Ошибка инициализации шифрования битрикс 24 smtp

Преимущества отправки почты через SMTP

SMTP (англ. Simple Mail Transfer Protocol) – это протокол передачи почты. Он обеспечивает простую передачу почтовых отправлений. Его основная задача — отправка и контроль исходящих сообщений.

Преимущества использования SMTP-сервера:

• Отправка большого количества сообщений без ограничений виртуального хостинга;
• Безопасная передача сообщений с большей вероятностью их попадания в папку «Входящие», вместо «Спам»;
• Фильтрация сообщений на вероятность наличия вирусов или спама;
• Повышенная безопасность за счет авторизации пользователя, использующего SMTP-сервер.

Подключение и настройка SMTP в Битриксе

По-умолчанию, Битрикс не поддерживаем SMTP протокол. Для работы с ним необходимо установить соответствующий SMTP модуль из Маркетплейса.

Есть четыре бесплатных модуля SMTP и два платных. По отзывам из бесплатных наиболее устойчивый и работоспособный — модуль SMTP от студии ВебПростор.

Установка модуля «Отправка почты через SMTP»

Для установки модуля SMTP требуется наличие модуля «Ядро для модулей» (будет предложено добавить в процессе установки) и не должно быть ошибок при работе с сокетами (Настройки/Инструменты/Проверка системы).

Настройка модуля «Отправка почты через SMTP»

Модуль гарантированно взаимодействует с сервисами:

smtp.yandex.ru — для Яндекс.Почта,
smtp.gmail.com — для Gmail
smtp.mail.ru — для Mail.ru

А также с нашим хостингом для Битрикс.

Укажите соединения для выбранного сервиса в настройках SMTP:

Укажите настройки для авторизации, если требуется:

Также вы можете указать настройки для ручной отправки писем:

Не забудьте включить модуль на вкладке «Общие настройки»:

Вы можете указать настройки для автоматического создания или удаления файла init.php для сайтов.

Для диагностирования возникающих проблем или отслеживания логов операций, можете включить логирование и указать дополнительные настройки.

Логи следует периодически очищать, чтобы не перегружать таблицу. По достижении 1000 записей в логах, система выдаст уведомление о необходимости очистки таблицы.

Проверка отправки писем через модуль «Отправка почты через SMTP»

Перед включением модуля, обязательно проверьте отправку писем вручную.

Если есть ошибки, система уведомит об этом:

Ошибки можно посмотреть в журнале операций, если активированы соответствующие настройки:

Также обязательно проверьте автоматическое отправление писем. Например, путем оповещения своей учетной записи в карточке пользователя.

На этом установка и настройка модуля SMTP закончена.

Разбираем ошибки и методы их устранения.

Типовое подключение почты:

ВАЖНО:

Смоделируем ситуацию:

Мы намерено ошиблись в написании «Адрес IMAP сервера».

Система сразу информирует нас «красной строкой» о том, что произошла ошибка соединения с сервером.

Допустим ошибку в логине или пароле.

Система сообщит об ошибке авторизации и во вкладке «подробнее» подскажет где искать причину.

Возможно появление сообщения ошибки IMAP протокола.

Устранить ее можно в глобальных настройках Яндекс почты. Режим «шестеренка», переход в раздел «прочее», пункт левого меню столбика «Почтовые программы». По умолчанию, часто настройки протокола отключены, их надо включить.

Активируем опции:

ВАЖНО.

Если все настройки активированы правильно, то система начитает работать и открывается режим настройки папок для синхронизации писем. Почему это нужно сделать? Если не указать папки, то не будет работать синхронизация, фильтры, поступление писем, письма клиентов будут «пропадать» и теряться.

Основные этапы подключения почты:

Подключенные коробки Битрикс24 к Яндекс.Почте часто стали не доставлять письма. Почему?

«Коробка» все письма портала отправляет от одного физического почтового ящика и делает подмену заголовков. Т.е. Ваш менеджер пишет от своей почты, но технически почта все равно отправляется от одного пользователя.

Почтовые системы считают такие письма измененными, а сам яндекс вводит дополнительные ограничения на доставку таких писем. Получаем узкое горлышко и не стабильную работу с обоих сторон (Отправитель и Получатель).

Что можно сделать и как заставить работать «коробку» с почтой?

Какие особенности при работе с внешним SMTP-сервером?

Сколько стоят предлагаемые решения?

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Почтовый сервер — это программа, которая предназначена для передачи электронных писем от одного компьютера к другому.

