

Ошибка «Возможно, пользователь уволен на портале»

Ошибка возникает, когда данный пользователь был уволен с Битрикс24, на который пытается войти. После увольнения сотрудника, доступ в Битрикс24 ему закрыт. Проверьте на тот ли портал осуществляется вход.

Не могу авторизоваться через аккаунт социальной сети

Причина может быть в том, что у вас есть несколько аккаунтов в одной социальной сети, к примеру, ВКонтакте. Один из них может быть привязан к Битриск24.Паспорт, а другой — нет.

В этом случае попробуйте использовать другой аккаунт.

Я регистрировался через социальную сеть. Как сделать обычный логин и пароль для входа в Битрикс24?

При регистрации с помощью соцсервисов вы авторизируйтесь в Битрикс24 по данным этих социальных сетей. Вы можете привязать электронную почту к аккаунту и входить на портал по логину и паролю.

Подробнее читайте в статье — Как задать логин и пароль для входа

Ошибка «Пользователь с таким email уже существует (при попытке сменить или задать логин в Битрикс24.Паспорт)»

Такая ошибка возникает, если вы пытаетесь привязать к аккаунту email, который уже зарегистрирован в Битрикс24. В таком случае вы можете использовать другой email или отвязать желаемую почту от аккаунта. Для этого зайдите в Паспорт по email, который необходимо освободить и нажмите Изменить в графе Электронная почта. Укажите новый адрес email и подтвердите его. После этого необходимая почта будет отвязана и вы сможете привязать ее к нужному аккаунту.

Подробнее читайте в статье Как изменить логин и пароль.

Ошибка «Неверное контрольное слово»

Если при смене пароля возникает данная ошибка, это может быть связано с несколькими причинами:

  • Вы отправили несколько запросов на восстановление пароля и перешли по устаревшей контрольной строке. Для того, чтобы успешно изменить пароль, перейдите по ссылке из последнего письма и установите новый пароль к аккаунту.
  • Ссылка для восстановления действует 60 минут. Проверьте, что срок ее активности не истек.
  • В браузере уже есть активная авторизация в Битрикс24.Паспорт не для которого необходимо восстановить пароль. Попробуйте повторить попытку через режим «Инкогнито» в браузере.

Ошибка «Пользователи с такими email уже существуют (при приглашении сотрудника)»

Это означает, что сотрудник с такой почтой уже есть на портале. Это может быть почта для авторизации или поле Контактный email в профиле, либо оба пункта. В этом случае можно только изменить email в Битрикс24.Паспорт и в профиле на портале.

изменить емейл.jpg

Мы рекомендуем, чтобы у каждого сотрудника была своя уникальная почта.

Допустили ошибку в email при регистрации сотрудника и теперь сотрудник не может авторизоваться

Решить данную проблему можно только уволив с портала сотрудника с неправильной почтой. Затем пригласите коллегу уже по корректному адресу.

Подробнее читайте в статье Увольнение сотрудников.

Мне не приходят на почту приглашения/запросы на восстановление пароля

Прежде всего проверьте папку Спам и Рассылки вашего почтового сервиса. Если письма нет, попробуйте отправить приглашение повторно.

Подробнее читайте в статье Как пригласить сотрудников.

Если у вас почта на собственном домене – добавьте адрес no-reply@bitrix24.net в белый список на приём сообщений.

Меня пригласили на портал, но я не могу авторизоваться. Что делать?

Перед авторизацией на портале вам необходимо зарегистрировать логин и установить пароль для входа в Битрикс24.

Подробнее читайте в статье Авторизация в Битрикс24 через приглашение.

Я потерял телефон/переустановил приложение и теперь не могу войти без одноразового пароля

В таком случае вам необходимо настроить двухфакторную авторизацию заново или воспользоваться резервными кодами, если сохраняли их. Также вы можете обратиться к администратору портала для отключения двухэтапной авторизации.

Подробнее читайте в статье Обновить двухэтапную авторизацию на новом телефоне.

Как передать почту уволенного сотрудника другому сотруднику?

Прежде всего администратору портала или руководителю этого сотрудника необходимо зайти в его профиль на портале и изменить контактный e-mail на любой другой.

Сменить контактный email

Затем уволенному сотруднику необходимо зайти в Битрикс24.Паспорт www.bitrix24.net и изменить свой логин.

Подробнее читайте в статье Как изменить логин и пароль.

Если у администратора портала есть доступ к аккаунту/почте – он может сделать это самостоятельно.

Теперь вы сможете пригласить сотрудника на почту, которая стала свободна.

Как удалить аккаунт Битрикс24.Паспорт?

Удалить учетную запись Битрикс24.Паспорт невозможно, пока есть привязка хоть к одному порталу. Как только ваш аккаунт не будет привязан ни к одному Битрикс24, то в меню учетной записи появится пункт удаления.

Спасибо, помогло!

Спасибо :)


Это не то, что я ищу


Написано очень сложно и непонятно


Есть устаревшая информация


Слишком коротко, мне не хватает информации


Мне не нравится, как это работает

Не работает приглашение сотрудников по почте в битрикс24, почта подключена через внешний smtp.mail.ru:587
Если пишу в командной строке PHP в битриксе

$email = 'test@gmail.com';
mail($email, 'theme', 'message');

То письмо приходит.
Возможно отправка приглашения отправляется как то по другому, только не могу понять как, логи записываются только те, что я отправлял тестовое письмо с командной строки.


  • Вопрос задан

    более года назад

  • 889 просмотров

Пригласить эксперта

В админке, в настройках главного модуля в поле email администратора нужно указать тот же email, что при настройке под консолью виртуальной машины (6. Configure pool sites > 4. Change e-mail settings on site).
Также, если используется почта biz.mail.ru, то расширение протокола текстового обмена должно быть выключено tls_starttls off.
Конфиг хранится /home/bitrix/.msmtprc

host smtp.mail.ru
port 465
from mail@domen.ru
keepbcc off
auth on
user mail@domen.ru
password **********
tls on
tls_starttls off
tls_certcheck off


  • Показать ещё
    Загружается…

13 июн. 2023, в 23:37

1000 руб./в час

13 июн. 2023, в 23:22

15000 руб./за проект

13 июн. 2023, в 23:17

20000 руб./за проект

Минуточку внимания

Для начала работы в Битрикс24 необходимо авторизоваться на портале. Мы подготовили решения для самых частых проблем с авторизацией.

Ошибка «Неверный логин или пароль»

Чаще всего дело в неправильно указанном пароле. Проверьте раскладку клавиатуры и убедитесь, что не включена клавиша CapsLock. Повторите попытку или попробуйте восстановить пароль. Подробнее читайте в статье Как восстановить пароль.

Также проверьте, что логин введен правильно.

Ошибка «Такого пользователя нет на портале, смените авторизацию, чтоб войти под другим пользователем»

Ошибка возникает, если данный логин уже зарегистрирован в Битрикс24, но он не привязан к порталу, на который вы хотите зайти. Проверьте, что используются верные данные для входа – это может быть другая почта, мобильный телефон или социальная сеть. При необходимости вы можете добавить этого пользователя на портал, для этого отправьте ему приглашение.

Подробнее читайте в статье Как пригласить сотрудников.

Ошибка «Не удалось найти пользователя с таким e-mail»

Ошибка возникает, если данная почта не зарегистрирована в Битрикс24. Проверьте правильность указанного логина. Возможно, что это другая почта, мобильный телефон или социальная сеть.

Ошибка «Возможно, пользователь уволен на портале»

Ошибка возникает, когда данный пользователь был уволен с портала, на который пытается войти. После увольнения сотрудника, доступ в Битрикс24 ему закрыт. Проверьте на тот ли портал осуществляется вход.

Не могу авторизоваться через аккаунт социальной сети

Причина может быть в том, что у вас есть несколько аккаунтов в одной социальной сети, к примеру, ВКонтакте. Один из них может быть привязан к Битриск24.Паспорт, а другой — нет.

В этом случае попробуйте использовать другой аккаунт.

Я регистрировался через социальную сеть. Как сделать обычный логин и пароль для входа в Битрикс24?

При регистрации с помощью соцсервисов вы авторизируйтесь в Битрикс24 по данным этих социальных сетей. Вы можете привязать электронную почту к аккаунту и входить на портал по логину и паролю.

Подробнее читайте в статье — Как задать логин и пароль?

Ошибка «Пользователь с таким email уже существует (при попытке сменить или задать логин в Битрикс24.Паспорт)»

Такая ошибка возникает, если вы пытаетесь привязать к аккаунту email, который уже зарегистрирован в Битрикс24. В таком случае вы можете использовать другой email или отвязать желаемую почту от аккаунта. Для этого зайдите в Паспорт по email, который необходимо освободить и нажмите Изменить в графе Электронная почта. Укажите новый адрес email и подтвердите его. После этого необходимая почта будет отвязана и вы сможете привязать ее к нужному аккаунту.

