Перейти к контенту
Материал из Вики сети магазинов «Баязет»
Что означает
Эта ошибка возникает, когда пропала связь между кассовым компьютером и ККМ 
. Например, такое может произойти, если ККМ выключен или неисправен, либо если провод от компьютера к ККМ отсоединён.
Также эта ошибка может возникнуть вследствие другой ошибки.
Что сделать в первую очередь
- Сначала попробуйте просто выключить и включить кассовый аппарат
и пробить повторно чек, — в большинстве случаев этого будет достаточно. - Перезагрузите кассовый компьютер
Проверяем ККМ
Если перезагрузка оборудования не устранила проблему, то нужно посмотреть какие горят диоды (лампочки) на ККМ
- Если горит красная, и после выключения/включения цвет не изменился — сообщите в Техподдержку, приложив фото ККМ.
- Если ни одна не горит — ККМ выключен.
- Попробуйте включить его кнопкой.
- Убедитесь, что в розетке есть электричество.
- Проверьте и переподключите блок питания в трех местах как на изображении:
- Если горит зеленая — выполняйте инструкцию дальше.
Проверяем провода
Если ККМ, как мы выяснили в предыдущем шаге исправна и включена, но ошибка продолжает появляться, то причина может быть в нарушении соединения кабелей данных.
- Отсоединить кабели и подсоединить заново с обеих сторон
- В первую очередь USB кабель, а если не поможет, то и остальные.
Провода подключенные к ККМ
Перезагрузка
Ошибка продолжает появляться — перезагрузить кассовый компьютер.
Если не помогло
Если вы проделали все вышеперечисленные проверки (действия) и ошибка продолжает появляться — напишите сообщение в группу Техподдержка, приложив фото ошибки и указав, какие действия уже совершили для самостоятельного её устранения.
Страницы: [1] 2 Вниз
- Печать
Автор
Тема: -8: Connect timed out. (Прочитано 24913 раз)
Все сделал по инструкции. (даже адреса) прописал как в примере)
В итоге Проверка связи и Код ошибки: -8: Connect timed out.
Записан
Порт TCP-сервера в ККТ 7778.
Какой IP для адаптера NDIS на компьютере ?
Записан
С уважением,
руководитель технического отдела ООО «РР-Электро»
Гуцалов Андрей Эдуардович.
Порт TCP-сервера в ККТ 7778.
Какой IP для адаптера NDIS на компьютере ?
ОФД присвоил 7779 поставил его. Попробовал 7778 — та же ошибка.
IP адаптера тот же что и в примере 192.168.137.1
Записан
Порт ОФД и порт для работы с ККТ по протоколу это абсолютно разные вещи. Какой IP у ККТ ? Общий пинг на данный IP проходит ?
Записан
С уважением,
руководитель технического отдела ООО «РР-Электро»
Гуцалов Андрей Эдуардович.
Порт ОФД и порт для работы с ККТ по протоколу это абсолютно разные вещи. Какой IP у ККТ ? Общий пинг на данный IP проходит ?
IP KKT 192.168.137.111 (как в примере), он же прописан в таблице
Порт 7779 ( как в примере ), здесь сомнения если на выбор, то максимально 6153 (WinXP SP3 Embeded)
Записан
Еще раз. Порт для связи с ККТ и порт ОФД разные вещи !!!!!!!!!! В драйвере для того, чтобы общаться с ККТ нужно устанавливать порт 7778. Это порт TCP-сервера в ККТ. Можете предоставить доступ по TeamViewer ?
Записан
С уважением,
руководитель технического отдела ООО «РР-Электро»
Гуцалов Андрей Эдуардович.
Еще раз. Порт для связи с ККТ и порт ОФД разные вещи !!!!!!!!!! В драйвере для того, чтобы общаться с ККТ нужно устанавливать порт 7778. Это порт TCP-сервера в ККТ. Можете предоставить доступ по TeamViewer ?
Конечно предоставлю, от помощи не откажусь, мне в личные сообщения закиньте свой ID TM, там хост версия стоит
Записан
Все получилось! Это случилось!
В завершении: если все сделали как полагается, но ничего не получается, нужно искать!
