Ошибка itunes для windows 7 x64

После последнего обновления приложение не стартует. Пробовала удалять/переустанавливать — не помогает

Ошибка из системного журнала

Имя сбойного приложения: iTunes.exe, версия: 12.5.1.21, отметка времени: 0x57d32fa7

Имя сбойного модуля: WebKit.dll, версия: 7602.1050.4.5, отметка времени 0x57c12000

Код исключения: 0xc000041d

Смещение ошибки: 0x0000000000645e36

Идентификатор сбойного процесса: 0x1814

Время запуска сбойного приложения: 0x01d218a12b667144

Путь сбойного приложения: C:Program FilesiTunesiTunes.exe

Путь сбойного модуля: C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportWebKit.dll

Код отчета: 6a8feeca-8494-11e6-8f32-bcee7b5d4dcd

Контейнер ошибки 290938335, тип 28

Имя события: APPCRASH

Ответ: Нет данных

Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:

P1: iTunes.exe

P2: 12.5.1.21

P3: 57d32fa7

P4: WebKit.dll

P5: 7602.1050.4.5

P6: 57c12000

P7: c000041d

P8: 0000000000645e36

P9:

P10:

Crash Report из файла Report.wer:

Version=1

EventType=APPCRASH

EventTime=131194419670022810

ReportType=2

Consent=1

UploadTime=131194419670282836

ReportIdentifier=6a8feecb-8494-11e6-8f32-bcee7b5d4dcd

IntegratorReportIdentifier=6a8feeca-8494-11e6-8f32-bcee7b5d4dcd

Response.BucketId=290938335

Response.BucketTable=28

Response.type=4

Sig[0].Name=Имя приложения

Sig[0].Value=iTunes.exe

Sig[1].Name=Версия приложения

Sig[1].Value=12.5.1.21

Sig[2].Name=Отметка времени приложения

Sig[2].Value=57d32fa7

Sig[3].Name=Имя модуля с ошибкой

Sig[3].Value=WebKit.dll

Sig[4].Name=Версия модуля с ошибкой

Sig[4].Value=7602.1050.4.5

Sig[5].Name=Отметка времени модуля с ошибкой

Sig[5].Value=57c12000

Sig[6].Name=Код исключения

Sig[6].Value=c000041d

Sig[7].Name=Смещение исключения

Sig[7].Value=0000000000645e36

DynamicSig[1].Name=Версия ОС

DynamicSig[1].Value=6.1.7601.2.1.0.256.48

DynamicSig[2].Name=Код языка

DynamicSig[2].Value=1049

DynamicSig[22].Name=Дополнительные сведения 1

DynamicSig[22].Value=4b85

DynamicSig[23].Name=Дополнительные сведения 2

DynamicSig[23].Value=4b8524383bb0c7609e7c5e3d83bb0f00

DynamicSig[24].Name=Дополнительные сведения 3

DynamicSig[24].Value=f7c5

DynamicSig[25].Name=Дополнительные сведения 4

DynamicSig[25].Value=f7c551a41995b9651b51c132fd0cf6fb

UI[2]=C:Program FilesiTunesiTunes.exe

UI[3]=Прекращена работа программы «iTunes»

UI[4]=Windows может провести поиск способа устранения этой ошибки в Интернете.

UI[5]=Искать решение проблемы в Интернете и закрыть программу

UI[6]=Проверить наличие способа исправления ошибки в Интернете позднее и закрыть программу

UI[7]=Закрыть программу

LoadedModule[0]=C:Program FilesiTunesiTunes.exe

LoadedModule[1]=C:WindowsSYSTEM32ntdll.dll

LoadedModule[2]=C:Windowssystem32kernel32.dll

LoadedModule[3]=C:Windowssystem32KERNELBASE.dll

LoadedModule[4]=C:WindowsWinSxSamd64_microsoft.windows.common-controls_6595b6 4144ccf1df_6.0.7601.18837_none_fa3b1e3d17594757COMCTL32.dll

