Ошибка авторизации втб мои инвестиции что это такое

ВТБ Инвестиции ошибка авторизации — что делать?

Инвестирование через удобное мобильное приложение ВТБ, через которое инвесторы могут проводить различные операции с ценными бумагами. Однако, как и в любой другой системе, здесь также иногда возникают сбои. Один из них — это ошибка авторизации, которая появляется при попытке войти в приложение. Попробуем разобраться, почему возникает в ВТБ инвестиции ошибка в момент входа в систему и как это можно исправить.

Что означает ошибка авторизации при входе в приложение ВТБ инвестиции?

Иногда после ввода данных в строку для входа в ВТБ Инвестиции система выдает ошибку авторизации, в результате чего приложение остается недоступным для пользователя. Основная причина проблемы связана с введением неверных данных при входе в систему (пароль, логин, номер телефона).

Однако существуют и другие причины появления ошибки авторизации. Они могут заключаться в следующем:

слабое интернет-соединение или вовсе его отсутствие; внутренние сбои в работе приложения (периодически брокер ВТБ сообщает своим клиентам о временных трудностях с входом в мобильное приложение и рекомендует воспользоваться другими способами авторизации).

Как устранить?

Существует несколько методов, один из которых может стать решением проблемы с входом в приложение ВТБ Инвестиции. Итак, что можно предпринять в таком случае:

Таким образом, в ВТБ инвестиции ошибка авторизации может возникнуть по нескольким причинам. Поэтому прежде чем выходить на связь со службой поддержки, рекомендуется попробовать самостоятельно решить этот вопрос (перепроверка данных для входа, проверка интернет-соединения). Можно пойти и другим путем, выбрав альтернативный способ авторизации в системе.

Видео-инструкция

Источник

ВТБ-Инвестиции

Или ода о банке, в котором сломалось или не работает почти всё 🙂

В общем, решил я открыть счёт у брокера ВТБ-Инвестиции. Слышал популярную басню, что банк ВТБ — это донное днище, а вот их брокер — это совсем другое. Тем более только у них есть удобная реализация мультисчетов, а это для меня киллер-фича, потому решил попробовать.

З.Ы. Тиньков с начала года кормит завтраками по мультисчетами — надоели. У Финама такое будет лет через 35-40. У Альфы есть вроде как мультисчета, но с сервисами этой группы после очень неприятной истории с банком зарёкся на всю жизнь ничего общего не иметь. Поэтому пока только ВТБ.

И вот история начинается. 20 или 21 октября скачиваю приложение ВТБ-Инвестиции. Сначала поигрался с демкой, но понял, что для тестирования мультисчетов она не катит и нужен живой счёт. Поэтому тут же перешёл к процессу регистрации через приложение.

При регистрации есть несколько опций (запомните эти пункты, к ним ещё вернёмся):

Клиентом банка к тому моменту не являлся, потому пошёл по 2-му пути. Регистрация в приложении очень удобная, тут нужно отдать должное (впрочем, если бы оно работало до конца). Вам просто step-by-step нужно вводить регистрационные данные, а в конце приложить сканы необходимых документов и поставить подпись через СМС. Одна беда. В моём случае это нихрена не сработало. На последнем шаге (причём уже после СМС-подписи) приложение сообщило, что открыть счёт не удалось и вероятная проблема в моих кривых руках при вводе данных. Было предложено пройти процесс регистрации ещё раз (было проделано с тем же результатом) или прийти ножками в ближайшее отделение банка.

На какое-то время на всё это забил, но утром 6 ноября (пятница) таки дошёл до банка (филиал на Юго-Западной). К моему удивлению у них нет профильных людей по брокерскому обслуживанию и меня посадили к обычному банковскому юноше-операционисту. ОК, думаю я, ничего страшного, задача-то плёвая. Просто открыть брокерский счёт на потоке может и обезьяна.

В общем, юноша начинает ездить по ушам, что для того, чтобы открыть брокерский счёт мне нужно у них открыть банковский мастер-счёт. Пару раз его переспросил не путает ли он чего, т.к. мне нужен договор простого брокерского счёта, но юноша был непреклонен.

