|
Здравствуйте! https://yadi.sk/i/Jzmv4DCr3ZJ2wX скриншот драйвера в 1С. |
|
|
Анастасия, добрый день, не совсем понятен вопрос, версия 8,16,3 корректная, что Вы хотите обновить? |
|
|
Светлана Сулименко, на скриншоте версия драйвера и сервисный модуль отображаются как 8.15.3.8197. Это нормально? |
|
|
Анастасия, Вам нужно зарегистрировать библиотеку FprnM1C.dll версии 8,16. (находится в папке АТОЛ, установленной от производителя). |
|
|
Светлана Сулименко, после того как регистрируем ее — выходит сообщение: Подходящая лицензия не найдена. Ошибка ККМ: лицензия не найдена. |
|
|
Анастасия, рекомендуем удалить полностью драйвер фискального регистратора и установить его заново. |
|
|
Светлана Сулименко, так же в тех поддержке сказали. Три раза пробовали, полностью драйвера удаляли и ставили заново, потом регистрировали библиотеку — результат тот же. |
|
|
Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 8911 |
#8
23.07.2018 14:56:33
Анастасия, а покажите скриншот ошибки. |
||
Автор
Тема: Лицензия для данного ккт не найдена в файле (Прочитано 1879 раз)
Драйвер 15.807, выгрузили файл лицензии за 2020 год, но не можем записать лицензию через драйвер, выходит ошибка о несоответствии заводского номера. Номер сверили, все совпадает
Записан
АвТор Штрих г. Ставрополь pos26.ru
Вкусный чай и кофе ma26.ru
Через таблицы пробовали записать? Было такое пару раз. Таблицы спасли
Записан
В таблице 18 поле 1 зн совпадает ?
Да, можно попробовать записать лицензию напрямую в таблицу 23 поля 15,16.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
Через таблицы получилось, но с чем это может быть связано
Записан
АвТор Штрих г. Ставрополь pos26.ru
Вкусный чай и кофе ma26.ru
Содержание
- Атол обновление прошивки не найден контейнер с по
- Атол обновление прошивки не найден контейнер с по
- Атол обновление прошивки не найден контейнер с по
- Обновление прошивки через Тест драйвера ККТ на кассах Атол
- Ввод лицензии на кассу
- Атол обновление прошивки не найден контейнер с по
Атол обновление прошивки не найден контейнер с по
С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД
Участник 
Группа: Пользователи
Сообщений: 112
Регистрация: 29.8.2005
Из: Ростов-на-Дону
Пользователь №: 807
Получил от ЦТО файл с прошивкой ККМ Атол 55Ф. При попытке обновления утилита ищет ККм, находит её, далее выдает сообщение:
«Не найден контейнер с ПО» (см. вложение)
присланный EXE-шник распаковал, внутри файлы:
на полях интернета нашёл упоминание что можно залить контейнер через тест драйвера ККМ. Пункт «ПО ККТ», кнопка «Загрузить ПО ККТ».
Подскажите, этим пунктом можно пользоваться? Нужно ли лицензии (2 строки) из xml файла тоже заливать?
Сообщение отредактировал Stary — 7.10.2021, 16:00
Источник
Атол обновление прошивки не найден контейнер с по
Утилита обновления при выдает ошибку
Не найден контейнер с ПО
Ошибка во время обновления: Не найден контейнер с ПО
В утилите лицензии на 11 ККТ и на всех одна и та же ошибка.
Подскажите, что делать?
Апдейтер перехода получается через
Кассы — Все ККТ — Перейти на платформу 5.0
Кассу естественно вы должны видеть в своем ЛК
При обновлении АТОЛ 55Ф произошла ошибка.
На ККТ горит красный индикатор.
Прошил через драйвер 062_downgrade.con
Запустил повторно утилиту миграции.
Возникла та же ошибка.
Подскажите в чем может быть причина?
только один красный индикатор?
именно горит?
не моргают все оба/два?
а какие у вас есть?
con-файл с прошивкой конечно же надо грузить
Прошил.
Теперь слетел заводской номер и MAC.
MAC любой можно ввести или надо восстанавливать?
Прошил.
Теперь слетел заводской номер и MAC.
MAC любой можно ввести или надо восстанавливать?
ввести ЗН
ввести МАК
МАК можно брать тот. который был
Спасибо всем за помощь!
Проблема, переходим с 5.7 на 5.7.10 55ф
В процесс обновления останавливается на 44%
в логах
2020.12.16 11:55:33.017 T:00000A80 ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ — 6242h
2020.12.16 11:55:33.022 T:00000A80 ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0067CC60 присвоен код ошибки 223 [Ошибка проверки контейнера]
В ручную контейнер через драйвер не заливается. Такая же ошибка
Источник
Атол обновление прошивки не найден контейнер с по
Тех.поддержка
Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 356
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641
Вопрос не к порту, а как правильно обновить 5.7.0 на 5.7.10. В нашем кабинете утилита скачивается но не обновляет.
