Содержание
- Что это за сбой – основные причины
- Что рекомендуется сделать в первую очередь
- Установка обновления с помощью ПК – альтернативный метод
- Отзывы в формате «вопрос-ответ»
Обновления мобильных систем также привычны, как и аналогичный апдейт ОС на персональных компьютерах. Владельцы смартфонов Huawei и Honor, осуществляя подобную операцию, периодически сталкиваются с проблемой, которая прерывает процедуру сообщением Software install failed.
- В этой статье мы разберемся, что это за ошибка.
- Выявим причины, из-за которых возникает подобный сбой.
- Расскажем, что делать, если на экране мобильника возникает такое сообщение.
Что это за сбой – основные причины
Перевод на русский язык фразы «software install failed get help from» означает следующее: ошибка установки программного обеспечения, получить помощь от…
Причины, по которым владелец смартфона не может выполнить апдейт EMUI в ручном режиме, следующие:
- На смартфоне пользователя используется сторонняя сборка Recovery, не соответствующая некоторым параметрам аналога от официальных разработчиков;
- Владелец мобильника выполнил рутирование устройства;
- Загрузчик гаджета находится в разблокированном состоянии;
- На мобильнике установлена неисправная CD-карта;
- Владелец мобилы пытается выполнить апдейт с помощью поврежденного архива;
- Собственник телефона неправильно осуществляет запланированную операцию.
Что рекомендуется сделать в первую очередь
Чтобы исправить это состояние, в первую очередь рекомендуется выполнить следующее:
Установка обновления с помощью ПК – альтернативный метод
Если при попытке апгрейда мобильной системы на экране возникает надпись Software install failed, то проблему можно обойти, воспользовавшись подключением к ПК. И для этого можно даже не скачивать различное специализированное ПО. Как это делается – подробная инструкция:
- Выполнить поиск и сохранение на жестком диске ПК актуальную, нужную версию прошивки. Она достаточно объемная – архив может весить до пяти гигабайт;
Найти прошивку можно по ссылке https://4pda.ru/forum/index.php?showforum=868 - На компьютере создается папка, которую следует назвать «dload»;
- Открыть ранее сохраненный архив и переместить в только что созданную папку файл под названием UPDATE.APP;
- Телефон интегрируется с ПК, посредством ЮСБ-кабеля. Папка «dload» перекидывается в SD-память мобильника;
- Можно отключиться от компьютера. Телефон полностью выключается;
- Одновременно зажимается три кнопки: ПЛЮС, МИНУС и ВКЛ;
- Через несколько минут удержания этих кнопок мобильник самостоятельно должен запустить процедуру обновления.
Сбой все равно ее прерывает? Тогда следует проверить следующие моменты:
- Работоспособность и соответствие SD-карты мобильного телефона. Она должна находиться в функциональном состоянии. Формат – обязательно FAT32. Свободного места желательно иметь до восьми гигабайт. Четыре точно не подойдет. Шесть – не факт;
- Убедиться, что скачанный архив не имеет повреждений. Возможно, потребуется закачать его из другого источника;
- Исключить ошибочный перенос папки во внутреннюю память мобильного устройства. Только на SD;
- Заряд батареи не должен быть меньше одной пятой от полного. Лучше, чтобы он был максимальным;
- Версия загружаемой прошивки должна совпадать с характеристиками мобильного телефона.
Отзывы в формате «вопрос-ответ»
Отзывы по этому вопросу мы решили составить в форме, где сначала один человек сообщает о своей проблемы, а затем ему дают ответ в комментарии:
Олег. У меня honor 9 lite. При запуске процедуры сталкиваюсь с этой ошибкой. Нужные компоненты находятся на карте. Карта гарантированно рабочая. Изначально почистил ее. Но идет так называемая вечная загрузка.
Ответ: Если проблема не в архиве и не в карте, то стоит начать со сброса настроек до заводских.
Сергей. Аналогичная ситуация. Мобильник просто не обнаруживает нужный файл, хотя на карточке он присутствует.
Ответ: Возможно, у вас установлен не официальный загрузчик. Необходимо зайти на сайт компании Huawei. И скачать с него специальную программу, которая восстановит этот инструмент.