Подробнее читайте в статье Как изменить логин и пароль.

Ошибка «Неверное контрольное слово»

Если при смене пароля возникает данная ошибка, это может быть связано с несколькими причинами:

  • Вы отправили несколько запросов на восстановление пароля и перешли по устаревшей контрольной строке. Для того, чтобы успешно изменить пароль, перейдите по ссылке из последнего письма и установите новый пароль к аккаунту.
  • Ссылка для восстановления действует 60 минут. Проверьте, что срок ее активности не истек.
  • В браузере уже есть активная авторизация в Битрикс24.Паспорт не для которого необходимо восстановить пароль. Попробуйте повторить попытку через режим «Инкогнито» в браузере.

Ошибка «Пользователи с такими email уже существуют (при приглашении сотрудника)»

Это означает, что сотрудник с такой почтой уже есть на портале. Это может быть почта для авторизации или поле Контактный email в профиле, либо оба пункта. В этом случае можно только изменить email в Битрикс24.Паспорт и в профиле на портале.

изменить емейл.jpg

Мы рекомендуем, чтобы у каждого сотрудника была своя уникальная почта.

Допустили ошибку в email при регистрации сотрудника и теперь сотрудник не может авторизоваться

Решить данную проблему можно только уволив с портала сотрудника с неправильной почтой. Затем пригласите коллегу уже по корректному адресу.

Подробнее читайте в статье Увольнение сотрудников.

Мне не приходят на почту приглашения/запросы на восстановление пароля

Прежде всего проверьте папку Спам и Рассылки вашего почтового сервиса. Если письма нет, попробуйте отправить приглашение повторно.

Подробнее читайте в статье Как пригласить сотрудников.

Если у вас почта на собственном домене – добавьте адрес no-reply@bitrix24.net в белый список на приём сообщений.

Меня пригласили на портал, но я не могу авторизоваться. Что делать?

Перед авторизацией на портале вам необходимо зарегистрировать логин и установить пароль для входа в Битрикс24.

Подробнее читайте в статье Авторизация в Битрикс24 через приглашение.

Я потерял телефон/переустановил приложение и теперь не могу войти без одноразового пароля

В таком случае вам необходимо настроить двухфакторную авторизацию заново или воспользоваться резервными кодами, если сохраняли их. Также вы можете обратиться к администратору портала для отключения двухэтапной авторизации.

Подробнее читайте в статье Обновить двухэтапную авторизацию на новом телефоне.

Как передать почту уволенного сотрудника другому сотруднику?

Прежде всего администратору портала или руководителю этого сотрудника необходимо зайти в его профиль на портале и изменить контактный e-mail на любой другой.

Сменить контактный email

Затем уволенному сотруднику необходимо зайти в Битрикс24.Паспорт www.bitrix24.net и изменить свой логин.

Подробнее читайте в статье Как изменить логин и пароль.

Если у администратора портала есть доступ к аккаунту/почте – он может сделать это самостоятельно.

Теперь вы сможете пригласить сотрудника на почту, которая стала свободна.

Как удалить аккаунт Битрикс24.Паспорт?

Удалить учетную запись Битрикс24.Паспорт невозможно, пока есть привязка хоть к одному порталу. Как только ваш аккаунт не будет привязан ни к одному Битрикс24, то в меню учетной записи появится пункт удаления.

Спасибо, помогло!

Спасибо :)

Необязательно:

Оставить отзыв о статье

Уточните, пожалуйста, почему:

Это не то, что я ищу

Очень сложно и непонятно

Оставить отзыв о статье

 

Пользователь 222421

Заглянувший

Сообщений: 2
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 23.10.2013

Со вчерашнего вечера при попытке войти на сайт выдается сообщение

Ошибка авторизации

Ваша сессия истекла, повторите попытку авторизации.

причем можно вводить даже любые символы  всеравно будет выдаваться это сообщение.
Проверяли на разных броузерах и устройствах. В чем проблема? Как решить?

 

Пользователь 46419

Постоянный посетитель

Сообщений: 121
Баллов: 11
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

1

Регистрация: 31.07.2009

Попробуйте обратиться в техподдержку. У многих такая проблема

вот

. Решения не видел пока

 

Возможно хостер натворил что-то с php, конфиги сессий я бы поглядел в php.ini

Прогоняли тест производительности?

 

Пользователь 214136

Заглянувший

Сообщений: 4
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 12.11.2013

Такая ошибка может возникать при включённом шифровании пароля: Настройки / Настройки модулей / Главный модуль / Авторизация / Безопасная авторизация — «Передавать пароль в зашифрованном виде».

Ошибка возникает здесь: bitrixmodulesmainclassesgeneralrsasecurity.php:

 if($accepted_params[‘__RSA_RAND’] <> $_SESSION[‘__STORED_RSA_RAND’])
return self::ERROR_SESS_CHECK; //session control value does not match

Решение: отключить шифрование или закомментировать указанные строки, после чего изучать побочные явления оперативного вмешательства.

 

Пользователь 214136

Заглянувший

Сообщений: 4
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 12.11.2013

Ещё одно решение, более верное: надо отключить HTML-кэширование страниц, где требуется авторизация, т.к. глючит только если оно включено. Служба технической поддержки Битрикса ошибкой всё это не считает: «Разработчики посчитали такое поведение продукта особенностью, исправления не будет.»

Ну, раз не будет, спасаем себя сами. Переходим в раздел: Настройки / Настройки продукта / Автокеширование / HTML кеш
Весь кэш отключать не надо, достаточно дополнить «маску исключения». По умолчанию маска выглядит так: /bitrix/*;/404.php
Мы её дополним: /bitrix/*;/personal/*;/login/*;/404.php

Теперь весь персональный раздел и страница входа не кэшируются и проблемы больше нет.

 

Пользователь 159983

Заглянувший

Сообщений: 5
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 05.02.2013

проблему решили переключение хранения сессий в базе данных..  

 

Пользователь 125708

Заглянувший

Сообщений: 8
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 12.04.2012

#7

0

21.02.2015 19:06:30

Цитата
Дмитрий Прохоренко написал:
проблему решили переключение хранения сессий в базе данных..

Дмитрий, а как переключили если нет доступа к админке? Поделитесь опытом :-)

 

Пользователь 303016

Заглянувший

Сообщений: 4
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 04.01.2015

#8

0

28.03.2015 08:11:23

Цитата
Александр Тарасов написал:
Дмитрий, а как переключили если нет доступа к админке? Поделитесь опытом

Присоединяюсь к вопросу.

 

Пользователь 46710

Постоянный посетитель

Сообщений: 103
Баллов: 16
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

1

Регистрация: 06.08.2009

#9

0

02.04.2015 12:49:16

Цитата
Александр Егорин написал:

Цитата
Александр Тарасов   написал:
Дмитрий, а как переключили если нет доступа к админке? Поделитесь опытом

Присоединяюсь к вопросу.

http://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=35&LESSON_ID=2161&sphrase_id=4525052

 

Пользователь 4592858

Посетитель

Сообщений: 11
Баллов: 6
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 09.11.2020

#10

0

31.03.2021 09:35:31

Ошибка произошла при копировании уже разархивированного архива на другой домен ( на хостинге, для тестирования — очень долго восстановление шло из  архива). Ничего не помогло. Нашел в поиске , что надо с другого браузера зайти. Работал в хроме, попробовал в эксплоре — получилось  :) Обратил внимание, что в хроме при вводе пароля было написано , что пароль будет зашифрован ( может из-за этого)  Это ссылка — где нашел:  

http://www.rbcu.ru/forum/forum6/topic2248/

рецепты

Как быстро и без нервов начать работать в Битрикс24, если вдруг не получается войти

За последние три месяца среди наших клиентов было несколько случаев проблем с авторизацией пользователей в Битрикс24.

Некоторым сотрудникам компаний клиентов просто не удавалось зайти в порталы своих организаций, чтобы работать. Время идёт, зайти не получается, негатив к сервису растёт. Однако при разборе проблемы уже с нашей помощью оказалось, что причины были довольно просты, исправления занимают 5 минут и больше проблема не повторяется.

И хотя все типовые случаи, а также рекомендации по устранению проблем с авторизацией, уже опубликованы в поддержке Битрикс24, не все знают, где искать методы решения и что вообще делать.
Если у вас возникли похожие сложности, то сможете справиться с ними благодаря этой статье, либо обращайтесь, поможем.

Когда-то вам пришло приглашение в корпоративный портал Битрикс24, вы тогда перешли по ссылке и зарегистрировались, возможно даже походили по порталу, посмотрели, как там всё устроено, заполнили свои данные. Но сейчас не можете зайти в портал по своим логину и паролю.

Текст ошибки может быть такой:

Это означает, что у вас есть аккаунт в Битрикс24.Нетворк и вы авторизованы по нему, однако этот аккаунт не привязан к порталу, в который вы пытаетесь войти.

