Ошибка ключевания счета что это значит

Кандидат экономических наук, эксперт сайта.

Предприниматели и бухгалтера периодически могут сталкиваться с т.н. «ошибкой ключевания». Первый же вопрос в ситуации — что это и как исправить. Так вот, неверно введенный ключ — это неправильно заполненные реквизиты при формировании платежного поручения. Исправить ошибку можно, внимательно проверив все введенные данные. Если вы не нашли опечатку, следует связаться с контрагентом: возможно, мелкие расхождения были допущены именно с его стороны.

Что такое ключ счета получателя?

Для ответа на вопрос, нужно сперва определить главные цели проекта «Бизнес Онлайн» от Сбербанка. Бизнес Онлайн — это сервис, разработанный Сбербанком для более удобного, быстрого и простого управления документооборотом.

Любой российский предприниматель подтвердит, что те опции, которые предлагает ФНС, недостаточны для ведения бизнеса — а те функции, что поддерживаются Налоговой Службой, зачастую неудобны. Как раз с этой проблемой и позволяет справиться «Бизнес Онлайн».

Подключить услугу может любой желающий, обладающий ИП или другим зарегистрированным предприятием. Для этого нужно подать заявку в отделении Сбербанка, сотрудник обработает запрос и выдаст новому пользователю уникальный идентификационный номер и пароль. После этого банковский клиент получит доступ к:

• Созданию и отправке платежных поручений;
• Счетам предприятия и их балансу;
• Заказу банковских услуг;
• Возможности общаться онлайн с сотрудниками Сбербанка через окно «Обратной связи»;
• Полному документообороту предприятия, направлению бумаг в Налоговую Службу.

С первой опцией — платежными поручениями — связано то самое ненавистное «ключ счета получателя указан неверно».

Ключ счета получателя — это совокупность данных об адресате, без которых отправка платежного поручения невозможна. По сути, ключ счета — это реквизиты. Число формируется следующим образом:

• Первые пять знаков вводятся с целью указать баланс банка;
• Следующие три цифры – обозначение валюты счета;
• Девятый знак комбинации – ключ или контрольный разряд в зависимости от типа счета. Цифра не зависит от адресата или отправителя — ключ на автоматической основе присваивает счету Центробанк;
• Еще четыре цифры — указание филиала, где был открыт счет адресата;
• Последнее число – это знак, отсылающий к открытому в банке расчетному счету.

Ключ (девятый знак в числе), как правило, принимает значение «2», «5» или «9». В редких случаях счету дается другой ключ или контрольный разряд.

Обратите внимание: ключ невозможно поменять, даже если обращаться с заявлениями в банк. Все дело в том, что девятый знак в коде — ключевое значение для обработки запросов. Смена ключа привела бы к невозможности определить получателя и, как следствие — привело бы к хаосу в банковских структурах.

В каких случаях возникает ошибка ключевания счета получателя?

Ошибка ключевания означает, что банк не может распознать введенные реквизиты. Сбербанк автоматически выдает сообщение об ошибке, если система считает, что указанный счет не существует. Сбой происходит, как правило, в следующих случаях:

• Если был неверно введен БИК банка адресата;
• Если была допущена ошибка при заполнении поля «Счет получателя»;
• Если вы случайно ошиблись и по части БИК, и со счетом адресата.v

В совсем редких случаях ошибка означает, что счет, равно как и юридическое лицо, куда направляются деньги, перестал существовать. Но если вы на 100% уверены, что получатель не закрыл свое предприятие, значит, ошибка все же в неправильно набранных реквизитах.

Что делать в такой ситуации и как все исправить?

Если вам кажется, что ключ счета получателя неверен и он должен быть со значением «4», в такой ситуации лучше всего сразу связаться с адресатом, чтобы заново получить от него реквизиты.

