Ошибка не удается связаться с dns сервером

Часто при подключении к сети возникает ошибка с текстом «Виндовс не удаётся связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)». Что представляет собой сервер DNS и по каким причинам девайс юзера не может получить к нему доступ? Как быть в этой ситуации?

DNS-сервер: что это и как работает

Связь между девайсами в интернете устанавливается по IP-адресам (комбинации чисел, разделённых точками, например, 192.65.148.209). Запоминать такие адреса страниц очень сложно, поэтому была создана структура доменных имён — система DNS (Domain Name System). Пример доменного имени — yandex.ru.

Сайты могут располагаться на разных серверах, каждый из которых имеет свой IP-адрес. Компьютер не хранит информацию об IP-адресах серверов. Чтобы узнать необходимый IP-адрес, после ввода адреса сайта в строке браузера ПК пользователя автоматически посылает DNS-серверу (он-то и хранит данную информацию) запрос. Как правило, это DNS-сервер провайдера, который обслуживает юзера. Данный сервер ищет IP-адрес по своей базе — если адрес web-сервера обнаруживается, к нему сразу отправляется запрос на получение данных сайта. Если он одобряется, в браузере юзера открывается страница сайта.

Если данных на локальном DNS-сервере нет, он отправляет запрос серверам уровнем выше, пока не получит информацию. Компьютер в итоге по мере работы в интернете запоминает временно данные для часто используемых сайтов, чтобы они быстрее открывались.

Из-за чего может возникать ошибка

До обнаружения ошибки «Windows не удаётся связаться с устройством или ресурсом (основной DNS сервер)» пользователь сталкивается с отказом в доступе к интернету.

Первым дело юзер проводит диагностику сети встроенным в «Виндовс» средством:

1. Кликнуть правой клавишей мышки по сетевой иконке слева от языка, даты и времени в правом нижнем углу дисплея — выбрать первую опцию «Диагностика неполадок».

   

   Щёлкните по «Диагностика неполадок» в контекстном меню

2. Подождать, пока запущенный инструмент выявит неполадку и попытается её устранить.

   

   Ждём, когда средство диагностика выявит проблему и её причину

3. В отчёте о диагностике дальше пользователь видит ошибку «Виндовс не удаётся связаться с устройством или ресурсом (основной DNS сервер)». Справа стоит значение «Обнаружено» с восклицательным знаком в жёлтом треугольнике. Средство, как правило, не может самостоятельно решить такую проблему. Ничего не остаётся, как нажать на «Закрыть» и искать другой выход из ситуации.

   

   В отчёте может быть написано, что проблема с сетью происходит из-за того, что ПК не удаётся связаться с DNS-сервером

Дальнейшие действия пользователя будут зависеть от причины, по которой DNS-сервер провайдера может быть недоступен. Неполадка может быть на стороне пользователя или провайдера. Среди причин, зависящих от ПК юзера, выделяют следующие:

• блокировка доступа к серверу со стороны защитной программы или «Брандмауэра» — антивирус считает сервер опасным и вредоносным;
• сбой в работе или поломка самой службы — нужен её перезапуск;
• неверные параметры DNS, указанные в настройках подключения;
• переполненный кэш DNS;
• вирус на ПК — возможно, в «операционку» пробралось вредоносное ПО, которое внесло изменения в файл hosts.

Когда вы обнаружили какую-либо ошибку на компьютере, в первую очередь постарайтесь вспомнить, какие действия ей предшествовали: установка утилиты либо игры (которые могли оказаться с вирусами), редактирование реестра, очистка системы от «мусора» и прочее. Это может помочь в определении причины ошибки.

Как исправить ошибку

Сразу сказать, почему появилась ошибка, крайне сложно, поэтому вам необходимо применять метод за методом, чтобы постепенно исключать причины и в итоге найти решение, действующее в вашей ситуации.

Проверка на наличие вирусов в системе

Для начала проверьте «операционку» сторонним антивирусом, который работает у вас на ПК, или стандартным «Защитником Windows». Перед этим не забудьте убедиться в том, что программа обновлена и получила апдейт для своих баз данных.

Вполне возможно, что защитные утилиты на вашем устройстве не выявят проблем или же найдут вирусы, которые не причастны к ошибке. В связи с этим рекомендуется воспользоваться дополнительным средством — сервисом Dr.Web CureIt!, лечащей утилитой, которая не конфликтует с уже установленным антивирусом. Разработчик предлагает платную и бесплатную версии, рассмотрим проверку на примере последней:

1. Идём на официальную страницу для загрузки указанной лечащей программы. Нам придётся согласиться со сбором статистических данных о нас и с лицензионным соглашением, так как иначе мы не сможем пользоваться бесплатной версией. Если у вас есть возможно приобрести платную версию, сделайте это. Кликаем по клавише для старта скачивания.