То есть, вы используете неверные данные для входа — это может быть либо другая почта, либо социальная сеть.

Администратор портала всегда может проверить логин на странице редактирования профиля в Битрикс24 и подсказать вам, по какому логину нужно заходить.

Однако может быть так, что ваш e-mail на портале и логин, по которому вы безуспешно пытаетесь войти, совпадают, но войти в портал не получается.
В этом случае почти наверняка при первом входе в Битрикс24 вы не довели до конца регистрацию и Битрикс24.Нетворк запомнил вас по какой-либо социальной сети.
Чтобы довести регистрацию до конца и в дальнейшем без лишних заморочек входить в свой Битрикс24 с любого устройства, вам нужно пройти следующие несколько этапов.

1. Определяем, по какой социальной сети Битрикс24.Нетворк нас запомнил.

Когда вы безуспешно пытаетесь войти в Битрикс24 вам выходит такое сообщение:

и, если вы в прошлый раз зарегистрировались через социальную сеть, то это сообщение будет дополнено надписью «Возможно вам стоит войти через…» и будет указана именно та сеть, которая привязалась к вашему аккаунту. Запомните её.

2. Переходим на сайт bitrix24.net в режиме «Инкогнито» *, входим в ту социальную сеть, в которой Битрикс24 запомнил нас и входим в свой аккаунт на Битрикс24.Нетворк с помощью той социальной сети, по которой Битрикс24.Нетворк нас запомнил.

* Как войти в режим «Инкогнито» в разных браузерах, читаем здесь.

Вход через социальную сеть

3. Затем нажмите на ссылку «Мой профиль». Вы увидите страницу с информацией о вашем профиле в Битрикс24.Нетворк.

Переход к настройкам профиля в Битрикс24.Нетворк

4. Перейдите к редактированию профиля

Переход к редактированию профиля в Битрикс24.Нетворк

5. Нажмите кнопку Задать e-mail и пароль и во всплывающем окне добавьте желаемые данные для входа

Привязка нужного e-mail и указание нового пароля

Если при попытке задать логин вы увидите ошибку «Пользователь с таким e-mail уже существует», то это значит что этот e-mail уже зарегистрирован в Нетворке. Решение только одно — зайти через желаемый e-mail и сменить его на другой. Это освободит логин, и вы сможете успешно задать его.

6. Привязка нужного email к аккаунту Битрикс24.Нетворк закончена, теперь вы можете войти в портал по логину и паролю.

Если проблему по данному рецепту решить не удалось и у вас какой-то особый случай, то смотрите рекомендации в этой подборке статей Битрикс24 по проблемам с авторизацией.
Либо обращайтесь к нам, поможем разобраться.

Антон Кочетов

Бизнес-консультант

 

Пользователь 204877

Заглянувший

Сообщений: 5
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 05.07.2013


С недавнего времени при попытки войти  в админку, получаю ошибку:
Ошибка авторизации! Ваша сессия истекла, повторите попытку авторизации.
И не пускает, сколько не пытайся.
Помогает только ребут сервера (на CentOS).
Что делать?

 

Пользователь 96280

Заглянувший

Сообщений: 41
Баллов: 2
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 14.07.2011

Такое же бывает. Помогает авторизация на frontend’е множественным нажатием кнопки войти.

 

Пользователь 204877

Заглянувший

Сообщений: 5
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 05.07.2013

да вот больше года сидим на битриксе, а такое стало только сейчас появляться, раньше все нормально было((

 

Пользователь 35712

Заглянувший

Сообщений: 22
Баллов: 1
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 12.01.2009

Такая же проблема, появилась недавно. Еще один из симптомов — эта же ошибка выдавалась при любых действиях (применениях/сохранениях) в административной части, при этом разлогиниться было нереально — авторизация почему-то держалась, только после полной чистки куков удалось разлогиниться, но авторизоваться по прежнему не удается.
Кто-нить нашел решение?

 

Пользователь 43781

Постоянный посетитель

Сообщений: 182
Баллов: 16
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

1

Регистрация: 08.06.2009

 

Пользователь 222421

Заглянувший

Сообщений: 2
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 23.10.2013

Та же проблема! Нет доступа к сайту…

http://dev.1c-bitrix.ru/community/forums/forum6/topic57892/

Кто нибудь нашел решение ? Техподдержка молчит(

 

Пользователь 91178

Заглянувший

Сообщений: 2
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 19.05.2013

#7

1

13.11.2013 20:41:01

Решил проблему отключением шифрования пароля. Создав и выполнив файл.

Код
require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/header.php");

COption::SetOptionInt('main', 'use_encrypted_auth', 'N');

require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/footer.php");

Потом поставил галочку «запомнить меня на этом компьютере».

 

Пользователь 216407

Посетитель

Сообщений: 56
Баллов: 4
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 16.09.2013

Интернет маркетолог

А мне не помогло :(
Как зайти в админку ?

 

Пользователь 18572

Заглянувший

Сообщений: 21
Баллов: 1
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 10.12.2007

 

Пользователь 100225

Заглянувший

Сообщений: 3
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 13.09.2011

#10

0

27.03.2014 18:02:41

отключил журналирование логов и заработало

 

Пользователь 173519

Эксперт

Сообщений: 493
Баллов: 51
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

1

Регистрация: 30.03.2013

#11

0

05.04.2014 14:08:42

Цитата
Евгений пишет:
Такое же бывает. Помогает авторизация на frontend’е множественным нажатием кнопки войти.

Сразу пустило, но только во фронтенд.

В админку все также не пускает.((

Разработка интернет магазина под ключ на 1С-Битрикс www.electroid.org, интеграция битрикс и 1С.

 

Пользователь 173519

Эксперт

Сообщений: 493
Баллов: 51
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

1

Регистрация: 30.03.2013

#12

1

05.04.2014 15:21:24

Проблема была в том, что на сервере не осталось свободного места.

Разработка интернет магазина под ключ на 1С-Битрикс www.electroid.org, интеграция битрикс и 1С.

 

Пользователь 38346

Посетитель

Сообщений: 50
Баллов: 4
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 26.02.2009

#13

2

24.04.2014 12:31:15

Возникла аналогичная ситуация.
Решение только для редакций, включающих модуль Проактивной защиты (Стандарт и выше).
Проблема была в том, что было включено хранение сессий в БД, при этом была повреждена таблица b_sec_session.
Отключаете скриптом через ftp хранение сессий в БД (файл с данным кодом на сервер по ftp)

Код
require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/header.php");

COption::SetOptionInt('security', 'session', 'N');

require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/footer.php"); 

Затем проводите штатными средствами Битрикса проверку и восстановление БД.

 

Пользователь 50984

Посетитель

Сообщений: 71
Баллов: 5
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 20.10.2009

#14

1

16.09.2014 07:47:37

Цитата
Александра Зайцева пишет:
Возникла аналогичная ситуация.
Решение только для редакций, включающих модуль Проактивной защиты (Стандарт и выше).
Проблема была в том, что было включено хранение сессий в БД, при этом была повреждена таблица b_sec_session.
Отключаете скриптом через ftp хранение сессий в БД (файл с данным кодом на сервер по ftp)

Код
  require ( $_SERVER [ "DOCUMENT_ROOT" ]. "/bitrix/header.php" );

COption::SetOptionInt( 'security' ,  'session' ,  'N' );

 require ( $_SERVER [ "DOCUMENT_ROOT" ]. "/bitrix/footer.php" ); 
 

Затем проводите штатными средствами Битрикса проверку и восстановление БД.

Помогло.

Разаработка на 1С-Битрикс

 

Пользователь 62922

Эксперт

Сообщений: 261
Баллов: 46
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

1

Регистрация: 04.05.2010

#15

0

25.11.2014 11:41:57

 

Пользователь 303016

Заглянувший

Сообщений: 4
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 04.01.2015

#16

0

28.03.2015 09:34:12

Цитата
Александра Зайцева написал:
Возникла аналогичная ситуация.
Решение только для редакций, включающих модуль  Проактивной защиты  (Стандарт и выше).
Проблема была в том, что было включено хранение сессий в БД, при этом была повреждена таблица b_sec_session.
Отключаете скриптом через ftp хранение сессий в БД (файл с данным кодом на сервер по ftp)

Код
 require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/header.php");

COption::SetOptionInt('security', 'session', 'N');

require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/footer.php"); 
 

Затем проводите штатными средствами Битрикса проверку и восстановление БД.

Не помогло. Та же ошибка и осталась. Не может отключить этим скриптом

 

Пользователь 46710

Постоянный посетитель

Сообщений: 103
Баллов: 16
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

1

Регистрация: 06.08.2009

#17

0

02.04.2015 12:59:27

Цитата
Виталий Мусин написал:
Решил проблему отключением шифрования пароля. Создав и выполнив файл.

Код
 require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/header.php");

COption::SetOptionInt('main', 'use_encrypted_auth', 'N');

require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/footer.php");
 

Потом поставил галочку «запомнить меня на этом компьютере».

