Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН»
Максим Демеш
5 сентября 2022
694
Когда на чеке онлайн-кассы появляется сообщение «Исчерпан ресурс КС ФН», это значит, что фискальный накопитель подлежит замене. Резерв криптографического сопроцессора (КС) закончился. Рассказываем, как действовать в таком случае. Представляем подробные инструкции, что делать, если исчерпан ресурс КС ФН, чтобы избежать проблем с налоговой.
Фискальные накопители по низким ценам
В нашем магазине можно приобрести фискальный накопитель на 15 месяцев и на 36 месяцев. Все накопители продаются по цене производителя и соответствуют 54 ФЗ.
ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ ФН
Оглавление
- Причины ошибки «Исчерпан ресурс КС ФН»
- Срок действия фискального накопителя
- Как выглядит ошибка на чеке
- Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе АТОЛ
- Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Эвотор
- Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Меркурий
- Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» в 1С
- Что делать, чтобы исправить эту ошибку?
- Закрытие смены
- Закрытие архива ФН
- Извлечение старого и установка нового ФН
- Активация нового ФН
- Перерегистрация кассы в ФНС
- Возможен ли штраф
- Часто задаваемые вопросы
Причины ошибки «Исчерпан ресурс КС ФН»
Фискальный накопитель (ФН) ― чип памяти, установленный в специальный отсек в корпусе онлайн-кассы. Используется для хранения и шифрования данных о проведенных операциях. ФН имеет ограниченный срок действия и может хранить информацию объемом до 256 МБ (рассчитан примерно на 240 тысяч чеков).
Итак, ошибка ФН «Исчерпан ресурс КС»: что это значит:
- завершился период действия фискального накопителя;
- переполнена память чипа.
Первое может наступить раньше, чем второе, и наоборот. В обоих случаях фискальный накопитель требует замены.
Если срок жизни ФН истек, но его память не заполнена (например, в торговой точке с небольшой проходимостью в день выполнялось всего пару операций), чип все равно подлежит замене. И наоборот: если память накопителя переполнена, но период действия ФН не истек, его все равно придется заменить.
Обратите внимание на то, что при торговле товарами, подлежащими обязательной маркировке, нужно работать с новым форматом фискальных документов — ФФД 1.2.
Срок действия фискального накопителя
В 2022 году используются фискальные накопители ФН-М. В реестре представлены две модели: сроком на 15 и 36 месяцев. Это предельный период «жизни» ФН, который в зависимости от вида деятельности и выбранной системы налогообложения может быть сокращен. Подробнее об этом ― на фото ниже.
Как выглядит ошибка на чеке
При исчерпании ресурса криптографического сопроцессора, на чеке отображается ошибка 234.
Это означает, что больше никакие операции на онлайн-кассе проводить нельзя, пока не будет заменен фискальный накопитель. Кассовый аппарат с новым чипом нужно перерегистрировать в налоговых органах.
В то же время на экране онлайн-кассы при исчерпании ресурса криптографического сопроцессора ФН может быть ошибка с другим кодом (зависит от бренда ККТ). Рассмотрим на примере касс известных производителей: АТОЛ, Меркурий и Эвотор.
Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе АТОЛ
Когда исчерпан ресурс КС ФН, на экране АТОЛ Сигма появляется ошибка 136. Ошибка с этим же кодом может свидетельствовать о том, что кассовая смена превысила 24 часа. В обоих случаях фискальный накопитель блокируется. Только при исчерпании ресурса КС он требует замены, а при работе более 24 часов в пределах одной смены его блокировка временная. Менять сам накопитель в этом случае не потребуется, достаточно закрыть смену, а потом открыть ее, чтобы продолжить эксплуатацию.
Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Эвотор
Когда на чеке появляется сообщение «Ошибка ФН 234», на экране отображается одна из следующих ошибок:
- «Необходимо заменить ФН, истек срок службы фискального накопителя»;
- «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН»;
- «Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН»;
- Операция не выполнена, Исчерпан ресурс КС ФН.
В любом из этих случаях устройство нужно заменить.
Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Меркурий
Если на экране кассового аппарата Меркурий вы видите ошибку 453, это может означать, что исчерпался ресурс ФН.
Чтобы точно понять, что дело именно в этом, на клавиатуре кассового аппарата нажмите:
- 1. Несколько раз кнопку [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться надпись «КАССОВЫЙ РЕЖИМ»;
- 2. Кнопку [00].
- 3. Несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться «Статус ФН»
- 4. Кнопку [ИТ].
Выйдет чек, где нужно проверить строку «Дата срока действия ФН». Если дата меньше той, которая действительна в момент проверки, нужно менять фискальный накопитель.
