Ошибка face id iphone xs

В этом руководстве по устранению неполадок я расскажу вам, как починить Apple iPhone XS Max с Face ID, который в большинстве случаев не работает.

Вы подняли свой телефон, лицо на дисплее, затем он разблокируется. Вот как Face ID должен работать. Но, к сожалению, есть некоторые факторы, которые приводят к тому, что Face ID не работает или перестает работать. Хотя это не может быть широко распространенной проблемой, это может произойти с вашим новым iPhone XS Max рано или поздно, поэтому лучше найти некоторые ранние решения. Ниже приведены предлагаемые обходные пути и общие решения для соответствующей проблемы с Apple iPhone XS Max Face ID. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если Face ID не работает внезапно и не работает должным образом на вашем новом устройстве iOS.

Одной из причин, по которой Face ID не работает, является препятствие камеры. Если вы только что установили новую защитную пленку или защитный чехол, сначала удалите ее, чтобы ничто не блокировало дисплей телефона и / или камеру. Если это не поможет, попробуйте исключить ошибки программного обеспечения с помощью следующих методов устранения неполадок.

Прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщили наши читатели. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если после этого вам по-прежнему нужна наша помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по вопросам iPhone.

Face ID — это одна из основных функций вашего iPhone и функция безопасности. Он должен продолжать работать без сбоев, пока выполняются требования. Apple потратила целое состояние на эту функцию, но есть некоторые владельцы, которые жаловались на то, что эта функция не работает. Теперь вот что вы должны сделать, чтобы попытаться исправить проблему с Face ID на вашем устройстве…

Первое решение: закройте все открытые или приостановленные приложения, а затем выполните программный сброс.

При повреждении любого из фоновых приложений могут возникнуть различные симптомы. Чтобы убедиться, что это не является причиной сбоя вашего идентификатора iPhone XS Max Face ID, закройте все приостановленные приложения, выполнив следующие действия:

1. На главном экране проведите пальцем вверх, а затем сделайте паузу.
2. Проведите пальцем вправо или влево, чтобы перемещаться по предварительному просмотру приложений.
3. Затем проведите вверх по предварительному просмотру приложения, чтобы закрыть отдельные фоновые приложения.

После очистки всех приостановленных приложений удалите все ошибочные кэши из памяти телефона, выполнив программный сброс. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопку Side / Power и любую из кнопок громкости одновременно в течение нескольких секунд.
2. Отпустите кнопки, когда появится команда Slide to Power Off.
3. Перетащите ползунок выключения питания вправо.
4. Через 30 секунд снова нажмите и удерживайте кнопку питания / сбоку, пока телефон не загрузится.

Подождите, пока ваш телефон не загрузится, а затем попробуйте разблокировать экран, используя Face ID и посмотрите, работает ли он уже. Если это не так, попробуйте следующий обходной путь.

как исправить Apple iPhone XS Max, который не будет подключаться к Apple Watch, ошибка сопряжения [Руководство по устранению неполадок]

Второе решение: управление параметрами и настройками Face ID Attention.

Существует два варианта идентификации лица, которые вы можете включить или отключить по своему усмотрению. Это «Требуется внимание» для функций идентификации лица и внимания.

Первый вариант используется для наложения дополнительного уровня безопасности, поскольку он предотвращает разблокировку телефона с помощью Face ID, если вы не находитесь на дисплее. При включении камера iPhone TrueDepth проверяет, смотрите ли вы на свой iPhone, прежде чем разблокировать его. Поэтому это может вызвать проблемы, когда вы носите очки, солнцезащитные очки или цветные контактные линзы, поскольку любое из них может блокировать обнаружение внимания. То же самое может произойти, если включены функции Attention Aware, так как она запрашивает у камеры TrueDepth проверку телефона перед уменьшением яркости дисплея или уменьшением громкости предупреждений.

Чтобы исключить это, отключите опцию Требовать внимания для функции идентификации лица и внимания с помощью этих шагов:

1. Нажмите «Настройки» на главном экране.
2. Выберите идентификатор лица Passcode.
3. Установите переключатель «Требовать внимания для идентификации лица», чтобы отключить его. Сделайте то же самое с переключателем Attention Aware Features.

