Ошибка не оплачивает с карты - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

На чтение 3 мин Опубликовано 06.08.2019

С недавнего времени держатели рассчетных карт от Сбербанка столкнулись с новыми трудностями. Так, при попытке оплатить товар с карты, на терминале выскакивает код ошибки 5230. В отдельных случаях идет дописка «Оплата по карте не была проведена», либо «Транзакция запрещена». Наблюдается такая картина для всех типов карт от Сбербанка: Maestro, Visa, MasterCard и МИР. В статье мы попробуем решить ошибку 5230, а также выяснить, отчего возникает ошибка.

Содержание

Что это за ошибка?
Как исправить ошибку 5230?
Заключение

Что это за ошибка?

К сожалению, на сегодняшний день нет четкой информации о причинах возникновения проблемы 5230 в POS-терминалах. Это может быть внутренняя ошибка, которая возникает в самом терминале и зависит от его прошивки, либо неверно настроенной связи с банком. Также, это может быть банальная блокировка самого типа платежа: карта не поддерживается, либо не поддерживается запрошенный тип оплаты.

Самый простой пример — не все терминалы еще работают с новыми картами МИР, включающими в себя бесконтактную оплату. Самая простая проверка — на терминале должна иметься небольшая наклейка с иконкой платежки «МИР».

Ошибка 5230 при оплате картой Сбербанка в терминале

Также во внимание нужно принимать бесконтактную оплату, по которой имеется лимит при оплате. Оплачивать в бесконтактном режиме через карту МИР можно покупку стоимостью не более 1000 рублей.

Как исправить ошибку 5230?

Мы связывались с официальной поддержкой Сбербанка и их службой эквайринга. Все они утверждают, что сразу определить характер сбоя и дать четкий ответ по решению нельзя. Что бы владельцу карты (физлицо) исключить ошибку со своей стороны — необходимо прозвонить в поддержку (номер 900) и рассказать о проблеме.

Лучше же авторизоваться в личном кабинете и через форму чата отправить запрос о проблеме 5230, которая возникает при оплате. Менеджер в онлайн режиме проверит ваши счета, все ограничения, неудачные транзакции и даст вам верный ответ.

Если же сама проблема возникает при оплате всех карт (например, МИР) то тут нужно обращаться в службу «торгового эквайринга» владельцу магазина, где сбоит терминал. Вот их контактные номера: 8-800-35-00-123 или 8-800-70-77-147 (интернет-эквайринг). Также владельцы торговых точек могут обратиться за разъяснениями в чат Сбербанк Бизнес.

Заключение

В данный момент никто не может указать на все условия, при которых появляется код ошибки 5230. Следует отметить, что чаще сбой возникает при оплате картой МИР, поэтому нужно проверить — принимает ли терминал такие карты и какой тип платежа вы пытаетесь запросить (бесконтактный, с подтверждением, каков максимальный лимит).

Расскажем, почему не удаётся оплатить картой покупку в магазине…

Клиенты СберБанка периодически задают вопрос: Почему не могу оплатить картой СберБанка? Вообще этот сбой может возникать как с POS-терминалами, так и при оплате в интернет-магазинах, инфо-киосках, банкоматах.

[adace-ad id=»5173″]

Причин довольно много. Давайте разбираться ― поехали! Сперва проверим две самые частые причины. Первая ― на карте нет денег. Вторая ― истек срок действия карты. Далее рассмотрим их подробнее.

Почему не проходит оплата картой

Когда возникают проблемы с оплатой картой Сбербанка в магазине, важно проверить следующие моменты:

Достаточно ли средств на пластике для совершения транзакции ― это легко проверить, вставив карту в терминал и запросив баланс;
Не истек ли срок действия карты ― такие данные указаны на лицевой стороне пластика;

Карта может быть сломана, либо ― размагничена. Проблемы, когда нельзя оплатить картой Сбербанка, чаще всего, возникают из-за неаккуратного хранения пластика. Если карта повреждена физически, то её придется перевыпустить. Так решить вопрос, почему не могу оплатить картой Сбербанка, проще всего.

Проверяем ― не заблокирован ли счет, к которому привязана карта. Блокировку вправе накладывать многие государственные службы, например ― судебные приставы. Эту информацию следует уточнить в банке

Заблокировать карту может и сам банк, если по ней будут проводиться подозрительные транзакции.

[adace-ad id=»5168″]

Автоматические алгоритмы безопасности Сбербанка функционируют круглосуточно и если они получают сигнал о подозрительной транзакции, то карта сразу блокируется.

Подозрительные транзакции с точки зрения Сбербанка

Подозрительной транзакцией Сбербанк может считать абсолютно любую, даже самую ординарную операцию. Например: частое (более двух раз в сутки) снятие больших сумм или приём / отправка крупных денежных средств. Таким образом, подозрение в незаконном обналичивании средств может возникнуть, буквально, на пустом месте.

Если не удаётся оплатить заказ картой Сбербанка в интернете, нужно проверить ― поддерживает ли карта совершение оплаты в интернете. Карты «начального уровня» ― социальные и другие самые дешевые, имеют ограниченный функционал

Некоторые социальные карты Сбербанка имеют ограниченный функционал ― они не поддерживают оплату в интернете. Их назначение ограничено снятием денег в банкоматах и оплатой в POS-терминалах. Вот и весь ответ, почему не могу оплатить картой Сбербанка.

Оплата не проходит

Ваша банковская карта должна быть бесконтактной, то есть оплату по ней можно провести в одно касание. Такие карты отмечены особым значком в виде расходящихся волн.

Для того чтобы использовать смартфон, необходимо быть подключенным к приложениям Apple Pay, Samsung Pay или Android Pay. Если условия не соблюдены – оплата не пройдет.

Кстати, по банковским картам нет никаких ограничений – они могут быть выданы любым банком. Терминал принимает любые бесконтактые карты платежных систем «МИР», VISA и MasterCard.

Оплата может не пройти по техническим причинам или из-за недостатка средств на счете. Еще один вариант – вы задолжали за одну из поездок, и ваша карта оказалась в стоп-листе.