Помогло — спасибо!

 

Пользователь 263557

Заглянувший

Сообщений: 13
Баллов: 1
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 04.06.2014

#18

0

15.09.2017 09:34:05

Не сработало, пока в таблицу не залез и руками не поправил на N

 

Пользователь 1246357

Заглянувший

Сообщений: 8
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 03.07.2017

#19

1

19.09.2017 09:49:55

Метод используется не тот.  COption::SetOptionInt устанавливает значение типа Integer — числа.
Для задания букв Y или N надо использовать COption::SetOptionString

Для начала работы в Битрикс24 необходимо авторизоваться на портале. Мы подготовили решения для самых частых проблем с авторизацией.

Ошибка «Неверный логин или пароль»

Чаще всего дело в неправильно указанном пароле. Проверьте раскладку клавиатуры и убедитесь, что не включена клавиша CapsLock. Повторите попытку или попробуйте восстановить пароль. Подробнее читайте в статье Как восстановить пароль.

Также проверьте, что логин введен правильно.

Ошибка «Такого пользователя нет на портале, смените авторизацию, чтоб войти под другим пользователем»

Ошибка возникает, если данный логин уже зарегистрирован в Битрикс24, но он не привязан к порталу, на который вы хотите зайти. Проверьте, что используются верные данные для входа – это может быть другая почта, мобильный телефон или социальная сеть. При необходимости вы можете добавить этого пользователя на портал, для этого отправьте ему приглашение.

Подробнее читайте в статье Как пригласить сотрудников.

Ошибка «Не удалось найти пользователя с таким e-mail»

Ошибка возникает, если данная почта не зарегистрирована в Битрикс24. Проверьте правильность указанного логина. Возможно, что это другая почта, мобильный телефон или социальная сеть.

Ошибка «Возможно, пользователь уволен на портале»

Ошибка возникает, когда данный пользователь был уволен с портала, на который пытается войти. После увольнения сотрудника, доступ в Битрикс24 ему закрыт. Проверьте на тот ли портал осуществляется вход.

Не могу авторизоваться через аккаунт социальной сети

Причина может быть в том, что у вас есть несколько аккаунтов в одной социальной сети, к примеру, ВКонтакте. Один из них может быть привязан к Битриск24.Паспорт, а другой — нет.

В этом случае попробуйте использовать другой аккаунт.

Я регистрировался через социальную сеть. Как сделать обычный логин и пароль для входа в Битрикс24?

При регистрации с помощью соцсервисов вы авторизируйтесь в Битрикс24 по данным этих социальных сетей. Вы можете привязать электронную почту к аккаунту и входить на портал по логину и паролю.

Подробнее читайте в статье — Как задать логин и пароль?

Ошибка «Пользователь с таким email уже существует (при попытке сменить или задать логин в Битрикс24.Паспорт)»

Такая ошибка возникает, если вы пытаетесь привязать к аккаунту email, который уже зарегистрирован в Битрикс24. В таком случае вы можете использовать другой email или отвязать желаемую почту от аккаунта. Для этого зайдите в Паспорт по email, который необходимо освободить и нажмите Изменить в графе Электронная почта. Укажите новый адрес email и подтвердите его. После этого необходимая почта будет отвязана и вы сможете привязать ее к нужному аккаунту.

Подробнее читайте в статье Как изменить логин и пароль.

Ошибка «Неверное контрольное слово»

Если при смене пароля возникает данная ошибка, это может быть связано с несколькими причинами:

  • Вы отправили несколько запросов на восстановление пароля и перешли по устаревшей контрольной строке. Для того, чтобы успешно изменить пароль, перейдите по ссылке из последнего письма и установите новый пароль к аккаунту.
  • Ссылка для восстановления действует 60 минут. Проверьте, что срок ее активности не истек.
  • В браузере уже есть активная авторизация в Битрикс24.Паспорт не для которого необходимо восстановить пароль. Попробуйте повторить попытку через режим «Инкогнито» в браузере.

Ошибка «Пользователи с такими email уже существуют (при приглашении сотрудника)»

Это означает, что сотрудник с такой почтой уже есть на портале. Это может быть почта для авторизации или поле Контактный email в профиле, либо оба пункта. В этом случае можно только изменить email в Битрикс24.Паспорт и в профиле на портале.

изменить емейл.jpg

Мы рекомендуем, чтобы у каждого сотрудника была своя уникальная почта.

Допустили ошибку в email при регистрации сотрудника и теперь сотрудник не может авторизоваться

Решить данную проблему можно только уволив с портала сотрудника с неправильной почтой. Затем пригласите коллегу уже по корректному адресу.

Подробнее читайте в статье Увольнение сотрудников.

Мне не приходят на почту приглашения/запросы на восстановление пароля

Прежде всего проверьте папку Спам и Рассылки вашего почтового сервиса. Если письма нет, попробуйте отправить приглашение повторно.

Подробнее читайте в статье Как пригласить сотрудников.

Если у вас почта на собственном домене – добавьте адрес no-reply@bitrix24.net в белый список на приём сообщений.

Меня пригласили на портал, но я не могу авторизоваться. Что делать?

Перед авторизацией на портале вам необходимо зарегистрировать логин и установить пароль для входа в Битрикс24.

Подробнее читайте в статье Авторизация в Битрикс24 через приглашение.

Я потерял телефон/переустановил приложение и теперь не могу войти без одноразового пароля

В таком случае вам необходимо настроить двухфакторную авторизацию заново или воспользоваться резервными кодами, если сохраняли их. Также вы можете обратиться к администратору портала для отключения двухэтапной авторизации.

Подробнее читайте в статье Обновить двухэтапную авторизацию на новом телефоне.

Как передать почту уволенного сотрудника другому сотруднику?

Прежде всего администратору портала или руководителю этого сотрудника необходимо зайти в его профиль на портале и изменить контактный e-mail на любой другой.

Сменить контактный email

Затем уволенному сотруднику необходимо зайти в Битрикс24.Паспорт www.bitrix24.net и изменить свой логин.

Подробнее читайте в статье Как изменить логин и пароль.

Если у администратора портала есть доступ к аккаунту/почте – он может сделать это самостоятельно.

Теперь вы сможете пригласить сотрудника на почту, которая стала свободна.

Как удалить аккаунт Битрикс24.Паспорт?

Удалить учетную запись Битрикс24.Паспорт невозможно, пока есть привязка хоть к одному порталу. Как только ваш аккаунт не будет привязан ни к одному Битрикс24, то в меню учетной записи появится пункт удаления.

Спасибо, помогло!

Спасибо

Необязательно:

Оставить отзыв о статье

Уточните, пожалуйста, почему:

Это не то, что я ищу

Очень сложно и непонятно

Оставить отзыв о статье

Выкидывает из админки или Ваша сессия истекла в Битрикс

Решение, как решить проблемы с сессиями в «1С-Битрикс»

Данная проблема возникает по разным причинам, приведу несколько известных вариантов решения проблемы. В основном касается настроек PHP сервера. 

  1. Увеличим время сессии до 3 часов. Если у вас php.ini
    session.gc_maxlifetime = 10800
    session.cookie_lifetime = 10800
    // не забыть перезагрузить сервер
  2. Увеличим время сессии до 3 часов. Если у вас .htaccess
    php_value session.gc_maxlifetime 10800
    php_value session.cookie_lifetime 10800
  3. Или попробовать добавить в dbconn.php
    session_set_cookie_params(10800);
  4. В настройках группы администраторов изменить увеличение времени жизни сессии на дефолтную.
  5. Бывает допущены ошибки в .htaccess. Например не до конца директиву отключили: правило закоментили, а вот условие осталось.

Если у Вас не получается авторизоваться в админке сайта на 1C-Bitrix, то может быть множество причин. Рассмотрим две самые популярные.

Вы забыли пароль от учётной записи или не знаете пароль.

Для того чтобы авторизоваться на сайте под управлением 1C-Bitrix в случаи если вы забыли пароль или его не знаете, но у Вас есть ftp/sftp доступ до сайта. Достаточно корневой папке сайта создать файл auth_user.php с содержимым:

require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"] . "/bitrix/header.php");
global $USER;
$USER->Authorize(1);
@unlink(__FILE__);
LocalRedirect("/bitrix/admin/");
require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/footer.php");
        

Разберём что же происходит:

При помощи метода $USER->Authorize(1) будет произведена авторизация под пользователем с ID = 1. Если вдруг у вас на сайте нет пользователя с ID = 1 или он отключен, просто перебирайте ID пока не получится авторизоваться.

@unlink(__FILE__) — удаляет сам файл auth_user.php после использования, если файл удалять не хотите, закомментируйте или удалите данную строчку. ( Стока добавлена для забывчивых, кто сам не удаляет файл после использования ).

LocalRedirect(«/bitrix/admin/») — производит редирект на страницу админки.

