Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
На панели управления принтеров HP Smart Compact 210, 520, 580 и 5100 имеются индикаторы и сообщение об ошибке, отображаемая
на панели управления с информацией о состоянии принтера. Определите значение ошибок и условий освещенности и действия по их
устранению.
Кнопки, значки и индикаторы на панели управления (принтеры HP Smart Laser 520, 540, 580 и 5100)
|
Элемент |
Описание |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Дисплей панели управления
|
Отображает номера счетчика или коды ошибок, различные режимы копирования, проблемы, связанные с чернилами, печатаными головками |
|
2 |
Кнопка «Цветное копирование »
|
Запустите задание цветного копирования. Чтобы увеличить количество копий, нажмите и удерживайте кнопку или нажимайте несколько Копирование начнется через 2 секунды после последнего нажатия кнопки. |
|
3 |
Кнопка «Черно-белая копия»
|
Запустите задание черно-белого копирования. Чтобы увеличить количество копий, нажмите и удерживайте кнопку или нажимайте несколько Копирование начнется через 2 секунды после последнего нажатия кнопки. |
|
4 |
Кнопка «ID Copy» (Копирование идентификатора)
|
Функция ID-копирования позволяет поместить открытку или документ малого размера в любом месте на стекло сканера, чтобы скопировать |
|
5 |
Кнопка Отмена
|
Остановите выполнение текущей операции. |
|
6 |
Кнопка Возобновить
|
Возобновите задание после прерывания (например, после загрузки бумаги или устранения замятия бумаги). |
|
7 |
Кнопка Питание
|
Включите или выключите принтер. |
|
8 |
Кнопка Wi-Fi (модели Wi-Fi)
|
Включение или отключение беспроводной связи принтера. |
|
9 |
Кнопка информации (модели сети)
|
напечатайте информационную страницу. На информационной странице представлен обзор информации о принтере и его текущем состоянии |
Дисплей панели управления (принтеры HP Smart Laser 520, 540, 580 и 5100)
|
Элемент |
Значок |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Значки печатающей головки
|
Мигающий левый значок указывает на проблему с цветной печатающей головкой. Мигающий правый значок указывает на неполадку с черной печатающей головкой. |
|
2 |
Значки ID-копирования спереди
|
указывает сторону удостоверения, которую необходимо поместить на стекло сканера. |
|
3 |
Счетчик номеров
|
|
|
4 |
Значок документа
Значок «Фотографии »
|
|
|
5 |
Индикатор внимания
|
Указывает на ошибку или состояние предупреждения. |
|
6 |
Индикатор «Открытая крышка »
|
Во время выравнивания печатающих головок или при копировании идентификационных карт необходимо открыть крышку сканера. |
|
7 |
Значки KCMY
|
Буквы KCMY и перепады чернил используются для ука сведения о состоянии четырех емкостей чернил в принтере. Каждый набор значков соответствует чернильным картриджам: черным, голубым, пурпурным и желтым. |
|
8 |
Значки состояния Wi-Fi (модели Wi-Fi)
|
Показывает состояние Wi-Fi и мощность сигнала. |
|
9 |
Значок Wi-Fi Direct (модели Wi-Fi)
|
Указывает состояние Wi-Fi Direct.
|
Кнопки, значки и индикаторы на панели управления (принтеры HP Smart Compact 210)
|
Элемент |
Кнопка |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Дисплей панели управления
|
Показывает коды ошибок, неполадки, связанные с чернилами, печатаными головками или бумагой, а также состояние сетевого подключения. |
|
2 |
Кнопка Wi-Fi
|
Включение или отключение беспроводной связи принтера. |
|
3 |
Кнопка Возобновить
|
Возобновите задание после прерывания (например, после загрузки бумаги или устранения замятия бумаги). |
|
4 |
Кнопка Питание
|
Включите или выключите принтер. |
|
5 |
Кнопка Отмена
|
Остановите выполнение текущей операции. |
|
6 |
Кнопка информации
|
напечатайте информационную страницу. На информационной странице представлен обзор информации о принтере и его текущем состоянии |
Дисплей панели управления (принтеры HP Smart Laser 210)
|
Элемент |
Значок |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Значки печатающей головки
|
Мигающий левый значок указывает на проблему с цветной печатающей головкой. Мигающий правый значок указывает на неполадку с черной печатающей головкой. |
|
2 |
Код ошибки
|
Показывает букву E и номер, если принтер находится в состоянии ошибки. |
|
3 |
Значок документа
|
Указывает состояние бумаги во входном лотке или любые другие связанные с ним проблемы (включая закончилась бумага, замятие |
|
4 |
Индикатор внимания
|
Указывает на ошибку или состояние предупреждения. |
|
5 |
Значки KCMY
|
Буквы KCMY и перепады чернил используются для ука сведения о состоянии четырех емкостей чернил в принтере. Каждый набор значков соответствует чернильным картриджам: черным, голубым, пурпурным и желтым. |
|
6 |
Значки состояния Wi-Fi
|
Показывает состояние Wi-Fi и мощность сигнала. |
|
7 |
Значок Wi-Fi Direct
|
Указывает состояние Wi-Fi Direct.
|
Коды E (ошибка)
Значок счетчика цифр на панели управления вашего принтера HP Smart Отображается E и 1-значный код ошибки.
Ошибка E1/E2
Несоответствие формата бумаги (E1) или длины бумаги (E2).
Во время печати принтер обнаруживает, что размер бумаги не соответствует указанному в задании печати по ширине или длине.
-
Нажмите кнопку «Отмена»
для отмены печати.
-
Загрузите бумагу нужного размера или измените параметры размера бумаги в своем приложении в соответствии с размерами используемой
бумаги. -
Повторите печать документа.
Ошибка E3
Застряла каретка печати внутри принтера.
-
Откройте переднюю крышку.
-
Убедитесь, что крышка печатающей головки закрыта и на пути каретки нет препятствий.
ОСТОРОЖНО:
Не открывайте крышку печатающей головки.
-
Удалите мятую бумагу или другие объекты, которые мешают перемещению каретки.
-
Закройте переднюю крышку.
-
Нажмите кнопку возобновления печати
, чтобы продолжить печать, или нажмите кнопку «Отмена» .
-
Если проблема не устранена, выключите принтер и повторно включите его или обратитесь в HP.
Ошибка E4
Замялась бумага.
-
Найдите замятую бумагу внутри принтера и осторожно устраните замятие.
-
После удаления замятой бумаги перезапустите принтер.
Ошибка E5
Сканер не работает.
-
Нажмите кнопку « Отмена
«, а затем повторите попытку сканирования.
-
Если сканирование по-прежнему не удается, выключите, а затем снова включите принтер.
Принтер все еще может печатать, даже если сканер не работает.
Ошибка E6
Принтер находится в состоянии ошибки.
Перезагрузите принтер.
-
Выключите принтер.
-
Отсоедините шнур питания.
-
Подождите минуту, а затем снова подключите кабель питания к розетке.
-
Включите принтер.
Если проблема остается, обратитесь в компанию HP.
Ошибка E7
В одном или нескольких емкостях закончились чернила.
-
Откройте переднюю дверцу и крышку контейнера для чернил.
-
Откройте бутылку для чернил, переверните ее и установите на емкости до щелчка.
Дождитесь заполнения емкости чернилами.
-
Закройте колпачок, крышку емкости и переднюю дверцу.
Ошибка E8
Произошла неустранимая ошибка.
Выключите принтер и снова включите его.
Если проблема остается, обратитесь в компанию HP.
Ошибка E9
Произошла ошибка микропрограммы или обновления принтера.
Выключите принтер и снова включите его.
Если проблема не устраняется, загрузите последнюю версию микропрограммы принтера. Для получения дополнительной информации
посетите веб-сайт службы поддержки HP . Для временного подключения принтера к компьютеру может потребоваться кабель USB.
Индикаторы панели управления
Индикаторы на панели управления мигают вместе со значками на дисплее, обозначая самые распространенные ошибки.
Индикатор кнопки питания
Индикатор кнопки питания показывает состояние питания вашего принтера.
-
Индикатор питания горит
постоянно, когда принтер включен и готов к работе.
-
Когда принтер выключен
, индикатор питания не горит.
-
Индикатор питания горит,
когда принтер находится в спящем режиме, что происходит по умолчанию приблизительно по прошествии пяти минут в неактивном состоянии.
Прим.:
Принтер автоматически выключается после двух часов неактивности, когда функции беспроводной связи, Wi-Fi Direct и Bluetooth
отключены, а принтер не подключен через кабель USB. -
Индикатор питаниямигает
после выполнения принтером задания, например, печати, сканирования или копирования.
-
Индикатор питания быстро
мигает, когда открыта дверца доступа к чернильным картриджам или принтер находится в состоянии ошибки. Убедитесь, что дверца доступа закрыта,
или следуйте инструкциям на экране программного обеспечения принтера или приложения HP Smart, чтобы устранить эту ошибку.
Значок анимации
Счетчик номера отображает анимацию, когда принтер занят выполнением одной из следующих задач:
-
Включение: Индикатор питания мигает
, а на несколько секунд отображается значок анимации.
-
Печать страницы выравнивания: Индикатор питания горит
, индикатор отмены выключен, и на несколько минут отображается значок анимации.
-
Сканирование с компьютера или мобильного устройства: Индикатор питания мигает
, индикатор отмены горит, и на несколько секунд отображается значок анимации.
-
Обновление микропрограммы принтера:
Индикаторпитания мигает, индикатор отмены и беспроводной связи (только для беспроводных моделей), а значок анимации отображается не менее 10 минут, в зависимости от сетевого подключения.
ОСТОРОЖНО:
Не выключайте принтер во время обновления микропрограммы. Это может привести к необратимому повреждению принтера.
Значок документа и ошибки бумаги
Сигнальный индикатор и значок документа мигают. Горят индикаторы возобновления печати и отмены.
Принтер получает задание печати и определяет отсутствие бумаги.
Загрузите бумагу во входной лоток и нажмите кнопку «Возобновить» , чтобы продолжить печать.
Сигнальный индикатор и значок документа с горизонтальными линиями мигают. Горят индикаторы возобновления печати и отмены.
Принтер получает задание на копирование или сканирование и определяет отсутствие исходного документа на стекле сканера.
Загрузите бумагу во входной лоток и нажмите кнопку «Возобновить» .
Значки и ошибки печатающих головок
Индикатор предупреждения и один или оба индикатора печатающих головок мигают.
|
Причина |
Решение |
|---|---|
|
Могло произойти одно из указанных ниже событий.
|
|
Значок выравнивания печатающей головки
На счетчике номеров отображается А, либо мигает А, либо отображается анимация.
|
Причина |
Решение |
|---|---|
|
Принтер выполняет выравнивание печатающей головки. В процессе печати страницы выравнивания печатающей головки на дисплее появится следующая анимация. При печати страницы выравнивания появляется твердотельный символ «A». Мигает символ «A» при сканировании принтером страницы выравнивания. После завершения выравнивания печатающей головки сообщение «A» пропадает. |
После печати страницы выравнивания Выравнивание печатающей головки завершено после сканирования. |
На счетчике номеров отображается мигающий А. Индикаторы предупреждения и возобновления печати мигают.
|
Причина |
Решение |
|---|---|
|
Сбой выравнивания печатающей головки. Это может произойти после сканирования страницы выравнивания. |
Попробуйте выполнить одно из следующих действий:
|
Значки чернил и ошибки
При наличии следующего состояния принтера, заполните указанную емкость для чернил.
-
Горят один или несколько значков чернил и индикатор возобновления печати.
В одной или нескольких емкостях заканчиваются чернила.
-
Индикатор предупреждения включен, один или несколько значков чернил мигают, индикатор возобновления печати горит.
В одной или нескольких емкостях практически закончились чернила.
-
Индикатор предупреждения, код ошибки E7 и один или несколько значков чернил мигают.
В одном или нескольких емкостях закончились чернила.
Состояние Wi-Fi, значки и индикаторы (модели Wi-Fi)
Индикатор Wi-Fi и значки состояния Wi-Fi на панели управления принтера вместе указывают состояние соединения Wi-Fi принтера.
|
Индикатор Wi-Fi |
Значки Wi-Fi |
Состояние Wi-Fi |
|---|---|---|
|
Не горит |
Не горит |
Принтер не подключен к сети Wi-Fi. Чтобы включить Wi-Fi, нажмите кнопку Wi-Fi |
|
Вкл. |
Значок Wi-Fi включен. |
Принтер подключен к сети Wi-Fi. |
|
Мигает |
|
Принтер не подключен или пытается подключиться к сети Wi-Fi. |
|
Мигает |
Попеременное переключение полос сигнала Wi-Fi. |
Принтер в режиме настройки Wi-Fi или пытается подключиться к сети Wi-Fi.
|
|
Мигает |
|
Возможно, произошла ошибка Wi-Fi. |
|
Мигает |
Значок Wi-Fi мигает. |
Принтер в режиме WPS. |
|
Быстро мигает |
|
В режиме WPS произошла ошибка. |
@Qasim_Zaman Peace be unto you! That’s a nice handle you’ve got 
That said, here’s a few steps that should help resolve the issue:
Step 1: Check for obstructions in the carriage path
Make sure the carriage path is not blocked.
-
With the printer on, disconnect the power cord from the rear of the printer.
-
If your printer has a battery, remove the battery.
-
Open the door to access the carriage inside of the printer.
Examples of carriage access doors
-
Look in the carriage path for debris such as crumpled paper or dislodged labels, and then remove any that you find.
Example of a printer with debris in the carriage path
-
If the carriage on your printer has a latch, make sure it is closed.