   

   Кликните по «Скачать Dr. Web CureIt!»

2. Открываем исполняемый файл антивируса и щёлкаем по кнопке «Да», чтобы разрешить средству изменять что-то на девайсе.

   

   Разрешите лечащему средству вносить изменения на ПК

3. Устанавливаем в окне галочку слева от пункта «Я согласен принять участие в программе улучшения качества ПО» и нажимаем на «Продолжить».

   

   Согласитесь с условиями соглашения и кликните по «Продолжить»

4. Запускаем проверку с помощью большой центральной кнопки.

   

   Нажмите на кнопку «Начать проверку»

5. Ждём, когда лечащая утилита завершит сканирование. Приблизительная продолжительность проверки будет указана — следим также за прогрессом.

   

   Подождите, пока завершится процесс сканирования
6. Если обнаружатся вирусы, в столбце «Действие» выбираем удаление для каждой угрозы. Перезагружаем ПК и смотрим, есть ли доступ к интернету.

Отключение антивируса

Выключить сторонний защитный софт довольно легко. Покажем процесс на примере антивируса Avast:

1. Нажимаем на значок в виде стрелки вверх в правом нижнем углу дисплея, чтобы открыть трей Windows с изображением иконок программ, которые работают в данный момент на ПК в фоновом режиме. Находим иконку Avast и тут же щёлкаем по ней правой кнопкой мышки.

   

   В трее отыщите значок антивируса и кликните по нему правой клавишей мышки

2. В меню наводим курсор на вторую опцию «Управление экранами».
3. Далее кликаем по одной из опций отключения в зависимости от времени, которое вам необходимо, но достаточно и 10 минут. По истечении 10 минут антивирус активируется снова. Проверяем подключение к сети.

   

   Выберите отключение на 10 минут в меню

4. Попробуем также отдельно выключить «Брандмауэр» стороннего антивируса. Данный сервис ответственен за фильтрацию интернет-трафика, поэтому вполне вероятно, что доступ к DNS-серверу блокирует именно он. Открываем интерфейс Avast — кликаем уже левой клавишей по иконке в трее.
5. Переходим в раздел «Защита» и находим в синем меню плитку «Брандмауэр» — выключаем его и снова проверяем соединение.

   

   Во вкладке «Защита» отыщите раздел для межсетевого экрана и отключите его там

6. В других сторонних утилитах раздел «Брандмауэра» может находиться в разделе дополнительными функциями, например, для 360 Total Security это последний блок с инструментами.

   

   Раздел для «Брандмауэра» может находиться в блоке для дополнительных функций

Если вашу проблему решила только полная деактивация стороннего антивируса, вам нужно заменить антивирус (например, начать использовать стандартный «Защитник»).

Деактивируем на время «Защитник Виндовс» и стандартный «Брандмауэр»

Разберём остановку работы антивируса также на примере встроенной защитной утилиты «Виндовс». Здесь необходимо будет покопаться уже непосредственно в его настройках, что отнимет больше времени:

1. Запускаем интерфейс «Защитника» через трей «Виндовс» — его иконка в виде белого щита. Переходим в настройки — для этого щёлкаем по пункту «Параметры» со значком шестерни в левом нижнем углу панели.

   

   Щёлкните по шестерне в левом нижнем углу антивируса

2. Открываем параметры защиты — ссылка под пунктом «Уведомления о защите от вирусов и угроз».

   

   Перейдите по ссылке «Параметры защиты от вирусов и угроз»

3. Для параметра «Защита в режиме реального времени» ставим сразу значение «Откл.» — просто кликаем по переключателю. Через некоторое время антивирус снова включится. За это время проверяем соединение, но окно «Защитника» пока не закрываем.

   

   Отключите защиту в режиме реального времени

4. Если не помогло, выключим «Брандмауэр». Перейдём в четвёртый раздел в списке, посвящённый ему. Выбираем тип сети — обычно рядом с видом вашей сети будет стоять слово «активный». В данном случае это частная сеть — кликаем по ссылке.

   

   Откройте активный пункт в разделе о «Брандмауэре»

5. Нажимаем на переключатель, чтобы остановить работу межсетевого экрана.

