Ошибка com android phone на samsung

Некоторые из пользователей смартфонов (часто это серия Samsung Galaxy) могут столкнуться с ошибкой в работе их устройств и регулярно появляющимся текстом «Процесс com.android.phone остановлен». При этом аппарат начинает постоянно «глючить»: не открываются различные приложения, не совершаются звонки, работа устройства замедляется, что приносит пользователю множество неудобств. В этом материале я расскажу о сути данной проблемы, перечислю причины её появления, а также поясню, как исправить данную ошибку.

Содержание

1. Причины ошибки
2. Как исправить проблему
3. Если ничего не помогло
4. Заключение

Причины ошибки

Я бы отметил следующие причины возникновения проблемы:

• Нестабильная кастомная (пользовательская) прошивка;
• Некорректно установлена сама прошивка;
• Повреждены файлы установленных в системе приложений;
• Неудачное обновление программного обеспечения (в том числе системных файлов ОС «Андроид»);
• Действие вредоносных программ;
• Нестабильная работа какого-либо из эмуляторов «Андроид» на ПК;
• Некорректное восстановление бекапа и др.

Иногда, при возникновении данной ошибки, пользователь даже не может разблокировать свой телефон, не говоря уже о том, что во время входящего звонка ошибка возникает с завидным постоянством.

Как исправить проблему

Чтобы исправить ошибку «Процесс com.android.phone остановлен» выполните следующее:

1. Проверьте корректность установки даты и времени в настройках своего телефона. Если они отображаются некорректно, попробуйте отказаться от автоматической настройки даты и времени (убрав соответствующую галочку в настройках), и установить пользовательские дату и время (Настройки – Дата и время);
2. Очистите данные приложений «Телефон» и «SIM toolkit» (при наличии). Перейдите в настройки вашего устройства, затем в «Приложения» — «Все», найдите в списке приложение «Телефон» и тапните на него. Зайдя в сведения о приложении, нажмите на кнопку «Очистить данные» и «Очистить кэш» (при возможности). Аналогичные действия выполните и для приложения «SIM toolkit», это может помочь устранить ошибку процесса com.android.phone на Андроид;
3. Перейдите в безопасный режим и идентифицируйте возникновение проблемы. Переход в безопасный режим отключает работу всех сторонних приложений, оставляя лишь системные. Потому, если после перехода в безопасный режим у вас продолжит возникать ошибка – это будет сигнализировать о том, что проблема имеет системный характер, и дело, скорее всего, в прошивке вашего устройства. Если же ошибка пропадёт – значит в ней виновато какое-то из установленных извне приложений (возможно, установленных совсем недавно). Тогда необходимо будет поочерёдно отключить (удалить) сторонние приложения (особенно свежие) для нахождения виновника проблемы.

Для вхождения в безопасный режим необходимо будет выбрать опцию перезагрузки устройства. Затем, при начале самой перезагрузки, зажать клавишу «Громкость вниз» и не отжимать до тех пор, пока телефон не загрузится, и внизу экрана не появится надпись «Безопасный режим».

Если ничего не помогло

Если вышеописанные способы не сработали, и вы готовы на кардинальные меры, тогда я рекомендую выполнить сброс вашего телефона до заводских настроек с удалением имеющихся в памяти данных для исправления com.android.phone. При этом, поскольку все ваши данные на телефоне будут удалены, позаботьтесь об их сохранности путём создания бекапов.

Итак, для осуществления сброса до заводских настроек выполните следующее:

1. Полностью выключите ваш аппарат;
2. Зажмите и удерживайте нажатыми клавиши «Громкость вверх» + «Home» + «Power»;
3. При включении устройства и появлении соответствующей вибрации отпустите кнопку «Power», остальные клавиши держите нажатыми до появления меню;
4. Перемещая курсор клавишами «Громкость вверх» и «Громкость вниз» выберите опцию «Wipe data/factory reset» и нажмите на кнопку «Включение» (подтвердить);
5. Подтвердите ваши намеренья, выбрав «Yes – delete all user data»;
6. После выполнения указанного действия выберите «Reboot system now» для стандартной загрузки вашего устройства.