Теперь рассмотрим другой случай, когда не получается авторизоваться на сайте.

Если вы вводите пароль от своей учётной записи, страница перезагружается и вы видите снова форму ввода логина и пароля, при этом никаких уведомлений об ошибках нет — скорее всего причина в том, что у Вас на сайте не сохраняются сессии.

Как правило происходит это из-за того, что на сервере «затёрлись» директории для хранения сессий. Поэтому их надо восстановить и настроить правильные права на директории.

Подключитесь к серверу используя ssh доступ — подключиться можно при помощи программы PuTTY.

После в командной строке введите следующие команды:

#Создаем директории для хранения файлов сессий
mkdir /tmp/php_sessions
mkdir /tmp/php_sessions/www/
mkdir /tmp/php_sessions/ext_www/
mkdir /tmp/php_upload/
mkdir /tmp/php_upload/www/
            
#назначаем пользователя и группу
chown -R bitrix:bitrix  /tmp/php_sessions/
chown -R bitrix:bitrix  /tmp/php_upload/
        

После этого проблема с авторизаций должна решиться.

Статья была полезна? Поблагодарите автора.

рецепты

Как быстро и без нервов начать работать в Битрикс24, если вдруг не получается войти

За последние три месяца среди наших клиентов было несколько случаев проблем с авторизацией пользователей в Битрикс24.

Некоторым сотрудникам компаний клиентов просто не удавалось зайти в порталы своих организаций, чтобы работать. Время идёт, зайти не получается, негатив к сервису растёт. Однако при разборе проблемы уже с нашей помощью оказалось, что причины были довольно просты, исправления занимают 5 минут и больше проблема не повторяется.

И хотя все типовые случаи, а также рекомендации по устранению проблем с авторизацией, уже опубликованы в поддержке Битрикс24, не все знают, где искать методы решения и что вообще делать.
Если у вас возникли похожие сложности, то сможете справиться с ними благодаря этой статье, либо обращайтесь, поможем.

Когда-то вам пришло приглашение в корпоративный портал Битрикс24, вы тогда перешли по ссылке и зарегистрировались, возможно даже походили по порталу, посмотрели, как там всё устроено, заполнили свои данные. Но сейчас не можете зайти в портал по своим логину и паролю.

Текст ошибки может быть такой:

Это означает, что у вас есть аккаунт в Битрикс24.Нетворк и вы авторизованы по нему, однако этот аккаунт не привязан к порталу, в который вы пытаетесь войти.

То есть, вы используете неверные данные для входа — это может быть либо другая почта, либо социальная сеть.

Администратор портала всегда может проверить логин на странице редактирования профиля в Битрикс24 и подсказать вам, по какому логину нужно заходить.

Однако может быть так, что ваш e-mail на портале и логин, по которому вы безуспешно пытаетесь войти, совпадают, но войти в портал не получается.
В этом случае почти наверняка при первом входе в Битрикс24 вы не довели до конца регистрацию и Битрикс24.Нетворк запомнил вас по какой-либо социальной сети.
Чтобы довести регистрацию до конца и в дальнейшем без лишних заморочек входить в свой Битрикс24 с любого устройства, вам нужно пройти следующие несколько этапов.

1. Определяем, по какой социальной сети Битрикс24.Нетворк нас запомнил.

Когда вы безуспешно пытаетесь войти в Битрикс24 вам выходит такое сообщение:

и, если вы в прошлый раз зарегистрировались через социальную сеть, то это сообщение будет дополнено надписью «Возможно вам стоит войти через…» и будет указана именно та сеть, которая привязалась к вашему аккаунту. Запомните её.

2. Переходим на сайт bitrix24.net в режиме «Инкогнито» *, входим в ту социальную сеть, в которой Битрикс24 запомнил нас и входим в свой аккаунт на Битрикс24.Нетворк с помощью той социальной сети, по которой Битрикс24.Нетворк нас запомнил.

* Как войти в режим «Инкогнито» в разных браузерах, читаем здесь.

Вход через социальную сеть

3. Затем нажмите на ссылку «Мой профиль». Вы увидите страницу с информацией о вашем профиле в Битрикс24.Нетворк.

Переход к настройкам профиля в Битрикс24.Нетворк

4. Перейдите к редактированию профиля

Переход к редактированию профиля в Битрикс24.Нетворк

5. Нажмите кнопку Задать e-mail и пароль и во всплывающем окне добавьте желаемые данные для входа

Привязка нужного e-mail и указание нового пароля

Если при попытке задать логин вы увидите ошибку «Пользователь с таким e-mail уже существует», то это значит что этот e-mail уже зарегистрирован в Нетворке. Решение только одно — зайти через желаемый e-mail и сменить его на другой. Это освободит логин, и вы сможете успешно задать его.

6. Привязка нужного email к аккаунту Битрикс24.Нетворк закончена, теперь вы можете войти в портал по логину и паролю.

Если проблему по данному рецепту решить не удалось и у вас какой-то особый случай, то смотрите рекомендации в этой подборке статей Битрикс24 по проблемам с авторизацией.
Либо обращайтесь к нам, поможем разобраться.

Антон Кочетов

Бизнес-консультант

07.06.2022
15:14
07.06.2022 15:14:08

Коробочный битрикс24 b24.site.ru
Как доп сайт развернут на нем интернет-магазин site.ru

Ошибка авторизации BITRIX SESSID ERROR

Дублирование куки PHPSESSID
https://dev.1c-bitrix.ru/learning/cour…670&LES…
https://dev.1c-bitrix.ru/community/webdev/user/1064429/blog/40425/?commentId=

1. почистить куки в браузере и еще раз авторизоваться
2. удалить лишнюю куку со стороны сервера

2.1. Если не используется многосайтовость, а поле «Доменное имя» очищено, то надо удалить куку с точкой в начале. Для этого впишите в любую строку файла dbconn.php следующий код:
setcookie(«PHPSESSID», «», 777, ‘/’, ‘.site.ru’);
где site.ru — имя вашего домена.

2.2. Если используется многосайтовость или не очищено поле «Доменное имя», то впишите код:
setcookie(«PHPSESSID», «», 777, ‘/’);
строго без имени домена.

костыль
в главном модуле убрать авторизацию на все сайты

в init.php поставила, запустила, удалила

COption::SetOptionString("main", "ALLOW_SPREAD_COOKIE","N");
COption::SetOptionString("main", "use_secure_password_cookies","N");

Но:
при авторизации в интернет-магазине, слетает в битрикс24, и наоборот, поэтому интернет-магазин приходится открывать в режиме инкогнито, или с битриксом работать через приложение.

07.06.202215:1407.06.2022 15:14:08

Теги: сисадмин

Если у вас возникли какие либо вопросы которые вы не смогли решить по нашим публикациям самостоятельно,
то ждем ваше обращение в нашей службе тех поддержки.

Если пропадает авторизация пользователя

Если пропадает авторизация пользователя

Возможные причины проблемы:

  1. Лишние переносы строк (или иные символы) в скриптах конфигурации.

  2. Файлы с сессиями продукта создаются, но PHP не хватает прав, чтобы к ним обратиться.

  3. Установлен лимит времени на бездействие пользователя, при превышении которого сессия удаляется.

  4. Значение параметра Маска сети для привязки сессии в настройках безопасности группы пользователей.

  5. Значение параметра session.cookie_domain в файле php.ini на сервере.

  6. Неверно прописан домен в настройках главного модуля и для сайта отдельно.

  7. При переносе сайта не скопировался файл /.access.php.

  8. При многосайтовости вас выкидывает на форму авторизации при переходе по публичным страницам сайта.

  9. Авторизация не учитывается на вашем домене.

  10. Проблема в работе сервера (нужна поддержка сессий в php, должна быть указана папка сохранения сессий и права на запись в эту папку).

Примечание: если работа в административном режиме прерывается появляющейся формой авторизации, то чтобы дать себе возможность что-то поправить в настройках сайта, после авторизации не совершайте никаких действий порядка 10-30 секунд, и, возможно, форма авторизации не появится.

Назад в раздел

Подписаться на новые материалы раздела:

17.03.2021
4470
Блог Интегратора

Вопросы надежности и безотказности работы программного обеспечения, помогающего развитию бизнеса, всегда стоят очень остро. Любые, даже самые незначительные ошибки в конечном итоге приводят к неприятностям и упущенной выгоде. Несмотря на то, что поставщики ПО прилагают большие усилия для того, чтобы избежать ошибок в работе своего продукта: активно тестируют приложения перед запуском, своевременно исправляют найденные недочеты — не всегда все бывает гладко.

Иногда возникают ситуации, когда поставщик ПО в силу разных причин не может быстро исправить проблему. Вместо этого он предлагает решения, которые могут быть выполнены пользователем самостоятельно. Конечно, это не относится к серьезным ошибкам, способным повлиять на безопасность или серьезно подорвать работу предприятия — чаще всего речь идет о неприятных мелочах, которые сильно раздражают, а в определенных случаях могут стоить потери клиентов.