Также в нижней части чека, вышедшего из кассового аппарата, будет надпись: «Ошибка ФН 0х12 исчерпан ресурс КС».
Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» в 1С
Если вы работаете в программе «1С:Розница» и у вас закончился срок действия фискального накопителя, в товароучетной системе появится сообщение о том, что исчерпан ресурс КС ФН. Выглядит оно следующим образом.
Что делать, чтобы исправить эту ошибку?
Что делать, если появилась ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН»? Исправить эту ошибку поможет следующая последовательность действий (одинаковая для всех кассовых аппаратов):
- 1. Закрыть смену на кассе.
- 2. Закрыть архив ФН.
- 3. Извлечь старый чип и установить новый.
- 4. Активировать новый фискальный накопитель.
- 5. Перерегистрировать кассу с новым фискальным накопителем в ФНС.
Заполнение заявки на перерегистрации онлайн-кассы в ФНС происходит в промежутках между другими операциями. Рассмотрим порядок действий подробнее на примере кассы Эвотор.
Закрытие смены
Если смена открыта, перед заменой фискального накопителя ее нужно закрыть. В противном случае ничего не получится. Закрыть смену на Эвотор можно одним из способов:
- через кассовый отчет;
- общее гашение;
- командную строку.
В первом случае сделайте следующее:
- 1. Зайдите в «Отчеты», выберите «Кассовый отчет». Нажмите «Закрыть смену».
- 2. Кликните «Распечатать отчет».
Эвотор закрывает смену и распечатывает отчет. Смарт-терминал обнуляется и показывает, что в нем нет денег.
Чтобы закрыть смену через общее гашение, зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции». Нажмите «Общее гашение».
Подтвердите действие.
И в этом случае касса распечатает отчет.
Закрытие смены через командную строку:
-
- 1. Перейдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда». Введите в командной строке комбинацию чисел 56 03 00 00 00 30. Нажмите «Отправить», а потом удалите цифры.
-
- 2. Поля «Результат» и «Ответ ККМ» будут заполнены.
- 3. Введите в командной строке 5А. Нажмите «Отправить», а потом снова сотрите.
Смена на кассе закрывается, печатается чек.
Закрытие архива ФН
Посмотрим, как закрыть архив ФН, если исчерпан ресурс КС. Перейдите в «Настройки». Выберите «ОФД». Нажмите «Заменить ФН».
Начните заполнять заявку на перерегистрацию кассы в налоговой. На ПК войдите в личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС. Выберите модель кассового аппарата и нажмите «Перерегистрировать». Укажите причину: «Перерегистрация ККТ в связи с заменой фискального накопителя».
Вернитесь к Эвотору. Нажмите «Закрыть архив ФН».
Подтвердите действие.
Эвотор распечатает отчет о закрытии архива ФН и отправит данные ОФД.
Вернитесь к сайту налоговой на ПК. Укажите в заявке о перерегистрации ККТ данные из напечатанного чека. Потребуется ввести дату и время закрытия архива, номер документа и фискальный признак. Эти реквизиты найдете на чеке.
Теперь можно приступить к физической замене фискального накопителя.
Извлечение старого и установка нового ФН
Найдите в корпусе кассы отсек с фискальным накопителем. Откройте его и извлеките чип. Не забудьте отсоединить его от шлейфа.
Прежде чем установить новый ФН, отключите смарт-терминал Эвотор от электросети. Поставьте фискальный накопитель. Подсоедините шлейф и закройте отсек.
Включите Эвотор.
Активация нового ФН
Выставьте на аппарате актуальную дату и время. Сделайте это даже в том случае, если ККТ показывает их правильно. Перейдите в «Настройки», нажмите «Зарегистрировать». Проверьте реквизиты. Если все правильно, нажмите «Активировать ФН».
Эвотор распечатает чек.
Перерегистрация кассы в ФНС
Вернитесь на сайт ФНС, где начинали заполнять заявку на перерегистрацию. Укажите в ней данные из чека: дату и время активации ФН, номер документа и фискальный признак.
Заявка на перерегистрацию ККТ заверяется вашей электронной подписью. Подпишите и отправьте ее. По результатам проверки заявки налоговыми инспекторами в личный кабинет налогоплательщика придет карточка о перерегистрации. Старый фискальный накопитель нужно хранить в течение 5 лет с момента закрытия его архива и при необходимости предоставлять на проверку по запросу налоговой.
Посмотрите видео о том, как исправить ошибку 234 на онлайн-кассе.
Возможен ли штраф
Если исчерпан ресурс КС ФН, касса АТОЛ, Эвотор или другая не сможет работать в привычном режиме. Накопитель блокируется и не способен формировать фискальный признак. Дальнейшее использование кассового аппарата становится незаконным. Если продолжать выполнять кассовые операции, налоговые органы накажут вас: предусмотрена административная ответственность в виде штрафов, а при серьезном правонарушении возможна приостановка деятельности.