Ну, думаю, хрен с вами. Давайте открывайте. Тут же он сообщил, что видит мою анкету на брокерский счёт (в контексте настоящей истории это тоже имеет значение), поэтому все данные просто взял оттуда и лишь сверил их у меня. После получаса времени на подписание я стал клиентом банка ВТБ, но так и не стал клиентом брокера..

В конце юноша сказал, что теперь мне самостоятельно нужно просто войти в личный кабинет банка и там вроде как что-то отжать (или даже отжимать ничего не нужно и достаточно лишь войти). Короче, всё должно было быть просто и понятно после входа в кабинет. После этого буквально в течение часа мне должны были поступить логин и пароль к брокерскому счёту.

Ну что, захожу я в кабинет банка через сайт, перехожу в раздел Инвестиции и не вижу никакой кнопки, но зато вижу сообщение, что заявление находится в обработке и в конце вы получите логин и пароль по СМС. Ну ОК, жду весь день, я ж терпила.

К концу дня нихрена не получаю и начинаю звонить брокеру через колцентр. Нет, на выходные отложить нельзя было, у них, как у всех советских людей обед и выходные по расписанию. И не важно, что потенциальным клиентам вероятнее всего может потребоваться консультация именно на выходных, когда есть время заняться личными финансами. В общем, в колцентре брокера мне сказали, что во-первых, моих анкет от октября они не видят (при том, что юноша в банке их видел), во-вторых, анкету, которую я утром этого дня заполнял в банке, они пока тоже не получили и в-третьих, для открытия брокерского счёта никакой счёт в банке ВТБ открывать было не нужно! Видимо, юноше выставили таргет на открытые счета, вот он палочки и рисует. Но я ведь фрик и такого не оставляю. Телега на юношу скоро будет в банке, если не потеряется в кустистых дебрях самого банка… Но это я в сторону. В итоге очередной оператор колцентра брокера заверил, что всё ОК и что в понедельник уж точно всё будет.

Как вы, наверное, уже догадались, в понедельник ничего не произошло. Снова стал звонить в колцентр брокера (кстати, дозвониться до людей, которые хоть что-то могут сказать — это 20-30 минут висения в очереди). В колцентре мне сначала сообщили, что снова нихрена мою анкету не видят. То ли юноша на проводе был убедителен, то ли я был с перепоя, но ему удалось с меня соскочить, сказав, что нужно ещё раз попробовать регистрацию через приложение и теперь всё точно будет ЗБС.

Естественно не прокатило, но трубка была положена и пришлось снова проходить квест дозвона. Попав на очередного оператора мне было предложено далее общаться с поддержкой банка. Типа мы чем могли помогли (штоа?), а вы где заявление писали на открытие счёта, туда и обращайтесь (Сбер и ВТБ — один народ, одна вера). Мол, там им всё расскажите и попросите или аннулировать зависшую заявку, чтобы создать её заново, или толкнуть заявку дальше.

В общем, меня отфутболили в банк. Там сначала несколько раз переключали между крайними так, что в конце я уже боялся, что меня в итоге снова выведут на концентр брокера. Но нет, попал я на человека, который был из банка и в жизни как минимум раз слышал фразу «брокерский счёт». Сначала падаван из колцентра подумал, что на проводе очередной лох, который снова не смог разобраться в 3-х кнопках и отнимает время у техподдержки. Короче, мне была сказана весьма интересная и обескураживающая информация. Оказывается, брокерский счёт у меня создан ещё 22 октября (то есть получается, что через 1-2 дня после заполнения формы в приложении, которые завершилось ошибкой). И всё это у меня есть настолько чудным образом, что не видно ни брокеру, ни мне в моём кабинете в банке.

А дальше маковка. Находчивый падаван не растерялся и предложил мне открыть счёт через приложение ВТБ-Инвестиции, выбрав пункт «Через ВТБ-Онлайн» (помните я писал о другом способе вначале?). Но я огурец уже стреляный и всё до него успел проверить. По какой-то странной и неведомой причине в приложении ВТБ-Онлайн (ровно как и в самом кабинете банка через браузер) клиент банка может открыть только ИИС. А мне он как раз и не нужен, ребятки.

