Практически каждый сталкивался с ситуацией, когда в ответ на попытку открыть сайт, загрузить файл или приложение браузер выдает ошибку, например, 404 – Not Found. Каждая ошибка имеет свой код – трехзначное число, по которому можно определить, что именно произошло с запросом.
На самом деле веб-сервер высылает трехзначные коды в ответ на любое обращение браузера к нему, даже если запрос обработан успешно. Но обычный пользователь сталкивается только с кодами, обозначающими ошибку обработки запроса, а успешные и информационные ответы сервера остаются для него невидимыми.
В этой статье мы разберем, какие виды ошибок зашифрованы в ответах и почему эти ошибки возникают.
Ошибки 4xx (400-414)
Ответы с кодами от 400 до 414 называют «ошибками на стороне клиента». Сервер дает понять, что что-то не так с самим запросом. Несмотря на классификацию, такие ошибки часто необходимо исправлять вебмастеру, а не пользователю. Их причиной могу быть неправильные настройки веб-сервера, скриптов сайта и т. п.
Ошибка 400
Расшифровывается как «неверный запрос». Код ошибки 400 говорит о том, что запрос составлен неправильно, и сервер не может его понять. Если вы формируете запрос вручную, то, возможно, указали неверный URL. Но чаще всего запрос повреждается в результате технического сбоя или искажения данных при передаче. Это может произойти по нескольким причинам:
- передача данных блокируется антивирусом или брандмауэром Windows;
- данные искажаются при нестабильном соединении;
- клиент (браузер или приложение) пытается загрузить слишком большой файл;
- повреждены или устарели куки на стороне пользователя.
Ошибка 401
Пояснение – «не авторизовано». Код ошибки 401 означает, что запрос направлен к защищенным ресурсам, для которых требуется аутентификация. Сервер ожидает получить логин и пароль, но в запросе их нет.
Ошибка 403
Ответ означает «Запрещено». У пользователя нет прав на доступ к файлам или папкам по ссылке. Чаще всего вебмастеру исправлять ничего не нужно, все настроено верно. А вот пользователю необходимо проверить, правильно ли он указал адрес страницы. Иногда из-за опечатки ссылка ведет в запрещенную для просмотра папку, а не на страницу сайта.
Если же пользователь не может попасть на страницу, которая должна быть разрешена к просмотру, то, возможно, в настройках сайта или внутренних ссылках есть ошибки, которые нужно исправить разработчику.
Ошибка 404
Самый популярный код ошибки – 404. Переводится как «не найдено». Такой ответ сервер отсылает, если не находит документ, файл или страницу по указанному пользователем адресу. Возможные причины:
- страница, которая ранее размещалась по этой ссылке, перемещена или удалена навсегда. В этом случае для SEO-продвижения будет лучше, чтобы сервер отдавал ответы с кодами 410 или 301, а не обрабатывал запрос как 404 ошибку. Вебмастеру нужно об этом позаботиться;
- страница недоступна временно из-за технических сбоев. В этом случае ничего делать не нужно за исключением устранения самих сбоев;
- пользователь опечатался и ввел неправильный адрес страницы. Предпринимать ничего не нужно, 404 ответ в этом случае является корректным.
Страницу, на которой посетитель видит код ошибки 404, рекомендуется оформить с пользой: дать ссылки на главную страницу сайта и популярные разделы, объяснить, почему пользователь видит эту ошибку. На многих сайтах на 404 странице можно увидеть креативное оформление, забавные анимации и т. п.
Ошибка 405
Расшифровка – «метод не поддерживается». Для каждого типа операций (загрузка, передача данных) http-протокол предусматривает использование своего метода (GET, POST и т. д.). Ошибка означает, что запрос на сервер выполнен с использованием неправильного метода. От клиента здесь мало что зависит, причины – в настройках веб-сервера. Например:
- происходит попытка обработки файлов с помощью метода POST, тогда как файлы этого формата должны обрабатываться непосредственно сервером Apache;
- PHP-скрипт не справляется с большим объемом импорта данных, такую операцию лучше проводить другими способами. Время, отведенное на работу скрипта, превышается, и возникает ошибка 405;
- некорректно настроено взаимодействие метода POST и модуля FastCGI.
Ошибка 406
Расшифровывается как «неприемлемо». Достаточно редкий ответ. Возникает, если сервер отдает информацию в виде, который не может распознать клиент (ваш браузер, или поисковый робот – если ошибка появляется при индексации страниц сайта). Чаще всего контент не распознается из-за сжатия или неподдерживаемого формата, иногда – неправильной кодировки.
Причина может быть в:
- установленном на хостинге брандмауэре ModSecurity. Он блокирует запросы, которые считает зловредными. Иногда «под раздачу» попадают и вполне безобидные обращения. Часто ошибка 406 появляется после установки плагинов, кодов рекламных баннеров;
- неверных заголовках Content-Type или Content-Encoding;
- отправке в ответ на запрос поискового робота сжатого контента, тогда как требуются данные без сжатия.
Ошибка 407
Пояснение переводится как «нужна аутентификация прокси». Возникает, если доступ в сеть или к определенным сайтам осуществляется через прокси-сервер, но в запросе нет данных для авторизации на нем. Пользователю нужно пройти аутентификацию. Обычно в тексте ответа с кодом 407 содержатся подсказки – как это сделать.
Ошибка 408
Переводится как «истекло время запроса». Может возникнуть при передаче больших файлов, временного сбоя интернет-подключения, перегрузке сервера в данный момент и т. д. Чаще всего никаких действий от вебмастера не требуется, за исключением случаев, когда 408 ошибка появляется часто и есть подозрение, что сервер не справляется с текущей нагрузкой. Тогда стоит подумать об аренде дополнительных ресурсов хостинга или переходе на более подходящий тарифный план.
Со стороны пользователя чаще всего устранить проблему можно простой перезагрузкой страницы. Также можно попробовать зайти на сайт позже или проверить стабильность интернет-соединения.
Ошибка 409
Произошел конфликт запроса и данных на сервере. Например, пользователь загружает файл устаревшей версии, в то время как аналогичный файл на сервере – более новый.