Мнение эксперта

Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Здравствуйте, не работает сбер пэй при оплате жд билетов с терминала. Соединение постоянно сбрасывается, пробовал оба способа. Модуль nfc исправен. Проверен на банковских картах. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Почему не работает Сбер Пей: сервис временно недоступен, выдает ошибку

Здравствуйте, не могу подключить сбер пай у меня карта мир, я выпустил электронную карту виза, сделал её приоритетной пытаюсь через настройки подключить он пишет пожалуйста попробуйте через 5 мин либо позже и так уже почти неделю

Что делать, если не работает Сбербанк Пэй

Теперь рассмотрим, как действовать, если не получается провести платеж и не удалось оплатить товар / услугу с помощью бесконтактной оплаты. Выделим основные шаги, позволяющие решить вопрос своими силами.

Бывают ситуации, когда Сбер Pay сервис временно недоступен, а проведение операций невозможно по той или иной причине. Сделайте следующие шаги:

Если Пей сервис Сбербанка временно недоступен, попробуйте воспользоваться банковской карточкой или другим приложением для бесконтактной оплаты (если оно установлено).

Оплата проезда в общественном транспорте Ижевска: почему иногда не срабатывают банковские карты и что делать; Новости Ижевска и Удмуртии, новости России и мира – на сайте Ижлайф все актуальные новости за сегодня

Для начала разберемся, почему не подключается Сбер Пей в приложении на Хонор или других устройствах. Возможны и другие проблемы, связанные с работоспособностью приложения. Они могут быть обусловлены следующими причинами:

Мнение эксперта

Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Контролеры отказались верить пассажиру, встали поперек дверей, но поток выходивших людей «вынес» меня, а проверяющие не стали выходить и пошли дальше по автобусу. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Москвичи не хотят платить штрафы: «Я оплатил проезд, а они из меня «зайца» делают».

Поэтому в случае конфликта неправыми окажутся обе стороны. Вы, однако, можете оставить вашу жалобу, для этого достаточно позвонить по телефону 68-21-50 для ИжГЭТ или 45-21-25 для ИПОПАТ.

Как пользоваться SberPay в магазинах

Как пройти идентификацию? В зависимости от вашего устройства, вам нужно будет либо поднести палец с сканеру, который считывает ваш отпечаток, либо просто ввести код для разблокировки экрана. Настроить все это можно в разделе «Настройки» вашего телефона.

Важно, что на некоторых устройствах недостаточно просто поднести смартфон к считывающему терминалу. Иногда требуется сначала запустить приложение в разделе «Платежи», что потребует от вас выхода в Сеть. Уточните заранее этот момент у сотрудника банка.

Мнение эксперта

Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

На появившейся странице вписываете номер и дату окончания срока действия вашей карты, проходите проверку на робота. Далее, если у вас есть задолженность, надо её погасить. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Что делать, если ошибка при оплате банковской картой?

Для погашения задолженности в «Московском метрополитене» порядок действий такой же. Но проверять свою карту надо уже в дебрях сайта метро.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Функция sberpay не работает: что делать

Днем вы оплатили поездку в общественном транспорте картой, а вечером вам пришло сразу несколько сообщений от банка об оплате? Не пугайтесь.

Мнение эксперта

Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Бывают ситуации, когда Сбер Pay сервис временно недоступен, а проведение операций невозможно по той или иной причине. Сделайте следующие шаги: А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Карта в стоп-листе». Что делать? |

Таким образом, в момент, когда вы прикладываетесь картой или телефоном к терминалу, билет выходит автоматически. Однако он не отпечатается, если ваша карта числится в так называемом стоп-листе.

Москвичи не хотят платить штрафы: «Я оплатил проезд, а они из меня «зайца» делают»

Что пошло не так? Один из валидаторов был не подключен к интернету, поэтому оплата прошла с задержкой (деньги были «заморожены»).

Как быть? Контролер, как объяснили в «Мосгортрансе», должна была считать информацию с мобильного телефона — пассажир должен открыть приложение (например, Apple Pay или Samsung Pay) и показать изображение банковской карты.

Как быть? Желательно подготовить карту заранее. Если подошел контролер, посмотрите, кто перед вами — сотрудник ГУП «Мосгортранс» (не имеет права выписывать штраф) или ГКУ «Организатор перевозок» (имеет право выписывать штраф).

— Мне выписали штраф за безбилетный проезд на автобусе, но не дали подойди и купить билет, — рассказывает студент Николай из Тимирязевской академии.

Как быть? Контролер ГКУ «Организатор перевозок» имеет право выписывать штраф и попросить выйти на ближайшей остановке, если пассажир отказывается предоставить паспортные данные для выписывания штрафа.

Контролеры отказались верить пассажиру, встали поперек дверей, но поток выходивших людей «вынес» меня, а проверяющие не стали выходить и пошли дальше по автобусу.

Как быть? Можно восстановить размагниченную карту «Тройка» с сохранением баланса или количеством поездок. Однако сделать это заранее, а в автобусе купить разовый билет. Штраф же придется заплатить, но его можно оспорить в суде.

В прошлом году (2018) оштрафовали более 365 000 человек. В сравнении с количеством пассажиров, это меньше 1%. Административное наказания в виде наложения штрафа составляет 1000 рублей.

— контролер имеет право требовать у пассажиров предъявления (передачи в руки) проездных документов и документов, подтверждающих преимущество по оплате проезда;

— при выявлении безбилетного пассажира обязать приобрести у него (контролера) или водителя данного транспортного средства посадочный талон в соответствии с действующим тарифом;

— контролер может изъять у пассажира нелегитимные (поддельные) проездные документы, социальные карты москвичей (СКМ) или социальные карты жителей Московской области (СКМО), а также иные льготные персонифицированные карты, не принадлежащих лицам, их предъявившим;

— если пассажир отказывается оплатить проезд и (или) провоз багажа (ручной клади), контролер вправе потребовать от пассажира покинуть салон транспортного средства на ближайшем остановочном пункте.

Мнение эксперта

Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

С банковскими картами всё просто. Главное — знать, куда идти. В других регионах вам помогут сайты местных перевозчиков и транспортных карт. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

🛑Чтобы получить консультацию бесплатно, пройдите опрос

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?

Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.

