Ошибка на странице в моем мире

Выдает «Неверное имя пользователя или пароль»

Если Майл.ру говорит «Неверное имя пользователя или пароль», скорее всего, ты немного ошибся, когда вводил свой логин (адрес почты) или пароль. Пойми, что если даже ты ошибешься в одном символе, то войти на Майл не получится. Ведь в этом и смысл логина с паролем — войти на страницу может только тот, кто точно знает имя и пароль! Значит, проверь по порядку:

Правильно ли ты ввел логин? Может, набрал русскими буквами, а надо английскими? Правильно ли выбрал свой домен (ту часть адреса, которая идет после знака «@» — например, mail.ru или list.ru). Надо выбирать именно свой домен. Самое важное — правильно ли набрал пароль? Если у тебя пароль маленькими буквами, может быть, ты вводишь большими? На клавиатуре случайно не нажата клавиша Caps Lock, индикатор не горит? Или вдруг включен не тот язык — надо английский, а у тебя русский? Попробуй еще раз.

Если никак не получается, выход есть — нужно восстановить доступ и получить новый пароль (а затем его можно поменять на любой, какой ты хочешь). Смотри дальше в нашей инструкции, как восстановить пароль.

Проблемы с Яндекс.Почтой

Если не работает и не открывается именно Яндекс.Почта, нужно следовать определенному алгоритму, чтобы это исправить.

Расширения блокируют почту

Расширения для браузера стали очень популярными. Они блокирую рекламу, позволяют делать скриншоты выбранной области, сохранять страницы и многое другое. Но также, они могут блокировать доступ на определенные сайты, и именно поэтому может не открываться Яндекс.Почта.

Как зарегистрировать Яндекс почту

В таком случае рекомендуется проверить все расширения и как именно они работают. Если при проверке пользователь сталкивается с утилитой, о которой он не знает, лучше поинтересоваться, что именно работает с браузером и при необходимости удалить.

Расширения можно просмотреть, если открыть меню и перейти в соответствующую вкладку. Ее название может изменятся в зависимости от самого браузера.

Браузер устарел

Яндекс.Почта может не открываться и плохо работать, если ее не поддерживает старая версия браузера. Чтобы этого избежать, рекомендуется регулярно обновлять приложение. В большинстве случаев, пользователя оповещают о выходе новой версии.

Обновить браузер или скачать новый можно на официальном сайте. При этом стоит учитывать и системные ресурсы компьютера. Старые операционные системы могут не поддерживать новые обновления.

Низкая скорость интернета

При низкой скорости, Яндекс.Почта также может не открываться на компьютере. Само соединение можно проверить на специальных сайтах, например Speedtest или Яндекс.Интернетометр. Пользователю достаточно ввести соответствующий запрос и найти подходящий сервис. После этого кликнуть на «Пройти тест» или «Проверить соединение».

Проблемы с сетевым подключением

При проблемах с сетевым подключением, пользователь не сможет получить доступ не только к почте, но и к остальным страницам интернета. В этом случае необходимо устранить неисправность, связанную с отсутствием подключения. После чего, доступ будет возобновлен.

В Internet Explorer 8 и выше выбран не тот режим совместимости

Здесь необходимо установить режим совместимости в соответствии с версией браузера. Делается это нажатием клавиши F12. Затем, следует выбрать «Средства разработчика». В открытом окне необходимо выбрать используемую версию, и проблема будет устранена.

Что делать, если не могу зайти на Майл.ру с телефона?

Сначала попробуй зайти с компьютера. Имеется в виду зайти, введя логин и пароль. Если у тебя на компьютере уже зайдено, это не считается — сначала нажми «Выход» в правом верхнем углу.

Итак, ты открываешь страницу входа на Майл.ру, вводишь логин и пароль и нажимаешь «Войти». Дальше все зависит от того, получилось на компьютере или нет. Если получилось, а на телефоне никак не получается, сотри полностью пароль в телефоне и введи его заново. А если и на компьютере тоже не получается войти, то без сброса пароля не обойтись, если ты хочешь восстановить доступ. Читай про это дальше:

Неправильные настройки браузера

Еще одной причиной, связанной с тем, почему не работает Mail.ru и пользователь не может войти в свой почтовый ящик, являются неправильно установленные настройки браузера. Чтобы решить проблему, следует включить сохранение файлов-куков, очистить кэш и куки, которые способствуют некорректной работе браузера.