CAUTION:
Ink tank printers: If the latch is closed, do not press down on it.
-
Use your hand to move the carriage to each side, making sure it moves freely. If the carriage is stalled or docked to one side of the printer and you cannot move it, continue with these steps.
-
Close the carriage access door.
-
Reconnect the power cord to the rear of the printer, and then turn the printer on.
If the error persists, continue to the next step.
Step 2: Reset the printer
An error might continue to display after the jam is cleared. To clear the error state, reset the printer, connecting the power cord directly to a wall outlet to make sure the power source is stable and prevent more carriage jams.
-
With the printer turned on, disconnect the power cord from the printer.
-
Unplug the power cord from the power source.
-
Wait 60 seconds.
-
Reconnect the power cord to a wall outlet and to the printer.
NOTE:
HP recommends plugging the printer directly into a wall outlet.
P.S: Welcome to HP Community 
Keep us posted,
If you would like to thank us for our efforts to help you,
Give us a virtual high-five by clicking the ‘Thumbs Up’ icon below, followed by clicking on the «Accept as solution» on this post,
Have a great day!
Riddle_Decipher
I am an HP Employee
Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
На панели управления принтера HP Smart Compact имеются индикаторы и сообщение об ошибке для отображения информации о состоянии
принтера. Определите значение ошибок и условий освещенности и действия по их устранению.
Кнопки, значки и индикаторы на панели управления
|
Элемент |
Описание |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Дисплей панели управления
|
Отображает номера счетчика или коды ошибок, различные режимы копирования, проблемы, связанные с чернилами, печатаными головками |
|
2 |
Кнопка «Цветное копирование »
|
Запустите задание цветного копирования. Чтобы увеличить количество копий, нажмите и удерживайте кнопку или нажимайте несколько Копирование начнется через 2 секунды после последнего нажатия кнопки. |
|
3 |
Кнопка «Черно-белая копия»
|
Запустите задание черно-белого копирования. Чтобы увеличить количество копий, нажмите и удерживайте кнопку или нажимайте несколько Копирование начнется через 2 секунды после последнего нажатия кнопки. |
|
4 |
Кнопка «ID Copy» (Копирование идентификатора)
|
Функция ID-копирования позволяет поместить открытку или документ малого размера в любом месте на стекло сканера, чтобы скопировать |
|
5 |
Кнопка Отмена
|
Остановите выполнение текущей операции. |
|
6 |
Кнопка Возобновить
|
Возобновите задание после прерывания (например, после загрузки бумаги или устранения замятия бумаги). |
|
7 |
Кнопка Питание
|
Включите или выключите принтер. |
|
8 |
Кнопка Wi-Fi (модели Wi-Fi)
|
Включение или отключение беспроводной связи принтера. |
|
9 |
Кнопка информации (модели сети)
|
напечатайте информационную страницу. На информационной странице представлен обзор информации о принтере и его текущем состоянии |
Дисплей панели управления
|
Элемент |
Значок |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Значки печатающей головки
|
Мигающий левый значок указывает на проблему с цветной печатающей головкой. Мигающий правый значок указывает на неполадку с черной печатающей головкой. |
|
2 |
Значки ID-копирования спереди
|
указывает сторону удостоверения, которую необходимо поместить на стекло сканера. |
|
3 |
Счетчик номеров
|
Отображает счетчик номеров при копировании документов, меняется на букву A при выравнивание печатающей головки, а также показывает |
|
4 |
Значок документа
Значок «Фотографии »
|
|
|
5 |
Индикатор внимания
|
Указывает на ошибку или состояние предупреждения. |
|
6 |
Индикатор «Открытая крышка »
|
Во время выравнивания печатающих головок или при копировании идентификационных карт необходимо открыть крышку сканера. |
|
7 |
Значки KCMY
|
Буквы KCMY и перепады чернил используются для ука сведения о состоянии четырех емкостей чернил в принтере. Каждый набор значков соответствует чернильным картриджам: черным, голубым, пурпурным и желтым. |
|
8 |
Значки состояния Wi-Fi (модели Wi-Fi)
|
Показывает состояние Wi-Fi и мощность сигнала. |
|
9 |
Значок Wi-Fi Direct (модели Wi-Fi)
|
Указывает состояние Wi-Fi Direct.
|
Коды E (ошибка)
Значок счетчика цифр на панели управления вашего принтера HP Smart Отображается E и 1-значный код ошибки.
Ошибка E1/E2
Несоответствие формата бумаги (E1) или длины бумаги (E2).
Во время печати принтер обнаруживает, что размер бумаги не соответствует указанному в задании печати по ширине или длине.
-
Нажмите кнопку «Отмена»
для отмены печати. -
Загрузите бумагу нужного размера или измените параметры размера бумаги в своем приложении в соответствии с размерами используемой
бумаги. -
Повторите печать документа.
Ошибка E3
Застряла каретка печати внутри принтера.
-
Откройте переднюю крышку.
-
Убедитесь, что крышка печатающей головки закрыта и на пути каретки нет препятствий.
ОСТОРОЖНО:
Не открывайте крышку печатающей головки.
-
Удалите мятую бумагу или другие объекты, которые мешают перемещению каретки.
-
Закройте переднюю крышку.
-
Нажмите кнопку возобновления печати
, чтобы продолжить печать, или нажмите кнопку «Отмена» . -
Если проблема не устранена, выключите принтер и повторно включите его или обратитесь в HP.
Ошибка E4
Замялась бумага.
-
Найдите замятую бумагу внутри принтера и осторожно устраните замятие.
-
После удаления замятой бумаги перезапустите принтер.
Ошибка E5
Сканер не работает.
-
Нажмите кнопку « Отмена
«, а затем повторите попытку сканирования. -
Если сканирование по-прежнему не удается, выключите, а затем снова включите принтер.
Принтер все еще может печатать, даже если сканер не работает.
Ошибка E6
Принтер находится в состоянии ошибки.
Перезагрузите принтер.
-
Выключите принтер.
-
Отсоедините шнур питания.
-
Подождите минуту, а затем снова подключите кабель питания к розетке.
-
Включите принтер.
Если проблема остается, обратитесь в компанию HP.
Ошибка E7
В одном или нескольких емкостях закончились чернила.
-
Откройте переднюю дверцу и крышку контейнера для чернил.
-
Откройте бутылку для чернил, переверните ее и установите на емкости до щелчка.
Дождитесь заполнения емкости чернилами.
-
Закройте колпачок, крышку емкости и переднюю дверцу.
Ошибка E8
Произошла неустранимая ошибка.
Выключите принтер и снова включите его.
Если проблема остается, обратитесь в компанию HP.
Ошибка E9
Произошла ошибка микропрограммы или обновления принтера.
Выключите принтер и снова включите его.
Если проблема не устраняется, загрузите последнюю версию микропрограммы принтера. Для получения дополнительной информации
посетите веб-сайт службы поддержки HP . Для временного подключения принтера к компьютеру может потребоваться кабель USB.
Индикаторы панели управления
Индикаторы на панели управления мигают вместе со значками на дисплее, обозначая самые распространенные ошибки.
Индикатор кнопки питания
Различные состояния кнопки питания.
-
Вкл.: принтер включен.
-
Выкл.: принтер выключен.
-
Затемнено: принтер переходит в режим сна через пять минут бездействия. Принтер выключается автоматически, если он остается неактивным
в течение двух часов и не подключен к другому устройству по USB, а беспроводная связь, Wi-Fi Direct и Bluetooth отключены. -
Мигает: принтер обрабатывает задание.
-
Быстро мигает: дверца доступа к чернилам может быть открыта, закройте дверцу. Если дверца доступа к чернилам закрыта, принтер находится
в состоянии ошибки, следуйте инструкциям на экране для устранения ошибки.
Значок документа и ошибки бумаги
Сигнальный индикатор и значок документа мигают. Горят индикаторы возобновления печати и отмены.
Принтер получает задание печати и определяет отсутствие бумаги.
Загрузите бумагу во входной лоток и нажмите кнопку «Возобновить» , чтобы продолжить печать.
Сигнальный индикатор и значок документа с горизонтальными линиями мигают. Горят индикаторы возобновления печати и отмены.
Принтер получает задание на копирование или сканирование и определяет отсутствие исходного документа на стекле сканера.
Загрузите бумагу во входной лоток и нажмите кнопку «Возобновить» .
Значки и ошибки печатающих головок
Индикатор предупреждения и один или оба индикатора печатающих головок мигают.
|
Причина |
Решение |
|---|---|
|
Могло произойти одно из указанных ниже событий.
|
|
Значок выравнивания печатающей головки
На счетчике номеров отображается А, либо мигает А, либо отображается анимация.
|
Причина |
Решение |
|---|---|
|
Принтер выполняет выравнивание печатающей головки. В процессе печати страницы выравнивания печатающей головки на дисплее появится следующая анимация. При печати страницы выравнивания появляется твердотельный символ «A». Мигает символ «A» при сканировании принтером страницы выравнивания. После завершения выравнивания печатающей головки сообщение «A» пропадает. |
После печати страницы выравнивания Выравнивание печатающей головки завершено после сканирования. |
На счетчике номеров отображается мигающий А. Индикаторы предупреждения и возобновления печати мигают.
|
Причина |
Решение |
|---|---|
|
Сбой выравнивания печатающей головки. Это может произойти после сканирования страницы выравнивания. |
Попробуйте выполнить одно из следующих действий:
|
Значки чернил и ошибки
При наличии следующего состояния принтера, заполните указанную емкость для чернил.
Горят один или несколько значков чернил и индикатор возобновления печати.
В одной или нескольких емкостях заканчиваются чернила.
Индикатор предупреждения включен, один или несколько значков чернил мигают, индикатор возобновления печати горит.
В одной или нескольких емкостях практически закончились чернила.
Индикатор предупреждения, код ошибки E7 и один или несколько значков чернил мигают.
В одном или нескольких емкостях закончились чернила.
Состояние Wi-Fi, значки и индикаторы (модели Wi-Fi)
Индикатор Wi-Fi и значки состояния Wi-Fi на панели управления принтера вместе указывают состояние соединения Wi-Fi принтера.
Состояние Wi-Fi, значки и индикаторы
|
Индикатор Wi-Fi |
Значки Wi-Fi |
Состояние Wi-Fi |
|---|---|---|
|
Не горит |
Не горит |
Принтер не подключен к сети Wi-Fi. Чтобы включить Wi-Fi, нажмите кнопку Wi-Fi |
|
Вкл. |
Значок Wi-Fi включен. |
Принтер подключен к сети Wi-Fi. |
|
Мигает |
|
Принтер не подключен или пытается подключиться к сети Wi-Fi. |
|
Мигает |
Попеременное переключение полос сигнала Wi-Fi. |
Принтер в режиме настройки Wi-Fi или пытается подключиться к сети Wi-Fi.
|
|
Мигает |
|
Возможно, произошла ошибка Wi-Fi. |
|
Мигает |
Значок Wi-Fi мигает. |
Принтер в режиме WPS. |
|
Быстро мигает |
|
В режиме WPS произошла ошибка. |
Коды ошибок струйных принтеров HP Ink Tank и Smart Tank
Данную страницу мы посветим ошибкам, которые отображаются на передней панели. Рассмотрим по отдельности ошибки Ink Tank и Smart Tank.
Данное описание относится к принтерам моделей HP Ink Tank 310 | 311 | 315 | 316 | 318 | 319 | 410 | 411 | 412 | 415 | 416 | 418 | 419.
От того, какие индикаторы мигают и что отображается на самой панели, можно определить причину неисправности. Ниже рассмотрим только варианты буквенного и цифрового значения. Остальные индикаторы и так понятны любому пользователю. К примеру, если мигает индикатор беспроводной связи, значит принтер пытается установить соединение с Вашим маршрутизатором. Если мигает индикатор над одной из головок, то соответственно требуется обслуживание или замена данной головки. Поэтому приведем только таблицу самих ошибок на передней панели.
|
Ошибка |
Описание ошибки |
|
A |
Принтер ожидает загрузки страницы выравнивания. После распечатки тестовой страницы, следует разместить данный лист на стекло сканера и нажать кнопку цветного сканирования |
|
P |
После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати |
|
E1 |
Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати |
|
E2 |
Загруженная бумага в принтере не соответствует по длине, указанному в драйвере печати |
|
E3 |
Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки |
|
E4 |
Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер |
|
E5 |
Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер. |
|
E6 |
Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек |
|
E7 |
Ошибка заправки системы. Проверьте наличие чернил в ёмкостях. |
|
E9 |
Требуется обслуживание системы подачи чернил. Следуйте инструкциям на странице обслуживания, распечатанный принтером |
Данное описание относится к принтерам моделей HP Smart Tank 500 | 508 | 511 | 514 | 515 | 516 | 517 | 518 | 519 | 551 | 555 | 559
Так же, как и с принтерами Ink Tank рассмотрим только сами ошибки, так как мигающие индикаторы и так говорят сами за себя.
|
Ошибка |
Описание ошибки |
|
A |
Ошибка выравнивания печатающей головки. Повторите попытку, нажав кнопку возобновления печати, после чего следуйте инструкциям по странице |
|
P |
После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати |
|
E1 E2 |
Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати. Загрузите соответствующего размера бумагу |
|
E3 |
Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки |
|
E4 |
Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер |
|
E5 |
Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер. |
|
E6 |
Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек |
|
E7 |
Один или несколько резервуаров пусты. Заправьте резервуары с мигающим индикатором |
Гарантия на ремонт струйных принтеров HP
Гарантийный срок обслуживания зависит от использования техники и характера повреждений. В зависимости от работы и запасных частей мы даём гарантию от 1 до 3 месяцев.