1. Авторизуйтесь под администратором корпоративной почты на Яндексе.
2. Создайте технический почтовый ящик для отправки почты, например, noreply@yoursite.ru.

Не меняйте пароль на технический почтовый ящик, иначе отправка почты из Битрикс24 не будет работать.

3. Настройте подключение к почтовому серверу в разделе «Управление масштабированием».

Настройки:
Сервер SMTP: smtp.yandex.ru
Порт SMTP: 587
Адрес email: почтовый ящик, который вы только что создали
Использовать TLS: да
Использовать аутентификацию: да
Логин пользователя: почтовый ящик, который вы только что создали
Пароль пользователя: пароль почтового ящика, который вы только что создали

Если вы будете использовать бесплатный почтовый сервер, то делать через него массовые email-рассылки в модуле CRM-маркетинга не получится, т.к. у Яндекса ограничение на отправку писем — 500 шт/сутки на всю компанию.

Ошибка отправки почты
Если вы не настроили подключение к почтовому серверу или допустили ошибки в настройке почты в коробке Битрикс24 и ее подключении, система выдаст уведомление.

Поделитесь статьей в социальных сетях

Настройка smtp-сервера позволяет оптимизировать процесс отправки электронных писем с возможностью разделения потоков и использования алиасов для разных отделов компании. Это возможность доступа в модуле main с версии 21.900.0 в программных продуктах для управления контентом сайта (CMS 1C-Битрикс) и взаимоотношениями с клиентами (CRM Битрикс24).

Рассмотрим, как настроить почту SMTP.

Как устроена отправка писем с корпоративного портала или сайта

В приложениях для управления сайтом и коробочных вариантах CRM Битрикс24 предусмотрена глобальная функция bxmail, которая связана со стандартной функцией mail в скриптах на PHP. Она необходима для того, чтобы обернуть письмо заголовками.

После этого метод mail обращается к системе (точный процесс зависит от внесенных разработчиками настроек) и отсылает почтовые отправления. Может использоваться postfix или sendmail, а также собственное решение разработчиков.

При таком подходе любые почтовые отправления, в том числе рассылки, служебные сообщения и сообщения для восстановления доступа, отсылаются одним потоком. Если внести изменения в настройки SMTP, эти потоки можно разделить так, как нужно разработчикам.

Настройки SMTP дают несколько преимуществ:

1. Разделяются потоки исходящих почтовых отправлений;
2. Появляется возможность использования алиасов для распределения писем;
3. Упрощается процесс настройки и появляется возможность отладки;
4. Появляется возможность удерживать подключение открытым, что важно для отправки маркетинговых рассылок в рекламных целях.

Активация сервера

Перед тем, как переходить к smtp-настройкам, необходимо активировать эту возможность. Для этого нужно внести дополнительный раздел в файл .settings.php, который находится в каталоге bitrix на сервере.

Его нужно дополнить следующими строками:

'smtp' =>
    array (
        'value' =>
        array(
            'enabled' => true,
            'debug' => true, //optional
            'log_file' => '/var/mailer.log', //optional
        ),
    ),

Обратите внимание, что при внесении изменений в файл с настройками необходимо соблюдать осторожность. Любое неправильное изменение кода приведет к неработоспособности всей системы управления контентом.

Параметры в этой команде имеют следующие значения:

• Enabled — поле, которое говорит системе о необходимости использования SMTP-сервера для отправки почтовых сообщений с сайта.
• Debug — поле, при включении которого разработчик будет видеть процесс обмена данными с SMTP-сервером. По умолчанию он выключен, его необходимо активировать отдельно.
• Log_file — опциональное поле, в котором прописывается путь к файлу и имя файла, в котором будет вестись лог взаимодействия с почтовым сервером. Если отдельно имя не указывать, все логи будут храниться в mailer.log в основном каталоге сайта.

Настройка сервера

Рассмотрим, как настроить SMTP при создании почтового отправления. Для этого перед отправкой письма необходимо выбрать надпись smtp-сервер, после чего на экране появится окно с настройками.

Необходимо ввести следующие данные:

• Имя и адрес электронной почты;
• Выбрать видимость отправителя письма;
• Указать адрес почтового сервера;
• Выбрать порт, который используется для отправки. Обычно в этом поле вводят 25, 465 или 587;
• Выбрать количество писем, которые можно отправить в течение 1 дня;
• Ввести логин и пароль для доступа к серверу.

Те же самые данные может ввести администратор заранее. Для этого нужно войти в административную часть сайта и в настройках перейти в раздел Настройки Продукта, после чего выбрать вариант Почтовые и СМС события. В этом разделе будет меню Настройки SMTP, куда и следует кликнуть.