В некоторых случаях причиной может быть:
- конфликт обращений между файлами на самом сервере, тогда действия пользователя здесь ни при чем;
- конфликт с прокси, через которые идет обращение к серверу;
- вирусное ПО на компьютере пользователя;
- сбой в работе браузера.
Чаще всего ошибку можно устранить, просто загрузив корректный файл.
Ошибка 410
Страница или документ, к которому обращается запрос, недоступен. Ошибка 410 похожа на 404 с той лишь разницей, что она выдается, если данные по ссылке удалены навсегда.
Исправлять чаще всего ничего не нужно. Наоборот, рекомендуется прописывать код ответа 410 для документов или страниц, которые были удалены, чтобы поисковые роботы не тратили на них лимит сканирования при переобходе сайта.
Ошибка 411
Расшифровывается как «требуется длина». Такая ситуация может возникнуть при передаче файлов определенными методами и выставленных ограничениях на передаваемый объем. В этих случаях серверу нужен параметр Content-Length, и он ожидает увидеть его в запросе.
Ошибка 412
Расшифровывается как «предварительное условие не выполнено». Причину ошибки нужно искать в заголовках запроса. Иногда там прописываются различные условия, и сервер обязан проверить их соблюдение перед обработкой запроса. Если при проверке сервер выявляет, что условия не могут быть выполнены, не соблюдаются, он отклоняет запрос и высылает ответ с кодом 412.
Самая простая причина – проблема в браузере пользователя. Достаточно почистить кеш и куки, чтобы ошибка исчезла.
Также проблема может возникнуть после установки на сайте новых тем, плагинов или некорректного изменения кода.
Ошибка 413
Означает «слишком большое тело запроса». Объем запроса больше, чем веб-сервер может обработать. Чаще всего возникает при загрузке слишком большого файла. Ограничения по объему файлов могут быть выставлены по умолчанию (например, в Nginx это 1 МБ) или веб-мастером. Чтобы увеличить допустимый объем, измените настройки веб-сервера, директивы .htaccess или скрипты php, которые отвечают за загрузку.
Если ограничения выставлены корректно, то пользователю нужно порекомендовать:
- загрузить файл меньшего размера (сжать изображение или видео);
- архивировать загружаемый файл (при архивации будет применено сжатие и размер файла уменьшится);
- не загружать несколько файлов одновременно.
Ошибка 414
Перевод пояснения – «URL слишком длинный». Сервер не может взять в обработку слишком длинный веб-адрес, и поэтому отклоняет запрос.
Ошибка может возникнуть, например, при некорректно настроенном коде CMS, когда при каждом переходе со страницы на страницу в административной панели сайта к URL дописывается фрагмент с параметрами. Таким образом ссылка становится все длиннее и длиннее, пока не превышает лимит.
Часто наличие таких ошибок и переходов по длинным URL свидетельствуют о попытках взломать сайт.
Ошибки на стороне сервера 5xx
Следующая категория ошибок – на стороне сервера (с 500 по 560). Ответ с таким кодом говорит, что запрос корректный, и отвечает всем требованиям сервера, но сам сервер по своим причинам не может его обработать. Разберем коротко каждую из ошибок.
Ошибка 500
Перевод пояснения – «внутренняя ошибка сервера». Ответ с кодом 500 выдается в том случае, когда ошибку нельзя отнести ни к каким другим типам – сервер не может определить, в чем проблема. Часто причина в неверных настройках .htaccess.
Ошибка 501
Означает «не реализовано». Сервер не понимает метод запроса, или не имеет функциональности для его обработки. Не стоит путать с 405 ошибкой – в ее случае метод просто используется неправильно (не к тем данным или неправильным способом), однако сервер его знает.
Ошибка 502
Означает «ошибка шлюза». Если запрос проходит через несколько серверов (через прокси), и какой-то из них не может обработать запрос, то первый сервер отдает такую ошибку. Возможные причины:
- блокировка запроса файерволом сервера;
- нет связи между какими-то участками в пути следования запроса;
- имеет место неправильная настройка сервера- «виновника» или конфликт настроек между серверами;
- сервер неисправен и т. п.
Ошибка 503
Пояснение переводится как как «сервис недоступен». Возможные причины:
- к серверу одновременно поступило большое количество обращений пользователей, и у него не хватает мощности их все обработать;
- на сервере стоит ограничение на максимальное одновременное подключение пользователей, и оно превышено;
- на сервере проводятся технические работы.
Ошибка 503 может быть связана с DDoS-атакой или просто перегрузкой сервера из-за несоответствия нагрузки на сайт и выделенных под него на хостинге мощностей. В последнем случае, возможно, стоит перейти на тарифный план уровнем выше.
Ошибка 504
Означает, что «время прохождения через шлюз истекло». Возникает, если запрос проходит через один или несколько шлюзов-серверов, и один из них не укладывается в отведенный таймаут. Причинами могут быть слишком короткий таймаут в настройках, перегрузка сервера запросами, медленное или нестабильное интернет-соединение между серверами и т. п.
Ошибка 505
Означает «версия http не поддерживается». Здесь причина понятна из названия ошибки. Такой ответ можно получить, если на сервере или клиенте работает устаревшее программное обеспечение, а также из-за некорректных настроек обработки запросов на стороне сервера.
Ошибка 506
Можно расшифровать как «сервер подвергается цензуре». Сервер, к которому отправлен запрос, запрещен для доступа из-за цензурных ограничений.
Понимать суть и знать, как действовать — то, что необходимо, когда встречаешься лицом к лицу с ошибками на своём сайте. Особенно если речь идёт об ошибках на стороне клиента, код которых начинается с цифры 4. Объясним смысл самых частых ошибок такого рода и расскажем, что можно предпринять в каждом из случаев.
400 Bad Request (Неверный запрос)
Сервер сообщает, что обнаружена ошибка в синтаксисе запроса к нему, то есть в правилах его написания. Обычно это происходит из-за проблем на устройстве или в браузере, однако есть небольшая вероятность, что всему виной неполадки на самом сервере. Но сначала исходим из того, что сервер здесь ни при чём.
