Яндекс Такси: ошибка при загрузке данных — что делать
На чтение 4 мин Опубликовано 08.09.2019 Обновлено 23.02.2022
Яндекс.Такси – распространенное приложение для мобильных устройств, при помощи которого пользователь может заказывать такси и перемещаться по городу. Однако различные неполадки время от времени могут коснуться любого программного обеспечения, и Яндекс.Такси в этом плане не является приложением-исключением. Иногда вместо того, чтобы получить данные о заказе, пользователь получает сообщение об ошибке при загрузке данных.
В чем может быть причина при вызове такси, в каких случаях проблема появляется и как можно ее решить стандартными способами.
Содержание
- Когда появляется ошибка загрузки данных
- Как решить проблему
- Особенности очистки памяти
Когда появляется ошибка загрузки данных
Ошибка приложения Яндекс.Такси может проявиться в самых различных ситуациях и по разным причинам. Однако к самым распространенным причинам ошибки загрузки данных можно отнести следующие:
- У пользователя на телефоне отсутствует связь с интернетом или выключен мобильный интернет.
- Связь с интернетом есть, однако силы сигнала не хватает на то, чтобы программа могла обработать запрос от пользователя.
- Источник проблемы находится на стороне провайдера или на стороне разработчиков приложения, то есть от пользователя в такой ситуации ничего не зависит.
- Необходимо обновить приложение Яндекс.Такси.
- Слишком большая нагрузка на Яндекс сервера, при которой они просто не справляются с обработкой всех поступающих запросов.
- Неисправности таксопарка.
Какой бы ни была причина, в итоге пользователи или вообще не могут создать заказ на вызов такси, или же видят всего лишь одно транспортное средство, которое никак не реагирует на вызов.
Ради справедливости можно отметить, что подобная ошибка практически не появляется. К примеру, похожая ошибка произошла год назад, и Яндекс тогда объяснил ее неблагоприятными погодными условиями. В итоге проблему с ошибкой загрузки данных устранили очень оперативно.
Как решить проблему
Всего существует четыре основных способа решения проблемы.
Первый способ необходимо приостановить синхронизацию времени на телефоне:
- Открываем настройки.
- Находим «Дата и время» и открываем.
- Отключаем синхронизацию времени.
Второй способ нужно очистить кэш приложения также через настройки, а именно через вкладку «приложения». В этой вкладке необходимо выбрать приложение Яндекс.Такси.
После открытия приложения вам необходимо очистить у него кэш.
Третий способ более радикален – он касается удаления приложения «Телефон». Ошибка загрузки данных косвенно связана с приложением com.andriod.phone, то есть с приложением «Телефон». Можно удалить данное приложение и установить вместо него аналог из магазина Play Market. Успешными и популярными среди пользователей являются такие приложения, как ExDialer, True Phone, а также приложение «Контакты & Телефон». Необходимо после удаления стандартного приложения установить какое-либо из аналогичных.
И, наконец, последний радикальный способ касается возвращения телефона к настройкам. Естественно, данный способ удалит много данных и используется при решении практически всех проблем на Андроиде. Возврат к заводским настройкам можно выполнить через настройки в телефоне, а именно через вкладку восстановление и сброс.
Но есть и иные причины, которые отмечают пользователи. И самый популярный способ решения проблем касается нехватки памяти в телефоне и ее освобождения для нормальной работы приложений.
Читайте также: как отменить заказ в Яндекс Такси
Особенности очистки памяти
Выше уже было отмечено, что для решения проблем с Яндекс.Такси можно воспользоваться удалением кэша приложения. Также рекомендуется проверить кэш у приложений, относящихся к социальным сетям. Обычно кэш этих приложений занимает очень много места. Некоторые из пользователей отмечали, что после удаления кэша вообще всех приложений у них на телефоне освобождалось около гигабайта информации. Можно удалять кэш самостоятельно из каждого приложения, зайти в память телефона или же установить приложение по очистке (как пример, пользуется популярностью программа CCleaner).
Так выглядит ошибка при входе в приложение.
9 ноября с 11 часов утра по МСК пользователи агрегаторов такси «Яндекс Go» и Uber начали массово жаловаться на сбои в работе приложений.
Так выглядит ошибка при входе в приложение.
9 ноября с 11 часов утра по МСК пользователи агрегаторов такси «Яндекс Go» и Uber начали массово жаловаться на сбои в работе приложений.
Так выглядит ошибка при попытке вызвать такси.
Так выглядит ошибка при попытке вызвать такси.
У кого-то отображалась ошибка сразу при входе в приложение, у кого-то ошибка «вылетала» при попытке вызвать машину. В обоих приложениях появлялись две надписи «Неизвестная ошибка» или «Не удалось завершить операцию».
