Ошибка fmt001305 неверный mime тип шаблонами - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Цитата

Programmer пишет:

Цитата
Анимаиса пишет: Сегодня с утра при загрузке ПД идут бесконечные ошибки системы. Ничего не работает.

Может это хакеры вмешиваются в работу ГИС нам на радость, вынуждая перенtсти сроки ответственности?

боюсь не на радость, сроки не перенесут, так еще и шансов загрузить не будет.
с утра да, все вываливается в ошибку на этапе загрузки файла. так что думаю это не хакеры, а местные рукожопы

Ура, заработало, но как-то странно:
Теперь при импорте ПД выдаёт ошибку:
Во время обработки произошла ошибка: FMT001304 : Неверный тип шаблона
Очень смешной статус импорта: Обработан с бизнес-ошибкой.

Цитата
Анимаиса пишет: Ура, заработало, но как-то странно: Теперь при импорте ПД выдаёт ошибку: Во время обработки произошла ошибка: FMT001304 : Неверный тип шаблона Очень смешной статус импорта: Обработан с бизнес-ошибкой.

оригинальное у Вас понятие что все заработало у меня с 9.00 вчера и до сих пор все висит и ничего не работает

У меня в результатах импорта/экспорта файлов не отражались мои попытки что-то загрузить с систему.
А сейчас стали отражаться и выдавать мне «бизнес-ошибки».

Бизнес — ошибка, это, скорее всего, смена версий и надо перезагрузить шаблон.

Отправлено спустя 25 минуты 29 секунды:
Возможно, что ланитовых стал петух жареный в задницу клевать. Вот они и зашевелились, наломав при этом дров.

Выскакивает на системную ошибку при попытке взять шаблон импорта ПД.

В VK Гиса у народа тоже бомбит))

Цитата
Игорь Сербинов 15 минут назад Действия Сегодня разработчики ГИС ЖКХ вероломно, без объявления поменяли шаблон ПД. Сильно поменяли: есть новые колонки и в разделе 1-2 и в разделе 3-6. И это за пол месяца до штрафных санкций! Причем в описании шаблона ПД этих изменений нет! Только что проверял. Т.е. УО думает, что у них выгрузка шаблона ПД настроена, а вот «Фиг вам» говорят разработчики чудо системы ГИС ЖКХ, «Ни черта у вас не настроено, потому что мы только что все поменяли». Это какой-то ПИПЕЦ!!!

Цитата

Игорь Сербинов
15 минут назад
Действия
Сегодня разработчики ГИС ЖКХ вероломно, без объявления поменяли шаблон ПД. Сильно поменяли: есть новые колонки и в разделе 1-2 и в разделе 3-6.
И это за пол месяца до штрафных санкций! Причем в описании шаблона ПД этих изменений нет! Только что проверял.
Т.е. УО думает, что у них выгрузка шаблона ПД настроена, а вот «Фиг вам» говорят разработчики чудо системы ГИС ЖКХ, «Ни черта у вас не настроено, потому что мы только что все поменяли».
Это какой-то ПИПЕЦ!!!

BURMISTR!!! Ну подскажи нам, пожалуйста: куда еще обращаться с жалобой на такое безобразие? В «Спортлото» ? Или это — не безобразие, а такой жуткий образ? Спасибо за этот сайт!

Осталось последнее. Скинуться на хакеров-киллеров.

Я рыдаю…в форме обращения к ТП, при выборе типа обращения — Ошибки системы — кнопка Отправить стала неактивной…
Нет сообщений — Нет проблем))))

Да конечно а как тут может не бомбить??? Более двух месяцев усердной работы просто можно выкинуть на помойку!!! Только настроил работу шаблонов выгрузки платёжных документов и тут на тебе обновление, да не просто обновление, «А ОБНОВЛЕНИЩЩЩЕЕЕ». Как итог: выгрузка и загрузка не работает вообще, ни ПД, ни ПУ, даже ЛС не даёт загрузить или выгрузить жизненно необходимые идентификаторы, всё время вылетает системная ошибка. Товарищи это катастрофа!!!! Даже во страшных снах мне не снилось что «программисты ГИС ЖКХ» выпустят до нового года обновление на ПД, выпустили… Да какое!!! И очень милая девушка из Т.П. с чувством, толком и расстановкой заявляет мне, что необходимо оформить обращение в службу Т.П, так как технические специалисты на данный момент сбоя работе системы не наблюдают… Остановите, остановите, Витя хочет выпить… sasd

Цитата
Форест пишет: Я рыдаю…в форме обращения к ТП, при выборе типа обращения — Ошибки системы — кнопка Отправить стала неактивной… Нет сообщений — Нет проблем))))

Видимо лимит обращений исчерпан.

Цитата

Programmer пишет:

Цитата
Форест пишет: Я рыдаю…в форме обращения к ТП, при выборе типа обращения — Ошибки системы — кнопка Отправить стала неактивной… Нет сообщений — Нет проблем))))

Видимо лимит обращений исчерпан.

А ну да…предлагаю Ланиту, продавать обращения. К примеру — Пакет Базовый — 5 обращений в месяц — 500р.

Цитата
Олег В. пишет: Осталось последнее. Скинуться на хакеров-

-школьников. Там в ГИСе такая защита, что справится абитуриент ИБ-факультета.

На текущий момент на все попытки загрузки/выгрузки любых данных ГИС ЖКХ отвечает «системной ошибкой».
Всё-таки ГИС ЖКХ в настоящее время не работает.

Цитата
Анимаиса пишет: На текущий момент на все попытки загрузки/выгрузки любых данных ГИС ЖКХ отвечает «системной ошибкой». Всё-таки ГИС ЖКХ в настоящее время не работает.

Закинул сегодня пару сотен платежных документов. Вроде успешно. Плохо, что по КР СОИ пока только по нормативу…

вроде разрабатывается потихоньку… Только что-то я не вижу на главной странице надпись… типо…

«Уважаемые пользователи! Возникли небольшие тех проблемы, на данный момент все ошибки устранены, приносим извинения за доставленные неудобства»

Уважаемые разрабы! я Вам даже текст придумал, если вдруг опять чего то на сутки без предупреждения вырубится!!!!

пс, ОЙ я забыл нельзя такое писать!!! на всех совещаниях доложено, :!: что система безукоризненно работает!!! 10ф

Цитата
skad888 пишет: приносим извинения за доставленные неудобства

Пусть извиняются перед теми, кто нас собирается проверять. Пусть вместо нас штрафы платят.

все ППЦ. dash2

» ГИС ЖКХ Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства
404
Запрашиваемая страница не найдена. «

пошел в танки играть.

Цитата
skad888 пишет: все ППЦ. » ГИС ЖКХ Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства 404 Запрашиваемая страница не найдена. « пошел в танки играть.

Цитата

skad888 пишет:
все ППЦ. dash2

пошел в танки играть.

Все-таки добрались российские хакеры. Долбанули систему. Уж если смогли вмешаться в выборы трампа…

Гис крякнул наконец то

Цитата
Rembo пишет: Гис крякнул наконец то

Сейчас даже до кнопки «Войти» не дойдешь. А на счет хакеров я ошибся. Ланитовые и без хакеров налажают.

Выстроил бы кто-нибудь ланитовых в колонну по 13
и заставил пройти маршем под барабан с речевкой:
«ГИС ЖЭ КЭ ХА
ГИС ЖЭ КЭ ХА
ГИС ЖЭ КЭ ХА
ХА ХА ХА ХА»

Может быть в суд обратиться??? Пока дело будет рассматриваться — ответственности не будет. А может ссылку на этот сайт в приемную Президента сбросить?

Я позвонила в ТП по другому поводу, у меня один дом имеет статус «жилой» вместо МКД. Спрашиваю: как сменить статус дома на МКД. В доме 9 этажей и 144 квартиры. В доме РСО уже завели договоры ресурсоснабжения и т.д. ТП меня послали сначала в РСО, потом в МО.
Спрашиваю: какого фига у Вас ничего не работает. Отвечают: у нас плановая профилактика.
Позорище и полное неуважение к пользователям.

Цитата
Сейчас даже до кнопки «Войти» не дойдешь. А на счет хакеров я ошибся.

Ну вроде как зашел…
Третий день пытаюсь нашу ИС зарегистрировать. Занес всю информацию на всех трех закладках. А оно в ответ «Не заполнены все обязательные атрибуты»… Че там не заполнено так и не нашел. Может какие-то поля скрытые??? ТП как всегда «Шлите скрины»…

по тел. ТП сказала, что всё работает)

Просто возмутило dash2 dash2 dash2

Цитата
Anna 31 пишет: ТП сказала

Ничего удивительного-возмутительного,

ТП

ведь сказала

Цитата

ЖилБылКом пишет:

Цитата
Anna 31 пишет: ТП сказала

Ничего удивительного-возмутительного, ТП ведь сказала

Только к делу этого не пришьешь…

Цитата
Ланитовые и без хакеров налажают.

Это да. Реально плановое обновление? Мне показалось по ошибкам 404, что они спешно на другой сервер переезжают.

Цитата

two_oceans пишет:

Цитата
Ланитовые и без хакеров налажают.

Это да. Реально плановое обновление? Мне показалось по ошибкам 404, что они спешно на другой сервер переезжают.

За бугор сваливают…

Ну есть ещё вариант, что какой-нибудь условно назовем «Маше» дали позавчера права админа на сайте)) Такое тоже часто приводит к 404.

в ящике нашел письмо — пришло 12 дек в 21:22
текст письма:
Уважаемый пользователь!
Сегодня 12 декабря с 22:00 до 02:00 13 декабря на промышленной инфраструктуре ГИС ЖКХ будут проводиться регламентные работы с целью оптимизации работы интеграционных сервисов.Во время проведения работ возможна временная недоступность сервисов ГИС ЖКХ.
С уважением,Служба технической поддержки ГИС ЖКХ

главное вовремя предупредить!! за 38 мин.!!

Лицевой счет — это личный номер клиента жилищно-коммунальной компании. Оплатить ЖКУ и КР можно используя лицевой счет.

Справочник сокращений по статье:

ДРСО — Договор ресурсоснабжающей организации
ДУ — Договор управления
ЕЛС — Единый лицевой счет (присваивается системой ГИС ЖКХ)
КР — Капитальный ремонт
КУ — Коммунальные услуги
ЛС — Лицевой счет
РСО — Ресурсоснабжающая организация

INT008068 Найден актуальный лицевой счет с номером и набором помещений.

Причина:

Пытаются загрузить лицевой счет, который уже заведен

Решение:

Проверить лицевые счета по завершенным обязательствам. Объекты управления → Лицевые счета → Найти → Переключить вкладку на «По завершенным обязательствам». Находим лицевой счет, по которому вышла ошибка и вызываем на его просмотр.
Чаще всего обнаруживается проблема с основанием. Скорее всего основание неактуальное. Если кнопка «Выбрать» горит голубым, то мы можем поменять основание на то, что будет в предложенном списке. Если горит серым, тогда нужно проверить, действительно ли указанный в лицевом счете адрес с помещением находится в вашем управлении и есть ли на него устав/ДУ/ДРСО

INT008083 Для объекта жилищного фонда найдено более одного договора ресурсоснабжения. Необходимо указать идентификатор договора или его реквизиты.