Если вы открыли свой сайт и увидели ошибку 400, то в первую очередь сделайте то, что вы сделали бы в случае посещения любого другого сайта:
1. Проверьте, что адрес страницы написан верно (нет неподходящих символов, нет проблем с регистром букв и отсутствуют пробелы).
2. Посмотрите, происходит ли то же самое в других браузерах. Если нет, то обновите браузер, показывающий ошибку, и очистите куки.
3. Ошибка продолжает появляться? Проверьте устройство антивирусом, затем отключите антивирус и/или брандмауэр, если вредоносная активность не была обнаружена. В случае исчезновения ошибки настройте антивирус / брандмауэр так, чтобы он больше доверял вашему браузеру.
4. Ошибка всё-таки видна во всех браузерах? Обновите компонент .NET Framework, если вы используете компьютер с Windows, затем просканируйте саму Windows на предмет «мусора» и неполадок, обновите необновлённые драйвера и обновите сам Windows. После каждого из этих шагов проверяйте, продолжает ли появляться ошибка.
5. Если всё это не помогло, обратитесь к интернет-провайдеру — возможно, проблема на его стороне.
Теперь разбираемся с ошибкой как администраторы сайта:
1. Обратитесь к хостингу, если ошибка появляется при посещении сайта с других устройств.
2. В случае, когда ошибка возникает только на одном устройстве, посмотрите, всё ли хорошо с заголовками HTTP-запросов. Они могут считываться как слишком длинные либо ошибочные или вовсе не обнаруживаться.
3. Если при запросе загружается большой по размеру файл, попробуйте загрузить файл меньшего размера.
4. Ошибка возникла после обновления CMS либо установки расширения, модуля или плагина? По возможности верните предыдущую версию CMS и удалите недавно установленные компоненты.
5. Посмотрите лог-файлы сервера и поищите в них причину неполадок.
6. Проведите аудит кода.
При всех действиях с сайтом убедитесь, что сохранена свежая резервная копия файлов сайта и баз данных.
401 Unauthorized (Не авторизован)
Такой код состояния сервера возникает, когда пользователю не удаётся авторизоваться на сайте. Возможно, дело в неверных логине и пароле или в попытке посмотреть контент, доступный только для авторизованных пользователей.
Но если это не так, то искать причину ошибки нужно на стороне сайта:
1. Обратитесь к хостинг-провайдеру для выяснения причины ошибки.
2. Удостоверьтесь в том, что уровни доступа для пользователей указаны верно.
3. Ограничьте индексацию поисковиками страниц с ошибкой, написав в файле robots.txt строку Disallow: /адрес страницы. После этого организуйте перенаправление с этих страниц на страницу с авторизацией, указав в файле .htaccess следующее:
Redirect 301 /стараястраница.html http://example.com/новаястраница.html
4. Проверьте, не установлена ли слишком маленькая длительность сессии в файле php.ini на сервере. Установите для параметров session.gc_maxlifetime и session.cookie_lifetime значения 1440 и 0 соответственно.
5. Посмотрите код сайта и скрипты на наличие ошибок.
403 Forbidden (Запрещено)
Здесь ситуация схожа с 401-ой ошибкой: не удаётся войти в систему. Но если в том случае система просто не может определить пользователя, то здесь система понимает, кто перед ней, и сознательно не предоставляет доступ.
Что можно сделать?
1. Просто подождать, если ошибка возникла после переноса домена с одного аккаунта хостинга на другой.
2. Уведомление появилось после установки нового плагина? Найдите этот плагин, затем измените его параметры или удалите его.
3. Удостоверьтесь, что в имени индексного файла нет ошибок: index, точка, расширение файла строчными буквами.
4. Также проверьте, что файлы сайта загружены в предназначенную для них папку.
5. Уточните, какие права установлены на папке, где находится запрашиваемый файл или папка. Рекомендуется установить права 744 (выполнять может только владелец) или 755 (выполнять могут и владелец, и пользователи).
6. Посмотрите файл .htaccess на предмет неверно указанных редиректов и излишнего ограничений доступа к файлам.
404 Not Found (Не найдено)
Наверное, самая известная всем ошибка. Она говорит о том, что запрашиваемой страницы нет из-за отсутствия файла с ней или из-за ошибки в URL.
1. Если страница по указанному адресу была удалена случайно, верните её.
2. На сайте имеются ссылки, по которым выдаётся ошибка 404? Удалите их или сделайте редирект 301 в файле .htacсess на подходящую страницу-замену.
3. На будущее создайте свою собственную страницу с 404-ой ошибкой. Оформите её в стиле других страниц сайта, также разместите на ней ссылку на главную страницу и, если потребуется, на другие важные разделы ресурса.
Остались вопросы? Посмотрите ответы на вопросы из нашего раздела FAQ:
- Отчего возникает ошибка 403 (Forbidden)?
- Отчего возникает ошибка 404 (Not Found)?
- Как изменить страницы ошибок 403, 404 и 500?
Также мы раньше в целом рассказали о кодах состояния сервера, к которым относятся в том числе и коды ошибок.
Это перевод с сайта www.bluefrontier.co.uk.
Что означают ошибки с кодами 4XX
Ошибки с кодами 4XX — это ошибки, которые возникают, когда веб-страница не существует или когда доступ к ней ограничен. Обычно это случается из-за неправильно набранного URL-адреса. Если страница недоступна, то она не может обмениваться данными с веб-сервером, в результате чего выводится ошибка 4XX и пользователь не может получить доступ к странице или сайту.
Сначала разберём популярные типы ошибок с кодом 4XX, а потом поговорим о том, как их исправить.
400 Bad Request или «Некорректный запрос»
400 Bad Request возникает при отправке неправильного или поврежденного запроса на веб-сервер. В результате сервер, принимающий запрос, не может его понять.
Как и сообщение об ошибке типа «404 Не найдено», страницы 400 можно нужным образом настраивать.
401 Unauthorized или «Авторизация не пройдена»
HTTP-ошибка 401 говорит о том, что запрос отправлен клиентом, аутентификация которого невозможна. Причина может быть в том, что:
- клиент не предоставил корректные учётные данные вместе со своим запросом;
- клиенту по какой-либо причине запрещён доступ к веб-ресурсу;
- сервер отклонил учетные данные клиента.