   

   Установите значение «Откл.» для «Брандмауэра Защитника Windows»

6. Читаем сообщение о том, что в данный момент устройство оказалось чувствительным, проверяем соединение и включаем «Брандмауэр» снова.

   

   Под пунктом появится надпись о том, что в данный момент ПК уязвим

Деактивировать встроенный межсетевой экран системы можно и иным образом — через «Панель управления»:

1. Зажимаем R и Win для запуска панели «Выполнить» — в ней печатаем ключ control и жмём на ОК.

   

   В окне «Выполнить» напечатать control и кликнуть по ОК

2. Ставим в правом углу вверху крупные иконки, чтобы было удобнее искать нужный раздел, и кликаем по «Брандмауэр Защитника».

   

   Откройте «Брандмауэр» через «Панель управления»

3. Открываем страницу для включения и отключения межсетевого экрана — используем четвёртую ссылку сверху в левом столбце.

   

   Щёлкните по надписи слева «Включение и отключение Брандмауэра»
4. Устанавливаем значение «Отключить» для того типа сети, который вы используете, либо сразу для двух, если вы сомневаетесь. Чтобы сохранить изменения параметра, щёлкаем по ОК и проверяем, есть ли интернет и доступ к DNS-серверу.

   

   Поставьте значение «Отключить» и кликните по ОК

Перезапуск службы

Если манипуляции с «Брандмауэром» и антивирусом не решили вашу ситуацию, возможно, дело в единичном сбое в работе службы, отвечающей за запросы, направленные в DNS-сервер. Чтобы проверить это, выполните следующие шаги:

1. Зажмите на пару секунд R и Win, а затем напишите в окошке код services.msc либо скопируйте и вставьте, если не можете запомнить ключ. Так вы запустите системное окно со службами.

   

   Вставьте команду services.msc и нажмите на ОК

2. Есть ещё один метод запуска — через «Панель управления». Откройте её через то же окно «Выполнить» и команду control или же используйте «Поиск Виндовс» либо меню «Пуск».

   

   Введите в поисковой строке «Панель управления»

3. Найдите и щёлкните по ссылке «Администрирование».

   

   Откройте раздел «Администрирование» на «Панели управления»

4. В окне «Проводника» ближе к концу перечня будет ярлык сервиса «Службы» — дважды кликните по нему для вызова окна.

   

   Откройте в перечне приложение «Службы»

5. Сразу нужно упорядочить список служб по именам. Кликните по заголовку первого столбца с названиями пунктом. Отыщите в самом начале строку «DNS-клиент». Выделите её левой клавишей мышки.

   

   Перезапустите службы с помощью специальной ссылки

6. Щёлкните по ссылке «Запустить», если служба для DNS-сервера ранее была отключена по каким-то причинам. Если она активирована, будут ссылки «Остановить» и «Перезапустить». Нажмите на последнюю и сделайте перезапуск своего устройства. Проверьте, была ли исправлена ошибка.
7. Здесь нужно также учесть, что ссылок может не быть вовсе. Если открыть свойства службы двойным щелчком все параметры будут некликабельными. В некоторых версиях «Виндовс», например, в «десятке» пользователь не может изменять значения параметров для этой службы. В этой ситуации просто перезагрузите ПК.

   

   Если у вас нет ссылки «Перезапустить», просто перезагрузите ПК

Очистка кэша и сброс параметров DNS

Вы можете попробовать исправить ошибку путём удаления всех данных из кэша DNS и сброса значений его параметров, если перезагрузка службы и ПК не дела положительный результат. Выполнить быстро очистку можно через консоль «Командная строка»:

1. На экране нужно открыть указанную консоль для ввода команд. Для этого нажмите сразу на две клавиши Win и R. В раскрывшемся маленьком окошке напишите ключ cmd и кликните по кнопке для запуска команды.

   

   Выполните в окошке команду cmd

2. Этот же ключ вы можете ввести в качестве запроса на панели «Поиск» и открыть классическое приложение редактора в результатах.

   

   Введите запрос cmd в поисковой строке
3. Теперь выполните одну за другой следующие три команды: ipconfig /release, ipconfig /flushdns, ipconfig /renew. Скопируйте и вставьте код, а затем просто нажмите на Enter.

   

   Выполните поочерёдно три команды в консоли

4. Практически сразу после выполнения каждой из команд в редакторе будет появляться уведомление о том, что операция прошла успешно. Закройте редактор, выполните перезапуск устройства и сразу проверьте, были ли решена проблема.