Вопрос опять ехать в АСЦ, писать заявление и ждать пока АТОЛ сформирует утилиту.
Утилиту генерируйте через пункт Обновить ПО?
Выложите утилиту на файлообменник и дайте ссылку
Приложите скрин как отработала утилита приложите
Группа: Пользователи
Сообщений: 28
Регистрация: 5.4.2017
Пользователь №: 138 130
Утилиту генерируйте через пункт Обновить ПО?
Выложите утилиту на файлообменник и дайте ссылку
Приложите скрин как отработала утилита приложите
Тех.поддержка
Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 356
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641
Нужна следующая информация
Логи драйвера:
c:Usersимя пользователяAppDataRoamingATOLdrivers10logsfptr10.log – если ошибка в текущей дате
Логи утилиты:
c:Usersимя пользователяatol_updater.log
Группа: Пользователи
Сообщений: 28
Регистрация: 5.4.2017
Пользователь №: 138 130
Нужна следующая информация
Логи драйвера:
c:Usersимя пользователяAppDataRoamingATOLdrivers10logsfptr10.log – если ошибка в текущей дате
Логи утилиты:
c:Usersимя пользователяatol_updater.log
Добрые коллеги говорят что зря мы на rev 5.25 переход затеяли, они не будут 5 платформу тянуть надо плату менять. Может как раз в этом вся проблема. В картинке пишет 22ПТК(63) а по идее должна быть модель 52.
Источник
Обновление прошивки через Тест драйвера ККТ на кассах Атол
В этой статье я расскажу, как перепрошить кассу Атол через Тест драйвера ККТ. Это может потребоваться, если вдруг по непонятным причинам касса не обновляется через локальный установщик.
Для начала нужно разархивировать файл установщика. 
В Тест драйвера ККТ (от версии 10.9) переходим в раздел «Лицензии» и нажимаем «Введенные лицензии».
Срок лицензии на «Запись ПО ККТ» должна быть актуальна. Если нет, то обновляем лицензии через ac.atol.ru.
Внимание! С 11 октября 2022 года общедоступный ЛК не работает. Подробнее в статье Общедоступный Личный Кабинет АТОЛ Сервис больше недоступен.
Для этого переходим по ссылке https://ac.atol.ru/app/v2/auth и авторизуемся.
Логин: client@atol.ru
Пароль: client
На личном кабинете нажимаем «Восстановить лицензии», вводим серийный номер кассы (на обратной стороне кассы, 00XXXXXXXXXXXX) и нажимаем «Далее».
Выбираем «Тип восстановления« — «Лицензии для П 5.0» и нажимаем «Восстановить».
Скачиваем файл с лицензиями.
Ввод лицензии на кассу
В Тест драйвера ККТ переходим в раздел «Лицензии», ставим галочку «из файла», выбираем скаченный файл с лицензиями и нажимаем «Ввести лицензии».
Источник
Атол обновление прошивки не найден контейнер с по
Завсегдатай
Группа: Пользователи
Сообщений: 294
Регистрация: 24.11.2017
Из: Ижевск
Пользователь №: 154 738
Прошивка прошилась.
Но не записались заводской номер ККТ и лицензии
повторный запуск мигратора предлагает сделать даунгрейд, но он пишет что не найден бекап настроек (сам фаил я нашел в %appdata%)
может мигратору его подсунуть возможно?
так же зависала обычная перепрошивка. вылечилась при помощи перезагрузки компа и перезапуска прошивальщика -> от сюда делаю вывод что миграцию можно при помощи прошивальщика но ему нужно подсунуть правильный licenses.xml для платформы 5.0. но as.atol.ru думает что там до сих пор стоит платформа 2.5 по этому не генерирует прошивальщик для 5.0
помогайте ребята!
Тех.поддержка
Группа: Администраторы
Сообщений: 58 114
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717
имеется в наличии?
Завсегдатай
Группа: Пользователи
Сообщений: 294
Регистрация: 24.11.2017
Из: Ижевск
Пользователь №: 154 738
имеется в наличии?
2020-03-04 09:16:29,515|DEBUG: ——Запуск утилиты обновления——
2020-03-04 09:16:29,515|DEBUG: Информация о системе: <‘system’: ‘Windows’, ‘node’: ‘mag3-2’, ‘release’: ’10’, ‘version’: ‘10.0.18362’, ‘machine’: ‘AMD64’, ‘processor’: ‘Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7, GenuineIntel’>
2020-03-04 09:16:29,875|DEBUG: Версия драйвера: 10.6.1.1 | Версия утилиты: 1.0.0 | Версия ПО: 1245 | Версия конфигурации ПО: 3.0.8502 | Платформа: 2.5
2020-03-04 09:16:29,875|INFO: KKT: 00106200256499 | Модель: АТОЛ 55Ф(62) | Версия утилиты: 1.0.0 | Версия ПО: 1245 | Версия конфигурации ПО: 3.0.8502 | Платформа: 2.5
2020-03-04 09:16:29,937|INFO: Соединение установлено.