Но сначала попробуйте выполнить следующий алгоритм действий:

• Внимательно сверьте реквизиты адресата и введенный вами БИК банка. Если вы заметили опечатки, исправьте — в них скорее всего и заключалась проблема;
• Сделайте то же самое с номером расчетного и корреспондентского счета получателя;
• Если вы проверили от начала и до конца, но не нашли опечаток — возможно, ошибку допустил сам контрагент. В такой ситуации лучше всего сразу с ним связаться и попросить выслать реквизиты повторно. Мы советуем также сообщить контрагенту, что у вас возникла ошибка: может быть ситуация, когда контрагент сам не заметил опечатки в реквизитах. В результате он может отправлять вам те же реквизиты, полагая, что ошибки в них нет;
• Если контрагент перепроверил данные и выслал повторно правильные реквизиты, но ошибка не исчезла — обратитесь в техническую поддержку Сбербанка. Номер горячей линии 88005555777, звонок обслуживается бесплатно.

Как создать платежку без ошибок?

Для правильного оформления платежного поручения нужно понимать, что это вообще за документ. «Платежкой» называют распоряжение о списании средств с вашего предприятия в пользу контрагента. Поэтому для платежного поручения требуются реквизиты получателя — без них банк не сможет понять, по какому адресу должны быть доставлены денежные средства.

Укажите в рабочем пространстве «Бизнес Онлайн» все реквизиты, проверив их на наличие ошибок:

• Юридическое наименование компании, выступающей в роли контрагента;
• Расчетный и корреспондентский счета, БИК банка адресата, ИНН и КПП, если требуется;
• Причина проведения транзакции — оплата услуг, перечисление в налоговую службу, оплата штрафа за административное правонарушение и т.д.;
• Для заверения электронного документооборота у вас должна быть электронная подпись. Ее нужно оформлять в Сбербанке по вашему внутреннему паспорту РФ, после чего она станет доступна для работы в режиме онлайн.

Чтобы платежка обработалась без проблем и дошла до адресата, следует правильно заполнять окна для ввода данных:

• Когда вы откроете форму для формирования платежного поручения, обратите внимание на графы белого и серого цвета. Вам нужно вводить данные только в графы белого цвета, серые же заполняются сервисом автоматически;
• Дата создания ПП и его порядковый номер проставляются сервисом автоматически, но если вам нужно внести корректировки, вы можете это сделать. Будьте внимательны: неправильно введенная дата составления может привести к возврату платежки;
• Реквизиты счета адресата вам понадобится ввести самостоятельно. Вы можете составить собственный справочник внутри программы, где будут разбиты на отдельные категории все контрагенты (в том числе их реквизиты);
• Заверьте платежное поручение электронной подписью и запустите процесс обработки вашего запроса.

Ключевой момент наступает сразу же после попытки отправить запрос на обработку: если возникнет ошибка, система вас об этом уведомит, и вам понадобится исправить неверно введенные данные согласно пункту нашей статьи «Что делать и как все исправить?». Если ошибки отсутствуют, напротив платежки появится обозначение «Принято».

Ошибка в ключевании расчетного счета Промсвязьбанк

Промсвязьбанк один из крупнейших и системообразующих банков России. Он предлагает выгодные программы банковского обслуживания для физических и юридических лиц и множество дополнительных услуг. Работать с банком удобно и выгодно. Своим клиентам он предлагает доступные тарифы на расчетно-кассовое обслуживание, сохранность денежных средств на счетах и высокую скорость проведения переводов, в том числе с использованием системы интернет-банкинга. Данная система позволяет управлять счетом дистанционно и круглосуточно, ее просто освоить, а трудностей в работе с ней возникает минимум. В этой статье мы попробуем разобраться, как справиться с самой распространенной из них, которая называется ошибка в ключевании расчетного счета Промсвязьбанк и встречается при оформлении переводов и платежных поручений.

Интернет-банкинг от Промсвязьбанка

Услуги мобильного и интернет-банкинга доступны для всех клиентов Промсвязьбанка, включая юридических лиц. После заключения договора и активации расчетного счета можно зарегистрировать личный кабинет клиента и получить доступ ко всем электронным сервисам банка.

