Ошибка модуля всасывания clever clean

15

E001

Очистите датчики / удалите препятствие перед пылесосом

E002

Основные щетки не вращаются. Очистите их или замените

E003

Поставьте пылесос на зарядную станцию

E004

Затруднено движение колеса. Попробуйте самостоятельно
очистить колесо или обратитесь в сервисный центр

E005

Нарушен контакт с контейнером для мусора. Обратитесь в сервисный центр

Сообщение об ошибке

При любых неописанных в этой инструкции ошибках обращайтесь в сервисный центр.

Проблемы

Причины

Пылесос не работает 

Пылесос включен? Аккумуляторная батарея 

установлена, заряжена? Контейнер для мусора 

установлен? Есть сообщение об ошибке на 

дисплее пульта дистанционного управления?

Пульт дистанционного управления не 

работает

Аккумулятор пылесоса, батарейки пульта 

дистанционного управления заряжены? 

Пульт слишком далеко от робота-

пылесоса? Процедура «знакомства» пульта  

дистанционного управления и робота-пылесоса 

проведена (См. раздел «Пульт дистанционного 

управления»)?

Пылесос не заряжается 

Аккумуляторная батарея установлена в роботе-

пылесосе? Зарядное устройство подключено? 

Индикатор зарядки мигает?

Пылесос необычно шумит во время работы

Контейнер для мусора, фильтр, щетки, колеса 

чистые? Щетки правильно установлены?

Пылесос неожиданно остановился и 

периодически подает звуковые сигналы 

Завершилось время уборки? Ошибка на 

дисплее? Пылесос застрял, запутался?

Пылесос не реагирует на виртуальную стену 

Батареи виртуальной стены заряжены? 

Виртуальная стена слишком далеко от 

робота-пылесоса? Процедура «знакомства» 

виртуальной стены и обота-пылесоса 

проведена (См. раздел «Виртуальная стена»)?

Если ваш робот-пылесос быстро разряжается, плохо собирает мусор, перемещается не по программе, не реагирует на пульт, не заезжает на базу, пищит или еще как-то неправильно себя ведет, читайте эту статью. Расскажем об основных видах неполадок в большинстве моделей и как устранить большинство проблем своими руками.

Инструкция подойдет для всем марок и моделей: Irobot Scooba, Philips, Kitfort , Xiaomi, Polaris, Samsung, Clatronic bsr, Clever, Deebot, Dolphin, Foxcleaner, Frezerr, Genio profi, Panda, LG, Iclebo smart, Ilife, Redmond, Irobot Roomba, Rovus, Seebest , Smart cleaner и др.

Как устроены роботы пылесосы

Умная техника для дома основана на применении искусственного интеллекта. Компьютерная начинка роботов пылесосов позволяет выполнять уборку по расписанию, не сталкиваться с препятствиями (мебелью, человеком, домашними животными). В дорогих устройствах, карта помещения записывается в память, поэтому не топчется на месте, а четко следует плану уборки.

Как и в обычном пылесосе, здесь есть щетки, контейнер для сбора мусора, всасывающий механизм. На круглом корпусе робота расположены ЖК дисплей, пульт управления, инфракрасные и ультразвуковые датчики, позволяющие определять расстояние и не допускающие столкновений с подвижными или статичными объектами.

Самое большое преимущество умного уборщика состоит в том, что он не требует участия человека. Вы свободно занимаетесь более важными делами, можете вообще отсутствовать дома. Запрограммированный на включение в определенное время робот, сам пылесосит ковры, убирает в углах и моет пол, если есть такая функция. И все это в нужное для хозяина время. При первых признаках «голода» аккумуляторный пылесос автоматически отправляется на базу для подзарядки.

Управлять таким пылесосом можно с панели на корпусе, пульта ДУ или специального приложения, установленного в смартфоне. Как настроить эту функцию читайте здесь.

Современные модели предназначены не только для сухой, но и для влажной уборки. Это значительно облегчает жизнь аллергикам и владельцам домашних животных.

Виды неисправностей и что с ними делать

Как и любая техника, роботы-пылесосы могут выходить из строя. Некоторые неисправности вполне можно устранить самостоятельно. Для серьезных поломок существуют гарантийный срок, сервисные центры или ремонтные мастерские.

Не включается

Это наиболее частая проблема, с которой сталкиваются владельцы роботов-пылесосов.

Возможные причины:

1. Разрядился и застыл посреди комнаты. Установите аппарат на док-станцию.
2. Мигает красным или загорается значок аккумулятора, но пылесос не включается. Вероятен выход из строя батареи. Придется купить другую.
3. Перегорел термопредохранитель. Необходима замена.
4. Не работает выключатель. Требуется починить или приобрести новый.
5. Аккумулятор выработал ресурс и требует замены.

Пылесос не заряжается

Если робот после возвращения на базу не получает питания, проблема может крыться в подключении док-станции к сети.

• Необходимо проверить соединение сетевого шнура и штекера с розеткой — убедиться в наличии напряжения.
• Проверить контактную площадку, возможно попала грязь или комок пыли.
• Если робот старый (3-5 лет), аккумулятор выработал ресурс в 200-600 циклов, пора покупать новый.