По статистике пользователей этот вариант помогает в абсолютном большинстве случаев. Если же это не помогло, то дело, скорее всего, в прошивке вашего устройства (особенно если у вас стоит не официальная прошивка, а кастомный вариант). Здесь остаётся лишь найти рабочую официальную прошивку и заново перепрошить ваш аппарат.

Заключение

При решении ошибки «Процесс com.android.phone остановлен» наиболее эффективным способом среди всех вышеперечисленных будет сброс настроек телефона до заводских показателей. Другие описанные способы обладают более низкой практичностью, и помогают в значительно меньшем количестве случаев. При этом помните, что сброс до заводских настроек полностью удалит ваши данные, потому заблаговременно позаботьтесь об их сохранности на других устройствах.

Опубликовано 16 февраля 2017 Обновлено 30 сентября 2020

На Android-устройствах очень часто появляются ошибки «В приложении com.android.phone произошла ошибка» и ее аналог – «Процесс com.android.phone остановлен». Обе разновидности сбоев могут наблюдаться при открытии разных приложений, но преимущественно – в момент запуска звонилки или при попытке позвонить. Мы подготовили руководство, в котором подробно рассматриваем основные причины подобных сбоев и способы их исправления своими руками. Практически наверняка к концу статьи вы сможете решить свою проблему.

Что значит ошибка com.android.phone?

Если во время запуска приложения пишется, что «процесс com.android.phone остановлен», дело в каких-то системных сбоях. Скорее всего причина заключается в:

• конфликте данных приложения;
• неудавшейся попытке подключения к серверам;
• сбое взаимодействия между разными приложениями;
• повреждении системных файлов вирусами;
• ошибке приложения или его несовместимости с версией операционной системы, оболочки.

Читайте также: Как отключить приложения на Android?

Внимательные читатели заметили, что все перечисленные проблемы поддаются исправлению вручную. Их можем самостоятельно устранить, при чем довольно просто.

Как исправить сбой com.android.phone?

Сразу хочется заметить, что ошибка com.android.phone может встречаться на всех устройствах, но по каким-то причинам, чаще всего на нее жалуются пользователи смартфонов Samsung и Xiaomi. Вероятно, это связано со скрытыми ошибками операционных систем (или просто с популярностью этих телефонов).

Метод 1: чистим кэш приложения

Самый простой в реализации и при этом действенный способ – удалить временные данные приложения. Часто они как-то неправильно сохраняются, что вызывает проблеме в использовании конкретного софта. Особенно актуален данный метод в случаях, когда ошибка возникает только в одном конкретном приложении.

Что делать при сбое com.android.phone:

1. Открываем меню «Настройки».
2. Идем в раздел «Приложения» и выбираем «Все приложения».
3. Выбираем приложение «Телефон», жмем на кнопку «Очистить».
4. Сначала касаемся пункта «Очистить кэш», если это не помогло, то и – «Очистить все».

Метод 2: вручную выставляем время и часовой пояс

Для корректной работы большинства приложений нужно правильно установленное время на смартфоне. Для этого на большинстве устройств есть опция автоматической синхронизации времени и часового пояса. К сожалению, она может работать не так, как должно. Видимо, это связано с временной недоступностью онлайн-сервера. Самый простой способ решения проблемы – вручную выставить нужные данные.

Как это исправить:

1. Открываем «Настройки» и в разделе «Расширенные настройки» выбираем «Дата и время».
2. Деактивируем пункт «Использовать время сети», а затем устанавливаем его вручную.
3. Также поступаем с часовым поясом (находится чуть ниже).

Метод 3: обновляем все приложения с Play Маркет

Важно не просто выполнить обновление, но предварительно перезагрузить аппарат. Это более действенный метод.

