Ошибка бд 101 на кассе как устранить

Ошибки, появляющиеся на ККМ Штрих-М, оповещают пользователя о возникновении неполадок в работе кассового устройства или ФН, вызванных программным сбоем или ошибочными действиями кассира. А знание их кодов позволяет пользователю максимально чётко определить причину, которая к ней привела. Найти точную расшифровку всех кодов можно в инструкции по использованию устройства.

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М

Срок службы ФН имеет чёткие ограничения. Так, чипы выпускаются в версиях на 13, 15 или 36 месяцев. Если пользователь своевременно не произведёт замену чипа, у которого подходит срок действия, то по его окончании, накопитель просто заблокируется, а ККМ выдаст ошибку «Исчерпан ресурс КС».

Окончание срока эксплуатации ФН является не единственной причиной возникновения данной ошибки, она также может появляться в случае, если фактическая память накопителя была переполнена, даже когда заявленный производителем срок его использования ещё не подошёл к концу.

Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:

Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится на криптопроцессоре.
Исчерпан ресурс памяти.

Для исправления ситуации пользователю необходимо убедиться в том, что все ФД переданы оператору, после чего произвести процедуру закрытия архива ФН и осуществить замену чипа. Когда всё будет готово, перерегистрировать ККМ, указав в качестве причины: замену ФН.

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В отдельных случаях, закон допускает автономное использование ККМ, без передачи данных о совершенных кассовых операциях оператору в режиме реального времени. Послабление предусмотрено для тех, кто ведёт свою деятельность в местах, удалённых от сетей связи, но даже в таком случае пользователю необходимо минимум раз в месяц выходить в интернет для передачи накопленных данных оператору. Если же этого не делать, ФН блокируется, а на дисплее ККМ Штрих-М высвечивается код ошибки е244.

Причиной возникновения неполадки является потеря соединения с интернетом более чем на 30 дней, потеря связи с роутером, недостаток средств на балансе мобильного оператора, технические неполадки у ОФД и т.д.

Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:

Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.
Восполнить баланс на SIM-карте.
Оплатить услуги оператора.
В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.

В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.

Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Если на выпускаемом ФД указано более раннее время, чем в предыдущем, на экране ККМ ШТРИХ-М появится код ошибки е247.

Причиной неполадки в таком случае служит не соответствующая действительности разница во времени между документами.

Для исправления ситуации пользователю необходимо отправить в печать текущие показатели ФН и если на ККМ число и время будут больше, чем на ФН, необходимо закрыть текущую и открыть новую смену.

Если же характеристики всё равно не верны, то необходимо войти в настройки ККМ и откорректировать необходимые показатели.

Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

По закону открытая на ККМ смена не должна превышать более 24 часов, иначе устройство будет заблокировано, а на дисплее отобразится ошибка «Смена превысила 24 часа».

Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.

Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В случае если кассир при оформлении возврата указал более высокую сумму, чем та, которая была уплачена за товар, на экране ККМ отобразится ошибка 115.

Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.

Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.

Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М

Ошибка е103 отображается на ККМ ШТРИХ-М и появляется, когда принтер не может выпустить ФД, так как в лотке закончилась чековая лента. Также вероятной причиной могут быть обрыв, размотка или замятие ленты, так как в таких случаях касса также «не видит» чековую ленту.

Для решения проблемы пользователю необходимо, в зависимости от ситуации, поставить новую ленту, либо устранить обрыв, размотку или замятие.

Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М

Ниже в таблице мы привели другие распространённые ошибки, возникающие на ККМ Штрих-М, а также причины их возникновения и возможные пути решения.

Кода	Причины	Пути решения
8	Выставлена некорректная цена	Ввести корректное значение
9	Ошибка CHO	Выставить корректную CHO
10	Указано некорректное количество	Ввести корректное значение (величина не должна превышать 999)
11	Превышен лимит суммы операции для одной секции	Внести значение мене 999 999 рублей
17	Внесён неверный товарный код	Внесённый код отсутствует в каталоге, внести верное значение
18	Штрих-код не обнаружен	Штрих-кода нет в базе
е 40	Отображается при появлении неполадок во время подсоединения ККМ к точке WiFi	Убедиться в наличие WiFi сигнала. Найти причину отсутствия связи
44	Отсутствует соединение с сервером	Проверьте корректность внесения параметров ОФД, при необходимости внесите точные значения
46	Сбой при пересылке сведений ТСР/IP	Проверить, есть ли соединение с интернетом, а также не заблокирован ли порт ОФД или IP
47	Неполадки со стороны ОФД	Связаться с ОФД и выяснить причину сбоя, убедиться в отсутствии задолженности по договору.
88	Нет бумаги в лотке. Изредка ошибка сохраняется даже после замены катушки с бумагой	Заправить новую катушку с бумагой. Если ошибка сохранилась, произвести обновление прошивки, после чего перезагрузить устройство.
120	В памяти ФН нет документов для отправки ОФД	Документы уже пересланы, ничего делать не нужно
121	Сбой хронометрических данных	Обратиться за помощью к специалистам АСЦ
153	Смена на ККМ не была открыта	Открыть смену и повторить операцию
1079	Неправильный пароль	Ввести правильное значение
1088	ККМ ждёт подтверждение для продолжения печати	Нажать кнопку «Х»
1116	Сбой ОЗУ	Обратиться за помощью к специалистам АСЦ
Асс. Lo	Села аккумуляторная батарея	Подсоединить ККМ к элетророзетке для подзарядки. Если ошибка не исчезла, это может означать что аккумулятор вышел из строя и его необходимо заменить.

Более детально об ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, можно в руководстве по эксплуатации устройства.

Ошибки ФН

Ошибки вызванные неполадками ФН, обычно отображаются в выпущенных чеках, кода могут меняться в соответствии с конкретной моделью ККМ.

Код	Причина	Пути решения
210	Нет соединения с ФН ФН не установлен в отсек, сломан или неправильно подсоединён	Отсоединить и снова подсоединить ФН, убедиться в его работоспособности
211	Неверный ФФД	Текущее состояние ФН не позволяет произвести конкретную операцию. Например, если архив ФН закрыт, а кассир пытается выпустить отчёт о регистрации. В такой ситуации также требуется переустановить ФН, после чего перерегистрировать ККМ в ФНС
212	Неверное состояние. Данная ошибка может возникнуть, если нет регистрации	Требуется произвести регистрацию ФН
213,215	Истёк срок работы ФН, отведённый производителем	Необходимо произвести замену ФН
217	Некорректно выставлены хронометрические данные (дата и время)	Выставить верные значения
237	Имеются непереданные ОФД документы	Обеспечить ККМ выход в интернет

В ситуациях, когда пользователь не может самостоятельно исправить возникшую ошибку, производитель настоятельно рекомендует обратиться за помощью в АСЦ.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Автор
Сообщение

Новичок

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pm
Сообщения: 103
Откуда: Мурманск

Ошибка базы данных в minipos

Вчера с утра минипос перестал грузиться. Выдает такую ошибку:

Подскажите как лечить?

PS: базу созранил, могу выслать на почту.

_________________
С уважением, Михаил Москаленко

техник-программист

Торговый Дом «Мелифаро»

тел. +7 921 272 5800

Пт сен 29, 2006 4:22 pm

Virgo

Новичок

Зарегистрирован: Пт май 20, 2005 1:14 pm
Сообщения: 647

Скорее всего баг во флеше. Ставим загрузчик 1.5, форматируем флеш, ставим винду, ставим RMK.

_________________
С уважением,
заместитель генерального директора
сервисного центра ООО «Штрих Элит Сервис»
Бадло Владимир Вячеславович.
mailto: vladimir@shels-m.com
тел. (495) 787-60-90

Пт сен 29, 2006 4:33 pm

miramaxx

Новичок

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pm
Сообщения: 103
Откуда: Мурманск

Пожалуйста дайте подробное описание как проделать операции перечисленные выше. Если можно с ссылками, где это скачать.

Проблема повторилась, но в данном случае восстановить базу из темпового файла не удалось :cry:

_________________
С уважением, Михаил Москаленко

техник-программист

Торговый Дом «Мелифаро»

тел. +7 921 272 5800

Вт окт 10, 2006 9:44 am

Cosmos

Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pm
Сообщения: 824
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Программу по обновлению WinCE и установке загрузчика 1.5 с описанием и образ WinCE выслал Вам на e-mail из профиля.

_________________
С уважением, Козлов Денис Сергеевич,

инженер технической поддержки ЗАО «ШТРИХ-М»,

e-mail: support@shtrih-m.ru,

тел. (495) 787-60-96.

Вт окт 10, 2006 9:56 am

miramaxx

Новичок

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pm
Сообщения: 103
Откуда: Мурманск

Файлы получил, огоромное спасибо.

Обновление не удавалось при подключении по сети комп-комп, пришлось подключить в общую сеть. Все установилось успешно.

Еще раз спасибо за помощь!

_________________
С уважением, Михаил Москаленко

техник-программист

Торговый Дом «Мелифаро»

тел. +7 921 272 5800

Вт окт 10, 2006 12:22 pm

ptt

Новичок

Зарегистрирован: Ср июн 28, 2006 11:50 am
Сообщения: 65

А я делал вот как:

Делаем архив базы — копируем файл rmk.sdf из папки DB (лучше сразу после переустановки РМК) по сети например: tovarovedfiles

Ошибка базы данных возникала при выключении питания на миниПОСе в период загрузки данных.

При возникновении ошибки переписываем(обратно) файл rmk.sdf

Вт окт 10, 2006 12:49 pm

miramaxx

Новичок

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pm
Сообщения: 103
Откуда: Мурманск

Рано обрадовался Теперь при выходе из программы вылазит следущая ошибка:

Подскажите что делать?

