При оформлении заказа в онлайн-магазине Алиэкспресс покупатели могут выбрать доставку, которая называется Aliexpress Standard Shipping. На официальном сайте Али или на портале track.global есть такая функция, как отслеживание почтовых отправлений Aliexpress Standard Shipping. Отследить отправленную из Китая посылку могут и отправители, и покупатели.
Отслеживание посылок с Алиэкспресс Стандарт Шиппинг
Aliexpress Standard Shipping представляет собой один из методов доставки, которой занимается сам интернет-магазин. Посредником выступает центр логистики Cainiao Network. Данная фирма сотрудничает с многими китайскими, сингапурскими, финскими перевозчиками. Представители Алиэкспресс направляют оформленные и оплаченные товары на местный склад магазина. Купленные вещи сортируются, упаковываются и готовятся к отправке. В это же время посылкам присваивается уникальный трек-код, позволяющий отслеживать их статус перевозки.
Проверить местонахождение заказа можно на трекере track.global:
- Для начала нужно перейти на официальный сайт сервиса.
- В верхней части экрана будет расположено поисковое окно, куда нужно вбить код отслеживания.
- Программа в считаные секунды обработает запрос и выдаст результаты по нему.
Многих покупателей, интересует вопрос, где взять персональный код. Идентификационный трек можно найти на самом сайте Алиэкспресс. Нужно зайти в интернет-магазин под своим логином, открыть вкладку «заказы» и выбрать нужный. В подробностях будет размещена информация о стоимости покупки, списке вещей, почтовом идентификаторе. Останется лишь скопировать номер и вбить в окно поиска на сервисе track.global.
Трекер track.global очень полезен и имеет множество плюсов:
- сервис имеет приятный интерфейс, простую и понятную навигацию;
- найти заказ можно в любое время, ведь сайт работает без перерыва на выходные, праздничные дни;
- покупатель может проконтролировать, прибыла ли посылка в страну назначения или «подвисла» на таможне, а также удостовериться, что продавец не обманул и в самом деле выслал оплаченный товар;
- зарегистрированные пользователи могут следить за несколькими отправлениями одновременно и получать уведомления о смене статуса доставки на электронную почту. Для этого достаточно авторизоваться на сайте и добавить нужные для отслежки трек-номера в личном кабинете.
Сервис track.global отслеживает не только посылки с Алиэкспресс, но и с любых интернет-площадок, в том числе Джум, Пандао, Айхерб и Амазон — удобный контроль за местоположением ваших покупок 24/7.
Aliexpress Standard Shipping – что это за метод доставки
Оформляя и оплачивая заказы на Али, покупатели часто сталкиваются с таким способом пересылки, как стандарт шиппинг. Это самый распространенный и популярный способ доставки. Данный метод пользуется спросом у клиентов, поскольку в большинстве случаев не приходится оплачивать дополнительные почтовые расходы.
Суть стандартной пересылки заключается в том, что продавец с Али отправляет товары на склад китайского магазина. Там товары сортируются, упаковываются и готовятся к отправке. То есть логистическая компания выступает неким посредником между покупателем и продавцом, что очень удобно и позволяет избежать мошенничества со стороны недобросовестных торговцев.
Международная доставка осуществляется различными почтовыми и курьерскими службами, в числе которых задействованы Почта Сингапура, Гонконга, Китая, Финляндии и других стран.
Важно! Пересылка Aliexpress Standard Shipping осуществляется бесплатно, если только клиент не выберет курьерскую экспресс-доставку, предполагающую определенные затраты. Если русский адресат, получивший товары, намеревается возвратить изделия обратно в Китай, в таком случае за доставку придется внести оплату.
Клиентам Алиэкспресс, выбравшим стандартный метод доставки, следует знать, что сроки пересылки, в среднем, составляют от нескольких недель до полутора месяцев. Если возникли проблемы на таможне, сроки могут быть увеличены. То же самое может наблюдаться в сезон распродаж, когда идет большая нагрузка не только на Алиэкспресс, но и на логистические службы, перевозчиков.
Что делать, если не удается отследить посылку Aliexpress Standard Shipping
Иногда возникают ситуации, когда получатель пытается отследить посылку, однако результаты показывают, что отправление не найдено. А бывает так, что первоначально груз отслеживался, но потом информация по нему стала недоступной. Причины могут быть разными.
- На обработку, сортировку и регистрацию заказа может уйти несколько дней. Если начался сезон распродаж, то время может затянуться до недели. Не стоит паниковать, если после появления трека на Али не удается отследить товар какое-то время. Нужно выждать хотя бы несколько дней и попробовать вновь отследить груз.
- Реже бывают ситуации, когда спустя пару дней с момента отправления груза, информации о посылки нет. Можно списаться с продавцом, попросить перепроверить правильность написания трека. Ошибка в одном символе может повлиять на всю отслежку. Если продавец не желает вступать в переговоры, можно открыть спор или связаться со службой поддержки Алиэкспресс.
- Затруднения с отслежкой могут быть связаны с проблемами на таможне. Обычно в таких случаях статус посылки «зависает» на несколько дней, а то и неделю. Опять же, следует немного подождать и перепроверить результаты.
В случаях, когда по срокам заказ уже должен быть доставлен в страну назначения, но сведений о нем нет, товар не приходит, следует задуматься об утере отправления. При утрате нужно написать в службу поддержки китайского интернет-магазина, чтобы представители Али как можно скорее инициировали розыск пропажи. В случае положительного исхода покупатель сможет получить свой заказ спустя какое-то время. Если товары так и останутся ненайденными, продавец должен вернуть деньги за оплаченные покупки.
Некоторые пользователи Али озадачены вопросом, отслеживаются ли по России посылки Aliexpress Standard Shipping, отправленные из Китая. Действительно, почтовый идентификатор позволяет следить за местонахождением товаров на территории РФ. При отслежке можно получить сведения о том, на какой стадии транспортировки находится посылка.
В некоторых случаях получатель может отказаться от принятия посылки или оформить возврат, который также может отслеживаться по трек-коду. При утилизации или утере груза появляются соответствующие статусы при отслежке.
Совершая онлайн-покупки заграницей, вы должны понимать, что посылки с Алиэкспресс проверяет таможня. В ряде случаев, может возникнуть необходимость предоставить паспортные данные и ИНН.
Бывают и другие проблемы с таможней. В этой статье мы рассмотрим, как действовать, если таможня не пропускает посылку.
Любителям зарубежного интернет-шопинга лучше заранее изучить алгоритм, как действовать в случае задержки таможенной очистки заказа с Алиэкспресс.
Содержание
- Почему посылка может быть задержана на таможне
- Что делать, если заказ застрял на таможне
- Как и когда открывать спор на Алиэкспресс
- Часто задаваемые вопросы
- По треку выдано сообщение «Ошибка таможенного оформления» или «Для таможенного оформления требуется дополнительная информация.». Что делать?
Почему посылка может быть задержана на таможне
Существует целый ряд причин, почему товар с Алиэкспресс может «зависнуть» на этапе таможенного оформления:
- Сотрудники заподозрили в отправлении коммерческую партию (например, заказ содержит целый ряд одинаковых вещей).