При помощи интернет-банкинга получится:

• оформить перевод денежных средств на расчетные счета открытие в этом и других банках;
• получить выписки о балансе расчетного счета и активности по нему;
• оплатить услуги мобильной связи, интернета, а также коммунальные платежи;
• следить за сроками выплаты кредитов и проводить регулярные платежи для их погашения;
• открыть новые вклады в банке или оформить кредит.

Пользование интернет-сервисом бесплатное и значительно упрощает управление счетами клиента. Доступ к электронному кабинету сохраняется круглосуточно.

Сложности с проведением переводов

Наиболее распространенный вариант использования сервиса интернет-банка оформление переводов денежных средств, платежных поручений и проведения других расчетов с контрагентами или продавцами. Как правило, данный тип банковских операций проводится просто и занимает минимум времени. Но и с ними могут возникнуть некоторые сложности. Чаще всего речь идет о том, что сама электронная система дает сбой в работе (ремонтные работы, обновление, перегрузка сервера) или проблемы связаны непосредственно с клиентом, его действиями или предоставленной информацией. В последнем случае может иметь место невозможность подтверждения платежа выбранным способом, недостаточность средств на счету для проведения операции или ошибка в ключевании расчетного счета.

Если с первыми примерами все понятно, то на ошибках ключевания, на наш взгляд, стоит остановиться более подробно.

Что означает уведомление ошибка в ключевании счета?

Сообщение системы о том, что допущена ошибка в ключевании расчетного счета или счет получателя указан неверно, говорит о неправильности ввода данных получателя платежа.

При оформлении платежного поручения клиент самостоятельно вводит только номер расчетного счета и выбирает банковское учреждение, в котором этот счет открыт. БИК (банковский идентификационный номер) и корреспондентский счет указываются автоматически.

Если после введения всех реквизитов и попытки сформировать платеж появляется уведомление ошибка в ключевании расчетного счета (Промсвязьбанк) или нечто подобное, причин может быть несколько:

• неправильно введен номер расчетного счета получателя;
• неправильно введен банковский идентификационный номер;
• неправильно указаны и БИК, и расчетный счет.

Пока любая из этих ошибок не будет исправлена, финансовая операция не будет проведена.

Ошибка в ключевании расчетного счета Промсвязьбанк: пути решения

Вариантов решения проблемы с ключеванием счета получателя денежного перевода всего два:

• Первый внимательно проверить правильность введенных в систему реквизитов. Например, сравнить с прошлыми платежами или предоставленными получателем данными. Вероятнее всего, причина кроется в опечатке и, убрав ее, вы сможете дооформить платежное поручение.
• Второй если проверка не дала результатов, сообщить получателю перевода о возникшей проблеме и предоставить банковские реквизиты повторно. Возможно, ошибка закралась именно в его документы. Тогда уже он выполнит проверку и озвучит вам правильные сведения.

Оба эти действия выполняются последовательно и в конечном итоге должны привести к разрешению ситуации. Если нет, необходимо связаться с обслуживающим банком возможно, есть сбой в работе используемой электронной системы.

Нюансы ключевания расчетных счетов

Описав проблему, связанную с выявлением ошибки ключевания расчетных счетов, скажем несколько слов о самом ключевании.

Каждый расчетный счет имеет строго установленную структуру и является уникальным сочетанием чисел. В нем зашифровывается балансовый счет, валюта, порядковый номер счета и ключ. Ключ это одна цифра, которая получается путем сложных расчетов, проведенных с использованием БИК и номера счета. Первоначально ключ рассчитывается при создании банковского счета, а потом ключевание используется для проверки правильности реквизитов.

В процессе ключевания также используется расчетная формула. Вычисления проводятся с использованием контрольного числа, БИК банка и весовых коэффициентов. В итоге должно получиться число равное нулю, если это не происходит выявляется ошибка в ключевании и проведении финансовой операции.

Проверка ключа осуществляется системой в автоматическом режиме при ведении в нее реквизитов получателя платежа.

Услуги ЦПУ Империя в сфере открытия и ведения банковского счета

Центр правовых услуг Империя поможет решить любые проблемы, связанные с проведением финансовых операций, открыть или закрыть банковский счет. Мы оказываем сопровождение в подборе наиболее выгодных условий сотрудничества, готовит документы для открытия и закрытия счета, представляет интересы клиента по доверенности.

