Ошибка ключа uid в тсд - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Токены: JaCarta SF/ГОСТ любые

Версия ПО: 3.9.5.395

Проблема:

При попытке создать контейнер пользователя в ПГА выдается ошибка:
Ошибка создания контейнера: UID ключей
В журнале ПГА такие записи:
uptime: 0[23e4] Program is started
uptime: 81[20c0] UNKNOWN Token Role

При этом контейнер администратора загружен, ЭН Администратора подключен и выбран.

Причина:

Подобная проблема может возникнуть в случае, если на вкладке «Безопасность» не выбраны из списка UID ключа авторизации (МКМ) и/или UID ключа аутентификации (МКТ).

Решение:

В этом случае следует перейти на вкладку «Безопасность» с подключённым ЭН Администратора и выбрать нужные ключи UID.

Источник

Ошибки и проблемы при работе с ТСД

Если на ТСД произойдет системный сбой и устройство выполнит перезагрузку с удалением всех установленных на нем приложений, то выполните повторную установку Zeta Вендинг. Например, системный сбой может произойти из-за того, что у ТСД полностью закончится заряд батарейки.

Обратите внимание, что даже в случае системного сбоя пользовательские данные (базы, программ и файлов статистики, и т.д.) не будут утеряны, т.к. они хранятся в энергонезависимой памяти устройства (IPSM или Storage Card).

Для повторной установки приложения Zeta Вендинг на ТСД сначала установите текущие дату и время на устройстве. Для этого зайдите в системное меню: Start → Settings → Clock and Alarms.

На странице Clock and Alarms установите текущие дату и время и нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить настройки.

Далее перейдите в папку Storage Card (Start → File Explorer → Storage card), чтобы запустить файлы установки приложения Zeta Вендинг на ТСД.

В папке Storage Card запустите файл NETCFv35.wm.armv4i.cab. В открывшемся окне выберите вариант Device и нажмите кнопку Install.

Установка приложения Zeta Вендинг

Далее запустите файл NETCFv35.Messages.EN.wm.cab и установите его аналогично предыдущему.

После завершения установки приложения, запустите Zeta Вендинг на ТСД. Для этого перейдите в папку vendingmobile и запустите файл VendingMobile.

Отсутствие лицензии на ТСД

При первом запуске приложения Zeta Вендинг на ТСД на экране устройства может появиться сообщение об отсутствии файла лицензии.

Отсутствует файл лицензии

В этом случае перейдите в папку license и откройте документ device_id.txt, чтобы скопировать оттуда номер ID устройства, используемый для регистрации ТСД в БД.

Перепишите ID устройства и сообщите его представителям ZetaSoft или скопируйте файл device_id.txt на ПК и отправьте его в ZetaSoft по электронной почте, чтобы разработчики сгенерировали новый файл лицензии для Вашего ТСД.

Если ТСД не генерирует файл для выгрузки, необходимо указать ID и сообщить специалистам ZetaSoft для обновлений данных на сервере лицензирования и переприсвоения лицензии на устройство.

Далее разработчики ZetaSoft передадут Вам файл лицензии license.lic. Скопируйте его в папку license на ТСД (Start → File Explorer → Storage card → vendingmobile → license).

После того, как файл будет скопирован полностью, снова запустите файл VendingMobile (Start → File Explorer → Storage card → vendingmobile).

Обратите внимание, что лицензия активируется с учетом даты и времени генерации лицензии (по московскому времени). Если на вашем ТСД настроено другое время (другой часовой пояс), то при запуске программы может появиться сообщение, что файл лицензии поврежден. Дождитесь момента, когда время на ТСД будет больше, чем время генерации файла лицензии.

Если у вас закончился срок лицензии, то перепишите ID устройства и сообщите его представителям ZetaSoft или скопируйте файл device_id.txt на ПК и отправьте его в ZetaSoft по электронной почте, чтобы разработчики сгенерировали новый файл лицензии для Вашего ТСД.

После получения нового файла лицензии просто замените старый файл лицензии на новый (Start → File Explorer → Storage card → vendingmobile → license).

Ошибки обмена данными с базой — недоступен web сервис

Если при обмене с базой выдается сообщение об ошибке «WebException», значит веб сервис недоступен для ТСД. Проверьте, есть ли у ТСД подключение к интернету и работает ли веб-сервис по адресу, указанному в app.config:

Проверьте подключение ТСД к сети Интернет — запустите любой браузер, откройте любой поисковик;

Проверьте адрес веб сервиса, указанный в файле app.config. Если в адресе ошибка, скопируйте файл на компьютер, исправьте ошибку и перезапишите его на ТСД, заменив старый файл. После этого обязательно перезапустите ТСД.

Проверьте доступность адреса веб сервиса на компьютере

Введите в браузере адрес публикации, авторизуйтесь под пользователем, указанным в файле app.config. Если авторизация не происходит, проверьте правильность имени и пароля, указанных в файле app.config по сравнению с логином и паролем пользователя, указанными в 1С. Если в 1С нет такого пользователя, создайте его. Обратите внимание, что логин пользователя для обмена должен быть только по-английски.

На страничке должна появиться ссылка, по которой будет открываться документ в формате xml.

Пример работающего веб сервиса

Ошибки обмена данными с базой – сообщение об ошибке: «При обмене произошли ошибки! Для продолжения повторите обмен»

Проверьте, под каким пользователем вы пытаетесь провести обмен. Обмен может проводить только оператор, за которым закреплен данный ТСД.

