Многие пользователи уже давно перешли на активную оплату покупок через пластиковые карты или онлайн-кошельки. Особенно это удобно при онлайн оплате услуг, товаров или пополнении сервисов. Однако в процессе списания часто возникает довольно странная ошибка, пишет «Недостаточно средств», хотя деньги на остатке полностью покрывают покупку. Происходить такое может при работе с картой, мобильным балансом или личным счетом. В статье мы разберем, отчего такой сбой может возникать и куда нужно обращаться.
Содержание
- Что означает нехватка средств на счете?
- Недостаточно средств в Сбербанке и других банках — причины
- Деньги на счету оператора есть, а звонок сделать нельзя
Что означает нехватка средств на счете?
Недостаточно средств на счете — это сервисное уведомление, которое возникает при попытке перевести деньги или оплатить ими некоторую покупку. Если денег на счету достаточно, то основных причин такого сообщения три: не учтен процент за операцию, имеются технические проблемы на стороне платежного сервиса, либо движение ваших средств по счету/балансу заблокировано.
Давайте для начала определим ситуации, где чаще всего проявляются такие проблемы. На сегодняшний день можно выделить три популярных запроса от интернет-пользователей:
- Сбой возникает при работе с пластиком от Сбербанка, ВТБ, ГазпромБанк, Россельхозбанк, Альфа-Банк и другие организации.
- Нехватка средств при работе с электронными кошельками (Яндекс, Qiwi, Webmoney) или их виртуальными картами.
- Отсутствие средств на счетах абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota при фактическом положительном балансе. К этой же ситуации относятся проблемы с платежными сервисами этих операторов, который напрямую привязаны к балансу абонента.
Недостаточно средств в Мегафон Банк
Недостаточно средств в Сбербанке и других банках — причины
- Ошибка «У вас недостаточно средств для перевода» может выходить в случае недавнего пополнения карты через сторонние сервисы типа Card2Card. Если вы выполняли такой перевод не через свой банк, то средства могут быть заблокированы на протяжении 1-5 дней и в этот период снять их невозможно. Рекомендуется использовать фирменные банковские сервисы для операций «с карту на карту».
- Многие при оплате или переводе «под ноль» не учитывают процент, который может взиматься за операцию. Внимательно изучите данный момент — попробуйте выводить средства с учетом запаса в 5% комиссии. В среднем же комиссия удерживается в пределах от 1 до 5%.
Клиент Сбербанка не учел процент при выводе - В случае с кредитным пластиком учитывайте условия по кредитному лимиту, а также комиссию, которую могут дополнительно взимать при снятии наличных. В любом случае — вы должны знать все условия использования своей кредитки. Кредитные продукты в банковской сфере всегда наполнены подводными камнями.
- Средства на вашем пластике могут быть заблокированы и причин тому масса. Как пример, мы описывали ситуацию с блокировкой средств клиентов Сбербанка из-за судебных постановлений.
- Если вы пытаетесь провести операцию вывода на платежки сторонних систем (электронные кошельки, другие банки), то следует внимательно изучать условия и возможность таких выводов. Как пример, Сбербанк не имеет опции прямого пополнения сторонних кошельков, только по реквизитам.
В остальных же случаях можно говорить о проблемах в работе банковской платежной системы или сбоях в работе самой карты. Это может быть временное отсутствие связи с серверами банка, либо на карте поврежден чип или считывание с магнитной ленты. Такое возникает часто и зависит от способа ношения пластика.
В любом случае, настоятельно рекомендуем при обнаружении ошибки «недостаточно средств» обращаться в поддержку вашего банка. Специалист имеет более широкий доступ к вашим данным и сможет обнаружить нюансы, при которых у вас не получается списать средства с баланса. Возможно специалист укажет на технический характер проблемы или подскажет как вам действовать дальше.
Деньги на счету оператора есть, а звонок сделать нельзя
Довольно часто схожая по типу проблема появляется у абонентов всех популярных операторов связи (Tele2, MTS, Megafon, Beeline). Например, при звонке или отправке сообщений абоненту выдается сервисное уведомление, что на счете недостаточно средств для выполнения операции. К счастью, подводных камней в этом случае намного меньше, а сами операторы, в большинстве своем, работают по схеме — абонентской предоплаты или ежесуточного списания.
Мы рассмотрели многие типы проблем, которые в том или ином виде соответствовали описываемой ошибке. К счастью, практически везде все сводится к техническим или системным сбоям со стороны операторов. Практически всегда ответы от поддержки — это советы подождать, пока сбой не будет исправлен. Но есть некоторые оговорки, которые касаются перевода средств:
- При переводе денег на другой номер ошибка с остатком средств может появляться из-за того, что вы не учитываете минимальную сумму, которая должна остаться на балансе после операции. Например, у МТС минимальный остаток после вывода составляет от 10 до 90 рублей ( в зависимости от тарифа). Всегда учитывайте этот нюанс.
- Также стоит учитывать процент, который оператор снимает за саму услугу перевода. Между своими номерами процент нулевой, а вот на сторонние номера процент может быть немаленьким.
Особенно на этом фоне выделяется Билайн. Описано несколько случаев, когда при положительном балансе нельзя было дозвонится из-за того, что система блокировала часть средств на ближайшее пополнение опции интернет. Есть и обратный момент — при плюсе на остатке сам интернет не работает и выдает «Упс, недостаточно средств!», но тут все более понятно — на балансе отсутствует нужная сумма для активации интернет трафика.
Если говорить про Мегафон, то у них похожая проблема часто возникает в работе нового сервиса «Мобильный банк Раунд», который позволяет абонентам заводить фирменный пластик от оператора. Вот наглядное видео, при котором у абонента на счету заблокировали большую сумму и все списывали на технические огрехи в работе сервиса (очень познавательно).
Многие пользователи уже давно перешли на активную оплату покупок через пластиковые карты или онлайн-кошельки. Особенно это удобно при онлайн оплате услуг, товаров или пополнении сервисов. Однако в процессе списания часто возникает довольно странная ошибка, пишет «Недостаточно средств», хотя деньги на остатке полностью покрывают покупку. Происходить такое может при работе с картой, мобильным балансом или личным счетом. В статье мы разберем, отчего такой сбой может возникать и куда нужно обращаться.
Содержание
- Что означает нехватка средств на счете?
- Недостаточно средств в Сбербанке и других банках — причины
- Деньги на счету оператора есть, а звонок сделать нельзя
Что означает нехватка средств на счете?
Недостаточно средств на счете — это сервисное уведомление, которое возникает при попытке перевести деньги или оплатить ими некоторую покупку. Если денег на счету достаточно, то основных причин такого сообщения три: не учтен процент за операцию, имеются технические проблемы на стороне платежного сервиса, либо движение ваших средств по счету/балансу заблокировано.
Давайте для начала определим ситуации, где чаще всего проявляются такие проблемы. На сегодняшний день можно выделить три популярных запроса от интернет-пользователей:
- Сбой возникает при работе с пластиком от Сбербанка, ВТБ, ГазпромБанк, Россельхозбанк, Альфа-Банк и другие организации.
- Нехватка средств при работе с электронными кошельками (Яндекс, Qiwi, Webmoney) или их виртуальными картами.
- Отсутствие средств на счетах абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota при фактическом положительном балансе. К этой же ситуации относятся проблемы с платежными сервисами этих операторов, который напрямую привязаны к балансу абонента.
Недостаточно средств в Мегафон Банк
Недостаточно средств в Сбербанке и других банках — причины
- Ошибка «У вас недостаточно средств для перевода» может выходить в случае недавнего пополнения карты через сторонние сервисы типа Card2Card. Если вы выполняли такой перевод не через свой банк, то средства могут быть заблокированы на протяжении 1-5 дней и в этот период снять их невозможно. Рекомендуется использовать фирменные банковские сервисы для операций «с карту на карту».
- Многие при оплате или переводе «под ноль» не учитывают процент, который может взиматься за операцию. Внимательно изучите данный момент — попробуйте выводить средства с учетом запаса в 5% комиссии. В среднем же комиссия удерживается в пределах от 1 до 5%.
Клиент Сбербанка не учел процент при выводе - В случае с кредитным пластиком учитывайте условия по кредитному лимиту, а также комиссию, которую могут дополнительно взимать при снятии наличных. В любом случае — вы должны знать все условия использования своей кредитки. Кредитные продукты в банковской сфере всегда наполнены подводными камнями.
- Средства на вашем пластике могут быть заблокированы и причин тому масса. Как пример, мы описывали ситуацию с блокировкой средств клиентов Сбербанка из-за судебных постановлений.
- Если вы пытаетесь провести операцию вывода на платежки сторонних систем (электронные кошельки, другие банки), то следует внимательно изучать условия и возможность таких выводов. Как пример, Сбербанк не имеет опции прямого пополнения сторонних кошельков, только по реквизитам.
В остальных же случаях можно говорить о проблемах в работе банковской платежной системы или сбоях в работе самой карты. Это может быть временное отсутствие связи с серверами банка, либо на карте поврежден чип или считывание с магнитной ленты. Такое возникает часто и зависит от способа ношения пластика.
В любом случае, настоятельно рекомендуем при обнаружении ошибки «недостаточно средств» обращаться в поддержку вашего банка. Специалист имеет более широкий доступ к вашим данным и сможет обнаружить нюансы, при которых у вас не получается списать средства с баланса. Возможно специалист укажет на технический характер проблемы или подскажет как вам действовать дальше.
Деньги на счету оператора есть, а звонок сделать нельзя
Довольно часто схожая по типу проблема появляется у абонентов всех популярных операторов связи (Tele2, MTS, Megafon, Beeline). Например, при звонке или отправке сообщений абоненту выдается сервисное уведомление, что на счете недостаточно средств для выполнения операции. К счастью, подводных камней в этом случае намного меньше, а сами операторы, в большинстве своем, работают по схеме — абонентской предоплаты или ежесуточного списания.
