1 июля 2022 года зашёл в приложение что бы проверить расходы. Приложение странно «вылетело» при входе и попросило снова авторизоваться. Раньше никогда не бывало таких вылетов. Решил авторизоваться снова и вылетело такое уведомление (скриншот ниже)
Переустановил приложение и ошибка никуда не исчезла. Думаю ладно, попробую через веб версию зайти. Но в веб версии меня поджидал неприятный сюрприз… При вводе телефона просит повторить попытку входа
В этот момент начали крутится самые разные мысли «А вдруг взломали» а завтра первое число, надо за квартиру платить и там все деньги… Решил позвонить в сам банк тинькофф, так как чат в приложении не доступен. Подождал минут 20 и вот долгожданный оператор.
Ознакомились с моей проблемой и ничем не смогли помочь. Сказали что счет активен, но получить доступ к нему я не могу…
Кто сталкивался? Может можно как то решить?
P.S. Вопрос решился, через сутки зашёл в мобильное приложение и появилась возможность войти в личный кабинет. Счета активные. В приложении прислали сообщение что внесли правки.
Приложение Тинькофф Банка сломалось. Невозможно войти
|
29 ноября 2022 15
|
29 ноября 2022 15
Пользователи Тинькофф Банка жалуются на невозможность авторизоваться в приложении.
Оно не впускает ни по паролю, ни по отпечатку пальца/скану лица. О других проблемах не сообщается.
[Обновлено в 22:34] Сообщается также о проблемах с Тинькофф Инвестициями и сайтом банка.
[Обновлено в 08:33] Починили.
У вас как дела?
(23 голосов, общий рейтинг: 4.52 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
iPhones.ru
Кажется, проблема носит массовый характер.
- тинькофф
Артём Баусов
@Dralker
Главный по новостям, кликбейту и опечаткам. Люблю электротехнику и занимаюсь огненной магией.
Telegram: @TemaBausov
Перейти к содержанию
В Тинькофф что-то пошло не так, войдите в приложение заново: что это?
На чтение 3 мин Просмотров 6.5к. Опубликовано 19.01.2022
В 21 веке многие люди пользуются онлайн-приложением банковской организации Тинькофф, чтобы переводить деньги и совершать другие операции. Это просто и удобно. Когда приходит сообщение, что приложение не работает, исправить ситуацию можно, воспользовавшись рекомендациями специалистов.
Почему не работает онлайн-приложение банка
Тинькофф Банк – онлайн программа, которая позволяет осуществлять быстрые переводы с карточки на карту без комиссионного сбора и бесконтактные транзакции, закидывая деньги на баланс мобильного, внося оплату за коммунальные услуги и погашая штрафные взыскания. За покупки, которые совершаются с помощью онлайн-приложения, приходит кэшбэк до 30% (все зависит от категории продукта). 
Артём Баусов
@Dralker
Главный по новостям, кликбейту и опечаткам. Люблю электротехнику и занимаюсь огненной магией.
Telegram: @TemaBausov
Перейти к содержанию
В Тинькофф что-то пошло не так, войдите в приложение заново: что это?
На чтение 3 мин Просмотров 6.5к. Опубликовано 19.01.2022
В 21 веке многие люди пользуются онлайн-приложением банковской организации Тинькофф, чтобы переводить деньги и совершать другие операции. Это просто и удобно. Когда приходит сообщение, что приложение не работает, исправить ситуацию можно, воспользовавшись рекомендациями специалистов.
Почему не работает онлайн-приложение банка
Тинькофф Банк – онлайн программа, которая позволяет осуществлять быстрые переводы с карточки на карту без комиссионного сбора и бесконтактные транзакции, закидывая деньги на баланс мобильного, внося оплату за коммунальные услуги и погашая штрафные взыскания. За покупки, которые совершаются с помощью онлайн-приложения, приходит кэшбэк до 30% (все зависит от категории продукта). Для клиентов банка доступны полезные предложения:
- автомобильная страховка;
- вклады по выгодным ставкам с возможностью изъятия частями и капитализации каждый месяц;
- получение кредитных займов без предоставления справок о доходах и поручителей;
- письма о предстоящих акционных предложениях и переменах в мобильном банкинге;
- распечатка квитанций, которые подтверждают транзакционные операции.