LoadedModule[5]=C:Windowssystem32msvcrt.dll

LoadedModule[6]=C:Windowssystem32GDI32.dll

LoadedModule[7]=C:Windowssystem32USER32.dll

LoadedModule[8]=C:Windowssystem32LPK.dll

LoadedModule[9]=C:Windowssystem32USP10.dll

LoadedModule[10]=C:Windowssystem32SHLWAPI.dll

LoadedModule[11]=C:Windowssystem32ADVAPI32.dll

LoadedModule[12]=C:WindowsSYSTEM32sechost.dll

LoadedModule[13]=C:Windowssystem32RPCRT4.dll

LoadedModule[14]=C:Windowssystem32SHELL32.dll

LoadedModule[15]=C:Windowssystem32MSVCR120.dll

LoadedModule[16]=C:Windowssystem32IMM32.DLL

LoadedModule[17]=C:Windowssystem32MSCTF.dll

LoadedModule[18]=C:Program FilesiTunesiTunesCore.dll

LoadedModule[19]=C:Program FilesiTunesgwrks64.dll

LoadedModule[20]=C:Windowssystem32pdh.dll

LoadedModule[21]=C:Windowssystem32WINMM.dll

LoadedModule[22]=C:Windowssystem32SETUPAPI.dll

LoadedModule[23]=C:Windowssystem32CFGMGR32.dll

LoadedModule[24]=C:Windowssystem32OLEAUT32.dll

LoadedModule[25]=C:Windowssystem32ole32.dll

LoadedModule[26]=C:Windowssystem32DEVOBJ.dll

LoadedModule[27]=C:Windowssystem32COMDLG32.dll

LoadedModule[28]=C:Windowssystem32dwmapi.dll

LoadedModule[29]=C:WindowsWinSxSamd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf 1df_1.1.7601.23508_none_145555328b95eaaagdiplus.dll

LoadedModule[30]=C:Windowssystem32IPHLPAPI.DLL

LoadedModule[31]=C:Windowssystem32NSI.dll

LoadedModule[32]=C:Windowssystem32WINNSI.DLL

LoadedModule[33]=C:Windowssystem32MSIMG32.dll

LoadedModule[34]=C:Windowssystem32NETAPI32.dll

LoadedModule[35]=C:Windowssystem32netutils.dll

LoadedModule[36]=C:Windowssystem32srvcli.dll

LoadedModule[37]=C:Windowssystem32wkscli.dll

LoadedModule[38]=C:Windowssystem32ODBC32.dll

LoadedModule[39]=C:Windowssystem32OLEACC.dll

LoadedModule[40]=C:Windowssystem32USERENV.dll

LoadedModule[41]=C:Windowssystem32profapi.dll

LoadedModule[42]=C:Windowssystem32VERSION.dll

LoadedModule[43]=C:Windowssystem32WININET.dll

LoadedModule[44]=C:Windowssystem32api-ms-win-downlevel-user32-l1-1-0.dll

LoadedModule[45]=C:Windowssystem32api-ms-win-downlevel-shlwapi-l1-1-0.dll

LoadedModule[46]=C:Windowssystem32api-ms-win-downlevel-version-l1-1-0.dll

LoadedModule[47]=C:Windowssystem32api-ms-win-downlevel-normaliz-l1-1-0.dll

LoadedModule[48]=C:Windowssystem32normaliz.DLL

LoadedModule[49]=C:Windowssystem32iertutil.dll

LoadedModule[50]=C:Windowssystem32api-ms-win-downlevel-advapi32-l1-1-0.dll

LoadedModule[51]=C:Windowssystem32WS2_32.dll

LoadedModule[52]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportApplePushService.dll

LoadedModule[53]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportCoreFoundation.dll

LoadedModule[54]=C:Windowssystem32MSVCR100.dll

LoadedModule[55]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application Supportobjc.dll

LoadedModule[56]=C:Windowssystem32MSVCP100.dll

LoadedModule[57]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportASL.dll

LoadedModule[58]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application Supportlibdispatch.dll

LoadedModule[59]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application Supportlibicuin.dll

LoadedModule[60]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application Supportlibicuuc.dll

LoadedModule[61]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application Supporticudt55.dll

LoadedModule[62]=C:Windowssystem32MSVCP120.dll

LoadedModule[63]=C:Program FilesiTunesGNSDK_DSP.DLL

LoadedModule[64]=C:Program FilesiTunesGNSDK_MANAGER.DLL

LoadedModule[65]=C:Program FilesiTunesGNSDK_MUSICID.DLL

LoadedModule[66]=C:Program FilesiTunesGNSDK_SUBMIT.DLL

LoadedModule[67]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportAVFoundationCF.dll

LoadedModule[68]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportCoreMedia.dll

LoadedModule[69]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportFoundation.dll

LoadedModule[70]=C:Windowssystem32SAMCLI.DLL

LoadedModule[71]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportQuartzCore.dll

LoadedModule[72]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportCoreGraphics.dll

LoadedModule[73]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportCoreVideo.dll

LoadedModule[74]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportpthreadVC2.dll

LoadedModule[75]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application Supportlibxml2.dll

LoadedModule[76]=C:Windowssystem32WSOCK32.dll

LoadedModule[77]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportCoreText.dll

LoadedModule[78]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportMediaAccessibility.dll

LoadedModule[79]=C:Windowssystem32d3d9.dll

LoadedModule[80]=C:Windowssystem32d3d8thk.dll

LoadedModule[81]=C:Windowssystem32dxva2.dll

LoadedModule[82]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportCFNetwork.dll

LoadedModule[83]=C:Windowssystem32CRYPT32.dll

LoadedModule[84]=C:Windowssystem32MSASN1.dll

LoadedModule[85]=C:Windowssystem32CRYPTUI.dll

LoadedModule[86]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportSQLite3.dll

LoadedModule[87]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application Supportzlib1.dll

LoadedModule[88]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportCoreAudioToolbox.dll

LoadedModule[89]=C:Windowssystem32DSOUND.dll

LoadedModule[90]=C:Windowssystem32POWRPROF.dll

LoadedModule[91]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportJavaScriptCore.dll