Как исправить com.android.phone:

1. Выключаем смартфон полностью и включаем его через несколько минут.
2. Подключаемся к Wi-Fi.
3. Открываем приложение «Play Маркет».
4. Нажимаем на свой аватар и выбираем «Мои приложения и игры».
5. Если отображается блок «Есть обновления», нажимаем напротив него «Обновить все».

Видимо, обычно приложение не отвечает из-за конфликта версий или того, что разработчики не успевают адаптировать его к новой версии прошивки.

Читайте также: Произошла ошибка «android process acore»: причины и лучшие решения

Метод 4: удаляем от вирусов

Еще одно действие, что стоит выполнить для перестраховки – проверить смартфон на наличие вирусов. В теории может быть, что система заражена опасным кодом, который повредил файлы Android или другими способами препятствует использованию приложений. Для этого можем воспользоваться любым хорошим антивирусом, например, Avast Mobile Security, Dr.Web Security Space или Kaspersky Internet Security.

Метод 5: переходим на другое приложение

Практически всегда в том или ином виде, но причиной сбоя является то, что остановился функционал осуществления вызовов. Его используется не только телефонная книга или сервис звонков, но и многие другие программы. Очень часто даже те, которые не имеют прямого отношения к разговорам. Даже игры могут собирать номера телефонной книги, а потом выдавать ошибку.

Первым делом нужно выяснить, что за приложение вызывает неполадку. Чаще всего это звонилка. Предлагаем просто перейти к использованию другой, их много на Play Маркете. Вот несколько популярных: Контакты +, True Phone. Если дело в другом приложении, и такое тоже может быть, просто ищем его аналог в интернете и устанавливаем на телефон. Это часто помогает.

Метод 6: сбрасываем настройки

Когда все методы решения ошибки исчерпаны, приходится переходить к последнему доступному способу. Его всегда откладываем на потом, так как придется попрощаться с личными данными, которые не сохранены на компьютере или облаке.

Что делать:

1. Переходим в «Настройки» на страницу «О телефоне».
2. Касаемся пункта «Сброс настроек».
3. Жмем на кнопку «Стереть все данные» и вводим графический ключ.
4. Подтверждаем действие несколько раз и ждем.

Несмотря на необратимые последствия, данный метод самый действенный.

Читайте также: Как синхронизировать контакты Android?

Что делать, чтобы больше ошибка не появлялась?

Если читатель уже не первый раз сталкивается с подобным сбоем, стоит задуматься о профилактике проблемы. Вот несколько действий, которые значительно снизят вероятность повторного появления сбоя:

• Устанавливаем софт только из проверенных источников, лучше с Google Play Маркет.
• Удаляем все ненужные приложения.
• Стараемся не лезть в системные разделы Android и не использовать root-доступ. В неопытных руках это часто заканчивается плохо.
• Используем антивирус регулярно, проверяя им все загруженные файлы.
• Периодически чистим временные данные.

Надеемся, ошибка com.android.phone оставила читателя в покое и больше не появится в обозримом будущем. До сих пор это помогало всегда. Если ваш случай не входит в это большинство, пишите в комментариях, постараемся помочь.

Смартфон является незаменимым устройством, которое всегда должно быть готово к выполнению различных операций. Однако, когда от гаджета требуется решение самой простой задачи (совершение звонка), на экране может появиться ошибка с текстом о том, что процесс com.android.phone на девайсе остановлен. Неполадки возникают не только в приложении «Телефон», но и в других программах, а потому нужно как можно скорее разобраться в причинах проблемы.

Причина ошибки «com.android.phone»

«com.android.phone» – это системное название предустановленного приложения для совершения звонков. Появление подобного рода ошибки с сообщением о том, что процесс не отвечает, означает принудительное закрытие программы. Такая неприятность могла произойти по следующим причинам:

• некорректная установка обновлений ПО;
• повреждение системных файлов;
• кратковременный сбой, вызванный вирусами и другими факторами;
• переполнено хранилище для кэша;
• конфликт ПО в связи с неправильным определением даты и времени.