Мы рассмотрели многие типы проблем, которые в том или ином виде соответствовали описываемой ошибке. К счастью, практически везде все сводится к техническим или системным сбоям со стороны операторов. Практически всегда ответы от поддержки — это советы подождать, пока сбой не будет исправлен. Но есть некоторые оговорки, которые касаются перевода средств:
- При переводе денег на другой номер ошибка с остатком средств может появляться из-за того, что вы не учитываете минимальную сумму, которая должна остаться на балансе после операции. Например, у МТС минимальный остаток после вывода составляет от 10 до 90 рублей ( в зависимости от тарифа). Всегда учитывайте этот нюанс.
- Также стоит учитывать процент, который оператор снимает за саму услугу перевода. Между своими номерами процент нулевой, а вот на сторонние номера процент может быть немаленьким.
Особенно на этом фоне выделяется Билайн. Описано несколько случаев, когда при положительном балансе нельзя было дозвонится из-за того, что система блокировала часть средств на ближайшее пополнение опции интернет. Есть и обратный момент — при плюсе на остатке сам интернет не работает и выдает «Упс, недостаточно средств!», но тут все более понятно — на балансе отсутствует нужная сумма для активации интернет трафика.
Если говорить про Мегафон, то у них похожая проблема часто возникает в работе нового сервиса «Мобильный банк Раунд», который позволяет абонентам заводить фирменный пластик от оператора. Вот наглядное видео, при котором у абонента на счету заблокировали большую сумму и все списывали на технические огрехи в работе сервиса (очень познавательно).
Недостаточно средств на счете. Почему появляется сообщение, если деньги на счету есть?
Онлайн-платежи прочно вошли в современную жизнь. Почти у каждого совершеннолетнего гражданина есть банковская карта, многие также пользуются электронными кошельками. Они удобны, например, для оплаты покупок в Интернете. Однако иногда при оформлении заказа появляется фраза «Недостаточно средств на счете», хотя деньги есть и их должно хватить для покупки. Почему возникает такая ситуация?
Что в данном случае значит «Недостаточно средств на счете»?
Сервисное оповещение «Недостаточно средств» всплывает, когда пользователь намеревается совершить перевод или хочет оплатить заказ онлайн. Если на вашем счете есть деньги, но вы все равно видите это уведомление, причин может быть несколько:
- Вы не учитываете комиссию, взимаемую сервисом. Часто перевод предполагает оплату комиссии, которая прибавляется к основной сумме операции.
- На платежном сервисе произошел технический сбой, из-за которого осуществить транзакцию временно не удается.
- Движение средств на вашем банковском счете заморожено. Например, судебные приставы заблокировали ваши карты по судебному решению.
Уведомление может появиться:
- При попытке оплатить покупку пластиковыми картами, выпущенными Сбербанком, ВТБ, Альфа-банком и другими финансовыми учреждениями.
- Во время использования средств, находящихся на электронных кошельках. Самые популярные сервисы виртуальных денег в России – Яндекс.Деньги, QIWI и WebMoney.
- При списании средств с баланса номера телефона таких операторов, как Мегафон, Теле2, МТС, Билайн и Yota. Эта ситуация актуальна, если счет, с которого планируется оплата, напрямую привязан к балансу абонента.
Выполнить перевод или оплатить заказ получится только в том случае, если вы точно определите причину появления оповещения и сможете устранить ее.
Недостаточно средств на банковской карте или электронном кошельке
Ошибка о нехватке денег на пластике или виртуальном счете может появиться по множеству причин:
- Вы недавно пополняли баланс карты через посреднические сервисы вроде Card2Card? и вам временно заблокировали любые движения средств на счете. Обычно запрет действует в течение 1-5 дней, если операция производилась не через свой банк. Именно поэтому банки рекомендуют пользоваться фирменными сервисами для подобных транзакций.
- Ваш карточный счет был заблокирован судебными приставами. Вы не сможете воспользоваться сбережениями, пока не исполните накопившиеся обязательства. Причин блокировки множество: от штрафов за нарушение ПДД до неуплаты алиментов. Конкретный источник запрета нужно уточнять в ФССП по месту прописки либо на официальном сайте ведомства. При этом если вы зайдете в личный кабинет Сбербанка (или другого банка, выпустившего вашу карту), под строкой карты вы увидите надпись «Действует взыскание или арест банковского счета».
- Условия использования вашей кредитной карты не позволяют снять или перевести указанную сумму. Кредитные карты всегда имеют много подводных камней. Большинство из них, например, за снятие наличных взимают комиссию. Или на вашем счете может закончиться лимит, или его снизили по причине утраты доверия к вам. Причин множество, внимательно изучайте кредитный договор.
- Вы вышли за границы бесплатных переводов. Этот фактор справедлив и для электронных кошельков, и для банковских карт. Так, Сбербанк разрешает безвозмездно переводить деньги до 50 000 рублей в месяц. Все, что выше этой суммы, облагается процентом. Убедитесь, что вы не превысили лимит.
- Статус электронного кошелька не разрешает совершать заданные транзакции. В каждой системе виртуальных денег действуют свои правила. Если вы не подтвердите личность предоставлением паспортных данных, едва ли вам позволят потратить с кошелька более 15 000 рублей в месяц. И даже они будут тщательно контролироваться.
- Не был учтен процент, взимаемый в качестве комиссии за перевод. Обычно это касается держателей карт, снимающих деньги «под ноль». Ознакомьтесь с правилами проведения подобных операций и попробуйте перевести финансы с запасом в 5%. Обычно комиссия составляет от 1 до 5% в зависимости от суммы, типа платежа и других сопутствующих обстоятельств.
Только если ни одна из указанных причин вам не подходит, можно подумать на технические неполадки. Например, у вас не было связи в момент проведения операции, на карте повредился микрочип и т.д. В любом случае для получения точного ответа на вопрос необходимо связаться со службой поддержки банка. У сотрудника финансовой организации больше информации, и он быстрее поможет вам снять деньги или осуществить перевод.
Что делать, если деньги на балансе телефона есть, а операция недоступна?
Уведомление о недостаточности средств часто появляется и в работе с мобильными операторами. Например, вы хотите перевести деньги другому абоненту или отправить СМС, но обнаруживаете, что баланс телефона сделать это не позволяет, хотя он и положительный. С такими ситуациями разобраться гораздо проще, чем с банковскими счетами, так как возможных вариантов здесь гораздо меньше:
- Технический сбой. Это самая частая причина ошибки. Если вы обратитесь к сотруднику службы поддержи оператора связи, вам наверняка посоветуют «подождать, пока неполадка будет улажена». И это действительно поможет.
- Вы не учитываете минимальную сумму, которая обязательно должна остаться на балансе после осуществления перевода. Минимум зависит от сотового оператора, услугами которого вы пользуетесь, выбранного тарифа и других факторов. Так, МТС требует, чтобы после вывода на счете оставалось не менее 10-90 рублей.
- На балансе недостаточно средств для покрытия перевода с учетом комиссии. Как правило, если вы перечисляете сумму на собственный номер того же оператора, услуга предоставляется бесплатно. Во всех остальных случаях придется заплатить комиссию.
Бывают ситуации, когда при положительном счете вы не можете осуществить платный звонок из-за того, что система заранее заморозила средства для будущей оплаты какой-либо опции (чаще всего Интернета). Но здесь вам пришлют дополнительное оповещение в виде СМС.
Таким образом, пометка «Недостаточно средств на счете» при положительном балансе возникает тогда, когда вы не учитываете комиссию за операцию или ваш счет заблокировали. Возможны и другие варианты. Для уточнения информации обратитесь в службу поддержки банка, выпустившего вашу карту, или мобильного оператора.
Всегда ли подходя к банкомату, вы получаете от него нужную сумму денег? Если устройство отказалось выдать наличность, то на это есть определённые причины. Сравни.ру расскажет, почему платёжные устройства не всегда оправдывают ожидания своих клиентов.
Недостаточно средств на карте
Устройство не реагирует на запросы владельца карты по следующим причинам:
В банкомате нет купюр
Иногда так бывает, что в банкомате просто закончились деньги, или их попросту не хватает для удовлетворения вашего запроса. В таком случае лучше найти другое устройство. Чтобы узнать его точный адрес позвоните по бесплатному номеру банка, который указан на банкомате.
Недостаточно средств на карте
Ещё одна наиболее частая причина отказа в выдаче средств – это отсутствие на счёте запрашиваемой суммы. Следует запросить баланс и, уже сверившись с ним, повторить попытку.
Если вы уверены, что на кредитке находится ровно такая сумма, которую вы и пытаетесь снять, то причина кроется в комиссиях. Помните, что за снятие наличных с кредитных карт необходимо платить в соответствии с тарифами, установленными в банке. Поэтому следует скорректировать свой запрос в меньшую сторону, согласно их размерам.
Превышен лимит снятия
В случае с кредитными картами банки устанавливают определённый дневной и месячный лимит снятия наличных с карты. Возможно, что вы свой уже исчерпали. В таком случае придётся подождать наступления следующего дня/месяца или же обратиться в банк с заявлением об увеличении лимита.
Банкомат не видит денег
Вы уверены в наличии средств на счёте, но банкомат пишет, что их нет. Здесь может быть два объяснения:
1. Неисправность карты (повреждена или размагничена) – тогда следует обратиться в банк и написать заявление о перевыпуске карты.
2. Сбой в системе. Может быть просто нарушена связь банкомата с банком. Лучше всего подождать, пока сбой в платёжной системе будет устранен. Потому как за снятие в банкоматах другой кредитной организации придётся платить дополнительную комиссию. Ещё один вариант решения проблемы – дойти до отделения своего банка и снять деньги через кассу.
Техническая ошибка
Наверное, самая неприятная ситуация, когда банкомат не выдаёт средств, а деньги со счёта все равно списываются. Это сбой в работе банкомата. Поэтому следует незамедлительно позвонить в банк и узнать порядок рассмотрения таких ситуаций. Как правило, клиенту потребуется обратиться в банк с письменной претензией, хотя некоторые кредитные организации позволяют оформить её по телефону.