LoadedModule[92]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application Support***.dll

LoadedModule[93]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application Supportlibcache.dll

LoadedModule[94]=C:Windowssystem32PSAPI.DLL

LoadedModule[95]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportWebKit.dll

LoadedModule[96]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application Supportlibxslt.dll

LoadedModule[97]=C:Windowssystem32UxTheme.dll

LoadedModule[98]=C:Windowssystem32bcrypt.dll

LoadedModule[99]=C:Windowssystem32api-ms-win-core-synch-l1-2-0.DLL

LoadedModule[100]=C:Windowssystem32odbcint.dll

LoadedModule[101]=C:Windowssystem32SspiCli.dll

LoadedModule[102]=C:Windowssystem32dnssd.dll

LoadedModule[103]=C:Windowssystem32CRYPTSP.dll

LoadedModule[104]=C:Windowssystem32rsaenh.dll

LoadedModule[105]=C:Windowssystem32CRYPTBASE.dll

LoadedModule[106]=C:Program FilesCommon FilesAppleCoreFPCoreFP.dll

LoadedModule[107]=C:Windowssystem32RichEd20.dll

LoadedModule[108]=C:Windowssystem32RpcRtRemote.dll

LoadedModule[109]=C:Program FilesiTunesiTunes.ResourcesiTunesRegistry.DLL

LoadedModule[110]=C:Program FilesiTunesiTunes.Resourcesru.lprojiTunesLocalized.DLL

LoadedModule[111]=C:Program FilesiTunesiTunes.ResourcesiTunesResources.DLL

LoadedModule[112]=C:Windowssystem32WINSTA.dll

LoadedModule[113]=C:Windowssystem32MMDevAPI.DLL

LoadedModule[114]=C:Windowssystem32PROPSYS.dll

LoadedModule[115]=C:Windowssystem32wdmaud.drv

LoadedModule[116]=C:Windowssystem32ksuser.dll

LoadedModule[117]=C:Windowssystem32AVRT.dll

LoadedModule[118]=C:Windowssystem32AUDIOSES.DLL

LoadedModule[119]=C:Windowssystem32msacm32.drv

LoadedModule[120]=C:Windowssystem32MSACM32.dll

LoadedModule[121]=C:Windowssystem32midimap.dll

LoadedModule[122]=C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportCoreADI.dll

LoadedModule[123]=C:Windowssystem32Secur32.dll

LoadedModule[124]=C:Windowssystem32dhcpcsvc.DLL

LoadedModule[125]=C:Windowssystem32mswsock.dll

LoadedModule[126]=C:Windowssystem32api-ms-win-downlevel-advapi32-l2-1-0.dll

LoadedModule[127]=C:WindowsSystem32wshtcpip.dll

LoadedModule[128]=C:Windowssystem32api-ms-win-downlevel-ole32-l1-1-0.dll

LoadedModule[129]=C:WindowsSystem32wship6.dll

LoadedModule[130]=C:Windowssystem32api-ms-win-downlevel-shlwapi-l2-1-0.dll

LoadedModule[131]=C:Windowssystem32CLBCatQ.DLL

LoadedModule[132]=C:Windowssystem32SXS.DLL

LoadedModule[133]=C:Windowssystem32WINTRUST.dll

LoadedModule[134]=C:Windowssystem32WMVCORE.dll

LoadedModule[135]=C:Windowssystem32WMASF.DLL

LoadedModule[136]=C:Windowssystem32Cryptdll.dll

LoadedModule[137]=C:Windowssystem32mscms.dll

LoadedModule[138]=C:Windowssystem32actxprxy.dll

LoadedModule[139]=C:Windowssystem32ntmarta.dll

LoadedModule[140]=C:Windowssystem32WLDAP32.dll

LoadedModule[141]=C:Windowssystem32mssprxy.dll

LoadedModule[142]=C:WindowsSystem32netprofm.dll

LoadedModule[143]=C:WindowsSystem32nlaapi.dll

LoadedModule[144]=C:WindowsSystem32npmproxy.dll

LoadedModule[145]=C:Windowssystem32Dbghelp.dll

LoadedModule[146]=C:Windowssystem32igdumdim64.dll

LoadedModule[147]=C:Windowssystem32igdusc64.dll

LoadedModule[148]=C:Windowssystem32WindowsCodecs.dll

LoadedModule[149]=C:Windowssystem32apphelp.dll

LoadedModule[150]=C:UserskirpikovaAppDataLocalMicrosoftSkyDrive16.4.6012. 0828amd64SkyDriveShell64.dll

LoadedModule[151]=C:UserskirpikovaAppDataLocalMicrosoftSkyDrive16.4.6012. 0828amd64MSVCP110.dll

LoadedModule[152]=C:UserskirpikovaAppDataLocalMicrosoftSkyDrive16.4.6012. 0828amd64MSVCR110.dll

LoadedModule[153]=C:Program FilesMicrosoft Office 15rootVFSProgramFilesX64Microsoft OfficeOffice15GROOVEEX.DLL

