Ошибка настройки вызовов неожиданный отклик сети при переадресации билайн

С такой ошибкой нередко сталкиваются абоненты, при настройке переадресации вызовов. Уведомление может появляться как при попытке настроить услугу через USSD запрос, так и через настройки телефона. Чаще она возникает у абонентов МТС, поскольку у оператора есть особенности по настройке переадресации.

Как исправить ошибку, если при настройке переадресации появляется уведомление “неожиданный отклик сети” или “не удалось считать данные”, подробно в нашем обзоре: что значит такой ответ на запрос, и что нужно знать про настройку на МТС.

Данная услуга предоставляется всеми операторами, и позволяет оставаться на связи в самых разных ситуациях. Так, часто абоненты настраивают услугу, чтобы отвечать на звонки с другого номера, или на одном телефоне собирать вызовы с нескольких.

Однако используется переадресация и для работы других полезных сервисов сотовой связи. Для примера, многие получают на свой телефон уведомления о пропущенных звонках. Это также доступно благодаря перенаправлению вызовов при недоступности на сервисный номер услуги.

Часто сервис используется для перенаправления звонков на автоответчик. В зависимости от выбранного типа настройки, на голосовую почту могут поступать вызовы не только, если ваш телефон недоступен, но и если не можете разговаривать – сбросили звонок или не ответили на него.

Условия использования переадресации, зависят от оператора. Так, если говорить про “большую четверку”, то на МТС и билайне необходимо перед настройкой параметров, активировать на своем телефоне соответствующую услугу. Для этого необходимо набрать с телефона запрос:

У остальных операторов достаточно выполнить настройку услуги. Для этого можно использовать:

• Меню сотового телефона;
• Сервисный USSD запрос;
• В личном кабинете.

Также можно посетить офис своего оператора – специалист поможет настроить переадресацию.

Особенность настройки переадресации на МТС в том, что не всегда доступно использовать самостоятельную – через сервисные запросы или меню телефона. Именно при использовании данных каналов и возникает ошибка “не удалось считать данные” или “неожиданный отклик сети”. Какое именно уведомление появляется, зависит от модели и ОС используемого устройства.

Исправить данную ошибку можно при использовании других каналов настройки переадресации. При настройке через веб-сайт оператора, данная ошибка не появляется.

У любого оператора для настройки онлайн, необходимо пройти авторизацию со своим абонентским номером на сайте. После этого необходимо перейти в настройки, а на билайн на страницу описания услуги.

Также настройку переадресации можно выполнить с любого телефона, без подключения к интернету. Рассмотрим подробнее.

Самым простым и удобным способом настройки, является использование меню своего устройства. Алгоритм может несущественно отличаться, в зависимости от производителя телефона.

На iPhone необходимо из общих настроек перейти в “Телефон”, после чего выбрать вкладку “Переадресация”. Далее необходимо перевести ползунок в активное положение, ввести номер телефона и выбрать условие.

На Android необходимо запустить приложение для совершения звонков, после чего выбрать настройки, перейти в расширенные. На вкладке дополнительные, выберите “Переадресация”. Выберите условие, и введите номер.

Отметим, что если на вашем телефоне две сим-карты, то настройка будет доступна для каждой из них отдельно. Заданное условие не применяется автоматически для двух номеров.

Не требует подключения к интернету использование сервисных запросов для настройки переадресации. Для этого достаточно набрать с телефона команду в специальном формате, чтобы установить переадресацию.

** тип переадресации * номер телефона #

Вместо “тип переадресации”, необходимо ввести специальный код:

• 21 – для всех поступающих вызовов;
• 67 – если номер занят;
• 62 – телефон отключен;
• 61 – не успели ответить на звонок.

Учитываете, что вводить телефон рекомендуется в международном формате. Поэтому обязательно введите номер начиная с символа +, после чего введите код страны, код сети или города, а также сам семизначный номер.

В любой момент можно проверить, установлена ли на номере переадресация по любому из типов. Для этого используется запрос формата:

*# тип переадресации #

Настройка сервиса бесплатная, независимо от используемого канала подключения. Однако стоит учесть, что стоимость звонков, направленных на другой телефон, может быть не по базовому тарифу или с использованием пакета минут. Рекомендуем узнать информацию у оператора в описании своего тарифного плана.