Однако эти обходные пути следует рассматривать только как временное решение, поскольку это делает телефон менее безопасным. После применения этих изменений перезагрузите iPhone, а затем попытайтесь разблокировать его с помощью Face ID. Если это все еще не удалось, попробуйте сбросить ваш Face ID с этими шагами:

1. Зайдите в Настройки-> Идентификатор лица Passcode.
2. Выберите Сбросить идентификатор лица. Это сотрет ваши текущие данные идентификации лица.
3. Выключите идентификацию лица.
4. Перезагрузите ваш iPhone XS Max (программный сброс).
5. Вернитесь в Настройки-> Идентификатор лица Меню пароля, затем выберите опцию Сбросить идентификатор лица. Это позволит вам создать новый идентификатор лица.

После создания нового идентификатора лица снова перезагрузите iPhone и попробуйте, если он работает. Если после этого Face ID не сможет вас распознать, переходите к следующему решению. 

после обновления iOS сотовый сигнал Apple iPhone XS Max продолжает падать

Третье решение: сброс всех настроек.

Выполнение этого сброса может решить проблему, если виноваты неправильные настройки или опции. Если Face ID работал нормально, пока вы не настроили некоторые параметры на своем iPhone, возможно, вы настроили его неправильно. Чтобы решить эту проблему, сбросьте все настройки на вашем iPhone XS Max, чтобы стереть все пользовательские настройки и восстановить исходные значения или параметры по умолчанию. Вот как:

1. Нажмите «Настройки» на главном экране.
2. Выберите General.
3. Прокрутите вниз и коснитесь Сброс.
4. Выберите опцию Сбросить все настройки.
5. Введите пароль, когда вас попросят продолжить.
6. Нажмите на опцию, чтобы подтвердить сброс настроек.

Ваш iPhone должен перезагрузиться самостоятельно после завершения сброса. Просто включите функции, которые вам нужно использовать на вашем устройстве.

Четвертое решение: обновить программное обеспечение телефона до последней версии iOS.

Новые обновления для iOS не только предлагают новые функции, но также исправляют исправления для решения существующих проблем из-за случайных ошибок и поврежденных системных данных. Следовательно, это можно рассматривать среди возможных решений. Если ваш iPhone подключен к Интернету, попробуйте проверить наличие новых обновлений OTA для загрузки и установки. Вот как:

1. На главном экране нажмите «Настройки».
2. Нажмите Общие.
3. Выберите Обновление программного обеспечения. Ваш iPhone начнет сканирование на наличие новых обновлений.
4. Нажмите Загрузить и установить, чтобы установить новое обновление на ваше устройство.

Дождитесь полной установки нового обновления, перезагрузите iPhone и посмотрите, работает ли разблокировка Face ID.

Пятое решение: восстановите заводские настройки iPhone XS Max с помощью iTunes.

Общий сброс можно считать одним из последних вариантов, если проблема не устраняется после исчерпания всех применимых решений. Это может помочь устранить сложные системные ошибки, которые могут помешать работе Face ID. Для начала подготовьте iTunes на своем компьютере и выполните следующие действия:

1. Подключите iPhone XS Max к USB-порту компьютера с помощью прилагаемого USB-кабеля или кабеля Lightning.
2. Откройте iTunes на вашем компьютере. Обязательно используйте последнюю версию iTunes, чтобы избежать системных конфликтов.
3. Подождите, пока iTunes распознает и подключится к вашему устройству iOS.
4. После подключения нажмите на значок iPhone в левой части меню iTunes.
5. Далее нажмите кнопку «Восстановить». Вы можете создать резервную копию важных файлов с iPhone на диске вашего компьютера.
6. Если с помощью iTunes будет предложено восстановить iPhone и стереть все данные и настройки с устройства, нажмите кнопку «Восстановить» для подтверждения.
7. Затем подождите, пока iTunes сотрет, затем загрузите и восстановите программное обеспечение для вашего iPhone.
8. При появлении запроса выберите параметр «Настроить новый iPhone», а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить iPhone XS Max.