Не выполняет программу, путается

Главная причина – неисправность «системы навигации». Робот-пылесос оснащен датчиками, которые позволяют ему ориентироваться в пространстве и правильно выстраивать траекторию движения и уборки. Со временем датчики загрязняются или ломаются от ударов о мебель и другие предметы. Это сказывается на упорядоченности перемещений аппарата.

Аккуратно протрите чувствительные элементы салфеткой или ватой, смоченной в спирте.

Еще проблема может быть в поломке лазерных дальномеров (лидар) или камер в дорогих моделях. В домашних условиях это не починить – несите в сервисный центр.

Если робот не едет вперед или при движении назад останавливается и отключается, возможно, требуется снять и прочистить переднее колесо. На ось могут наматываться волосы, нитки, пыль.

Крутится на месте

Такая дисфункция возникает при поломке боковых датчиков. Пылесос начинает видеть препятствия, которых нет. Неисправные элементы надо заменить. Вручную это сделать можно, смотрите видео внизу статьи.

Не функционирует щетка

Чаще всего причиной такой неисправности становятся мотки волос и шерсти, скопившиеся на осях или слишком много застрявшего мусора в щетинках. Необходимо периодически очищать подвижные части – турбощетки и колеса аппарата.

Если после устранения загрязнений метелка по-прежнему не крутится, вероятно, сломался двигатель или редуктор. Отремонтировать пылесос в этом случае рекомендуем в мастерской.

Не всасывает мусор

Этому есть несколько причин:

1. Переполненный пылесборник. Такая ситуация может привести к перегреву аппарата и полной потере функциональности. Контейнер для мусора желательно очищать после каждой уборки. Своевременная чистка робота-пылесоса предохранит технику от неисправностей и не даст появиться грибкам, плесени, неприятным запахам и вредоносным микроорганизмам.
2. Загрязнение щеток. Надо их просто почистить.
3. Механическая поломка одной или нескольких щеток. Необходима замена, качественно склеить не получится.
4. Неисправность двигателя (сгорел). Проблема довольно редкая, но возможная. Устранять в домашних условиях не рекомендуется. Лучше доверить эту работу специалистам.

Не может найти зарядную станцию

Пылесос не возвращается на базу, если:

1. Не снята защитная пленка с инфракрасных панелей базы или робота. В результате пылесос просто не видит маяк на станции.
2. Механические повреждения. Устройство необходимо отнести в мастерскую для починки или замены сломанных элементов.
3. Если старт уборки начался не от док-станции, программа не может вернуть пылесос на место. Переставьте его вручную.
4. Неправильная установка зарядной станции. Для корректной работы, необходимо минимум 0,5 м свободного пространства с каждой стороны.

Не подключается к телефону

Такая проблема бывает при раздаче wi-fi за пределами дома. Попробуйте перезагрузить телефон. Если после перезагрузки связь не восстановлена, может потребоваться обновление или переустановка приложения. Подробнее здесь.

Скрипит и шумит

Большинство причин вызваны небрежностью владельцев. При правильном уходе гул во время работы устройства практически не заметен.

Пылесос шумит, если:

• контейнер переполнен;
• загрязнены фильтры, из-за чего агрегат плохо всасывает мусор, мотор работает с напряжением;
• попал слишком крупный или необычной формы предмет;
• турбощетка намотала клок волос, необходимо снять и очистить;
• проникла пыль в моторный отсек. Движущиеся части из-за этого изнашиваются, что приводит к увеличению уровня шума и в дальнейшем к поломке механизма.

Скрип может быть вызван как необходимостью чистки и смазывания колес, так и проблемами с двигателем. Если барахлит мотор, рекомендуем обратиться к специалистам.

Однако сначала можно попробовать избавиться от скрипа самостоятельно. Колеса и щетки нужно снять, очистить от намотавшихся волос или ниток, затем смазать.

В большинстве случаев проблема решается на этом этапе.

Пищит

1. Возможно, пылесос запутался в проводах или застрял из-за крупных посторонних предметов на ковре. Просто помогите ему выбраться.
2. Вышел из строя аккумулятор или проблемы в навигационном блоке. Обратитесь в сервисный центр.

Дисплей или светодиод сообщает о системной ошибке

У многих роботов-пылесосов есть экраны, на которых отражаются команды и коды ошибок. Такой дисплей оперативно выдает сообщение, если есть неисправности в колесах, препятствия на пути, проблемы с датчиками или щетками и т. д. У каждой модели свои коды, обозначающие механические или программные ошибки. Все они обозначены в инструкции к конкретному устройству.

В каких случаях надо нести робот-пылесос в мастерскую

При сбоях программного обеспечения или автоматики устройство необходимо перепрограммировать или перепрошить. Это могут сделать только специалисты. Сгоревший двигатель, неработающая батарея, сломанные детали — все это поводы обратиться в сервисный центр. Особенно, когда пылесос на гарантии.

Заключение

Прежде чем пользоваться роботом-пылесосом, внимательно прочитайте инструкцию. В подавляющем большинстве неисправностей умной бытовой техники виноваты сами хозяева. Если правильно ухаживать за аппаратом и вовремя чистить, он не причиняет хлопот своим владельцам. Но уж если поломка произошла, то доверьте ремонт специалистам.

Видео

15

Проблемы / Сообщения об ошибках 

Проблемы

Причины

Пылесос не работает 

Пылесос включен? Аккумуляторная батарея установлена, заряжена? 
Контейнер для мусора установлен? Есть сообщение об ошибке на дисплее 
пульта дистанционного управления?