_________________
С уважением, Михаил Москаленко

техник-программист

Торговый Дом «Мелифаро»

тел. +7 921 272 5800

Вт окт 10, 2006 1:06 pm

Cosmos

Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pm
Сообщения: 824
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Пока данную ошибку исправить не получается, но работы в этом направлении ведутся. Данная ошибка не критична и не отражается на работе РМК и miniPOS.

_________________
С уважением, Козлов Денис Сергеевич,

инженер технической поддержки ЗАО «ШТРИХ-М»,

e-mail: support@shtrih-m.ru,

тел. (495) 787-60-96.

Вт окт 10, 2006 1:21 pm

miramaxx

Новичок

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pm
Сообщения: 103
Откуда: Мурманск

Еще один вопрос: ту базу (старый rmk.sdf) можно ли как-нибудь реанимировать? Там транзакций за целый день, восстановить их по памяти не реально

_________________
С уважением, Михаил Москаленко

техник-программист

Торговый Дом «Мелифаро»

тел. +7 921 272 5800

Вт окт 10, 2006 1:32 pm

ptt

Новичок

Зарегистрирован: Ср июн 28, 2006 11:50 am
Сообщения: 65

Посмотреть можно так:

В папке Tools есть Isqlw20, запускаем, подключаем базу и пишем SQL запрос(нужны транзакции 11 и 13 — продажи и возврат)

SELECT transacts.code, transacts.type, transacts.dt, goods.name, transacts.d2

FROM transacts, goods

WHERE (transacts.type=11 OR transacts.type=13) AND (transacts.s=goods.code) AND ((transacts.dt>=’2006-09-03′)AND(transacts.dt<=’2006-09-03′))

ORDER BY transacts.type desc

Я делал на КПК — скопировал файл rmk.sdf и Isqlw20

Вт окт 10, 2006 1:41 pm

Cosmos

Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pm
Сообщения: 824
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Это можно сделать и на miniPOS.

_________________
С уважением, Козлов Денис Сергеевич,

инженер технической поддержки ЗАО «ШТРИХ-М»,

e-mail: support@shtrih-m.ru,

тел. (495) 787-60-96.

Вт окт 10, 2006 4:31 pm

miramaxx

Новичок

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pm
Сообщения: 103
Откуда: Мурманск

Восстановить транзакции с помощью утилиты Isqlw20 не удалось.

База не подключается

_________________
С уважением, Михаил Москаленко

техник-программист

Торговый Дом «Мелифаро»

тел. +7 921 272 5800

Пт окт 27, 2006 10:44 am

Selihov Dmitry

Постоянный участник

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М

Если с помощью утилиты isqlw20.exe у Вас не получается подключиться к базе, то, к сожалению уже ничего сделать нельзя, данные не восстановить.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru

Пт окт 27, 2006 11:15 am

mva333

Новичок

Зарегистрирован: Ср апр 23, 2008 12:52 pm
Сообщения: 1

Доброго времени суток. Возникла такая же проблема с базой. Могли бы выслать Программу по обновлению WinCE и установке загрузчика 1.5 с описанием и образ WinCE на e-mail …

Чт апр 24, 2008 9:59 am

Selihov Dmitry

Постоянный участник

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М

Чт апр 24, 2008 12:29 pm

Ошибки на ККТ ШТРИХ-М свидетельствуют о сбоях в самой кассовой технике, ФН или указывают на неправильные действия со стороны кассира. Определить причину, которая привела к неполадкам, помогают коды, отображаемые на экране устройства или бумажном чеке. Распространенные ошибки кассовых аппаратов ШТРИХ-М и способы их устранения описаны в инструкции пользователя.

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Что означает исчерпание ресурса КС на кассе ШТРИХ-М

Срок действия ФН составляет 13, 15 или 36 месяцев. По завершении периода эксплуатации фискальный накопитель блокируется, а касса выдает ошибку при попытке провести операцию.

Завершение срока эксплуатации ФН — не единственная причина сбоя. Он также может возникать, если память накопителя заполнена, что означает исчерпание ресурса КС на кассах ШТРИХ-М. В таком случае устройство требует замены, несмотря на то, что срок его действия еще не завершен.

Причина. Завершен срок действия ключа фискального признака, содержащегося в криптопроцессоре. Или недостаточно памяти ФН для сохранения данных.

Решение. Заменить фискальный накопитель, предварительно закрыв архив на старом устройстве. До этого необходимо убедиться в том, что все документы переданы ОФД, после чего закрыть смену. Перерегистрировать ККТ в связи с заменой ФН.

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: как исправить

Законодательство допускает в отдельных случаях использовать кассу автономно. То есть без обязательной передачи данных ОФД после каждой совершенной операции. Прежде всего, это возможно при работе в местности, отдаленной от сетей связи. Но как минимум 1 раз в течение 30 дней необходимо подключаться к интернету для выгрузки информации ОФД. В противном случае ФН блокируется до момента отправки данных оператору.

На экране онлайн-кассы ШТРИХ-М отображается код ошибки е244, если выгрузка данных ОФД не осуществлялась более установленного периода.

Причина. Исчерпан ресурс хранения. Причинами выступают отсутствие связи с интернетом в течение 30 дней, проблемы с роутером или провайдером, недостаток средств на счете при использовании услуг мобильных операторов, технические сбои со стороны ОФД и другие.

Решение. Возобновить связь с ОФД для передачи информации. Другие решения, как исправить ошибку е244 на ККТ ШТРИХ-М, в зависимости от причины сбоя:

проверить работоспособность роутера, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;
пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;
оплатить услуги ОФД, если деньги на счету закончились;
проверить параметры в разделе программирования ККМ (во вкладке ОФД запросить количество неподтвержденных фискальных документов), при необходимости уведомить ОФД о сбоях.

Иногда причиной неполадок выступает поломка ФН. В таком случае его придется заменить.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Ошибка е247 онлайн-кассы ШТРИХ-М: как исправить

Если время формирования документа оказывается меньше, чем у предыдущей операции, на дисплее кассового аппарата ШТРИХ-М отображается ошибка е247.

Причина. Неверная разница во времени между операциями.

Решение. Распечатать текущие параметры ФН. Если окажутся корректными (дата и время ККМ больше, чем у накопителя) — закрыть смену и открыть ее снова. Затем пробить чек. Ошибка е247 на кассе ШТРИХ-М должна исчезнуть.

Если параметры некорректны, следует перейти в настройки. Для устранения ошибки е247 на ККМ ШТРИХ-М отредактировать нужные параметры.

Смена превысила 24 часа в ККТ ШТРИХ-М: как исправить

От открытия до закрытия смены на кассе должно пройти не более 24 часов. В противном случае устройство блокируется, и провести кассовую операцию становится невозможно.

Если смена превысила 24 часа, касса ШТРИХ-М уведомит об этом пользователя соответствующим сообщением на экране.

Причина. С момента открытия смены прошло более 24 часов.

Решение. Закрыть смену. Дальнейшая работа возможна после открытия новой смены.

Ошибка 115 ККМ ШТРИХ-М: как исправить

Если при оформлении возврата внести сумму больше, чем та, на которую была оформлена операция, касса ШТРИХ-М выдаст ошибку 115.

Причина. Некорректное значение. Не совпадают суммы при возврате и при совершении сделки.

Решение. Ввести корректную сумму.

Ошибка е103 кассы ШТРИХ-М

Ошибка е103 на кассе ШТРИХ-М возникает в том случае, когда принтер не может напечатать бумажный чек в связи с отсутствием кассовой ленты. Также причиной может служить ее замятие, обрыв, размотка.

Причина. Принтер «не видит» кассовую ленту.

Решение. Установить новый рулон, предварительно удалив старую бобину.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Другие ошибки кассы ШТРИХ-М: таблица

В таблице представлены распространенные коды ошибок касс ШТРИХ-М, причины их появления и методы устранения.

Коды	Причины	Решение
Acc. Lo	Аккумулятор разрядился	Подключить ККТ к электрической сети для зарядки аккумулятора. Если это не поможет, возможно, он вышел из строя. Придется заменить аккумулятор
8	Неверная цена	Ввести правильную сумму
9	Ошибка СНО	Указать правильную систему налогообложения в настройках
10	Неверное количество	Указать количество менее 999
11	Превышение ограничения в секции по цене операции (более 999 999 рублей)	Указать сумму, меньшую чем 999 999 рублей
17	Код товара указан некорректно	Указанный код отсутствует в товарной базе, ввести его правильно
18	Штрихкод не найден	Считываемый штрихкод не введен в базу данных
40	Ошибка е40 кассового аппарата ШТРИХ-М возникает при неполадках во время подключения кассы к точке доступа Wi-Fi	Проверить возможность подключения к точке Wi-Fi и выяснить причину отсутствия связи (неверный пароль, технические проблемы на стороне провайдера и другие)
44	Невозможность подключения к серверу	Проверить параметры ОФД в настройках и при необходимости внести правильные значения
46	Сбой при отправке данных по TCP/IP	Проверить связь с интернетом посредством роутера, не заблокирован ли порт ОФД или IP
47	Запрет подключения со стороны ОФД	Позвонить оператору фискальных данных и выяснить, не образовалась ли задолженность за услуги (нужно назвать ИНН). Оплатить их при необходимости. Если с оплатой все в порядке, узнать у ОФД, что послужило причиной сбоя
88 (ожидание команды продолжения печати на ККТ ШТРИХ-М)	Закончилась бумага и чек не может быть распечатан. Нередко проблема остается и после заправки нового рулона	Заменить бумагу. Если это не помогает, избавиться от проблемы, обновить прошивку. Для этого нужно закрыть смену, если она открыта, сохранить все таблицы (на случай необходимости полного технологического обнуления). Обновить прошивку и перезагрузить аппарат. Восстановить таблицы
120	В памяти накопителя отсутствуют данные для передачи ОФД	Все сведения уже переданы оператору, ничего делать не нужно
121 (ошибка часов в кассе ШТРИХ-М)	Сбой часов, установленных в устройстве	Обратиться в сервисный центр
153	Ошибка е153 указывает на то, что смена на кассе ШТРИХ-М не открыта	Чтобы избавиться от ошибки е153 на кассовом аппарате ШТРИХ-М, необходимо открыть смену или провести операцию
1079	Неверный пароль	Ввести правильный пароль. Секретные коды по умолчанию указаны в инструкции кассира
1088	Устройство пребывает в ожидании команды для продолжения печати	Нажать на кнопку «х»
1116	Сбой ОЗУ	Обратиться в сервисный центр

Подробнее об ошибках на кассе ШТРИХ-М можно узнать в инструкции пользователя, разработанной для конкретной модели ККМ.

