Ошибка на принтере hp сбой картриджа

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

На панели управления принтера или на экране программного обеспечения HP отображается одно из следующих сообщений об ошибке,
а принтер не печатает.

Картриджи несовместимы, неправильны или не предназначены для использования с принтером

Ошибки совместимости могут возникать в том случае, если принтер находится в состоянии ошибки, микропрограмма устарела, или
если установлены картриджи, произведенные для другой страны/региона.

  • Картриджи HP Instant Ink: Перейдите к исправлению ошибок картриджей Instant Ink , чтобы выполнить действия по устранению ошибок совместимости с чернильными картриджами.

  • Изменение страны/региона: Некоторые принтеры и картриджи HP адаптированы в соответствии с требованиями локальных рынков. Если
    вы возьмите принтер из одной страны/региона в другую, вы можете не найти чернильные картриджи с таким же номером на этикетке,
    как у ваших оригинальных чернильных картриджей. В некоторых случаях необходимо обратиться в службу поддержки HP для получения
    запроса на поддержку региона. Перейти к поиску чернильных картриджей после переезда в другую страну/регион.

  • Принтеры серий HP ENVY Envy 7200 и 7900: Использование картриджей других производителем (не HP) с измененной электросхемой
    электросхемы других производителем может вызвать отказ принтера от оригинальных картриджей HP и повторно используемых, восстановленных
    или повторно заправленных картриджей, которые повторно используют электросхему HP. На панели управления принтера перейдите
    к продолжения печати.

  • Принтеры HP Ink Его 310, 410: Если после установки печатающих головок принтером эта ошибка не отображается в печатающей головке
    в последнюю очередь, это сообщение об ошибке не отображается. Перейдите к принтерам HP Ink Списку 310, 410 – Сообщение об ошибке «Несовместимые» или «Чернильные картриджи отсутствуют» для получения дополнительной информации.

При устранении других проблем совместимости определите тип картриджа, чтобы продолжить устранение неполадок.

Типы картриджей

Тип 1 — HP 21, 22, 27, 28, 56-67, 74, 75, 92-98, 123, 302-305, 652, 653, 667, 680, 682, 803-805 и 901

Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 21, 22, 27, 28, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 74, 75, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 123, 302,
303, 304, 305, 652, 653, 667, 680, 682, 803, 804, 805 и 901.

Следующие инструкции применимы к принтерам с двумя разъемами картриджей (черного и трехцветного). Если у вас нет запасного картриджа, но вам необходимо выполнить печать, извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке.
Подтвердите все запросы для перехода в режим одного картриджа, затем попробуйте выполнить печать. Обязательно выполните следующие
действия перед установкой новых картриджей.

Пример струйных картриджей HP 63

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка номеров чернильных картриджей

Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтеры, зарегистрированные в HP Instant Ink: Картриджи должны быть помечены как Instant Ink. Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи могут быть больше. Ваш принтер предназначен
      для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP Instant Ink. Если вы видите, что картридж не может использоваться до появления сообщения о регистрации принтера, перейдите к разделу Устранение неполадок
      с картриджами Instant Ink и зарегистрированными принтерами для получения подробной информации.

    • Принтеры НЕ зарегистрированы в HP Instant Ink: Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистите электрические контакты чернильного картриджа и каретки

Удалите посторонние фрагменты и загрязнения с контактов картриджей и из каретки.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Извлеките из каретки картридж, указанный в сообщении об ошибке.

    • Каретки с защелками для картриджей: откройте защелку и, потянув картридж вверх, извлеките его из гнезда.

      Извлечение струйных картриджей из каретки с помощью защелок

    • Каретки без защелок для картриджей: слегка нажмите на картридж, чтобы его освободить, а затем потяните картридж на себя и
      извлеките его из гнезда.

      Извлечение струйных картриджей из каретки

  3. Удерживая картридж за бока снимите защитную ленту, которая все еще может оставаться на контактах.

    ОСТОРОЖНО:

    Не касайтесь чернильных сопел или электрических контактов с медным покрытием. Касание этих компонентов или попытка их снятия
    может привести к загрязнениям, сбоям в подаче чернил и плохому электрическому соединению.

    Удаление ленты с чернильного картриджа

  4. Слегка смочите ткань без ворса дистиллированной водой, затем протрите контакты с медным покрытием на картридже.

    Очистка контактов чернильного картриджа

  5. Слегка смочите безворсовую ткань или ватный тампон дистиллированной водой, затем очистите электрические контакты в каретке.

    Очистка контактов в каретке

  6. Подождите 10 минут, пока контакты высохнут, установите картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой.

  7. Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  8. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

    Если устранить ошибку не удалось, очистите контакты картриджа и каретки еще раз.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 2 — Картриджи HP 932, 933, 950, 951-959, 962-969

Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 и 969.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Пример струйных картриджей HP 950

Проверка номеров чернильных картриджей

Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтеры, зарегистрированные в HP Instant Ink: Картриджи должны быть помечены как Instant Ink. Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи могут быть больше. Ваш принтер предназначен
      для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP Instant Ink. Если вы видите, что картридж не может использоваться до появления сообщения о регистрации принтера, перейдите к разделу Устранение неполадок
      с картриджами Instant Ink и зарегистрированными принтерами для получения подробной информации.

    • Принтеры НЕ зарегистрированы в HP Instant Ink: Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистка электрических контактов чернильных картриджей

Уберите с контактов картриджей любые посторонние фрагменты или загрязнения.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Нажмите на картридж, указанный в сообщении об ошибке, чтобы извлечь его из каретки.

    Извлечение чернильного картриджа

  3. Протрите контакты с медным покрытием на картридже тканью без ворса.

    Очистка контакта на чернильном картридже

  4. Вставьте картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой и нажмите на него, чтобы он зафиксировался со щелчком.

  5. Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  6. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 3 — Картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935

Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920,
934 и 935.

Пример струйных картриджей HP 904

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка чернильных картриджей

Убедитесь, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону, затем убедитесь, что они надлежащим
образом установлены.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтеры, зарегистрированные в HP Instant Ink: Картриджи должны быть помечены как Instant Ink. Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи могут быть больше. Ваш принтер предназначен
      для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP Instant Ink. Если вы видите, что картридж не может использоваться до появления сообщения о регистрации принтера, перейдите к разделу Устранение неполадок
      с картриджами Instant Ink и зарегистрированными принтерами для получения подробной информации.

    • Принтеры НЕ зарегистрированы в HP Instant Ink: Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

  4. Убедитесь, что метка на чернильном картридже правильно совмещена с меткой на каретке.

    Убедитесь, что картридж находится в надлежащем гнезде

  5. Убедитесь, что все картриджи надежно установлены. Если картридж выступает дальше других, нажмите на него до щелчка, чтобы
    он зафиксировался.

  6. Если картридж не фиксируется с щелчком, аккуратно отогните фиксатор в сторону не более чем на 1,27 см (0,5 см), затем повторите попытку.

    Изгиб фиксатора на картридже

  7. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера по запросу.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистите электрические контакты чернильного картриджа и печатающей головки

Удалите посторонние фрагменты и загрязнения с контактов картриджей и из каретки.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Извлеките из каретки картридж, указанный в сообщении об ошибке.

  3. Протрите контакты с медным покрытием на картридже тканью без ворса.

    Медный контакт на чернильном картридже

  4. Отложите картридж в сторону таким образом, чтобы контакты были расположены сверху.

  5. Протрите контакты внутри печатающей головки тканью без ворса.

    Электрические контакты в каретке

  6. Установите картридж обратно в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой, а затем нажмите на него до его фиксации со щелчком.

  7. Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  8. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 4 — Картриджи HP 10-13, 18, 38, 39, 70, 72, 73 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940

Устраните ошибки, связанные с картриджами HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940,
которые используются в совместимых принтерах.

Пример картриджа HP 10

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка номеров чернильных картриджей

Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

  3. Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей.

  4. Замените все несовместимые картриджи.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Извлечение и установка струйных картриджей

Убедитесь, что картриджи установлены в каретку надлежащим образом.

  1. Откройте дверцу доступа к картриджам.

    Открытие дверцы доступа к картриджам

  2. Извлеките картридж из гнезда.

  3. Вставьте картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой до упора.

    Установка картриджа

  4. Повторите эти действия для извлечения и повторной установки других картриджей.

  5. Закройте дверцу отсека доступа к картриджам.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Ошибки картриджа HP Instant Ink

Устранение ошибок регистрации и совместимости картриджей для принтеров, зарегистрированных в Instant Ink.

При появлении сообщений об ошибках могут быть следующие:

  • Несовместимый картридж

  • Картридж нельзя использовать до тех пор, пока принтер не будет зарегистрирован

  • Этот картридж можно использовать только в том принтере, который в настоящее время зарегистрирован в HP Instant Ink

Для получения дополнительной информации перейдите к документу «Устранение проблем с картриджами Instant Ink и зарегистрированными принтерами».

Сообщение «Используйте НАСТРОЕЛЬНЫЕ картриджи»

Некоторые принтеры HP поставляются со струйными картриджами с меткой SETUP, которые требуются для инициализации и калибровки
нового принтера. Если во время первоначальной настройки принтера используются обычные картриджи или картриджи другого производителя,
отображается данное сообщение об ошибке.

Перейдите к чернильным картриджам HP — Ошибка «Используйте НАСТРОЕЛЬНЫЕ картриджи», чтобы выполнить действия по устранению проблемы.

Ошибка,не обнаруженная микросхемой или микросхемой оборудования других НР

указанные картриджи заблокированы микропрограммой принтера, поскольку они содержат микросхему или электронную схему стороннего
производителя. Этот принтер предназначен для работы только с теми новыми или повторно используемыми картриджами, которые оснащены
новыми или повторно используемыми микросхемами или электронными схемами HP.

Замените указанные картриджи, чтобы продолжить печать. Для получения дополнительных сведений перейдите по следующему адресу:
www.hp.com/learn/ds.

Сообщение «Картридж более старого поколения»

В 2019 году были выпущены новые версии чернильных картриджей HP 902-909 или 952-959, которые использовались с некоторыми принтерами
HP OfficeJet: ваш принтер относится к новому поколению принтеров, и он предназначен для работы исключительно с картриджами
нового поколения.

Перейдите к расходным материалам HP для струйной печати — Обновленные чернильные картриджи HP 902-909 и 952-959 , чтобы отобразить список моделей принтеров и новые номера картриджей для использования с вашим принтером.

Все прочие ошибки чернильного картриджа

Устранение ошибок или сообщений, которые могут отображаться при установленных или только что установленных чернильных картриджах.

  • Отказ картриджа

  • Картриджи установлены в неправильные гнезда

  • Картридж отсутствует или не обнаружен

  • Проблема с картриджем

Определите тип используемого картриджа, чтобы узнать, как устранить эти ошибки.

Типы картриджей

Тип 1 — HP 21, 22, 27, 28, 56-67, 74, 75, 92-98, 123, 302-305, 652, 653, 667, 680, 682, 803-805 и 901

Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 21, 22, 27, 28, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 74, 75, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 123, 302,
303, 304, 305, 652, 653, 667, 680, 682, 803, 804, 805 и 901.