Помимо этого, если пользователь на протяжении длительного времени не обновлял браузер, то желательно провести данную операцию, так как между сервисом и устаревшей версией браузера может возникнуть конфликт.

Что делать, если пароль не подходит, если не помню, забыл пароль?

Нужно восстановить доступ и получить новый пароль. Нажми на ссылку «Забыли пароль» — она есть на экране, где ты вводишь логин и пароль. Или можно просто нажать ее здесь: Начало восстановления пароля. Откроется страница, где надо ввести свой логин и указать свой домен (то, что идет в адресе после знака «@»). Например, если твой адрес — [email protected], то ты вводишь логин vasya и выбираешь домен mail.ru. Потом нажми кнопку «Восстановить».

Тебе предложат выбрать один из способов восстановления пароля:

• Ответить на секретный вопрос — если ты задавал ответ на секретный вопрос заранее, то введи его (и код с картинки). Нажми «Восстановить пароль». Если ответ правильный, можно будет сразу поменять пароль. Если не можешь вспомнить ответ, жми «Я не помню ответ». Тогда можно будет обратиться в службу поддержки Mail.ru, чтобы они помогли (возможно, придется ждать три—пять дней).
• Отправить ссылку для восстановления пароля на дополнительный e-mail адрес — если у тебя был указан дополнительный e-mail адрес, выбери его и нажми «Восстановить». Потом зайди в тот ящик — туда пришлют ссылку для восстановления пароля. А если у тебя уже нет доступа к дополнительному почтовому ящику, нажимай «У меня нет доступа к указанным ящикам».
• Отправить код для восстановления пароля на номер мобильного телефона — самый удобный способ. Если твоя страница привязана к мобильному телефону, выбери его номер и нажми «Получить код по SMS». На телефон придет СМС с секретным кодом. Введи его на странице, и можно будет сразу задать новый пароль. Если телефона больше нет, жми «У меня нет доступа к указанным телефонам» и выбирай другой способ.

Некоторых способов восстановления может и не быть — все зависит от того, какую информацию ты указывал на Майл.ру.

Когда сделаешь новый пароль, обязательно запомни его. И если твоя страница не была привязана к мобильному телефону, сделай это сразу. Потом ты легко восстановишь доступ по СМС, если потребуется.

Блокировка аккаунта

Если пользователь на протяжении длительного времени не пользовался своим аккаунтом, то есть не активировал его хотя бы один раз в течение полугода, то он мог быть заблокирован. Как правило, система должна автоматически предупредить об этом на момент введения правильного логина и пароля. В определенных ситуациях Mail.ru не работает из-за рассылки спама с электронной почты пользователя.

В подобных ситуациях пользователям предлагается восстановить доступ к аккаунту, используя номер мобильного телефона или при помощи запасного адреса электронной почты, указанного во время регистрации. При использовании первого варианта на номер телефона должно поступить SMS-сообщение с коротким кодом доступа, который следует указать в системе. В случае со вторым вариантом на запасной адрес электронной почты будет отправлена ссылка, по которой необходимо будет перейти, чтобы восстановить доступ к аккаунту.

Следует отметить, если не удается использовать номер мобильного телефона в данной ситуации, то предлагается нажать на соответствующую кнопку. После этого ввести код доступа, который будет получен. В результате перед пользователем откроется форма восстановления, которую нужно будет заполнить, указав как можно больше информации о почтовом ящике.

Как правило, иногда в целях безопасности аккаунт временно блокируется системой с целью защиты персональных данных. Если сегодня не работает почта Mail.ru, то рекомендуется немедленно попытаться восстановить доступ. В таком случае будет предложено ознакомиться с информацией, которая поможет обезопасить пользователя от взлома в будущем. Поэтому следует ответственно подходить к процессу регистрации и ввода персональных данных.

Что делать, если забыл свой логин Майл.ру (адрес, имя почтового ящика)?