Код	Причина	Решение
12	Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).	Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.
99	Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.	Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.
361 362 363 364	Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.	Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.
403	Неверно введен ПИН-код.	Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.
405	Вводимый ПИН-код заблокирован.	Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.
444 507	Карта не активна (истек срок ее действия)	Использовать другую карту.
518	Неверная дата на терминале.	Установить верные данные.
521	Не хватает денег для совершения операции.	Использовать другую карту или пополнить счет.
572	Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.	См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.
574 579	Платежное средство заблокировано.	Использовать другую карту.
584 585	Период обслуживания платежного средства завершен.	Повторить попытку.
705 706 707	Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.	См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.
708 709	Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.	См.решение проблемы с ошибкой 405.
2000	Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.	Рекомендуется повторить операцию.
2002	Слишком долгий ввод ПИН-кода.	Достать карту из терминала и повторить попытку.
2004 2005 2006 2007 2405 2406 2407	Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.	См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.
3001	Не хватает средств для пополнения карты.	Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.
3002	Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.	Завершить операцию пополнения счета.
3019 3020 3021	Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/ регламентных работах.	Подождать окончания работ.
4100	Нет связи с банком.	Подождать или воспользоваться другим устройством.
4101 4102	Терминал не был проинкассирован.	Произвести инкассацию.
4103 4104	Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.	Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.
4108	Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).	Повторить операцию еще раз.
4110 4111 4112	Предупреждение о том, что нужна инкассация.	Провести инкассацию.
4113 4114	Превышен лимит операций.	Связаться со службой поддержки.
4115	Нельзя вводить карту вручную.	Воспользоваться другой картой.
4116	Последние 4 цифры номера карты введены неверно.	Проверить данные. Повторить попытку.
4117	ПИН-код не был введен	Ввести ПИН-код.
4119	Нет связи с банком.	Связаться со службой поддержки.
4120	ПИН-пад не получил код KLK.	Связаться со службой поддержки.
4121	Проблемы терминала на программном уровне.	Сообщить специалистам банка.
4122	Неверно произведена смена ключей.	Сообщить специалистам банка.
4123 4124	Нет ключей для рабочего сеанса.	Сообщить специалистам банка.
4125	Вместо чипа карты считана магнитная полоса.	Вставить карту в ридер для чипов.
4128	Неверный ключ KLK.	Сообщить специалистам банка.
4130	Забита память устройства.	Произвести сверку итогов.
4131	Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).	Сообщить специалистам банка.
4132	Операция отменена.	Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.
4134	Давно не было сверки итогов.	Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.
4136	Старая версия прошивки.	Нужно обновить прошивку.
4137	Ошибка в вводе ПИН-кода	Проверить данные. Повторить попытку.
4138	Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.	Совершить платеж с другой карты.
4139	Нет нужного варианта связи для операции.	Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.
4140	Неверный код или сумма операции.	Проверить и изменить данные. Повторить попытку.
4141	Программная ошибка. Нет нужного файла.	Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.
4142	Не удается выполнить команду.	Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.
4143	Старый СТОП-лист.	Обновить СТОП-лист.
4144 4145 4146 4147	Неправильный формат СТОП-листа.	Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.
4148	Карта находится в СТОП-листе.	Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.
4149	На платежном средстве нет фамилии клиента.	Использовать другую карту.
4150	Превышен лимит операций без связи с банком.	Обеспечить связь с банком.
4160	Биометрические данные считаны некорректно.	Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.
4161	Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.	Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.
4162 4163 4164	Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.	Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.
4165 4166 4167	Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.	Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.
4168 4169	Ошибка в проверке отпечатков пальцев.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.
4171	Отсутствует биометрическая криптограмма.	Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.
4202	Ошибка при загрузке данных.	Повторить попытку.
4203	При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.	Проверить данные и указать правильный код активации.
4208	Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.	Связаться со службой поддержки.
4209	Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.	Связаться со службой поддержки.
4211	Нет ключа №62 на терминале.	При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки.
4300	Введены не все необходимые настройки/параметры.	Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.
4301	Невозможный тип операции.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.
4302	Невозможный тип карты.	Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.
4303	Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.	Обращаться в службу поддержки банка.
4305	Нужна более свежая библиотека данных.	Обновить библиотеку kernel.
4306	Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.	Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.
4309	Нет данных для печати.	Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.
4313	Несоответствие номеров карты.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
4314	Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
4332	Не выполнена сверка итогов.	Выполнить сверку итогов.
4334	Карта не читается либо вышло время ожидания.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
4335	Не введена сумма операции.	Ввести сумму и повторить попытку.
4336	Указан неправильный код валюты.	Указать правильный код валюты.
4339	Операцию невозможно выполнить для этой карты.	Использовать другую карту.
5002	Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.	Использовать другую карту.

В последнее время владельцы банковских карт Сбербанка часто стали сталкиваться с определенными трудностями при обслуживании. Например, при покупке того или иного товара на терминале появляется сообщение «ошибка 5230». Кроме того, нередко вместе с этим на экране отображается подпись, например, «Оплата по карте не проведена». Такая проблема имеет место быть у пользователей карт различных платежных систем, таких как МИР, Visa, MasterCard. В этом материале речь пойдет об источниках возникновения ошибки 5230 и возможных способах ее решения.

Сейчас нет каких-то конкретных, официально подтвержденных данных о том, почему же возникает ошибка 5230 при оплате картой в электронных терминалах. Зачастую проблемы связаны с самим устройством, его прошивкой. Бывает, что причина ошибки в неправильно настроенной связи между банковским офисом и непосредственно магазином. Иногда возникают сложности из-за блокировки транзакции. В этом случае проблема состоит в отсутствии поддержки банковской карты или конкретного типа оплаты.

Наглядный пример: есть электронные терминалы, не принимающие банковские карты «Мир», которые поддерживают функцию бесконтактной оплаты. Чтобы удостовериться в отсутствии подобной несостыковки, надо проверить наличие наклейки с эмблемой «Мир» на корпусе платежного устройства.

Важно не забывать о лимите, существующем при покупке товара через бесконтактный платеж. На картах Visa и MasterCard он равен 3 тысячам рублей, в платежной системе «Мир» – 1 тысяче рублей.

Как исправить ситуацию?

Официальная поддержка Сбербанка в лице службы эквайринга утверждает, что во время звонка назвать причину проблемы в работе платежного устройства, а также выдать конкретный, действенный совет нельзя. При появлении ошибки 5230 необходимо позвонить в техподдержку банка (номер 900) и сообщить менеджерам о деталях возникшей ситуации.