На момент написания материала компания не дала официального комментария. Причины длительного сбоя остаются неизвестными. С проблемами столкнулись и водители. Они не могут принять заказ.
Обновлено: в 14:00 по МСК сбои прекратились. Сейчас сервисы работают в штатном режиме. В компании не стали ничего объяснять и просто исправили ошибку.
С какими сбоями столкнулись россияне за последнее время:
- 25 октября произошел всемирный сбой WhatsApp – читать;
- 14 октября россияне столкнулись с плохой работой GPS – читать;
- 10 октября со сбоями начал работать Telegram – читать.
Во время загрузки произошла ошибка.
Новость дополняется
В Москве 24 июня зафиксирован массовый сбой у сервисов такси «Яндекс Go» и Uber, пишут «Коммерсантъ» и ТАСС. При попытке заказать такси со смартфонов на Android и iOS появляются сообщения «Не удалось завершить операцию», «Возникла ошибка соединения, но поиск такси продолжается» или «Неизвестная ошибка».
Однако сбой коснулся не всех районов Москвы. Например, у сотрудника RTVI не возникло никаких проблем при попытке заказать такси через приложение Uber в Западном административном округе.
В «Яндекс Go» подтвердили изданию «Подъем» наличие проблем в работе сервиса, подчеркнув, что «работают над устранением сложностей»: «У ряда пользователей возникают трудности с доступом к заказу такси. Наши специалисты работают над устранением сложностей».
Похожий сбой возникал в работе обоих сервисов менее месяца назад, 26 мая, сообщал ТАСС. Тогда пользователи агрегаторов жаловались, что не могли заказать такси через приложения «Яндекс Go» и Uber как на iOS, так и на Android, а на экранах появлялась надпись — «Ошибка при загрузке данных. Не удалось определить, где вы». В пресс-службе сервисов агентству позднее сообщили, что все проблемы устранены: «Мы приносим извинения за неудобства и делаем все, чтобы подобного не повторилось».
Сделку по объединению с Uber «Яндекс» закрыл в феврале 2018 года. Компании объединили бизнес сразу в нескольких странах СНГ — Азербайджане, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстане и России. В совет директоров вошли четыре представителя от «Яндекса» и три — от Uber.
Произошла ошибка при загрузке данных таксометр
Произошла ошибка при загрузке данных таксометр
Краткое описание:
С Таксометром вы можете работать каждый день или подрабатывать по вечерам
С Таксометром вы можете работать каждый день или подрабатывать по вечерам. Приложение предлагает заказы, а вы рулите.
Навигатор в Таксометре
Яндекс.Навигатор в Таксометре X встроен прямо в приложение: больше не нужно постоянно переключаться между двумя программами. Встроенный Навигатор работает быстрее, чем обычное приложение — в нём остались только самые важные функции.
Новый дизайн
Таксометр X выглядит совершенно по-другому: основных разделов стало два. Кнопок на главном экране стало меньше, карта — понятнее, а также появился виджет с заработком. Нажмите на него, чтобы попасть в новое меню Профиля — все показатели там умещаются на одном экране. А при активном заказе теперь всегда видна карта.
Сообщения об ошибках
Мы очень ждём от вас информацию обо всех ошибках и неудобствах, с которыми вы столкнётесь во время работы. На каждом экране Таксометра X вы увидите жучка (его можно переместить туда, где он не будет вам мешать). Если вы нашли техническую неисправность в приложении, нажмите на жучка и заполните форму: в чём именно проблема и какие действия её вызвали. Нажмите «Отправить» — так наши разработчики узнают о ошибке и постараются исправить её как можно быстрее.
Таксометр работает в более чем 160 крупных городах в России, Армении, Грузии, Беларуси, Казахстане, Киргизии и Молдове.
Для обсуждения вопросов, не касающихся самого приложения, но близких к проблемам такси создана тема Яндекс.Таксометр — общение пользователей .