При отправке платёжного поручения (п/п) через Сбербанк многие клиенты сталкиваются с такой ошибкой, как ключ счёта получателя указан неверно. Рассмотрим, что это такое и как правильно заполнить платёжный документ, чтобы денежные средства были зачислены. Отдельное внимание уделим тому, как внести изменения в документ с неправильным ключом.

Особенности работы Бизнес.Онлайн в Сбербанке

Для малого и среднего бизнеса Сбербанк разработал специальную систему «Сбербанк Бизнес.Онлайн». Благодаря системе можно дистанционно управлять счетами.

Особенности работы:

• формирование платёжных поручений;
• получение выписки по счетам за указанный период;
• дистанционное получение услуг для ИП и ООО;
• получение сведений по каждому партнёру;
• создание автоматических п/п, в случае когда оплата происходит в отчётную дату;
• общение через внутренний чат с персональным менеджером.

Для подключения услуги потребуется предварительно оставить заявку через сотрудника в офисе или по бесплатному телефону службы поддержки. Доступ предоставляется только после проверки всех регистрационных данных.

Для удобства клиентов Сбербанк сформировал удобный интерфейс личного кабинета, который выводит все необходимые подсказки на главный экран во время работы. К примеру, Промсвязьбанк не даёт такие возможности своим клиентам.

Все документы подписываются электронной цифровой подписью, которую можно получить в банке или сторонней организации, за отдельную плату. Годовое обслуживание подписи на практике не превышает 2000 рублей.

Правила составления платёжного поручения

Поскольку предприниматели и юридические лица активно перечисляют средства третьим лицам, необходимо изучить правила создания платёжного поручения. Если будет допущена ошибка, то деньги спустя несколько дней вернуться на счёт отправителя.

Важно учитывать, что с 2012 года платёжные поручения как для ИП, так и для ООО заполняются в соответствии с Положением ЦБ РФ от 19.06.2012 № 383-П.

Правила составления п/п:

1. Посетить личный кабинет. Для этого следует указать личный логин и пароль. Как правило, в качестве логина выступает номер мобильного телефона или ИНН организации. Если нет доступа, следует лично обратиться в офис Сберегательного банка с полным пакетом документов.
2. В верхней панели личного кабинета выбрать раздел «Создание платежа».
3. После нажатия должно открыться окно, в котором следует указать реквизиты получателя. Указывается полное наименование получателя и банковские реквизиты: БИК, ИНН, расчётный и корреспондентский счёт. Важно отметить, в открывшемся окне есть разделы, которые подсвечены белым и серым цветом. Важно знать, что графы с белой подсветкой всегда заполняются самостоятельно. Что касается разделов с серой подсветкой, то в данном случае информация в них отображается автоматически, после внесения необходимых сведений.
4. После заполнения разделов происходит автоматическая генерация номера платёжного получения. Однако при желании данный номер можно отредактировать.
5. После внесения реквизитов останется указать сумму платежа и его наименование. Как правило, деньги перечисляются по ранее заключённому договору или в счёт оплаты определённых услуг. В результате этого следует кратко указать: оплата по договору № ХХХ от ХХ.ХХ.ХХХХ года (номер документа и дату подписания).
6. Как только вся информация будет корректно указана, документ можно отправить на внутреннюю проверку банка. Если заполненный документ отправить без проверки, то банк-корреспондент может возвратить его обратно, при наличии недочётов.

После проверки появится информация о наличии или отсутствии ошибок. Если получатель указан верно, то платёжное поручение будет принято в обработку и денежные средства перечислены получателю.

Что такое ключ счёта получателя

В банковской системе на всей территории РФ установлен единый порядок формирования расчётных счетов. Счёт состоит из порядка цифр, в которых зашифрована специальная информация, непонятная простому клиенту.