-
Производите ли вы ремонт на выезде?
Нет, ремонт струйной техники мы проводим только в нашем сервисном центре.
|
Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь! |
|
Ответим на интересующие Вас вопросы ( в чатах моментальные ответы / Будние дни). |
|
Дадим профессиональную консультацию. |
|
Примем меры по устранению неполадок! |
|
Связаться с нами можно по телефонам: |
Остались вопросы? Закажите звонок
Дата статьи 26.05.2021. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet
Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.
@James1v
You are welcome.
Understood. If the error cannot be cleared and the unit is within the «purchase return» window, then returning the printer is an option.
«We» cannot help with returns — we are not a business branch of HP.
Returns are handled by the HP Store (assuming you purchased the device from HP).
New Product? Need Help? HP Online Store – USA – Customer Service
- Store/HP.com USA Sales
Not your HP store? Scroll to the bottom of the website and click the Flag to change regions.
Customer Service — Examples
- HP Store Customer Service — USA
For example: Self-Help Service, Account, Security and Privacy, Tracking, Change Order, Returns and Cancellations, FAQ, Shopping, Shipping and delivery, Rebates / Coupons, Product Support, Parts and services
OR
- HP Store — UK — Customer Service — Contact the Store
Under “I’m looking to buy…” > Select Home Products
Under “I would like to…” > Select Contact a product specialist before I buy *
Contact Information is provided after these two selections have been made.
* In the case of your return, you might instead select «Get help with an order I already placed«
======================================================================
What else?
If «return» is not an option for any reason,
Contact HP Technical Support in your region and submit a case to HP.
HP Support — Technical Support for Devices in Warranty
Case submission to HP Support is available to those whose devices are registered and still in Warranty.
For the rest of us, this is not an option.
HP Support does not generally provide free service for out-of-warranty devices.
Our Community is not HP Support; we do offer help free of charge.
Scroll to bottom > Ask the Community
Post New Question
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Submit a case for Warranty Support / Repair to HP Support.
Reminders
- Case submission to HP Support is available to those whose devices are still in Warranty.
- Not every issue is covered under the standard Hardware Warranty. Purchased Care Pack Warranties differ by contract.
- HP is not a «general» repair facility: Requests for out-of-warranty repairs are generally not accepted.
- If the problem is hardware, if your device is in Warranty, if your device is Registered, and you cannot submit your case to Support, let us know and we will forward a request.
- HP Phone numbers you find on the Internet have likely been hijacked.
HP Technical Support – Contact Information
- Submit information / case online
- Sign in or continue as a guest
- Certain regions provide phone / chat contact after the case is submitted online
Select a method and contact HP Support…
Open website HP World-Wide Support
Select your region and follow the prompts
Regional Links
USA / Canada > HP® Customer Support — USA
UK > HP® Customer Support — UK
—————————————————
>>> HP Support on Facebook >>> HP on Facebook
—————————————————
Some regions offer WhatsApp
NOTE: Submission Checks the device warranty status
Covered regions –Check video at minute 2:08
Video: WhatsApp — HP Support
WhatsApp Help Center
—————————————————
In Windows > Settings > System > About > (Support) Online support > Contact an HP Agent
—————————————————
Open homepage for HP Community > Hover mouse over Support
Beneath Support Resources > Contact Us
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Product Registration
Register your product during first setup or soon afterwards
READ >> Register HP Product and Registration FAQ
Have a Care Pack Warranty that needs to be Registered?
HP Care Pack Registration Page
Warranty Check
Check the Warranty on your product
Warranty Check – Single or Multiple Devices
NOTE: Warranty date is updated after purchase and registration of the device.
If the device is not registered, or if there are other issues, submit a Warranty Dispute form.
NOTE 2: If the single-system-check fails to find your device, use the «multiple devices» method to
check single or multiple devices.
- If necessary, Select your Country on the main website page or at the bottom (click Flag)
- Scroll down > To the right of Check multiple warranties, Click Continue
- Enter the Serial Number and Country for one or more devices / systems to be checked
- Check the box to verify you are «Not a robot«
- Click Submit (at bottom of list entries)
- When the page opens, Click View Details
Reminder: Online database results do not impact the actual contract.
Warranty Dispute
Excerpted: If you think the warranty details of your product are incorrect, submit a dispute through the HP warranty validation website.
- If necessary, select your Region / Country: Scroll to bottom of page and click the Flag
- HP Computers and Printers — How to Submit a Dispute to Validate Your Warranty
HP Limited Warranty Statements (General Information)
Standard Warranty, that is, the warranty included with the device, typically covers hardware as explained in the Warranty document. Optional Care Pack warranties differ by contract.
- HP Limited Warranty Statements | HP® Official Site
- HP PCs — Damage Not Covered by the HP Standard Limited Warranty
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Thank you for participating in the HP Community.
The Community is a separate wing of the HP website — We are not an HP business group.
Our Community is comprised of volunteers — people who own and use HP devices.
Click Thumbs Up to say Thank You.
Question Resolved / Answered, Click «Accept as Solution»
@James1v
You are welcome.
Understood. If the error cannot be cleared and the unit is within the «purchase return» window, then returning the printer is an option.
«We» cannot help with returns — we are not a business branch of HP.
Returns are handled by the HP Store (assuming you purchased the device from HP).
New Product? Need Help? HP Online Store – USA – Customer Service
- Store/HP.com USA Sales
Not your HP store? Scroll to the bottom of the website and click the Flag to change regions.
Customer Service — Examples
- HP Store Customer Service — USA
For example: Self-Help Service, Account, Security and Privacy, Tracking, Change Order, Returns and Cancellations, FAQ, Shopping, Shipping and delivery, Rebates / Coupons, Product Support, Parts and services
OR
- HP Store — UK — Customer Service — Contact the Store
Under “I’m looking to buy…” > Select Home Products
Under “I would like to…” > Select Contact a product specialist before I buy *
Contact Information is provided after these two selections have been made.
* In the case of your return, you might instead select «Get help with an order I already placed«
======================================================================
What else?
If «return» is not an option for any reason,
Contact HP Technical Support in your region and submit a case to HP.
HP Support — Technical Support for Devices in Warranty
Case submission to HP Support is available to those whose devices are registered and still in Warranty.
For the rest of us, this is not an option.
HP Support does not generally provide free service for out-of-warranty devices.
Our Community is not HP Support; we do offer help free of charge.
Scroll to bottom > Ask the Community
Post New Question
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Submit a case for Warranty Support / Repair to HP Support.
Reminders
- Case submission to HP Support is available to those whose devices are still in Warranty.
- Not every issue is covered under the standard Hardware Warranty. Purchased Care Pack Warranties differ by contract.
- HP is not a «general» repair facility: Requests for out-of-warranty repairs are generally not accepted.
- If the problem is hardware, if your device is in Warranty, if your device is Registered, and you cannot submit your case to Support, let us know and we will forward a request.
- HP Phone numbers you find on the Internet have likely been hijacked.
HP Technical Support – Contact Information
- Submit information / case online
- Sign in or continue as a guest
- Certain regions provide phone / chat contact after the case is submitted online
Select a method and contact HP Support…
Open website HP World-Wide Support
Select your region and follow the prompts
Regional Links
USA / Canada > HP® Customer Support — USA
UK > HP® Customer Support — UK
—————————————————
>>> HP Support on Facebook >>> HP on Facebook
—————————————————
Some regions offer WhatsApp
NOTE: Submission Checks the device warranty status
Covered regions –Check video at minute 2:08
Video: WhatsApp — HP Support
WhatsApp Help Center
—————————————————
In Windows > Settings > System > About > (Support) Online support > Contact an HP Agent
—————————————————
Open homepage for HP Community > Hover mouse over Support
Beneath Support Resources > Contact Us
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Product Registration
Register your product during first setup or soon afterwards
READ >> Register HP Product and Registration FAQ
Have a Care Pack Warranty that needs to be Registered?
HP Care Pack Registration Page
Warranty Check
Check the Warranty on your product
Warranty Check – Single or Multiple Devices
NOTE: Warranty date is updated after purchase and registration of the device.
If the device is not registered, or if there are other issues, submit a Warranty Dispute form.
NOTE 2: If the single-system-check fails to find your device, use the «multiple devices» method to
check single or multiple devices.
- If necessary, Select your Country on the main website page or at the bottom (click Flag)
- Scroll down > To the right of Check multiple warranties, Click Continue
- Enter the Serial Number and Country for one or more devices / systems to be checked
- Check the box to verify you are «Not a robot«
- Click Submit (at bottom of list entries)
- When the page opens, Click View Details
Reminder: Online database results do not impact the actual contract.
Warranty Dispute
Excerpted: If you think the warranty details of your product are incorrect, submit a dispute through the HP warranty validation website.
- If necessary, select your Region / Country: Scroll to bottom of page and click the Flag
- HP Computers and Printers — How to Submit a Dispute to Validate Your Warranty
HP Limited Warranty Statements (General Information)
Standard Warranty, that is, the warranty included with the device, typically covers hardware as explained in the Warranty document. Optional Care Pack warranties differ by contract.
- HP Limited Warranty Statements | HP® Official Site
- HP PCs — Damage Not Covered by the HP Standard Limited Warranty
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Thank you for participating in the HP Community.
The Community is a separate wing of the HP website — We are not an HP business group.
Our Community is comprised of volunteers — people who own and use HP devices.
Click Thumbs Up to say Thank You.
Question Resolved / Answered, Click «Accept as Solution»
Содержание
- Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
- Вопросы и ответы
Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.
Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:
- Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
- Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.
- Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
- Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.
Подробнее: Замена картриджа в принтере
Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.
Способ 1: Проверка принтера
В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:
- Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».
- Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».
- Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».
- Здесь вас интересует вкладка «Порты».
- Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.
По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.
Способ 2: Разблокирование процедуры печати
Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:
- Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».
- Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.
- Вернитесь в «Панель управления».
- В ней откройте категорию «Администрирование».
- Здесь вас интересует строка «Службы».
- В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.
- В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.
- Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:
C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS - Удалите все присутствующие файлы в папке.
Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP
Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:
Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8
Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.
Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Способ 5: Восстановление Windows
Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.
Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows
Способ 6: Переустановка драйвера
Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:
Читайте также: Удаление старого драйвера принтера
По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.
Подробнее: Установка драйверов для принтера
Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.
Содержание
- Сбой печати на принтерах HP
- Как устранить ошибку Е8
- Устранение проблемы с кодом Е3
- Устранение ошибки 79
- Сброс ошибок на принтерах HP
Принтеры HP зарекомендовали себя с положительной стороны. Выпускаются модели для разной печати, спросом пользуются недорогие варианты, которые выдают чёрно-белую картинку. Коды ошибок на принтерах HP возникают тогда, когда техника отказывается работать.
Сбой печати на принтерах HP
Когда печать прерывается, пользователь спешит проверить питание, однако причина может быть куда серьёзней. Наиболее распространенной, считается проблема с микропроцессором, тогда оборудование не способно обрабатывать сигнал. Также она может быть связана с картриджем. В таком случае полностью проверяется печатающая головка.
ВНИМАНИЕ! Когда возникает ошибка печати, рекомендуется обратить внимание на надпись (высвечивается на дисплее).
Распространенные коды ошибок:
- Поломка 49.
- Ошибка 60.
- Поломка 79.
- Ошибка Е3.
- Поломка Е8.
Версии принтеров, которые чаще всего страдают от неисправностей:
- 090d.
- 1132.
- 1536.
- 1536dnf.
- 3f0.
- 4250.
Когда произошла заминка в печати, главное не паниковать, принять правильное решение.
Как устранить ошибку Е8
На примере принтера m1132 ошибка Е8 возникает часто, и пользователи теряются в догадках. Проблема кроется в сканере и не обойтись без разбора всей конструкции.
При подсоединении техники к персональному компьютеру, на экране появляется надпись «used supply in use hp», значит необходимо действовать по инструкции:
- Отсоединяется крышка.
- Снимается каретка.
- Откручиваются винты.
- Отсоединяется мотор сканера на принтере HP.
- Чистится грязь.
- Заменяется сканер.
У HP Laserjet M1132 mfp ошибка E8 возникает по таким причинам:
- Загрязнённость принтера.
- Проблемы с прошивкой.
- Поломка платы.
Если заменить сканер, получится исправить ошибку, и тогда все будет работать на отлично. Во время ремонта рекомендуется воздержаться от прочистки шлейфа, это может привести к потере сигнала. Ошибка E8 встречается даже у устройств последней серии, и там трудности чаще всего возникают именно с прошивкой.
Что касается грязи, она скапливается на шестеренках. Ошибка E8 в любом случае не является критичной и может быть устранена без обращения в сервисный центр. Из инструментов потребуется лишь шестигранный ключ под винты.
СПРАВКА. Ошибка сканера в запущенной форме может привести к тому, что техника начнёт сбоить и шлейф перегорает. У некоторых пользователей принтер просто не отвечает на сигналы.
Устранение проблемы с кодом Е3
На примере принтера HP Laserjet 3380 надо разобрать проблему установки картриджа. Когда на дисплее возникает ошибка E3, пользователи полагают, что у техники попросту закончилась краска. На самом деле причина может заключаться в неправильной установке картриджа.
Первым делом рассматривается механизм, важно обратить внимание на заслонку. Порой проблема связана с рычагом, который фиксирует элемент, его необходимо лишь немного подправить. Чтобы добраться до картриджей, естественно, снимается крышка. Если рассматривать аппарат M125RA, у него элемент находится в нижней части корпуса и придется потратить некоторое время, чтобы добраться до кармашка.