Ошибки ФН

Неполадки могут быть связаны непосредственно с ФН. Их коды отображаются на бумажных чеках и не меняются, в зависимости от использования той или иной модели онлайн-кассы.

Коды	Описание	Метод устранения
210	Отсутствует связь с ФН. Накопитель не установлен, вышел из строя, неправильно подключен	Установить ФН, восстановить его работоспособность, правильно подключить
211	Некорректный формат передачи данных	Состояние накопителя не подходит для выполнения определенной операции. К примеру, его архив закрыт, а пользователь совершает попытку сформировать отчет о регистрации. В таком случае нужно установить другой чип и зарегистрировать его в налоговой
212	Неверное состояние	Обычно подобное уведомление приходит при отсутствии регистрации. Нужно зарегистрировать ФН для обеспечения возможности дальнейшей работы
213, 215	Неисправимая ошибка, завершен период эксплуатации	Накопитель требует замены
217	Время и дата переданы в память устройства неверно	Установить правильные значения времени и даты
237	Есть неотправленные документы	Подключить онлайн-кассу к интернету для передачи данных

Далеко не все неполадки пользователь может устранить самостоятельно. Если справиться своими силами не удается, придется обратиться за помощью к специалистам.

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

07.11.2021

Исчерпание ресурса КС на кассе Штрих-М, что означает

Это не единственная причина сбоя. Он также может возникать, если память фискального накопителя заполнена, что означает исчерпание ресурса КС на кассах Штрих-М. В этом случае устройство требует замены, несмотря на то, что срок его действия еще не завершен. Завершен срок действия ключа фискального признака, содержащегося в крипто процессоре. Или недостаточно памяти ФН для сохранения данных.

Ошибка Е244 на ККМ Штрих-М: как исправить

Законодательство допускает в отдельных случаях использовать кассу автономно. То есть без обязательной передачи данных в ОФД после каждой совершенной операции. Прежде всего, это возможно при работе в местности, отдаленной от сетей связи. Но как минимум 1 раз в течение 30 дней необходимо подключаться к интернету для выгрузки информации в ОФД. В противном случае ФН блокируется до момента отправки данных оператору.

На экране кассы Штрих-М отображается код ошибки Е244, если выгрузка данных ОФД не осуществлялась более установленного периода. Исчерпан ресурс хранения. Причинами выступают отсутствие связи с интернетом в течение 30 дней, проблемы с роутером или провайдером, недостаток средств на счете при использовании услуг мобильных операторов, технические сбои со стороны ОФД.

Решение. Возобновить связь с ОФД для передачи информации. Другие решения, как исправить ошибку Е244 на ККТ Штрих-М, в зависимости от причины сбоя:

проверить связь с интернетом, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;
пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;
оплатить услуги ОФД, если деньги на счету закончились;
проверить параметры в разделе программирования ККМ

Ошибка Е247 онлайн-кассы Штрих-М: как исправить

Если время формирования документа оказывается меньше, чем у предыдущей операции, на дисплее кассового аппарата ШТРИХ-М отображается ошибка Е247. Неверная разница во времени между операциями.

Решение. Распечатать текущие параметры ФН. Если окажутся корректными (дата и время ККМ больше, чем у накопителя) — закрыть смену и открыть ее снова. Затем пробить чек. Ошибка Е247 на кассе ШТРИХ-М должна исчезнуть.

Если параметры некорректны, следует перейти в настройки. Для устранения ошибки Е247 на ККМ Штрих-М отредактировать нужные параметры.

Ошибка Е115 ККМ Штрих-М: как исправить

Если при оформлении возврата внести сумму больше, чем та, на которую была оформлена операция, касса ШТРИХ-М выдаст ошибку Е115. Некорректное значение. Не совпадают суммы при возврате и при совершении сделки.

Решение. Ввести корректную сумму.

Ошибка Е103 кассы Штрих-М

Ошибка Е103 на кассе Штрих-М возникает в случае отсутствия кассовой ленты, когда принтер не может напечатать бумажный чек. Также причиной может служить ее замятие, обрыв, размотка. Неисправность принтера.

Решение. Установить новый рулон, предварительно удалив старую бобину.

Ошибки фискального накопителя и их устранение

Сбой фискального накопителя (ФН) в работе и причины возникновения проблем ФН, Возможные пути решения возникающих проблем с ФН:

Код ошибки ФН. Расшифровка ошибки

210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C

Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.

211. Ошибка формата передачи ФН

212. Неверное состояние ФН

Проверьте текущее состояние работы ФН, поскольку переданная на ФН команда требует другого состояния.

213. Неисправимая ошибка ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

214. Ошибка контрольной суммы ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

215. Истёк срок эксплуатации ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

216. Архив ФН переполнен

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

217. В ФН переданы неверная дата или время

Проверьте правильность установки времени на онлайн-кассе, при необходимости скорректируйте время и дату.

218. В ФН нет запрошенных данных

Удостовериться в правильности ввода номера ФД.

219. Переполнение ФН (итог чека)

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

225, 255. Неверный номер ФН

Сравнить номер ФН указанного в онлайн-кассе, с номером ФН.

231. Некорректное значение параметров команды ФН, т.е. регистрационный номер ФН имеет неверный формат (контрольную сумму).

232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value)

Данная ошибка может возникнуть в случае печати кассовых чеков, имеющих большое количество позиций. Поскольку размер пакета данных, передаваемых на ФН, не должен превышать 32768 байт, попробуйте провести покупку в несколько чеков.

233. Нет транспортного соединения ФН

Установите транспортное соединение с оператором фискальных данных (ОФД) и передайте на фискальный накопитель команду «транспортно соединение с оператором фискальных данных».

234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН. В случае, если возникает ошибка закрытия архива, переведите дату и время в онлайн-кассе на дату и время последнего фискального документа в ФН.

235. Исчерпан ресурс хранения ФН

В данном случае причина проблемы заключается в том, что документы не передаются ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных кассовых чеков в течение 30 календарных дней, после чего он перестает формировать фискальный признак и выдаёт ошибку. Поэтому рекомендуем настроить связь с ОФД и передать все фискальные документы.

236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Проверьте наличие интернет-соединения, снимите отчёт о текущем состоянии расчетов и убедитесь, что все документы ушли ОФД и повторите операцию.

Когда ресурс ФН будет исчерпан или истечёт срок его эксплуатации, закройте архив ФН и сформируйте отчёт о закрытии самого ФН. Указанный отчет будет передан ОФД и в Федеральную налоговую службу РФ.

Что делать с ФН после его замены?

Внимание!!! Федеральным законом 54-ФЗ с (п. 5 ч. 2 ст. 5) после окончания использования ФН в составе онлайн-кассы пользователь ККТ обязан хранить его в течение 5 лет.

По вопросам консультации, обслуживания и ремонта онлайн касс Штрих-М можно обратится в любой из офисов АСЦ ККТ-Онлайн: Подольск Серпухов Троицк

Возникли вопросы?

Заполните форму обратной связи, наши менеджеры свяжутся с вами!

Содержание

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок
Прочие неисправности ККМ

Инструкция по использованию ККТ от компании «Штрих-М» содержит перечень основных неисправностей, возникающих при работе с кассой, расшифровку их кодов, а также возможных причин возникновения. При невозможности устранения самостоятельно следует обратиться к оператору фискальных данных или к компании, обслуживающей оборудование.

07.11.2021

Исчерпание ресурса КС на кассе Штрих-М, что означает

Срок действия ФН составляет 13, 15 или 36 месяцев. По завершении периода эксплуатации фискальный накопитель блокируется, а касса выдает ошибку при попытке провести операцию.

Это не единственная причина сбоя. Он также может возникать, если память фискального накопителя заполнена, что означает исчерпание ресурса КС на кассах Штрих-М. В этом случае устройство требует замены, несмотря на то, что срок его действия еще не завершен. Завершен срок действия ключа фискального признака, содержащегося в крипто процессоре. Или недостаточно памяти ФН для сохранения данных.

Решение. Заменить фискальный накопитель, предварительно закрыв архив на старом устройстве. До этого необходимо убедиться в том, что все документы переданы ОФД, после чего закрыть смену. Перерегистрировать ККТ в связи с заменой ФН.

Ошибка Е244 на ККМ Штрих-М: как исправить

Законодательство допускает в отдельных случаях использовать кассу автономно. То есть без обязательной передачи данных в ОФД после каждой совершенной операции. Прежде всего, это возможно при работе в местности, отдаленной от сетей связи. Но как минимум 1 раз в течение 30 дней необходимо подключаться к интернету для выгрузки информации в ОФД. В противном случае ФН блокируется до момента отправки данных оператору.