Операции, проведенные без рабочего фискального накопителя, квалифицируются как неприменение ККТ. Согласно ст. 14.5 КоАП РФ, предусмотрены штрафы в размерах:
- от 25 до 50% от суммы продаж без кассового аппарата (или с вышедшим сроком годности фискального накопителя), но не меньше 10 тыс. рублей ― для должностных лиц (ИП);
- от 75 до 100% от суммы расчетов без ККТ (или с ФН, у которого закончился период действия), но не менее 30 тыс. рублей ― для юридических лиц.
Если вы не устраните правонарушение и совершите его повторно, а сумма расчетов без рабочего ФН превысит 1 млн рублей, последует более серьезное наказание. Для должностных лиц предусмотрена дисквалификация на срок от 1 года до 2 лет. Для ИП и юрлиц ― приостановка деятельности на срок до 90 суток.
Чтобы избежать штрафов, регулярно проверяйте исправность контрольно-кассовой техники и следите за сроком действия фискального накопителя. Наблюдать за этим можно по отчетам по текущим расчетам и закрытии смены. Если в них количество отправленных фискальных документов равно нулю, значит, все в порядке: ФН исправно работает и регулярно отправлять данные ОФД. Если количество переданных документов выше нуля, выясните причину, по которой они не были отправлены.
Часто задаваемые вопросы
Такое сообщение появляется в отчете о закрытии смены и означает, что срок действия фискального накопителя заканчивается через 30 дней. ФН требует замены. Если на чеке отображается сообщение «Память ФН заполнена» (доступно менее 1% объема памяти), это тоже причина для замены чипа.
Срок действия фискального накопителя можно посмотреть в его паспорте. Он идет в комплекте с ФН. Нужная информация находится на второй странице паспорта. Также документ можно найти в электронном виде на сайте производителя фискального накопителя.
Обычно данные о фискальном накопителе находятся внизу чека. Указывается номер ФН, фискальный признак и т. д.
|
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна замена фискального накопителя?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию по телефону и произведем замену ФН в кассе.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой
Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в…
1083
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…
828
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…
1001
Узнать больше
Замена фискального накопителя в кассе
Замена фискального накопителя в кассе — необходимая процедура, установленная законом в ряде случаев. Использовать кассу можно только с действующим накопителем. В этой статье мы подробно рассмотрим несколько главных вопросов: в…
352
Узнать больше
Фискальный накопитель
Идет поиск…
Ничего не найдено. Попробуйте изменить поиск
123123
Ошибка ФН 235. Ошибка (-3979). Исчерпан ресурс хранения ФН
Иногда при продаже либо закрытии смены появляется сообщение «Ошибка при работе с кассой: (-3979) Исчерпан ресурс хранения ФН». На чековой ленте Эвотор печатает «Ошибка ФН 235». При этом в Настройки → ОФД присутствуют неотправленные документы.
Нужна замена фискального накопителя?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию по телефону и произведем замену ФН в кассе.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой
Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в…
1083
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…
828
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…
1001
Узнать больше
Замена фискального накопителя в кассе
Замена фискального накопителя в кассе — необходимая процедура, установленная законом в ряде случаев. Использовать кассу можно только с действующим накопителем. В этой статье мы подробно рассмотрим несколько главных вопросов: в…
352
Узнать больше
Фискальный накопитель
Идет поиск…
Ничего не найдено. Попробуйте изменить поиск
123123
Ошибка ФН 235. Ошибка (-3979). Исчерпан ресурс хранения ФН
Иногда при продаже либо закрытии смены появляется сообщение «Ошибка при работе с кассой: (-3979) Исчерпан ресурс хранения ФН». На чековой ленте Эвотор печатает «Ошибка ФН 235». При этом в Настройки → ОФД присутствуют неотправленные документы.
Ошибка связана с тем, что документы не передаются в ОФД более 30 дней. Фискальный накопитель (ФН) хранит дату первого из неотправленных документов и ждёт 30 дней. Если за это время документ так и не отправляется, Эвотор начинает выдавать ошибку 235.
Возможные причины:
- Нет связи с интернетом.
- Некорректно указан адрес или порт ОФД.
- Не оплачен тариф ОФД, некорректно введены данные в личном кабинете ОФД.
- Неисправен фискальный накопитель.
- Истёк ресурс фискального накопителя — обычно её хватает примерно на 250000 документов.
Проведите диагностику подключения к интернету. Если выявите проблемы, исправьте их.
Как проверить и починить:
- мобильный интернет;
- Wi-Fi;
- проводной интернет.