В общем, падаван не нашёл больше сил, дал e-mail саппорта и сказал писать им о проблеме со скриншотами, чем я сейчас и занимаюсь. Причём тут вышло тоже смешное. В ответ на моё письмо с описанием проблемы и скринами они попросили прислать скрин проблемы. Пришлось им объяснять, что проблема в целом в их банке. Причём тут ещё одно смешное. Пока делал скрины, без проблем получал разовые пароли для доступа в мобильное приложение. Но одновременно эти же пароли от этого же отправителя, но для интернет-банка упорно не приходили около получаса, а потом прилетели пачкой (очень удобно, когда эти пароли живут 35 сек.).

Мораль басни. Всё, что говорят плохого про ВТБ — сущая правда. Если бы не киллер-фича, которая есть только у них, ноги бы там моей не было (впрочем, её там пока ещё и нет). Как только мой основной брокер реализует такое же, не раздумывая всё выведу.

З.Ы. Я намеренно опустил описание промежуточных итераций общения с поддержкой в чатиках. Это отдельное болото.

Продолжаю свою теперь уже трагикомичную историю. Вчера вечером, так и не дождавшись ответа от техподдержки по почте, написал им ещё раз — в ответ тишина.

Без какой-либо надежды на результат решил позвонить в колцентр банка. Барышня выслушала мою ситуацию и сказала, мол, это вам не ко мне, а по брокерскому обслуживанию. Я ей, такой, стоп-стоп, погодите. Вы меня переключаете на брокера или на брокерских консультантов в банке? В ответ на это она выдала, что конечно же на брокера, потому что они банк и таким не занимаются. Я ей попытался сказать, что мне нужно именно в банк, потому что счёт я пытаюсь открыть через них. Короче, она меня всё равно переключила на брокера.

И вот я снова говорю с поддержкой брокера. Парень мне искренне сочувствует и выдаёт шок-новость. Они бы могли попытаться что-то сделать, если бы я не стал клиентом банка. После того, как я им стал, все запросы на открытие счетов и проблемы с ними нужно решать исключительно через банк. Парень ещё раз мне посочувствовал, извинился и переключил обратно в банк.

В этот раз в колцентре я сразу предупредил, чтобы они и не думали меня переводить на брокера. Девушка всё выслушала и куда-то переключила. Очередь ожидания составила больше 20 минут, поэтому положил трубку.

Источник

Не удаётся дистанционно открыть брокерский счёт

Решил я открыть брокерский счёт в ВТБ. С подготовительной частью, а именно открытием мастер-счёта и получением к нему моментальной карты проблем не возникло, и к своему удивлению обнаружил что уже являюсь клиентом банка. Брокерский счёт же решил открыть онлайн. Сперва попробовал сделать это через приложение (последняя версия). Но стоило мне лишь нажать на кнопку открыть счёт как приложение тут же вылетало (чистка кэша и даже полная переустановка не помогли). Ну думаю не беда, сделаю это через интернет-банк.

Захожу в раздел инвестиции и вижу сообщение «к сожалению, у нас недостаточно данных для открытия вам брокерского счета онлайн.». Куда деваться, пришлось идти в отделение. Сперва заскочил в первое попавшееся отделение что встретилось по пути (ДО «Бутовский»), где сотрудница банка несколько раз попыталась проделать ту же самую операцию по открытию через приложение с ровно таким же предсказуемым результатом.

Затем тем же днём я решил заскочить в своё местное отделение (ДО «Хамовнический»), потерял в итоге час, а результата снова никакого. Сказали что данные все на месте, добавлять просто нечего, развели руками и предложили прогуляться до соседнего отделения, где якобы мне с куда большей вероятностью смогли бы помочь (ДО «Фрунзенский»). Правда оказалось что оно на тот момент было уже два часа как закрыто, да и, как я уже потом узнал, в отличии от «Хамовнического» у них нигде не указано наличие брокерского обслуживания, в связи с чем я не совсем понимаю какой смысл был направлять меня из вроде как более компетентного отделения по подобным вопросам в менее компетентное.