Одной из таких ошибок является проблема с авторизацией в продуктах Битрикс. Она заключается в том, что в любой момент у пользователя портала может слететь авторизация и его выбросит из системы. Ошибка не представляет никакой опасности с точки зрения безопасности, но доставляет массу неприятностей работающим в системе людям. Сотрудники сбиваются с толку, отлаженный рабочий процесс начинает прерываться этой ошибкой.

Почему так происходит и что делать?

С подобной неприятной ситуацией к нам обратился один из наших клиентов. У сотрудников периодически слетала авторизация во время работы на портале «Битрикс». Мало того, что это оказывало негативное влияние на весь рабочий процесс, так еще и пугало. Что первым делом подумает менеджер, которого во время работы выбрасывает из системы? Что случилось что-то ужасное — его взломали, что все работает неправильно. Вылеты происходили из любого места: сайта, CRM-системы, подключенных приложений.

Отсутствует соединение с сервером из-за проблем с куки в Битрикс24

Когда мы начали разбираться, то выяснилось, что все предложенные поставщиком сервиса стандартные методы решения такой проблемы не дают никакого результата. Авторизация по-прежнему случайным образом слетала, и мы не могли найти этому никакого объяснения. Пришлось начать разбираться более серьезно и потратить на это большое количество времени. В итоге мы выявили причину и смогли повторить ее: проблема оказалась в переменной в cookie, и она актуальна для большинства систем, установленных на одном домене.

Подробное объяснение проблемы и решение

Как мы уже писали выше, эта ошибка связана с дублированием переменной PHPSESSID в cookie. Она возникает в том случае, когда для установки различных продуктов Битрикс используются поддомены одного домена. В качестве примера рассмотрим установку «1С-Битрикс: Управление сайтом» и «1С-Битрикс24: CRM».

Конфликт куков на сайтах Битрикс на одном домене

Допустим, что в нашем распоряжении находится домен webmagazin.ru, на который мы устанавливаем «1С-Битрикс: Управление сайтом», а для установки CRM-системы мы будем использовать crm.webmagazin.ru. Это как раз тот случай, при котором возможны рандомные вылеты авторизации в системе. Никакие решения, предложенные в Битрикс, в нашем случае не помогали.

В процессе тестирования различных вариантов мы пришли к мнению, что в настоящее время лучшим решением является перенос продуктов на разные домены. К примеру: устанавливаем «1С-Битрикс: Управление сайтом» на webmagazin.ru, а для размещения CRM-системы используем отличный от webmagazin домен второго уровня. Например, webcrm.ru. На данный момент это единственное эффективно работающее средство, помогающее раз и навсегда избавиться от этой проблемы.

Насколько сложно все исправить?

Если у вас возникли проблемы с авторизацией: пользователей выбрасывает из системы, или они по нескольку раз не могут войти в нее, убедитесь, что ваши продукты установлены с соблюдением вышеупомянутых условий — разнесены по разным доменам. Если нет — не страшно. Мы сможем разнести по разным доменам установленные продукты «Битрикс» в самые короткие сроки без необходимости прерывать рабочие процессы, менять привычки, самостоятельно перенастраивать автоматизацию. Все будет работать так же как и прежде, за исключением того, что пропадет ошибка, вызывающая слет авторизации у сотрудников.

Мы более 10 лет занимаемся разработкой, доработкой, а также поиском и устранением ошибок в продуктах «Битрикс». У нас большой опыт, можно сказать, что мы знаем систему изнутри, в мельчайших деталях. Более того, мы не прекращаем ни на минуту совершенствовать свои знания о ней — мы развиваемся вместе с ней. Именно поэтому вы всегда знаем ответы на вопросы, которые не знают другие, а если готовых ответов нет — мы сами находим ответы.

При входе в систему выдает ошибку авторизации.
По всей вероятности повредилось какая то таблица(возможно кончилось место, наиболее вероятная причина)
либо отсутствует «место» для хранения сессий (прим. отсутствует папка)


Ошибка: Ваша сессия истекла, повторите попытку авторизации.
Нельзя авторизоваться в админке.

Комментарий:
При входе в систему выдает ошибку авторизации
По всей вероятности повредилось какая то таблица(возможно кончилось место, наиболее вероятная причина)
либо отсутствует «место» для хранения сессий (прим. отсутствует папка)

Решение:
нужно запустить /bitrix/admin/site_checker.php (он покажет и исправит проблему)
Чтобы сделать тестирование без авторизации нужно: Инструмент представляет возможность протестировать конфигурацию даже если не работает авторизация или сайт не открывается из за нарушения сжатия (на экране отображаются крякозябры). Для этого достаточно создать пустой файл site_checker_debug в папке /bitrix. После этого откройте страницу 

http://ваш_сайт/bitrix/admin/site_checker.php

Второе решение: (оно ровно такое же, но другим способом заходим в админку и на мой взгляд смысла не имеет)
Решение только для редакций, включающих модуль Проактивной защиты (Стандарт и выше).
Проблема была в том, что было включено хранение сессий в БД, при этом была повреждена таблица b_sec_session.

Отключаете скриптом через ftp хранение сессий в БД (создадим файл названием us.php с кодом который представлен ниже и закинем в корень сайта по ftp)

Код — который должен быть в файлике us.php

require ( $_SERVER [ "DOCUMENT_ROOT" ]. "/bitrix/header.php" );
COption::SetOptionInt( 'security' ,  'session' ,  'N' );
require ( $_SERVER [ "DOCUMENT_ROOT" ]. "/bitrix/footer.php" );

Запускам сначала наш файлик http://ваш_сайт/us.php, после этого проводим штатную авторизацию

После этого проведите проверку и восстановление БД штатными средствами Битрикса.

Here are some problems that you may face when logging in and instructions on solving these problems. First you need to log in to your Bitrix24 account.

«Incorrect login or password» error

Usually, this error occurs when you enter a wrong password. Check your keyboard layout and make sure the CapsLock key is not enabled. Try to enter a password again or try to recover your password.

If it doesn’t work, make sure that there are no typos in your login.

«We cannot find this user» error

This error may occur if you’ve already logged in to your Bitrix24 Network profile that is not connected with the selected Bitrix24 account.

Make sure that you are using the correct login information — it can be another email, mobile phone, or social network. If necessary, you can add this user to the account by sending an invitation.

Read this article to learn how to solve this problem: Invite new users to Bitrix24.

«Failed to find user with this email» error

The error occurs if this email is not registered in Bitrix24. Check the specified login. It is possible that it is another email, mobile phone or social network.

«User may have been dismissed» error

The error occurs when this user was dismissed and he/she is trying to log in to. After an employee is fired, access to Bitrix24 is denied to him/her. Check whether the user is logging in to the correct account.

I cannot log in using social networks

You’ve always logged in using a social network account but now you can’t? Probably you have connected one social network account to several Bitrix24 Network profile accounts.

Read more information in the article: Cannot log in using social networks.

I’ve logged in using a social network account. How can I make a regular login and password to log in to Bitrix24?

When registering using social services, you authorize in Bitrix24 using the data from these social networks. You can connect your email to your account and log in using your username and password.

«A user with this email already exists» error message when trying to change your login in Bitrix24 Network profile

This error occurs if you are trying to connect an email account that is already registered in Bitrix24. In this case you can use another email or unlink the desired email from the account. To do this, go to the Bitrix24 Network profile by email you want to unlink and click Change in the email field. Specify a new email address and confirm it. You will be able to connect it to the account.

«Invalid checkword» error

If this error occurs when you change your password, it may be due to several reasons:

  • You have sent several password recovery requests and followed an outdated checkbox. To successfully change your password, follow the link from the last email and set a new password for your account.
  • The recovery link is valid for 60 minutes. Make sure it has not expired.
  • There is already an active authorization in your browser for Bitrix24 Network profile, for which you do not need to restore the password. Use «Incognito» mode in your browser.

«A user with email address already exists» error message when inviting a new user

This error message means that there is a user with this email address specified as a Bitrix24 Network profile login or as a contact email address in his Bitrix24 profile or both. In this case, there is no way to invite a new user with this email. You need to either change email addresses of the existing user or invite a new user using the other email address.

I made a mistake in the email address when registering a new user and now this user cannot log in

You can dismiss the user with a mistake in the email address and invite or register this user again.

Read more in the article: Dismiss users.

Invitations/password recovery emails are not delivered

First of all, check the spam folder. Also, try to send the invitation again.

If you use your own mail domain, whitelist no-reply@bitrix24.net email address.

I was invited to the account, but I can’t log in. What should I do?

Before logging in to the account, you need to register a login and set a password.

I’ve lost my phone and cannot log in as I don’t have a one time password

If you have recovery codes, you can use one of them instead of the one time password.

If you don’t, contact your administrator to disable two-step authentication.