ВНИМАНИЕ! Когда рычажок вернулся на старую позицию, ошибка с дисплея исчезнет сразу или через некоторое время.
Если устройство в дальнейшем отказывается работать, придётся подумать над тем, как отнести его в сервисный центр. Как вариант, можно самостоятельно произвести диагностику, тогда первым делом на технике нажимается кнопка выкл. Далее важно отсоединить устройство от сети, под крышкой проверяется состояние сетевого фильтра, необходимо протереть его сухой тряпкой. Когда принтер выключен или находится в спящем режиме, пользователю ничего не угрожает.
Устранение ошибки 79
Если на дисплее появилась надпись 79 service error, рекомендуется не спешить нести принтер в сервисный центр. Зачастую проблему связывают с печатью поврежденного файла. На примере HP 2605 ошибка 79 означает попытку открытия документа в расширении pdf. Чтобы разобраться в ситуации, первым делом перезагружается персональный компьютер.
У принтеров HP ошибка 79 любит возвращаться, намекая на необходимость прошивки. Специалисты решают проблему путем сброса настроек. “Ошибка 79” принтер HP 400 показывает, если ПО несовместимо с техникой. Когда после сброса настроек печать не начинается, рекомендуется проверить обновление драйверов. “Ошибка 79” принтер HP 400 показывается, в случае использования пиратского программного обеспечения. В такой ситуации необходимо также переустановить систему, и проверить новые драйвера.
Если все сделано правильно, то с дисплея пропадёт надпись 79 service error.
Сброс ошибок на принтерах HP
У принтеров HP ошибка 49, или 60, 79, e3, е8 может быть устранена хитрым способом. В арсенале пользователя есть такой инструмент, как служба поддержки. Метод носит название «сброс принтера HP».
Без какого-либо разбора конструкции прямо во время печати рекомендуется произвести следующие действия:
- Вызов меню.
- Кнопка печать.
- Вызов техподдержки.
- Отправка отчета.
Когда принтер выключен или возникла другая ошибка, возможно придется обратиться в сервисный центр. Если проблема может быть устранена путем обновления программы, метод точно поможет. К примеру, ошибка 60 02 устраняется лишь специалистам сервисного центра, и нет смысла экспериментировать. Осуществляя сброс принтера HP, главное, убедиться в том, что установлены последние драйвера и в картридже имеются чернила.
Если долгое время сохраняется ошибка принтера рекомендуется перебрать все элементы оборудования, выяснить, в чем может быть загвоздка. На принтерах старой версии не редко вылетает головка. Через некоторое время пользователю будет известны все уязвимые места модели. Даже незначительная оплошность может потребовать серьезных финансовых вложений. У пользователей, естественно, нет желания платить за дорогую плату либо шлейф.
СПРАВКА. Если документ не отправляется на печать, первоначально следует убедиться в том, что горит кнопка вкл.
Рассматривая частные случаи, принтеры могут показывать проблему с сетью, это ошибка 1132. В качестве заключения стоит отметить, что принтеры HP являются надежными, однако, как любая техника, она выходит из строя и приходится предпринимать меры. Если нет желания вникать в тонкости оборудования, рекомендуется обратиться в сервисный центр.
Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
На панели управления принтеров HP Smart Compact 210, 520, 580 и 5100 имеются индикаторы и сообщение об ошибке, отображаемая
на панели управления с информацией о состоянии принтера. Определите значение ошибок и условий освещенности и действия по их
устранению.
Кнопки, значки и индикаторы на панели управления (принтеры HP Smart Laser 520, 540, 580 и 5100)
|
Элемент |
Описание |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Дисплей панели управления
|
Отображает номера счетчика или коды ошибок, различные режимы копирования, проблемы, связанные с чернилами, печатаными головками |
|
2 |
Кнопка «Цветное копирование »
|
Запустите задание цветного копирования. Чтобы увеличить количество копий, нажмите и удерживайте кнопку или нажимайте несколько Копирование начнется через 2 секунды после последнего нажатия кнопки. |
|
3 |
Кнопка «Черно-белая копия»
|
Запустите задание черно-белого копирования. Чтобы увеличить количество копий, нажмите и удерживайте кнопку или нажимайте несколько Копирование начнется через 2 секунды после последнего нажатия кнопки. |
|
4 |
Кнопка «ID Copy» (Копирование идентификатора)
|
Функция ID-копирования позволяет поместить открытку или документ малого размера в любом месте на стекло сканера, чтобы скопировать |
|
5 |
Кнопка Отмена
|
Остановите выполнение текущей операции. |
|
6 |
Кнопка Возобновить
|
Возобновите задание после прерывания (например, после загрузки бумаги или устранения замятия бумаги). |
|
7 |
Кнопка Питание
|
Включите или выключите принтер. |
|
8 |
Кнопка Wi-Fi (модели Wi-Fi)
|
Включение или отключение беспроводной связи принтера. |
|
9 |
Кнопка информации (модели сети)
|
напечатайте информационную страницу. На информационной странице представлен обзор информации о принтере и его текущем состоянии |
Дисплей панели управления (принтеры HP Smart Laser 520, 540, 580 и 5100)
|
Элемент |
Значок |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Значки печатающей головки
|
Мигающий левый значок указывает на проблему с цветной печатающей головкой. Мигающий правый значок указывает на неполадку с черной печатающей головкой. |
|
2 |
Значки ID-копирования спереди
|
указывает сторону удостоверения, которую необходимо поместить на стекло сканера. |
|
3 |
Счетчик номеров
|
|
|
4 |
Значок документа
Значок «Фотографии »
|
|
|
5 |
Индикатор внимания
|
Указывает на ошибку или состояние предупреждения. |
|
6 |
Индикатор «Открытая крышка »
|
Во время выравнивания печатающих головок или при копировании идентификационных карт необходимо открыть крышку сканера. |
|
7 |
Значки KCMY
|
Буквы KCMY и перепады чернил используются для ука сведения о состоянии четырех емкостей чернил в принтере. Каждый набор значков соответствует чернильным картриджам: черным, голубым, пурпурным и желтым. |
|
8 |
Значки состояния Wi-Fi (модели Wi-Fi)
|
Показывает состояние Wi-Fi и мощность сигнала. |
|
9 |
Значок Wi-Fi Direct (модели Wi-Fi)
|
Указывает состояние Wi-Fi Direct.
|
Кнопки, значки и индикаторы на панели управления (принтеры HP Smart Compact 210)
|
Элемент |
Кнопка |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Дисплей панели управления
|
Показывает коды ошибок, неполадки, связанные с чернилами, печатаными головками или бумагой, а также состояние сетевого подключения. |
|
2 |
Кнопка Wi-Fi
|
Включение или отключение беспроводной связи принтера. |
|
3 |
Кнопка Возобновить
|
Возобновите задание после прерывания (например, после загрузки бумаги или устранения замятия бумаги). |
|
4 |
Кнопка Питание
|
Включите или выключите принтер. |
|
5 |
Кнопка Отмена
|
Остановите выполнение текущей операции. |
|
6 |
Кнопка информации
|
напечатайте информационную страницу. На информационной странице представлен обзор информации о принтере и его текущем состоянии |
Дисплей панели управления (принтеры HP Smart Laser 210)
|
Элемент |
Значок |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Значки печатающей головки
|
Мигающий левый значок указывает на проблему с цветной печатающей головкой. Мигающий правый значок указывает на неполадку с черной печатающей головкой. |
|
2 |
Код ошибки
|
Показывает букву E и номер, если принтер находится в состоянии ошибки. |
|
3 |
Значок документа
|
Указывает состояние бумаги во входном лотке или любые другие связанные с ним проблемы (включая закончилась бумага, замятие |
|
4 |
Индикатор внимания
|
Указывает на ошибку или состояние предупреждения. |
|
5 |
Значки KCMY
|
Буквы KCMY и перепады чернил используются для ука сведения о состоянии четырех емкостей чернил в принтере. Каждый набор значков соответствует чернильным картриджам: черным, голубым, пурпурным и желтым. |
|
6 |
Значки состояния Wi-Fi
|
Показывает состояние Wi-Fi и мощность сигнала. |
|
7 |
Значок Wi-Fi Direct
|
Указывает состояние Wi-Fi Direct.
|
Коды E (ошибка)
Значок счетчика цифр на панели управления вашего принтера HP Smart Отображается E и 1-значный код ошибки.
Ошибка E1/E2
Несоответствие формата бумаги (E1) или длины бумаги (E2).
Во время печати принтер обнаруживает, что размер бумаги не соответствует указанному в задании печати по ширине или длине.
-
Нажмите кнопку «Отмена»
для отмены печати.
-
Загрузите бумагу нужного размера или измените параметры размера бумаги в своем приложении в соответствии с размерами используемой
бумаги. -
Повторите печать документа.
Ошибка E3
Застряла каретка печати внутри принтера.
-
Откройте переднюю крышку.
-
Убедитесь, что крышка печатающей головки закрыта и на пути каретки нет препятствий.
ОСТОРОЖНО:
Не открывайте крышку печатающей головки.
-
Удалите мятую бумагу или другие объекты, которые мешают перемещению каретки.
-
Закройте переднюю крышку.
-
Нажмите кнопку возобновления печати
, чтобы продолжить печать, или нажмите кнопку «Отмена» .
-
Если проблема не устранена, выключите принтер и повторно включите его или обратитесь в HP.
Ошибка E4
Замялась бумага.
-
Найдите замятую бумагу внутри принтера и осторожно устраните замятие.
-
После удаления замятой бумаги перезапустите принтер.
Ошибка E5
Сканер не работает.
-
Нажмите кнопку « Отмена
«, а затем повторите попытку сканирования.
-
Если сканирование по-прежнему не удается, выключите, а затем снова включите принтер.
Принтер все еще может печатать, даже если сканер не работает.
Ошибка E6
Принтер находится в состоянии ошибки.
Перезагрузите принтер.
-
Выключите принтер.
-
Отсоедините шнур питания.
-
Подождите минуту, а затем снова подключите кабель питания к розетке.
-
Включите принтер.
Если проблема остается, обратитесь в компанию HP.
Ошибка E7
В одном или нескольких емкостях закончились чернила.
-
Откройте переднюю дверцу и крышку контейнера для чернил.
-
Откройте бутылку для чернил, переверните ее и установите на емкости до щелчка.
Дождитесь заполнения емкости чернилами.
-
Закройте колпачок, крышку емкости и переднюю дверцу.
Ошибка E8
Произошла неустранимая ошибка.
Выключите принтер и снова включите его.
Если проблема остается, обратитесь в компанию HP.
Ошибка E9
Произошла ошибка микропрограммы или обновления принтера.
Выключите принтер и снова включите его.
Если проблема не устраняется, загрузите последнюю версию микропрограммы принтера. Для получения дополнительной информации
посетите веб-сайт службы поддержки HP . Для временного подключения принтера к компьютеру может потребоваться кабель USB.
Индикаторы панели управления
Индикаторы на панели управления мигают вместе со значками на дисплее, обозначая самые распространенные ошибки.
Индикатор кнопки питания
Индикатор кнопки питания показывает состояние питания вашего принтера.
-
Индикатор питания горит
постоянно, когда принтер включен и готов к работе.
-
Когда принтер выключен
, индикатор питания не горит.
-
Индикатор питания горит,
когда принтер находится в спящем режиме, что происходит по умолчанию приблизительно по прошествии пяти минут в неактивном состоянии.
Прим.:
Принтер автоматически выключается после двух часов неактивности, когда функции беспроводной связи, Wi-Fi Direct и Bluetooth
отключены, а принтер не подключен через кабель USB. -
Индикатор питаниямигает
после выполнения принтером задания, например, печати, сканирования или копирования.
-
Индикатор питания быстро
мигает, когда открыта дверца доступа к чернильным картриджам или принтер находится в состоянии ошибки. Убедитесь, что дверца доступа закрыта,
или следуйте инструкциям на экране программного обеспечения принтера или приложения HP Smart, чтобы устранить эту ошибку.
Значок анимации
Счетчик номера отображает анимацию, когда принтер занят выполнением одной из следующих задач:
-
Включение: Индикатор питания мигает
, а на несколько секунд отображается значок анимации.
-
Печать страницы выравнивания: Индикатор питания горит
, индикатор отмены выключен, и на несколько минут отображается значок анимации.
-
Сканирование с компьютера или мобильного устройства: Индикатор питания мигает
, индикатор отмены горит, и на несколько секунд отображается значок анимации.
-
Обновление микропрограммы принтера:
Индикаторпитания мигает, индикатор отмены и беспроводной связи (только для беспроводных моделей), а значок анимации отображается не менее 10 минут, в зависимости от сетевого подключения.
ОСТОРОЖНО:
Не выключайте принтер во время обновления микропрограммы. Это может привести к необратимому повреждению принтера.
Значок документа и ошибки бумаги
Сигнальный индикатор и значок документа мигают. Горят индикаторы возобновления печати и отмены.
Принтер получает задание печати и определяет отсутствие бумаги.
Загрузите бумагу во входной лоток и нажмите кнопку «Возобновить» , чтобы продолжить печать.
Сигнальный индикатор и значок документа с горизонтальными линиями мигают. Горят индикаторы возобновления печати и отмены.
Принтер получает задание на копирование или сканирование и определяет отсутствие исходного документа на стекле сканера.
Загрузите бумагу во входной лоток и нажмите кнопку «Возобновить» .