   

   Когда выполните все команды, закройте редактор

Удаление сетевой карты в «Диспетчере устройств»

Если все вышеперечисленные способы оказались нерезультативными, попробуйте обновить оборудование для сетевой карты в «Диспетчере устройств»:

1. Если у вас «Виндовс» 10, щёлкните по клавише «Пуск» правой кнопкой (либо зажмите комбинацию Win + X) и в контекстном меню кликните по диспетчеру.

   

   В контекстном меню кнопки «Пуск» выберите «Диспетчер устройств»

2. Если у вас версия «операционки» ниже, нажмите правой клавишей на классическую иконку «Мой компьютер», расположенную прямо на «Рабочем столе», и кликните по «Свойства». Этот метод подходит, кстати, и для «десятки».

   

   Выберите «Свойства» в контекстном меню «Мой компьютер»

3. На панели с данными о ПК и действующей «операционке» перейдите по ссылке в левой колонке, которая ведёт в диспетчер.

   

   Перейдите по ссылке «Диспетчер устройств»

4. Раскройте в интерфейсе диспетчера перечень с адаптерами сети и отыщите адаптер, который отвечает за ваше подключение. Если у вас «Вай-фай», выберите правой клавишей мышки строку со словом Wireless или Wi-Fi. Если у вас подключение через кабель без использования роутера, кликните по Family Controller.

   

   Выберите в перечне свой сетевой адаптер

5. Сначала выберите в меню пункт «Обновить конфигурацию». Подождите, пока процесс апдейта завершится, и проверьте доступ к интернету.

   

   В контекстном меню сетевого адаптера обновите конфигурацию

6. Если подключения нет, попробуйте полностью удалить оборудование. Выберите в контекстном меню уже «Удалить устройство». Подтвердите своё действие в сером окошке, но при этом убедитесь, что слева от пункта о драйверах не стоит галочка — удалять драйверы нельзя, иначе вам придётся их самостоятельно искать и скачивать с официального ресурса своей сетевой карты.

   

   Удалите оборудование, но оставьте при этом на ПК драйверы к нему

7. Когда оборудование исчезнет из перечня, нажмите на меню «Действие» в верхней области диспетчера и выберите первый пункт для обновления конфигурации. Адаптер снова появится в списке — проверьте подключение к интернету.

   

   В меню «Действие» сразу обновите конфигурацию оборудования

Что делать, если решить проблему не удалось

Если описанные выше решения оказались бесполезными, возможно, проблема на стороне провайдера. Свяжитесь со службой поддержки вашего оператора: позвонить, отправить письмо на электронную почту, написать в онлайновом чате (если есть альтернативный способ подключения к интернету). Лучше всего звонить, так как письмо будет рассматриваться довольно долго.

Если вы не знаете номер своего провайдера, найдите свой договор с компанией, который вы заключали при подключении интернета, и отыщите телефон там.

Когда будете рассказывать о своей проблеме, точно укажите текст ошибки, а также какие методы уже приняли для её исправления. Чтобы убедиться, что это именно вы звоните, вас могут попросить назвать полные ФИО и номер договора. Возможно, проблема и не на стороне провайдера, но даже в этом случае вас не оставят в беде — оператор попытается вам рассказать о других способах решения проблемы, которые вы можете применить сами на своём ПК.

Использование Google Public DNS

Если у вас не получилось дозвониться до оператора или же вы не хотите этого делать, можете попробовать ещё один метод решения: изменить параметры DNS со значения автоматического определения или сервера, указанного в договоре, на сервер Google Public DNS. Процесс несложный, расскажем о нём подробнее:

1. Запустим для начала список с ранее созданными подключениями. Для этого раскрываем окошко «Выполнить» через сочетание Win и R, а затем пишем в строчке ключ ncpa.cpl — жмём на ОК либо на Enter и ждём выполнения команды.

   

   Выполните код ncpa.cpl в окне

2. Если ничего на дисплее не появилось, идём другим путём: переходим в «Панель управления» и в ней находим раздел «Центр управления сетями».

   

   Откройте через «Панель управления» «Центр управления сетями и общим доступом»

3. Кликаем по второй строчке в левой колонке для смены параметров разных адаптеров.

   

   Щёлкните по ссылке «Изменение параметров адаптера»

4. Выбираем в окошке с подключениями своё соединение правой клавишей мышки и кликаем по «Свойства». В данном случае у нас беспроводная сеть.

   

   Откройте свойства вашего подключения

5. Можно также дважды кликнуть по подключению левой кнопкой, а уже в диалоговом окне выбрать клавишу «Свойства» с жёлто-голубым щитом.