Позже этим же вечером решил немного поэкспериментировать, установив предыдущую версию приложения ВТБ-Онлайн. Разумеется открыть счёт оно тоже не дало, но хотя бы не вылетело сразу при попытке, и в результате указало наконец конкретную причину по которой открытие счёта считало невозможным. А заключается она в том, что у банка якобы нет данных о месте моего рождения. И ведь это полная чушь, так как в моём экземпляре договора на комплексное обслуживание оно определённо указано.

Выходит что это и в самом деле какой-то глюк системы (именно такое предположение сделали в «Хамовническом») и никто почему-то не знает что с этим теперь делать.

Источник

Дыра в ВТБ или все для удобства клиента и плевали мы на вашу безопасность

Всем привет.
Я не трейдер, но регулярно, на протяжении нескольких лет инвестирую в акции и ETF. Сумма уже преодолела психологическую отметку, когда беспокоишься не только о надежности брокера или банка (поэтому и был выбран ВТБ), но и защиты от мошенников или доступа к личному кабинету посторонних, вследствие явных дыр в безопасности ВТБ, которые они не признают (якобы все делается для удобства клиента). Написанное больше касается именно банка, но немного затронул тему и восстановления доступа к брокерскому счету.
Так вот, уже не в первый раз, в комментариях встречаю рекомендацию в ВТБ банке поставить запрет на «удаленное восстановление доступа». Мол, это защитит от мошенников или если вы потеряете сим карту (Например, тут https://smart-lab.ru/blog/676249.php#comment12208793) Хотел сначала написать просто комментарий, однако затем решил выделить в отдельный пост (кстати первый аж за 6 лет, как оказалось. Быстро же летит время), предназначенный для таких же параноиков как я, а вдруг пригодиться.

В общем, хочу “обрадовать”, но уже пару месяцев, после выхода нового приложения ВТБ Банк, данная настройка не актуальна.

Теперь пароль просто не запрашивается в новом приложении. Пароль спросит только при входе через сайт.И плевать, что вы выставили запрет восстановления пароля. Если зайти через новое приложение, то пароль не спросят. Переставить симку и поставить приложение может любой, и то что вы ходите с кнопочным телефоном роли теперь не играет, если вы потеряли сим карту. Дополнительной защиты на этот случай больше нет, ее убрали через столько лет. Мол, не баг, а фича, все для нашего с вами удобства)))

На банки.ру УЖЕ множество сообщений о краже денег от таких потеряшек.

UPD: посмотрел последнюю версию приложения на телефон, только смс уже недостаточно, нужно ввести еще номер карты в приложении. Уже лучше. Однако от утечек со стороны банка или потери вместе с симкой еще и карты- не защищает. Но это сильно сужается возможности доступа постороннего в личный кабинет.
Но в личный кабинет через сайт можно войти только имея сим карту в руках, поэтому обязательно включите запрет удаленного восстановления пароля. Т.к. по номеру телефону и коду можно заходить с сайта ВТБ-он-лайн. Как раз эта настройка в этом случаи и поможет. Но не приложении.

Что касается Брокера ВТБ. Тут дела получше, одного смс недостаточно. Но все же риск остается, т.к. в новом приложении банка (том, что не требует пароля, а только 1 смс) можно подглядеть номер соглашения, а именно он нужен для восстановления пароля к брокеру через сайт брокера broker.vtb.ru/ — Войти- Восстановить логин или пароль

Хотя рисков именно у брокера и меньше. И описаний случаев их взлома я не встречал, ввиду не такой их распространенности и сложности, но все же

Причем на банки.ру это давно обсуждается, но втб, как в свое время сбер (те через несколько лет долбежки клиентами все же часть дыр позакрывали) пока игнорит пожелания клиентов, якобы это все это для их удобства.
Тут целая тема по ВТБ: www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=379459&PAGEN_1=70#forum-message-list если кому интересно

Пока я нашел такие способы защиты. Я это все проделал и мой внутренний «параноик» теперь спит спокойней:

1) Установитьпин на сим карту
2) Позвонить в колл-центр ВТБ и запретить доступ в личный кабинет через мобильное приложение
Но если пользуетесь приложением может быть неудобно. Т.к. нужно будет заходить на сайт вместо приложения.(доступ в приложении частично останется, но операции нельзя будет проводить с приложения в телефоне, но баланс будет виден в приложении).
www.banki.ru/services/responses/bank/response/10405531/