На экране кассы Штрих-М отображается код ошибки Е244, если выгрузка данных ОФД не осуществлялась более установленного периода. Исчерпан ресурс хранения. Причинами выступают отсутствие связи с интернетом в течение 30 дней, проблемы с роутером или провайдером, недостаток средств на счете при использовании услуг мобильных операторов, технические сбои со стороны ОФД.

Решение. Возобновить связь с ОФД для передачи информации. Другие решения, как исправить ошибку Е244 на ККТ Штрих-М, в зависимости от причины сбоя:

проверить связь с интернетом, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;

пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;

оплатить услуги ОФД, если деньги на счету закончились;

проверить параметры в разделе программирования ККМ

Ошибка Е247 онлайн-кассы Штрих-М: как исправить

Если время формирования документа оказывается меньше, чем у предыдущей операции, на дисплее кассового аппарата ШТРИХ-М отображается ошибка Е247. Неверная разница во времени между операциями.

Решение. Распечатать текущие параметры ФН. Если окажутся корректными (дата и время ККМ больше, чем у накопителя) — закрыть смену и открыть ее снова. Затем пробить чек. Ошибка Е247 на кассе ШТРИХ-М должна исчезнуть.

Если параметры некорректны, следует перейти в настройки. Для устранения ошибки Е247 на ККМ Штрих-М отредактировать нужные параметры.

Ошибка Е115 ККМ Штрих-М: как исправить

Если при оформлении возврата внести сумму больше, чем та, на которую была оформлена операция, касса ШТРИХ-М выдаст ошибку Е115. Некорректное значение. Не совпадают суммы при возврате и при совершении сделки.

Решение. Ввести корректную сумму.

Ошибка Е103 кассы Штрих-М

Ошибка Е103 на кассе Штрих-М возникает в случае отсутствия кассовой ленты, когда принтер не может напечатать бумажный чек. Также причиной может служить ее замятие, обрыв, размотка. Неисправность принтера.

Решение. Установить новый рулон, предварительно удалив старую бобину.

Ошибки фискального накопителя и их устранение

Сбой фискального накопителя (ФН) в работе и причины возникновения проблем ФН, Возможные пути решения возникающих проблем с ФН:

Код ошибки ФН. Расшифровка ошибки

210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C

Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.

211. Ошибка формата передачи ФН

Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.

212. Неверное состояние ФН

Проверьте текущее состояние работы ФН, поскольку переданная на ФН команда требует другого состояния.

213. Неисправимая ошибка ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

214. Ошибка контрольной суммы ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

215. Истёк срок эксплуатации ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

216. Архив ФН переполнен

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

217. В ФН переданы неверная дата или время

Проверьте правильность установки времени на онлайн-кассе, при необходимости скорректируйте время и дату.

218. В ФН нет запрошенных данных

Удостовериться в правильности ввода номера ФД.

219. Переполнение ФН (итог чека)

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

225, 255. Неверный номер ФН

Сравнить номер ФН указанного в онлайн-кассе, с номером ФН.

231. Некорректное значение параметров команды ФН, т.е. регистрационный номер ФН имеет неверный формат (контрольную сумму).

232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value)

Данная ошибка может возникнуть в случае печати кассовых чеков, имеющих большое количество позиций. Поскольку размер пакета данных, передаваемых на ФН, не должен превышать 32768 байт, попробуйте провести покупку в несколько чеков.

233. Нет транспортного соединения ФН

Установите транспортное соединение с оператором фискальных данных (ОФД) и передайте на фискальный накопитель команду «транспортно соединение с оператором фискальных данных».

234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН. В случае, если возникает ошибка закрытия архива, переведите дату и время в онлайн-кассе на дату и время последнего фискального документа в ФН.

235. Исчерпан ресурс хранения ФН

В данном случае причина проблемы заключается в том, что документы не передаются ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных кассовых чеков в течение 30 календарных дней, после чего он перестает формировать фискальный признак и выдаёт ошибку. Поэтому рекомендуем настроить связь с ОФД и передать все фискальные документы.

236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Проверьте наличие интернет-соединения, снимите отчёт о текущем состоянии расчетов и убедитесь, что все документы ушли ОФД и повторите операцию.

Когда ресурс ФН будет исчерпан или истечёт срок его эксплуатации, закройте архив ФН и сформируйте отчёт о закрытии самого ФН. Указанный отчет будет передан ОФД и в Федеральную налоговую службу РФ.

Что делать с ФН после его замены?

Внимание!!! Федеральным законом 54-ФЗ с (п. 5 ч. 2 ст. 5) после окончания использования ФН в составе онлайн-кассы пользователь ККТ обязан хранить его в течение 5 лет.

По вопросам консультации, обслуживания и ремонта онлайн касс Штрих-М можно обратится в любой из офисов АСЦ ККТ-Онлайн: Подольск Серпухов Троицк

Возникли вопросы?

Заполните форму обратной связи, наши менеджеры свяжутся с вами!

Содержание

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок
Прочие неисправности ККМ

Компания «Штрих-М» – лидер среди поставщиков новой контрольно-кассовой техники, необходимой юридическим лицам и ИП согласно закону № 54 – ФЗ. Руководство пользователя кассового оборудования содержит полную информацию о настройке техники, работе с ней, возникающих неполадках и способах их устранения. Для удобства клиентов ошибки кассы «Штрих-М» всегда сопровождаются звуковым сигналом и отображением специального кода на дисплее:

Рис.1 Отображение ошибки, где ННН – код неисправности.

После ознакомления с кодом необходимо нажать на C, чтобы выйти в рабочий интерфейс кассы и начать исправлять ошибку.

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок

Коды с расшифровкой:

Е 0 – ошибок в работе ККМ нет.
Е 103 – нет чековой ленты. Для устранения необходимо проверить наличие бумаги, устранить замятие ленты (подмотать) (может высвечиваться код 107).

[attention type=green]Примечание от автора! Данный код может появляться и при обрыве чековой ленты. В этом случае нужно поменять бумагу: чек, на котором произошел обрыв ленты, будет напечатан заново.[/attention]

Е 153 (156) – сбой режима кассовой смены: в данном случае необходимо сверить информацию с учетной программой (например, при ведении торговли в 1С). Е153 – смена закрыта – отменить проведение последнего документа и перезакрыть смену, Е156 – смена открыта – принудительно закрыть смену. Дополнительно нужно перепроверить установленные дату и время, а также номер открываемой / закрываемой смены (при сбое настроек даты и времени могут возникать ошибки с кодами 192, 197, 221).
Е 185 – ограничение прав доступа к режиму: необходимо перепрограммировать права доступа или обнулить аппарат и восстановить верные пароли администрирования.
Е 190 – сбой работы фискального регистратора.
Е 220 – неизвестная ошибка: необходимо сразу обратиться к техническим специалистам (можно дополнительно попробовать перезагрузить оборудование, если ранее происходил сбой электропитания).

[attention type=green]Материал в тему: Что делать, если заблокирован фискальный накопитель[/attention]

Прочие неисправности ККМ

Контрольно-кассовая техника «Штрих-М» может быть подвержена следующим неисправностям при включении и начале работы:

Нет реакции на кнопку промотки кассовой ленты: проверить питание, перезагрузить кассовую ленту в технику, дождаться выполнения всех операций.
Нет соединения с оператором фискальных данных: необходимо перепроверить настройки кассы.
Кассовые чеки не передаются к оператору фискальных данных в автоматическом режиме: необходимо обратиться к специалистам – сотрудникам ОФД.

Неиспользование онлайн-оборудования при расчетах – нарушение действующего законодательства. Если выполнение действий по самостоятельному устранению неисправностей не привело к результату, следует незамедлительно обратиться в обслуживающую компанию для получения инструкции, что делать далее.

Источник

Содержание

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок
Прочие неисправности ККМ

Рис.1 Отображение ошибки, где ННН – код неисправности.

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок

Коды с расшифровкой:

Е 0 – ошибок в работе ККМ нет.
Е 103 – нет чековой ленты. Для устранения необходимо проверить наличие бумаги, устранить замятие ленты (подмотать) (может высвечиваться код 107).

Е 153 (156) – сбой режима кассовой смены: в данном случае необходимо сверить информацию с учетной программой (например, при ведении торговли в 1С). Е153 – смена закрыта – отменить проведение последнего документа и перезакрыть смену, Е156 – смена открыта – принудительно закрыть смену. Дополнительно нужно перепроверить установленные дату и время, а также номер открываемой / закрываемой смены (при сбое настроек даты и времени могут возникать ошибки с кодами 192, 197, 221).
Е 185 – ограничение прав доступа к режиму: необходимо перепрограммировать права доступа или обнулить аппарат и восстановить верные пароли администрирования.
Е 190 – сбой работы фискального регистратора.
Е 220 – неизвестная ошибка: необходимо сразу обратиться к техническим специалистам (можно дополнительно попробовать перезагрузить оборудование, если ранее происходил сбой электропитания).

[attention type=green]Материал в тему: Что делать, если заблокирован фискальный накопитель[/attention]

Прочие неисправности ККМ

Нет реакции на кнопку промотки кассовой ленты: проверить питание, перезагрузить кассовую ленту в технику, дождаться выполнения всех операций.
Нет соединения с оператором фискальных данных: необходимо перепроверить настройки кассы.
Кассовые чеки не передаются к оператору фискальных данных в автоматическом режиме: необходимо обратиться к специалистам – сотрудникам ОФД.