Значки и ошибки печатающих головок
Индикатор предупреждения и один или оба индикатора печатающих головок мигают.
|
Причина |
Решение |
|---|---|
|
Могло произойти одно из указанных ниже событий.
|
|
Значок выравнивания печатающей головки
На счетчике номеров отображается А, либо мигает А, либо отображается анимация.
|
Причина |
Решение |
|---|---|
|
Принтер выполняет выравнивание печатающей головки. В процессе печати страницы выравнивания печатающей головки на дисплее появится следующая анимация. При печати страницы выравнивания появляется твердотельный символ «A». Мигает символ «A» при сканировании принтером страницы выравнивания. После завершения выравнивания печатающей головки сообщение «A» пропадает. |
После печати страницы выравнивания Выравнивание печатающей головки завершено после сканирования. |
На счетчике номеров отображается мигающий А. Индикаторы предупреждения и возобновления печати мигают.
|
Причина |
Решение |
|---|---|
|
Сбой выравнивания печатающей головки. Это может произойти после сканирования страницы выравнивания. |
Попробуйте выполнить одно из следующих действий:
|
Значки чернил и ошибки
При наличии следующего состояния принтера, заполните указанную емкость для чернил.
-
Горят один или несколько значков чернил и индикатор возобновления печати.
В одной или нескольких емкостях заканчиваются чернила.
-
Индикатор предупреждения включен, один или несколько значков чернил мигают, индикатор возобновления печати горит.
В одной или нескольких емкостях практически закончились чернила.
-
Индикатор предупреждения, код ошибки E7 и один или несколько значков чернил мигают.
В одном или нескольких емкостях закончились чернила.
Состояние Wi-Fi, значки и индикаторы (модели Wi-Fi)
Индикатор Wi-Fi и значки состояния Wi-Fi на панели управления принтера вместе указывают состояние соединения Wi-Fi принтера.
Состояние Wi-Fi, значки и индикаторы
|
Индикатор Wi-Fi |
Значки Wi-Fi |
Состояние Wi-Fi |
|---|---|---|
|
Не горит |
Не горит |
Принтер не подключен к сети Wi-Fi. Чтобы включить Wi-Fi, нажмите кнопку Wi-Fi |
|
Вкл. |
Значок Wi-Fi включен. |
Принтер подключен к сети Wi-Fi. |
|
Мигает |
|
Принтер не подключен или пытается подключиться к сети Wi-Fi. |
|
Мигает |
Попеременное переключение полос сигнала Wi-Fi. |
Принтер в режиме настройки Wi-Fi или пытается подключиться к сети Wi-Fi.
|
|
Мигает |
|
Возможно, произошла ошибка Wi-Fi. |
|
Мигает |
Значок Wi-Fi мигает. |
Принтер в режиме WPS. |
|
Быстро мигает |
|
В режиме WPS произошла ошибка. |
Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
На панели управления принтера HP Smart Compact имеются индикаторы и сообщение об ошибке для отображения информации о состоянии
принтера. Определите значение ошибок и условий освещенности и действия по их устранению.
Кнопки, значки и индикаторы на панели управления
|
Элемент |
Описание |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Дисплей панели управления
|
Отображает номера счетчика или коды ошибок, различные режимы копирования, проблемы, связанные с чернилами, печатаными головками |
|
2 |
Кнопка «Цветное копирование »
|
Запустите задание цветного копирования. Чтобы увеличить количество копий, нажмите и удерживайте кнопку или нажимайте несколько Копирование начнется через 2 секунды после последнего нажатия кнопки. |
|
3 |
Кнопка «Черно-белая копия»
|
Запустите задание черно-белого копирования. Чтобы увеличить количество копий, нажмите и удерживайте кнопку или нажимайте несколько Копирование начнется через 2 секунды после последнего нажатия кнопки. |
|
4 |
Кнопка «ID Copy» (Копирование идентификатора)
|
Функция ID-копирования позволяет поместить открытку или документ малого размера в любом месте на стекло сканера, чтобы скопировать |
|
5 |
Кнопка Отмена
|
Остановите выполнение текущей операции. |
|
6 |
Кнопка Возобновить
|
Возобновите задание после прерывания (например, после загрузки бумаги или устранения замятия бумаги). |
|
7 |
Кнопка Питание
|
Включите или выключите принтер. |
|
8 |
Кнопка Wi-Fi (модели Wi-Fi)
|
Включение или отключение беспроводной связи принтера. |
|
9 |
Кнопка информации (модели сети)
|
напечатайте информационную страницу. На информационной странице представлен обзор информации о принтере и его текущем состоянии |
Дисплей панели управления
|
Элемент |
Значок |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Значки печатающей головки
|
Мигающий левый значок указывает на проблему с цветной печатающей головкой. Мигающий правый значок указывает на неполадку с черной печатающей головкой. |
|
2 |
Значки ID-копирования спереди
|
указывает сторону удостоверения, которую необходимо поместить на стекло сканера. |
|
3 |
Счетчик номеров
|
Отображает счетчик номеров при копировании документов, меняется на букву A при выравнивание печатающей головки, а также показывает |
|
4 |
Значок документа
Значок «Фотографии »
|
|
|
5 |
Индикатор внимания
|
Указывает на ошибку или состояние предупреждения. |
|
6 |
Индикатор «Открытая крышка »
|
Во время выравнивания печатающих головок или при копировании идентификационных карт необходимо открыть крышку сканера. |
|
7 |
Значки KCMY
|
Буквы KCMY и перепады чернил используются для ука сведения о состоянии четырех емкостей чернил в принтере. Каждый набор значков соответствует чернильным картриджам: черным, голубым, пурпурным и желтым. |
|
8 |
Значки состояния Wi-Fi (модели Wi-Fi)
|
Показывает состояние Wi-Fi и мощность сигнала. |
|
9 |
Значок Wi-Fi Direct (модели Wi-Fi)
|
Указывает состояние Wi-Fi Direct.
|
Коды E (ошибка)
Значок счетчика цифр на панели управления вашего принтера HP Smart Отображается E и 1-значный код ошибки.
Ошибка E1/E2
Несоответствие формата бумаги (E1) или длины бумаги (E2).
Во время печати принтер обнаруживает, что размер бумаги не соответствует указанному в задании печати по ширине или длине.
-
Нажмите кнопку «Отмена»
для отмены печати. -
Загрузите бумагу нужного размера или измените параметры размера бумаги в своем приложении в соответствии с размерами используемой
бумаги. -
Повторите печать документа.
Ошибка E3
Застряла каретка печати внутри принтера.
-
Откройте переднюю крышку.
-
Убедитесь, что крышка печатающей головки закрыта и на пути каретки нет препятствий.
ОСТОРОЖНО:
Не открывайте крышку печатающей головки.
-
Удалите мятую бумагу или другие объекты, которые мешают перемещению каретки.
-
Закройте переднюю крышку.
-
Нажмите кнопку возобновления печати
, чтобы продолжить печать, или нажмите кнопку «Отмена» . -
Если проблема не устранена, выключите принтер и повторно включите его или обратитесь в HP.
Ошибка E4
Замялась бумага.
-
Найдите замятую бумагу внутри принтера и осторожно устраните замятие.
-
После удаления замятой бумаги перезапустите принтер.
Ошибка E5
Сканер не работает.
-
Нажмите кнопку « Отмена
«, а затем повторите попытку сканирования. -
Если сканирование по-прежнему не удается, выключите, а затем снова включите принтер.
Принтер все еще может печатать, даже если сканер не работает.
Ошибка E6
Принтер находится в состоянии ошибки.
Перезагрузите принтер.
-
Выключите принтер.
-
Отсоедините шнур питания.
-
Подождите минуту, а затем снова подключите кабель питания к розетке.
-
Включите принтер.
Если проблема остается, обратитесь в компанию HP.
Ошибка E7
В одном или нескольких емкостях закончились чернила.
-
Откройте переднюю дверцу и крышку контейнера для чернил.
-
Откройте бутылку для чернил, переверните ее и установите на емкости до щелчка.
Дождитесь заполнения емкости чернилами.
-
Закройте колпачок, крышку емкости и переднюю дверцу.
Ошибка E8
Произошла неустранимая ошибка.
Выключите принтер и снова включите его.
Если проблема остается, обратитесь в компанию HP.
Ошибка E9
Произошла ошибка микропрограммы или обновления принтера.
Выключите принтер и снова включите его.
Если проблема не устраняется, загрузите последнюю версию микропрограммы принтера. Для получения дополнительной информации
посетите веб-сайт службы поддержки HP . Для временного подключения принтера к компьютеру может потребоваться кабель USB.
Индикаторы панели управления
Индикаторы на панели управления мигают вместе со значками на дисплее, обозначая самые распространенные ошибки.
Индикатор кнопки питания
Различные состояния кнопки питания.
-
Вкл.: принтер включен.
-
Выкл.: принтер выключен.
-
Затемнено: принтер переходит в режим сна через пять минут бездействия. Принтер выключается автоматически, если он остается неактивным
в течение двух часов и не подключен к другому устройству по USB, а беспроводная связь, Wi-Fi Direct и Bluetooth отключены. -
Мигает: принтер обрабатывает задание.
-
Быстро мигает: дверца доступа к чернилам может быть открыта, закройте дверцу. Если дверца доступа к чернилам закрыта, принтер находится
в состоянии ошибки, следуйте инструкциям на экране для устранения ошибки.
Значок документа и ошибки бумаги
Сигнальный индикатор и значок документа мигают. Горят индикаторы возобновления печати и отмены.
Принтер получает задание печати и определяет отсутствие бумаги.
Загрузите бумагу во входной лоток и нажмите кнопку «Возобновить» , чтобы продолжить печать.
Сигнальный индикатор и значок документа с горизонтальными линиями мигают. Горят индикаторы возобновления печати и отмены.
Принтер получает задание на копирование или сканирование и определяет отсутствие исходного документа на стекле сканера.
Загрузите бумагу во входной лоток и нажмите кнопку «Возобновить» .
Значки и ошибки печатающих головок
Индикатор предупреждения и один или оба индикатора печатающих головок мигают.
|
Причина |
Решение |
|---|---|
|
Могло произойти одно из указанных ниже событий.
|
|
Значок выравнивания печатающей головки
На счетчике номеров отображается А, либо мигает А, либо отображается анимация.
|
Причина |
Решение |
|---|---|
|
Принтер выполняет выравнивание печатающей головки. В процессе печати страницы выравнивания печатающей головки на дисплее появится следующая анимация. При печати страницы выравнивания появляется твердотельный символ «A». Мигает символ «A» при сканировании принтером страницы выравнивания. После завершения выравнивания печатающей головки сообщение «A» пропадает. |
После печати страницы выравнивания Выравнивание печатающей головки завершено после сканирования. |
На счетчике номеров отображается мигающий А. Индикаторы предупреждения и возобновления печати мигают.
|
Причина |
Решение |
|---|---|
|
Сбой выравнивания печатающей головки. Это может произойти после сканирования страницы выравнивания. |
Попробуйте выполнить одно из следующих действий:
|
Значки чернил и ошибки
При наличии следующего состояния принтера, заполните указанную емкость для чернил.
Горят один или несколько значков чернил и индикатор возобновления печати.
В одной или нескольких емкостях заканчиваются чернила.
Индикатор предупреждения включен, один или несколько значков чернил мигают, индикатор возобновления печати горит.
В одной или нескольких емкостях практически закончились чернила.
Индикатор предупреждения, код ошибки E7 и один или несколько значков чернил мигают.
В одном или нескольких емкостях закончились чернила.
Состояние Wi-Fi, значки и индикаторы (модели Wi-Fi)
Индикатор Wi-Fi и значки состояния Wi-Fi на панели управления принтера вместе указывают состояние соединения Wi-Fi принтера.
Состояние Wi-Fi, значки и индикаторы
|
Индикатор Wi-Fi |
Значки Wi-Fi |
Состояние Wi-Fi |
|---|---|---|
|
Не горит |
Не горит |
Принтер не подключен к сети Wi-Fi. Чтобы включить Wi-Fi, нажмите кнопку Wi-Fi |
|
Вкл. |
Значок Wi-Fi включен. |
Принтер подключен к сети Wi-Fi. |
|
Мигает |
|
Принтер не подключен или пытается подключиться к сети Wi-Fi. |
|
Мигает |
Попеременное переключение полос сигнала Wi-Fi. |
Принтер в режиме настройки Wi-Fi или пытается подключиться к сети Wi-Fi.
|
|
Мигает |
|
Возможно, произошла ошибка Wi-Fi. |
|
Мигает |
Значок Wi-Fi мигает. |
Принтер в режиме WPS. |
|
Быстро мигает |
|
В режиме WPS произошла ошибка. |
Коды ошибок струйных принтеров HP Ink Tank и Smart Tank
Данную страницу мы посветим ошибкам, которые отображаются на передней панели. Рассмотрим по отдельности ошибки Ink Tank и Smart Tank.
Данное описание относится к принтерам моделей HP Ink Tank 310 | 311 | 315 | 316 | 318 | 319 | 410 | 411 | 412 | 415 | 416 | 418 | 419.
