1. Световой индикатор
ПИРИТ2Ф
Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.
Вики Принт 57Ф, Вики Принт 57 Плюс. Замена ФН в автономном режиме.
— Пишите в support@kasselect.ru,
WhatsApp +7(987)-268-84-37
1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:
— Индикатор не горит — питание отсутствует;
— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;
— Индикатор мигает зеленым цветом – в состоянии ККТ есть ошибки, которые можно устранить силами кассира (окончание бумаги, открыта крышка, перегрев печатающего механизма, пониженное напряжение питания, необходимо закрыть смену и т.п.);
— Индикатор редко мигает красным – в состоянии ККТ есть ошибки, которые могут быть устранены сервисным инженером на объекте (ошибки контрольной суммы энергонезависимой памяти, ошибки фискального накопителя и т.п.);
— Индикатор горит красным – фатальная ошибка ККТ (ошибка в работе процессора, сбои системного ПО). В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.
2. Звуковой сигнал
Одиночный звуковой сигнал при старте ККТ показывает, что ККТ успешно завершила процедуру диагностики и готова к работе.
Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.
3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН
При приближении к окончанию срока действия ключа фискального признака или при переполнении памяти ФН на «Отчете об открытии смены» и «Отчете о закрытии смены» ККТ распечатает соответствующее сообщение:
«СРОЧНАЯ ЗАМЕНА ФН (МЕНЬШЕ 3 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 3 дня. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ИСЧЕРПАНИЕ РЕСУРСА ФН (МЕНЬШЕ 30 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 30 дней. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПАМЯТИ ФН (90% И БОЛЬШЕ)» – память ФН близка к заполнению, необходимо заменить ФН. В противном случае ККТ будет заблокирована.
«Временной срок службы ФН исчерпан.» – закройте архив ФН датой последнего фискального документа,передайте данные в ОФД.
Нефискальный режим — настройте правильно NVR и параметры регистрации. Выкл.и вкл. ккт.
4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт
1c. Ошибки с онлайн кассами
Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.
Вики Принт 57Ф, Вики Принт 57 Плюс. Замена ФН в автономном режиме.
— Пишите в support@kasselect.ru,
WhatsApp +7(987)-268-84-37
1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:
— Индикатор не горит — питание отсутствует;
— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;
— Индикатор мигает зеленым цветом – в состоянии ККТ есть ошибки, которые можно устранить силами кассира (окончание бумаги, открыта крышка, перегрев печатающего механизма, пониженное напряжение питания, необходимо закрыть смену и т.п.);
— Индикатор редко мигает красным – в состоянии ККТ есть ошибки, которые могут быть устранены сервисным инженером на объекте (ошибки контрольной суммы энергонезависимой памяти, ошибки фискального накопителя и т.п.);
— Индикатор горит красным – фатальная ошибка ККТ (ошибка в работе процессора, сбои системного ПО). В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.
2. Звуковой сигнал
Одиночный звуковой сигнал при старте ККТ показывает, что ККТ успешно завершила процедуру диагностики и готова к работе.
Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.
3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН
При приближении к окончанию срока действия ключа фискального признака или при переполнении памяти ФН на «Отчете об открытии смены» и «Отчете о закрытии смены» ККТ распечатает соответствующее сообщение:
«СРОЧНАЯ ЗАМЕНА ФН (МЕНЬШЕ 3 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 3 дня. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ИСЧЕРПАНИЕ РЕСУРСА ФН (МЕНЬШЕ 30 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 30 дней. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПАМЯТИ ФН (90% И БОЛЬШЕ)» – память ФН близка к заполнению, необходимо заменить ФН. В противном случае ККТ будет заблокирована.
«Временной срок службы ФН исчерпан.» – закройте архив ФН датой последнего фискального документа,передайте данные в ОФД.
Нефискальный режим — настройте правильно NVR и параметры регистрации. Выкл.и вкл. ккт.
4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт
1c. Ошибки с онлайн кассами
Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.
При выполнении операции произошла ошибка: Некорректный формат или параметр команды: Услуга ФФД 1.1 не активирована. — нужно обновить прошивку ККТ.
5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт
Штрих М Кассир 5 и онлайн ккт
6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф
6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф
Вопросы и ответы
Пирит 2ф. Не передаются чеки в ОФД.
Вики Принт 80 плюс Ф печатает китайские иероглифы.
Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Некорректный формат или параметр команды — проверьте введенные данные.
Ошибка модуля ФН — возможно нарушена последовательность действий в сервисном обслуживании кассы. Обратитесь в АСЦ. Проверьте исправность ФН.
ФН не зарегистрирован — зарегистрируйте ККТ.
Фатальная ошибка ФН — требуется замена ФН
При установки фн viki print 57ф печатает «Фатальная ошибка фн» — Возможно нарушена последовательность действий в обслуживании ККТ или неисправен ФН.
Вики Принт при включение моргает красный индикатор — требуется диагностика.
Не печатает qr-код — требуется настройка, установить галочку «Печать qr-кода».
Аварийное восстановление данных! Проверьте информацию в диагностическом отчете, настройте конфигурацию и закройте смену! — откройте и закройте смену, выкл. и вкл. ККТ.
Ошибка корректировки NVR — настройте правильно NVR, выкл.и вкл. ККТ, проверьте статус ККТ.
— Пишите в support@kasselect.ru,
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Пирит 2ф ошибка контрольной суммы ОЗУ
— Пишите в support@kasselect.ru,
WhatsApp +7(987)-268-84-37
ПИРИТ 2Ф некорректный регистрационный номер — проверьте данные о регистрации.
Ошибка при приеме данных пирит — решалось полным выключением всей pos системы вместе с пиритом.
Сайт производителя:
ООО «Кристалл Сервис Интеграция»
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-01-13
Ошибка означает, что данные в ФН и на фискальной плате не совпадают.Может произойти при: замене
платы FM15/16, при подаче команды авторизации на зарегистрированной кассе, и при сбое
электропитания на кассе во время работы (т.к. на фискальной плате стоит энергозависимая память).
Обязательно используйте последнюю версию Fito.
Точно ли эта инструкция мне нужна?
Да, если:
- На уже зарегистрированной кассе была заменена фискальная плата FM15/16
- На уже зарегистрированную кассу была подана команда «Авторизация» или «Тех. Обнуление»
- На чеке диагностики печатается «Ошибка модуля ФН»: значит, в данных фискальной платы нет информации по организации
- В Fito стоит галочка «Фатальная ошибка ФН» или «Нефискальный режим»: обязательно проверьте серийный номер на чеке диагностики — совпадает ли он с номером на шильде
Шаг 1. Обновление прошивки
Проверьте версию прошивки на плате (как это сделать?). Если версия не является последней
— обновите ее.
Для Вики Принт, подключенному к ПК это можно сделать Менеджером Обновлений. Для иных случаев
Шаг 2. Выполните команду Авторизации
Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт включая лицензии Дримкас Ключ.
Лицензию нужно будет активировать повторно.
Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского
номера с шильдика → «Выполнить»
Шаг 3. Восстановление данных об организации
Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он
нам не нужен.
У вас нет такого пункта в Fito
Укажите следующие значения в полях этой таблицы (скриншот ниже):
- Серийный номер = если не совпадает с номером на шильде, вернитесь к шагу 2
- Регистрационный номер, ИНН, номер ФН — впишите соотв. значения
- Версия = 1
- Тип ФФД = 2 (если регистрация была по ФФД 1.05) или 1 (если по ФФД 1.0)
Внесли всё? Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ по питанию. Читайте далее — теперь нужно
сделать перерегистрацию, установив СНО и режим работы.