Источник

Автор
Сообщение

Форум: Форум по Оборудованию Тема: Минипос и новый закон про ЕНВД

Ответы: 4
Просмотры: 2549

Вопрос, кстати, весьма актуальный и ни только для минипосов!

LightPos II на WinCE и LightPos Pro на Win32 тоже очень хотелось бы использовать либо с чековым принтером или перевести кассы в нефискальный режим.

Как это сделать?

И второй вопрос, как дальше будут комплектоваться Pos’ы?

Форум: Форум по Оборудованию Тема: Как подключить к Штрих-LightPOS прием платежей кибер плат

sdfa19

Ответы: 1
Просмотры: 1658

Как подключить к Штрих-LightPOS прием платежей кибер плат и вообще это возможно???

Форум: Форум по Оборудованию Тема: SHTRIH LIGHTPOS

Дмитрий Скурихин

Ответы: 43
Просмотры: 22737

Говорю честно: у меня работает… кассы Штрих LightPos 101, настроил, поставил на точки… каждый день обмен, дынные в норме, сбоев нет… 2-й месяц идет подобных проблем не всплывало ниразу, всего 4 поса.

Форум: Форум по Оборудованию Тема: LightPOS WinCE РМК проблемы с БД.

Cherva

Ответы: 13
Просмотры: 10971

Не так часто одновременно рушится и файл с транзакциями и файл с базой. Пробовали удалять rmk.sdf (при этом файл с транзакциями остается и их можно выгрузить из созданной пустой базы)?

Форум: Форум по Оборудованию Тема: LightPOS WinCE РМК проблемы с БД.

oxygen_m3

Ответы: 13
Просмотры: 10971

Антон, файлы такого формата взяты из LightPOS ов, после того как не удалось при помощи РМК получить из них отчеты о продажах.

Теперь крайне важно для бухгалтерии каким-то образом выдрать эти отчеты из файло БД.

Как и при помощи чего это возможно сделать?

И как это делает РМК?

Форум: Форум по Оборудованию Тема: LightPOS WinCE РМК проблемы с БД.

oxygen_m3

Ответы: 13
Просмотры: 10971

1. Каким образом из файлов *.sdf можно достать отчеты? Каким софтом?

2. При начале смены, включили LightPos, попытались сделать внесение, выдал ошибку

Не получилось открыть базу данных

ошибка 0x8007000E.

И в данный момент ПО не работает. Что делать?

Форум: Форум по Оборудованию Тема: Выбор ПО

Nikonov Denis

Ответы: 3
Просмотры: 1902

Тогда можете использовать как Торговое Предприятие 4.х, так и Торговое Предприятие 5.х.

Форум: Форум по Оборудованию Тема: Выбор ПО

Дмитрий Скурихин

Ответы: 3
Просмотры: 1902

рабочее место кассира — Штрих LightPos 101

Форум: Форум по Оборудованию Тема: ККМ Элвес-Микро-Ф

ksu

Ответы: 3
Просмотры: 1927

Здравствуйте, не подскажите, ККК Элвес-Микро -Ф подключается к Штрих-LightPOS?

С уважением,

Оксана Ткаченко

дирктор ОсОО «СеллМастер»

Форум: Форум по Оборудованию Тема: Инструкция для ПО к POS-системе «ШТРИХ-miniPOS II»

Igor1982

Ответы: 8
Просмотры: 6509

Подскажите где найти подробную инструкцию по использованию ПО в POS-система «ШТРИХ-miniPOS II» 000 («ШТРИХ-LightPOS«)(черный,бежевый,серый)(ККМ «ШТРИХ-LIGHT-ФР-К»)(ДЯ «ШТРИХ-HPC-13S»)(РМК «ШТРИХ-М: Кассир-miniPOS»). То что в комплекте и на диске недостаточно подробно, например …

Форум: Форум по Оборудованию Тема: РМК 6.0.2.18(на Штрих-LightPOS) + ТП5

kogonado

Ответы: 1
Просмотры: 1983

Подскажите пожалуйста ,есть ли возможность на клавиатуре POS на кнопку «АРТ» назначить подбор товара по артикику? Из ТП выгрузка артикула произодится и в БД на POS он присутствует,только вот ни в форме выбора товара нет колонки для артикула,ни функции для кнопки…посмотрел документацию ничего не на…

Форум: Форум по Программному Обеспечению Тема: Драйвер для Штрих-LightPOS к Datecs FPU-550

dimajest

Ответы: 3
Просмотры: 8617

Скажите пожалуйста, где можно скачать обновление драйверов к Штрих-LightPOS чтобы в качестве фискального принтера использовать рекомендованый Вами Datecs Екселліо FPU-550? Путем простого подключения — LightPOS ругается ошибка соединения. MiniRMK — 1.1.5.626 …

Форум: Форум по Оборудованию Тема: ФР Штрих-ФР-Ф, версия03

ksu

Ответы: 13
Просмотры: 7318

Здравствуйте, такая проблема, к Штрих-LightPos подключен ФР Штрих-ФР-Ф, версия03, при входе в РМК устанавливается меню «Супервизор-не фискальный режим», при нажатии кнопки оплата выдает ошибку 55:Команда не поддреживается в данной реализации ФР, тесты все идут нормально, в чем может быть проблема?

Форум: Форум по Оборудованию Тема: Чем отличаются ШтрихМиниPOS 1 от 2?

Igor1982

Ответы: 5
Просмотры: 3508

Александр Сергеевич, уточните пожалуйста, в чем разница между POS-система «ШТРИХ-miniPOS II» 000 («ШТРИХ-LightPOS«)(черный,бежевый,серый)(ККМ «ШТРИХ-LIGHT-ФР-К»)(ДЯ «ШТРИХ-HPC-13S»)(РМК «ШТРИХ-М: Кассир-miniPOS») и POS-система «ШТРИХ-miniPOS II» 000 («ШТРИХ-LightPOS«)(черный,бежевый,серый)(ККМ …

Форум: Форум по Оборудованию Тема: ftpsync_2009_320

Sarov

Ответы: 11
Просмотры: 5463

Штрих-LightPOS и ftp_sync 3.0.2009.320

Настраиваю обмен на «народе» при загрузке из «народа» ошибка 550 команды RNFR — не получилось переименовать и ошибка 550 начала загрузки файла с сервера — не получилось открыть файл Pos1

При загрузке на «народ» все нормально.

В чем причина?

Поле сортировки:

Ошибка возникает когда файл базы данных или транзакций отсутствует или поврежден по пути прописанном в common.txt.

Алгоритм открытия базы данных LightPOS 4.2, MiniPOS и LightPOS 6.0 читайте ниже.

Файл может отсутствовать если у Вас LightPOS 4.2. По умолчанию файл базы данных формируется на карте памяти. Но из-за аппаратной неисправности карта памяти не обнаруживается совсем или обнаруживается не сразу. Стоит попробовать вытащить и вставить ее назад. Чтобы ее вытащить надо на нее нажать. Если корпус не дает это сделать, то достаточно на нее нажать 2 раза: один раз чтобы освободить из слота, второй раз чтобы вернуть на место.

В остальных случаях файл скорее всего поврежден.

Подключитесь с помощью компьютера по USB-AB к LightPOS чтобы получить доступ к файловой системе.

Переименуйте папку FlashDisk/RMK (Resident Flash/RMK у LightPOS 4.2) во что-нибудь, например RMK1, перезагрузите устройство. RMK не загрузится, зато теперь мы можем посмотреть что с ней было не так.

Проще всего удалить папку DB, так как файл товаров или транзакций битый, и залить базу заново.

Если файлы Вам нужны, то переименуйте файл common.txt во что-нибудь, так как в нём хранятся все настройки и пути. Переименуйте файл базы данных в папке DB, попробуйте запустить RMK снова. Если не запустилось, то переименуйте файл транзакции и по очереди другие файлы которые там есть, пока рмк не запустится и таким образом мы вычислим виновника.

Проверьте через LightPOS сколько места занято и осталось на Resident Flash или Flash Disk через свойства. Если мало, то скорее всего причина сбоя в этом.

Какой алгоритм открытия базы данных у MiniPOS Scale, MiniPOS, LightPOS 4.2?

4.2

Как заставить аппарат работать с базой данных на карте памяти или usb-флешки?

6.0

Для начала рассмотрим алгоритм:

Для LightPOS 4.2 он другой.

В общем, если файла common.txt нет, то нужно создать его поменяв любую настройку в RMK. Скопируйте его на компьютер или отредактируйте через LightPOS

Копировать-вставить для работы через SD-карту:

DBPath = Storage CardDBrmk.sdf

TransactDBPath = Storage CardDBtransact.sdf

DBTempPath = Storage CardDBtemp.sdf

Копировать-вставить для работы через usb-флешку:

DBPath = Hard DiskDBrmk.sdf

TransactDBPath = Hard DiskDBtransact.sdf

DBTempPath = Hard DiskDBtemp.sdf

Требуется чтобы после данных манипуляций на карте памяти или флешке в папке DB лежали файлы транзакций и базы данных, иначе следуя алгоритму выше RMK выдаст ошибку

Также это можно настроить через LightPOS, но это сложнее тем, что путь надо печатать с экранной клавиатуры.

Закройте РМК, запустите с рабочего стола cecmd. Зайдите в любом из окон, например левом, Flash DiskrmkDB , выделите common.txt и нажмите на значок блокнота сверху:

Поменяйте путь как на картинке выше.

Содержание

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок
Прочие неисправности ККМ

Рис.1 Отображение ошибки, где ННН – код неисправности.

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок

Коды с расшифровкой:

Е 0 – ошибок в работе ККМ нет.
Е 103 – нет чековой ленты. Для устранения необходимо проверить наличие бумаги, устранить замятие ленты (подмотать) (может высвечиваться код 107).

