Ошибка бронирования асу экспресс 3

текст ошибки дословно: Ошибка бронирования в АСУ «Экспресс-3». Данные пассажиров в забронированных билетах не соответствуют данным пассажиров в запросе. Что бы могло это значить?

Я думаю надо внимательно проверить написание фамилии пассажиров для которых покупается билеты, возможно среди этих билетов, есть ошибки в написание, особо внимание уделить буквам «ё» и «й»,Если не получится придется покупать у агентов, но у них билеты продаются с наценкой от цены ржд.

система выбрала этот ответ лучшим

Сама возможность забронировать билеты на сайте «Российских железных дорог» очень привлекательна и опробована уже не одной тысячей пассажиров. Это удобная, современная услуга данной компании — перевозчика.

Однако и тут случаются сбои, подобно описанной Автором вопроса —

Поскольку имеются расхождения данных пассажира в запросе и забронированном билете, то прежде всего ошибку нужно искать в написании — могла быть орфографическая ошибка, описка, по-разному написанные буквы «е — ё», «и — й», удвоенные согласные «н — нн» и так далее.

Поскольку все автоматизировано, компьютер принял такие расхождения за ошибку, несоответствие данных. Поэтому будьте внимательны.

Самый хитры­Й
[6.6K]

7 лет назад 

скорее всего в полном фио пассажира есть буква «Ё» в базе данных системы ржд эта буква криво обрабатывается поэтому может выходить такая ошибка, весьма странно что такая крупная организация допускает подобного роды ляпы.

Скорее всего вы просто допустили ошибку в инициалах при бронировании билета на сайте РЖД. Например криво очень читается буква «Ё» и соответственно надо не ее указывать, а букву «Е», и тогда ошибки избежите. Возможно вы перепутали и другие буквы, или же написали на не той раскладке, то есть надо на русской, а вы пишите на английской думая, что на русском. Внимательно проверяйте введенные данные. Если ошибка выскочила, то не переживайте, перезагрузитесь и снова вводите, но уже без ошибок своих в написании. Бывает еще, что компьютер на сайте РЖД не распознает вариант «Й», то есть надо вводить «И».

88Sky­Walke­r88
[431K]

4 года назад 

Внимательно прочтите все данные, которые вы ввели. Может быть что-то написано с ошибкой. особенно часто это случается с буквами е-ё или и-й.

Попробуйте сделать перезагрузку и ввести данные заново. У меня так было, когда я покупала сразу несколько билетов на группу.

Все гениально и просто.

Данная ошибка означает то, что программа не распознает букву «ё». Это довольно частое явление, которого не стоит пугаться. Проверьте еще раз свои данные, правильно или у вас записаны паспортные данные.

-Irink­a-
[283K]

4 года назад 

Код ошибки «Экспресс-3» может появиться при покупке билета на сайте РЖД, если были некорректно или неправильно введены данные.

Наиболее часто пассажиры сталкиваются с данной ошибкой, если в их паспортных данных имеется буква «ё», которая не распознаётся, либо была допущена а как-то другая ошибка.

владс­андро­вич
[767K]

4 года назад 

Просто написали вашу фамилию, не прям точь в точь как у вас на паспорте, а потому нет соответствия. Ведь для того что бы вы были вы, нужно что бы ваши данные с паспорта, буквально были скопированы, то есть переписаны буква в букву, а люди ошибаются и это и называется человеческим фактором.

Красн­ое облак­о
[249K]

4 года назад 

Это довольно распространённая ошибка.

Данные (ФИО) были введены не верно.

Многие пользователи не обращают внимание на написание букв Ё» и Й», заменяя их «е» и «И», или вместо Наталья как в паспорте пишут Наталия, вроде одно и тоже, но могут возникнуть проблемы.

Аллоч­ка Лебед­ева
[12.8K]

4 года назад 

Скорее всего ошибка возникает из за не верного ввода паспортных данных пассажира фамилии, имени или отчества. Сравните внимательнее с паспортными данными, возможно пропустили или перепутали букву, исправьте и всё получится.

