Что делать, почему электронный Дневник ру не работает, не загружается страница, выдаёт ошибку ошибка сервера (Сертификата, авторизации), 502, 403, 505, 404, 500? Почему? Что делать? Причины? Сейчас в период карантина в школах из-за коронавирусной инфекции (COVID-19) всех учеников перевели на дистанционное обучение. После каникул все школьники вернулись к учебе. И многие, загружая свои электронные дневники, столкнулись с ошибкой 502 и ей подобными. Такие ошибки, как правило, сигнализируют о том, что сайт завис, например от большого одновременного наплыва посетителей. Это и логично. Настала пора обучаться. Для того, чтобы сайт «Дневник.ру» вновь продолжил свою работу, попробуйте перезагрузить страницу или подчистите историю. Если и это не помогает, попытайтесь зайти в электронный дневник чуть позже, когда сайт восстановится. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим СнежнаяЗима 3 года назад На сайте Дневник.ру постоянно сейчас ошибки, многие жалуются, что сайт плохо загружается, постоянно выкидывает или выдает ошибку 502. Проблема в том, что сейчас наплыв посетителей очень велик, нагрузка на сайт высокая и сервера просто не справляются. В итоге сайт «падает» и доступа к нему не имеет никто. Если сайт просто медленно загружается, это пол беды, можно подождать. Но если всплывает ошибка 502, это означает, что сайт на данный момент полностью недоступен и всем желающим на него зайти придется просто ждать, пока его работа будет восстановлена. Самостоятельно эту проблему не решить никак. Просто ждем, пока работа сайта возобновится. К сожалению, иного выхода в данной ситуации нет. Катрина 3 года назад Каждое утро электронный журнал и учи.ру выдают разного рода ошибки. В результате мы вынуждены переходить на другие платформы для проведения онлайн занятий. Сейчас по очереди пробуем учи ру и zoom. Ошибка 502 выдаётся при перегрузки сайта. Все учащиеся «идут» на урок. Первые дни лично у меня была паника, домашние задания задавали на трех платформах. У меня было ощущение, что я чего-то упускаю, что мы не все делаем. Теперь если вижу ошибку, закрываем страницу и заходим заново. Нужны, конечно, альтернативные платформы или изменение времени уроков. После 12.00, обычно, такого не бывает. Пик падений приходится 9-10 утра. Пучеглазик 3 года назад Многие интересуются, почему возникает ошибка на сайте Дневник.ру (dnevnik.ru), что делать для её решения и как исправить эту ситуацию. На самом деле, всё вполне логично. Ошибки, которые возникают на сайте, связаны с большой посещаемостью сайта, а к этому он явно был не готов. В период дистанционного обучения многие ученики и учителя начали активно пользоваться электронными дневниками для работы и учёбы. Сервер не выдерживает такой нагрузки, ломается, соответственно, весь сайт «падает». Зачастую для решения проблемы помогает обновление страницы, чистка кэша и куки в браузере, если же проблема возникает не только у вас (как, например, 6 апреля 2020 года), значит, сервер полетел, в таком случае остаётся только ждать. Удачного обучения! Такие ошибки действительно бывают при попытке открыть тот или иной сайт. Дневник ру очень популярный ресурс и особенно очень большие нагрузки на сервер именно в данное время, когда школьники учатся дистанционно. Тут две причины ошибки. Первая — у вас плохое соединение, медленное или вообще нет интернета. Тогда стоит обратиться к вашему провайдеру и узнать в чем дело. Вторая причина — просто огромная нагрузка на сайт из-за большого количества к нему обращений одновременно. Ресурс не выдержал нагрузки и «упал». Тут остаётся только ждать пока программисты все починят и пробовать перезайти немного позднее. Попробуйте кэш и куки почистить, страницу пообновлять. Точно в цель 3 года назад Всех школьников перевели на дистанционное обучение, в связи с этим событием многие школы перешли на дневник.ру. К сожалению, иногда там возникает непонятная ошибка — 502. Что это за ошибка? Давайте вместе с вами сейчас и разберемся, что она обозначает. Эта ошибка появляется из-за того, что слишком много людей пытается зайти на этот сайт — происходит обвал серверов, либо же это может быть DDOS-атака, что тоже возможно. Что делать? От вас ничего не зависит — поэтому просто переждите и зайдите на сайт в другой момент времени, например, вечером, когда активность пользователей будет поменьше, чем днем. mrs Yozik 3 года назад Обычно 502 ошибка возникает при ДДОС атаке. Объясняю почему — перегрузка сервера. Но в текущей ситуации я сомневаюсь, что сайт кто-то ДДОСит, просто при атаке создается огромный поток ботов, которые обращаются одновременно к сайту, тем самым забивая порты, делая их непроходимыми. Аналогичная ситуация может возникнуть когда большое количество народу обращается к сайту, а сервер, на котором он расположен, не способен выдержать такую нагрузку. Тут порты забиваются не ботами, а живым трафиком. ** **> Выхода из ситуации может быть два: ** В текущей ситуации подходит больше первый вариант, так как уроки надо учить всем — спросят со всех. Как скоро восстановят сайт? На самом деле проблема легко решаема, но при условии если ее захотят решать. Либо переносят сайт на другой сервер (сделать бекап минут 20-40, разместить его на другом сервере — минут 20, настроить — примерно еще столько же), увеличить мощность сервера (если есть такая возможность,делается практически моментально). Подозреваю, что мог кто-то из школьников устроить атаку дабы уроки не учить. Бесплатных сервисов для этого много, правда, могут быстро вычислить и привлечь по закону. Тогда надо поставить простейшую защиту от ДДОС, но мне кажется, дело тут не в этом. Во всяком случае сайт не работает, так как сервер не вывозит нагрузку и все. List item Zummy out off 3 года назад При больших нагрузках на сервер, а такое часто встречается, если массово начинают пользователи одномоментно выполнять какие-то действия, возникает банальный перегруз, сервер «вылетает». На Дневник.ру в период дистанционного обучения, на котором находятся все ученики в апреле 2020 года, эта ошибка значится под номером 502. Если вы видите ошибку с такой цифрой, то постарайтесь спланировать время посещения сайта. Учителя должны посоветовать, какое время удобнее для получения и отправки домашнего задания. Также может помочь старый добрый способ обновления страницы, перезагрузки устройства и чистки кэша. Если это не помогает — зайдите позже. Сервер обвалился из за большого наплыва людей. И так быстро его не восстановят, а если восстановят вряд ли он сможет обслуживать такое большое количество людей, так как на дистанционное обучение через дневник ру перешло большее количество школ в России. Решение только ждать восстановление сервера и периодически обновлять страничку. Тоже самое было с сайтом пенсионного фонда России, люди зашли заполнить онлайн заявления на выплаты 5000 на ребёнка до 3-х лет и сервер упал, восстановили только на следующий день. Клотильда 3 года назад Ответ на этот вопрос прост, сайт при подобных ошибках просто обвалился, слишком большое количество народа заходит и система не выдерживает. Что делать с этой ошибкой? Нечего, просто ждать, народ немного уменьшится и вы сможите зайти. Знаете ответ? |
С другой стороны, раз уж вы попали с компьютера на котором отобразилась 502-я ошибка — сюда, то с вашим интернет-соединением точно все в порядке.
Теперь нужно попробовать очистить cookies интересующего сайта в браузере.
В Google Chrome, Chromium, это делается так:
Жмем «Меню» => идем в «Дополнительные инструменты» => «Удаление данных о просмотренных страницах…»
Далее делаем все как на рисунке. У меня стоит опция удалить за последний час. В случае неудачи, можно будет попробовать очистку за больший диапазон времени.
Как это проделать в остальных браузерах, вы можете сами разобраться без труда, уделив несколько минут их изучению.
Смотрите также:
не могу попасть на vidоzоn.соm выдает 502 Bad Gateway nginx(без цыфер)
не могу попасть на сайт pgu.mos.ru Все указания сделала ,как описано выше,не помогло.Помогите пожалуйста, что надо делать?
Не могу открыть личный кабинет в мегабанке. Связано ли это с кибератакой?
Не могу открыть личный кабинет по оплате коммунальных услуг мегабанке,выдает ошибку 502. Связано ли с кибератакой? Спасибо
Не могу через планшет попасть на сайт google в столото.ошибка 502
попробуйте сменить браузер,мне это помогло
Добавить комментарий Отменить ответ
Реклама
Быстро выбрать категорию
неОшибка.Ру в социалках
Важно
Нам донатят
- Беляйкин А.А.
- Жека.
- sergeption
- Аноним **** 2862
О неОшибка.Ру
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, подтверждаю и даю свое добровольное согласие сайту неОшибка.Ру (адрес в интернете https://neoshibka.ru/ ) в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» на обработку и использование моих персональных данных, указанных в процессе регистрации, комментирования, или при заполнении любой другой контактной формы на настоящем сайте, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, с целью сбора статистики и улучшения сервисов предоставляемых сайтом. Обработка персональных данных осуществляется также в целях моего информационного оповещения (рассылки информации, при желании есть функция отказа от рассылки) и для проведения аналитики и статистики.
Я ознакомлен(а), что:
- Настоящее согласие на обработку моих персональных данных, указанных при регистрации на Сайте, направляемых (заполненных) с использованием Cайта, действует в течение 20 (двадцати) лет с момента регистрации на Cайте;
- Cогласие может быть отозвано мною на основании письменного заявления в произвольной форме;
- Предоставление персональных данных третьих лиц без их согласия влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
В то время, когда вы просматриваете какие-либо сайты или страницы в Интернете, при обращении к различным узлам на экране вашего монитора может появиться сообщение «ошибка 502». При этом вы не можете открыть страницы сайтов, и у вас нет возможности просмотреть и изучить ресурсы этого веб-узла. Как правило, такая ошибка возникает по причине того, что выявляются проблемы в работе серверов, в основном это DNS, прокси или хостинг-сервер, на котором в данный момент находится недоступный сайт.
Выражение «ошибка 502 bad gateway» можно перевести как «неверный шлюз». Это будет означать, что браузер (обозреватель Интернета) на вашем компьютере при запросе какой-либо информации с веб-узла получил неприемлемый ответ от другого сервера (DNS или прокси-сервера). Об этом и сообщается пользователю при выводе на экране сообщения «502 ошибка».
Большинство интернет-пользователей неоднократно сталкивались с такой ошибкой, однако для некоторых это может быть впервые. Что же делать, когда сообщение «ошибка 502» появилось на экране вашего компьютера? В первую очередь необходимо проверить, есть ли вообще доступ к Интернету. Для этого следует набрать в браузере адрес другого сайта, который гарантированно должен работать в данный момент, поскольку, например, корпоративный доступ к Интернету осуществляется посредством прокси-сервера, а не сразу же через модем, подключенный на вашем компьютере или встроенный в него. Если в последнем случае ошибка более детально распознается, то при доступе в Интернет посредством локальной сети система не имеет возможности проверить ошибку. В связи с этим пользователю не остается ничего другого, как выяснять причины ее появления косвенными методами.
Если же доступ к Интернету имеется, однако при повторной попытке запроса страницы с необходимого сайта все равно выскакивает сообщение «ошибка 502», то в этом случае вам следует попытаться удалить cookies для данного сайта или все имеющиеся в вашем браузере.
Для этого вы можете сделать следующее:
- для Internet Explorer версий 7+: в меню заходите в «Сервис», затем выбираете «Свойства обозревателя», жмете на кнопку «Удалить», а после этого на кнопку «Удалить cookies»;
- для более ранних версий Internet Explorer: заходите в «меню Tools» , ищете «Internet option» и нажимаете «Delete cookies»;
- для Fierefox: заходите в «Инструменты», ищете «Настройки», выбираете « Cookies» и кликаете на «Очистить cookies»;
- для Opera: заходите в «Инструменты», выбираете «Удалить личные данные» и отмечаете галочками необходимые опции;
- для Google Chrome: заходите в «Инструменты», нажимаете «История», кликаете на «Очистить историю», а затем на «Очистить файлы cookies».
При обычной, нормальной работе такая ошибка появляется очень редко, лишь в случаях перезагрузки веб-серверов. Если же она отмечается на протяжении более чем тридцати секунд, то следует попробовать очистить кэш браузера, cookies, и перезапустить сам браузер
Если после проведенных действий по очистке cookies все равно на экране появляется сообщение «ошибка 502», то это свидетельствует о том, что с вашим компьютером и сетью все в порядке, и, скорее всего, просто возникли неполадки с сервером. В этом случае вам следует немного подождать, пока администраторы не решат эти проблемы, и затем попробовать еще раз.
Ошибки 500/501 (Internal Server Error/Not Implemented) сообщают об ошибке на сервере.
Ошибка 504 (англ. Gateway Timeout, «время прохождения через шлюз истекло») указывает на превышение лимита времени на обработку запроса.
Возможные причины возникновения ошибки:
- Технические неполадки на сайте.
- Некорректные действия пользователей.
- Низкая скорость интернета.
Действия при возникновении ошибки:
Если самостоятельно причину возникновения ошибки установить не удалось, необходимо отправить запрос в службу поддержки, указав следующие данные:
- имя пользователя, столкнувшегося с ошибкой и ссылку на страницу профиля;
- ссылку на страницу с ошибкой;
- последовательность действий, которая приводит к появлению ошибки;
- скриншоты страниц, действия на которых привели к ошибке;
- примерное время возникновения ошибки;
- используемый браузер и его версию.
Комментарии
Добрый день, Ильшат Мирхатимович!
Подсказки при выставлении оценок в журнале могут появляться потому, что в Вашем веб-браузере включена функция автозаполнения полей.
Для отключения данной функции, к примеру, в новой версии веб-браузера Google Chrome, необходимо:
— перейти в настройки браузера chrome://settings/ (скопируйте и введите в адресной строке браузера).
— нажать на раздел «Адреса и другая информация» (chrome://settings/autofill).
— отключить флажок напротив «Сохранять и автоматически подставлять адреса» (он должен стать серым).
Для отключения данной функции в Яндекс.Браузере, необходимо:
— перейти в настройки browser://settings/interface (скопируйте и введите в адресной строке браузера);
— в разделе «Автозаполнение форм» отключить параметр «Предлагать автозаполнение форм» (он должен стать серым).
Другие веб-браузеры (Mozzila Firefox, Opera, Safari и т.д.) имеют аналогичные настройки, и функция автозаполнения отключается схожим образом.
Надеемся, что данные рекомендации помогли Вам в решении вопроса!
Уважаемые коллеги!! Скажите пожалуйста, какая причина в постоянном возникновении ошибки 502 на протяжении недели при любых действиях с дневником в рабочее время? Действия направленные на раздачу материала через дневник или проведение тестирования, выставление оценок становится просто невозможно. Сколько еще нам мучиться в подобной ситуации?
Добрый день, Денис Юрьевич!