   

   Кликните по кнопке «Свойства» в блоке «Активность»

6. В разделе с сетью ищем компонент адаптера под названием «IP версии 4». Открываем его кликом по кнопке «Свойства» либо простым двойным щелчком.

   

   Отыщите пункт «IP версии 4»

7. В первом разделе с общими параметрами выбираем для DNS-сервера второе значение с ручным вводом адреса.

   

   Установите ручной ввод адреса DNS-сервера

8. Для главного сервера используем 8.8.8.8, а для второго 8.8.4.4. Сохраняем все изменения, перезагружаем «операционку» и проверяем доступ к сети. Если метод не сработал, используйте DNS-сервер «Яндекса» 77.88.8.8.

   

   Введите адрес DNS-сервера Google

Ошибка «Виндовс не удаётся связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)» возникает по разным причинам: от неправильной работы антивируса и наличия вредоносного кода на ПК до неверных параметров DNS-сервера и единичного сбоя в его работе. Просканируйте свой девайс на наличие вирусов. Если ничего не обнаружится, деактивируйте на время антивирус и «Брандмауэр». После этого попробуйте перезапустить службы, а потом сбросить его параметры и удалить содержимое его кэша. Если не помогло, обновите конфигурацию вашего сетевого адаптера в «Диспетчере устройств» и поставьте DNS-серверы Google или «Яндекс» в настройках сети. Также позвоните провайдеру — возможно, что проблема на его стороне.

DNS-сервер не отвечает или Windows не удается связаться с устройством или ресурсом основной DNS-сервер

При диагностике сетевого подключения Windows 10, 8.1 или Windows 7, когда Интернет не работает (браузеры не открывают сайты), вы можете получить следующие сообщения об обнаруженных проблемах: «DNS-сервер не отвечает» или «Windows не удается связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)». Обе проблемы обычно имеют схожие причины и, соответственно, можно использовать одинаковые подходы для их исправления.

В этой инструкции подробно о том, как исправить проблемы с открытием сайтов и работой Интернета при указанных ошибках, связанных с тем, что DNS-сервер не отвечает или с ним не удается связаться.

Прежде чем приступить к исправлению проблемы, если еще совсем недавно всё работало, а каких-либо действий, связанных с обновлением Windows, переустановкой драйверов или установкой антивирусов и файрволлов не производилось, рекомендую перезагрузить компьютер и роутер (если подключение выполняется через него), а также проверить подключение кабелей к роутеру или сетевой карте: не исключено, что уже это решит вашу проблему.

Исправление проблемы, связанных с тем, что DNS сервер не отвечает или с ним невозможно связаться

DNS-сервер служит для того, чтобы ваш браузер мог преобразовывать адреса сайтов в их IP-адреса. В случае, когда связаться с DNS-сервером не удается, браузер может не открывать какие-либо сайты. Происходить это может по разным причинам: иногда проблемы на стороне вашего провайдера, иногда — что-то не так с параметрами сети на компьютере.

Рекомендую использовать следующие шаги для исправления проблемы:

1. Откройте список сетевых подключений, для этого нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
2. Нажмите правой кнопкой мыши по вашему Интернет-подключению и выберите пункт «Свойства» в контекстном меню.
3. В открывшемся окне вы берите пункт «IP версии 4» и нажмите кнопку «Свойства».
4. В следующем окне, в нижней его части, отметьте «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите два адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (это надежные DNS-серверы Google). Примените настройки и проверьте, была ли исправлена проблема.
5. Если предыдущий шаг не помог, попробуйте отключить сторонние антивирусы и файрволлы при их наличии.
6. Если и это не помогло, попробуйте сбросить кэш DNS и параметры TCP/IP. Как именно это сделать подробно описано в инструкции «Ошибка Не удается получить доступ к сайту» (а именно эта ошибка возникает в браузер, когда DNS-сервер не отвечает). Также доступен отдельный материал: Как сбросить сетевые настройки Windows 10.

В большинстве случаев, описанных шагов оказывается достаточно для исправления ситуаций, когда встроенная диагностика неполадок сети сообщает о проблемах с DNS-сервером наподобие «Windows не удается связаться с устройством или ресурсом».

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

Доброго времени суток! Есть такая проблема: Удалённое устройство не принимает подключение. Система Windows 10 pro x64. В свойства браузера настройки дополнительно сбрасывал, В командной строке вот это — правой кнопкой мыши на Командная строка — Запуск от имени администратора.
2.1. Запустить командную строку от имени администратора: Пуск — Все программы — Стандартные В окне командной строки выполнить поочередно следующие команды:

3. Перезагрузить компьютер. делал. Хватает, но не надолго. Может быть Вы что-нибудь посоветуете.