- Стоимость пересылаемых товаров намеренно занижена.
- Вес посылки не соответствует заявленному в сопроводительной документации.
- Продавец не приложил необходимые документы либо в них обнаружены ошибки.
- Таможне требуется уточнить информацию об отправителе.
- Товар входит в список запрещенных к ввозу (наркотические средства, оружие, шпионская аппаратура, ценные предметы искусства и т.д.). В этом случае происходит арест посылки, и проводится расследование.
- Перемещается контрафактная продукция, нарушающая авторские права, например, поддельные мобильные телефоны.
- Вес посылки превышает разрешенную норму в 31 кг, и требуется оплата пошлины со стороны покупателя.
- Общая стоимость товаров составляет 200 евро и более. Либо, через таможню в течение месяца уже проходили заказы в адрес одного и того же покупателя на сумму, превышающую 200 евро. В этом случае получатель также обязан оплатить пошлину.
Обратите внимание! Для контроля беспошлинных лимитов таможня использует ИНН и паспортные данные, которые покупатель указывает при оформлении заказа на Алиэкспресс.
И если о самом факте задержки вам станет известно довольно скоро – через сервис отслеживания почтовых отправлений, либо от службы доставки, то, причину проблем с таможней вам никто не озвучит. Чтобы ее узнать, придется связываться непосредственно с таможенным органом.
Что делать, если заказ застрял на таможне
Срок таможенной очистки – величина не постоянная. Бывает, посылки «проскакивают» этап буквально за несколько часов, но иногда процедура затягивается на 3 – 5 дней, и это тоже считается нормальным. В любом случае, пока не прошел этот период, паниковать не стоит. Просто периодически проверяйте статус посылки через систему отслеживания, и наберитесь терпения. Возможно, задержка вызвана техническими проблемами или высокой загруженностью таможни, и в ближайшее время ваш заказ благополучно будет выпущен и отправится в ваше почтовое отделение.
Когда же наступает время начать беспокоиться и что в таком случае можно предпринять? Зайдите на сайт Почты России и по идентификатору проверьте статус посылки. Если заказ «завис» на этапе «Начата таможенная очистка» и находится без движения 10 и более дней, имеет смысл самостоятельно связаться с таможней и выяснить, в чем дело. Возможно, таможня запросит у вас паспортные данные, ИНН и другую необходимую информацию. Может потребоваться внести пошлину.
Второй статус – «Таможенная очистка не пройдена» означает, что с посылкой возникла проблема, и необходимо связаться с продавцом или таможней. Последний вариант предпочтительней, поскольку позволит быстрее выяснить причину задержки и понять, что делать дальше.
Если в проблеме есть ваша вина, как покупателя, к примеру, вы заказали товар, запрещенный к ввозу, или не хотите платить пошлину, у вас могут возникнуть трудности с возвратом денег за заказ. Селлеры неохотно соглашаются на 100% компенсацию средств, поскольку уже понесли затраты на несостоявшуюся доставку. Попробуйте для начала договориться непосредственно с продавцом, пока действует защита заказа. И уже следующий шаг – открытие спора на Алиэкспресс.
- Если вина за возврат товара с Алиэкспресс таможней на продавце, допустим, он забыл вложить сопроводительные документы или торгует контрафактом, не торопитесь инициировать диспут. В подтверждение своей правоты вам потребуется собрать довольно внушительный пакет документов и предъявить их администрации Aliexpress в 7-дневный срок.
Будьте осторожны! Открывая спор по причине задержки товара на таможне, приготовьтесь доказывать, что вашей вины здесь нет. Иначе велик риск, что решение будет принято не в вашу пользу.
Как и когда открывать спор на Алиэкспресс
Стандартный срок пребывания задержанной посылки Алиэкспресс на таможне составляет 14 – 30 дней с момента уведомления получателя, в зависимости от типа почтового отправления. По истечении этого времени заказ отправляется обратно в Китай. Именно в тот момент, когда трек показывает, что товар возвращается, можно начинать переговоры с продавцом. Возможно он не будет торговаться, увидев, что посылка уже на подходе, и согласится вернуть вам полную стоимость товара.
Если вы сами виноваты в проблемах с таможней, неплохим компромиссом будет договориться о возврате денег, за вычетом расходов на доставку. Соглашайтесь на такой вариант, ведь если вы решите пойти на обострение спора, Алиэкспресс может стать на сторону продавца, и вы лишитесь не только товара, но и всей суммы, уплаченной за заказ.
Почтовые правила гласят, что пока посылка не доставлена покупателю, ответственность за нее лежит на продавце. Он обязан сам разыскивать пропажу, решать вопросы с документами, и в случае неполучения клиентом компенсировать ему стоимость товара.
Однако в случае с таможенным возвратом все не так просто. Если заказанный на Алиэкспресс товар задержан на таможне, площадка возлагает бремя доказательства на покупателя и выделяет ему на это всего 7 суток. Причем скриншота с заказа оказывается, как правило, недостаточно, и при открытии спора требуют предоставить «живые» документы с печатями и подписями.
При этом, запрос в таможенную службу на получение нужных бумаг может обрабатываться до 30 дней.
Поэтому, прежде чем открывать диспут, навестите распределительный почтовый пункт.
Обязательно возьмите с собой:
- Паспорт (оригинал и копию), ИНН, трек-номер посылки.
- Копии документов родственников, если в заказе есть однотипные товары, чтобы у таможни не было сомнений, что вещи покупались для их личного использования.
- Как можно более полную информацию о товарах: их перечень, фотографии, ссылки, описание, предназначение и т.д.
- Банковскую выписку, подтверждающую оплату товара, счета, прочие финансовые документы.
Постарайтесь урегулировать все вопросы с таможней, если требуется, оплатите пошлину.
На основании поданного запроса государственная служба выдаст вам официальные бумаги, содержащие обоснование отказа в таможенной очистке.
Как только документы окажутся на руках, смело открывайте спор и обязательно в недельный срок прикрепите сканы.
Не отчаивайтесь, если поблизости у вас нет таможенного пункта, чтобы оперативно собрать документы. Когда будете открывать спор, напишите медиаторам, что живете в отдаленном месте, и не имеете возможности получить ответ в отведенные сроки. Приложите скриншот из заказа с вашим адресом и Google Maps, где обозначьте расстояние до ближайшей таможни. В сервисе по отслеживанию посылок сделайте скриншот информации о возврате посылки продавцу. Обязательно ссылайтесь на почтовую конвенцию, обязывающую отправителя нести ответственность за посылку до момента ее вручения покупателю.
Часто задаваемые вопросы
По треку выдано сообщение «Ошибка таможенного оформления» или «Для таможенного оформления требуется дополнительная информация.». Что делать?
Прежде всего, нужно подождать несколько дней.
Во многих случаях этот статус меняется на «Выпущено таможней» и посылка продолжает свой путь.
Если этого не произойдет, возможно несколько вариантов дальнейшего развития событий:
1) Через некоторое время посылку вернут продавцу
2) Таможня свяжется с вами или вы свяжетесь с таможней.