На прошлой неделе несколько раз мы действительно наблюдали проблемы с производительностью, приводящие к появлению ошибок. Ранее данные проблемы не фиксировались в течение длительного времени, а в случае появления, как и в этот раз, оперативно устранялись нашими специалистами. В данный момент сайт работает корректно.
Приносим извинения за кратковременные неудобства.
Пожалуйста, при возникновении каких-либо ошибок отправьте письмо в службу поддержки на адрес электронной почты: team@company.dnevnik.ru.
Добрый день, Земфира Сабирьяновна!
Вы приложили ссылку на страницу импорта данных участников.
Пожалуйста, пришлите на электронный адрес службы поддержки team@company.dnevnik.ru подробное описание Вашей проблемы и подробный путь её воспроизведения. Если Вы импортируете файл, пожалуйста, приложите данный файл к письму.
Не возможно зайти на сайт
Ошибка на сервере (500)
( почистили кэш, обновили браузер) проблема сохраняется.( ссылка на страницу и скриншот страницы отправлен по запросу «ЗАПРОС #1188995»
проблема сохраняется уже неделю.
Добрый день, Юльвира Ринчиновна!
Ваше обращение было передано техническим специалистам. О разрешении проблемы мы сообщим Вам в рамках Вашего обращения №1189795.
Добрый день, Данил Юрьевич!
Для того, чтобы мы могли дать Вам корректные рекомендации по данной проблеме, пожалуйста, пришлите нам на электронную почту технической поддержки (team@company.dnevnik.ru) подробное описание ошибки, появившейся у Вас, а также последовательность действий, которые привели к появлению данной ошибки.
Имя пользователя: Цуканов Даниил (daniil.tsukanov07202)
Ссылка на страницу: https://dnevnik.ru/feed
Ссылка на страницу с ошибкой:https://schools.dnevnik.ru/marks.aspx?school=14923&tab=week
Ошибка возникает тогда,когда пользователь хочет пойти дальше главной страницы ( например: посмотреть расписание)
Примерно время возникновения с апреля по настоящее время
Браузер Google Chrome
Добрый день, Даниил Сергеевич!
Уточняющее сообщение было отправлено на почту tsu*******vika@icloud.com, указанную в Вашем профиле.
Добрый вечер! В прошлом учебном году работала с OneNote, а в этом году выдаёт ошибку на сервере. Можно узнать почему так?
Добрый день, Надежда Игнатьевна!
Ответ на Ваш вопрос был дан в обращении #1249741. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, Вы можете их задать в рамках этого же обращения.
Благодарим за внимание к проекту!
Здравствуйте. Я не могу написать своему классу сообщение. Не работает данный ярлык. Нажимаю, но ничего не происходит.
Добрый день, Ольга Валериевна!
В Вашем обращении № 1265162 мы запросили необходимую информацию. Пожалуйста, ответить нам в обращении.
Ошибка 502 при открытии сайта может появиться неожиданно. В этой статье мы расскажем, что значит код ошибки 502 и что может сделать пользователь и владелец сайта, чтобы её исправить.
Ошибка 502 Bad Gateway: что значит
Файлы любого сайта находятся на физическом сервере. Чтобы их получить и отобразить веб-ресурс на компьютере, браузер делает запрос на сервер. Если он по какой-либо причине не передал файлы, появляется ошибка 500-511.
Ошибка 502 Bad Gateway возникает при неправильной работе прокси-сервера, DNS-сервера и чаще всего сервера, на котором размещён сайт. Проблема может распространяться как на весь ресурс, так и на отдельные страницы. Это зависит от характера проблемы. Существуют разновидности 502 ошибки: Bad Gateway Nginx, Bad Gateway Apache. Об их отличиях мы расскажем ниже. Также эта ошибка может иметь формулировки:
- Bad Gateway: Registered endpoint failed to handle the request, Temporary Error (502),
- Error 502,
- Bad 502 Gateway,
- 502 Error,
- 502. That’s an error,
- 502 Service Temporarily Overloaded,
- 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request,
- 502 – Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server,
- 502 Bad Gateway Nginx,
- 502 Proxy Error,
- HTTP 502,
- HTTP Error 502 Bad Gateway.
Что значит плохой шлюз: ошибка 502
Причины возникновения ошибки 502 Bad Gateway
-
Первая и основная причина ― перегрузка сервера. Перегрузка может быть вызвана несколькими проблемами:
- Большое количество посетителей одновременно. Веб-ресурс может посещать ограниченное количество посетителей. Сколько человек может посетить сайт зависит от возможностей сервера (размера оперативной памяти) и настроек, которые сделал создатель ресурса. Если по какой-либо причине на сайт зайдёт больше пользователей, чем запланировано, сервис может не справиться и страница выдаст код 502. Такое случается при рекламных акциях и распродажах в интернет-магазинах.
- Атака хакеров или DDoS-атака. Эта проблема связана с предыдущей причиной перегрузки. Хакер имитирует большой наплыв пользователей, из-за чего сервер выходит из строя. Такие атаки могут быть использованы для снижения продаж.
- Плохая оптимизация сайта. Настройки ресурса сделаны так, что маленькое количество посетителей генерирует много запросов. В этом случае нужно оптимизировать работу сервера с пользовательскими запросами.
- Второй причиной возникновения кода 502 могут явиться ошибки РНР. Если для расширения функционала сайта в панель управления были добавлены некорректно настроенные плагины, они могут выдавать проблемы в своей работе. Вместе с ними ошибку покажет и сайт целиком. Также если код сайта написан неправильно, запросы могут давать отрицательный результат.
- Ошибка браузера. Проблема может быть на стороне пользователя, если у него установлены расширения, которые нарушают соединение с сервером сайта.
Чем отличается ошибка 502 Bad Gateway Nginx
Между браузером и сервером может стоять веб-сервер. Он используется для снижения нагрузки на сервер, аутентификации пользователей и многого другого. Самые популярные программы для создания веб-сервера ― Nginx и Apache. Так как веб-сервер является посредником между браузером и сервером, то именно он будет оповещать пользователя о проблеме. Поэтому в зависимости от веб-сервера в сообщении вы можете увидеть надпись Bad Gateway Nginx или Bad Gateway Apache. При этом причины возникновения проблемы одинаковы.
Что делать, если вы пользователь
- Перезагрузите страницу, если проблема была вызвана наплывом посетителей. Возможно, через некоторое время посетители уйдут со страницы и вы сможете увидеть контент.
- Попробуйте зайти на другой веб-ресурс. Если вы можете зайти на другой сайт, значит проблема на стороне владельца ресурса и вы ничего не можете сделать. Вернитесь на страницу позже, когда администратор восстановит доступ.
- Проверьте подключение к интернету. Из-за низкой скорости или нестабильности соединения браузер может не получать данные с сервера.
- Запустите браузер в режиме «Инкогнито». В режиме «Инкогнито» браузер работает с базовыми настройками. Если вам удалось зайти на веб-ресурс в этом режиме, значит одно из ваших расширений браузера мешает соединению. Это расширение нужно отключить.
- Почистите файлы cookies. Если при повторном входе на сайт всё равно отображается ошибка 502, очистите кэш браузера. Возможно, доступ уже восстановлен, но ваш браузер обращается к старой версии страницы из кэша.
- Очистите кэш DNS. DNS-кэш — это временная база данных вашего компьютера, которая хранит записи обо всех последних посещениях и попытках посещений веб-сайтов и их IP-адресах. Кэш позволяет ускорить вход на часто посещаемые веб-ресурсы. Если у сайта изменились DNS, а данные из кэша отправляют на старый IP-адрес, в браузере появится код 502. После очистки браузер начнёт обращаться к новому IP-адресу.
Как очистить кэш DNS
В зависимости от вашей операционной системы очистите кэш по одной из инструкций.
- Откройте командную строку. Для этого введите в поисковую строку «Командная строка» и выберите появившееся приложение:
- Введите команду:
ipconfig /flushdns
- Дождитесь сообщения об очистке кэша:
- Откройте терминал клавишами Ctrl+Alt+T.
- Введите команду:
Для Ubuntu:
sudo service network-manager restart
Для других дистрибутивов:
sudo /etc/init.d/nscd restart
- Войдите в терминал. Для этого нажмите клавиши Command + Space. Введите Терминал и нажмите на найденное приложение.
- Введите команду:
sudo killall -HUP mDNSResponder
Готово, вы очистили кеш DNS. Попробуйте заново зайти на сайт.
Что делать, если вы владелец сайта
Проверьте количество свободной памяти. Это можно сделать двумя способами.
Способ 1 ― введите команду top
в командной строке сервера:
Mem ― вся оперативная память.
Swap ― раздел подкачки.
Посмотрите на строку Mem ― free. Это количество свободного места на сервере. Если там указано маленькое число, ошибка 502 Bad Gateway появляется из-за нехватки памяти. Увеличьте количество оперативной памяти и проблема пропадёт. Также в результатах можно будет увидеть, какую нагрузку на сервер даёт каждый отдельный процесс.
Способ 2 ― введите команду free -m
.
Mem ― вся оперативная память.
Swap ― раздел подкачки.
В строке Mem ― free показано свободное место на сервере. Если там маленькое число, увеличьте количество оперативной памяти.
Проверьте логи сервера. Если проблема возникла в момент каких-либо обновлений на сайте, проверьте журнал изменений, чтобы отменить те доработки, которые нарушили функциональность сервера. Также в логах можно увидеть DDos-атаку. Если дело в нехватке памяти, в логах отобразится ошибка OOM (out of memory).
Проверьте плагины в WordPress. Если ваш сайт создан на WordPress, некоторые плагины и темы могут нарушать работу сервера.
- 1.
Войдите в панель управления WordPress. Если вы пользуетесь услугой REG.Site, войти в панель управления CMS можно прямо из Личного кабинета.
- 2.
Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».
- 3.
Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:
Можно сразу отключить все плагины, чтобы убедиться, что один из них влияет на работу сервера. И далее по очереди включайте плагины, пока не найдёте конкретный плагин-виновник.
Проверьте, как работают вспомогательные службы, например MySQL и Memcached. Иногда они могут стать причиной 502 ошибки.
Свяжитесь со службой поддержки своего хостинг-провайдера. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь к службе поддержки и подробно опишите проблему и действия, которые вы предприняли до обращения. Действуйте по одной из инструкций ниже.
Сайт находится на виртуальном хостинге REG.RU
Если вы столкнулись с единичными случаями возникновения 502 ошибки, можете проигнорировать их.
Если код 502 возникает регулярно, напишите заявку в службу поддержки. В заявке укажите:
- Точное московское время наблюдения проблемы.
- Название сайта, на котором была замечена проблема.
- Если ошибка отображается не сразу, а после определённых действий (добавление изображения, отправка формы с сайта, импорт файлов), подробно опишите порядок действий, по которому мы сможем воспроизвести проблему.
- Если для воспроизведения проблемы необходимо авторизоваться в административной части сайта, предоставьте логин и пароль для доступа.
Сайт находится на VPS REG.RU
Чаще всего на VPS используется связка: Nginx + бэкенд-сервер (Apache, PHP-FPM, Gunicorn, NodeJS). Ошибка 502 возникает в случае, если Nginx не может получить ответ от этих сервисов.
Клиенты с VPS сталкиваются с «502 Bad Gateway», когда:
- какой-то из сервисов выключен. Перезапустите веб-сервер Apache, PHP-FPM либо другой сервис, с которым работает Nginx;
- между Nginx и бэкенд-сервером некорректно настроена связь. Например, Nginx производит обращение к порту 8080, а веб-сервер Apache «слушает» на 8081. В этом случае необходимо скорректировать настройки веб-сервера.
Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 502, обратитесь в техподдержку. В заявке укажите:
- Точное московское время наблюдения проблемы.
- Название сайта, на котором была замечена проблема.
- Если ошибка отображается не сразу, а после определённых действий (добавление изображения, отправка формы с сайта, импорт файлов), подробно опишите порядок действий, по которому мы сможем воспроизвести проблему.
- Если для воспроизведения проблемы необходимо авторизоваться в административной части сайта, предоставьте логин и пароль для доступа.
Инструкции для пользователей и для администраторов сайтов.
Что означает ошибка 502
Ошибка 502 Bad Gateway указывает, что сервер, с которым пытался соединиться ваш компьютер или смартфон, получил неверный ответ сервера уровнем выше. Чаще всего это происходит из‑за проблем в работе DNS, прокси или хостинга.
Как пользователю исправить ошибку 502
Идите от простого к сложному — и в какой‑то момент ошибка, возможно, исчезнет.
Проверьте подключение к интернету
Попробуйте зайти на другие страницы или посмотреть, приходят ли сообщения в мессенджерах. Если ничего не доступно, значит, дело не в настройках сайта, а в вашем интернет‑подключении.
Посмотрите, у всех ли отображается ошибка 502
Зайдите на сайт с другого компьютера или смартфона. Если ошибка там не отображается, значит, дело именно в настройках вашего устройства — читайте дальше, как это исправить.
Если другого гаджета под рукой нет, можно воспользоваться онлайн‑сервисами. Они покажут, доступен ли сайт у других пользователей:
- Down for Everyone or Just Me;
- Is It Down Right Now;
- Reg.ru;
- 2IP.
Обновите страницу
Иногда разработчики устанавливают определённый лимит на число запросов к сайту за конкретный промежуток времени — минуту или секунду. Если вы пытаетесь зайти на популярную страницу и видите ошибку 502, то, возможно, слишком много пользователей делают то же самое.
Если причина ошибки заключается именно в этом, поможет простое обновление страницы. Можно нажать на кнопку с круглой стрелкой в браузере или F5 на клавиатуре.
Попробуйте другой браузер
Если видите ошибку 502 только на одном устройстве, возможно, дело в настройках конкретной программы. Откройте сайт в другом браузере: порой это решает проблему.
Отключите плагины и расширения в браузере
Нередко браузерные плагины и расширения, особенно для работы с прокси- и VPN‑сервисами, блокируют доступ к отдельным сайтам, и возникает ошибка 502. Попробуйте отключить их и снова зайти на страницу. Если у вас запущены приложения для прокси или VPN, закройте и их.
Очистите кеш браузера
Возможно, в кеше вашего браузера содержатся неверные данные, из‑за них при попытке открыть сайт возникает ошибка 502. Если очистить кеш, проблема может решиться.
Вот как это сделать в Chrome.
- В настройках перейдите к разделу «Конфиденциальность и безопасность» и выберите пункт «Очистить историю».
- Поставьте галочки напротив второго и третьего пунктов: «Файлы cookie и другие данные сайтов», «Изображения и другие файлы, сохранённые в кеше».
- Затем нажмите «Удалить данные».
Инструкции для остальных браузеров ищите здесь.
Очистите кеш DNS
В Windows 10
- Чтобы вызвать консоль, напишите cmd в окне поиска меню «Пуск».
- В открывшемся окне введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
В Windows 7
- В консоли введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
- Затем там же выполните команды net stop dnscache и net start dnscache, чтобы перезапустить службу DNS‑клиента.