GALIN­A KUZMI­CHEVA
[0]

более года назад 

Что значит на сайте ржд при покупке билета «недопустимый формат телефона»?

Знаете ответ?

Распечатайте билет и посмотрите.ЦВЕТОПАД3

Всего 2 ответа.

Другие интересные вопросы и ответы

Где лучше покупать билеты на «Сапсан»? Какие есть лайфхаки на этот счет?

Sima Orekhanov7

Документы - фото1Источник: 3dnews.ru

Пишу этот ответ из «Сапсана», билет на который я купила за 1200 рублей — меньше, чем стандартная цена на плацкарт.

Лайфхака мне известно четыре, но любой из них может не работать в той или иной ситуации. Весь секрет — так называемое «динамическое ценообразование», которое действует на фирменные поезда РЖД: цена будет тем больше, чем выше спрос на билеты. Итак:

1) По возможности покупайте билет на будний день. Если не на будний, то на такой, когда пассажиров потенциально будет меньше (например, сейчас длинные выходные, и я еду в поезде между двумя выходными днями; все, кто хотели попасть в Москву на праздники, скорее всего, туда уже уехали, а те, кто насытился в Питер, возвращаться пока не собираются — как минимум до воскресенья).

2) Покупайте билет как можно раньше, но не прямо в день продажи. А примерно дней за 40-30. Билеты на «Сапсан» поступают в продажу раньше, чем билеты на все остальные поезда «сапсановских» направлений, но поступают по стандартной цене — что-то около 4 тысяч. Когда система понимает, что билеты на этот конкретный поезд не пользуются популярностью, цена автоматически снижается. Впрочем, она может снижаться вплоть до даты поездки, но лучше не рисковать.

3) Мазохистский лайфхак, но это факт: цены на утренние 6-часовые «Сапсаны», как правило, на порядок ниже.

4) Разберитесь в сложной системе скидочных карт на «Сапсан»: есть предложения для студентов, пенсионеров и просто любителей ездить. На карточку придется потратиться — что-то около 500 рублей — зато скидки могут быть существенными, особенно если правда часто покупать билеты.

Так или иначе, советую в лучшем случае ориентироваться на то, что за один билет вы отдадите около 2 тысяч рублей — мои 1200 это исключение и большое везение. А так цена на место в эконом-классе может колебаться в среднем от 2 до 6 тысяч. И да, не забывайте несколько раз проверять цену в разные дни: она в самом деле может сильно скакать.

Бонусный совет: приглядитесь к поездам «Ласточка» и «Невский экспресс», они тоже идут 4 часа, но стоят вполовину дешевле (похоже, просто потому, что не так раскручены).

Анна Баринова131

Всего 5 ответов.[my_custom_ad_shortcode1]

Адрес belarus_abс@riseup.net в поле Кому не распознан. Проверьте правильность ввода всех адресов.
И что же это?

Гость4

Не можем знать. Сами не раз на такое попадались. Попробуйте тогда на сайте у них в комментариях задать вопрос что с почтовым аккаунтом такое и как им написать. Сайт АЧКhttp://abc-belarus.org/revbel7

Всего 1 ответ.

Что означает ошибка при покупке билета на поезд на сайте rzd.ru?

текст ошибки дословно: Ошибка бронирования в АСУ «Экспресс-3». Данные пассажиров в забронированных билетах не соответствуют данным пассажиров в запросе. Что бы могло это значить?

Самый3

Я думаю надо внимательно проверить написание фамилии пассажиров для которых покупается билеты, возможно среди этих билетов, есть ошибки в написание, особо внимание уделить буквам «ё» и «й»,Если не получится придется покупать у агентов, но у них билеты продаются с наценкой от цены ржд.

Сытый9

Всего 8 ответов.

Что такое в зарплатном квитке РазовВыплатБанк_7390* ?

Работаю на ржд, после командировки в зарплатном квитке появилась графа 8816 РазовВыплатБанк_7390*.
Что это за сумма?
Guest5

Какая-то компенсация.