Причина:

В системе ГИС ЖКХ по вкладкам «Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения» размещено 2 и более ДРСО, где указан один и тот же объект жилищного фонда (дом)

Решение:

Определить, к какому договору РСО должен относится загружаемый лицевой счет и указать в загружаемом шаблоне идентификатор договора РСО на листе «Основание».

SRV008156 Указаны некорректные сведения о домах/помещениях/комнатах лицевого счета. Лицевой счет может быть размещен на жилые дома (объекты индивидуального жилищного строительства), жилые и нежилые помещения в многоквартирных домах и жилых домах блокированной застройки, на комнаты в квартирах коммунального заселения и комнаты в жилых домах.

Причина:

В шаблоне на листе «Помещения» указана информация по дома/помещению некорректно.

Решение:

Проверить, действительно ли в ГИС ЖКХ по вкладкам «Объекты управления → Объекты жилищного фонда» есть указываемый дом и помещение, действительно ли указан верный идентификатор дома по ФИАС. Идентификатор дома можно узнать на сайте https://dadata.ru/suggestions/ или на главной странице ГИС ЖКХ в Электронных сервисах.

2. Если указываемого дома в Объектах жилищного фонда нет, но в договоре РСО он отображается, то можно попытаться добавить его вручную. На вкладке «Объекты жилищного фонда» нажимаем кнопку «Добавить» и вводим адрес дома. Если адрес вводится, тогда дом добавить получится, если адрес не получается внести, тогда стоит написать обращение в тех. поддержку ГИС ЖКХ.

SRV008039 Не корректно заполнен СНИЛС или документ, удостоверяющий личность.

Причина:

Поле СНИЛС/документ удостоверяющий личность заполнен неверно.

Решение:

Очистить поле и загрузить ЛС без личных данных, данные поля не обязательные к заполнению.
Проверить правильность заполнения СНИЛС 000-000-000 00 Паспорт РФ Номер 000000 Серия 0000 Дата ДД.ММ.ГГГГ
Иногда ГИС ЖКХ не воспринимает СНИЛС не при каких условиях, даже если он введен верно, единственное решение пока загрузить без него, и через какое-то время повторить попытку внесения СНИЛС. Если ошибка не устраняется, следует написать обращение в тех. поддержку ГИС ЖКХ.

SRV008042 Внесенные данные не могут быть сохранены. СНИЛС некорректен.

Причина:

Поле СНИЛС заполнен неверно

Решение:

Очистить поле и загрузить ЛС без СНИЛС-а, данное поля не обязательно к заполнению.
Проверить правильность заполнения СНИЛС 000-000-000 00
Иногда ГИС ЖКХ не воспринимает СНИЛС не при каких условиях, даже если он введен верно, единственное решение пока загрузить без него, и через какое-то время повторить попытку внесения СНИЛС. Если ошибка не устраняется, следует написать обращение в тех. поддержку ГИС ЖКХ.

INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.

Причина:

В уставе/ДУ/ДРСО отсутствует информация о домах/помещениях, на которые пытаются загрузить лицевые счета.

Решение:

1. Проверить правильность внесенных данных в шаблон, верно ли указан идентификатор дома по ФИАС, совпадает ли номер помещения с той информацией, что внесена в Объектах жилищного фонда.
2. Проверить, присутствует ли дом/помещение в уставе/ДУ/ДРСО.
Все записи должны быть в статусе «Действующий».
Если нужного адреса в договорах нет, то и лицевой счет загрузить не получится, нужно добавить либо новый ДУ/ДРСО и добавить в него нужный дом, либо в уже существующий ДРСО добавить дом (с ДУ так сделать не получится, нужно добавлять договор). В устав можно добавить дом, если он указан в нем неверно.

INT002031 Идентификатор объекта ссылается на несуществующий элемент справочника домов.

INT002034 Идентификатор объекта ссылается на несуществующий или неактуальный элемент жилищного фонда.

Причина:

На листе «Помещения» указан идентификатор дома ФИАС неверно.

Решение:

1. Перепроверить, верный ли идентификатор дома ФИАС указан в загружаемом шаблоне. Идентификатор дома можно узнать на сайте [https://dadata.ru/suggestions/](https://dadata.ru/suggestions/) или на главной странице ГИС ЖКХ в Электронных сервисах.
2. Перепроверить, верно ли указано помещение в загружаемом шаблоне, и совпадает ли оно с тем, что указанно в доме в ГИС ЖКХ.
3. Проверить, отображается ли указываемый дом в Объектах жилищного фонда. Если его там нет, возможно его нет в ДУ/ДРСО. Нужно добавить дом с помещениями в устав/ДУ/ДРСО.

INT008065 Для многоквартирного должен быть заполнен столбец «Номер помещения».

Причина:

В загружаемом шаблоне на листе «Помещения» указан или только идентификатор дома по ФИАС, или идентификатор дома, присвоенный ГИС ЖКХ.

Решение:

Необходимо указать номер помещения, если был указан только идентификатор дома по ФИАС, или заполнить только столбец «Идентификатор дома, помещения, блока, комнаты, присвоенный ГИС ЖКХ» указав идентификатор помещения.
Если Вы считаете, что указанная информация в шаблоне должная относится к жилому дому, тогда нужно проверить как он отображается в Объектах жилищного фонда. Если там у него указан тип «Многоквартирный», то справа есть кнопка «Операции», если она показывается, то скорее всего Вы сможете поменять тип дома, если не показывается, тогда вопрос с типом дома нужно решать через тех. поддержку ГИС ЖКХ.

INT008066 Нельзя привязать лицевой счет к многоквартирному дому.

Причина:

В заполняемом шаблоне лицевой счет пытаются загрузить не на помещение в МКД, а на сам МКД.

Решение:

Необходимо указать номер помещения, если был указан только идентификатор дома по ФИАС, или заполнить только столбец «Идентификатор дома, помещения, блока, комнаты, присвоенный ГИС ЖКХ» указав идентификатор помещения.
Если Вы считаете, что указанная информация в шаблоне должная относится к жилому дому, тогда нужно проверить как он отображается в Объектах жилищного фонда. Если там у него указан тип «Многоквартирный», то справа есть кнопка «Операции», если она показывается, то скорее всего Вы сможете поменять тип дома, если не показывается, тогда вопрос с типом дома нужно решать через тех. поддержку ГИС ЖКХ.

FMT001308 Неверный формат полей.

Причина:

Неверно заполнены данные в шаблоне

Решение:

Проверить правильно ли указан тип данных, который вносится в шаблон:
1. № записи — текстовый тип
2. Номер ЛС — текстовый тип
3. Идентификатор ЖКУ — не заполняется
4. Тип лицевого счета — выпадающий список
5. Является нанимателем? — выпадающий список
6. Лицевые счета на помещения разделены? — выпадающий список
7. ФИО — текстовый тип
8. СНИЛС — 000-000-000 00
9. Вид документа, удостоверяющего личность — выпадающий список
10. Номер, серия, дата документа — 000111, 0011, ДД.ММ.ГГГГ
11. ОГРН/ОГРИП — 12345678910123
12. Общая, жилая, отапливаемая площадь — числовой тип
13. Кол-во проживающих — текстовый тип
14. Адрес помещения — текстовый тип
15. Идентификатор дома по ФИАС — код ФИАС
16. Тип помещения — выпадающий список
17. Номер помещения, номер комнаты — текстовый тип
18. Идентификатор, присвоенный ГИС ЖКХ — код ГИС ЖКХ
19. Доля внесения платы — текстовый тип

FMT001307 Не заполнены обязательные поля: № записи, Тип лицевого счета.

Причина:

На листе «Основные сведения» не заполнены столбцы № записи и Тип лицевого счета

Решение:

Проставить № записи, указать Тип лицевого счета
ЛС УО — указывается для ЖКУ у УО, УК, ТСЖ, ТСН, ЖСК
ЛС РСО — указывается для ЛС у РСО
ЛС КР — указывается для Капремонта у УО, УК, ТСЖ, ТСН, ЖСК
ЛС РЦ — указывается для ЛС у расчетных центров
ЛС ТКО — указывается для ЛС у региональных операторов ТКО

INT008030 Для Лицевого счета не найдено ни одно помещение.

Причина:

В ГИС ЖКХ в объектах жилищного фонда у указываемого в шаблоне дома не внесено помещение

Решение:

Вызвать на просмотр дом в ГИС ЖКХ и проверить в нем наличие того помещение, которое указывается в загружаемом шаблоне. Если его нет, то нужно его добавить, указав необходимую информацию (общая, жилая площадь, кадастровый номер, кол-во комнат, кол-во проживающих). Если помещение есть, то тогда оно неверно указано в шаблоне, поэтому система ГИС ЖКХ не видит его. Укажите номер помещения точно так же, как оно указано в ГИС ЖКХ.

INT008061 Значение «Является нанимателем?» должно быть пустым для типов «ЛС КР», «ЛС ОГВ/ОМС» и «ЛС ТКО».

Причина:

В загружаемом шаблоне заполнен столбец «Является нанимателем?» и в столбце «Тип лицевого счета» указаны ЛС КР/ ЛС ОМС/ЛС ТКО

Решение:

При загрузке ЛС по капитальному ремонту, ЛС ТКО или ЛС ОМС, столбец «Является нанимателем?» должен быть пустым, поэтому если тип лицевого счета указан верно необходимо очистить информацию в столбце «Является нанимателем?»

INT008031 По группе полей «Адрес дома, помещения, комнаты» найдено более одного помещения».

Причина:

В информации о доме указано, что у выбранного адреса имеется несколько помещений с одинаковым номером/названием

Решение:

1. Проверить наличие указываемого адреса/помещения и наличие дублирующего помещения в Объектах жилищного фонда. Если несколько помещений имеет одинаковый номер, нужно это изменить. В системе ГИС ЖКХ не может в одном доме быть несколько помещений с одинаковым номеров. Причина появления такой информации — ошибка системы, неправильный ввод изначальной информации.
2. Указать вместо кода ФИАС и номера помещения идентификатор помещения. Взять его можно из выгрузки МКД или при просмотре помещения.

Помогите нам стать лучше!

Напишите нам о своих ошибках, возникших при обработке шаблона по лицевым счетам, и мы обязательно дополним статью с их решением!
Почта указана в правом вернем углу на нашем сайте!

На чтение 8 мин. Просмотров 2k. Опубликовано 24.06.2022

Содержание

Ошибка «INT008037»
Ошибка «SRV008075»
Ошибка «INT008049»
Ошибка «INT008153»
Ошибка «INT008130»
Ошибка «INT008067»
Ошибка «INT008203»
Ошибка «SRV008076»
Ошибка «INT008171»
Ошибка «INT008247»
Ошибка «INT008035»
Ошибка «FMT001314»

Управляющие организации и товарищества собственников жилья должны обеспечить доступ собственников помещений к информации о своей деятельности, согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации

Продолжаем разбор самый популярных ошибок при загрузке платежных документов при помощи шаблонов, причины и способы исправления.