Также существует отдельная тема для обсуждения программы Таксометр
Требуется Android: 5.0+ 4.1+ 4.4+ 5.0+
Русский интерфейс: Да
Последняя версия с поддержкой Android 4.4, 4.4.1, 4.4.2, 4.4.3, 4.4.4 Таксометр Х 8.86 (1414) НЕ РАБОТАЕТ
Последняя версия с поддержкой Android 4.1, 4.1.1, 4.2, 4.2.2, 4.3 Таксометр Х (Пост pokpok #82324183) НЕ РАБОТАЕТ
версия: 9.25 (2605) Таксометр Х (Пост pokpok #93917615)
версия: 8.92 (1578) Таксометр Х (Пост pokpok #85944419)
версия: 8.90 (1526) Таксометр Х (Пост pokpok #84717628)
версия: 8.90 (1516) Таксометр Х (Пост pokpok #84534964)
версия: 8.86 (1414) Таксометр Х (Пост pokpok #83276094)
версия: 8.82 (1352) Таксометр Х (Пост pokpok #82324183)
версия: 8.82 (1346) Таксометр Х (Пост pokpok #82174715)
версия: 8.70 (1192) Таксометр Х (Пост pokpok #79329452)
версия: 8.70 (1191) Таксометр Х (Пост pokpok #79300937)
версия: 8.70 (1185) Таксометр Х (Пост pokpok #79227910)
версия: 8.62 yandex.taximeter.x_8.62_997.apk ( 44,8 МБ )
Сообщение отредактировал pokpok — 26.03.20, 10:40
Что такое ошибка запроса или сбой запроса в Яндекс Такси
Почему может появляться ошибка запроса Яндекс такси. Что делать, если пришлось с ней столкнуться.
Разного рода технические неполадки порой встречаются в любых системах. Увы, но и Яндекс такси в этом отношении не является исключением. Порой после того, как пользователь оформляет заказ, он может видеть всплывающее сообщение о некоей ошибке запроса…
Ошибка запроса: когда возникает
Ошибка эта может появляться по самым разным причинам и практически в любое время. В некоторых случаях пользователь может сам исправить ситуацию, в других же этого сделать невозможно. Более подробно о методах исправления будет рассказано немного ниже.
Среди наиболее вероятных причин Ошибки запроса можно назвать:
- Отсутствие связи с Интернетом, либо наличие слишком слабого сигнала для обработки запроса;
- Проблемы на стороне провайдера;
- Устаревшее приложение Яндекс такси;
- Перегруженность Яндекс серверов – в этом случае они просто не успевают обрабатывать запросы;
- Сервисные работы на сервере;
- Технические неисправности на стороне таксопарка агрегатора.
В результате появления этой ошибки, пользователи либо вовсе не могут сделать заказы, либо видят всего одну свободную машину, которая, впрочем, на вызов никаким образом не реагирует.
Справедливости ради, такая ошибка появляется весьма редко. В частности, летом прошлого года случился массовый сбой в системе, который в Яндексе объяснили неблагоприятной погодой. Проблему быстро устранили.
Что делать при ошибке запроса
Действия пользователя в этом случае будут зависеть как раз от того, чем именно была вызвана Ошибка. К примеру, если снова приходится иметь дело с плохой погодой, то остается лишь подождать ее улучшения.
То же самое можно сказать и если Ошибка вызвана техническими сбоями на стороне провайдеров, таксопарков, самого Яндекса. В принципе, ничего с этим пользователь сделать не может…
В дни проведения массовых мероприятий, в выходные дни у таксопарка может наблюдаться большой наплыв клиентов. Если серверы не справляются с потоком заказов, то это также может послужить причиной сбоя. Что же, остается оформить заказ у другого агрегатора, либо, опять же, просто подождать какое-то время и попытаться «проскочить» в образовавшееся окно между запросами.
В случае появления ошибки из-за недостаточно мощного сигнала или нестабильным Интернет-соединением, можно посоветовать найти место, где прием будет более уверенным. Кроме того, имеет смысл проверить настройки устройства.
Одна из причин возникновения разного рода ошибок – это использование устаревшей версии мобильного приложения. Поэтому в компании настоятельно рекомендуют регулярно его обновлять. Это можно сделать как вручную, так и в автоматическом режиме.
Регулярное обновление позволяет в полной мере использовать все преимущества приложения и сервиса Яндекс такси. При этом с каждой новой версией программа становится все надежнее и безопаснее.
Подводя итоги сказанному, можно сказать, что в Яндекс сбой Яндекс такси временами действительно все-таки случается, несмотря на все старания со стороны разработчиков. Но, если знать причины, по которым эти ошибки возникают, то и бороться с ними можно будет уже более осознанно.
Почему отображается ошибка запроса в Яндекс Такси
Обычно вызов Яндекс Такси проходит успешно. Пользователь сразу получает уведомление, что заказ начал обрабатываться. Ошибки возникают редко, ведь разработчики постоянно совершенствуют мобильное приложение и ликвидируют программные сбои. Однако полностью гарантировать отсутствие багов невозможно. Иногда отображается неприятное сообщение «ошибка запроса в Яндекс Такси» и приходится искать решение проблемы, чтобы вызвать машину.