3) Посылка «потеряется» на таможне. Такое бывает нечасто, но, все же бывает.
Соответственно, можно либо ждать и следить за трек-номером, либо попробовать самостоятельно связаться с таможней.
Внимание: Если речь идет о китайской таможне, связаться с ней и предоставлять необходимые документы, должен продавец.
Друзья, если вам помогла эта статья, вы тоже можете помочь моему сайту.
Как это сделать?
- Можно зарегистрироваться в надежном и выгодном сервисе кэшбэка по моей ссылке. Вы при этом, будете получать кэшбэк в полном объеме.
Спасибо вам!
В настоящий момент, я не даю консультаций связанных с прохождением посылок через таможню.
Отследить свою посылку вы всегда сможете на нашем сайте в разделе Отслеживание посылок
При регистрации на Госуслугах и подтверждении учетной записи может возникнуть проблема, при которой паспортные данные пользователя не проходят автоматическую проверку МВД. Чаще всего с ней сталкиваются молодые люди от 14 лет, которые впервые получили паспорт и пытаются зарегистрироваться на портале или подтвердить свою учетную запись. Что делать, когда паспорт не проходит эту проверку, читайте в статье.
Почему паспорт не проходит проверку МВД на Госуслугах
Подростки с 14 лет могут сами регистрироваться на портале Госуслуг после получения паспорта. При регистрации сначала оформляется упрощенная учетная запись. Чтобы иметь возможность пользоваться наибольшим количеством государственных услуг, учетную запись нужно подтвердить.
Подтвержденная учетная запись нужна молодым людям, например, чтобы иметь возможность оформить «Пушкинскую карту». Кроме того, согласно постановлению Правительства № 111 от 04.02.2022 подростки от 14 лет теперь смогут сами пользоваться различными сервисами Госуслуг, в том числе зайти в свой электронный дневник и посмотреть оценки, узнать домашнее задание, получить информацию о поступлении в учебное заведение и т. д. (это постановление вступает в силу 1 апреля 2022 года).
Для подтверждения учетной записи на первом шаге необходимо добавить сведения о себе, а также реквизиты документов: паспорта и СНИЛСа, после чего отправить их на проверку (нажать кнопку «отправить»). Автоматическая проверка проводится в течение нескольких минут.
В ряде случаев (например, часто с этим сталкиваются молодые люди, недавно получившие паспорт) система выдает сообщение «Паспорт не найден в МВД» и предлагает перепроверить данные и отправить запрос еще раз.
Такое может происходить по нескольким причинам:
- Ошибка на стороне пользователя, так как он неверно внес данные. Первое, что нужно сделать в этом случае, — это перепроверить корректность заполнения форм. Убедиться, что Ф. И. О., паспортные данные (писать их нужно точно так же, как в самом паспорте) и номер СНИЛС написаны верно. Если есть ошибки, то их нужно исправить и повторно отправить документы на проверку.
- С даты получения паспорта прошло менее 2 недель. Дело в том, что обновление информационных данных в базе МВД может происходить с задержкой. В этом случае необходимо подождать, пока пройдет 2 недели, и отправить запрос повторно.
- Системная ошибка на портале Госуслуг. Если все заполнено верно и с даты выдачи паспорта прошло более 2 недель, но при повторном запросе документ снова не проходит проверку, то в этом случае необходимо написать обращение на сайте МВД.
Как написать обращение в МВД об ошибке при проверке паспорта на Госуслугах
Если все данные заполнены верно, но паспорт не проходит автоматическую проверку на Госуслугах, понадобится подать обращение в МВД. Это нужно для того, чтобы инициировать ручную проверку паспортных данных сотрудником ведомства.
Для начала проверьте действительность своего паспорта, это можно сделать с помощью специального сервиса на сайте Главного Управления по вопросам миграции (ГУВМ) МВД России. Для этого нужно написать в форме на сайте серию и номер паспорта и ввести капчу. Проверка идет по списку недействительных российских паспортов, ответ приходит сразу же после запроса. В базе недействительных паспортов на сайте ГУВМ МВД РФ можно проверить не только свой документ, но и любого другого человека.
Если с паспортом все в порядке, то нужно подать обращение на сайте МВД, сделать это можно по ссылке >>>
Алгоритм действий следующий (пошаговая инструкция):
- Выбрать раздел «Главное управление по вопросам миграции».
- Прокрутить страницу вниз и нажать кнопку «Продолжить».
- Ознакомиться с правилами подачи обращений, поставить галочку в окошке «С информацией ознакомлен».
- Нажать кнопку «Подать обращение».
- Далее нужно заполнить предложенную форму (внести свои данные, адрес электронной почты, телефон, описать ситуацию, прикрепить необходимые файлы) и отправить обращение, нажав соответствующую кнопку.
К обращению нужно приложить следующие файлы:
- скриншот из Госуслуг с паспортными данными с сайта или из приложения (как сделать скриншот, можно читать здесь);
- скриншот с сайта или с приложения Госуслуг с сообщением об ошибке, что паспорт не прошел проверку;
- фото или скан-копию главного разворота паспорта.
Примерный текст обращения в МВД
В тексте самого обращения нужно изложить суть проблемы в свободной форме. Текст может быть примерно следующего содержания.
«Я, Иванова Дарья Викторовна, 5 декабря 2021 года впервые получила паспорт (мне 14 лет). Пытаюсь зарегистрировать подтвержденную учетную запись на Госуслугах, но мне приходит уведомление, что паспорт не прошел проверку МВД.
Прошу вас проверить и подтвердить мои паспортные данные. Скриншот уведомления с Госуслуг и фото паспорта прилагаю.
Все данные ввожу верно, с даты выдачи паспорта прошло уже больше двух недель, но он все равно не проходит проверку. Прошу вас подтвердить паспортные данные».
Обращению будет присвоен номер, о чем придет уведомление на указанную электронную почту. В течение нескольких дней поступит ответ, в котором будет подробное разъяснение, что делать дальше. После выполнения действий по инструкции, паспортные данные вновь нужно будет отправить на проверку.
Только после такого обращения реквизиты будут проверяться вручную сотрудником МВД, а не автоматически системой. Такая проверка может длиться несколько дней. После ее окончания паспорт будет подтвержден, и останется только подтвердить саму учетную запись одним из способов.
Чтобы всегда иметь под рукой полезные инструкции, разборы и новости по мерам государственной поддержки установите себе на телефон приложение ЛьготОтвет «Когда придут детские пособия». Также в приложении можно ежемесячно смотреть и отмечать поступление выплат на детей в вашем регионе.
В связи с участившимися обращениями по вопросу непрохождения проверки паспортных данных на Едином портале государственных и муниципальных услуг Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по Саратовской области разъясняет следующее:
1. Подтверждение паспортных данных при регистрации на Портале госуслуг может занимать от нескольких минут до нескольких дней. Перед тем, как отправить данные, проверьте, чтобы они строго соответствовали документам. Часто пользователи указывают в профиле букву «е» вместо «ё», «и» вместо «й». Если обнаружили несоответствие, отредактируйте данные.