В macOS
- Нажмите на иконку поиска в правом верхнем углу и напишите «Терминал».
- В открывшемся окне терминала введите команду sudo killall -HUP mDNSResponder; sleep 2;.
В Linux
- Запустите терминал сочетанием клавиш Ctrl + Alt + T или из основного меню.
- В открывшемся окне введите команду sudo service network‑manager restart и нажмите Enter. Это точно работает на Ubuntu и иногда на других дистрибутивах. Альтернатива — команды sudo systemd‑resolve —flush‑caches или sudo /etc/init.d/nscd restart.
Возможно, в определённых дистрибутивах потребуется запуск других команд и служб.
Перезагрузите роутер
Зайдите в консоль управления маршрутизатором и найдите соответствующий пункт. Или отключите питание устройства на 10–15 секунд, а затем снова подключите его к электросети.
Измените DNS‑сервер по умолчанию
В настройках роутера укажите адреса публичных DNS‑серверов. Например, можно вписать IPv4 для Google Public DNS: 8.8.8.8 или 8.8.4.4. Или, если ваш сервер поддерживает IPv6, задайте адреса 2001:4860:4860::8888 и/или 2001:4860:4860::8844.
Зайдите позднее
Возможно, с вашей стороны ничего нельзя сделать — особенно если ошибка 502 появляется не только у вас. В такой ситуации единственный выход — попробовать зайти на сайт позже.
Сообщите администратору
Если у вас есть контакты администратора сайта, расскажите ему об ошибке 502. Возможно, он ещё не в курсе проблемы и, соответственно, пока не решает её.
Как администратору исправить ошибку 502
Если ошибка 502 появляется при загрузке вашего сайта, попробуйте выполнить эти действия одно за другим, пока проблема не исчезнет.
Проверьте журнал ошибок
В логах можно найти много полезной и интересной информации. Определите момент, когда впервые появилось сообщение об ошибке 502, и проанализируйте события, которые этому предшествовали. Часто это помогает понять, что произошло и как это исправить.
Отключите или удалите свежие плагины и компоненты
Иногда установка новых компонентов и плагинов на сайт приводит к конфликтам. В результате ресурс не работает, как нужно, а пользователи видят ошибку 502 у себя в браузерах.
Если вы недавно обновляли сайт, попробуйте удалить свежеустановленные компоненты. Действуйте пошагово и после каждого изменения проверяйте, не исчезла ли ошибка.
Попробуйте отключить анти‑DDoS
Часто хостинги предлагают готовые инструменты, которые предупреждают DDoS‑атаки на сайт. Такие решения перенаправляют трафик от посетителей на специальные серверы. Там DDoS‑запросы отделяются от реальных, трафик очищается, оптимизируется и передаётся вашему ресурсу.
Но если в этой цепочке что‑то идёт не так, возникает ошибка 502. Попробуйте временно отключить анти‑DDoS — иногда после этого проблема исчезает.
Увеличьте количество ресурсов
Причиной ошибки 502 может быть нехватка мощностей хостинга, на котором размещается ваш сайт. Особенно это характерно для виртуальных серверов.
Если при работе сайта вы выходите за рамки ограничений тарифного плана, хостинг разрывает соединение. Обычно информацию об этом можно найти в логах. В таком случае нужно арендовать сервер с большим количеством процессоров и оперативной памяти.
Попросите помощи
Поищите решение проблемы в FAQ вашего хостера или на Stack Overflow. Высока вероятность, что вы не первый, кто столкнулся с такой ситуацией, и готовый рецепт уже описан в деталях.
Если же советы из интернета не работают, создайте свою тему на форуме или попросите помощи у более опытных коллег. Возможно, они подскажут что‑то дельное.
Если и это не помогло, возможно, стоит обратиться за консультацией к специалисту — сотруднику вашего хостинга или эксперту по движку вашего сайта. Они проанализируют проблему комплексно, найдут её причину и избавят от ошибки 502.
Читайте также 💿⚙️💻
- Что делать, если тормозит браузер
- Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
- Что делать, если DNS-сервер не отвечает
- Что такое ошибка 500 и как её исправить
- Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
Форумы Google пестрят жалобами пользователей на серверную ошибку 502 в Google приложениях. Несмотря на случайный фактор своего появления, эта ошибка может изрядно снизить посещаемость сайта.
502 bad gateway — что это за ошибка? Ошибка 502 Bad Gateway может проявляться по-разному. К примеру, 502 – Service Temporarily Overloaded или HTTP Error 502 Bad Gateway.
Ошибка 502 bad gateway — что это значит?
Ошибка 502 bad gateway говорит о том, что обратный прокси-сервер (допустим, Apache) для сервера источника (например, nginx) получает некорректный ответ от исходного веб-сервера.
Посмотрев внимательнее, мы обнаружили, что Apache работает в нем как прокси nginx. Веб-сервер перезагружал http-сервис почти каждый час. Наш опыт в устранении подобных ошибок показывает, что ошибка 502 Bad Gateway появляется по одной из следующих причин:
- Перегруженность сервера. Веб-сервер может падать из-за нехватки ресурсов (например, оперативной памяти), вызываемой избытком выполняемых процессов или агрессивными действиями пользователей;
- Частая перезагрузка веб-сервера. Такое случается при ошибках конфигурации, сбоях в модулях, любых атаках, избытке выполняемых процессов и приложений. В результате пользователь видит временную 502 ошибку;
- Плохой код сайта. Сайты с устаревшими приложениями или корявым кодом влияют на правильное функционирование сервера и ведут к периодическому возникновению 502 ошибки;
- Ошибки сети. Прочие ошибки конфигурации сети (проблемы с DNS, маршрутизация, блокировка файерволом, используемым на сервере, проблемы у провайдера) также становятся причиной появления 502 ошибки сервера;
- Время ожидания серверного программного обеспечения. 502 ошибка неизбежна при снижении скорости выполнения запросов в nginx, когда средство кэширования (например, Varnish Cache) уходит в таймаут. Сюда же относятся и медленные запросы.
Как исправить ошибку 502 bad gateway на веб-сервере nginx
Сначала необходимо определить первопричину возникновения данной ошибки. Мы изучили серверные логи во время перезагрузок, и нашли там ошибки seg fault.
Затем мы покопались в конфигурации сервера, и увидели, что там отсутствовал модуль mod_rpaf. Именно это и вызывало падение сервера:
root@server [~]# ls -l /usr/local/apache/modules/mod_rpaf-2.0.so /bin/ls: cannot access /usr/local/apache/modules/mod_rpaf-2.0.so: No such file or directory
Rpaf – это модуль Reverse proxy add forward, разработанный для серверов Apache. Он нужен в том случае, если вы задаете Nginx фронденд-сервером и хотите получить реальный IP серверных запросов.
Данный модуль не работал под Apache-2.4, поэтому мы немного его подправили. После перекомпиляции и перезагрузки Apache ошибки сегментации прекратились.
Мы последили за сервером еще пару часов и убедились в том, что перезагрузки прекратились, а серверные ошибки исчезли.
Вот несколько советов, как исправить ошибку 502 bad gateway:
- Следите за тем, чтобы файлы сайта (плагины и темы) своевременно обновлялись и не устаревали;
- Оптимизируйте и исправляйте медленные MySQL-запросы;
- Проводите аудит серверного программного обеспечения и вовремя обновляйте модули;
- Избегайте проблем с маршрутизацией и отслеживайте любые перегрузки/атаки на сервер.
Здравствуйте, друзья!
Когда дело доходит до проверки веб-сайтов в интернете, вы можете столкнуться с различными ошибками.
Одной из самых известных и популярных среди всех является ошибка «502 Bad Gateway».
В то время как ваше интернет-соединение или компьютер не имеют к этому никакого отношения, поскольку проблема связана с веб-сайтом.
Тем не менее, проверка своего соединения всегда стоит того.
Итак, в этой статье мы собираемся обсудить некоторые из наиболее известных способов исправления ошибки.
Что такое ошибка «502 Bad Gateway»?
Для облегчения понимания отображается ошибка «502 Bad Gateway Error», когда веб-сервер не может получить действительный ответ от входящего сервера.
Каждый раз, когда вы заходите на веб-сайт, ваш веб-браузер отправляет запросы на веб-сервер.
После обработки запроса веб-сервер отправляет обратно запрошенные ресурсы.
Теперь используется термин 502, поскольку это обозначенный код состояния HTTP, используемый веб-сервером для определения ошибок, связанных с сервером.
Есть множество причин, по которым вы можете получить такой ответ.
Во-первых, между двумя серверами может быть перегрузка сервера или даже проблема с сетью.
Иногда даже неправильная конфигурация брандмауэра может вызвать ошибку «502 Bad Gateway».
Вариация ошибки «502 Bad Gateway»
С множеством веб-браузеров, веб-сервисов и операционных систем вы действительно можете найти различные варианты «502 Bad Gateway».
В этом разделе мы собрали все варианты ошибки «502 Bad Gateway Error», с которыми вы можете столкнуться.
- 502 Bad Gateway;
- HTTP Error 502: Bad Gateway;
- Error 502;
- 502 Proxy Error;
- 502 Service Temporarily Overloaded;
- 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request;
- 502 bad gateway Cloudflare;
- Temporary Error (502);
- HTTP 502”.
7 способов исправить ошибку «502 Bad Gateway»
Независимо от того, как ошибка представлена вам, с вашей машиной все в порядке.
В большинстве случаев это что-то со стороны сервера.
При этом есть еще некоторые исправления, которые вы можете попробовать со своей стороны.
1. Обновите страницу
Это само собой разумеется, но обновление вашей веб-страницы может мгновенно решить вашу проблему.
Фактически, в большинстве случаев ошибка «502 Bad Gateway Error» носит временный характер.
Вы можете просто перезагрузить страницу с помощью обновить страницу в браузере или нажатием клавиш F5, Ctrl + F5 или CMD + R.
Скорее всего, хост-сервер может испытать перегрузку, и ваш веб-сайт скоро появится в сети.
Тем временем вы также можете попробовать загрузить веб-сайт в другом браузере, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
2. Проверка, доступен ли этот веб-сайт для всех
Если вам не удалось связаться с каким-либо веб-сайтом, всегда полезно проверить, связана ли проблема с вашей стороной или другие люди тоже испытывают те же самые проблемы.
На самом деле существует множество веб-сайтов и инструментов, которые могут оказать вам необходимую помощь.
Наиболее часто используемые — это downforeveryoneorjustme.com и isitdownrightnow.com.
Оба сайта работают одинаково.
Все, что вам нужно сделать, это вставить URL-адрес, который вы предпочитаете проверить, и вы получите соответствующие результаты.
В случае, если вы получите сообщение о том, что веб-сайт недоступен для всех, вы вряд ли сможете что-либо сделать со своей стороны.
Напротив, если отчет показывает, что веб-сайт работает, вам необходимо проверить соединение на своем конце.
Вы всегда можете попробовать другие советы, упомянутые ниже.
3. Выберите другой браузер
Как указывалось ранее, всегда есть вероятность, что ваш веб-браузер является основной проблемой для ошибки «502 Bad Gateway».
Самое простое решение — просто проверить веб-сайт в другом веб-браузере.
Вы можете использовать Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome или Apple Safari.
Если сайт не открывается, значит, проблема не в вашем браузере.
4. Очистка кэша и файлов cookie веб-сайта
Если вы пробовали другой веб-браузер и проблема была устранена, значит, с вашим основным браузером что-то не так.
Фактически, любой устаревший кэш или поврежденный файл может быть причиной ошибки «502 Bad Gateway Error».
Вы всегда можете обратиться к нашим статьям, чтобы получить более подробные инструкции по удалению кэша или файлов cookie вашего веб-сайта.
После успешного удаления файлов вы можете попробовать открыть веб-сайт, если проблема решена.
5. Проверка подключаемых модулей и расширений браузера
Иногда плагины и расширения браузера могут вызывать множество проблем при попытке открыть определенные веб-страницы.
Вы всегда можете попробовать отключить расширения и проверить, открывается сайт или нет.
В случае, если ошибка «502 Bad Gateway Error» устранена, вероятно, это был один из плагинов, вызывающий эту ошибку.
Попробуйте включить плагины один за другим, чтобы выявить виновника.
6. Перезагрузка устройства
Вы будете удивлены, узнав, сколько проблем с вашим компьютером можно легко решить, просто перезагрузив устройство.
Теперь, когда вы проверили все инструменты и поменяли разные веб-браузеры, проблема все еще сохраняется.
В таких обстоятельствах мы рекомендуем просто перезагрузить компьютер вместе с сетевым устройством.
Используйте это исправление как последнее средство решения проблемы.
7. Изменение DNS-сервера
Скорее всего, проблема с DNS также может вызвать ошибку «502 Bad Gateway Error».
Хотя вы не можете полностью рассматривать то же самое как исправление, всегда стоит попробовать.
Тем не менее, это также совершенно легко изменить.
В большинстве случаев DNS-сервер настраивается вашим интернет-провайдером.
Замена его на любой сторонний DNS-сервер, включая Google DNS или OpenDNS, может оказаться полезным.
Подведение итогов: ошибка «502 Bad Gateway»
Итак, это был наш список различных способов, с помощью которых вы можете фактически устранить и исправить ошибку «502 Bad Gateway Error».
Обычно это все, что вы можете сделать со своей стороны.
Итак, дайте нам знать в разделе комментариев ниже, какое исправление помогло вам справиться с ошибкой.
Спасибо что дочитали!
До скорых встреч! Заходите!
Запрос от пользователя к файлам сайта последовательно проходит через несколько условных «шлюзов»: браузер, DNS-кэш и DNS-серверы, CDN-, веб-серверы и т. д. Ошибка 502 Bad Gateway выдается, когда одно из звеньев этой цепи работает некорректно или не работает вообще.
Чаще всего причина — в перегруженности сервера, на котором расположен сайт. Ему не хватает мощностей, чтобы обработать запросы. Такое может произойти из-за:
- DDos-атаки. Злоумышленники создают поток «пустых» запросов, которые перегружают сервер.
- Резкого всплеска посещаемости сайта. У вас есть некая средняя посещаемость, под которую вы зарезервировали определенный объем ресурсов сервера. Но в праздники, дни распродаж, после каких-то рекламных активностей это число может резко вырасти, и сервер перестанет справляться с нагрузкой.
- Действий у соседей по виртуальному хостингу. На виртуальном хостинге нет фиксированных только под вас мощностей, фактически вы делите их с другими арендаторами. Если у кого-то из них сейчас форс-мажор: та же DDos-атака или пиковая посещаемость, они «перетянут на себя одеяло» и займут максимально доступную часть ресурсов. В том числе ваших. Это будет продолжаться до тех пор, пока хостинг-провайдер не обнаружит нарушителя.
- Неоптимизированного сайта. Настройки, логика обработки запросов могут быть такими, что даже небольшое число посетителей генерирует множество запросов. Как только посещаемость вырастает — нагрузка на сервер становится непомерной.