Fito → «Программирование настроек сети» → «Считать» → заполните URL и порт сервера ОФД →
«Установить». Настройки сети можно не заполнять — служба ComProxy сама возьмет их из текущего
подключения к интернету.
Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните
все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → «Выполнить»
Если после перезагрузки на чеке диагностики будет ошибка «Расхождение данных в ФН и NVR» —
следуйте инструкции дальше.
Шаг 4. Восстановление NVR
Текст ошибки: «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR».
Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен →
«Умолчание» → заполните поля нарастающий итогов → «Записать»
Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. Например, сумма 28
884.00 записывается как 2888400.Значения нарастающих итогов нужно взять из последнего z-отчета
(если смена открыта, для корректности этих значений к этим цифрам нужно добавить то, что было
набито на последней открытой смене — данные можно посмотреть в ОФД или распечатать из ФН).
У вас нет такого пункта в Fito
В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в
фискальной памяти.
Закройте Fito и скопируйте файл Fito.ini в папку с утилитой.На кассах Вики путь к Fito следующий:
- При доступе через Проводник — 192.168.x.x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
- При доступе через WinSCP — /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел
[Common] добавьте строку:ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).
Шаг 5. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»
Ошибка некритичная, означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с
последней сохранённой.
Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.
Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 =
имя кассира → «Выполнить»
Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя
кассира → «Выполнить»
Fito.ini
Дополнение для ошибок ФН:
Ошибки 41, 49h, 50h, 51h, 56h, 57h и 63h при корректной работе возникать не должны.
При возникновении ошибок 43h, 44h, 45h, 46h, 52h ФН подлежит замене.
Ошибка 47h говорит о том, что установленные в Пирит дата/время не
соответствуют дате/времени, записанным в ФН, следует установить корректные дату и время
в Пирит.
Ошибка 48h ошибкой не является, это сообщение о том, что запрашиваемых данных в ФН
не содержится (например, запрашиваемого документа с заданным ФД в ФН не содержится).
Следует запросить команду с другими параметрами.
В случае ошибок 54h и 55h следует освободить память документов для ОФД, обеспечив передачу
неподтвержденных документов в ОФД. Обычно она возникает при длительном отсутствии связи с ОФД.
В случае ошибки 61h и 62h следует проверить подключение ФН к Пирит.
Ошибка 42h может возникать при рассогласовании состояний ФН и Пирит, например, при незакрытом
документе в Пирит и ФН. Следует сравнить состояние Пирит с использованием команд запроса 0x00, 0x01, 0x02 и 0x03
с состоянием ФН запросами команды 0x78. В случае незакрытого документа или смены в Пирит следует еще раз исполнить
соотв. команды.
При возникновении ошибок 42h, 43h и 44h может помочь перезагрузка Пирита по питанию.
5.1 Список команд, которые могут вернуть код ошибки “Функция невыполнима при данном статусе ККТ ” (0x01)
| Код команды
(HEX) |
Название команды | Список условий, при которых возвращается ошибка 0x01 |
| 20 | Сформировать отчет без гашения (X-отчет) | -Открыт документ;
-Не было команды “начало работы”; — В фискальном режиме установлен зарегистрированный ФН; — ФН закрыт; |
| 21 | Сформировать отчет о закрытии смены | |
| 30 | Открыть документ | |
| 31 | Завершить документ | -Состояние документа не равно 4 (Расчет завершен – требуется закрыть документ);
-Документ не открыт в ФН. |
| 32 | Аннулировать документ | -Состояние документа равно 8 (Команда закрытия документа была дана в ФН). |
| 33 | Отложить документ | |
| 40 | Печать текста | -Тип текущего открытого документа не равен 1 (Открыт сервисный документ). |
| 41 | Печатать штрих-код | -Документ не открыт. |
| 42 | Добавить товарную позицию | -Тип текущего открытого документа не равен 2 или 3 ( продажа или возврат);
-Состояние документа не равно 1 (ввод товарных позиций). |
| 43 | Сторнировать товарную позицию | |
| 44 | Подытог | -Тип текущего открытого документа не равен 2 или 3 (продажа или возврат);
-Состояние документа не равно 1 или 2. |
| 45 | Скидка на товар/чек | |
| 46 | Наценка на товар/чек | |
| 47 | Оплата | -Тип текущего открытого документа не равен 2 или 3 (продажа или возврат);
-Состояние документа не равно 1, 2 или 3. |
| 48 | Внесение / изъятие суммы | -Тип текущего открытого документа не равен 4 или 5 (внесение или изъятие). |
| 49 | Печать реквизита | -Документ не открыт;
-Тип текущего открытого документа равен 1 (Открыт сервисный документ). |
| 51 | Зарегистрировать сумму налога | -Документ не открыт. |
| 52 | Сравнить сумму по чеку | -Документ не открыт. |
| 53 | Открыть копию чека | -Открыт документ;
-Не было команды “начало работы”; -Незарегистрированный ФН; -ФН закрыт; |
| 60 | Регистрация/Перерегистрация | -Открыт документ;
-Не было команды “начало работы”; -ФН уже зарегистрирован; |
| 71 | Закрытие ФН | -Не было команды “начало работы”;
-Нефискальный режим; |
| 73 | Распечатать документ из ФН | |
| 76 | Распечатать отчет о регистрации | |
| 78 | Запрос информации из ФН | -Нефискальный режим. |
| 90 | Авторизация ККТ | -ККТ уже авторизована. |
| 93 | Установить скорость обмена | -Фатальная ошибка ФН. |
6. Таблица флагов состояния ККТ, необходимых для успешного выполнения операции.
Тип операции |
||||||||||||
| Неверная контрольная сумма NVR | Неверная контрольная сумма в конфигурации | Фатальная ошибка ФН | Расхождение данных ККТ и ФН | Не была вызвана функция “Начало работы” | Нефискальный режим | Смена открыта | Смена больше 24 часов | ФН закрыт | ФН не активирована | Не было завершено закрытие смены, необходимо повторить операцию | ||
| Регистрация | — | — | — | — | — | + | — | — | — | + | — | 0 |
| Перерегистрация | — | — | — | — | — | — | — | — | — | + | — | 0 |
| Закрытие ФН | X | X | X | X | — | X | X | X | X | X | — | 0 |
| Печать КЛ | X | X | — | X | — | — | X | X | X | — | — | 0 |
| Печать д-та из ФН | X | X | — | X | — | — | X | X | X | — | — | 0 |
| Запись настроек в ККТ (не реквизиты) | — | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X |
| Запись настроек в ККТ (реквизиты) | — | X | X | X | X | X | — | — | X | X | X | X |
| Авторизация (ввод заводского номера) ККТ | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X |
| Установка даты/времени | X | X | X | X | X | X | — | X | X | X | X | X |
| Проверка исправности с пробитием чеков и закрытием смены
Выполнение тестовой задачи (пробитие чеков, возврат, закрытие смены) |
— | — | — | — | — | X | — | — | — | — | — | 0 |
‘+’ – флаг должен быть установлен
‘-’ – флаг должен быть сброшен
‘X’ – не влияет
‘0’ – документ должен быть закрыт
4017-008-47954132-2009 — —
Скачайте последнюю версию Fito на «Странице загрузок»
1. Обновите прошивку
Убедитесь, что на вашей кассе последняя версия прошивки. Подробнее об этом в инструкции
Для Вики Принт, подключенному к компьютеру прошивку можно обновить Менеджером Обновлений. Для иных случаев прошивайте плату с помощью этой инструкции.