403 Forbidden или «Доступ запрещен»
Это сообщение об ошибке отображается при попытке обратиться к странице или веб-ресурсу, доступ к которому строго запрещён. Как правило, в таком случае пользователю будут предоставлены базовые указания для решения этой проблемы.
404 Not Found или «Страница не найдена»
Страница с ошибкой 404 будет показана пользователю при переходе по «битым» ссылкам. В результате он не сможет получить доступ к соответствующей странице. Ошибка «Cтраница не найдена» обычно вызвана некорректным URL-адресом или тем, что данная страница уже перестала быть общедоступной.
Также ошибка 404 может возникнуть, если на страница или ресур «переехали» на другой URL, но перенаправление со старого URL-адреса на новый не настроено.
Эта ошибка указывает на то, что сервер доступен, но конкретная страница, на которую вы пытаетесь попасть, недоступна.
Как выглядят ошибки с кодами 4XX
Ошибки 4XX легко выявить — они появляются в окне браузера и обычно объясняют, что именно произошло. На рисунке ниже показаны примеры сообщений, которые могут быть выведены пользователю:
Расшифровывается как «неверный запрос». Код ошибки 400 говорит о том, что запрос составлен неправильно, и сервер не может его понять. Если вы формируете запрос вручную, то, возможно, указали неверный URL. Но чаще всего запрос повреждается в результате технического сбоя или искажения данных при передаче. Это может произойти по нескольким причинам:
- передача данных блокируется антивирусом или брандмауэром Windows;
- данные искажаются при нестабильном соединении;
- клиент (браузер или приложение) пытается загрузить слишком большой файл;
- повреждены или устарели куки на стороне пользователя.
Ошибка 401
Пояснение – «не авторизовано». Код ошибки 401 означает, что запрос направлен к защищенным ресурсам, для которых требуется аутентификация. Сервер ожидает получить логин и пароль, но в запросе их нет.
Ошибка 403
Ответ означает «Запрещено». У пользователя нет прав на доступ к файлам или папкам по ссылке. Чаще всего вебмастеру исправлять ничего не нужно, все настроено верно. А вот пользователю необходимо проверить, правильно ли он указал адрес страницы. Иногда из-за опечатки ссылка ведет в запрещенную для просмотра папку, а не на страницу сайта.
Если же пользователь не может попасть на страницу, которая должна быть разрешена к просмотру, то, возможно, в настройках сайта или внутренних ссылках есть ошибки, которые нужно исправить разработчику.
Ошибка 404
Самый популярный код ошибки – 404. Переводится как «не найдено». Такой ответ сервер отсылает, если не находит документ, файл или страницу по указанному пользователем адресу. Возможные причины:
- страница, которая ранее размещалась по этой ссылке, перемещена или удалена навсегда. В этом случае для SEO-продвижения будет лучше, чтобы сервер отдавал ответы с кодами 410 или 301, а не обрабатывал запрос как 404 ошибку. Вебмастеру нужно об этом позаботиться;
- страница недоступна временно из-за технических сбоев. В этом случае ничего делать не нужно за исключением устранения самих сбоев;
- пользователь опечатался и ввел неправильный адрес страницы. Предпринимать ничего не нужно, 404 ответ в этом случае является корректным.
Страницу, на которой посетитель видит код ошибки 404, рекомендуется оформить с пользой: дать ссылки на главную страницу сайта и популярные разделы, объяснить, почему пользователь видит эту ошибку. На многих сайтах на 404 странице можно увидеть креативное оформление, забавные анимации и т. п.
Ошибка 405
Расшифровка – «метод не поддерживается». Для каждого типа операций (загрузка, передача данных) http-протокол предусматривает использование своего метода (GET, POST и т. д.). Ошибка означает, что запрос на сервер выполнен с использованием неправильного метода. От клиента здесь мало что зависит, причины – в настройках веб-сервера. Например:
- происходит попытка обработки файлов с помощью метода POST, тогда как файлы этого формата должны обрабатываться непосредственно сервером Apache;
- PHP-скрипт не справляется с большим объемом импорта данных, такую операцию лучше проводить другими способами. Время, отведенное на работу скрипта, превышается, и возникает ошибка 405;
- некорректно настроено взаимодействие метода POST и модуля FastCGI.
Ошибка 406
Расшифровывается как «неприемлемо». Достаточно редкий ответ. Возникает, если сервер отдает информацию в виде, который не может распознать клиент (ваш браузер, или поисковый робот – если ошибка появляется при индексации страниц сайта). Чаще всего контент не распознается из-за сжатия или неподдерживаемого формата, иногда – неправильной кодировки.
Причина может быть в:
- установленном на хостинге брандмауэре ModSecurity. Он блокирует запросы, которые считает зловредными. Иногда «под раздачу» попадают и вполне безобидные обращения. Часто ошибка 406 появляется после установки плагинов, кодов рекламных баннеров;
- неверных заголовках Content-Type или Content-Encoding;
- отправке в ответ на запрос поискового робота сжатого контента, тогда как требуются данные без сжатия.
Ошибка 407
Пояснение переводится как «нужна аутентификация прокси». Возникает, если доступ в сеть или к определенным сайтам осуществляется через прокси-сервер, но в запросе нет данных для авторизации на нем. Пользователю нужно пройти аутентификацию. Обычно в тексте ответа с кодом 407 содержатся подсказки – как это сделать.
Ошибка 408
Переводится как «истекло время запроса». Может возникнуть при передаче больших файлов, временного сбоя интернет-подключения, перегрузке сервера в данный момент и т. д. Чаще всего никаких действий от вебмастера не требуется, за исключением случаев, когда 408 ошибка появляется часто и есть подозрение, что сервер не справляется с текущей нагрузкой. Тогда стоит подумать об аренде дополнительных ресурсов хостинга или переходе на более подходящий тарифный план.
Со стороны пользователя чаще всего устранить проблему можно простой перезагрузкой страницы. Также можно попробовать зайти на сайт позже или проверить стабильность интернет-соединения.