- Слабой производительности вашего тарифного плана. Возможно, вы изначально взяли слишком мало ресурсов или же ваш сайт уже слишком большой для старого тарифа.
Ошибка 502 Bad Gateway может быть связана с некорректной работой PHP-скриптов и плагинов. Иногда проблема возникает в работе MySQL или службы Memcached.
Действия администратора сайта при ошибке 502
Ошибка 502 Bad Gateway сравнительно неплохо диагностируется: есть множество способов найти и устранить ее причину. Если сайт расположен на виртуальном хостинге, инструментов не так много (журнал ошибок, проверка плагинов). Лучше всего обратиться к хостинг-провайдеру.
У владельцев VPS/VDS и «дедиков» возможностей для диагностики больше.
Посмотрите информацию на странице ошибки
Иногда там могут быть указаны полезные сведения — на каком этапе произошел сбой.
К примеру, если в ошибке есть сообщение о cloudflare-nginx, то обрыв соединения произошел на серверах Cloudflare — популярного поставщика CDN-услуг. Обратитесь в их техподдержку.
Проверьте доступность проблемной страницы с помощью сервисов
Чтобы убедиться, что проблема не локальная, проверьте, виден ли ваш сайт другим пользователям. Для этого можно использовать специальные сервисы, например, https://2ip.ru/site-availability/. Если проверка показывает, что сайт действительно недоступен, переходите к следующим шагам.
Проверьте журнал ошибок и логи сервера
Вы можете посмотреть журнал ошибок вашей CMS. В Wordpress журнал расположен в папке wp-content, файл называется debug.log. Если такого файла нет или он пустой — нужно включить запись логов в конфигурационном файле wp-config.php.
Если у вас VPS/VDS или выделенный сервер, дополнительно посмотрите логи сервера. По ним можно определить:
- вызвана ли проблема 502 Bad Gateway каким-то из последних обновлений на сервере;
- подозрительную активность с некоторых IP-адресов;
- признаки DDoS-атаки (массовые однотипные запросы к службам и портам);
- отсутствие соединения между вашими серверами, например, Nginx и Apache и т. д.
Исходя из результатов проверки можно предпринять действия для решения проблемы:
- забанить IP-адреса, с которых идет подозрительный трафик. Можно даже установить специальное ПО, которое будет автоматически банить IP на основании заранее установленных вами правил (тот же Fail2ban);
- установить системы защиты от DDos-атак;
- откатить обновления, которые вызвали ошибку, или внести нужные коррективы для их нормальной работы;
- перезапустить Apache-сервер, исправить настройки соединения между ним и Nginx и так далее.
Проверка плагинов CMS
Ошибку с кодом 502 Bad Gateway могут вызывать некорректно работающие плагины WordPress. Например, плагины кеширования.
Чтобы проверить, в этом ли причина, найдите папку с плагинами и переименуйте ее (можно дать любое имя). CMS перестанет использовать плагины. Если ошибка после этого исчезнет — проблема в них. Включите плагины снова (верните папке прежнее имя) и отключайте последовательно каждый, чтобы определить «виновника».
Проверка командой top
Исправление ошибки 502 на виртуальном сервере можно начать с проверки командой top (на виртуальном хостинге такая возможность чаще всего недоступна).
Проверка может выявить, что:
- серверу не хватает памяти. Об этом будет говорить аббревиатура OOM (out of memory) в результатах или же в параметре Mem — free (свободная память) будет указано слишком маленькое число.
- если ошибка 502 Bad Gateway с причиной нехватки памяти в последнее время происходит все чаще, возможно, посещаемость вашего сайта выросла, и вам нужно перейти на другой тариф или увеличить объем оперативной памяти на вашем выделенном сервере.
- лимитов php-cgi процессов не хватает для обработки запросов всех пользователей. Возможно, установлены слишком маленькие лимиты. Попробуйте их увеличить в конфигурационном файле httpd.conf.
Действия пользователя при ошибке 502
Чаще всего причина ошибки на сервере или хостинге сайта. Но в некоторых случаях сбой происходит у пользователя. Чтобы исправить ситуацию или убедиться, что проблема не у вас, сделайте следующее:
- Подождите 2-3 минуты и перезагрузите страницу. Возможно это какой-то временный сбой на маршруте соединения с сайтом, и сейчас все придет в норму.
- Откройте другой сайт. Если он также выдает ошибку 502 Bad Gateway, то скорее всего проблема на вашей стороне.
- Проверьте настройки и статус сетевого подключения. Нет ли сообщений «сетевой кабель не подключен» или «без доступа к интернету». Перезагрузите роутер.
- Откройте страницу в другом браузере. Если, скажем, в Chrome страница открывается нормально, а в Opera появляется ошибка — ищите проблему в Opera.
- Откройте страницу в режиме «инкогнито». В этом режиме не работают никакие установленные у вас аддоны и расширения к браузеру. Страница открылась без ошибки? Значит, проблема в них. Отключайте их по отдельности, проверяя, не исчезла ли ошибка. В первую очередь обратите внимание на VPN-расширения и ad-блокировщики.
- Почистите кэш и куки. Накопившиеся старые данные могут мешать соединению.
- Почистите кэш DNS. В кэше вашего компьютера могут храниться устаревшие «связки» IP-адреса сайта и его URL. Сброс DNS кэша позволит загрузить с серверов обновленные данные, и сайт станет доступен. Для сброса в Windows наберите в cmd команду ipconfig /flushdns и подождите, пока появится сообщение об успешном завершении очистки.
Обратитесь в техподдержку
Если проблему не удалось решить своими силами, напишите или позвоните в техподдержку вашего хостинга. Во-первых, причины ошибки могут быть в каких-то настройках, которые доступны только им. Во-вторых, у специалистов провайдера гораздо больший опыт по части решения проблем с сервером.
При обращении обязательно укажите, что вы уже предприняли для диагностики и исправления. Это поможет быстрее установить причину.
When it comes to websites, there are a lot of different errors that can be downright frustrating and confusing. A few that come to mind are the white screen of death or the frightening error establishing a database connection.
But an even more popular one is the 502 bad gateway error. Why? Because this regularly happens around the entire web, not only to WordPress sites, but even popular services such as Gmail, Twitter, and Cloudflare.
Read more below about what causes this error and some solutions on how to quickly resolve it.
- What Is a 502 Bad Gateway Error?
- How to Fix the 502 Bad Gateway Error
What is a 502 Bad Gateway Error?
The 502 Bad Gateway error specifically means that the server received an invalid response from an inbound server.
The Internet Engineering Task Force (IETF) defines the 502 Bad Gateway error as:
The 502 (Bad Gateway) status code indicates that the server, while acting as a gateway or proxy, received an invalid response from an inbound server it accessed while attempting to fulfill the request.
Every time you visit a website your browser sends a request to a web server. The web server receives and processes the request, and then sends back the requested resources along with an HTTP header and HTTP status code. Typically an HTTP status code isn’t seen unless something goes wrong. It’s basically the servers way of notifying you that something has gone wrong, along with the code on how to diagnose it.
There are many different types of 500 status error codes (500, 501, 502, 503, 504, 508, 520, etc.) which all have slightly different meanings. These indicate that the request was accepted, but the server prevented the fulfillment of the request.
Check Out Our Video Guide to The 502 Error
502 Bad Gateway Error Variations
Due to the various browsers, web servers, and operating systems, a 502 bad gateway error can present itself in a number of different ways. But they all have the same meaning. Below are just a couple of the many different variations you might see on the web:
- “502 Bad Gateway”
- “Error 502”
- “HTTP Error 502 – Bad Gateway”
- “502 Service Temporarily Overloaded”
- “502 Proxy Error”
- A blank white screen
- “502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request”
- “HTTP 502”
- Temporary Error (502)
- 502. That’s an error
- 502 bad gateway Cloudflare
- Bad Gateway: The proxy server received an invalid response from an upstream server
Another variation you might see is a “502 server error.”
And here is yet another variation. “502 – Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server. There is a problem with the page you are looking for, and it cannot be displayed. When the Web server (while acting as a gateway or proxy) contacted the upstream content server, it received an invalid response from the content server.”
Other services such as Twitter might even show a completely different message for a 502 Bad Gateway error, such as “Twitter is over capacity.” This definitely looks a little more user-friendly.
And here is a snapshot of how Google displays it. “502. That’s an error. The server encountered a temporary error and could not complete your request. Please try again in 30 seconds. That’s all we know.”
502 Errors Impact on SEO
Unlike 503 errors, which are used for WordPress maintenance mode and tell Google to check back at a later time, a 502 error can have a negative impact on SEO if not fixed right away. If your site is only down for say 10 minutes and it’s being crawled consistently a lot of times the crawler will simply get the page delivered from cache. Or Google might not even have a chance to re-crawl it before it’s back up. In this scenario, you’re completely fine.
However, if the site is down for an extended period of time, say 6+ hours, then Google might see the 502 error as a site level issue that needs to be addressed. This could impact your rankings. If you’re worried about repeat 502 errors you should figure out why they are happening to begin with. Some of the solutions below can help.
How to Fix the 502 Bad Gateway Error
A 502 bad gateway error is typically a problem with the network/server, however, it can also be a client-side issue. So we’ll dive into a little of both. Check out these common causes and ways to fix the 502 bad gateway error to and get back up and running.
1. Try Reloading the Page
One of the easiest and first things you should try when encountering a 502 bad gateway error is to simply wait a minute or so and reload the page (F5 or Ctrl + F5). It could be that the host or server is simply overloaded and the site will come right back. While you’re waiting, you could also quickly try a different browser to rule that out as an issue.
Another thing you can do is to paste the website into downforeveryoneorjustme.com. This website will tell you if the site is down or if it’s a problem on your side.
2. Clear Your Browser Cache
Whenever you encounter issues like these it can be good to clear your browser cache. Below are instructions on how to do it in the various browsers:
- How to Force Refresh a Single Page for All Browsers
- How to Clear Browser Cache for Google Chrome
- How to Clear Browser Cache for Mozilla Firefox
- How to Clear Browser Cache for Safari
- How to Clear Browser Cache for Internet Explorer
- How to Clear Browser Cache for Microsoft Edge
- How to Clear Browser Cache for Opera
3. DNS Issue
A 502 gateway error could also be because of a DNS issue, such as the domain is not resolving to the correct IP, or the DNS server is not responding. If you have just migrated your site to a new host, is it important to wait for things to fully propagate, which can take up to 24 hours in some cases. This depends upon the TTL value of your DNS records.
You can also try flushing your local DNS cache. This is similar to clearing your browser cache.
In Windows simply open up Command Prompt and enter the following:
ipconfig /flushdns
You should see a “Successfully flushed the DNS resolver Cache” if it worked.
For macOS users, you can enter the following in the terminal:
dscacheutil -flushcache
Note: There is no success message on Macs.
And lastly, you could temporarily change your DNS servers. By default, DNS servers are automatically assigned by your ISP. But you could try temporarily changing these to a public DNS server, such as Googles. In fact, some prefer to use Google’s public DNS long-term. If you have a premium DNS propagation usually is a lot faster.
4. Check With Your Host
The primary reason we typically see a 502 bad gateway error is due to an issue with the web host. Sometimes a query, script, or request will take too long and so it is canceled or killed by the server. A lot of hosts, especially shared hosts implement what they call a “kill script.” Basically what this does is it will terminate a request after a certain period of time so that it doesn’t take a site down or impact other users. If you do a Twitter search for “bad gateway” you can see thousands of tweets happening every day alerting their hosting company of the problem.
One reason you might want to consider moving to a host like Kinsta is that our platform runs in an isolated software container that contains all of the software resources required to run the site (Linux, NGINX, PHP, MySQL). This means that the software that runs each site is 100% private and is not shared, even between your own sites. This greatly reduces the chance of seeing a 502 bad gateway error. We aren’t running aggressive kill scripts like some shared hosts are. And even if one of your sites does happen to go down, it won’t impact your other sites.
Another reason you could see a 502 gateway error with your host is also due to the fact that the server is simply not reachable, either because it is down or there is no connectivity. In this case, it is recommended to check your host’s status page or open a support ticket.
5. Temporarily Disable CDN or Firewall
It could also be an issue with your content delivery network (CDN) or firewall. If you are using a 3rd-party CDN provider an easy way to troubleshoot this is to simply disable your CDN temporarily. For example, we are big fans of the free CDN enabler plugin. If you are using that, you can simply deactivate the plugin and then test your site. Wp-admin not working? Simply log in to your site via SFTP and rename the plugin’s folder to cdn-enabler_old. This will temporarily disable the CDN connection. The same goes for WP Rocket or any other plugin you might have hooked up to your CDN.
This can also occur sometimes with providers that provide DDoS protection and mitigation or fully proxy services like Cloudflare, as they have extra firewalls in-between. We have noticed that this happens once in a while on the Cloudflare free plan. Unfortunately, since Cloudflare is a fully proxy service, there is no quick way to simply disable it.
However, before you go blaming Cloudflare, it is important to know that there are two different types of 502 bad gateway errors variations with Cloudflare as seen below:
502 Bad Gateway at Cloudflare (Variation 1)
If you see the following screen, this is actually a problem on Cloudflare’s end, in which case you should reach out to them for support. You can also check Cloudflare’s status page to see if they’re currently experiencing an outage.
502 Bad Gateway at Cloudflare (Variation 2)
If you see the following screen, this is a problem with your host.
GoDaddy Firewall
Here is another example with of an HTTP 502 error and GoDaddy’s firewall. The issue is actually with the origin server (the hosting provider) due to a timeout, not the firewall itself.
6. Check Your Plugins and Themes
A lot of times the reason for scripts and queries being canceled by the server is due to bad code on your WordPress site, possibly from a 3rd party plugin or theme. We have also seen a lot of misconfigured caching plugins generate 502 errors. A few ways you can troubleshoot this is by deactivating all your plugins. Remember, you won’t lose any data if you simply deactivate a plugin.
If you can still access your admin, a quick way to do this is to browse to “Plugins” and select “Deactivate” from the bulk actions menu. This will disable all of your plugins. If this fixes the issue you’ll need to find the culprit. Start activating them one by one, reloading the site after each activation. When you see the 502 gateway error return, you’ve found the misbehaving plugin. You can then reach out to the plugin developer for help or post a support ticket in the WordPress repository.
If you can’t access your admin you can FTP into your server and rename your plugins folder to something like plugins_old. Then check your site again. If it works, then you will need to test each plugin one by one. Rename your plugin folder back to “plugins” and then rename each plugin folder inside of if it, one by one, until you find it.
Always makes sure your plugins, themes, and WordPress core are up to date. And check to ensure you are running a supported version of PHP. You can always reach out to your host for assistance. We use Kinsta APM and other troubleshooting methods here at Kinsta to help clients narrow down what plugin, query, or script might be causing the error. You can also use your own custom New Relic key if you have your own license.
If it turns out to be an efficient query or bad code in a plugin, you might need to bring in a WordPress developer to fix the issue.