Change the user email address for the dismissed user’s email address

First of all, you need to change the contact email address of the dismissed user.

Contact email

Then the dismissed employee needs to log in to his/her Bitrix24 Network profile and change the login. You can read how to do that in the article: Change my Bitrix24 login or password.

If the administrator has access to this account or email, he/she can do that himself/herself.

After that, you can invite/register a new user with this email address.

Delete Bitrix24 account

You cannot delete Bitrix24 account as long as there is a Bitrix24 connection. As soon as your account is not linked to any Bitrix24, the deletion option will appear in the account menu.

Was this information helpful?

Could you please tell us why:

07.06.2022
15:14
07.06.2022 15:14:08

Коробочный битрикс24 b24.site.ru
Как доп сайт развернут на нем интернет-магазин site.ru

Ошибка авторизации BITRIX SESSID ERROR

Дублирование куки PHPSESSID
https://dev.1c-bitrix.ru/learning/cour…670&LES…
https://dev.1c-bitrix.ru/community/webdev/user/1064429/blog/40425/?commentId=

1. почистить куки в браузере и еще раз авторизоваться
2. удалить лишнюю куку со стороны сервера

2.1. Если не используется многосайтовость, а поле «Доменное имя» очищено, то надо удалить куку с точкой в начале. Для этого впишите в любую строку файла dbconn.php следующий код:
setcookie(«PHPSESSID», «», 777, ‘/’, ‘.site.ru’);
где site.ru — имя вашего домена.

2.2. Если используется многосайтовость или не очищено поле «Доменное имя», то впишите код:
setcookie(«PHPSESSID», «», 777, ‘/’);
строго без имени домена.

костыль
в главном модуле убрать авторизацию на все сайты

в init.php поставила, запустила, удалила

COption::SetOptionString("main", "ALLOW_SPREAD_COOKIE","N");
COption::SetOptionString("main", "use_secure_password_cookies","N");

Но:
при авторизации в интернет-магазине, слетает в битрикс24, и наоборот, поэтому интернет-магазин приходится открывать в режиме инкогнито, или с битриксом работать через приложение.

07.06.202215:1407.06.2022 15:14:08

Теги: сисадмин

Обновлено: 05.06.2023

Иногда могут случаться ошибки в работе десктоп-приложения Битрикс 24.

    Обновите десктоп-приложение Битрикс 24

Убедитесь, что используете последнюю версию версию десктоп-приложения:

Windows: правой кнопкой мыши на иконке в панели задач и выбрать пункт О программе.

macOS: На панели приложения, в меню Битрикс 24 выбрать пункт Проверить обновления.

C: Users <User> AppData Roaming Bitrix Desktop 3.0 cef_cache или C: Documents and settings <User> Application Data Bitrix Desktop 3.0 cef_cache .

macOS: для вызова папки, где находятся логи и данные приложения, нажмите cmd + Shift + L, далее удалите папку cef_cache.

1. Если у вас в приложении пустое окно или что-то работает неправильно, нажмите:

Windows: Ctrl + Shift + R.

macOS: cmd + Shift + R

2. Либо откройте чат с любым сотрудником и введите команду: /clearWindowSize .

Ошибка «TCP port cannot be used» может возникнуть при запуске, если на одном компьютере используются несколько сессий (под разными пользователями) с запущенным приложением, т.к несколько приложений пытаются использовать один и тот же порт. Либо какая-то еще программа используется тот же порт, что и приложение.

Десктоп-приложение в целях безопасности не поддерживает некоторые типы файлов: .lnk, .tmp, .ini, .pl.

А также имена файлов не должны содержать в себе символы: / : * ? » ‘ | < >% ; &

Если для звонков используется десктоп-приложение, то оно должно быть версии 4 и выше.

Этот домен отключен или не существует

Эта ошибка может возникнуть, когда вы запускаете приложение, а в нем была раньше активна учетная запись портала, к которому в данный момент у вас нет доступа (портал был удален или вас уволили с него).

Просто найдите иконку десктоп-приложения в верхней панели macOS или в панели уведомлений Windows, далее в настройках выберите Сменить пользователя:

Евгений Хазиахметов

Евгений Хазиахметов

Артём Великоречин

Артём Великоречин

На некоторых?)
Нельзя попасть на страницу авторизации.

Алексей Напольский

Леонид Фомичев

Ivan Barinov

Гост, ваша заявка передана в отдел разработки, ожидайте сколько сможете

Alex Korolev

Кто себе сделал свой сервер, для тарифа Команда, сколько вышел сервак (железо) + лицензия ?

Денис Халюченко

Ivan Barinov

Alex Korolev

То что сервак необязательно Хеон — понял, благодарю. Перенос не кровавый ? Обновлять потом не гемор ?

Денис Халюченко

Alex Korolev

Резюмирую: 139 000 рублей (коробка на 50 юзеров) + 50 000 рублей (Сервак) + 10000 рублей установка/перенос с облака/настройка вашими силами = 200000 рублей. Верно ?

Денис Халюченко

Alex, по сути да, где-то так, можно 50к растянуть если арендовать вдс на месяцы. и можно растянуть платежи за коробку если вы юрик, это индивидуально можно обсудить.

Alex Korolev

Всё понял, спасибо. Я свяжусь если директор одобрит идею.

Алексей Лоскутов

Alex, напишите в лс, у вас личка закрыта, есть более интересное предложение по коробочному Битрикс24.

Alex Korolev

Игорь Курбанаев

Alex Korolev

Orange Clockwork

Что вы переживаете, посмотрите пока презентацию Б24 она стабильно доступна на ютубчике при любом сбое, зарядитесь оптимизмом, пока все лежит

Денис Халюченко

Orange, некогда клиентам отвечаем почему их облако оплаченное лежит(

Матвей Румынин

вам что, за это платят? рискованные люди, памятник им поставить надо

Денис Халюченко

от части, когда сопровождаешь клиентов и выполняешь для них доработку и настройку, то в случае таких проблем весь негатив и вопросы по работе обращаются к тому с кем работают.

Матвей Румынин

Денис Халюченко

Evgeny Smirnov

а работать когда будет нормально? Потеряных клиентов кто компенсирует?

Evgeny, ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ — Если при использовании Программы будут обнаружены ошибки, 1С-Битрикс предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Программа тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Администратора Портала и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от 1С-Битрикс.

Иван Иванов

Битрикс24 – незаменимая вещь в работе компании. Но проблемы с входом на портал – головная боль для многих пользователей.

Какие проблемы могут возникнуть и как с ними справится?

1. Выскакивает ошибка «Неверный логин или пароль»

1.jpg

Скорее всего, вы указали неверный пароль. Первым делом попытайтесь его восстановить.

Если это не сработало, то внимательней просмотрите логин. Возможно опечатка в нем.

2. Пользователь авторизован как «Сергей Петров» с авторизацией «Почта/социальная сеть». Битрикс24 говорит, что такого пользователя нет на портале, и просит сменить авторизацию, чтоб войти под другим логином.

2.jpg

Во-первых, возможно пользователя никогда не было на портале. Если так, то необходимо всего лишь пригласить сотрудника.

3. Сотрудник не может авторизоваться через аккаунт социальной сети

3.jpg

Первая причина в том, что вы последовательно привязали один и тот же аккаунт социальной сети к нескольким логинам Нетворка. В таком случае сохраняется только последняя привязка. Для восстановления доступа необходимо выполнить следующие действия:

— авторизоваться в Нетворке с помощью нужной социальной сети;

— удалить привязку в своем профиле;

— выйти из аккаунта и заново авторизоваться с помощью этой социальной сети.

Вторая причина в том, что у вас несколько аккаунтов в социальной сети. И вы не помните, какой из них привязан к вашему Битриксу. Поэтому просто попробуйте войти с помощью другого аккаунта.

4. Контакт с таким email уже существует

4.jpg

Такая проблема возникает, если вы хотите задать себе адрес почты, который уже есть в Нетворке. Решение простое – зайдите через нужную почту, и замените ее на другую.

Как это сделать?

— на сайте Битрикс24.нет войдите в свой профиль и выберите «редактировать»;

— кликните ссылку «Сменить e-mail»;

— появится окно, где нужно указать новую почту, которая активна на данный момент, и текущий пароль;

— подтвердите логин по ссылке на почте.

Теперь вы можете создать аккаунт с нужным почтовым адресом.

5. Пользователь с такой почтой уже существует

Такая проблема возникает при приглашении нового сотрудника. Это означает, что на портале уже есть почта авторизации с таким адресом, или он указан в строке «Контактный email», или все вместе.

В данном случае сотрудника можно пригласить, если сменить почту в Битрикс24.Нетворк и в профиле.

6. Администратор совершил ошибку в названии почты при регистрации сотрудника, и теперь он не может войти

Решение одно – уволить сотрудника с некорректной почтой и пригласить заново с правильным адресом.