Антон. Пытался поставить обнову с помощью трех кнопок. Процесс начинается. Доходит примерно до пяти процентов загрузки. Зависает, перезагружается. Ничего не меняется.
Ответ: Есть вероятность, что вы пытаетесь поставить более старую версию прошивки, чем есть уже на мобильнике. Перепроверьте эту информацию и подкорректируйте архив, если в этом возникнет необходимость.
Марина. Хотела выполнить подобный апдейт, но при попытке использовать три кнопки не запускается нужная операция.
Ответ: При этой процедуре рекомендуется убедиться, что кнопка громкости, которая выглядит как «качелька», была зажата только с верхней стороны.
Владимир. У меня возникла эта ошибка самостоятельно. Попытался воспользоваться комбинацией трех кнопок, но ничего не произошло.
Ответ: Изначально нужно убедиться, что на SD-карте присутствуют нужные файлы. Сделать это можно по инструкции, описанной выше.
На чтение 4 мин Опубликовано 12.05.2019
В статье мы расскажем об одной распространенной проблеме при ручных апдейтах родной прошивки в Huawei и Honor. Так, в момент обновления, может выскочить восклицательный знак и надпись «Software install failed!». Вы поймете отчего сбой возникает и какие моменты нужно проверить в первую очередь.
Содержание
- Что это за ошибка?
- Ошибка возникает при апдейтах по воздуху
- Исправляем «Software install failed» при ручной прошивке
- Заключение
Что это за ошибка?
Сбой обновления Software install failed! переводится как «Ошибка установки программного обеспечения». В Huawei она может возникнуть как при загрузке по воздуху, так и при ручном обновлении архива прошивки через рекавери. Чаще всего сбой возникает при внесении изменений в системный файлах или функциях EMUI, а именно:
- Установка кастомного рекавери, собранного сторонними разработчиками (например TWRP).
- Рутирование устройства. Подобная функция часто ведет к превращению устройства в «кирпич» и потере гарантии на телефон.
- Разблокированный загрузчик.
- Помимо этого, сбой может возникнуть из-за плохого архива прошивки, неправильных действий в процессе её установки, либо битой памяти SD-карты.
- Наиболее часто такой сбой встречается в линейке Honor 8, 9 (9 Lite), 10, потому как именно их китайские версии владельцы хотят перепрошить для активации NFC.
Ошибка возникает при апдейтах по воздуху
В случае появления бага при плановых апдейтах по воздуху, рекомендуется проверить три перечисленных выше пункта. Если были изменения — откатите все назад. Помимо этого:
- Интернет соединение должно быть стабильным. Поэтому перезапустите свой роутер или вытащите его и розетки на 5 минут.
- Возможно проблема сидит глубже и потребуется «Сброс» до заводских. Перед самим сбросом выйдите из Google-аккаунта (что бы избежать FRP-блокировки) и залейте резервную копию данных в облако (если они вам нужны). После такого стирания попробуйте снова запустить загрузку и установку апдейтов на вашем Huawei или Honor.
- Как вариант, загрузить само обновление через компьютер, посредством специальной программки «HiSuite». В работе она достаточно проста, а вот наглядная видео-инструкция:
Исправляем «Software install failed» при ручной прошивке
Чаще всего, сбой Software install failed! проявляется именно при ручной загрузке обновлений в Huawei. К такому варианту может привести ситуация, когда телефон в обычном режиме не видит апдейты, а пользователь хочет перейти с более ранних версий на новые. Давайте для начала быстро разберем правильный алгоритм действий. Как по мне, правильнее делать все через компьютер, поэтому распишем именно этот способ.
- Скидываем на PC из проверенных источников нужную версию прошивки. Источников множество, но все рекомендуют 4PDA — тут уже решать вам. Примерный вес архива 2-5 Гб.
- Создаем папку «dload» и из архива вытягиваем туда файл UPDATE.APP. Имейте ввиду, часто в загрузке уже присутствует папка dload со всеми нужными вложениями, поэтому можете вытянуть её целиком.
- Проверьте на компьютере, что бы все файлы и вложенные архивы открывались.
- Подключаем ваш Хуавей через USB-кабель к компьютеру. После этого закидываем саму папку dload со всем содержимым в корень SD-памяти телефона.
- Отсоединяемся от ПК и отключаем устройство.