Гость4

Всего 1 ответ.

Как распечатать электронный билет на поезд?

Гость2

Чтобы попасть на поезд после покупки электронных билетов на сайте РЖД, можно:

распечатать билеты с сайта;

просто показать проводнику изображение билета на экране смартфона.

Но только электронного билета недостаточно для проезда по железной дороге. Необходимо оформить посадочный купон. Наверное, когда мы ехали в Москву, нам как раз его и не хватало. Посадочный купон оформляется:

на сайте РЖД;

в кассах на вокзале;

в терминалах самообслуживания вокзала.

Посадочный купон — обязательный документ.

Евгений З.5

Всего 1 ответ.

Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Re: Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Что за новые причуды у сайта РЖД?! Пытаюсь купить билет, заполняю все данные на себя (пунктов стало куда больше, чем раньше), всё показывает правильно, а потом выдаёт такое идиотское сообщение: «Ошибка бронирования в АСУ «Экспресс-3». Данные пассажиров в забронированных билетах не соответствуют данным пассажиров в запросе.» Мне вообще непонятно, что чему может не соответствовать — покупаю сама себе билет, раньше, кстати, и не себе можно было купить. Но до оплаты даже не доходит. Никто не знает, что за заскок на РЖД? (Жалобу им написала — попросили скриншоты, но теперь и адрес их почты сбоит!)

Аватара пользователя
Wanderess
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 01.11.2010
Город: Оттава
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Страны: 22
Пол: Женский

Re: Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Сообщение Dim Mon » 03 янв 2014, 22:36

Была похожая проблема. Покупал знакомому из Саудовской Аравии билет на сайте РЖД. Сначала покупал в ноябре 2013, всё прошло нормально.
Потом с 01 декабря 2013 РЖД вводит новые правила продажи билетов: вводит необходимость указания при приобретении билетов даты и места рождения пассажира. И чего-то меняет в своём программном обеспечении.
В декабре снова покупаю этому же товарищу билет — сайт пишет туже хрень, что и Вам. Час голову ломал, пока не понял, где РЖД зарыло свою собаку.
Короче, у товарища номер паспорта, грубо говоря, В123456. Так вот, при первой покупке буковка В вводилась русским шрифтом, а при второй покупке эта же буковка вводилась латиницей. И сайт писал хрень. Как только в ходе эксперимента я ввёл буковку В снова по-русски, сайт дал продолжить оформление билета.
Видать, нас там всех уже запомнили по именам-паспортам.
Судя по Вашим личным данным, Вы возможно являетесь обладателем не российского паспорта. И у Вас было то же самое, что и у меня

Dim Mon
почетный путешественник
 
Сообщения: 2172
Регистрация: 01.01.2014
Город: Саратов
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 286 раз.
Возраст: 50
Страны: 49
Пол: Мужской

Re: Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Сообщение Wanderess » 04 янв 2014, 15:58

Так и есть: дело в кириллице — разобралась уже. В России использую украинский паспорт, во внутреннем кириллица и используется, но раньше РЖД требовало вводить номер серии только латиницей, а теперь всё наоборот!

Аватара пользователя
Wanderess
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 01.11.2010
Город: Оттава
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Страны: 22
Пол: Женский

Re: Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Сообщение Матрос » 11 фев 2014, 02:16

Насколько надёжна электронная регистрация при посадке на «проходящий» поезд? Купил билет из Твери в Псков на поезд Москва-Псков и из Челябиска в Уфу на поезд Новый Уренгой — Уфа. В обоих билетах указано «пройдена элетронаая регистрация». проблем при посадке не будет?

Аватара пользователя
Матрос
почетный путешественник
 
Сообщения: 2084
Фото: 0
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 422 раз.
Поблагодарили: 71 раз.
Возраст: 56
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Сообщение rosemary » 11 фев 2014, 02:30

Матрос писал(а) 11 фев 2014, 02:16:Насколько надёжна электронная регистрация при посадке на «проходящий» поезд? Купил билет из Твери в Псков на поезд Москва-Псков и из Челябиска в Уфу на поезд Новый Уренгой — Уфа. В обоих билетах указано «пройдена элетронаая регистрация». проблем при посадке не будет?