Далее необходимо нажать на кнопку Добавить SMTP-подключение и заполнить поля на экране. Они будут такими же, как в описанном выше случае.

Адрес исходящего почтового сервера SMTP Яндекс, а также особенности настройки SMTP mail.ru можно узнать на сайтах соответствующих почтовых служб. Там указаны названия серверов, а также доступные порты и способ аутентификации.

Нюансы настройки серверов

В процессе настройки подключения к почтовому серверу нужно учитывать такие особенности:

• Некоторые почтовые службы не воспринимают пароли, в которых используются символы ^ или #.
• Настраивать серверы может любой пользователь системы независимо от прав доступа.
• SMTP-серверы (особенно бесплатных почтовых сервисов) могут иметь ограничение на массовую рассылку писем.
• В коробочной версии Битрикс24 настройка осуществляется системным администратором сервера корпоративного портала через виртуальную машину BitrixVM.

Если у вас возникли сложности и вы не можете самостоятельно настроить SMTP, обращайтесь в компанию, которая предоставляет услуги технической поддержки сайтов на CMS 1С-Битрикс и CRM Битрикс24.

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.

Политика конфиденциальности

Если в наше время «барахлит» электронная почта – это может обернуться не просто неудобствами, но и катастрофой для работы компании. Большинство пользователей «Битрикс24» даже не подозревают, что особенности коробочной редакции данного продукта могут доставить много хлопот с электронными ящиками сотрудников в самое неподходящее время. А поскольку документацию «Битрикс24» никто читать не будет, давайте разберемся, почему не работает почта, при чем тут SMTP и как можно решить все проблемы, связанные с этим вопросом. 

«Скрытая угроза» коробочной редакции 

Скажем сразу, в облачном сервисе «Битрикс24» ничего подобного не случается: каждый пользователь может подключить к системе практически неограниченное количество почтовых ящиков, получать и отправлять письма от различных отправителей. Это возможно за счет облачного SMTP-сервера, который находится на стороне компании-вендора и отвечает за доставку писем, а также некоторых других сообщений в системе. 

Но все иначе для редакции коробочной: здесь SMTP-сервер уже находится в распоряжении владельца и в начале использования его настраивают на работу с каким-либо одним почтовым сервисом. Важную роль здесь играет доменное имя, поскольку в дальнейшем это скажется на возможности подключения дополнительных почтовых ящиков. Работать смогут лишь те, которые также размещены на первоначальном сервисе:

Здесь важно понимать, что это совсем не ошибка, недоработка или проблема: в данном случае мы имеем дело с технической особенностью продукта, которая присутствует в 100% коробочных редакциях и за которую невозможно предъявлять претензии. Просто большинство обладателей «Битрикс24» не знают этих тонкостей и выявляют проблему либо со временем самостоятельно, либо сразу после переноса Портала с облачного сервиса на коробочную редакцию.

Методы преодоления проблемы

Существует сразу несколько способов и, так сказать, «лайфхаков», которые могут помочь. К самому быстрому и эффективному можно отнести внедрение дополнительного модуля, который возьмет на себя все заботы о почте. Например, компания «Авиви» предлагает Модуль SMTP, который позволит сделать работу с почтой коробочной версии аналогично как и в облаке: 

·   Каждый сотрудник компании может подключать неограниченное количество почтовых ящиков и выбирать для отправки нужный по необходимости;

·   Возможно задействовать Модуль для работы с СRM-маркетингом, автоматизации процессов и даже получить на коробке аналогичный к облаку интерфейс для самостоятельного подключения ящиков;

·   Модуль не производит подмену отправителя, тем самым, исключая возможность блокировки писем почтовыми сервисами. 

Последний пункт набирает особую актуальность, поскольку за последнее время многие почтовики принялись повышать уровень безопасности. Так, сервис «Яндекс.Почта» в начале 2021 года ужесточил правила для отправителей и более не пропускает через собственный SMTP-сервер письма с подменой отправителя. Это значительно «урезало» список возможностей решения проблемы в коробочном «Битрикс24». 

Наиболее радикальным методом в данной ситуации будет отказ от главной причины всех бед — SMTP в целом. Это возможно, если сервер, на котором размещена коробочная редакция, перевести на PostFix. Сам метод заслуживает внимания, однако не относится к решениям «Битрикс24» — это уже весьма непростая задача для системных администраторов. 

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и читайте новости первыми!