2020-03-04 09:16:36,281|INFO: Загрузка миграционного бута
2020-03-04 09:17:38,844|INFO: Заливка прошивки П5
2020-03-04 09:24:24,617|DEBUG: ——Запуск утилиты обновления——
2020-03-04 09:24:24,617|DEBUG: Информация о системе: <‘system’: ‘Windows’, ‘node’: ‘mag3-2’, ‘release’: ’10’, ‘version’: ‘10.0.18362’, ‘machine’: ‘AMD64’, ‘processor’: ‘Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7, GenuineIntel’>
2020-03-04 09:24:25,039|DEBUG: Версия драйвера: 10.6.1.1 | Версия утилиты: 1.0.0 | Версия ПО: 7651 | Версия конфигурации ПО: 5.7.0 | Платформа: 5.0
2020-03-04 09:24:25,039|INFO: KKT: | Модель: АТОЛ 55Ф(62) | Версия утилиты: 1.0.0 | Версия ПО: 7651 | Версия конфигурации ПО: 5.7.0 | Платформа: 5.0
2020-03-04 09:24:25,055|INFO: Соединение установлено.
2020-03-04 09:24:31,758|INFO: Не найден бэкап настроек
После этого я записал ЗНККТ
и стало вот так
2020-03-04 11:51:21,123|DEBUG: ——Запуск утилиты обновления——
2020-03-04 11:51:21,123|DEBUG: Информация о системе: <‘system’: ‘Windows’, ‘node’: ‘mag3-2’, ‘release’: ’10’, ‘version’: ‘10.0.18362’, ‘machine’: ‘AMD64’, ‘processor’: ‘Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7, GenuineIntel’>
2020-03-04 11:51:21,452|DEBUG: Версия драйвера: 10.6.1.1 | Версия утилиты: 1.0.0 | Версия ПО: 7651 | Версия конфигурации ПО: 5.7.0 | Платформа: 5.0
2020-03-04 11:51:21,467|INFO: KKT: 00106200256499 | Модель: АТОЛ 55Ф(62) | Версия утилиты: 1.0.0 | Версия ПО: 7651 | Версия конфигурации ПО: 5.7.0 | Платформа: 5.0
2020-03-04 11:51:21,498|INFO: Соединение установлено.
2020-03-04 11:51:23,702|INFO: Загрузка миграционного контейнера
2020-03-04 11:51:34,123|INFO: Загрузка эталона
2020-03-04 11:52:09,265|INFO: Ошибка во время обновления:
2020-03-04 11:52:09,265|ERROR: — Код: 11
2020-03-04 11:52:09,265|DEBUG: ——Завершение утилиты обновления——
2020-03-04 11:52:42,328|DEBUG: ——Запуск утилиты обновления——
2020-03-04 11:52:42,328|DEBUG: Информация о системе: <‘system’: ‘Windows’, ‘node’: ‘mag3-2’, ‘release’: ’10’, ‘version’: ‘10.0.18362’, ‘machine’: ‘AMD64’, ‘processor’: ‘Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7, GenuineIntel’>
2020-03-04 11:52:42,624|INFO: Не найден контейнер с ПО
2020-03-04 11:52:42,624|INFO: Ошибка во время обновления: Не найден контейнер с ПО
2020-03-04 11:52:42,624|DEBUG: ——Завершение утилиты обновления——
2020-03-04 11:52:51,921|DEBUG: ——Запуск утилиты обновления——
2020-03-04 11:52:51,921|DEBUG: Информация о системе: <‘system’: ‘Windows’, ‘node’: ‘mag3-2’, ‘release’: ’10’, ‘version’: ‘10.0.18362’, ‘machine’: ‘AMD64’, ‘processor’: ‘Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7, GenuineIntel’>
2020-03-04 11:52:52,265|DEBUG: Версия драйвера: 10.6.1.1 | Версия утилиты: 1.0.0 | Версия ПО: 7651 | Версия конфигурации ПО: 5.7.0 | Платформа: 5.0
2020-03-04 11:52:52,265|INFO: KKT: 00106200256499 | Модель: АТОЛ 55Ф(62) | Версия утилиты: 1.0.0 | Версия ПО: 7651 | Версия конфигурации ПО: 5.7.0 | Платформа: 5.0
2020-03-04 11:52:52,296|INFO: Соединение установлено.
2020-03-04 11:52:58,765|INFO: Загрузка миграционного контейнера
2020-03-04 11:53:09,202|INFO: Загрузка эталона
2020-03-04 11:53:53,690|INFO: Подключение к ККТ (попытка 1)..