Обычно не бывает, но билеты стоит распечать.

If you can’t fly, then run. If you can’t run, then walk. If you can’t walk, then crawl. But whatever you do, keep moving. Dr. Martin Luther King

Аватара пользователя
rosemary
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6914
Фото: 91
Регистрация: 22.09.2012
Город: Fairfax, VA
Благодарил (а): 97 раз.
Поблагодарили: 1089 раз.
Возраст: 54
Страны: 14
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Сообщение TsarTV » 11 фев 2014, 08:52

Я езжу только на единственном маршруте Ярославль — СПб, поезд Иваново — СПб, прохожу регистрацию сразу при покупке, в вагон иду только с паспортом. Ни чем от посадки в Питере не отличается, пару раз просто по фамилии сажали, паспорт уже потом проверяли, в отличии от Питера где на посадке больше времени и народа.

Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8207
Фото: 9
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 52
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Сообщение JackD » 11 фев 2014, 08:58

Матрос писал(а) 11 фев 2014, 02:16:Насколько надёжна электронная регистрация при посадке на «проходящий» поезд? Купил билет из Твери в Псков на поезд Москва-Псков и из Челябиска в Уфу на поезд Новый Уренгой — Уфа. В обоих билетах указано «пройдена элетронаая регистрация». проблем при посадке не будет?

тоже много раз садился. проблем не было, смотрели только паспорт.

only mad dogs and Englishmen go out in the midday sun…

Аватара пользователя
JackD
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13716
Фото: 4
Регистрация: 29.03.2007
Город: уездный город М
Благодарил (а): 911 раз.
Поблагодарили: 722 раз.
Возраст: 54
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Сообщение Dim Mon » 11 фев 2014, 19:37

РЖД на своём сайте пишет:
«Если вы прошли электронную регистрацию на поезда внутрироссийского и международного сообщения (дальнее зарубежье), то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона электронного билета (посадочного купона) на бумаге (формат А4) или экране мобильного устройства и документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в электронном билете.»
На практике проводники бумажки пассажиров (т.е. посадочные купоны электронных билетов) почти никогда не смотрят, только документ, по которому оный билет приобретался.
Но правила есть правила, поэтому распечатку надо всё-таки иметь с собой. Можно и на вредно-принципиального проводника нарваться, да и технические сбои на РЖД ( в смысле отсутствие информации у проводника о пассажирах, купивших электронный билет) никто не отменял. Есть она (распечатка) не просит, а в случае возникновения каких-либо проблем очень даже необходима.

Dim Mon
почетный путешественник
 
Сообщения: 2172
Регистрация: 01.01.2014
Город: Саратов
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 286 раз.
Возраст: 50
Страны: 49
Пол: Мужской

Re: Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Сообщение Матрос » 11 фев 2014, 19:55

Dim Mon
Это всё понятно. Но эл. регистрацию можно отменить и сдать билет за час до отправления. А каждый проводник за полчаса до отправления на начальной станции или за какое то время до отправления с промежуточной станции должен обеспечиваться списками электронной регистрации. Неужели такие списки разносят по всем вагонам на каждой ПРОМЕЖУТОЧНОЙ станции? Можно прийти со своей распечаткой билета, на который только что оформлен возврат. И разве без списка эл. регистрации проводник допустит в вагон?