Таким образом, проблема носит программный характер и может быть решена без обращения в сервисный центр. Однако не факт, что вам удастся быстро избавиться от ошибки.

Возможные решения

Рассмотренные выше причины позволяют выработать способ решения проблемы. Единого варианта устранения неполадок нет, однако есть ряд методов, помогающих в конечном итоге убрать с экрана сообщение «Процесс com.android.phone остановлен».

Перезагрузка смартфона

Не исключено, что проблема была вызвана кратковременным сбоем из-за переполнения оперативного хранилища. В таком случае самым простым способом исправить ошибку станет перезагрузка смартфона:

• Зажмите клавишу питания.
• Дождитесь всплывающего меню.
• Нажмите виртуальную кнопку «Перезагрузка».

При желании вы можете перезапустить устройство в ручном режиме, выбрав в меню опцию «Выключить», а затем включив смартфон удержанием клавиши питания. После перезагрузки гаджет должен выгрузить лишние процессы из оперативной памяти, и стандартная звонилка с высокой долей вероятности заработает в стандартном режиме.

Очистка данных приложения «Телефон»

Поскольку ошибка чаще всего возникает при попытке запуска предустановленного софта «Телефон», есть смысл «поработать» с этим приложением. В частности, предлагается очистить кэш и данные этой программы:

• Откройте настройки устройства.

• Перейдите в раздел «Приложения».

• Выберите «Телефон».
• Нажмите кнопку «Очистить кэш», а затем – «Очистить данные».

Обратите внимание, что нажатие первой кнопки приводит к удалению временных файлов, а второй – к удалению постоянных. Поэтому, возможно, при повторном запуске приложения вы не увидите номеров, сохраненных ранее во внутренней памяти.

Чтобы не потерять список абонентов, предварительно перенесите их на SIM-карту или создайте резервную копию.

Очистка данных приложения «Меню SIM-карты»

На появление ошибки процесса com.android.phone влияет не только приложение «Телефон», но и программа «Меню SIM-карты». Следовательно, для решения проблемы нужно очистить данные и этой утилиты:

• Запустите настройки гаджета.

• Откройте вкладку «Приложения».

• Выберите «Меню SIM-карты».
• Нажмите кнопку «Очистить кэш», а затем – «Очистить данные».

Если вам не удастся найти программу «Меню SIM-карты» в списке доступного софта, то попробуйте отыскать его во вкладке «Стандартные приложения» настроек телефона. Скорее всего, оно будет прятаться именно здесь.

Извлеките и снова вставьте SIM-карту

Для совершения звонков помимо смартфона пользователю нужно SIM-карта. Бывает, что ошибка при запуске стандартной звонилки появляется именно из-за неисправности пластикового компонента. В этой связи рекомендуется извлечь СИМ-ку, а затем поставить ее обратно на прежнее место.

Если никаких изменений не произойдет, то попробуйте извлечь SIM-карту и сразу же запустить приложение «Телефон». Если оно откроется без каких-либо проблем, то ключ к решению проблемы кроется в СИМ-ке. Ее необходимо заменить, обратившись в салон связи своего оператора. Здесь вам должны произвести бесплатную замену.

Совет. Вне зависимости от того, в каком состоянии находится ваша SIM-карта, пластиковый компонент рекомендуется менять хотя бы раз в пять лет.

Отключение автоматической даты и времени

В начале материала мы говорили о том, что одной из причин появления ошибки является неправильное определение даты и времени. Настройки могли сбиться под влиянием самых разных факторов. Возможно, вы вручную устанавливали параметры и ошиблись на пару минут. Также ошибка могла произойти в режиме автоматического определения даты и времени, тогда придется выставлять данные самостоятельно:

• Откройте настройки телефона.
• Перейдите в раздел «Дата и время».