Подобную нехитрую операцию можно осуществить в режиме онлайн. Для этого надо пройти процедуру авторизации в личном кабинете Сбербанка и с помощью специального чата направить сообщение об ошибке. Почти моментально сотрудник банка проверит ограничения счета и даст индивидуальный ответ.

В случае выявления неполадки при оплате карт конкретной платежной системы, ответственному лицу магазина, в котором перестал работать терминал, необходимо позвонить на горячую линию «торгового эквайринга» (номера: 8-800-70-77-147 или 8-800-35-00-123). Еще представителям ритейла можно посоветовать обращаться за дополнительными пояснениями в сервис Сбербанк Бизнес.

В настоящее время нет точного объяснения всех причин, из-за которых платежное устройство выдает ошибку 5230. Почти всегда проблема состоит в том, что электронный терминал не принимает карты системы «Мир» либо не реализует какой-либо из типов платежей (бесконтактный с максимальным лимитом и/или с подтверждением). За помощью в решении этого вопроса следует писать в службу клиентской поддержки Сбербанка по телефону или через приложение Сбербанк Онлайн.

В последнее время владельцы банковских карт от Сбербанка стали жаловаться на появление ошибки 5230, всплывающей при попытке оплатить товар на терминале магазина. Иногда там же рядом с кодом может высветиться приписка «Транзакция запрещена» или «Оплата по карте не была проведена». При этом неважно, каким именно пластиком пользуется держатель – MasterCard, Visa, Maestro или МИР – проблемы могут возникнуть с любым типом карт.

Что означает данная ошибка?

Ошибка 5230 обозначает общую невозможность провести операцию, но не отображает конкретную причину сбоя. Работники Сбербанка чаще всего называют следующие возможные источники появления такого кода:

неправильно настроенная связь с банком или ее отсутствие;
некорректная работа самого терминала – устаревшее программное обеспечение, неподходящая прошивка, внутренние проблемы;
действующий запрет на определенные виды транзакции;
блокировка самого платежа – терминал не поддерживает данный тип банковской карты и т.д.

Например, вы владеете относительно новым пластиком платежной системы МИР. Так как еще не все терминалы настроены на этот тип карты, при оплате ею на устаревших аппаратах может высветиться ошибка 5230. Этот вариант сбоя вы можете легко проверить: осмотрите внимательно терминал, на нем должна быть небольшая наклейка с иконкой системы МИР. Если ее нет, вероятно, именно это и стало причиной отказа в транзакции.

Имейте также в виду, что на картах Сбербанка обычно установлен лимит на бесконтактную оплату – не более 1000 рублей в одном чеке без ввода пароля.

Можно ли исправить ошибку 5230?

Как поясняют сотрудники самого банка, решить проблему быстро не получится, так как причин ее возникновения множество. Поэтому всем физическим лицам (покупателям), которые столкнулись с данным сбоем, рекомендуют воспользоваться одним из приведенных ниже способов:

Позвонить в службу технической поддержки по номеру 900 и объяснить ситуацию. Вам зададут вопросы для прояснения случая, затем подробно расскажут, как исправить ошибку.
Иногда дождаться ответа от свободного оператора не получается. Тогда можно написать специалисту в чате. Для этого войдите в Сбербанк Онлайн через браузер или мобильное приложение, перейдите в раздел «Диалоги». Сверху окажется чат со Сбербанком. Напишите сообщение с детальным описанием сложившейся ситуации. Специалисты онлайн отвечают очень быстро, при этом у них сразу есть доступ к информации о ваших счетах, неудачных транзакциях и др.
Если терминал не пропускает ни одну из ваших карт, т.е. сбой идет по всем платежным системам, значит, дело в самом аппарате. Здесь уже вопрос должен решать владелец магазина. Нужно позвонить службу торгового эквайринга по номерам телефонов 8 (800) 70-77-147 или 8 (800) 35-00-123. Также продавец может написать в чат «Сбербанк Бизнес». Покупателю остается только дождаться его решения.

Таким образом, точно определить источник отказа в транзакции, обозначаемый ошибкой 5230, может только сотрудник Сбербанка. Самой частой причиной сбоя является попытка расплатиться на терминале картой МИР. Проверьте, поддерживает ли аппарат данную платежную систему, и попробуйте провести операцию другой картой.

Клиенты Сбербанка совсем недавно столкнулись с проблемой оплаты покупок через терминал на кассе. При попытке оплатить товар или услугу, на экране терминала стала появляться надпись «Ошибка 5230». При этом была информация о том, что оплата не осуществлена, либо банк запретил совершение транзакции. Совсем не имеет значения, к какому типу относится карта – Виза, Мастер Кард, Маестро или МИР. Данная ошибка иногда появляется, если использовать любую из вышеперечисленных карт.

В чем могут быть причины?

На данный момент установить точные причины возникновения ошибки 5230 до сих пор не удалось. Ведь таких причин может быть огромное количество:

Сбой внутри терминала, происходящий в результате некорректной работы программного обеспечения или неправильной связи с банковским учреждением.
Блокирование платежей,
Наличие запрета на определенный вид транзакции,
Терминал не поддерживает конкретный вид банковской карты.

Очень часто старые терминалы не в состоянии распознать новый вид карт – «МИР». В их прошивке просто не предусмотрены такие карты, поэтому и возникает ошибка.

Чтобы проверить, примет ли терминал карту «МИР», обратите внимание на сам порт. Если на нем имеется значок карты «МИР», тогда можно беспрепятственно осуществлять платежи.

К тому же следует помнить, что при оплате картой «МИР» существует разовый лимит. То есть, за один раз вы можете купить товар только на 1000 рублей, но не более. Если продукт по стоимости превышает этот лимит, транзакция будет заблокирована.

Чтобы понять в чем дело, клиенту нужно обратиться в службу поддержки Сбербанка, позвонив по номеру 900 и объяснив ситуацию. Сотрудник банка обязательно расскажет, из-за чего возникала ошибка в том или ином конкретном случае. Он объяснит, как устранить проблему.