Проверьте номер последнего чека. Если его нет под рукой, откройте на Эвоторе Отчёты → Журнал документов. Если номер последнего чека превышает 200 000, то, скорее всего, нужно заменить ФН.
Проверьте в личном кабинете ОФД, когда был передан последний чек. Затем на Эвоторе откройте Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции. Распечатайте по номеру этот чек и следующий. Проверьте дату, время и сумму чека. Если они равны нулю, обратитесь в сервисный центр для диагностики ФН.
Если на экране онлайн-кассы появилась надпись «Исчерпан ресурс КС ФН», а на чеке — «Ошибка 234», значит в фискальном накопителе закончился резерв криптографического сопроцессора (КС). Нужно срочно поменять ФН, иначе кассовый аппарат не сможет передавать информацию в ФНС. Это считается нарушением ФЗ № 54 и влечет за собой штрафы.
Рассказываем, что делать, если исчерпан ресурс КС ФН, как поменять накопитель, предотвратить ошибки и избежать проблем с налоговой.
Подберем ФН для вашей онлайн-кассы за 5 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Что значит ошибка «234»: «Исчерпан ресурс КС ФН»
Для ответа на этот вопрос нужно понимать, что такое фискальный накопитель. Это запоминающее устройство (чип), которое устанавливается в кассу и выполняет следующие функции:
- формирует фискальные признаки (без них чек недействителен);
- записывает и хранит данные обо всех кассовых операциях;
- шифрует фискальные данные (ФД).
В каждом ФН есть криптографический сопроцессор (криптопроцессор). Это «мозг» накопителя. Именно он отвечает за выполнение всех перечисленных функций.
Ошибка «234» означает, что ресурс криптопроцессора ФН исчерпан. Этому есть две причины:
- Истек срок действия накопителя.
- Переполнена память.
Первое может наступить раньше, чем второе, и наоборот. Уведомление о проблеме появляется на экране кассы или на чеке. Например, на фискальных регистраторах АТОЛ сообщение «Исчерпан ресурс КС ФН» выглядит так:
Истечение срока
Фискальные накопители выпускаются со сроком пользования 15 и 36 месяцев. Это период, в течение которого ключ криптопроцессора будет действительным. Согласно ст. 4.1 ФЗ № 54, чипы сроком на 3 года обязательны для компаний и ИП:
- оказывающих услуги населению;
- работающих на специальных налоговых режимах: УСН, патент и ЕСХН.
Исключения из этого правила предусмотрены:
- для продавцов подакцизных товаров;
- сезонного бизнеса;
- платежных агентов (посредников, принимающих платежи от физлиц);
- при совмещении спецрежимов с ОСНО.
Перечисленные субъекты могут использовать версию с любым сроком действия. Юрлиц на ОСН это тоже касается — они не ограничены в выборе.
При продаже алкоголя и других акцизных товаров криптопроцессор будет работать не более 410 дней, независимо от того, какой период указан в паспорте ФН. Все онлайн-кассы заранее оповещают о скором завершении срока пользования.
Переполненная память
Память накопителя может закончиться раньше, чем истечет срок его действия. Это зависит от объема продаж и количества кассовых расчетов. Ключа на 15 месяцев хватает в среднем на 200 тыс. операций, 36 месяцев — до 500 тыс. чеков.
Например, если в магазине большой клиентопоток (от 200 человек в день), ФН на 15 месяцев может не хватить. Когда объем оставшейся памяти будет приближаться к критическому значению, ККТ оповестит владельца сообщением на экране.
Что делать, если исчерпан ресурс КС ФН
Для исправления ошибки необходимо извлечь старый накопитель и установить новый. Для всех онлайн-касс порядок действий примерно одинаковый. Рассмотрим на примере смарт-терминала Эвотор, как закрыть ФН, если исчерпан ресурс КС.
Шаг 1. Закрытие смены
Для начала необходимо закрыть кассовую смену, иначе дальнейшие действия будут невозможны. Что для этого нужно:
- Из главного меню перейдите в раздел «Отчеты» → «Кассовый отчет».
- Нажмите на кнопку «Закрыть смену».
- Выберите команду «Распечатать отчет».
После завершения смены переходите к закрытию архива ФН:
- Откройте раздел «Настройки» в главном меню и выберите вкладку «ОФД».
- Нажмите «Заменить ФН».
Прежде чем переходить к следующему этапу (замене ФН), начните заполнять заявление на перерегистрацию.
Шаг 2. Заполнение заявки на перерегистрацию в ФНС
Процедура выполняется удаленно через личный кабинет на сайте nalog.ru:
- Войдите в ЛК на страницу «Учет ККТ».
- Кликните на ККТ, которую нужно перерегистрировать.