Важное обновление UPD 13.02: Не сразу обратил внимание, что ВТБ опять ввело очередное новшество. На их сайте теперь есть кнопка «быстрый вход по QR» Так вот, у меня запрещен вход через мобильное приложение звонком в банк, но по факту вход в приложении происходит, просто функции переводов теперь заблокированы (при попытки выскакивает ошибка). НО на главной странице «заблокированного через колл центр мобильного приложения» осталась активной кнопка qr-код и если я ее нажму и на на сате ВТБ-онлайн online.vtb.ru/login выберу «быстрый вход по QR», то происходит авторизация без доп. запросов. И переводы можно совершать уже через сайт.
В общем ВТБ, в плане безопасности, полное ДНО. Нужно постоянно следить, вдруг эти «умники» еще что-то обновят у себя для «удобства» клиентов.

Позвонил 3-й раз, уже по поводу qr-кода, сказали, что не предусмотрена его блокировка.

Источник

Замечания по приложению ВТБ Мои Инвестиции.

Замечания по приложению ВТБ Мои Инвестиции.

Сегодня поборол природную лень и наконец-то зашёл в приложение ВТБ Мои Инвестиции, которое у меня уже давно установлено и только ждало своего часа.

Первые впечатления — положительные.

С вероятностью 99% я буду торговать только через него.

Т.е. это означает — прощай ноутбук и QUIK, здравствуй смартфон и планшет.

Неожиданностью оказалось то, что мне не было присвоено звание Квалифицированного Инвестора, хотя давно уже пора.

Пришлось из приложения подавать специальную заявку, которая исполнилась через несколько минут.

Ещё одно удобство — это возможность подписывать в приложении Реестры Поручений.

Кроме того, у меня возникли замечания и предложения по этому приложения, и я надеюсь, что при наличии обратной связи между пользователями и разработчиками, приложение ВТБ Мои Инвестиции будет постоянно улучшаться.

1 В разделе Биржа — российские акции смешаны со всякими Теслами и Боингами.

Хочется, чтобы российские акции были отдельно.

2 Финансовые Показатели эмитентов — их слишком мало.

Хочется, чтобы мультипликаторов и показателей было побольше.

3 Поскольку в приложении есть показатели и мультипликаторы эмитентов, было бы неплохо осуществлять поиск и сортировку эмитентов при помощи Скринера.

4 В обзорах большинства Фондов отсутствует описание, кроме фондов самого ВТБ.

5 В Дивидендном Календаре отсутствует сортировка по дивидендной доходности.

6 Было бы неплохо, если бы через приложение можно было:

а) запрещать/разрешать использование Брокером акций Клиента

б) запрещать/разрешать использование Клиентом заёмных средств

в) указывать, на какой счёт (брокерский или банковский) будут приходить дивиденды.

Это пока всё, что я заметил за пару часов знакомства с приложением ВТБ Мои Инвестиции.

Марвин_Инвестор, то бишь смартфон с установленным приложением неожиданно начинает стоит всего капитала на брокерском счете.

Надо будет уточнить можно-ли это как-то отключить.
Такая «полезность» мне без надобности, когда соберусь пользоваться.

all silver, дело же не в реинвестировании. Например я наторговал миллион, хочу его вывести, вывожу по факту 870тр.
Чтобы в это не вляпаваться, а получить именно миллион — вариантов нет кроме как купить однодневные облигации.
Тогда — мало того, что не теряешь в моменте 13%, так еще и с небольшим наваром выводишь.
Есть в тиньке однодневные облигации, чтобы так делать?

И это еще в лучшем случае — удержат 13% от выводимого, могут вообще всю сумму удержать.
У меня в прошлом был такой анекдотично трагичный момент, понадобились деньги, всего лишь 100к, не посмотрев промежуточный налоговый отчет, ничтоже сумняшеся подал поручение на вывод.
Падает на счет что то около 300 рулбей.
Ну я звоню в техподдрежку — что за такое зачисление (а отчет брокера то еще не появился за этот день, самому посмотреть не получается).
Короче, к удержанию было НДФл 99700р примерно — всю сумму с выводимого и удержали.