2. Подайте команду авторизации
Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт (включая лицензии Дримкас Ключ. Лицензию нужно будет активировать повторно)
Сохраните данные перед тем как подать команду авторизации.
Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл
Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл
Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского номера с шильдика → «Выполнить»
3. Восстановите данные об организации
Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен.
У вас нет такого пункта в Fito (раскрыть)
В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в фискальной памяти.
Закройте Fito и скопируйте файл Fito. ini в папку с утилитой.
На кассах Вики путь к Fito следующий:
Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito. ini и в раздел [Common] добавьте строку:
ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).
Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ из режима «Сервис» → «Рестарт ККТ».
4. Восстановите NVR
Текст ошибки: «Расхождение данных с ФН» на чеке может быть текст «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR»
Перейдите «Сервис» → Перейдите в пункт «Проверка NVR» → Нажмите кнопку «Считать» → Нажмите кнопку «Сохранить» и выберите папку, в который хотите сохранить файл nvr. txt с данными
Перейдите в «Тестирование» → Ручной ввод команды: номер команды = 78, параметр 1 = 6 → Выполнить → Детализация ответа
Если смена открыта, то в NVR номер смены будет на 1 меньше, чем в ФН. То есть в нашем примере 17-1=16
5. Перерегиструйте ККТ без замены ФН
Удостоверьтесь, что в ФН смена закрыта (на открытой смене перерегистрацию сделать нельзя):
Для этого в Fito перейдите на вкладку «Тестирование» → «Ручной ввод команд» → Номер команды = 78; параметр 1 = 6 → «Выполнить» → «Детализация ответа». Если смена закрыта, то статус смены будет = 0, открыта = 1.
Далее закройте её: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»
Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → Нажмите кнопку «Выполнить»
Касса напечатает отчёт.
6. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»
Ошибка означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с последней сохранённой.
Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.
Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить»
Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»
Ошибка Исчерпан ресурс хранения ФН (-3979) – что делать
Суть ошибки в кассах Эвотор и Атол
Такая ошибка возникает при непосредственной работе с кассовым аппаратом. При печатании, в самом чеке будет указана строка: “Ошибка ФН 235”. Также, такое будет выбивать в протоколе работы ККТ. При закрытии смены или на самом экране при продаже будет написано: “Ошибка при работе с кассой (-3979). Исчерпан ресурс хранения ФН”.
Связана такая неполадка с тем, что документация не могут передаться в ОФД. Стоит отметить, что фискальный накопитель хранит информацию, не переданную в службу ФД, еще 30 дней.
Причины возникновения ошибки
Причин возникновения данной проблемы может быть несколько: начиная от элементарных, связанных с сетью или предприятием, заканчивая реальными поломками и физическими неполадками накопителя.
Рассмотрим все возможные варианты:
Если оплата не получилась, не расстраивайтесь. ФН будет хранить данные, которые не вышло отправить, еще целый месяц. Данные можно найти в личном кабинете ОФД. После нахождения документа, его нужно распечатать, используя функцию “По номеру”. Обычно, случается так: когда чековый документ печатается (который не был распечатан ранее) вся информация в чеке равняется “0”, то есть “Сумма (стоимость товара)”, “Дата”, “Время”. В таком случае, рекомендуем провести проверку ФН на работоспособность. Данная услуга осуществляется в сервисном центре.
Как исправить ошибку “Исчерпан ресурс хранения ФН”
Методы решения проблемы варьируются от того, какая причина возникновения ошибки. Если поломка простая и легко устраняется, можно попробовать восстановить работоспособность ФН собственноручно. Если, в ходе выяснения причины выяснилось, что неполадки более чем серьезные, лучше обращайтесь к специалистам Эвотор и Атол.
Все возможные методы решения проблемы:
После того, как ошибка “Исчерпан ресурс хранения ФН” исчезла, необходимо дождаться пока накопившиеся данные будут равны “0”.
Не стоит забывать, что, при работе, кассовый аппарат должен постоянно быть подключен к сети интернет. Иначе могут возникать такие неполадки регулярно, а это: лишняя трата времени, сил и ваших собственных денег.
Также вам будут полезны наши прошлые материалы по обзору и решению ошибок ФН-231 и ФН-235 в кассах Атол.
Заключение
В материале мы увидели, что чаще всего ошибка “Исчерпан ресурс хранения ФН (-3979)” случается при неправильном соединении к интернету, неисправностями на предприятии и прочими, которые можно достаточно быстро устранить. Реже случается, когда сломан сам ФН. Тогда рекомендуется обратиться в сервисный центр.
Источники:
https://help. dreamkas. ru/hc/ru/articles/115002426409-%D0%9E%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B0-%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BB%D1%8F-%D0%A4%D0%9D-%D0%9D%D0%B5%D1%84%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B8%D0%BC-%D0%9E%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D1%81%D1%83%D0%BC%D0%BC%D1%8B-%D0%9E%D0%97%D0%A3-%D0%9D%D0%B5%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA-%D1%81-%D1%81%D1%83%D0%BC%D0%BC%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B8%D0%B3%D1%83%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-NVR
https://igrolevel. ru/oshibka-ischerpan-resurs-hraneniya-fn-3979-chto-delat/
Для работы с Вики используется следующий софт:
Драйвера USB-VCOM VCP_V1.3.1_Setup_x64.exe
ComProxy 1.2.1 (для работы с Вики Принт, подключенным по USB).
ComProxy это только для отправки чеков в ОФД через USB VCOM на ПК и далее в интернет.
Утилита для прошивки фискальной платы KSL.exe
сначала устанавливаем драйвера USB-VCOM
Тут все без проблем : в диспетчере устройств появляется COM порт (у нас COM 32)
ComProxy
Лучше сразу установить службу транспорта ComProxy (особенность Вики Принтов), это намного неудобнее чем у тех же Атолов или Штрихов. Но делать нечего. Без установки ComProxy чеки не будут уходить в ОФД.
После установки ComProxy в диспетчере устройств появятся объекты com0com ( это не в разделе COM ports).
В 2020г. уже появился установщик «Менеджер Обновлений 1.7.17.0.exe», который устанавливает ComProxy самостоятельно.
В результате появляется запущенный сервис :
Поскольку производитель Viki print не так давно занимается производством кассовых аппаратов, то их драйвер (их подход к управлению ккт) наверное поэтому такой своеобразный и не похожий на другие драйвера.
Подключение через USB и работа с тестовой программой Fito.
В какой-то момент произойдет успешное подключение на определенном COM порту.
При этом выдается очень страшное предупреждение :
Касса в итоге уходит на перезагрузку (это нормально).
Установка параметров
Далее рассмотрим закладку «Установка параметров» программы fito. У каждого из блоков параметров есть кнопки «Считать из ККТ» и «Установить«. И обратите внимание в самом низу общие кнопки для все параметров : «Считать все параметры» и «Записать все параметры«.
Не забываем перед перерегистрацией считать и сохранить настройки в файл (на всякий случай).
Все что нужно узнать (все есть в программе):
состояние ФН (когда заканчивается срок использования)
ушли ли все чеки в ОФД (надо обеспечить до операции закрытие ФН)
делаем если надо перепрошивку на новую версию (1.05)
Используем очень простую программу KSL.exe. Даже перемычки никакой внутри не пришлось устанавливать (респект ДримКасу).
И самое удивительное даже не надо делать техн.обнуление после перепрошивки и все данные владельца кассы не слетают. Версии ФФД см. теперь такие:
Например Контур-Маркет после перепрошивки кассы заработал «как ни в чем не бывало».