Наиболее частая причина перебоев в программе Тинькофф банка для смартфона – ошибки в работе мобильного устройства. Потому необходимо выполнить перезагрузку гаджета и запустить программу по новой.
Проблемы на серверной
Из-за проблем на сервере в работе программы могут наблюдаться разные ошибки. Наиболее частые:
- Поломка оборудования. Такое случается из-за выходя из строя аппаратуры, потому и программы перестают работать. Ликвидируют поломку обычно в течение дня.
- Сеть настроена некорректно. Неверная конфигурация становится причиной перебоев в работе серверной. Эксперты ликвидируют такого типа проблемы за пару часов.
Когда сбой в функционировании сервера был спровоцирован перегрузкой системы, что возникла из-за процессов внутри или активности клиентов Тинькофф, проблема решается очень быстро, менее чем за полчаса.
Нет обновлений
Нередко сбой в работе банковского мобильного приложения может быть спровоцирован несовместимостью версии операционки с телефоном. Чтобы обновить ПО на Айфон и смартфонах, что функционируют на системе Андроид, необходимо действовать по инструкции:
- Перейти в Плэй Маркет или АппСтор (все зависит от типа операционки на устройстве).
- Зайти в категорию настроек профиля, затем в меню управления программами. Все что требуется обновить, будет помечено. Когда в списке обновления присутствует Тинькофф Банк, требуется запустить обновление.
Если все сделано корректно, ошибка будет устранена.
Обращение к представителю компании
Когда перечисленные выше способы оказались безрезультатными, следует обратиться в техподдержку компании. Правильно воспользоваться чатом, расположенным на основной странице портала tinkoff.ru. Как вариант звонок на горячую линию по телефонному номеру банка. Можно обратиться через личный кабинет.
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
16.10.22. Супруга решила зайти с компьютера в ЛК физлица. Выяснилось, что по какой-то причине это невозможно: во всех случаях работал редирект в ЛК Тинбкофф-бизнес. Ну да, раньше у меня там был расчетный счет, давно закрыт. Никакие ухищрения не помогли: пробовали и кэш чистить, и с другого компа заходить. Причем мой вход в ЛК ФЛ работал нормально. Написали в поддержку.
Поддержка традиционно потупила, но потом осмыслила текст. Обещали разобраться до 17.10.2022.
Сегодня 18.10.2022. Никаких результатов нет. Вообще.
На вопрос «Чёйта?» ожидаемо ответчили «Да, да, щас, в приоритетном…» и т.д.
Судя по всему, никто вопросом не занимался и не планирует.
Тинькоф, некогда неплохой банк, сначала слился в бизнес-сегменте, теперь сливается теми же темпами в сегменте физлиц.
Отвратительно.
Тинькофф Банк
2022-10-20 16:18:39
Приветствуем!
Ошибка со входом связана с тем, что мобильный телефон и пароль от кабинета бизнеса и физического лица совпадают. Для решения ситуации нужно поменять пароль от личного кабинета физ. лица.
Ошибок в работе сотрудников нет, все делали верно и по вашей просьбе поднимали приоритет.
Адвокат
2022-10-20 18:55:02
Проблему решишли, но вообще не так, как советовали тут.
Обращение к сотруднику ирине
Оценка
5
Проверяется
Большое спасибо этой девочке Ирочка ,она решила мою проблему умничка, очень хорошие сотрудники благодарю за внимание и решений ею вопрос прошу об,явить ей благодарность от коллег…
Читать полностью
29.01.2023
Отличный сервис в премиальном тарифе
Оценка
5
Проверяется
С 2013го года являюсь клиентом банка, все проблемы, которые у меня возникали были решены. Сегодня в очеределай раз был поражен клиентоориенти банка, при переводе средств со своей…
Читать полностью
29.01.2023
Заблокировали и не пытаются помочь с решением вопроса.