Ошибка «INT008037»

Ошибка «INT008037» − услуга «Техническое обслуживание котельной» не найдена на листе «Услуги исполнителя».

Причиной возникновения данной ошибки может стать то, что в выгружаемом шаблоне на листе «Услуги исполнителя» нет указанной услуги.

Для решения данной ошибки необходимо добавить услугу в Справочники, добавить ее в устав/договор управления. Если услуга коммунальная, нужно проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/договор управления, если добавлена, других добавлений не требуется. После выгружаем новый Шаблон импорта платежных документов, и заменяем в загружаемом ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что выгрузился в новом шаблоне.

Ошибка «SRV008075»

Сохранение платежного документа невозможно. Платежные реквизиты с указанными БИК кредитной организации и номером расчетного счета не найдены, либо были закрыты.

Причиной возникновения ошибки могут стать неверно указанные реквизиты в платежном документе.

Убедитесь в том, что указанные реквизиты в шаблоне совпадают с теми, что загружены по вкладкам «Администрирование» − «Платежные реквизиты (для ЖКУ), Капитальный ремонт» − «Реестр счетов (для КР)».

Ошибка «INT008049»

Ошибка «INT008049» − значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.

Данная ошибка возникает из-за того, что в столбцах «Объем коммунальных услуг» и «Объем коммунальных ресурсов» указаны данные не относящиеся к коммунальным или к виду коммунального ресурса.

Решением данной ошибки может стать очищение внесенной информации в столбец «Объем коммунальных ресурсов» и «Объем коммунальных услуг» для дополнительных и для жилищных услуг.

Ошибка «INT008153»

Необходимо указать способ определения объёма главной коммунальной услуги или главного коммунального ресурса.

Причина ошибки «INT008153»: в столбцах «Объем коммунального ресурса» и «Объем коммунальной услуги» не указана информация по способу определения объёмов коммунальных услуг.

Для решения данной ошибки, необходимо указать для коммунальных услуг способ определения объемов коммунальных услуг и указать объем в столбце «Объем коммунальных услуг». А для вида коммунального ресурса указать способ определения объемов коммунальных услуг и указать объем в столбце «Объем коммунальных ресурсов».

Ошибка «INT008130»

Если в платежном документе заполнены строки с начислениями по видам коммунальных ресурсов или главным коммунальным ресурсам, то должна быть заполнена строка с начислениями по жилищной услуге «Содержание помещения».

Причина возникновения − на листе «Раздел 3-6» по номерам платежных документов указали информацию по видам коммунальных ресурсов, но не указали информацию по начислениям на содержание помещения.

Убедитесь в том, что начисление относится к ресурсу, а не к коммунальной услуге. Все виды коммунального ресурса, указанные на листе «Услуги исполнителя», подразумевают, что информация по их начислениям уже включена в конечную сумму по услуге «Содержание помещения». Если у Вас идут начисления по ОДН отдельно, а по содержанию помещения отдельно, тогда следует в коммунальные услуги добавить информацию по ним, и указывать уже не вид коммунального ресурса, а коммунальную услугу. Если начисления относятся к виду коммунального ресурса, тогда необходимо указать и начисления по содержанию помещения, которое включает в себя информацию по начислениям коммунальных ресурсов.

Ошибка «INT008067»

Ошибка «INT008067» − лицевой счет платежного документа не имеет признака «Является нанимателем».

При загрузке лицевого счета не было указано, что плательщик является нанимателем, а не собственником, и были указаны начисления по жилищной услуге «Плата за пользование жилым помещение (плата за наем)».

Решение ошибки «INT008067»:

Добавить услугу «Плата за наем» в дополнительные услуги в справочник, затем добавить в устав/договор управления. После добавления и размещения, нужно выгрузить Шаблон импорта платежных документов. Открыть выгруженный шаблон, скопировать лист «Услуги исполнителя» и заменить его в загружаемом ранее шаблоне. Перейти на лист «Раздел 3-6» и изменить услугу «Плата за пользованием жилым помещение (плата за наем)» у тех номеров платежных документов, у которых она есть, на дополнительную услугу «Плата за наем».
Найти лицевой счет, по которому выходит ошибка, вывести его на изменение, установить галочку «Является нанимателем» и указать данные, которые потребует система. В таком случае в шаблоне менять ничего не требуется.

Ошибка «INT008203»

Если услуга не входит в справочник «Вид коммунального ресурса (потребление при содержании общего имущества)» и «Коммунальные услуги (вид коммунальной услуги)», то должен быть указан тариф, размер платы на кв.м или размер взноса на кв.м.

Возможной причиной возникновении ошибки может быть то, что не у всех услуг на листе «Раздел 3-6» указана информация о тарифе.

Откройте загружаемый шаблон, перейдите на лист «Раздел 3-6», отсортируйте по столбцу «Тариф руб./единица измерения Размер платы на кв. м, руб. Размер взноса на кв.м, руб» пустые ячейки, проставьте тариф согласно услуге. Если тариф неизвестен, проставляем единицу или ноль.

Ошибка «SRV008076»

Ошибка «SRV008076» − Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.

Ошибка возникает потому, что в загружаемом шаблоне дублируется информация по идентификатору жилищно-коммунальных услуг.

Для решения ошибки, необходимо найти в загружаемом шаблоне на листе «Раздел 1» информацию по дублирующимся идентификаторам. Выделить из них активный, второй убрать из шаблона. Если информация по обоим платежным документам актуальна, тогда следует проверить к верному ли идентификатору относится номер платежного документа.

Ошибка «INT008171»

Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.

Причина возникновения −на листе «Раздел 3-6» в разделе 4. «Справочная информация» были указаны сведения по дополнительным или жилищным услугам.

Для решения данной ошибки, необходимо проверить относится ли введённое сведение к коммунальной услуге или коммунальному ресурсу, если нет, тогда поле нужно очистить. Если по Вашему мнению относится, тогда необходимо в справочнике ГИС ЖКХ удалить услугу из «Дополнительных услуг», добавить ее же в «Коммунальные услуги», выгрузить новый шаблон, поменять в загружаемом шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что в новом выгруженном шаблоне.

Ошибка «INT008247»

Ошибка «INT008247» − невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно.

Ошибка возникает из-за того, что на листе «Раздел 3-6» заполнено поле «Перерасчеты, всего руб» в разделе 3, но не заполнены поля «Основание перерасчетов» и «Сумма, руб» в разделе 6.

Заполнить поля на листе «Раздел 3-6» в разделе 6, указав основание перерасчета и продублировав сумму из столбца «Перерасчеты, всего руб» из раздел 3 в столбец сумма в разделе 6.

Ошибка «INT008035»

Пара значений «Номер платежного документа» + «Услуга» найдена на листе более одного раза на листе «Раздел 3-6».

Способы решение ошибки:

На листе «Раздел 3-6» у одного номера платежного документа не могут быть указаны начисления по одной и той же услуге дважды.

Можно сложить начисления, если уверены, что услуга у номера платежного документа одна.
В иных случаях надо внести различия в наименованиях услуг. Для этого заходим в «Справочник» и добавляем услугу, выбрав к какому типу она относится. Если услуга дополнительная, нужно потом добавить ее в устав/договор управления, если услуга коммунальная, тогда проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/договор управления. После добавления в «Справочник» выгружаем новый шаблон платежного документа. «Оплата ЖКУ» − «Платежные документы» − «Выгрузить» − «Шаблон платежного документа». Шаблон будет в реестре статусов обработки файлов. Скачайте его.

Если шаблон был заполнен вручную, тогда можно поменять в уже заполненном ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя». Затем вручную поменять наименование услуги у всех номеров платежных документов, у которых идет дублирование и загрузить в ГИС ЖКХ.
Если шаблон был заполнен с помощью интеграции с ГИС ЖКХ, тогда необходимо выгрузить начисления повторно, используя новый шаблон, при этом нужно внести изменения в справочник по услугам, указав код услуги, которую вы добавили в ГИС ЖКХ. После выгрузки проверить, ушло ли дублирование на листе «Разделе 3-6».

Ошибка «FMT001314»

Строка не обработана, так как одна или несколько связанных строк на других листах содержат ошибки.

Ошибка находится или на другом листе, или на другой строчке, но у того же самого номера платежного документа.

Решение:

Если ошибка на листе «Раздел 1», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
Если ошибка на листе «Раздел 3-6», тогда ошибка может быть как на другом листе, так и на соседней строчке. Следует отфильтровать по номеру платежного документа, по которому вышла данная ошибка, и посмотреть есть ли другие ошибки. Если есть, тогда нужно исправить их, а эта ошибка сама уйдет.
Если ошибка на листе «Платежные реквизиты», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.

Форум по программам «Инфокрафт» для ЖКХ

ГИС

Светлана Пехотина

Пользователь

Сообщений: 8
Регистрация: 13.08.2012

Все проверено, тип здания-многоквартирный дом на всех зданиях указан. Характеристика помещения тоже указана. При проверки базы по зданиям, ошибок нет вообще. При проверки базы по лицевым счетам, указаны предупреждения- это СНИЛС, у некоторых отсутствует паспорт (но указано, что данные поля являются необязательными). Не могу понять в чем причина. До обновления выгрузку уже делала, все выгружалось. В чем сейчас причина, понять не могу.

Татьяна Третьякова

Служба поддержки Инфокрафт

Сообщений: 45
Регистрация: 22.10.2015

Светлана, предлагаю этот вопрос посмотреть на консультации, чтобы мы с Вами сейчас не гадали. Закажите, пожалуйста, звонок через сайт или позвоните нам на горячую линию 8-800-200-5-365 для записи на консультацию.

БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний

владимир маслов

Пользователь

Сообщений: 1
Регистрация: 09.07.2015

Добрый день. При выгрузке начислений не выгружается итог начислений, а показания приборов выгружаются, что нужно сделать чтобы и сами начисления выгружались? и как с 2х компонентными услугами поступить, т.к. выгружается только 1 компонент(этот вопрос по горячей воде)

Татьяна Третьякова

Служба поддержки Инфокрафт

Сообщений: 45
Регистрация: 22.10.2015

Владимир, добрый день!

По поводу того, что не выгружается итог начислений, предлагаю посмотреть вопрос на консультации, без файла и базы сложно понять, в чем именно проблема.
По поводу двухкомпонентных услуг: на ГИС ЖКХ в договоре управления у Вас только одна услуга задана? В этом случае рекомендуется создавать вторую услугу, чтобы и на ГИС ЖКХ в справочнике услуг было две, как и в базе данных, и выгружалась информация по двум услугам.