Следующие инструкции применимы к принтерам с двумя разъемами картриджей (черного и трехцветного). Если у вас нет запасного картриджа, но вам необходимо выполнить печать, извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке.
Подтвердите все запросы для перехода в режим одного картриджа, затем попробуйте выполнить печать. Обязательно выполните следующие
действия перед установкой новых картриджей.

Пример струйных картриджей HP 63

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка номеров чернильных картриджей

Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтеры, зарегистрированные в HP Instant Ink: Картриджи должны быть помечены как Instant Ink. Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи могут быть больше. Ваш принтер предназначен
      для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP Instant Ink. Если вы видите, что картридж не может использоваться до появления сообщения о регистрации принтера, перейдите к разделу Устранение неполадок
      с картриджами Instant Ink и зарегистрированными принтерами для получения подробной информации.

    • Принтеры НЕ зарегистрированы в HP Instant Ink: Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистите электрические контакты чернильного картриджа и каретки

Удалите посторонние фрагменты и загрязнения с контактов картриджей и из каретки.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Извлеките из каретки картридж, указанный в сообщении об ошибке.

    • Каретки с защелками для картриджей: откройте защелку и, потянув картридж вверх, извлеките его из гнезда.

      Извлечение струйных картриджей из каретки с помощью защелок

    • Каретки без защелок для картриджей: слегка нажмите на картридж, чтобы его освободить, а затем потяните картридж на себя и
      извлеките его из гнезда.

      Извлечение струйных картриджей из каретки

  3. Удерживая картридж за бока снимите защитную ленту, которая все еще может оставаться на контактах.

    ОСТОРОЖНО:

    Не касайтесь чернильных сопел или электрических контактов с медным покрытием. Касание этих компонентов или попытка их снятия
    может привести к загрязнениям, сбоям в подаче чернил и плохому электрическому соединению.

    Удаление ленты с чернильного картриджа

  4. Слегка смочите ткань без ворса дистиллированной водой, затем протрите контакты с медным покрытием на картридже.

    Очистка контактов чернильного картриджа

  5. Слегка смочите безворсовую ткань или ватный тампон дистиллированной водой, затем очистите электрические контакты в каретке.

    Очистка контактов в каретке

  6. Подождите 10 минут, пока контакты высохнут, установите картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой.

  7. Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  8. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

    Если устранить ошибку не удалось, очистите контакты картриджа и каретки еще раз.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 2 — Картриджи HP 932, 933, 950, 951-959, 962-969

Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 и 969.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Пример струйных картриджей HP 950

Проверка номеров чернильных картриджей

Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтеры, зарегистрированные в HP Instant Ink: Картриджи должны быть помечены как Instant Ink. Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи могут быть больше. Ваш принтер предназначен
      для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP Instant Ink. Если вы видите, что картридж не может использоваться до появления сообщения о регистрации принтера, перейдите к разделу Устранение неполадок
      с картриджами Instant Ink и зарегистрированными принтерами для получения подробной информации.

    • Принтеры НЕ зарегистрированы в HP Instant Ink: Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистка электрических контактов чернильных картриджей

Уберите с контактов картриджей любые посторонние фрагменты или загрязнения.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Нажмите на картридж, указанный в сообщении об ошибке, чтобы извлечь его из каретки.

    Извлечение чернильного картриджа

  3. Протрите контакты с медным покрытием на картридже тканью без ворса.

    Очистка контакта на чернильном картридже

  4. Вставьте картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой и нажмите на него, чтобы он зафиксировался со щелчком.

  5. Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  6. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 3 — Картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935

Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920,
934 и 935.

Пример струйных картриджей HP 904

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка чернильных картриджей

Убедитесь, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону, затем убедитесь, что они надлежащим
образом установлены.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтеры, зарегистрированные в HP Instant Ink: Картриджи должны быть помечены как Instant Ink. Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи могут быть больше. Ваш принтер предназначен
      для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP Instant Ink. Если вы видите, что картридж не может использоваться до появления сообщения о регистрации принтера, перейдите к разделу Устранение неполадок
      с картриджами Instant Ink и зарегистрированными принтерами для получения подробной информации.

    • Принтеры НЕ зарегистрированы в HP Instant Ink: Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

  4. Убедитесь, что метка на чернильном картридже правильно совмещена с меткой на каретке.

    Убедитесь, что картридж находится в надлежащем гнезде

  5. Убедитесь, что все картриджи надежно установлены. Если картридж выступает дальше других, нажмите на него до щелчка, чтобы
    он зафиксировался.

  6. Если картридж не фиксируется с щелчком, аккуратно отогните фиксатор в сторону не более чем на 1,27 см (0,5 см), затем повторите попытку.

    Изгиб фиксатора на картридже

  7. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера по запросу.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистите электрические контакты чернильного картриджа и печатающей головки

Удалите посторонние фрагменты и загрязнения с контактов картриджей и из каретки.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Извлеките из каретки картридж, указанный в сообщении об ошибке.

  3. Протрите контакты с медным покрытием на картридже тканью без ворса.

    Медный контакт на чернильном картридже

  4. Отложите картридж в сторону таким образом, чтобы контакты были расположены сверху.

  5. Протрите контакты внутри печатающей головки тканью без ворса.

    Электрические контакты в каретке

  6. Установите картридж обратно в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой, а затем нажмите на него до его фиксации со щелчком.

  7. Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  8. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 4 — Картриджи HP 10-13, 18, 38, 39, 70, 72, 73 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940

Устраните ошибки, связанные с картриджами HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940,
которые используются в совместимых принтерах.

Пример картриджа HP 10

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка номеров чернильных картриджей

Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

  3. Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей.

  4. Замените все несовместимые картриджи.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Извлечение и установка струйных картриджей

Убедитесь, что картриджи установлены в каретку надлежащим образом.

  1. Откройте дверцу доступа к картриджам.

    Открытие дверцы доступа к картриджам

  2. Извлеките картридж из гнезда.

  3. Вставьте картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой до упора.

    Установка картриджа

  4. Повторите эти действия для извлечения и повторной установки других картриджей.

  5. Закройте дверцу отсека доступа к картриджам.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Часто во время работы принтера, МФУ или любой другой оргтехники бренда Hewlett-Packard, всплывает сообщение об ошибке картриджа. Подобное не редко происходит с устройствами струйного и лазерного типов. К счастью, все современные печатающие аппараты оснащены специальной системой самодиагностики. Если она выявит какие-то отклонения от заданных стандартов в работе устройства, то сразу же об этом проинформирует. Как правило, сообщение всплывает на компьютере или штатном дисплее принтера. В этой статье мы рассмотрим несколько популярных ошибок картриджей HP. А также расскажем, как быстро устранить данные сообщения об ошибке.

Содержание

  1. Проблема с картриджем
  2. Несовместимый картридж
  3. Сбой в работе картриджа
  4. Проблема подачи чернила

Ошибка №1: Проблема с картриджем/ Cartridge Problem

Такая ошибка часто сопровождается информационной подсказкой, в которой указывается основная причина ее возникновения. Чаще всего там пишется о том, что картридж отсутствует или неисправен. Кроме того, во всплывающем сообщении может быть специальный код (например, 17.00.65) или целый набор номеров ошибок (например, 17.03.65 17.02.65 17.01.65 17.00.65). В свою очередь, если открыть драйвер принтера и посмотреть через него на уровни чернила, то Вы можете обнаружить несоответствие показателей, фактическому количеству красящего вещества. Все эти ошибки взаимосвязаны, так как ведут к одной причине – Cartridge Problem.

Если Ваш принтер HP столкнулся с подобной проблемой, то в первую очередь нужно проверить чип картриджа. Он мог загрязниться, окислиться, сместиться или поцарапаться. Возьмите ластик и очистите его от грязи, параллельно с этим, проверьте его на наличие различных дефектов. Если повреждения серьезные, тогда следует заменить чип картриджа или расходник в целом. Также стоит проверить чип или картридж на правильность установки. Особенно это касается тех случаев, в которых чип и расходник был заменен, перед появлением данной ошибки. Не нужно забывать и о контактах принтера. Проверьте, все ли с ними в порядке. Если проблему не удалось устранить, то лучше обратиться в сервисный центр за помощью.

как убрать сообщение об ошибке картриджа HP

Ошибка №2: Несовместимый картридж/ Incompatible Cartridges

Такая проблема очень часто возникает у принтеров и МФУ, работающих с неоригинальными расходными материалами. Например, когда в принтер устанавливаете совместимый или перезаправленный картридж. Либо была осуществлена замена чипа картриджа HP. При появлении данной проблемы, в информационном сообщении Вы увидите надпись – «Картридж не совместим с данным принтером» и код ошибки «17.00.43». Порой такую проблему невозможно устранить каким-либо традиционным способом (помогает лишь перепрошивка принтера или перепрограммирование чипа картриджа). Однако если Вам повезло, то проверьте контакт между картриджем и принтером. Возможно, расходник банально плохо установлен. Либо Вы перепутали картриджи по цвету, во время установки. Также не будет лишним почистить контакты. Не помогло? Тогда отключите защитник HP Cartridge Protection. В иных случаях, лучше сразу обратиться в сервисный центр.

как отключить сообщение об ошибке картриджа HP

Ошибка №3: Сбой в работе картриджа/ Cartridge Failure

Еще одна распространенная проблема, которая возникает вследствие отсутствия контакта между чипом картриджа и принтера. Если подобное произошло с Вашим печатающим аппаратом, то на дисплее компьютера Вы увидите сообщение с кодом ошибки 17.00.00 или 17.02.00. Первый код указывает на проблему с картриджем для монохромной печати. Второй, указывает на неправильность установки картриджа. Снова проверяем чип на наличие грязи и различных дефектов. Чистим или меняем чип/картридж. К тому же часто в таких случаях помогает банальная переустановка картриджа (его нужно вытащить на пару минут, потом заново установить в принтер), открытие/закрытие передней крышки (в некоторых моделях – верхней крышки) или отключение принтера от электросети (желательно дать принтеру постоять 10-30 минут).

проблема с картриджем HP что делать

Ошибка №4: Проблема подачи чернила/ Supply System Problem

В данном случае система самодиагностики определяет ошибку, как проблему с подачей красящего вещества. В основном, она присуща оргтехнике струйного типа, в которых устанавливаются картриджи/СНПЧ с жидкими чернилами. Как правило, Supply Problem сопровождается кодом ошибки 17.02.42.В информационном сообщении Вам порекомендуют заменить картридж или обратиться в ближайший авторизированный сервисный центр HP. Однако не спешите этого делать. Мы рекомендуем Вам проверить уровень чернила в картридже или доноре СНПЧ. Возможно, заправка картриджа поможет Вам устранить данную проблему.