Ошибка 409
Произошел конфликт запроса и данных на сервере. Например, пользователь загружает файл устаревшей версии, в то время как аналогичный файл на сервере – более новый.
В некоторых случаях причиной может быть:
- конфликт обращений между файлами на самом сервере, тогда действия пользователя здесь ни при чем;
- конфликт с прокси, через которые идет обращение к серверу;
- вирусное ПО на компьютере пользователя;
- сбой в работе браузера.
Чаще всего ошибку можно устранить, просто загрузив корректный файл.
Ошибка 410
Страница или документ, к которому обращается запрос, недоступен. Ошибка 410 похожа на 404 с той лишь разницей, что она выдается, если данные по ссылке удалены навсегда.
Исправлять чаще всего ничего не нужно. Наоборот, рекомендуется прописывать код ответа 410 для документов или страниц, которые были удалены, чтобы поисковые роботы не тратили на них лимит сканирования при переобходе сайта.
Ошибка 411
Расшифровывается как «требуется длина». Такая ситуация может возникнуть при передаче файлов определенными методами и выставленных ограничениях на передаваемый объем. В этих случаях серверу нужен параметр Content-Length, и он ожидает увидеть его в запросе.
Ошибка 412
Расшифровывается как «предварительное условие не выполнено». Причину ошибки нужно искать в заголовках запроса. Иногда там прописываются различные условия, и сервер обязан проверить их соблюдение перед обработкой запроса. Если при проверке сервер выявляет, что условия не могут быть выполнены, не соблюдаются, он отклоняет запрос и высылает ответ с кодом 412.
Самая простая причина – проблема в браузере пользователя. Достаточно почистить кеш и куки, чтобы ошибка исчезла.
Также проблема может возникнуть после установки на сайте новых тем, плагинов или некорректного изменения кода.
Ошибка 413
Означает «слишком большое тело запроса». Объем запроса больше, чем веб-сервер может обработать. Чаще всего возникает при загрузке слишком большого файла. Ограничения по объему файлов могут быть выставлены по умолчанию (например, в Nginx это 1 МБ) или веб-мастером. Чтобы увеличить допустимый объем, измените настройки веб-сервера, директивы .htaccess или скрипты php, которые отвечают за загрузку.
Если ограничения выставлены корректно, то пользователю нужно порекомендовать:
- загрузить файл меньшего размера (сжать изображение или видео);
- архивировать загружаемый файл (при архивации будет применено сжатие и размер файла уменьшится);
- не загружать несколько файлов одновременно.
Ошибка 414
Перевод пояснения – «URL слишком длинный». Сервер не может взять в обработку слишком длинный веб-адрес, и поэтому отклоняет запрос.
Ошибка может возникнуть, например, при некорректно настроенном коде CMS, когда при каждом переходе со страницы на страницу в административной панели сайта к URL дописывается фрагмент с параметрами. Таким образом ссылка становится все длиннее и длиннее, пока не превышает лимит.
Часто наличие таких ошибок и переходов по длинным URL свидетельствуют о попытках взломать сайт.
Ошибки на стороне сервера 5xx
Следующая категория ошибок – на стороне сервера (с 500 по 560). Ответ с таким кодом говорит, что запрос корректный, и отвечает всем требованиям сервера, но сам сервер по своим причинам не может его обработать. Разберем коротко каждую из ошибок.
Ошибка 500
Перевод пояснения – «внутренняя ошибка сервера». Ответ с кодом 500 выдается в том случае, когда ошибку нельзя отнести ни к каким другим типам – сервер не может определить, в чем проблема. Часто причина в неверных настройках .htaccess.
Ошибка 501
Означает «не реализовано». Сервер не понимает метод запроса, или не имеет функциональности для его обработки. Не стоит путать с 405 ошибкой – в ее случае метод просто используется неправильно (не к тем данным или неправильным способом), однако сервер его знает.
Ошибка 502
Означает «ошибка шлюза». Если запрос проходит через несколько серверов (через прокси), и какой-то из них не может обработать запрос, то первый сервер отдает такую ошибку. Возможные причины:
- блокировка запроса файерволом сервера;
- нет связи между какими-то участками в пути следования запроса;
- имеет место неправильная настройка сервера- «виновника» или конфликт настроек между серверами;
- сервер неисправен и т. п.
Ошибка 503
Пояснение переводится как как «сервис недоступен». Возможные причины:
- к серверу одновременно поступило большое количество обращений пользователей, и у него не хватает мощности их все обработать;
- на сервере стоит ограничение на максимальное одновременное подключение пользователей, и оно превышено;
- на сервере проводятся технические работы.
Ошибка 503 может быть связана с DDoS-атакой или просто перегрузкой сервера из-за несоответствия нагрузки на сайт и выделенных под него на хостинге мощностей. В последнем случае, возможно, стоит перейти на тарифный план уровнем выше.
Ошибка 504
Означает, что «время прохождения через шлюз истекло». Возникает, если запрос проходит через один или несколько шлюзов-серверов, и один из них не укладывается в отведенный таймаут. Причинами могут быть слишком короткий таймаут в настройках, перегрузка сервера запросами, медленное или нестабильное интернет-соединение между серверами и т. п.
Ошибка 505
Означает «версия http не поддерживается». Здесь причина понятна из названия ошибки. Такой ответ можно получить, если на сервере или клиенте работает устаревшее программное обеспечение, а также из-за некорректных настроек обработки запросов на стороне сервера.
Ошибка 506
Можно расшифровать как «сервер подвергается цензуре». Сервер, к которому отправлен запрос, запрещен для доступа из-за цензурных ограничений.
Понимать суть и знать, как действовать — то, что необходимо, когда встречаешься лицом к лицу с ошибками на своём сайте. Особенно если речь идёт об ошибках на стороне клиента, код которых начинается с цифры 4. Объясним смысл самых частых ошибок такого рода и расскажем, что можно предпринять в каждом из случаев.