Рассматривается такое заявление в течение нескольких дней (чаще всего 3-5). Отметим, что проверяется факт нарушения при инкассации, когда сверяется кассовая лента банкомата с фактическим остатком банкнот.
Если результаты проверки подтвердят списание невыданных средств, то вся сумма вернётся на ваш счёт. Но на всякий случай вам лучше сохранить чек до полного решения проблемы, записать номер банкомата, а также запомнить время происшествия.
В заключении необходимо отметить, что все сбои носят лишь временный характер, поэтому расстраиваться из-за возникновения данных ситуаций не стоит – из них всегда можно найти выход.
Совет Сравни.ру: Перед тем как снять большую сумму денег в банкомате о её наличии можно узнать в банке. Для этого предварительно позвоните в колл-центр финансовой организации по телефону.
Мы используем файлы cookie для улучшения работы сайта. Подробную информацию вы найдете в
Политике обработки персональных данных.
Cookie-файлы
Данный веб-сайт использует аналитические и технические cookie-файлы. Аналитические cookie-файлы
используются для того, чтобы определить из какой страны или с какой веб-страницы пользователь
перешел на веб-сайт, а также какие действия он производит на веб-сайте. Технические cookie-файлы
необходимые для надлежащего функционирования некоторых функций данного веб-сайта, таких как возможность
понимать какие новости были уже прочитаны, а какие нет. Отключение этих cookies-файлы приведет к отключению
доступа к этим функциям и ухудшению качества работы веб-сайта
Файлы cookie данных типов могут быть включены или отключены в этом плагине.
Настройка cookie-файлов
Аналитические cookie-файлы
Больше информации Вы можете получить в нашей
Политике обработки персональных данных.
Что за «Недостаточно средств для перевода», если я только что пополнил карту?
для амбиций
14 Января 20212 минуты на прочтение
Прекрасный зимний день. Вы гуляете по городу и вспоминаете, что надо срочно пополнить карту, чтобы вечером погасить кредит или купить 50$ по А-Курсу. Находите ближайший аппарат, через который можно накормить карту наличкой, и вносите нужную сумму. И вот вы вернулись домой и включили «Ход королевы» от Netflix. Открыли InSync, выбрали нужную операцию и ввели сумму, а здесь — нате: «Недостаточно средств». И вроде всё правильно сделали, а оказалось, что денег на карте будто бы и нет. Как это произошло? Что за ошибка выскакивает и как от неё избавиться? Рассказывает Альфач.
— Привет! «Недостаточно средств» — действительно частая ошибка. Возникает она, если вы недавно пополнили карту переводом по её номеру. Или наличкой через QIWI-терминалы.
При этом сумма на карте появляется моментально. Но зачисление на счёт происходит лишь через 2–5 рабочих дней (иногда через все 15). Согласен, что долго, но всё равно перевод с карты на карту по её номеру — самый удобный и максимально быстрый способ пополнения.
Однако из-за того, что сумма на счету отображается не сразу, провести с этой карты некоторые операции в InSync какое-то время не получится. Будет появляться ошибка «Недостаточно средств». Но снять деньги или совершить безналичный платёж картой в пределах её баланса можно.
Чтобы зачисление на карту и счёт происходило в режиме онлайн, всегда пользуйтесь нашими сервисами P2P-переводов и «Пополнение счёта», которые доступны как в InSync, так и на сайте.
В случае, если вы уже столкнулись с этой ошибкой, есть 4 сценария её решения:
- Находим в своём городе инфокиоск с доступом к ЕРИП. Вставляем карту в устройство и проходим путь: «Банки» — «Альфа-Банк» — «Пополнение счёта» — и здесь вводим номер своего другого счёта в BYN, который состоит из 28 символов. Найти его можно в InSync. Для этого открываем «Продукты» — «Мои карты» — и выбираем нужную. Далее — «Реквизиты карты» — «Номер счёта (IBAN). Вот и номер счёта.
Если в месяц суммарно все счета вы пополняете на сумму до 10 000 BYN (с Пакетом решений лимит выше), это будет бесплатно. Если выше лимита — взимается комиссия 1% от суммы.
- Если средства нужно перевести на карту другому клиенту Альфа-Банка или любого другого, воспользуйтесь P2P-переводом по её номеру на сайте.
- Если нужно перевести сумму с вашей карты на свой кредитный счёт в BYN, переходим на страницу сервиса «Пополнение счёта». Здесь выбираем пункт «Погашение кредита» и вводим номер счёта.
- Также быстро погасить кредит можно в InSync. Открываем «Продукты», во вкладке «Мои кредиты» выбираем нужный и кликаем на него. Далее выбираем «Погасить» — «С карты другого банка». Вуаля, здесь вы можете совершить операцию как с карты Альфы, так и с карты другого банка.
Обязательно учитывайте эту информацию при пополнении карты по номеру. Тогда все средства будут сразу зачислены и на карту, и на счёт. Magic. И не стесняйтесь стучаться в онлайн-чат к Альфачам. Они на связи 24/7.
Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться
76
51
076
9859
116
603
Insufficient funds
Not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
50
5
9905
180
Transaction declined
Do not honor
Do not Honour
Transaction declined
Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
55
055
12
902
9882
9912
Invalid transaction
Invalid transaction card / issuer / acquirer
Decline reason message: invalid transaction
Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
95
095
61
061
121
9861
9863
Decline, exceeds withdrawal amount limit
Exceeds amount limit
Exceeds withdrawal limit
Withdrawal limit would be exceeded
Withdrawal limit already reached
Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
65
065
82
082
9860
Activity count exceeded
Exceeds frequency limit
Maximum number of times used
Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
57
119
Not permitted to client
Transaction not permitted on card
Transaction not permitted to card
Decline, transaction not permitted to cardholder
Transaction not permitted to card
Not permitted to client
Decline, transaction not permitted to cardholder
Function Not Permitted To Cardholder
Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента
Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
58
120
Decline, transaction not permitted to terminal
Not permitted to merchant
The requested service is not permitted for terminal
Function Not Permitted To Terminal
Txn Not Permitted On Term
Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
211
N7
9881
Bad CVV2
Decline for CVV2 Failure
CVV2 is invalid
Invalid CVV2
Decline Cvv2 failure
Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
058
59
059
62
062
9858
104
Restricted card
Restricted status
Decline, restricted card
Card is restricted
Your card is restricted
Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
56
056
Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка
100
1000
Decline (general, no comments)
General decline, no comments
General decline
General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
54
101
Expired card
Decline, expired card
Expired card
Pick-up, expired card
Card expired
Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
14
111
9852
1012
305113
Card number does not exist
Invalid card number
No such card
Decline, card not effective
Invalid card
Wrong card number
Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
909
42
7
07
108
9875
207
42
External Decline Special Condition
Special Pickup
Pick up card (special)
Pick up card, special condition (fraud account)
Pick-up, special conditions
Decline, refer to card issuer’s special conditions
Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
122
63
89
Decline, security violation
Security violation
Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
200
76
114
21
Invalid account
Decline, no account of type requested
No To Account
Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
74
074
907
911
910
9872
91
291
82
908
810
Unable to authorize
Decline reason message: card issuer or switch inoperative
Destination not available
Issuer or switch inoperative
Issuer unavailable
Time-out at issuer
Decline reason message: card issuer timed out
Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing
Transaction timeout
Acquiring bank request timeout
Ошибка связи: таймаут
Недоступен эмитент/эквайер
Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.
В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Банк-эмитент (при получении 91 кода)
15
815
92
No such card/issuer
No such issuer
Invalid Issuer
Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты
811
96
0
System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
4
04
44
43
200
104
Pick-up (general, no comments)
Pick up card
Your card is restricted
Hot Card, Pickup (if possible)
Hold — Pick up card
Pick-up, restricted card
Pick-up, card acceptor contact card acquirer
Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
205
110
13
567
9913
9867
Invalid advance amount
Decline, invalid amount
Invalid amount
Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
948
102
202
9934
59
Suspected fraud
Decline, suspected fraud
Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
800
904
30
030
9874
574
Format error
Decline reason message: format error
Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
41
540
208
9840
Lost Card, Pickup
Pick up card (lost card)
Lost card
Lost card, pick-up
Pick-up, lost card
Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
93
124
Violation of law
Decline, violation of law
Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
909
96
Decline reason message: system malfunction
System malfunction
System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
01
02
107
108
Refer to card issuer
Decline, refer to card issuer
Decline, refer to card issuer special conditions
Refer to issuer
Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
43
209
057
9841
Pick up card (stolen card)
Pick-up, stolen card
Stolen card
Stolen card, pick-up
Lost/Stolen
Lost or stolen card
Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
6000
106
Pre-authorizations are not allowed within this context.
Merchant is not allowed preauth
Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
03
3
109
9903
20003
Invalid merchant
Decline, invalid merchant
Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Почему не проходит платеж по карте?
Почему банк отклоняет платеж по карте? Платеж отклонен Вашим банком Это означает, что Ваш банк дал указания Wise не списывать денежные средства. В целях безопасности Ваш банк может отклонить платеж из-за необычно крупной суммы или при отправке средств на реквизиты нового ранее не известного получателя.
Не проходит оплата с карты так как карта недостаточно средств на пластиковой карте. Очень часто, оплачивая товары и услуги в интернет, клиент не знает точного остатка денежных средств на карте и по этой причине его платеж может не пройти. Причина проста — недостаточно средств на пластиковой карте. Не проходит оплата с карты так как неправильный ввод исходных данных для совершения платежа.
Почему не проходит платеж по карте Сбербанка? Карта может быть сломана, либо ― размагничена. Проблемы, когда нельзя оплатить картой Сбербанка, чаще всего, возникают из-за неаккуратного хранения пластика. Если карта повреждена физически, то её придется перевыпустить. Так решить вопрос, почему не могу оплатить картой Сбербанка, проще всего.