Нумерация счёта:

• Первые пять цифр относятся к подразделению того банка, услугами которого вы приняли решение воспользоваться.
• Следующие три — это тип валюты. Как правило, 810 означает рублёвый счёт, который в большинстве случаев используется при открытии.
• Далее указана девятая цифра — это контрольный ключ счёта, который вычисляется автоматически, по специальному алгоритму от Центрального банка РФ.
• После четыре цифры отражают, открыл клиент счёт в филиале или в главном отделении Сбербанка.
• Последняя цифра — это порядковый внутрибанковский номер.

Стоит обратить внимание, что если даже в одной цифре будет допущена ошибка, то платёж будет произведён обратно. Если при отправлении взималась комиссия, то её размер не возвращается.

Важно понимать, что полученный ключ нельзя поменять даже после предоставления заявления в офис Сбербанка. Девятый символ в счёте устанавливается специальным образом. Если банки будет устанавливать ключ по своему усмотрению, исходя из внутренней политики, то начнётся хаос и невозможность принимать платежи максимально быстро. Именно поэтому должен быть порядок, который устанавливает ЦБ.

Устранение ошибки с неправильным ключом получателя

Сразу следует отметить, что ошибка в счёте получателя — это распространённая проблема, с которой сталкиваются многие. Ничего страшного в её наличии нет. Всё просто и легко исправляется. Рассмотрим, как устранить ошибку, если при формировании платёжного поручения была допущена ошибка.

Устранение ошибки:

• Самостоятельно. В этом случае необходимо внимательно проверить все реквизиты. Особе внимание уделить корреспондентскому счёту и БИК. Если все данные совпадают, то не лишним будет дополнительно уточнить у контрагента корректность реквизитов. Для этого достаточно запросить карту предприятия и скопировать все реквизиты организации. После проверки и редактирования, платёжное поручение можно направлять в банк с целью произведения оплаты.
• Через сотрудника банка. Выбирая данный вариант решения проблемы, можно написать обращение персональному менеджеру Сбербанка. В сообщении указать проблему, что ключ счёта указан с ошибкой, и попросить исправить его. Дополнительно потребуется приложить полные реквизиты получателя. В противном случае исправить допущенную ошибку у специалиста банка не получится.

Также решить проблему можно путём обращения по телефону службы поддержки клиентов. Потребуется совершить бесплатный звонок специалисту службы поддержки, озвучить персональные данные и номер платёжного поручения, в котором допущена ошибка. Уполномоченный специалист Сберегательного банка посмотрит документ и скажет, какие исправления следует внести.

Каждый предприниматель должен ответственно подходить к формированию платёжного поручения. Особое внимание следует уделять корректному внесению номера счёта, а именно ключа. При наличии ошибки платёж будет возвращён обратно. В таком случае останется внести изменения.

Ключ счета указан неверно: причина ошибки и способы ее решения

При совершении операций через Сбербанк Бизнес Онлайн пользователи могут столкнуться с рядом системных ошибок, довольно распространенной среди них является неверный ввод ключа счета. Эта пометка значит, что номер расчетного счета получателя указан некорректно.

Возможности системы Бизнес Онлайн от Сбербанка

Для улучшения качества обслуживания ПАО «Сбербанк» разработал для своих клиентов специализированную систему Интернет-обслуживания «Сбербанк Бизнес Онлайн» для малого и среднего бизнеса. Ресурс предназначен для организации дистанционного управления счетами и бизнес-картами, открытыми в банке:

• формирования и отправки платежных поручений;
• оперативного получения выписки по счетам;
• внутреннего обмена сообщениями с сотрудниками банка;
• отправки на рассмотрение заявок о предоставлении различных услуг и банковских продуктов;
• получения актуальной информации о своих контрагентах.

Процедура подключения к сервису «Сбербанк Бизнес Онлайн» предусматривает предварительную подачу заявки. Для этого необходимо обратиться к сотруднику Сбербанка, который предоставит необходимую информацию об организации работы сервиса и сформирует регистрационные данные. Банк также может отправить реквизиты для входа в систему с помощью СМС-сообщения на номер, зарегистрированный в банковской АБС.