7. Check Logs
You should also take advantage of your error logs. If you are a Kinsta client, you can easily see errors in the log viewer in the MyKinsta dashboard. This can help you quickly narrow down the issue, especially if it’s resulting from a plugin on your site.
If your host doesn’t have a logging tool, you can also add the following code to your wp-config.php file to enable logging:
define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );
If you need more help on how to enable WordPress debugging mode here is a full step by step tutorial.
The logs are typically located in the /wp-content directory. Others, like here at Kinsta might have a dedicated folder called “logs”.
You can also check the log files in Apache and NGINX, which are commonly located here:
- Apache: /var/log/apache2/error.log
- NGINX: /var/log/nginx/error.log
If you are a Kinsta client you can also take advantage of our analytics tool to get a breakdown of the total number of 502 errors and see how often and when they are occurring. This can help you troubleshoot if this is an ongoing issue, or perhaps something that has resolved itself.
8. Restart PHP
Finally, you can also try restarting PHP. If you’re a Kinsta client, you can easily restart PHP from the tools menu within the MyKinsta dashboard. If your host doesn’t provide this, you can always open up a support ticket and ask them restart PHP.
9. PHP Timeout Issue
PHP timeouts occur if a single PHP process runs for longer than the max_execution_time
or max_input_time
set in the PHP configuration on your server. This is a common occurrence if you’re doing big WordPress imports. When this happens a 502 server error is usually displayed. If you run into a PHP timeout these values may need to be elevated.
You can check with your current host about what values are set on your server and if they can be increased. On the Kinsta platform, these values are set to 300 seconds (5 minutes) by default. The maximum PHP timeout values available on our platform are based on your current hosting plan.
Summary
As you can see there are quite a few things you can do to troubleshoot and fix a 502 gateway error on your site. Typically this is not on the client-side, but rather an issue with your host. Third-party plugins and themes with bad code or unoptimized queries are also things to watch out for. Was there anything we missed? Perhaps you have another tip on troubleshooting 502 gateway errors. If so, let us know below in the comments.
FAQ
What Is a 502 Bad Gateway Error?
The 502 Bad Gateway error indicates that the server received an invalid response from an inbound server.
What Causes the 502 Error?
The 502 bad gateway error is typically caused by issues related to the network/server, however, it can also be caused by client-side issues.
How Do You Fix the 502 Bad Gateway Error?
There are a number of things you can try when attempting to fix the 502 Bad Gateway Error:
1. Try Reloading the Page
2. Clear Your Browser Cache
3. flush your local DNS cache
4. Check With Your Host
5. Temporarily Disable CDN or Firewall
6. Check Your Plugins and Themes
7. Check Your Logs
8. Restart PHP
9. PHP Timeout Issue
Get all your applications, databases and WordPress sites online and under one roof. Our feature-packed, high-performance cloud platform includes:
- Easy setup and management in the MyKinsta dashboard
- 24/7 expert support
- The best Google Cloud Platform hardware and network, powered by Kubernetes for maximum scalability
- An enterprise-level Cloudflare integration for speed and security
- Global audience reach with up to 35 data centers and 275+ PoPs worldwide
Test it yourself with $20 off your first month of Application Hosting or Database Hosting. Explore our plans or talk to sales to find your best fit.
When it comes to websites, there are a lot of different errors that can be downright frustrating and confusing. A few that come to mind are the white screen of death or the frightening error establishing a database connection.
But an even more popular one is the 502 bad gateway error. Why? Because this regularly happens around the entire web, not only to WordPress sites, but even popular services such as Gmail, Twitter, and Cloudflare.
Read more below about what causes this error and some solutions on how to quickly resolve it.
- What Is a 502 Bad Gateway Error?
- How to Fix the 502 Bad Gateway Error
What is a 502 Bad Gateway Error?
The 502 Bad Gateway error specifically means that the server received an invalid response from an inbound server.
The Internet Engineering Task Force (IETF) defines the 502 Bad Gateway error as:
The 502 (Bad Gateway) status code indicates that the server, while acting as a gateway or proxy, received an invalid response from an inbound server it accessed while attempting to fulfill the request.
Every time you visit a website your browser sends a request to a web server. The web server receives and processes the request, and then sends back the requested resources along with an HTTP header and HTTP status code. Typically an HTTP status code isn’t seen unless something goes wrong. It’s basically the servers way of notifying you that something has gone wrong, along with the code on how to diagnose it.
There are many different types of 500 status error codes (500, 501, 502, 503, 504, 508, 520, etc.) which all have slightly different meanings. These indicate that the request was accepted, but the server prevented the fulfillment of the request.
Check Out Our Video Guide to The 502 Error
502 Bad Gateway Error Variations
Due to the various browsers, web servers, and operating systems, a 502 bad gateway error can present itself in a number of different ways. But they all have the same meaning. Below are just a couple of the many different variations you might see on the web:
- “502 Bad Gateway”
- “Error 502”
- “HTTP Error 502 – Bad Gateway”
- “502 Service Temporarily Overloaded”
- “502 Proxy Error”
- A blank white screen
- “502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request”
- “HTTP 502”
- Temporary Error (502)
- 502. That’s an error
- 502 bad gateway Cloudflare
- Bad Gateway: The proxy server received an invalid response from an upstream server
Another variation you might see is a “502 server error.”
And here is yet another variation. “502 – Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server. There is a problem with the page you are looking for, and it cannot be displayed. When the Web server (while acting as a gateway or proxy) contacted the upstream content server, it received an invalid response from the content server.”
Other services such as Twitter might even show a completely different message for a 502 Bad Gateway error, such as “Twitter is over capacity.” This definitely looks a little more user-friendly.
And here is a snapshot of how Google displays it. “502. That’s an error. The server encountered a temporary error and could not complete your request. Please try again in 30 seconds. That’s all we know.”
502 Errors Impact on SEO
Unlike 503 errors, which are used for WordPress maintenance mode and tell Google to check back at a later time, a 502 error can have a negative impact on SEO if not fixed right away. If your site is only down for say 10 minutes and it’s being crawled consistently a lot of times the crawler will simply get the page delivered from cache. Or Google might not even have a chance to re-crawl it before it’s back up. In this scenario, you’re completely fine.
However, if the site is down for an extended period of time, say 6+ hours, then Google might see the 502 error as a site level issue that needs to be addressed. This could impact your rankings. If you’re worried about repeat 502 errors you should figure out why they are happening to begin with. Some of the solutions below can help.
How to Fix the 502 Bad Gateway Error
A 502 bad gateway error is typically a problem with the network/server, however, it can also be a client-side issue. So we’ll dive into a little of both. Check out these common causes and ways to fix the 502 bad gateway error to and get back up and running.
1. Try Reloading the Page
One of the easiest and first things you should try when encountering a 502 bad gateway error is to simply wait a minute or so and reload the page (F5 or Ctrl + F5). It could be that the host or server is simply overloaded and the site will come right back. While you’re waiting, you could also quickly try a different browser to rule that out as an issue.
Another thing you can do is to paste the website into downforeveryoneorjustme.com. This website will tell you if the site is down or if it’s a problem on your side.
2. Clear Your Browser Cache
Whenever you encounter issues like these it can be good to clear your browser cache. Below are instructions on how to do it in the various browsers:
- How to Force Refresh a Single Page for All Browsers
- How to Clear Browser Cache for Google Chrome
- How to Clear Browser Cache for Mozilla Firefox
- How to Clear Browser Cache for Safari
- How to Clear Browser Cache for Internet Explorer
- How to Clear Browser Cache for Microsoft Edge
- How to Clear Browser Cache for Opera
3. DNS Issue
A 502 gateway error could also be because of a DNS issue, such as the domain is not resolving to the correct IP, or the DNS server is not responding. If you have just migrated your site to a new host, is it important to wait for things to fully propagate, which can take up to 24 hours in some cases. This depends upon the TTL value of your DNS records.
You can also try flushing your local DNS cache. This is similar to clearing your browser cache.
In Windows simply open up Command Prompt and enter the following:
ipconfig /flushdns
You should see a “Successfully flushed the DNS resolver Cache” if it worked.
For macOS users, you can enter the following in the terminal:
dscacheutil -flushcache
Note: There is no success message on Macs.
And lastly, you could temporarily change your DNS servers. By default, DNS servers are automatically assigned by your ISP. But you could try temporarily changing these to a public DNS server, such as Googles. In fact, some prefer to use Google’s public DNS long-term. If you have a premium DNS propagation usually is a lot faster.
4. Check With Your Host
The primary reason we typically see a 502 bad gateway error is due to an issue with the web host. Sometimes a query, script, or request will take too long and so it is canceled or killed by the server. A lot of hosts, especially shared hosts implement what they call a “kill script.” Basically what this does is it will terminate a request after a certain period of time so that it doesn’t take a site down or impact other users. If you do a Twitter search for “bad gateway” you can see thousands of tweets happening every day alerting their hosting company of the problem.
One reason you might want to consider moving to a host like Kinsta is that our platform runs in an isolated software container that contains all of the software resources required to run the site (Linux, NGINX, PHP, MySQL). This means that the software that runs each site is 100% private and is not shared, even between your own sites. This greatly reduces the chance of seeing a 502 bad gateway error. We aren’t running aggressive kill scripts like some shared hosts are. And even if one of your sites does happen to go down, it won’t impact your other sites.
Another reason you could see a 502 gateway error with your host is also due to the fact that the server is simply not reachable, either because it is down or there is no connectivity. In this case, it is recommended to check your host’s status page or open a support ticket.
5. Temporarily Disable CDN or Firewall
It could also be an issue with your content delivery network (CDN) or firewall. If you are using a 3rd-party CDN provider an easy way to troubleshoot this is to simply disable your CDN temporarily. For example, we are big fans of the free CDN enabler plugin. If you are using that, you can simply deactivate the plugin and then test your site. Wp-admin not working? Simply log in to your site via SFTP and rename the plugin’s folder to cdn-enabler_old. This will temporarily disable the CDN connection. The same goes for WP Rocket or any other plugin you might have hooked up to your CDN.
This can also occur sometimes with providers that provide DDoS protection and mitigation or fully proxy services like Cloudflare, as they have extra firewalls in-between. We have noticed that this happens once in a while on the Cloudflare free plan. Unfortunately, since Cloudflare is a fully proxy service, there is no quick way to simply disable it.
However, before you go blaming Cloudflare, it is important to know that there are two different types of 502 bad gateway errors variations with Cloudflare as seen below:
502 Bad Gateway at Cloudflare (Variation 1)
If you see the following screen, this is actually a problem on Cloudflare’s end, in which case you should reach out to them for support. You can also check Cloudflare’s status page to see if they’re currently experiencing an outage.
502 Bad Gateway at Cloudflare (Variation 2)
If you see the following screen, this is a problem with your host.
GoDaddy Firewall
Here is another example with of an HTTP 502 error and GoDaddy’s firewall. The issue is actually with the origin server (the hosting provider) due to a timeout, not the firewall itself.
6. Check Your Plugins and Themes
A lot of times the reason for scripts and queries being canceled by the server is due to bad code on your WordPress site, possibly from a 3rd party plugin or theme. We have also seen a lot of misconfigured caching plugins generate 502 errors. A few ways you can troubleshoot this is by deactivating all your plugins. Remember, you won’t lose any data if you simply deactivate a plugin.
If you can still access your admin, a quick way to do this is to browse to “Plugins” and select “Deactivate” from the bulk actions menu. This will disable all of your plugins. If this fixes the issue you’ll need to find the culprit. Start activating them one by one, reloading the site after each activation. When you see the 502 gateway error return, you’ve found the misbehaving plugin. You can then reach out to the plugin developer for help or post a support ticket in the WordPress repository.
If you can’t access your admin you can FTP into your server and rename your plugins folder to something like plugins_old. Then check your site again. If it works, then you will need to test each plugin one by one. Rename your plugin folder back to “plugins” and then rename each plugin folder inside of if it, one by one, until you find it.
Always makes sure your plugins, themes, and WordPress core are up to date. And check to ensure you are running a supported version of PHP. You can always reach out to your host for assistance. We use Kinsta APM and other troubleshooting methods here at Kinsta to help clients narrow down what plugin, query, or script might be causing the error. You can also use your own custom New Relic key if you have your own license.
If it turns out to be an efficient query or bad code in a plugin, you might need to bring in a WordPress developer to fix the issue.
7. Check Logs
You should also take advantage of your error logs. If you are a Kinsta client, you can easily see errors in the log viewer in the MyKinsta dashboard. This can help you quickly narrow down the issue, especially if it’s resulting from a plugin on your site.
If your host doesn’t have a logging tool, you can also add the following code to your wp-config.php file to enable logging:
define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );
If you need more help on how to enable WordPress debugging mode here is a full step by step tutorial.
The logs are typically located in the /wp-content directory. Others, like here at Kinsta might have a dedicated folder called “logs”.
You can also check the log files in Apache and NGINX, which are commonly located here:
- Apache: /var/log/apache2/error.log
- NGINX: /var/log/nginx/error.log
If you are a Kinsta client you can also take advantage of our analytics tool to get a breakdown of the total number of 502 errors and see how often and when they are occurring. This can help you troubleshoot if this is an ongoing issue, or perhaps something that has resolved itself.
8. Restart PHP
Finally, you can also try restarting PHP. If you’re a Kinsta client, you can easily restart PHP from the tools menu within the MyKinsta dashboard. If your host doesn’t provide this, you can always open up a support ticket and ask them restart PHP.
9. PHP Timeout Issue
PHP timeouts occur if a single PHP process runs for longer than the max_execution_time
or max_input_time
set in the PHP configuration on your server. This is a common occurrence if you’re doing big WordPress imports. When this happens a 502 server error is usually displayed. If you run into a PHP timeout these values may need to be elevated.
You can check with your current host about what values are set on your server and if they can be increased. On the Kinsta platform, these values are set to 300 seconds (5 minutes) by default. The maximum PHP timeout values available on our platform are based on your current hosting plan.
Summary
As you can see there are quite a few things you can do to troubleshoot and fix a 502 gateway error on your site. Typically this is not on the client-side, but rather an issue with your host. Third-party plugins and themes with bad code or unoptimized queries are also things to watch out for. Was there anything we missed? Perhaps you have another tip on troubleshooting 502 gateway errors. If so, let us know below in the comments.
FAQ
What Is a 502 Bad Gateway Error?
The 502 Bad Gateway error indicates that the server received an invalid response from an inbound server.
What Causes the 502 Error?
The 502 bad gateway error is typically caused by issues related to the network/server, however, it can also be caused by client-side issues.
How Do You Fix the 502 Bad Gateway Error?