Возможные причины неполадки
«Сбой запроса» вызывается различными факторами. Поэтому потенциальному пользователю необходимо определить причину для предотвращения ошибки.
Медленный интернет
Пользуетесь низкоскоростным 2G подключением? Вероятно, это причина неработоспособности приложения. Информация передается со сбоями, поэтому сервер Яндекс Такси не может обработать запрос.
Проблемы провайдера
Поставщики мобильного интернета иногда предлагают некачественные услуги клиентам. Проверьте работоспособность интернета, посетив любой сайт.
Перегрузка сервера
Для пассажиров рассматриваемый сервис – возможность быстрого вызова такси, а для водителей – высокооплачиваемая подработка. Сервера не справляются с большим количеством посетителей и иногда останавливаются.
Устаревшая версия
Возможно, вы отключили автоматическое обновление приложения, поэтому обработка заказа не может завершиться. Просто обновите программу, воспользовавшись официальным магазином приложений.
Также ошибка запроса в сервисе Яндекс Такси способна возникнуть вследствие ошибок агрегатора. Наглядный пример – лето 2017 года. Тогда множество пользователей при совершении заказа получали сообщение об отсутствии свободных автомобилей.
Представители компании списали произошедшую оплошность на неблагоприятные погодные условия в Москве, послужившие причиной глушения сигнала. Проблему оперативно решили специалисты. Поэтому плохую погоду можно смело вносить в список факторов, по причине которых работа с популярным сервисом осложняется.
Методы решения проблемы
Если произошел сбой интернета или возникли плохие погодные условия, единственным выходом является ожидание. Обычно сотрудники агрегатора быстро устраняют технические проблемы, прислушиваясь к клиентам. Компания всегда старается сохранять позитивную репутацию.
Ошибка запроса в Яндекс Такси способна возникнуть в праздничнее дни, когда множество пользователей одновременно заказывают машины. Сервера компании не способны обработать столь большое количество запросов и останавливаются. Здесь надо запастись терпением.
Если сбой спровоцировал слабый сигнал мобильного интернета, пользователю рекомендуется выйти на открытую местность и следить за показателями приема. Возможно, удастся оправить запрос и успешно заказать машину. Еще желательно проверить параметры подключения.
Ошибка запроса при вызове Яндекс Такси может наблюдаться при долговременном отсутствии обновлений. Простым способом является посещение официального магазина программ и нажатие клавиши «обновить». Просто подождите, пока телефон загрузит файл и выполнит установку.
Совет! Чтобы проблема не возникала в дальнейшем, рекомендуется установить автоматическое обновление программы. Вы будете получать самую актуальную версию в автоматическом режиме. Убедитесь, что смартфон поддерживает такую возможность, и предусмотрите стабильное подключение.
Редкий случай – ошибка программного обеспечения агрегатора, выполняющегося на сервере. Такой баг разработчики решают очень оперативно, поэтому ожидать приходится совсем недолго.
Буквально за несколько минут работоспособность сервиса восстанавливается.
Инструкция не помогла?
Если рассмотренные способы решения проблемы не помогли, и сбой обработки запроса продолжается отобраться, рекомендуется воспользоваться бесплатной службой поддержки. Операторы рассматривают каждый случай индивидуально, предлагая правильное решение.
Чтобы написать в поддержку, потенциальному пользователю нужно открыть приложение на собственном телефоне, найти одноименный пункт и составить подробное обращение. Необходимо подробно описать свою проблему, указав всю информацию.
Составляйте запрос максимально детально, указывая модель телефона, стоимость заказа, время заявки, своего сотового провайдера. После перечитайте сообщение и нажмите клавишу «отправить». Онлайн менеджеры ответят незамедлительно, описав вариант решения неполадки.
В приложениях сервисов такси в Москве и других регионах произошел сбой. В «Яндекс Go» подтвердили, что у пользователей возникают трудности с доступом к заказу такси
В работе приложений российских агрегаторов такси, в том числе «Яндекс Go» и Uber, произошел сбой. «Не удалось вызвать такси», — появляется надпись в приложении «Яндекс Go» при попытке сделать заказ в Москве.
Telegram-каналы сообщают о жалобах клиентов, которые при заказе через приложение получают ответ: «Не удалось завершить операцию», «Возникла ошибка соединения, но поиск такси продолжается» или «Неизвестная ошибка». Сами же таксисты не могут принять заказ.
Пресс-служба «Яндекс Gо» подтвердила Forbes, что у ряда пользователей возникают трудности с доступом к заказу такси. Компания заявила, что специалисты сервиса работают над устранением сложностей.