Здравствуйте.
Может, какие-то кривые драйверы сетевой? Они могут так влиять на ситуацию. А также софт, как-то взаимодействующий с сетевым трафиком.

эффективнее перезапуск службы ДНС-клиента, все прочие ухищрения срабатывают не всегда, а это для ДНС эквивалент перезагрузки системы.

Источник

DNS сервер не отвечает – что делать и как исправить ошибку?

Такая проблема часто возникает при потере доступа к интернету. После этого пользователь ПК или ноутбука проводит диагностику неполадок нажимая правой кнопкой на сетевой значок в правом углу трея. Система пытается решить проблему, но выдаёт ошибку. На месте сетевого подключения можно заметить жёлтый треугольничек, обозначающие проблемы с сервером, отвечающим за распределение доменных имён.

ВНИМАНИЕ! Если у вас возникли какие-то трудности или вопросы – смело задавайте их в комментариях под статьёй, и я сразу же на них отвечу. Также расскажите нам – какой именно из способов помог именно вам.

Можно встретить два сообщения об ошибке:

• Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает или не доступен.

Проблема довольно частая. Сложность в решении является то, что корень зла может таится в 3 местах: как на компьютере, в роутере, так и исходить от провайдера. Решение одинаковые на всех видах Windows: XP, 7, 8, 8.1 и 10. Давайте поподробнее разберемся: что делать и как исправить если DNS сервер не отвечает.

Первичные варианты решения

Давайте рассмотрим варианты, которые делаются довольно быстро, в сию минуту и без каких-либо сложностей.

• Перегрузите ваш роутер или маршрутизатор. Для этого находим кнопку включения и нажимаем на неё. На некоторых старых моделях такой кнопки нет, тогда просто выдёргиваем шнур из питания и через 4-6 секунд вставляем обратно. И не важно, как подключен ПК – кабелем или по Wi-Fi сети.
• Если у вас идёт подключение по беспроводной сети ВайФай, то возьмите провод и подключите напрямую в сетевую карту. У меня такое было со старым роутером, который отслужил своё и просто переставал раздавать WiFi.
• Перезагрузите компьютер. Простой, но иногда решающий способ.

Установленные ранее программы

Вспомните, не вносили ли вы какие-то настройки в сетевую карту или устанавливали недавно программу. Частенько ПО, которые влияют не сетевое окружение могут поломать доступ в интернет. К таким программам относят приложения, которые могут добавлять виртуальную сетевую карту, которая мешает работе настоящей.

Для проверки можете зайти в «Панель управления» , далее «Программы и компоненты» . Упорядочите список по дате и просмотрите какие программы были установлены недавно. Особенно такое часто бывает, когда компом пользуется сразу несколько людей. Если вы найдете подозрительное ПО, попробуёте удалить и перезагрузить ПК.

Кабель или LAN порт

Если подключение идёт по локальной сети от витой пары, присмотритесь к целостности кабеля. Если у вас есть животные, они могли перегрызть провод или он мог переломиться. Целостность провода можно проверить ещё одним способом – загляните на заднюю часть системника в место сетевой карты.

Там должна гореть или мигать лампочка – что означает, что соединение с роутером идёт. Если её нет, это означает, что проблема скорее всего в проводе. Возьмите новый шнур. Ещё реже бывает, что порт сгорает, тогда втыкаем в свободный LAN порт.

Проверка DNS клиента

• Заходим в «Пуск» , «Все программы» , «Стандартные» и «Выполнить» . Или нажимаем сочетание клавиш Windows + R.
• Прописываем команду msc нажимаем Enter на клавиатуре или OK.

• Тыкаем правой кнопкой и выбираем свойство.
• Во вкладе «Общее» в разделе «Тип запуска» должно стоять значение «Автоматически» . Исправьте, если значение стоит другое – например «Вручную».
• Далее нажимаем кнопку «Запустить» , «Применить» и перегружаем комп.

Настройка сетевой карты

Иногда из-за работы служб или левых программ настройки сетевой карты слетают, а с ними и настройки DNS-серверов.

• Нажимаем « Пуск» .
• Далее «Панель управления» .
• Если у вас Виндовс выше XP, то поставьте «Просмотр» – «Крупные значки» , а потом выбираем «Центр управления сетями и общим доступом» .
• Нажимаем на «Изменение параметра адаптера».
• Если сетевое подключение подсвечивается не ярко, значит она отключена. Просто нажмите правой кнопкой по ней, а потом выберите «Включить». Просмотрите нет ли подозрительных вторых сетевых подключений, которые могли появится из-за работы других программ. Их можно попробовать вырубить тем же методом.