При наличии системы непрерывной подачи чернила, ее также нужно будет тщательно осмотреть. Если увидите в системе обильное количество воздуха, его следует откачать. Также не будет лишним дозаправить доноры СНПЧ. Только до этого момента выявите место разгерметизации и устраните его (чаще всего разгерметизация происходит на стыках). В самую последнюю очередь стоит проверить печатающую головку. Если она повреждена или забита, то ее следует восстановить или заменить. В любом случае, при отсутствии опыта рекомендуем сразу же обратиться за помощью к соответствующему мастеру.

supply problem что делать


Ваше Имя:


Ваш вопрос:


Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.


Оценка:


Плохо
 

 

 

 

 

 

Хорошо


Введите код, указанный на картинке:


Печатные устройства HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970, 7740, 7720, 7730, 8210, 8710, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740 могут внезапно выдать ошибку «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место. Убедитесь, что он установлен правильно». При этом указанными картриджами может загореться весь комплект (на экране высвечиваются значки всех четырёх цветов). Данная проблема с 16 апреля 2019 года может возникнуть на устройствах HP, работающих на картриджах 903 и 953. Связана она с выпуском новых прошивок, которые интегрируют в печатные устройства «систему динамической защиты» от неоригинальных расходных материалов.

Причина возникновения ошибки может быть и другой, но локализовать проблему легко.

  • Вы купили неоригинальный картридж (либо ПЗК, СНПЧ) и принтер выдаёт ошибку сразу же после установки.
  • Принтер ни с того, ни с сего выдаёт ошибку для картриджей всех цветов.

Проверьте версию прошивки в настройках принтера. Если она 1909 и выше, то дело в динамической защите. Увы, откатить версию микропрограммы не получится.

  • Для устройств на 903 картриджах можно приобрести оригинальные картриджи (или попробовать использовать старые, втч и стартовые) и своевременно дозаправлять их, отключив слежение за уровнем чернил.
  • Устройства на 953 картриджах не поддерживают перезаправку оригиналов (отключение слежения за уровнем чернил позволит допечатать совсем немного, после чего чип будет заблокирован). Единственным выходом станет приобретение оригиналов.

Примечание: принтеры, выпущенные ранее 1 декабря 2016 года не работают с системой динамической защиты даже на новых прошивках. С ними неоригинальные чипы должны работать в любом случае. Дату выпуска можно узнать по 4,5 и 6 символам в серийном номере. 4-й символ означает год выпуска (ну, то есть 5 может означать и 2005, и 2015 – нужно из контекста делать вывод), а 5 и 6 символы указывают на неделю года (например, начало декабря 16 года это 48-я неделя).

До выхода обновлённых версий неоригинальных чипов (срок пока неизвестен) других вариантов для данных принтеров нет.

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

На панели управления принтера или на компьютере отображается одна из следующих ошибок или сообщений, и принтер не печатает.

  • Картридж нельзя использовать до тех пор, пока принтер не будет зарегистрирован

  • Ошибка картриджа

  • Картриджи установлены в неправильные гнезда

  • Картридж отсутствует

  • Проблема с картриджем

  • Несовместимый картридж

  • Сбой струйного картриджа

  • Картридж отсутствует или не обнаружен

  • Картридж старого поколения

  • Обнаружена микросхема/электронная схема стороннего производителя

Прим.:

Сообщения различаются в зависимости от принтера и версии микропрограммы. Ознакомьтесь с информацией о выпуске микропрограммы
вашего принтера, чтобы выяснить доступность сообщений.

Определите тип используемого картриджа, чтобы узнать, как устранить эти ошибки.

Типы картриджей

Прим.:

В случае возникновения этих ошибок картриджей ознакомьтесь со следующими документами.

  • Струйные картриджи HP — Ошибка «Используйте картриджи SETUP»

  • Принтеры HP OfficeJet – Сообщение «Несовместимый картридж» или «Неисправный картридж» (применимо к принтерам 6810, 6820, 6950, 6960, 8010, 8010e, а также OfficeJet Pro 6230, 6830, 6960, 6970, 8020, 8020e, 8030
    и 8030e)

  • Сообщение Обнаружена микросхема или электронная схема стороннего производителя: указанные картриджи заблокированы микропрограммой принтера, поскольку они содержат микросхему или электронную схему стороннего
    производителя. Этот принтер предназначен для работы только с теми новыми или повторно используемыми картриджами, которые оснащены
    новыми или повторно используемыми микросхемами или электронными схемами HP. Замените указанные картриджи, чтобы продолжить
    печать. Для получения дополнительных сведений перейдите по следующему адресу: www.hp.com/learn/ds.

  • Сообщение Картридж старого поколения при использовании струйных картриджей HP 902-909 или 952-959: ваш принтер относится к новому поколению принтеров, и он предназначен
    для работы исключительно с картриджами нового поколения. См. Расходные материалы для струйных принтеров HP — Обновленные струйные картриджи HP 902-909 и 952-959.

Тип 1 — Картриджи HP 21, 22, 27, 28, 56-67, 74, 75, 92-98, 123, 302-305, 652, 653, 667, 680, 682, 803-805 и 901 — Устранение
ошибок струйных картриджей

Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 21, 22, 27, 28, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 74, 75, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 123, 302,
303, 304, 305, 652, 653, 667, 680, 682, 803, 804, 805 и 901.

Следующие инструкции применимы к принтерам с двумя разъемами картриджей (черного и трехцветного). Если у вас нет запасного картриджа, но вам необходимо выполнить печать, извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке.
Подтвердите все запросы для перехода в режим одного картриджа, затем попробуйте выполнить печать. Обязательно выполните следующие
действия перед установкой новых картриджей.

Пример струйных картриджей HP 63

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка номеров чернильных картриджей

Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи должны иметь отметку «Instant Ink». Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи
      Instant Ink могут быть больше по размерам. Ваш принтер предназначен для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP
      Instant Ink. Если появляются сообщения Картридж нельзя использовать до тех пор, пока принтер не будет зарегистрирован, используйте HP Virtual Agent, чтобы получить краткую справку, или посетите сайт Поддержка HP Instant Ink.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в HP Instant Ink. Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистите электрические контакты чернильного картриджа и каретки

Удалите посторонние фрагменты и загрязнения с контактов картриджей и из каретки.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Извлеките из каретки картридж, указанный в сообщении об ошибке.

    • Каретки с защелками для картриджей: откройте защелку и, потянув картридж вверх, извлеките его из гнезда.

      Извлечение струйных картриджей из каретки с помощью защелок

    • Каретки без защелок для картриджей: слегка нажмите на картридж, чтобы его освободить, а затем потяните картридж на себя и
      извлеките его из гнезда.

      Извлечение струйных картриджей из каретки

  3. Удерживая картридж за бока снимите защитную ленту, которая все еще может оставаться на контактах.

    ОСТОРОЖНО:

    Не касайтесь чернильных сопел или электрических контактов с медным покрытием. Касание этих компонентов или попытка их снятия
    может привести к загрязнениям, сбоям в подаче чернил и плохому электрическому соединению.

    Удаление ленты с чернильного картриджа

  4. Слегка смочите ткань без ворса дистиллированной водой, затем протрите контакты с медным покрытием на картридже.

    Очистка контактов чернильного картриджа

  5. Слегка смочите безворсовую ткань или ватный тампон дистиллированной водой, затем очистите электрические контакты в каретке.

    Очистка контактов в каретке

  6. Подождите 10 минут, пока контакты высохнут, установите картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой.

  7. Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  8. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

    Если устранить ошибку не удалось, очистите контакты картриджа и каретки еще раз.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 2 — Картриджи HP 932, 933, 950, 951-959, 962-969 — Устранение ошибок струйных картриджей

Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 и 969.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Пример струйных картриджей HP 950

Проверка номеров чернильных картриджей

Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи должны иметь отметку «Instant Ink». Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи
      Instant Ink могут быть больше по размерам. Ваш принтер предназначен для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP
      Instant Ink. Если появляются сообщения Картридж нельзя использовать до тех пор, пока принтер не будет зарегистрирован, используйте HP Virtual Agent, чтобы получить краткую справку, или посетите сайт Поддержка HP Instant Ink.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в HP Instant Ink. Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистка электрических контактов чернильных картриджей

Уберите с контактов картриджей любые посторонние фрагменты или загрязнения.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Нажмите на картридж, указанный в сообщении об ошибке, чтобы извлечь его из каретки.

    Извлечение чернильного картриджа

  3. Протрите контакты с медным покрытием на картридже тканью без ворса.

    Очистка контакта на чернильном картридже

  4. Вставьте картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой и нажмите на него, чтобы он зафиксировался со щелчком.

  5. Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  6. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 3 — Картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935 — Устранение ошибок струйных картриджей

Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920,
934 и 935.

Пример струйных картриджей HP 904

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка чернильных картриджей

Убедитесь, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону, затем убедитесь, что они надлежащим
образом установлены.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи должны иметь отметку «Instant Ink». Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи
      Instant Ink могут быть больше по размерам. Ваш принтер предназначен для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP
      Instant Ink. Если появляются сообщения Картридж нельзя использовать до тех пор, пока принтер не будет зарегистрирован, используйте HP Virtual Agent, чтобы получить краткую справку, или посетите сайт Поддержка HP Instant Ink.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в HP Instant Ink. Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

  4. Убедитесь, что метка на чернильном картридже правильно совмещена с меткой на каретке.

    Убедитесь, что картридж находится в надлежащем гнезде

  5. Убедитесь, что все картриджи надежно установлены. Если картридж выступает дальше других, нажмите на него до щелчка, чтобы
    он зафиксировался.

  6. Если картридж не фиксируется с щелчком, аккуратно отогните фиксатор в сторону не более чем на 1,27 см (0,5 см), затем повторите попытку.

    Изгиб фиксатора на картридже

  7. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем выполните все инструкции по выравниванию принтера в случае
    вывода соответствующего запроса.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистите электрические контакты чернильного картриджа и печатающей головки

Удалите посторонние фрагменты и загрязнения с контактов картриджей и из каретки.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Извлеките из каретки картридж, указанный в сообщении об ошибке.

  3. Протрите контакты с медным покрытием на картридже тканью без ворса.

    Медный контакт на чернильном картридже

  4. Отложите картридж в сторону таким образом, чтобы контакты были расположены сверху.

  5. Протрите контакты внутри печатающей головки тканью без ворса.

    Электрические контакты в каретке

  6. Установите картридж обратно в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой, а затем нажмите на него до его фиксации со щелчком.

  7. Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  8. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 4 – Картриджи HP 10–13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940 – Устранение ошибок, связанных
с картриджами для струйных принтеров

Устраните ошибки, связанные с картриджами HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940,
которые используются в совместимых принтерах.

Пример картриджа HP 10

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка номеров чернильных картриджей

Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Проверьте этикетки картриджей.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи должны иметь отметку «Instant Ink». Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи
      Instant Ink могут быть больше по размерам. Ваш принтер предназначен для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP
      Instant Ink. Если появляются сообщения Картридж нельзя использовать до тех пор, пока принтер не будет зарегистрирован, используйте HP Virtual Agent, чтобы получить краткую справку, или посетите сайт Поддержка HP Instant Ink.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в HP Instant Ink. Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
      пользоваться картриджами Instant Ink.