2020-03-04 11:53:55,612|INFO: Ошибка во время обновления:
2020-03-04 11:53:55,612|ERROR: — Код: 11
2020-03-04 11:53:55,612|DEBUG: ——Завершение утилиты обновления——
Источник
1.После перехода на 5-ю платформу (прошивка 5.7.0) при формировании чека возникает ошибка — «Неверная СНО».
Формально ошибка не связана с переходом на 5 платформу, с таким же успехом ее можно получить и на платформе 2.5 — проблема неправильного выбора СНО в верхнем ПО, например 1С. Устраняется так же как и на платформе 2.5.
1. Более сложный (рекомендуется, но помогает только в 80% случаев). В окне параметры оборудования, на первой вкладке — «Основные» установить требуемое СНО по умолчанию.
Настраиваем СНО по умолчанию
2. Более простой (не рекомендуется, но помогает в 100% случаев). При закрытой смене заходим на вкладку регистрация нажимаем считать, проверяем системы НО и самое главное какое СНО стоит по умолчанию, нажимаем клавишу «Регистрация» (Важно! Не путать с клавишей «Перерегистрация»)
Устраняем ошибку «Неверная СНО»
2. После перехода на 5-ю платформу (прошивка 5.7.0) ККТ стал печатать номер смены и номер чека в смене, что запрещено после 1 марта 2020 года, на платформе 2.5 номер смены и номер чека в смене не печатался.
После перехода на 5 платформу ККТ «вспомнил » старые требования к оформлению чека.
В инструкции по переходу на 5 платформу этот момент указан неявно — кроме перехода на 5 платформу требуется установить шаблоны, в которых отключена печать номера смены, номера чека в смене. Для платформы 5.7.0 шаблоны без номера чека и без номера смены: сжатый шрифт 80 мм — ATEC3012.con и стандартный шрифт 80 мм — ATCP3010.con .
Шаблоны загружаются через драйвер на вкладке ПО ККТ, в параметрах ККТ проверяем галочку работы с шаблонами.
3.После перехода на 5 платформу (прошивка 5.7.0-5.7.10) ККТ переходит в режим светофора, при возврате на платформу 2.5 ККТ восстанавливает работоспособность.
На данный момент проблема решается только чисткой флешки и то только в двух случаях из трех. Тех. поддержка обещает исправить проблему в прошивке 5.7.20
Пока решение только одно, дошивать, обнулять и заливать лицензии вручную:
-дошиваем файлом 0xx_upgrade.con (где 0xx — номер материнской платы до документации Атол, она же 3-4 цифра заводского номера ККТ) со вкладки ПО ККТ в ДТО10
— заводим вручную заводской номер и MAC -адрес, если номер отсутствует
— обнуляем — перемычку устанавливать не надо, нажимаем тех.обнуление выключаем-включаем ККТ после того как он замигает
— лицензии берем из файла licenses.xml и вводим их поочередно.
4. ККТ не добавляется в ЛК АС для формирования файла миграции на 5 платформу.
На ККТ установлена старая прошивка ниже 4139 или неправильно указан адрес ЛК в ККТ. В параметрах ККТ на вкладке Диагностика устанавливаем адрес и порт ЛК (service.atol.ru и 80 соотвественно).
Условия для формирования файла миграции для перехода на 5 платформу
— Прошивка 4139 или выше
— ИНН фискализации равен ИНН клиента
— Настроен и работает канал обмена с ОФД
— Есть доступ к АС по 80 порту:
— Открываем доступ к IP адресу 5.188.186.134 и 5.188.186.133
— Не сбиты настройки в Таблице 19
Настройки таблицы 19 АТОЛ Сервис для Платформы 2.5. В ДТО 10 запрограммировать следующие поля 19 таблицы
Т19Р1П9:
73 65 72 76 69 63 65 2E 61 74 6F 6C 2E 72 75 00 2F 6B 6B 74 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
Т19Р1П10:
00 50
5. ККТ не смог обновится на 5 платформу, требуется откатится на платформу 2.5 на прошивку 8541, а в ЛК АС пропала возможность скачать файлы платформы 2.5.
Запрограммировать образ 7942 и настроить параметры ЛК (см п.4) и передать данные о прошивке установленной на ККТ — файлы платформы 2.5 появятся вновь.
6. На 5 платформе (прошивка 5.7.0) при регистрации ККТ выдается ошибка «Ошибка ККТ 0x4459».
Данная ошибка есть и платформе 2.5, но там она имеет обратный смысл.
На 5 платформе (прошивка 5.7.10) подобная ошибка возникает если неправильно введен реквизит регистрации. Реальный пример, вместо www.nalog.ru был введен <пробел>www.nalog.ru
В разрезе 5 платформы (прошивка 5.7.0) и в переводе на русский язык — ККТ можно зарегистрировать только на канал обмена ОФД EoT. Возможно в дальнейшем эту проблему уберут зарегистрировать можно будет на любой интерфейс, но на прошивке 5.7.0 можно только на EoT.