- Откроется окно «Детализация сведений по ККТ». Нажмите на кнопку «Перерегистрировать».
- Выберите причину действия: «Перерегистрация ККТ в связи с заменой фискального накопителя».
Оставьте эту страницу открытой и вернитесь к кассе, чтобы продолжить замену ФН.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Шаг 3. Закрытие архива
Продолжите процедуру, описанную в Шаге 1:
- После нажатия на кнопку «Заменить ФН» откроется новое окно. Нажмите «Закрыть архив ФН». После подтверждения операции вы не сможете использовать кассу для продаж, пока не установите новый накопитель.
- Дождитесь, когда Эвотор распечатает отчет о закрытии архива ФН и отправит данные ОФД.
- Сохраните распечатанный на кассе отчет. Данные, отмеченные цифрами, понадобятся вам для завершения перерегистрации на сайте ФНС.
Шаг 4. Установка нового накопителя
Выключите онлайн-кассу, извлеките старый «фискальник» и установите новый, следуя инструкции от производителя. После этого включите смарт-терминал и активируйте ФН:
- Установите на кассе актуальную дату и время: «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Установка даты и времени».
- Откройте «Настройки» → «Зарегистрировать». Проверьте, что на экране «Активация нового ФН» указаны реквизиты вашей компании.
- Нажмите «Активировать ФН».
- Дождитесь, когда Эвотор распечатает отчет об активации ФН.
На этом установка завершена. Сохраните отчет, он понадобится для дальнейших действий на сайте ФНС.
Заменим ФН и перерегистрируем онлайн-кассу в ФНС за 1 день!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Шаг 5. Перерегистрация на сайте ФНС
Вернитесь в ЛК на сайте nalog.ru и продолжите заполнять заявление на перерегистрацию с того шага, на котором остановились (выбор причины перерегистрации):
- Укажите данные из первого отчета «О закрытии ФН»: дату и время, номер фискального документа и фискальный признак.
- Укажите реквизиты отчета об активации накопителя: дату и время, номер ФД и фискальный признак (ФП).
- Нажмите «Выбрать модель ФН». Из выпадающего списка выберите свой и укажите его заводской номер.
- После ввода всех реквизитов нажмите «Подписать и отправить». Заверьте документ электронной подписью (система предложит выбрать сертификат, если у вас их несколько).
ФНС обрабатывает онлайн-заявку в течение 5 дней. Если ошибок не найдено, регистрационная карточка обновляется в ЛК. На странице «Учет» отобразится обновленный статус — «ККМ перерегистрирована».
Старый накопитель необходимо хранить в течение 5 лет: налоговая вправе потребовать его для проверки данных.
Что значит «Исчерпан ресурс хранения ФН»
На кассе может появиться сообщение: «Исчерпан ресурс хранения ФН» (с кодом «235»). Иногда пользователи тоже связывают эту ошибку с ресурсом КС ФН. Но здесь проблема заключается в другом. Ошибка «235» свидетельствует о том, что в ФН истек срок хранения документов без подтверждения. Из-за системного сбоя ККТ не может формировать чеки с фискальным признаком и закрыть смену.
Такая проблема появляется в том случае, если в течение 30 дней касса не отправляла данные ОФД по ряду причин:
- в точке продаж пропал доступ к интернету: например, из-за неоплаты или ввода некорректных параметров Wi-Fi;
- не установлена SIM-карта;
- настройки сети изменены провайдером (обновленные параметры не прописаны в ККТ);
- отсутствует связь с оператором ФД (например, сбились настройки, введен неправильный адрес ОФД, не продлен договор обслуживания или не произведена оплата по тарифу);
- произошли сбои в работе сетевого оборудования.
ФНС дает 30 дней для устранения неисправностей и возобновления информационного обмена с ОФД. Если по истечении месяца налогоплательщик не решит проблему с интернетом и не наладит связь с Оператором, накопитель блокируется и разблокировать его уже нельзя. Как решить проблему:
| Причина сбоя | Какие действия предпринять |
| Проблемы с интернетом | Пополните счет |
| Проверьте, не поврежден ли интернет-кабель | |
| Перезагрузите сетевое оборудование | |
| Заново подключите кассу к сети и настройте подключение | |
| Если проблему не удалось устранить, обратитесь к поставщику интернет-услуг или воспользуйтесь альтернативными способами, например, модемом с другой SIM-картой, Ethernet, Wi-Fi и т. п. | |
| Отсутствие связи с ОФД | В настройках кассы, в разделе «ОФД», проверьте, не стоят ли лишние символы в адресе сайта или названии порта |
| Если вы заметили ошибку в настройках, исправьте ее. Одна из возможных причин: вместо IP-адреса может быть указано доменное название (например, 185.170.204.91 вместо platformaofd.ru). После исправления перезапустите ККМ | |
| Зайдите в ЛК на сайте ОФД и проверьте, что основные данные указаны корректно: ИНН собственника, номер онлайн-кассы и накопителя | |
| В ЛК на портале оператора удостоверьтесь, что тариф оплачен и все условия договора соблюдены |
После успешной настройки касса автоматически отправит все сохраненные документы оператору фискальных данных.