  3. Замените все несовместимые картриджи.

    Прим.:

    Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Извлечение и установка струйных картриджей

Убедитесь, что картриджи установлены в каретку надлежащим образом.

  1. Откройте дверцу доступа к картриджам.

    Открытие дверцы доступа к картриджам

  2. Извлеките картридж из гнезда.

  3. Вставьте картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой до упора.

    Установка картриджа

  4. Повторите эти действия для извлечения и повторной установки других картриджей.

  5. Закройте дверцу отсека доступа к картриджам.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
      В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
      картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Всем известно, что картриджи HP 121, 27, 28, 56, 57, 21 и 22 можно заправить простым шприцом (примерно вот так) или заправочным набором. При этом большинство пользователей отключают слежение за уровнем чернил (обычно для этого достаточно нажать “Продолжить” в очередном сообщении принтера об закончившемся картридже и печатают.

Важно! В большинстве моделей HP сбросить картридж невозможно! В принтерах действует двойная система контроля чернил: по электронному счётчику чернил в чипе и по датчику их фактического наличия. Первым, обычно, реагирует чип, сообщая о заканчивающихся чернилах. Рядом со значком картриджа при этом появляется восклицательный знак. Когда уровень по чипу дойдёт до нуля (при этом по датчику чернила не закончатся), принтер сообщит об этом и спросит, продолжить ли ему печать. В таком случае, он будет работать и дальше, если своевременно доливать совместимые чернила. Рядом со значком картриджа при этом будет стоять вопросительный знак, обозначающий отключенное слежение за уровнем краски в данной чернильнице. Всякий раз при повторной установке картриджа (например, для дозаправки) принтер будет снова спрашивать, продолжать ли печать.

Если пропустить заправку и полностью опустошить картридж в процессе печати, сработает датчик фактического наличия чернил. В таком случае, принтер приостановит работу и заблокирует чип, а рядом со значком картриджа появится крестик. В таком случае придётся менять чернильницу или ставить новый чип. Впрочем, для некоторых моделей картриджей и ПЗК существуют автоматически обнуляемые чипы. Стоит также заметить, что в новых моделях HP отключение слежения не работает вовсе из-за жёстких мер против использования альтернативных расходников.

В тоже время, чипы картриджей 121, 21, 27, 28, 56, 57 обнулить возможно, и тогда уровень чернил будет отображаться. Стоит заметить, что на самом деле информация об уровне заполненности картриджа хранится в принтере. Он запоминает, как использовались последние 4 установленных картриджа по ID – идентификатору. При этом если заставить аппарат поверить, что в него поочередно были установлены 4 разных картриджа, он “забудет” ID вашего заправленного картриджа и будет воспринимать его как новый.

Внимание: если аппарат сообщает не об опустошенности картридже, а о неисправности – обнуление не поможет. Скорее всего, вас спасет только покупка новой чернильницы.

Способ 1

Итак, расположите на столе картридж печатающей головкой к себе, контактами вверх.

На рисунке ниже – контакты картриджа. Заклейте кусочком скотча тот из них, который показан на рисунке зеленым цветом. Будьте внимательны, заклеен должен быть только один контакт!
Вставьте картридж назад в принтер. Нажмите “ОК” в появившемся окошке сообщений. Распечатайте внутренний тест принтера, а затем достаньте картридж снова.

Заклеивание контактов для обнуления картриджей HP

Заклейте еще один контакт (любой из показанных на рисунке голубым, фиолетовым или красным цветом), не снимая при этом скотч с первого контакта. После этого вставьте картридж в принтер, нажмите “ОК” в окошке сообщений и распечатайте тестовую страницу. Затем вновь достаньте картридж.

После этого снимите скотч с первого заклеенного контакта, вставьте картридж в принтер, и подождите, пока он его опознает. Потом достаньте его, снимите скотч со второго контакта, протрите все контакты спиртом и верните картридж на место.

Для принтера эти манипуляции будут выглядеть как 4 вставленных последовательно разных картриджей и он должен опознать картридж как 5-ый подряд и новый (ведь информация о его идентификаторе будет потеряна). Уровень чернил должен быть равен 100%.

Способ 2

Если ничего не получится, можно попробовать второй метод.

Заклеивание контактов для обнуления картриджа HP

Последовательность действий вначале та же, что и при первом способе. Заклейте контакт, помеченный зеленым, включите принтер, распечатайте тест. Отличие от первого способа – не снимая скотч с зеленого контакта, заклейте ещё три, помеченные на рисунке красным цветом и вставьте картридж в принтер, распечатайте тест. Затем отклейте весь скотч, протрите контакты и вставьте картридж в принтер.

Как проверить, что принтер увидел новый ID картриджа

Напомним, чтобы все получилось, при каждой новой установке картриджа с заклеенными контактами, принтер должен видеть новый идентификатор. Чтобы это проверить, внимательно посмотрите на тест сопел.

Печать отчета для проверки идентификатора картриджа

В последней текстовой строке сверху (перед черной полосой), есть две «записи»: left и right. Это и есть идентификаторы картриджей. Следите за тем, чтобы они менялись после каждого перезаклеивания контактов.

Обнуление счетчика на картридже HP 121

На картридже HP 121 также можно просто обмануть счетчик расхода чернил. Для этого нужно заклеить отмеченный на рисунке верхний левый контакт.

Какой контакт заклеить на HP 121

Вставляем картридж. Достаем из приемного лотка бумагу. Нажимаем одновременно кнопки I (включить) и Х (отмена). Принтер попытается распечатать отчет. Но, поскольку нет бумаги, загорится индикатор «нет бумаги». Нажимаем кнопку (Х) (отменить),  индикатор «нет бумаги» погаснет. Вставляем бумагу и  отправляем один лист на печать.

После установки картриджа в принтер, он будет определен как заполненный на 100%. После того, как счетчик опустит уровень чернил до нуля, отклейте скотч с контакта и уровень снова будет 100%. Так можно делать сколько угодно раз.

Содержание

  1. 2050 hp ошибка неоригинальный картридж
  2. Как обойти блокировку HP Cartridge Protection
  3. HP Cartridge Protection – что это за программа и зачем она нужна
  4. Почему блокируются картриджи на принтерах HP?
  5. Зачем Hewlett-Packard внедрили эту программу в свою продукцию?
  6. 2 простых способа обхода HP Cartridge Protection
  7. Как сбросить настройки HP Instant Ink
  8. Как избавиться от всплывающего окна статуса HP Instant Ink
  9. Таблица принтеров с работающей программой HP Cartridge Protection
  10. Hp 2050 не видит картридж
  11. Неправильная установка картриджей
  12. Переустановка картриджей, устранение мелких неисправностей
  13. Картриджи были переустановлены, но ошибка осталась
  14. Короткое замыкание
  15. Загрязнение электрических контактов
  16. Застывание чернил в соплах картриджа
  17. Программный сбой
  18. Несовместимый с принтером (МФУ) картридж
  19. Аппаратные неисправности
  20. Если принтер HP не видит оригинальный картридж
  21. Если принтер HP не видит ПЗК и СНПЧ
  22. Распространённые причины, почему принтер не распознаёт ПЗК/СНПЧ:
  23. Если лазерный принтер HP не видит картридж
  24. Картридж оригинальный и новый
  25. Совместимый картридж стороннего производителя
  26. Связаны со статьей

2050 hp ошибка неоригинальный картридж

Приведу примеры найденных способов обнуления катриджей 121 и 122 принетеров HP. (проверено мной все работает 100%)

Когда картриджи №121 и № 122 цветной или черный были израсходованы принтер HP 5563 выдает ошибку (желтый моргающий индикатор) и отказывается печатать, даже если катридж был заправлен заново, необходимо извлечь катридж и заклеить скотчем самый первый верхний левый контакт скраю. Установить катридж в принтер.После установки принтер будет ругаться ,что катридж установлен неправильно,но всеже после этой процедуры аппарат оживет и будет печатать в цвете (но все команды на печать должны поступать с компьютера , уровень чернил отображаться не будет).

Включить. принтер , лоток для бумаги пустой , нажать кнопку ВКЛ принтер включается и горит желтый индикатор ошибки,после этого нажать кнопку ВКЛ и неопуская этой кнопки нажать четыре раза на кнопку отмена (САNCEL) и один раз на кнопку возобновить (RESUME) на индикаторе пропадет индикация ошибки (желтая лампочка) после этого подождать немного и принтер оживет пятаясь распечатать тестовую страницу ,а так как бумаги в лотке нет принтер отработает в холостую и загорится кнопка в устройстве нет бумаги ,нажать кнопку отмена и загрузить бумагу , все принтер готов работать даже без компьютера (если произойдет какой-либо сбой и устройство выдаст ошибку. Выключить принтер и повторить операцию заново.

Источник

Как обойти блокировку HP Cartridge Protection

Если на дисплее принтера HP появилось сообщение о блокировке картриджей или упоминание о включении защиты расходных материалов, то Вы наверняка стали жертвой обновления ПО печатающего аппарата. Подобная проблема с картриджами зачастую возникает у новой оргтехники, подразумевающей использование сервиса HP Instant Ink или оригинальных расходных материалов. Мы понимаем, что не каждый стремится пользоваться услугами, навязанными производителем. Поэтому расскажем Вам, как побороть эту проблему, вызываемую программой HP Cartridge Protection.

Изучив статью, Вы гарантировано найдете ответы на следующие вопросы:

Приступим же к решению проблемы заблокированных картриджей.

HP Cartridge Protection – что это за программа и зачем она нужна

Защита картриджей HP (англ. HP Cartridge Protection) – это программа управления принтером, автоматически блокирующая работу картриджей, если до этого они были применены на любом ином печатающем устройстве. В первую очередь она призвана для борьбы с мошеннической деятельностью тех, кто пытается выдать подделки за оригинальные расходники. Однако иногда программа блокирует работу и совместимых картриджей.

Например, если Вы захотите воспользоваться восстановленными или перезаправленными картриджами, то на дисплее устройства может появиться надпись «Картридж заблокирован на другом принтере». Происходит это по следующим причинам:

  • На принтере включена защита от повторного использования картриджей или применения неоригинальных расходников.
  • Чип или микросхема устанавливаемого картриджа уже контактировала с иной моделью принтера, имеющей функцию блокировки.
  • Ваш принтер подключен к сервису HP Instant Ink.

Обратите внимание: Если Вы отказались от подписки на HP Instant Ink, это еще не значит, что сможете свободно использовать устройство. Программа Cartridge Protection никуда не исчезнет и будет далее блокировать работу неоригинальных расходных материалов.

На современных принтерах HP, подключенных к интернету, регулярно проводятся микрообновления программного обеспечения. Эти обновления способны не только повлиять на работу техники, но и добавить несколько новых функций. Изначально Вы можете не заметить каких-либо изменений. Но если в процессе эксплуатации появится всплывающее окно блокировки картриджей, то весьма вероятно, недавно ПО Вашего принтера было обновлено.