Так как обмен данными состоит из 2-х частей – передача данных из ТСД в 1с (обслуживания автоматов, заявки на товары и монеты, статистики) и передача данных из 1С на ТСД (автоматы, операторы, ассортимент автоматов и цены, задачи операторов), то ошибки соответственно могут возникать как при передаче данных в 1С, так и при получении данных на ТСД.

Ошибки при передаче данных с ТСД в 1С.

Если обмен прошел с ошибками, в 1С можно посмотреть текст сообщений об ошибках в справочнике Журнал ошибок. Выберите Зета Вендинг -> Справочники -> Журнал ошибок.

На форме справочника все ошибки, произошедшие во время синхронизации объединяются в группы по дате обмена. Откройте папку с датой обмена, выберите по времени ошибочного обмена необходимый документ, откройте его для просмотра. В поле Комментарий будет полный текст ошибки. В полях Тип объекта и Объект будут конкретные объекты, обмен которыми и привел к ошибкам.

Ошибки обмена при синхронизации ТСД

Ошибки при передаче данных из 1С на ТСД

В данном случае текст ошибки будет на экране, и в файле на ТСД error.log, который находится в папке vendingmobile.

В этом случае сфотографируйте ошибку на экране, и пришлите письмо в техподдержку компании ЗетаСофт. Также к письму приложите заархивированную папку vendingmobile с проблемного ТСД и файл error.log.

Возможные причины ошибок в данных:

Одинаковые значения поля Код продукта или поля Название/Код ячейки для разных товаров в одном автомате;

Не заполнен ШК номенклатуры

При обслуживании автомата не считывается ШК номенклатуры

Если сканер исправен, но ШК некоторых позиций номенклатуры не считываются, значит этих позиций номенклатуры нет в базе ТСД (возможно при регистрации нового ТСД пользователь не запустил обработку по подготовке чистого терминала, а обмен данными идет только в режиме изменений. В таком случае на ТСД не попадет номенклатура, записанная раньше, чем ТСД ввели в работу) или ШК в базе введен некорректно.

Проверьте данные по ШК номенклатуры, проверьте, стоит ли у номенклатуры категория Показывать в терминале оператора, исправьте ошибки при необходимости, перезапишите карточку номенклатуры (нажмите ОК).

Если ошибок нет, то воспользуйтесь обработкой Управление планом обмена. Установите флажок Номенклатура и проведите обмен с базой.

Также вы можете запустить обработку Подготовка чистого терминала, которая передаст все данные из 1С на ТСД. Только перед запуском данной обработки необходимо запустить обмен, чтобы последние обслуживания пришли в базу.

Обратите внимание, что для ВСЕЙ номенклатуры, с которой работает оператор ТСД, должен быть записан ШК. Если у номенклатуры нет своего ШК, сгенерируйте новый и распечатайте его. Распечатку может носить с собой оператор или вы можете ее наклеить на автомат с внутренней стороны, при обслуживании оператор будет считывать этот ШК с распечатки.

Ошибка при обслуживании автомата — выдает «An unexpected error has occurred … value does not fall within the expected range»

При возникновении ошибки в момент выбора автомата в меню Плановое обслуживание аппарата на ТСД — см.скриншот ниже:

Обратите внимание, чтобы в Операции → Задачи → Задачи оператора — задачи по автомату передаются в корректном порядке по Плану обслуживания оператора.

Не корректно работает сканер ШК на ТСД (не считывает ШК, сообщения об ошибках)

Ошибки при считывании ШК возможны, если некорректно настроена программа сканирования на ТСД. Настройки зависят от модели ТСД.

Ошибки вида NullReferenceExeption на моделях ТСД honeywell возникают, если некорректно настроен сканер ШК на ТСД.

Порядок действий для исправления ошибок:

В конфигурационном файле app.config установите true в параметре useScanner, скопируйте файл на ТСД;

Отключите стандартную программу сканирования ШК, если она запустилась сама:

если на рабочем столе ТСД в нижнем правом углу есть иконка штрихкода, значит она запущена,

выйдите из программы, щелкните по ней (иконке) и нажмите exit (выход) ,

если нет иконки, значит она выключена.

В данной модели должна использоваться типовая программа считывания ШК.

Проверьте значение параметра useScanner в настройках app.config. Для данной модели ТСД должно быть значение false. Измените значение в файле и скопируйте его на ТСД;

Проверьте настройки типовой программы Reader Configuration

Для входа в программу настройки нажмите кнопку Windows —> CipherLab Utilites —> Reader Configuration.

На закладке General должен обязательно быть установлен флажок Barcode Reader.

На остальных закладках поставлены все флажки для разных типов ШК.

Установите все флажки, нажмите ОК и снова запустите.

Если поле установки/снятия флажка не активно, значит, на ТСД запущена другая программа для считывания ШК. Необходимо будет ее удалить из списка запущенных и настроить автозапуск именно типовой программы.

Для удаления из списка запущенных программ на ТСД выберите Пуск —> Начальный экран —> Запущенные приложения (значок внизу на панели, похожий на кардиограмму).

Удалите ненужные программы сканирования (нажмите кнопку «крестик»).

Настройте автозапуск типовой программы сканирования

Запустите программу Проводник и перейдите в папку Автозагрузка:

Мое устройствоWindowsАвтозагрузка и удалите нетиповую программу считывания ШК (выберите ее в списке, нажмите и подержите, в появившемся меню выберите пункт Удалить).

Для добавления в автозагрузку программы Reader Configuration перейдите с помощью программы Проводник в папку Мое устройствоProgram FilesCipherLab. Там выберите в списке Reader Configuration, нажмите и подержите, в меню выберите Скопировать.

Затем вернитесь в папку Автозагрузка и выберите пункт Вставить ярлык.

У оператора отсутствует автомат в списке для обслуживания.