2. Если паспорт получен недавно, скорее всего данные МВД России еще не синхронизировались с Порталом госуслуг. Данная процедура может занимать от одного до нескольких дней.
3. Возможно, паспорт недействителен. Проверьте данные на сайте МВД России. Если по результатам проверки будет установлено, что информация о статусе Вашего паспорта является недостоверной, нажмите кнопку «Сообщить об ошибке» и опишите подробно Вашу проблему. По результатам рассмотрения сообщения на указанную Вами электронную почту будет направлен ответ.
4. Если проблему не решил ни один из пунктов выше и (или) если при проверке паспорта на Портале госуслуг прошло больше 5 дней, напишите в службу поддержки www.gosuslugi.ru/feedback или позвоните по бесплатному номеру телефона 8 800 100 70 10.
Что делать, если не получается подтвердить паспорт на портале Госуслуг
Подтверждение паспортных данных и СНИЛС при регистрации на портале может занимать от нескольких минут до пяти дней. После успешной проверки на ваш электронный адрес или номер мобильного телефона придет подтверждение.
Перед тем как отправить данные проверьте, чтобы они строго соответствовали документам. Часто пользователи указывают в профиле букву -е- вместо -ё-, -и- вместо -й-, сокращение -г.- вместо -гор.- или наоборот. Если обнаружили несоответствие, отредактируйте данные.
Для пользователей, которые недавно получили новый паспорт или СНИЛС! Рекомендуем начинать регистрацию на портале через две недели после оформления нового паспорта: это время нужно для обновления ваших данных в системах МВД России и ПФР.
Причины, по которым личные данные могут не пройти проверку на Госуслугах:
1. Неправильно заполненные данные (ошибки, опечатки или другие неточности). Проверка паспортных данных осуществляется автоматически, поэтому внесенные в личном кабинете на gosuslugi.ru данные должны точно соответствовать тем, что хранятся в базе данных МВД.
2. Гражданин недавно менял паспорт. Есть вероятность, что данные не были обновлены на текущий момент (1-2 дня с момента получения нового паспорта).
3. Технические неполадки на сайте.
Исключить паспорт из списка недействительных можно, воспользовавшись Сервисом по вопросам миграции на официальном сайте МВД России.
Если все вышеописанное не принесло желаемого результата, необходимо обратиться в подразделение по вопросам миграции по месту регистрации или фактическому месту жительства с паспортом, либо направить письменное обращение, приложив к нему копии соответствующих документов.
Паспорт не прошел проверку на Госуслугах – причины и решение проблемы
Узнайте, как решить проблему с проверкой паспорта на Госуслугах. Пошаговая инструкция поможет вам пройти автоматическую сверку паспортных данных в личном кабинете Госуслуги.
Чтобы пользоваться всеми возможностями электронной площадки, нужно пройти регистрацию, внести в кабинет персональные данные, а после того, как они пройдут проверку, подтвердить учетную запись. Уведомление о невозможности прикрепить паспортные данные к профилю часто вызывает панику. На самом деле алгоритм решения проблемы простой.
Исключаем ошибки в заполнении реквизитов
Наиболее распространенная причина получения отказа неверно указанные данные. После заполнения блока персональных данных сверьте информацию с документом, даже если помните реквизиты наизусть.
- Номер и серию вводите без пробелов. После ввода в поле не должно оставаться пустых ячеек.
- Для ввода даты выдачи паспорта используйте раскрывшийся календарь, точки между месяцем, годом и днем программа расставит самостоятельно.
- Укажите код подразделения.
- Перепишите информацию о месте выдачи документа без сокращений. Проверьте предложение на наличие ошибок и опечаток.
- Раздел гражданства заполните с помощью раскрывающегося списка.
В случае если ошибка обнаружена уже после подачи данных, не переживайте. Запрос можно отправить повторно.
Проверяем подлинность документа
Тем, кто обращался к третьим лицам для оформления документов, следует проверить, не стали ли вы жертвами мошенничества. Программа распознает поддельный документ и не дает прикрепить его к профилю. Проверку паспорта на действительность можно пройти на портале. Услугу предоставляют Министерство внутренних дел и Федеральная миграционная служба.
- Загрузите сервис www.gosuslugi.ru.
- Затем в Госуслуги личный кабинет зайти.
- В поисковой строке введите запрос Проверка паспорта на действительность.
- Система перенаправит вас на сервис Федеральной миграционной службы, хранящий информацию о недействительных паспортах. Введите серию и номер документа в соответствующие поля.
- Укажите проверочный код, отправьте запрос.
- После проверки появится сообщение о том, значатся ваши паспортные данные в числе недействительных или нет.
В случае проблем с документом придется обратиться в отделение миграционной службы по месту жительства.
Обращаемся в службу поддержки
В случае правильного ввода данных при заполнении разделов с персональной информацией и успешной проверкой паспорта на легальность для выяснения причины отказа нужно обратиться в службу поддержки портала. Сделать это можно тремя способами.
- Личное обращение в центры обслуживания. Карта офисов, оказывающих справочную поддержку пользователям Госуслуг, находится в самом низу страницы в разделе Помощь и поддержка. С помощью фильтра можно подобрать отделения, работающие в выходные дни или закрывающиеся позже 19.00. На прием необходимо взять документ, удостоверяющий личность.
- Звонок на Горячую линию сервиса. Часто запрос не удовлетворяется в результате технологических работ или программных ошибок на портале. По телефону горячей линии можно узнать о длительности работ и перепроверить, действительно ли паспорт не может быть прикреплен к учетке. Для звонка по России необходимо набрать 8 800 100 7010, с мобильных телефонов можно также звонить по короткому номеру 115.
- Чат с сотрудником службы поддержки. Операторы дадут консультацию об алгоритме действий в подобной ситуации, сообщат адрес ближайшего центра обслуживания. Связаться с работником портала можно с главной страницы сайта.
Проверка документов обычно занимает от 30 минут до нескольких дней. При перегруженности сервиса срок может растянуться. Пока в личном кабинете не появится сообщение о том, что паспорт не прошел проверку, повторно отправлять запрос не нужно, чтобы не перегружать сервис еще больше.
При регистрации в Госуслугах гражданам потребуется ввести личные данные, в том числе и паспортные. Это необходимо для подтверждения личности. И некоторые в этом случае сталкиваются с проблемой — документ не принимается.
Паспортные данные могут не подойти и этому есть множество причин как зависящих от пользователя, так и неподвластных ему. В этой статье рассмотрим, почему паспорт не проходит проверку в Госуслугах. Вы узнаете, как вы можете это исправить и что можно предпринять.
Содержание
- Сколько времени проверяется паспорт в Госуслугах
- Ошибки при вводе данных могут привести к тому, что паспорт не проходит проверку
- Паспорт был получен недавно
- Недействительный паспорт
- Что делать, если пришёл отказ после проверки паспорта в Госуслугах
Сколько времени проверяется паспорт в Госуслугах
Согласно правилам работы сервиса, паспорт может проверяться в течении времени от нескольких минут до пяти дней. Но несмотря на это, время проверки может затянуться и на более длительный срок. Это может произойти из-за технических неполадок на стороне Госуслуг или других контролирующих органов. Как правило, о таких проблемах пользователей уведомляют объявлением на страницах сервиса.