Аватара пользователя
Матрос
почетный путешественник
 
Сообщения: 2084
Фото: 0
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 422 раз.
Поблагодарили: 71 раз.
Возраст: 56
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Сообщение TsarTV » 11 фев 2014, 20:00

Матрос
Списки у них точно есть. А если станция промежуточная и садиться мало (я обычно одна), то они фамилию знают

Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8207
Фото: 9
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 52
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Сообщение Viachik » 11 фев 2014, 20:05

Dim Mon писал(а) 11 фев 2014, 19:37:На практике проводники бумажки пассажиров (т.е. посадочные купоны электронных билетов) почти никогда не смотрят,

Они их не смотрят без почти , потому как канает либо билет системы экспресс , либо сверка ( в случае электронной регистрации) фамилии с паспортными в ихней бумаге от начальника поезда и паспорта. Которая в зимних условиях , на промежуточной станции с 2-х минутной стоянкой, и потоком пассажиров зачастую просто не происходит
Но вообще, вопрос о печати посадочного может исходить только от того у кого нет принтера или возможности им воспользоваться бесплатно .
Доп. замечу , что на вокзалах стали устанавливать печатающие автоматы ( зачем -х.з ) . Выдает картонку с голограммой РЖД- проездной документ АСУ Экспресс . Но нужно ввести 14 значный номер билет и паспортные данные .

Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 22888
Фото: 65
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 473 раз.
Поблагодарили: 2715 раз.
Возраст: 62
Отчеты: 17
  • Фотоальбом
  • Фотография пользователя
  • Подписаться на пользователя Viachik

Re: Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Сообщение Rezoner » 11 фев 2014, 20:45

Viachik писал(а) 11 фев 2014, 20:05:на вокзалах стали устанавливать печатающие автоматы ( зачем -х.з )

Я знаю! На некоторые поезда (например Москва — Харьков) — нет электронной регистрации, нужно в автомате билет распечатывать

Аватара пользователя
Rezoner
Старожил
 
Сообщения: 11351
Фото: 3708
Регистрация: 15.02.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 344 раз.
Поблагодарили: 1278 раз.
Возраст: 70
Страны: 47
Отчеты: 38
Пол: Женский

Re: Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Сообщение TsarTV » 11 фев 2014, 20:51

Так они вроде сначала появились, а потом уже электронная регистрация!
Раньше когда ее не было, чтобы не получать билет в кассе, я его в таком автомате и получала, после покупки на сайте. Это еще в 2003-2004 годах было!

Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8207
Фото: 9
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 52
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский


Re: Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Сообщение Garina » 11 фев 2014, 20:56

Rezoner писал(а) 11 фев 2014, 20:45:

Viachik писал(а) 11 фев 2014, 20:05:на вокзалах стали устанавливать печатающие автоматы ( зачем -х.з )

Я знаю! На некоторые поезда (например Москва — Харьков) — нет электронной регистрации, нужно в автомате билет распечатывать

И бухгалтерия охотнее такие билеты берет, если в командировку едешь.

И тогда еще я думал, что надо написать рассказ, как Япония — затянула, заманила, утопила, забучила иностранца, точно болото, точно леший…
Б.Пильняк Корни японского солнца

Аватара пользователя
Garina
почетный путешественник
 
Сообщения: 2501
Фото: 2972
Регистрация: 23.10.2007
Город: Петрозаводск
Благодарил (а): 293 раз.
Поблагодарили: 282 раз.
Возраст: 56
Страны: 18
Отчеты: 9
Пол: Женский
  • Фотоальбом
  • Фотография пользователя
  • Подписаться на пользователя Garina

Re: Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Сообщение smolny » 11 фев 2014, 20:56

А мне при наличии электронной регистрации ни разу не удалось по паспорту сесть на поезд: 2 раза бегала по вокзалу, пытаясь за 5 минут найти и распечатать требуемый билет. Теперь всегда все распечатываю за ранее. Речь идет только о проходящих поездах.

08.05-21.05 Кабо Верде
октябрь: Октоберфест

Аватара пользователя
smolny
активный участник
 
Сообщения: 991
Фото: 76
Регистрация: 04.04.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 196 раз.
Поблагодарили: 131 раз.
Возраст: 41
Страны: 37
Отчеты: 4
Пол: Женский
  • Фотоальбом
  • Фотография пользователя
  • Подписаться на пользователя smolny

Re: Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Сообщение TsarTV » 11 фев 2014, 21:00

smolny
А где это было?

Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8207
Фото: 9
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 52
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский


Re: Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Сообщение TsarTV » 11 фев 2014, 21:09

smolny
Ничего себе видимо здесь самые плохие промежуточные станции ..

Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8207
Фото: 9
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 52
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

Сообщение Evgeny Rodichev » 11 фев 2014, 21:22

Матрос писал(а) 11 фев 2014, 19:55:Это всё понятно. Но эл. регистрацию можно отменить и сдать билет за час до отправления. А каждый проводник за полчаса до отправления на начальной станции или за какое то время до отправления с промежуточной станции должен обеспечиваться списками электронной регистрации. Неужели такие списки разносят по всем вагонам на каждой ПРОМЕЖУТОЧНОЙ станции? Можно прийти со своей распечаткой билета, на который только что оформлен возврат. И разве без списка эл. регистрации проводник допустит в вагон?

По моему опыту2013 года:

— Электронная регистрация становится недоступной за час до отправления поезда с конечной станции (за все поезда не скажу, конечно, но для коротких рейсов типа Калуга — Москва это так).

— при пройденной электронной регистрации всегда сажали по паспорту, сбоев не было. Один раз, при посадке на поезд Москва — Ставрополь проводница попросила распечатку (которой у меня не было), через пару минут пришел начальник поезда (или еще какой-то начальник), извинились, посадили

Regards,
E.R.

Аватара пользователя
Evgeny Rodichev
Гуру
 
Сообщения: 8411
Фото: 5
Регистрация: 21.10.2003
Город: Moscow
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 472 раз.
Возраст: 67
Страны: 44
Отчеты: 5
  • Фотоальбом
  • Подписаться на пользователя Evgeny Rodichev


Список форумов ‹ Экс-СССР форум ‹ РОССИЯ форум ‹ Транспорт в России, как попасть из одного места в другое

© Форум Винского является зарегистрированным товарным знаком Винского С.В. Все права защищены и охраняются законом. Свободное некоммерческое использование материалов FORUM.AWD.RU в интернете, полное или частичное, допускается при условии указания авторства FORUM.AWD.RU и активной ссылки на forum.awd.ru, обязательной для каждого взятого текста. Во всех остальных случаях требуется письменное разрешение Винского.

15 сообщений в этой теме

Цитата:

Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».

Русские буквы «ё», «й» и «ъ» не воспринимает система Экспресс. Информация о возникающей проблеме была передана в ответственное подразделение.
К сожалению, сроками решения данного вопроса сотрудники ЕИСЦ не располагают.

Для приобретения проездных документов обратитесь, пожалуйста, в кассу.

Сожалеем о доставленных неудобствах.

У кого в фамилии есть данные буквы увидит сообщение:

Цитата:

Ошибка бронирования в АСУ «Экспресс-3». Данные пассажиров в забронированных билетах не соответствуют данным пассажиров в запросе.

Поделиться сообщением


Link to post
Поделиться на других сайтах

дык, можно по заграну ездить))

Поделиться сообщением


Link to post
Поделиться на других сайтах

indi писал(а) Tue, 11 June 2013 14:37

дык, можно по заграну ездить))

Я с утра бабушке покупал — для нее такой вариант не прокатывает Smile
Нужна была электронная регистрация, а онлайн продажа не фурычала. К моему огромному удивлению техсаппорт по почте отвечал фактически молниеносно.

Причем такая фигня появилась после смены дизайна. До этого ъ принимал, но автоматом менял на ь в самом билете. Теперь ответственность за это возложили на клиентов.

А я удивлялся — как так почему не работает -я ж на аллегро брал пару недель назад на новом и дизайне и все ок. И тут то до меня дошло — в аллегро я транслистом писал Smile

Поделиться сообщением


Link to post
Поделиться на других сайтах

StikMaH писал(а) Tue, 11 June 2013 15:28

Причем такая фигня появилась после смены дизайна. До этого ъ принимал, но автоматом менял на ь в самом биле

ъ в фамилии или имени?))