- Что делать если оплата по карте не проходит?
- Почему банк отклоняет платеж по карте?
- Почему не проходит оплата на сайте?
- Что делать если платеж отклонен банком?
- Как устранить проблемы с оплатой покупок?
- Почему я не могу оплатить с карты Сбербанка?
- Почему может быть отклонена карта?
- Почему банк отклоняет перевод?
- Как проверить заблокирована ли карта или нет?
- Как оплачивать покупки в интернете 2022?
- Как оплатить банковской картой через интернет?
- Почему не получается оплатить через телефон?
- Почему платеж находится в обработке?
- Что такое транзакция запрещена для карты?
- Что делать если Сбербанк ограничил операции в интернете?
- Почему не могу оплатить картой МИР в Интернете?
- Как оплачивать покупки в Интернете картой МИР?
- Как оплачивать покупки в Интернете банковской картой Сбербанк?
- Что означает отказ в авторизации?
- Как снять ограничения оплаты в интернете Сбербанк?
- Почему Сбербанк блокирует операции?
- Почему не проходит платеж по карте на Вайлдберриз?
- Какие данные можно вводить при оплате картой в интернет магазинах?
- Как включить интернет транзакции Сбербанк?
- Что значит операция выполняется банком?
- Почему не работает банковская карта?
- Что такое транзакция по банковской карте?
- Почему не проходит оплата через МИР Пэй?
- Почему карта МИР не работает в трамвае?
- Что делать если Размагнитилась банковская карта?
- Как снять ограничение с банковской карты Сбербанк?
- Как разрешить покупки в интернете Сбербанк?
- Что такое транзакция в Сбербанке?
- Что делать если платеж отклонен?
- Почему сейчас нельзя оплатить Шейн?
- Что делать если не проходит оплата в автобусе?
- Почему не проходит оплата на Али?
- Как оплатить заказ картой озон?
Что делать если оплата по карте не проходит?
Если ваш платеж не проходит: Проверьте, правильно ли вы заполнили данные карты: три последние цифры кода безопасности, напечатанного на обратной стороне карты, номер карты без пробелов, имя латинскими буквами, как на карте, дату окончания срока действия карты. Принимаются карты Visa и MasterCard.
Почему банк отклоняет платеж по карте?
Платеж отклонен Вашим банком
Это означает, что Ваш банк дал указания Wise не списывать денежные средства. В целях безопасности Ваш банк может отклонить платеж из-за необычно крупной суммы или при отправке средств на реквизиты нового ранее не известного получателя.
Почему не проходит оплата на сайте?
Причины, по которым могут возникать ошибки при оплате:
Недостаточное количество денежных средств на карте. Карта закрыта для платежей в Интернете. Наличие лимитов по количеству транзакций либо сумме списания. Карта не соответствует требованиям системы безопасности платежей.
Что делать если платеж отклонен банком?
Вот что можно сделать:
- Проверьте, не устарели ли сведения о способе оплаты.
- Убедитесь, что на счете достаточно средств.
- Если решить проблему не удалось, обратитесь в банк-эмитент и узнайте, все ли в порядке с вашим счетом.
- Попробуйте использовать другой способ оплаты.
Как устранить проблемы с оплатой покупок?
Если возникла проблема с одним способом оплаты, попробуйте воспользоваться другим:
- Откройте приложение Google Play.
- Найдите товар, который хотите купить, и нажмите на цену.
- Нажмите на текущий способ оплаты.
- Выберите другой способ оплаты или добавьте новый.
- Оплатите покупку, следуя инструкциям на экране.
Почему я не могу оплатить с карты Сбербанка?
Сбер Если у вас не проходит платёж в онлайн-магазине или через SberPay, это скорее всего вызвано изменением настроек операций по карте. В разделе «Лимиты и ограничения» есть вкладка «Покупки в интернете», где по умолчанию разрешено платить картой без подтверждения по СМС.
Почему может быть отклонена карта?
Распространенные причины этого: неправильно введены данные карты, на карте недостаточно средств или превышен лимит транзакции. В некоторых случаях это может быть связано с тем, что эмитент карты заблокировал транзакцию от вашего имени в целях защиты от мошенничества.
Почему банк отклоняет перевод?
Ваши данные получателя неверны (имя, номер банковского счета, номер телефона, номер карты и т. д.) Счет открыт в другой валюте Банковский счет закрыт/не может принимать платежи
Как проверить заблокирована ли карта или нет?
Как понять, что карта заблокирована
При попытке снять деньги в банкомате происходит отказ в выдаче наличных. Не получается расплатиться ею в магазине или за онлайн-покупки. Невозможно перевести деньги или сделать перевод.
Как оплачивать покупки в интернете 2022?
Большинство площадок, работавших с клиентами из РФ, принимают к оплате международные платежные карты, как правило Visa или MasterCard. Часто используемые варианты оплаты — Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal.
Как оплатить банковской картой через интернет?
Порядок действий следующий:
- Добавить нужный товар или услугу в корзину.
- Перейти к оформлению заказа.
- Выбрать опцию «Оплата пластиковой картой через интернет».
- Ввести данные по кредитке или дебетовой карточке: 16-значный номер, срок действия, код CVV (3 последние цифры на обороте).
Почему не получается оплатить через телефон?
Среди других причин, почему не работает оплата телефоном в автобусе или другом транспорте, стоит выделить: нехватку средств, блокировку карточки банком, несовместимость считывающего устройства и платежной системы, сбои в работе приложения или терминала.
Почему платеж находится в обработке?
Это означает, что продавец зарезервировал положенную сумму на вашем счете, но еще не востребовал ее. Обычно поставщику услуги требуется 3-4 дня, чтобы востребовать деньги с вашего счета.
Что такое транзакция запрещена для карты?
Транзакция не разрешена банком-эмитентом:
Данное сообщение означает, что банк, выпустивший карту, отказал в проведении оплаты.
Что делать если Сбербанк ограничил операции в интернете?
Что делать, если операции оказались ограничены
Зайдите в интернет-банк СберБизнес и проверьте, пришло ли письмо с запросом подтверждающих документов. Возможно, вы не увидели запрос, и банк, не дождавшись ответа в установленный срок, ограничил дистанционное обслуживание.
Почему не могу оплатить картой МИР в Интернете?
Дело в том, что при разработке при создании МИР не использовалась технология защиты 3D Secure (вместо нее внедрили MirAccept). Без нее оплатить покупки нельзя и операция не проходит на большинстве зарубежных сервисах. Впрочем, как и на ряде российских тоже.
Как оплачивать покупки в Интернете картой МИР?
Карта МИР — ЧТО ДЕЛАТЬ?:
- Откройте приложение и нажмите на Вашу карту в верхней части приложения.
- Нажмите на значок «шестеренки» настройки Вашей карты.
- Выберите пункт «Подключить MIR Accept»
- После чего Вы сможете оплатить покупку Онлайн в нашем интернет магазине.
Как оплачивать покупки в Интернете банковской картой Сбербанк?
Как оплачивать покупки по SberPay:
- Выберите SberPay как способ оплаты.
- Введите свой номер телефона.
- Если у вас Android, перейдите в СберБанк Онлайн по ссылке из пуш-уведомления на вашем смартфоне.
- Подтвердите оплату.
Что означает отказ в авторизации?
Процесс авторизации
Если транзакция, по каким либо причинам, недопустима, система отклоняет авторизацию. Это событие фиксируется на экране платежного устройства. Если картой пользовались онлайн, отказ в авторизации отражается в специальном окне.
Как снять ограничения оплаты в интернете Сбербанк?
Как настроить персональный лимит
Откройте раздел «Платежи» или «Профиль» → «Тарифы и лимиты» → «Суточный лимит на платежи и переводы» и следуйте подсказкам.
Почему Сбербанк блокирует операции?
Сбербанк блокирует операции по переводу денежных средств только в случае угрозы мошенничества. Так в пресс-службе банка прокомментировали появившуюся в газете «Известия» информацию о том, что Сбербанк, Бинбанк и «Тинькофф банк» стали запрашивать у клиентов экономическое обоснование операций на сумму до 1000 руб.
Почему не проходит платеж по карте на Вайлдберриз?
Работа антивируса или брандмауэра
Иногда установленные антивирусные программы или брандмауэры блокируют обмен данными с интернет магазинами. Именно поэтому оплата заказа на Вайлдберриз не проходит. Чтобы оплатить заказ, временно отключите антивирус.
Какие данные можно вводить при оплате картой в интернет магазинах?
— Имя, фамилия; — Номер платежной карты; — Срок действия платежной карты; — CVV2/CVC2 — 3 цифры, нанесенные на обратной стороне карты.
Как включить интернет транзакции Сбербанк?
В мобильном приложении для этого необходимо войти в настройки своего профиля и выбрать пункт «Соглашения и договоры». Затем — пункт «Система быстрых платежей». На следующем экране следует разрешить приём и (или) оправку платежей через СБП.
Что значит операция выполняется банком?
Если в статусе написано «Обрабатывается банком», это значит, что платёж ещё ожидает подтверждения.
Почему не работает банковская карта?
Банковская карта может быть не принята для оплаты проезда на терминале по следующим причинам: (1) имеется задолженность по оплате проезда картой (ранее была совершена поездка, при оплате которой не произошло списание денежных средств); (2) ошибка чтения карты / карта повреждена (терминал не может считать или обработать
Что такое транзакция по банковской карте?
Транзакция — это логически завершённая банковская операция, в процессе осуществления которой происходит перевод определённой суммы денег с одного счёта на другой. Проще говоря, оплата покупки при помощи карты — это транзакция.
Почему не проходит оплата через МИР Пэй?
Следует проделать следующее — отключить Wi-Fi, сотовые данные и геопозицию; включить авиарежим; выполнить остановку Mir Pay; удалить кэш и данные приложения; перезагрузить устройство. После включения телефона нужно сразу запустить MirPay — есть вероятность, что сервис оживёт и запросит подключение к сети.