Использование переадресации позволит не пропускать вызовы, даже если нет возможности ответить, или телефон разрядился. Можно не только перенаправить на другой номер, но и на автоответчик, или на номер оператора, позволяющий получать уведомления о пропущенных.

Однако при настройке могут возникнуть ошибки. Чаще всего с такой проблемой сталкиваются клиенты оператора МТС при настройке через USSD или меню телефона. В этом случае рекомендуется использовать другой способ настройки, или обратиться за помощью к оператору – на горячую линию или посетив офис.

Услуга «Переадресация вызова» позволяет переводить входящие вызовы на другой телефонный номер. Услуга не переадресовывает поступающие сообщения.

Виды переадресации:

Абсолютная переадресация — обеспечивает перевод всех входящих вызовов на заданный номер телефона вне зависимости от того, включен или выключен мобильный телефон, на котором установлена переадресация.

Переадресация при занятом телефоне — переводит все входящие вызовы на заданный телефонный номер, если абонент нажал клавишу завершения вызова сразу после поступления звонка или телефон занят.

Переадресация, если абонент недоступен — обеспечивает перевод входящих вызовов на заданный телефонный номер, если абонент находится вне зоны обслуживания или выключил свой телефон.

Переадресация при отсутствии ответа — переводит входящие вызовы на заданный телефонный номер, если абонент нажал кнопку завершения разговора или не ответил на звонок в течение установленного им интервала времени: 5, 10, 15, 20, 25 или 30 секунд (по умолчанию система устанавливает интервал 30 секунд).

Переадресация по умолчанию — переадресация на номера услуг «Будь в курсе», «Есть контакт» и «Будь в курсе+».

Как установить переадресацию

Установить Абсолютную переадресацию проще всего в Личном кабинете  (Услуга доступна к подключению и настройке в профиле)

1. При нажатии ссылки «Настройки» происходит загрузка параметров, это может занять от 30 секунд до 3 минут:
2. Чтобы настроить переадресацию по всем условиям недоступности абонента, нужно выбрать значение «Переадресовывать все вызовы» и ввести номер для переадресации, затем нажать «Сохранить».
   
    
3. Чтобы снять переадресацию, нужно стереть введенный номер и нажать «Сохранить».
    
4. Если вы хотите установить переадресацию для какого-то конкретного условия, то необходимо перейти в пункт «Переадресовывать все вызовы по условию». Затем выбрать нужный параметр и внести в него номер для переадресации, затем нажать «Сохранить»:
   
5. Чтобы снять переадресацию, надо стереть введенный номер и нажать «Сохранить».

Если у вас нет доступа к Личному кабинету, используйте простые команды (набирать с номера, на котором вы хотите установить переадресацию)

Тарификация переадресации

Если вы находитесь в домашней сети (переадресация установлена на номер РФ):

Стоимость минуты переадресованного вызова зависит от тарифа, если стоимость в описании тарифа не указана, то стоимость минуты составляет 3,5 рубля.

Если вы находитесь в поездках по России (в сети Билайн, переадресация установлена на номер РФ*):

При установленной абсолютной переадресации оплата будет рассчитываться по согласно Вашему тарифу для переадресованных вызовов в домашней сети — 3,75 руб. за минуту, с учетом НДС.

При установленной переадресации по условию (когда занят/когда не отвечает) стоимость минуты переадресованного вызова будет составлять 10,65 руб. за минуту с учетом НДС.

При установленной условной переадресации (когда вне зоны радиопокрытия), если вы вышли из зоны действия сети не выключая телефон (например, в туннеле или метро), оплата будет рассчитываться по тарифам для переадресованных вызовов в поездках по России в сети Билайн — 10,65 руб. за минуту с учетом НДС.

Если переадресация по условию установлена на номер другой страны*

Тарифы на международные вызовы в поездках по России в сети «Билайн»: 34,25 руб. за минуту — страны бывшего СНГ 67,75 руб. за минуту — страны Европы, Азии, Америка, Африка, Австралия, Новая Зеландия и Океания, 416,75 руб. за минуту — Спутниковые системы связи, — все тарифы без учета НДС.

