Ошибка dr web is starting

У некоторых пользователей антивируса Dr.Web при запуске компьютера, антивирус может не запускаться. При этом в трее (около часов) при наведении на иконку Dr.Web вечно отображается надпись «Dr.Web is starting…»

---

Помимо этого, невозможно запустить службу Dr.Web Control Service и сам Dr.Web через ярлыки, так как появляется ошибка: «Не удалось запустить службу Dr.Web Control Service на Локальный компьютер. Ошибка 577: Системе Windows не удается проверить цифровую подпись этого файла. При последнем изменении оборудования или программного обеспечения могла быть произведена установка неправильно подписанного или поврежденного файла либо вредоносной программы неизвестного происхождения.»

Данная проблема появилась 11 марта 2022 года из-за некорректно загруженного файла на сервера Dr.Web, о чём сообщается в официальном блоге компании:

Вследствие ошибочного размещения на зоне обновлений Dr.Web Control Service без подписи Microsoft данный сервис не запускался. Сервис без подписи был размещен 11 марта в период с 11:23 до 13:59 (Мск).

Для решения ошибки, необходимо скачать и запустить файл, который исправляет некорректно подписанный файл, полученный при обновлении.

Файл можно скачать:

• Со страницы новости на официальном сайте компании (прямая ссылка на файл)
• С нашего сайта (файл дублирует тот, что размещён на официальном сайте на момент публикации статьи)

Размер файла составляет приблизительно 25.8Мб

После запуска исправления, необходимо перезагрузить компьютер. После перезагрузки антивирус должен запуститься корректно.

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

Решение

«is starting…» на большинстве машин возникла из-за выпуска 11 марта

обновлённого модуля DwService.exe, который Windows не всегда может

запустить. Нами в тот же день был произведен откат компонента, но так

как агент не может запуститься, автоматическое его исправление оказалось

невозможно, поэтому мы выпустили отдельную утилиту для исправления

проблемы.

1) Убедитесь,что в репозитории сервера, к которому будет подключаться этот агент,

текущая ревизия компонента «Агент Dr.Web для Windows» датирована более 

поздним, чем 11 марта, числом, а затем запустите на компьютере утилиту https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwservice_fix_183708.exe и подождите несколько минут — проблема должна исчезнуть.
Запускать утилиту нужно обязательно от имени Администратора.

2)После того, как утилита отработает, агент сможет нормально запуститься и его

можно будет перенастроить на другой Сервер Dr.Web без переустановки.

Для

запуска dwservice_fix_183708.exe удаленно: 

1) В локальной сети можно

использовать любую утилиту для удаленного исполнения команд, например

psexec — https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/psexec
Скачайте архив Download PsTools, распакуйте, используйте утилиту psexec.exe (справка к ней на странице с утилитой ниже).

2)Если файл утилиты будут в сетевой папке с именем \192.168.1.1temp:
psexec \компьютер -u пользователь -p пароль «\192.168.1.1tempdwservice_fix_183708.exe»
\компьютер

— нужно указать адрес ПК или его dns-имя, у которого удаленно будете

исполнять команду, пользователь и пароль — администратора этого ПК.

dr web is starting не запускается

Из платных антивирусов я долгое время предпочитал Dr.WEB. Работал он всегда шустро, и ложных срабатываний было минимум. Поскольку сам ни разу не обжигался с этим продуктом – без задней мысли рекомендовал его всем своим знакомым. Все было хорошо, но вот 9-ая версия паучка-спасителя, откровенно говоря, разочаровала. Друг поменял свой офисный компьютер и попросил установить ему Windows и антивирус. На все продукты были лицензии, поэтому я сразу пошел на сайт Dr.Web и загрузил последнюю версию (9-ю) антивирусного пакета.

Установка прошла быстро и никаких глупых вопросов инсталлятор не спрашивал. Все как обычно – выбираем нужные компоненты и ждем пару минут. Радость закончилась после предложения выполнить перезагрузку. Перезагружаю компьютер и вижу, что у Dr.WEB почему то не запускается Dr. Web Guard. Недолго думая, переключаюсь в административный режим и пробую включить Guard принудительно. Система на пару секунд задумалась и Guard запустился. «Мелкий глюк» – подумал я и решил открыть Google Chrome. Вот тут и началось самое интересное.

Ни Google Chrome, ни одно другое приложение не хотели стартовать. В диспетчере процессов появлялись процессы запускаемых приложений и тут же завершались. Мыслей о том, что Dr.WEB может с кем-то конфликтовать – отпали сразу, т.к. система была чистой и ничего кроме установленного бразуера с офисом не было.