• Если всё по стандарту – то кликаем правой кнопкой и переходим в «Свойства» .
• После, находим строку со значением протокола TCP/IPv4 – один раз нажимаем на неё, а потом на «Свойства».

• Ставим галочку «ПолучатьDNS-сервера автоматически» . Потом перегружаем машину.

• Если это не помогло, тогда ставим IP адреса от Google – это скорее всего поможет. Ставим галочку «Использовать следующие адресаDNS-сервера» :
• Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8 ;
• Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4 ;

Чистим кэш

Надо очистить кэшированные данные, которые содержат в себе настройки ДНС адресов. Для этого надо запустить командную строку от имени Администратора.

• Windows 10 – правой кнопкой мыши на «Пуск» и выбираем «Командная строка (администратор)» .
• Windows 7 или 8 – «Пуск» , «Все программы» , «Стандартные» , Правой кнопкой и запустить от имени Администратора.

Далее вводим команды по очереди:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /renew
ipconfig /release

В самом конце перезагружаемся.

В Винде 10 можно сделать проще:

• «Пуск»;
• «Параметры»;
• «Сеть и интернет»;
• Переходим во вкладку «Состояние»;
• В правой колонке ищем и нажимаем «Сброс сети»;
• Теперь по кнопочке «Сбросить сейчас»;
• Подтверждаем, нажатием «Да».

Настройка роутера

Как-то была такая история: маленький брат знакомого играл с роутером, нажимая на всё подряд и каким-то чудным образом сбил настройки до заводских. При этом подключение не будет работать, если провайдер использует статические IP-адреса.

На самом деле, настройки сами могли сбиться – такое бывает очень редко и обычно со старыми моделями TP-Link или ASUS.

• Для начала надо зайти в настройки роутера. Если у вас ноутбук или компьютер c Wi-Fi адаптером, то лучше подключите маршрутизатор на прямую. Для этого один конец провода воткните в сетевую карту компа или ноута, а второй в свободный разъём LAN.

• Далее в поисковой строке браузера вписываем IP адрес девайса. Обычно это 192.168.1.1 или 192.169.0.1. Попробуйте два варианта. Вводим логин и пароль. По стандарту обычно это: admin, admin или тот пароль, который вы установили при конфигурации ранее.
• Теперь надо найти раздел «Интернет» или «WAN».
• Возьмите договор, в котором указана настройка и тип подключения вашего провайдера.
• Зайдите в настройки уже имеющегося подключения. И просмотрите, чтобы все данные были на месте. Если там нет подключения, тогда придётся его добавить.
• Введите настройки роутер, так как указано в договоре. Если договора нет, вы его потеряли или просто не можете найти, тогда звоним по номеру горячей линии в техническую поддержку. И просим помочь с настройками. Далее ничего сложного нет, просто вводите то, что вам скажут.

Пример настройки можете посмотреть на видео ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если у вас стоит динамический IP, то можно просто сбросить роутер до заводских настроек, но это делать надо в том случае, если вы сможете потом настроить его самостоятельно вручную в случае чего. Для сброса на задней панели, где располагаются порты, находим маленький разъём с надписью RESET. Теперь надо нажать на внутреннюю кнопку чем-то тонким – иглой или скрепкой. Зажимаем на 10 секунд и маршрутизатор перезагрузится. Если всё равно доступа нет – придётся настраивать вручную как описано выше.

Вирус заблокировал

Иногда проблема кроется в невидимых глазу вирусах. Они могут как безвредно тырить вашу информацию с ПК, так и ломать некоторые системные файлы или просто препятствовать работе драйверов системы.

• Просмотрите, чтобы ваш антивирусник был включен. Если лицензия уже истекла, тогда просто попробуйте поставить бесплатную версию Avast с официального сайта – www.avast.ru или Dr. Web – www.drweb.ru.
• Удалите старый антивирус и установите новый. Для удаления зайдите в «Панель задач» в раздел «Программы и приложения».
• После установки просканируйте ваш компьютер на наличие вирусных программ.

Фаерволл

Farewall – это родная защита Windows, которая также может блокировать сетевое соединение. В панель управления найдите «Windows и безопасность» или «Брандмауэр Windows» . В левой части будет ссылка «Включение и отключение брэндмауэра Windows» – нажмите на него и отключите службу.