400 Bad Request (Неверный запрос)
Сервер сообщает, что обнаружена ошибка в синтаксисе запроса к нему, то есть в правилах его написания. Обычно это происходит из-за проблем на устройстве или в браузере, однако есть небольшая вероятность, что всему виной неполадки на самом сервере. Но сначала исходим из того, что сервер здесь ни при чём.
Если вы открыли свой сайт и увидели ошибку 400, то в первую очередь сделайте то, что вы сделали бы в случае посещения любого другого сайта:
1. Проверьте, что адрес страницы написан верно (нет неподходящих символов, нет проблем с регистром букв и отсутствуют пробелы).
2. Посмотрите, происходит ли то же самое в других браузерах. Если нет, то обновите браузер, показывающий ошибку, и очистите куки.
3. Ошибка продолжает появляться? Проверьте устройство антивирусом, затем отключите антивирус и/или брандмауэр, если вредоносная активность не была обнаружена. В случае исчезновения ошибки настройте антивирус / брандмауэр так, чтобы он больше доверял вашему браузеру.
4. Ошибка всё-таки видна во всех браузерах? Обновите компонент .NET Framework, если вы используете компьютер с Windows, затем просканируйте саму Windows на предмет «мусора» и неполадок, обновите необновлённые драйвера и обновите сам Windows. После каждого из этих шагов проверяйте, продолжает ли появляться ошибка.
5. Если всё это не помогло, обратитесь к интернет-провайдеру — возможно, проблема на его стороне.
Теперь разбираемся с ошибкой как администраторы сайта:
1. Обратитесь к хостингу, если ошибка появляется при посещении сайта с других устройств.
2. В случае, когда ошибка возникает только на одном устройстве, посмотрите, всё ли хорошо с заголовками HTTP-запросов. Они могут считываться как слишком длинные либо ошибочные или вовсе не обнаруживаться.
3. Если при запросе загружается большой по размеру файл, попробуйте загрузить файл меньшего размера.
4. Ошибка возникла после обновления CMS либо установки расширения, модуля или плагина? По возможности верните предыдущую версию CMS и удалите недавно установленные компоненты.
5. Посмотрите лог-файлы сервера и поищите в них причину неполадок.
6. Проведите аудит кода.
При всех действиях с сайтом убедитесь, что сохранена свежая резервная копия файлов сайта и баз данных.
401 Unauthorized (Не авторизован)
Такой код состояния сервера возникает, когда пользователю не удаётся авторизоваться на сайте. Возможно, дело в неверных логине и пароле или в попытке посмотреть контент, доступный только для авторизованных пользователей.
Но если это не так, то искать причину ошибки нужно на стороне сайта:
1. Обратитесь к хостинг-провайдеру для выяснения причины ошибки.
2. Удостоверьтесь в том, что уровни доступа для пользователей указаны верно.
3. Ограничьте индексацию поисковиками страниц с ошибкой, написав в файле robots.txt строку Disallow: /адрес страницы. После этого организуйте перенаправление с этих страниц на страницу с авторизацией, указав в файле .htaccess следующее:
Redirect 301 /стараястраница.html http://example.com/новаястраница.html
4. Проверьте, не установлена ли слишком маленькая длительность сессии в файле php.ini на сервере. Установите для параметров session.gc_maxlifetime и session.cookie_lifetime значения 1440 и 0 соответственно.
5. Посмотрите код сайта и скрипты на наличие ошибок.
403 Forbidden (Запрещено)
Здесь ситуация схожа с 401-ой ошибкой: не удаётся войти в систему. Но если в том случае система просто не может определить пользователя, то здесь система понимает, кто перед ней, и сознательно не предоставляет доступ.
Что можно сделать?
1. Просто подождать, если ошибка возникла после переноса домена с одного аккаунта хостинга на другой.
2. Уведомление появилось после установки нового плагина? Найдите этот плагин, затем измените его параметры или удалите его.
3. Удостоверьтесь, что в имени индексного файла нет ошибок: index, точка, расширение файла строчными буквами.
4. Также проверьте, что файлы сайта загружены в предназначенную для них папку.
5. Уточните, какие права установлены на папке, где находится запрашиваемый файл или папка. Рекомендуется установить права 744 (выполнять может только владелец) или 755 (выполнять могут и владелец, и пользователи).
6. Посмотрите файл .htaccess на предмет неверно указанных редиректов и излишнего ограничений доступа к файлам.
404 Not Found (Не найдено)
Наверное, самая известная всем ошибка. Она говорит о том, что запрашиваемой страницы нет из-за отсутствия файла с ней или из-за ошибки в URL.
1. Если страница по указанному адресу была удалена случайно, верните её.
2. На сайте имеются ссылки, по которым выдаётся ошибка 404? Удалите их или сделайте редирект 301 в файле .htacсess на подходящую страницу-замену.
3. На будущее создайте свою собственную страницу с 404-ой ошибкой. Оформите её в стиле других страниц сайта, также разместите на ней ссылку на главную страницу и, если потребуется, на другие важные разделы ресурса.
Остались вопросы? Посмотрите ответы на вопросы из нашего раздела FAQ:
- Отчего возникает ошибка 403 (Forbidden)?
- Отчего возникает ошибка 404 (Not Found)?
- Как изменить страницы ошибок 403, 404 и 500?
Также мы раньше в целом рассказали о кодах состояния сервера, к которым относятся в том числе и коды ошибок.
Это перевод с сайта www.bluefrontier.co.uk.
Что означают ошибки с кодами 4XX
Ошибки с кодами 4XX — это ошибки, которые возникают, когда веб-страница не существует или когда доступ к ней ограничен. Обычно это случается из-за неправильно набранного URL-адреса. Если страница недоступна, то она не может обмениваться данными с веб-сервером, в результате чего выводится ошибка 4XX и пользователь не может получить доступ к странице или сайту.
Сначала разберём популярные типы ошибок с кодом 4XX, а потом поговорим о том, как их исправить.
400 Bad Request или «Некорректный запрос»
400 Bad Request возникает при отправке неправильного или поврежденного запроса на веб-сервер. В результате сервер, принимающий запрос, не может его понять.
Как и сообщение об ошибке типа «404 Не найдено», страницы 400 можно нужным образом настраивать.