Данная ошибка при правильности все введенных регистрационных данных говорит о том, что выбран канал обмена с ОФД не EoT.
Для устранения ошибки устанавливаем в трех местах канал EoT и делаем регистрацию(перерегистрацию).
Устанавливаем во всех трех вкладках канал EoT
7.При переходе на 5 платформу (прошивка 5.7.0-5.7.10) ККТ «окирпичился» и горит только красным светодиодом, на клавиши протяжки ленты не реагирует, при подключении к компьютеру в диспетчере устройств не появляется ни каких новых устройств.
Довольно редкая ошибка при миграции на 5 платформу, поэтому может ввести в заблуждение даже опытного специалиста. Проблему можно устранить двумя способами — не разбирая ККТ и разбирая ККТ. Если не разбирать ККТ, то надо отсоединить все (!!!) кабеля и подождать 3-5 часов, чтобы конденсаторы разрядились. Если нет времени для ожидания, то требуется разобрать ККТ и принудительно разрядить все конденсаторы на системной плате. После включения получаем ошибку быстрый светофор — далее по стандартному пути:
— Из мигратора выдергиваем файл соответствующий материнской плате файл Upgrade
— Вкладка ПО ККТ, выбираем файл Upgrade, проверяем Состав контейнера, Загрузить ПО ККТ
— ККТ уходит в двойной светофор
— Заводской номер, MAC-адрес, инициализация ККМ
— Устанавливаем все лицензии вручную
— Тех. обнуление, выкл-вкл ККТ
— Выпускаем чек информация ККТ, вверху проверяем MAC-адрес и лицензии, внизу проверяем отсутствие ошибок на чеке
— Открываем, закрываем смену
Все.
8.При переходе на 5 платформу (прошивка 5.7.0-5.7.10) ККТ перестал печатать, точнее печатает все в одну линию. При откате назад, на платформу 2.5 принтер печатает нормально.
Ошибка довольно неприятная, указывающая на то, что 2.5 и 5.0 платформы по разному используют принтер. Требуется замена шестерен принтера или самого принтера в сборе, если шестерен на складе нет. В качестве временной меры, рекомендуется залить дефолтный шаблон, если шестерни не сильно изношенные, то принтер некоторое время проживет.
У компании Штрих процесс платного обновления ПО кассы выглядит примерно таким образом:
Допустим кассовый аппарат прошит последней прошивкой, но пока не введешь в кассу код лицензии (цифры) функционал будет ограничен, т.е. например не будет в чеке печататься ИНН и наименование покупателя, который по закону от 2019г. в чеке быть обязан для покупателей — юридических лиц.
После приобретения лицензии вам присылают файл с расширением .slf, но на самом деле это просто текстовый файл, где есть уникальное значение лицензии для ккт с вашим заводский номером.
Что делать с файлом лицензии типа Licenses_24.05.2019_09.34.39.slf
Открываем текстовым редактором и копируем 2 строковых длинных значения
FE0000…. это лицензия на год
FF0000…. это лицензия разовая
забиваем сюда, жмем записать
Пишет лицензии приняты. Проверяем:
Примечание : Если не получается ввести лицензию попробуйте обновить кассу , УМ (универсальный модуль, если у вас есть) и версию драйвера.
Проблемы
Частный случай : нет в чеке почему-то ИНН покупателя и название покупателя (у юрика). Работают так многие и не замечают. И ведь касса не ругается, хотя и сертифицирована по закону в РФ. Конечно за все ответит владелец кассы.
Причина банальна — прошивка в кассе 2018г. А изменения закона ФЗ54 были в июле 2019г. (в части ИНН покупателя) .
Читаем функциональные лицензии :
FF00000000000000000000000000000000....
Лицензия "20% НДС": без ограничения // это разовая лицензия (как у нас была куплена)
Лицензия "ФФД 1.1": отсутствует
Лицензия "маркировка базовая": отсутствует
Подписка на обновление: отсутствует // это годовая лицензия нужна
Большое неудобство в том , что «Подписка на обновление» действует КАЛЕНДАРНЫЙ ГОД по 31.12.ХХХХ . То есть 1 января надо покупать новую ( как удобно — не правда ли) .
В этой статье я расскажу, как перепрошить кассу Атол через Тест драйвера ККТ. Это может потребоваться, если вдруг по непонятным причинам касса не обновляется через локальный установщик.
Для начала нужно разархивировать файл установщика.
В Тест драйвера ККТ (от версии 10.9) переходим в раздел «Лицензии» и нажимаем «Введенные лицензии».
Срок лицензии на «Запись ПО ККТ» должна быть актуальна. Если нет, то обновляем лицензии через ac.atol.ru.
Внимание! С 11 октября 2022 года общедоступный ЛК не работает. Подробнее в статье Общедоступный Личный Кабинет АТОЛ Сервис больше недоступен.