Проблема с заказом такси наблюдается в разных регионах. В частности, в Санкт-Петербурге клиенты жалуются на сбои в работе не только «Яндекс Go» и Uber, но и других агрегаторов, отмечает «Фонтанка.ру». У пользователей в Томске также наблюдаются проблемы с вызовом такси через мобильные приложения, сообщило издание «Томск.ру».
Через час после публикации новости Яндекс Go сообщил, что доступ к сервису восстановлен. «Мы понимаем, что многие пользователи столкнулись с трудностями из-за технического сбоя – и приносим свои извинения за неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы такого не повторялось», — говорится в сообщении сервиса. Компания пообещала компенсировать водителям и курьерам время простоя.
На него жаловались пользователи «Яндекс Go», Uber и «Ситимобил»
Пользователи сервисов такси утром сообщали о массовом сбое в «Яндекс Go», Uber и «Ситимобил». При попытке вызвать такси в мобильных приложениях в Москве и ряде других городов РФ на экране появляются надписи «Неизвестная ошибка» и «Повторно заказать такси можно через 1 минуту», но машину вызвать в итоге невозможно, передает ТАСС.
К моменту написания новости работа приложений такси была восстановлена. Они работают в штатном режиме, заявили в пресс-службе сервисов. «Мы приносим извинения за неудобства и делаем все, чтобы подобного не повторилось», — отмечается в сообщении.
При этом сервисы по вызову такси сегодня перестали работать и на территории Казахстана. Читатели сообщают о проблемах в Алма-Ате и Астане. В пресс-службе компании подтвердили сбои в работе. Причины выясняются.
Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?
Технологии и медиа ,
24 июн 2022, 12:19
0
О сбоях сообщили клиенты «Яндекс Go», Uber Russia, «Максим» и «Везет». В «Яндексе» сообщили, что специалисты работают над устранением сложностей. В «Максиме» сбой объяснили всплеском заказов после сбоя у конкурентов
В работе сервисов «Яндекс Go» и Uber Russia произошел сбой.
При заказе такси через приложение «Яндекс Go» появляется сообщение «Ошибка на сервере». Заказать такси через Uber Russia также невозможно.
В пресс-службе «Яндекс.Такси» подтвердили, что у ряда пользователей возникают трудности с доступом к заказу такси. «Наши специалисты работают над устранением сложностей», добавили в пресс-службе.
На работу приложения также жалуются клиенты сервисов такси «Максим» и «Везет».
Представитель «Максима» Павел Стенников cообщил о сбоях в работе мобильного приложения сразу в нескольких городах России. «На стороне водительского приложения Taxsee Driver сбоев нет. Предварительно, проблема связана с резким ростом заказов после сбоя у конкурентов», — пояснил Стенников.
Представитель People & People («Ситимобил», «Таксовичкоф», «Грузовичкоф») РБК рассказал, что приложения «Ситимобил» и «Таксовичкоф» работают стабильно.
«В связи с жалобами пользователей на технические сбои в других сервисах мы видим наплыв пользователей в сервис, увеличилось количество заказов и водителей на линии», — отметил представитель сервисов.
8 июня произошел сбой в работе сервисов «Кинопоиск» и «Яндекс.Музыка», которые принадлежат «Яндексу».
Сделку по объединению с Uber «Яндекс» закрыл в феврале 2018 года. Компании объединили бизнес сразу в нескольких странах СНГ: Азербайджане, Армении, Белоруссии, Грузии, Казахстане и России. Генеральным директором новой компании стал Тигран Худавердян, ранее возглавлявший «Яндекс.Такси».
В совет директоров вошли четыре представителя от «Яндекса» и три от Uber. Бизнесом в этих странах управляет совместное предприятие MLU B.V.
При попытке заказать такси в «Яндекс Go» появляется надпись «Неизвестная ошибка», убедился корреспондент «Ведомостей». Сбой также зафиксирован в сервисе Uber. Там приложение выдает надпись «Не удалось завершить операцию».
Пользователи Twitter сообщают о сложностях с заказом такси. Так, пользователь из Казани опубликовал скриншот приложения «Яндекса», там сказано, что «повторно заказать такси можно будет через одну минуту».
Ранее сбои в работе приложений «Яндекс Go» и Uber произошли 24 июня. Тогда при попытке вызвать такси с помощью мобильного приложения на смартфонах Android и iOS появлялись сообщения «Не удалось завершить операцию», «Возникла ошибка соединения» и «Неизвестная ошибка». В мае приложение не могло определить местонахождение пользователя и выдавало ошибку. Проблему удалось устранить за несколько часов.
Подписывайтесь на «Ведомости» в Telegram и будьте в курсе главных новостей экономики и бизнеса