Поделиться сообщением


Link to post
Поделиться на других сайтах

indi писал(а) Tue, 11 June 2013 15:33

StikMaH писал(а) Tue, 11 June 2013 15:28

Причем такая фигня появилась после смены дизайна. До этого ъ принимал, но автоматом менял на ь в самом биле

ъ в фамилии или имени?))

Разрешите представиться — Поручик КацманЪ

http://s07.radikal.ru/i180/1109/ee/240bfd47ab38.jpg

Smile

Поделиться сообщением


Link to post
Поделиться на других сайтах

у меня й только что прошла Smile

Поделиться сообщением


Link to post
Поделиться на других сайтах

А вот поручик Кацманъ по прежнему никуда уехать не может Smile

Поделиться сообщением


Link to post
Поделиться на других сайтах

Может забить? Сколько опечаток может быть в билете — 2 или 3? Мне кажется, можно уложиться в «разрешенные опечатки». Пропустить эту букву или поставить «и» вместо «й», «ь» вместо «ъ»? Могут и не заметить. Только если нужно в бухгалтерию отдавать — плохо, а просто проехать наверняка можно.

Поделиться сообщением


Link to post
Поделиться на других сайтах

Так я всю жизнь с мягким знаком и ездил вместо твердого. Просто раньше система сама меняла как ей надо, принимая при онлайн покупке твердый знак, а в распечатке указывая мягкий. Теперь такой фокус не прокатит. Если кто наткнется на отказ системы бронировать билеты — будет знать причину, а не тупить как я пол дня не понимая почему нельзя купить билет.

Поделиться сообщением


Link to post
Поделиться на других сайтах

Большое спасибо, StikMaH! Помогли разобраться!

Я тоже столкнулась с данной проблемой («ъ» знак в моей фамилии). Я минут 20 колдовала на сайте ржд, проделывая процедуру покупки билетов снова и снова, потом решила погуглить проблему ))

У меня пара вопросов:
1. Считаете не пустят в поезд, если фамилию через мягкий знак написать при он-лайн покупке? Где-нибудь есть официальная информация про опечатки в билетах?

2. Можно ли купить билет он-лайн по загран паспорту на внутрироссийское направление?

Поделиться сообщением


Link to post
Поделиться на других сайтах

Mila писал(а) Fri, 28 June 2013 14:14

Большое спасибо, StikMaH! Помогли разобраться!

Я тоже столкнулась с данной проблемой («ъ» знак в моей фамилии). Я минут 20 колдовала на сайте ржд, проделывая процедуру покупки билетов снова и снова, потом решила погуглить проблему ))

У меня пара вопросов:
1. Считаете не пустят в поезд, если фамилию через мягкий знак написать при он-лайн покупке? Где-нибудь есть официальная информация про опечатки в билетах?

2. Можно ли купить билет он-лайн по загран паспорту на внутрироссийское направление?

Пустят. Меня всегда пускали с мягким знаком.

По заграну можно, сам ездил из москвы в питер. Другое дело что я писал по русски, а не транслистом

Поделиться сообщением


Link to post
Поделиться на других сайтах

Спасибо за инфо еще раз! Значит будем покупать через интернет но с «ь» знаком… РЖД — это… РЖД.

Поделиться сообщением


Link to post
Поделиться на других сайтах

Mila писал(а) Fri, 28 June 2013 14:14

Большое спасибо, StikMaH! Помогли разобраться!

Я тоже столкнулась с данной проблемой («ъ» знак в моей фамилии). Я минут 20 колдовала на сайте ржд, проделывая процедуру покупки билетов снова и снова, потом решила погуглить проблему ))

У меня пара вопросов:
1. Считаете не пустят в поезд, если фамилию через мягкий знак написать при он-лайн покупке? Где-нибудь есть официальная информация про опечатки в билетах?

2. Можно ли купить билет он-лайн по загран паспорту на внутрироссийское направление?