Как узнать свой логин? Его Майл.ру тебе не подскажет. Свяжись с кем-нибудь из тех, с кем ты раньше переписывался и узнай у них свой логин (адрес почты). Пусть они найдут у себя во Входящих письма от тебя или в Отправленных — письма тебе. Также проверь настройки в своих социальных сетях, интернет-магазинах, других сайтах, приложениях на телефоне и в сохраненных паролях в браузере — там ты можешь найти свой почтовый адрес. Только узнав свой почтовый адрес (он же — логин для Майл.ру), ты можешь восстановить доступ.

Попробуй решить проблемы у себя

Почистить кэш, куки (временные файлы) в браузере

Зайди в настройки своего браузера (это та программа, через которую ты просматриваешь интернет) и очисти кэш и куки (еще это может называться «Удалить временные файлы»). Может быть, они мешают, и ты не можешь нормально войти — а выглядит это так, как будто Майл.ру не работает.

Как очистить кэш? В разных браузерах это делается немного по-разному, но суть одна и та же. Нужно зайти в определенное место в меню и там нажать кнопку, удаляющую временные файлы.

Скорее всего, твой браузер — Chrome.

• Google Chrome: Комбинация клавиш Ctrl+Shift+Del (или кнопка меню , Инструменты, далее Дополнительные инструменты) → Очистить историю → Выбрать из списка период: За все время → Установить галочки Файлы cookie и другие данные и Изображения и другие файлы → Кнопка Очистить данные просмотров.
• Internet Explorer: Сервис → Свойства обозревателя → Общие → История просмотра → Удалить → Временные файлы интернета → Удалить файлы.
• Firefox: Инструменты (или нажми кнопку Firefox) → Настройки → Дополнительно → Сеть → Кэш → Очистить сейчас.
• Opera: нажми Ctrl+F12, дальше зайди в Расширенные (Дополнительно) → История → Дисковый кэш → Очистить сейчас.
• Edge: Кнопка меню → Настройки → кнопка Выберите, что нужно очистить → галочки Файлы cookie и Кэшированные данные и файлы должны быть установлены → кнопка Очистить.

Попробуй другой браузер

Браузер — это та программа, которую ты используешь для просмотра страниц в интернете. Сейчас ты используешь браузер Chrome. Может быть, проблема именно в нем? Если у тебя на компьютере есть другой браузер, попробуй войти в Майл.ру через него. Если другого браузера нет, скачай его и установи — это просто. Рекомендуем тебе попробовать Firefox.

Проверься на вирусы

Какой у тебя антивирус? Он работает? Обновляется? Все нормально? Запусти полную проверку компьютера.

Если антивируса у тебя нет или он перестал обновляться, это очень плохо. Твой компьютер не защищен от вирусов, и если у тебя не получается войти в Майл.ру, это еще не самое плохое, что могло случиться. Рекомендуем тебе купить антивирус. Обычно приобретается подписка на год, а потом продлевается.

Майл ру не открывается (не работает) на компьютере — возможные причины и решения

С тем, что почта майл ру не работает, может столкнуться любой человек, пользующийся не только электронным ящиком или другими сервисами Mail.ru, но и другими социальными сетями, так как причины могут быть одни и теже. Часть из них происходят по случайным техническим обстоятельствам работы компьютера и сетевого оборудования, другие происходят в результате действия вредоносных программ, повреждающих файлы и настройки операционной системы, отвечающие за соединение интернет ресурсов с компьютером.

Давайте поэтапно отбрасывать причины, того что не заходит в почту Майл ру, Агент, Мой Мир, от простого к сложному:

Технические сбои и проблемы не связанные с компьютером

Бывают случаи технического сбоя работы портов подключения самого Mail.ru или программного обеспечения, связанные с перегруженностью системы интернет подключения, для определённых регионов проживания пользователей или интернет провайдеров.

Из-за большой востребованности социальных сервисов и почты Mail.ru, в определённые часы и дни (вечернее время, особенно в предпраздничные дни) могут быть резкие наплывы подключения пользователей, в результате для людей проживающих в некоторых городах и странах сервисы Mail.ru или некоторые функции могут быть временно недоступны. Убедиться точно в том, что не заходит в почту Майл ру, Агент, Мой Мир по этим причинам, на данный момент никак не получится, можно только предположить, так как, только спустя время они опять станут доступны.

