Ошибка не может быть куп

Вы столкнулись с сообщением «Ошибка 403»? Что делать, мы расскажем в этой статье.

Если при открытии вашего сайта вы получили одно из следующих уведомлений:

  • В доступе на страницу отказано,
  • 403 Forbidden,
  • Forbidden, доступ запрещён,
  • Forbidden You don’t have permission to access,
  • Access denied.

Ошибка 403 говорит о том, что доступ к запрашиваемой странице запрещён или у пользователя нет прав на просмотр контента.

Причинами такой ошибки, чаще всего, являются неправильные настройки сайта, которые может решить только создатель ресурса. Со стороны пользователя также бывают проблемы, но они случаются намного реже.

Возможные причины и их решения, если проблема на стороне владельца сайта

Заблокирована работа хостинга

403 ошибка может возникнуть, если услуга хостинга была заблокирована. Блокировка может произойти, если превышены технические ограничения тарифа или нарушены условия договора оферты. Перед блокировкой на контактный email владельца услуги придёт предупреждение. У него будет 24 часа на устранение причины блокировки.

Проверьте вашу электронную почту. Если вам приходило уведомление о блокировке, следуйте рекомендациям в письме. После снятия блокировки сайт будет доступен. Если вы пропустили такое сообщение или не устранили проблему вовремя, услуга блокируется. Для снятия блокировки следуйте инструкции в письме или обратитесь в техническую поддержку.

Если подобных писем не приходило и услуга не блокировалась, причина ошибки в другом.

Некорректно задана главная страница сайта

Главная страница сайта (индексный файл) – это первая страница, которая открывается пользователю, если он перешёл по домену без указания точной страницы сайта, например www.test.ru. По общепринятым правилам она называется index.html или index.php. Если в корневой папке сайта отсутствует файл с названием index.html или index.php, возникнет ошибка 403. В качестве индексного файла может использоваться файл, отличный от index.html или index.php. Но название данного файла должно быть указано в настройках.

Проверьте, чтобы:

  • в корневой папке сайта существовал файл главной страницы (индексный файл),
  • в настройках указано соответствующее название файла главной страницы (индексного файла).

Чтобы это проверить войдите в панель управления хостингом и следуйте соответствующей инструкции ниже:

Как проверить, какое название файла главной страницы указано в настройках

  1. 1.

    В левом меню перейдите на страницу Сайты.

  2. 2.

    Выберите домен, на котором возникает ошибка 403, и нажмите кнопку Изменить.

  3. 3.

    В пункте «Индексная страница» в поле ввода должно быть указано название файла главной страницы сайта. По умолчанию index.php index.html.



    14022022-oshibka-403-1.png

Если название файла главной страницы, который расположен в корневой папке сайта, не соответствует названию, указанному в настройках, измените на правильное и нажмите Ок.

Как проверить наличие индексного файла в корневой папке

  1. 1.

    В левом меню перейдите на страницу Сайты.

  2. 2.

    Выберите домен, на котором возникает ошибка 403, и нажмите кнопку Файлы сайта. Откроется корневая папка вашего сайта.

  3. 3.

    Убедитесь, что в данной папке существует индексный файл, название которого указано в настройках домена:



    14022022-oshibka-403-2.png

Если в корневой папке есть индексный файл и его название соответствует названию в настройках домена, но 403 ошибка сохраняется, попробуйте другой вариант.

Как проверить, какое название файла главной страницы указано в настройках

Для панели управления CPanel название индексного файла установлено по умолчанию index.html и index.php. Изменить его можно только вручную, через файл .htaccess. Поэтому в случае с cPanel необходимо убедиться только в том, что в корневой папке сайта существует файл index.html или index.php.

Как проверить наличие индексного файла в корневой папке

Обратите внимание: если вид вашей панели управления отличается от представленного в статье, в разделе «Основная информация» переключите тему с paper_lantern на jupiter.

  1. 1.

    В разделе «Домены» перейдите на страницу Домены:




  2. 2.

    Нажмите по строке, где указана корневая папка домена, на котором возникает ошибка 403. Откроется корневая папка вашего сайта:




  3. 3.

    Убедитесь, что в данной папке существует индексный файл, название которого указано в настройках домена.




Если индексный файл index.html или index.php существует в корневой папке сайта, но 403 ошибка сохраняется, переходите к следующим действиям.

Как проверить, какое название файла главной страницы указано в настройках

Для панели управления Plesk название индексного файла установлено по умолчанию index.html и index.php. Изменить его можно только вручную, через файл .htaccess. Поэтому в случае с панелью Plesk необходимо убедиться только в том, что в корневой папке сайта существует файл index.html или index.php.

Как проверить наличие индексного файла в корневой папке

  1. 1.

    Под нужным доменом нажмите по строке, где указана корневая папка домена. Откроется корневая папка вашего сайта.

  2. 2.

    Убедитесь, что в данной папке существует индексный файл, название которого указано в настройках домена.




Если индексный файл index.html или index.php существует в корневой папке сайта, но 403 ошибка сохраняется, то переходите к следующим действиям.

Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», а для файлов «644». Проверьте и измените права на файлы и папки.

Если все права доступа к файлам и папкам указаны корректно, перейдите к следующему шагу.

Файлы сайта находятся не в корневой директории

При переходе на ваш сайт домен обращается к корневой папке, которая была указана в настройках домена. Если сайт был загружен в другую папку или подпапку в корневой директории, то возникнет ошибка 403.

Чтобы узнать корневую директорию и проверить, загружены ли в неё файлы сайта, выберите свою панель и следуйте соответствующей инструкции:

  1. 1.

    В левом меню перейдите на страницу Сайты.

  2. 2.

    Выберите домен, на котором возникает ошибка 403, и нажмите кнопку Файлы сайта.

  3. 3.

    Откроется корневая папка вашего сайта. Убедитесь, что файлы сайта загружены в эту папку, а не в подпапку.



    14022022-oshibka-403-3.png

При отсутствии файлов сайта в корневой папке, добавьте их по инструкции Как разместить сайт на хостинге. Если ошибка 403 сохраняется, то переходите к следующему шагу.

Обратите внимание: если вид вашей панели управления отличается от представленного в статье, в разделе «Основная информация» переключите тему с paper_lantern на jupiter.

  1. 1.

    В разделе «Домены» перейдите на страницу Домены:




  2. 2.

    Нажмите по строке, где указана корневая папка домена, на котором возникает ошибка 403. Откроется корневая папка вашего сайта:




  3. 3.

    Убедитесь, что файлы сайта загружены в эту папку, а не в подпапку.




При отсутствии файлов сайта в корневой папке, добавьте их по инструкции Как разместить сайт на хостинге. Если ошибка 403 сохраняется, то переходите к следующему шагу.

  1. 1.

    Под нужным доменом нажмите по строке, где указана корневая папка домена. Откроется корневая папка вашего сайта.

  2. 2.

    Убедитесь, что файлы сайта загружены в эту папку, а не в подпапку.




При отсутствии файлов сайта в корневой папке, добавьте их по инструкции Как разместить сайт на хостинге. Если ошибка 403 сохраняется, то переходите к следующему шагу.

Неправильно настроен файл .htaccess (только для хостинга Linux)

Проверьте правила в конфигурационном файле .htaccess. Попробуйте временно изменить имя файла .htaccess, например, на .htaccess_old, и проверьте работоспособность сайта.

Если сайт станет доступен или на нём будет отображаться другая ошибка (не 403), дело в некорректных правилах или директивах, заданных в .htaccess.

Чтобы поправить, обратитесь к разработчикам сайта. Как правило, проблемы связаны с условиями «deny from all» и «RewriteRule».

Если вы используете на своём сайте CMS (например, WordPress, Bitrix и т.п.), вам может помочь замена существующего файла .htaccess на стандартный для вашей CMS.

Если после изменения названия файла .htaccess ошибка 403 не пропала, переходите к следующим действиям.

Некорректная версия ASP.NET (только для хостинга для ASP.NET)

Ошибка может возникнуть, если ваш сайт написан для версии ASP.NET 4.x, а на услуге хостинга установлен ASP.NET 3.5. Чтобы изменить версию ASP.NET для услуги хостинга, оставьте заявку в службу поддержки.

Некорректная работа плагинов в WordPress

Если ваш сайт сделан на WordPress, нужно проверить, не мешают ли работе сайта плагины.

Сначала обновите все плагины до последней версии. Иногда устаревшие версии работают некорректно и могут появляться различные ошибки.



Обновить плагин в WordPress

После обновления проверьте, работает ли сайт. Если нет, отключите плагины. Если это помогло, значит, один из них нарушает работу веб-ресурса. Отключайте плагины по очереди, пока не найдете плагин-виновник.