- Зажимаем вместе клавиши «громкость +», «громкость -» и Power. После 5-10 секунд удержания телефон запустит принудительное обновление.
Если вы все делаете правильно, а сбой не уходит, проверьте следующие моменты:
- Проверьте стабильность работы карты памяти и её соответствие телефону. SD-память на телефоне должна работать в формате FAT32. Самые стабильные размеры 4 или 8 Гб. Учитывая размеры самого файла UPDATE.APP — идеально подойдут 8 Гб.
- Выполните все шаги заново: снова загрузите файл из Сети и пересоздайте папку dload. Возможно баг появился из-за битого файла.
- Внутреннюю память использовать нельзя, даже если её объем позволяет это сделать. Исключение только для телефонов с отсутствующим слотом под память.
- Проверьте содержимое папки dload: основной файл с самой прошивкой должен иметь название UPDATE.APP.
- Устройство должно быть заряжено, минимум на 20%. Лучше всего зарядить полностью.
- Проверьте правильность и совместимость загруженной версии прошивки с вашим телефоном.
Начиная с Android 6.0 и выше, разработчики Huawei закрыли возможность апдейтов через SD-карту и перестали выпускать стоковые пакеты. Если вы сидите на Андроиде 4.2 или 4.4, то оптимальным будет вариант загрузить официальный апдейт до 5 версии, а там обновиться по воздуху. В противном случае — ищите кастомные прошивки.
Заключение
Надеюсь вы смогли исправить ошибку Software install failed в своем смартфоне от Huawei. Как показывает практика — чаще всего причина кроется в плохом архиве или неточностях при создании директории dload. Если у вас возникли сложности — пишите нам в форме комментариев. Если же у вас имеются свои замечания и решения — также просьба отписаться, это будет полезно другим читателям.
Ошибка Software install failed может появиться при обновлении телефона Huawei или Honor. При этом на экране будет написано еще Press powerkey to confirm, а также указан адрес, по которому видимо можно получить помощь. В интернете нашел информацию, что OTA обновление не установится, если у вас были изменения в системном разделе. Также указано, что для того чтобы все таки установить обновление, то необходимо прошить текущую прошивку локальным обновлением или тремя кнопками. В результате у вас будут удалены все изменения в системном разделе, но при этом настройки и приложения останутся на месте. Только после этого возможно получиться установить ОТА обновление. Учтите, что для ОТА штатный рекавери обязателен.
Также можно попробовать прошить через комп при помощи приложения Hisuite. Скачиваем приложение, ставим на комп, подключаем телефон. Потом ставим дрова. Далее в телефоне нужно выбрать режим Hisuite — на компьютере в окне программы вы должны увидеть подтверждение. Потом просто следуем инструкциям и производим обновление. Все почти также как и при обновлению по воздуху (OTA).
Ребята! В итоге я сделал такой вывод — ошибка в результате неправильной версии, локации. Нужно решить вопрос с тем какая точно версия нужна для вашей модели. И второй вариант — ставить немного старее версию, после чего путь тел обновиться до более новой.
Внешний вид программы Hisuite:
Программа Hisuite при обнаружении последней версии прошивки об этом уведомит:
Также она может показать дополнительную информацию об устройстве:
Кстати программа Hisuite похожа на Mi Pc Suite.
Если при повторной прошивке телефона у вас все равно появляется ошибка Software install failed — попробуйте другую прошивку, более старую, и после удачной установке поставьте уже необходимую.
Собственно как выглядит ошибка:
Еще удалось выяснить, что если локация была одна, а вы ставите другую — то ошибка всегда будет. Чтобы узнать какая локация — посмотрите на коробке модель, и с ней отправляйтесь уже в поисковик.
Снова нашел информацию по поводу старого обновления. Если у вас ошибка при обновлении — ставите более старую версию, прошивать при этом нужно через ПК. Если удачно — отлично. Потом пусть телефон сам по воздуху обновиться до более новой версии.
На одном форуме была найдена информация:
Также в сети пишут что по трем кнопкам может и не прошиться, если не совпадает регион. И если ошибка у вас на 5% то возможно дело именно в этом.
Если у вас появляется такая ошибка:
Software Install Failed! Incompatibily with current version. Please download the correct update package.