Важно: Если на Вашем устройстве не было встроенной программы HP Cartridge Protection, то обновление гарантированно ее установит.

К тому же, при первом подключении приобретенного принтера, Вам могут предложить подписаться на HP Instant Ink. Если согласитесь (даже если нажмете случайно или решите попробовать в качестве эксперимента), то в дальнейшем сможете пользоваться только расходниками, предоставляемыми условиями этого сервиса. Применение любых иных типов картриджей станет недоступным.

Зачем Hewlett-Packard внедрили эту программу в свою продукцию?

Хоть HP и стараются всячески угодить клиентам, они не забывают и о защите собственных интересов. Ведь цель компании заключается не только в создании качественной техники, но и в получении прибыли от ее реализации. И самая большая проблема, с которой сталкиваются все производители – это распространение злоумышленниками контрафактных товаров.

Контрафактные картриджи (не путайте с совместимыми или восстановленными) – это расходные материалы к печатающей технике, выдаваемые мошенниками за оригинальную продукцию. Подделки создаются и продаются подпольным путем. Такие товары ежегодно причиняют многомиллионные убытки подлинному производителю. Кроме того, использование контрафактных картриджей может негативно сказаться на работе печатающего устройства. Поэтому, чтобы защитить потребителя и себя, сотрудники бренда разработали и внедрили программу HP Cartridge Protection.

С этой же целью существует услуга HP Instant Ink. При ее использовании Вам ежемесячно нужно платить за отпечатывание определенного количества страниц. Картриджи покупать не надо. Их Вам пришлет сам разработчик, как только чернила начнут заканчиваться. Но нужно постоянное соединение принтера с Интернетом, чтобы система мониторинга автоматически наблюдала за состоянием техники.

К сожалению, эти программы блокируют применение не только подделок, но и легальных аналоговых расходников. Однако законом использование совместимых картриджей не запрещается. Поэтому, если хотите перейти на более экономные расходные материалы и не получать сообщений об их блокировке, рекомендуем воспользоваться нашими советами по обходу защиты принтеров HP.

2 простых способа обхода HP Cartridge Protection

Удалить, отключить или обойти настройки программы HP Cartridge Protection Вы можете двумя способами. В частности, речь идет о следующих методах:

  1. Для принтеров, не подключенных к Интернету. Отключение осуществляется через панель управления устройства. На персональном компьютере найдите раздел «Устройства и принтеры». Затем отыщите модель нужного принтера HP. В свойствах аппарата найдите вкладку «Безопасность» и отключите параметр, отвечающий за защиту картриджей. Сохраните.
  2. Для принтеров, подключенных к Интернету. В меню настроек принтера найдите IP-адрес устройства. Скопируйте и вставьте его в адресную строку любого браузера. Откроется конфигурация Вашего печатающего аппарата. Зайдите в настройки и отключите защиту картриджей.

Внимание: Повторное обновление ПО принтера снова включит функцию защиты картриджей. Избежать этого можно посредством отключения автоматического обновления веб-служб.

Описанный способ должен решить проблему, вызываемую HP Cartridge Protection. Однако есть исключение. Невозможно снять блокировку с картриджа, который ранее попал под защитную программу другого принтера. Поможет лишь замена чипа или картриджа.

Как сбросить настройки HP Instant Ink

Если Вы пользовались сервисом HP Instant Ink (или случайно его активировали), а сейчас решили перейти на обычные картриджи, но принтер отказывается их принимать, попробуйте сбросить настройки устройства. Сделать это можно следующим способом:

  1. Войдите в меню принтера и сбросьте настройки до заводских.

Предупреждение: Установка параметров по умолчанию удалит все предыдущие настройки принтера. Прежде чем нажать кнопку сброса, убедитесь, что Вам действительно это нужно.

  1. Когда произойдет сброс параметров и принтер вновь запустится, Вам снова предложат подписаться на сервис HP Instant Ink. Нажмите «Нет».
  2. Теперь отключите защиту картриджей HP Cartridge Protection, так как это было описано выше.
  3. Измените настройки хранения данных. Для этого на дисплее принтера (если сенсорный) нажмите «Настройки» => «Предпочтения» => поставьте «Выкл.» напротив пункта «Хранение анонимной информации».
  4. Установите картриджи.

Этот способ позволяет отключить принтер от системы мониторинга. HP не смогут узнать, какие расходники Вы применяете, поэтому и не произойдет блокировка техники. Из недостатков – перестанет правильно отображаться остаток чернила в картриджах. Однако расходники будут работать без каких-либо сбоев.

Имейте в виду: Способ действующий, но подходит не для каждой модели принтера или МФУ.

Как избавиться от всплывающего окна статуса HP Instant Ink

Если ранее Вы пользовались сервисом HP Instant Ink, то во время печати принтер по-прежнему может пытаться подключиться к Интернету, чтобы проверить статус красящего вещества в расходниках. Это не критично, но кого-то может порядком раздражать.

Отключить проверку можно. Для этого перейдите в меню принтера. Зайдите в настройки веб-службы. Далее выключите параметр «HP ePrint» и отключите веб-сервисы.

Таблица принтеров с работающей программой HP Cartridge Protection

Серия

Модели

4500/ 4502/ 4503/ 4504/ 4507/ 4508

5530/ 5532/ 5534/ 5535/ 5536/ 5540/ 5542/ 5543/ 5544/ 5546

HP Deskjet 1000

1000/ 1010/ 1050/ 1510/ 1512/ 1517

HP Deskjet 2000

2050/ 2054/ 2510/ 2540/ 2542/ 2543/ 2544/ 2545/ 2547

HP Deskjet 3000

3000/ 3050/ 3052/ 3054/ 3057

F2410/ 2418/ 2423/ 2430/ 2476/ 2483/ 2488/ 2492/ 2493/ 4583

Источник

Hp 2050 не видит картридж

Все современные принтеры (в особенности МФУ — многофункциональные устройства печати) — довольно «капризные» машины, требующие соблюдения ряда правил эксплуатации. Одна из наиболее частых проблем, возникающих с принтерами — отказ печати по причине ошибок с картриджами (чернильница, куда заливаются чернила). В случае с печатающим оборудованием HP подобные неисправности сопровождаются следующим:

  • При попытке распечатать документ тот так и остается в очереди на печать.
  • Светодиодные индикаторы состояния на самом принтере мигают, либо загораются те, что оповещают об ошибке (зависит от модели устройства).
  • На компьютере выдаются сообщения об ошибках типа «Проблема в работе картриджа», «Установлен несовместимый картридж», «Ошибка картриджа» и подобные (зависит от программного обеспечения).
  • Также при попытке распечатать документ через сетевой принтер (если к нему есть доступ из локальной сети) могут появляться сообщения типа «Невозможно выполнить печать с сетевого принтера» и т.д.

Существует несколько основных причин сбоев в работе МФУ и принтеров HP, возникающих непосредственно по вине картриджа. Это:

  • Неправильная установка картриджа — отсутствие электрического контакта между чернильницей и кареткой принтера, короткое замыкание между контактами.
  • Загрязнение электрических контактов — накопилась пыль, пролились чернила и т.д.
  • Застывание чернил в соплах картриджа либо их засорение — возникает по причине длительного нахождения чернильницы вне принтера в открытом виде.
  • Программный сбой на компьютере (проблема с драйверами или управляющей программой) либо самом принтере (это цифровое устройство с собственным программным обеспечением).
  • Несовместимый с МФУ картридж.
  • Аппаратные неисправности самого картриджа либо принтера.

Приведем подробные решения перечисленных неисправностей.

Неправильная установка картриджей

Картридж — это не просто емкость для заливки чернил. Это тоже электронное устройство, отвечающее за подачу краски в объеме, требуемом для выполнения печати. Если вынуть картридж и взглянуть в нижнюю ее часть, там можно обнаружить электрические контакты. Все они должны плотно прилегать к контактной площадке самого принтера, между ними не должно быть короткого замыкания.

Переустановка картриджей, устранение мелких неисправностей

Здесь все просто — достаточно вытащить чернильницы и вставить их обратно, плотнее прижав к контактам каретки. Проводя эту операцию? важно не касаться руками медных контактов, т.к. статическое электричество, накапливающееся в наших телах, может вывести электронику из строя. Вытащив картридж, можно также продуть контакты каретки и самой чернильницы, чтобы убедиться в отсутствии пыли.

Иногда случается так, что пользователь забывает снять защитную пластиковую пленку с картриджа (актуально для вновь приобретенных чернильниц). Если она присутствует, отклеиваем ее и устанавливаем картридж на место.

Мы не станем приводить инструкцию по извлечению и установке данных устройств, т.к. для каждой отдельной модели принтера HP операция выполняется по своей схеме (можно найти в инструкции пользователя или в интернете).

Картриджи были переустановлены, но ошибка осталась

Подобное может возникать при отсутствии электрического контакта между контактными площадками — картридж просто не достает до контактов каретки. Здесь можно пойти на хитрость: достаточно подложить под чернильницу бумагу, свернутую в несколько слоев. Если не помогает, идем дальше.

Короткое замыкание

Случается и такое, что между контактами каретки застревает какой-либо мелкий металлический предмет (кусочек фольги, например). Его бывает сложно разглядеть, поэтому рекомендуем взять фонарик и лупу, затем внимательно осмотреть контакты и удалить этот предмет, если таковой там имеется.

В некоторых моделях принтеров HP контакты каретки подвижны. При неосторожной установке картриджа можно нечаянно согнуть контакты, замкнув их между собой. Проблема решается при помощи тонкого предмета, которым нужно вернуть контакты в прежнее положение.

Загрязнение электрических контактов

Отсутствие контакта между картриджем и кареткой может возникнуть по причине их загрязнения. Если на них обнаружены следы краски или большое количество пыли, следует провести процедуру очистки. Для этого:

  • Извлеките картридж и поставьте его на стол контактами вверх.
  • Подготовьте безворсовый материал (ватный тампон, например).
  • Смачите тампон в дистиллированной (или очень чистой) воде так, чтобы он был влажным, а не промокшим.
  • Удалите грязь с поверхности контактов чернильницы.
  • То же самое проделайте с контактами каретки.
  • По истечению 10-15 минут устанавьте картридж на место и попробуйте что-нибудь распечатать.

Застывание чернил в соплах картриджа

В некоторых случаях возникновение ошибок с картриджами может возникать по причине высыхания чернил в соплах. Это довольно мелкие каналы, которые легко засоряются даже мельчайшим твердым предметом, каковым становятся чернила при высыхании. Основная задача состоит в том, чтобы извлечь застывшую краску. Наиболее простой (но далеко не единственный) способ сделать это:

  • Наливаем в небольшую емкость чистой воды (можно немного добавить спирта) либо специальную жидкость для чистки картриджей. Толща воды не должна превышать 1 см.
  • Устанавливаем чернильницу в воду соплами вниз.
  • Ожидаем пару часов, затем протираем сопла ватным тампоном или салфеткой, пробуем печатать.
  • Данную процедуру нужно повторить, если после первой попытки ошибка так и не была устранена. Можно также увеличить время отмачивания вплоть до пары суток.