Список автоматов оператора формируется по задачам оператора. Если задач на обслуживание этого автомата в базе 1С нет, то после обмена с базой у оператора этот автомат не будет отображаться в списке. Для проверки задач откройте Операции –> Задачи –> Задачи оператора. В списке задач установите отбор НЕВЫПОЛНЕННЫХ задач по автомату и оператору.

Если таких задач в списке нет, то создайте их в Управлении вендингом (если автомат не снят с эксплуатации). Нажмите кнопку Изменить порядок действий обслуживания и на форме со списком задач нажмите ОК. Если задач нет, создайте их и сохраните.

Проверьте, появились ли задачи в списке задач оператора. Если появились, проведите обмен с базой на ТСД. Аппарат должен появиться в списке у оператора.

Обратите внимание, что если аппарат обслуживается в спарке и является ведомым, задачи по обслуживанию пишутся только для ведущего автомата.

При облуживании автомата пропуск действий по загрузке товаров в автомат

Если при обслуживании автомата у оператора не появляется действие Загрузка товаров в автомат, то проверьте:

Есть ли такая невыполненная задача у оператора по этому автомату: Операции –> Задачи –> Задачи оператора. Если задач нет, создайте их и сохраните.

Записан ли ассортимент автомата (существует документ Изменение ассортимента для указанного автомата): Документы -> Вендинг -> Автоматически формируемые документы.

Если такого документа нет, сохраните ассортимент автомата.

Лишние команды на смену ассортимента в ТСД

Если в ходе планового обслуживания торгового автомата оператор видит на ТСД команды на смену ассортимента, которых быть не должно, то оператор должен прервать обслуживание автомата и выполнить следующие действия:

Позвонить директору или менеджеру, ответственному за смену ассортимента в 1С, и сообщить о сбое в ассортименте (директор или менеджер выполнит отмену изменения ассортимента).

Выполнить обслуживание торгового автомата без использования ТСД, записав данные на бумагу.

После прибытия в офис синхронизировать ТСД с БД 1С.

Если после синхронизации ошибочные команды на смену ассортимента были удалены с ТСД, то выполните виртуальное обслуживание автомата, т.е. введите в ТСД данные об обслуживании, которые Вы записали на бумагу ранее. Выполните повторную синхронизацию ТСД с БД 1С.

Если после синхронизации ошибочные команды на смену ассортимента не были удалены с ТСД, то снова свяжитесь с директором (менеджером), чтобы он повторно провел отмену изменения ассортимента в 1С.

Пустые команды на смену ассортимента в ТСД

Пустые команды на смену ассортимента в ТСД могут появиться в двух случаях:

Если менеджер нажал кнопку Изменить ассортимент в меню работы с автоматом, ничего не изменил в документе, но нажал кнопку ОК, повторно проведя документ.

Если смену ассортимента уже произвел другой оператор.

В любом случае пустые команды на смену ассортимента в ТСД можно пропустить с помощью кнопки Далее.

Загруженный в автомат товар не был списан со склада оператора

Загруженный в автомат товар не спишется со склада оператора в нескольких случаях:

Если в процессе загрузки произошел сбой на ТСД.

В этом случае информация о загруженных товарах не сохраняется на ТСД, поэтому товар не списывается со склада оператора. После сбоя введите информацию о загрузках с самого начала.

Если были выполнены не все команды по обслуживанию автомата/

Документ, содержащий информацию обо всех загруженных товарах, формируется на ТСД после выполнения всех команд загрузки, поэтому не полное выполнение обслуживания приводит к тому, что документ не формируется и информация о выполненных загрузках не передается в 1С.Для того чтобы избежать подобных ситуаций в процессе обслуживания обратите внимание на таблицы выгрузки и загрузки. Когда Вы выполните выгрузку или загрузку всех ингредиентов, на ТСД появится сводная таблица выгрузки (загрузки). Проверьте корректность данных в таблице.

Если данные верны, то нажмите кнопку Далее, чтобы на ТСД сформировался документ перемещения товаров между складами оператора и автомата.

Если данные неверны, то нажмите кнопку Изменить, чтобы исправить ошибочные данные, или кнопку Назад, чтобы перемещение товаров между складами зафиксированы не были.

После выбора автомата сообщение, что отсутствуют задачи для оператора

Проверьте, есть ли невыполненные задачи оператора в 1С по этому автомату

Проверьте, закреплен ли оператор за данным ТСД (особенно это относится к операторам, которые могут обслуживать все автоматы, например, «Сервисная служба»). Оператор, не закрепленный за данным ТСД, не может выполнять задачи и проводить обмен.

Ввод ручной статистики — пустая таблица с продаваемыми товарами

Если при вводе ручной статистики отображается пустая таблица со списком продаваемых продуктов (напитков), и при этом пользователю выводится сообщение об ошибке, то проверьте, установлены ли флажки Показывать в терминале оператора в карточке номенклатуры на закладке Категории. Установите флажки, после этого запустите полный обмен номенклатурой, чтобы изменения попали на ТСД.

Пустая таблица проданных товаров на ТСД

Для этого воспользуйтесь обработкой Управление планом обмена с ТСД: Зета Вендинг → Обработки → Управление планом обмена с ТСД.

Выберите ТСД, и поставьте флажок Номенклатура и номенклатурные группы. Затем нажмите кнопку Пометить.

Ошибка при установке цен на монетоприемнике с помощью ТСД

Возможные причины ошибок конфигурирования:

Отсутствие в базе 1С цен либо ассортимента автомата на дату обслуживания.