То это говорит о том что установка не удалась — несовместимость с текущей версией, необходимо использовать правильный пакет обновления. Как-то так.
Еще можно попробовать поставить прошивку через eRecovery, то есть ту, которая была изначально и в итоге все восстановится.
Если прошивать телефон заново, то могут удалиться все фото, видео и другие личные файлы. Если у вас есть аккаунт Гугл в телефоне, и в настройках синхронизации стояли нужные галочки по поводу личных файлов, то после перепрошивки и авторизации Гугл у вас личные данные восстановятся.
Любые действия, связанные с прошивкой — делайте осторожно и внимательно. При возможности сделайте бэкап и проверьте восстановление.
На главную!
Huawei ошибки телефона
28.09.2018
Главная » Телефоны » Ошибка «Software install failed» в Huawei или Honor: что делать?
21.11.2019
4,685 Просмотры
При обновлении прошивки на смартфонах Huawei и Honor может возникнуть ошибка «Software install failed» (ошибка установки программного обеспечения).
Проблема появляется при апдейте телефона по воздуху или вручную, а причина в изменении системных файлов, которому поспособствовало:
- Установка кастомного рекавери TWPR CWM и др.
- Разблокировка загрузчика для установки кастомных прошивок.
- Установка Root-прав.
- Установка неправильной прошивки (битый файл, неверная версия).
Так же ошибка появится, если обновление произошло по воздуху, но из-за разрыва интернет-соединения процесс установки прервался.
Как исправить «Software install failed» при апдейте по воздуху
Обновление происходит не быстро, поэтому пользователь мог отложить смартфон, а в этот момент Wi-FI отключился или сигнал мобильного интернета пропал. Необходимо проверить стабильность и того, и другого.
Другой способ. Запустите смартфон, выйдите из аккаунта Google (иначе после сброса включится блокировка FRP), сохраните важные данные на ПК и сбросьте настройки до заводских, затем повторите установку обновления.
Третий метод – использовать компьютер и специальную программу «HiSuite» для установки прошивки.
Как избавиться от «Software install failed» при ручном обновлении
При ручной установке прошивки на Honor или Huawei ошибки нередки, поэтому стоит обратить внимание на правильный способ апдейта:
- Скачиваем нормальную прошивку с официальных или проверенных ресурсов. Популярным источником является 4PDA.
- Распаковываем из архива папку «dload», если такой нет, то создаем на рабочем столе папку с этим названием и распаковываем туда файл UPDATE.APP их архива с прошивкой.
- Соединяем смартфон по USB с компьютером, на SD-карту переносим каталог «dload».
- Отключаем устройство, отсоединяем от ПК.
- Для обновления прошивки на выключенном смартфоне необходимо зажать клавиши Громкость вверх + Громкость вниз + Питание. Удерживать до вибрации и запуска обновления.
Возможно, что обновление все равно не проходит, тогда надо копать глубже в суть проблемы. Для начала нужно поверить работоспособность карты памяти. Она должна быть отформатирована в формат FAT32. Размер имеет значение – убедитесь, что SD-карта имеет объем не менее 4 ГБ, а лучше все 8 ГБ.
- Если есть возможность сменить карту памяти, сделайте это, а затем повторите все шаги с обновлениями.
- Проверьте целостность скаченного архива. Он должен нормально открываться, не должно появляться никаких ошибок.
- Зарядите устройство как минимум на 50%.
- Последний способ, который можно попробовать – установить кастомную прошивку.
Загрузка…
Проблема software install failed часто возникает при обновлениях вручную заводской прошивки в смартфонах брендов Huawei и Honor. При установке апдейта у пользователя на экране появляется знак восклицания и уведомление «Software install failed!». Разберемся в причинах сбоя и какие нюансы необходимо откорректировать изначально.
Почему появляется баг
Данный баг следует понимать как ошибку закачки обновленных программ. В смартфонах Huawei она возникает в процессе скачивания апдейтов через wi-fi, самостоятельного обновления прошивки посредством настроек восстановления устройства. Преимущественно сбой появляется в случае внесения изменений в программные файлы или настройки EMUI, рассмотрим детально:
- Скачивание кастомного обновления, предложенного сомнительными разработчиками.
- Рутирование гаджета. Данная мера нередко приводит трансформации девайса в нефункциональный гаджет и утрате гарантии от производителя.