С версии 655 перепрошивка делается через менеджер обновлений (программа под Windows). Эта же программа устанавливаем агент (сервис) для мониторинга подключенной к ПК кассы.
Регистрация
Заменяем если надо ФН и делаем перерегистрацию в ФНС. Саму кассу регистрируем в той же программе Fito. Все очень удобно и понятно. Респект Дримкасу. Но есть как всегда нюансы:
Не фискальный режим
Проверка записи регистрации
Расхождение данных в ФН и NVR
Чтобы это хрень ушла надо как-то из fito закрыть смену. Если смена не открыта, то и закрыть ее не получится (а надо). Значит тогда открываем смену сначала. Делается это только через Ручной ввод команд (как удобно не правда ли):
Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить»
Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»
Надо сказать несколько слов о встроенном (аппаратном RS232) разъеме на viki print 57. Через него связь установить получится, но некоторые функции работать почему-то не будут.
При перерегистрации смены адреса не превышайте длину строки 42 символа.
Чтобы через fito уходили чеки в ОФД надо проверить закладку Программирование настроек сети и настроить на ваш ОФД. DNS лучше установить реальный 8.8.8.8.
Источник
Некорректное значение параметров команды ФН: причины возникновения ошибки 231
В целях совершенствования государственного контроля за выручкой организаций, законодатели обязали бизнес применять онлайн-кассы вне зависимости от осуществляемого вида деятельности и применяемой системы налогообложения. Исключение составляют предприниматели, перечисленные в ст. 2 Закона 54-ФЗ. В соответствии с требованиями к ККТ, кассовый аппарат должен быть оборудован фискальным накопителем, отправляющим информацию о совершенных операциях в ФНС через оператора фискальных данных. Передача осуществляется в онлайн-режиме.
Переход на новый формат позволил индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам автоматизировать большую часть бизнес-процессов, что существенно облегчило осуществление деятельности. Вместе с тем, как с любым другим технически сложным оборудованием, при работе с кассовым аппаратом можно столкнуться с неисправностями. Одной из наиболее распространенных является ошибка 231 — «Некорректное значение параметров команды ФН».
Причин сбоя кассового ПО может быть несколько:
Распространенными причинами также являются:
Некорректное значение команды ФН и другие типовые ошибки
Если происходит сбой в работе ККТ, то ККМ издает короткий звуковой сигнал, а на кассовом чеке указывается код неисправности. Ниже приведены основные неисправности и пути их устранения на примере касс «Эвотор».
| Код | Определение | Что нужно делать |
| 210 | «Ошибка обмена с ФН» (результат отсутствия связи кассы с накопителем) | Выясняем работоспособность ФН, набрав запрос «А420» в поле «Произвольная команда». Для этого заходим в «Настройки» — «Обслуживание кассы» — «Дополнительные операции». Если ПО выдает стабильную работу ККМ, то неисправен сам ФН. Кроме того, нужно убедиться в целостности шлейфа, с помощью которого накопитель подключается к кассе |
| 211 | «Ошибка формата передаваемых данных ФН» (может выдаваться в случае отсутствия связи с кассовым аппаратом, неисправности самого накопителя или отсутствия фискализации) | Как и при неисправности 210, определяем исправность устройств. Также проверяем статус архива накопителя. Для этого в поле «Произвольная команда» вводим код «82 01 01 00» и проверяем параметр «Фиск. режим закрыт» (да/нет) |
| 212 | «Неверное состояние ФН» (выдается, когда накопитель не активирован, а также при его неисправности или отсутствии соединения) | Проверяем правильность регистрации кассового аппарата и статус активации ФН. Если все в порядке, необходимо выполнить такие же действия, как и при ошибке 210 |
| 213-216 | Выявлена неисправимая ошибка, истек срок эксплуатации или переполнение архива | Закрываем фискальный режим и меняем накопитель |
| 217 | «В накопитель переданы некорректные время и дата» | Проверяем правильность установленных значений. В случае несоответствия — исправляем |
| 218 | «В накопителе нет запрашиваемых данных» | Нужно убедиться в существовании запрашиваемого документа. Это можно сделать, сверив номер ФД в товароучетной программе с отпечатанным на кассовом чеке. Также можно проверить в ЛК у ОФД |
| 219 | «Переполнение накопителя» | Осуществляем замену устройства |
| 225 | «Неправильный номер накопителя» | Уточняем соответствие фактического номера тому, который указан в ККМ |
| 231 | «Некорректное значение команды ФН» | Удостовериться в отсутствии механических повреждений и недостатков в работе программного обеспечения. Также нужно проверить на соответствие применяемой СНО |
| 232 | «Превышение размера данных для передачи» | Передача сведений осуществляется с применением формата TLV. Он представляет собой структуру, которая состоит из следующих составляющих: тип, длина, значение. При появлении ошибки нужно проверить соблюдение параметров |
| 233 | «Нет транспортного соединения» | Восстанавливаем интернет-связь с ОФД и передаем в ФН соответствующую команду |
| 234 | «Исчерпан ресурс крипто-процессора» | Закрываем фискальный режим и меняем устройство. Если при закрытии выдается ошибка, то необходимо перевести значения даты и времени в ККМ на те, которые указаны в последнем ФД накопителя. |
| 235 | «Исчерпан ресурс хранения» (возникает, когда истек установленный срок передачи информации) | Следует убедиться в своевременной оплате договорных обязательств с ОФД, а также в стабильности интернет-соединения. |
| 236 | «Сообщение от ОФД не принимается» | Проверяем наличие сети Internet |
| 237 | «Существуют неотправленные документы» | Проверяем стабильность онлайн-связи и повторяем отправку |
После устранения вышеперечисленных неисправностей пользователь должен сформировать чек коррекции. Это необходимо сделать в обязательном порядке для того, чтобы проверить работоспособность кассового оборудования. Если же возникла необходимость в замене ФН, то нужно сформировать отчет о закрытии, который передается в ФНС России через оператора ФД.
Важно! По окончании использования накопителя, последний должен храниться еще пять лет. Такая обязанность установлена п. 5 ч.2 ст. 5 Закона 54-ФЗ.
Как устранить ошибку 231 «Некорректное значение параметров ФН»
Порядок действий при устранении неисправности напрямую зависит от причины ее появления. Если это не вызвано сбоем товароучетной программы или другими техническими неполадками, нужно выполнить следующее:
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Кроме того, появление ошибк «Некорректное значение параметров ФН» возможно в результате того, что устройство не поддерживает применяемую систему налогообложения. Ниже приведена информация о совместимости некоторых распространенных устройств с используемой СНО.
| СНО | Вид деятельности | «РиК» на 13 мес | «РиК» на 36 мес | «Инвента» на 36 мес | Автоматика на 13/15 мес |
| ОСН | подакцизные товары | + | + (не более 410 дней) | — | + (не более 410 дней) |
| услуги | + | + (не более 410 дней) | + | + | |
| в чистом виде | + | + | — | + | |
| сезонные работы | + | + | — | + | |
| автономный режим | + | + (не более 410 дней) | — | + (не более 410 дней) | |
| платежные агенты | + | + | — | + | |
| ЕНВД, | в чистом виде | — | + | + | — |
| подакцизные товары | + | + (не более 410 дней) | + (не более 410 дней) | + (не более 410 дней) | |
| услуги | — | + | + | — | |
| сезонные работы | + | + | + | + | |
| совмещение с ОСН | + | + (не более 410 дней) | — | + | |
| платежные агенты | + | + | + | + | |
| автономный режим | + | + (не более 560 дней) | + (не более 560 дней) | + (не более 410 дней) |
В целом необходимо отметить, что ошибка 231 редко случается по вине кассового работника или покупателя. В основном причина кроется в неправильной активации накопителя или в применении устаревших устройств.