От того, какие индикаторы мигают и что отображается на самой панели, можно определить причину неисправности. Ниже рассмотрим только варианты буквенного и цифрового значения. Остальные индикаторы и так понятны любому пользователю. К примеру, если мигает индикатор беспроводной связи, значит принтер пытается установить соединение с Вашим маршрутизатором. Если мигает индикатор над одной из головок, то соответственно требуется обслуживание или замена данной головки. Поэтому приведем только таблицу самих ошибок на передней панели.
|
Ошибка |
Описание ошибки |
|
A |
Принтер ожидает загрузки страницы выравнивания. После распечатки тестовой страницы, следует разместить данный лист на стекло сканера и нажать кнопку цветного сканирования |
|
P |
После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати |
|
E1 |
Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати |
|
E2 |
Загруженная бумага в принтере не соответствует по длине, указанному в драйвере печати |
|
E3 |
Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки |
|
E4 |
Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер |
|
E5 |
Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер. |
|
E6 |
Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек |
|
E7 |
Ошибка заправки системы. Проверьте наличие чернил в ёмкостях. |
|
E9 |
Требуется обслуживание системы подачи чернил. Следуйте инструкциям на странице обслуживания, распечатанный принтером |
Данное описание относится к принтерам моделей HP Smart Tank 500 | 508 | 511 | 514 | 515 | 516 | 517 | 518 | 519 | 551 | 555 | 559
Так же, как и с принтерами Ink Tank рассмотрим только сами ошибки, так как мигающие индикаторы и так говорят сами за себя.
|
Ошибка |
Описание ошибки |
|
A |
Ошибка выравнивания печатающей головки. Повторите попытку, нажав кнопку возобновления печати, после чего следуйте инструкциям по странице |
|
P |
После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати |
|
E1 E2 |
Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати. Загрузите соответствующего размера бумагу |
|
E3 |
Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки |
|
E4 |
Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер |
|
E5 |
Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер. |
|
E6 |
Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек |
|
E7 |
Один или несколько резервуаров пусты. Заправьте резервуары с мигающим индикатором |
Гарантийный срок обслуживания зависит от использования техники и характера повреждений. В зависимости от работы и запасных частей мы даём гарантию от 1 до 3 месяцев.
-
Производите ли вы ремонт на выезде?
Нет, ремонт струйной техники мы проводим только в нашем сервисном центре.
|
Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь! |
|
Ответим на интересующие Вас вопросы ( в чатах моментальные ответы / Будние дни). |
|
Дадим профессиональную консультацию. |
|
Примем меры по устранению неполадок! |
|
Связаться с нами можно по телефонам: |
Остались вопросы? Закажите звонок
Дата статьи 26.05.2021. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet
Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.
@James1v
You are welcome.
Understood. If the error cannot be cleared and the unit is within the «purchase return» window, then returning the printer is an option.
«We» cannot help with returns — we are not a business branch of HP.
Returns are handled by the HP Store (assuming you purchased the device from HP).
New Product? Need Help? HP Online Store – USA – Customer Service
- Store/HP.com USA Sales
Not your HP store? Scroll to the bottom of the website and click the Flag to change regions.
Customer Service — Examples
- HP Store Customer Service — USA
For example: Self-Help Service, Account, Security and Privacy, Tracking, Change Order, Returns and Cancellations, FAQ, Shopping, Shipping and delivery, Rebates / Coupons, Product Support, Parts and services
OR
- HP Store — UK — Customer Service — Contact the Store
Under “I’m looking to buy…” > Select Home Products
Under “I would like to…” > Select Contact a product specialist before I buy *
Contact Information is provided after these two selections have been made.
* In the case of your return, you might instead select «Get help with an order I already placed«
======================================================================
What else?
If «return» is not an option for any reason,
Contact HP Technical Support in your region and submit a case to HP.
HP Support — Technical Support for Devices in Warranty
Case submission to HP Support is available to those whose devices are registered and still in Warranty.
For the rest of us, this is not an option.
HP Support does not generally provide free service for out-of-warranty devices.
Our Community is not HP Support; we do offer help free of charge.
Scroll to bottom > Ask the Community
Post New Question
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Submit a case for Warranty Support / Repair to HP Support.
Reminders
- Case submission to HP Support is available to those whose devices are still in Warranty.
- Not every issue is covered under the standard Hardware Warranty. Purchased Care Pack Warranties differ by contract.
- HP is not a «general» repair facility: Requests for out-of-warranty repairs are generally not accepted.
- If the problem is hardware, if your device is in Warranty, if your device is Registered, and you cannot submit your case to Support, let us know and we will forward a request.
- HP Phone numbers you find on the Internet have likely been hijacked.
HP Technical Support – Contact Information
- Submit information / case online
- Sign in or continue as a guest
- Certain regions provide phone / chat contact after the case is submitted online
Select a method and contact HP Support…
Open website HP World-Wide Support
Select your region and follow the prompts
Regional Links
USA / Canada > HP® Customer Support — USA
UK > HP® Customer Support — UK
—————————————————
>>> HP Support on Facebook >>> HP on Facebook
—————————————————
Some regions offer WhatsApp
NOTE: Submission Checks the device warranty status
Covered regions –Check video at minute 2:08
Video: WhatsApp — HP Support
WhatsApp Help Center
—————————————————
In Windows > Settings > System > About > (Support) Online support > Contact an HP Agent
—————————————————
Open homepage for HP Community > Hover mouse over Support
Beneath Support Resources > Contact Us
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Product Registration
Register your product during first setup or soon afterwards
READ >> Register HP Product and Registration FAQ
Have a Care Pack Warranty that needs to be Registered?
HP Care Pack Registration Page
Warranty Check
Check the Warranty on your product
Warranty Check – Single or Multiple Devices
NOTE: Warranty date is updated after purchase and registration of the device.
If the device is not registered, or if there are other issues, submit a Warranty Dispute form.
NOTE 2: If the single-system-check fails to find your device, use the «multiple devices» method to
check single or multiple devices.
- If necessary, Select your Country on the main website page or at the bottom (click Flag)
- Scroll down > To the right of Check multiple warranties, Click Continue
- Enter the Serial Number and Country for one or more devices / systems to be checked
- Check the box to verify you are «Not a robot«
- Click Submit (at bottom of list entries)
- When the page opens, Click View Details
Reminder: Online database results do not impact the actual contract.
Warranty Dispute
Excerpted: If you think the warranty details of your product are incorrect, submit a dispute through the HP warranty validation website.
- If necessary, select your Region / Country: Scroll to bottom of page and click the Flag
- HP Computers and Printers — How to Submit a Dispute to Validate Your Warranty
HP Limited Warranty Statements (General Information)
Standard Warranty, that is, the warranty included with the device, typically covers hardware as explained in the Warranty document. Optional Care Pack warranties differ by contract.
- HP Limited Warranty Statements | HP® Official Site
- HP PCs — Damage Not Covered by the HP Standard Limited Warranty
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Thank you for participating in the HP Community.
The Community is a separate wing of the HP website — We are not an HP business group.
Our Community is comprised of volunteers — people who own and use HP devices.
Click Thumbs Up to say Thank You.
Question Resolved / Answered, Click «Accept as Solution»
@James1v
You are welcome.
Understood. If the error cannot be cleared and the unit is within the «purchase return» window, then returning the printer is an option.
«We» cannot help with returns — we are not a business branch of HP.
Returns are handled by the HP Store (assuming you purchased the device from HP).
New Product? Need Help? HP Online Store – USA – Customer Service
- Store/HP.com USA Sales
Not your HP store? Scroll to the bottom of the website and click the Flag to change regions.
Customer Service — Examples
- HP Store Customer Service — USA
For example: Self-Help Service, Account, Security and Privacy, Tracking, Change Order, Returns and Cancellations, FAQ, Shopping, Shipping and delivery, Rebates / Coupons, Product Support, Parts and services
OR
- HP Store — UK — Customer Service — Contact the Store
Under “I’m looking to buy…” > Select Home Products
Under “I would like to…” > Select Contact a product specialist before I buy *
Contact Information is provided after these two selections have been made.
* In the case of your return, you might instead select «Get help with an order I already placed«
======================================================================
What else?
If «return» is not an option for any reason,
Contact HP Technical Support in your region and submit a case to HP.
HP Support — Technical Support for Devices in Warranty
Case submission to HP Support is available to those whose devices are registered and still in Warranty.
For the rest of us, this is not an option.
HP Support does not generally provide free service for out-of-warranty devices.
Our Community is not HP Support; we do offer help free of charge.
Scroll to bottom > Ask the Community
Post New Question
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Submit a case for Warranty Support / Repair to HP Support.
Reminders
- Case submission to HP Support is available to those whose devices are still in Warranty.
- Not every issue is covered under the standard Hardware Warranty. Purchased Care Pack Warranties differ by contract.
- HP is not a «general» repair facility: Requests for out-of-warranty repairs are generally not accepted.
- If the problem is hardware, if your device is in Warranty, if your device is Registered, and you cannot submit your case to Support, let us know and we will forward a request.
- HP Phone numbers you find on the Internet have likely been hijacked.
HP Technical Support – Contact Information
- Submit information / case online
- Sign in or continue as a guest
- Certain regions provide phone / chat contact after the case is submitted online
Select a method and contact HP Support…
Open website HP World-Wide Support
Select your region and follow the prompts
Regional Links
USA / Canada > HP® Customer Support — USA
UK > HP® Customer Support — UK
—————————————————
>>> HP Support on Facebook >>> HP on Facebook
—————————————————
Some regions offer WhatsApp
NOTE: Submission Checks the device warranty status
Covered regions –Check video at minute 2:08
Video: WhatsApp — HP Support
WhatsApp Help Center
—————————————————
In Windows > Settings > System > About > (Support) Online support > Contact an HP Agent
—————————————————
Open homepage for HP Community > Hover mouse over Support
Beneath Support Resources > Contact Us
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Product Registration
Register your product during first setup or soon afterwards
READ >> Register HP Product and Registration FAQ
Have a Care Pack Warranty that needs to be Registered?
HP Care Pack Registration Page
Warranty Check
Check the Warranty on your product
Warranty Check – Single or Multiple Devices
NOTE: Warranty date is updated after purchase and registration of the device.
If the device is not registered, or if there are other issues, submit a Warranty Dispute form.
NOTE 2: If the single-system-check fails to find your device, use the «multiple devices» method to
check single or multiple devices.
- If necessary, Select your Country on the main website page or at the bottom (click Flag)
- Scroll down > To the right of Check multiple warranties, Click Continue
- Enter the Serial Number and Country for one or more devices / systems to be checked
- Check the box to verify you are «Not a robot«
- Click Submit (at bottom of list entries)
- When the page opens, Click View Details
Reminder: Online database results do not impact the actual contract.
Warranty Dispute
Excerpted: If you think the warranty details of your product are incorrect, submit a dispute through the HP warranty validation website.
- If necessary, select your Region / Country: Scroll to bottom of page and click the Flag
- HP Computers and Printers — How to Submit a Dispute to Validate Your Warranty
HP Limited Warranty Statements (General Information)
Standard Warranty, that is, the warranty included with the device, typically covers hardware as explained in the Warranty document. Optional Care Pack warranties differ by contract.
- HP Limited Warranty Statements | HP® Official Site
- HP PCs — Damage Not Covered by the HP Standard Limited Warranty
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Thank you for participating in the HP Community.
The Community is a separate wing of the HP website — We are not an HP business group.
Our Community is comprised of volunteers — people who own and use HP devices.
Click Thumbs Up to say Thank You.
Question Resolved / Answered, Click «Accept as Solution»
Содержание
- Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
- Вопросы и ответы
Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.
Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:
- Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
- Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.
- Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
- Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.
Подробнее: Замена картриджа в принтере
Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.
Способ 1: Проверка принтера
В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:
- Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».
- Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».
- Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».
- Здесь вас интересует вкладка «Порты».
- Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.
По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.
Способ 2: Разблокирование процедуры печати
Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:
- Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».
- Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.
- Вернитесь в «Панель управления».
- В ней откройте категорию «Администрирование».
- Здесь вас интересует строка «Службы».
- В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.
- В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.
- Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:
C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS - Удалите все присутствующие файлы в папке.
Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP
Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:
Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8
Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.
Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Способ 5: Восстановление Windows
Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.
Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows
Способ 6: Переустановка драйвера
Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:
Читайте также: Удаление старого драйвера принтера
По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.
Подробнее: Установка драйверов для принтера
Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.
@Qasim_Zaman Peace be unto you! That’s a nice handle you’ve got 
That said, here’s a few steps that should help resolve the issue:
Step 1: Check for obstructions in the carriage path
Make sure the carriage path is not blocked.
-
With the printer on, disconnect the power cord from the rear of the printer.
-
If your printer has a battery, remove the battery.
-
Open the door to access the carriage inside of the printer.
Examples of carriage access doors
-
Look in the carriage path for debris such as crumpled paper or dislodged labels, and then remove any that you find.
Example of a printer with debris in the carriage path
-
If the carriage on your printer has a latch, make sure it is closed.
CAUTION:
Ink tank printers: If the latch is closed, do not press down on it.
-
Use your hand to move the carriage to each side, making sure it moves freely. If the carriage is stalled or docked to one side of the printer and you cannot move it, continue with these steps.
-
Close the carriage access door.
-
Reconnect the power cord to the rear of the printer, and then turn the printer on.
If the error persists, continue to the next step.
Step 2: Reset the printer
An error might continue to display after the jam is cleared. To clear the error state, reset the printer, connecting the power cord directly to a wall outlet to make sure the power source is stable and prevent more carriage jams.
-
With the printer turned on, disconnect the power cord from the printer.
-
Unplug the power cord from the power source.
-
Wait 60 seconds.
-
Reconnect the power cord to a wall outlet and to the printer.
NOTE:
HP recommends plugging the printer directly into a wall outlet.
P.S: Welcome to HP Community 
Keep us posted,
If you would like to thank us for our efforts to help you,
Give us a virtual high-five by clicking the ‘Thumbs Up’ icon below, followed by clicking on the «Accept as solution» on this post,
Have a great day!