Придется ли платить штрафы, если исчерпан ресурс КС ФН
Если исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН, касса не может работать в привычном режиме. При попытке создания чека она всякий раз будет выдавать ошибку. Согласно ФЗ-54, продавец не может принимать расчеты от клиентов без ККМ. Он должен сразу заменить ФН, а на время операции остановить торговлю. Если предприниматель проигнорировал это требование и продолжил принимать оплату без ККТ, ему грозят штрафы по ст. 14.5 КоАП РФ:
- для юрлиц — от 75 до 100 % от суммы продаж без кассы, но не менее 30 000 р.;
- для ИП — от 25 до 50 % от суммы продаж без кассы, но не меньше 10 000 р.
Если на кассе возникли сбои в передаче ФД, но владелец не устранил проблему в течение 30 дней и данные в ФНС не поступают, тоже начисляются штрафы:
- для ООО — 5 000−10 000 р.;
- для ИП и физлиц — 1 500−3 000 р.
При повторном нарушении закона, если сумма расчетов без ККТ превысила 1 млн рублей, наступают более серьезные последствия. Деятельность ИП могут приостановить на 90 дней, а сотруднику запретить занимать должность от 1 до 2 лет.
Во избежание блокировки и проблем с налоговой следует регулярно проверять подтверждения об отправке данных. Это легко сделать по отчетам:
- о закрытии смены;
- о текущих расчетах (можно создать в любой момент, не дожидаясь завершения смены).
В обоих отчетах будет указано количество неотправленных ФД (должно быть равно нулю). Это говорит о том, что все пробитые чеки приняты оператором. Если это значение отличается от «0», необходимо уточнить, в какой момент ККТ перестала отправлять чеки и выявить причину сбоя.
Мы заменим ФН и перерегистрируем вашу кассу в налоговой за 1 день! Вам не придется останавливать торговлю и терять прибыль. Оставьте заявку на нашем сайте и получите бесплатную консультацию!
Подберем фискальный накопитель для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Если при работе с кассой появилось сообщение “Исчерпан ресурс КС ФН”, а на чеке вы нашли сообщение “Ошибка 234”, значит произошла блокировка ФН и нужно остановить торговлю. Эта ошибка появляется, когда у фискального накопителя заканчивается память криптографического сопроцессора. ФН больше не может сохранять и передавать данные в ФНС, а это считается серьезным нарушением. О том, что делать в такой ситуации, чтобы не получить штраф, рассказываем в статье.
Что такое фискальный накопитель в кассе
Фискальный накопитель представляет собой специальный чип, устанавливаемый в корпус онлайн-кассы. Именно он отвечает за формирование и проверку фискального признака, который потом печатается на чеке, записывает и хранит фискальные данные, шифрует фискальные данные для передачи оператору фискальных данных (ОФД), а также расшифровывает и распознает фискальные документы.
Фискальный накопитель в онлайн-кассах используется уже с середины 2017 года. Он пришел на смену электронной контрольной ленте защищенной (ЭКЛЗ) и фискальной памяти ККТ.
В данный момент срок работы ФН после установки в кассовый терминал ограничен и составляет 15 и 36 месяцев. Это связано с ограниченным объемом памяти чипов — всего 256 Мб. Этого хватает для хранения и передачи примерно 250 тысяч чеков.
За выполнение всех функций, которые возложены на фискальный накопитель, отвечает криптографический сопроцессор (криптопроцессор или КС).
Что означает ошибка 234 “Исчерпан ресурс КС ФН”
Когда ресурс криптопроцессора заканчивается, касса выдает ошибку 234. Это может произойти по нескольким причинам:
- срок действия фискального накопителя закончился;
- переполнилась память криптопроцессора по количеству документов;
- переполнилась память чипа по причине отсутствия связи с ОФД.
В двух из трёх случаев фискальный накопитель требует замены.
Как понять, когда заканчивается срок фискального накопителя
Фискальный накопитель имеет ограниченный срок действия, и, когда он заканчивается, его необходимо заменить. Сделать это нужно сразу же, чтобы не получить штраф, поэтому важно следить за сроком окончания накопителя. Узнать, когда накопителю потребуется замена, можно в личном кабинете на сайте ФНС.