в их правилах есть, если память не изменяет допустимо две опечатки, хотя про кол-во могу ошибаться

Поделиться сообщением


Link to post
Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением


Link to post
Поделиться на других сайтах

Покупал билеты на Ласточку, надоело вводить всё время данные. Послал в РЖД запрос. Заодно спросил, почему нет возможности напечатать билет сразу после оформления (без перехода в «Мои заказы»)

index.php?t=getfile&id=132345&private=0

Всё для клиентов Confused

Поделиться сообщением


Link to post
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны авторизоваться, чтобы оставить комментарий

Только что попробовал с тем же логином и паролем — тоже зашел без проблем.
Просто вчера еще и нового юзера невозможно было зарегистрировать. Жаль незаскриншотил какую хрень на всю страницу браузера у них писала система.

Ответ тикета — просто квинсистенция издевательства :]:-O:
Впрочем, ответ МЖА на запрос весной такой же. Можно в топике про 30-й поезд почитать, кому интересно.
Вместо того чтобы извиниться и признать, что вечером в субботу не работала авторизация надо обязательно из юзера попробовать сделать идиота. Не могу не запостить и фамилию от чъего имени прислали ответ:

=========================================================================
От кого: rzd rzd <contact@rzd.ru>
Кому: мне
Сегодня, 02:40 1 файл

Уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».
Ответ на Ваш запрос находится во вложенном файле.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.

С уважением,
Наталья Шумова,
ЕИСЦ ОАО «РЖД». Меняемся для Вас.

http://www.rzd.ru

тел. 8-800-775-00-00
быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно
=========================================================================

ОАО «РЖД» ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННО-СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
Новая Басманная ул. 2, г. Москва, 107174
Тел.: 8(800) 775-00-00
(быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно)
E-mail:

info@rzd.ru

,

http://www.rzd.ru

Все оформленные и оплаченные Вами заказы Вы можете увидеть в разделе «Мои заказы».

Для того чтобы войти в раздел «Мои заказы», нужно на главной странице сайта ОАО «РЖД» кликнуть на ссылку КУПИТЬ БИЛЕТ. После чего на отобразившейся первой странице сайта

http://ticket.rzd.ru

нажать в правом верхнем углу на кнопку «Вход», затем ввести свой логин и пароль, и тогда в списке разделов слева на странице должны появиться два новых раздела «Покупка билета» и «Мои заказы». Страницу Вашего раздела «Мои заказы» Вы можете открыть, кликнув на ссылку «Мои заказы».

Для просмотра оплаченных заказов на странице «Мои заказы» необходимо выбрать диапазон просмотра так, чтобы он включал дату оформления заказа. Этот диапазон устанавливается вводом нужных дат в поля «Дата начала» и «Дата окончания».

Если Вы знаете номер заказа, то для его поиска в разделе «Мои заказы» этот номер можно ввести в поле «Номер заказа».

Если все три поля оставить пустыми, то отобразятся все оплаченные Вами заказы.

Для того чтобы открыть бланк оплаченного заказа, необходимо в списке заказов в разделе «Мои заказы» нажать на значок «лупа» (посмотреть заказ) возле нужного заказа.

Вы также можете распечатать бланк заказа, использовав функцию «Файл — Печать» или сочетание клавиш Ctrl+P.

Если Вы зарегистрированы в системе под несколькими логинами, то для просмотра нужных оплаченных Вами заказов необходимо входить в личный кабинет под тем логином, под которым Вы оформляли заказы.
Если самостоятельно узнать интересующую Вас информацию не удастся, то для предоставления Вам номера оплаченного Вами заказа сообщите, пожалуйста, следующие сведения:

— адрес электронной почты, который Вы использовали при регистрации на сайте

http://ticket.rzd.ru/,

— реквизиты поездки этого заказа (дату отправления, номер поезда или маршрут поездки),

— данные одного из пассажиров, включающие фамилию, имя и отчество, серию и номер документа, удостоверяющего личность, указанные при оформлении заказа.
=========================================================================

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка в 022 рено логан
  • Ошибка брелка старлайн 7 0ст
  • Ошибка бюджетополучатель не является подведомственной организацией для заказчика
  • Ошибка брекинг систем фаулти рено
  • Ошибка была сделана попытка загрузить программу имеющую неверный формат