Проблемы с интернет-соединением и связанным с ним оборудованием

1. Если на вашем компьютере или ноутбуке не открывается почта Майл ру, Агент, Мой Мир или другие сервисы, в первую очередь следует убедиться в подключении интернета, открыв любой другой сайт.
2. Если другие интернет ресурсы загружаются в полном объёме, то это ещё не говорит о том, что с подключением к Mail.ru всё в порядке. Так как сетевое оборудование — роутер и сетевая плата могут дать сбой именно с конкретными ip-адресами или из-за частых обращений к адресам ресурсов Mail.ru Group их защитные системы могут временно (до 24 часов) закрыть доступ к вашему ip-адресу. Интернет провайдеры, в большинстве случаев предоставляют один такой адрес сразу множеству пользователей, это увеличивает вероятность непреднамеренных подозрительных действий и могут быть причиной блокировки.

Для решения и отброса этих причин необходимо выключить роутер более чем на 3-5 мин. и перезагрузить компьютер. Чаще всего провайдерами выдаются динамические ip-адреса (в зависимости от момента подключения и наличие более свободных) то, после такого выключения он должен сменится на новый. Также должен произойти сброс временных параметров настроек модема (кэш), в то время как основные настройки останутся неизменными. При смене ip-адреса и имеющейся на него блокировки системы Mail.ru, она действовать уже не будет.

Если у вас есть предположения, что ваш ip-адрес был заблокирован на Майл.ру, Вы можете проверить свой ip-адрес до перезагрузки модема и после, например на 2ip.ru.

Проблема в браузере

1. Очень распространённая причина того, что не открывается майл.ру (почта) связанна с самим браузером. В первую очередь, можно попробовать перезагрузить страницу одновременным нажатием кнопок «Ctrl» +»F5» (при открытой нужной страницы Mail.ru). В результате такого обновления произойдёт очистка кэша страницы — временных файлов, сохранённых в специальной папке браузера для последующего ускорения загрузок интернет страниц. Загрузка ошибочной копии страницы, могла произойти из-за временного сбоя. Это может быть также причиной того что не загружается Майл ру почта, Агент или Мой Мир.
2. Если обновления кэша страницы ничего не дало, то теперь необходимо попробовать открыть нужную страницу Mail.ru в другом браузере, например в стандартном Internet Explorer. Если другого браузера на компьютере нет, то можете скачать и установить по ссылкам на странице Лучшие браузеры (ссылки предоставлены с официальных источников).
3. Можно также для проверки перейти на мобильную версию сайта почты Майл ру с компьютера.

Проверка антивирусом и лечащими утилитами

В настоящее время, действие некоторых заражающих программ, могут определить не все антивирусы. Для этого, самые развитые антивирусные компании создают специальные лечащие утилиты, которые предназначены для разового использования и не требуют полной установки, так как изначально скачиваются в распакованном виде.

1. К самым популярным и проверенным лечащим утилитам относятся Dr.Web CureIt! и Kaspersky Virus Removal Tool. Установив их можно запустить проверку на заражение рекламными и перенаправляющими вирусами, действующими через временные файлы и реестр компьютера. Некоторые вирусы, такого рода, могут и определяться стандартными антивирусными программами, в то время как данные утилиты имеют специальную наработанную базу и более тщательно сканируют интернет браузеры и реестр ПК.
2. Если на вашем компьютере нет установленного антивируса, обязательно установите. В настоящий момент имеется большое количество неплохих бесплатных антивирусных программ, ссылка и короткое описание в виде теста сравнения в статье Рейтинг бесплатных антивирусов.

Повреждение стандартных записей в файле Hosts

Данный файл является одним из самых важных текстовым документом на компьютере, отвечающим за разрешение или запрещение некоторых открываемых интернет ресурсов, с указанием принадлежности сайта к определённому ip-адресу. Чаще всего он и попадает под действия создателей вирусов. В результате действия заражающих программ или запуска вредоносных кодов на некоторых страницах интернета, могут вноситься изменения в данный файл и перенаправлять пользователя на сайты двойники или просто запрещать доступ к некоторым страницам. После чего, пользователи начинают искать ответ на вопрос: не могу зайти на почту Майл ру, Агент, Мой Мир или другие социальные сети, не понимая причин происходящего.