Что может сделать пользователь со своей стороны

  1. Проверьте правильность написания URL. Возможно, адрес был введён неверно, поэтому браузер выдал ошибку. Также обратите внимание, что вы вводите адрес веб-страницы или файла, а не каталога. Обычный URL-адрес заканчивается на .com, .ru .php, .html. URL-адрес каталога обычно заканчивается символом «/».
  2. Убедитесь, что у вас действительно есть доступ к этому сайту. Некоторые корпоративные сайты ограничивают виды пользователей, которые могут посещать сервис или для просмотра нужно вводить корпоративный VPN.
  3. Обновите страницу или зайдите позже. Если проблема на стороне владельца сайта, подождите, когда он устранит неполадку.
  4. Очистите кэш и cookies браузера. Это может быть эффективно, если ранее вы заходили на сайт без проблем.
  5. Сайт ограничен для пользователей определённого региона. Каждому устройству, который работает с интернетом присвоен IP-адрес, который содержит информацию о регионе, где пользуются устройством. Если вы пытаетесь зайти на сайт, который можно просматривать только в определенном месте, появляется ошибка 403. Для решения этой проблемы можно использовать прокси-сервер или VPN.
  6. Если вы уверены, что сайт работает у других пользователей и вы попробовали все вышеперечисленные способы, обратитесь к интернет-провайдеру. Поставщик интернета мог попасть в чёрный список, что привело к ошибке 403 Forbidden на страницах одного или нескольких сайтов.
Источник

Сообщение о том, что покупка не может быть завершена

Вы когда-нибудь пытались совершить покупку на своем iPhone или iPad для нового приложения или покупки внутри приложения и получали сообщение об ошибке, что ваша покупка не может быть завершена в приложении App Store?

В частности, ошибка гласит: «Ваша покупка не может быть завершена. Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes по адресу www.apple.dom / support / itunes / ww / ». В сообщении отображается веб-сайт, который нужно посетить, но нет дополнительной информации о том, почему покупка не была совершена.

Здесь мы перечислим некоторые возможные причины, по которым ваша покупка не может быть завершена, и способы исправить ситуацию.

Ваша покупка не может быть завершена

Товар недоступен в вашей стране

Одна из наиболее частых причин, по которой вы не можете совершить покупку, заключается в том, что приложение или продукт недоступны в вашей стране.

Обычно вы получаете сообщение об ошибке; однако это не гарантируется. Так что зайдите в онлайн-магазин App Store, на сайт разработчика или проведите небольшое исследование, чтобы узнать, можно ли приобрести этот продукт в стране, в которой вы проживаете. Возможно, вам даже доступна другая версия приложения.

Ваш Apple ID отключен или заблокирован

Для вашей защиты, если ваш пароль или другая информация учетной записи вводится неправильно несколько раз, Apple автоматически блокирует ваш Apple ID. Очевидно, это сделано для того, чтобы защитить вас от несанкционированного доступа и использования вашей учетной записи.

При двухфакторной аутентификации используйте «доверенное» устройство или номер телефона, чтобы сбросить пароль для вашего Apple ID. Если у вас нет доверенного устройства или номера, а для вашего Apple ID заданы контрольные вопросы, перейдите по ссылке страница забытого пароля и следуйте подсказкам.

Если вы не можете сделать то же самое, можете сразу перейти к Служба поддержки Apple в помощь разобраться в этой проблеме.

Ваш способ оплаты не может быть списан

Возможно, у вас есть кредитная карта, которая была отклонена, нуждается в обновлении из-за даты истечения срока действия или содержит неверную платежную информацию. Вы должен увидеть сообщение, в котором объясняется проблема с вашим способом оплаты.

К счастью, вы можете легко управлять способами оплаты практически на любом устройстве. Для устройств Apple, таких как iPhone, iPad и Mac, посетите эту страницу, чтобы изменить, добавить или удалить способ оплаты Apple ID. Для устройств сторонних производителей, таких как Android, ПК или Chromebook, посетите эту страницу, чтобы изменение способа оплаты Apple ID без устройства Apple.

Затем просмотрите свои способы оплаты и информацию, внесите необходимые изменения и повторите попытку покупки. Вы также можете подумать о добавлении другого способа оплаты в свою учетную запись, если у вас только один. Ознакомьтесь с этой статьей на как оплачиваются покупки в App Store и iTunes.

Ваш Apple ID связан со слишком многими способами оплаты

С другой стороны, наличие только одного способа оплаты, привязанного к вашему Apple ID, означает их слишком много. Apple считает это подозрительным действием и может привести к блокировке вашего Apple ID.

Вы обнаружите, что это довольно частая проблема, которая поднималась много раз. на форуме сообщества Apple. Обычно ответ — обратиться в службу поддержки Apple. Поэтому, если вы получили сообщение о том, что у вас слишком много кредитных карт, привязанных к вашему Apple ID, или вы полагаете, что можете, обратитесь в службу поддержки Apple — лучший способ решить эту проблему.

Настройки экранного времени не позволяют совершить покупку

Если вы используете Экранное время для себя или ребенка, который использует ваше устройство совместно, вы можете ограничить покупки в этих настройках. Чтобы быстро это проверить, выполните следующие действия.

1) Откройте Настройки и выберите Время экрана.

2) Выберите «Ограничения содержания и конфиденциальности».

3) Если этот параметр включен, нажмите «Покупки в iTunes и App Store».

4) Если для покупок в приложении установлено значение «Не разрешать», нажмите и измените его на «Разрешить».

Примечание. Если у вас настроен пароль для экранного времени, вам будет предложено ввести его при выполнении вышеуказанных шагов.

Еще одно место, которое стоит проверить, находится в той же области, Ограничения содержания и конфиденциальности. Нажмите «Разрешенные приложения» и убедитесь, что iTunes Store (и, если необходимо, Книжный магазин) включен.

Ограничения экранного времени для контента Покупки и iTunes

Для получения дополнительной информации об использовании экранного времени ознакомьтесь со следующими инструкциями:

Другие вещи, которые вы можете попробовать

Если вам по-прежнему говорят, что «Ваша покупка не может быть завершена», и ни одно из вышеперечисленных действий не является причиной вашей неспособности, вы можете попробовать еще кое-что.

  • Убедитесь, что вы используете правильный Apple ID: вы создали Apple ID без кредитной карты? Если это так, возможно, вы использовали не тот, чтобы совершить покупку.
  • Выйдите из своего Apple ID и снова войдите: иногда простой выход и повторный вход могут решить самые простые проблемы.
  • Перезагрузите устройство: на вашем устройстве может быть кратковременный сбой, поэтому перезапуск может решить проблему.

Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Apple.

1) Отправляйтесь в Получить страницу поддержки.

2) Выберите Биллинг и подписки.

3) Нажмите «Подписки и покупки».

4) Выберите «Невозможно приобрести».

Затем решите, как вам нужна помощь; чат, позвонить сейчас или запланировать звонок.

Получить справку Варианты поддержки Apple

Подведение итогов

Никогда не весело, когда вы пытаетесь купить приложение, приобрести подписку или сделать покупку в приложении, и это не разрешено. Надеюсь, одна из вышеуказанных причин и исправлений решит вашу проблему. Если нет, и вы нашли другую причину, по которой ваша покупка не может быть завершена в App Store, поделитесь, пожалуйста, в комментариях ниже!

Источник

Как исправить ошибку ‘Ваша покупка не могла быть завершена’

На чтение 3 мин. Просмотров 86 Опубликовано 05.10.2022

‘Your Purchase Could Not Be Completed’ — это одна из ошибок в iTunes и App Store, которая может возникнуть, когда вы пытаетесь приобрести фильм, приложение или даже игру или встроенную покупку игры. Существует несколько проблем, которые могут вызвать эту ошибку. Однако существуют и различные способы ее устранения. В этом руководстве я расскажу, как можно исправить ошибку ‘Your Purchase Could Not Be Completed’ при покупке в iTunes и App Store.

Содержание

  1. Как исправить ошибку ‘Your Purchase Could Not Be Completed’ на iPhone и iPad?
  2. Сброс пароля Apple ID
  3. Убедитесь, что ваша платежная информация верна
  4. Обратитесь в службу поддержки Apple

Как исправить ошибку ‘Your Purchase Could Not Be Completed’ на iPhone и iPad?

Существует несколько решений, которые вы можете использовать для устранения ошибки «Your Purchase Could Not Be Completed», начиная с подключения к альтернативной сети Wi-Fi и заканчивая сменой пароля Apple ID. Мы также хотели бы отметить, что ошибка может быть вызвана несколькими факторами. Поэтому попробуйте использовать все приведенные ниже методы для устранения ошибки.

Сброс пароля Apple ID

Сначала вы можете попробовать сбросить пароль Apple ID и посмотреть, устранит ли это ошибку. Вот как сбросить пароль Apple ID.

  1. Войдите в свою учетную запись Apple ID.
  2. Перейдите в раздел «Безопасность».
  3. Нажмите на Изменить пароль.
  4. Введите текущий пароль, а затем новый.
  5. Подтвердите это изменение, нажав на кнопку Изменить пароль.
  6. Перезагрузите iPhone или iPad.
  7. Войдите в систему с новым паролем и попробуйте приобрести необходимые приложения в iTunes и App Store, чтобы проверить, устранена ли ошибка.