Пульт дистанционного 
управления не работает

Аккумулятор пылесоса, батарейки пульта дистанционного управления 
заряжены? Пульт слишком далеко от робота-пылесоса? Процедура 
«знакомства» пульта дистанционного управления и робота-пылесоса 
проведена (См. раздел «Установка связи между роботом-пылесосом 
и пультом управления, виртуальной стеной, зарядной станцией»)?

Пылесос не заряжается 

Аккумуляторная батарея установлена в роботе-пылесосе? Зарядное 
устройство подключено? Индикатор зарядки мигает?

Пылесос необычно шумит 
во время работы

Контейнер для мусора, фильтр, щетки, колеса чистые? Щетки правильно 
установлены?

Пылесос неожиданно 
остановился и периодически 
подает звуковые сигналы

Завершилось время уборки? Ошибка на дисплее? Пылесос застрял, 
запутался?

Пылесос не реагирует на 
виртуальную стену 

Батареи виртуальной стены заряжены? Виртуальная стена слишком 
далеко от робота-пылесоса? Процедура «знакомства» виртуальной стены 
и обота-пылесоса проведена (См. раздел «Установка связи между роботом-
пылесосом и пультом управления, виртуальной стеной, зарядной станцией»)?

Сообщение об ошибке

При любых неописанных в этой инструкции ошибках обращайтесь в сервисный центр.

Код ошибки Описание ошибки

E1

Нет сигнала с передних датчиков высоты. Очистите датчики / удалите препятствие перед 
пылесосом.

E2

Нет контакта с поверхностью пола. Очистите датчики / удалите препятствие перед 
пылесосом, поставьте пылесос на пол.

E3

Бампер в состоянии нажатия. Удалите препятствие перед пылесосом, почистите бампер 
пылесоса.

E4

Не вставлен контейнер для мусора.

E5

Затруднено вращение левого колеса. Попробуйте самостоятельно очистить колесо или 
обратитесь в сервисный центр.

E6

Затруднено вращение правого колеса. Попробуйте самостоятельно очистить колесо или 
обратитесь в сервисный центр.

E7

Затруднено вращение боковых щеток. Снимите и очистите боковые щетки. 

E8

Затруднено вращение нижних щеток. Снимите и очистите нижние щетки.

E9

Затруднено вращение мотора пылесборника. Попробуйте произвести полную чистку 
мусорного контейнера пылесоса.

E10

Проблемы с зарядкой аккумулятора. Проверьте установку аккумуляторной батареи, 
попробуйте произвести зарядку от сетевого адаптера напрямую. 

E11

Перегрев аккумуляторной батареи. Выключите прибор, вытащите аккумуляторную батарею 
после охлаждения аккумуляторной батареи продолжите пользоваться прибором. При 
повторном появлении ошибки обратитесь в сервисный центр.

                        Кодошибки                     Причина                                       Решение
               Инфракрасные датчики обнаружения стены,
  ЕхЕх         правые и средние инфракрасные датчики
               переднего бампера обнаружили препятствие             Почистите линзу датчика
               Инфракрасные датчики обнаружения стены,              переднего бампера
  ExFx         левые. правые и средние инфракрасные датчики
               переднего бампера обнаружили препятствие
                                                                    Проверьте, прижат пи
  L01К         Вентилятор перегружен                                вентилятор, и почистите отсек
                                                                    для сбора пыли
  Ltbcl        Левое колесо перегружено
  L0x2         Правое колесо перегружено
  ЮхЗ          Левое и правое колесо перегружено
  UM           Боковая  щетка  с левой сюроны      перегружена
  L0x5         Леной колесо и боковая щетка с новойстороны перегружены
               Правое колесо и боковая щетка с левой
  L0x6         стороны перегружены
               Левое и правое колесо, боковая щетка с
  L0x7         певай стороны перегружены                            Проверьте, не застрял ли в них
                                                                    или не намотался ли   на них
  L0x8         Боковая щетке с правой стороны перегружена           какой-нибудь предмет
  L0x9         Левое колесо и боковая щетка с правойстороны перегружены
  LOxA         Правое колесо и боковая щетка с правойстороны перегружены
  LOxB         Левой и правое колесо, боковая щетка справой стороныперегружены
               Боковые щетки с левой и правой стороны
  LOxC         перегружены
               Левое колесо, боковые щетки с левой и
  LOxD         правой стороны перегружены
  LOxE         Правое  колесо, боковые   щ е гки с левой  иправой стороны перегружены
  LOxF         Левое и правое колесо, боковые щетки слевой и правой Стороны перегружены
Примечание:
если вышеуказанные варианты решения проблем не дали положительного результата,
сделайте следующее:
*  Перезапустите      робот-пылесос,    выключив      питание,   а затем   включив  его. Проверьте,
   возможна, ошибка устранена.
•  Если после перезапуска ошибка не была устранена, обратитесь в официальный сер­
   висный центр.
                