Проверьте автоматически созданные документы Установка прайс листов автоматов и Изменение ассортимента. Там не должно быть нулевых цен, пустых строк, дата документа должна быть меньше, чем дата обслуживания. При необходимости измените документ, проведите. Затем проведите обмен с ТСД.

Также возможная причина такой ошибки – ситуация, когда настройка автомата Установка цен автомата через ТСД была включена позднее, чем создана задача на изменение цен.

Ошибка при настройке цен автомата через ТСД

Ошибки обмена данными с базой – {LinesMachine…SqlCeException}

Текст ошибки, показанный на скриншоте ниже, свидетельствует о наличии задвоений в ассортименте данных по автоматам, передаваемых на ТСД.

При наличии такой ошибки на ТСД необходимо в базе 1С:

обратиться к отчету Задвоенный ассортимент автоматов (Зета Вендинг → Отчеты →Контроль работы программы) — сформировать отчет и проверить наличие данных о задвоенном ассортименте;

устранить некорректные цепочки в журнале Изменение ассортимента (Зета Вендинг →Документы →Автоматически формируемые документы): исправить данные в документах и повторно перепровести документы по автомату. После чего, повторно переформировать отчет Задвоенный ассортимент автоматов, если данные о задвоения более нет, перейти к след.пункту;

запустить обработку Управление планом обмена с ТСД (Зета Вендинг→ Обработки) и произвести снятие,а затем пометку задач для обмена по всем объектам для ТСД оператора, ответственного на автомат, по которому было устранено задвоение ассортимента пунктом выше.

повторно запустить обмен на ТСД.

Ошибки обмена данными с базой — не найдена настройка обмена

Не найдена настройка обмена

Данная ошибка возникает из-за того, что в справочнике Мобильных компьютеров не указана настройка обмена для данного ТСД.

Откройте справочник, укажите в качестве настройки Обмен с ТСД (код 1).

Можно ли оператору загрузить не тот товар, который указан в ассортименте снэкового автомата.

Такой возможности нет. Если у оператора на выезде закончились конкретные номенклатурные позиции, и он понимает, что остатков товаров не хватит, чтобы обслужить снэковый автомат, он должен связаться с сотрудником, который работает в 1С и имеет право изменять ассортимент автомата, и сообщить о том, в какие ячейки он предполагает поставить другие товары.

До проведения обслуживания сотрудник в 1С в Управлении вендингом должен изменить ассортимент автомата с текущей датой (проверить это, т.к. возможно в системе автоматически настроена смена ассортимента не текущей датой, а следующим днем). Далее оператор обязательно должен провести обмен с базой, получить задачи на смену ассортимента и только после этого он сможет провести обслуживание.

Ошибки обмена данными с базой – превышен максимальный размер внутреннего файла

Ошибка обмена — превышение размера базы

Для файловых баз установлено ограничение на размер одной таблицы, максимально допустимый размер составляет 4 Гб (данное ограничение – это ограничение самой системы 1С, а не модуля Зета Вендинг).

Варианты решения проблемы:

1. Перейдите на серверную базу:

Данный вариант предпочтительнее, т.к. для серверных баз нет ограничений на размер, но потребуется приобретение именно серверной лицензии.

По вопросам стоимости серверных лицензий и стоимости работ по переходу на серверную базу обращайтесь в компанию ЗетаСофт по электронной почте [email protected]

2. Оставайтесь на файловой, при этом уменьшите ее размеры следующим образом:

2.1. Удалите помеченные на удаление объекты (по ссылке меню Операции → Удаление помеченных объектов);

2.2 В режиме Конфигуратора выполните сжатие базы:

Выберите пункт меню Администрирование →Тестирование и исправление → установите флажок Сжатие таблиц;

Обратите внимание!

Перед началом работы по сжатию базы рекомендуется сделать БЭКАП базы!

2.3 В релизах после 33.25 (включая и его) добавлена обработка Сжатия базы и архивации статистик на дату. Для ее открытия перейдите по ссылке меню Операции →Обработка →Сжатие ИБ.

Обратите внимание!

Перед началом работы по сжатию базы рекомендуется сделать БЭКАП базы!

Источник

На чтение 15 мин. Просмотров 139 Опубликовано 09.11.2022

07 июнь 2018 12:23 – 07 июнь 2018 12:28 #7546
от Alex_04

two_oceans пишет: ничего не мешает убрать “веселые картинки” самим

Если за компом – толковый сисадмин, а не рядовые pressanykey-щики, коих подавляющее большинство. Не знаю как в других регионах, но в сельсоветах нашего фактически 1 главбух = “узкий специалист широкого профиля” (с): и жнец, и спец, и вообще …дец. Сисадминов там вообще не было никогда, нет и не будет наверняка. Так что этот вариант – совсем не вариант, к сожалению.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Причина:

Данная ошибка (0х80090020) возникает, если приложение ITCOM запущено не от имени администратора.

Решение:

Требуется открыть диспетчер задач, для этого нажмите правой кнопкой мыши на панель задач

Найти процесс отвечающий за приложение ITCOM (Рисунок 1), выбрать его и нажать «снять задачу»

Рис 1.

Открыть Мой компьютер/Этот компьютер, выбрать диск «С»

Зайти на диск «С», папку «ITCOM» и запустить приложение crmagent.exe от имени администратора (Рисунок 2)

рис. 2

После проделанных действий провести генерацию повторно.

Остались вопросы? Как мы можем помочь?