LoadedModule[154]=C:Program FilesMicrosoft Office 15rootVFSProgramFilesX64Microsoft OfficeOffice15ATL100.DLL

LoadedModule[155]=C:Windowssystem32msi.dll

LoadedModule[156]=C:Program FilesMicrosoft Office 15rootVFSProgramFilesX64Microsoft OfficeOffice151049GrooveIntlResource.dll

LoadedModule[157]=C:Program FilesCommon FilesTortoiseOverlaysTortoiseOverlays.dll

LoadedModule[158]=C:Program FilesTortoiseSVNbinTortoiseStub.dll

LoadedModule[159]=C:Program FilesTortoiseSVNbinTortoiseSVN.dll

LoadedModule[160]=C:Program FilesTortoiseSVNbinlibsvn_tsvn.dll

LoadedModule[161]=C:Program FilesTortoiseSVNbinlibapr_tsvn.dll

LoadedModule[162]=C:Program FilesTortoiseSVNbinlibaprutil_tsvn.dll

LoadedModule[163]=C:Program FilesTortoiseSVNbinintl3_tsvn.dll

LoadedModule[164]=C:Program FilesTortoiseSVNbinlibsasl.dll

LoadedModule[165]=C:Windowssystem32dhcpcsvc6.DLL

State[0].Key=Transport.DoneStage1

State[0].Value=1

State[1].Key=DataRequest

State[1].Value=Bucket=290938335/nBucketTable=28/nResponse=1/n

FriendlyEventName=Остановка работы

ConsentKey=APPCRASH

AppName=iTunes

AppPath=C:Program FilesiTunesiTunes.exe

Не запускается iTunes: способы решения проблемы

Сложности при запуске iTunes могут возникнуть по разным причинам. В данном статье мы постараемся охватить максимальное количество способов решения возникшей проблемы, чтобы вы смогли, наконец, запустить iTunes.

Способы устранения проблем с запуском iTunes

Способ 1: изменение разрешения экрана

Иногда проблемы с запуском iTunes и отображением окна программы могут возникнуть из-за неправильно выставленного разрешения экрана в настройках Windows.

Для этого щелкните правой кнопкой мыши по любой свободной области на рабочем столе и в отобразившемся контекстном меню пройдите к пункту «Параметры экрана».

В открывшемся окне откройте ссылку «Дополнительные параметры экрана».

В поле «Разрешение» выставьте максимально доступное разрешение для вашего экрана, а затем сохраните настройки и закройте данной окно.

После выполнения данных действий, как правило, iTunes начинает работать корректно.

Способ 2: переустановка iTunes

На вашем компьютере может быть инсталлирована устаревшая версия iTunes иди же программа установлена вовсе не верно, что приводит к тому, что не работает iTunes.

В данном случае рекомендуем вам выполнить переустановку iTunes, предварительно полностью удалив программу с компьютера. Деинсталлировав программу, выполните перезагрузку компьютера.

И как только вы завершите удаление iTunes с компьютера, можно приступать к загрузке с сайта разработчика новой версии дистрибутива, а затем и установке программы на компьютер.

Способ 3: чистка папки QuickTime

Если на вашем компьютере установлен проигрыватель QuickTime, то причина может заключаться в том, что какой-либо плагин или кодек конфликтует с данным плеером.

В данном случае, даже если вы удалите с компьютера QuickTine и переустановите iTunes, проблема не будет решена, поэтому дальнейшие ваши действия будут разворачиваться следующим образом:

Перейдите в проводнике Windows по следующему пути C:WindowsSystem32. Если в данной папке имеется папка «QuickTime», удалите все ее содержимое, а затем перезапустите компьютер.

Способ 4: чистка поврежденных файлов конфигурации

Как правило, подобная проблема возникает у пользователей после обновления. В данном случае окно iTunes отображаться не будет, но при этом, если заглянуть в «Диспетчер задач» (Ctrl+Shift+Esc), вы будете видеть запущенный процесс iTunes.

В данном случае это может говорить о наличии поврежденных файлов конфигурации системы. Решением проблемы является удаление данных файлов.

Для начала вам потребуется отобразить скрытые файлы и папки. Для этого откройте меню «Панель управления», установите в верхнем правом углу режим отображения пунктов меню «Мелкие значки», а затем пройдите к разделу «Параметры проводника».

В открывшемся окне пройдите ко вкладке «Вид», спуститесь в самый конец списка и отметьте пункт «Показывать скрытые файлы, папки и диски». Сохраните изменения.

Теперь откройте проводник Windows и пройдите по следующему пути (чтобы быстро пройти к указанной папке, можно вставить данный адрес в адресную строку проводника):

C:ProgramDataApple ComputeriTunesSC Info

Открыв содержимое папки, вам потребуется удалить два файла: «SC Info.sidb» и «SC Info.sidd». После того, как данные файлы будут удалены, вам потребуется выполнить перезагрузку Windows.