Riddle_Decipher
I am an HP Employee
Содержание
- Сбой печати на принтерах HP
- Как устранить ошибку Е8
- Устранение проблемы с кодом Е3
- Устранение ошибки 79
- Сброс ошибок на принтерах HP
Принтеры HP зарекомендовали себя с положительной стороны. Выпускаются модели для разной печати, спросом пользуются недорогие варианты, которые выдают чёрно-белую картинку. Коды ошибок на принтерах HP возникают тогда, когда техника отказывается работать.
Сбой печати на принтерах HP
Когда печать прерывается, пользователь спешит проверить питание, однако причина может быть куда серьёзней. Наиболее распространенной, считается проблема с микропроцессором, тогда оборудование не способно обрабатывать сигнал. Также она может быть связана с картриджем. В таком случае полностью проверяется печатающая головка.
ВНИМАНИЕ! Когда возникает ошибка печати, рекомендуется обратить внимание на надпись (высвечивается на дисплее).
Распространенные коды ошибок:
- Поломка 49.
- Ошибка 60.
- Поломка 79.
- Ошибка Е3.
- Поломка Е8.
Версии принтеров, которые чаще всего страдают от неисправностей:
- 090d.
- 1132.
- 1536.
- 1536dnf.
- 3f0.
- 4250.
Когда произошла заминка в печати, главное не паниковать, принять правильное решение.
Как устранить ошибку Е8
На примере принтера m1132 ошибка Е8 возникает часто, и пользователи теряются в догадках. Проблема кроется в сканере и не обойтись без разбора всей конструкции.
При подсоединении техники к персональному компьютеру, на экране появляется надпись «used supply in use hp», значит необходимо действовать по инструкции:
- Отсоединяется крышка.
- Снимается каретка.
- Откручиваются винты.
- Отсоединяется мотор сканера на принтере HP.
- Чистится грязь.
- Заменяется сканер.
У HP Laserjet M1132 mfp ошибка E8 возникает по таким причинам:
- Загрязнённость принтера.
- Проблемы с прошивкой.
- Поломка платы.
Если заменить сканер, получится исправить ошибку, и тогда все будет работать на отлично. Во время ремонта рекомендуется воздержаться от прочистки шлейфа, это может привести к потере сигнала. Ошибка E8 встречается даже у устройств последней серии, и там трудности чаще всего возникают именно с прошивкой.
Что касается грязи, она скапливается на шестеренках. Ошибка E8 в любом случае не является критичной и может быть устранена без обращения в сервисный центр. Из инструментов потребуется лишь шестигранный ключ под винты.
СПРАВКА. Ошибка сканера в запущенной форме может привести к тому, что техника начнёт сбоить и шлейф перегорает. У некоторых пользователей принтер просто не отвечает на сигналы.
Устранение проблемы с кодом Е3
На примере принтера HP Laserjet 3380 надо разобрать проблему установки картриджа. Когда на дисплее возникает ошибка E3, пользователи полагают, что у техники попросту закончилась краска. На самом деле причина может заключаться в неправильной установке картриджа.
Первым делом рассматривается механизм, важно обратить внимание на заслонку. Порой проблема связана с рычагом, который фиксирует элемент, его необходимо лишь немного подправить. Чтобы добраться до картриджей, естественно, снимается крышка. Если рассматривать аппарат M125RA, у него элемент находится в нижней части корпуса и придется потратить некоторое время, чтобы добраться до кармашка.
ВНИМАНИЕ! Когда рычажок вернулся на старую позицию, ошибка с дисплея исчезнет сразу или через некоторое время.
Если устройство в дальнейшем отказывается работать, придётся подумать над тем, как отнести его в сервисный центр. Как вариант, можно самостоятельно произвести диагностику, тогда первым делом на технике нажимается кнопка выкл. Далее важно отсоединить устройство от сети, под крышкой проверяется состояние сетевого фильтра, необходимо протереть его сухой тряпкой. Когда принтер выключен или находится в спящем режиме, пользователю ничего не угрожает.
Устранение ошибки 79
Если на дисплее появилась надпись 79 service error, рекомендуется не спешить нести принтер в сервисный центр. Зачастую проблему связывают с печатью поврежденного файла. На примере HP 2605 ошибка 79 означает попытку открытия документа в расширении pdf. Чтобы разобраться в ситуации, первым делом перезагружается персональный компьютер.
У принтеров HP ошибка 79 любит возвращаться, намекая на необходимость прошивки. Специалисты решают проблему путем сброса настроек. “Ошибка 79” принтер HP 400 показывает, если ПО несовместимо с техникой. Когда после сброса настроек печать не начинается, рекомендуется проверить обновление драйверов. “Ошибка 79” принтер HP 400 показывается, в случае использования пиратского программного обеспечения. В такой ситуации необходимо также переустановить систему, и проверить новые драйвера.
Если все сделано правильно, то с дисплея пропадёт надпись 79 service error.
Сброс ошибок на принтерах HP
У принтеров HP ошибка 49, или 60, 79, e3, е8 может быть устранена хитрым способом. В арсенале пользователя есть такой инструмент, как служба поддержки. Метод носит название «сброс принтера HP».
Без какого-либо разбора конструкции прямо во время печати рекомендуется произвести следующие действия:
- Вызов меню.
- Кнопка печать.
- Вызов техподдержки.
- Отправка отчета.
Когда принтер выключен или возникла другая ошибка, возможно придется обратиться в сервисный центр. Если проблема может быть устранена путем обновления программы, метод точно поможет. К примеру, ошибка 60 02 устраняется лишь специалистам сервисного центра, и нет смысла экспериментировать. Осуществляя сброс принтера HP, главное, убедиться в том, что установлены последние драйвера и в картридже имеются чернила.
Если долгое время сохраняется ошибка принтера рекомендуется перебрать все элементы оборудования, выяснить, в чем может быть загвоздка. На принтерах старой версии не редко вылетает головка. Через некоторое время пользователю будет известны все уязвимые места модели. Даже незначительная оплошность может потребовать серьезных финансовых вложений. У пользователей, естественно, нет желания платить за дорогую плату либо шлейф.
СПРАВКА. Если документ не отправляется на печать, первоначально следует убедиться в том, что горит кнопка вкл.
Рассматривая частные случаи, принтеры могут показывать проблему с сетью, это ошибка 1132. В качестве заключения стоит отметить, что принтеры HP являются надежными, однако, как любая техника, она выходит из строя и приходится предпринимать меры. Если нет желания вникать в тонкости оборудования, рекомендуется обратиться в сервисный центр.
Принтер представляет собой многофункциональное печатающее периферийное устройство, обеспечивающее функции самодиагностики и оповещения пользователя в виде кодов. Предупредительные коды в современных моделях выводятся на жидкокристаллический экран. Если ваш принтер HP M1132 выдает код с маркировкой E и цифрой, это обозначает, что устройство вас оповещает о локальной неисправности. В зависимости от характера, она может быть устранимой или нет.
Принтер HP Laserjet M1132 MFP
При этом не нужно паниковать, ошибка принтера HP Laserjet M1132 MFP – это естественная часть проявления многофункциональности этого устройства. Она реализована по принципу, хорошо известному владельцам автомобилей, когда бортовой компьютер записывает только коды ошибок оперативного мониторинга. В этом отношении HP Laserjet M1132 и другие версии просто являются высокотехнологичным оборудованием, дополнительные функции которого значительно облегчают пользователю эксплуатацию.
Все ошибки НР принтеров можно поделить на пользовательские и фатальные. Сбой в работе из-за человеческого фактора еще называют первичными ошибками и, как правило, его последствия легко и быстро исправить. Пользовательские проблемы могут быть такими:
- отсутствует картридж;
- закончилась бумага;
- крышка в открытом положении;
- заканчивается тонер;
- замяло бумагу.
Чтобы устранить фатальную ошибку, нужно будет заняться ремонтом принтера. Зачастую такие неисправности кодируются производителем для удобства диагностики. Самые распространенные из них:
- 79 сигнализирует о неисправности форматера;
- 55 говорит о том, что DC-контролер и плата форматирования остались без связи;
- 57 указывает на неисправность блока охлаждения;
- 52 обращает внимание на сканер;
- 50 сообщает о необходимости поменять нагревательный элемент у фьюзера;
- 53 и 79 говорят о том, что если есть модуль дополнительной памяти, то в нем проблемы.
Совет! Производитель прибора рекомендует при фатальной ошибке нести устройство в сервисный центр.
Другие коды HP
Режимы в работе HP могут маркироваться кодами H. Например:
H0 – работает в режиме ручной печати (с флешки или иного носителя);
H1 – бумага отсутствует (обработка задания с двухсторонней печатью).
На примере H0 и H1 хорошо видна разница между разными кодами. Сбои традиционно маркируются буквой E, в отличие от рабочих режимов H.
Исправление ошибки е3
Инструкция к принтеру производства НР расшифровует код е3 как проблему с картриджем. Он может просто отсутствовать, но чаще — неправильно установлен в аппарат: картридж может перекосить, или под него могут попасть посторонние предметы. Также ошибка может означать, что закончился тонер. Ну и, конечно, картридж мог элементарно сломаться.
Для решения проблемы требуется переустановка картриджа. Вытащив его, нужно проверить нишу на наличие посторонних предметов, а затем все заново установить и удостовериться в надежности фиксации. Так, в модели Pro mfp m125ra часто застревает бумага: при захвате листа, небольшая его часть может оказаться под картриджем, мешая дальнейшей работе.
Но бывает ситуация, когда приходится снимать заднюю крышку прибора, чтобы разблокировать рычажок, имеющий заслонку. Иначе не получится сбросить ошибку е3 на моделях HP LaserJet: 1018, 1020, 1022, p1102. А возникает она потому, что принтер перестает видеть картридж из-за недостающего до оптрона рычажка.
Если все вышеприведенные манипуляции не помогли, нужно проверить количество тонера в картридже и, при необходимости, заправить его. В противном случае придется нести картридж в мастерскую либо приобретать новый.
Основные оповещения HP M1132
Обратите внимание, что коды ошибок у разных моделей могут отличаться. Последние версии имеют одинаковые коды.
К основным относят следующий перечень:
E0 – бумага замята механизмом;
E2 – корпус открыт;
E1 – бумага отсутствует;
E3 – проблемы с установкой картриджа (неправильное положение);
E4 – память переполнена (также может означать тонер на исходе, в дополнение к E3);
E5 – нет захвата бумаги (также может означать тонер на исходе);
E6, E7, E8, E9 – критическое предупреждение.
Принтер не захватывает бумагу
Часто у пользователей возникает вопрос, что делать, когда устройство выдает критическое предупреждение? Речь идет, скорее всего, об аппаратной неисправности, которая требует ремонта в сервисном центре или замены комплектующих. В отдельных случаях код E1 выдается при наличии бумаги. Это возможно при повреждении механизма протяжки или выходе из строя датчика бумаги HP M1132, что может потребовать дополнительной установки.
При выдаче ошибки Е2 на принтере HP m1132 достаточно проверить или закрыть корпус устройства, печать осуществляется, только когда прибор закрыт и готов к работе (E2 сигнализирует о неготовом к работе устройстве). Следующие сбои и коды обычно относятся к проблеме с положением картриджа.
Ошибка Е3 на принтере HP M1132 MFP появляется при переустановке картриджа или его отсутствии. E4 – обычно возникает в процессе работы при перегрузке памяти – это логический сбой, который иногда возникает в результате некорректной работы программы компьютера и устраняется перезагрузкой. E5 сигнализирует о реакции датчика бумаги, что листы есть в лотке, но не захватываются. Речь скорее идет о выходе из строя механизма протяжки. Иногда устраняется обычной чисткой.
Чистка головки принтера
Проблему составляют критические предупреждения, начиная с кода E6 по E9. Обычно после перезагрузки устройство продолжает сигнализировать о поломке, и код является отправной точкой для сервисного мастера в определении характера проблемы.
Исправление ошибки е8
Оповещение е8 может появиться, если возникли проблемы со сканером. Такая ошибка является фатальной, но существует способ выполнить ремонт своими силами.
В модели HP LaserJet m1132 бывают случаи, когда заклинивает линейку сканера в крайнем правом положении. Решается проблема принудительной установкой каретки на центр устройства. Чтобы добраться до нее, необходимо открутить 6 винтов с помощью шестигранника звездочка и снять стекло. Выполнив необходимые действия и установив все на место, нужно включить принтер и дождаться, когда каретка займет крайнее левое положение. Это будет сигнализировать об устранении проблемы.
Иногда линейка начинает двигаться рывками и может остановиться. В этом случае проверяется весь блок сканера, предварительно вынув модуль из корпуса прибора. Затем нужно сделать следующее:
- перевернув блок, открутить 2 винта, чтобы можно было проверить шестеренки;
- внимательно их осмотреть на предмет целости зубьев;
- проверить наличие люфта на оси, и каков ее износ;
- удалить грязь и мусор;
- обследовать шлейф-соединение;
- в случае необходимости заменить неисправные детали новыми;
- смазать втулки и направляющие.
Иногда шестеренки могут быть сильно прижаты. Если при ослаблении сжатия шестерня все равно двигается рывками, то следует проверить расположение диска с насечками между датчиками оптопары. Он должен быть точно по центру. Проблема решается путем установки двигателя в нужное положение.
Но если принтер продолжает выдавать тревожный код, виноваты, скорее всего, или плата управления, или мотор. Двигатель еще можно попробовать заменить в домашних условиях, а вот плату нужно нести в мастерскую.
Проверить подключение
Если принтер пишет «Ошибка печати», при этом ранее он работал исправно, то стоит проверить подключение к электросети, выключить устройство и запустить его повторно. Осмотрите сетевые шнуры, убедитесь в их целостности.