/Внутренняя ошибка (CSP). (0x80090020)

Внутренняя ошибка (CSP). (0x80090020)

Текст ошибки:

Произошла ошибка при шифровании сообщения

Произошла ошибка при открытии сообщения для кодирования

Внутренняя ошибка (CSP). (0x80090020)

Как выглядит ошибка:

Решение

Чаще всего проблема возникает из-за конфликта криптопровайдеров КриптоПро CSP и VipNet CSP. При наличии двух этих криптопровайдеров на одном рабочем месте необходимо в настройках VipNet CSP во вкладке “Дополнительно” отключить настройку “Поддержка работы ViPNet CSP через Microsoft CryptoAPI”. После изменения компьютер перезагрузится. Ошибка будет исправлена.

Если конфликтующего криптопровайдера не установлено и используется только КриптоПро CSP, то выполните восстановление настроек реестра утилитой.

Если предложенные действия не помогли, напишите нам на support@trusted.ru.

Ошибка 0х8007065B или «Ошибка исполнения функции» может возникать при работе с сертификатом на торговых площадках или информационных системах из-за отсутствия лицензии на программу Крипто Про CSP.

Если Ваш сертификат без встроенной лицензии:

Убедитесь, что лицензия на КриптоПро CSP введена и действует.

Для этого найдите «КриптоПро CSP» в программах в меню «Пуск». Во вкладке «Общие» будет указан «Срок действия».

Если лицензия «Истекла» и у Вас есть бланк с актуальной лицензией, введите серийный номер из бланка нажав на кнопку «Ввод лицензии». Подробнее — Как ввести лицензию КриптоПро CSP.

Если лицензии на КриптоПро CSP у Вас нет, Вы можете приобрести её у нас. Для этого позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 550-87-19 доб. 2500.

2. Если ваш сертификат со встроенной лицензией:

Убедитесь, что используется КриптоПро не ниже версии 4.0 и сертификат электронной подписи установлен.

В сертификате есть встроенная лицензия, если в открытом ключе сертификата на вкладке «Состав» присутствует поле «Ограниченная лицензия Крипто-Про».

Остались вопросы? Как мы можем помочь?

Если ваш криптопровайдер КриптоПро CSP и выходит данная ошибка, вам требуется: перезапустить приложение Айтиком и Настройте ДСЧ в КриптоПро CSP

Решение:

Рис.1

Затем заходите в программу КриптоПро CSP. (Рисунок 2)

Рис.2

После открытия приложения нажимаем «Запустить с правами администратора» (Рисунок 3)

Рис.3

Затем входим во вкладку оборудование и выбираем пункт «Настроить ДСЧ…» (Рисунок 4)

Рис. 4

Рис. 5

Рис. 6

После выполненных действий заходим на Диск (с) в папку ITCOM и запускаем от имени администратора приложение crm-agent (Рис.7)

Рис. 7

2. Если ваш криптопровайдер VipNet CSP и выходит данная ошибка, вам требуется: открыть панель управления ->Программы и компоненты -> Удаление программ -> выбрать программу «VipNet CSP» и нажать «Изменить» в новом окне выбрать «Восстановить»

после восстановления перезагрузите приложение Айтиком:

После выполненных действий заходим на Диск (с) в папку ITCOM и запускаем от имени администратора приложение crm-agent

После выполненных действий повторяем действия генерации по ссылке из письма

Остались вопросы? Как мы можем помочь?

Отказано в доступе. (0x80090010)

Текст ошибки:

Ошибка сохранения сообщения (0x80004005)

Произошла ошибка при создании подписи

Произошла ошибка при определении размера закодированного сообщения

Отказано в доступе. (0x80090010)

Как выглядит ошибка:

Решение

Переустановите ваш сертификат через КриптоПро CSP так: Перейдите на вкладку Сервис, далее Просмотреть сертификаты в контейнере, затем Обзор, выберите контейнер и нажмите Установить.

Если переустановка не поможет, то проверьте контейнер ключа при помощи кнопки Протестировать на той же вкладке. Если в результате тестирования возникнет ошибка “Использование ключа обмена запрещено. Срок действия закрытого ключа истек. Срок действия закрытого ключа не может превышать 3 года для неизвлекаемых ключей, хранящихся на ФКН и на HSM, и 1 год 3 месяца для прочих ключей”, то подписать этим сертификатом вам не удастся, нужно получить новый сертификат.

Также вероятная причина ошибки это ограничение прав доступа к ресурсу, на котором находится ключевой контейнер. Например в следующей статье описана похожая ошибка на серверной Windows, где причиной было ограничение прав пользователя к флешке на которой находился ключевой контейнер.

Также возможно ограничение прав на ветку реестра с контейнером, так как понадобятся не только права чтения, но и права записи.

Ключи носителя “реестр” КриптоПро CSP хранит в следующей ветке реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeCrypto ProSettingsUsers<SID пользователя>Keys

Пользователю в разрешениях (доступно из контекстного меню для ветки реестра) должен быть предоставлен полный доступ (начиная с раздела ).

Если не получается исправить эту ошибку добавлением прав пользователя для носителя контейнера, то с этим вопросом стоит обратиться в техподдержку компании КриптоПРО.

Указан неправильный алгоритм (0x80090008)

Текст ошибки:

Ошибка сохранения сообщения (0x80004005)

Произошла ошибка при сохранении данных

Ошибка загрузки данных

Произошла ошибка при добавлении данных в сообщение

Указан неправильный алгоритм. (0x80090008)

Как выглядит ошибка:

Решение

В большинстве случаев ошибка Указан неправильный алгоритм (0x80090008) решается переустановкой сертификата подписи. Переустановить сертификат можно несколькими способами:

1. В программе КриптоАРМ так, как показано в видео инструкции.