Konstantin Taranenko

Пользователь

Сообщений: 8
Регистрация: 17.09.2015

Что-то похоже разработчики перемудрили с выгрузкой данных в ГИС ЖКХ, установил релиз последней версии, но так и не смог выгрузить данные. Долго крутится окно, сначала вроде бы создавал файлы, но они создавались пустые, хотя помошник заполнения показывает что данные какие-то есть. Теперь выдает ошибку что не хватает памяти сервера. Уважаемые разработчики примите хоть какие-то меры по этой выгрузке, уже пора сдавать отчеты в ГИС. Вообще есть такие пользователи этой программы у которых все прошло на УРА?

Изменено:
Konstantin Taranenko — 07.12.2016 07:20:23

Мария Резакова

Служба поддержки Инфокрафт

Сообщений: 169
Регистрация: 23.01.2012

Добрый день, Константин!

Пожалуйста, пришлите выгрузку базы, будем разбираться в чем проблема.
Письмом отправили Вам параметры доступа на наш ftp-сервер.

Konstantin Taranenko

Пользователь

Сообщений: 8
Регистрация: 17.09.2015

#17

07.12.2016 11:00:48

Цитата

Мария Резакова пишет:
Добрый день, Константин!

у меня изменился адрес электронной почты, я в настройках профиля поменял вышлите туда доступ на ftp-сервер.

Изменено:
Konstantin Taranenko — 07.12.2016 11:19:49

Сергей Карасев

Пользователь

Сообщений: 8
Регистрация: 19.11.2015

Присоединяюсь к Konstantin Taranenko, не пойми как работает выгрузка, никаких обозначений статусов нет, только лишь покрутилась колесико и пропало. Даже фоновое задание на сервере завершается, но файлов нет. Невозможно вообще дождаться файлы, если стоит много домов на выгрузку, приходится по 1-2 дома выгружать. Полученный шаблон импорта МКД, ГИС ЖКХ вообще не принимает. (Во время обработки произошла ошибка: FMT001302 : Неверный перечень листов в загружаемом файле) Приходится копировать в шаблон скаченный непосредственно с ГИС и только тогда загрузка проходит. Как вообще быть? Нам необходимо до 15 декабря выгрузить все данные на ГИС.

P. S. Выгружать приходится с установленными выборками иначе не дождешься создания файла.
Использую Клиент-серверный вариант.

Изменено:
Сергей Карасев — 07.12.2016 15:43:50

Татьяна Третьякова

Служба поддержки Инфокрафт

Сообщений: 45
Регистрация: 22.10.2015

Сергей, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, описанная Вами ситуация происходит на последнем релизе, 16.07? Версия шаблонов на ГИС ЖКХ (10.0.2.10) совпадает с версией, которая выгружается из релиза 16.07.

Работу выгрузки шаблонов для ГИС ЖКХ дополнительно оптимизировали в релизе 17.01, если Вы сейчас работаете на 16.07, то можем порекомендовать дождаться нового релиза и после обновления, если у Вас все еще будут проблемы, присылать нам базу для анализа на hline@infocraft.ru.

Светлана Пехотина Пользователь Сообщений: 8 Регистрация: 13.08.2012	#20 11.12.2016 14:39:20 Добрый день. Пытаюсь выгрузить данные по приборам учета для загрузки в ГИС ЖКХ. опять ничего не выгружает и ошибок не выдает. Подскажите что может быть не так.

Вы уже с нами?

9
Посетителей на сайте
выбирают программу.

23099
Выбрали решения
Инфокрафт с 2004г.

Ошибки, возникающие при загрузке файлов на ГИС ЖКХ

picture_as_pdf

1. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008030 Для Лицевого счета №……. не найдено ни одно помещение.

Проверить запись: номер помещения на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, 001, 1 – не идентичны.

Проверить запись адреса дома: на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, адрес в ГИС ЖКХ – г. Петрозаводск, ул. Калинина, д. 15; адрес в программе – г. Петрозаводск, Калинина ул, 15. Адреса не идентичны.

Если проблема не решена, то возьмите последний файл по МКД, обработанный ГИС ЖКХ, откройте и на вкладке «Жилые помещения» в последней колонке «Статус обработки», вы увидите индивидуальные идентификаторы, которые ГИС ЖКХ присвоил помещениям. Скопируйте данные идентификаторы и вставьте их в соответствующую колонку в файле для загрузки в ГИС ЖКХ по лицевым счетам.

2. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.

Самая распространенная причина ошибки – в файле не указан код дома по ФИАС, без кода дома по ФИАС ГИС ЖКХ файл не загрузит. Так же необходимо проверить Устав или Договор управления, должен быть установлен «Статус» — «Действующий».

3. Ошибка при загрузке файла с платежными документами: Ошибка SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.

Проверить статус договора управления или устава ТСЖ: эти документы должны быть в статусе «Действующий».
Проверить, выполнялась ли перед выгрузкой платежных документов загрузка файла «Помещения и ЕЛС от текущей даты» в программу.
Проверить перечень предоставляемых коммунальных услуг, указанных в договоре управления. Ошибка может возникать, когда в договоре/уставе для данного дома не предоставляются услуги, указанные в шаблоне. Возможно, ЛС связан с домом, которому по договору управления не предоставляется выбранная услуга. Виды поставляемых коммунальных услуг можно проверить в договоре управления на вкладке «Перечень управляемых объектов». Услуги должны соответствовать полю «Услуга» на листе «Раздел 3-6».
Необходимо проверить «Оплата ЖКУ» — «Платежные документы», так как, возможно, что у ЛС, для которого импортируется платежный документ, уже есть ПД в статусе «Проект».
Проверить заполнение блока «Взнос за капитальный ремонт». Если у вашей организации нет спецсчета для выставления оплаты за капитальный ремонт, то не нужно заполнять блок «Взнос на капитальный ремонт» на листе «Разделы 1-2». Сам блок является необязательным.
Если у организации есть спецсчет для выставления оплаты за капитальный ремонт в составе единого платежного документа, то нужно проверить:
1) Решение о порядке представления платежных документов = В составе единого платежного документа.
2) Основание открытия лицевого счета. Вам необходимо зайти в «Объекты управления» — «Лицевые счета», найти лицевой счет, для которого загружается платежный документ. В пункте «Основание открытия лицевого счета» должен быть приведен Устав и Протокол общего собрания собственников. Если там только Устав, то необходимо добавить протокол общего собрания собственников.

4. Ошибка при загрузке файла с данными по МКД: INT004072 Не найдены сведения в ГКН.

Проверить площадь объекта в Росреестре и у Вас в программе;
Проверить актуальность кадастрового номера на сайте Росреестра (кадастровый номер может быть не актуален, к примеру, после оценки кадастровой стоимости);
Если кадастровый номер актуален, попробовать загрузить данные в ГИС ЖКХ без кадастрового номера (При установлении связи Вашего дома с Росреестром кадастровый номер подтянется автоматически).

5. FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Номер подъезда.

В программе Инфокрафт: Формула ЖКХ у помещений не заполнено значение «Подъезд».

6. INT008153 Необходимо указать способ определения объема коммунальной услуги или коммунального ресурса.

Для каждого вида коммунальной услуги, в программе должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ», только после установки данного значение, программа автоматически заполняет поле «Способ определения комм. услуги», также «Способ определения комм. услуги» можно задать непосредственно в самой форме настройки услуги по нажатию действия «Характеристики», выбрав для реквизита требуемое значение.

7. INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги и коммунального ресурса.

Для «дополнительных услуг», «жилищных услуг», которые определены в шаблоне платежных документов на листе «Услуги исполнителя» не заполняется поле «Способ определения объемов КУ», соответственно для данных услуг у вида услуги не должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ».

8. INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.

Для услуги «Плата за содержание жилого помещения» на листе «Разделы 3-6» Раздел 4 не заполняется.

9. SRV007016 Истек период сдачи текущих показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета за ______ Сдача показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета дома, расположенного по адресу: ____________, возможна в период с _____ числа по ______ число по часовому поясу, в котором расположен данный дом (UTC+3).

Обратите внимание, какие сроки установлены в Договоре ресурсоснабжения/Уставе/Договоре управления. Информация по текущим показаниям приборов учета должна быть выгружена четко в заданный период. Если требуется изменить дату или увеличить период сроков сдачи, то это возможно через изменение «Договора».

10. INT008048 Необходимо заполнить взнос на капитальный ремонт.

Требуется заполнить Раздел 7 на листе «Разделы 1-2» в шаблоне выгрузки платежных документов.

11. INT008034 По значениям «БИК банка» и «Расчетный счет» не найдены платежные реквизиты.

На портале ГИС ЖКХ в разделе «Администрирование» — «Платежные реквизиты» проверяйте заполнение данных, невозможно выгрузить платежные документы с реквизитами, которые не занесены на портал.

12. SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.

Ошибка означает, что в «Договоре» указан не полный перечень предоставляемых услуг, необходимо проверить список услуг и при необходимости внести в него изменения.
Также можно в настройках выгрузки платежных документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».

13. INT008050 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» (индивидуальное потребление) не может быть задано, если коммерческий учет осуществляет ресурсоснабжающая организация.

На втором шаге в обработке «Выгрузка платежных документов ГИС ЖКХ» напротив услуги, по которой ГИС выдает данную ошибку, нужно проставить признак «Коммерческий учет».

14. INT008130 Итоговая сумма для коммунальных ресурсов на потребление при содержании общего имущества должна быть указана для ЖУ «Плата за содержание жилого помещения» в поле «Итого к оплате за расчетный период, руб./ Всего»

Нужно проверить есть ли по данному лицевому счету на листе «Разделы 3-6» услуга «Плата за содержание жилого помещения», если нет, то требуется проверить настройку соответствия услуг при выгрузке платежных документов.

15. INT008043 Суммы к оплате в столбцах «индивид. потребление» и «общедомовые нужды» могут быть заполнены только у коммунальных услуг или коммунальных ресурсов.

Для услуги, по которой выходит данная ошибка ГИС ЖКХ, необходимо отредактировать выгруженный файл. В нем нужно очистить информацию в разделе «Группа полей «Итого к оплате за расчетный период, руб.» — «Подгруппа «в т. ч. за ком. усл.» — «индивид. потребление».

16. INT008169 Поля «Объем коммунальных ресурсов / потребление при содержании общего имущества» и «Размер платы за коммунальные услуги, руб./ потребление при содержании общего имущества» нельзя заполнять для услуги, если в платежном документе указана жилищная услуга «Плата за содержание жилого помещения».

В данном случае объём потребления и размер платы при содержании общего имущества следует указать в услуге «Плата за содержание жилого помещения» — Для услуг с галочкой «Услуга предоставляется на общедомовые нужды» очистить поля на листе «Разделы 3-6» E и F. Это ошибка ГИС ЖКХ, которая будет исправлена в одной из будущих версий портала. На данный момент для успешной загрузки шаблона, согласно ответу поддержки ГИС ЖХК, следует использовать очищение столбцов.
Также можно в настройках выгрузки платежных документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».