Дождитесь завершения сброса, затем продолжите процесс начальной настройки. На этом этапе вы можете настроить Face ID, как в первый раз.

Обратиться за помощью

Сообщите о проблеме в службу поддержки Apple, если Face ID по-прежнему не работает на вашем iPhone XS Max, и у вас появляются ошибки, такие как «Face ID недоступен. Попробуйте использовать Face ID позже »,« Face ID был отключен »,« Обнаружена проблема с камерой TrueDepth. Идентификатор лица отключен ».

Вы также можете принести свой iPhone в ближайший сервисный центр Apple в вашем регионе и пройти диагностику у уполномоченного специалиста. Ваше устройство могло получить физическое или жидкостное повреждение камеры или других физических компонентов, используемых для идентификации лица.

связаться с нами

Мы стремимся помочь нашим читателям решить проблемы с их телефонами, а также научиться правильно использовать их устройства. Так что, если у вас есть другие проблемы, вы можете посетить нашу страницу устранения неполадок, чтобы вы могли самостоятельно проверить статьи, которые мы уже опубликовали, и которые содержат решения общих проблем. Кроме того, мы создаем видео, чтобы продемонстрировать, как все делается на вашем телефоне. Посетите наш канал Youtube и подпишитесь на него. Благодарю.

Оцените статью!

Идентификатор лица, характерный для последних моделей iPhone, позволяет разблокировать телефон, аутентифицировать транзакции и входить в различные приложения за считанные секунды. Это быстро, легко и просто. Следовательно, если Face ID по какой-либо причине не работает, это может испортить весь ваш пользовательский опыт.

Чтобы помочь вам, ниже приводится подборка из 15 гарантированных решений, которые помогут решить проблему, по которой ваш Face ID может не работать. Каждое исправление было оценено для обеспечения его эффективности, поэтому обязательно протестируйте их все по отдельности.

1. Перезагрузите устройство

Старый трюк с перезагрузкой устройства может показаться смехотворным, но иногда он действительно помогает. В конце концов, Face ID — это часть программного обеспечения, уязвимая для сбоев и лагов. При перезапуске устройства любая обнаруженная ошибка времени выполнения будет удалена, а система будет перезагружена. Вполне возможно, что простая перезагрузка может полностью решить вашу проблему.

Современные iPhone можно выключить, одновременно нажав кнопку питания справа и кнопку увеличения громкости слева.

Если у вас более старая модель iPhone с кнопкой «Домой», вы можете выключить ее, удерживая нажатой кнопку питания вправо, пока не появится сообщение «Сдвиньте, чтобы выключить iPhone». Телефон проснется и перезагрузится, если вы еще раз нажмете кнопку питания.

Одна из первых вещей, которую вы должны сделать, если обнаружите, что ваш Face ID не работает, — это проверить, включен ли он в первую очередь.

1. Перейдите к настройкам на вашем устройстве.
2. Нажмите Face ID и код-пароль. Если вам будет предложено сделать это, введите свой пароль.
3. Посмотрите, включен ли Face ID для той функции, для которой вы пытаетесь его использовать. В списке есть четыре варианта: разблокировка iPhone, iTunes и App Store, кошелек и Apple Pay и автозаполнение пароля.
4. Переключите эти функции на зеленый, чтобы включить их.

3. Очистите камеру TrueDepth

Детальный вид камеры TrueDepth | IPHONEЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Камера TrueDepth — это то, что делает возможной Face ID. Как эта камера распознает ваше лицо через проекцию. Тысячи крошечных точек используются для создания невидимой карты, соединяющей черты вашего лица. Затем эта карта сохраняется и используется для аутентификации вашего лица для будущих чтений. Камера TrueDepth расположена в верхней части дисплея iPhone.

Если ваша камера TrueDepth засорилась или сломалась, это может быть причиной того, что ваш Face ID не работает.

1. Снимите все, что защищает камеру TruDepth (например, чехол или защитную пленку для экрана), чтобы она была чистой.
2. С помощью салфетки из микрофибры аккуратно сотрите любые загрязнения, такие как грязь или пыль, которые могут покрывать камеру.
3. Заблокируйте свой iPhone и попытайтесь разблокировать его с помощью Face ID, чтобы проверить, решена ли проблема.