Clever&Clean Aqua-Series 03 проблема левой щётки

---

---

---

---

---

---

---

---

Вернуться в Роботы-пылесосы

Перейти:

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Роботы-пылесосы – сложные электронные приборы с множеством функций. Периодически в их работе возникают сбои, неисправности, ломаются даже самые надежные модели. Поэтому приходится озадачиваться самостоятельным устранением поломок или посещать сервисный центр. В рамках статьи рассмотрим одну из проблем, когда робот-пылесос перестал всасывать мусор или всасывает его плохо, и как исправить устройство в этом случае.

Причины плохого всасывания

Есть несколько наиболее вероятных причин, по которым электронный помощник плохо собирает мусор или вовсе перестал это делать:

• Неполадки пылесборника.
• Не работают боковые щётки.
• Плата управления вышла из строя.

Неисправности пылесборника

Конструктивно пылесборник оснащается насосом, который можно увидеть только после разборки. Если насос перестал функционировать, то это одна из причин, по которой робот-пылесос не всасывает мусор. По своему конструктивному исполнению пылесборники бывают разные. Большинство из них имеют корпус, фильтрующие элементы и насос. Последний имеет вид вентилятора. Насос может располагаться сбоку либо в середине, а фильтры по центру или по бокам. Однако бывают конструкции пылесборников и без насоса, если он размещен внутри корпуса девайса.

Если вентилятор не работает, робот-пылесос не высасывает мусор и пыль, и что делать в этом случае? Такое может случаться, когда внутрь попадает жидкость, выходит из строя крыльчатка или происходит ее заклинивание из-за мусора.

Внимание! Убедиться, что проблема в приточном вентиляторе просто – достаточно запустить гаджет на уборку. Если нет всасывания воздуха – проблема очевидна.

Можно попытаться разобрать робот, чтобы почистить вентилятор. Если это не поможет, придется производить замену детали на новую.

Боковые щетки

Если робот-пылесос стал плохо всасывать, то проблема может быть в неисправности блока щеток. Наиболее вероятная причина – выход из строя двигателя. Выявить это достаточно просто – щетка будет работать только с одной стороны, а мусор собираться плохо. Потребуется разбирать робот, а после и сам двигатель, чтобы оценить его состояние. Возможно, стерлись щетки, контакты или произошел обрыв обмотки. Если щетки можно попытаться заменить, контакты зачистить мелкозернистой наждачкой, то при обрыве обмотки двигатель придется заменить.

Однако возможны и другие причины. Наиболее распространенная – забитый мусором редуктор. По своему конструктиву узел состоит из корпуса, с установленными в нем шестернями. Когда внутрь забивается грязь, мусор, пыль, шестерни начинают плохо вращаться либо вовсе перестают крутиться. В результате щетки неспособны подметать мусор и направлять его к всасывающему отверстию. В этом случае редуктор нуждается в разборке, чистке и смазке шестерен. Если есть видимые повреждения последних, например, стертые зубья, детали нужно заменить. Может потребоваться даже замена редуктора.

Плата управления

Из-за неисправностей с платой управления насос пылесборника иногда не работает, а робот-пылесос из-за этого плохо всасывает. Причина может быть в сгоревшей схеме управления приточным вентилятором. Часто такое происходит при попадании воды на плату, но бывают случаи, когда схема выходит из строя сама. Иногда такое бывает на недорогих моделях с низким качеством сборки. Как правило, самостоятельно отремонтировать неисправность не удается и приходится обращаться к специалистам.

Читайте также: Робот-пылесос не реагирует на кнопки – что делать?

Другие причины

Есть пользователи, которые вовсе не следят за состоянием своих электронных помощников. В итоге робот может не собирать мусор из-за переполненного контейнера. Его нужно просто достать и очистить. Возможно и такое, что слишком сильно забит HEPA-фильтр.

• 

Тогда его нужно достать из контейнера, попытаться очистить или заменить на новый.

Внимание! HEPA-фильтры не предназначены для промывки водой, если это не предусмотрено конструкцией. Поэтому предварительно стоит внимательно изучить инструкцию.

Чтобы определить, что является истинной причиной, почему робот-пылесос не всасывает мусор, потребуется комплексная диагностика устройства. Только после этого можно делать какие-то выводы и приступать к ремонту. Если вы разбираетесь в радиоэлектронике, устранить неисправность можно попытаться самостоятельно. В ином случае не стоит этим заниматься.

Сегодня существует много роботов-пылесосов, но, чтобы свести к минимуму описанные проблемы, лучше отдать предпочтение новинке iPlus L100. С этим гаджетом от японского бренда iPlus вы получите высокое качество сборки, отличную навигацию, возможность управления через голосовых помощников, хорошее соотношение цены/качества.

Нижеперечисленые причины, возникающие в случае когда пылесос не собирает пыль, нет всасывания, указаны от наиболее вероятной до наименее вероятной. Проверьте или протестируйте каждую причину, начиная с наиболее вероятных причин.

Причина 1 Воздушный фильтр

Воздушный фильтр удерживает частицы пыли, когда воздух проходит через пылесос. Если фильтр засорился, то пылесос не будет всасывать с нужной силой. Если фильтр Вашего пылесоса засорен, то ознакомтесь с руководством пользователя где даются инструкции по его очистке.

Причина 2 Выпускной фильтр

Выпускной фильтр удерживает частицы пыли, когда воздух проходит через пылесос. Если фильтр засорился, то пылесос не будет всасывать с нужной силой. Если фильтр Вашего пылесоса засорен, то ознакомтесь с руководством пользователя где даются инструкции по его очистке.