Убедитесь, что ваша платежная информация верна

Вы также можете проверить, правильно ли вы ввели платежную информацию для своих учетных записей Apple, например, данные дебетовой и кредитной карты. Для проверки платежной информации выполните следующие действия:

  1. На iPhone или iPad зайдите в «Настройки» и откройте «iTunes и App Store», который находится в нижней части.
  2. После этого нажмите на свой Apple ID и нажмите на View Apple ID.
  3. После ввода пароля Apple ID нажмите для входа в систему.
  4. Далее нажмите на Payment Information и проверьте правильность введенной вами платежной информации, например, Billing Name, Address, Payment Method — Debit Card, Credit Card и т.д.
  5. Как только все эти данные будут исправлены, попробуйте совершить покупку и посмотрите, исправлена ли ошибка.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам, тогда стоит обратиться за помощью в службу поддержки Apple. Вот как вы можете связаться со службой поддержки Apple.

  • Нажмите на эту ссылку, чтобы перейти на официальный сайт службы поддержки Apple, а затем выберите Подробнее.
  • Выберите App Store, а затем — Покупки, биллинг и выкуп.
  • После этого выберите опцию Невозможно совершить покупку в App Store.
  • И наконец, выберите различные способы связи со службой поддержки Apple: через чат, электронную почту или просто позвонив по телефону.

Это все, что вам нужно знать, чтобы исправить ошибку «Ваша покупка не могла быть завершена». Чтобы узнать последние советы и рекомендации по iPhone 13 и iOS 15, ознакомьтесь с другими нашими руководствами по iOS 15 прямо сейчас.

Источник

Во время покупки той или иной игры в Steam может возникнуть сообщение «Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не завершена». Это сообщение означает, что Steam, по той или иной причине, не удалось обработать транзакцию, средства с вашего счета не были сняты и никакой игры в вашу библиотеку добавлено не было.

Содержание

  • Что вызывает «Произошла непредвиденная ошибка» в Steam?
  • Как исправить «Произошла непредвиденная ошибка» в Steam?
    • Решение №1 Повторить покупку (или ожидание!)
    • Решение №2 Отключение VPN и прокси
    • Решение №3 Обращение в тех. поддержку

Что вызывает «Произошла непредвиденная ошибка» в Steam?

  • При проведении транзакции между пользователем и магазином Steam возникла какая-то ошибка или баг.
  • На компьютере пользователя используется прокси или VPN.
  • Сервера Steam, ответственные за обработку различных транзакций, испытывают временные проблемы.

Как исправить «Произошла непредвиденная ошибка» в Steam?

Произошла непредвиденная ошибка

Решение №1 Повторить покупку (или ожидание!)

Хочется задать вам вопрос: а вы пытались провести покупку еще раз? Все дело в том, что иногда в процессе покупки в Steam могут возникать всякие баги, препятствующие нормальному завершению транзакции. Выйдите на главную страницу магазина, после чего перейдите в корзину и еще раз попробуйте выполнить покупку.

Зачастую пользователям помогает именно такой метод. Если ошибка возникла и во второй раз, то мы советуем вам подождать немного, а затем повторить покупку еще раз. Возможно, на серверах Steam возникли какие-то неполадки и тамошние специалисты в данный момент пытаются устранить их.

Решение №2 Отключение VPN и прокси

Пользуйтесь услугами VPN или прокси? Если вы хотите что-то купить в Steam, то вам придется их деактивировать. Все дело в том, что Valve не разрешает проводить покупки с замаскированных IP-адресов. К сожалению, по другому вы из этой ситуации не выйдите.

Решение №3 Обращение в тех. поддержку

Ничего не помогло? Тогда мы советуем вам обратиться за помощью к специалистам магазина Steam. Перейдите по этой ссылке на страничку поддержки Steam. С помощью заранее подготовленных пунктов опишите свою проблему и отошлите запрос в поддержку. Дальше уже все будет зависеть исключительно от сотрудников, обрабатывающих ваш запрос, но, так или иначе, вам окажут помощь.

Войти

Магазин

Сообщество

Поддержка

Изменить язык

Полная версия

© Valve Corporation. Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью соответствующих владельцев в США и других странах.
Политика конфиденциальности
 |  Правовая информация
 |  Соглашение подписчика Steam
 |  #footer_refunds

STEAM

МАГАЗИН

СООБЩЕСТВО

О STEAM

ПОДДЕРЖКА

Установить Steam

войти
 | 
язык

Valve Software

© 2023 Valve Corporation. Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью соответствующих владельцев в США и других странах.

НДС включён во все цены, где он применим.  

Политика конфиденциальности
  |  
Правовая информация
  |  
Соглашение подписчика Steam

О Valve
  |  Steamworks
  |  Вакансии
  |  Дистрибуция Steam
  |  Подарочные карты

Нередко пользователи в Стиме сталкиваются с тем, что система выдает им сообщение – Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не была завершена. Закономерно возникает паника и вопрос – что вообще тут можно сделать?

Что за беда?

Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не завершена – системное оповещение, подтверждающее сбой в финансовой транзакции. Надо обратиться в службу поддержки Steam – проблема может быть временной или постоянной. 

При этом, сама проблема никак не зависит от платежной системы – это может быть и оплата с собственного сервисного счета или платежных систем.

Если свести на нет возможность сервисного сбоя – причины могут быть следующие:

  1. Временные перебои на сервере финансового сервиса, спровоцированные техническим сбоем.
  2. Возможны и ограничения в отношении самого сервиса – таковые могут быть наложены на последний, в силу использования им незаконных приемов.
  3. Если сам IP-адрес пользователя отнесен к категории серых, вызывающий определенное подозрение.
  4. Ищите проблему во временных файлах – последние могут быть заражены вирусами, попросту заблокированы.

Исправление ошибки

Если произошла непредвиденная ошибка steam – стоит пройти стандартный набор действий, направленные на ее устранение:

  1. Первоочередно надо перезапустить саму программу, клиент или же весь компьютер.
  2. Пока совершаете покупку – отключите на компьютере антивирус, программы, влияющие на безопасность покупки, саму работу сервиса.
  3. Смените сам тип оплаты за выбранные товары. Проведите например платеж не через стороннюю платежную систему, а посредством денежного баланса на  самом сервисе.
  4. Работаете с системой анти-фрауд и последняя выбивает сообщения о блокировке – немедленно обращайтесь к специалистам службы поддержки.

И, наконец – проверьте историю своих платежей. Если там есть неоплаченная покупка – оплатите ее или отмените, и уже далее переходите к последующей.

Решение от технической поддержки

Специалисты службы поддержки дают свои советы в отношении того, как исправить данную проблему. И именно они видят сам корень проблемы во временных файлах – последние остаются в корневом типе папки на компьютере клиента.

Если установлен Windows – закройте свой аккаунт, далее идете в папку Стима, из которой удаляют все расположенные так элементы, только оставить надо Steam.exe и SteamApps. Далее надо перегрузить компьютер и проверить – чисто ли все в папке.

Главное помнить – программы устанавливают по C: → Program Files → Steam.

При работе с МАС – клиент переходит в директ Users → имя самого пользователя → Library → Application Support → Steam и удалить все, оставив SteamApps. И также рекомендовано перезапустить систему.

Далее перезапустите весь компьютер и систему, проверив, насколько сработали данные действия.

Сменить IP-адрес и порт – ищем обходные пути

Нередко смена IP-адрес при совершении покупки позволит устранить такую ошибку «Покупка не завершена». При этом сменить адрес надо непосредственно в рамках собственной страны, игначе аккаунт попросту забанят.

Важно быть максимально аккуратным с использованием VPN-программам. Самый оптимальный способ – входить непосредственно через установленные на телефон мобильные приложения, или заменить подключение к Интернету с Wi-Fi на мобильный.

В заключение стоит отметить – один из представленных методов должен да сработать. Но если сама ошибка и далее выбивает на экране – стоит немного подождать, чтоб исключить в сети временного характера бой. И уже после надо писать в службу поддержки сайта Steam, и там выяснять все тонкости проблемы и устранять ее.

На чтение 4 мин Опубликовано 08.05.2020

Уже довольно давно в Стиме существует проблема с оформлением сервисных покупок. Так, при попытке купить гифт или игру, пользователь Steam может получить блокирующее оповещение: «Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не была завершена». Эта проблема может носить временный или постоянный характер. В статье мы распишем, каким образом такая ошибка решается.

Непредвиденная-ошибка-в-Steam-Покупка-не-завершена

Непредвиденная ошибка в Steam — Покупка не завершена

Содержание

  1. Что это за проблема?
  2. Как исправить непредвиденную ошибку в Steam
  3. Решение от техподдержки
  4. Смена IP-адреса и порта устройства
  5. Заключение

Что это за проблема?

«Непредвиденная ошибка. Ваша покупка не была завершена» — это сервисное оповещение, которое указывает на сбой в проведении денежной транзакции в системе Steam.

Судя по многочисленным отзывам, такой сбой не зависит от источника платежа — это может быть покупка со счета сервисного баланса или прямое списание со сторонней платежной системы. Также неясен принцип появления ошибки, ведь многие пользователи Стима утверждают, что сбой появляется на чистом аккаунте, который никогда не блокировался и не имеет ограничений.