Почему карта МИР не работает в трамвае?
Основные причины: нет завершенного списания по предыдущей поездке, нехватка средств на карте, блокировка пластика, ошибка при чтении карты, а также банальный сбой. Кроме того, не стоит и исключать ситуацию, когда терминал не работает с платежной системой.
Что делать если Размагнитилась банковская карта?
Если же она размагнитилась, следует просто обратиться в банк любым способом: онлайн-чат, звонок или личный визит в ближайшее отделение. Консультанты внимательно выслушают и примут заявку на перевыпуск карты.
Как снять ограничение с банковской карты Сбербанк?
Следует обратиться к судебному приставу и получить постановление о снятии ограничений. После обратиться к сотруднику банка и написать заявление на снятие ограничений по карте. Блокировка снимается в течение 3 дней. Самостоятельно снять арест через интернет банк у клиента не получится.
Как разрешить покупки в интернете Сбербанк?
Как в Сбербанке включить оплату в интернете без СМС? Зайдите в Сбербанк — онлайн, в поисковой строке пропишите — «лимиты и ограничения по карте», выберите «покупки в интернете» и отключите на всех своих картах покупки в интернете без подтверждения SMS -кода.
Что такое транзакция в Сбербанке?
В обобщенном смысле банковской транзакцией принято называть любые манипуляции, которые оказывают влияние на банковский счет клиента. Сюда можно отнести как перевод денег со счета на счет, так и обычное снятие наличности в банкомате.
Что делать если платеж отклонен?
Вот что можно сделать:
- Проверьте, не устарели ли сведения о способе оплаты.
- Убедитесь, что на счете достаточно средств.
- Если решить проблему не удалось, обратитесь в банк-эмитент и узнайте, все ли в порядке с вашим счетом.
- Попробуйте использовать другой способ оплаты.
Почему сейчас нельзя оплатить Шейн?
Маркетплейс никак не комментирует свое решение и не выпускает никаких официальных пресс-релизов. Одной из причин, почему Shein мог перестать принимать оплату у клиентов из России, это опасения попасть под вторичные международные санкции при приеме платежей от российских банковских учреждений.
Что делать если не проходит оплата в автобусе?
В этом случае карту нужно приложить повторно и держать подольше. Сообщение «Карта не обслуживается» означает, что карта повреждена и ее нужно заменить. Надпись «Карта в стоп-листе» сообщает, что либо имеется задолженность, либо недостаточно средств. В этом случае нужно пополнить баланс или погасить задолженность.
Почему не проходит оплата на Али?
AliExpress перестал принимать от российских покупателей оплату через карты банков, которые находятся под блокирующими санкциями в США и других странах. При этом пользователям по-прежнему доступны различные способы оплаты. Под санкциями находятся следующие российские банки: ВТБ
Как оплатить заказ картой озон?
Чтобы оплатить заказ банковской картой: При оформлении заказа в разделе Способ оплаты выберите сохранённую карту или нажмите Новой картой онлайн. Нажмите Оплатить онлайн.
Ответить
Эта ошибка означает сбой соединения. Необходимо выключить эквайринговый терминал, чтобы у него потух экран и включить. Также проверить кабели, идущие к пинпаду.
Клиент ошибся при вводе ПИН-кода.
Клиент нажал кнопку Отмена на пинпаде.
Клиент слишком долго вводит ПИН-код. На ввод дается 1 минута.
Нет связи с банком. Сначала нужно проверить есть ли интернет на этой кассе. Если интернет есть, а ошибка продолжает появляться — необходимо выключить эквайринговый терминал, чтобы у него потух экран и включить.
«Операции не найдены.» Ошибка возникает при возврате платежа, когда покупатель для возврата использует другую карту. Не ту, по которой совершался платеж. Повторите операцию с помощью карты, с которой производилась операция.
Номер карты, которая использовалась для покупки указан в чеке (четыре последние цифры).
Если клиент использует смартфон и не может выбрать в нём правильную карту, то лучше будет использовать непосредственно саму карту.
Если не помогло — обратитесь в службу поддержки — 8 (800) 35 00 123.
Ошибка 4451 означает недостаточно средств на карте.
Код ошибки Возможная причина Действия кассира 1 Задача поставлена в очередь Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 3 Задача в процессе выполнения Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4 На терминал передана команда с неверной контрольной суммой Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5 Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузку Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 12 На терминал передана не корректная команда Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 13 На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 14 Ответ терминала содержит код ошибки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 15 Задача с указанным номером не найдена в очереди задач Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 21 Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 23 На терминал передана команда не полная команда Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 34 Ошибка чтения магнитной полосы карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 35 Ошибка чтения ключей пинпада Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 36 Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 37 Ошибка создания MAC-ключа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 38 Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данных Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 40 Передан нулевой указатель Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 41 Файл tlv для передачи на терминал не найден Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 42 Данные на терминал не доставлены [в полном объеме] Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 43 Пинпад не поддерживает бесконтактный режим Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 96 Для выполнения операции требу-ется запуск утилиты «Редактор Параметров» Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 98 Для выполнения операции требу-ется перезапуск кассы Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 99 Пинпад не подключен Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 101 Операция не поддерживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 112 Требуется подавить ответ на ко-манду Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 113 Ошибка загрузки динамической библиотеки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 114 Указанная функция не найдена в динамической библиотеке Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 115 Библиотека занята другим процес-сом, требуется подождать его за-вершения Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 116 Ошибка чтения параметра. Воз-можно параметра с таким именем не существует Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 117 Ошибка установки параметра Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 160 Зарезервировано. CMD_MASTERCALL Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 192 Зарезервировано. CMD_RUNSCREEN Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 230 Ошибка чтения карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 238 Пинпад отключился. Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 248 Динамическая память закончилась Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 249 На терминал передана команда не содержащая обязательные пара-метры Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 250 Внутренняя ошибка: Операция от-менена Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 251 Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 252 Внутренняя ошибка: Операция не поддерживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 253 Аппаратный сбой. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 254 Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 255 Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата) Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 256 Некорректное значение параметров Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 257 Недостаточно ресурсов для разбо-ра сертификата Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 361 Нарушился контакт с чипом карты Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 362 Карта не читается Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 364 Карта не читается. Используйте магнитный считыватель для чтения карты 402 Карта не была выдана. Карту сле-дует убрать из обращения Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 403 ПИН неверен Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию 405 ПИН блокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 505 Карта терминала заполнена. Тре-буется выполнить инкассацию. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 507 Срок действия карты истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 514 На терминале установлена невер-ная дата Установить правильную дату на терминале и повторить операцию 518 На терминале установлена невер-ная дата Установить правильную дату на терминале и повторить операцию 521 На карте недостаточно средств Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту 561 Нарушен список операций на кар-те. Изымите карту! Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 579 Карта блокирована. Изымите кар-ту! Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 584 Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 585 Период обслуживания истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 586 Превышен лимит, разрешенный без связи с банком Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 705 Карта блокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 706 Карта блокирована Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 708 ПИН зачисления заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 709 ПИН списания заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 2000 Операция отменена клиентом или кассиром Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 2002 Превышено время ожидания Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 2003 Операция прервана по требованию кассового ПО Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию 2004 Превышено время ожидания ответа от пинпада Запрос отправлен в пинпад, но ответ не Повторить опера-цию. На ввод ПИНа дается 1 минута. 2008 Для этой карты операция запре-щена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4061 Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти. Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4070 Цифровой пароль не совпадает Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4071 Используйте другой пароль Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4072 Пароль должен быть не менее 5-и символов Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4073 Биосканер не подключен Проверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4074 Работа с биосканером прервана клиентом Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4075 Работа с биосканером не поддер-живается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4076 Отпечатков не получено Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4077 Нет связи с сервером Sonda Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4080 Дождитесь перезагрузки пинпада Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4100 Нет связи с банком Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4101 На терминале нет стоп-листа. Вы-полните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4102 Нет данных для расчета комиссии Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4104 Неверный ответ на команду Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4106 ПИН неверен Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию 4107 ПИН блокирован Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту 4108 Номер карты неверен Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4110 Карта терм.заполнена. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4111 Стоп-лист устарел. Выполните ин-кассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4112 Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4113 Превышен лимит выдачи наличных Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4115 Для таких карт ручной ввод за-прещен Повторите операцию, считав карту ридером. Если не по-могло, предложите клиенту воспользоваться другой кар-той 4116 Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером 4117 Клиент отказался от ввода ПИНа Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите кли-енту воспользоваться другой картой 4118 Операции не найдены Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4119 Нет связи с банком Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4120 Пинпад не подключен или не за-гружены ключи Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите тер-минал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4121 Терминал неисправен! Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4122 Ошибка смены ключей! Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4123 Сначала выполните сверку итогов Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4124 Не загружены ключи Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4125 На карте есть чип.Вставьте карту чипом Повторите операцию, используя чиповый ридер 4128 Ошибка настройки терминала Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4130 Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ. Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4131 Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4132 Операция отклонена картой Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4133 Неверный код ответа по протоколу VISA2 Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4134 Сначала выполните сверку итогов Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4135 Неверно настроены отделы в тер-минале Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4136 Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4137 ПИНы не совпадают. Повторите операцию 4138 Карта отправителя и получателя не могут совпадать Повторите операцию. Если не помогло, предложите кли-енту ввести другой номер карты получателя 4139 Нет адреса для связи Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4140 Не найдена транзакция для вы-полнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно пе-реданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4141 Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002) Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4142 Ошибка выполнения автоотмены. Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк. 4148 Карта в стоп-листе Предложите клиенту воспользоваться другой картой 4149 На карте нет имени держателя Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту 4150 Превышен лимит операций Предложите клиенту воспользоваться другой картой 4151 Срок действия карты истек Предложите клиенту воспользоваться другой картой 4157 Превышена максимальная сумма операции Повторите операцию на меньшую сумму 4158 Карта не поддерживает операции без ПИН Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту. 4159 Валюта операции не поддержива-ется бесконтактным ридером Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4172 Неизвестный код операции. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4173 Данный класс функций не под-держивается. Ошибка возвраща-ется при вызове функций классов 1, 2 и 3 Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4174 Файл не найден Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4175 Слишком большой файл Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4176 Неизвестная версия Vivopay Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4177 Режим сети WiFi не поддержива-ется Поддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требо-ваниям 4179 Для таких карт операция не под-держивается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4180 Эта операция возможна только по картам Сбербанка Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4181 Нужно обновить версию UPOS в пинпаде Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4185 Неверная карта администратора Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4186 Ключ уже введен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4187 Неверный номер карты Повторите операцию с корректным вводом номера карты 4188 Неверный Повторите операцию с корректным вводом срока действия карты 4189 Недопустимое значение Повторите операцию с корректным вводом значения 4190 Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридер Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4200 Повторите удаленную загрузку Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4201 Удаленное обновление не требу-ется Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4202 Нарушение формата сообщений удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4203 Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4204 Внутренняя ошибка сервера уда-ленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4205 Ошибка связи с хостом удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4206 Нарушение протокола удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4207 Нарушение формата сообщений удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4208 Ошибка базы данных удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4209 Некорректные данные удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4210 Ошибка шифрования данных уда-ленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4211 Ключ удаленной загрузки отсут-ствует Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4213 Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже. Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4214 Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4215 Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4220 Не указан код региона для уда-ленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4221 Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4222 Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер Выполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию 4300 От ККМ поступило недостаточно параметров Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4303 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4311 Операция не найдена Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4312 Все задачи выполнены. Список задач пуст Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4313 Номер карты не соответствует ис-ходному Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4314 Это не карта СБЕРКАРТ Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4315 Разрешены только отмены в теку-щей смене Выполните операцию ВОЗВРАТ 4319 Сумма не должна превышать 42 млн Повторите операцию на меньшую сумму 4322 Печать чека операции завершилась ошибкой Повторите операцию (предыдущая будет отменена авто-матически).Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 4323 Номер карты не совпадает с ис-ходным Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4325 Сумма операции не указана Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4326 Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты Повторите операцию. Если не помогло, посоветуйте кли-енту обратиться в банк, выпустивший карту 4327 Нет товаров для отображения Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4328 Информация о товаре отсутствует или неполна Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4329 Справочник товаров переполнен. Выполните сверку Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4330 Товар не найден Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4333 Не удалось распечатать КОН-ТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4334 Карта не считана. Либо цикл ожи-дания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4336 Валюта указана неверно Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4337 Из кассовой программы передан неверный тип карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4341 Неизвестный код операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4342 Невозможно запустить диалоговое окно UPOS Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4344 Экранная форма не найдена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4345 Карта не поддерживает ввод online ПИН Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН 4346 Карта не поддерживает offline ПИН Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН бло-кирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН 4351 Настроечные файлы *.tlv не найдены Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4352 Карта вставлена. Ответ на коман-ды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READ Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4353 Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльности Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4355 Этот палец уже зарегистрирован в базе Предложить клиенту использовать другой палец 4358 Палец не опознан Повторите операцию или предложите клиенту воспользо-ваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте 4362 Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек Повторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4363 Превышена сумма оригинальной операции Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4365 Захват подписи не поддерживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4366 Рассчитанная скидка меньше ми-нимально допустимой Если сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло — обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4367 RKL: неверный формат запроса Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4368 RKL: не создана ключевая пара СА Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4369 RKL: не загружен сертификат хо-ста Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4370 RKL: не загружен публичный ключ СА Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4371 Текущая версия ОС не поддержи-вает RKL Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4372 RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал Необходимо перезагрузить терминал 4375 Некорректная (нулевая) сумма операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4376 Отсутсвует PAN карты в данных операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4377 Отсутсвует RRN в данных операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4378 Ошибка при проверке данных опе-рации Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4380 Штатная сверка итогов не выпол-нена Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4381 Неверный формат QR-кода QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена 4382 Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц Повторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций 4383 Не удалось открыть сканирующее устройство Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4384 Не все данные считаны/получены Повторите операцию 4385 Неверный номер пользователя Введите корректное значение и повторите операцию 4388 Место закончилось. Передайте чеки в банк Выполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию 4389 Торговый чек передан в терминал Действия не требуются 4390 Ошибка подтверждения установки или смены ПИН Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН 4391 Ошибка записи файла подтвер-ждения записи файла предавтор-зованного лимита Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Обратитесь в службу поддержки 4392 Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличных Операция подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту 4393 Выходные данные XML-формата неверны Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4394 Сумма выдачи наличных не кратна номиналу меньшей купюры Сумма выдачи наличных должна быть кратна значению параметра ‘Номинал меньшей купюры’ 4400 Возможно, карта преждевременно вынута Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4401 Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4402 Позвоните в банк Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4403 Терминал заблокирован. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4404 Изымите карту Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4405 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4406 Общая ошибка Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4407 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции 4408 Отказано Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4410 Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054 Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4411 Отказано Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4412 Транзакция неверна Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4413 Сумма неверна Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4414 Карта неверна Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4419 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. 4433 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции 4438 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции 4441 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции 4443 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции 4450 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4451 Недостаточно средств Отказать клиенту в проведении операции 4454 Срок действия карты истек Отказать клиенту в проведении операции 4455 ПИН неверен Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию 4457 Транзакция не разрешена клиенту Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4458 Транзакция не разрешена терми-налу Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4461 Исчерпан лимит Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4462 Карта ограничена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4465 Исчерпан лимит Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4468 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. 4475 ПИН заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4476 Нет исходной операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4478 Счет неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4481 Повторите позже Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4482 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4483 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4486 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4488 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4489 МАС-код неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4490 Неверная контрольная информация Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4491 Сторонний банк-эмитент недосту-пен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4493 Транзакция запрещена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4494 Повторная запрещена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4495 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4496 Ошибка системы Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4497 Повторите операцию позже Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. 4498 МАС-код неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4499 Ошибка формата Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4710 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4956 Ошибка нахождения файла по за-данному пути Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4957 Ошибка загрузки ПО в пинпад Необходимо убедиться в том, что соединение пинпада и терминала надёжно. После перезагрузки будет проведена повтореная попытка распаковки. 5000 Общая Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5001 Отказ Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5002 Отказ карты. Некорректный ответ Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5003 Отказ карты. Некорректный ответ Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5015 Операция отменена клиентом Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5029 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5035 Ошибка чтения карты Ошибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком бысто убрали бесконтактную карту или карта неисправна 5042 Ключ удаленной загрузки неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5044 Нужно позвонить в банк Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5053 На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорож-кой) Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5055 Карта отклонила операцию Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту 5063 Карта не ведет историю операций Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту 5075 Необходимо вставить Повторите операцию, используя чиповый ридер 5084 Введите пароль на телефоне Повторите операцию 5092 На карте нет обязательных данных Попробуйте считать карту другим способом. 5094 На карте нет нужных данных. Error (ISO 7816-4): Record not found SW1SW2 = 6A83 Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5095 Приложение не найдено На карте отсутвует файл приложения. Такая карта не об-служивается 5100 Подлинность данных не проверена Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5101 Ошибка проверки SDA Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5102 На карте нет нужных данных Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5103 Карта в стоп-листе Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту 5104 Ошибка проверки DDA Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5105 Ошибка проверки CDA Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5108 Неверная версия приложения EMV Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5109 Срок действия карты истек Предложите клиенту воспользоваться другой картой 5110 Срок действия карты еще не настал Предложите клиенту воспользоваться другой картой 5111 Для этой карты такая операция запрещена Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5112 Карта только что выдана Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5116 Личность клиента не проверена Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5117 Неизвестный код CVM Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5118 ПИН блокирован Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту 5119 Пин-пад неисправен Предложите клиенту воспользоваться другой картой. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5120 Клиент не ввел ПИН Повторите операцию с вводом ПИН-кода 5121 Введен online пин Необходимо проверить настройки TAC. Такая ошибка возможна если в TAC decline взведен бит «Введен пинкод лдя проверки на хосте» 5124 Такая сумма требует связи с бан-ком Повторите операцию на меньшую сумму 5125 Превышен нижний лимит карты Предложите клиенту воспользоваться другой картой 5126 Превышен верхний лимит карты Предложите клиенту воспользоваться другой картой 5133 Операция отклонена картой Предложите клиенту воспользоваться другой картой 5134 Ошибка проверки CDA для OD Онлайн устройство не прошло проверку CDA. Отказать клиенту в проведении операции. 5300 Range EMVERR_BASE + 300 — EMVERR_BASE + 399 reserved for smarttap Неверный формат ответа телефона Ответ телефона не содержит требуемых ndef записей, или содержит неизвестные ndef записи 5302 Нет карт лояльности В кошельке нет карт лояльности и т.п. привязанных к те-кущему магазину 5303 Проведение оплаты невозможно Кошелек считан успешно, но проведение операции с бан-ковской картой на этом телефоне невозможно. Smarttap error 9101. Payment not ready 5304 Ошибка проведения операции Smarttap error 95XX — Permanent error or 6AXX 5305 Ошибка сессии смарттап Smarttap session error (inv session id, status or apdu sequence number) 5306 Опция не поддерживается Телефон прислал данные в непоодерживаемом формате (напр. архив, картинку, аудио или видео файл и т.п.) 5307 Смарттап не сконфигурирован В tlv файле нет всех необходимых настроек смарттап. Уточните требуемые настройки в документации 5308 Error generate ephemeral key pair for smarttap Ошибка openssl при генерации сессионной ключевой пары 5309 Error retrive ephemeral private key. May be no key pair Ошибка openssl при получении приватного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован 5310 Error retrive ephemeral public key. May be no key pair Ошибка openssl при получении публичного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован 5311 Ошибка подписи данных openssl error — no private key for signature or key retrive error 5312 Ошибка подписи данных openssl error — error generate signature 5318 Ошибка расшифровки данных payload decryption failure — hmac error 5329 Версия приложения не поддержи-вается Версия смарттап на телефоне не поддерживается 5330 Телефон заблокирован или коше-лек не настроен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5412 Операция не может быть одобрена без связи с банком Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 7001 В функцию передан нулевой ука-затель Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7002 В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7003 Бесконтактный ридер не инициа-лизирован Терминал неправильно настроен или неисправен. Обра-титесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал 7004 Ошибка передачи отправки данных на Vivo kiosk Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7009 Некорректное обращение к функ-ции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7010 Бесконтактный ридер не отвечает Перезагрузите терминал. 7021 Нет настроек Vivo В терминале нет настроек для загрузки во внешний Vivo ридер 7022 Модуль не инициализирован Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7023 Операции в разных валютах не поддерживаются Настройки не поддерживаются данной версией VIVO. Необходимо обновить версию ПО Vivo или ооставить одну валюту в настройках 8000 На пинпаде нажата клавиша ‘OK’. Дальнейшие действия определя-ются экранной формой, которая была показа клиенту. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 8300 На пинпаде нажата клавиша ‘меню’. Дальнейшие действия опре-деляются экранной формой, кото-рая была показа клиенту. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 8301 На пинпаде нажата клавиша ‘да-лее/next’. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 8302 На пинпаде нажата клавиша ‘назад/previous’. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
На чтение 7 мин Просмотров 13.7к. Опубликовано 20.04.2021
Не проходит оплата картой? Такое случается очень часто, и причины отказа могут быть различными. Неисправность терминала и банковской карты, недостаток средств на счете, неправильное использование банковской карты и ввод ПИН кода — лишь некоторые распространенные причины, почему не проходит оплата по карте. Если не прошла оплата по карте после нескольких попыток, рекомендуется остановить попытки и выяснить причину. Сегодня мы поговорим о том, почему не проходит оплата с карты. Читайте следующую статью на страницах журнала bankovskie-karty.ru.