Е 153 (156) – сбой режима кассовой смены: в данном случае необходимо сверить информацию с учетной программой (например, при ведении торговли в 1С). Е153 – смена закрыта – отменить проведение последнего документа и перезакрыть смену, Е156 – смена открыта – принудительно закрыть смену. Дополнительно нужно перепроверить установленные дату и время, а также номер открываемой / закрываемой смены (при сбое настроек даты и времени могут возникать ошибки с кодами 192, 197, 221).
Е 185 – ограничение прав доступа к режиму: необходимо перепрограммировать права доступа или обнулить аппарат и восстановить верные пароли администрирования.
Е 190 – сбой работы фискального регистратора.
Е 220 – неизвестная ошибка: необходимо сразу обратиться к техническим специалистам (можно дополнительно попробовать перезагрузить оборудование, если ранее происходил сбой электропитания).

[attention type=green]Материал в тему: Что делать, если заблокирован фискальный накопитель[/attention]

Прочие неисправности ККМ

Нет реакции на кнопку промотки кассовой ленты: проверить питание, перезагрузить кассовую ленту в технику, дождаться выполнения всех операций.
Нет соединения с оператором фискальных данных: необходимо перепроверить настройки кассы.
Кассовые чеки не передаются к оператору фискальных данных в автоматическом режиме: необходимо обратиться к специалистам – сотрудникам ОФД.

07.11.2021

Исчерпание ресурса КС на кассе Штрих-М, что означает

Ошибка Е244 на ККМ Штрих-М: как исправить

проверить связь с интернетом, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;
пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;
оплатить услуги ОФД, если деньги на счету закончились;
проверить параметры в разделе программирования ККМ

Ошибка Е247 онлайн-кассы Штрих-М: как исправить

Ошибка Е115 ККМ Штрих-М: как исправить

Решение. Ввести корректную сумму.

Ошибка Е103 кассы Штрих-М

Решение. Установить новый рулон, предварительно удалив старую бобину.

Ошибки фискального накопителя и их устранение

Код ошибки ФН. Расшифровка ошибки

210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C

211. Ошибка формата передачи ФН

212. Неверное состояние ФН

Проверьте текущее состояние работы ФН, поскольку переданная на ФН команда требует другого состояния.

213. Неисправимая ошибка ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

214. Ошибка контрольной суммы ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

215. Истёк срок эксплуатации ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

216. Архив ФН переполнен

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

217. В ФН переданы неверная дата или время

Проверьте правильность установки времени на онлайн-кассе, при необходимости скорректируйте время и дату.

218. В ФН нет запрошенных данных

Удостовериться в правильности ввода номера ФД.

219. Переполнение ФН (итог чека)

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

225, 255. Неверный номер ФН

Сравнить номер ФН указанного в онлайн-кассе, с номером ФН.

233. Нет транспортного соединения ФН

234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН

235. Исчерпан ресурс хранения ФН

236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Что делать с ФН после его замены?

Возникли вопросы?

Заполните форму обратной связи, наши менеджеры свяжутся с вами!

Коды ошибок
Описание

DEC
HEX

0
0
Ошибок нет.

1
1
Неисправен накопитель фискальной памяти 1, фискальной памяти 2 или часы.

2
2
Отсутствует фискальная память 1.

3
3
Отсутствует фискальная память 2.

4
4
Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти.

5
5
Нет запрошенных данных.

6
6
Фискальная память в режиме вывода данных.

7
7
Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти.

8
8
Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти.

9
9
Некорректная длина команды.

10
0A
Формат данных не BCD.

11
0B
Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога.

17
11
Не введена лицензия.

18
12
Заводской номер уже введен.

19
13
Текущая дата меньше даты последней записи в фискальную память.

20
14
Область сменных итогов фискальной памяти переполнена.

21
15
Смена уже открыта.

22
16
Смена не открыта.

23
17
Номер первой смены больше номера последней смены.

24
18
Дата первой смены больше даты последней смены.

25
19
Нет данных в фискальной памяти.

26
1A
Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена.

27
1B
Заводской номер не введен.

28
1C
В заданном диапазоне есть поврежденная запись.

29
1D
Повреждена последняя запись сменных итогов.

31
1F
Отсутствует память регистров.

32
20
Переполнение денежного регистра при добавлении.

33
21
Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра.

34
22
Неверная дата.

35
23
Нет записи активизации.

36
24
Область активизаций переполнена.

37
25
Нет активизации с запрашиваемым номером.

51
33
Некорректные параметры в команде.

53
35
Некорректный параметр при данных настройках.

54
36
Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти.

55
37
Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти.

56
38
Ошибка в постоянном запоминающем устройстве.

57
39
Внутренняя ошибка программного обеспечения фискальной памяти.

58
3A
Переполнение накопления по надбавкам в смене.

60
3C
ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер.

62
3E
Переполнение накопления по секциям в смене.

63
3F
Переполнение накопления по скидкам в смене.

64
40
Переполнение диапазона скидок.

65
41
Переполнение диапазона оплаты наличными.

66
42
Переполнение диапазона оплаты типом 2.

67
43
Переполнение диапазона оплаты типом 3.

68
44
Переполнение диапазона оплаты типом 4.

69
45
Cумма всех типов оплаты меньше итога чека.

70
46
Не хватает наличности в кассе.

71
47
Переполнение накопления по налогам в смене.

72
48
Переполнение итога чека.

74
4A
Открыт чек — операция невозможна.

75
4B
Буфер чека переполнен.

76
4C
Переполнение накопления по обороту налогов в смене.

77
4D
Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека.

78
4E
Смена превысила 24 часа.

79
4F
Неверный пароль.

80
50
Идет печать предыдущей команды.

81
51
Переполнение накоплений наличными в смене.

82
52
Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене.

83
53
Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене.

84
54
Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене.

86
56
Нет документа для повтора.

87
57
ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью.

88
58
Ожидание команды продолжения печати.

89
59
Документ открыт другим оператором.

91
5B
Переполнение диапазона надбавок.

92
5C
Понижено напряжение 24В.

93
5D
Таблица не определена.

94
5E
Некорректная операция.

95
5F
Отрицательный итог чека.

96
60
Переполнение при умножении.

97
61
Переполнение диапазона цены.

98
62
Переполнение диапазона количества.

99
63
Переполнение диапазона отдела.

100
64
Фискальная память отсутсвует.

101
65
Не хватает денег в секции.

102
66
Переполнение денег в секции.

103
67
Ошибка связи с фискальной памятью.

104
68
Не хватает денег по обороту налогов.

105
69
Переполнение денег по обороту налогов.

106
6A
Ошибка питания в момент ответа по I2C.

107
6B
Нет чековой ленты.

108
6C
Нет контрольной ленты.

109
6D
Не хватает денег по налогу.

110
6E
Переполнение денег по налогу.

111
6F
Переполнение по выплате в смене.

112
70
Переполнение фискальной памяти.

113
71
Ошибка отрезчика.

114
72
Команда не поддерживается в данном подрежиме.

115
73
Команда не поддерживается в данном режиме.

116
74
Ошибка оперативной памяти.

117
75
Ошибка питания.

118
76
Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора.

119
77
Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков.

120
78
Замена программного обеспечения.

121
79
Замена фискальной памяти.

122
7A
Поле не редактируется.

123
7B
Ошибка оборудования.

124
7C
Не совпадает дата.

125
7D
Неверный формат даты.

126
7E
Неверное значение в поле длины.

127
7F
Переполнение диапазона итога чека.

128
80
Ошибка связи с фискальной памятью.

129
81
Ошибка связи с фискальной памятью.

130
82
Ошибка связи с фискальной памятью.

131
83
Ошибка связи с фискальной памятью.

132
84
Переполнение наличности.

133
85
Переполнение по продажам в смене.

134
86
Переполнение по покупкам в смене.

135
87
Переполнение по возвратам продаж в смене.

136
88
Переполнение по возвратам покупок в смене.

137
89
Переполнение по внесению в смене.

138
8A
Переполнение по надбавкам в чеке.

139
8B
Переполнение по скидкам в чеке.

140
8C
Отрицательный итог надбавки в чеке.

141
8D
Отрицательный итог скидки в чеке.

142
8E
Нулевой итог чека.

143
8F
Касса не фискализирована.

144
90
Поле превышает размер, установленный в настройках.

145
91
Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта.

146
92
Наложение полей.

147
93
Восстановление оперативной памяти прошло успешно.

160
A0
Ошибка связи с ЭКЛЗ.

161
A1
ЭКЛЗ отсутствует.

162
A2
ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды.

163
A3
Некорректное состояние ЭКЛЗ.

164
A4
Авария ЭКЛЗ.

165
A5
Авария КС в составе ЭКЛЗ.

166
A6
Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ.

167
A7
ЭКЛЗ переполнена.

168
A8
ЗКЛЗ: Неверные дата и время.

169
A9
ЭКЛЗ: Нет запрошенных данных.

170
AA
Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа).

176
B0
ЭКЛЗ: Переполнение в параметре количество.

177
B1
ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма.

178
B2
ЭКЛЗ: Уже активизирована.

192
C0
Контроль даты и времени (подтвердите дату и время).

193
C1
ЭКЛЗ: суточный отчёт с гашением прервать нельзя.

194
C2
Превышение напряжения в блоке питания.

195
C3
Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ.

196
C4
Несовпадение номеров смен.

199
C7
Поле не редактируется в данном режиме.

200
C8
Отсутствуют импульсы от таходатчика.

Источник

26 декабря 2022

1274

Время чтения:
8 мин.