Если исключить банальный сервисный сбой в Steam, то наиболее вероятными причинами ошибки являются:

  • временные сложности в платежном сервисе, которые могут быть вызваны техническими проблемами;
  • ограничения со стороны сервиса, которые наложены на аккаунт за использование запрещенных приемов;
  • привязка пользователя к серым IP-адресам, которые у алгоритмов игрового клиента вызывают подозрения;
  • проблема с временными файлами Стима на компьютере, которые могут быть заражены или заблокированы.
    Ошибка-в-приложении-Steam-ваша-покупка-не-была-завершена
    Ошибка в приложении Steam: ваша покупка не была завершена

Как исправить непредвиденную ошибку в Steam

Для начала выполните все стандартные действия, на выполнение которых много времени не уйдет. Плюс ко всему, если все получится, вы сэкономите много времени и нервов.

  1. Первым делом перезапустите сам клиент или всю систему полностью.
  2. На время покупки полностью отключите антивирус и сторонние программки, которые хоть как-то могут влиять на безопасность сетевых экранов.
  3. Попробуйте сменить тип авторизации: например, выйдите из программки Steam и авторизируйтесь через официальный сайт.
  4. Попробуйте сменить браузер — причем нужно с условного Хрома переключится на Оперу или Internet Explorer. Все покупки выполняйте через официальный магазин store.steampowered.com.
  5. Смените тип оплаты: например, проводите покупку не через стороннюю платежную систему, а напрямую — через денежный баланс в системе.
  6. Если имеется дополнительное предупреждение о блокировке со стороны системы анти-фрауд — нужно обращаться в службу поддержки Steam.
  7. Проверьте историю покупок и если там имеется незавершенная операция — отмените её, перелогиньтесь и повторите попытку.

Решение от техподдержки

Со стороны техподдержки Стима также имеются предложения по исправлению непредвиденной ошибки с покупкой. Специалисты видят проблему во временных файлах программы, которые кешируются в корневой папке клиента.

  1. Если у вас система под управлением Windows: отключите в программе свой аккаунт и перейдите в папку Стима. Удалите из папки все элементы, кроме Steam.exe и папки SteamApps. Перезапустите компьютер и проверьте — ушел ли сбой. Имейте ввиду, по умолчанию программка устанавливается по пути C: → Program Files → Steam. Такое удаление не влияет на ранне установленные игры.
  2. Если вы работаете с MAC, необходимо перейти в дирректорию Users → [имя пользователя] → Library → Application Support → Steam и стереть в ней все, кроме папки SteamApps. также следует перезапустить клиент и выполнить покупку повторно.
    Решение-от-техподдержки-Стима
    Решение от техподдержки Стима

Если такой подход не сработает — попробуйте сразу же переустановить программу Стим. Рекомендую устанавливать в папки, прописанные по умолчанию.

Рекомендуем ознакомиться с нашими схожими материалами: проблема с подключением стим-аккаунта к IDLE Master и обзор нового инструмента SteamWorks.

Смена IP-адреса и порта устройства

Отдельные комментарии в сети указывают на тот факт, что после смены зоны IP-адресов, ошибка «Покупка не завершена» исчезала. Смену IP нужно вести в пределах вашей страны, в противном случае может прилететь бан. Именно поэтому будьте аккуратны с VPN-программами. Наиболее безопасным решением считаю вход через мобильное приложение и смена интернет подключения с Wi-Fi на мобильный, либо наоборот. Раньше активно предлагали воспользоваться настройкой IP через свойства браузера — вот подробная видео-инструкция:

Заключение

Я искренне надеюсь, что один и вышеуказанных методов сработает. Если в вашем случае все очень плохо и непредвиденная ошибка «Покупка не завершена» не уходит совсем — подождите немного, дабы исключить временный сбой, и пишите в поддержку Steam. Если имеется свое решение — прошу указать его в комментариях ниже.

Minter

2.08.2022


Автор

Турецкая карта OlduBil. При покупке вылезала вышенаписанная ошибка

Ответить

Развернуть ветку

lasteckij

3.08.2022

Стим прикрыл перенос региона через виртуалки. и одноразовые карты.
Именно поэтому на плати ру пропали предложения о продаже реквизитов карты (за ~140р) и появились предложения за ~500р с передачей логина-пароля продавцу.

Ответить

Развернуть ветку

The Clever Gamer

11.08.2022

Очень очковал передавать продавцу не только логин/пароль, но и Стим Гард, но в итоге не пожалел. Купил Lost in Play не за 1799, а за 107 рублей.

Ответить

Развернуть ветку

Pirozhok Vozmezdija

3.08.2022

просто подожди, завтра попробуй еще раз на свежую голову. у меня в турецком регионе гифты через раз принимает например.

еще попробуй сделать выход из всех устройств и потом перезайди под vpn.

Ответить

Развернуть ветку

Точилово из вендинга

3.08.2022

Не поможет, регион больше не меняется через олдубил и производные. Сам так хотел поменять и не смог. С конца июля так.

Ответить

Развернуть ветку

Pirozhok Vozmezdija

4.08.2022

а да, я и забыл, давно менял.

если автор это прочтет — могу дать контакты знакомого, у который есть чел в турции и он может сменить регион.

Ответить

Развернуть ветку

Chto Choto

2.08.2022

Просто пополнил счёт на 20 лир и не ебался с картами

Ответить

Развернуть ветку

Принципиальный корабль

11.08.2022

Как купил то его ?
И ты ты купил на русский аккаунт гифт с 20 лирами ?
Я могу платить иностранной картой и в сервисах.

Ответить

Развернуть ветку

Muxa

2.08.2022

Карту где взял? Сколько времени после смены региона прошло? Мало вводных

Ответить

Развернуть ветку

Бекзат Нурланов

2.08.2022

Ты пытаешься поменять регион и выходит такая фигня? У моего приятеля была такая фигня недавно, в итоге никак не пофиксилось. Он просто создал новый акк и уже там оплата прошла. Поэтому хз, как это работает🤔

Ответить

Развернуть ветку

Принципиальный корабль

11.08.2022

Как-то смог решить ?

Ответить

Развернуть ветку

Minter

12.08.2022


Автор

Нет, только купил новый турецкий аккаунт , но хлебнул *****. Подробнее написал в новой публикации. Если вы что-то об этом знаете прошу оставить на ней комментарии

Ответить

Развернуть ветку

Minter

12.08.2022


Автор

При включенном впн не дает совершить покупку

Ответить

Развернуть ветку

Anton Duditsky

6.12.2022

Ребят, если не получается добавить свою карту олдубил, которая до бана была добавлена на текущий аккаунт, снова ее добавить не получится?

Ответить

Развернуть ветку

Читать все 21 комментарий

На текущий момент Steam представляет собой самый большой и известный магазин для покупки игр в мире. Хотя количество конкурентов огромно, но ни один не смог стать настолько же популярным. Однако стабильность работы при функционировании платформы даже с учетом солидного по меркам интернет-проекта возраста остается относительно низкой. Нередко возникают проблемы. Одной из наиболее характерных ошибок является: «Произошла непредвиденная ошибка покупка не завершена обратитесь в службу поддержки Steam». Стоит рассказать подробнее как о самой платформе, так и о способах решения ошибки.

Покупка не завершена обратитесь в службу поддержки Steam

О самом интернет-магазине игр

Steam представляет собой популярный магазин игр, а также социальную сеть для геймеров. Наиболее часто ошибка «Покупку не удалось завершить обратитесь в службу поддержки Steam» появляется в том случае, когда тот или иной продукт покупается в качестве подарка для друга или знакомого.

Платформа Steam была разработана в 2002 году, а завершили запуск спустя год. Однако даже за 18 лет не удалось окончательно избавиться от всех проблем при работе платформы. Корпорация Valve создала уникальную платформу, при помощи которой клиенты смогут в любой момент купить игры или другие продукты. Она предлагает не только внушительные возможности для геймеров, но и отличные варианты для разработчиков и издателей, которым больше нет необходимости задумываться о широком тиражировании компакт-дисков.

Кроме того, с определенного времени Steam стала очень известной «социальной сетью» для геймеров, в которой можно поделиться мнением о том или ином продукте, вступить в сообщество и даже выложить собственные работы в мастерскую и скачать пользовательские файлы.

Одной из главных функций площадки в последнее время становится агрегация общественных мнений по поводу приобретенных продуктов. Огромное количество обзоров публикуется под каждым продуктом.

Дополнительно, о каждом товаре предлагается информация об обновлении, презентационные материалы от разработчиков. Таким образом можно сформировать мнения о том или ином продукте. Для купивших есть возможность вернуться на предыдущую версию игры в несколько кликов.

Кроме того, стим имеет собственные сервера, которые используются сторонними разработчиками для коммуникации. Всё вышесказанное объясняет высокий уровень успеха платформы, однако вместе с тем, появляется множество проблем.

Рекомендуем: Tele2 добавление в группы, что это?

Почему может появляться ошибка о незавершенной покупке?

Корпорация постоянно развивает свое детище, что привело с одной стороны к повышению качества обслуживания, а с другой только увеличили количество проблем, которые встречаются пользователям.

Среди таковых решений можно назвать облачное хранилище от Steam, в котором можно сохранять прогресс в той или иной игре. Однако даже большое количество положительных моментов не изменяет наличия проблем при работе с платформой. Например, в середине 2019 года было принято решение о борьбе с пользователями, которые массово использовали гифты в Steam.