Также можно написать в чат-поддержку или через личный кабинет в приложении «Сбербанк онлайн». В обращении нужно четко разъяснить, когда и как возникла ошибка 5230. После прочтения письма, работник проверит все имеющиеся счета, снимет ограничительные блоки по некоторым видам транзакций, и расскажет о причинах неудавшихся транзакций.

Если же ошибка 5230 возникает абсолютно с любой картой, значит дело в самом терминале. Тогда покупателю нужно обращаться в отдел по оплате с помощью банковских карт того магазина, где он совершал покупку. Можно также позвонить по единым номерам 8 (800)-35-00-123 и 8 (800)-70-77-147 и решать проблему с сотрудниками горячей линии.

В том случае, если вы владелец компании и у ваших терминалов постоянно возникает ошибка 5230, обратитесь в «Сбербанк бизнес онлайн».

Оценка статьи:

(3 оценок, среднее: 3,67 из 5)

Загрузка…

Самое читаемое:

20.01.2022

Как отключить подписку Иви с карты Сбербанка с телефона?

Чтобы избежать непредвиденного списания средств за ежемесячную подписку IVI, необходимо отключить функцию…

20.01.2022

Страхование владельца кредитной карты Сбербанка – как отключить?

Сбербанк — крупнейшее финансовое учреждение в России. Его услугами пользуются как россияне, так и граждане…

12.01.2021

Как перевести бонусы ВТБ на карту деньгами пошагово

На карту ВТБ Банка накапливаются бонусы. Например, баллы из системы премирования Коллекция могут быть…

12.01.2021

Как выводить деньги с ВТБ Инвестиции – пошагово

ВТБ Банк предлагает приложение для установки на мобильные устройства, предоставляющее возможность…

Время чтения статьи ⏳ 2 мин.

Терминалы Сбербанка, как и любая другая техника, иногда дают сбои в работе. Для облегчения диагностики на экране появляется определенный цифровой код. Его необходимо сообщить службе поддержки для решения проблемы. Однако иногда такую неисправность удается устранить самостоятельно. Из настоящего обзора вы сможете узнать из-за чего возникает ошибка 4406 в Сбербанке и как ее можно исправить.

Иногда при попытке провести платеж безналичным способом через терминал Сбербанка, пользователи сталкиваются со следующей проблемой — система выдает ошибку 4406.

Такой сбой означает проблемы с авторизацией платежного средства плательщика в процессинговом центре. Существуют три причины, по которым терминал может выдать ошибку 4406:

Клиент указал неверный пароль — для подтверждения платежной операции система запрашивает уникальный пин-код пользователя. Если введен неверный номер, то платеж не будет выполнен, а терминал выдаст ошибку.
Карта заблокирована — в этом случае на экране также появится ошибка 4406. Возможные причины блокировки платежного средства: пользователь 3 раза ввел неверный пин-код, после чего доступ к деньгам на карте был закрыт на сутки, банк заблокировал пластик из-за подозрительной активности, ранее в кредитное учреждение поступило сообщение о потере карты и т.д.
Неисправность самого оборудования — такая ситуация достаточно редко происходит на практике, однако также возможна. Поэтому, чтобы убедиться в рабочем состоянии терминала, можно попробовать при помощи этой карты провести платеж через другое устройство.

Как устранить?

Итак, что можно предпринять, если на экране терминала появилась ошибка 4406:

Если сбой операции связан с вводом неверного пин-кода, то достаточно вспомнить правильное сочетание символов и еще раз попытаться ввести пароль.
Если карта оказалась заблокированной после нескольких неудачных попыток провести платеж, то тогда придется обращаться в банк. Для активации платежного средства у клиента могут запросить следующие данные: полное имя заявителя, реквизиты удостоверения личности, кодовое слово для идентификации. Банк необязательно посещать. Можно позвонить по одному из номеров горячей линии. После предоставления необходимых данных сотрудник кредитного учреждения произведет активацию карты. После этого рекомендуется поменять свой пин-код и где-нибудь его зафиксировать.
Если причина ошибки 4406 связана с поломкой терминала, то нужно просто выполнить операцию через другое устройство.

Таким образом, можно выделить две основные причины появления ошибки 4406 в терминале Сбербанка: введен неверный пин-код или же блокировка карты. В первом случае достаточно внимательно ввести пароль повторно, а во втором — связаться с сотрудниками банка.

Видео-инструкция

Источник

Почему выдает ошибку при оплате картой

Ошибка может означать, что срок действия карты истек или Вы неправильно вводите срок действия карты. В случае, если срок действия карты истек, Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка при оплате картой может означать, что срок действия карты истек или сведения о способе оплаты устарели, не хватает средств на счете, карта заблокирована или наложены ограничения на счет.
Если оплата не проходит, нужно проверить правильность ввода одноразового пароля и попробовать оплатить заказ еще раз, убедиться, что на карточке достаточно денег, выяснить, можно ли расплачиваться этой картой в интернете и проверить, нет ли наложенных ограничений на счет.
Если карта не читается при оплате, проблема может быть вызвана механическими повреждениями карты, использованием нескольких карт одновременно или технологической несовместимостью карты и считывателя.
Ошибка аутентификации при оплате картой означает, что владелец карты не прошел аутентификацию или по карте не зарегистрирован пароль 3D-Secure.
Если оплата не проходит через телефон, нужно попробовать оплатить покупку через другой терминал, проверить, что магазин принимает бесконтактные платежи, связаться со службой поддержки банка и выбрать другой способ оплаты.
Если при оплате картой пишет ошибка, нужно убедиться, что все реквизиты указаны правильно, обратиться в банк или в компанию-эмитент кредитной карты, чтобы узнать о возможных проблемах с ней и, при необходимости, использовать другой способ оплаты.