17. INT008138 Справочная информация для коммунальных ресурсов не может быть указана в полях, предназначенных для индивидуального потребления.

В данном случае необходимо проверить настройки выгрузки платежного документа. Если в программе есть общедомовые услуги, то данные услуги необходимо указать в настройках платежного документа на закладке «ОДН».

18. SRV007005 «Создание связи со следующими лицевыми счетами невозможно. Прибор учета допустимо привязать только к своему активному лицевому счету, связанному с указанным помещением, комнатой или жилым домом».

Проверить на портале ГИС ЖКХ актуальность лицевого счета. Если в течение месяца было произведено закрытие старого и открытие нового лицевого счета, то необходимо в системе ГИС ЖКУ вручную изменить номер лицевого счета в приборе учета.

19. SRV008018 В периоде ХХХ 2019 г. организация ХХХХХХ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу.

Проверить информацию в договоре управления.

20. Ошибка при выгрузке показаний приборов учета «INT007081 Отсутствует договор/устав организации, на основании которого оказывается коммунальная услуга, указанная в приборе учета»

Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются показания приборов учета.

21. Ошибка при выгрузке данных по приборам учета «SRV007087 В следующих основаниях заведения лицевых счетов отсутствует информация о предоставлении коммунальных услуг, соответствующих указанным коммунальным ресурсам в приборе учета»

Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются приборы учета.

22. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт»

Необходимо посмотреть на портале ГИС ЖКХ основание открытия лицевого счета на оплату за помещение и коммунальные услуги. Если на портал выгружается отдельная квитанция на оплату за капитальный ремонт, то в основании открытия лицевого счета на коммунальные услуги должен быть указан только договор управления или устав (решения по капитальному ремонту быть не должно).

23. INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно.

Если на листе «Разделы 3-6″ в колонке L «Перерасчеты всего, руб.» заполнена сумма перерасчета, то в колонке AB «Раздел 6. Сведения о перерасчетах (доначисления +, уменьшения -) — Основания перерасчетов» обязательно должно быть заполнено основание перерасчета.

info_outline

Для того, чтобы заполнилась колонка «Основание перерасчета» при групповом перерасчете необходимо заполнить комментарий перерасчета. В документе «Корректировка начислений» также заполняется поле «Комментарий».

24. Ошибка при выгрузке платежных документов «SRV008018 В периоде Апрель 2021 г. организация ТСЖ «Улыбка» не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: Карелия Респ., г. Петрозаводск, пр-т Первомайский, д. 54»

Проверить сроки предоставления услуг в договоре управления (или уставе).

25. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008215 Поля: • «Итого к оплате за расчетный период c учетом задолженности/переплаты, руб. (по всему платежному документу)»; • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по всем услугам); • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по услуге);
• Итого к оплате с учетом задолженности/переплаты, руб. в рамках платежного реквизита; могут быть заполнены, только если в настройках организации для параметра «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу», указано значение «с учетом суммы задолженности»».

Проверить соответствие настроек: на портале ГИС ЖКХ («Администрирование» — «Настройки организации» — «Оплата ЖКУ» — «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу») и в настройке выгрузки платежных документов на шаге 1.

26. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008192 Платежные реквизиты можно указать только в целом на весь платежный документ или только на каждую услугу в отдельности. Не допускается частичное заполнение платёжных реквизитов для отдельных услуг».

Не по всем услугам указан расчетный счет. Необходимо проверить 2 шаг настройки выгрузки платежных документов в ГИС ЖКХ.

Инструкция вам помогла?

ДаНет

117

Как мы можем улучшить инструкцию?

When uploading a Power Point 2000 document (.ppt) created in Microsoft Power Point it is a returning a mime type of application/vnd.ms-office. I would expect application/vnd.ms-powerpoint to come back from:

    <?php
    $finfo = new finfo(FILEINFO_MIME);
    $mime_type = $finfo->file($filepath);

    // strip off the mime encoding information
    $mime_type = substr($mime_type, 0, strpos($mime_type, ';'));

Any ideas why this maybe the case?

I am running the following:

Ubuntu
PHP 5.2
Apache 2

asked Jan 5, 2011 at 17:25

finfo ins’t 100% reliable, especially when it comes to Microsoft Office documents. I don’t think there is an easy fix to your solution. You might try, if it returns application/vnd.ms-office, then additionally check if the extension of the file is .ppt, and if it is, set the mime type to application/vnd.ms-powerpoint. Of course an extension is meaningless, but those using Microsoft, there is a good chance a file with extension .ppt is a powerpoint and not anything else.

answered Jan 5, 2011 at 18:43

mfondamfonda

7,7631 gold badge26 silver badges30 bronze badges

Make sure the Apache MIME types file has the correct MIME type for that file extention. You’ll want to look at /conf/mime.types and add these lines if they don’t exist.

application/vnd.powerpoint ppt
application/vnd.powerpoint pptx

You will need to restart Apache after making these changes.

answered Jan 5, 2011 at 19:03

Michael IrigoyenMichael Irigoyen

22.3k17 gold badges87 silver badges131 bronze badges

    <?php
    $finfo = new finfo(FILEINFO_MIME);
    $mime_type = $finfo->file($filepath);

    // strip off the mime encoding information
    $mime_type = substr($mime_type, 0, strpos($mime_type, ';'));

Any ideas why this maybe the case?

I am running the following:

Ubuntu
PHP 5.2
Apache 2

asked Jan 5, 2011 at 17:25

answered Jan 5, 2011 at 18:43

mfondamfonda

7,7631 gold badge26 silver badges30 bronze badges

Make sure the Apache MIME types file has the correct MIME type for that file extention. You’ll want to look at /conf/mime.types and add these lines if they don’t exist.

application/vnd.powerpoint ppt
application/vnd.powerpoint pptx

You will need to restart Apache after making these changes.

answered Jan 5, 2011 at 19:03

Michael IrigoyenMichael Irigoyen

22.3k17 gold badges87 silver badges131 bronze badges

Источник

Цитата

Programmer пишет:

Цитата
Анимаиса пишет: Сегодня с утра при загрузке ПД идут бесконечные ошибки системы. Ничего не работает.

Может это хакеры вмешиваются в работу ГИС нам на радость, вынуждая перенtсти сроки ответственности?

Цитата
Анимаиса пишет: Ура, заработало, но как-то странно: Теперь при импорте ПД выдаёт ошибку: Во время обработки произошла ошибка: FMT001304 : Неверный тип шаблона Очень смешной статус импорта: Обработан с бизнес-ошибкой.

оригинальное у Вас понятие что все заработало у меня с 9.00 вчера и до сих пор все висит и ничего не работает

Бизнес — ошибка, это, скорее всего, смена версий и надо перезагрузить шаблон.

Выскакивает на системную ошибку при попытке взять шаблон импорта ПД.

В VK Гиса у народа тоже бомбит))

Цитата
Игорь Сербинов 15 минут назад Действия Сегодня разработчики ГИС ЖКХ вероломно, без объявления поменяли шаблон ПД. Сильно поменяли: есть новые колонки и в разделе 1-2 и в разделе 3-6. И это за пол месяца до штрафных санкций! Причем в описании шаблона ПД этих изменений нет! Только что проверял. Т.е. УО думает, что у них выгрузка шаблона ПД настроена, а вот «Фиг вам» говорят разработчики чудо системы ГИС ЖКХ, «Ни черта у вас не настроено, потому что мы только что все поменяли». Это какой-то ПИПЕЦ!!!

Цитата

Осталось последнее. Скинуться на хакеров-киллеров.

Цитата
Форест пишет: Я рыдаю…в форме обращения к ТП, при выборе типа обращения — Ошибки системы — кнопка Отправить стала неактивной… Нет сообщений — Нет проблем))))

Видимо лимит обращений исчерпан.

Цитата

Programmer пишет:

Цитата
Форест пишет: Я рыдаю…в форме обращения к ТП, при выборе типа обращения — Ошибки системы — кнопка Отправить стала неактивной… Нет сообщений — Нет проблем))))

Видимо лимит обращений исчерпан.

А ну да…предлагаю Ланиту, продавать обращения. К примеру — Пакет Базовый — 5 обращений в месяц — 500р.

Цитата
Олег В. пишет: Осталось последнее. Скинуться на хакеров-

-школьников. Там в ГИСе такая защита, что справится абитуриент ИБ-факультета.

Цитата
Анимаиса пишет: На текущий момент на все попытки загрузки/выгрузки любых данных ГИС ЖКХ отвечает «системной ошибкой». Всё-таки ГИС ЖКХ в настоящее время не работает.

вроде разрабатывается потихоньку… Только что-то я не вижу на главной странице надпись… типо…

пс, ОЙ я забыл нельзя такое писать!!! на всех совещаниях доложено, :!: что система безукоризненно работает!!! 10ф

Цитата
skad888 пишет: приносим извинения за доставленные неудобства

Пусть извиняются перед теми, кто нас собирается проверять. Пусть вместо нас штрафы платят.

все ППЦ. dash2

пошел в танки играть.

Цитата
skad888 пишет: все ППЦ. » ГИС ЖКХ Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства 404 Запрашиваемая страница не найдена. « пошел в танки играть.

Цитата

skad888 пишет:
все ППЦ. dash2

пошел в танки играть.

Все-таки добрались российские хакеры. Долбанули систему. Уж если смогли вмешаться в выборы трампа…

Гис крякнул наконец то

Цитата
Rembo пишет: Гис крякнул наконец то

Сейчас даже до кнопки «Войти» не дойдешь. А на счет хакеров я ошибся. Ланитовые и без хакеров налажают.

Цитата
Сейчас даже до кнопки «Войти» не дойдешь. А на счет хакеров я ошибся.

по тел. ТП сказала, что всё работает)

Просто возмутило dash2 dash2 dash2

Цитата
Anna 31 пишет: ТП сказала

Ничего удивительного-возмутительного,

ТП

ведь сказала

Цитата

ЖилБылКом пишет:

Цитата
Anna 31 пишет: ТП сказала

Ничего удивительного-возмутительного, ТП ведь сказала

Только к делу этого не пришьешь…

Цитата
Ланитовые и без хакеров налажают.

Это да. Реально плановое обновление? Мне показалось по ошибкам 404, что они спешно на другой сервер переезжают.

Цитата

two_oceans пишет:

Цитата
Ланитовые и без хакеров налажают.

Это да. Реально плановое обновление? Мне показалось по ошибкам 404, что они спешно на другой сервер переезжают.

За бугор сваливают…

главное вовремя предупредить!! за 38 мин.!!

Источник

Выберите причину нарушения:

Мы работаем с УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК и расчётным центрами и не оказываем услуги собственникам и потребителям жилищно-коммунальных услуг. Вы представитель управляющей организации или расчётного центра?

Да, я представитель УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК или расчётного центра

Нет, я представляю собственника (потребителя ЖКУ)

Мы работаем с УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК и расчётными центрами и не оказываем услуги собственникам и потребителям жилищно-коммунальных услуг. Вы представитель управляющей организации или расчётного центра?