Причина 3 Шланг пылесоса

Отсоедените шланг от пылесоса и вытяните его так, чтобы он был прямым, посветите ярким фонариком в один конец шланга и посмотрите через противоположный конец шланга. Если луч фонарика не виден с другого конца шланга пылесоса, то это указывает на то, что шланг засорен или закупорен.

Причина 4 Мешок пылесоса

Может быть заполнен мешок пылесоса. Очистите или замените мешок в соответствии с рекомендациями производителя.

Причина 5 Колесо вентилятора

Попробуйте вручную провернуть колесо вентилятора. Если воздуходувка не вращается свободно, то проверьте колесо на наличие препятствий. Если никаких препятствий нет, то вероятно неисправен двигатель вентилятора, а не колесо вентилятора.

Другие неполадки пылесоса Clever&Clean

• Пылесос не собирает пыль, нет всасывания
• Двигатель пылесоса не работает
• Турбощетка пылесоса не вращается
• Ремень пылесоса продолжает рваться
• Видео советы мастеров по ремонту пылесоса Clever&Clean
• Как продать свой пылесос Clever&Clean

15

E001

Очистите датчики / удалите препятствие перед пылесосом

E002

Основные щетки не вращаются. Очистите их или замените

E003

Поставьте пылесос на зарядную станцию

E004

Затруднено движение колеса. Попробуйте самостоятельно
очистить колесо или обратитесь в сервисный центр

E005

Нарушен контакт с контейнером для мусора. Обратитесь в сервисный центр

Сообщение об ошибке

При любых неописанных в этой инструкции ошибках обращайтесь в сервисный центр.

Проблемы

Причины

Пылесос не работает 

Пылесос включен? Аккумуляторная батарея 

установлена, заряжена? Контейнер для мусора 

установлен? Есть сообщение об ошибке на 

дисплее пульта дистанционного управления?

Пульт дистанционного управления не 

работает

Аккумулятор пылесоса, батарейки пульта 

дистанционного управления заряжены? 

Пульт слишком далеко от робота-

пылесоса? Процедура «знакомства» пульта  

дистанционного управления и робота-пылесоса 

проведена (См. раздел «Пульт дистанционного 

управления»)?

Пылесос не заряжается 

Аккумуляторная батарея установлена в роботе-

пылесосе? Зарядное устройство подключено? 

Индикатор зарядки мигает?

Пылесос необычно шумит во время работы

Контейнер для мусора, фильтр, щетки, колеса 

чистые? Щетки правильно установлены?

Пылесос неожиданно остановился и 

периодически подает звуковые сигналы 

Завершилось время уборки? Ошибка на 

дисплее? Пылесос застрял, запутался?

Пылесос не реагирует на виртуальную стену 

Батареи виртуальной стены заряжены? 

Виртуальная стена слишком далеко от 

робота-пылесоса? Процедура «знакомства» 

виртуальной стены и обота-пылесоса 

проведена (См. раздел «Виртуальная стена»)?

15

Проблемы / Сообщения об ошибках 

Проблемы

Причины

Пылесос не работает 

Пылесос включен? Аккумуляторная батарея установлена, заряжена? 
Контейнер для мусора установлен? Есть сообщение об ошибке на дисплее 
пульта дистанционного управления?

Пульт дистанционного 
управления не работает

Аккумулятор пылесоса, батарейки пульта дистанционного управления 
заряжены? Пульт слишком далеко от робота-пылесоса? Процедура 
«знакомства» пульта дистанционного управления и робота-пылесоса 
проведена (См. раздел «Установка связи между роботом-пылесосом 
и пультом управления, виртуальной стеной, зарядной станцией»)?

Пылесос не заряжается 

Аккумуляторная батарея установлена в роботе-пылесосе? Зарядное 
устройство подключено? Индикатор зарядки мигает?

Пылесос необычно шумит 
во время работы

Контейнер для мусора, фильтр, щетки, колеса чистые? Щетки правильно 
установлены?

Пылесос неожиданно 
остановился и периодически 
подает звуковые сигналы

Завершилось время уборки? Ошибка на дисплее? Пылесос застрял, 
запутался?

Пылесос не реагирует на 
виртуальную стену 

Батареи виртуальной стены заряжены? Виртуальная стена слишком 
далеко от робота-пылесоса? Процедура «знакомства» виртуальной стены 
и обота-пылесоса проведена (См. раздел «Установка связи между роботом-
пылесосом и пультом управления, виртуальной стеной, зарядной станцией»)?

Сообщение об ошибке

При любых неописанных в этой инструкции ошибках обращайтесь в сервисный центр.

Код ошибки Описание ошибки

E1

Нет сигнала с передних датчиков высоты. Очистите датчики / удалите препятствие перед 
пылесосом.

E2

Нет контакта с поверхностью пола. Очистите датчики / удалите препятствие перед 
пылесосом, поставьте пылесос на пол.

E3

Бампер в состоянии нажатия. Удалите препятствие перед пылесосом, почистите бампер 
пылесоса.

E4

Не вставлен контейнер для мусора.

E5

Затруднено вращение левого колеса. Попробуйте самостоятельно очистить колесо или 
обратитесь в сервисный центр.

E6

Затруднено вращение правого колеса. Попробуйте самостоятельно очистить колесо или 
обратитесь в сервисный центр.