В моем случае оказалось, что я Тест драйвера ФРК поставил поверх тех версий что были уже установлены, удалил все версии и установил последнюю (вспомнил рекомендацию)
И да, когда проверяем соединение, в поле Код ошибки выдает: Ошибок нет. и не выводи наименование устройства
Записан
gag2
Не чего не получается так и выходит эта ошибка
Записан
Не чего не получается так и выходит эта ошибка
В моем случае, снес все старые драйверы, перегрузил, установил последний, все пошло
Записан
gag2
Записан
gag2
Заработало.
Что сделал : 1. удалил драйвера. 2. почистил реестр. 3. перезагрузил компьютер.
4. установил последние драйвера (4.13.0.552)
Записан
Где найти вообще эту инструкцию?
Записан
Прикладываю лог работы драйвера, закрытый через минут после очередного зависания.
Может что-то в нем укажет на возможную причину беды?
Записан
Покажите настройки драйвера
Записан
- Печать
Страницы: [1] 2 Вверх
|
|||
| Scorched
19.04.17 — 11:57 |
Пытался подключить онлайн кассу по rndis, в настройках драйвера поставил rndis=1, адрес кассы поставил 192.168.2.160, а адрес шлюза (rndis) — 192.168.137.1. Теперь не могу достучаться до кассы ни по TCP сокету (-8: Connect timed out.), ни локально по USB — -2: СOM порт недоступен. Можно чего-нибудь сделать? Сбросить настройки подключения как-то? |
||
| e2v
1 — 19.04.17 — 12:18 |
А как это — шлюз в другой подсетке? А маска сети какая? Сбросить настройки по USB. Девайс windows видит? |
||
| e2v
2 — 19.04.17 — 12:20 |
Перезагрузить девайс пробовал? |
||
| Vadim_37
3 — 19.04.17 — 12:22 |
это вам теперь в цто |
||
| Vadim_37
4 — 19.04.17 — 12:24 |
там же по умолчанию 192.168.137.111. Вот зачем менять то, что работает? |
||
|
e2v 5 — 19.04.17 — 12:28 |
Так у него сеть другая. Поэтому и поменял. Но доконца не разобрался. Шлюз описал в другой подсетке. К тому же ДНС не задал. Машинка шукает что-то где-то. Мат.часть читай, там прога для консоли , по-моему, была. |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 5 ] |
Штрих ФР 01Ф нет связи по TCP-сокет
| Автор | Сообщение |
|---|---|
|
Voron29 Новичок Зарегистрирован: Чт окт 18, 2007 12:46 pm |
Здравствуйте. Подключили Штрих ФР 01Ф(комплект доработки-Ethernet) к сети через роутер с IP 192.168.1.1. IP ККТ прописываем в этой подсети. ping до ККТ идет. Но драйвер при проверке связи выдает ошибку 8 — описание которой connecion timeout, если не ошибаюсь. Настройки — Соединение TCP-сокет, адрес точно такой же как и IP ККТ из таблицы «Сетевой адрес», порт стоит по умолчанию — 7778. Static IP ставили и 0, и 1, ККТ перезапускали, ждали некоторое время для идентификации в сети. Все другие таблицы — по умолчанию. Обновляли прошивки УМ: Прошивка_bootloader_устраняющая_проблему_при_работе_с_Ethernet (ZIP, 28.67 kB) и Прошивка_УМ_от_13_01_2017 (ZIP, 480.23 kB). Почему пинг идет но связи через драйвер нет? Спасибо |
| Вт янв 31, 2017 7:31 pm |
|
 |
|
|
DfDf Новичок Зарегистрирован: Пт дек 15, 2006 4:50 pm |
А про gateway и DNS не забыли? На роутере порты открыли наружу на нужные адреса? |
| Ср фев 01, 2017 9:57 pm |
|
|
|
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
В личном кабинете ЦТО на сайте Штрих-М есть инструкция по настройке интерфейсов: http://prntscr.com/e3i1xm |
| Чт фев 02, 2017 1:31 pm |
|
|
|
|
carlos Новичок Зарегистрирован: Пт фев 20, 2009 12:30 pm |
та же проблема,02Ф, в FiscalMaster пишет ошибка подключения к 192.168.1.100 7778 socket error 10065 no route to host. 16-я прописано dhcp 19-я сервер 91.107.67.212 21-я 0,1,1,7778, |
| Чт фев 02, 2017 11:24 pm |
|
|
|
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
carlos — напишите запрос нам на почту, укажите наименовние ЦТО. |
| Пт фев 03, 2017 10:59 am |
|
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 5 ] |
Кто сейчас на конференции |
|
Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 1 |
| Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения |
Материал из Вики сети магазинов «Баязет»
Что означает
Эта ошибка возникает, когда пропала связь между кассовым компьютером и ККМ . Например, такое может произойти, если ККМ выключен или неисправен, либо если провод от компьютера к ККМ отсоединён.