Программный сбой

Разнообразные вредоносные программы, неосторожные действия пользователей или сбои в работе операционной системы могут нарушить работу программного обеспечения, отвечающего за управление принтером с компьютера (драйверы и прикладное ПО). Если есть подозрение, что проблема заключается именно в этом, нужно полностью удалить драйвер и сопутствующие программы, а затем снова установить их.

Удаление ПО лучше выполнять прямо из установщика (находится на диске, поставляемом вместе с принтером, также можно скачать в интернете на официальном сайте HP), выбирая соответствующий пункт прямо в начале установки. Некоторые установщики также могут предлагать восстановление драйвера — можно попробовать и этот способ.

Сам принтер также имеет собственную встроенную операционную систему, а все современные модели МФУ способны хранить у себя в памяти некоторые пользовательские настройки. Иногда сбои могут наблюдаться именно в работе ОС принтера. В таких случаях можно попробовать сбросить настройки на заводские. Обычно это выполняется с компьютера через специальную программу, что поставляется вместе с принтером. В случае с современными МФУ HP это программа «Toolbox». В качестве примера рассмотрим, как с ее помощью сбрасываются настройки:

Переходим в пункт «Параметры устройства» — «Службы» — «Восстановить».

Принтер перезагрузится со сброшенными настройками. Возможно (в редких случаях), придется заново установить драйвер.

Несовместимый с принтером (МФУ) картридж

Для каждой отдельной модели принтеров HP создаются отдельные картриджи. При использовании неоригинальной продукции или несовместимых с МФУ чернильниц возникновение рассматриваемых здесь неисправностей — обычное дело. Самый простой способ проверки вновь приобретенной продукции на оригинальность — сканирование с помощью смартфона QR-кода на упаковке из-под картриджа. Для этого потребуется скачать приложение «HP SureSupply».

Для проверки совместимости картриджа с принтером нужно перейти по ссылке www.hp.com/buy/suresupply. Здесь достаточно нажать на кнопку «Номер картриджа», вписать его в поле и нажать «Enter». На новой странице откроется информация о картридже, а под ним будет надпись «Совместимые принтеры» — там можно просмотреть весь список совместимых устройств.

Аппаратные неисправности

К сожалению, аппаратные неисправности невозможно устранить без специального оборудования и навыков в ремонте принтеров. В таких случаях нужно обратиться в ближайший сервисный центр HP. Если такового нет в городе — в любую мастерскую по ремонту компьютеров и компьютерной техники.

В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже.

Исправьте возникающие после обновления Windows ошибки службы диспетчера очереди печати, которые могут вызывать сбои заданий печати. Нажмите сюда

Устранение проблем с ПК или принтером HP после обновлений Windows 10 – кликните сюда

Если ваш принтер HP не распознаёт картридж, скорее всего возникли проблемы со считыванием чипа. Причин тому может быть несколько:

  • Что-то не так с чипом. Вышел из строя, несовместим с прошивкой принтера, сбился счётчик чернил.
  • Дефект конструкции картриджа. Такое возможно, если вы пользуетесь неоригинальными расходными материалами.
  • Неполадки с контактами, с помощью которых принтер распознаёт чип.

Возможно, в картридже просто закончились чернила. В этом следует убедиться в первую очередь.

Если принтер HP не видит оригинальный картридж

Предварительно проверьте уровень чернил!

В случаях, когда картридж гарантировано новый и оригинальный, следует обратиться к инструкции или проконсультироваться с официальной службой технической поддержки Hewlett-Packard. Укажем лишь на распространённые ошибки:

  • Неправильно установили картридж. Как правило, оригинальные картриджи вставляются легко и до щелчка.
  • Не закрыли до конца крышку отсека с картриджами. Но не стоит прилагать чрезмерных усилий, во избежании поломок.
  • Забыли снять защитную жёлтую плёнку с картриджа.

Если вы купили картридж не у официальных дилеров, вполне возможно, перед вами подделка. Проданный под видом оригинала аналог стороннего производителя, либо “восстановленный” картридж (т.е. отработанный оригинал, перезаправленный сторонней фирмой). В обоих случаях, проблема скорее всего в чипе.

Если принтер HP не видит ПЗК и СНПЧ

Убедитесь, что заправили ПЗК/СНПЧ, согласно инструкции.

Распространённые причины, почему принтер не распознаёт ПЗК/СНПЧ:

  1. Контакты чипа загрязнились. Распространённая проблема. Подробнее можно прочитать, например, в статье по неисправностям СНПЧ и ПЗК под картриджи HP 655, 178, 920, 934/935, 903/907.
  2. Поломка контактов для считывания чипов картриджей. Например, в принтерах на базе HP 950, 951, 933, 932, 711, 970, 971, 980, 952, 842, 953, 957 частенько повреждаются контакты. О чём можно подробнее почитать в статье, посвящённой ремонту данных контактов.
  3. Несовместимость чипа с новой прошивкой (микропрограммой / firmware). Так прошивка IG_10_00_00.2 для DesignJet T790, T795, T1300, T2300 “убила” картриджи эмулирующие оригинальные HP 72. Уточняйте версию прошивки своего устройства, прежде чем ставить альтернативные расходники (пример в инструкции по определению прошивки для HP OfficeJet). Проблема также может быть связана со слишком старой микропрограммой (пример с R1640).
  4. Блокировка чипа по счётчику.Оригинальные чипы в линейках PageWide и OfficeJet Pro полностью блокируются при обнулении встроенного счётчика, исключая возможность дозаправки.
  5. Блокировка чипа из-за повторяющейся ошибки датчика. Срабатывания датчика чернил из-за пропуска заправки или использования плохих неоригинальных чернил приведёт к блокировке чипов для устройств. Подробнее в статье о том, как эту блокировку снять для устройств HP Officejet Pro x451dn/dw, x551dw, x476dn, x576dw, x585dn/f, x585z, x555dn/xh. Похожая статья по блокировке для устройств на картриджах HP 711, 950, 951, 933, 932.

Если лазерный принтер HP не видит картридж

Проблемы с распознаванием картриджей в лазерных принтерах возникают по схожим причинам, что и в струйных принтерах.

  • Закончился тонер. Первым делом всегда проверяйте уровень тонера в картридже.
  • Не распознаётся чип.
  • Картридж установлен неправильно.

Картридж оригинальный и новый

Для лазерных принтеров проблема неопределяющегося картриджа часто решается довольно просто: открываем крышку и вставляем картридж, затем закрываем крышку оставляя небольшой зазор для пальца. Пальцем внутри принтера нащупываем картридж и “дожимаем” его.

Всегда остаётся вероятность, что под видом нового картриджа вам продали совместимый аналог или “восстановленный” оригинал. Если вы не пользуетесь альтернативными расходниками — покупайте картриджи у официальных дилеров Hewlett-Packard.

Картридж оригинальный, но его уже заправляли

Проверка уровня тонера и правильности установки картриджа актуальны и в этом случае.

Если оригинальный картридж пережил несколько дозаправок, в нём могли выйти из строя элементы, по которым принтер распознаёт наличие картриджа. Или сработал цифровой счётчик ресурса печати.

В первом случае требуется замена вышедшего из строя элемента, во втором — перепрошивка чипа.

Совместимый картридж стороннего производителя

Если вы пользуетесь совместимыми картриджами сторонних производителей, попробуйте установить оригинальный картридж. Если принтер не видит оригинал — проблема внутри принтера (сбоит распознавание чипов, например).

В противном случае, дело скорее всего в чипе:

  • Вышел из строя.
  • Не совместим с прошивкой принтера.
  • Установлен неровно.

Связаны со статьей

Принтер HP Deskjet 1560? Заправил картридж лампочка стала мигать, компьютер не видит притер. купил новый картридж, работает. Как сделать чтобы можно было заправить картридж?

Источник

Что делать, если Ваш принтер ругается на сбой картриджа и отказывается продолжать печать? 

Данная проблема известна с апреля 2019 года и может возникнуть на устройствах HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970, 7740, 7720, 7730, 8210, 8710, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740 , работающих на картриджах 903 и 953. Причина — новые микропрошивки печатных устройств, в которых появился новый функционал: «система динамической защиты» от неоригинальных расходных материалов.

Ошибка «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место. Убедитесь, что он установлен правильно» может появиться в любой момент и преподнести неприятный сюрприз пользователю.

При возникновении данной ошибки принтер может ругаться как на один из картриджей, так и сразу на все.

Прежде всего стоит точно убедиться в причине возникновения ошибки. Возможные варианты:

  • Если Вы установили неоригинальный картридж: совместимый, перезаправляемый или даже снпч и принтер выдал ошибку сразу же после установки.
  • Принтер выдаёт ошибку для картриджей всех цветов без видимых причин. При этом до этого картриджи исправно работали.

Первым делом необходимо проверить версию прошивки в настройках принтера. Если версия прошивки 1909 или новее, то дело в динамической защите. Увы, откатить версию микропрограммы не получится и есть только одby вариант решения проблемы:

  • Для устройств с картриджами №903 можно приобрести оригинальные картриджи или попробовать использовать старые, втч и стартовые и своевременно дозаправлять их. Не забыв при этом отключить слежение за уровнем чернил.
  • Принтеры и мфу HP с картриджами № 953 не поддерживают перезаправку и единственным выходом станет использование оригинальных картриджей.

Важно: устройства HP, выпущенные ранее 1 декабря 2016 года не работают с системой динамической защиты даже на новых прошивках. На таких принтерах и мфу неоригинальные чипы должны работать в любом случае.

Дату выпуска можно узнать цифровому коду в серийном номере:

  • 4-й символ означает год выпуска (ну, то есть 5 может означать и 2005, и 2015 – нужно из контекста делать вывод)
  • 5 и 6 символы указывают на неделю года (например, начало декабря 16 года это 48-я неделя)

До выхода обновлённых версий неоригинальных чипов других вариантов для данных принтеров нет.

Содержание

  1. Для чего нужен чип
  2. Способ 1: ручное отключение
  3. Способ 2: использование программатора
  4. Инструкция
  5. Способ 3: замена чипа
  6. Обнуление картриджей HP
  7. Обнуление картриджей Brother

Большая часть доходов производителей печатной техники приходится на продажу расходных материалов.

Но, в последнее время, для струйных принтеров процент продаж картриджей сильно упал.

Это происходит не из-за снижения популярности печатающих устройств (напротив, они все еще очень популярны и востребованы).

Большинство пользователей приспособились к картриджам самообслуживания. Поэтому для оснащения картриджей принтеров был разработан так называемый «чип».

Почти вся офисная техника на рынке, начиная с 2003 года, имеют электронный чип.

Для чего нужен чип

Принцип работы чипа довольно прост. Он читает количество напечатанных страниц.

Если их число равно максимальному показателю, который хранится в микросхеме, он выдаст предупреждение о необходимости замены картриджа.

Даже при условии остатка краски в картридже.

