Ошибка на озоне неверное значение атрибута

При попытке загрузить комиссии получаю вот такой ответ по товару:

————- ЗАПРОС ————-
POST

https://api-seller.ozon.ru//v2/product/info

Content-Type: application/json
Api-Key: 280017c9-4db4-4be4-b5a9-baf428b5a441
Client-Id: 232989

{

«offer_id»: «00-00081283»

}
————- ОТВЕТ ————-
{«result»:{«id»:148383083, «name»:»Игровой набор IMC Toys VIP Pets Салон красоты Фабио и Фабии», «offer_id»:»00-00081283″, «barcode»:»OZN363633625″, «buybox_price»:»», «category_id»:17039241, «created_at»:»2021-10-26T12:07:25.773628Z», «images»:[«

https://cdn1.ozone.ru/s3/multimedia-q/6094965722.jpg»

], «marketing_price»:»6974.0000″, «min_ozon_price»:»», «old_price»:»11626.0000″, «premium_price»:»», «price»:»6974.0000″, «recommended_price»:»4422.0000″, «min_price»:»», «sources»:[{«is_enabled»:false, «sku»:363633624, «source»:»fbs»}, {«is_enabled»:true, «sku»:363633625, «source»:»fbo»}], «stocks»:{«coming»:0, «present»:11, «reserved»:0}, «errors»:[], «vat»:»0.0″, «visible»:true, «visibility_details»:{«has_price»:true, «has_stock»:true, «active_product»:false}, «price_index»:»1.37″, «commissions»:[{«percent»:6, «min_value»:0, «value»:418.44, «sale_schema»:»fbo», «delivery_amount»:0, «return_amount»:0}, {«percent»:6, «min_value»:0, «value»:418.44, «sale_schema»:»fbs», «delivery_amount»:0, «return_amount»:0}, {«percent»:6, «min_value»:0, «value»:418.44, «sale_schema»:»rfbs», «delivery_amount»:0, «return_amount»:0}], «volume_weight»:3, «is_prepayment»:false, «is_prepayment_allowed»:true, «images360»:[], «color_image»:»», «primary_image»:»

https://cdn1.ozone.ru/s3/multimedia-q/6094965722.jpg&quot

;, «status»:{«state»:»price_sent», «state_failed»:»», «moderate_status»:»approved», «decline_reasons»:[], «validation_state»:»success», «state_name»:»Продается», «state_description»:»», «is_failed»:false, «is_created»:true, «state_tooltip»:»», «item_errors»:[{«code»:»INVALID_LOOKUP_KEY», «field»:»», «attribute_id»:83, «state»:»imported», «level»:»warning», «description»:»Неверное значение атрибута. Для некоторых атрибутов все возможные значения собраны в виде списка — в личном кабинете указывайте только их. Или загрузите новый XLS-шаблон со значением из списка.  Прописывать значения вручную не нужно», «optional_description_elements»{}, «attribute_name»:»Производитель»}], «state_updated_at»:»2021-10-26T12:27:24.837874Z»}, «state»:»», «service_type»:»IS_CODE_SERVICE», «fbo_sku»:363633625, «fbs_sku»:363633624}}

Мы маленький только что стартанувший магазин на Ozon. Немудрено, что при заливке товаров допустили массу ошибок, которые тщательно исправляем. Находим, присылаем в поддержку Ozon, и… получаем отказ. Надо сказать, отказ мотивированный, типа «пришлите доказательства».

Конкретный случай

1. Продаём набор из 6 разных скотчей. Карточка сделана, принята. Собираем товар. Выясняется что один из цветов скотча имеет сильно отличающуюся намотку. Решаем убрать этот цвет из набора, экстренно, перед отправкой партии на Озон. Сборка в спешке, так как товаров много, процедуры не отработаны, процессы на ручном управлении. Отвезли партию. Изменили описание и фотографии. Пишем в поддержку чтобы исправили в карточке атрибут Количество, его сами мы поменять не можем. На что получаем ответ «Представьте доказательства что скотчей 5, а не 6». Отвечаем, посмотрите описание и фото. Нам в ответ, это мол не доказательства, пришлите фото коробки с заводской этикеткой и артикулом…. Простите, а почему мы должны Озону что то доказывать? Мы решили продавать, и при поставке Озону не требуется предъявлять доказательства, что наш товар соответствует нашему же описанию. Если есть несоответствия, то мы получим возвраты и низкие оценки от покупателей. И потом, эти наборы формируем мы сами на складе, какая заводская этикетка? Мы ее сами же должны и нарисовать? Вообщем это конечно решение, хотя и абсурдное. Ладно, доказать не можем так как таких наборов больше на складе нет. Пишет «проверьте у себя на складе». Нет, Озон так не работает! Проверять не будет, на фотографии и описание не смотрит

2. Выявили ошибку в атрибуте «Количество в штук в упаковке», при копировании с другой карточки осталось 1000 шт. Просим Озон изменить на 100 шт. И получаем такой же ответи «пришлите доказательства». Дорогой Озон, да как же это сделать, если коробка с нашей продукцией — это 15 тыс штук пакетиков. А мы поставляем на Озон малюсенькие упаковочки по 100 шт. И да, на каждой коробке есть этикетка с надписью «15 тыс шт»!

Озон отказался внести изменения. Далее мы получаем отзыв «1 балл» с претензией, что покупатель заказала 1000 шт, а ей прислали только 100. И о чудо, Озон зашевелился и после разборок внёс изменения. Но отказался убрать негативный отзыв

PS. Продолжаем находить ошибки в описаниях. Озон продолжает нам отказывать во внесении изменений. Нужно осваивать Фотошоп, чтобы бы быстренько рисовать доказательства?

уважаемые сотрудники Озона, это же абсурд!