В целях безопасности, после первой авторизации, рекомендуется изменить пароль.

Поскольку формирование и отправка платежных поручений являются приоритетными операциями, банк уделил большое внимание проработке сервисной части ресурса для максимального удобства. В помощь клиентам разработана обучающая программа в виде коротких видеороликов.

Интерфейс программы предусматривает логичную систему подсказок и вывод на экран всей справочной информации. Поля платежного документа заполняются автоматически, за исключением граф с реквизитами получателя и окна «Назначение платежа». После формирования производится первичная проверка, если ошибок в платежном поручении не обнаружено, документ подписывается ЭЦП и направляется в банк.

Порядок составления платежного поручения

Для дистанционной отправки денежных средств контрагенту, необходимо правильно сформировать платежное поручение. Зайдя в систему, в верхней панели инструментов нужно выбрать иконку создания платежа. На экран выводится шаблон с полями белого и серого цветов. Белые графы заполняются вручную, в серые, по мере ввода реквизитов платежа, автоматически выводится необходимая информация. Генерация номера и даты платежного поручения происходит автоматически, но при желании их можно отредактировать. Также в автоматическом режиме проставляется способ отправки платежа – «Электронно». Далее необходимо внимательно внести реквизиты получателя денежных средств, сумму и обязательно указать назначение платежа. После электронный документ проходит проверку, и банк производит операцию.

Типичной ошибкой при формировании платежного поручения является неверный ввод реквизитов получателя. При заполнении всех полей следует проявлять внимательность и проводить контрольную проверку перед отправкой. Также банк может вернуть документ, если отправителем не указано назначение платежа или транзакция вызывает подозрение, в последнем случае менеджер может связаться с авторизованным лицом по телефону.

Ключ счета получателя: что это такое

В российской банковской системе установлен порядок формирования номеров расчетных счетов. Двенадцать цифр представляют собой уникальную комбинацию из нескольких числовых групп, в которой зашифрована информация о счете.

Что значит каждая группа цифр номера счета:

1. Первые пять символов определяют соответствие счета определенному разделу баланса банка.
2. Последующие три – вид валюты.
3. Девятый символ – ключ (контрольный разряд), вычисляемый по определенному алгоритму, разработанному в ЦБРФ.
4. Далее следуют четыре цифры, определяющие, является ли отправитель клиентом филиала банка или его головного офиса.
5. Последние цифры – окончание номера счета.

Если в номере счета допущена хотя бы одна ошибка, операция не будет произведена, а система вернет документ с пометкой.

Часто пользователи сталкиваются с малопонятной, на первый взгляд, ошибкой – «Ключ счета получателя указан неверно». Пометка значит, что введенный счет получателя указан неправильно. Ошибка ключевания счета получателя не является фатальной проблемой, ее легко исправить, если проверить номер введенного счета, БИК и корреспондентский счет. Если все цифры совпадают с реквизитами в Карте предприятия или счете на оплату, следует связаться с контрагентом и уточнить данные – без них произвести транзакцию невозможно. Также рекомендуется обратиться в техническую службу поддержки Сбербанка, где сотрудники помогут разобраться с проблемой. Ключ счета может быть вычислен, при этом оператор сообщит, что ключ должен быть 4 или 5, или совершенно другим, однако узнать, соответствует ли скорректированный номер счета получателю по телефону нельзя.

Удобство использования сервиса «Сбербанк Бизнес Онлайн» позволяет оптимизировать процесс документооборота. Важным преимуществом стала возможность удаленного проведения операций, что очень удобно для современных людей, занимающихся бизнесом. Однако не стоит пренебрежительно относиться к порядку формирования документов, нередко задержка платежа может коренным образом повлиять на отношения с партнерами или негативно отразиться на получении прибыли. Чтобы обезопасить себя от досадных недоразумений, можно дополнительно запрашивать у контрагентов Карту предприятия, копию договора (включая договор аренды – иногда подобное практикуется). В этих документах всегда содержатся основные банковские реквизиты.

Полезно знать:

[block id=»2″]

Комментарии (0)