На таблице ниже указаны сроки работы ФН в зависимости от сферы деятельности организации и версии накопителя. С ее помощью можно спрогнозировать, когда потребуется замена чипа памяти, если нет возможности посмотреть на сайте ФНС.
Далее нужно посчитать срок действия ФН, прибавив значение из таблицы к дате активации чипа. В полученный срок следует обеспечить замену накопителя на новый.
*Кассовое ПО Frontol 6 информирует об окончании срока действия ФН за 30 дней до даты блокировки работы с ККТ.
*Кассовое ПО 1С:Розница информирует об окончании срока действия ФН.
Если кассовых расчетов много, память накопителя может переполниться раньше положенного срока (второй случай). В таком случае следите за номером документа, а также за служебными сообщениями при закрытии смены, касса просигнализирует об окончании ресурса КС ФН. Когда остаток памяти будет критическим, касса оповестит владельца и порекомендует заменить ФН.
*Контрольно-кассовая техника марки Atol информирует о ресурсе работы фн за 30 дней до даты блокировки работы с ККТ.
В третьем случае достаточно проверить связь кассового аппарата с оператором фискальных данных (ОФД), наличие интернета и активной подписки у ОФД. Для этого позвоните своему оператору и уточните наличие подписки на ккт с ошибкой.
При выполнении всех условий документы начнут передаваться в ОФД, а ресурс освободится и ошибка исчезнет.
*Кассовое ПО Frontol 6 информирует о наличии проблем с передачей чеков в ОФД.
Что делать, если исчерпан ресурс КС ФН
Чтобы исправить данную ошибку, необходимо заменить накопитель на новый. Это можно сделать самостоятельно или отнести кассу в сервисный центр, где специалисты произведут замену и отправят заявку на перерегистрацию.
Алгоритм замены фискального накопителя:
- Закрыть текущую кассовую смену.
- Закрыть архив ФН.
- Извлечь старый накопитель и установить новый.
- Активировать новый ФН.
- Заполнить заявление на перерегистрацию на сайте ФНС.
*На информирование ФНС о процедуре замены ФН законом предусмотрен срок: Один рабочий день, следующий за днём замены.
Перерегистрация ККТ в ФНС возможна в личном кабинете ИП или Юр.лица на сайте ФНС с использованием ЭЦП, выданной на руководителя, или при личном посещении ФНС с подготовленными бумажными заявлениями.
Будет ли штраф за то, что исчерпан ресурс КС ФН
С ошибкой «Исчерпан ресурс КС ФН» касса не сможет работать в привычном формате. ФН заблокирован и касса не сможет сгенерировать фискальный признак. Использование кассового аппарата без ФН является нарушением 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
Законом предусмотрена административная ответственность, но при серьезном или повторном правонарушении возникает риск приостановки деятельности.
Кассовые чеки, пробитые на ККТ без ФН или с заблокированным накопителем, считаются равноценным неприменению ККТ.
В ст. 14.5 КоАП РФ за нарушения применения ККТ предусмотрено:
- штраф в размере от 25 до 50% от суммы продаж, которые были проведены без кассового аппарата (или с фискальным накопителем, срок годности которого вышел). Минимальная сумма — 10 тыс. рублей (для ИП и должностных лиц);
- от 75 до 100% от суммы выручки, полученной без проведения расчетов через кассу (или с ФН, у которого закончился период действия), но не менее 30 тыс. рублей ― для юридических лиц.
Если вам уже был выписан штраф за данное нарушение, вы попались повторно, а сумма расчетов без корректно работающего ФН превысит 1 млн. рублей, будьте готовы к следующим последствиям:
- ИП и Юр.лица могут принудить приостановить деятельность на срок до 90 суток.
- Должностные лица могут быть дисквалифицированы на срок от 1 года до 2 лет.
Чтобы избежать штрафов, заключите договор на абонентское обслуживание ККТ в компании «Денвик», тогда мы регулярно будем проверять исправность кассового аппарата, и самостоятельно следить за сроком действия ФН.
Оставить заявку
Если печатается сообщение на кассовом чеке Эвотор «Ошибка 235», а на экране появляется «Ошибка при работе с кассой: (-3979) Исчерпан ресурс хранения ФН», необходимо прекратить попытки пробить чеки или закрыть смену. Это не получится. Касса уже заблокировалась и не даст выполнить эти действия.
Данная проблема не является критической и ее решение инженерами Сервисного центра ЭВОТОР-ЦЕНТР обычно производится в течение 15-20 минут. Причина в том, что касса уже месяц не передавала чеки в ОФД. Это можно увидеть в разделе кассовых отчетов. Почему не происходила передача чеков — это необходимо выяснить.