Способ 5: чистка вирусов

Хотя данный вариант причины проблем с запуском iTunes возникает и реже, нельзя исключать той возможности, что запуск iTunes блокирует вирусное ПО, имеющееся на вашем компьютере.

Запустите сканирование на своем антивирусе или воспользуйтесь специальной лечащей утилитой Dr.Web CureIt, которая позволит не только найти, но и вылечить вирусы (если лечение не будет возможно, вирусы будут помещены в карантин). Более того, данная утилита распространяется абсолютно бесплатно и не конфликтует с антивирусами других производителей, благодаря чему ее можно использовать как инструмент для повторного сканирования системы, если ваш антивирус не смог найти все угрозы на компьютере.

Как только вы устраните все обнаруженные вирусные угрозы, перезагрузите компьютер. Вполне возможно, что потребуется полная переустановка iTunes и всех сопутствующих компонентов, т.к. вирусы могли нарушить их работу.

Способ 6: установка корректной версии

Данный способ актуален только для пользователей Windows Vista и более младших версий данной операционной системы, а также для 32-разрядных систем.

Проблема заключается в том, что Apple прекратила разработку iTunes для устаревших версий ОС, а значит, если вы сумели скачать iTunes для вашего компьютера и даже установить на компьютер, то программа запускаться не будет.

В данном случае вам потребуется полностью удалить нерабочую версию iTunes с компьютера (ссылку на инструкцию вы найдете выше), а затем скачать дистрибутив последней доступной версии iTunes для вашего компьютера и выполнить его установку.

Способы 7: установка Microsoft .NET Framework

Если у вас не открывается iTunes, отображая Error 7 (Windows error 998), то это говорит о том, что на вашем компьютере отсутствует программный компонент Microsoft .NET Framework или установлена неполная его версия.

Скачать Microsoft .NET Framework вы сможете по этой ссылке с официального сайта Microsoft. Закончив инсталляцию пакета, перезагрузите компьютер.

Как правило, это основные рекомендации, которые позволяют устранить проблемы с запуском iTunes. Если у вас есть рекомендации, позволяющие дополнить статью, поделитесь ими в комментариях.

Источник

Не запускается itunes, как исправить данную ошибку?

Пишет, что не удается найти itunes, пробовал запускать в том числе и в корне папки itunes, тоже не удается

Сам itunes переустанавливал

Лежал ноутбук , не пользовалась больше года , включила пишет : NO BOOTABLE DEVICE Что делать?

Здравствуйте, при загрузке ноутбука жмите F2, далее вы зайдёте ви биос, выберите вкладку boot, там есть строка самая первая boot mode, переключите с UEFI на Legaсy. После этих махинаций выберите пункт Exit и далее пункт Exit saving changes. Ноутбук после перезагрузки должен будет определить загрузочное устройство.

2 6 2 · Хороший ответ

Как разблокировать айфон через подключение к itunes?

1. Установите iTunes (подойдет только для Windows или MacOS).

2. Запустите iTunes и подключите айфон к компьютеру.

3. Попробуйте ввести пароль на телефоне.

4. Если не получилось, то в iTunes нажмите правой кнопкой мыши на устройство и выберите пункт «Синхронизировать».

2 5 · Хороший ответ

Как исправить ошибку «Bootmgr is missing» на Windows 7?

Опытные пользователи рекомендуют начать с проверки настроек BIOS. Загрузка Windows осуществляется только с того диска, на который непосредственно была установлена операционная система.

Если на компьютере имеются несколько логических дисков, то в BIOS могут сбиться настройки, в результате чего будет указан неправильный диск. Естественно, загрузиться операционная система не сможет, поскольку будет обращаться к диску, на котором нет загрузочных компонентов. Откройте BIOS, перейдите к разделу «Boot», в котором важно указать диск, с которого стартует Windows, выставьте правильную букву.Также автоматический сбой может произойти, если вы подключили к компьютеру флешку, которая выступает в качестве загрузочной. ПК воспримет её за ту, которая отвечает за запуск Windows, пытаясь именно с неё запустить ОС. Если вы обнаружили в USB-разъёме флешку, просто извлеките её и заново запустите компьютер, принудительно перезагрузив систему.

Также можно будет воспользоваться автоматической средой восстановления, которую презентовали разработчики ОС. Для того чтобы воспользоваться таким предложением, следует перезагрузить систему, а в момент последующего запуска быстро нажать на кнопку «F8». Этим вы сумеете вызвать своеобразное меню на чёрном фоне. Среди предлагаемых возможностей выберите строку «Устранение неполадок компьютера», после этого кликните по клавише «Enter».

Может быть, таких действий будет достаточно, сама система сможет восстановить повреждённые файлы и благополучно запуститься. Если же этого не случится или вы никак не сможете вызвать меню путём нажатия кнопки «F8», вам придётся восстанавливать систему иным способом.