Для этого переходим по ссылке https://ac.atol.ru/app/v2/auth и авторизуемся.
Логин:client@atol.ru
Пароль:client
На личном кабинете нажимаем «Восстановить лицензии», вводим серийный номер кассы (на обратной стороне кассы, 00XXXXXXXXXXXX) и нажимаем «Далее».
Выбираем «Тип восстановления« — «Лицензии для П 5.0» и нажимаем «Восстановить».
Скачиваем файл с лицензиями.
Ввод лицензии на кассу
В Тест драйвера ККТ переходим в раздел «Лицензии», ставим галочку «из файла», выбираем скаченный файл с лицензиями и нажимаем «Ввести лицензии».
Обновление прошивки
Переходим в раздел «ПО ККТ» → Выбираем контейнер ПО ККТ(из разархивированной папки с установщиком — 0XX.con) и нажимаем «Загрузить ПО ККТ». Ждем завершения установки.
Ошибка в кассе Меркурий: «ОЖИДАНИЕ УДАЛЕН. ОБНОВЛЕНИЯ»
К нам обратился клиент с проблемой обновления прошивки на контрольно-кассовой технике (ККТ) Меркурий. По словам пользователя, он самостоятельно хотел обновить прошивку на кассе Меркурий, после обновления кассовый аппарат распечатал чек об успешном обновлении программного обеспечения, однако, на дисплее появилась надпись «ОЖИДАНИЕ УДАЛЕН. ОБНОВЛЕНИЯ» сопровождаясь звуковым сигналом ошибки. Стоит отметить, что кнопки на кассе никак не реагировали, работала только кнопка «ВЫКЛ«
Данная ошибка появляется при обновлении новой версии ПО 23 ноября 2021 года и означает, что был выполнен только перенос первичного/переходного программного обеспечения по этой причине онлайн-касса обновилась лишь на половину
Для полноценной перепрошивки ККТ Вам понадобиться:
- персональный компьютер либо ноутбук;
- флэшка;
- для кассовых аппаратов Меркурий, кроме ККТ Меркурий-185Ф потребуется переходник (он идет в комплекте с кассой)
Исправляем ошибку обновления прошивки на кассах Меркурий
- скачиваем загрузчик и прошивку для соответствующей модели ККТ Меркурий;
- после скачивания, распаковуем (будет 2 файла, 300 — прошивка, 500 — загрузчик) все файлы переносим на носитель (флешку);
- выключаем кассовое устройство и вставляем нашу флешку с распакованными фалами;
- одновременно нажимаем кнопки [1] и [7] и запускаем кассу;
- после того как загорится кассовый дисплей, по истечению 10 сек. отпускаем кнопки;
- начался процесс обновления ПО кассы
Стоит отметить, что во время обновления кассы-онлайн нельзя выключать её, касса сама после установки компонентов перезапуститься. На дисплее загорится надпись «ППРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ», а после приветствие «Меркурий …»
В случае когда процедура обновления не прошла нормально, такое бывает, возможная причина заключается в носителе, и замените флешку на другую. Кассы Меркурий распознают не все носители. Перейдите в раздел «КАССОВЫЙ РЕЖИМ» и пробейте кассовый чек. Если все сделали правильно, что в чеке появится строка с обновленным уже ПО
Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp
1. Группа аппаратных ошибок 0х31..
0х3131 Ошибка выделения памяти
0х3132 Ошибка проверки микросхемы
0х3133 Ошибка обмена с микросхемой
0х3134 Ошибка чтения микросхемы
0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы
0х3136 Ошибка часов 0х3137 Ошибка OTP памяти
0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM
0х313A для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка
2. Группа ошибок принтера 0х32..
0х3231 Нет бумаги
0х3232 Открыта крышка
0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон
0х3235 Ошибка отрезчика
0х3236 Аппаратная ошибка принтера
3. Группа ошибок скриптовой машины 0х33..
0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn
0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)
0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов
4. Группа ошибок ФН 0х34..
Ошибки, формируемые ФН
0х3431 Некорректный формат или параметры команды
0х3432 Неверное состояние ФН
0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН
0х3436 Архив ФН переполнен
0х3437 Неверные дата и/или время
0х3438 Нет запрошенных данных
0х3439 Некорректное значение параметров команды. Возможно ошибка в названии организации.
0х343A Неверная команда
0х343B Неразрешенные реквизиты
0х343C Дублирование данных
0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
0х343F Отсутствуют данные в команде
0х3440 Превышение размеров TLV данных
0х3441 Транспортное соединение отсутствует
0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора
0х3443 Отсутствуют данные для формирования документа для ОФД
0х3444 Исчерпан ресурс хранения
0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
0х3446 Смена превысила 24 часа
0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями
0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
0х3449 Признак «продажа подакцизного товара» не установлен
0х3450 Неустановленный реквизит в товарной позиции (присутствует реквизит, не определенный в документе ОФД)
0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято
Ошибки ФН, формируемые ККТ
0х3491 Неверный размер возвращаемых данных
0х3492 Ошибка интерфейса ФН
0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати
0х3496 В ФН есть неотправленные документы
0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций
0х3498 Ожидание перезагрузки ФН
0х3499 Получение документа из ФН прервано
5. Группа ошибок обмена с ОФД 0х35..