• Установите правильные значения.

Не забывайте, что для корректной работы стандартного и стороннего софта на телефоне должно не только указываться корректное время, но и правильный часовой пояс. Еще раз проверьте установленные параметры и при необходимости отключите опцию «Автоматическое определение даты и времени», сняв галочку напротив соответствующего пункта меню.

Деактивация автообновления программ через Play Market

Чуть реже владельцы смартфонов в качестве причины возникновения проблемы определяют функционирование опции автообновления приложений. Когда функция включена, мобильное устройство всегда находится в поиске доступных сетей, из-за чего могут возникнуть проблемы при запуске стандартной звонилки. Поэтому рекомендуется поступить следующим образом:

• Запустите Play Маркет.

• Тапните по значку своего профиля.
• Перейдите в раздел «Настройки», а затем – «Автообновление приложений».

• Установите значение «Никогда».

Теперь вам придется вручную обновлять все программы, установленные на смартфоне. Однако вполне вероятно, что отмена функции автообновлений поможет исправить ошибку при запуске «Телефона». Сразу проверьте, произошли ли положительные изменения. Если все осталось на прежних позициях, то можно вернуть стандартные настройки и перейти к альтернативному варианту решения проблемы.

Сброс настроек к заводским

Вне зависимости от того, какая проблема произошла при эксплуатации смартфона, самым надежным способом ее решения будет выполнения сброса до заводских параметров. Это радикальная мера, которая приведет к удалению всех данных, но вместе с тем с мобильного устройства исчезнут все данные, мешавшие работе приложения «Телефон»:

• Откройте настройки гаджета.
• Перейдите в раздел «Восстановление и сброс».
• Нажмите кнопку «Сбросить настройки».

• Подтвердите выполнение операции.

На заметку. Чтобы не потерять файлы, можно создать резервную копию данных через раздел настроек «Восстановление и сброс».

Откат параметров – операция, требующая определенного количества времени. После подтверждения своих намерений вы должны подождать несколько минут, пока перезагружается смартфон. Как только он включится, вы увидите перед собой окно авторизации, где понадобится заново войти в аккаунт Google и при необходимости восстановить все удаленные файлы (при условии создания бэкапа).

Com.android.phone — ошибка свидетельствует об определённых проблемах в приложении, отвечающем за вызовы. Неисправность приложения возникает из-за системных сбоев, связанных с несовместимостью некоторых программ, вирусами и т.д. В любом случае сбой самого важного приложения в телефоне нужно устранять и это реально сделать, в большинстве случаев, достаточно быстро и просто.

Почему произошла ошибка com.android.phone?

Ошибка в приложении com.android.phone может возникать по разным причинам, в первую очередь конфликта программ. Самые распространенные из них:

1. Сбои приложений, преимущественно системных;
2. Кэш приложения — телефон переполнен;
3. Заражение системы вирусами;
4. Пользователь изменил какие-либо параметры программы;
5. Несовместимость с другими приложениями.

Начинать процедуру «лечения» следует с самых простых и эффективных способов.

В приложении com.android.phone произошла ошибка: очистка кэша

Сразу возникает вопрос, ошибка com.android.phone что делать – необходимо очистить все временные файлы связанные с программой. Тогда она вернется в начальное состояние, при этом никакие пользовательские данные не будут затронуты.

Читайте также: Как настроить планшет на Android?

Чтобы произвести очистку, нужно:

1. Перейти в «Настройки», затем пункт «Приложения»;
2. Найти «Телефон», в некоторых оболочках может называться «Вызов»;

1. Кликнуть по элементу и выбрать «Стереть данные»;

1. Смартфон перезапустить.

Дополнительно очистить сторонние файлы можно при помощи популярного приложения CCleaner.