Пришлось опять перезагрузиться и вновь лицезреть предупреждающий значок агента Dr. Web. Guard опять не запустился и я больше не решился повторять попытку ручного запуска. Вместо этого я запустил браузер и принялся гуглить решение возникшей проблемы. Оказалось, что подобных трудностей у пользователей была вагон и маленькая тележка.

Я перепробовал различные решения, но ни одно из них не смогло мне помочь. В итоге я решил поэкспериментировать самостоятельно.

Ошибка запуска Dr. WEB Guard решена

Попробовав разные методы научного тыка, я решил заострить внимание на менеджере лицензий. Файл с лицензионным ключом я выбирал в процессе установки и по идее он должен был нормально подхватиться. На деле все оказалось иначе. Файл вроде подхватился (информация о лицензионном ключе была в соответствующем окне), но тот же сканер его почему-то не видел.

Ездил сейчас на вызов к клиенту, установить лицензионный Dr.Web Security Space. Приезжаю, стоит обычный антивирус, и горит восклицательный значок, мол, защита не работает. Ну, думаю, все равно же сносить. Снес, начал ставить Security Space (к слову, на win7x64). При установке ждал около 20 минут на этапе “получение пробной лицензии”, после чего оказалось, что за окном установки открылось другое, в котором надо было нажать “продолжить”. Как, скажите мне, КАК я должен был догадаться, что оно там появилось. Ну да ладно, еще минут 20 пришлось ждать, пока он обновится. К слову, Касперский на таком же инете обновляется быстрее. хотя, может быть, тут базы древнее были.

Но все это лирика, итак, после установки обнаружилась проблема: все компоненты включены, кроме долбанного SpiderGuard. И, разумеется, никакиех настроек, связанных с включением, никакой кнопки “включить защиту” нигде нет. Найденное решение таково:

1. Сносим антивирь стандартными средствами (через панель управления – программы и компоненты).
2. Качаем с оффсайта утилиту удаления следов предыдущих установок Dr.Web`а.
3. Запускаем утилиту, вводим ненавистную всеми пользователями ПО от этой конторы капчу и тискаем “удалить”.
4. Перезагружаем компьютер.
5. Заново устанавливаем антивирь.

Все, после этих действий паучок должен работать как надо. Уверен, что эта штука спасет и от множества других проблем, которые не решаются простой переустановкой. Пользуйтесь на здоровье!

Понравился материал?

Похожие записи:

Windows 10: “Нам не удалось завершить обновления” (0x80070020) – решение проблемы

Постоянная загрузка ЦП в диспетчере задач: устраняем одну из причин

Skype и отправка сообщений по нажатию Ctrl-Enter

Делаем лаунчер в стиле Pip-Boy 3000 (Fallout 3) под Android

Глюк в The Elder Scrolls III: Tribunal

Стоял доктор 8 версии,через оф сайт,обновил до 9. Поработал недели две и спайдер гуард перестал запускаться автоматом после того ка комп от пыли почистил. Снёс,установил заново,такая же фигня. Опять снёс,установил уже восьму версию,такая же фигня. Не могу понять.

Ну вы же понимаете, что чистка от пыли тут не при чём?) Он вообще есть в автозагрузке? Галочка в программе стоит? И ещё, может для Веба есть какие-то софтины, которые полностью его удаляют, попробуйте.

Шутки шутками, но у меня сегодня случилось то же самое. И как ни странно, именно ПОСЛЕ ЧИСТКИ КОМПА ОТ ПЫЛИ! ))) Честное слово!)) Просто мистика какая-то) Я конечно понимаю, что чистка компа вообще никаким образом не имеет отношения к софту)) Но факт остается фактом)) Так что Валера не одинок в этом деле))

Что нужно сделать после установки свежей операционной системы на компьютер? Правильно – загрузить и инсталлировать антивирус. Без него безопасное посещение сайтов попросту невозможно. А какую программу выбрать? Хорошим решением будет купить Dr Web.

Это отечественная современная разработка, обеспечивающая надежную защиту от вирусов и богатый функционал вкупе с небольшими требованиями к характеристикам компьютера. Для ознакомления можете активировать пробную версию. Установка не потребует особых знаний: загрузили инсталлятор, запустили, подтвердили действие. Однако в процессе все же могут возникнуть трудности. Например, Dr Web не устанавливается на Windows 10. Как их устранить?