Если он на самом деле пуст, печать будет заблокирована даже после ее добавления. Чтобы снова распечатать страницы, необходимо обнулить чип картриджа.

Размещение чипа в картридже

Размещение чипа в картридже

Способ 1: ручное отключение

Для чипов в сегменте печатной техники HP и Canon актуально отключение индикатора слежения за уровнем краски.

Когда устройство выдаст сигнал о том, что картридж пуст и заблокирует печать — нажмите и удерживайте кнопку «Отмена» («Stop/Reset») в течение пяти-семи секунд, пока ошибка не исчезнет.

Систему слежения после будет отключена. Произведите данный шаг для картриджа каждого цвета.

Панель управления Canon

Панель управления Canon

На этом этапе принтер должен вернуться к нормальной работе.

Но если этого не произойдет, на панели задач монитора в нижней части экрана должно появиться новое сообщение:

«Чернильный картридж установлен или заменен. Если распечатка содержит смещенную линию или неудовлетворительная после установки или замены, обратитесь к руководству пользователя и выполните выравнивание печатающей головки».

Нажмите «ОК», и все готово!

Способ 2: использование программатора

Первым делом нужно купить программатор — устройство, которое используется для сброса чипа картриджа. Конечно, это затраты.

Но лучше приобрести его один раз, чем постоянно покупать новые картриджи.

Купите лучший, который подходит вашей модели оборудования (epson, brother, samsung, canon).

Если не можете найти тот, который нужен, приобретите универсальный программатор.

Их можно найти в компьютерных магазинах, в центрах обслуживания, в специальных сервисных центрах.

Программатор можно сделать самому, однако имейте в виду, что сборка — это длительный процесс, требующий специальных навыков.

Программатор

Программатор

Прочитайте инструкцию после покупки перед сбросом чипа.

Хотя каждая модель принтера имеет свою собственную функцию обнуления, но в основном процесс похож для всех моделей.

Инструкция

  1. Извлеките пустой чернильный картридж из принтера: Извлечение картриджа
    Извлечение картриджа
  2. Чтобы сбросить чип, необходимо переместить программатор на него. На аппарате загорается специальный индикатор, указывающий, что между аппаратом и картриджем установлен контакт.Соединение чипа с программаторомСоединение чипа с программатором
  3. Когда связь установлена, удерживайте его в этом положении в течение 5-7 секунд. Индикатор должен изменить исходный цвет на другой цвет.

    Изменение цвета индикатора означает, что чип был успешно сброшен. Затем вставьте картридж в принтер и проверьте его работу. Для этого распечатайте страницу.

    Если все прошло хорошо, чип был успешно сброшен.

Читайте также:

  • Как заправить картридж самому: Инструкция для всех принтеров
  • Как перенести фото с Айфона на компьютер — Все методы
  • Как Очистить Память на Андроиде: 8 Способов Освободить Место на Телефоне

Способ 3: замена чипа

Замена на чип ARC. Аббревиатура ARC относится к «Auto Reset Chip». Эти микросхемы обычно зеленого цвета и производятся в Китае:

Вид спереди и сзади BCH HP 564 Chip

Вид спереди и сзади BCH HP 564 Chip

Существует два вида «ARC». Одним из них является «ARC без уровня чернил».

Эти чипы заполнены случайными данными. Поскольку устройства не могут понять данные, но принтер получает указание на печать, можете заставить его работать, выключив монитор уровня чернил.

Плюсы к этому чипу в том, что это они новые. Для тех, кто не любит бывшие в употреблении или подержанные вещи, это может быть важно.

Минусы — частота ошибок чипа выше, чем у двух других решений. Вы можете обнаружить, что принтер не читает чип после установки. Но как только правильно произведете замену, он будет работать так же хорошо, как и оригинальный чип.

Другой чип «ARC» называется «ARC с уровнем чернил».

Является более сложным, чем упомянутый выше. Содержит копии всех данных устройства, помещенных производителем в новый чип.

Эти чипы сначала показывают полный уровень чернил, и по мере их использования они будут отражать точный уровень чернил, как обычный чип.

Плюсы в том, что он новый и показывает полный бак. Кроме того, он является более стабильным и безошибочным, чем «чип ARC без уровня чернил», благодаря предоставленным ему данным. Однако если ищете что-то экономически выгодное, этот вариант для вас.

Если после замены столкнулись с проблемой плохой индикации тонера или барабана, рекомендуется сначала проверить, правильно ли вставили, установили картридж с тонером или барабан в аппарат. Даже неправильный монтаж может вызвать ошибку.

Можете сначала попытаться выключить и снова включить устройство, а затем сбросить решение.

Тем не менее, лучше всего связаться с кем-то, кто уже сделал это, или обратиться к специалисту по обслуживанию.

Сброс в первую очередь предназначен для устранения сообщений об ошибках, когда аппарат не распознает замену тонера.

Если при печати видно плохое качество изображения, различные белые области или другие ошибки печати не помогут выполнить сброс.

В этом случае тонер пуст, и его необходимо заменить.

Обнуление картриджей HP

Тонер является неотъемлемым компонентом принтера. Когда в оборудовании HP заканчивается тонер, необходимо приобрести новый картридж, который может быть довольно дорогим.

Более дешевой альтернативой является заправка тонера в имеющемся картридже HP.

Однако проблема заключается в том, что техника по-прежнему распознает заправленный картридж как пустой, если только вы не сбросите должным образом.

Сброс картриджа с тонером — это простой процесс, который не должен занимать более тридцати минут вашего времени.

  1. Выключите устройство.
  2.  Нажмите и удерживайте зеленую клавишу на принтере и включите принтер. Вы увидите, что огни на мгновение вспыхнут, а затем погаснут.Через несколько секунд загорится индикатор внимания, а затем индикатор готовности и зеленый индикатор. Продолжайте нажимать зеленую кнопку.

    Через несколько секунд индикатор внимания и индикатор готовности погаснут.
    Как обнулить картридж: Инструкция для всех принтеров

  3. Нажмите кнопку вращения тонера, продолжая нажимать зеленую кнопку. Когда кратко нажмете кнопку тонера, увидите, что индикатор мигает. Отпустите кнопку тонера и зеленую кнопку.
  4. Повторно нажмите красную кнопку (кнопка отмены). Теперь все рабочие индикаторы на принтере погаснут.
  5. Откройте и закройте крышку принтера HP один раз. Лампочка начнет мигать.
  6. Нажмите зеленую кнопку. Ваш чип картриджа с тонером HP будет сброшена.

Обнуление картриджей Brother

Заправка картриджей Brother — это один из способов избежать дорогостоящей замены картриджей и сэкономить несколько рублей.

Однако при заправке картриджа принтера чип на боковой стороне картриджа все еще «сообщает» компьютеру о низком уровне чернил.

Это потому, что простая заправка картриджа с чернилами не возвращает чип к полной настройке.

Предупреждение о низком уровне чернил отменяется с помощью простой процедуры, которая занимает несколько минут вашего времени.

  1. Начните печать без сообщения об ошибке, изменив настройку чипа.
  2. Установите новый картридж, открыв каркас доступа и вставив картридж в устройство: Картридж Brother
    Картридж Brother
  3. Выключите принтер. Одновременно нажмите кнопку готовности и возврата, когда вы снова включите принтер, нажав кнопку включения питания.

    Посмотрите на дисплей и отпустите кнопки, когда принтер сообщит вам, что выполняет самопроверку.

  4. Перейдите к «настройкам обслуживания», нажав кнопку меню и выделив эту опцию. Нажмите кнопку «Сброс» в этой опции, чтобы обнулить счетчик.
  5. Нажмите кнопку возврата, чтобы выйти из этой части диагностики и вернуться в обычное меню. Еще раз нажмите клавишу сброса, чтобы выйти в нормальный режим работы устройства.
  6. Проверьте печать страницы, открыв документ и выбрав «Файл», а затем «Печать». Уровень чернил должен вернуться к полному показанию.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Так как оригинальные одноразовые картриджи HP, как правило, стоят дорого, многие пользователи стараются самостоятельно перезаправить картриджи для продления срока их службы. Благодаря повторной заправке можно в значительной мере сэкономить на эксплуатации принтера HP.

Чтобы вести подсчет оставшихся чернил, каждый картридж имеет два метода:

  1. С использованием чипа, встроенного в картридж, который сообщает об окончании чернил. Если это произошло, на экране монитора появится уведомление о том, что чернил осталось очень мало и картридж необходимо заменить. В большинстве старых принтеров пользователю будет предложено продолжить печать. В таком случае нужно будет только доливать чернила, а принтер и дальше будет работать в обычном режиме.
  2. Если чернила полностью закончатся, сработает специальный датчик и при подключении к принтеру, такой картридж будет полностью заблокирован. Сделать в таком случае ничего не получится. Необходимо следить, чтобы уровень чернил в картридже никогда не доходил до нуля. Если что-то подобное все же произошло, придется приобрести новую чернильницу.

Картридж HP

Однако, не стоит забывать, что большинство картриджей не поддерживают сброс (обнуление). Это связано с повсеместной борьбой HP против неоригинальных печатных материалов. Сброс картриджей возможен только в том случае, если он имеет один из следующих номеров:21, 57, 27, 28, 56. Иногда сбрасываются и картриджи под номером 121.

Что нужно для сброса?

Любая информация, сканируемая чипом картриджа автоматически отправляется в принтер, который сохраняет информацию о последних четырех использовавшихся картриджах. Чтобы стереть информацию о подключении старого картриджа, необходимо поочередно подключить к принтеру четыре разные чернильницы. После этого можно будет заправить чернильницу и использовать ее повторно (принтер будет «думать», что используется новый оригинальный картридж). Конечно, мало кто хранит дома сменные картриджи в таком количестве, но это не означает, что проблему решить невозможно.

Чтобы сделать сброс картриджа, необходимо заставить принтер «поверить», что к нему подключалось несколько чернильниц. Для сброса заклеивайте разные части контактной площадки на чипе картриджа, как это указано ниже:

Чип картриджа HP

  1. При помощи скотча заклейте контакт чипа картриджа, обозначенный на схеме зеленым цветом. Затем установите картридж, включите принтер и напечатайте тестовую страницу.
  2. При помощи скотча заклейте контакт чипа картриджа, обозначенный на схеме голубым цветом. Затем установите картридж, включите принтер и напечатайте тестовую страницу.
  3. Снимите скотч с голубого конакта. При помощи скотча заклейте контакт чипа картриджа, обозначенный на схеме малиновым цветом. Затем установите картридж, включите принтер и напечатайте тестовую страницу.
  4. Снимите скотч с малинового контакта. При помощи скотча заклейте контакт чипа картриджа, обозначенный на схеме красным цветом. Затем установите картридж, включите принтер и напечатайте тестовую страницу.
  5. Снимите скотч со всех контактов и протрите их при помощи ваты и спирта. Установите чернильницу обратно в принтер.
  6. Проверьте работает ли печать. Для этого напечатайте произвольный документ или фотографию.