Синхронизация времени

Это вторая распространенная причина проблемы, вследствие сбоя синхронизации происходит конфликт. Необходимо вручную настроить отображение времени, а соединение с сервером отключить, тогда ошибка не проявляется. Выполняется так:

1. Найти элемент «Настройки»;
2. Перейти в раздел «Дата и время»;

1. Отключить соответствующий параметр, где отмечено «Использовать время сети»;
2. Перезагрузка.

В дальнейшем возможно повторное включение, особенно после обновления ОС, вероятно, что проблема будет устранена. Пока придется обойтись без автоматической подстройки, функция все равно не принципиально важна.

Замена приложения

Стандартная звонилка в Android не справляется со своей задачей или не открывается вовсе? – Зачем заниматься поиском проблемы, если можно просто установить альтернативу. Их полно по одноименному запросу в Play Market и с вероятностью в 90% подобной проблемы с ними не будет.

Читайте также: Fastboot Mode — как выйти?

Удобной заменой может послужить «Контакты & Телефон – drupe» или «PixelPhone», но принципиальной разницы между представленными вариантами нет. Хотя в некоторых более удобно сгруппированы контакты, интуитивный интерфейс и больше функций редактирования профиля.

Также можно установить другое приложение времени. Введя запрос «часы» представится выбор с более десятка элементов. Они работают по несколько другому принципу, поэтому вызывать конфликты не будут, но отключение синхронизации в стандартной функции все равно нужно произвести.

Вирусы

Здесь не обойтись без антивируса, который можно найти в магазине. Выберите доступный, возможно бесплатный, вариант. Запустить глубокое сканирование системы, и программа должна определить зараженные участки ОС. В некоторых случаях приходится перебирать несколько вариантов, так как антивирусные сканеры могут не находить вирусы, особенно умные.

Если нет доступа к сети, чтобы загрузить антивирус, можно использовать подключение по USB. Так компьютер выполнит процедуру вместо Android и у него это получается вполне даже качественно. Архитектура систем похожа и смартфон воспринимается как съемный накопитель, который нужно почистить.

Читайте также: Лучший бесплатный антивирус для Андроид

Сброс настроек

Этот вариант можно считать крайней инстанцией. В нём приходится скинуть настройки к заводскому состоянию или перепрошивать смартфон. Соответственно данные будут утеряны, хотя функция звонков восстановится практически 100%. Также процедура помогает при заражении вирусами, в случае отсутствия помощи со стороны специальных программ.

Для сброса придется:

1. Перейти в «Настройки»;
2. Выбрать пункт «Восстановление и сброс»;
3. Теперь следовать на «Сброс настроек»;
4. Тап по кнопке «Сбросить настройки телефона».

Альтернативный вариант заключается в использовании Recovery Mode. Этот режим вшит в систему и не требует загрузки Android. Для его использования следует:

1. Зажать кнопку Power и увеличения/убавления громкости;
2. Нужно удерживать до появления логотипа;
3. Теперь выбрать пункт «Wipe data», навигация по меню выполняется регулятором громкости;
4. Подтвердите намерение и выполните полный сброс.

Читайте также: Программа лаунчер — основные функции

Перепрошивка устройства выполняет подобную функцию, для проведения процедуры нужно:

1. Загрузить обновленную систему от производителя;
2. Полученный архив переместить на смартфон в корень;
3. Перейти в режим восстановления (описано в предыдущем способе) и выбрать пункт «Install zip from sdcard»;

1. Далее подтверждать все сообщения и полностью удалить файлы.

Подробности по прошивке гаджета можно найти на оф сайте производителя, инструкция может несколько отличаться.

Теперь вы знаете все способы устранения ошибки com.android.phone. Большинство методов позволяют избавиться от проблемы без каких-либо потерь данных и достаточно быстро. Последние способы рекомендуется использовать только при сильных поражениях системы.

Если у Вас остались вопросы по теме «Сom.android.phone: как исправить ошибку в приложении?», то можете задать их в комментариях