Если такие записи были сделаны, то перейдя на сайт двойник в адресной строке браузера будет написан правильный домен сайта и даже шаблон сайта, может быть внешне неотличимый от оригинального. После чего, пользователи не заподозрив ничего странного, конечно же введут данные от собственного аккаунта или проследуют инструкции по восстановлению собственной страницы через отправку платной СМС (целью создателей таких вирусов, в первую очередь является быстрое обогащение).

Под действия создателей заражения данного файла попадают популярные социальные ресурсы и почтовые ящики пользователей, так как они имеются у большинства современных людей и восстановление доступа через телефон, является привычным действием. Повреждение записей этого файла, может быть также причиной того, что не работает почта Майл ру, Агент или Мой Мир.

Файл Hosts, чаще всего попадает под повышенный риск заражения и при появившихся проблемах доступа к некоторым страницам интернет ресурсов, в первую очередь проверяется наличие внесённых в него изменений.

• Для этого, находим файл hosts по адресу C:WindowsSystem32driversetc для операционных систем windows xp, 7, 8, 10.

• Кликаем правой кнопкой мыши и выбираем открытие при помощи блокнота (обычно он расположен первым в списке предлагаемых). В нашем случае по умолчанию поставлен блокнот Notepad.

• Стандартно файл Hosts должен иметь записи как в примере ниже на картинке, где # в начале строки обозначает пример допускаемой записи и она не являться активной.

• Последними должны быть такие записи:

127.0.0.1 Localhost (или # ::1 localhost)

• Записи сделанные вирусами могут быть в таком, виде:

• В результате таких записей, при переходе на страницу указанного сайта — ресурс откроется по-новому ip-адресу, написанному левее.

Всё что, ниже стандартных последних записей 127.0.0.1 Localhost (или # ::1 localhost) — необходимо удалить вписанные посторонние записи, сохранить файл и выполнить перезагрузку компьютера (если файл не сохраняется после изменений, читайте подробнее в Не сохраняется файл hosts после редактирования)

Но бывают случаи и сложнее, когда умельцами создаются такие продуманные вирусы, которые учитывают то, что пользователь в первую очередь будет проверять содержимое файла Hosts и создаётся фальшивый файл Hosts — именно он устанавливается действующим для системы компьютера. Соответственно просмотрев записи и убедившись в их отсутствии, большинство людей даже и не предполагает, что он «оставлен для них» и не является активным. Бывают случаи, что именно из-за этого часто не открывается почта Майл ру, Агент, Мой Мир и другие социальные сети.

• Если Вы не можете разобраться в причинах того, что сервисы или почта Майл ру не открывается (не загружается), и есть предположения, что повреждена система записей и обращения к файлу Нosts — можете подробней прочитать в статье Второй фальшивый файл.

Восстановление системы и записей компьютера

Если все выполненные выше действия не принесли результатов и Вы уверенны, что причина в вашем компьютере, а не в проблемах на Mail.ru, то можете воспользоваться функцией «Восстановление системы«. Эта функция включена в системе Windows по умолчанию и во время использования компьютера, регулярно сохраняются предыдущие копии изменений областей и файлов операционной системы, с имеющейся возможностью отката. Если в последнее время не открывается почта Майл ру, Агент или Мой Мир (страница недоступна), то восстановив предыдущую копию, есть вероятность решить эту проблему.

• Для того, что бы восстановить систему к предыдущему состоянию на windows xp, 7, 8, 10, нужно в меню «Пуск«, далее в «Панель управления» и выбрать «Восстановление» (или «Архивация и восстановление«) , открыть «Восстановить системные параметры и компьютер» и выбрать «Запуск восстановления системы«.

• Система предложит выбрать точку восстановления сохранённой копии, где нужно выбрать дату когда проблем со входом на сайт Майл ру ещё не было.