Это одна из основных проблем, по которым может появляться ошибка «Покупка не завершена обратитесь в службу поддержки Steam». Для тех пользователей, которые часто дарили подарки друзьям было вынесено предупреждение о возможности блокировки вследствие нарушения пользовательского соглашения.

Эта мера имела причину в том, что некоторые пользователи, пользуясь региональными ценами массово перепродавали игры по сниженному курсу. Поэтому, потребовалось избавиться от возможности подобной махинации. Однако эта же мера затронула и тех пользователей, которые просто часто дарят игры друзьям. Решением может стать обращение в службу поддержки Steam, чтобы убедить их в собственной честности. Однако, как показывают форумы, подобная практика крайне редко приводит к успеху. К сожалению, служба технической поддержки не слишком часто отвечает пользователям.

Покупка не завершена обратитесь в службу поддержки Steam

Нередко ошибка «Вашу покупку не удалось завершить обратитесь в службу поддержки Steam» может возникать по причине неисправности серверов, попадания IP-адреса в список нежелательных или других проблем.

Самым простым решением будет перевести средства на счет аккаунта Steam, чтобы купить игру непосредственно оттуда. Однако это помогает относительно небольшому числу пользователей. Некоторые геймеры решают проблему покупкой игры на другом компьютере.

При запросе в службу технической поддержки платформы Steam по запросу «Покупка не завершена обратитесь в службу поддержки Steam», специалисты компании ответили следующее:

Для компьютеров, функционирующих под управлением операционной системы Windows провести следующий перечень действий:

  1. Выйти из приложения и перейти в корневую папку.
  2. Полностью удалить все содержимое, исключая Steam.exe и директорию

Для компьютеров, находящихся под управлением операционной системы Mac OS:

  1. Выключить приложение и перейти в корневую папку Steam.
  2. Удалить все файлы и папки за исключением SteamApps.

Если же ни один из этих методов не сработал, советуем обратиться к специалистам компании Steam, чтобы уточнить, что именно стало причиной блокировки возможности приобретения. Однако высока вероятность того, что ответ придется ждать очень долго, а в некоторых случаях даже создать новый аккаунт.

Summary

Покупка не завершена обратитесь в службу поддержки Steam

Article Name

Покупка не завершена обратитесь в службу поддержки Steam

Description

На текущий момент Steam представляет собой самый большой и известный магазин для покупки игр в мире. Хотя количество конкурентов огромно, но ни один не смог стать настолько же популярным. Однако стабильность работы при функционировании платформы даже с учетом солидного по меркам интернет-проекта возраста остается относительно низкой. Нередко возникают проблемы. Одной из наиболее характерных ошибок является: «Произошла непредвиденная ошибка покупка не завершена обратитесь в службу поддержки Steam». Стоит рассказать подробнее как о самой платформе, так и о способах решения ошибки.

Author

Publisher Name

Игорь

Publisher Logo

Игорь

Анонимные прокси

Если вы используете анонимные прокси, то у вас эта ошибка будет выходить постоянно, система защиты прокси и VPN не позволяет совершать какие-либо покупки при анонимном прокси.

Ожидание и повторные попытки

Попробуйте совершить покупку еще раз, если ошибка снова вышла, зайдите на главную страницу, подождите 1 минуту, зайдите снова в корзину и повторите покупку.

Если ошибка не прошла, возможно на серверах Steam неполадки, нужно немного подождать, не пытаясь судорожно совершить покупку, рекомендуемое время ожидания от 10 минут до 2-3 часов.

Отключите VPN и прокси

Если вы используете VPN или прокси, вам придётся отключить их на время покупки, система Valve видит в анонимных/забуксированных айпи угрозу и система не разрешит вам провести какую-либо покупку.

Обращение в тех поддержку Steam

Если ни 1 из способов вам не помог, возможно у вас новый вид проблемы, в этом случае стоит обратиться в техническую поддержку Steam. Откройте клиент Steam, вкладка «Справка», пункт «Служба поддержки Steam».


Помогите избавиться от рублей) Смена региона

Кишкоблуд

Пользователь

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

Кишкоблуд

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

После выхода батлпас, решил его купить в стиме, но после каждой попытки пополнить счет с украинской карты вылазит ошибка «Произошла непредвиденная ошибка. Покупка не завершена.Пожалуйста, подождите несколько минут и повторите попытку.Если ошибка повторится несколько раз, обратитесь в службу поддержки Steam.»
Суть такая, на сайте стим регион Украина, цены в гривнах, а в программе стим страна Россия и цены в рублях. рубли вместо гривен и там и там. 
Карты не принимает и каждый раз ошибка.

Писал в поддержку но в ответ бред..

Подскажите плиз, может кто сталкивался, как исправить.

Mahouka_No

Пользователь

Регистрация:
24.11.2020

Сообщения: 6541

Рейтинг: 1575

Mahouka_No

Регистрация:
24.11.2020

Сообщения: 6541

Рейтинг: 1575

Открой глаза и иди в общую тему пополнения стима

Кишкоблуд

Пользователь

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

Кишкоблуд

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

Mahouka_No сказал(а):↑

Открой глаза и иди в общую тему пополнения стима

Нажмите, чтобы раскрыть…

Я перечитал форму, такой проблемы, к сожалению, не встретил.

Ответ от ТП такой:
Покупка должна быть совершена в том же регионе, где вы находитесь, с использованием платёжного метода, зарегистрированного в этом же регионе. Служба поддержки Steam не в состоянии помочь изменить регион магазина.

Цены в магазине Steam и валюта платежей указаны в соответствии с вашем местонахождением. Все способы оплаты, доступные в вашем регионе, будут показаны в момент совершения покупки.

Изменить регион магазина можно только в случае переезда в другой регион.

Дополнительная информация находится в статье «Страна магазина Steam».

Абсолютная бредятина.

SinigA

Пользователь

Регистрация:
18.01.2014

Сообщения: 3410

Рейтинг: 1512

SinigA

Регистрация:
18.01.2014

Сообщения: 3410

Рейтинг: 1512

img

Кишкоблуд сказал(а):↑

После выхода батлпас, решил его купить в стиме, но после каждой попытки пополнить счет с украинской карты вылазит ошибка «Произошла непредвиденная ошибка. Покупка не завершена.Пожалуйста, подождите несколько минут и повторите попытку.Если ошибка повторится несколько раз, обратитесь в службу поддержки Steam.»
Суть такая, на сайте стим регион Украина, цены в гривнах, а в программе стим страна Россия и цены в рублях. рубли вместо гривен и там и там. 
Карты не принимает и каждый раз ошибка.

Писал в поддержку но в ответ бред..

Подскажите плиз, может кто сталкивался, как исправить.

Нажмите, чтобы раскрыть…

Я живу в России, скинул с дебетовой карты рубли на Qiwi-кошелёк, завёл в нём казахстанский кошелёк, перевёл на него рубли, которые стали тенге, выбрал «Платежи -> Игры -> Steam (Казахстан)», указал логин своего стима, перевёл весь баланс тенге на свой стим, тенге автоматически конвентировались в рубли в клиенте стима, купил батл пасс.

Наценка всех этих конвертаций оказалась ~19%, то есть в рублях батл пасс стоит 2820 рублей, я перевёл 3355 рублей на счёт тенге, а тенге перевёл на счёт стим и пришли +/- 2830 рублей.

Firefly322

Пользователь

Регистрация:
22.01.2017

Сообщения: 1270

Рейтинг: 420

Firefly322

Регистрация:
22.01.2017

Сообщения: 1270

Рейтинг: 420

Добавь в корзину любую игру, в корзине выбери «Украина» и оплачивай ураинской картой. Только при этом ты конечно должен находится в Украине, но не на территории ДНР и ЛНР. Если ты недавно оплачивал рублями, то придется подождать

Кишкоблуд

Пользователь

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

Кишкоблуд

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

SinigA сказал(а):↑

Я живу в России, скинул с дебетовой карты рубли на Qiwi-кошелёк, завёл в нём казахстанский кошелёк, перевёл на него рубли, которые стали тенге, выбрал «Платежи -> Игры -> Steam (Казахстан)», указал логин своего стима, перевёл весь баланс тенге на свой стим, тенге автоматически конвентировались в рубли в клиенте стима, купил батл пасс.

Наценка всех этих конвертаций оказалась ~19%, то есть в рублях батл пасс стоит 2820 рублей, я перевёл 3355 рублей на счёт тенге, а тенге перевёл на счёт стим и пришли +/- 2830 рублей.

Нажмите, чтобы раскрыть…

Я из Украины, мне этот способ не подходит. Для дальнейшего комфортного пользования нужно перевести аккаунт на гривны.

У меня есть несколько других аккаунтов стим, они без донатов, но там валюта гривневая и страна Украина.

Кишкоблуд

Пользователь

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

Кишкоблуд

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

Firefly322 сказал(а):↑

Добавь в корзину любую игру, в корзине выбери «Украина» и оплачивай ураинской картой. Только при этом ты конечно должен находится в Украине, но не на территории ДНР и ЛНР. Если ты недавно оплачивал рублями, то придется подождать

Нажмите, чтобы раскрыть…

Я проживаю в Украине и один раз пополнял долларами, но рублями никогда. 