E7

Затруднено вращение боковых щеток. Снимите и очистите боковые щетки. 

E8

Затруднено вращение нижних щеток. Снимите и очистите нижние щетки.

E9

Затруднено вращение мотора пылесборника. Попробуйте произвести полную чистку 
мусорного контейнера пылесоса.

E10

Проблемы с зарядкой аккумулятора. Проверьте установку аккумуляторной батареи, 
попробуйте произвести зарядку от сетевого адаптера напрямую. 

E11

Перегрев аккумуляторной батареи. Выключите прибор, вытащите аккумуляторную батарею 
после охлаждения аккумуляторной батареи продолжите пользоваться прибором. При 
повторном появлении ошибки обратитесь в сервисный центр.

Все роботы-пылесосы являются сложными электронно-механическими устройствами. Поэтому в их работе иногда случаются нарушения и сбои. Для таких случаев предусмотрены специальные коды ошибок роботов-пылесосов, отображающихся на дисплее устройства.

Основные неисправности роботов пылесосов

К основным нарушениям работоспособности умных пылесосов относятся следующие:

• Разрядка батареи приводит к потере ориентации и невозможности возвращения на базу для зарядки.
• При подключении к зарядному устройству ток не поступает к аккумуляторной батарее, на что указывает индикатор зарядки.
• Мусор плохо всасывается или вообще остается неубранным.
• Слабо вращаются или перестают вращаться боковые щетки.
• Устройство сбивается с заданного курса и начинает выполнять хаотичные движения.

Эти и другие неисправности будут рассмотрены более подробно. Каждая из них связана с определенным кодом ошибки и отображается на дисплее.

Пылесос не видит зарядную станцию

В этом случае нужно выявить причину и выполнить следующие действия:

• Инфракрасная панель станции должна быть освобождена от защитной пленки. Проверить возможные загрязнения и другие препятствия датчиков. Все лишние предметы удаляются с бампера.
• Проверить сетевой шнур и саму ДОК-станцию на возможные механические повреждения.
• Аппарат стартует не от станции, а из другого места. В этом случае робот не видит базу, теряет ее и не может самостоятельно обнаружить.
• Зарядная станция устанавливается по правилам: в радиусе 50 см от нее не должно быть посторонних предметов и других препятствий. Оптимальное место установки выбирается заранее.

Нарушения в зарядке аккумулятора

Сбои в работе проявляются следующим образом:

• Аккумулятор вообще не заряжается или медленно заряжается и быстро садится после двухлетней эксплуатации. Чаще всего это указывает на выработку ресурса и необходимость замены батареи.
• Проблемы с зарядкой у нового пылесоса. Основная причина – нарушение контакта между аппаратом и ДОК-станцией. Для устранения неисправности контакты зачищаются, проверяется работоспособность разъема. Иногда причиной сбоя становится сгоревшая плата контроллера зарядки. Данная неисправность устраняется только в сервисном центре.

Робот пылесос не всасывает пыль

Основной причиной такой неисправности является переполненный пылесборник. Его нужно извлечь, очистить, после чего промыть водой и хорошо высушить. Одновременно очищаются фильтры. Способ очистки для каждого из них указан в инструкции.

Другой причиной могут стать слишком загрязненные боковые щетки. В некоторых моделях имеется центральная турбощетка, в которую также скапливается грязь. Иногда щетки ломаются и требуют замены. Мусор остается на полу, когда двигатель начинает работать некорректно. Падение мощности указывает на его неисправность, устраняемую специалистами сервиса.

Все перечисленные поломки нередко сопровождаются громкими звуками при работе аппарата.

Не крутится щетка

В каждом роботе-пылесосе по бокам установлены щетки с тремя кисточками. В разных моделях они устанавливаются парой или по одной. Наиболее дорогие устройства оснащаются центральной турбощеткой. В процессе работы они интенсивно вращаются, что приводит к намотке ниток, волос, шерсти домашних животных и т.д. Из-за этого вращение замедляется, вплоть до полного его прекращения.

Элементарные мероприятия помогут избежать подобных ситуаций:

• По окончании уборки проводится визуальный осмотр вращающихся частей.
• После нескольких случаев интенсивного использования щетки снимаются для удаления частиц мусора, намотанных за это время. Также нужно регулярно снимать и очищать ведущие колеса пылесоса от аналогичных загрязнений.

Если же очистка не помогла, и щетки все равно не вращаются, следовательно, причина поломки более серьезная. Может быть вышли из строя двигатели или некоторые детали редуктора, которым требуется ремонт или замена.

Проблемы с ориентацией в пространстве

Нарушения пространственной ориентации полностью влияют на качество уборки, выполняемой пылесосом. Основной причиной служит сбой в работе навигационного блока. В бюджетных моделях – это комплект различных датчиков, а в дорогих устройствах используются лазерные дальномеры и встроенные камеры. В случае их поломки пылесос становится «слепым», не реагирует на препятствия, совершает движения и возвращается на базу задолго до окончания уборки.