401 Unauthorized или «Авторизация не пройдена»
HTTP-ошибка 401 говорит о том, что запрос отправлен клиентом, аутентификация которого невозможна. Причина может быть в том, что:
- клиент не предоставил корректные учётные данные вместе со своим запросом;
- клиенту по какой-либо причине запрещён доступ к веб-ресурсу;
- сервер отклонил учетные данные клиента.
403 Forbidden или «Доступ запрещен»
Это сообщение об ошибке отображается при попытке обратиться к странице или веб-ресурсу, доступ к которому строго запрещён. Как правило, в таком случае пользователю будут предоставлены базовые указания для решения этой проблемы.
404 Not Found или «Страница не найдена»
Страница с ошибкой 404 будет показана пользователю при переходе по «битым» ссылкам. В результате он не сможет получить доступ к соответствующей странице. Ошибка «Cтраница не найдена» обычно вызвана некорректным URL-адресом или тем, что данная страница уже перестала быть общедоступной.
Также ошибка 404 может возникнуть, если на страница или ресур «переехали» на другой URL, но перенаправление со старого URL-адреса на новый не настроено.
Эта ошибка указывает на то, что сервер доступен, но конкретная страница, на которую вы пытаетесь попасть, недоступна.
Как выглядят ошибки с кодами 4XX
Ошибки 4XX легко выявить — они появляются в окне браузера и обычно объясняют, что именно произошло. На рисунке ниже показаны примеры сообщений, которые могут быть выведены пользователю:
Как исправить ошибку с кодом 4XX
- Проверьте URL-адрес, не ошиблись ли вы, когда печатали его? Если адрес сайта набран неправильно, то, скорее всего, вы увидите ошибку «404 — Not Found».
- Очистите файлы cookie и кэш браузера. Возможно, ваш браузер пытается использовать недействительные или просроченные файлы cookie. Возможно, ваш браузер сохранил в кэше поврежденную версию страницы, которую вы пытаетесь открыть, поэтому возвращается ошибка 400 Bad Request.
Как очистить cookie и кэш браузера
Обычно это делается в настройках браузера. Они всегда находятся в верхнем правом углу экрана.
В Google Chrome: Настройки → Безопасность и конфиденциальность → Очистить историю.
В Яндекс.Браузере: Настройки → Системные → Очистить историю.
В Mozilla Firefox: Настройки → Приватность и защита → Куки и данные сайтов → Удалить данные.
- Обратите внимание на то, что причина ошибки может быть в сервере, принимающем запрос. Некоторые серверы не настроены на отправку более информативных сообщений и присылают просто ошибку. Например, вы загружаете на сайт слишком большой файл. Вместо указания на то, что размер файла превышает максимально допустимый, сервер отправляет HTTP-ошибку с кодом 400.
- Обновите страницу, это то же самое, что выключить и снова включить какое-нибудь устройство. Это действие не всегда помогает, но попробовать стоит. Просто нажмите клавишу F5, и ваш браузер перезагрузит страницу. Если вы всё равно получаете ошибку, то можно, придерживаясь того же подхода, попробовать перезагрузить компьютер.
- Попробуйте воспользоваться поиском по сайту. Не всегда легко заметить, что URL-адрес набран неправильно, особенно, если в нём вместо понятных слов используются цифры и символы. Если вы наберёте в браузере «site.com:ключевое слово», то в поисковой выдаче должны появиться страницы сайта, содержащие этот запрос. Это эффективный способ поиска страниц, у которых могут быть новые URL-адреса.
- Для проверки зайдите на другие сайты. Если вы постоянно видите HTTP-ошибки, причиной может быть ваш компьютер или сетевое оборудование. Попробуйте зайти на другие сайты и посмотреть, не появляется ли на них HTTP-ошибка с кодом 4XX.
- Если вы пытаетесь где-то авторизоваться, чтобы получить доступ к определённым данным, проверьте, что используете правильный URL-адрес. URL-адреса могут обновляться или изменяться, поэтому если вы когда-то добавили страницу в закладки, то сейчас она может быть уже неактуальной. Также важно убедиться, что вы используете правильные данные для входа в систему, поскольку неправильные могут привести к появлению сообщения об ошибке с кодом 401.
- Если ничего из вышеперечисленного не помогает, свяжитесь с администраторами сайта.
Ошибки 4XX: негативное влияние на SEO
Когда внутренняя ссылка на страницу сайта или внешняя ссылка, ведущая на ваш сайт с другого ресурса меняется, удаляется или не работает, такую ссылку называют «битой». Она не позволит увидеть пользователю соответствующий контент. Вместо этого появится сообщение об ошибке с кодом 4XX.
Чаще всего это сообщение выглядит примерно так: «400: Bad Request», «400: некорректный запрос» или «HTTP-ошибка с кодом 400».
Полезно: Полный гайд по кодам ответа сервера 1**, 2**, 3**, 4**,5**
Внутренние ссылки
С точки зрения SEO важно исправлять битые внутренние ссылки, поскольку они мешают поисковым системам правильно индексировать ваш сайт. Более того, с позиции бизнеса, из‑за битых ссылок ваш сайт будет выглядеть непрофессионально, а это уже может дать повод полагать, что на таком же уровне организован и весь бизнес. Когда появляется страница с ошибкой, особенно стандартная, ваш посетитель и потенциальный клиент просто уйдёт к конкуренту.
К счастью, у Google есть Search Console — инструмент, который позволяет легко отслеживать битые ссылки и составлять графики с данными по ним.
Для этого зайдите в Google Search Console и перейдите в «Настройки» → «Статистика сканирования». Обратите внимание на поле «По ответу» — в нём указано количество страниц с ошибками:
Кликнув на ошибки, вы увидите какие именно страницы сайта отдают эти ошибки.
Кроме того, инструмент обнаружения битых ссылок на сайте есть у Топвизора. Перейдите в Аудит → Ссылки. Инструмент покажет ошибки:
В некоторых случаях, например, для Wordpress, Drupal и Joomla, есть встроенное расширение, которое вы можете использовать для автоматической проверки на наличие битых ссылок.