Также эта ошибка может возникнуть вследствие другой ошибки.
Что сделать в первую очередь
- Сначала попробуйте просто выключить и включить кассовый аппарат и пробить повторно чек, — в большинстве случаев этого будет достаточно.
- Перезагрузите кассовый компьютер
Проверяем ККМ
Если перезагрузка оборудования не устранила проблему, то нужно посмотреть какие горят диоды (лампочки) на ККМ
- Если горит красная, и после выключения/включения цвет не изменился — сообщите в Техподдержку, приложив фото ККМ.
- Если ни одна не горит — ККМ выключен.
- Попробуйте включить его кнопкой.
- Убедитесь, что в розетке есть электричество.
- Проверьте и переподключите блок питания в трех местах как на изображении:
- Если горит зеленая — выполняйте инструкцию дальше.
Проверяем провода
Если ККМ, как мы выяснили в предыдущем шаге исправна и включена, но ошибка продолжает появляться, то причина может быть в нарушении соединения кабелей данных.
- Отсоединить кабели и подсоединить заново с обеих сторон
- В первую очередь USB кабель, а если не поможет, то и остальные.
Провода подключенные к ККМ
Перезагрузка
Ошибка продолжает появляться — перезагрузить кассовый компьютер.
Если не помогло
Если вы проделали все вышеперечисленные проверки (действия) и ошибка продолжает появляться — напишите сообщение в группу Техподдержка, приложив фото ошибки и указав, какие действия уже совершили для самостоятельного её устранения.
Главная / Статьи / ШТРИХ-СМАРТПОС-Ф
11.07.22 | Автор: Санников С.А.
При попытке установить связь с Тестом драйвера ФР на ПК – -8: Connect timed out.
В 99% случаев так происходит, потому, что на Смартпосе запущено или клиентское приложение или запущен Фискал Мастер. Соответственно все приложения необходимо закрыть и попробовать установить связь еще раз. Если вышеописанные манипуляции не помогли, следует попробовать перезагрузить ПК.
Статьи / ШТРИХ-СМАРТПОС-Ф
Мне нравится
Автор
Тема: RNDIS нет соединения с ФР (Прочитано 3138 раз)
Добрый день. Штрих онлайн. Версия ПО C.3 Сборка ПО: 41963 Дата ПО: 26.08.2021
1. Нет соединения по интерфейсу RNDIS. Через поиск находится, но при попытке проверить связь ошибка: -8) Connect timed out. По com порту связь с ФР-ом есть. С другими ФР-ами проблем со связью через RNDIS не наблюдали.
2. Настораживают ошибки соединения по com порту (скрин приложен).
Менять плату?
Поиском нашёл похожее
Штрих Лайт 01Ф.Все настройки по инструкции.Переподключаю несколько раз-результат один и тот же -8: Connect timed out
При поиске оборудования появляется окошко: зав.номер, 192.168.137.111, 7778 , но при проверки связи выскакивает эта ошибка: (-8) Connect timed out. Этот же аппарат у клиента на семерке в драйвере подключается нормально. Что делать?
Записан
Что стоит в таблице 16 Поле 16 по 24.
А так же какой адрес стоит в свойствах РНдиса на ПК?
Записан
Настроили подключение через proxyOFD, связь по TCPIP появилась. Адрес стоит стандартный 192.168.137.111 у NDIS интерфейса 192.168.137.1. Странно. А с ошибками соединения как поступить?
Записан
Настроили подключение через proxyOFD, связь по TCPIP появилась. Адрес стоит стандартный 192.168.137.111 у NDIS интерфейса 192.168.137.1. Странно. А с ошибками соединения как поступить?