Источник

Ошибка пакета Windows Installer при установке iTunes: как устранить

Многим пользователям полюбилось приложение iTunes, которое используется на гаджетах вроде iPod, iPhone, iPad, а также на ПК. Для нормального функционирования в любой программе в первую очередь указываются системные требования и совместимость с ОС. В этой статье остановимся на часто используемых в наше время ОС Windows 7 и более поздних версиях. Рассмотрим основные ошибки, почему Айтюнс не устанавливается и не запускается и способы их устранения.

Не устанавливается iTunes на Windows 7, 10 и другие версии: разбираем основные проблемы

Начнём с того, что для установки каждой программы есть свои требования. Поэтому в первую очередь ознакомимся с требованиями для установки iTunes.

Системные требования для Виндовс

• Компьютер PC с процессором Intel или AMD с поддержкой SSE2 (1 ГГц) и 512 МБ ОЗУ
• Для просмотра видео в стандартном формате из iTunes Store необходим процессор Intel Pentium D или более быстрый, 512 МБ ОЗУ и наличие видеокарты, совместимой с DirectX 9.0.
• Для просмотра HD-видео 720p, материалов iTunes LP и iTunes Extras необходим процессор Intel Core 2 Duo 2,0 ГГц или более быстрый, 1 ГБ ОЗУ и графический процессор Intel GMA X3000, ATI Radeon X1300 либо NVIDIA GeForce 6150 или более мощный.
• Для просмотра HD-видео 1080p необходим процессор Intel Core 2 Duo 2,4 ГГц или более быстрый, 2 ГБ ОЗУ и графический процессор Intel GMA X4500HD, ATI Radeon HD 2400, Nvidia GeForce 8300 GS или более мощный.
• Для просмотра материалов iTunes LP и iTunes Extras необходимо разрешение экрана 1024×768 или выше; 1280×800 или выше
• 16-битная звуковая карта и динамики
• Для подключения к Apple Music, iTunes Store и iTunes Extras требуется широкополосное соединение с сетью Интернет
• Рекомендуется наличие записывающего устройства CD или DVD для записи аудио-компакт-дисков, MP3-компакт-дисков или записи резервных копий CD или DVD. Песни из каталога Apple Music нельзя записать на CD.

• Windows 7 или новее
• Для 64-битных версий Windows требуется установщик iTunes; дополнительную информацию см. на страницеwww.itunes.com/download
• 400 МБ свободного дискового пространства
• Для работы программы чтения с экрана требуется Window-Eyes 7.2 или новее; информацию о наличии в iTunes см. на странице www.apple.com/ru/accessibility
• Теперь iTunes является 64-битным приложением для 64-битных версий Windows. Некоторые визуализаторы сторонних разработчиков могут быть несовместимы с этой версией iTunes Свяжитесь с разработчиком, чтобы получить обновлённую версию визуализатора, совместимого с iTunes 12.1 и новее
• Доступность Apple Music, Apple Music Radio, iTunes в облаке и iTunes Match может зависеть от страны

Если же на ПК установлены Windows Vista либо XP, ознакомиться с требованиями для установки и скачать поддерживаемую версию программы можно здесь https://support.apple.com/kb/DL1614?locale=ru_RU для 32-разрядных версий, а для 64-разрядных здесь https://support.apple.com/kb/DL1615?locale=ru_RU.

Кроме системных требований, учитывается и правильная последовательность установки. Этот процесс смотрим в следующем видео.

Видео: как установить Айтюнс

Не удаётся установить или после установки выдаются сообщения «ошибка 2» или «Программа Apple Application Support не найдена»

В таком случае выполняем следующие действия.

• Проверьте наличие прав администратора компьютера в учётной записи, под которой произведён вход в систему.
• Попробуйте установить обновления для Windows и последнюю версию iTunes для ПК.
• Найдите папку iTunesSetup или iTunes6464Setup и, нажав правую клавишу мыши, в контекстном меню нажмите «Запуск от имени администратора» (для версии ХР — «Открыть»). Если на ПК уже устанавливалось приложение, то система просто предложит исправление программы. После этого перезапустите ПК и снова попробуйте запустить приложение.
• Если до этого iTunes было на ПК, а установить или исправить программу не удалось, то возможным решением станет удаление оставшихся после предыдущей установки компонентов. Затем повторить попытку установить приложение.
• Отключение программы безопасности или даже удаление.
• Перезапустите ПК.

При попытке установить iTunes, возникает «ошибка 7 (ошибка 193 в ОС Windows)»

Эту неполадку стоит рассматривать отдельно, так как решение этой проблемы отличается от остальных. Это значит, что на ПК устаревшее либо несовместимое программное обеспечение. При этом появляются такие сообщения: «Программа iTunes установлена неправильно. Переустановите программу iTunes. Ошибка 7 (ошибка 193 в ОС Windows)», «Программа iTunesHelper установлена неправильно. Переустановите программу iTunes.Ошибка 7», «Не удалось запустить службу Apple Mobile Device. Убедитесь в наличии прав требуемого уровня для запуска системных служб».