Много раз пытался вбивать свою карту разными способами ( через привязку, покупку в стиме и в браузере на сайте стима), но все напрасно, ничего не получается. 

Firefly322

Пользователь

Регистрация:
22.01.2017

Сообщения: 1270

Рейтинг: 420

Firefly322

Регистрация:
22.01.2017

Сообщения: 1270

Рейтинг: 420

Кишкоблуд сказал(а):↑

Я проживаю в Украине и один раз пополнял долларами, но рублями никогда. 

Много раз пытался вбивать свою карту разными способами ( через привязку, покупку в стиме и в браузере на сайте стима), но все напрасно, ничего не получается. 

Нажмите, чтобы раскрыть…

Не, имеется ввиду что у тебя баланс в рублях и ты оплатил что-то балансом недавно

Кишкоблуд

Пользователь

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

Кишкоблуд

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

Firefly322 сказал(а):↑

Не, имеется ввиду что у тебя баланс в рублях и ты оплатил что-то балансом недавно

Нажмите, чтобы раскрыть…

да, покупал шмотки разные в магазине. Но магазин в рублях всегда был. По истории баланса был донат в долларе, а потом конвертация в рубли и вот после того всегда в рублях и было. В прошлом году с карты пополнял в гривнах, не было проблем, но это была прямая покупка, а не пополнение счета.

Firefly322

Пользователь

Регистрация:
22.01.2017

Сообщения: 1270

Рейтинг: 420

Firefly322

Регистрация:
22.01.2017

Сообщения: 1270

Рейтинг: 420

Кишкоблуд сказал(а):↑

да, покупал шмотки разные в магазине. Но магазин в рублях всегда был. По истории баланса был донат в долларе, а потом конвертация в рубли и вот после того всегда в рублях и было. В прошлом году с карты пополнял в гривнах, не было проблем, но это была прямая покупка, а не пополнение счета.

Нажмите, чтобы раскрыть…

Подожди пару дней (ничего не покупая) и попоробуй еще раз

Тема закрыта

  • Заголовок

    Ответов Просмотров

    Последнее сообщение

  • Всезнающий Оракл

    Сообщений: 9
    31 Jan 2023 в 00:22

    Сообщений:9

    Просмотров:23

    Kartoshe4ka

  • 4RTeencbrs

    Сообщений: 3
    31 Jan 2023 в 00:21

    Сообщений:3

    Просмотров:12

    4RTeencbrs

  • Doggymouse

    Сообщений: 7
    31 Jan 2023 в 00:21

    Сообщений:7

    Просмотров:18

    ВаултБой

  • Fraus

    Fraus

    31 Jan 2023 в 00:17

    Сообщений: 21
    31 Jan 2023 в 00:17

    Сообщений:21

    Просмотров:41

    Zacateca

  • janddiebytheway

    Сообщений: 6
    31 Jan 2023 в 00:13

    Сообщений:6

    Просмотров:14

    d1mels

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

«Произошла непредвиденная ошибка. Покупка не завершена.»


  • Автор темы
    homokir

  • Дата начала
    20 Окт 2022

homokir

Article Name

Покупка не завершена обратитесь в службу поддержки Steam

Description

На текущий момент Steam представляет собой самый большой и известный магазин для покупки игр в мире. Хотя количество конкурентов огромно, но ни один не смог стать настолько же популярным. Однако стабильность работы при функционировании платформы даже с учетом солидного по меркам интернет-проекта возраста остается относительно низкой. Нередко возникают проблемы. Одной из наиболее характерных ошибок является: «Произошла непредвиденная ошибка покупка не завершена обратитесь в службу поддержки Steam». Стоит рассказать подробнее как о самой платформе, так и о способах решения ошибки.

Author

Publisher Name

Игорь

Publisher Logo

Игорь

Анонимные прокси

Если вы используете анонимные прокси, то у вас эта ошибка будет выходить постоянно, система защиты прокси и VPN не позволяет совершать какие-либо покупки при анонимном прокси.

Ожидание и повторные попытки

Попробуйте совершить покупку еще раз, если ошибка снова вышла, зайдите на главную страницу, подождите 1 минуту, зайдите снова в корзину и повторите покупку.

Если ошибка не прошла, возможно на серверах Steam неполадки, нужно немного подождать, не пытаясь судорожно совершить покупку, рекомендуемое время ожидания от 10 минут до 2-3 часов.

Отключите VPN и прокси

Если вы используете VPN или прокси, вам придётся отключить их на время покупки, система Valve видит в анонимных/забуксированных айпи угрозу и система не разрешит вам провести какую-либо покупку.

Обращение в тех поддержку Steam

Если ни 1 из способов вам не помог, возможно у вас новый вид проблемы, в этом случае стоит обратиться в техническую поддержку Steam. Откройте клиент Steam, вкладка «Справка», пункт «Служба поддержки Steam».


Помогите избавиться от рублей) Смена региона

Кишкоблуд

Пользователь

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

Кишкоблуд

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

После выхода батлпас, решил его купить в стиме, но после каждой попытки пополнить счет с украинской карты вылазит ошибка «Произошла непредвиденная ошибка. Покупка не завершена.Пожалуйста, подождите несколько минут и повторите попытку.Если ошибка повторится несколько раз, обратитесь в службу поддержки Steam.»
Суть такая, на сайте стим регион Украина, цены в гривнах, а в программе стим страна Россия и цены в рублях. рубли вместо гривен и там и там. 
Карты не принимает и каждый раз ошибка.

Писал в поддержку но в ответ бред..

Подскажите плиз, может кто сталкивался, как исправить.

Mahouka_No

Пользователь

Регистрация:
24.11.2020

Сообщения: 6541

Рейтинг: 1575

Mahouka_No

Регистрация:
24.11.2020

Сообщения: 6541

Рейтинг: 1575

Открой глаза и иди в общую тему пополнения стима

Кишкоблуд

Пользователь

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

Кишкоблуд

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

Mahouka_No сказал(а):↑

Открой глаза и иди в общую тему пополнения стима

Нажмите, чтобы раскрыть…

Я перечитал форму, такой проблемы, к сожалению, не встретил.

Ответ от ТП такой:
Покупка должна быть совершена в том же регионе, где вы находитесь, с использованием платёжного метода, зарегистрированного в этом же регионе. Служба поддержки Steam не в состоянии помочь изменить регион магазина.

Цены в магазине Steam и валюта платежей указаны в соответствии с вашем местонахождением. Все способы оплаты, доступные в вашем регионе, будут показаны в момент совершения покупки.

Изменить регион магазина можно только в случае переезда в другой регион.

Дополнительная информация находится в статье «Страна магазина Steam».

Абсолютная бредятина.

SinigA

Пользователь

Регистрация:
18.01.2014

Сообщения: 3410

Рейтинг: 1512

SinigA

Регистрация:
18.01.2014

Сообщения: 3410

Рейтинг: 1512

img

Кишкоблуд сказал(а):↑

После выхода батлпас, решил его купить в стиме, но после каждой попытки пополнить счет с украинской карты вылазит ошибка «Произошла непредвиденная ошибка. Покупка не завершена.Пожалуйста, подождите несколько минут и повторите попытку.Если ошибка повторится несколько раз, обратитесь в службу поддержки Steam.»
Суть такая, на сайте стим регион Украина, цены в гривнах, а в программе стим страна Россия и цены в рублях. рубли вместо гривен и там и там. 
Карты не принимает и каждый раз ошибка.

Писал в поддержку но в ответ бред..

Подскажите плиз, может кто сталкивался, как исправить.

Нажмите, чтобы раскрыть…

Я живу в России, скинул с дебетовой карты рубли на Qiwi-кошелёк, завёл в нём казахстанский кошелёк, перевёл на него рубли, которые стали тенге, выбрал «Платежи -> Игры -> Steam (Казахстан)», указал логин своего стима, перевёл весь баланс тенге на свой стим, тенге автоматически конвентировались в рубли в клиенте стима, купил батл пасс.

Наценка всех этих конвертаций оказалась ~19%, то есть в рублях батл пасс стоит 2820 рублей, я перевёл 3355 рублей на счёт тенге, а тенге перевёл на счёт стим и пришли +/- 2830 рублей.

Firefly322

Пользователь

Регистрация:
22.01.2017

Сообщения: 1270

Рейтинг: 420

Firefly322

Регистрация:
22.01.2017

Сообщения: 1270

Рейтинг: 420

Добавь в корзину любую игру, в корзине выбери «Украина» и оплачивай ураинской картой. Только при этом ты конечно должен находится в Украине, но не на территории ДНР и ЛНР. Если ты недавно оплачивал рублями, то придется подождать

Кишкоблуд

Пользователь

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

Кишкоблуд

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

SinigA сказал(а):↑

Я живу в России, скинул с дебетовой карты рубли на Qiwi-кошелёк, завёл в нём казахстанский кошелёк, перевёл на него рубли, которые стали тенге, выбрал «Платежи -> Игры -> Steam (Казахстан)», указал логин своего стима, перевёл весь баланс тенге на свой стим, тенге автоматически конвентировались в рубли в клиенте стима, купил батл пасс.