7. Сотруднику на почту не доходят приглашения или запросы на восстановление пароля

Если папка для спама пуста, то вышлите приглашение сотруднику заново. Сделать это можно на странице «Компания». Выберите графу «Сотрудники», там найдите приглашенных работников и нажмите «Пригласить еще раз».

8. Сотрудник потерял сим-карту или переустановил приложение и не может войти без одноразового пароля

7.jpg

Если у вас есть резервные коды для входа в Битрикс24, то воспользуйтесь ими вместо одноразового пароля. Если нет, то попросите администратора портала отключить двухэтапную авторизацию.

Вы пытаетесь выполнить привычный вход в систему, но возникает ошибка. Она может быть только у вас или у ваших коллег одновременно. Причины, по которой вы не можете попасть на свой портал Битрикс24, разные:

  1. портал удален, т.к. вы давно в него не заходили и не оплачивали коммерческий тариф;
  2. вам запрещен доступ администратором портала;
  3. проблемы с интернет-соединением;
  4. проблемы на стороне Битрикс24.

Если первые 3 пункта можно исключить путем дополнительных уточнений, то как быть, когда проблема с доступом на портал связана с техническими работами на стороне разработчика продукта?

В статье расскажем:

Материал будет полезен владельцам облачной версии Битрикс24 – на платном и бесплатном тарифах.

Статус доступности сервиса Битрикс24

Если статус зеленый, то все хорошо, перебоев в работе не зафиксировано. Если горит оранжевый или голубой круг, то есть какие-то особенности в работе порталов. Обязательно указываются тип проблемы и домены, которых это касается:

Скорость решения ситуации зависит от характера и масштаба проблемы. Причин возникновения перебоев в работе может быть множество и все они инфраструктурного характера. Инженеры Битрикс24 мониторят ситуацию 24/7. Высокая компетентность администраторов на этом участке работ обеспечивает редчайший показатель uptime в 99,99% (время непрерывной работы системы).

Работоспособность системы, как правило, восстанавливают от пары минут до нескольких часов. Некоторые пользователи Битрикс24 даже не успевают заметить какие-то изменения в работе. Проблемы технического характера в современном мире виртуальных платформ – частый сценарий. Растет нагрузка на ресурсы, прогрессируют хакерские атаки и внешние системные угрозы. От перебоев в работе никто не защищен.

Меры защиты Битрикс24 от отключений

Важно помнить, что даже при сбоях в работе системы, информация, хранящаяся на вашем портале, в это время не пропадет. Данные надежно защищены и имеют резервную копию на случай внештатных ситуаций. Основная сложность при отсутствии соединения с порталом Битрикс24 – невозможно фиксировать текущую работу.

Как обеспечить бесперебойную работу корпоративного портала?

Для каждого региона Битрикс24 размещает данные в 2 независимых дата-центрах с автоматическим контролем и оповещением о сбоях. Дополнительно используются комплексы оборудования для обеспечения надежной и непрерывной работы порталов. Однако все эти меры не дают 100% гарантии, что ваша система будет работать бесперебойно. В случае, когда вы хотите самостоятельно отвечать за доступность сервиса, рекомендуем использовать коробочную версию Битрикс24. Преимущества:

  • портал устанавливается на ваш сервер и информация хранится в зоне вашей ответственности;
  • доступность к серверу обеспечиваете и контролируете вы сами;
  • в случае с проблемами доступа вы точно сможете определить причину неполадок и предполагаемые сроки восстановления работоспособности портала.

В редакции Энтерпрайз предусмотрен веб-кластер для обеспечения дополнительной стабильности в работе корпоративного портала. Чтобы получить развернутую информацию по возможностям коробочной версии Битрикс24, заполните форму по кнопке ниже.

Узнать о преимуществах коробки

Первые шаги при возникновении ошибки

В ситуации, когда у вас нет доступа к порталу, проделайте следующие шаги:

  1. Исключите внешние факторы (удаление портала, исключение вас из числа сотрудников и пр.)
  2. Убедитесь, что проблема массового характера
  3. Проверьте статус доступности Битрикс24 на специальной странице

Далее действуйте в зависимости от ситуации и фиксируйте работу в ручном режиме через сторонние решения, если это возможно.

Все клиенты компании ПУСК могут дополнительно получить справку в нашем отделе поддержки. У нас свой штат специалистов, обеспечивающих помощь пользователям при работе с порталом Битрикс24. По деталям сотрудничества обратитесь в коммерческий отдел по телефону или через форму ниже.

Читайте также:

  • Почему не сохраняется полис омс на госуслугах в мобильном приложении
  • В какую папку скидывать приложения на андроид с компьютера
  • Приложение где можно писать текст
  • Как пользоваться приложением mighty amp
  • Как выйти в меню пуск из приложения игровых

рецепты

Как быстро и без нервов начать работать в Битрикс24, если вдруг не получается войти

За последние три месяца среди наших клиентов было несколько случаев проблем с авторизацией пользователей в Битрикс24.

Некоторым сотрудникам компаний клиентов просто не удавалось зайти в порталы своих организаций, чтобы работать. Время идёт, зайти не получается, негатив к сервису растёт. Однако при разборе проблемы уже с нашей помощью оказалось, что причины были довольно просты, исправления занимают 5 минут и больше проблема не повторяется.

И хотя все типовые случаи, а также рекомендации по устранению проблем с авторизацией, уже опубликованы в поддержке Битрикс24, не все знают, где искать методы решения и что вообще делать.
Если у вас возникли похожие сложности, то сможете справиться с ними благодаря этой статье, либо обращайтесь, поможем.

Когда-то вам пришло приглашение в корпоративный портал Битрикс24, вы тогда перешли по ссылке и зарегистрировались, возможно даже походили по порталу, посмотрели, как там всё устроено, заполнили свои данные. Но сейчас не можете зайти в портал по своим логину и паролю.

Текст ошибки может быть такой:

Это означает, что у вас есть аккаунт в Битрикс24.Нетворк и вы авторизованы по нему, однако этот аккаунт не привязан к порталу, в который вы пытаетесь войти.

То есть, вы используете неверные данные для входа — это может быть либо другая почта, либо социальная сеть.

Администратор портала всегда может проверить логин на странице редактирования профиля в Битрикс24 и подсказать вам, по какому логину нужно заходить.

Однако может быть так, что ваш e-mail на портале и логин, по которому вы безуспешно пытаетесь войти, совпадают, но войти в портал не получается.
В этом случае почти наверняка при первом входе в Битрикс24 вы не довели до конца регистрацию и Битрикс24.Нетворк запомнил вас по какой-либо социальной сети.
Чтобы довести регистрацию до конца и в дальнейшем без лишних заморочек входить в свой Битрикс24 с любого устройства, вам нужно пройти следующие несколько этапов.

1. Определяем, по какой социальной сети Битрикс24.Нетворк нас запомнил.

Когда вы безуспешно пытаетесь войти в Битрикс24 вам выходит такое сообщение:

и, если вы в прошлый раз зарегистрировались через социальную сеть, то это сообщение будет дополнено надписью «Возможно вам стоит войти через…» и будет указана именно та сеть, которая привязалась к вашему аккаунту. Запомните её.

2. Переходим на сайт bitrix24.net в режиме «Инкогнито» *, входим в ту социальную сеть, в которой Битрикс24 запомнил нас и входим в свой аккаунт на Битрикс24.Нетворк с помощью той социальной сети, по которой Битрикс24.Нетворк нас запомнил.

* Как войти в режим «Инкогнито» в разных браузерах, читаем здесь.

Вход через социальную сеть

3. Затем нажмите на ссылку «Мой профиль». Вы увидите страницу с информацией о вашем профиле в Битрикс24.Нетворк.

Переход к настройкам профиля в Битрикс24.Нетворк

4. Перейдите к редактированию профиля

Переход к редактированию профиля в Битрикс24.Нетворк

5. Нажмите кнопку Задать e-mail и пароль и во всплывающем окне добавьте желаемые данные для входа

Привязка нужного e-mail и указание нового пароля

Если при попытке задать логин вы увидите ошибку «Пользователь с таким e-mail уже существует», то это значит что этот e-mail уже зарегистрирован в Нетворке. Решение только одно — зайти через желаемый e-mail и сменить его на другой. Это освободит логин, и вы сможете успешно задать его.

6. Привязка нужного email к аккаунту Битрикс24.Нетворк закончена, теперь вы можете войти в портал по логину и паролю.

Если проблему по данному рецепту решить не удалось и у вас какой-то особый случай, то смотрите рекомендации в этой подборке статей Битрикс24 по проблемам с авторизацией.
Либо обращайтесь к нам, поможем разобраться.

Антон Кочетов

Бизнес-консультант

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка некорректные данные контактная информация телефон рабочий
  • Ошибка некорректные данные для авторизации
  • Ошибка нейтрализатора на ваз 2115
  • Ошибка нейрона на скрытом слое
  • Ошибка неисправность цепи управление вентилятором