УТ 10.3: в каких случаях выдается ошибка 231 «Некорректное значение параметров команды ФН»
С появлением релиза 10.3 от компании «1С», у многих предпринимателей контрольно-кассовые машины стали систематически выдавать ошибку с кодом 231, в результате чего расчетная операция аннулировалась. При этом отменяются только те операции, которые связаны с реализацией товаров, тогда как услуги пробиваются нормально.
Одной из причин появления ошибки «Некорректное значение параметров команды ФН» является то, что версия УТ 10.3 корректно поддерживает только ФФД 1.1. Если ФН поддерживает передачу и прием информации в таком формате, то проблем по разделению на товары и услуги не возникает.
Источник
ПИРИТ2Ф. Вики Принт 57Ф. Сигналы, ошибки.
1. Световой индикатор
Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.
1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:
— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;
— Индикатор мигает зеленым цветом – в состоянии ККТ есть ошибки, которые можно устранить силами кассира (окончание бумаги, открыта крышка, перегрев печатающего механизма, пониженное напряжение питания, необходимо закрыть смену и т.п.);
— Индикатор редко мигает красным – в состоянии ККТ есть ошибки, которые могут быть устранены сервисным инженером на объекте (ошибки контрольной суммы энергонезависимой памяти, ошибки фискального накопителя и т.п.);
— Индикатор горит красным – фатальная ошибка ККТ (ошибка в работе процессора, сбои системного ПО). В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.
2. Звуковой сигнал
Одиночный звуковой сигнал при старте ККТ показывает, что ККТ успешно завершила процедуру диагностики и готова к работе.
Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.
3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН
При приближении к окончанию срока действия ключа фискального признака или при переполнении памяти ФН на «Отчете об открытии смены» и «Отчете о закрытии смены» ККТ распечатает соответствующее сообщение:
«СРОЧНАЯ ЗАМЕНА ФН (МЕНЬШЕ 3 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 3 дня. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ИСЧЕРПАНИЕ РЕСУРСА ФН (МЕНЬШЕ 30 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 30 дней. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПАМЯТИ ФН (90% И БОЛЬШЕ)» – память ФН близка к заполнению, необходимо заменить ФН. В противном случае ККТ будет заблокирована.
«Временной срок службы ФН исчерпан.» – закройте архив ФН датой последнего фискального документа,передайте данные в ОФД.
4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт
Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.
5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт
6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф
Вопросы и ответы
Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф
Источник
Вики Принт 57Ф: замена ФН, причины и алгоритм действий при перерегистрации
«Вики Принт 57Ф» — фискальный регистратор, соответствующий всем требованиям Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003. Устройство рассчитано на работу в режиме непрерывного подключения к интернету. Имеет функцию отправки электронного чека покупателю на e-mail-адрес или номер мобильного телефона. В регистратор установлен фискальный накопитель.
ФН — это чип памяти, заключенный в опломбированный корпус размерами 30х30х9,2 мм. Он служит для защиты фискальных данных: обеспечивает запись сведений без возможности дальнейшей корректировки, автономное долговременное хранение при отсутствии подключения к сети питания, аутентификация документов.
Периодически возникают ситуации, когда замена накопителя неизбежна. Важно быть готовым к этому заранее. В статье подробно ознакомимся с видами и типами накопителей, причинами замены ФН в Вики Принт 57Ф и с предпринимаемыми в подобных случаях действиями.
«Вики Принт 57 Ф»: причины замены ФН
Следует напомнить, что статья 14.5 КоАП РФ предусматривает административное преследование за использование типа ФН, не соответствующего виду деятельности владельцев бизнеса. Уплатить штраф в государственную казну придётся и в случае нарушения сроков замены средства криптозащиты. Нормы закона разрешают владельцам бизнеса использовать накопители разных производителей. Полный перечень ФН можно найти на официальном сайте налоговой службы. Они различаются сроком действия. Причинами, приводящими к замене фискального блока, являются:
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Организация или предприниматель сами подбирают для себя нужный ФН. Применяемая система налогообложения и сфера деятельности могут вносить ограничения. Этот вопрос всесторонне освещен на сайте Федеральной налоговой службы.
Перерегистрация «Вики Принт 57Ф» без замены ФН: инструкция
Все настройки «Вики Принт 57Ф» выполняются с помощью ПО «Старт» компании «Дримкас», которое можно скачать на официальном сайте производителя. Подключение ККТ «Вики Принт 57Ф» возможно к компьютерам, ноутбукам и планшетам под управлением ОС «Windows».
Подключая ФР через порт USB, скачайте драйвер на веб-ресурсе www.dreamkas.ru, который соответствует вашей операционной системе. При загрузке обратите внимание на битность. Если ККТ соединяется с управляющим компьютером посредством интерфейса RS-232, то дополнительная установка драйвера не требуется.
Установите «Старт» от компании «Дримкас», авторизовавшись в «Windows» под учётной записью с административными правами. В результате установки на рабочем столе появится ярлык «Дримкас Старт».
Без замены накопителя возможна корректировка параметров при смене:
Рассмотрим инструкцию по перерегистрации «Вики Принт 57Ф» без замены ФН для включения режима принудительной передачи фискальных документов в надзорный орган посредством ОФД:
Если ошибок при сохранении новых значений нет, сформируется отчет об изменении параметров. Высветится соответствующее уведомление.
Источник
Введение
Первичная диагностика
При открытии корпуса на плате FM16 отсутствовала батарейка CR1225 вместе с ее креплением.
Ремонт
Исправить ситуацию помог не рабочий блок управления Rev.2.0 для Эвотор 7.2. (AL.M020.41.000) на нем есть «гнездо» для установки батареи CR2032, она тоже на 3V. Аккуратно выпаяв с донора, переносим на нашу ремонтную плату FM16.
Примечание
Делаем техническое полное обнуление кассы командой авторизации очистим содержимое памяти кассы + лицензии Дримкас.
Наконец то начал определятся наш ФН в кассе
Что бы уйти от ошибки «Неверная к/с сумма конфигурации! Проверьте NVR» которая обозначает расхождение смен в ФН и NVR нужно сделать следующее:
Ошибка контрольной суммы ОЗУ лечится простым открытием, закрытием смены через FITO.
После всех исправлений, остается только ввести Дримкас ключ, ранее купленных лицензий в личном кабинете данной кассы или касс. Казалось бы, в теории нужно просто заменить аккумулятор, а на практике все оборачивается многочасовым исправлением всевозможных ошибок, которые возникают при падении напряжения в энергозависимой памяти ВИКИ ПРИНТ 57Ф.
Источник
1. Световой индикатор
ПИРИТ2Ф
Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.
Вики Принт 57Ф, Вики Принт 57 Плюс. Замена ФН в автономном режиме.
— Пишите в support@kasselect.ru,
WhatsApp +7(987)-268-84-37
1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:
— Индикатор не горит — питание отсутствует;
— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;
— Индикатор мигает зеленым цветом – в состоянии ККТ есть ошибки, которые можно устранить силами кассира (окончание бумаги, открыта крышка, перегрев печатающего механизма, пониженное напряжение питания, необходимо закрыть смену и т.п.);
— Индикатор редко мигает красным – в состоянии ККТ есть ошибки, которые могут быть устранены сервисным инженером на объекте (ошибки контрольной суммы энергонезависимой памяти, ошибки фискального накопителя и т.п.);
— Индикатор горит красным – фатальная ошибка ККТ (ошибка в работе процессора, сбои системного ПО). В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.