Важно! Во время печати тестовой страницы обратите внимание на ID картриджа. При заклеивании разных контактов, ID должно быть разным.

Есть также другой способ:

Чип картриджа HP

  1. При помощи скотча заклейте контакт чипа картриджа, обозначенный на схеме зеленым цветом. Затем установите картридж, включите принтер и напечатайте тестовую страницу.
  2. При помощи скотча заклейте контакты чипа картриджа, обозначенные на схеме красным цветом. Затем установите картридж, включите принтер и напечатайте тестовую страницу.
  3. Снимите скотч со всех контактов и протрите их при помощи ваты и спирта. Установите чернильницу обратно в принтер.
  4. Проверьте работает ли печать. Для этого напечатайте произвольный документ или фотографию.

Содержание

  1. Как произвести перезапуск устройства?
  2. Способ обнуления счетчика чернил
  3. Способы обнуления ошибок
  4. Аппаратный сброс принтеров HP разных моделей
  5. Сброс принтера HP 1536
  6. Сброс принтера HP C5183
  7. Сброс принтера HP 20150
  8. Обнуление настроек на других моделях

Как произвести перезапуск устройства?

Если вам необходимо сбросить настройки принтера HP и вернуться к первоначально заданным параметрам, необходимо выполнить простые действия:

  1. В программе принтера HP найдите меню Файл.
  2. Когда вы найдете опцию «Перезапустить», нажмите на нее.
  3. Когда появится соответствующее окно, необходимо подтвердить действие, после чего произойдет перезагрузка машины.

принтер HP

принтер HP

Загруженные в память шрифты будут удалены в результате сброса.

Способ обнуления счетчика чернил

Производитель принтера (HP 2050, HP 4283, Deskjet 2130 и другие модели) обычно использует в своих принтерах одноразовые картриджи. Встроенный чип контролирует уровень чернил, поэтому картридж без датчика чернил не будет работать в таком устройстве.

Сброс уровня чернил

Сброс уровня чернил

Чтобы избежать покупки нового расходного материала, можно сбросить счетчик чернил на принтере HP:

  1. Извлеките картридж из устройства и положите его на рабочую поверхность контактами вверх.
  2. С помощью небольшого кусочка ленты заклейте контакт, расположенный в верхнем левом углу.
  3. Установите контейнер в аппарат, затем нажмите «OK», выполните печать и снова извлеките картридж.
  4. Контакт в нижнем ряду справа запечатан изолентой. После установки контейнера обратно в устройство приступайте к печати. Затем извлеките чернильный картридж.
  5. Чтобы сбросить счетчик, контролирующий уровень чернил, необходимо сначала удалить приклеенную клейкую ленту и вставить картридж в принтер.
  6. Чернильный картридж извлекается, а вторая кассета удаляется. Затем контакты аккуратно очищаются спиртом. Если расходный материал вернуть на место, счетчик будет сброшен. Принтер HP покажет, что уровень чернил достиг 100%.

Счетчик также можно сбросить следующим образом:

  • три штырька в верхнем ряду справа вставлены одновременно;
  • вставьте картридж в аппарат и выполните печать;
  • после удаления пленки наносится спирт;
  • контейнер возвращается на место, и можно начинать пробную печать.

Исходя из того, что некоторые модели способны сбросить счетчик принтера HP, эксперты советуют использовать высококачественные чернила, чтобы избежать нежелательного повреждения устройства.

Способы обнуления ошибок

Современные модели принтеров HP Laserjet, Deskjet 2130, HP 4283 и других включают в себя систему, функция которой заключается в самодиагностике аппарата. При возникновении проблемы машина сообщает код ошибки на дисплее или мигающими светодиодами.

Хотя принтеры HP достаточно надежны, они тоже могут выйти из строя. Поэтому стоит знать, как сбросить ошибку принтера HP.

Картриджи

Картриджи

Среди возникающих ошибок часто встречается неисправность с кодом 79. Так машина сигнализирует о сбое программного обеспечения. Чтобы сбросить его, приводится следующий алгоритм:

  • принтер выключен, необходимо подождать не менее 30 секунд;
  • подождите, пока принтер инициализируется после включения;
  • Если ошибки сохраняются, может потребоваться перезагрузка принтера или переустановка драйверов.

Отображаемые ошибки сбрасываются на разных моделях принтеров. Например, когда вам нужно сбросить принтер HP Laserjet для восстановления его заводских настроек, обратите внимание, что все существующие страницы будут удалены из памяти принтера.

Сброс чипа картриджа

Сброс чипа для картриджей

Если у вас устройство Laserjet с сенсорной панелью:

  • нажать кнопку Настройка;
  • выберите Обслуживание;
  • прокрутите список, чтобы найти «Восстановить значения по умолчанию», а затем подтвердите действие.

Аппаратный сброс принтеров HP разных моделей

Хотя большинство принтеров можно перезагрузить с помощью программного обеспечения, иногда необходим аппаратный сброс. Давайте рассмотрим, как можно выполнить аппаратный сброс на примере некоторых популярных принтеров HP (эта информация подойдет и для некоторых других моделей).

Сброс принтера HP 1536

Чтобы выполнить сброс настроек принтеров этой линии, сделайте следующее:

  1. С помощью кнопки питания выключите принтер.
  2. Удерживая нажатыми клавиши «Отмена» и «Стрелка вправо», включите устройство.
  3. Отпустите нажатые кнопки, когда на экране мини-дисплея появится надпись «Permanent storage init».
  4. Подождите, пока принтер не завершит восстановление заводских настроек (обычно это занимает не менее одной минуты).

Сброс принтера HP C5183

Чтобы сбросить настройки, выполните следующую последовательность действий:

  1. Выключите устройство и отсоедините шнур питания от принтера.
  2. Удерживая нажатыми кнопки Help и OK, снова вставьте вилку шнура питания. Не отпускайте кнопки до полного выключения устройства.
  3. Снова включите принтер, нажав одновременно кнопки Стрелка вниз и Отмена (кнопка с крестиком).

Сброс принтера HP 20150

Чтобы сбросить настройки, выполните следующую последовательность действий:

  1. Отключите принтер от компьютера, но не отсоединяйте шнур питания.
  2. Выключите принтер с помощью кнопки питания.
  3. Удерживая нажатыми кнопки Colour Copy и Cancel, включите устройство с помощью кнопки питания.
  4. Когда дисплей и индикаторы отреагируют (принтер не будет включен), отпустите кнопки.
  5. Включите устройство в обычном режиме с помощью кнопки питания.

Обнуление настроек на других моделях

Сброс принтера HP 2050 часто требуется, когда необходимо установить картридж после заправки. Для того чтобы устройство выполняло свою работу, вам необходимо:

  1. Отсоедините кабель USB от устройства, не отсоединяя кабель питания.
  2. Нажмите одновременно кнопки «Отмена» и «Цветное копирование».
  3. Не отпуская кнопки, выключите и включите питание.
  4. Принтер попытается запуститься, но безрезультатно.
  5. Отпустив кнопки, перезапустите машину.

Чтобы сбросить настройки принтера HP Photosmart (модель C5183), выполните следующие действия:

  • выньте вилку из розетки;
  • Одновременно нажмите кнопки OK и Help, вставьте вилку обратно, но удерживайте кнопки нажатыми, пока принтер Photosmart не выключится;
  • нажатием клавиши с крестообразной стрелкой и клавиши со стрелкой вниз, устройство должно быть включено.

Многофункциональный принтер HP Photosmart C5183

Многофункциональный принтер HP Photosmart C5183

На некоторых устройствах HP Photosmart, таких как C7283, ошибка чернил сбрасывается путем восстановления настроек. Для этого необходимо нажать кнопки ‘Help’ и ‘OK’ и, вставив вилку питания, удерживать ее, пока настройки не вернутся к исходным.

Проблемы с принтерами HP можно решить путем сброса настроек. Самое главное — учитывать модель машины и придерживаться правильного алгоритма.

Источники

  • http://printergid.ru/expluataciya/sbros-nastroek-printera-hp
  • https://vkspy.info/pechat/instrukcziya-po-razblokirovke-mfu-hp-135-sbros-oshibki-tonera-hp-137fnw
  • https://avtograf70.ru/remont/kak-sbrosit-vse-nastrojki-printera-hp.html
  • https://ilike.guru/sovety/kak-obnulit-kartridzh-printera/
  • https://chinzap.ru/zapchasti/kak-sbrosit-printer-do-zavodskih-nastroek-hp.html
  • https://TopObzor10.ru/kak-sbrosit-vse-nastroiki-printera-hp
  • https://ru.NoDevice.com/articles/printers/hp-printer-settings-reset
  • https://nastoysam.ru/wifi/pravila-sbrosa-nastroek-printera-hp

Что делать, если Ваш принтер ругается на сбой картриджа и отказывается продолжать печать? 

Данная проблема известна с апреля 2019 года и может возникнуть на устройствах HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970, 7740, 7720, 7730, 8210, 8710, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740 , работающих на картриджах 903 и 953. Причина — новые микропрошивки печатных устройств, в которых появился новый функционал: «система динамической защиты» от неоригинальных расходных материалов.

Ошибка «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место. Убедитесь, что он установлен правильно» может появиться в любой момент и преподнести неприятный сюрприз пользователю.

При возникновении данной ошибки принтер может ругаться как на один из картриджей, так и сразу на все.

Прежде всего стоит точно убедиться в причине возникновения ошибки. Возможные варианты:

  • Если Вы установили неоригинальный картридж: совместимый, перезаправляемый или даже снпч и принтер выдал ошибку сразу же после установки.
  • Принтер выдаёт ошибку для картриджей всех цветов без видимых причин. При этом до этого картриджи исправно работали.

Первым делом необходимо проверить версию прошивки в настройках принтера. Если версия прошивки 1909 или новее, то дело в динамической защите. Увы, откатить версию микропрограммы не получится и есть только одby вариант решения проблемы:

  • Для устройств с картриджами №903 можно приобрести оригинальные картриджи или попробовать использовать старые, втч и стартовые и своевременно дозаправлять их. Не забыв при этом отключить слежение за уровнем чернил.
  • Принтеры и мфу HP с картриджами № 953 не поддерживают перезаправку и единственным выходом станет использование оригинальных картриджей.

Важно: устройства HP, выпущенные ранее 1 декабря 2016 года не работают с системой динамической защиты даже на новых прошивках. На таких принтерах и мфу неоригинальные чипы должны работать в любом случае.

Дату выпуска можно узнать цифровому коду в серийном номере:

  • 4-й символ означает год выпуска (ну, то есть 5 может означать и 2005, и 2015 – нужно из контекста делать вывод)
  • 5 и 6 символы указывают на неделю года (например, начало декабря 16 года это 48-я неделя)

До выхода обновлённых версий неоригинальных чипов других вариантов для данных принтеров нет.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка на принтере замените картридж с тонером
  • Ошибка на принтере куосера е 0008
  • Ошибка на принтере hp psc 1410
  • Ошибка на принтере загрузите бумагу в универсальный лоток
  • Ошибка на принтере куосера е 0001