Статья посвящена ошибкам касс ШТРИХ-М. Приведём коды и названия, расшифруем, что они означают, и расскажем, как решить проблему.

Материал актуален для всей линейки ККТ ШТРИХ-М, включая фискальные регистраторы ШТРИХ-ON-LINE и ШТРИХ-М-01Ф, смарт-терминалы СМАРТПОС, СМАРТПОС-Ф МИНИ и ШТРИХ-КАРТ-Ф, мобильную кассу ШТРИХ-НАНО, а также кассовый аппарата Элвес МФ (поставщик данного бренда тоже компания Штрих).

Коды, расшифровку и решение расположили по частоте возникновения проблем.

Содержание
Ошибка е 247
Ошибка е 244
Смена превысила 24 часа
Ошибка е 153
Acc. Lo
Ошибка е 103
Ошибка е 217
Ошибка е 229
Ошибка е 40
Другие проблемные ситуации (инструкция производителя)

ШТРИХ-М ошибка е 247

Возникает, если время фискального документа оказывается меньше, чем время предыдущего действия. Как правило, из-за разницы во времени ФН и кассы.

Решение: в первую очередь напечатайте отчёт с текущими параметрами фискального накопителя.

Если время на кассе больше, чем у накопителя, закройте смену, снова откройте смену и напечатайте чек. Ошибка е 247 пропадёт.
Если значения неверные, поставьте верные параметры в настройках.

ШТРИХ-М ошибка е 244

Этот код означает, что исчерпан ресурс хранения ФН, то есть прошло более 30 дней с момента, когда касса в последний раз отправила чеки Оператору фискальных данных.

Как исправить? Наладить подключение к интернету. Проверьте, все ли в порядке со связью, возможно:

дело в роутере (при проводном соединении или через Wi-Fi),
на счету закончились деньги (при работе через sim-карту или с провайдером);
сбились настройки на самой кассе;
сбои на стороне ОФД (редко, но возможно).

Когда наладите связь и кассовый аппарат отправит фискальные данные, ошибка должна уйти.

Хотите исправить ошибку на кассе ШТРИХ-М?
Инженеры АСЦ помогут решить проблему.

Оставьте заявку на консультацию.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Смена превысила 24 часа на ККТ ШТРИХ-М

Кассовая смена на любой кассе, независимо от бренда, рассчитана на работу в течение максимум 24 часов. Таково требование законодательства.

Если смена открыта больше этого интервала, появится соответствующая ошибка.

Решение одно и оно довольно простое: закрыть смену, открыть снова и тогда уже работать.

ШТРИХ-М ошибка е 153

Касса покажет код 153, если кассир попытается при закрытой смене пробить чек или провести какие-то другие операции. Или если вы уже закрыли смену, а потом снова пытаетесь её закрыть.

Вопрос решится, если сначала открыть смену, а потом работать дальше.

Acc. Lo

Бывает у смарт-терминалов ШТРИХ с аккумулятором и означает «низкий заряд». Поставьте ККТ на зарядку. Если это не помогает, возможны три причины:

Сам аккумулятор неисправен. Надо купить новый.
Сломалось зарядное устройство. Заменить на работающее ЗУ.
Расшатался разъём питания. Инженер в мастерской заменит запчасть.

В любом случае самым простым решением станет отнести технику в Авторизованный сервисный центр. Мастер разберётся, что случилось, и озвучит цену ремонта.

ШТРИХ-М ошибка е 103

Под кодом 103 зашифрованы проблемы с чековой лентой. Например, если бумага кончились, замялась, оборвалась.

Решение: поставьте новый рулон, если лента закончилась. Если дело в замятии, достаточно бывает отрезать повреждённый участок ЧЛ и снова поставить бобину в отсек.

Ниже показаны фрагменты инструкции про правильную замену чековой ленты в разных моделях ККТ ШТРИХ-М на примере фискального регистратора Штрих ON-LINE и смарт-терминала Штрих СмартПОС.

Ошибка е 217 ШТРИХ-М

Относится к ошибкам фискального накопителя. Сообщение с кодом 217 на чеке говорит о том, что стоит неверное значение даты / времени.

Решение: через меню установите корректные данные.

ШТРИХ-М ошибка е 229

Появляется, если у фискального накопителя закончился срок действия. Решение: обновите ПО кассового аппарата (если стоит старая прошивка), а потом поставьте новый блок памяти.

Рекомендуем доверить замену ФН инженерам Авторизованного сервисного центра. Услуга недорогая, зато все получится с первого раза, а вам не придётся вникать в тонкости процесса.

Нужен фискальный накопитель?
ФН-М в наличии!

Оставьте заявку и получите спецпредложение.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

ШТРИХ-М ошибка е 40

Код оповещает о проблеме подключения кассы к Wi-Fi. Проверьте, почему не удаётся установить связь. Чаще всего дело в том, что пароль для доступа поменялся или на касса сбились настройки, реже причина в технических проблемах у провайдера.

Другие проблемные ситуации

—

Статью подготовила редакция блога portkkm.ru.

Источник

07.11.2021

Исчерпание ресурса КС на кассе Штрих-М, что означает

Ошибка Е244 на ККМ Штрих-М: как исправить

проверить связь с интернетом, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;
пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;
оплатить услуги ОФД, если деньги на счету закончились;
проверить параметры в разделе программирования ККМ

Ошибка Е247 онлайн-кассы Штрих-М: как исправить

Ошибка Е115 ККМ Штрих-М: как исправить

Решение. Ввести корректную сумму.

Ошибка Е103 кассы Штрих-М

Решение. Установить новый рулон, предварительно удалив старую бобину.

Ошибки фискального накопителя и их устранение

Код ошибки ФН. Расшифровка ошибки

210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C

211. Ошибка формата передачи ФН

212. Неверное состояние ФН

Проверьте текущее состояние работы ФН, поскольку переданная на ФН команда требует другого состояния.

213. Неисправимая ошибка ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

214. Ошибка контрольной суммы ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

215. Истёк срок эксплуатации ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

216. Архив ФН переполнен

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

217. В ФН переданы неверная дата или время

Проверьте правильность установки времени на онлайн-кассе, при необходимости скорректируйте время и дату.

218. В ФН нет запрошенных данных

Удостовериться в правильности ввода номера ФД.

219. Переполнение ФН (итог чека)

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

225, 255. Неверный номер ФН

Сравнить номер ФН указанного в онлайн-кассе, с номером ФН.

233. Нет транспортного соединения ФН

234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН

235. Исчерпан ресурс хранения ФН

236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Что делать с ФН после его замены?

Возникли вопросы?

Заполните форму обратной связи, наши менеджеры свяжутся с вами!

Коды ошибок
Описание

DEC
HEX

0
0
Ошибок нет.

1
1
Неисправен накопитель фискальной памяти 1, фискальной памяти 2 или часы.

2
2
Отсутствует фискальная память 1.

3
3
Отсутствует фискальная память 2.

4
4
Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти.

5
5
Нет запрошенных данных.

6
6
Фискальная память в режиме вывода данных.

7
7
Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти.

8
8
Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти.

9
9
Некорректная длина команды.

10
0A
Формат данных не BCD.

11
0B
Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога.

17
11
Не введена лицензия.

18
12
Заводской номер уже введен.

19
13
Текущая дата меньше даты последней записи в фискальную память.

20
14
Область сменных итогов фискальной памяти переполнена.

21
15
Смена уже открыта.

22
16
Смена не открыта.

23
17
Номер первой смены больше номера последней смены.

24
18
Дата первой смены больше даты последней смены.

25
19
Нет данных в фискальной памяти.

26
1A
Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена.

27
1B
Заводской номер не введен.

28
1C
В заданном диапазоне есть поврежденная запись.

29
1D
Повреждена последняя запись сменных итогов.

31
1F
Отсутствует память регистров.

32
20
Переполнение денежного регистра при добавлении.

33
21
Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра.

34
22
Неверная дата.

35
23
Нет записи активизации.

36
24
Область активизаций переполнена.

37
25
Нет активизации с запрашиваемым номером.

51
33
Некорректные параметры в команде.

53
35
Некорректный параметр при данных настройках.

54
36
Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти.

55
37
Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти.

56
38
Ошибка в постоянном запоминающем устройстве.

57
39
Внутренняя ошибка программного обеспечения фискальной памяти.

58
3A
Переполнение накопления по надбавкам в смене.

60
3C
ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер.

62
3E
Переполнение накопления по секциям в смене.

63
3F
Переполнение накопления по скидкам в смене.

64
40
Переполнение диапазона скидок.

65
41
Переполнение диапазона оплаты наличными.

66
42
Переполнение диапазона оплаты типом 2.

67
43
Переполнение диапазона оплаты типом 3.

68
44
Переполнение диапазона оплаты типом 4.

69
45
Cумма всех типов оплаты меньше итога чека.

70
46
Не хватает наличности в кассе.

71
47
Переполнение накопления по налогам в смене.

72
48
Переполнение итога чека.

74
4A
Открыт чек — операция невозможна.

75
4B
Буфер чека переполнен.

76
4C
Переполнение накопления по обороту налогов в смене.

77
4D
Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека.

78
4E
Смена превысила 24 часа.

79
4F
Неверный пароль.

80
50
Идет печать предыдущей команды.

81
51
Переполнение накоплений наличными в смене.

82
52
Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене.

83
53
Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене.

84
54
Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене.

86
56
Нет документа для повтора.

87
57
ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью.

88
58
Ожидание команды продолжения печати.

89
59
Документ открыт другим оператором.

91
5B
Переполнение диапазона надбавок.

92
5C
Понижено напряжение 24В.

93
5D
Таблица не определена.