Основными причинами являются следующие:

• Постоянная езда по кругу в одном и том же месте указывает на неисправные боковые датчики препятствий.
• Резкая остановка и звуковые сигналы свидетельствуют о неисправности аккумулятора или блока навигации. Иногда препятствия создаются проводами, лежащими на полу и другими посторонними предметами.
• Постоянное движение задним ходом. Аппарат движется назад и выключается. В этом случае переднее колесо нужно снять и очистить от грязи. Помогает очистка датчиков и замена неисправных светодиодов. Наиболее серьезной поломкой считается неисправная плата, заменяемая в сервисе.
• Сбой в работе может быть вызван некачественной сборкой. Иногда бывает достаточно одного винтика, попавшего в механизм, чтобы аппарат перестал нормально работать.
• Многие пылесосы «теряются» на полах черного цвета, потому что просто не видят их. То же самое касается мебели и других предметов темных тонов. Это скорее недостаток, нежели поломка, и его нужно обязательно учитывать при планировании уборки.

Коды ошибок роботов пылесосов

От неисправностей не застрахован даже самый дорогой пылесос. В подобных случаях каждая поломка отображается на дисплее в виде специального кода. Некоторые модели подают установленные звуковые сигналы. Зная эти обозначения, можно самостоятельно устранить большинство выявленных ошибок. В большинстве устройств они одинаковые, и лишь немного отличаются у разных производителей.

iRobot

Роботы-пылесосы от АйРобот имеют следующие коды ошибок, указывающие на неисправности:

Индикатор мигает     (кол-во раз)	Что показывает дисплей	Возможная причина       поломки	Что делать
1	Err1	Отсутствует контакт устройства и батареи	Снятие защитной ленты. Переустановка аккумулятора. Последующая загрузка сопровождается мелодией.
2	Err2	Использование неродного или неисправного зарядного устройства	Выполнение программного сброса: одновременное нажатие кнопок DOCK и SPOT (12 секунд). Далее – повторная зарядка.
3	Err3	Неисправность аккумулятора	Выполнение программного сброса: одновременное нажатие кнопок DOCK и SPOT (12 секунд). Далее – повторная зарядка.
5	Err5	Ошибка заряда	Выполнение программного сброса: одновременное нажатие кнопок DOCK и SPOT (12 секунд). Далее – повторная зарядка.
6	Err6	Перегрев аккумулятора	После остывания батареи в течение 40 минут выполнить повторную зарядку.
7	Err7	Батарея горячая и долго не может остыть	Дать аккумулятору остыть не менее 1 часа, затем – повторная зарядка.

Если рекомендуемые мероприятия не дали положительного результата, следует обратиться в сервисный центр.

Life

Количество звуковых сигналов        (гудков)	Какая неисправность	Что предпринять
1	Нарушена работа боковых щеток пылесоса или колес	Проверить указанные детали
2	Неисправен бампер или датчик высоты	Проверка и очистка датчиков
3	Аппарат застрял	Переместить пылесос на ровную поверхность
4	Турбощетка не работает	Выполнить очистку
5	Отсутствие пылесборника	Установить очистные компоненты

Panda

Код ошибки	Что случилось	Меры по устранению
Е000	Аппарат исправен	—
Е002 Е004	Сбой в работе верхнего левого датчика высоты Сбой в работе верхнего правого датчика высоты
Е004	Сбой в работе верхнего правого датчика высоты
Е008	Сбой в работе правого датчика высоты	Выполнить очистку сухой тканью
Е00F	Все датчики высоты неисправны
Е010	Сбой в работе левого ИК датчика	Очистка стеклянных вставок на бампере
Е020	Сбой в работе правого ИК датчика
Е040	Сбой в работе переднего левого ИК датчика
Е080	Сбой в работе переднего правого ИК датчика
Е0F0	Все ИК датчики неисправны
Е100	Сбой в работе левого датчика столкновений	Проверить состояние защитного бампера
Е200	Сбой в работе правого датчика столкновений
Е400	Левое колесо не контактирует с поверхностью	Установить пылесос на ровной плоскости
Е800	Правое колесо не контактирует с поверхностью

Такие же или очень похожие коды ошибок отображаются и в других моделях роботов-пылесосов.

Iclebo

• С1 – колесо поднялось.
• С2 – датчик пола неисправен.
• С3 – пылесборник не работает.
• С4 – перегружено колесо.
• С5 – избыточная нагрузка на щетку.
• С6 – перегружен всасывающий модуль.

Samsung

• С00 – аппарат застрял.
• С01 – посторонние предметы в щетке.
• С02 – левое колесо застопорилось.
• С03 – правое колесо застопорилось.
• С05 – датчик бампера выдает ошибку.
• С06 – окно датчика препятствий закрыто посторонним предметом.
• С07 – окно датчика обрыва (края) закрыто посторонним предметом.
• С08 – отсутствует контейнер для сбора пыли.
• С09 – боковая щетка застопорилась посторонним предметом.
• nobatt – аккумулятор неисправен или провод отсоединен.

Xiaomi

Для данного производителя определены следующие типы ошибок:

• 1 – застрял мусор в лазерном датчике расстояния.
• 2 – в противоударный буфер попал мусор.
• 3 – колесо висит и не соприкасается с полом.
• 4 – ошибочное срабатывание датчика провала.
• 5 – мусор попал в главную щетку.
• 6 – частицы грязи попали в боковую щетку.

Всего Сяоми выдает около 20 возможных ошибок в случае поломок. Более подробно они отражены в инструкции по эксплуатации вместе со способами устранения.