Что делать если оплата картой не проходит
Как исправить ошибку платеж отклонен
Почему не читается карта при оплате
Что делать если оплата не проходит
Почему ошибка при оплате
Что значит ошибка аутентификации при оплате картой
Что делать если не проходит оплата через телефон
Что делать если при оплате картой пишет ошибка
Почему через карту не проходит оплата
Что значит ошибка транзакции
Почему при оплате картой пишет операция отклонена

Что делать если оплата картой не проходит

Позвоните в банк, который выдал карту:

Самая распространенная причина, по которой оплата картой была неуспешной, — это отклонение платежа вашим банком, который выдал вам карту. Это происходит в следующих случаях: на карте недостаточно средств по карте превышен лимит

Как исправить ошибку платеж отклонен

Вот что можно сделать:

1. Проверьте, не устарели ли сведения о способе оплаты.
2. Убедитесь, что на счете достаточно средств.
3. Если решить проблему не удалось, обратитесь в банк-эмитент и узнайте, все ли в порядке с вашим счетом.
4. Попробуйте использовать другой способ оплаты.

Почему не читается карта при оплате

Это может произойти вследствие следующих причин: приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты, карту слишком быстро отвели от терминала, в редких случаях проблема может быть вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя.

Что делать если оплата не проходит

Что делать, если оплата пластиковой картой не проходит:

1. Проверить правильность ввода одноразового пароля
2. Попробовать оплатить заказ еще раз
3. Убедиться, что на карточке есть деньги
4. Выяснить, можно ли расплачиваться этой картой в интернете
5. Проверить, не наложены ли на ваш счет какие-либо ограничения

Почему ошибка при оплате

Наличие ошибки с введенных с карты данных (например, номер карты, срок её действия, проверочный код CVC, а также имя и фамилия владельца карты; — Карта может быть заблокирована для выполнения платежей онлайн (эту информацию вы можете получить в вашем банке).

Что значит ошибка аутентификации при оплате картой

Владелец карты не прошел аутентификацию.«. Ошибка возникает при добавлении карты по данным банковской карты и означает, что по карте не зарегистрирован пароль 3D-Secure.

Что делать если не проходит оплата через телефон

Попробуйте оплатить покупку через другой терминал. Убедитесь, что магазин принимает бесконтактные платежи. Свяжитесь со службой поддержки банка и уточните, нет ли с вашей картой проблем. Выберите другой способ оплаты.

Что делать если при оплате картой пишет ошибка

1. Убедитесь, что все реквизиты указаны правильно. При необходимости введите данные ещё раз.
2. Если все указано верно, обратитесь в банк или в компанию-эмитент кредитной карты, чтобы узнать о возможных проблемах с ней.
3. Если неполадка не исчезла, используйте другой способ оплаты.

Почему через карту не проходит оплата

Карту слишком быстро забрали или отвели от считывателя; механические повреждения карты (чипа или антенны); приложено несколько карт одновременно; истек срок действия карты.

Что значит ошибка транзакции

Ошибка транзакции регистрируется, когда транзакция отслеживается, но не может быть оценена. Это означает, что транзакция была зарегистрирована движком слежения за вашей платформой, но не удалось выделить транзакцию рекламодателю и партнеру и назначить ему комиссию.

Почему при оплате картой пишет операция отклонена

»Платеж отклонен из-за проблемы в вашем аккаунте»:

Обычно такое сообщение появляется, если: Мы обнаружили подозрительную транзакцию в вашем платежном профиле. Нам требуется дополнительная информация, чтобы защитить ваш аккаунт от мошенничества.

Оставить отзыв (1)

Источник

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Что значит хост недоступен при оплате картой

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Не проходит оплата картой

Иногда оплачивая платежи банковской картой оплата не проходит. При платеже банк просит дополнительно подтвердить операцию. Одноразовый пароль (код) присылает вам банк. Если у вас возникли вопросы, связанные с получением или вводом кода, пожалуйста, позвоните представителю своего банка.

Если не проходит оплата картой нужно внимательно сравнить данные на карте с теми, что вы вписали в поля на сайте. Ошибка могла вкрасться в номер карты или ее срок действия. Так же проверить баланс через интернет-банкинг или мобильный банк. Или проконсультируйтесь с представителями своего банка.

Иногда оплачивая платежи банковской картой оплата не проходит

Некоторые карты не предназначены или не активированы для оплаты товаров и услуг через интернет. Задайте этот вопрос сотрудникам вашего банка по телефону и активируйте услугу. Часто банки накладывают ограничения на действия с пластиковыми картами.

Пролистайте договор о выпуске вашей пластиковой карты или позвоните с вопросом в свой банк. Иногда могут возникнуть ошибки на стороне банка или платежного шлюза, через который проводится платеж.

Для того, чтобы ваши платежи по пластиковым картам всегда проходили рекомендуем придерживаться трех простых правил:

для платежей за товары и услуги в интернет используйте карту, предназначенную именно для этих целей;
контролируйте конечный остаток на вашей карте, чтобы быть уверенным, что платеж «пройдет», и вы получите оплаченные товары или услуги;
правильно и быстро заполняйте все поля при вводе начальных данных для оплаты. Старайтесь уложиться в отведенное время, и фортуна всегда будет на вашей стороне.

Не прошла оплата по карте

В момент покупки в магазине по карте деньги с расчетного счета не списываются, а блокируются (или замораживаются). Затем в течение 30 дней банк ждет подтверждение списания из торговой точки, в которой была произведена оплата. Подтверждением должен служить чек.

Если подтверждение не приходит, то деньги должны автоматически восстановиться на счете. Если ж деньги были именно списаны, то вам надо написать заявление о сомнительной операции, которое банк рассмотрит в течение недели. И если деньги были ошибочно списаны, они должны вернуться на ваш счет в течение 30 дней.

Советы по оплате пластиковой картой:

никогда не спешите вынимать, при бесконтактном способе — отдергивать карту во время оплаты покупки. Дождитесь чека;
если деньги списались, а оплата не прошла — сначала просто подождите. Иногда они возвращаются;
сохраните чек об отмене транзакции, и если деньги не возвращаются больше двух недель, обратитесь с претензией в банк, выдавший вам карту. На оспаривание отводится до 30 дней.

Почему не проходит оплата с карты

Принимая оплату за собственные товары и услуги с помощью пластиковой карт не все платежи клиентов проходят оплатой банковской картой

Принимая оплату за собственные товары и услуги с помощью пластиковой карт, не все платежи клиентов проходят оплатой банковской картой..

Не проходит оплата с карты так как карта не предназначена для совершения платежей в интернет

Многие клиенты пытаются оплатить товары и услуги в интернет пластиковыми картами, которые не предназначены для совершения платежей в сети. Используются «зарплатные» карточки, пенсионные, накопительные. Эти карты предназначены для оплаты в режиме офлайн – в режиме реального времени вне сети.