94
5E
Некорректная операция.

95
5F
Отрицательный итог чека.

96
60
Переполнение при умножении.

97
61
Переполнение диапазона цены.

98
62
Переполнение диапазона количества.

99
63
Переполнение диапазона отдела.

100
64
Фискальная память отсутсвует.

101
65
Не хватает денег в секции.

102
66
Переполнение денег в секции.

103
67
Ошибка связи с фискальной памятью.

104
68
Не хватает денег по обороту налогов.

105
69
Переполнение денег по обороту налогов.

106
6A
Ошибка питания в момент ответа по I2C.

107
6B
Нет чековой ленты.

108
6C
Нет контрольной ленты.

109
6D
Не хватает денег по налогу.

110
6E
Переполнение денег по налогу.

111
6F
Переполнение по выплате в смене.

112
70
Переполнение фискальной памяти.

113
71
Ошибка отрезчика.

114
72
Команда не поддерживается в данном подрежиме.

115
73
Команда не поддерживается в данном режиме.

116
74
Ошибка оперативной памяти.

117
75
Ошибка питания.

118
76
Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора.

119
77
Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков.

120
78
Замена программного обеспечения.

121
79
Замена фискальной памяти.

122
7A
Поле не редактируется.

123
7B
Ошибка оборудования.

124
7C
Не совпадает дата.

125
7D
Неверный формат даты.

126
7E
Неверное значение в поле длины.

127
7F
Переполнение диапазона итога чека.

128
80
Ошибка связи с фискальной памятью.

129
81
Ошибка связи с фискальной памятью.

130
82
Ошибка связи с фискальной памятью.

131
83
Ошибка связи с фискальной памятью.

132
84
Переполнение наличности.

133
85
Переполнение по продажам в смене.

134
86
Переполнение по покупкам в смене.

135
87
Переполнение по возвратам продаж в смене.

136
88
Переполнение по возвратам покупок в смене.

137
89
Переполнение по внесению в смене.

138
8A
Переполнение по надбавкам в чеке.

139
8B
Переполнение по скидкам в чеке.

140
8C
Отрицательный итог надбавки в чеке.

141
8D
Отрицательный итог скидки в чеке.

142
8E
Нулевой итог чека.

143
8F
Касса не фискализирована.

144
90
Поле превышает размер, установленный в настройках.

145
91
Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта.

146
92
Наложение полей.

147
93
Восстановление оперативной памяти прошло успешно.

160
A0
Ошибка связи с ЭКЛЗ.

161
A1
ЭКЛЗ отсутствует.

162
A2
ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды.

163
A3
Некорректное состояние ЭКЛЗ.

164
A4
Авария ЭКЛЗ.

165
A5
Авария КС в составе ЭКЛЗ.

166
A6
Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ.

167
A7
ЭКЛЗ переполнена.

168
A8
ЗКЛЗ: Неверные дата и время.

169
A9
ЭКЛЗ: Нет запрошенных данных.

170
AA
Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа).

176
B0
ЭКЛЗ: Переполнение в параметре количество.

177
B1
ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма.

178
B2
ЭКЛЗ: Уже активизирована.

192
C0
Контроль даты и времени (подтвердите дату и время).

193
C1
ЭКЛЗ: суточный отчёт с гашением прервать нельзя.

194
C2
Превышение напряжения в блоке питания.

195
C3
Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ.

196
C4
Несовпадение номеров смен.

199
C7
Поле не редактируется в данном режиме.

200
C8
Отсутствуют импульсы от таходатчика.

Источник

26 декабря 2022

1274

Время чтения:
8 мин.

Материал актуален для всей линейки ККТ ШТРИХ-М, включая фискальные регистраторы ШТРИХ-ON-LINE и ШТРИХ-М-01Ф, смарт-терминалы СМАРТПОС, СМАРТПОС-Ф МИНИ и ШТРИХ-КАРТ-Ф, мобильную кассу ШТРИХ-НАНО, а также кассовый аппарата Элвес МФ (поставщик данного бренда тоже компания Штрих).

Коды, расшифровку и решение расположили по частоте возникновения проблем.

ШТРИХ-М ошибка е 247

Решение: в первую очередь напечатайте отчёт с текущими параметрами фискального накопителя.

Если время на кассе больше, чем у накопителя, закройте смену, снова откройте смену и напечатайте чек. Ошибка е 247 пропадёт.
Если значения неверные, поставьте верные параметры в настройках.

ШТРИХ-М ошибка е 244

Как исправить? Наладить подключение к интернету. Проверьте, все ли в порядке со связью, возможно:

дело в роутере (при проводном соединении или через Wi-Fi),
на счету закончились деньги (при работе через sim-карту или с провайдером);
сбились настройки на самой кассе;
сбои на стороне ОФД (редко, но возможно).

Когда наладите связь и кассовый аппарат отправит фискальные данные, ошибка должна уйти.

Хотите исправить ошибку на кассе ШТРИХ-М?
Инженеры АСЦ помогут решить проблему.

Оставьте заявку на консультацию.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Смена превысила 24 часа на ККТ ШТРИХ-М

Если смена открыта больше этого интервала, появится соответствующая ошибка.

Решение одно и оно довольно простое: закрыть смену, открыть снова и тогда уже работать.

ШТРИХ-М ошибка е 153

Вопрос решится, если сначала открыть смену, а потом работать дальше.

Acc. Lo

Сам аккумулятор неисправен. Надо купить новый.
Сломалось зарядное устройство. Заменить на работающее ЗУ.
Расшатался разъём питания. Инженер в мастерской заменит запчасть.

ШТРИХ-М ошибка е 103

Под кодом 103 зашифрованы проблемы с чековой лентой. Например, если бумага кончились, замялась, оборвалась.

Ошибка е 217 ШТРИХ-М

Решение: через меню установите корректные данные.

ШТРИХ-М ошибка е 229

Рекомендуем доверить замену ФН инженерам Авторизованного сервисного центра. Услуга недорогая, зато все получится с первого раза, а вам не придётся вникать в тонкости процесса.

Нужен фискальный накопитель?
ФН-М в наличии!

Оставьте заявку и получите спецпредложение.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

ШТРИХ-М ошибка е 40

Другие проблемные ситуации

—

Статью подготовила редакция блога portkkm.ru.

Источник

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М

Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:

Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится на криптопроцессоре.
Исчерпан ресурс памяти.

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:

Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.
Восполнить баланс на SIM-карте.
Оплатить услуги оператора.
В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.

В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.

Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.

Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.

Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.

Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М

Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М

Кода	Причины	Пути решения
8	Выставлена некорректная цена	Ввести корректное значение
9	Ошибка CHO	Выставить корректную CHO
10	Указано некорректное количество	Ввести корректное значение (величина не должна превышать 999)
11	Превышен лимит суммы операции для одной секции	Внести значение мене 999 999 рублей
17	Внесён неверный товарный код	Внесённый код отсутствует в каталоге, внести верное значение
18	Штрих-код не обнаружен	Штрих-кода нет в базе
е 40	Отображается при появлении неполадок во время подсоединения ККМ к точке WiFi	Убедиться в наличие WiFi сигнала. Найти причину отсутствия связи
44	Отсутствует соединение с сервером	Проверьте корректность внесения параметров ОФД, при необходимости внесите точные значения
46	Сбой при пересылке сведений ТСР/IP	Проверить, есть ли соединение с интернетом, а также не заблокирован ли порт ОФД или IP
47	Неполадки со стороны ОФД	Связаться с ОФД и выяснить причину сбоя, убедиться в отсутствии задолженности по договору.
88	Нет бумаги в лотке. Изредка ошибка сохраняется даже после замены катушки с бумагой	Заправить новую катушку с бумагой. Если ошибка сохранилась, произвести обновление прошивки, после чего перезагрузить устройство.
120	В памяти ФН нет документов для отправки ОФД	Документы уже пересланы, ничего делать не нужно
121	Сбой хронометрических данных	Обратиться за помощью к специалистам АСЦ
153	Смена на ККМ не была открыта	Открыть смену и повторить операцию
1079	Неправильный пароль	Ввести правильное значение
1088	ККМ ждёт подтверждение для продолжения печати	Нажать кнопку «Х»
1116	Сбой ОЗУ	Обратиться за помощью к специалистам АСЦ
Асс. Lo	Села аккумуляторная батарея	Подсоединить ККМ к элетророзетке для подзарядки. Если ошибка не исчезла, это может означать что аккумулятор вышел из строя и его необходимо заменить.

Более детально об ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, можно в руководстве по эксплуатации устройства.

Ошибки ФН

Код	Причина	Пути решения
210	Нет соединения с ФН ФН не установлен в отсек, сломан или неправильно подсоединён	Отсоединить и снова подсоединить ФН, убедиться в его работоспособности
211	Неверный ФФД	Текущее состояние ФН не позволяет произвести конкретную операцию. Например, если архив ФН закрыт, а кассир пытается выпустить отчёт о регистрации. В такой ситуации также требуется переустановить ФН, после чего перерегистрировать ККМ в ФНС
212	Неверное состояние. Данная ошибка может возникнуть, если нет регистрации	Требуется произвести регистрацию ФН
213,215	Истёк срок работы ФН, отведённый производителем	Необходимо произвести замену ФН
217	Некорректно выставлены хронометрические данные (дата и время)	Выставить верные значения
237	Имеются непереданные ОФД документы	Обеспечить ККМ выход в интернет

Наш каталог продукции

Источник

Ошибка барабана brother mfc 7860dwr

Ошибка батл ай в пубг

Ошибка барабана brother mfc 7840wr

Ошибка батл ай в dayz

Ошибка барабана brother mfc 7440nr