Для устранения проблемы заходим в папку C:WindowsSystem32. Находим файлы из списка и перетягиваем в корзину:

• msvcp100.dll
• msvcp120.dll
• msvcp140.dll
• msvcr100.dll
• msvcr120.dll
• vcruntime140.dll

Если файл не нашли, переходите к следующему. Не стоит удалять другие файлы из этой папки.

Потом попробуйте восстановить обе установленные версий Apple Application Support (64- и 32-разрядной). В разделе «Установка и удаление программ» панели управления выделите файл 32-разрядной версии Apple Application Support. Правой кнопкой мыши открываем контекстное меню и выбираем «Исправить». Те же действия выполняем для 64-разрядной версии Apple Application Support. Пробуем запустить iTunes.

Ошибка пакета Windows Installer при установке iTunes

Проблемы при установке приложения появляются также из-за неполадок в работе установщика Windows Installer. При этом на экране появляется сообщение.

Возможно, программа отключена, пробуем запустить в ручном режиме. Сделать это можно следующим образом. В меню «Пуск» нажимаем «Выполнить» и вводим в поле «services.msc». Откроется окно со списком, в котором находим «Установщик Windows».

Открываем файл. Появляется окно установщика. Здесь выбираем тип запуска «Вручную» и нажимаем «Запустить».

Возможно, программа запускается, но при этом выдаётся ошибка. В этом случае пробуем обновить Windows Installer.

Айтюнс не запускается: как устранить неполадки

Частично устранение неполадок при запуске рассмотрены выше (ошибка 2, ошибка 7). Не забывайте, прежде чем браться за устранение ошибок, проверить наличие обновлений для Windows и iTunes.

Так как iTunes является продуктом Apple, то при запуске приложения, так же как и при установке, возможен конфликт с ПО сторонних разработчиков. Чтобы исключить этот вариант, приложение включаем в безопасном режиме. Для этого, при открытии iTunes, удерживаем на клавиатуре Shift и Ctrl. После такого запуска появится окно «iTunes работает в безопасном режиме. Установленные вами визуальные модули временно отключены».

Потом нажимаем кнопку «Продолжить» и, если программа запустилась таким способом и работает без проблем, выполняем следующее:

1. Уточните у производителя установленного плагина сведения о совместимости с требуемой версией программы iTunes, а также данные о наличии обновлённых версий этого плагина.
2. Закройте программу iTunes и попробуйте временно переместите надстройки сторонних разработчиков на рабочий стол.

Плагины и сценарии программы iTunes находятся в следующих папках: C:Пользователиимя_пользователяApp DataRoamingApple ComputeriTunesiTunes Plug-ins, C:Program FilesiTunesPlug-ins; в Windows XP: C:Documents and Settingsимя_пользователяApplication DataApple ComputeriTunesiTunes Plug-ins, C:Program FilesiTunesPlug-ins.

Ошибки при запуске ещё возникают когда необходимо обновить драйвера программы. Чтобы это проверить, отключаем интернет и запускаем приложение. Если iTunes работает нормально — обновляем драйверы.

Ошибки выдаются только при работе в определённой учётной записи. В таком случае можно создать ещё одну медиатеку и если в ней неполадок не возникает, восстанавливаем предыдущую версию медиатеки.

Если неполадки снова появляются, нужно проверить сохранённые файлы, так как некоторые из них могут приводить к зависанию или самопроизвольному отключению iTunes. Чтобы найти такой файл, делаем следующее:

закройте программу и откройте папку C:usersимя пользователяMy MusiciTunes;

Если неполадки снова появляются, повторите действия, избегая добавления файлов, вызвавших неполадки.

Не будем забывать о системных неполадках. Возможные пути их решения:

1. Проверьте наличие потенциально опасных программ. Убедитесь, что ПО безопасности обновлено, и проведите сканирование системы.
2. Попытайтесь изменить настройки ПО безопасности.
3. Убедитесь в правильной установке iTunes. При необходимости переустановите программу.
4. Обновите драйверы на ПК.

Проблемы при обновлении: что делать

Неполадки, возникающие в процессе обновления iTunes такие же, как и при установке приложения и действуем аналогично описанию выше. Однако, есть отдельные случаи, требующие удаления компонентов Apple, установленных на ПК. Как это сделать смотрим в видео.

Источник

Здравствуйте. В сегодняшнем обзоре хотелось бы рассмотреть все возможные решения ошибки «iTunes не устанавливается на Windows 7 — ошибка пакета Windows Installer» и прочих проблем, касающихся инсталляции Айтюнс на компьютере с операционной системой Виндовс. Буду разбирать конкретную причину и сразу же предоставлять способ устранения неполадки.

Недостаточный уровень доступа

Если Вы вошли в систему под гостевой учётной записью, то вряд ли получится выполнить установку любого приложения. Необходимо обладать правами администратора, чтобы получить возможность инсталлировать софт.

В первую очередь, войдите в Виндовс под аккаунтом админа. Если не знаете, как это делается – вот Вам инструкция (и еще одна).