У Вас все правильно настроено? Именно открыт доступ с сетевой карты основной на RNDIS адаптер? Посмотрите, получил ли он адрес 192.168.137.1?
Записан
Добрый день. Штрих онлайн. Версия ПО C.3 Сборка ПО: 41963 Дата ПО: 26.08.2021
1. Нет соединения по интерфейсу RNDIS. Через поиск находится, но при попытке проверить связь ошибка: -8) Connect timed out. По com порту связь с ФР-ом есть. С другими ФР-ами проблем со связью через RNDIS не наблюдали.
2. Настораживают ошибки соединения по com порту (скрин приложен).
Менять плату?
Поиском нашёл похожееШтрих Лайт 01Ф.Все настройки по инструкции.Переподключаю несколько раз-результат один и тот же -8: Connect timed out
При поиске оборудования появляется окошко: зав.номер, 192.168.137.111, 7778 , но при проверки связи выскакивает эта ошибка: (-8) Connect timed out. Этот же аппарат у клиента на семерке в драйвере подключается нормально. Что делать?
Также обратите внимание на то, что у Вас 64битный драйвер установлен, еще пока не весь софт учетный может с ним работать. Если к примеру у Вас подключение ККТ происходит к 1С, то проверьте, чтобы тонкий клиент тоже был 64 бит. (это так в целом для предотвращения ошибок при настройке ККТ)
Записан
Добрый день. Штрих онлайн. Версия ПО C.3 Сборка ПО: 41963 Дата ПО: 26.08.2021
1. Нет соединения по интерфейсу RNDIS. Через поиск находится, но при попытке проверить связь ошибка: -8) Connect timed out. По com порту связь с ФР-ом есть. С другими ФР-ами проблем со связью через RNDIS не наблюдали.
2. Настораживают ошибки соединения по com порту (скрин приложен).
Менять плату?
Поиском нашёл похожееШтрих Лайт 01Ф.Все настройки по инструкции.Переподключаю несколько раз-результат один и тот же -8: Connect timed out
При поиске оборудования появляется окошко: зав.номер, 192.168.137.111, 7778 , но при проверки связи выскакивает эта ошибка: (-8) Connect timed out. Этот же аппарат у клиента на семерке в драйвере подключается нормально. Что делать?Также обратите внимание на то, что у Вас 64битный драйвер установлен, еще пока не весь софт учетный может с ним работать. Если к примеру у Вас подключение ККТ происходит к 1С, то проверьте, чтобы тонкий клиент тоже был 64 бит. (это так в целом для предотвращения ошибок при настройке ККТ)
Да все настроено как обычно, адрес верный, 64 разряда пробую из спортивного интереса. Сейчас связь появилась, может сброс таблиц помог выполненный повторно.
Записан
Записан
В задачи технической поддержки ГК «Штрих-М» ответы на форуме не входят!
Для получения оперативной поддержки обращайтесь
E-mail: tp@shtrih-m.ru
Telegram: @shtrihtp
Телефон: +74957876090 доб. 794
А также на более живой форум:
https://kkmcom.ru/index.php/board,276.0.html
|
|||
| Scorched
19.04.17 — 11:57 |
Пытался подключить онлайн кассу по rndis, в настройках драйвера поставил rndis=1, адрес кассы поставил 192.168.2.160, а адрес шлюза (rndis) — 192.168.137.1. Теперь не могу достучаться до кассы ни по TCP сокету (-8: Connect timed out.), ни локально по USB — -2: СOM порт недоступен. |
||
| e2v
1 — 19.04.17 — 12:18 |
А как это — шлюз в другой подсетке? А маска сети какая? |
||
| e2v
2 — 19.04.17 — 12:20 |
Перезагрузить девайс пробовал? |
||
| Vadim_37
3 — 19.04.17 — 12:22 |
это вам теперь в цто |
||
| Vadim_37
4 — 19.04.17 — 12:24 |
там же по умолчанию 192.168.137.111. Вот зачем менять то, что работает? |
||
|
e2v 5 — 19.04.17 — 12:28 |
Так у него сеть другая. Поэтому и поменял. Но доконца не разобрался. |