Наценка всех этих конвертаций оказалась ~19%, то есть в рублях батл пасс стоит 2820 рублей, я перевёл 3355 рублей на счёт тенге, а тенге перевёл на счёт стим и пришли +/- 2830 рублей.

Нажмите, чтобы раскрыть…

Я из Украины, мне этот способ не подходит. Для дальнейшего комфортного пользования нужно перевести аккаунт на гривны.

У меня есть несколько других аккаунтов стим, они без донатов, но там валюта гривневая и страна Украина.

Кишкоблуд

Пользователь

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

Кишкоблуд

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

Firefly322 сказал(а):↑

Добавь в корзину любую игру, в корзине выбери «Украина» и оплачивай ураинской картой. Только при этом ты конечно должен находится в Украине, но не на территории ДНР и ЛНР. Если ты недавно оплачивал рублями, то придется подождать

Нажмите, чтобы раскрыть…

Я проживаю в Украине и один раз пополнял долларами, но рублями никогда. 

Много раз пытался вбивать свою карту разными способами ( через привязку, покупку в стиме и в браузере на сайте стима), но все напрасно, ничего не получается. 

Firefly322

Пользователь

Регистрация:
22.01.2017

Сообщения: 1270

Рейтинг: 420

Firefly322

Регистрация:
22.01.2017

Сообщения: 1270

Рейтинг: 420

Кишкоблуд сказал(а):↑

Я проживаю в Украине и один раз пополнял долларами, но рублями никогда. 

Много раз пытался вбивать свою карту разными способами ( через привязку, покупку в стиме и в браузере на сайте стима), но все напрасно, ничего не получается. 

Нажмите, чтобы раскрыть…

Не, имеется ввиду что у тебя баланс в рублях и ты оплатил что-то балансом недавно

Кишкоблуд

Пользователь

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

Кишкоблуд

Регистрация:
02.09.2022

Сообщения: 5

Рейтинг: 0

Firefly322 сказал(а):↑

Не, имеется ввиду что у тебя баланс в рублях и ты оплатил что-то балансом недавно

Нажмите, чтобы раскрыть…

да, покупал шмотки разные в магазине. Но магазин в рублях всегда был. По истории баланса был донат в долларе, а потом конвертация в рубли и вот после того всегда в рублях и было. В прошлом году с карты пополнял в гривнах, не было проблем, но это была прямая покупка, а не пополнение счета.

Firefly322

Пользователь

Регистрация:
22.01.2017

Сообщения: 1270

Рейтинг: 420

Firefly322

Регистрация:
22.01.2017

Сообщения: 1270

Рейтинг: 420

Кишкоблуд сказал(а):↑

да, покупал шмотки разные в магазине. Но магазин в рублях всегда был. По истории баланса был донат в долларе, а потом конвертация в рубли и вот после того всегда в рублях и было. В прошлом году с карты пополнял в гривнах, не было проблем, но это была прямая покупка, а не пополнение счета.

Нажмите, чтобы раскрыть…

Подожди пару дней (ничего не покупая) и попоробуй еще раз

Тема закрыта

  • Заголовок

    Ответов Просмотров

    Последнее сообщение

  • Всезнающий Оракл

    Сообщений: 9
    31 Jan 2023 в 00:22

    Сообщений:9

    Просмотров:23

    Kartoshe4ka

  • 4RTeencbrs

    Сообщений: 3
    31 Jan 2023 в 00:21

    Сообщений:3

    Просмотров:12

    4RTeencbrs

  • Doggymouse

    Сообщений: 7
    31 Jan 2023 в 00:21

    Сообщений:7

    Просмотров:18

    ВаултБой

  • Fraus

    Fraus

    31 Jan 2023 в 00:17

    Сообщений: 21
    31 Jan 2023 в 00:17

    Сообщений:21

    Просмотров:41

    Zacateca

  • janddiebytheway

    Сообщений: 6
    31 Jan 2023 в 00:13

    Сообщений:6

    Просмотров:14

    d1mels

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

«Произошла непредвиденная ошибка. Покупка не завершена.»


  • Автор темы
    homokir

  • Дата начала
    20 Окт 2022

homokir

Дней с нами
1.247
Розыгрыши
3
Сообщения
2.246
Репутация
+/-

47

Реакции
2.982

vinitu

Дней с нами
2.733
Розыгрыши
0
Сообщения
1.094
Репутация
+/-

79

Реакции
1.568

  • #2

Выхода два
1) писать в поддержку стима, они могут снять блок пару раз
2) покупать за реал киви kz или wmz

homokir

Дней с нами
1.247
Розыгрыши
3
Сообщения
2.246
Репутация
+/-

47

Реакции
2.982

  • #3

Выхода два
1) писать в поддержку стима, они могут снять блок пару раз
2) покупать за реал киви kz или wmz

То есть это какая-то блокировка? Странно тогда, что никаких сообщений не было на почту от них.

Feoletovo

Дней с нами
106
Розыгрыши
0
Сообщения
9
Репутация
+/-

0

Реакции
11

  • #4

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

Они и не будут никакие тебе сообщения на почту присылать. Пишешь в тп, они пишут в чем проблема.
Мне также основу в бан кинули я написал и сразу разбанили сказали «технические неполадки приносим извинения».

vinitu

Дней с нами
2.733
Розыгрыши
0
Сообщения
1.094
Репутация
+/-

79

Реакции
1.568

  • #5

То есть это какая-то блокировка? Странно тогда, что никаких сообщений не было на почту от них.

давно уже, блокировка скрытая никакого оповещения не будет. По словам поддержки направлено это на борьбу с коммерцией. Возможность покупки зависит от коэф. потраченных в стиме реальных рублей

https://help.steampowered.com/ru/accountdata/AccountSpend

чекни тут

homokir

Дней с нами
1.247
Розыгрыши
3
Сообщения
2.246
Репутация
+/-

47

Реакции
2.982

  • #6

Спасибо за ответы! Пойду тогда писать в тп.

dedinside

Дней с нами
1.126
Розыгрыши
3
Сообщения
664
Репутация
+/-

28

Реакции
662

  • #7

Выхода два
1) писать в поддержку стима, они могут снять блок пару раз
2) покупать за реал киви kz или wmz

есть еще третий вариант, покупать игры себе на ак, за каждую купленую себе игр на 1к, можно подарить игр на 1к, но этот параметр колеблится, бывает дает только на 500р подарить, а бывает больше чем 1к, так же в теории можно купить себе игру, подарить игру а свою игру реснуть, обнулится ли при этом счетчик гифтов или нет не знаю, но даже если обнулится абузить не стоит КТ думаю очень быстро дадут

vinitu

Дней с нами
2.733
Розыгрыши
0
Сообщения
1.094
Репутация
+/-

79

Реакции
1.568

  • #8

есть еще третий вариант, покупать игры себе на ак, за каждую купленую себе игр на 1к, можно подарить игр на 1к, но этот параметр колеблится, бывает дает только на 500р подарить, а бывает больше чем 1к, так же в теории можно купить себе игру, подарить игру а свою игру реснуть, обнулится ли при этом счетчик гифтов или нет не знаю, но даже если обнулится абузить не стоит КТ думаю очень быстро дадут

ну это 2) и есть

dedinside

Дней с нами
1.126
Розыгрыши
3
Сообщения
664
Репутация
+/-

28

Реакции
662

  • #9

2) покупать за реал киви kz или wmz
в каком месте? баланс можно получить не только пополнением

———Двойное сообщение соединено: 20 Окт 2022———

Есть еще тп и коды, если лимит на гифты и ты активировал код то тебе не даст подарить гифт, но если на пол суммы купить себе игр, то пол суммы можно подарить гифты, то же самое и с тп.

vinitu

Дней с нами
2.733
Розыгрыши
0
Сообщения
1.094
Репутация
+/-

79

Реакции
1.568

  • #10

2) покупать за реал киви kz или wmz
в каком месте? баланс можно получить не только пополнением

———Двойное сообщение соединено: 20 Окт 2022———

Есть еще тп и коды, если лимит на гифты и ты активировал код то тебе не даст подарить гифт, но если на пол суммы купить себе игр, то пол суммы можно подарить гифты, то же самое и с тп.

а типа за баланс себе покупать и повышать коэф, не про такое не слышал. Ты уверен что там в начале не было внешних пополнений на акке?

"Anomalist"

Дней с нами
2.279
Розыгрыши
0
Сообщения
610
Репутация
+/-

6

Реакции
351

  • #11

2) покупать за реал киви kz или wmz
в каком месте? баланс можно получить не только пополнением

———Двойное сообщение соединено: 20 Окт 2022———

Есть еще тп и коды, если лимит на гифты и ты активировал код то тебе не даст подарить гифт, но если на пол суммы купить себе игр, то пол суммы можно подарить гифты, то же самое и с тп.

Вроде уже давно есть разделение баланса, полученного с продажи предметов и пополненного реалом

saved

Дней с нами
123
Розыгрыши
0
Сообщения
10
Репутация
+/-

0

Реакции
3

  • #12

ВПН и Прокси если есть надо выключить и обязательно нужно чтобы у вас были одинаковые регионы в стим

dedinside

Дней с нами
1.126
Розыгрыши
3
Сообщения
664
Репутация
+/-

28

Реакции
662

  • #13

Вроде уже давно есть разделение баланса, полученного с продажи предметов и пополненного реалом

Да есть, пополненым за реал можно дарить на весь баланс поплненый с карты, но если с тп, ты можешь дарить не больше потраченых денег на игры, напиример у меня, покупки игр 6500 покупки подарков 8500, то есть мне нужно купить игр на 3000 что бы купить подарок.