Внешние ссылки
Внешние ссылки или, как их ещё называют, «входящие ссылки», могут стать «битыми» из‑за изменения URL‑адреса или местоположения контента, а также из‑за допущенной ошибки в самом URL‑адресе.
В результате такие ссылки негативно влияют на ранжирование вашего сайта в поисковых системах и на впечатления посетителей от использования сайта.
Как «лечить» битые ссылки
Вот несколько возможных вариантов.
Исправьте сами ссылки или настройте редирект
Сначала необходимо обнаружить битую ссылку. Как и в случае с внутренними ссылками, проверьте ошибки сканирования в Google Search Console, найдите все ссылки с ошибками и их источник.
После обнаружения источника, свяжитесь с вебмастером ресурса и попросите исправить ссылку. Если по каким‑то причинам вы не можете связаться с ним, настройте редирект (301‑й код состояния HTTP) на исходную статью. Google с радостью перенесёт всю ссылочную ценность с вашей битой ссылки на текущую.
Инструкция по настройке 301‑го редиректа от Google
Чем больше входящих ссылок связано со страницей, тем выше её позиции в ранжировании, поэтому нужно тщательно продумывать удаление или изменение имён файлов страниц.
Поддерживайте распределение ссылочного веса
«Ссылочный вес» служит своеобразной валютой в поисковике Google и используется в алгоритмах поисковых систем для определения рейтинга сайта или страницы. Страницы связаны между собой ссылками, и их ценность передаётся от одной страницы к другой. Если ссылка не работает, то передача ссылочного веса прекращается, и он теряется. Это может сильно повлиять на ранжирование сайта и ухудшить впечатления пользователей от сайта, снижая его посещаемость.
Создавая пользовательскую страницу для сообщения об ошибке с кодом 404, вы можете перенаправить пользователя либо на главную страницу сайта, либо на предыдущую страницу, чтобы вернуть его на шаг назад. Несмотря на то, что пользователю отображается страница с сообщением об ошибке, он может легко вернуться на предыдущую посещенную страницу сайта без необходимости заново начинать весь процесс.
Перенаправляя посетителей на предыдущие страницы, сайт сохраняет ссылочный вес, который в противном случае был бы потерян.
Создавайте нестандартные страницы с ошибкой 404
Страница с ошибкой 404 служит для информирования посетителя сайта о том, что страница не может быть найдена, например из‑за нерабочей ссылки или даже просто опечатки.
Мы предлагаем создавать нестандартные страницы с ошибкой на вашем сайте. У такой страницы есть несколько преимуществ.
Во‑первых, нестандартная страница с сообщением об ошибке гораздо проще в понимании. У посетителя сайта будет складываться впечатление, что сайтом всё еще кто‑то занимается, в отличие от стандартной страницы об ошибке, которая свидетельствует о том, что сайт, возможно, давно не обновляли.
Но ещё важнее то, что пользовательская страница с ошибкой 404 может помочь пользователю найти именно то, что он искал. А это позволит не упустить трафик, если у вас окажется много битых ссылок. У Google есть несколько хороших советов по созданию полезной страницы с ошибкой 404.
Не игнорируйте ошибки с кодами 4XX, потому что они сильно влияют на впечатления посетителей сайта. Если вы вдруг ещё не знали, алгоритмы Google ориентированы на обеспечение максимально положительного пользовательского опыта.
Хотя битые ссылки — только один из многочисленных факторов, которые учитывает поисковой робот Google, они могут привести к потере ценного трафика, поскольку пользователи разочаровываются, когда переходят по нерабочим ссылкам на несуществующие страницы. В конечном счёте битые ссылки негативно отразятся на поведенческих факторах сайта и, как следствие, на его эффективности с точки зрения SEO.
Что значит код ошибки 401?
Код ошибки 401 — Unauthorized в переводе с английского «неавторизованный».
Код ошибки сообщает о том, что для доступа к информации нужно быть авторизованным на данном сайте. Данная ошибка обычно возникает при некорректной работе сайта или скрипта, которые отвечают за авторизацию пользователей на сайте или если клиент вводит неверные пароль или логин.
Некоторые администраторы сайтов специально ставят запрет доступа к ресурсу, путем создания пароля ограничивается доступ к какой-либо папке. Как запретить доступ к сайту и отдельной странице, читайте в нашей статье.
Ошибка авторизации 401 отображается внутри окна веб-браузера, как обычная веб-страница. Как и большинство подобных ошибок, Вы можете столкнуться с ошибкой входа 401 во всех браузерах, работающих на любой операционной системе.
После ввода некорректных данных открывается страница ошибки 401.
После ввода некорректных данных открывается страница ошибки 401.
Как исправить ошибку 401 Unauthorized:
1. Первым делом необходимо проверить URL на наличие ошибок. Ошибка 401 Unauthorized при входе на сайт может возникнуть из-за неправильно введенного URL-адреса. Возможно данная ссылка указывает на страницу, предназначенную исключительно для авторизованных пользователей.
2. Если ссылка рабочая, то перейдите на главную страницу сайта и найдите ссылку с надписью «Логин» или «Безопасный доступ». Далее введите свои учетные данные в соответствующие поля и повторите попытку.
Если у Вас нет учетных данных или Вы потеряли свои, следуйте инструкциям на сайте для создания учетной записи или восстановления старой.
Рекомендуем хранить все свои данные для входа в диспетчере паролей, это очень удобно так как нужно будет запомнить только один пароль.
3. Простой способ — перезагрузить веб-страницу. Если ошибка 401 вызвана ошибочно загруженной страницей, перезагрузка может вполне решить проблему.
4. Очистите кэш браузера. Возможно браузер хранит неверные данные для входа поэтому при посещении страницы возникает ошибка 401. После удаления кэша, страница будет загружать свежие файлы. Читайте, как очистить кэш браузера в нашей статье.
5. Если страница не нуждается в авторизации, то ошибка 401 Unauthorized может быть общей ошибкой. Значит лучше оповестить администраторов сайта о возникшей неполадке. Возможно руководство сайта решило ввести изменения и ограничить доступ с помощью авторизации.