Содержание
- Не проходит оплата картой
- Не прошла оплата по карте
- Почему не проходит оплата с карты
- Не проходит оплата с карты так как карта не предназначена для совершения платежей в интернет
- Не проходит оплата с карты так как карта не активирована для совершения платежей в интернет
- Не проходит оплата с карты так как карта недостаточно средств на пластиковой карте
- Не проходит оплата с карты так как неправильный ввод исходных данных для совершения платежа
- Не проходит оплата банковской картой
- Почему я не могу оплатить своей картой
- Почему не проходит оплата с карты Сбербанка
Не проходит оплата картой
Иногда оплачивая платежи банковской картой оплата не проходит. При платеже банк просит дополнительно подтвердить операцию. Одноразовый пароль (код) присылает вам банк. Если у вас возникли вопросы, связанные с получением или вводом кода, пожалуйста, позвоните представителю своего банка.
Если не проходит оплата картой нужно внимательно сравнить данные на карте с теми, что вы вписали в поля на сайте. Ошибка могла вкрасться в номер карты или ее срок действия. Так же проверить баланс через интернет-банкинг или мобильный банк. Или проконсультируйтесь с представителями своего банка.
Некоторые карты не предназначены или не активированы для оплаты товаров и услуг через интернет. Задайте этот вопрос сотрудникам вашего банка по телефону и активируйте услугу. Часто банки накладывают ограничения на действия с пластиковыми картами.
Пролистайте договор о выпуске вашей пластиковой карты или позвоните с вопросом в свой банк. Иногда могут возникнуть ошибки на стороне банка или платежного шлюза, через который проводится платеж.
Для того, чтобы ваши платежи по пластиковым картам всегда проходили рекомендуем придерживаться трех простых правил:
- для платежей за товары и услуги в интернет используйте карту, предназначенную именно для этих целей;
- контролируйте конечный остаток на вашей карте, чтобы быть уверенным, что платеж «пройдет», и вы получите оплаченные товары или услуги;
- правильно и быстро заполняйте все поля при вводе начальных данных для оплаты. Старайтесь уложиться в отведенное время, и фортуна всегда будет на вашей стороне.
Не прошла оплата по карте
В момент покупки в магазине по карте деньги с расчетного счета не списываются, а блокируются (или замораживаются). Затем в течение 30 дней банк ждет подтверждение списания из торговой точки, в которой была произведена оплата. Подтверждением должен служить чек.
Если подтверждение не приходит, то деньги должны автоматически восстановиться на счете. Если ж деньги были именно списаны, то вам надо написать заявление о сомнительной операции, которое банк рассмотрит в течение недели. И если деньги были ошибочно списаны, они должны вернуться на ваш счет в течение 30 дней.
Советы по оплате пластиковой картой:
- никогда не спешите вынимать, при бесконтактном способе — отдергивать карту во время оплаты покупки. Дождитесь чека;
- если деньги списались, а оплата не прошла — сначала просто подождите. Иногда они возвращаются;
- сохраните чек об отмене транзакции, и если деньги не возвращаются больше двух недель, обратитесь с претензией в банк, выдавший вам карту. На оспаривание отводится до 30 дней.
Почему не проходит оплата с карты
Принимая оплату за собственные товары и услуги с помощью пластиковой карт, не все платежи клиентов проходят оплатой банковской картой..
Не проходит оплата с карты так как карта не предназначена для совершения платежей в интернет
Многие клиенты пытаются оплатить товары и услуги в интернет пластиковыми картами, которые не предназначены для совершения платежей в сети. Используются «зарплатные» карточки, пенсионные, накопительные. Эти карты предназначены для оплаты в режиме офлайн – в режиме реального времени вне сети.
Не проходит оплата с карты так как карта не активирована для совершения платежей в интернет
Получаемая клиентом в банке пластиковая карта изначально не активирована для совершения платежей в интернет. Это делается специально для того чтобы без его ведома никто не смог бы воспользоваться его картой и совершить какие-то платежи в интернет.
Не проходит оплата с карты так как карта недостаточно средств на пластиковой карте
Очень часто, оплачивая товары и услуги в интернет, клиент не знает точного остатка денежных средств на карте и по этой причине его платеж может не пройти. Причина проста – недостаточно средств на пластиковой карте.
Не проходит оплата с карты так как неправильный ввод исходных данных для совершения платежа
Во время заполнения полей при оплате пластиковой картой, клиенты спешат ввести правильно всю информацию и ошибаются при вводе номера пластиковой карты и CVV-кода. В результате вот такой спешки платеж не проходит и остается горький осадок на «душе» клиента.
Не проходит оплата банковской картой
Если после ввода данных вашей банковской карты, произошла ошибка и сумма не была снята с Вашего счёта, то в первую очередь нужно удостовериться, что сумма действительно не была снята с Вашей карты.
Проверить, правильно ли были введены все данные по карте. Проверить, подключена ли услуга оплаты в Интернете на Вашей карте (делали ли Вы раньше покупки в Интернете и на какую сумму).
Проверить, какой лимит установлен на Вашей карте для оплаты через Интернет. Проверить, количество средств на карте для оплаты с учётом комиссии платёжной системы. Созвониться с Вашим банком и предупредить о том, что Вы планируете делать оплату в Интернете, чтобы банк разрешил Вам её сделать.
Почему я не могу оплатить своей картой
К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide. Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты банковской картой.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на защищенной станице оплаты, расположенной на сервере Uniteller (ЗАО «Предпроцессинговый расчетный центр»), где Вам необходимо вести данные Вашей банковской карты. Безопасность обработки интернет-платежей через систему Uniteller (ЗАО «Предпроцессинговый расчетный центр») гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS 2.0.
Причин не прохождения оплатой карты может быть несколько:
- банк, выпустивший карточку Покупателя, установил запрет на оплату в Интернете: обратитесь за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя;
- на карте недостаточно средств для оплаты заказа: пополните счет, либо воспользуйтесь другой картой;
- банк, выпустивший карточку Покупателя, установил лимит на одну транзакцию: обратитесь за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя;
- истекло время ожидания ввода данных банковской карты: повторите попытку еще раз (время, отведенное на ввод карточных данных, составляет 30 минут);
- введённые данные не были подтверждены Вами на платежной странице, ошибка формата данных и т.д: повторите попытку еще раз;
- 3D Secure: после ввода данных карты у меня требуют ввести пароль 3D-Secure обратитесь за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя.
Советуем почитать: Быстрый платеж банковской картой
Почему не проходит оплата с карты Сбербанка
Убедитесь, что ваша банковская карта активна для оплаты услуг в интернете. Активировать карту вы можете в течении пары минут — просто обратитесь в колл-центр банка, в котором обслуживаетесь — оператор в телефонном режиме активирует карту.
Убедитесь, что допустимый баланс вашей карты для оплаты в интернете не ниже требуемой заказом суммы. Для того, чтобы повысить лимит своей карты, обратитесь в колл-центр своего банка, оператор в телефонном режиме увеличит баланс до необходимого по вашему усмотрению. Убедитесь, что баланс денежных средств на вашей карте достаточен для оплаты заказа.
Источники:
- https://bizzon.info/blog/5-prichin-pochemu-platezh-po-plastikovoj-karte-ne-prohodit-i-vy-ne-mozhete-oplatit-za-vybrannyj-tovar-ili-uslugu/
- https://www.klerk.ru/buh/articles/440026/
- https://www.artpay.by/faq/
- https://www.sportmaster.ru/service/payment_terms/
- https://tripway.com/help/avia/guidelines/credit-card-payment-problem
- https://www.ipay.ua/ru/faq/faq-11
- https://www.tutu.ru/2read/questions/unsuccessful_payment/
Post Views: 5 185
Всегда ли подходя к банкомату, вы получаете от него нужную сумму денег? Если устройство отказалось выдать наличность, то на это есть определённые причины. Сравни.ру расскажет, почему платёжные устройства не всегда оправдывают ожидания своих клиентов.
Недостаточно средств на карте
Устройство не реагирует на запросы владельца карты по следующим причинам:
В банкомате нет купюр
Иногда так бывает, что в банкомате просто закончились деньги, или их попросту не хватает для удовлетворения вашего запроса. В таком случае лучше найти другое устройство. Чтобы узнать его точный адрес позвоните по бесплатному номеру банка, который указан на банкомате.