Бытует мнение, что удерживают именно 13% с выводимого, и не больше.
Но это не так, надо читать регламент. Сумма удерждиваемого на самом деле может зависеть от суммы выводимого и общей суммы к удержанию, иногда, как в моем случае — могут вообще всю сумму удержать.

Облигации дисконтные, втб позволяет покупать их с околонулевой комиссией — покупаешь ниже номинала где то часа в 4 пополудни, на следующий рабочий день они погашаются уже по номиналу — если в втб вывод дивидендов купонов и погашений настроен на банковский счет, то дениьги туда и падают.
По погашениям банк/брокер не является налоговым агентом — соответственно с разницы налог не берут, строго говоря надо самому подавать декларацию об этом доходе, ну тут дело хозяйское

Дмитрий К, Спасибо, интересная штука, надо будет попробовать

OUBee, В QUIK тоже можно:

Дмитрий К, «строго говоря надо самому подавать декларацию об этом доходе, ну тут дело хозяйское»

Получается что это может быть лазейкой для неуплаты НДФЛ вообще? ) Наверное всё-таки нет.

А какой тикер у этого инструмента? И какая комиссия для клиентов ВТБ? Интересует как возможность парковки денег (вместо кэша)?

Gh0sT555, речь о НДФЛ с разницы между суммой покупки и суммой погашения, так как деньги прилетают на банковский счет, брокер не может посчитать НДФЛ, ну или не хочет, потому что не должен.
Так то можно на брокерском счету нал вообще не держать, тогда брокер вообще никогда не удержит, потом все вывести через однодневные, снять со счета — и да, если больше никакого имущества нет, наверное можно подать на банкротство и так избежать любых взысканий.

Комиссия там реально копеечная, погуглите, я сходу не помню, а в плане парковки не очень удобно, придется каждый день туда сюда гонять и процент выходит — по разному, но в среднем все равно меньше 4% годовых. У того же втб есть вклад с ежемесячным начислением от средних остатков на счету, то есть можно в любой день пополнять и снимать — и там 4% годовых.

про тикер не вникал, как я понял, они на бирже не торгуются в режиме анонимных торгов, покупать их надо через личный кабинет

Дмитрий К, спасибо! В QUIK тоже можно, если вдруг кому понадобится то вот ссылки по теме:

Seyho, Это не обновление, а другое приложение. Старое называется «Сбербанк Инвестор», новое «СберИнвестор», но это все я говорю для ios.

P.S. сегодня не смог зайти через новое приложение, хотя через старое заходит отлично… вообщем не все так однозначно

OUBee, уже сейчас можно в приложении посмотреть сколько накинули дивами. Это есть в разделе аналитики.
Отчет сколько начмслили по дивам делается в лк.

Может мы про разные отчеты говорим?

Марвин_Инвестор, Я говорю про «Отчет о выплатах по ценным бумагам».

Его формирует и присылает депозитарий по заявлению, которое надо написать в отделении банка ВТБ. Из ЛК в начале года сформировать такой отчет точно было нельзя.

1 пункт — а смысл всё равно быстрее и проще через поиск набрать нужных эмитентов в избранное
2 и 3 — мультипликаторы только не давно появились, всё еще впереди.
6.а и 6.б — это договор. Не уверен что это вообще когда-нибудь появится, ну 6.а уж точно.

2 Финансовые Показатели эмитентов — их слишком мало.

Хочется, чтобы мультипликаторов и показателей было побольше.

Уже писали, но добавлю.
Мультипликаторы в целом появились всего пару месяцев назад в приложении. Надеюсь будет и дальше.
Часто приложение добавляют, что-то переделывают, добавляют.

В принципе главное неудобство на данный момент, как по мне, отсутствие собственных настраиваемых фильтров в списках акций, так и крайне неудобное отслеживание цены акций. Только если собственноручно добавлять свой же портфель в «избранное». Но так они смешиваются с теми которые ты просто хочешь отслеживать.

А на главном экране изменение только за весь период показывает. Нельзя настроить «за день/неделя/месяц/год», к сожалению. До одного из предыдущих обновлений было можно.

НО! Были случаи недоступности приложения в течении нескольких часов, а то и нескольких дней!
Связанные с большой нагрузкой/обновлением/приложение обновили, не предупредили, но без обновления оно просто зависало и впоследствии вылетало. Т.е. не понятно почему вообще не пускало в приложение.