Если проверка ещё продолжается, даже если прошло больше пяти дней, то вам не нужно ничего делать. Следует просто подождать. Но для уточнения вопроса можно связаться с поддержкой — ниже будет рассказано, как это сделать. После того, как проверка будет завершена, вы получите на мобильный телефон или электронную почту уведомление. В нём будет сказано, прошёл ваш паспорт проверку или нет .Если проверка завершилась и паспорт оказался отклонён, то вы можете выполнить несколько действий для исправления ситуации. Их мы рассмотрим ниже.
Ошибки при вводе данных могут привести к тому, что паспорт не проходит проверку
Одна из самых частых причин отклонения паспорта — это банальные ошибки и опечатки. Возможно, вы не правильно что-то ввели и теперь вам следует проверить это.
Самыми частыми ошибками являются использование буквы «е» вместо «ё» или «и» вместо «й». Так некоторые не правильно сокращают — вместо «гор» пишут «г». Чтобы избежать таких ошибок, перед отправкой паспортных данных внимательно проверьте введённые сведения. Каждый символ имеет значение и всё должно быть написано точно так, как в документе.
Паспорт был получен недавно
Если вы получили паспорт недавно, то его данные ещё не появились во всех системах МВД. Поэтому гражданам, у которых паспорт появился недавно, следует вводить его данные в Госуслуги не ранее, чем через две недели после получения документа.
Это рекомендация относится к тем, кто получил паспорт впервые, кто поменял его в связи с утерей или изменением фамилии, имени и других данных, а также в других случаях, когда документ был заменён.
В случае ввода данных документа ранее, чем через две недели после его получения, вы можете получить при проверке отказ. Тогда нужно будет повторить отправку на проверку позже.
Недействительный паспорт
Если все данные паспорта были вами введены верно и с момента его получения уже прошло более двух недель, то документ может быть отклонён в случае его недействительности. То есть ваш паспорт не подлинный. Такое может произойти по многим причинам: сбой в системе в момент получения документа, завершение срока действия документа и другим.
Госуслуги предоставляет пользователям возможность проверить подлинность своего паспорта. Подробности этой услуги можно увидеть на странице сервиса — https://www.gosuslugi.ru/10052/26/info.
Что делать, если пришёл отказ после проверки паспорта в Госуслугах
Если с момента получения паспорта прошло более двух недель, то первым делом вам нужно сверить введённые вами данные с теми, что указаны в документе, и проверить их на предмет опечаток и несоответствия. Как было сказано выше, это самая частая причина отказов. Если нашли ошибку, то вы можете отправить данные повторно. Будьте внимательны.
Если же оказалось, что ваш паспорт не подлинный, то вам следует записаться на приём в ту инстанцию, в которой вы его получали для выяснения обстоятельств. Если это не помогло решить проблему, то следует обратиться в отделение миграционной службы.
Если же ни одну из вышеперечисленных причин невозможно к вам применить, то следует обратиться в службу поддержки Госуслуг. Возможно проблема на их стороне и они помогут вам решить её.
При обращении в поддержку Госуслуг по любому из каналов связи, поясните им подробно ситуацию и расскажите, что вы уже проверили ранее подлинность документа и правильность ввода данных. Это поможет ускорить решение проблемы прохождения проверки паспорта.
Что делать если паспортные данные не проходят проверку в госуслугах?
Решение проблемы необходимо начинать с проверки паспорта на действительность. В случае если документ не значится в базе граждан РФ, необходимо обратиться в отделение миграционной службы для прояснения ситуации или записаться на прием в инстанцию, через которую происходило оформление.
- Как подтвердить паспортные данные в госуслугах?
- Почему Госуслуги не принимают новый паспорт?
- Как в госуслугах внести новые паспортные данные?
- Как долго проверяются паспортные данные на госуслугах?
- Где подтвердить Госуслуги лично?
- Сколько стоит подтвердить учетную запись на Госуслугах?
- Как проверить есть ли паспорт в базе данных?
- Что делать если паспорт не проходит проверку в мвд?
- Можно ли заменить паспорт в госуслугах?
- Как подтвердить паспортные данные на госуслугах через Сбербанк?
- Что делать если СНИЛС не проходит проверку на госуслугах?
- Как обратиться в службу поддержки на госуслугах?
- Почему мой паспорт недействителен?
- Сколько обновляются паспортные данные?
- Сколько по времени обновляются паспортные данные?
- Как быстро обновляются данные на Госуслугах?
- Как вводить паспортные данные?
- Нужно ли сейчас подтверждать Госуслуги?
- Куда нужно предоставить новые паспортные данные?
- Почему не сохраняются данные на госуслугах?
- Как обновить паспортные данные на госуслугах через Сбербанк?
- Какие паспортные данные нельзя показывать?
- Нужно ли менять паспортные данные на госуслугах?
- Как удалить паспортные данные на госуслугах?
- Как подтвердить паспортные данные на Госуслугах через Сбербанк?
- Как указать паспортные данные?
Как подтвердить паспортные данные в госуслугах?
Чтобы подтвердить данные, в разделе Личная информация в одном из блоков кликните на поле Подтвердить через госуслуги или Перейти на Госуслуги. Если в профиле уже есть ваши персональные данные из Госуслуг, в блоке Удостоверение личности кликните на поле Обновить паспортные данные через Госуслуги.
Почему Госуслуги не принимают новый паспорт?
Неправильно заполненные данные (ошибки, опечатки или другие неточности). Проверка паспортных данных осуществляется автоматически, поэтому внесенные в личном кабинете на gosuslugi.ru данные должны точно соответствовать тем, что хранятся в базе данных МВД.
Как в госуслугах внести новые паспортные данные?
В личном кабинете Госуслуг перейдите в «Документы» -> «Паспорт РФ» -> «Изменить данные». Проверка новой добавленной информации может занять до 15 минут.
Как долго проверяются паспортные данные на госуслугах?
Подтверждение паспортных данных и ИНН при регистрации на портале может занимать от нескольких минут до пяти суток. После успешной проверки на ваш электронный адрес или номер мобильного телефона придет подтверждение.
Где подтвердить Госуслуги лично?
Лично, посетив один из Центров обслуживания с паспортом и СНИЛС; почтой, заказав из профиля код подтверждения личности по Почте России; электронной подписью — можно использовать Квалифицированную электронную подпись (КЭП) или Универсальную электронную карту (УЭК).
Сколько стоит подтвердить учетную запись на Госуслугах?
Подтверждение личности осуществляется бесплатно. Обращение в УСЗН — простой и удобный способ подтверждения личности для портала Госуслуг. Процедура не займет много времени.
Как проверить есть ли паспорт в базе данных?