Да, я представитель УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК или расчётного центра

Нет, я представляю собственника (потребителя ЖКУ)

Источник

На чтение 9 мин. Просмотров 3.8k. Опубликовано 23.06.2022

Содержание

Ошибка «INT008051»
Ошибка «SRV008018»
Ошибка «SRV008135»
Ошибка «FMT001308»
Ошибка «SRV008020»
Ошибка «FMT001307»
Ошибка «SRV008076»
Ошибка «INT008047»
Ошибка «INT008168»
Ошибка «FMT001315»

Давайте разберемся, какие ошибки наиболее часто встречаются при загрузке платежных документов при помощи шаблонов, причины и способы исправления.

Ошибка «INT008051»

Ошибка «INT008051» − для платежного документа должна быть указана услуга или взнос за капитальный ремонт.

Причиной возникновения ошибки может стать отсутствие указания услуги и у лицевого счета нет начислений.

Для исправления ошибки, необходимо в «Разделе 3-6» указать услугу для лицевого счета. Если начислений нет, то указать в графе начислений «0».

Ошибка «SRV008018»

В указанный период организация не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу.

Причиной возникновения ошибки может стать то, что дом аннулирован или в договорах управления и ресурсоснабжения указана наступившая дата окончания.

Способы решения ошибки «SRV008018»:

Необходимо продлить дату окончания договора управления или устава. Сделать это можно во вкладке «объекты управления» − «договор управления» − «изменить устав/договор управления» − «перечень управляемых объектов».
Проверить загружен дом в договор ресурсоснабжающей организации и отображается ли он в «Объектах жилищного фонда». Если все сделано верно, то проверьте дату окончания предоставления услуги в договоре и меняем её на более позднюю. Если дома нет в «Объектах жилищного фонда», то переходим в «лицевые счета» и находим тот, в котором произошла ошибка. Если возле него есть восклицательный знак, то необходимо перезагрузить дом в договоре, добавить его в «объекты жилищного фонда», поменять информацию о помещении.

Ошибка «SRV008135»

Информация о следующих объектах жилищного фонда была аннулирована или для них была размещена информация о сносе.

Причина возникновения − органы местного самоуправления удалили из системы дом, внесена ошибочная информация или она обновилась.

Для исправления ошибки, необходимо:

Необходимо в договоре управления/уставе перезагрузить дом и выбрать актуальный. Если система не выдает актуального адреса, вам необходимо обратиться в орган местного самоуправления для получения информации.
Удалить из договора ресурсоснабжающей организации аннулированный адрес и добавить его заново. Если дом добавился, разместите договор ресурсоснабжающей организации и переходим в «объекты жилищного фонда». После нужно зайти в лицевой счет и меняем адрес на актуальный. В случае если система не находит актуальный адрес, обратитесь в орган местного самоуправления за информацией. Если дом не отображается в «объектах жилищного фонда» и не добавляется вручную, необходимо написать в техническую поддержку ГИС ЖКХ, прикрепить скриншоты и попросить обновить информацию.

Ошибка «FMT001308»

Ошибка «FMT001308» − неверный формат полей.

Возникнуть ошибка может из-за того, что в столбцах с начислениями более двух цифр после запятой или неверно указана дата.

Решить проблему можно отредактировав в шаблоне столбцы начислений и дат с помощью маски (формата ячеек).

Ошибка «SRV008020»

Работа с платежным документом за период невозможна, лицевой счет закрыт или будет закрыт.

Причиной возникновения ошибки может стать то, что лицевой счет закрыт или находится в разделе «по завершенным обязательствам».

Способы решения ошибки «SRV008020»:

Если лицевой счет активен, но закрыт, его необходимо добавить заново. Восстановить закрытый лицевой счет нельзя. После необходимо поменять идентификатор в платежном документе на новый и начислить заново.
Если лицевой счет находится в разделе «по завершенным обстоятельствам», его необходимо изменить. Проверьте, актуальное ли основание у лицевого счета и нет ли восклицательного знака. Если основание не актуально, попробуйте через кнопку «Выбрать» поменять основание на более актуальное. Если кнопка «выбрать» горит серым и не нажимается, тогда необходимо перейти в основание и посмотреть, добавлен ли дом и необходимое помещение в данное основание. В основном в таких случаях дом не добавлен, либо аннулирован. Необходимо попробовать добавить дом. В случае, если дом добавить не удается, тогда пишем обращение в техническую поддержку ГИС ЖКХ.

Ошибка «FMT001307»

Не заполнены обязательные поля: Идентификатор ЖКУ.

Возникнуть ошибка может из-за того, что в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов или в системы выгрузки не присвоены Единые платежные документы и идентификаторы жилищно-коммунальных услуг на собственные лицевые счета и ячейки в шаблоне выгружаются пустыми.

Для устранения ошибки необходимо:

Если в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов, загрузите их. Это можно сделать вручную и с помощью шаблона «Импорта лицевых счетов». После загрузки лицевых счетов, система ГИС ЖКХ присвоит им единый лицевой счет и идентификаторы. После этого можно будет сопоставить информацию по лицевым счетам с идентификаторами и добавить их в загружаемый шаблон.
Если шаблон заполняется с помощью специальных программ, то проверьте заполнены ли идентификаторы ГИС ЖКХ у лицевых счетов. Если информация не заполнена, заходите в ГИС ЖКХ − «Объекты управления» − «Лицевые счета» − «Найти» − «Выгрузить информацию о номерах лицевых счетов». Переходим во вкладку «Реестр статусов обработки файлов» и скачиваем выгруженный файл. Файл необходимо разархивировать и загрузить в систему, чтобы она присвоила идентификаторы.

Ошибка «SRV008076»

Ошибка «SRV008076» − сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде:

ГКУ «Холодное водоснабжение» с кодом 1.1; и другие.

Причина возникновения − окончание срока предоставления услуги или в уставе/договорах не указана предоставляемая услуга.

Способы решения ошибки «SRV008076»:

Переходим в «объекты управления» − «Договоры управления» − Выбираем нужный устав/договор управления − «изменить» − «Перечень управляемых объектов». В перечне управляемых объектов смотрим дату окончания предоставления услуги, по которой вышла ошибка. Она должна быть позднее текущей. Если срок истек, рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них − изменить. Выбираем услугу и меняем дату окончания предоставления услуг.
Переходим в «объекты управления − «Договоры управления» − Выбираем нужный устав/договор управления − «изменить» − «Перечень управляемых объектов». В «перечне управляемых объектов» посмотрите на услуги, есть ли услуга, по которой вышла ошибка в списке. Если услуги в списке нет, тогда рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них − «изменить» − «добавить». Добавляем услугу из предложенного списка. В случае если в предложенном списке нет нужной нам услуги, тогда переходим в «Справочники» − «Выбираем какую услугу добавить» − «Добавить». Заполняем открывшееся окно.
Договор ресурсоснабжающей организации − «Объекты управления» − «Реестр договоров ресурсоснабжения». Находим необходимый договор, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим даты окончания предоставления услуги сначала в сведениях о договоре, если даты все позднее текущих, переходим во вкладку «Объекты жилищного фонда» в договоре, смотрим даты окончания предоставления услуг. Если отличаются от текущих, меняем их на более поздние.
ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот договор, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим добавлена ли услуга. Если ее нет, но она предоставляется, нужно ее добавить в этот же договор в сведениях о договоре и в объекте жилищного фонда в договоре. После этого сохранить и разместить.

Ошибка «INT008047»

Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт.

Возникнуть ошибка может из-за того, что информация по капитальному ремонту во вкладке «капитальный ремонт» не указана, указаны неверные идентификаторы или реквизиты в платежном документе или не указано основание лицевого счета.

Решение:

Если информация в разделе «Капитальный ремонт» − «Реестр сведений по капитальному ремонту» не размещена, платежные документы разместить не получиться. Необходимо перейти в этот раздел и добавить 2 решения − Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта и Решение о порядке представления платежных документов. Для добавления понадобится протокол общего собрания собственников, где был выбрать способ формирования капитального ремонта, и справка из банка с информацией о специальном счете. Отдельным платежным документом: необходимо добавить лицевые счета по капитальному ремонту. В шаблоне нужно выбирать в столбце «Тип лицевого счета» − лицевой счет капитального ремонта.
Необходимо проверить в загружаемом шаблоне, верно ли заполнены реквизиты банка, часто указываются реквизиты жилищно-коммунальной услуги, а должны указываться реквизиты по капитальному ремонту.
Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли указаны идентификаторы жилищно-коммунальной услуги. Если начисления загружаются отдельными платежными документами, тогда должны быть отдельно лицевые счета и идентификаторы.

Ошибка «INT008168»

Ошибка «INT008168» − обнаружено дублирование номера платежного документа. Пожалуйста, заполните номер платежного документа уникальным значением.

Причина возникновения − загружаемый платежный документ указывает информация по одинаковым номерам платежных документов.

Способы решения ошибки «INT008168»:

Необходимо проверить, оба ли платежных документа имеют начисления и активны, возможно лицевой счет перешел к новому собственнику. В случае, если лицевой счет один, но в недавние сроки он перешел от одного собственника к другому, тогда следует загружать уже только новые начисления или добавить новый лицевой счет для нового собственника. В таком случае номер платежного документа, как и идентификатор будут отличаться.
Если идентификаторы в шаблоне разные, но номера платежных документов одинаковые, тогда вам необходимо на листе «Раздел 1», «Раздел 3-6», «Платежные реквизиты», у одного из идентификаторов поменять номер платежного документа.

Ошибка «FMT001315»

Отсутствует родительская запись.

Причиной возникновения ошибки может стать то, что все листы в шаблоне связаны с первым листом.

Для устранения ошибки необходимо проверить, действительно ли номер платежного документа и номер платежного реквизита на листах «Раздел 3-6» − «Платежные реквизиты» такие же как и указаны на листе «Раздел 1», если есть различия в окончании или в самом номере, необходимо понять, почему так произошло и поменять на те, которые указаны в «Раздел 1».

Источник

Согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) управляющие организации и объединения собственников жилья должны обеспечить свободный доступ к информации о своей деятельности в сфере управления многоквартирными домами в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Платежный документ — это счет на оплату жилого помещения, капитального ремонта, коммунальных и дополнительных услуг.

В данной статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при загрузке платежных документов при помощи шаблонов в систему ГИС ЖКХ, разберем их частые причины и предложим варианты их исправления.

К статье прилагается справочник по сокращениям, используемых в тексте.

Справочник сокращений по статье:

ДРСО — Договор ресурсоснабжающей организации
ДУ — Договор управления
ЕЛС — Единый лицевой счет (присваивается системой ГИС ЖКХ)
ЕПД — Единый платежный документ
КР — Капитальный ремонт
КУ — Коммунальные услуги
ЛС — Лицевой счет
ОМС — Орган местного самоуправления
ПД — Платежный документ
Протокол ОСС — Протокол общего собрания собственников
РСО — Ресурсоснабжающая организация

INT008051 Для платежного документа должна быть указана хотя бы одна услуга или взнос за капитальный ремонт

Причины ошибки:

у лицевого счета осталась только задолженность, нет начислений;
в шаблоне не указаны услуги.