2. Звуковой сигнал
Одиночный звуковой сигнал при старте ККТ показывает, что ККТ успешно завершила процедуру диагностики и готова к работе.
Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.
3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН
При приближении к окончанию срока действия ключа фискального признака или при переполнении памяти ФН на «Отчете об открытии смены» и «Отчете о закрытии смены» ККТ распечатает соответствующее сообщение:
«СРОЧНАЯ ЗАМЕНА ФН (МЕНЬШЕ 3 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 3 дня. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ИСЧЕРПАНИЕ РЕСУРСА ФН (МЕНЬШЕ 30 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 30 дней. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПАМЯТИ ФН (90% И БОЛЬШЕ)» – память ФН близка к заполнению, необходимо заменить ФН. В противном случае ККТ будет заблокирована.
«Временной срок службы ФН исчерпан.» – закройте архив ФН датой последнего фискального документа,передайте данные в ОФД.
Нефискальный режим — настройте правильно NVR и параметры регистрации. Выкл.и вкл. ккт.
4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт
1c. Ошибки с онлайн кассами
Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.
Вики Принт 57Ф, Вики Принт 57 Плюс. Замена ФН в автономном режиме.
— Пишите в support@kasselect.ru,
WhatsApp +7(987)-268-84-37
1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:
— Индикатор не горит — питание отсутствует;
— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;
— Индикатор мигает зеленым цветом – в состоянии ККТ есть ошибки, которые можно устранить силами кассира (окончание бумаги, открыта крышка, перегрев печатающего механизма, пониженное напряжение питания, необходимо закрыть смену и т.п.);
— Индикатор редко мигает красным – в состоянии ККТ есть ошибки, которые могут быть устранены сервисным инженером на объекте (ошибки контрольной суммы энергонезависимой памяти, ошибки фискального накопителя и т.п.);
— Индикатор горит красным – фатальная ошибка ККТ (ошибка в работе процессора, сбои системного ПО). В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.
2. Звуковой сигнал
Одиночный звуковой сигнал при старте ККТ показывает, что ККТ успешно завершила процедуру диагностики и готова к работе.
Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.
3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН
При приближении к окончанию срока действия ключа фискального признака или при переполнении памяти ФН на «Отчете об открытии смены» и «Отчете о закрытии смены» ККТ распечатает соответствующее сообщение:
«СРОЧНАЯ ЗАМЕНА ФН (МЕНЬШЕ 3 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 3 дня. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ИСЧЕРПАНИЕ РЕСУРСА ФН (МЕНЬШЕ 30 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 30 дней. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПАМЯТИ ФН (90% И БОЛЬШЕ)» – память ФН близка к заполнению, необходимо заменить ФН. В противном случае ККТ будет заблокирована.
«Временной срок службы ФН исчерпан.» – закройте архив ФН датой последнего фискального документа,передайте данные в ОФД.
Нефискальный режим — настройте правильно NVR и параметры регистрации. Выкл.и вкл. ккт.
4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт
1c. Ошибки с онлайн кассами
Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.
При выполнении операции произошла ошибка: Некорректный формат или параметр команды: Услуга ФФД 1.1 не активирована. — нужно обновить прошивку ККТ.
5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт
Штрих М Кассир 5 и онлайн ккт
6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф
6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф
Вопросы и ответы
Пирит 2ф. Не передаются чеки в ОФД.
Вики Принт 80 плюс Ф печатает китайские иероглифы.
Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Некорректный формат или параметр команды — проверьте введенные данные.
Ошибка модуля ФН — возможно нарушена последовательность действий в сервисном обслуживании кассы. Обратитесь в АСЦ. Проверьте исправность ФН.
ФН не зарегистрирован — зарегистрируйте ККТ.
Фатальная ошибка ФН — требуется замена ФН
При установки фн viki print 57ф печатает «Фатальная ошибка фн» — Возможно нарушена последовательность действий в обслуживании ККТ или неисправен ФН.
Вики Принт при включение моргает красный индикатор — требуется диагностика.
Не печатает qr-код — требуется настройка, установить галочку «Печать qr-кода».
Аварийное восстановление данных! Проверьте информацию в диагностическом отчете, настройте конфигурацию и закройте смену! — откройте и закройте смену, выкл. и вкл. ККТ.
Ошибка корректировки NVR — настройте правильно NVR, выкл.и вкл. ККТ, проверьте статус ККТ.
— Пишите в support@kasselect.ru,
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Пирит 2ф ошибка контрольной суммы ОЗУ
— Пишите в support@kasselect.ru,
WhatsApp +7(987)-268-84-37
ПИРИТ 2Ф некорректный регистрационный номер — проверьте данные о регистрации.
Ошибка при приеме данных пирит — решалось полным выключением всей pos системы вместе с пиритом.
Сайт производителя:
ООО «Кристалл Сервис Интеграция»
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-01-13
Ошибка означает, что данные в ФН и на фискальной плате не совпадают.Может произойти при: замене
платы FM15/16, при подаче команды авторизации на зарегистрированной кассе, и при сбое
электропитания на кассе во время работы (т.к. на фискальной плате стоит энергозависимая память).
Обязательно используйте последнюю версию Fito.
Точно ли эта инструкция мне нужна?
Да, если:
- На уже зарегистрированной кассе была заменена фискальная плата FM15/16
- На уже зарегистрированную кассу была подана команда «Авторизация» или «Тех. Обнуление»
- На чеке диагностики печатается «Ошибка модуля ФН»: значит, в данных фискальной платы нет информации по организации
- В Fito стоит галочка «Фатальная ошибка ФН» или «Нефискальный режим»: обязательно проверьте серийный номер на чеке диагностики — совпадает ли он с номером на шильде
Шаг 1. Обновление прошивки
Проверьте версию прошивки на плате (как это сделать?). Если версия не является последней
— обновите ее.
Для Вики Принт, подключенному к ПК это можно сделать Менеджером Обновлений. Для иных случаев
Шаг 2. Выполните команду Авторизации
Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт включая лицензии Дримкас Ключ.
Лицензию нужно будет активировать повторно.
Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского
номера с шильдика → «Выполнить»
Шаг 3. Восстановление данных об организации
Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он
нам не нужен.
У вас нет такого пункта в Fito
Укажите следующие значения в полях этой таблицы (скриншот ниже):
- Серийный номер = если не совпадает с номером на шильде, вернитесь к шагу 2
- Регистрационный номер, ИНН, номер ФН — впишите соотв. значения
- Версия = 1
- Тип ФФД = 2 (если регистрация была по ФФД 1.05) или 1 (если по ФФД 1.0)
Внесли всё? Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ по питанию. Читайте далее — теперь нужно
сделать перерегистрацию, установив СНО и режим работы.
Fito → «Программирование настроек сети» → «Считать» → заполните URL и порт сервера ОФД →
«Установить». Настройки сети можно не заполнять — служба ComProxy сама возьмет их из текущего
подключения к интернету.
Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните
все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → «Выполнить»
Если после перезагрузки на чеке диагностики будет ошибка «Расхождение данных в ФН и NVR» —
следуйте инструкции дальше.
Шаг 4. Восстановление NVR
Текст ошибки: «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR».
Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен →
«Умолчание» → заполните поля нарастающий итогов → «Записать»
Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. Например, сумма 28
884.00 записывается как 2888400.Значения нарастающих итогов нужно взять из последнего z-отчета
(если смена открыта, для корректности этих значений к этим цифрам нужно добавить то, что было
набито на последней открытой смене — данные можно посмотреть в ОФД или распечатать из ФН).
У вас нет такого пункта в Fito
В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в
фискальной памяти.
Закройте Fito и скопируйте файл Fito.ini в папку с утилитой.На кассах Вики путь к Fito следующий:
- При доступе через Проводник — 192.168.x.x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
- При доступе через WinSCP — /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел
[Common] добавьте строку:ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).
Шаг 5. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»
Ошибка некритичная, означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с
последней сохранённой.
Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.
Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 =
имя кассира → «Выполнить»
Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя
кассира → «Выполнить»
Fito.ini
Дополнение для ошибок ФН:
Ошибки 41, 49h, 50h, 51h, 56h, 57h и 63h при корректной работе возникать не должны.
При возникновении ошибок 43h, 44h, 45h, 46h, 52h ФН подлежит замене.
Ошибка 47h говорит о том, что установленные в Пирит дата/время не
соответствуют дате/времени, записанным в ФН, следует установить корректные дату и время
в Пирит.
Ошибка 48h ошибкой не является, это сообщение о том, что запрашиваемых данных в ФН
не содержится (например, запрашиваемого документа с заданным ФД в ФН не содержится).
Следует запросить команду с другими параметрами.
В случае ошибок 54h и 55h следует освободить память документов для ОФД, обеспечив передачу
неподтвержденных документов в ОФД. Обычно она возникает при длительном отсутствии связи с ОФД.
В случае ошибки 61h и 62h следует проверить подключение ФН к Пирит.
Ошибка 42h может возникать при рассогласовании состояний ФН и Пирит, например, при незакрытом
документе в Пирит и ФН. Следует сравнить состояние Пирит с использованием команд запроса 0x00, 0x01, 0x02 и 0x03
с состоянием ФН запросами команды 0x78. В случае незакрытого документа или смены в Пирит следует еще раз исполнить
соотв. команды.
При возникновении ошибок 42h, 43h и 44h может помочь перезагрузка Пирита по питанию.
5.1 Список команд, которые могут вернуть код ошибки “Функция невыполнима при данном статусе ККТ ” (0x01)
| Код команды
(HEX) |
Название команды | Список условий, при которых возвращается ошибка 0x01 |
| 20 | Сформировать отчет без гашения (X-отчет) | -Открыт документ;
-Не было команды “начало работы”; — В фискальном режиме установлен зарегистрированный ФН; — ФН закрыт; |
| 21 | Сформировать отчет о закрытии смены | |
| 30 | Открыть документ | |
| 31 | Завершить документ | -Состояние документа не равно 4 (Расчет завершен – требуется закрыть документ);
-Документ не открыт в ФН. |
| 32 | Аннулировать документ | -Состояние документа равно 8 (Команда закрытия документа была дана в ФН). |
| 33 | Отложить документ | |
| 40 | Печать текста | -Тип текущего открытого документа не равен 1 (Открыт сервисный документ). |
| 41 | Печатать штрих-код | -Документ не открыт. |
| 42 | Добавить товарную позицию | -Тип текущего открытого документа не равен 2 или 3 ( продажа или возврат);
-Состояние документа не равно 1 (ввод товарных позиций). |
| 43 | Сторнировать товарную позицию | |
| 44 | Подытог | -Тип текущего открытого документа не равен 2 или 3 (продажа или возврат);
-Состояние документа не равно 1 или 2. |
| 45 | Скидка на товар/чек | |
| 46 | Наценка на товар/чек | |
| 47 | Оплата | -Тип текущего открытого документа не равен 2 или 3 (продажа или возврат);
-Состояние документа не равно 1, 2 или 3. |
| 48 | Внесение / изъятие суммы | -Тип текущего открытого документа не равен 4 или 5 (внесение или изъятие). |
| 49 | Печать реквизита | -Документ не открыт;
-Тип текущего открытого документа равен 1 (Открыт сервисный документ). |
| 51 | Зарегистрировать сумму налога | -Документ не открыт. |
| 52 | Сравнить сумму по чеку | -Документ не открыт. |
| 53 | Открыть копию чека | -Открыт документ;
-Не было команды “начало работы”; -Незарегистрированный ФН; -ФН закрыт; |
| 60 | Регистрация/Перерегистрация | -Открыт документ;
-Не было команды “начало работы”; -ФН уже зарегистрирован; |
| 71 | Закрытие ФН | -Не было команды “начало работы”;
-Нефискальный режим; |
| 73 | Распечатать документ из ФН | |
| 76 | Распечатать отчет о регистрации | |
| 78 | Запрос информации из ФН | -Нефискальный режим. |
| 90 | Авторизация ККТ | -ККТ уже авторизована. |
| 93 | Установить скорость обмена | -Фатальная ошибка ФН. |
6. Таблица флагов состояния ККТ, необходимых для успешного выполнения операции.
Тип операции |
||||||||||||
| Неверная контрольная сумма NVR | Неверная контрольная сумма в конфигурации | Фатальная ошибка ФН | Расхождение данных ККТ и ФН | Не была вызвана функция “Начало работы” | Нефискальный режим | Смена открыта | Смена больше 24 часов | ФН закрыт | ФН не активирована | Не было завершено закрытие смены, необходимо повторить операцию | ||
| Регистрация | — | — | — | — | — | + | — | — | — | + | — | 0 |
| Перерегистрация | — | — | — | — | — | — | — | — | — | + | — | 0 |
| Закрытие ФН | X | X | X | X | — | X | X | X | X | X | — | 0 |
| Печать КЛ | X | X | — | X | — | — | X | X | X | — | — | 0 |
| Печать д-та из ФН | X | X | — | X | — | — | X | X | X | — | — | 0 |
| Запись настроек в ККТ (не реквизиты) | — | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X |
| Запись настроек в ККТ (реквизиты) | — | X | X | X | X | X | — | — | X | X | X | X |
| Авторизация (ввод заводского номера) ККТ | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X |
| Установка даты/времени | X | X | X | X | X | X | — | X | X | X | X | X |
| Проверка исправности с пробитием чеков и закрытием смены
Выполнение тестовой задачи (пробитие чеков, возврат, закрытие смены) |
— | — | — | — | — | X | — | — | — | — | — | 0 |
‘+’ – флаг должен быть установлен
‘-’ – флаг должен быть сброшен
‘X’ – не влияет
‘0’ – документ должен быть закрыт
4017-008-47954132-2009 — —
При открытии смены кассиром, касса выдала чек — Ошибка! Батарея разряжена. Попытки перезагрузить Вики Принт 57Ф, не дали ожидаемого результата. Была попытка владельцами разобрать корпус кассы и самостоятельно сменить питающий элемент CR1225. В итоге, кассу привезли уже для ремонта.
Первичная диагностика
При открытии корпуса на плате FM16 отсутствовала батарейка CR1225 вместе с ее креплением.
Ремонт
Исправить ситуацию помог не рабочий блок управления Rev.2.0 для Эвотор 7.2. (AL.M020.41.000) на нем есть «гнездо» для установки батареи CR2032, она тоже на 3V. Аккуратно выпаяв с донора, переносим на нашу ремонтную плату FM16.
Получилось не плохо так, собираем все в одно целое. При включении сообщения «Ошибка! батарея разряжена» уже нет. Вместо касса готова к работе — полетели ошибки «Ошибка модуля ФН», «Нефискальный режим», «Ошибка контрольной суммы ОЗУ», «Расхождение данных в ФН и NVR», «Карта SD Отсутствует или неисправна», «Ошибка связи с ФН! Обратитесь в сервисный центр» — ацкая техника!