Ошибки не возвращаются в ответе, но могут быть запрошены.
0х3531 Отсутствует физический канал связи
0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа
0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции
0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции
0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер
0х3538 ОФД-процесс не инициализирован
0х3631 Состояние обновления ключей проверки. Ключи проверки ни разу не обновлялись. Обновление ключей проверки не выполнено.
6. Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень) 0х41..
0х4131 Неизвестная версия протокола
0х4132 Переполнение буфера физического уровня
0х4133 Переполнение буфера транспорта
0х4134 Ошибка CRC пакета
0х4135 Неверный идентификатор получателя
0х4136 Недостаточно места в буфере получателя
0х4137 Получатель занят другим отправителем
0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта
7. Группа общих ошибок протокола (верхний уровень) 0х42..
0х4231 Неверная длина пакета
0х4232 Недоступный символ в числовом параметре
0х4233 Неверная команда
0х4234 Длина параметра не равна заданной
0х4235 Отсутствует обязательный параметр
0х4236 Переполнение кольцевого буфера
0х4237 Переполнение буфера команд
8. Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень) 0х43..
0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)
0х4332 Получатель уже занят другим отправителем
0х4360 Невозможен повтор реквизита
0х4361 Общая ошибка в параметрах
0х4362 Общая ошибка длины параметра
0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
0х4364 Передана некорректная сумма налога
0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа
0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный
9. Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра) 0х44..
0х4451 Неверный тип документа
0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки
0х4453 Превышение длины реквизита
0х4454 Неверный итог чека
0х4455 Неверная сумма товарной позиции
0х4456 Неверные дата и/или время
0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
0х4458 Несуществующее поле
0х4459 Неверное значение параметра
0х445A Несуществующий реквизит
0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа
0х445C Некорректный РНМ или ИНН
0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
0х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
0х445F Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
0х4460 Невозможен повтор реквизита
0х4461 Общая ошибка в параметрах
0х4462 Общая ошибка длины параметра
0х4464 Передана некорректная сумма налога
0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит
10. Группа ошибок получения реквизитов 0х45..
0х4531 Слишком большой индекс массива
0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен
0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен
0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен
11. Группа ошибок электронного журнала 0х46..
0х4631 Копия отсутствует
0х4632 Данные в ЭЖ повреждены
0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)
12. Группа ошибок команд работы с внешними устройствами 0х47..
0х4731 Общая ошибка
0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства
0х4734 Ресурс занят
0х4735 Нет больше памяти
0х4736 Переполнение
0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен Ошибки, специфичные для QR-кода
0х4740 Недопустимая версия
0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим
13. Группа ошибок штрих-кодов 0х50..
Общие ошибки
0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку
0х5032 Недопустимый входной параметр
0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти
0х5034 Ресурс занят
0х5035 Недостаточно памяти
0х5036 Переполнение
0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен
Ошибки, специфичные для QR-кода
0х5040 Недопустимая версия
0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим
0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок
Ошибки, специфичные для линейный кодов
0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода
0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции
14. Группа ошибок состояния ККТ 0х61..
0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
0х6132 Не выполнена идентификация кассира
0х6133 Документ открыт
0х6134 Документ закрыт
0х6135 Смена превысила 24 часа
0х6136 Смена закрыта
0х6137 Смена открыта
0х6138 Нефискальный режим
0х6139 Архив ФН закрыт
0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
0х613B Данная операция по документу запрещена
0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна
0х613F Отсутствует/неверная лицензия
0х6140 Недостаточно места для сохранения лицензии
0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы
0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации
15. Группа ошибок операций ККТ 0х62..
0х6231 Ошибка переполнения
0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ, …)
0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека
0х6241 Ошибка цифровой подписи
0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера
16. Группа ошибок настроек 0х63..
0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ
17. Группа ошибок коммуникационных интерфейсов 0х64..
0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес
0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется
18. Группа ошибок ввода реквизитов 0х70..
0х70ХХ Где ХХ – младший байт, который равен значению: Тег реквизита – 1000. Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226.
0х70A2 [148] Ошибка программирования реквизита 1162 (код товарной номенклатуры).
19. Резерв 0х71.. — Резерв
20. Группа ошибок работы с универсальными счетчиками 0х72..
0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков
0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков
0х7233 Неверный размер универсального счетчика
0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков
Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2021-11-19
ошибка нет лицензии, обновление версии не помогло
-
PETR_CH
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 09 фев 2022, 20:50
ошибка нет лицензии, обновление версии не помогло
Добрый день.