There are a number of things you can try when attempting to fix the 502 Bad Gateway Error:
1. Try Reloading the Page
2. Clear Your Browser Cache
3. flush your local DNS cache
4. Check With Your Host
5. Temporarily Disable CDN or Firewall
6. Check Your Plugins and Themes
7. Check Your Logs
8. Restart PHP
9. PHP Timeout Issue
Get all your applications, databases and WordPress sites online and under one roof. Our feature-packed, high-performance cloud platform includes:
- Easy setup and management in the MyKinsta dashboard
- 24/7 expert support
- The best Google Cloud Platform hardware and network, powered by Kubernetes for maximum scalability
- An enterprise-level Cloudflare integration for speed and security
- Global audience reach with up to 35 data centers and 275+ PoPs worldwide
Test it yourself with $20 off your first month of Application Hosting or Database Hosting. Explore our plans or talk to sales to find your best fit.
Ошибка 502 Bad Gateway указывает на то, что интернет-сервер вернул недопустимый ответ при попытке доступа к веб-странице.
Однако эта ошибка также может возникать из-за проблем с компьютером.
Вы не уверены, что означает плохой шлюз 502 или как его решить?
Вот пошаговое руководство по устранению ошибки 502 Bad Gateway. Узнайте, что это значит, как определить и как решить.
Что такое ошибка 502 Bad Gateway?
Когда вы пытаетесь открыть веб-страницу, ваш компьютер отправляет запрос на веб-сервер для доступа к этой странице. Когда сервер получает ваше сообщение, он завершает ваш запрос и возвращает содержимое с заголовком HTTP и кодом состояния HTTP. В результате этого может возникнуть множество проблем со связью между вашей системой и веб-сервером.
Коды состояния HTTP из диапазона 500, такие как 500, 501, 503, 504 и т. д., указывают на ошибки сервера среди этих сетевых сбоев.
Ошибка 502 — это один из кодов состояния, указывающий на то, что веб-сервер, к которому вы подключились, служит прокси-сервером для данных, ретранслируемых с другого сервера, но этот сервер вернул неверный ответ.
В зависимости от операционной системы, браузера, веб-сервера и хоста ошибка 502 Bad Gateway может появляться по-разному. Ниже приведены наиболее частые формы временной ошибки HTTP 502 Bad Gateway:
- Ошибка HTTP 502 Неверный шлюз
- 502 Ошибка прокси-сервера
- 502 Плохой шлюз NGINX
- Ошибка сервера
- Служба шлюза 502 временно перегружена
- HTTP 502
- Временная ошибка 502
Вот пример того, как Google отображает это.
Другие службы, такие как Twitter, могут отображать совершенно другое сообщение в ответ на ошибку 502 Bad Gateway, например «Twitter переполнен». Это кажется немного более удобным для пользователя.
Причины ошибки 502 Bad Gateway
Давайте рассмотрим, что вызывает плохую ошибку 502, прежде чем мы рассмотрим, как ее устранить. Ошибка шлюза 502 — это временная ошибка, которая может возникать по разным причинам. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных причин.
- Из-за внезапного всплеска трафика (перегрузка сервера)
- Когда брандмауэр блокирует запрос
- Когда адрес домена не разрешается
- Время ожидания программного обеспечения сервера (возврат запроса с веб-сервера занимает больше времени, чем предполагалось.)
- Некоторые расширения браузера также могут иногда приводить к ошибкам, в основном это расширение AdBlock.
Ошибка 502 bad gateway обычно указывает на проблему с сетью/сервером; иногда это также может быть проблемой на стороне клиента. Эти параметры различаются в зависимости от того, возникла ли проблема на нашем конце или на исходных серверах. Если исходный сервер вызывает проблему, вы как пользователь мало что можете сделать, но мы должны проверить и подтвердить, что проблема не на нашей стороне.
Если вы пользователь, попробуйте следующее:
Попробуйте перезагрузить страницу.
Когда вы сталкиваетесь с проблемой плохого шлюза 502, первое, что вы должны сделать, это подождать несколько минут, а затем перезагрузить веб-сайт. Это связано с тем, что проблема могла быть вызвана временно перегруженным сервером.
Проверьте, не закрыт ли сайт для других.
Если у вас возникли проблемы с подключением к веб-сайту (по какой-либо причине), вы можете увидеть, возникают ли проблемы только у вас или у других людей. Для этого существует множество инструментов, таких как down.com.
Этот метод покажет вам, в чем проблема, и поможет вам в ее решении. Если сайт недоступен для всех, вы мало что можете сделать. Вам просто нужно подождать, пока она не будет решена.
Попробуйте другой браузер
Ошибка 502 Bad Gateway также может быть вызвана проблемой с вашим браузером. Использование другого браузера, чтобы проверить, работает ли он, — это простой способ проверить это. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или Microsoft Edge — все это варианты. Если ошибка появляется и в новом браузере, вы будете знать, что это не проблема браузера, и вам следует попробовать другое решение.
Очистить кеш браузера
Если переключение на другой браузер решает проблему, возможно, ваш основной браузер кэшировал устаревшие или поврежденные файлы, которые вызывают ошибку 502. Попытка открыть веб-сайт после удаления этих кэшированных файлов может решить проблему.
Проверьте расширения браузера
Если в вашем браузере установлены расширения, проблема может быть вызвана одним или несколькими из них. Отключите все свои расширения, а затем снова попробуйте зайти на страницу. Если после этого ошибка исчезнет, скорее всего, проблема связана с плагином или расширением. Чтобы найти нарушителя, включите свои плагины один за другим после этого.
Перезагрузите устройства
Если вы использовали средство проверки сайта и определили, что сайт не работает только для вас, и вы попробовали другой браузер с тем же результатом, вы знаете, что проблема не в сервере или браузере. Скорее всего проблема в вашем устройстве.
Скорее всего, ваш компьютер или сетевое оборудование (Wi-Fi, маршрутизатор и т. д.) испытывают странные и временные проблемы. Эту проблему можно решить, перезагрузив компьютер и сетевое оборудование.
Изменить DNS-серверы
Проблемы с DNS могут иногда приводить к ошибкам 502. Смена DNS-серверов — плохая идея, но это один из способов проверки на наличие ошибок. Ваш интернет-провайдер, скорее всего, настроит ваши DNS-серверы, если вы не измените их самостоятельно. Вы можете изменить их на сторонние DNS-серверы, такие как Open DNS или Google DNS, что может решить проблему. Есть и другие преимущества перехода на DNS-серверы, такие как повышение скорости и надежности.
Если вы системный администратор или владелец веб-сайта, попробуйте следующее:
Работает ли внутренний сервер?
- Проверьте, работает ли внутренний сервер (например, PHP, NodeJS, Tomcat и т. д.)? Если нет, запустите его.
- Если бэкэнд-сервер работает, может быть, он завис? Или не в состоянии обслужить какой-либо запрос?
- Может ли веб-сервер общаться с внутренним сервером? Может проблема в брандмауэре?
Видите ли, причин может быть множество, и лучший способ отладки — проверить журналы веб-сервера и внутреннего сервера, чтобы понять, почему он не может обслужить запрос. Как только вы узнаете, что вызывает проблему, вы сможете это исправить.
Временно отключите CDN или брандмауэр.
Сети доставки контента (CDN) представляют собой прозрачную основу Интернета для распространения контента. Ошибка 502 bad Gateway может быть вызвана CDN. Вы используете CDN от стороннего сервиса.
Если изменение настроек брандмауэра и компакт-диска не помогает, рассмотрите возможность их временного отключения и перезапуска веб-сайта. Эта процедура не на 100% эффективна, но стоит попробовать, чтобы понять, в чем проблема.
Подведение итогов 👨💻
В этой статье мы рассмотрели, что означает проблема 502 Bad Gateway, наиболее распространенные причины и способы ее решения.
502 — это ошибка, возникающая, когда серверы не могут обмениваться данными. Применяя описанные выше методы, вы должны лучше понять проблему и способы ее устранения.
Ошибка 502 Bad Gateway указывает на то, что интернет-сервер вернул недопустимый ответ при попытке доступа к веб-странице.
Однако эта ошибка также может возникать из-за проблем с компьютером.
Вы не уверены, что означает плохой шлюз 502 или как его решить?
Вот пошаговое руководство по устранению ошибки 502 Bad Gateway. Узнайте, что это значит, как определить и как решить.
Что такое ошибка 502 Bad Gateway?
Когда вы пытаетесь открыть веб-страницу, ваш компьютер отправляет запрос на веб-сервер для доступа к этой странице. Когда сервер получает ваше сообщение, он завершает ваш запрос и возвращает содержимое с заголовком HTTP и кодом состояния HTTP. В результате этого может возникнуть множество проблем со связью между вашей системой и веб-сервером.
Коды состояния HTTP из диапазона 500, такие как 500, 501, 503, 504 и т. д., указывают на ошибки сервера среди этих сетевых сбоев.
Ошибка 502 — это один из кодов состояния, указывающий на то, что веб-сервер, к которому вы подключились, служит прокси-сервером для данных, ретранслируемых с другого сервера, но этот сервер вернул неверный ответ.
В зависимости от операционной системы, браузера, веб-сервера и хоста ошибка 502 Bad Gateway может появляться по-разному. Ниже приведены наиболее частые формы временной ошибки HTTP 502 Bad Gateway:
- Ошибка HTTP 502 Неверный шлюз
- 502 Ошибка прокси-сервера
- 502 Плохой шлюз NGINX
- Ошибка сервера
- Служба шлюза 502 временно перегружена
- HTTP 502
- Временная ошибка 502
Вот пример того, как Google отображает это.
Другие службы, такие как Twitter, могут отображать совершенно другое сообщение в ответ на ошибку 502 Bad Gateway, например «Twitter переполнен». Это кажется немного более удобным для пользователя.
Причины ошибки 502 Bad Gateway
Давайте рассмотрим, что вызывает плохую ошибку 502, прежде чем мы рассмотрим, как ее устранить. Ошибка шлюза 502 — это временная ошибка, которая может возникать по разным причинам. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных причин.
- Из-за внезапного всплеска трафика (перегрузка сервера)
- Когда брандмауэр блокирует запрос
- Когда адрес домена не разрешается
- Время ожидания программного обеспечения сервера (возврат запроса с веб-сервера занимает больше времени, чем предполагалось.)
- Некоторые расширения браузера также могут иногда приводить к ошибкам, в основном это расширение AdBlock.
Ошибка 502 bad gateway обычно указывает на проблему с сетью/сервером; иногда это также может быть проблемой на стороне клиента. Эти параметры различаются в зависимости от того, возникла ли проблема на нашем конце или на исходных серверах. Если исходный сервер вызывает проблему, вы как пользователь мало что можете сделать, но мы должны проверить и подтвердить, что проблема не на нашей стороне.
Если вы пользователь, попробуйте следующее:
Попробуйте перезагрузить страницу.
Когда вы сталкиваетесь с проблемой плохого шлюза 502, первое, что вы должны сделать, это подождать несколько минут, а затем перезагрузить веб-сайт. Это связано с тем, что проблема могла быть вызвана временно перегруженным сервером.
Проверьте, не закрыт ли сайт для других.
Если у вас возникли проблемы с подключением к веб-сайту (по какой-либо причине), вы можете увидеть, возникают ли проблемы только у вас или у других людей. Для этого существует множество инструментов, таких как down.com.
Этот метод покажет вам, в чем проблема, и поможет вам в ее решении. Если сайт недоступен для всех, вы мало что можете сделать. Вам просто нужно подождать, пока она не будет решена.
Попробуйте другой браузер
Ошибка 502 Bad Gateway также может быть вызвана проблемой с вашим браузером. Использование другого браузера, чтобы проверить, работает ли он, — это простой способ проверить это. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или Microsoft Edge — все это варианты. Если ошибка появляется и в новом браузере, вы будете знать, что это не проблема браузера, и вам следует попробовать другое решение.
Очистить кеш браузера
Если переключение на другой браузер решает проблему, возможно, ваш основной браузер кэшировал устаревшие или поврежденные файлы, которые вызывают ошибку 502. Попытка открыть веб-сайт после удаления этих кэшированных файлов может решить проблему.
Проверьте расширения браузера
Если в вашем браузере установлены расширения, проблема может быть вызвана одним или несколькими из них. Отключите все свои расширения, а затем снова попробуйте зайти на страницу. Если после этого ошибка исчезнет, скорее всего, проблема связана с плагином или расширением. Чтобы найти нарушителя, включите свои плагины один за другим после этого.
Перезагрузите устройства
Если вы использовали средство проверки сайта и определили, что сайт не работает только для вас, и вы попробовали другой браузер с тем же результатом, вы знаете, что проблема не в сервере или браузере. Скорее всего проблема в вашем устройстве.
Скорее всего, ваш компьютер или сетевое оборудование (Wi-Fi, маршрутизатор и т. д.) испытывают странные и временные проблемы. Эту проблему можно решить, перезагрузив компьютер и сетевое оборудование.
Изменить DNS-серверы
Проблемы с DNS могут иногда приводить к ошибкам 502. Смена DNS-серверов — плохая идея, но это один из способов проверки на наличие ошибок. Ваш интернет-провайдер, скорее всего, настроит ваши DNS-серверы, если вы не измените их самостоятельно. Вы можете изменить их на сторонние DNS-серверы, такие как Open DNS или Google DNS, что может решить проблему. Есть и другие преимущества перехода на DNS-серверы, такие как повышение скорости и надежности.
Если вы системный администратор или владелец веб-сайта, попробуйте следующее:
Работает ли внутренний сервер?
- Проверьте, работает ли внутренний сервер (например, PHP, NodeJS, Tomcat и т. д.)? Если нет, запустите его.
- Если бэкэнд-сервер работает, может быть, он завис? Или не в состоянии обслужить какой-либо запрос?
- Может ли веб-сервер общаться с внутренним сервером? Может проблема в брандмауэре?
Видите ли, причин может быть множество, и лучший способ отладки — проверить журналы веб-сервера и внутреннего сервера, чтобы понять, почему он не может обслужить запрос. Как только вы узнаете, что вызывает проблему, вы сможете это исправить.
Временно отключите CDN или брандмауэр.
Сети доставки контента (CDN) представляют собой прозрачную основу Интернета для распространения контента. Ошибка 502 bad Gateway может быть вызвана CDN. Вы используете CDN от стороннего сервиса.
Если изменение настроек брандмауэра и компакт-диска не помогает, рассмотрите возможность их временного отключения и перезапуска веб-сайта. Эта процедура не на 100% эффективна, но стоит попробовать, чтобы понять, в чем проблема.
Подведение итогов 👨💻
В этой статье мы рассмотрели, что означает проблема 502 Bad Gateway, наиболее распространенные причины и способы ее решения.
502 — это ошибка, возникающая, когда серверы не могут обмениваться данными. Применяя описанные выше методы, вы должны лучше понять проблему и способы ее устранения.
Ошибка 502 при открытии сайта может появиться неожиданно. В этой статье мы расскажем, что значит код ошибки 502 и что может сделать пользователь и владелец сайта, чтобы её исправить.
Ошибка 502 Bad Gateway: что значит
Файлы любого сайта находятся на физическом сервере. Чтобы их получить и отобразить веб-ресурс на компьютере, браузер делает запрос на сервер. Если он по какой-либо причине не передал файлы, появляется ошибка 500-511.