Решение:

Необходимо указать в «Разделе 3-6» услугу для лицевого счета, по которому вышла ошибка. Даже если начислений нет, необходимо указать с начислением «0».

SRV008018 В периоде Июль 2021 г. организация не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу

Причины ошибки:

в ДУ/ДРСО/уставе указана дата окончания предоставления услуг меньше, чем текущая дата.
дом был аннулирован

Решение:

Устав/ДУ. Необходимо продлить дату окончания предоставления услуги. По вкладкам Объекты управления → договоры управления → изменить устав/договор управления → перечень управляемых объектов → изменить рядом с информацией о доме. Устанавливаем дату позднее текущей.
ДРСО. Проверить, загружен ли дом в договор и отображается ли он в Объектах жилищного фонда. Если все отображается, тогда смотрим на дату окончания предоставления услуги в договоре и меняем её на более позднюю, чем текущая дата.
ДРСО. Если в договоре дом отображается, а в объектах жилищного фонда нет, переходим в лицевые счета и находим там тот ЛС, по которому вышла ошибка. Смотрим, горит ли восклицательный знак рядом с названием адреса. Если да, тогда необходимо перезагрузить дом в договоре (удалить и добавить заново), добавить его в объекты жилищного фонда, если он не появился автоматически после перезагрузки в договор, поменять у лицевого счета информацию о помещении.

SRV008135 Информация о следующих объектах жилищного фонда была аннулирована или для них была размещена информация о сносе

Причины ошибки:

Органы местного самоуправления (ОМС) удалили из системы ГИС ЖКХ дом, возможно была внесена информация неверно, или она обновилась.

Решение:

В уставе/ДУ, попробовать перезагрузить дом и выбрать актуальный, если система не выдает нового актуального адреса, обратиться в ОМС для разъяснения информации.
В ДРСО. Удалить из договора аннулированный адрес и попробовать добавить заново. Если дом добавляется, тогда размещаем ДРСО и переходим в объекты жилищного фонда. Ищем только что добавленный дом, если он не отображается, добавляем его вручную через кнопку «Добавить». После переходим в лицевой счет, у которого выходила ошибка, и меняем адрес в нем на актуальный. Если при добавлении дома в договор ресурсоснабжения актуальный адрес система не находит, тогда следует обратиться в ОМС за разъяснением ситуации. Если в ДРСО дом добавился, но в объектах жилищного фонда не отображается и не получается добавить по кнопке «Добавить», тогда необходимо написать в техподдержку сайта ГИС ЖКХ с прикреплением скриншотов, и просьбой обновить информацию и добавить дом.

FMT001308 Неверный формат полей

Причины ошибки:

В столбцах с начислениями больше двух цифр после запятой
Где необходимо проставить дату, указана неполная дата (дд.мм.гггг) или несколько дат в одной ячейке

Решение:

Поочередно выделять все столбцы, где указываются начисления, объем, показания, и устанавливать на них числовой формат ввода данных. В Excel старше 2015г данная функция находится на главной странице.
Где указывается дата, также выделить столбец и указать формат ввода данных как «дата». Во всех ячейках, где указано более одной даты, удалить и оставить только одну, желательно самую последнюю.

SRV008020 Работа с платежным документом за Июль 2021 г. невозможна, лицевой счет закрыт или будет закрыт

Причины ошибки:

лицевой счет был закрыт ранее
лицевой счет активен, но находится во вкладке «по завершенным обязательствам»

Решение:

Если лицевой счет активен, но был закрыт, то необходимо его заново добавить. Восстановить, если он был закрыт, нельзя. Поменять потом идентификатор в платежном документе уже на новый и загружать начисления повторно.
Если лицевой счет активен, но находиться во вкладке «по завершенным обязательствам», необходимо нажать на галочки рядом с лицевым счетом → изменить. Смотрим, актуально ли основание у лицевого счета и нет ли рядом с ним восклицательного знака. Если основание не актуально, попробовать через кнопку «Выбрать» поменять основание на более актуальное. Если кнопка «выбрать» горит серым и не нажимается, тогда переходим в основание и смотрим, добавлен ли дом и необходимое помещение в данное основание. В основном в таких случаях дом не добавлен, либо аннулирован. Необходимо попробовать добавить дом. В случае, если дом добавить не удается, тогда пишем обращение в техподдержку.

FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Идентификатор ЖКУ

Причины ошибки:

В ГИС ЖКХ нет лицевых счетов
В системе выгрузки (1С, Домовладелец и др) не присвоены ЕЛС и идентификаторы ЖКУ на собственные лицевые счета и выгружаются пустые ячейки в шаблоне.

Решение:

Если в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов, необходимо их загрузить. Это можно сделать как вручную, так и с помощью шаблона «Импорта лицевых счетов». После загрузки лицевых счетов, система ГИС ЖКХ присвоит им ЕЛС и идентификаторы ЖКУ. После этого можно будет сопоставить информацию по лицевым счетам с идентификаторами ЖКУ и добавить их в загружаемый шаблон ПД.
Если шаблон заполняется с помощью 1С, Домовладелец, проверить заполнены ли идентификаторы ГИС ЖКХ у лицевых счетов. Если информация не заполнена, заходим в ГИС ЖКХ. Объекты управления → Лицевые счета → Найти → Выгрузить информацию о номерах лицевых счетов. Переходим во вкладку четыре черточки → Реестр статусов обработки файлов. Скачиваем только что выгруженный файл и сохраняем в удобную для вас папку. Необходимо файл разархивировать. Разархивированный файл необходимо загрузить в вашу систему, чтобы она присвоила идентификаторы.

SRV008076 Сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде:

• ГКУ «Холодное водоснабжение» с кодом 1.1; и другие

Причины ошибки:

Окончание срока предоставления услуги
В уставе/ДУ/ДРСО не указана предоставляемая услуга.

Решение:

Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на дату окончания предоставления услуги, по которой вышла ошибка. Она должна быть позднее текущей. Если срок истек, рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить. Выбираем услугу и меняем дату окончания предоставления услуг.
Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на услуги, есть ли услуга, по которой вышла ошибка в списке. Если услуги в списке нет, тогда рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить → добавить. Добавляем услугу из предложенного списка. В случае если в предложенном списке нет нужной нам услуги, тогда переходим в Справочники → Выбираем какую услугу добавить → Добавить. Заполняем открывшееся окно. /ВАЖНО! Если услуга коммунальная (н-р, ХВС) и относится она к главной коммунальной услуге (Н-р, Холодное водоснабжение), то в перечне управляемых объектов в уставе/ДУ должно быть указано в столбце коммунальные услуги только главная услуга (Н-р, в данном случае Холодное водоснабжение)./

3. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим даты окончания предоставления услуги сначала в сведениях о договоре, если даты все позднее текущих, переходим во вкладку Объекты жилищного фонда в договоре, также смотрим даты окончания предоставления услуг. Если отличаются от текущих, меняем их на более поздние.
4. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим добавлена ли услуга. Если ее нет, но она предоставляется, нужно ее добавить в этот же договор в сведениях о договоре и в объекте жилищного фонда в договоре. После этого сохранить и разместить.

INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт

Причины ошибки:

1. Не указана информация по капремонту во вкладке «Капитальный ремонт»
2. Указаны неверные идентификаторы в ПД
3. Указаны неверные реквизиты в ПД
4. Не указано основание ЛС, если платежные документы предоставляются в формате ЕПД

Решение:

Если информация по вкладкам Капитальный ремонт → Реестр сведений по капитальному ремонту не размещена, тогда платежные документы разместить не получиться. Переходим в этот раздел и добавляем 2 решения — Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта и Решение о порядке представления платежных документов. Для их добавления понадобится протокол ОСС, где был выбрать способ формирования капремонта, и справка из банка с информацией о спец счете. /ВАЖНО! Решение о порядке предоставления платежных документов обязательно к заполнению, оно определяет, в каком формате в дальнейшем у Вас будут размещаться платежные документы по капремонту : в составе единого платежного документа или отдельным платежным документом. /

ЕПД: если лицевые счета по ЖКУ уже были загружены ранее, необходимо проверить подтянулось ли основание «Решение о выборе капремонта» в лицевой счет. Для этого переходим в любой лицевой счет в ГИС ЖКХ и вызываем его на просмотр. В основании ЛС должно в таком случае отображаться два основания: устав/ДУ и решение по капремонту. Если основание одно, тогда можно воспользоваться шаблоном «Обновление оснований у лицевых счетов» и добавить нужное решение. /ВАЖНО! После добавления основания поменяются идентификаторы, нужно будет их повторно подгружать в Вашу систему или менять в шаблоне самостоятельно./
Отдельным платежным документом: необходимо добавить лицевые счета по капитальному ремонту. В шаблоне нужно выбирать в столбце «Тип ЛС» → ЛС КР. В остальном заполняется аналогично как и шаблон ЛС УО.
2. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли заполнены реквизиты банка, часто указываются реквизиты ЖКУ, а должны указываться реквизиты по КР.
3. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли указаны идентификаторы ЖКУ. Если начисления по ЖКУ и КР загружаются отдельными ПД, тогда должны быть отдельно лицевые счета на ЖКУ и отдельно на КР, а следовательно идентификаторы для лицевых счетов по ЖКУ и КР тоже будут разные.

INT008168 Обнаружено дублирование номера платежного документа. Пожалуйста, заполните номер платежного документа уникальным значением

Причины ошибки:

В загружаемом файле ПД указывается информация по одинаковым номерам платежных документов.

Решение:

Проверить, оба ли платежных документа (по которым идут дублирования) имеют начисления и активны, возможно лицевой счет перешел к новому собственнику. В случае, если лицевой счет один, но в недавние сроки он перешел от одного собственника к другому, тогда следует загружать уже только новые начисления или добавить новый лицевой счет для нового собственника. В таком случае номер платежного документа, как и идентификатор ЖКУ будут отличаться.
Если идентификаторы ЖКУ в шаблоне разные, но номера платежных документов одинаковые, необходимо тогда на листе «Раздел 1», «Раздел 3-6», «Платежные реквизиты», у одного из идентификаторов поменять номер платежного документа. /ВАЖНО! При изменении номера платежного документа в «Раздел 3-6» Вы должны быть уверены, что начисления относятся к верному номеру ПД./

FMT001315 Отсутствует родительская запись

Причины ошибки:

Все листы в шаблоне «Импорт платежных документов» связаны с первым листом.