Если вы находитесь в международном роуминге:

При установке переадресации звонков по одному из трех условий: если телефон занят, не отвечает или выключен, стоимость минуты равна сумме стоимости минут исходящего и входящего вызовов по тарифам на поездку в соответствующей тарифной зоне;

Если установлена безусловная переадресация звонков, то все вызовы оплачиваются по «домашнему» тарифу согласно тарифному плану абонента.

—}}

Привет.

Давай я как сотрудник компании попробую тебе помочь разобраться в данном вопросе.

Что-то настораживает желание помочь от сотрудников билайн)))

Ничего лично против тебя не имею, но профессионалим сотрудников билайн лично ставлю под большое сомнение.. Или тупо разводят клиентов ввиду штатного расписания и системы мотивации работников.. Одного не отнимешь — вежливо общаться по телефону и улыбаться голливудскими улыбками в офисах вас хорошо надрессировали.

История такая. Собираюсь на моря на несколько дней, ну и естественно озаботился услугами сотовой связи. Сам юзаю несколько лет мегафон. Узнаю, что краснодарский край не входит в зону Мегафон-Кавказ. Звоню оператору — роуминг Краснодарский край ) подключение 30 р и абонплата рубль или два в сутки, инет на мегафоне у меня безлимитный, но в КК тарифицируется по мегабайту 7 или 8 рублей.. Думаю — не, нафиг, у билайна Кк входит в зону Билайн-Кавказ (или как она там называется хз). Остается одна проблема — интернет. И тут нахожу в почтовом ящике листовку от билайна, где радужно расписано про тариф Go и о том, как они сожалеют, что перестал пользоваться их сотовой связью! Безлимитный инет изначально входит в тарифный план, и бесплатное подключение. Эврика!! Звоню. Объясняю — нужно в соседний регион, КК, чтобы и разговаривать по внутритарифным ценам, и чтобы инет не разорил. Оператор охотно радостно готов подключить.. За 50 рублей. Говорю: в листовке написано про бесплатный переход. Ответ — нифига, полтос плати. Ну х с ним, списали полтинник и я поехал. Из КК позвонил на ставропольский номер, пообщался пару минут и немного подох.ел — списали около 15 рублей. Звоню, предъявляю претензии. Отвечают — типа с КК и другими регионами, входящими в домашнюю зону я могу говорить по внутритарифным ценам только находясь в Ставропольском крае. Нужно подключать роуминг. $лядь, я же объяснял еще первому оператору, что уеду в КК, ну не ублюдина ли эта операторша? Высказал все что думаю, и спросил: если я подключу роуминг могу в домашней зоне по внутритарифным расценкам куда угодно звонить? Та — да! Еще 35 рублей списывают и подключают… Проверяю — все хорошо, списывают согласно тарифному плану Go. И все бы ничего, да понадобилось мне такси.. Позвонил я в сочинское такси, естественно через сочинский код, минут пять-семь это заняло.. И ох.ел — списали 50 рублей или что-то около того.

Короче, не подключая роуминг на мегафоне можно было дешевле говорить, чем я связался с билайном и его сотрудниками..

Второй случай с usb-модемом. Безлимит! Всего за 390 рублей в месяц! Оператор ни слова о каких-то ограничениях, да и у меня даже мысли не было, что на безлимите (сллово «лимит» само по себе переводится на русский «ограничение», безлимит — без ограничений) Ура! Покупаю, пользуюсь около полутора недель скорость просто отличная. Вдруг он начинает затупливать, просить пополнить счет. Звоню. Объясняю. Ответ — вы использовали полностью трафик. Я: в смысле, какой трафик? Она: Дается один гигабайт на высокой скорости. Оказывается, у билайна лимитный безлимит, и сотрудники почему-то об этом сразу не оповещают клиентов.. Видно, что есть какая-то материальная заинтересованность в привлечении клиентов, наверное, поэтому некоторые демотивационные моменты замалчиваются, что лично я воспринимаю как кидалово.

И вот сам скажи — ну не выблядки ли ваши операторы и сотрудники?

ЗЫ: извиняюсь, конечно, за ненормативную лексику, но по другому передать мое отношение к случившемуся безобразию просто не реально.