Ошибка 502 Bad Gateway возникает при неправильной работе прокси-сервера, DNS-сервера и чаще всего сервера, на котором размещён сайт. Проблема может распространяться как на весь ресурс, так и на отдельные страницы. Это зависит от характера проблемы. Существуют разновидности 502 ошибки: Bad Gateway Nginx, Bad Gateway Apache. Об их отличиях мы расскажем ниже. Также эта ошибка может иметь формулировки:
- Bad Gateway: Registered endpoint failed to handle the request, Temporary Error (502),
- Error 502,
- Bad 502 Gateway,
- 502 Error,
- 502. That’s an error,
- 502 Service Temporarily Overloaded,
- 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request,
- 502 – Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server,
- 502 Bad Gateway Nginx,
- 502 Proxy Error,
- HTTP 502,
- HTTP Error 502 Bad Gateway.
Что значит плохой шлюз: ошибка 502
Причины возникновения ошибки 502 Bad Gateway
-
Первая и основная причина ― перегрузка сервера. Перегрузка может быть вызвана несколькими проблемами:
- Большое количество посетителей одновременно. Веб-ресурс может посещать ограниченное количество посетителей. Сколько человек может посетить сайт зависит от возможностей сервера (размера оперативной памяти) и настроек, которые сделал создатель ресурса. Если по какой-либо причине на сайт зайдёт больше пользователей, чем запланировано, сервис может не справиться и страница выдаст код 502. Такое случается при рекламных акциях и распродажах в интернет-магазинах.
- Атака хакеров или DDoS-атака. Эта проблема связана с предыдущей причиной перегрузки. Хакер имитирует большой наплыв пользователей, из-за чего сервер выходит из строя. Такие атаки могут быть использованы для снижения продаж.
- Плохая оптимизация сайта. Настройки ресурса сделаны так, что маленькое количество посетителей генерирует много запросов. В этом случае нужно оптимизировать работу сервера с пользовательскими запросами.
- Второй причиной возникновения кода 502 могут явиться ошибки РНР. Если для расширения функционала сайта в панель управления были добавлены некорректно настроенные плагины, они могут выдавать проблемы в своей работе. Вместе с ними ошибку покажет и сайт целиком. Также если код сайта написан неправильно, запросы могут давать отрицательный результат.
- Ошибка браузера. Проблема может быть на стороне пользователя, если у него установлены расширения, которые нарушают соединение с сервером сайта.
Чем отличается ошибка 502 Bad Gateway Nginx
Между браузером и сервером может стоять веб-сервер. Он используется для снижения нагрузки на сервер, аутентификации пользователей и многого другого. Самые популярные программы для создания веб-сервера ― Nginx и Apache. Так как веб-сервер является посредником между браузером и сервером, то именно он будет оповещать пользователя о проблеме. Поэтому в зависимости от веб-сервера в сообщении вы можете увидеть надпись Bad Gateway Nginx или Bad Gateway Apache. При этом причины возникновения проблемы одинаковы.
Как исправить ошибку 502
Что делать, если вы пользователь
- Перезагрузите страницу, если проблема была вызвана наплывом посетителей. Возможно, через некоторое время посетители уйдут со страницы и вы сможете увидеть контент.
- Попробуйте зайти на другой веб-ресурс. Если вы можете зайти на другой сайт, значит проблема на стороне владельца ресурса и вы ничего не можете сделать. Вернитесь на страницу позже, когда администратор восстановит доступ.
- Проверьте подключение к интернету. Из-за низкой скорости или нестабильности соединения браузер может не получать данные с сервера.
- Запустите браузер в режиме «Инкогнито». В режиме «Инкогнито» браузер работает с базовыми настройками. Если вам удалось зайти на веб-ресурс в этом режиме, значит одно из ваших расширений браузера мешает соединению. Это расширение нужно отключить.
- Почистите файлы cookies. Если при повторном входе на сайт всё равно отображается ошибка 502, очистите кэш браузера. Возможно, доступ уже восстановлен, но ваш браузер обращается к старой версии страницы из кэша.
- Очистите кэш DNS. DNS-кэш — это временная база данных вашего компьютера, которая хранит записи обо всех последних посещениях и попытках посещений веб-сайтов и их IP-адресах. Кэш позволяет ускорить вход на часто посещаемые веб-ресурсы. Если у сайта изменились DNS, а данные из кэша отправляют на старый IP-адрес, в браузере появится код 502. После очистки браузер начнёт обращаться к новому IP-адресу.
Как очистить кэш DNS
В зависимости от вашей операционной системы очистите кэш по одной из инструкций.
- Откройте командную строку. Для этого введите в поисковую строку «Командная строка» и выберите появившееся приложение:
- Введите команду:
ipconfig /flushdns
- Дождитесь сообщения об очистке кэша:
- Откройте терминал клавишами Ctrl+Alt+T.
- Введите команду:
Для Ubuntu:
sudo service network-manager restart
Для других дистрибутивов:
sudo /etc/init.d/nscd restart
- Войдите в терминал. Для этого нажмите клавиши Command + Space. Введите Терминал и нажмите на найденное приложение.
- Введите команду:
sudo killall -HUP mDNSResponder
Готово, вы очистили кеш DNS. Попробуйте заново зайти на сайт.
Что делать, если вы владелец сайта
Проверьте количество свободной памяти. Это можно сделать двумя способами.
Способ 1 ― введите команду top
в командной строке сервера:
Mem ― вся оперативная память.
Swap ― раздел подкачки.
Посмотрите на строку Mem ― free. Это количество свободного места на сервере. Если там указано маленькое число, ошибка 502 Bad Gateway появляется из-за нехватки памяти. Увеличьте количество оперативной памяти и проблема пропадёт. Также в результатах можно будет увидеть, какую нагрузку на сервер даёт каждый отдельный процесс.
Способ 2 ― введите команду free -m
.
Mem ― вся оперативная память.
Swap ― раздел подкачки.
В строке Mem ― free показано свободное место на сервере. Если там маленькое число, увеличьте количество оперативной памяти.
Проверьте логи сервера. Если проблема возникла в момент каких-либо обновлений на сайте, проверьте журнал изменений, чтобы отменить те доработки, которые нарушили функциональность сервера. Также в логах можно увидеть DDos-атаку. Если дело в нехватке памяти, в логах отобразится ошибка OOM (out of memory).
Проверьте плагины в WordPress. Если ваш сайт создан на WordPress, некоторые плагины и темы могут нарушать работу сервера.
- 1.
Войдите в панель управления WordPress. Если вы пользуетесь услугой REG.Site, войти в панель управления CMS можно прямо из Личного кабинета.
- 2.
Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».
- 3.
Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:
Можно сразу отключить все плагины, чтобы убедиться, что один из них влияет на работу сервера. И далее по очереди включайте плагины, пока не найдёте конкретный плагин-виновник.
Проверьте, как работают вспомогательные службы, например MySQL и Memcached. Иногда они могут стать причиной 502 ошибки.
Свяжитесь со службой поддержки своего хостинг-провайдера. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь к службе поддержки и подробно опишите проблему и действия, которые вы предприняли до обращения. Действуйте по одной из инструкций ниже.
Сайт находится на виртуальном хостинге REG.RU
Если вы столкнулись с единичными случаями возникновения 502 ошибки, можете проигнорировать их.
Если код 502 возникает регулярно, напишите заявку в службу поддержки. В заявке укажите:
- Точное московское время наблюдения проблемы.
- Название сайта, на котором была замечена проблема.
- Если ошибка отображается не сразу, а после определённых действий (добавление изображения, отправка формы с сайта, импорт файлов), подробно опишите порядок действий, по которому мы сможем воспроизвести проблему.
- Если для воспроизведения проблемы необходимо авторизоваться в административной части сайта, предоставьте логин и пароль для доступа.
Сайт находится на VPS REG.RU
Чаще всего на VPS используется связка: Nginx + бэкенд-сервер (Apache, PHP-FPM, Gunicorn, NodeJS). Ошибка 502 возникает в случае, если Nginx не может получить ответ от этих сервисов.
Клиенты с VPS сталкиваются с «502 Bad Gateway», когда:
- какой-то из сервисов выключен. Перезапустите веб-сервер Apache, PHP-FPM либо другой сервис, с которым работает Nginx;
- между Nginx и бэкенд-сервером некорректно настроена связь. Например, Nginx производит обращение к порту 8080, а веб-сервер Apache «слушает» на 8081. В этом случае необходимо скорректировать настройки веб-сервера.
Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 502, обратитесь в техподдержку. В заявке укажите:
- Точное московское время наблюдения проблемы.
- Название сайта, на котором была замечена проблема.
- Если ошибка отображается не сразу, а после определённых действий (добавление изображения, отправка формы с сайта, импорт файлов), подробно опишите порядок действий, по которому мы сможем воспроизвести проблему.
- Если для воспроизведения проблемы необходимо авторизоваться в административной части сайта, предоставьте логин и пароль для доступа.
Ошибка на сервере 502 в Дневник ру что делать
На чтение 2 мин Опубликовано 06.04.2020
Обновлено 06.04.2020
Дневник.ру — это российская IT-компания в сфере образовательных технологий. По собственным утверждениям, компания занимается разработкой единой электронной образовательной среды для учителей, учеников, родителей и органов государственного управления.
Дневник.ру – отечественный интернет-портал, который объединяет в себе функции электронного дневника и сервиса по сбору статистики общеобразовательного учреждения.
Изначально сайт разрабатывался с целью упрощения бумажного документооборота в российских школах и создания единой образовательной среды. Данный ресурс поможет родителям, ученикам и преподавателям получить быстрый доступ к текущим расписаниям школьных уроков, классному журналу, списку домашних заданий и ведомостям с оценками. Помимо этого сервис содержит огромное количество учебных материалов, презентаций, тестов, сборников задач, видео и аудиофайлов.
Также на сайте имеется раздел для общения между учащимися разных школ, отдельная секция, посвященная конкурсам и соревнованиям, и набор полезных приложений, которые помогут родителям подобрать репетитора, выбрать летний лагерь для отдыха и отследить местоположение ребенка.
Доступ к сервису ограничен для определенного круга лиц. Только после подключения вашей образовательной организации к системе родители, ученики и учителя смогу пользоваться всеми возможностями ресурса.
Как скоро восстановят сайт Дневник ру?
Многие интересуются, что делать, если на сайте Дневник.ру появляется (выдаётся) ошибка сервера (502, 403, 505 или 404), сам сайт не открывается. У всех этих проблем есть схожая причина возникновения — чаще всего это перегруз сервера из-за большого потока людей.
Такое происходит, например, сейчас, во время массового дистанционного обучения детей. Каникулы официально закончились несколько дней назад, и домашние задания стали массово появляться в электронном дневнике.
Большая посещаемость сайта делает его более медленным, часто появляются проблемы. Решить их можно одним способом — обновив страницу, это помогает в 99% случаев. Если же и это не поможет, почистите кэш и куки в браузере, а затем зайдите снова.
- Если ошибка появилась 6 апреля 2020 года, то остаётся просто ждать, — в Дневнике.ру просто полетел сервер. Его восстанавливают программисты.
Проблема решаема, при условии если ее решать. В данном случае возможно даже переносят сайт на другой сервер, чтобы увеличить мощность сервера.
Сайт не работает, так как сервер не тянет нагрузку.
Инструкции для пользователей и для администраторов сайтов.
Что означает ошибка 502
Ошибка 502 Bad Gateway указывает, что сервер, с которым пытался соединиться ваш компьютер или смартфон, получил неверный ответ сервера уровнем выше. Чаще всего это происходит из‑за проблем в работе DNS, прокси или хостинга.
Как пользователю исправить ошибку 502
Идите от простого к сложному — и в какой‑то момент ошибка, возможно, исчезнет.
Проверьте подключение к интернету
Попробуйте зайти на другие страницы или посмотреть, приходят ли сообщения в мессенджерах. Если ничего не доступно, значит, дело не в настройках сайта, а в вашем интернет‑подключении.
Посмотрите, у всех ли отображается ошибка 502
Зайдите на сайт с другого компьютера или смартфона. Если ошибка там не отображается, значит, дело именно в настройках вашего устройства — читайте дальше, как это исправить.
Если другого гаджета под рукой нет, можно воспользоваться онлайн‑сервисами. Они покажут, доступен ли сайт у других пользователей:
- Down for Everyone or Just Me;
- Is It Down Right Now;
- Reg.ru;
- 2IP.
Обновите страницу
Иногда разработчики устанавливают определённый лимит на число запросов к сайту за конкретный промежуток времени — минуту или секунду. Если вы пытаетесь зайти на популярную страницу и видите ошибку 502, то, возможно, слишком много пользователей делают то же самое.
Если причина ошибки заключается именно в этом, поможет простое обновление страницы. Можно нажать на кнопку с круглой стрелкой в браузере или F5 на клавиатуре.
Попробуйте другой браузер
Если видите ошибку 502 только на одном устройстве, возможно, дело в настройках конкретной программы. Откройте сайт в другом браузере: порой это решает проблему.
Отключите плагины и расширения в браузере
Нередко браузерные плагины и расширения, особенно для работы с прокси- и VPN‑сервисами, блокируют доступ к отдельным сайтам, и возникает ошибка 502. Попробуйте отключить их и снова зайти на страницу. Если у вас запущены приложения для прокси или VPN, закройте и их.
Очистите кеш браузера
Возможно, в кеше вашего браузера содержатся неверные данные, из‑за них при попытке открыть сайт возникает ошибка 502. Если очистить кеш, проблема может решиться.
Вот как это сделать в Chrome.
- В настройках перейдите к разделу «Конфиденциальность и безопасность» и выберите пункт «Очистить историю».
- Поставьте галочки напротив второго и третьего пунктов: «Файлы cookie и другие данные сайтов», «Изображения и другие файлы, сохранённые в кеше».
- Затем нажмите «Удалить данные».
Инструкции для остальных браузеров ищите здесь.
Очистите кеш DNS
В Windows 10
- Чтобы вызвать консоль, напишите cmd в окне поиска меню «Пуск».
- В открывшемся окне введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
В Windows 7
- В консоли введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
- Затем там же выполните команды net stop dnscache и net start dnscache, чтобы перезапустить службу DNS‑клиента.
В macOS
- Нажмите на иконку поиска в правом верхнем углу и напишите «Терминал».
- В открывшемся окне терминала введите команду sudo killall -HUP mDNSResponder; sleep 2;.
В Linux
- Запустите терминал сочетанием клавиш Ctrl + Alt + T или из основного меню.
- В открывшемся окне введите команду sudo service network‑manager restart и нажмите Enter. Это точно работает на Ubuntu и иногда на других дистрибутивах. Альтернатива — команды sudo systemd‑resolve —flush‑caches или sudo /etc/init.d/nscd restart.
Возможно, в определённых дистрибутивах потребуется запуск других команд и служб.