Чтобы убедиться в действительности паспорта, необходимо зайти на сайт Главного Управления по вопросам миграции МВД России (services.fms.gov.ru). В соответствующие поля нужно ввести серию и номер паспорта (без пробелов), код подтверждения и нажать кнопку.
Что делать если паспорт не проходит проверку в мвд?
В этом случае зайдите на официальный сайт МВД РФ (Главного управления по вопросам миграции МВД России). Наберите в интернете «проверка паспорта на действительность», найдите «Проверку по списку недействительных российских паспортов». Введите серию и номер паспорта и запустите проверку.
Можно ли заменить паспорт в госуслугах?
Подать заявление на замену паспорта можно через портал Госуслуг. После подачи заявления, ведомство проверит его и сообщит вам о результатах в личный кабинет. Если будут ошибки, вы сможете исправить заявление и отправить его повторно. Всё через интернет и без лишних посещений ведомства.
Как подтвердить паспортные данные на госуслугах через Сбербанк?
Через Сбербанк Онлайн:
- Заходим на online.sberbank.ru, входим в личный кабинет.
- В верхнем меню выбираем «Прочее» -> «Регистрация на Госуслугах».
- На открывшейся странице нужно указать код подразделения паспорта и СНИЛС, после чего — нажать на «Продолжить».
- Начнется проверка. Учтите — она может длиться довольно долго.
Что делать если СНИЛС не проходит проверку на госуслугах?
Причиной неудачных проверок СНИЛС в ПФР может быть временная недоступность сервисов ПФР, в этом случае операцию необходимо повторить немного позднее. Если вы правильно ввели данные, попытались сделать это несколько раз, и документ был выдан позднее 2 недель до регистрации на госуслугах, то это ошибка в системе ПФР.
Как обратиться в службу поддержки на госуслугах?
Сообщите о звонке в МВД и на горячую линию поддержки портала Госуслуг по номеру: 8-800-100-70-10 или через платформу обратной связи.
Почему мой паспорт недействителен?
Такими основаниями могут быть: утрата паспорта, истечение срока его действия, изменение персональных данных владельца, его смерть, невозврат паспорта без уважительной причины после окончания служебной командировки, прекращение гражданства РФ, отмена решения о приобретении гражданства, установление факта отсутствия у
Сколько обновляются паспортные данные?
Согласно нашим договорам по ОПС и НПО, а также федеральным законам РФ, клиент обязан актуализировать свои персональные данные не позднее 30 дней с момента их фактического изменения.
Сколько по времени обновляются паспортные данные?
Новый паспорт выдается в течение 10 дней при обращении по месту жительства (постоянной прописки) и 30 дней при обращении по месту пребывания (временной регистрации). Чтобы оперативно воспользоваться электронными сервисами, нужно внести данные нового паспорта в профиль в Личном кабинете на Едином портале госуслуг.
Как быстро обновляются данные на Госуслугах?
Информация в личном кабинете обновляется каждые полчаса. Если в течение указанного времени сведения по лицевому счету не изменились, значит, они еще не поступили в базу данных абонентов.
Как вводить паспортные данные?
Укажите серию и номер, дату выдачи и информацию о том, кем выдан паспорт. При указании даты выдачи, нажмите на год, чтобы изменить его. Прикрепите фотографии паспорта, чтобы подтвердить подлинность введенных данных.
Нужно ли сейчас подтверждать Госуслуги?
Для получения полного доступа к электронным государственным услугам нужна подтвержденная учетная запись на портале Госуслуги. По окончании проверки на Ваш электронный адрес будет направлено уведомление. В случае успешной проверки Ваших данных статус Вашей учетной записи сменится с «Упрощенная» на «Стандартная».
Куда нужно предоставить новые паспортные данные?
Сообщить о смене фамилии, замене паспорта и др. можно с помощью личного кабинета гражданина на сайте ПФР. Сервис даёт возможность без посещения клиентской службы провести актуализацию своих анкетных данных, включая информацию о документе, удостоверяющем личность.
Почему не сохраняются данные на госуслугах?
Возможно несколько причин: — неверно указан адрес электронной почты или номер телефона; — адрес электронной почты или телефона уже использовался при регистрации.
Как обновить паспортные данные на госуслугах через Сбербанк?
Вопросы и ответы. Личный кабинет:
- Выберите в меню Сервисы раздел «Оформить заявление», затем «Изменение персональных данных»;
- Авторизуйтесь через учетную запись на портале Госуслуг или Сбер ID.
Какие паспортные данные нельзя показывать?
Точного списка, что именно не нужно указывать в открытом доступе, конечно, нет. Однозначно нельзя — паспортные данные (серия, номер, кем выдан и так далее), тем более фотокопии паспорта, если вы не хотите, чтобы на вас оформили кредит или даже зарегистрировали компанию.
Нужно ли менять паспортные данные на госуслугах?
Это нужно, чтобы без проблем получать положенные от государства пособия и услуги, узнавать о сроках замены важных документов заранее и оплачивать налоги и штрафы онлайн. Есть часть персональных данных, которые можно поменять в профиле самому: Паспортные данные. Адреса регистрации и фактического проживания.
Как удалить паспортные данные на госуслугах?
- Перейдите в раздел «профиль» в нижнем меню
- Нажмите на блок со своим именем
- Нажмите ссылку «Удалить профиль» и подтвердите действие
- Введите свой пароль и код с картинки — это нужно, чтобы подтвердить действие
Как подтвердить паспортные данные на Госуслугах через Сбербанк?
Через Сбербанк Онлайн:
- Заходим на online.sberbank.ru, входим в личный кабинет.
- В верхнем меню выбираем «Прочее» -> «Регистрация на Госуслугах».
- На открывшейся странице нужно указать код подразделения паспорта и СНИЛС, после чего — нажать на «Продолжить».
- Начнется проверка. Учтите — она может длиться довольно долго.
Как указать паспортные данные?
Паспортные данные
Фамилия, имя и отчество владельца; дата рождения (число, месяц, год); серия и номер паспорта; идентификационный номер налогоплательщика, который в российском паспорте указывается на 18-й странице (по желанию владельца).
Ответить
Возможно, вы закрыли его во время предыдущей операции макроса.
В любом случае вы можете перейти по адресу:
C:Users{yourusername}AppDataRoamingMicrosoftExcelXLSTART, найти электронную таблицу PERSONAL.XLSB и открыть ее, чтобы избавиться от сообщения.
Когда вы сделаете это и в следующий раз попробуете использовать функции «Макросы», вы можете получить сообщение об ошибке:
«Невозможно изменить макрос в скрытой книге. Показать книгу, используя команду» Показать «». Эта команда находится под лентой «Вид», панель «Окно».
Эта электронная таблица PERSONAL.XLSB остается открытой для хранения макросов в «Персональной рабочей тетради макросов», поэтому они будут доступны в любой электронной таблице.
Содержание
- Как исправить ошибку Не удается сохранить параметры и личные файлы при обновлении Windows 10?