Если кнопки не нажимаются, тогда проблема может крыться в антивирусной программе. Найдите её в трее в правом нижнем углу, нажмите правой кнопкой и временно отключите защиту.

Программный конфликт

Иногда недавно установленные программы, которые запускаются вместе с системой, мешают работе сетевой карте или вообще её отключают.

• Нажимаем на «Пуск».
• Далее «Все программы».
• « Стандартные» и нажимаем на «Выполнить» . Или сочетание кнопок Win + R.
• Прописываем «msconfig».

• Жмём ОК.
• Переходим в раздел «Автозагрузка» .
• Выключаем все галочки и оставляем только антивирус.

• Нажимаем «Применить» и перегружаем ЭВМ.
• Если это не помогло, ставим галочки обратно.

Программа DNS Jumper

Это бесплатная программа позволяет быстро настроить не конфликтные DNS.

• Скачать программу можно с нашего портала по этой ссылке.
• Распаковываем архив.
• Далее запускаем exe.
• Подтверждаем запуск программы.
• Переходим в раздел «Быстрая конфигурация» .
• Далее жмём «Восстановить настройкиDNS».
• Применяем параметры кнопкой «ПрименитьDNS».

Драйвера

Частенько на 7 винде или на ХР слетают драйвера. Это случается из-за конфликтов или поломки системы. Для проверки действуем согласно инструкции:

• Правой кнопкой по моему компьютеру и заходим в «Свойства»;
• Далее «Диспетчер устройств» .
• В разделе «Сетевые адаптеры» должен стоять драйвер. Если его нет, то он будет подсвечен жёлтым кружочком.
• Установить через сервера Microsoft мы не сможем, так как интернета нет.
• Найдите диск с драйверами от вашей материнской платы. Вставьте дисковод и переустановите дрова.
• Если диска нет, то есть два варианта:
• Посмотреть название матери под корпусом. Для этого снимаем крышку ищем полное название. Идём к другу, у которого есть интернет. Далее заходим на официальный сайт производителя материнской платы и ищем драйвера. Устанавливаем всё обновлённые дрова.
• Если у вас ноутбук или вам лень снимать крышку ноута, то можно скачать DriverPack. Заходим на сайт – https://drp.su/ru/foradmin. Пролистываем вниз и скачиваем «DriverPackOfflineNetwork» . Далее закачиваем на флэху, приносим и устанавливаем драйвера к себе на ноут или комп.

Восстановление системы

Операционная система имеет свойство ломаться, при этом системные файлы и библиотеки начинают работать неправильно. Это может произойти из-за вирусов, конфликта программ или драйверов.

Как-то раз установил драйвер обновления, из-за которого и перестала работать сетевая, оказалось, что виноваты разработчики, которые не сделали её кроссплатформенной для 7 винды. Помогло при этом только восстановление, а переустановка драйверов не дало результатов, так как обновлённый драйвер поломал одну из ОС библиотек.

• Заходим в меню «Пуск»;
• «Все программы»;
• «Стандартный» ищем папку «Служебные»;
• Теперь нажимаем «Восстановление системы»;
• Нажимаем «Далее»;
• Нажмите на галочку «Показать другие точки восстановления»;
• Если вы устанавливали какой-то драйвер или программу, то система должна была автоматически создать точку. В противном случае выбираем ближайшую, потом «Далее».
• Ждём, когда процесс восстановления закончится и машина перезагрузиться.

Звоним провайдеру

Очень часто поломка случается именно со стороны поставщика услуг Интернета. Могут проводит тех. роботы или сервер повалился из-за безалаберных сисадминов. Для решения вопроса, надо просто позвонить в тех. поддержку.

ПРИМЕЧАНИЕ! Можно посмотреть номер в договоре или на сайте.

Бывает, что проблема подключения касается только одного абонента. Просто попросите, что бы поддержка проверила канал связи именно до вас. Для этого понадобится номер абонента, он указан в договоре.

Что такое DNS

От Английского Domain Name System – определённая система или сервер, которые при запросе отправляет полную информацию о домене. Всемирная паутина или Интернет сеть, построена по определённому принципу. Каждый компьютер имеет свой IP адрес при подключении к глобальной паутине.

На некоторых из них располагаются сайте, интернет-сервисы, магазины или другие источники информации, к которым обращаются люди. Для человека не удобно обращаться к серверу по IP адресу, именно поэтому придумали систему домен имён, которые предоставляют возможным обращаться к машинам в интернете по удобному для человека имени, а не по IP.

Со всем аццким уважением, ваш Хомяк из WiFiGid.

Источник