Kitfort

Свои коды неисправности роботов-пылесосов имеет и производитель Китфорт:

• Е01 – не работает левое колесико.
• Е02 – не работает правое колесико.
• Е04 – провал или поднятие одного из колес.
• Е05 – нижние сенсоры выдают ошибку.
• Е06 – сенсоры бампера выдают ошибку.
• Е07, Е08 – не работает левая или правая боковая щетка.
• Е09 – робот-пылесос застрял.
• Мигает индикатор контейнера – заполнен пылесборник.

Коды ошибок и варианты их устранения в моделях роботов-пылесосов Roomba

Обладатели робота-пылесоса, наверняка, сталкивались с ситуацией, когда робот внезапно останавливает свою работу и начинает жалобно пищать или игриво подмигивать разными цветами индикатора, а еще лучше болбочет что-то «не по-нашему». Порой проблемы, встретившиеся на пути пылесоса,  очевидны (запутался в проводах), но чаще всего, без инструкции не разобраться, что ему надо и что он требует.

Мы предлагаем мини-шпаргалку, которая поможет понять Вашего робота и быстро устранить ошибку.

Итак…

Робот начал подавать звуковые сигналы

Один звуковой импульс означает, что Ваш робот застрял, либо одно из ведущих колес не касается пола (например, оно свесилось с лестницы или провалилось между планками решетки «теплого пола») одним из ведущих колес (а возможно, и обоими). В этом случае, нужно переместить робота на ровную поверхность и снова запустить его в работу.

Если робот-пылесос подает два звуковых сигнала, это значит, что по какой-то причине главные щетки перестали вращаться. Для устранения неполадки извлеките щетки и очистите их от накопившихся волос, ниток и шерсти домашних животных.

Робот-пылесос остановился и просигналил 5 раз – проверьте ведущее колесо. Возможно, на него намотались волосы, нитки, которые не дают колесику вращаться без затруднений.

Шесть звуковых импульсов означают, что датчики падения загрязнились или робот застрял над выступом. Чтобы возобновить работу пылесоса, протрите чистой сухой тряпочкой датчики и запустите робота еще раз.

Семь звуковых сигналов подряд, прозвучавших от Вашего помощника, означают блокировку обоих ведущих колес. В этом случае нужно устранить все помехи, преграждающие нормальной работе пылесоса.

 Робот подал восемь звуковых импульсов – это оповещает о блокировке переднего ролика. Чтобы продолжить уборку, необходимо предварительно снять и очистить ролик от запутавшихся в нем нитей и волос. После этого смело запускайте робот в работу.

Девять сигналов от вашего помощника означают, что блокировка пылесоса произошла из-за заклинивания бампера либо загрязнения его датчиков. В этой ситуации необходимо внимательно осмотреть и аккуратно очистить передний бампер пылесоса. После всех манипуляций робот снова готов к использованию.

Если робот долго не сможет упереться в какое-либо препятствие (отправную точку уборки), он остановится и просигналит одиннадцать раз. Убедитесь, что убираемое помещение не слишком велико для пылесоса. Чтобы ограничить территорию для работы, воспользуйтесь «виртуальной стеной». Так же робот может не реагировать на препятствия в случае неисправности переднего бампера. Чтобы проверить работоспособность этой детали, нажмите на нее несколько раз.

Двенадцать звуковых сигналов от пылесоса-робота оповестят о том, что повреждены или загрязнены датчики падения. Для устранения ошибки проверьте и, при необходимости, очистите датчики.

    Робот подает голосовые сообщения

Голосовой сигнал Remove and clean Roomba‘s brushes призывает Вас очистить щетки пылесоса от собравшегося мусора, который мешает вращаться им в нормальном режиме.

Робот произнес Сlean Roomba’s cliff sensors. Здесь возможны две причины недовольства Вашего пылесоса: либо загрязнены датчики падения, либо робот начал уборку с уступа и расценил съезд с него как падение. Протрите датчики чистой сухой тряпочкой и запустите робот с ровной поверхности.

Голосовое сообщение Inspect and clean Roomba‘s wheel(s) означает, что ведущее колесо робота заблокировано или не касается пола. В этом случае нужно очистить колеса от намотавшегося на них мусора и запустить робот в уборку на ровном участке.

Робот подает световые сигналы

Красные световые сигналы робота означают, что причина ошибки кроется в аккумуляторе.

Одно мигание красного сигнала говорит о вероятности того, что аккумулятор не подключен. В такой ситуации убедитесь, что из робота извлечена защитная желтая пластина. Для этого откройте нижнюю крышку пылесоса, достаньте аккумулятор, снимите защитную пластину и вставьте аккумулятор на место.

Два или три красных сигнала индикатора говорят о том, что необходимо поставить аккумулятор на зарядку. После восполнения сил робот снова сможет приступить к уборке.

Пять световых сигналов оповестят об ошибке в процессе зарядки робота. Для устранения неполадки необходимо перезагрузить пылесос, одновременно нажав и удерживая около 10 секунд кнопки SPOT и DOCK.

Шесть или семь сигналов индикатора означают, что аккумулятор робота перегрелся. Выключите пылесос и дайте батарее остыть, после чего снова запустите робот.

Если после проведения необходимых манипуляций робот продолжает подавать световые сигналы – обратитесь в сервисную службу.