Свойства принтера
Проверьте лоток для бумаги, если листов мало, то доложите их. Если бумаги много, то попробуйте убрать часть, затем положите ее назад. Выполните перезапуск компьютера и принтера Canon. Действия не дали результата, попробуйте разобраться, почему аппарат выдает ошибку.
Это важно! Чаще всего ошибка печати – результат неверно выбранного принтера. Если вы приобретаете бюджетную модель устройства, то приготовьтесь к тому, что в любой момент оно сломается. Для ежедневного использования стоит приобрести модель из средней ценовой категории.
Исправление ошибки 79
Сбоем ПО грешат все устройства. От простой домашней модели LaserJet 1010 до самых «навороченных» офисных образцов. Код 79, сигнализирующий о программных неисправностях, устраняется так:
- при помощи клавиши «Выключение» необходимо отключить прибор от сети;
- выдержать паузу длиной не менее 30 секунд;
- снова включить принтер — инициализация устройства будет показателем его исправности;
- в некоторых случаях помогает включение агрегата в сеть напрямую — без сетевого фильтра;
- при продолжении аппарата выдавать тревожный код, нужно попробовать очистить очередь печати;
- если не помогли все описанные способы, то зачастую положение спасает переустановка драйвера.
Как исправить, если принтер пишет «ошибка печати»
Одна из самых распространенных ошибок при работе с принтером – документация подготовлена к печати, устройство подключено, но результата нет. После многочисленных неудачных попыток распечатать необходимый документ, пользователь может увидеть надпись «Не удалось распечатать».
Обзор аппарата не дает никаких результатов, в лоток загружена бумага, но принтер упорно отказывается работать. Он может «выплюнуть» чистый лист или листок с размазанными кляксами. Что делать в подобной ситуации?
О чём пойдет речь:
Если драйвер не установлен
Чтобы распечатать текст, набранный на компьютере, прежде всего следует подключить принтер к ПК. Соединение с принтером устанавливается через специальные кабели, но этого недостаточно. Для каждого устройства необходима установка программного обеспечения, так называемого драйвера.
При установке драйвера операционная система компьютера (например, Windows 7) начинает видеть устройство для печати и может управлять им посредством разных команд. Каждая модель принтера требует своего персонального программного обеспечения, а в некоторых случаях необходима установка нескольких драйверов, каждый из которых отвечает за определенный процесс, выполняемый печатным устройством.
Важно! Не каждый драйвер может поддерживаться конкретным принтером. ПО необходимо устанавливать, специально разработанное под соответствующую модель. Зачастую вся необходимая программная поддержка идет в комплекте с принтером на отдельном CD.
Существует два способа самостоятельной установки драйверов:
- с официального сайта НР;
- через Центр обновления Windows.
В первом случае нужно предварительно отключить принтер от компьютера, если он был подключен при помощи USB соединения, и воспользоваться помощью службы поддержки на сайте https://support.hp.com/by-ru. Затем надлежит перейти на вкладку загрузки драйверов, вписать название своего принтера, выбрать нужный продукт и, следуя инструкциям, скачать его. Потом ПО должно быть установлено на ПК. Например, после ввода названия LaserJet 1100, сайт предложит ряд имеющихся драйверов для данного принтера под разные операционные системы. Останется только выполнить загрузку и дождаться установки.
Во втором случае после настройки параметров в Центре обновления Windows (выбрав строчку «Устанавливать обновления автоматически» и сохранив изменения), компьютер при включении будет сам искать нужное ПО и предлагать его установить.
Подробное описание значений кодов
Не стоит сразу пугаться высвечивания уведомлений, потому как они придуманы, чтобы помочь пользователю быстрее и правильно устранить неисправности техники.
- E0 — так техника сообщает о возможном замятии бумаги. Проверить и устранить это легко. Отключите принтер от электропитания и осмотрите его снаружи и внутри. Найдите застрявший лист и вытащите его. Возобновите работу, включив штекер обратно в устройство. Воспользуйтесь отдельной инструкцией по вытаскиванию бумаги, если ее зажевало в принтере.
При возникновении ошибок е4 или 5 стоит обратить внимание на уровень тонера в картридже.
Другие причины сбоя печати
На самом деле сообщений об ошибках намного больше. Но перечисленные выше причины являются основными.
Сбой ПО
Бывают случаи, когда принтер отказывается работать из-за сбоя программного обеспечения, необходимого для корректной работы устройства. Существует легкое решение проблемы. Но требуемая программа уже не устанавливается вручную. Нужно чтобы на ПК была активирована функция plug and play, позволяющая определять конфигурацию подключенных к компьютеру устройств и быстро находить нужное для них ПО в Интернете.
Проблемы с чернилами
Нередко можно увидеть предупреждения о проблемах с чернилами. Так, в струйных принтерах, например, в DeskJet 4615 печатающая головка часто заливается краской, и ее нужно очищать. Компьютер считает головку неисправной и предупреждает об этом с помощью такого кода — 0xc6fd0813.
Зажатие бумаги
Еще чаще приходят сообщения о зажеванной бумаге. Причин может быть несколько:
- бумага не соответствует стандарту (толщина, размер, плотность);
- загрязнение ролика из-за использования краски низкого качества;
- попадание внутрь прибора инородных предметов — это наиболее частая причина.
Устранение этих причин очевидно: достать зажеванный лист и посторонние предметы (как описывалось выше), очистить от загрязнений ролик и пользоваться бумагой соответствующего стандарта.
Сбой очереди печати
Нередки случаи, когда принтер отказывается печатать без всяких причин. Или же пишет, что не хватает памяти, хотя распечатываемый документ ничтожно мал. Ко всему этому почему-то становится невозможным отменить или удалить задание. В этом случае поможет только сброс очереди печати.
Важно! Если документ не распечатывается после скачка напряжения, то простой отменой очереди печати проблему не решить. Зависание операции в этом случае связано с повреждением файла, который создается при выполнении задания. Испорченный файл не позволит завершить процесс.
Решить проблему можно так:
- отключаем принтер от сети;
- сочетанием клавиш Win + R открываем окно «Выполнить» и вписываем в строку – services.msc;
- в новом окне ищем строку «Диспетчер очереди печати» и кликаем по ней ПКМ (правой кнопкой на мыши);
- во всплывшем меню выбираем «Остановить»;
- закрываем окно и далее переходим по адресу: C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS;
- удаляем все файлы в папке;
- выключаем компьютер;
- включаем заново принтер и ПК;
- дождавшись загрузки ОС, еще раз отправляем документ на печать.
Выбираем принтер
Первым делом при появлении надписи «ошибка» стоит проверить, верно ли выбрано устройство. Для этого совершите следующие действия:
- В панели управления выберите раздел «Устройства и принтеры». Откроется окно, где отображаются все устройства подключенные к ПК;
- Находим нужный девайс, убедитесь, что он имеет статус «Подключен»;
- Наведите курсор мышки на значок принтера Canon и щелкните на ней правой кнопкой. В появившемся меню выберите строку «Использовать по умолчанию». Возле устройства отобразится галочка зеленого цвета.
Если аппарат обозначен бледным цветом, значит, компьютер его не видит.
Выбор принтера
Ошибки замятия бумаги
Следующие ошибки возникают при замятии бумаги и/или застревании внутри принтера посторонних предметов.
13.3.хх или CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE
Здесь и далее под символами “хх” в коде ошибки следует подразумевать какой-либо набор букв или цифр. Касательно самих ошибок — они означают, что в принтере застряла бумага, т.е. произошло ее замятие. То же самое принтер сообщит в случае механической неисправности ролика подачи бумаги. Если с последним все нормально, то для решения проблемы достаточно извлечь из принтера замятую бумагу. Устранение неисправностей с валиком, возможно, потребует разборки принтера, ремонта или полной замены детали.
13.5.хх
Данная ошибка также сигнализирует о замятии бумаги, а конкретно — в термоблоке принтера. Это одна из важнейших деталей лазерных устройств и МФУ, без которой работа машины не представляется возможной. Здесь также два пути решения проблемы — извлечение застрявшей бумаги либо ремонт/замена термоблока.
13.6.хх
Ошибка возникает по той же причине, что и в предыдущем случае. Разница лишь в том, что ошибка сигнализирует о замятии бумаги не внутри, а на выходе из термоблока. Решение проблемы то же, что и в предыдущем случае.
13.9.хх
Более серьезная ошибка, также связанная с замятием бумаги. Она сигнализирует о наличии неисправности в функционировании валика подачи бумаги и/или термоблока. В данном случае придется проверять работу обеих деталей. Если причина в замятии бумаги, ее достаточно извлечь из принтера. Любые аппаратные/механические неполадки решаются путем разбора, диагностики и ремонта/замены протягивающего ролика и/или термоблока.
13.20.хх (также может выводиться, как 13.A)
Это общая ошибка, возникающая при неисправностях одного или нескольких электронно-механических компонентов принтера, отвечающих за подачу бумаги. Помимо протягивающего ролика и термоблока, причиной ошибки может стать неправильное функционирование датчиков, соленоидов, транспортеров движения и других деталей. В большинстве случаев возникновение данной ошибки сигнализирует о необходимости диагностики и ремонта принтера в целом.
Расшифровка поломок для стиральных машин Самсунг без дисплея
Стиральная машина без дисплея не может подать буквенно-цифровой сигнал владельцу, эту функцию выполняют загорающиеся светодиоды.
Распознать, что мешает агрегату работать в привычном режиме, поможет таблица для различных моделей Samsung, в которой значком * отмечены горящие индикаторы:
| S821XX / S621XX | Код | Проблема | R1031GWS/YLR, R831GWS/YLR | ||||||
| Bio 60℃ | 60℃ | 40℃ | Cold | 95℃ | 60℃ | 40℃ | 30℃ | ||
| * | 4E 4C E1 | Вода не набирается | * | ||||||
| * | 5E 5C E2 | Не сливается | * | ||||||
| * | * | HE HC E5 E6 | Не нагревается | * | * | ||||
| * | * | * | * | ||||||
| * | 4C2 CE | Горячая (выше 50℃) | * | ||||||
| * | * | LE LC E9 | Подтекает | * | * | ||||
| * | * | OE OF OC E3 | В избытке | * | * | ||||
| * | UE UB E4 | Дисбаланс | * | ||||||
| * | * | * | * | DE DC ED | Блокировка люка | * | * | * | * |
| * | * | * | 1Е 1С E7 | Неисправность прессостата | * | * | * | ||
| * | * | — | Тахогенератора | * | * | ||||
| * | * | TE TC EC | Термодатчика | * | * | ||||
| * | * | * | BE | Кнопок панели | * | * | * |
Самостоятельно исправить неполадки поможет инструкция к определённой модели стиральной машины Samsung.
Не набирается вода (4E, 4C, E1)
Ошибка сопровождается остановкой стиральной машины во время стирки или полоскания. Возможные причины:
- Отсутствует холодная вода в системе.
- Слабый напор.
- Закрыт вентиль крана подачи воды в агрегат.
- Деформирован шланг.
- Засорился фильтр выпускного клапана.
Рекомендуется проверить все части, которые отвечают за поступление воды и устранить проблему. Если причина в фильтре, его необходимо очистить и перезапустить программу.
Не сливается (5Е, 5C, E2)
Причины в засорении:
- сливного шланга;
- фильтра;
- сифона, ведущего к канализации.
Комплектующие необходимо проверить и прочистить, после чего продолжить стирку.
Водички слишком много (0E, OF, OC, E3)
Проблема возникает из-за неполадок с:
- датчиком уровня воды;
- его шлангом;
- мембраной клапана.
Необходимо вызвать мастера для проведения диагностики и ремонта.
Дисбаланс (UE, UB, E4)
Вес, количество загруженного белья не соответствуют рекомендациям производителя или оно неравномерно распределено по барабану. Необходимо остановить программу, устранить причину и продолжить цикл.
Не нагревается (HE, HC, E5, E6)
Ошибка возникает, если:
- Уровень воды в баке недостаточный.
- Сигнал термодатчика некорректный.
- ТЭН сгорел.
Необходимы профессиональная диагностика и ремонт.
Блокировка люка не работает (DE, DC, ED)
Сигнал появляется, если дверца стиральной машины не закрыта до щелчка. Для устранения проблемы достаточно закрыть её ещё раз. Если причина в деформации, смещении или выходе из строя люка, необходимо обратиться к мастеру.
Датчик уровня не выполняет функцию (1Е, 1C, E7)
Код появляется после запуска режима стирки.
Причины:
- прессостат неисправен;
- засорилась отходящая от него трубка;
- перегорели контакты.
Необходимы осмотр, ремонт датчика и проводки. Лучше обратиться в ремонтную мастерскую.
Температура выше необходимой (4C2)
Чаще всего причина в подключении агрегата к горячей воде. Если при установке была допущена ошибка, необходимо обратиться к мастеру, который её проводил.
Вода на дне агрегата (LE, LC, E9)
Чтобы устранить проблему, необходимо осмотреть все части стиральной машины, из которых может поступать вода:
- шланги;
- дверцу и её составляющие;
- бак;
- дозатор;
- патрубки;
- сливной насос.
Не реагируют кнопки панели (BE)
Проблема возникает из-за деформации пластиковых частей панели управления или короткого замыкания в реле. Если перезапуск стиральной машины не дал результата, необходима консультация специалиста.
Нет сигнала от термодатчика (TE, TC, EC)
Возможные причины неполадки в неисправности:
- проводки;
- сопротивления;
- самого датчика.
Необходимо вызвать мастера.