- Ошибка Windows: «Вы не можете сохранить настройки Windows, личные файлы и приложения, потому что ваша текущая версия Windows может быть установлена в неподдерживаемом каталоге»
- Дело №1: несоответствие текущей версии и установочного носителя
- Ноябрьское обновление 2022:
- Дело №2: папка пользователя была перемещена
- Дело №3: изменение значений реестра
- & # 8216; Вы не можете сохранять настройки Windows в личных файлах и приложениях & # 8217;
- Исправить Вы не можете сохранить настройки Windows, личные файлы и сообщения приложений
- Решение 1 – Удалить ваш антивирус
- Решение 2. Проверьте системный язык
- Решение 3 – Изменить языковой стандарт системы из панели управления
- Решение 4. Загрузите версию Windows 10, соответствующую вашему текущему языку системы
- Решение 5. Удалите все дополнительные неанглийские языки
- Решение 6 – Удалить проблемные приложения
- Решение 7 – Обновите ваши драйверы
- Решение 8 – Проверьте ваш реестр
- Решение 9 – Проверьте местоположение каталога учетной записи пользователя.
- Решение 10. Измените ключ продукта или редакцию
- Проблема обновления Windows 10: Не удается сохранить параметры и личные файлы, Windows установлена в неподдерживаемом каталоге
- Ваши файлы, приложения и настройки не могут быть сохранены
- Ваши файлы, приложения и настройки не могут быть сохранены
Как исправить ошибку Не удается сохранить параметры и личные файлы при обновлении Windows 10?
После того, как апрельское обновление Windows 10 1803 стало доступное для широких масс, многие пользователи ПК столкнулись с ошибкой сохранения параметров и личных файлов. Возникает такая неполадка при обновлении системы на этапе выбора параметров, когда Windows предлагает скинуть все настройки или сохранить личные данные пользователя. Поскольку Windows 10 достаточно часто обновляется и, постоянно вносить изменения в настройки системы было бы неудобно, разработчики Microsoft предусмотрели функцию сохранения личных данных пользователя и программ. Однако на некоторых ПК данная функция не работает.
Полное название ошибки следующее: Вы не можете сохранить параметры Windows, личные файлы и приложения, потому что ваша текущая версия Windows может быть установлена в неподдерживаемом каталоге.
В результате обновить Windows 10 до версии 1803 не представляется возможным. Активною является только функция чистой установки операционной системы.
Для того, чтобы устранить проблему, стоит испробовать следующий способ:
Важно отметить, что ошибка с сохранением настроек и личных файлов пользователя при обновлении Windows 10 может возникнуть из-за разных языков: интерфейса самой операционной системы и заданного в ISO-образе обновляемой Windows 10. Поэтому стоит проверить данный параметр и при необходимости изменить языковые настройки.
Источник
Ошибка Windows: «Вы не можете сохранить настройки Windows, личные файлы и приложения, потому что ваша текущая версия Windows может быть установлена в неподдерживаемом каталоге»
Обновление: Перестаньте получать сообщения об ошибках и замедляйте работу своей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получите это сейчас на эту ссылку
Вы не можете сохранить настройки Windows, личные файлы и приложения, потому что ваша текущая версия Windows может быть установлена в неподдерживаемый каталог.
Почему вы получаете эту проблему? Есть много вещей, которые могут быть причиной этого. Читайте дальше, чтобы исправить эту проблему с неподдерживаемым каталогом.
Дело №1: несоответствие текущей версии и установочного носителя
Некоторые пользователи получают сообщение об ошибке, потому что существует разница между версией установочного носителя и установленной Windows. Это означает, что они выполняют чистую установку на установке Windows 10 Pro, используя установочный диск Windows 10 Home. Это просто не пройдет из-за разницы в версии установки. Эта проблема также может возникнуть, если вы используете установочный носитель 32 на Windows с разрядностью 64 или наоборот.
Ноябрьское обновление 2022:
Чтобы избежать возникновения такого рода проблем, используйте установочный носитель, аналогичный текущей версии Windows, установленной на ПК. Вы можете проверить версию Windows для своего ПК, щелкнув правой кнопкой мыши значок «Этот ПК» и открыв «Свойства». Загрузите правильную версию Windows при установке и используйте официальный инструмент создания установочного носителя Windows для выполнения установки. Однако перед установкой попробуйте сделать следующее, чтобы решить проблему.
Дело №2: папка пользователя была перемещена
На вашем компьютере есть папка пользователя на диске C, то естьC: Users . »Это значение по умолчанию для всех установок Windows. Однако вы можете случайно переместить папку «Пользователь», соответствующую вашей учетной записи. Без этой папки на правильном месте Windows не сможет очистить установку из-за потерянных файлов, которые необходимо скопировать перед новой установкой. Найдите папку и верните ее на место. В противном случае у вас не будет другого выбора, кроме как вручную создать резервную копию этой папки и выполнить чистую установку.
Дело №3: изменение значений реестра
Изменения в значении реестра могут привести к различным проблемам с компьютером, таким как невозможность получить обновления или выполнить переустановку. Это также может привести к неподдерживаемой ошибке каталога. Чтобы убедиться, что вы решаете эту проблему, откройте regedit набрав его в строке поиска Cortana. В окне редактора реестра перейдите к следующему ключу:
Найдите значение реестра ProgramFilesDir проверить, если значение C: Program Files.
Когда программа установки Windows не может найти правильную папку Program Files, это может привести к ошибкам при хранении файлов и установке Windows. Исправление проблемы поможет решить проблему.
Вы также можете восстановить переустановку, используя ваш медиа-диск. Откройте «Восстановить компьютер», чтобы выполнить сканирование для устранения неполадок и проверить, помогает ли это.
Источник
& # 8216; Вы не можете сохранять настройки Windows в личных файлах и приложениях & # 8217;
При обновлении до Windows 10 в большинстве случаев у вас будет возможность сохранить свои личные файлы и приложения и переместить их в Windows 10. К сожалению, некоторые пользователи сообщают «Вы не можете сохранить настройки Windows, личные файлы и приложения сообщение при выполнении обновления до Windows 10. Это может быть большой проблемой, но есть способ ее исправить.
Исправить Вы не можете сохранить настройки Windows, личные файлы и сообщения приложений
Решение 1 – Удалить ваш антивирус
Иногда основной причиной ошибки Вы не можете сохранить настройки Windows в личных файлах и приложениях является ваш антивирус. Несмотря на то, что антивирусное программное обеспечение довольно важно, иногда оно может мешать работе Windows и вызывать появление этой проблемы.
Чтобы устранить проблему, рекомендуется полностью отключить антивирус и проверить, решает ли это проблему. Если проблема не устранена, вы можете исправить ее, просто удалив антивирусное программное обеспечение. Несколько пользователей сообщили, что удаление антивирусной программы устранило проблему, поэтому вы можете попробовать это.
Решение 2. Проверьте системный язык
Решение 3 – Изменить языковой стандарт системы из панели управления
Чтобы изменить язык системы из самой Windows, сделайте следующее:
Решение 4. Загрузите версию Windows 10, соответствующую вашему текущему языку системы
Если вы не хотите переключать системный язык на американский английский, вы можете просто загрузить Windows 10 ISO, использующий тот же язык, что и ваша текущая операционная система. Для этого просто скачайте Media Creation Tool и выберите нужный язык из списка языков.