4. Проверьте, полностью ли обновлен ваш iPhone.

Каждые несколько месяцев для скачивания доступно новое обновление iOS. Хотя телефоны обычно отлично работают даже на старых версиях iOS, это может быть причиной того, что ваш Face ID внезапно перестал работать. Убедитесь, что ваш текущий iPhone или iPad поддерживает функцию Face ID и вы установили последнюю версию iOS.

1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в категорию «Общие».
2. Нажмите на обновление программного обеспечения
3. Подождите, пока ваше устройство проверит, полностью ли обновлен ваш iPhone до последней версии.
4. Если доступно обновление, нажмите «Загрузить и установить».

5. Убедитесь, что ваше устройство поддерживает ориентацию

В зависимости от модели вашего устройства Face ID будет работать в портретной или альбомной ориентации или в обеих. Все модели iPhone 13 и 14 с iOS 16 поддерживают Face ID как в книжной, так и в альбомной ориентации. Если ваше устройство старше iPhone 13 или использует более старую версию iOS, Face ID будет работать только в портретной ориентации. Все модели iPad поддерживают Face ID в любой ориентации.

6. Сбросить идентификатор лица

Возможно, на вашем устройстве неправильно настроен Face ID, из-за чего он не работает.

1. Перейдите в «Настройки» на своем iPhone или iPad и выберите «Face ID и код-пароль».
2. Введите пароль.
3. Выберите «Сбросить идентификатор лица».
4. Нажмите «Настроить Face ID».
5. Следуйте инструкциям по сканированию лица, чтобы снова установить Face ID. Убедитесь, что на вашем лице нет ничего, что может помешать правильному сканированию вашего лица.

7. Проверьте, не находитесь ли вы слишком далеко от своего устройства

Камера TrueDepth Face ID имеет определенный диапазон, в котором она способна правильно определять черты лица пользователя. Это расстояние колеблется от 10 до 20 дюймов. С точки зрения непрофессионала, это примерно на расстоянии вытянутой руки или ближе к вашему лицу, точно так же, как вы делаете селфи или отвечаете на звонок FaceTime. Попробуйте протестировать Face ID, поднеся телефон немного ближе к лицу, чтобы камера могла полностью запечатлеть ваши черты лица.

8. Убедитесь, что ничто не закрывает ваше лицо

Распознавание лиц через проекцию | PCMag

Поскольку функция Face ID основана на распознавании и идентификации шаблонов лица, для правильной работы программы необходимо, чтобы ваше лицо было полностью видно. Если ваш Face ID не работает, обязательно проверьте, не закрывает ли что-то основные части вашего лица, такие как глаза, нос и рот.

В соответствии с Поддержка Apple, хотя Face ID работает с некоторыми моделями солнцезащитных очков, он не предназначен для этого. Поэтому, если вы носите солнцезащитные очки или другие очки, попробуйте снять их и повторить тест.

9. Отключить экранное время

Функция «Экранное время» в настройках — полезная функция устройств Apple. Эта функция позволяет анализировать активность вашего приложения и устанавливать ограничения на использование. Хотя это не похоже на Face ID, переключение «Экранного времени» может решить вашу проблему. Многие владельцы устройств используют этот трюк с успешными результатами.

10. Добавьте альтернативный внешний вид

Альтернативный внешний вид позволяет использовать Face ID с маской | 9to5Mac

Face ID разработан с опцией «Альтернативный внешний вид», где разные версии вашего лица могут быть захвачены и идентифицированы как одно целое. Это сделано для того, чтобы, если ваше лицо эволюционировало или было временно изменено по какой-либо причине, программное обеспечение все равно зафиксировало его и аутентифицировало ваше лицо.

Если ваш Face ID перестал работать, это может быть связано с изменением вашего внешнего вида. Незначительные изменения часто могут привести к тому, что программное обеспечение не сможет его распознать.

1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел «Идентификатор лица и код-пароль».
2. Вам будет предложено ввести пароль, чтобы продолжить, поэтому убедитесь, что вы ввели его правильно.
3. Нажмите «Настроить альтернативный внешний вид».
4. Следуйте инструкциям там, и вы все настроены.