Также, стоит попробовать просто кликнуть правой кнопкой мышки по файлу установщику iTunes на Windows 10 и в меню перейти к пункту «Запуск от имени админа…»:

---

Антивирусы блокируют процесс

На протяжении многих лет разработчики защитного программного обеспечения не научили свой софт корректно определять – является ли запускаемое приложение вредоносным или нет. В связи с этим, нередко безопасные утилиты блокируются антивирусами, возникает ошибка 1114:

Она указывает на то, что некоторые динамические библиотеки DLL не найдены или не могут быть скомпонованы.

Выход из ситуации прост – стоит временно отключить защиту, а если используете встроенные инструменты Виндовс 10, то еще и СмартСкрин не помешает деактивировать.

---

Вирусная активность

Если на дисках засел «троян» или любой другой вредоносный скрипт, это также может стать причиной неисправности. Вдруг на ПК не установлено никакого софта для поиска подобной гадости, я рекомендую выполнить проверку двумя бесплатными утилитами:

• DrWeb CureIT
• AdwCleaner

Скачиваем, поочередно запускаем, а по завершению процедуры перезагружаем комп. Все просто!

---

Системные сбои

Такой вариант тоже не исключается, ведь ОС от Майкрософт не отличается супер стабильностью в работе. Нередко проблема возникает из-за конфликтов между установленным ПО и драйверами оборудования.

Как минимум, стоит перезагрузить компьютер, а затем снова повторить попытку. Если не помогло, то необходимо прибегнуть к сканированию на предмет поврежденных компонентов.

• Запускаем командную строку с правами админа (через поиск Виндовс):

• Вводим команду:

sfc /scannow

• Дожидаемся завершения операции и перезапускаем ПК.

---

Удаляем «следы»

Если не устанавливается iTunes на Windows 7 из-за ошибки конфигурации, то виной этому могут быть «остатки» прежней инсталляции продуктов Apple в системе. Стоит воспользоваться встроенным средством «Программы и компоненты» (открывается в «Панели управления»):

Находим в перечне и удаляем элементы со следующими названиями (не обязательно у Вас будут все нижеперечисленные объекты):

• iTunes;
• Bonjour;
• QuickTime;
• Apple Mobile Device Support;
• Apple Software Update;
• Apple Application Support.

Можно для этой же цели применять более продвинутый инструмент – утилиту CCleaner, она позволит не только деинсталлировать софт, но и убрать ошибки из реестра, очистить файловый «мусор». По ссылке можно скачать оптимизатор и посмотреть интсрукцию по эксплуатации.

Когда проделаете нужные манипуляции, обязательно перезапустите ноутбук и снова попробуйте запустить iTunesSetup.

---

Ошибка пакета Windows Installer

Если видите на мониторе окно с ошибкой, где указан подобный текст: «Не удается получить доступ к службе Windows Installer…», значит стоит проверить, активен ли нужный сервис. И если что – запустить его. Делается это просто:

• Вызываем консоль «Выполнить», нажав сочетание клавиш Win + R . В строку пишем команду:

services.msc

• Спустя секунд десять отобразиться окно со списком служб. Необходимо отыскать «Установщик Виндовс», кликнуть по элементу правой кнопкой мышки, выбрать пункт меню «Свойства»:

• Обратите внимание на параметр «Тип запуска»: справа от него должно быть указано значение «Вручную». Если компонент остановлен – жмем «Запустить».

---

Не устанавливается iTunes на Windows 10

Когда Вы скачиваете установщик утилиты с официального ресурса Apple, то сервис не предоставляет выбора разрядности, определяя его автоматически. Казалось бы, так намного проще, ведь пользователю не нужно лишний раз заморачиваться, смотреть в параметрах системы – какая у него ОС – 32 или 64 bit.

Но, с другой стороны, иногда на сайте определение происходит некорректно, и тогда скачивается инсталлятор, не совместимый с Вашей версией ОС.

Рекомендую воспользоваться ссылками ниже для выбора подходящей редакции установщика:

• Загрузка iTunes 12.1.3 для 32-разрядных версий ОС Windows;
• Загрузить — iTunes 12.4.3 для ОС Windows (64-разрядные версии со старыми видеокартами) – рекомендуется, когда возникает ошибка «Воспроизведение видео не поддерживается на этом компьютере»;
• Скачать Айтюнс для 64 бит (Виндовс 7 и более позние версии).

---

Проверяем настройки времени и даты

Казалось бы – такая простая вещь, как она может влиять на процесс установки iTunes. На самом деле, подобное возможно, и не только в Виндовс, но и на мобильных Андроид устройствах. Если дата/время неправильные, то стоит ввести корректные значения.

Зайдите в «Параметры»:

Откройте раздел «Время и язык» и проверьте, соответствуют ли указанные значения действительности. Обязательно просмотрите и часовой пояс:

В идеале поставить все переключатели в положение «Автоматически…»

Если iTunes не устанавливается на Windows 7 x64 и прочих версиях, а перечисленные методы не работают, то стоит написать в техподдержку разработчиков, перейдя на страницу создания тикетов.

С уважением, Виктор!

Присоединяйтесь к обсуждению и поделитесь своим голосом здесь