Недостаточно средств на карте
Ещё одна наиболее частая причина отказа в выдаче средств – это отсутствие на счёте запрашиваемой суммы. Следует запросить баланс и, уже сверившись с ним, повторить попытку.
Если вы уверены, что на кредитке находится ровно такая сумма, которую вы и пытаетесь снять, то причина кроется в комиссиях. Помните, что за снятие наличных с кредитных карт необходимо платить в соответствии с тарифами, установленными в банке. Поэтому следует скорректировать свой запрос в меньшую сторону, согласно их размерам.
Превышен лимит снятия
В случае с кредитными картами банки устанавливают определённый дневной и месячный лимит снятия наличных с карты. Возможно, что вы свой уже исчерпали. В таком случае придётся подождать наступления следующего дня/месяца или же обратиться в банк с заявлением об увеличении лимита.
Банкомат не видит денег
Вы уверены в наличии средств на счёте, но банкомат пишет, что их нет. Здесь может быть два объяснения:
1. Неисправность карты (повреждена или размагничена) – тогда следует обратиться в банк и написать заявление о перевыпуске карты.
2. Сбой в системе. Может быть просто нарушена связь банкомата с банком. Лучше всего подождать, пока сбой в платёжной системе будет устранен. Потому как за снятие в банкоматах другой кредитной организации придётся платить дополнительную комиссию. Ещё один вариант решения проблемы – дойти до отделения своего банка и снять деньги через кассу.
Техническая ошибка
Наверное, самая неприятная ситуация, когда банкомат не выдаёт средств, а деньги со счёта все равно списываются. Это сбой в работе банкомата. Поэтому следует незамедлительно позвонить в банк и узнать порядок рассмотрения таких ситуаций. Как правило, клиенту потребуется обратиться в банк с письменной претензией, хотя некоторые кредитные организации позволяют оформить её по телефону.
Рассматривается такое заявление в течение нескольких дней (чаще всего 3-5). Отметим, что проверяется факт нарушения при инкассации, когда сверяется кассовая лента банкомата с фактическим остатком банкнот.
Если результаты проверки подтвердят списание невыданных средств, то вся сумма вернётся на ваш счёт. Но на всякий случай вам лучше сохранить чек до полного решения проблемы, записать номер банкомата, а также запомнить время происшествия.
В заключении необходимо отметить, что все сбои носят лишь временный характер, поэтому расстраиваться из-за возникновения данных ситуаций не стоит – из них всегда можно найти выход.
Совет Сравни.ру: Перед тем как снять большую сумму денег в банкомате о её наличии можно узнать в банке. Для этого предварительно позвоните в колл-центр финансовой организации по телефону.
Сейчас, в век интернета, огромный процент всех авиабилетов, да и не только их, покупается с помощью банковской карточки. Это самый легкий и доступный способ для оплаты online. Но итогда возникают ошибки, которые препятствуют оплате. Все ошибки с цифрами, к примеру, ошибка 05, возникают на стороне банка. Для вашего удобства мы решили разобрать самые частые ошибки при оплате, чтобы вы смогли понять откуда идет ошибка и куда нужно обращаться:
Ошибка 04, 07, 36, 42, 96 — Карта заблокирована.
Ошибка 05 — Транзакция отклонена банком, выпустившим карту, обратитесь в свой банк.
Ошибка 12 — Недействительная транзакция, перепроверьте данные.
Ошибка 19 — Ошибка авторизации.
Ошибка 21 — Ошибка аутентификации.
Ошибка 51 — Недостаточно средств на карте.
Ошибка 54 — Истек срок действия карточки либо срок карты введен неверно.
Ошибка 57 — Отказано держателю карточки. Вашей картой нельзя делать интернет покупки. Обратитесь в свой банк. Либо неверные введенные данные.
Ошибка 61 — Сумма превышает допустимый лимит.
Ошибка 91 — Эмитент недоступен или банк, выпустивший Вашу карту, временно не доступен. Попробуйте оплатить позже. Либо обратитесь в Банк, выпустивший Вашу карту.
Ошибка 96 — Если карта ККБ- не установлен 3DSecure SecureCode. В других случаях проблема на стороне Эмитента (банка, выпустившего карточку).
Ошибка 192 — Проверка 3DSecure/Securecode недоступна, попробуйте воспользоваться другим браузером/устройством. Если ошибка повторяется, переустановите пароль.
Ошибка 193 — Ошибка в обслуживании карты. Убедитесь что верно вводите номер карты. Если ошибка повторяется обратитесь в службу поддержки.
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Давно хотел написать отзыв. Но сегодня вот прям очень захотел!
К слову, услугами банка пользуюсь давно, настолько давно, что уже сходу и не скажу сколько лет, скажу, что карту уже менял по истечению срока годности, и кстати, новая карта по качеству хуже старой почему-то. У старой по истечении нескольких лет вид был получше, чем у новой через несколько месяцев.
До сегодняшнего дня всё (ну или почти всё) было отлично. Всё онлайн, с телефона, просто, быстро, удобно. Летом ездили в Крым и там, неожиданно, без проблем и комиссий снимали деньги в любом банкомате РНКБ и Генбанка (вроде так назывался, синенькие такие банкоматы). Несколько раз обращался по разным вопросам в техподдержку, всё решалось быстро, грамотно, профессионально.
Но когда ты стоишь у терминала оплаты сетевого гипермаркета, оплачиваешь покупки, а тебе в ответ — «недостаточно средств», то первый раз ты недоумеваешь… Думаешь, «блин, эти роботы опять чего-то затупили», оплачиваешь второй раз и тебе снова «недостаточно средств». Удивление сменяется недоумением — как так? Вроде ещё дома заранее (ранее были прецеденты) добавил лимит по карте — и это было, с учётом времени потраченного на дорогу и времени потраченного на поход по супермаркету, примерно часа два назад. Ещё попытка — «недостаточно средств». Недоумение сменяется тревогой — может и правда лимит добавил, а подтверждение просмотрел? Свернул приложение и телефон в карман? Проверка, телефон, приложение, лимиты — всё ок. Хммм… Добавим на всякий случай ещё — мало ли? Ииииии… «недостаточно средств»!
Звонок в техподдержку всё прояснил — снова что-то поломалось, но «вы подождите часок и мы всё починим!». Серьёзно? Вот здесь вот прям? На полу у терминала оплаты подождать часок? С тележкой полной всякого не особо любящего ждать типа молока и мороженого? На виду у уже косо на тебя поглядывающих охранников? Всего-то подождать часок? Чтобы потратить СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ? Недоумение сменяется злостью. Не, вот вы серьёзно? Как бы дело в том что у меня карта не кредитная, а дебетовая, дело в том, что это уже не первый раз я попадаю на эти «профилактические работы/обновление программного обеспечения» или как вы их там в следующий раз обзовёте? Дело в том, что я просто оставил тележку в супермаркете и ушёл. Вычеркнул два часа жизни на доехать/набрать корзину/постоять/уехать. А если бы дело было, скажем, на заправке? На одной из тех что работают по принципу «сначала залей потом оплати» — чем бы я платил? Как бы вернул бензин обратно?
И масла в огонь этой злобе подливает то, что ОДНА СМС, с текстом «Извините, но в настоящий момент не получится добавить лимит так как ведутся тех работы/произошёл сбой, попробуйте позднее/сидите дома/воспользуйтесь картой другого банка» после моего «увеличения» лимита ещё дома, сэкономила бы мне кучу времени и нервов! Я просто бы поехал не сейчас, а на пару часов попозже, и всё бы спокойно купил. ОДНА ЧЁРТОВА СМС и я бы не писал этот отзыв!
UPD: Пока писал отзыв, сходил до магазина проверить, так сказать, был ли смысл ждать. Не было. Лимиты до сих пор не добавились. А прошло уже около 5 часов с того времени как приложение в телефоне мигнуло мне «всё ок, лимит увеличен». ПЯТЬ ЧАСОВ КАРЛ!
Тинькофф Банк
2017-02-27 18:34:56
Здравствуйте.
По техническим причинам в настоящий момент наблюдается задержка в изменении расходных лимитов по картам. Мы делаем все возможное для скорейшего исправления (ориентировочный срок — до конца дня), о чем обязательно проинформируем Вас по SMS. Пожалуйста, примите искренние извинения за имеющиеся неудобства. Ситуация, как Вы понимаете, исключение из правил. От технических сбоев не застрахован никто. Однако на основании данного опыта мы предпримем всевозможные меры, чтобы исключить вероятность повторения такой ситуации в будущем.
С уважением,
Тинькофф Банк.
life.deb
2017-03-03 17:47:12
Итак, прошло четыре дня, успокоился, обдумал, дополню.
В целом, учитывая то, что банк прислал пару раз смски с извинениями о неработоспособности (уж не знаю лично мне слали или всем кто звонил по данной проблеме в техподдержку), а так же учитывая что за все годы довольно-таки активного пользования картами банка никаких проблем не было, скажу даже больше — были одни только позитивные эмоции (наверное потому так и разозлился тогда — просто не ожидал что Тинькофф может вот так вот взять, и не решить проблему по телефонному звонку — никогда такого не было!).
А, также, надеюсь, банк всё же действительно что-то сделает (уже сделал?) что-бы такого больше не повторилось. А ещё лучше, если будет предупреждать заранее о том что возможны перебои в работе, а не постфактум…
В общем, проблема решена. Не знаю как изменить оценку (мне тут подсказывают что она сама изменится на 3 т.к. проблема решена), но если оценивать банк в целом, я бы сейчас поставил 4, даже 4+. Честно, всё отлично, осадочек конечно остался, но ваш банк по прежнему первый в списке рекомендуемых мной кому-либо.
P.S.: Почему 4+ а не 5? Потому что даже учитывая сбой, ну не должно такого быть чтобы приложение говорило «Ок», когда на самом деле всё совсем не «Ок»! Как только приложение научится не обманывать, тогда можно будет и снова вернуть честные пять баллов! 