После устранения одной ошибки — следом выходила следующая и так по кругу. Главное не делать полное тех. обнуление, но без него не обошлось.
Делаем техническое полное обнуление кассы командой авторизации очистим содержимое памяти кассы + лицензии Дримкас.
Наконец то начал определятся наш ФН в кассе Что бы уйти от ошибки «Неверная к/с сумма конфигурации! Проверьте NVR» которая обозначает расхождение смен в ФН и NVR нужно сделать следующее:
Вики Принт 57Ф — «Ошибка! Батарея разряжена»
При открытии смены кассиром, касса выдала чек — Ошибка! Батарея разряжена. Попытки перезагрузить Вики Принт 57Ф, не дали ожидаемого результата. Была попытка владельцами разобрать корпус кассы и самостоятельно сменить питающий элемент CR1225. В итоге, кассу привезли уже для ремонта.
Первичная диагностика
При открытии корпуса на плате FM16 отсутствовала батарейка CR1225 вместе с ее креплением.
Ремонт
Исправить ситуацию помог не рабочий блок управления Rev.2.0 для Эвотор 7.2. (AL.M020.41.000) на нем есть «гнездо» для установки батареи CR2032, она тоже на 3V. Аккуратно выпаяв с донора, переносим на нашу ремонтную плату FM16.
Получилось не плохо так, собираем все в одно целое. При включении сообщения «Ошибка! батарея разряжена» уже нет. Вместо касса готова к работе — полетели ошибки «Ошибка модуля ФН», «Нефискальный режим», «Ошибка контрольной суммы ОЗУ», «Расхождение данных в ФН и NVR», «Карта SD Отсутствует или неисправна», «Ошибка связи с ФН! Обратитесь в сервисный центр».
После устранения одной ошибки — следом выходила следующая и так по кругу. Главное не делать полное тех. обнуление без лишней необходимости. В нашем случае, без обнуления не обошлось.
Примечание
Если же его применить, не сохранив данные о регистрации, итогах продаж и номер последней смене — возникнет ошибка «Расхождение номеров смен в ФН и NVR (Расхождение данных ФНЭКЛЗ)». Вероятнее всего, нужно будет звонить бухгалтеру организации или же проверять все в ОФД, так как итоги продаж за определенный период до поломки, печататься на чеке в Z-отчете не будут. На крайний случай проставить в таблице везде ноли и попробовать перезагрузить fito и надеяться что получится. Я делал так — заменил батарею, но данные все равно только частично сохранились, потом начал исправлять все последующие ошибки и только потом сделал тех обнуление, затем записал в fito данные об организации, которые ранее считал с ФН с помощью программы FNRUN версии 1.3.007 . Перезагрузил Вики Принт 57. Еще момент — нужно восстановить лицензию Дримкас Ключ, так как после всех этих процедур он также стирается с энергозависимой памяти.
Делаем техническое полное обнуление кассы командой авторизации очистим содержимое памяти кассы + лицензии Дримкас.
Наконец то начал определятся наш ФН в кассе
Что бы уйти от ошибки «Неверная к/с сумма конфигурации! Проверьте NVR» которая обозначает расхождение смен в ФН и NVR нужно сделать следующее:
- в Fito заходим на вкладку «Сервис»;
- «Прoверкa NVR» нaжимaем «считать»;
- сохраняем наш файл в любом месте жесткого диска;
- нажимаем «Умолчание» → заполняем поля нарастающих итогов → «Записать».
Ошибка контрольной суммы ОЗУ лечится простым открытием, закрытием смены через FITO.
После всех исправлений, остается только ввести Дримкас ключ, ранее купленных лицензий в личном кабинете данной кассы или касс. Казалось бы, в теории нужно просто заменить аккумулятор, а на практике все оборачивается многочасовым исправлением всевозможных ошибок, которые возникают при падении напряжения в энергозависимой памяти ВИКИ ПРИНТ 57Ф.
ПИРИТ2Ф. Вики Принт 57Ф. Сигналы, ошибки.
Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.
Вики Принт 57Ф, Вики Принт 57 Плюс. Замена ФН в автономном режиме — Контакты support@kasselect.ru,
1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:
— Индикатор не горит — питание отсутствует;
— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;
— Индикатор мигает зеленым цветом – в состоянии ККТ есть ошибки, которые можно устранить силами кассира (окончание бумаги, открыта крышка, перегрев печатающего механизма, пониженное напряжение питания, необходимо закрыть смену и т.п.);
— Индикатор редко мигает красным – в состоянии ККТ есть ошибки, которые могут быть устранены сервисным инженером на объекте (ошибки контрольной суммы энергонезависимой памяти, ошибки фискального накопителя и т.п.);
— Индикатор горит красным – фатальная ошибка ККТ (ошибка в работе процессора, сбои системного ПО). В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.
2. Звуковой сигнал
Одиночный звуковой сигнал при старте ККТ показывает, что ККТ успешно завершила процедуру диагностики и готова к работе.
Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.
3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН
При приближении к окончанию срока действия ключа фискального признака или при переполнении памяти ФН на «Отчете об открытии смены» и «Отчете о закрытии смены» ККТ распечатает соответствующее сообщение:
«СРОЧНАЯ ЗАМЕНА ФН (МЕНЬШЕ 3 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 3 дня. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ИСЧЕРПАНИЕ РЕСУРСА ФН (МЕНЬШЕ 30 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 30 дней. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПАМЯТИ ФН (90% И БОЛЬШЕ)» – память ФН близка к заполнению, необходимо заменить ФН. В противном случае ККТ будет заблокирована.
«Временной срок службы ФН исчерпан.» – закройте архив ФН датой последнего фискального документа,передайте данные в ОФД.
Нефискальный режим — настройте правильно NVR и параметры регистрации. Выкл.и вкл. ккт.
4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт
Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.
При выполнении операции произошла ошибка: Некорректный формат или параметр команды: Услуга ФФД 1.1 не активирована. — нужно обновить прошивку ККТ.
5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт
6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф
Вопросы и ответы
Вики Принт 80 плюс Ф печатает китайские иероглифы.
Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф
Некорректный формат или параметр команды — проверьте введенные данные.
Ошибка модуля ФН — возможно нарушена последовательность действий в сервисном обслуживании кассы. Обратитесь в АСЦ. Проверьте исправность ФН.
ФН не зарегистрирован — зарегистрируйте ККТ.
Фатальная ошибка ФН — требуется замена ФН
При установки фн viki print 57ф печатает «Фатальная ошибка фн» — Возможно нарушена последовательность действий в обслуживании ККТ или неисправен ФН.
Вики Принт при включение моргает красный индикатор — требуется диагностика.
Не печатает qr-код — требуется настройка, установить галочку «Печать qr-кода».
Аварийное восстановление данных! Проверьте информацию в диагностическом отчете, настройте конфигурацию и закройте смену! — откройте и закройте смену, выкл. и вкл. ККТ.
Ошибка корректировки NVR — настройте правильно NVR, выкл.и вкл. ККТ, проверьте статус ККТ. Контакты support@kasselect.ru,
Пирит 2ф ошибка контрольной суммы ОЗУ — Контакты support@kasselect.ru,
ПИРИТ 2Ф некорректный регистрационный номер — проверьте данные о регистрации.
Ошибка при приеме данных пирит — решалось полным выключением всей pos системы вместе с пиритом.