Перезагрузите роутер
Зайдите в консоль управления маршрутизатором и найдите соответствующий пункт. Или отключите питание устройства на 10–15 секунд, а затем снова подключите его к электросети.
Измените DNS‑сервер по умолчанию
В настройках роутера укажите адреса публичных DNS‑серверов. Например, можно вписать IPv4 для Google Public DNS: 8.8.8.8 или 8.8.4.4. Или, если ваш сервер поддерживает IPv6, задайте адреса 2001:4860:4860::8888 и/или 2001:4860:4860::8844.
Зайдите позднее
Возможно, с вашей стороны ничего нельзя сделать — особенно если ошибка 502 появляется не только у вас. В такой ситуации единственный выход — попробовать зайти на сайт позже.
Сообщите администратору
Если у вас есть контакты администратора сайта, расскажите ему об ошибке 502. Возможно, он ещё не в курсе проблемы и, соответственно, пока не решает её.
Как администратору исправить ошибку 502
Если ошибка 502 появляется при загрузке вашего сайта, попробуйте выполнить эти действия одно за другим, пока проблема не исчезнет.
Проверьте журнал ошибок
В логах можно найти много полезной и интересной информации. Определите момент, когда впервые появилось сообщение об ошибке 502, и проанализируйте события, которые этому предшествовали. Часто это помогает понять, что произошло и как это исправить.
Отключите или удалите свежие плагины и компоненты
Иногда установка новых компонентов и плагинов на сайт приводит к конфликтам. В результате ресурс не работает, как нужно, а пользователи видят ошибку 502 у себя в браузерах.
Если вы недавно обновляли сайт, попробуйте удалить свежеустановленные компоненты. Действуйте пошагово и после каждого изменения проверяйте, не исчезла ли ошибка.
Попробуйте отключить анти‑DDoS
Часто хостинги предлагают готовые инструменты, которые предупреждают DDoS‑атаки на сайт. Такие решения перенаправляют трафик от посетителей на специальные серверы. Там DDoS‑запросы отделяются от реальных, трафик очищается, оптимизируется и передаётся вашему ресурсу.
Но если в этой цепочке что‑то идёт не так, возникает ошибка 502. Попробуйте временно отключить анти‑DDoS — иногда после этого проблема исчезает.
Увеличьте количество ресурсов
Причиной ошибки 502 может быть нехватка мощностей хостинга, на котором размещается ваш сайт. Особенно это характерно для виртуальных серверов.
Если при работе сайта вы выходите за рамки ограничений тарифного плана, хостинг разрывает соединение. Обычно информацию об этом можно найти в логах. В таком случае нужно арендовать сервер с большим количеством процессоров и оперативной памяти.
Попросите помощи
Поищите решение проблемы в FAQ вашего хостера или на Stack Overflow. Высока вероятность, что вы не первый, кто столкнулся с такой ситуацией, и готовый рецепт уже описан в деталях.
Если же советы из интернета не работают, создайте свою тему на форуме или попросите помощи у более опытных коллег. Возможно, они подскажут что‑то дельное.
Если и это не помогло, возможно, стоит обратиться за консультацией к специалисту — сотруднику вашего хостинга или эксперту по движку вашего сайта. Они проанализируют проблему комплексно, найдут её причину и избавят от ошибки 502.
Читайте также 💿⚙️💻
- Что делать, если тормозит браузер
- Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
- Что делать, если DNS-сервер не отвечает
- Что такое ошибка 500 и как её исправить
- Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
О чем речь? Если сервер, с которым связывается ваше устройство, получает некорректный ответ от сервера уровнем выше, на экране компьютера или смартфона высвечивается ошибка 502 Bad Gateway, делая работу невозможной.
На что обратить внимание? Проблема чаще всего возникает из-за сбоев в функциях DNS, прокси или хостинга. Но ситуация поправима, причем сделать это может не только администратор ресурса. Зачастую хватает и грамотных действий обычного пользователя.
В статье рассказывается:
- Общая характеристика ошибки 502 Bad Gateway
- Причины возникновения ошибки 502
- Советы пользователю по исправлению ошибки 502
- Рекомендации администратору по исправлению ошибки 502
-
Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
айти, дизайн или маркетинг.Бесплатно от Geekbrains
Общая характеристика ошибки 502 Bad Gateway
Любой сайт состоит из большого количества файлов: CSS-стили, коды, медиаконтент, HTML-документы и т. д. Все эти данные хранятся на веб-сервере. Чтобы открыть страницу и получить доступ к контенту, браузер направляет запрос на сервер. Если ответ на него по каким-либо причинам не поступает, появляется ошибка сервера 502.
В переводе ошибка 502 Bad Gateway означает «плохой шлюз», соответственно, проблема на шлюзе, в роли которого выступает прокси-сервер. То есть баг возникает в случае, если прокси не может получить данные от источника. Код состояния HTTP 502 веб-сервер использует для описания ошибки.
Проблема может распространяться как на весь сайт полностью, так и на отдельные его страницы. В зависимости от программы, которая была использована для создания веб-сервера, у ошибки 502 есть две основные разновидности – Bad Gateway Nginx или Bad Gateway Apache. Причины возникновения проблемы при этом одинаковы.
Также эта ошибка может иметь и другие формулировки:
- Error 502.
- Bad 502 Gateway.
- 502 Error.
- 502 Proxy Error.
- Bad Gateway: Registered endpoint failed to handle the request, Temporary Error (502).
- That’s an error.
- 502 Service Temporarily Overloaded.
- 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request.
- 502 – Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server.
- HTTP 502.
- HTTP Error 502 Bad Gateway.
Скачать
файл
Между сервером и браузером может стоять веб-сервер, который хранит файлы сайта и используется для снижения нагрузки. Он находит необходимую страницу в каталоге и отправляет ее в ответ на запрос пользователя. Обозреватель обрабатывает полученный файл и отображает его на экране. Так как веб-сервер выступает посредником между браузером и сервером, то именно он оповещает пользователя о проблеме.
Чаще всего причиной ошибки 502 при открытии сайта является перегрузка сервера, которая может возникнуть по ряду причин:
- Большое количество посетителей одновременно. Возможности сервера ограничены, потому просматривать сайт может лишь определенное количество пользователей. Максимальное число зависит от мощности сервера и настроек, которые установил владелец ресурса. Если одновременно на сайт зайдет слишком большое количество пользователей, то сервер не выдержит нагрузку, и страница выдаст код ошибки 502. Например, такие ситуации часто случаются в интернет-магазинах в период акций и сезонных распродаж.
- Хакерская атака (DDoS-атака). Хакеры, создавая большое количество запросов, имитируют огромный наплыв пользователей, вследствие чего сервер перегружается и выходит из строя.
- Плохая оптимизация сайта. Если настройки площадки выставлены таким образом, что небольшое количество посетителей генерирует много запросов, то в таком случае следует оптимизировать работу сервера с пользователями.
- Действия соседей по виртуальному хостингу. Если вы пользуетесь виртуальным хостингом, то мощность веб-сервера делится на всех его арендаторов. В случае возникновения проблем у одного из сайтов возрастет потребляемая им мощность. Оставшейся части ресурсов может быть недостаточно для корректной работы других участников хостинга, и сайт выдаст номер ошибки 502.
Читайте также
Еще одной причиной возникновения такого бага может быть некорректная работа PHP-скрипта. Неверно настроенные плагины могут выдавать ошибку сайта 502.
Также причиной может являться баг браузера. Проблема может быть на стороне пользователя в случае, если у него установлены расширения, нарушающие соединение с сервером сайта.
Советы пользователю по исправлению ошибки 502
Ошибка 502: что делать?
- Перезагрузите страницу. В случае если проблема возникла по причине большого наплыва посетителей, через некоторое время количество пользователей может сократиться, и сайт начнет работать корректно.
- Проверьте подключение к сети Интернет. Браузер может не получать данные с сервера из-за нестабильного соединения или низкой скорости. Попробуйте перезагрузить роутер или отключите его на некоторое время от электросети.
Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023
Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда
Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере
Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT
ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains
Безопасные и надежные программы для работы в наши дни
Уже скачали 21234
- Попытайтесь зайти на другой сайт, чтобы убедиться, что проблема не в настройках вашего устройства. Если вы сможете зайти на иную площадку, значит, ошибка возникла со стороны владельца веб-ресурса. Вы сможете попасть на нужную страницу, когда администратор восстановит доступ.
- Почистите файлы cookies. Если при повторном входе на сайт по-прежнему отображается ошибка 502, попробуйте очистить кэш браузера. Возможно, доступ уже был восстановлен, но ваш обозреватель обращается к старой версии страницы из памяти.
- Попробуйте другой сервис. Если ошибка при открытии сайта возникает только на одном устройстве, возможно, проблема в настройках конкретной программы. Решить ее может помочь использование другого браузера.
- Отключите расширения и плагины. Причиной ошибки могут быть плагины и расширения (особенно для работы с прокси- и VPN-сервисами), которые блокируют доступ к некоторым сайтам. Попробуйте отключить их и снова зайти на страницу.
- Очистите кэш DNS. DNS-кэш – это своего рода база данных, которая временно хранит IP-адреса ранее посещенных сайтов с вашего компьютера, чтобы впоследствии они загружались быстрее. При смене DNS данные из памяти будут отправлять по старому пути, и в браузере появится код ошибки 502. После очистки кэша сервис будет обращаться уже к новому IP-адресу.
Ниже приведены инструкции для разных операционных систем:
- В Windows 10, чтобы избавиться от ошибки 502, комбинацией клавиш Win+R откройте командную строку, введите «cmd» и нажмите OK. В открывшемся окне наберите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter. Дождитесь оповещения об успешной очистке кэша.
- В Windows 7 в консоли введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter. Затем выполните команды net stop dnscache и net start dnscache, чтобы перезапустить службу DNS-клиента.
- В macOS нажмите на иконку поиска в правом верхнем углу и напишите «Терминал», кликните по найденному приложению. В открывшемся окне введите команду sudo killall -HUP mDNSResponder.
- В Linux запустите терминал из основного меню или сочетанием клавиш Ctrl + Alt + T. Для Ubuntu – введите команду sudo service network-manager restart и нажмите Enter (иногда она работает и на других дистрибутивах). Для иных вариантов попробуйте sudosystem-resolve –flush-caches или sudo /etc/init.d/nscd restart.
В некоторых дистрибутивах может потребоваться запуск других команд.
- Измените DNS-сервер по умолчанию. Данное действие может повысить безопасность и скорость. Для этого в настройках роутера нужно указать адреса публичных DNS-серверов.
- Свяжитесь с администратором. Если у вас есть контакты администратора сайта, расскажите ему об ошибке, с которой столкнулись. Возможно, он еще не в курсе проблемы и, соответственно, пока не решает ее.
Рекомендации администратору по исправлению ошибки 502
В первую очередь необходимо проверить журнал ошибок
В WordPress он расположен в папке wp-content, имя файла debug.log. Если такого файла нет или он пустой, то нужно включить запись логов в конфигурационном файле wp-config.php.
Только до 15.06
Скачай подборку тестов, чтобы определить свои самые конкурентные скиллы
Список документов:
Тест на определение компетенций
Чек-лист «Как избежать обмана при трудоустройстве»
Инструкция по выходу из выгорания
Чтобы получить файл, укажите e-mail:
Подтвердите, что вы не робот,
указав номер телефона:
Уже скачали 7503
Если у вас VPS/VDS или выделенный сервер, нужно дополнительно посмотреть логи сервера. Это поможет определить:
- влияют ли обновления на сервере на возникновение ошибки 502;
- признаки DDoS-атаки (массовые однотипные запросы);
- подозрительную активность с некоторых IP-адресов;
- отсутствие соединения между вашими серверами Nginx, Apache и т. д.
По результатам проверки можно предпринимать действия для решения возникшей проблемы.
Использование команды top
Исправление ошибки 502 на виртуальном сервере можно начать с проверки командой top (на виртуальном хостинге такой вариант чаще всего недоступен).
Проверка может выявить следующие причины возникшей проблемы:
- Недостаточно памяти сервера. На это укажет аббревиатура OOM (out of memory) в результатах или же в параметре Mem – free (свободная память) будет слишком маленькое число.
- Если ошибка 502 по причине нехватки памяти возникает все чаще, вероятно, посещаемость площадки выросла, и вам нужно увеличить на сервере объем оперативной памяти или выбрать другой тариф.
- Недостаточно лимита php-cgi процессов для обработки запросов пользователей. Возможно, установлены слишком маленькие лимиты. Попробуйте их увеличить в конфигурационном файле httpd.conf.
Проверьте плагины в WordPress
Если ваш сайт создан на WordPress, некоторые плагины и темы могут влиять на работу сервера. Войдите в панель управления. Если вы пользуетесь услугой REG.Site, сделать это можно из личного кабинета. Перейдите во вкладку «Плагины» –«Установленные». Нажмите «Деактивировать» у того, который, по вашему мнению, повлиял на работу сайта.
Читайте также
Можно отключить сразу все плагины, чтобы убедиться, что один из них действительно мешает. И далее по очереди включать по одному, пока не обнаружите тот самый, по вине которого возникает ошибка.
Проверьте, как работают вспомогательные службы, например, MySQL и Memcached
Порой они могут быть причиной ошибки 502.
Попробуйте отключить анти-DDoS
Часто хостинги предлагают готовые инструменты, которые предупреждают DDoS-атаки, перенаправляя трафик посетителей на специальные серверы. Там DDoS-запросы отделяются от реальных, и вашему ресурсу передаются уже очищенные. Если в этой последовательности процессов происходит какой-то сбой, то возникает ошибка 502. Чтобы устранить проблему, попробуйте временно отключить анти-DDoS.
Увеличьте количество ресурсов
Нехватка мощности хостинга, на котором размещен сайт, может быть причиной ошибки 502. Особенно часто такое возникает при использовании виртуальных серверов. Если при работе сайта вы превышаете ограничения тарифного плана, хостинг разрывает соединение. Обычно информацию об этом можно найти в логах. В этом случае нужно арендовать сервер с большим количеством процессоров и оперативной памяти.
Попросите помощи у коллег
Поищите решение проблемы в FAQ вашего провайдера или на Stack Overflow. Вероятнее всего, вы не первый, кто столкнулся с подобной ситуацией, и рабочий вариант исправления бага уже описан. Если же найденные в Интернете советы не окажутся полезными, вы можете создать свою тему на форуме или попросить помощи у более опытных коллег.
Свяжитесь со службой поддержки своего хостинг-провайдера и подробно опишите проблему и все действия, которые были предприняты.
Если и это не помогло, стоит обратиться за консультацией к специалисту
Он проанализирует проблему, выяснит причину возникновения ошибки и устранит ее.
Появление ошибки 502 Bad Gateway – нередкий случай. Справиться с ней могут как специалисты, так и пользователи сайта. Регулярная оптимизация веб-ресурсов положительно скажется на их работе и доступности.