Возможные проблемы при инсталляции Др Веба

Конечно же, рассматривать каждую ошибку нужно на конкретном примере, поскольку ее возможный источник зависит от выбранного ПО и операционной системы. Но все же стоит подробнее изучить проблемы в целом, которые могут дать о себе знать при инсталляции антивируса.

1. Конфликт с другим защитным ПО. Если на вашем ПК уже установлены антивирусные программы, то Др Веб может не завершить установку или после инсталляции не запускаться. А все потому, что он конфликтует с другими схожими программами.
2. Неправильная деинсталляция. Если у вас уже был установлен Dr Web раньше, но вы его удалили, а теперь пытаетесь снова установить, то из-за остаточных файлов в системе может произойти сбой.
3. Нарушения в работе ОС. Если в системе отсутствуют какие-либо файлы, то установка может быть не завершена.

Для решения данных проблем нужно выполнить действия в зависимости от источника. Если это конфликт, то сперва удалить другой антивирус. Если была неправильно проведена деинсталляция старого Др Веб, то загрузить специальные утилиты для полной очистки ПК от файлов программы, а после повторить установку. Если же имеют место проблемы в самой ОС, то нужно провести восстановление системы. Большинство проблем с Dr Web (не устанавливается, не запускается, зависает и пр.) это должно решить.

Др Веб зависает во время установки на Windows 10

Еще одна распространенная проблема, которую стоит рассмотреть отдельно – это остановка инсталляции антивируса на ПК с системой Windows 10. Возможно такое, что во время загрузки файлов инсталлятор «зависает», что приводит к полному бездействию всей ОС. Помогает только перезагрузка компьютера. Если с операционной системой все в порядке, например, она только что установлена, файл инсталлятор правильно загружен и не поврежден, то Dr Web зависает при установке на Windows 10 по одной причине – несовместимость. Чаще всего это касается Доктора Веба версии 10. С более свежей 11 версией этой проблемы не возникает. Так что решение простое – загрузить более свежую редакцию антивирусной программы.

Источник

Dr.Web Security Space is starting. Проблема

#1 Victor_rzn62

Posters

3 Сообщений:

Здравствуйте. Обновился с версии 11.5 до 12 несколько дней назад. Сначала все работало отлично, но вот уже дня 2 как антивирус не стартует при запуске системы ( Windows 10). Клики правой/левой кнопкой мыши результата не дают. Единственное через ярлык на рабочем столе можно запустить сканер — но он почему то весь на англ.языке. Как можно решить данную проблему?

11.png 122,34К 0 Скачано раз

#2 SergSG

Posters

13 316 Сообщений:

Нужен отчет dwsysinfo.exe ( C:Program FilesDrWeb ).

#3 Victor_rzn62

Posters

3 Сообщений:

Прикрепленные файлы:

#4 SergSG

Posters

13 316 Сообщений:

Нужно, чтоб разработчики посмотрели.

Спайдер работает, а остальное даже не стартует. Как будто все докторские сервисы отключили.

#5 Kirill Polubelov

Dr.Web Staff

3 679 Сообщений:

2019-Feb-16 17:53:21.062657 [ 2960] [WRN] [arkdll] [8068] Detected process reparenting for process (DeviceHarddiskVolume2WindowsSystem32WerFaultSecure.exe:8056):
new parent: DeviceHarddiskVolume2Program FilesDrWebdwservice.exe:6608
real parent: DeviceHarddiskVolume2WindowsSystem32WerFaultSecure.exe:1736

Потом есть такое вот:

Потом кто-то от имени Delf-а дал команду на снос АВ:

=============================================================================
Updater version: 11.5.6.07190, x64, Time : 16 February 2019 23:57:56
Computer name : DESKTOP-N07ADVC, User name : DESKTOP-N07ADVCDelf
Platform : Microsoft Windows 10 unknown 10240, x64, Locale : 1049
Command line : C:Program FilesCommon FilesDoctor WebUpdaterdrwupsrv.exe -c uninstall -p Bases -p DrWebAgent -p DwsNetFilter -p DwsParentalControl -p HelpWs -p NetFilterHttp -p NetFilterMail -p NetFilterParentalControl -p SSSetup -p ScannerSE -p SpamFilterSpiderMail -p SpiderG3Ws -p Updater -r C:ProgramDataDoctor WebUpdaterrepo —param=remove_all=1 —param=remove_mode —param=runbysetup —param=save_settings=1 —interactive -v debug -l
Copyright © Doctor Web, Ltd., 1992-2018
=============================================================================

Причем сервис на тот момент был уже в дауне (не работал).