Не проходит оплата с карты так как карта не активирована для совершения платежей в интернет

Получаемая клиентом в банке пластиковая карта изначально не активирована для совершения платежей в интернет. Это делается специально для того чтобы без его ведома никто не смог бы воспользоваться его картой и совершить какие-то платежи в интернет.

Не проходит оплата с карты так как карта недостаточно средств на пластиковой карте

Очень часто, оплачивая товары и услуги в интернет, клиент не знает точного остатка денежных средств на карте и по этой причине его платеж может не пройти. Причина проста – недостаточно средств на пластиковой карте.

Не проходит оплата с карты так как неправильный ввод исходных данных для совершения платежа

Во время заполнения полей при оплате пластиковой картой, клиенты спешат ввести правильно всю информацию и ошибаются при вводе номера пластиковой карты и CVV-кода. В результате вот такой спешки платеж не проходит и остается горький осадок на «душе» клиента.

Не проходит оплата банковской картой

Если после ввода данных вашей банковской карты, произошла ошибка и сумма не была снята с Вашего счёта, то в первую очередь нужно удостовериться, что сумма действительно не была снята с Вашей карты.

Проверить, правильно ли были введены все данные по карте. Проверить, подключена ли услуга оплаты в Интернете на Вашей карте (делали ли Вы раньше покупки в Интернете и на какую сумму).

Проверить, какой лимит установлен на Вашей карте для оплаты через Интернет. Проверить, количество средств на карте для оплаты с учётом комиссии платёжной системы. Созвониться с Вашим банком и предупредить о том, что Вы планируете делать оплату в Интернете, чтобы банк разрешил Вам её сделать.

Почему я не могу оплатить своей картой

При оплате заказа банковской картой обработка платежа происходит на защищенной станице оплаты

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide. Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на защищенной станице оплаты, расположенной на сервере Uniteller (ЗАО «Предпроцессинговый расчетный центр»), где Вам необходимо вести данные Вашей банковской карты. Безопасность обработки интернет-платежей через систему Uniteller (ЗАО «Предпроцессинговый расчетный центр») гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS 2.0.

Причин не прохождения оплатой карты может быть несколько:

банк, выпустивший карточку Покупателя, установил запрет на оплату в Интернете: обратитесь за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя;
на карте недостаточно средств для оплаты заказа: пополните счет, либо воспользуйтесь другой картой;
банк, выпустивший карточку Покупателя, установил лимит на одну транзакцию: обратитесь за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя;
истекло время ожидания ввода данных банковской карты: повторите попытку еще раз (время, отведенное на ввод карточных данных, составляет 30 минут);
введённые данные не были подтверждены Вами на платежной странице, ошибка формата данных и т.д: повторите попытку еще раз;
3D Secure: после ввода данных карты у меня требуют ввести пароль 3D-Secure обратитесь за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя.

Советуем почитать: Быстрый платеж банковской картой

Почему не проходит оплата с карты Сбербанка

Убедитесь, что ваша банковская карта активна для оплаты услуг в интернете. Активировать карту вы можете в течении пары минут – просто обратитесь в колл-центр банка, в котором обслуживаетесь – оператор в телефонном режиме активирует карту.

Убедитесь, что допустимый баланс вашей карты для оплаты в интернете не ниже требуемой заказом суммы. Для того, чтобы повысить лимит своей карты, обратитесь в колл-центр своего банка, оператор в телефонном режиме увеличит баланс до необходимого по вашему усмотрению. Убедитесь, что баланс денежных средств на вашей карте достаточен для оплаты заказа.

Источники:

https://bizzon.info/blog/5-prichin-pochemu-platezh-po-plastikovoj-karte-ne-prohodit-i-vy-ne-mozhete-oplatit-za-vybrannyj-tovar-ili-uslugu/
https://www.klerk.ru/buh/articles/440026/
https://www.artpay.by/faq/
https://www.sportmaster.ru/service/payment_terms/
https://tripway.com/help/avia/guidelines/credit-card-payment-problem
https://www.ipay.ua/ru/faq/faq-11
https://www.tutu.ru/2read/questions/unsuccessful_payment/

Post Views: 10 707

Источник

Ошибки при оплате картой с использованием Эвотор 5i

Ошибка оплаты картой возникает на Эвоторе 5i по разным причинам.

Ниже список самых распространенных ошибок:

Не работает оплата по NFC, Чипу.
Не работает оплата картой, независимо от способа проведения оплаты.
Периодически возникают различные ошибки при оплате картой.
«Ошибка оплаты картой — что-то пошло не так».
Эвотор печатает чек «Оплата не завершена».

Рассказываем, как понять, что случилось, и что делать с ошибками.

В этой статье:

Проверка версии ПО модуля эквайринга.
Проверка NFC-антенны.
Проверка тамперов.
Проверка наличия серийного номера модуля эквайринга.
Проверка заряда литиевой батареи.
Синхронизация времени.
Подключение к альтернативной сети интернет.
«Оплата не завершена», но с карты покупателя списываются деньги.

Проверка версии ПО модуля эквайринга

Самая частая причина различных ошибок при оплате картами — устаревшая версия программного обеспечения модуля эквайринга.

Зайдите в Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PAY → Общая информация.

В строке BOOT и EAPP указана версия ПО, на данный момент актуальная 1.3.0.X и выше. Если версия ниже. обновите модуль эквайринга.

Проверка NFC-антенны

NFC-антенна — это устройство, которое связывается с чипом банковской карты бесконтактным способом. Если у вас не работает или плохо работает бесконтактная оплата, проверьте NFC-антенну.

Перейдите в Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PАY → Проверки → Проверка Contactless. Приложите карту к крышке лотка чековой ленты. Если тест прошёл успешно, появится сообщение Операция выполнена ОК.

Если тест не завершился успехом, проверьте версию ПО модуля эквайринга. Если версия актуальная, обратитесь в сервисный центр.

Проверка тамперов

Тамперы — это встроенные в Эвотор детекторы вскрытия устройства, ими оснащают банковское оборудование, чтобы соответствовать стандартам безопасности. Если какой-либо из детекторов зафиксировал вскрытие корпуса, банковская часть смарт-терминала блокируется, и её следует заменить в сервисном центре.