Можете попробовать сделать это самостоятельно, пользуясь нашей инструкцией. Но мы рекомендуем сразу обратиться к нашим специалистам и они устранят на Вашей кассе Эвотор ошибку 235 в кратчайшее время.
Устранить ошибку
Что происходит
В разделе «обслуживание ККМ» присутствуют неотправленные документы. На экране при продаже либо закрытии смены появляется сообщение «Ошибка при работе с кассой: (-3979) Исчерпан ресурс хранения ФН». На чековой ленте — «Ошибка ФН 235».
Эвотор ошибка 235 — Почему возникает?
Ошибка «ФН 235» связана с тем, что документы не передаются в ОФД. Фискальный накопитель хранит дату первого из неотправленных документов и ждет 30 дней. Если документ не отправляется, ФН перестаёт выдавать фискальный признак, и касса выдаёт ошибку 235.
Возможные причины
- Нет связи с интернетом.
- Установлены ограничения по доступу к хосту и порту ОФД при использовании wi-fi.
- Некорректно указан адрес или порт ОФД.
- Не оплачен тариф ОФД, некорректно введены данные в личном кабинете ОФД.
- Неисправен фискальный накопитель.
- Неполадки в работе оператора связи, при доступе в интернет через сим-карту.
Исправить Ошибку ФН 235 Эвотор
Как исправить ошибку ФН 235 на Эвотор.
-
Проверьте связь с ОФД, в разделе «Настройки» → «ОФД»:
Если связь есть, обратитесь в ЭВОТОР-ЦЕНТР или в техническую поддержку ОФД.
Также можно сделать диагностику связи с ОФД командой нижнего уровня:
Зайдите в раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда».
В поле «Команда» введите:82 01 06 00
Эвотор распечатает чек с результатами диагностики:
-
Проверьте оплату в личном кабинете ОФД.
Для этого вам потребуется логин и пароль от личного кабинета в ОФД. Если у вас нет этой информации или вы ее забыли, то можете обратиться непосредственно в ОФД или в ЭВОТОР-ЦЕНТР. Мы рекомендуем сразу обратиться в ЭВОТОР ЦЕНТР, так как в этом случае мы быстро восстановим данные для входа в личный кабинет и продлим ОФД на новый срок со скидкой, если это потребуется.
-
Проверьте связь с интернетом.
Самый простой способ — это проверить через раздел «Еще» → «Браузер». Попробуйте перейти на любой сайт, например www.evotor.ru
-
Проверьте правильность адреса для подключения и порта ОФД
Эта процедура производится через раздел «Настройки» → «ОФД» → «Настроить ОФД».
— Если указан адрес ofdp.platformaofd.ru, порт 21101, проверьте, не стоят ли лишние символы. Введите заново адрес для подключения ОФД, даже если он изначально указан верно.
— Если указан другой адрес, попробуйте вместо доменного имени, вписать IP адрес.
Например: вместо «primerofd.ru» написать «193.0.214.11». -
Проверьте доступ к хосту/порту ОФД.
Если смарт-терминал подключен к интернету через wi-fi, то доступ к хосту/порту ОФД должен быть следующим:
Для «Платформы ОФД» — ofdp.platformaofd.ru , 21101. -
Если смарт-терминал подключен к интернету через сим-карту.
Проверьте, если «неотправленные документы» не уменьшаются, то необходимо подключиться к сети интернет другим способом. Например использовать другую сим-карту, либо сделать точку доступа wi-fi из мобильного устройства. После этого снова проверьте, началась ли отправка документов в ОФД.
-
Проверьте правильность указанных данных в ЛК ОФД.
В личном кабинете ОФД, при регистрации смарт-терминала в ОФД вы указывали ИНН, заводского номера ККТ, заводского номера ФН, и .т.д. Еще раз проверьте их правильность. Так же ККМ должна быть в статусе «онлайн»(включена) в личном кабинете ОФД.
После успешного соединения с ОФД нужно подождать пока все неотправленные документы примут значение «0».
Если скопились «Неотправленные документы», но нет для этого явных причин.
Cоветуем проверить в личном кабинете ОФД, когда был передан последний чек. Затем на смарт-терминале в разделе:
«Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции»
распечатать документ по номеру последнего и следующего чека. Если при печати чека нет данных по указанному номеру (равны нулю), а именно дата, время, сумма чека, то советуем обратиться в ЭВОТОР-ЦЕНТР для диагностики фискального накопителя.
Для того, чтобы быстро исправить на Эвотор ошибку 235 достаточно просто обратиться в наш Сервисный центр. Процесс диагностики и устранения ошибки займет от 15 до 30 минут. При этом, если потребуется продлить ОФД, то вы получите скидку на продление и работы бесплатно!
Заказать услугу