Оценка
5
Проверяется
Здравствуйте, летом 2022 года я получил блокировку счетов в Тинькофф банке ( 115-ФЗ ) за перевод по Золотой Короне, перевод был небольшим 500 тыс рублей, но дали блокировку и стали…
Читать полностью
29.01.2023
Оперативная поддержка, внимательные сотрудники
Оценка
5
Проверяется
Много лет пользуюсь картой Тинькофф. Слышала разные мнения, но лично меня всё устраивает. Сегодня столкнулась с мошенничеством. Как только это обнаружила- сразу написала в чат…
Читать полностью
29.01.2023
Финансовая грамотность
Оценка
5
Проверяется
Здравствуйте. Я бы хотела выразить благодарность всей команде Тинькофф, которая работает над обучающими курсами, журналом Т-Ж и познавательными статьями, и всё это очень удобно…
Читать полностью
29.01.2023
Благодарю
Оценка
5
Проверяется
Благодарю сотрудников за отзывчивость и понимание. Не смотря на то, что является сотрудниками банка. Прежде всего в каждом из них есть человечность. Они исполняют свою работу и…
Читать полностью
29.01.2023
PREMIUM
Оценка
5
Проверяется
Действительно шикарен Premium. Даже в общении слышится премиальные нотки . Много всяких интересных предложений. Очень довольна работой банка. Реально работает кэшбек.Получается…
Читать полностью
29.01.2023
Ошибки банка Тинькофф. Коды, причины, решение проблем
Коды ошибок с ответом «Повторите попытку позже» – 100, 103, 1013, 1030, 1034, 1089, 1096. Их разницу может понять только ИТ-специалист банка, а для простых клиентов коды означают невозможность попасть в финансовый личный кабинет. При появлении подобных сбоев пользователь видит сообщение системы «произошла ошибка, повторите попытку позже». Стоит внять совету и немного потерпеть. Чуть позже сбой решится технической службой и приложение снова станет доступно для клиентов Тинькофф. Однако, ожидание иногда стоит реальных денег. Так и произошло с одним из клиентов данного банка.
Он зарегистрировался в клубе акционеров Тинькофф, сразу после этого получил в подарок акции на 2,5 тысячи рублей и, конечно, возрадовался. При попытке продать ценные бумаги, чтобы получить награду, клиент узнал, что столкнулся с проблемами. А именно в приложении появился сбой с уведомлением «произошла ошибка, повторите попытку позже» и техническая служба помочь не смогла.
Как оказалось, для продажи акций Тинькофф необходимо иметь их пластиковую карту, а подаренные ценные бумаги «сгорают» также быстро, как появляются. В результате конфуза приложение недоступно из-за ошибки, а на сайте зарегистрироваться невозможно из-за отсутствия карты.
Как выйти из проблемной ситуации каждый решает сам:
- Удалить аккаунт банковского приложения после устранения сбоя.
- Пожаловаться на Тинькофф в интернет-форумах и социальных сетях.
- Требовать справедливости через техническую поддержку и колл-центр.
Если часто пользоваться услугами данного банка, потребуется больше информации об ошибках и их кодах:
- 7 – аккаунт клиента не зарегистрирован. Скорее всего, клиент только что провел процедуру регистрации, а техническая служба еще не внесла его идентификаторы в базу данных. Решение проблемы – подождать.
- 99 – платеж отклонен. Причин может быть несколько – от нулевого баланса до блокировки счета. Определяться с причиной и решением сбоя лучше вместе с сотрудником банка.
- 101 – не пройдена идентификация. Частично сбой повторяет ошибку с кодом 7, но причина тут другая. Пользователь при входе в личный кабинет ввел не тот код либо пароль. Решение – вспомнить идентификатор и корректно его ввести.
У каждого банка есть приложение для мобильного устройства, с помощью которого их клиенты контролируют свой счёт, выполняют транзакции, настраивают платёжные средства, управляют кредитами и вкладами и выполняют другие банковские операции. Если приложение банка не работает, то это тормозит реализацию каких-то важных действий. Поэтому такие проблемы надо решить как можно скорее. В этой статье рассмотрим, что делать, если не работает приложение Тинькофф и почему так происходит.
Содержание
- Временная проблема на стороне банка
- Отсутствие интернета
- Перезагрузка смартфона
- Обновление приложения
- Очистка кэша приложения
- Переустановка приложения
- Вход на другом устройстве
- Вход через веб-версию
Временная проблема на стороне банка
Прежде, чем предпринимать какие-либо действия, убедитесь в том, что приложение Тинькоф не работает по вине вашего устройства, а не из-за неполадок в самом банке. Потому что, если это проблема на стороне банка, то вам ничего делать не надо. В этом случае следует только подождать, пока всё решат специалисты банка.