Решение:

Информация «Номер платежного документа» и «Номер платежного реквизита» на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» связывается с информацией с листа «Раздел 1». Необходимо проверить, действительно ли номер платежного документа и номер платежного реквизита на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» точно такие же как и указаны на листе «Раздел 1», если есть различия в окончании или в самом номере, необходимо понять, почему так произошло и поменять на те, которые указаны в «Раздел 1»

**INT008037 Услуга Техн.обсл.котельной не найдена на листе «Услуги исполнителя»**

Причины ошибки:

В выгруженном шаблоне на листе «Услуги исполнителя» нет указанной Вами услуги в «Раздел 3-6»

Решение:

Необходимо добавить услугу в Справочники, указав к какой она относится. После добавления услуги, нужно добавить ее в устав/ДУ, если она дополнительная. Если услуга коммунальная, нужно проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ, если добавлена, других добавлений не требуется. После выгружаем новый Шаблон импорта платежных документов, и заменяем в загружаемом ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что выгрузился в новом шаблоне.

SRV008075 Сохранение платежного документа невозможно. Платежные реквизиты с указанными БИК кредитной организации и номером расчетного счета не найдены, либо были закрыты

Причины ошибки:

Неверное указаны реквизиты на листе «Платежные реквизиты»

Решение:

Убедитесь в том, что указанные Вами реквизиты в шаблоне совпадают с теми, что загружены по вкладкам Администрирование → Платежные реквизиты (для ЖКУ), Капитальный ремонт → Реестр счетов (для КР)

INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги или коммунального ресурса

Причины ошибки:

В столбцах «Объем коммунальных услуг» и «Объем коммунальных ресурсов» указаны данные для услуг, которые не относятся к коммунальным или к виду коммунального ресурса.

Решение:

Очистить внесенную информацию в столбца «Объем коммунальных ресурсов» и «Объем коммунальных услуг» для дополнительных и для жилищных услуг.

INT008153 Необходимо указать способ определения объёма главной коммунальной услуги или главного коммунального ресурса

Причины ошибки:

В столбцах «Объем коммунального ресурса» и «Объем коммунальной услуги» не указана информация по способу определения объёмов КУ.

Решение:

Для коммунальных услуг указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных услуг»
Для вида коммунального ресурса указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных ресурсов»

INT008130 Если в платежном документе заполнены строки с начислениями по видам коммунальных ресурсов или главным коммунальным ресурсам, то должна быть заполнена строка с начислениями по жилищной услуге «Содержание помещения»

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» по номерам платежных документов указали информацию по видам коммунальных ресурсов, но не указали информацию по начислениям на Содержание помещения

Решение:

Убедиться в том, что начисление относится к ресурсу, а не к коммунальной услуге. Все виды коммунального ресурса, указанные на листе «Услуги исполнителя», подразумевают, что информация по их начислениям уже включена в конечную сумму по услуге «Содержание помещения». Если у Вас идут начисления по ОДН отдельно, а по содержанию помещения отдельно, тогда следует в коммунальные услуги добавить информацию по ним, и в последствии указывать уже не вид коммунального ресурса, а коммунальную услугу
Если начисления относятся к виду коммунального ресурса, тогда необходимо указать и начисления по Содержанию помещения, которое включает в себя информацию по начислениям коммунальных ресурсов.

INT008067 Лицевой счет платежного документа не имеет признака «Является нанимателем»

Причины ошибки:

Решение:

Добавить услугу «Плата за наем» в дополнительные услуги в справочник, затем добавить в устав/ДУ. После добавления в устав/ДУ и размещения, нужно выгрузить Шаблон импорта платежных документов. Открыть выгруженный шаблон, скопировать лист «Услуги исполнителя» и заменить его в загружаемом ранее шаблоне. Перейти на лист «Раздел 3-6» и изменить услугу «Плата за пользованием жилым помещение (плата за наем)» у тех номеров ПД, у которых она есть, на дополнительную услугу «Плата за наем».
Найти лицевой счет, по которому выходит ошибка, вывести его на изменение, установить галочку «Является нанимателем» и указать данные, которые потребует система. В таком случае в шаблоне менять ничего не требуется.

INT008203 Если услуга не входит в справочник «Вид коммунального ресурса (потребление при содержании общего имущества)» и «Коммунальные услуги (вид коммунальной услуги)», то должен быть указан тариф, размер платы на кв.м или размер взноса на кв.м

Причины ошибки:

Не у всех услуг на листе «Раздел 3-6» указана информация о тарифе

Решение:

Открыть загружаемый шаблон, перейти на лист «Раздел 3-6», отсортировать по столбцу «Тариф руб./единица измерения Размер платы на кв. м, руб. Размер взноса на кв.м, руб
» пустые ячейки, проставить тариф согласно услуге. Если тариф неизвестен, проставляем единицу или ноль.

SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам

Причины ошибки:

В загружаемом шаблоне дублируется информация по идентификатору ЖКУ

Решение:

Найти в загружаемом шаблоне на листе «Раздел 1» информацию по дублирующимся идентификаторам ЖКУ. Выделить из них активный, второй убрать из шаблона. Если информация по обоим платежным документам актуальна, тогда следует проверить к верному ли идентификатору относится номер платежного документа.

INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» в разделе 4. «Справочная информация» были указаны сведения по дополнительным или жилищным услугам.

Решение:

Проверить относится ли введённое сведение к коммунальной услуге или коммунальному ресурсу, если нет, тогда поле нужно очистить. Если по Вашему мнению относится, тогда необходимо в справочнике ГИС ЖКХ удалить услугу из Дополнительных услуг, добавить ее же в Коммунальные услуги, выгрузить новый шаблон, поменять в загружаемом шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что в новом выгруженном шаблоне.

INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» заполнено поле «Перерасчеты, всего руб» в разделе 3, но не заполнены поля «Основание перерасчетов» и «Сумма, руб» в разделе 6.

Решение:

До заполнить поля на листе «Раздел 3-6» в разделе 6, указав основание перерасчета и продублировав сумму из столбца «Перерасчеты, всего руб» из раздел 3 в столбец сумма в разделе 6.

INT008035 Пара значений «Номер платежного документа» + «Услуга» найдена на листе более одного раза.

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» по одному номеру платежного документа была указана информация по одной и той же услуге дважды.

Решение:

Можно сложить начисления, если уверены, что услуга у номера платежного документа одна.
В иных случаях надо внести различия в наименованиях услуг. Для этого заходим в «Справочник» и добавляем услугу, выбрав к какому типу она относится. Если услуга дополнительная, нужно потом добавить ее в устав/ДУ, если услуга коммунальная, тогда проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ. После добавления в «Справочник» выгружаем новый шаблон ПД. (Оплата ЖКУ → Платежные документы → Выгрузить → Шаблон платежного документы). Шаблон будет в реестре статусов обработки файлов. Скачиваем его.

Если шаблон был заполнен вручную, тогда можно поменять в уже заполненном ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя». Затем вручную поменять наименование услуги у всех номеров платежных документов, у которых идет дублирование и загрузить в ГИС ЖКХ.
Если шаблон был заполнен с помощью интеграции с ГИС (1С, Домовладелец и т.д.), тогда необходимо выгрузить начисления повторно, используя новый шаблон, при этом нужно внести изменения в справочник по услугам (в 1С, Домовладелец), указав код услуги, которую вы добавили в ГИС ЖКХ. После выгрузки проверить, ушло ли дублирование на листе «Разделе 3-6».

FMT001314 Строка не обработана, так как одна или несколько связанных строк на других листах содержат ошибки.

Причины ошибки:

Ошибка находится или на другом листе, или на другой строчке, но у того же самого номера платежного документа.

Решение:

Если ошибка на листе «Раздел 1», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
Если ошибка на листе «Раздел 3-6», тогда ошибка может быть как на другом листе, так и на соседней строчке. Следует отфильтровать по номеру платежного документа, по которому вышла данная ошибка, и посмотреть есть ли другие ошибки. Если есть, тогда нужно исправить их, а эта ошибка сама уйдет.
Если ошибка на листе «Платежные реквизиты», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.

Помогите нам стать лучше!

Напишите нам о своих ошибках, возникших при обработке платежных документов, и мы обязательно дополним статью с их решением!
Почта указана в правом вернем углу на нашем сайте!

Источник

Справочник сокращений по статье:

INT008068 Найден актуальный лицевой счет с номером и набором помещений.

Причина:

Решение:

INT008083 Для объекта жилищного фонда найдено более одного договора ресурсоснабжения. Необходимо указать идентификатор договора или его реквизиты.

Причина:

Решение:

Причина:

Решение:

SRV008039 Не корректно заполнен СНИЛС или документ, удостоверяющий личность.

Причина:

Решение:

SRV008042 Внесенные данные не могут быть сохранены. СНИЛС некорректен.

Причина:

Решение:

INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.

Причина:

Решение:

INT002031 Идентификатор объекта ссылается на несуществующий элемент справочника домов.

INT002034 Идентификатор объекта ссылается на несуществующий или неактуальный элемент жилищного фонда.

Причина:

Решение:

INT008065 Для многоквартирного должен быть заполнен столбец «Номер помещения».

Причина:

Решение:

INT008066 Нельзя привязать лицевой счет к многоквартирному дому.

Причина:

Решение:

FMT001308 Неверный формат полей.

Причина:

Решение:

FMT001307 Не заполнены обязательные поля: № записи, Тип лицевого счета.

Причина:

Решение:

INT008030 Для Лицевого счета не найдено ни одно помещение.

Причина:

Решение:

INT008061 Значение «Является нанимателем?» должно быть пустым для типов «ЛС КР», «ЛС ОГВ/ОМС» и «ЛС ТКО».

Причина:

Решение:

INT008031 По группе полей «Адрес дома, помещения, комнаты» найдено более одного помещения».

Причина:

Решение:

Помогите нам стать лучше!

Ошибка «INT008037»

Ошибка «SRV008075»

Ошибка «INT008049»

Ошибка «INT008153»

Ошибка «INT008130»

Ошибка «INT008067»

Ошибка «INT008203»

Ошибка «SRV008076»

Ошибка «INT008171»

Ошибка «INT008247»

Ошибка «INT008035»

Ошибка «FMT001314»

Форум по программам «Инфокрафт» для ЖКХ

ГИС

Ошибки, возникающие при загрузке файлов на ГИС ЖКХ picture_as_pdf

Ошибка «INT008051»

Ошибка «SRV008018»

Ошибка «SRV008135»

Ошибка «FMT001308»

Ошибка «SRV008020»

Ошибка «FMT001307»

Ошибка «SRV008076»

Ошибка «INT008047»

Ошибка «INT008168»

Ошибка «FMT001315»

Справочник сокращений по статье:

INT008051 Для платежного документа должна быть указана хотя бы одна услуга или взнос за капитальный ремонт

Причины ошибки:

Решение:

SRV008018 В периоде Июль 2021 г. организация не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу

Причины ошибки:

Решение:

SRV008135 Информация о следующих объектах жилищного фонда была аннулирована или для них была размещена информация о сносе

Причины ошибки:

Решение:

FMT001308 Неверный формат полей

Ошибки, возникающие при загрузке файлов на ГИС ЖКХ

picture_as_pdf

**INT008037 Услуга Техн.обсл.котельной не найдена на листе «Услуги исполнителя»**