11. Включайте и выключайте Face ID для iTunes и App Store.

Face ID очень полезен, когда дело доходит до совершения покупок в магазине приложений, так как не требуется ввод пароля. Ваше лицо — это то, что подтверждает транзакции в магазине приложений. Однако, если вы столкнулись с проблемами только при использовании Face ID в магазине приложений, а в остальном он работает нормально, то может быть быстрое решение.

1. Перейдите в приложение «Настройки» на своем устройстве.
2. Нажмите на категорию Face ID и пароль.
3. Отключите и снова включите параметр Face ID для iTunes и App Store.

12. Проверьте условия влажности

Сообщается, что Face ID перестает работать при определенных температурных условиях. Если вы взяли свое устройство в душ, а затем заметили, что Face ID перестал работать правильно, причиной может быть влажная среда. Держите устройство в проветриваемом и открытом месте в течение нескольких минут и посмотрите, вернется ли оно в нормальное состояние.

13. Проверьте фронтальную камеру

Одна вещь, которую вы можете проверить, чтобы помочь диагностировать проблему, — это проверить, правильно ли работают другие действия, связанные с вашей передней камерой. Можно ли сделать фото лицом вперед? FaceTime нормально работает?

Если проблема не ограничивается только идентификатором лица, возможно, проблема в вашей фронтальной камере. Это может произойти из-за того, что кто-то уронил устройство и повредил объектив камеры. В этом случае проблема может быть связана с поврежденным оборудованием, для устранения которого потребуется вмешательство технического специалиста.

14. Коснитесь фронтальной камеры несколько раз

Это может показаться тривиальным способом решить проблему неправильной работы Face ID, но многие пользователи сообщают, что это быстрое решение. Возможно, датчик переместился в неправильное положение, и его необходимо обновить. Аккуратно коснитесь передней камеры в том месте, где расположена инфракрасная камера. Это повторно активирует датчики на месте и, надеюсь, решит проблему.

15. Переведите ваше устройство в режим DFU.

Восстановление вашего iPhone из режима DFU может решить множество проблем с программным обеспечением | Гихософт

Если ничего не помогает, вы можете попробовать перевести свое устройство в режим DFU. На iPhone или iPad восстановление DFU (обновление прошивки устройства) — это наиболее тщательное восстановление, которое вы можете выполнить. Каждая строка кода на вашем устройстве удаляется и загружается снова, что дает ему совершенно новый старт. Многие технические специалисты Apple сообщили об использовании этого исправления для решения различных проблем, связанных с программным обеспечением, поэтому его определенно стоит попробовать.

Имейте в виду, что восстановление с использованием режима DFU может привести к удалению всех данных, хранящихся на вашем устройстве, поэтому обязательно сделайте резервную копию всего, прежде чем пробовать.

1. Нажмите кнопку увеличения громкости сбоку вашего iPhone на 1 секунду, а затем быстро отпустите ее.
2. Повторите этот шаг для кнопки уменьшения громкости
3. Нажмите кнопку питания на другой стороне вашего iPhone. Продолжайте нажимать, пока экран не станет черным.
4. Продолжайте удерживать боковую кнопку питания, одновременно нажимая кнопку уменьшения громкости. Через 5 секунд отпустите кнопку питания.
5. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока ваш iPhone не появится в iTunes или Finder. Немедленно отпустите кнопку. Теперь вы находитесь в режиме DFU.
6. Если на экране появляется логотип Apple, это означает, что вы слишком долго удерживали кнопку уменьшения громкости. Повторите описанный выше процесс, чтобы повторить попытку.

Последние мысли

По крайней мере, одно из приведенных выше решений обязательно поможет вам снова запустить функцию Face ID. Однако, если проблема не устранена, это должно означать, что существует серьезная проблема с оборудованием, которую должен диагностировать профессиональный технический специалист. Лучшим решением было бы посетить ближайший магазин Apple со своим устройством и надеяться, что они смогут решить проблему, не нанося слишком большого ущерба карману.