Обновили версию ККМ на последнюю и вместе с ней появилась ошибка «НЕТ ЛИЦЕНЗИИ».
Пробовали переустановить с закрытием браузера, не помогло.
В чем проблемы?
-
PETR_CH
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 09 фев 2022, 20:50
Re: ошибка нет лицензии, обновление версии не помогло
Сообщение
PETR_CH » 09 фев 2022, 22:48
В промежутке еще какая-то ошибка появилась
Message: ИНН кассира должен содержать 12 символов
Это для чего?
Не является обязательным для передачи в ОФД же.
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2275
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: ошибка нет лицензии, обновление версии не помогло
Сообщение
Audim » 10 фев 2022, 13:44
По лицензии пишите в нашу тех. поддержку.
>В промежутке еще какая-то ошибка появилась
>Message: ИНН кассира должен содержать 12 символов
>Это для чего?
>Не является обязательным для передачи в ОФД же.
1. Поле НЕ обязательно для ККТ работающих в режиме интернет-продаж.
Да, вы можете его не передавать, kkmserver ругаться не будет.
Но уже начали за это наказывать.
2. Это личный ИНН кассира(человека заключившего сделку)
Соответственно это должен быть ИНН физического лица (а не как у вас ИНН организации)
-
PETR_CH
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 09 фев 2022, 20:50
Re: ошибка нет лицензии, обновление версии не помогло
Сообщение
PETR_CH » 10 фев 2022, 16:23
ИНН кассира просит по умолчанию все равно передавать.
Странно.
Вопрос решен, спасибо.
|
|||
| Aidash
27.11.15 — 05:35 |
При попытке запустить 1С выходит сообщение: «Не найдены подходящие лицензии или аппаратные ключи». ОС ключ видит и в менеджере лицензий все нормально. Пробывал переставить драйвера — теперь не запускаются драйвера ККМ и Принтера чеков, но Устройства ввода запускается. Дайте совет, пожалуйста. |
||
| Горогуля
1 — 27.11.15 — 05:38 |
пиши через О |
||
| Aidash
2 — 27.11.15 — 05:40 |
(1) О? |
||
| Горогуля
3 — 27.11.15 — 05:41 |
(2) именно. или ты проjобывал переставить? |
||
| Aidash
4 — 27.11.15 — 05:41 |
Драйвер АТОЛ, ККМ АТОЛ, Ридер карт и принтер чеков Posiflex |
||
| Aidash
5 — 27.11.15 — 05:43 |
Точно. Спасибо, конечно, но хотелось бы совет по вопросу. |
||
| Balabass
6 — 27.11.15 — 05:43 |
1С Какая? 7 или 8? |
||
| Aidash
7 — 27.11.15 — 05:45 |
8 |
||
| rphosts
8 — 27.11.15 — 05:48 |
в nethasp.ini указано по какому IP искать ключики? |
||
| Повелитель
9 — 27.11.15 — 05:57 |
HASP переставь |
||
| Aidash
10 — 27.11.15 — 06:11 |
Какая строка в nethasp.ini? |
||
| Горогуля
11 — 27.11.15 — 06:18 |
та, возле которой написано «IP addresses of all the NetHASP License Managers you want to search.» |
||
| zva
12 — 27.11.15 — 06:34 |
при чем тут nethasp.ini |
||
| Aidash
13 — 27.11.15 — 06:38 |
192.114.176.65 |
||
| Aidash
14 — 27.11.15 — 06:45 |
Драйвер ККМ говорит, что связи нет |
||
| Aidash
15 — 27.11.15 — 06:54 |
(12) Лицензии стоят и все показывает. В чем может быть причина? |
||
| ИС-2
16 — 27.11.15 — 06:57 |
(0) 1C сама по себе запускается? Какая конфигурация? Имхо, это не ошибка платформы 1C т.е или идет проверка на запуск dll или выдает сторонная программа. |
||
| abfm
17 — 27.11.15 — 07:35 |
Posiflex без ключей это просто принтер, остальное проверь через тест драйвера там есть поиск оборудования. |
||
| Aidash
18 — 27.11.15 — 08:57 |
(12) Вы сталкивались с такой проблемой? Как решили? |
||
| МимохожийОднако
19 — 27.11.15 — 09:01 |
(0)Проблему надо описывать ТОЧНО и ПОДРОБНО. Тогда есть надежда в правильной подсказке. Информацию из тебя клещами выдирают (( |
||
| zva
20 — 27.11.15 — 09:03 |
Свяжитесь с поддержкой Атол, ибо у них не все так просто. http://forum.infostart.ru/forum72/topic111665/ |
||
|
Aidash 21 — 30.11.15 — 08:19 |
Удалил драйвера АТОЛ, запустил 1С, установил ключи, установил драйвера, настроил порты. |
Независимо от того, куда вы едете — это в гору и против ветра!