2. В личном хранилище сертификатов КриптоАРМа найдите ваш сертификат, выделите нажав на него курсором мыши. Нажмите на кнопку Экспорт, в открывшемся окне мастера нажмите Далее, в следующем окне обязательно укажите НЕТ НЕ ЭКСПОРТИРОВАТЬ ЗАКРЫТЫЙ КЛЮЧ, в мастере экспорта выберите кодировку DER, нажав кнопку Обзор поместите его на рабочий стол под любым именем. Удалять сертификат из личного хранилища при этом не нужно. Затем снова импортируйте его в личное хранилище, используя кнопку Импорт на панели инструментов, в мастере импорта сертификатов установите чекбоксы Установить личный сертификат и Поместить сертификат в контейнер. Далее понадобится выбрать криптопровайдер и контейнер вручную. После успешного импорта сертификата повторите подписание.

3.Также переустановку сертификата можно выполнить через КриптоПро CSP. Для этого откройте программу КриптоПро CSP и перейдите во вкладку Сервис. Затем нажмите на кнопки Просмотреть сертификаты в контейнере и Обзор. Выберите нужный контейнер и нажмите кнопку Ok, а после Установить. Снова повторите подписание.

После выполненных переустановок сертификата, если ошибка возникнет снова, войдите в КриптоАРМ в меню Профили, далее Управление профилями, откройте профиль по умолчанию (он помечен зеленой галочкой в списке), перейдите на вкладку Общие. Здесь в поле Владелец сертификата добавьте этот сертификат, нажмите Применить и ОК. После этого повторите подписание.

08 июль 2019 07:38 #12819
от AGVolk

При попытке подисать в ЭБ сильно тупит Jinn
В итоге обычно подписывает, но уже 2 раз при подписании зависает, после чего просит обновить сессию и уже не заходит в ЭБ
Крипта при тестировании выдает картинку:

Проверка завершилась с ошибкой
Контейнер закрытого ключа пользователя
имя Кожевникова Елена Максимовна 327065047
уникальное имя SCARDETOKEN_PRO_54A44A052F27CC0032AC
FQCN .AKS ifdh 0Кожевникова Елена Максимовна 327065047
проверка целостности контейнера успешно
Ключ обмена доступен
длина ключа 512 бит
экспорт открытого ключа успешно
вычисление открытого ключа Ошибка 0x80090003: Плохой ключ.
Ключ подписи отсутствует
загрузка ключей Ошибка 0x8009000A: Указан неправильный тип.
Версия контейнера 2
Расширения контейнера
некритическое Расширение контейнера КриптоПро CSP. Срок действия ключа обмена
действителен по 27 июня 2020 г. 6:51:49

Подлежит ли ключ восстановлению?

PS есть и второй компьютер, там джин просто не видит сертификаты на токенах, длинна названия организации 77 символов. Раньше через один комп хотя бы подписывали, но если он и дальше будет портить ключи…

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

08 июль 2019 09:03 #12820
от Gvinpin

AGVolk пишет: Крипта при тестировании выдает картинку:

Проверка завершилась с ошибкой …

Подлежит ли ключ восстановлению?

Не написано, что экспорт ключа запрещен, вероятно, ключ экспортируемый. Попробуйте скопировать контейнер на флешку и проверить подписание с флешки.

______________________________
Как получилось, так и хотели (c)

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

08 июль 2019 09:51 – 08 июль 2019 10:05 #12822
от Wmffre

Удалите КриптоПро CSP
Очистите от следов установки Криптопро утилитой
cspclean.exe
Перезагрузитесь
Установите версию КриптоПро CSP 4.0.9944 (если Windows 7SP1), КриптоПро CSP 4.0.9969 (если Windows 10, скачав с сайта КриптоПро).
После этого тестируйте контейнер через Криптопро CSP.

Это другая проблема другого компьютера. Посмотрите
это сообщение
.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

09 июль 2019 01:54 #12824
от AGVolk

При копировании: Ошибка 0x80090003: Плохой ключ

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

09 июль 2019 02:12 #12825
от AGVolk

1) по поводу крипты и не только:
У меня с десяток машин с криптой, которые стабильно работают со своими подписями с сбис, крипто арм и просто сайтами через плагины. При проверке контейнера на них итогом тоже самое сообщение о плохом ключе. И вобще все эти чрезвычайно доставляющие ситуации возникают только на машинах для ЭБ и СУФД с джином и континентом тлс, за что так и хочется сказать спасибо тем кто напридумывал такие схемы для работы ЭБ.
Сертификат на токене читается нормально и нормально устанавливается. Целостность контейнера тоже вроде как в норме. Какая в итоге проблема с ключом не понятно. Я грешу на порты, так как машина старая и была взята со склада меньше месяца назад, и данная проблема только на ней.
2) Насчет другой машины: етокены она видит, не видит сертификаты. Причем началось это недели 2 назад до этого все работало.
Я собираюсь снести на ней крипту, тлс и джин и установить по новой. Что из этого выйдет напишу.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

09 июль 2019 02:56 – 09 июль 2019 03:00 #12826
от Wmffre

AGVolk пишет: При копировании: Ошибка 0x80090003: Плохой ключ

Вот в таких случаях сначала переустанавливают КриптоПро CSP, обязательно воспользовавшись утилитой cspclean.exe В этом случае Вы будете уверены, что после установки КриптоПро CSP уже точно исправное.

После этого необходимо создать контейнер без установленного сертификата пользователя внутри – смотрите
инструкцию
(только дату переводить не надо).
Обратите внимание! При установке сертификата пользователя через КриптоПро CSP обязательно

убирайте галочку

“Установить сертификат в контейнер”. При подписании через Jinn-client сертификат пользователя не будет на флешке/токене, его надо будет выбирать в “Сертификаты”.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

09 июль 2019 06:29 #12827
от AGVolk

Крипту переустановил винда 7, версия 4.0.9963. Контейнер оказался защищен от копирования, как и остальные казначейские (раньше не интересовался, сейчас проверил). Тестирование выдает все тоже самое.