Потом была установка, опосля которой хотелось перезагрузки

2019-Feb-17 00:14:26.148202 [ 5616] [INF] [config] Volatile key already exists in registry. Please restart system!
Но судя по

и остаткам лога сервиса, рестарта ОС не было?

Падения странные конечно. Может диск, а может из-за того что долго не включалась, а там апдейтов пришло.

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 19 Февраль 2019 — 21:04

Источник

dr.web security space is starting

#1 Cmep4

Posters

41 Сообщений:

ОС Вин 10 Домашняя. пару дней назад началась проблема Dr.Web начал вылетать каждую минуту с ошибкой «dr.web control service is not available» и опять переподключаться. как-бы такое начало напрягать.. решил переустановить его. вроде все прошло ок. НО после установки он не запускается в трее весит значок с надписью dr.web security space is starting. и ничего не происходит. решил еще раз переустановить .. то же самое. в чем может быть проблема? Заранее спасибо..

#2 VVS

Moderators

17 966 Сообщений:

Давайте начнём с того, что Вы сюда приложите отчёт DrWeb.

—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

#3 Cmep4

Posters

41 Сообщений:

Сорри не подскажете как его приложить.. ибо DrWeb висит с надписью dr.web security space is starting. в трее. откуда еще можно его взять?

#4 VVS

Moderators

17 966 Сообщений:

—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

#5 Cmep4

Posters

41 Сообщений:

#6 Diana Lebedeva

Dr.Web Staff

1 054 Сообщений:

оу, как-то у вас все там печально.

попробуйте, пожалуйста, описанным здесь способом (wer или procdump) получить дампы от падений наших процессов.

— Чарли, нам нужно поговорить. Есть проблема.

— Почему ты никогда не говоришь «есть решение»?

#7 Konstantin Yudin

Dr.Web Staff

18 560 Сообщений:

#8 Cmep4

Posters

41 Сообщений:

а что у меня там такого страшного на компе? Странно провел дефрагментацию все норм. ошибок не обнаружило. зато появилась проблема. что после установки программ. они не могут загрузится. такое чувство то ли вирус то ли брандмауэр мешает.

Прописал для получения дампов в реестре. пока не появлялись.

#9 Lvenok

Beta Testers

2 182 Сообщений:

Странно провел дефрагментацию все норм

Не дефрагментацию Вас просили сделать, а chkdisk.

#10 Cmep4

Posters

41 Сообщений:

Диск успешно проверен. Ошибки не обнаружены.

Проверял системный диск и тот на котором стоял Веб..

#11 Cmep4

Posters

41 Сообщений:

все снести, зачистить ремувером. дальше chkdisk на системном томе.

Все сделал. как вы говорили. пробовать поставить вебер еще раз?

#12 Diana Lebedeva

Dr.Web Staff

1 054 Сообщений:

все снести, зачистить ремувером. дальше chkdisk на системном томе.

Все сделал. как вы говорили. пробовать поставить вебер еще раз?

— Чарли, нам нужно поговорить. Есть проблема.

— Почему ты никогда не говоришь «есть решение»?

#13 SergSG

Posters

13 316 Сообщений:

Все сделал. как вы говорили. пробовать поставить вебер еще раз?

И лучше на системный диск. Для пробы.

#14 Cmep4

Posters

41 Сообщений:

Хотел еще уточнить брандмауэр dr web ставить? по умолчанию он не ставится. Есть ли в этом резон для вин 10 ?

#15 SergSG

Posters

13 316 Сообщений:

Хотел еще уточнить брандмауэр dr web ставить? по умолчанию он не ставится. Есть ли в этом резон для вин 10 ?

ОС не имеет значение. Если вы хотите сами контролировать кто ходит в сеть, ставьте, если вам это не интересно, не ставьте.

#16 Cmep4

Posters

41 Сообщений:

К сожалению ничего не поменялось. » dr.web security space is starting..» висит значек в трее. (((((

#17 Konstantin Yudin

Dr.Web Staff

18 560 Сообщений:

#18 Cmep4

Posters

41 Сообщений:

Ссыль кинул в личку..

#19 Konstantin Yudin

Dr.Web Staff

18 560 Сообщений:

#20 Konstantin Yudin

Dr.Web Staff

18 560 Сообщений:

Источник