Чтобы проверить состояние тамперов, перейдите в Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PАY → Общая информация. В строке Tamper указано состояние тамперов на текущий момент. Если в этой строке указано BREACHED, значит банковский модуль заблокирован.

Состояние тамперов можно проверить вторым способом. Перейдите в Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PАY → Проверки → Проверить Tampers. Если тамперы не срабатывали, на экране появится сообщение Tampers Closed.

Проверка серийного номера модуля эквайринга

Иногда оплата может не проходить, так как сработала защита от вскрытия устрйоства, что привело к потере серийного номера.

Проверьте наличие серийного номера модуля эквайринга в разделе Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PАY → Общая информация. Если в строке SerNo отсутствует серийный номер, то сработала темперная защита, и следует обратиться в сервисный центр. В обращении оставьте пометку, что у вас Эвотор 5i.

Проверка заряда литиевой батареи

Внутри Эвотора, помимо аккумуляторов, под крышкой есть литиевая батарея, которая нужна, чтобы хранить важные данные, такие как ключи безопасности. Если она разрядилась, то модуль эквайринга перестанет работать.

Проверьте заряд литиевой батареи. Значение не должно быть ниже «2.30V»:
Если значение ниже, обратитесь в сервисный центр.

Синхронизация времени

Помимо часов Эвотора, есть отдельные часы в модуле эквайринга. Если время в модуле эквайринга слишком отстаёт от реального, то сервер авторизации посчитает платёж невалидным, и при оплате получится ошибка.

Перейдите в Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PАY → Настройки и нажмите Синхронизировать время. Попробуйте провести платёж ещё раз.

Подключение к другой сети

Иногда может случится так, что ваш провайдер перестал пропускать трафик через определённый порт. Из-за этого Эвотор не может получить ответ от сервера обработки платежей. Остальные сервисы могут работать — например, будут загружаться интернет-страницы. Это как будто в гипермаркете открыты все магазины, кроме того, в который вы приехали.

Попробуйте подключить Эвотор к другой сети — например, раздать Wi-Fi с мобильного телефона. Если ошибка исчезла, смените способ подключения к интернету.

«Оплата не завершена», но с карты покупателя списываются деньги.

Иногда Эвотор печатает чек «Оплата не завершена», но с карты покупателя списываются деньги.

Попросите покупателя позвонить в банк, выпустивший карту. Уточните статус платежа. Если банк говорит, что платёж не прошёл, проведите продажу ещё раз.

Если платёж прошёл, проверьте продажу в личном кабинете ОФД. Если ОФД зарегистрировал продажу:

Проверьте, есть ли продажа в журнале документов. Перейдите в «Отчёты» → «Журнал документов».
Если продажа есть в журнале, распечатайте копию чека.
Если продажи в журнале нет, распечатайте квитанцию.

Если ОФД не зарегистрировал продажу, распечатайте новый чек, не списывая с клиента оплату:

Установите как пинпад по умолчанию автономный пинпад. Зайдите в «Настройки» → «Оборудование». В разделе «Банковский терминал» нажмите «По умолчанию» под записью «Автономный пинпад».
Пробейте чек как обычно, выбрав в качестве способа оплаты банковскую карту.
Верните встроенный пинпад 5i как пинпад по умолчанию.

Источник

Что это за ошибка?

Как исправить ошибку 5230?

Заключение

Расскажем, почему не удаётся оплатить картой покупку в магазине…

Почему не проходит оплата картой

Подозрительные транзакции с точки зрения Сбербанка

Оплата не проходит

Почему не работает Сбер Пей: сервис временно недоступен, выдает ошибку

Что делать, если не работает Сбербанк Пэй

Москвичи не хотят платить штрафы: «Я оплатил проезд, а они из меня «зайца» делают».

Как пользоваться SberPay в магазинах

Что делать, если ошибка при оплате банковской картой?

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Карта в стоп-листе». Что делать? |

Москвичи не хотят платить штрафы: «Я оплатил проезд, а они из меня «зайца» делают»

Читайте также

🛑Чтобы получить консультацию бесплатно, пройдите опрос

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Что значит хост недоступен при оплате картой

Что такое ошибка в CVC карты?

Проблема при регистрации токена — как решить?

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Популярные вопросы и ответы про оплату

Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?

Как исправить ситуацию?

Что означает данная ошибка?

Можно ли исправить ошибку 5230?

В чем могут быть причины?

Как отключить подписку Иви с карты Сбербанка с телефона?

Страхование владельца кредитной карты Сбербанка – как отключить?

Как перевести бонусы ВТБ на карту деньгами пошагово

Как выводить деньги с ВТБ Инвестиции – пошагово

Как устранить?

Видео-инструкция

Почему выдает ошибку при оплате картой

Что делать если оплата картой не проходит

Как исправить ошибку платеж отклонен

Почему не читается карта при оплате

Что делать если оплата не проходит

Почему ошибка при оплате

Что значит ошибка аутентификации при оплате картой

Что делать если не проходит оплата через телефон

Что делать если при оплате картой пишет ошибка

Почему через карту не проходит оплата

Что значит ошибка транзакции

Почему при оплате картой пишет операция отклонена

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Что значит хост недоступен при оплате картой

Что такое ошибка в CVC карты?

Проблема при регистрации токена — как решить?

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Популярные вопросы и ответы про оплату

Не проходит оплата картой

Не прошла оплата по карте

Почему не проходит оплата с карты

Не проходит оплата с карты так как карта не предназначена для совершения платежей в интернет

Не проходит оплата с карты так как карта не активирована для совершения платежей в интернет

Не проходит оплата с карты так как карта недостаточно средств на пластиковой карте

Не проходит оплата с карты так как неправильный ввод исходных данных для совершения платежа

Не проходит оплата банковской картой

Почему я не могу оплатить своей картой

Почему не проходит оплата с карты Сбербанка

Ошибки при оплате картой с использованием Эвотор 5i

В этой статье:

Проверка версии ПО модуля эквайринга

Проверка NFC-антенны

Проверка тамперов

Проверка серийного номера модуля эквайринга