Чтобы выяснить, где именно проблема, обратитесь в поддержку Тинькофф банка по номеру 8 800 555-777-8. Со всех телефонов страны звонок бесплатный. Оператор сообщит вам, что проблема либо у них — и тогда вам не надо ничего делать, либо у вас — и тогда вам нужно принять какие-либо действия. Возможно, оператор даст рекомендации по решению проблемы, либо воспользуйтесь нашими советами далее.
Отсутствие интернета
Интернет необходим для того, чтобы приложение нормально работало, так как оно подключается к серверу банка. Без интернета не получится даже успешно авторизоваться в Тинькофф банке. Так как это одна из самых частых причин и проверить её легче всего, то начните именно с этого — проверьте интернет.
Если интернет в смартфон поступает по Wi-fi, то убедитесь в том, что подключение к сети Wi-fi подключено успешно и точка доступа раздаёт интернет. Если подключение происходит по мобильной передаче данных, то проверьте, не достигли ли вы ещё лимита на вашем тарифном плане и достаточно ли денег на вашем балансе. При любом подключении, попробуйте переключиться с одного типа интернета на другой — с Wi-fi на мобильный и наоборот.
Вам будет это интересно: Стоит ли переходить на Тинькофф Мобайл?
Перезагрузка смартфона
Ещё один быстрый способ решить проблему с работой многих приложений, в том числе и Тинькофф банка — это простая перезагрузка смартфона. Если приложение Тинькофф не работает, то перезагрузите ваше мобильное устройство. Это поможет, если проблема кроется в системных приложениях или самой операционной системе.
Обновление приложения
Если Тинькофф банк не работает, то убедитесь в том, что приложение на вашем устройства обновлено до последней версии. Пропускать обновления приложения нельзя, так как многие из них являются критическими и без них инструмент просто не будет работать. Особенно важно следить за версией обновления у банковского приложения, потому что многие новшества здесь касаются безопасности. Скачать последнюю версию приложения можно на официальном сайте Тинькофф банка. Также приложение обнаруживается в большинстве магазинов приложения по названию.
После обновления приложения Тинькофф на своём устройстве, попробуйте воспользоваться им заново.
Очистка кэша приложения
Кэш — это временные файлы, которые сохраняют многие приложения в памяти мобильного устройства, для того чтобы работать быстрее и оперативнее. Во время работы они обращаются к кешу. Если эти файлы были записаны неверно или по какой-то случайной причине оказались повреждены, то приложение работать не будет. Поэтому иногда помогает очистка кеша приложения. В последствии кеш будет создан заново. С Тинькофф банком это тоже можно сделать.
Откройте приложение в списке установленных и перейдите в раздел «Память». Там есть кнопка для очистки кеша. В зависимости от устройства и операционной системы, это может выглядеть по разному.
Переустановка приложения
Более радикальный способ — переустановка приложения. Удалите приложение Тинькофф банка, а потом установите заново, скачав с официального сайта или магазина приложений. После повторной установки потребуется авторизация в своём профиле. Для этого понадобится ввести пароль от вашего аккаунта, либо код из СМС-сообщения, пришедшего на ваш банковской номер. Поэтому убедитесь в том, что вы помните пароль и что у вас есть доступ к нужному номеру телефона.
Вход на другом устройстве
Если приложение не работает на вашем устройстве и описанные рекомендации не помогают решить проблему, то попробуйте установить его на другом мобильном устройстве и авторизоваться там в своём профиле. Это поможет в том случае, если на вашем мобильном какие-либо неполадки и устранить их быстро не удаётся.
Вход через веб-версию
Воспользоваться интернет банком Тинькофф можно не только через мобильное приложение, но и через веб-версию, через любой браузер, как мобильный, так и десктопный. Последовательность действий такая:
- Перейдите на официальный сайт Тинькофф банка.
- Вверху справа нажмите «Войти».
- Введите ваш банковский номер телефона и нажмите «Продолжить».
- Затем авторизуйтесь в своём профиле, указав код из СМС-сообщения, которое придёт на ваш телефон.
Посмотрите видео о способах устранения проблем, если приложение Тинькофф банка не работает.