На другом компе удалил джин, тлс и хс. Поставил джин, потом тлс, удалил екстендет, поставил хс. Джин начал видеть сертификаты на токенах.
Прикол в том, что обычно этого хватает на 3-4 недели, потом приходится повторять.

Обратите внимание! При установке сертификата пользователя через КриптоПро CSP обязательно убирайте галочку “Установить сертификат в контейнер”. При подписании через Jinn-client сертификат пользователя не будет на флешке/токене, его надо будет выбирать в “Сертификаты”.

Пробовал я в свое время не писать сертификаты на токен, а тянуть их так, безрезультатно.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

09 июль 2019 07:06 – 09 июль 2019 11:09 #12828
от Wmffre

AGVolk пишет: Пробовал я в свое время не писать сертификаты на токен, а тянуть их так, безрезультатно.

Если хотя бы один раз сертификат пользователя был установлен в контейнер, то потом он всегда будет внутри контейнера. Поэтому безрезультатно.

Проблема у Вас с контейнером – проверить это очень просто: на чистом компьютере устанавливаете КриптоПро CSP (все другие программы не устанавливаете), вставляете етокен и нажимаете кнопку “Протестировать”. Если ошибка есть, то проблема в контейнере закрытого ключа.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

12 июль 2019 12:57 #12893
от Alex_04

Wmffre пишет: Обратите внимание! При установке сертификата пользователя через КриптоПро CSP обязательно убирайте галочку “Установить сертификат в контейнер”. При подписании через Jinn-client сертификат пользователя не будет на флешке/токене, его надо будет выбирать в “Сертификаты”.

Или я чего-то пропустил (не получалось в последние месяцы тщательно следить за сообщениями на этом прекрасном форуме), или почему? Связано с особенностями национального госта-2012 для ЭП и “подстроенных” под него СКЗИ?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

12 июль 2019 13:19 #12894
от Wmffre

Wmffre пишет: Обратите внимание! При установке сертификата пользователя через КриптоПро CSP обязательно убирайте галочку “Установить сертификат в контейнер”. При подписании через Jinn-client сертификат пользователя не будет на флешке/токене, его надо будет выбирать в “Сертификаты”.

Или я чего-то пропустил (не получалось в последние месяцы тщательно следить за сообщениями на этом прекрасном форуме), или почему? Связано с особенностями национального госта-2012 для ЭП и “подстроенных” под него СКЗИ?

На основании личного опыта
, которое написал в этом сообщении
:

Wmffre пишет: Единственное, что могу сказать почти наверняка – во всех этих случаях, как тогда, так и сейчас, эти редкие проблемы возникали только у тех, у кого сертификат пользователя был установлен в контейнер закрытого ключа.

А также на основе следующего соображения: так как контейнер закрытого ключа с сертификатом пользователя внутри – это более сложная структура по сравнению с контейнером без сертификата, то потенциально может быть больше проблем в первом случае.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

12 июль 2019 15:55 – 12 июль 2019 16:03 #12895
от Alex_04

Wmffre пишет: Обратите внимание! При установке сертификата пользователя через КриптоПро CSP обязательно убирайте галочку “Установить сертификат в контейнер”. При подписании через Jinn-client сертификат пользователя не будет на флешке/токене, его надо будет выбирать в “Сертификаты”.

Или я чего-то пропустил (не получалось в последние месяцы тщательно следить за сообщениями на этом прекрасном форуме), или почему? Связано с особенностями национального госта-2012 для ЭП и “подстроенных” под него СКЗИ?

На основании личного опыта…

А как же быть с этим в том самом сообщении:

Wmffre пишет: Jinn-client видит сертификаты пользователей, установленные в контейнеры.

Приведенная далее ситуация

Он перестаёт видеть их после установки XC/eXtended Container только в том случае, если длина организации больше 127 символов.

– это исключение из правила, ибо, как Вы правильно заметили, “все эти случаи очень редки.” Поэтому с дальнейшим вполне соглашусь, что

эти редкие проблемы возникали только у тех, у кого сертификат пользователя был установлен в контейнер закрытого ключа.

Но всё с той же оговоркой: в редких случаях, а не у всех поголовно.

Да с переходм на серты по ГОСТ-2012 вся работа в ЭБ и само ПО СКЗИ под него стали потенциально опасными для здоровья, особенно психического!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

16 июль 2019 12:51 #12930
от gurazor

AGVolk пишет: При копировании: Ошибка 0x80090003: Плохой ключ

При установке сертификата еще ругается на неправильный тип?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

16 авг 2019 07:35 – 16 авг 2019 07:37 #13257
от ЭфДиЭй

Столкнулись с такой же проблемой, сначала очень долго подписывались документы в ЭБ, обновили страницу, выкинуло из системы, при входе окошко с бесконечным выбором сертификата, затем появилась ошибка подписи в СУФД, при попытке скопировать ЭП с токена, КриптоПРО (Win10, 4.0.9963) выдало ошибку:
Ошибка копирования контейнера .Aladdin Token JC 0 СУФД 30.04.20:
Ошибка 0x80090003: Плохой ключ.