Решение 5. Удалите все дополнительные неанглийские языки
Если вы не можете сохранить свои файлы из предыдущей версии Windows, возможно, вам следует попробовать удалить любые другие установленные языки. После удаления всех дополнительных языков, кроме английского, попробуйте снова установить Windows 10. Это может быть не лучшим решением, но оно работает в зависимости от пользователей, поэтому вы можете попробовать его.
Решение 6 – Удалить проблемные приложения
Если вы не можете выполнить обновление до последней версии Windows 10, возможно, это проблема стороннего приложения, установленного на вашем ПК.
Чтобы решить эту проблему, рекомендуется полностью удалить проблемное приложение. Есть несколько способов сделать это, но самый простой из них – использовать специальный деинсталлятор. Эти приложения специально разработаны для полного удаления любых приложений с вашего ПК, поэтому мы рекомендуем вам попробовать их.
Решение 7 – Обновите ваши драйверы
По словам пользователей, их драйвер видеокарты был устаревшим, и это привело к появлению этой проблемы. Чтобы устранить проблему, обновите драйвер видеокарты до последней версии и проверьте, решает ли это проблему. Если вы не знаете, как правильно обновить драйвер видеокарты, обязательно ознакомьтесь с нашим руководством по обновлению драйвера видеокарты. Имейте в виду, что другие драйверы также могут вызвать эту проблему, поэтому убедитесь, что все ваши драйверы обновлены, прежде чем пытаться обновить.
Мы настоятельно рекомендуем Модуль обновления драйверов TweakBit (одобрен Microsoft и Norton) автоматически загружать все устаревшие драйверы на ваш компьютер. С помощью этого инструмента вы будете в безопасности от загрузки и установки неправильных версий драйверов, которые могут нанести серьезный вред вашей системе.
Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.
Решение 8 – Проверьте ваш реестр
По словам пользователей, иногда вы можете встретить сообщение Вы не можете сохранить личные настройки файлов и приложений Windows из-за настроек реестра. Несколько пользователей сообщили, что они изменили расположение каталога Program Files, и это привело к появлению этой проблемы. Тем не менее, вы можете решить проблему, выполнив следующие действия:
После внесения изменений в реестр, попробуйте обновить Windows еще раз и проверьте, не появляется ли проблема снова.
Решение 9 – Проверьте местоположение каталога учетной записи пользователя.
Если вы пытаетесь установить новую версию Windows, вы можете столкнуться с сообщением об ошибке Невозможно сохранить личные файлы и приложения настроек настроек Windows. Эта ошибка может появиться, если ваша учетная запись пользователя перемещена.
При установке новой версии Windows, ваша учетная запись пользователя необходима для создания резервной копии ваших файлов. Если этот каталог перемещен или отсутствует, вы не сможете выполнить обновление и столкнетесь с этой проблемой. Однако вы можете решить эту проблему, просто переместив каталог своей учетной записи в папку C: Users на своем ПК. После этого вы сможете обновиться без проблем.
Решение 10. Измените ключ продукта или редакцию
Это простое решение, но имейте в виду, что оно работает, только если вы переходите на другую версию Windows.
Личные файлы и папки довольно важны, и если вы получаете «Вы не можете сохранить настройки Windows, личные файлы и приложения» во время установки Windows 10, обязательно попробуйте некоторые из наших решений.
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в апреле 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
Источник
Проблема обновления Windows 10: Не удается сохранить параметры и личные файлы, Windows установлена в неподдерживаемом каталоге
Столкнулся с интересной проблемой при попытке обновления текущей сборки Windows 10 до 1803 (April 2018 Update) с помощью ISO файла. На этапе выбора параметров системы, которые нужно сохранить при апгрейде, опция сохранения личных файлов и приложений оказалась недоступной, а мастер предложил только один вариант апгрейда с удалением всех личных данных пользователя и приложений (опция Ничего не сохранять). При этом внизу окна отобразилась надпись:
В английской версии Windows ошибка выглядит так:
Сначала мне показалось, что обновить билд Windows 10 с 1709 до 1803 с сохранением данных пользователя не получится и придется полностью переустанавливать систему в режиме чистой установки. Но проблема оказалась всего лишь в том, что мастер обновления не смог найти стандартные папки приложений Windows 10 (забегая вперед скажу, что в моем случае почему-то они были указаны неверно).
Исправить проблему можно с помощью редактирования реестра. Для этого,
В нашем примере видно, что оригинальный язык системы– русский (Default system UI language : ru-RU). В некоторых случаях для корректного обновления Windows 10 нужно удалить все дополнительные пакеты локализации.
Также проверьте, что вы не перенаправили стандартные папки приложений Windows или каталог с профилем пользователя (C:Users) на другой диск с помощью символических ссылок. Это также может быть причиной проблемы.
Источник
Ваши файлы, приложения и настройки не могут быть сохранены
Некоторые пользователи Windows 10 могут столкнуться с сообщением об ошибке. Невозможно сохранить файлы, приложения и настройки при попытке выполнить обновление до Windows 10 на месте. В этом посте мы объясним, почему вы столкнулись с этой ошибкой, а также предложим обходной путь, который вы можете попытаться преодолеть.
Ниже приведено полное сообщение об ошибке, которое вы получите, когда столкнетесь с этой аномалией;
Ваши файлы, приложения и настройки не могут быть сохранены, потому что ваша текущая версия Windows может быть установлена в неподдерживаемом каталоге или вы пытаетесь установить старую версию Windows.
Когда вы выполняете обновление на месте с помощью Media Creation Tool, текущие системные файлы Windows 10 заменяются новыми версиями — это позволяет вам решать проблемы Windows 10, неработающие функции или приложения и даже проблемы с обновлением. Кроме того, обновление на месте оставляет пользовательские файлы нетронутыми, а также сохраняет настройки и настройки. Фактически, несколько предустановленных приложений и их данные также остаются без изменений.
Ваши файлы, приложения и настройки не могут быть сохранены
Вы столкнетесь с этой ошибкой, потому что ошибка в пакете включения Windows 10 отключает два варианта:
Как вы можете видеть на изображении выше, эти два параметра неактивны.
Это означает, что вы ограничены только третьим вариантом «Ничего». Если вы выберете этот вариант, вы не сможете выполнить обновление Windows 10 20H2 на месте, сохранив свои личные файлы. Эта опция стирает все на диске.
Примечание. MCT работает должным образом при обновлении с Windows 10 версии 2004, но если вы устанавливаете обновление функций через Центр обновления Windows, вам придется выбрать Ничего такого вариант во время обновления на месте и потеряете свои файлы.
Чтобы обойти это Ваши файлы, приложения и настройки не могут быть сохранены проблема, вам необходимо удалить обновление KB4562830.
При загрузке вы можете повторно запустить Media Creation Tool — теперь будут доступны две опции, позволяющие сохранить ваши файлы.
Ожидается, что в ближайшее время будет выпущено постоянное исправление проблемы.
.
Источник