- Разблокировка загрузчика файлов.
- Сбой появляется по причине ненадежного архива апдейта, некорректных мер в ходе установки или обновления, битой памяти SD-устройства.
- Часто данный сбой происходит в модельном ряду Honor 8, 9 (9 Lite), 10, поскольку данные китайские версии обладатели гаджетов желают перепрошить для установки NFC.
Ошибка при обновлениях по wi-fi
При возникновении сбоя в процессе установки плановых обновлений воздушным способом, стоит проконтролировать три приведенных нюанса. Если были внесены изменения, тогда стоит восстановить устройство и откатить изменения. Необходимо выполнить следующие действия:
- Проверить стабильность интернет-соединения. Заново включите роутер или отключите его ото электропитания на несколько минут, затем включите заново.
- Нередко проблема заключается в более серьезных причинах, понадобится сбрасывание до заводских настроек. Перед выполнением действий нужно выйти из Google-аккаунта (чтобы предотвратить FRP-блокировку) и сделать копию информации в облачное хранилище при необходимости. После данных мероприятий предпримите попытку заново активировать закачку и установку обновлений на смартфоне Huawei или Honor.
- Альтернативным вариантом станет загрузка обновления через ноутбук или ПК, при помощи специального приложения «HiSuite», которое легко и просто использовать.
Нередко баг Software install failed! появляется при обновлении устройств Huawei вручную. К данному результату нередко приводят случаи, если гаджет в стандартном режиме не замечает обновления, а владелец смартфона желает перейти на обновленные версии программного обеспечения. Разберем детально правильную последовательность действий. Эксперты рекомендуют делать все через ноутбук или ПК, по этой причине ознакомим вас с данным методом:
- Загрузить на ПК из официальных источников желаемый апдейт. Разработчиков много, одним из рекомендованных выступает 4PDA – принимайте решение самостоятельно. Объем архива 2-5 Гб.
- Создайте папку «dload» и извлеките в нее файл UPDATE.APP. Обращаем внимание, нередко имеется загруженная директория с необходимым содержимым, поэтому она доступна для вытягивания целиком.
- Проконтролируйте на ПК, чтобы имеющиеся в папке элементы были доступны для открытия и запуска.
- Подсоедините смартфон Хуавей через USB-провод к ноутбуку или ПК. Затем закиньте папку dload со всеми файлами в корень SD-памяти смартфона.
- Отсоедините от компьютера и отключите гаджет.
- Зажмите одновременно кнопки громкости и кнопку включения устройства. После 5-10 секунд держания данных клавиш смартфон запустит принудительный апдейт и перепрошивку.
При правильном выполнении данных действий, если ошибка не устраняется, проверьте такие нюансы:
- Непрерывность функционирования карты хранения и чтобы она подходила к гаджету. SD-память на смартфоне должна функционировать в формате FAT32. Наиболее подходящий объем 4 или 8 Гб. С учетом объема UPDATE.APP — оптимальным вариантом станут карты на 8 Гб.
- Повторите все действия заново: скачайте файл из проверенного источника в интернете и сделайте заново папку dload. Ошибка часто появляется по причине поврежденного файла.
- Внутреннее хранилище не рекомендуется применять, если место на ней позволяет это выполнить. Исключением станут смартфоны без слота для карты памяти.
- Просмотрите файлы в папке dload: главный элемент непосредственно с обновлением должен называться UPDATE.APP.
- Заряд смартфона нужно довести до минимум 20%, рекомендуется довести до 100%.
- Проверьте корректность, актуальность и вероятность использования закачанного апдейта на конкретном устройстве.
От Android 6.0 и дальше, создатели бренда Huawei больше не дают шансы на обновления посредством SD-карты и прекратили изготавливать стандартные пакеты. Если у вас Андроид 4.2 или 4.4, то лучшим станет скачивание официального обновления до 5 версии, а затем выполнить обновление по воздуху. Или обратите внимание на обновления на стандартные прошивки.
Преимущественно причиной ошибки в смартфонах бренда Huawei становится архив с битыми файлами или неточности при создании папки dload пользователем на своем гаджете. Для исправления оптимальным способом станет выполнение всех действий заново после проверки корректности скачанного архива.