Для срочных операций это нужно учитывать. Для всего остального есть Mastercard ВТБ Инвестиции.

Источник

Здравствуйте, хочу поделиться своей историей взаимодействия с ВТБ инвестициям. Все началось с того, что там был подключен робот с американскими акциями и облигациями. Пока в феврале ВТБ не заблокировали и теперь у меня часть акции почему то в альфа банке, а часть дальше поехала, почему никто сказать определенно не может, просто они не на торговом счете. Но это ладно, проблемы банка, а вот с чем я столкнулся дальше просто не поддается пониманию.

Все началось с того, что когда снесли приложения из плей маркета, его нужно было заново качать и ставить. А там нужен логин из ЛИЧНОГО КАБИНЕТА или номер карты, у меня нет карт втб вообще только брокеский счет и расчетные счета. Интересно, что в нормальных брокерах или банках можно зайти по номеру телефона, но ВТБ почему то так нельзя.

Техподдержка втб это отдельная тема, когда я звонил им и пытался получить доступ к личному кабинету, мне предлагали отличный план с посещением офиса или просто позвонить на короткий номер ВТБ 1000 и тут самое интересное, что когда я звонил на 1000 (у меня йота) ничего не происходило звонок обрывался. Просто с боем и переключением на 3-4 консультанта (они просто перекидывают друг на друга, потому что не знают почему на номер 1000 ничего не происходит) оказалось что если йота или какие то определенных операторы, то дозвониться просто невозможно.

Спасибо ВТБ, что я узнал это только спустя 2 часа потраченного времени. А когда я оставил жалобу по этому поводу, я получил ответ, что рассмотрели ситуацию и стандартная отписка типа «Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией».

Следующая глава в проблемах началась с того, что в какой то момент совершенно никак нельзя было пополнить ВТБ инвестиции, просто какая то ошибка в програмной части сайта ВТБ и приложения мои инвестиции от ВТБ. Пополнении отключилось, я писал в техподдержку, звонил, там мне говорили делать скриншоты и отправлять, что ни у кого нет такой проблемы, хотя я открывал группу и там у всех была такая проблема (спасибо ВТБ за заботу). В итоге месяц счет не пополнялся, ну это разве проблема для банка в который я несу деньги и с котогрых они получают комиссию. На свои обращения я получил ту же отписку, что и первый раз.

И последняя глава. Оказывается если добавить отпечаток пальца в телефоне, то приложение ВТБ инвестиции просто умирает, оно не может функционировать. Не работает покупка, продажа и любые функции, которые требуют подтверждения отпечатком пальца. Отмечу что в сбере, альфе, тинькофф такой проблемы нет! В итоге опять начались общения с техподдержкой и выяснилось, что нужно удалить приложение, заново скачать, войти и тогда будет все работать. Вот это выход! И да я опять получил фразу мы извеняемся

Спасибо ВТБ инвестиции за ваше удобное и работающее приложение (нет). Я пользовался брокерским счетом, потому что мне нравилось ваше отделение по аналитике и я с удовольствием читал все их комментарии и использовал робота. Но теперь даже это не перекрывает всего негатива

ВТБ мои инвестиции в виду санкций введенных в марте 2022 может сильно лагать. На мобильных устройствах ВТБ мои инвестиции не открывается иногда. Сам банк рассылает пользователям сообщения, о том что карты работают в штатном режиме не смотря на то что отключены будут с 9 март Виза и Мастеркард.

А вот мобильное приложение ВТБ мои инвестиции на телефоне может не открываться и разработчики рассылают инструкции с путями обхода в сложившейся ситуации.

Один из которых — войти в ВТБ мои инвестиции через планшет или ноутбук / компьютер.

Главное восстановить логин и пароль от ВТБ мои инвестиции или же ввести старый.

В любом случае — как уверяют сотрудники банка и система в целом — делается все возможное, чтобы сохранить стабильную работу ВТБ мои инвестиции. И часть облачных данных, в экстренных режимах переносится на внутренние сервера компании.

Следим за обстоятельствами. Делитесь информацией.

Блог им. NurNur