1666521848427.png

———Двойное сообщение соединено: 23 Окт 2022———

а типа за баланс себе покупать и повышать коэф, не про такое не слышал. Ты уверен что там в начале не было внешних пополнений на акке?

вывел гифтами +-150к за 3года, я шарю в вопросе, правда ласт раз я выводил гифтами этой весной, и прошло пол года так что могло что то поменятся, но я сомневаюсь что за пол года что могло поменятся.

homokir

Дней с нами
1.247
Розыгрыши
3
Сообщения
2.246
Репутация
+/-

47

Реакции
2.982

  • #14

В итоге написал в техподдержку, там ответили, что, цитирую, «обновили мой аккаунт», после этого гифт получилось приобрести. Всем спасибо за ответы!

ikrvnh

Дней с нами
895
Розыгрыши
0
Сообщения
4
Репутация
+/-

0

Реакции
1

  • #15

У меня такая же ошибка, но при попытке сменить регион. Я переехал и хотел поменять страну, но не получается. Что именно писать в техподдержку?

sanef

sanef

Главный дебил форума

Дней с нами
1.465
Розыгрыши
10
Сообщения
3.710
Репутация
+/-

66

Реакции
3.836
Telegram
sanef3000

  • #16

У меня такая же ошибка, но при попытке сменить регион. Я переехал и хотел поменять страну, но не получается. Что именно писать в техподдержку?

Здравствуйте я хочу снемить регион на Турцию. Не смотрите, что я из России, просто смените на Турцию

Дней с нами
144
Розыгрыши
0
Сообщения
18
Репутация
+/-

0

Реакции
1

  • #17

У меня такая же ошибка, но при попытке сменить регион. Я переехал и хотел поменять страну, но не получается. Что именно писать в техподдержку?

Саппорт не меняет регион. Тебе нужну банковская карта турции. И ты должен совершить покупку с этой карты

on1me | Gamdom.com

Дней с нами
1.735
Розыгрыши
0
Сообщения
1
Репутация
+/-

0

Реакции
0

  • #18

Меня регион на турцию/аргентину, деньги конвертируются

Похожие темы

abulganiev

На чтение 4 мин. Просмотров 307 Опубликовано 21.07.2021

Когда в магазине Steam возникает какая-либо проблема с покупкой, которую вы пытаетесь совершить, покупка не выполняется, и вы получаете сообщение об ошибке, которое гласит:

Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не была совершена. Обратитесь в службу поддержки Steam.

В отличие от других ошибок Steam, которые не позволяют запускать игры в клиенте Steam или устанавливать/обновлять игры, эта ошибка лишает затронутого пользователя возможности совершать какие-либо покупки на платформе. Невозможность покупать игры в магазине Steam может вызывать невероятное раздражение, поэтому эту ошибку действительно нужно устранить. Эта конкретная проблема может быть вызвана одной из нескольких причин.

Содержание

  1. Что вызывает сообщение об ошибке «Произошла непредвиденная ошибка» в магазине Steam?
  2. Как избавиться от сообщения об ошибке «Произошла непредвиденная ошибка»?
  3. 1. Повторите покупку
  4. 2. Отключите все программы VPN или IP-прокси, которые у вас запущены.
  5. 3. Подождите, пока не будет решена основная проблема.
  6. 4. Обратитесь в службу поддержки Steam.

Что вызывает сообщение об ошибке «Произошла непредвиденная ошибка» в магазине Steam?

  • Какая-то временная проблема обработки , вызванная икотой на стороне клиента Steam или на стороне сервера, или проблема с деталями вашего заказа, такими как указанный вами платежный адрес.
  • Действует IP-прокси или VPN . Магазин Steam запрограммирован так, чтобы отклонять любые покупки, инициированные, когда IP-адрес клиента замаскирован или подделан.
  • Серверы Steam несут ответственность за обработку покупок игр и других транзакций, которые не работают.

Как избавиться от сообщения об ошибке «Произошла непредвиденная ошибка»?

Существует ряд различных решений, которые вы можете использовать, чтобы попытаться избавиться от этой ошибки и успешно завершить покупку в магазине Steam, и какое из них в конечном итоге сработает для вас, будет сильно зависеть от того, что вызывает эту ошибку. проблема в вашем случае.

1. Повторите покупку

Вы можете увидеть это сообщение об ошибке из-за временной проблемы с обработкой или какой-либо проблемы с деталями вашего заказа. В таких случаях вы сможете успешно совершить покупку, просто повторив ее один или (максимум) два раза. Повторяя попытку покупки, дважды (и даже трижды!) Проверьте подробности своей покупки, особенно свою платежную информацию, чтобы убедиться, что все в порядке и у Steam нет причин препятствовать прохождению вашей транзакции. Однако настоятельно рекомендуется не повторять неудачные покупки более нескольких раз, чтобы избежать перегрузки системы или одновременной отправки дублирующих запросов в систему.

2. Отключите все программы VPN или IP-прокси, которые у вас запущены.

VPN, IP-прокси и почти все, что маскирует или подделывает IP-адрес вашего компьютера, запрещено в магазине Steam.. Системы Steam изначально предназначены для предотвращения успешного прохождения любых покупок, инициированных замаскированными или поддельными IP-адресами, поэтому, если вы хотите совершить покупку в магазине Steam, вам придется отказаться от программ VPN и IP-прокси.

  1. Запустите программу VPN или IP-прокси, который у вас сейчас включен на вашем компьютере.
  2. Найдите переключатель или настройку, чтобы включить и отключить программу, а затем отключить ее.

Если у вас есть VPN, настроенная локально на вашем компьютере, вам придется на время отключить ее. если вы хотите иметь возможность делать покупки в магазине Steam. Вам также необходимо убедиться, что все другие программы или утилиты, способные маскировать IP-адрес вашего компьютера, не действуют.

3. Подождите, пока не будет решена основная проблема.

Если ни одно из перечисленных и описанных выше решений не помогло вам, есть большая вероятность, что вы столкнулись с этой проблемой, потому что серверы Steam ответственны за это. для обработки покупок и других транзакций не работают. Если это правда, вам действительно нечего делать, кроме как подождать, пока эти серверы снова не заработают, после чего вы можете повторить попытку покупки, и она должна завершиться успешно. Не забывайте проверять проблему, пока ждете, пока не устранят ее первопричину.

4. Обратитесь в службу поддержки Steam.

Если вам кажется, что вы просто не можете избавиться от этого сообщения об ошибке и успешно совершить покупку в магазине Steam, возможно, пришло время обратиться за помощью и обратитесь в службу поддержки Steam.

  1. Пройдите в раздел Help магазина Steam , где вы должны указать проблему, с которой вы столкнулись, и выбрать покупку, которая продолжает терпеть неудачу.
  2. Свяжитесь с нами со службой поддержки Steam, чтобы найти решение вашей проблемы. Сотрудники службы поддержки Steam чрезвычайно полезны и профессиональны (и являются настоящими людьми, а не просто автоматическими ответами!), Поэтому, когда все остальное не помогает, они смогут помочь вам выбраться из этого затора и вернуться к счастливым покупкам на сайте. Магазин Steam.
Источник

Создать тему

Редактировать тему

Если пост связан с какими-либо играми, найдите и выберите их из выпадающего списка

kruk puk
12 июня 2023
Обновлено 12 июня 2023

Ошибка при входе в магазин код 1513

Когда захожу в магазин, вылазит эта ошибка и я не могу ничего покупать. Что делать?

Недавно обновленные темы

TanGErom
12 июня 2023
Обновлено 13 июня 2023

Деньги на новом персонаже

Приветствую всех! Подскажите, пожалуйста! Я хотел создать нового персонажа в онлайне, чтобы начать с нуля, но деньги и золото перенеслись со старого. Я знаю что и в ГТА онлайн так же, но подумал может есть какой-то способ избавится от всех заработаных денег?

Не смог запустить бета-тест

Ребята, я не смог запустить бета-тест The Crew Motorfest три дня назад ни на одном из двух своих ПК.

У меня подозрение что игре нужен AVX 2, а у меня на обоих ЭВМ тока INTEL 3 поколения и только AVX 1 на обоих процах.

Кто то смог запустить игру БЕЗ AVX 2? потому что я может не прав и причина в другом.

Игра вот, а то скажете у меня игры нет:

Rentex
8 июня 2023
Обновлено 9 июня 2023

Не грузит мир

Загружаю мир на 1.16.5 forge, проходит чтение мира и зависает на пустом экране (стандартный экран с землей без надписей) и на этом все. Модов немного, пробовал с ресурпаком и без. Память выделяемая 4000 мб

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка не может быть reg
  • Ошибка не могу устроиться на работу
  • Ошибка не могу установить гта 5
  • Ошибка не могу текст песни
  • Ошибка не могу стереть recovery