Результат тестирования:
Проверка завершилась с ошибкой:
Контейнер закрытого ключа пользователя
имя СУФД 30.04.20
уникальное имя SCARDETOKEN_JAVA_00a0a625CC00F8B3
FQCN .Aladdin Token JC 030.04.20
проверка целостности контейнера успешно
Ключ обмена доступен
длина ключа 512 бит
экспорт открытого ключа успешно
вычисление открытого ключа Ошибка 0x80090003: Плохой ключ.
Ключ подписи отсутствует
загрузка ключей Ошибка 0x8009000A: Указан неправильный тип.
Версия контейнера 2
Расширения контейнера
некритическое Расширение контейнера КриптоПро CSP. Срок действия ключа обмена
действителен по 18 апреля 2020 г. 22:30:22

Экспортировать pfx файл не получается:
Мастер экспорта сертификатов
Произошла ошибка при экспорте закрытого ключа. Экспорт этого закрытого ключа невозможен.

Что-то можно ещё сделать или только перевыпуск?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

16 авг 2019 15:20 – 16 авг 2019 15:24 #13267
от Wmffre

ЭфДиЭй пишет: Что-то можно ещё сделать или только перевыпуск?

Удалите установленное Криптопро CSP 4.0.9963, затем запустите командную строку по правой кнопке мыши, выбрав “Запуск от имени администратора”. В командной строке запустите
cspclean.exe
. Затем перезагрузите компьютер и установите более новую версию Криптопро CSP 4.0.9969 (несертифицированная, чтобы скачать необходимо зарегистрироваться на сайте Криптопро) или же туже самую версию Криптопро CSP 4.0.9963 (сертифицированная). После попробуйте экспортировать контейнер закрытого ключа с сертификатом
в файл pfx
. Теперь экспорт должен пройти без ошибок.

При установке сертификата пользователя через Криптопро всегда убирайте галочку “Установить сертификат в контейнер”, также в конце etoken PKI Client также будет предлагать установить сертификат в контейнер – нажимайте кнопку “Cancel” на это предложение. Тогда в Электронном бюджете сертификат пользователя выбирайте не на носителе (так как на нём его не будет), а из “Сертификаты”.

Наличие/отсутсвие сертифката пользователя в контейнере закрытого ключа можно проверить через Критопро CSP 4.0, выбрав “Просмотреть сертификаты в контейнере”.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

19 авг 2019 11:56 – 19 авг 2019 11:56 #13277
от Alex_04

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Инструменты бухгалтера

Получайте новости от наших экспертов дважды в месяц

Источник

Вы видите ошибку «Несоответствие системных UID» на своем устройстве Android? Ну успокойся. Мы знаем, что это выглядит пугающе, когда говорится: «Сотрите раздел данных, иначе ваше устройство будет нестабильным», но решить эту проблему может быть очень просто, не стирая все драгоценности с устройства.

Начнем сначала с причин. Ошибка в основном возникает, когда вы неправильно прошиваете пользовательское ПЗУ. Но это также может произойти из-за недавно обновленного приложения.

Чтобы исправить ошибку, вы можете сделать несколько вещей, кроме очистки раздела данных. Сначала запустите процесс «Исправить разрешения» из настраиваемого восстановления. Во-вторых, найдите виновное приложение в uiderrors.txt файл в / данные / система / каталог и удалите приложение, вызывающее проблемы.

Как исправить ошибку «Несоответствие системных UID»

Метод 1 — исправить разрешения из Recovery

ТРЕБУЕТСЯ ТАМОЖЕННОЕ ВОССТАНОВЛЕНИЕ

Загрузите Android-устройство в режим восстановления.
Найдите параметр «Исправить разрешения» и выберите его.
После завершения процесса перезагрузите телефон. Проблема должна исчезнуть.

Метод 2 — удалите приложение для устранения неполадок

Загрузите и установите приложение файлового менеджера из Play Store (мы рекомендуем ES проводник).
Перейти к / данные / система / каталог и откройте uiderrors.txt файл.
Найдите приложение-виновник в файле uiderrors и немедленно удалите его. Это должно помочь вам избавиться от ошибки «Несоответствие системных UID».
└ Также попробуйте перезагрузить телефон после удаления приложения-виновника.
При необходимости вы можете переустановить приложение. Больше это не вызовет никаких проблем.

Наслаждаться!

Источник

Вступить в беседу

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже.

Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Источник

Токены: JaCarta SF/ГОСТ любые

Версия ПО: 3.9.5.395

Проблема:

Причина:

Решение:

Ошибки и проблемы при работе с ТСД

Ошибки обмена данными с базой — недоступен web сервис

Ошибки обмена данными с базой – сообщение об ошибке: «При обмене произошли ошибки! Для продолжения повторите обмен»

Ошибки при передаче данных из 1С на ТСД

При обслуживании автомата не считывается ШК номенклатуры

Ошибка при обслуживании автомата — выдает «An unexpected error has occurred … value does not fall within the expected range»

Не корректно работает сканер ШК на ТСД (не считывает ШК, сообщения об ошибках)

У оператора отсутствует автомат в списке для обслуживания.

Лишние команды на смену ассортимента в ТСД

Пустые команды на смену ассортимента в ТСД

Загруженный в автомат товар не был списан со склада оператора

После выбора автомата сообщение, что отсутствуют задачи для оператора

Ввод ручной статистики — пустая таблица с продаваемыми товарами

Ошибка при установке цен на монетоприемнике с помощью ТСД

Ошибки обмена данными с базой – {LinesMachine…SqlCeException}

Ошибки обмена данными с базой — не найдена настройка обмена

Можно ли оператору загрузить не тот товар, который указан в ассортименте снэкового автомата.

Ошибки обмена данными с базой – превышен максимальный размер внутреннего файла

Инструменты бухгалтера

Рекомендуемые сообщения

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на другие сайты

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на другие сайты

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на другие сайты

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на другие сайты

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на другие сайты

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на другие сайты

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на другие сайты

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на другие сайты

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на другие сайты

Вступить в беседу