Ошибка авторизации системы меркурий gve

Автор Сообщение

[Post New]31/08/2017 10:46:21

    

Тема: Re:Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ

[Up]

smi

Зарегистрирован: 31/08/2017 10:32:14
Сообщений: 7

Оффлайн



Здравствуйте.

Возникла проблема. При запросе регистрации нового ХС (modifyBusinessEntityRequest xmlns=»http://api.vetrf.ru/schema/cdm/mercury/applications»)

Возвращается ошибка: <apl:error code=»MERC03369″ xmlns:apl=»http://api.vetrf.ru/schema/cdm/application»>Инициатор, ответственный за выполнение операции, с указанным идентификатором не найден в реестре РСХН, либо идентификатор не соответствует установленному формату.</apl:error>

При этом запрос на регистрацию productItem (modifyProducerStockListRequest xmlns=»http://api.vetrf.ru/schema/cdm/mercury/applications») от того же пользователя (initiator) выполняется успешно.

Запрос передается на https://api2.vetrf.ru:8002/platform/services/ApplicationManagementService


[Post New]31/08/2017 13:46:45

    

Тема: Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ

[Up]

Жуковская Н.Б.

Зарегистрирован: 29/08/2017 10:37:25
Сообщений: 1

Оффлайн



У меня вопрос по теме справка о безопасности сырого молока.

1. Можно ли сделать так, что бы не дублировать лабораторные исследования.

Вношу данные в справку о безопасности сырого молока . Затем оформляю транзакцию производство/переработка. И тут приходится заново вбивать данные лабораторных исследований.

2. В транзакции справка о безопасности сырого молока вносится опись животных.

Когда оформляю на следующий месяц справку о безопасности молока приходится вбивать снова эту опись.

И еще вопрос: можно ли вносить несколько номеров ушных бирок в одну строчку?


[Post New]31/08/2017 14:13:34

    

Тема: Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ

[Up]

RomanWBD

[Avatar]

Зарегистрирован: 12/05/2016 11:36:01
Сообщений: 23

Оффлайн


Жуковская Н.Б. wrote:У меня вопрос по теме справка о безопасности сырого молока.

1. Можно ли сделать так, что бы не дублировать лабораторные исследования.

Вношу данные в справку о безопасности сырого молока . Затем оформляю транзакцию производство/переработка. И тут приходится заново вбивать данные лабораторных исследований.

2. В транзакции справка о безопасности сырого молока вносится опись животных.

Когда оформляю на следующий месяц справку о безопасности молока приходится вбивать снова эту опись.

И еще вопрос: можно ли вносить несколько номеров ушных бирок в одну строчку?

А вы попробуйдет сделать шаблон на основании уже окончательно сформированного документа.


[Post New]01/09/2017 07:03:27

    

Тема: Re:Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ

[Up]

hawksib

[Avatar]

Зарегистрирован: 04/08/2017 08:44:20
Сообщений: 179

Оффлайн



Добрый день, возникла проблема:

по ссылке https://t2-mercury.vetrf.ru/gve

при входе на тестовый сервер начала выдаваться ошибка

под тем же самым логином и паролем удается отправить данные через API,

а вот посмотреть, что отправил, — нет, т.к. войти не могу

помогите.


[Post New]01/09/2017 08:29:58

    

Тема: Re:Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ

[Up]

Павел Большаков

[Avatar]

Зарегистрирован: 25/05/2017 10:01:41
Сообщений: 368

От: Контур.Меркурий

Оффлайн



Ну хоть не у меня одного авторизатор ГВЭ на тестовом такое пишет.

Подтверждаю актуальность проблемы.

upd^ Сообщил в ТП — разбираются.

Это сообщение было редактировано 2 раз. Последнее обновление произошло в 01/09/2017 08:53:16
https://kontur.ru/mercury


[WWW]

[Post New]01/09/2017 10:12:01

    

Тема: Re:Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ

[Up]

kiv1c

Зарегистрирован: 14/03/2017 16:45:52
Сообщений: 32

Оффлайн



Вчера до полуночи столкнулся с проблемой авторизации. Думал ну наконец то на 2.0 переходим. Ну да, куда там. Сейчас вообще все «упало».

Хорошо хоть Меркурий.ХС работает.


[Post New]01/09/2017 11:39:19

    

Тема: Re:Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ

[Up]

Zina Magamadova

Зарегистрирован: 01/09/2017 08:43:06
Сообщений: 3

Оффлайн



Добрый день. Хотелось бы узнать, можно ли справку зарегистрированную в ФГИС Меркурий, распечатать на защищенном бланке.


[Post New]01/09/2017 12:29:36

    

Тема: Re:Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ

[Up]

kiv1c

Зарегистрирован: 14/03/2017 16:45:52
Сообщений: 32

Оффлайн



hawksib, проверяйте доступ- у меня получилось авторизоваться на на Меркурий.ГВЭ.


[Post New]01/09/2017 12:41:13

    

Тема: Re:Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ

[Up]

hawksib

[Avatar]

Зарегистрирован: 04/08/2017 08:44:20
Сообщений: 179

Оффлайн



kiv1c , подтвержаю, тоже получилось


[Post New]01/09/2017 12:47:01

    

Тема: Re:Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ

[Up]

kiv1c

Зарегистрирован: 14/03/2017 16:45:52
Сообщений: 32

Оффлайн



Я стесняюсь спросить, только у меня не проходит аутентификация ? Хочу загрузить справочник «Цели реализации». Вчера вечером все работало.


[Post New]01/09/2017 16:28:41

    

Тема: Re:Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ

[Up]

Алёнка

Зарегистрирован: 08/06/2016 11:51:28
Сообщений: 25

Оффлайн



Добрый день. Хотелось бы узнать, только я столкнулась с проблемой входа в Меркурий ГВЭ. Не приходит код подтверждения на телефон. Да и техподдержка работает? На данный момент ни по майлу ни по телефону связаться с ними не могу.

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 01/09/2017 16:29:57


[Post New]01/09/2017 20:23:00

    

Тема: Re:Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ

[Up]

Doc18

[Avatar]

Зарегистрирован: 08/04/2017 23:05:04
Сообщений: 299

Оффлайн


Алёнка wrote:Добрый день. Хотелось бы узнать, только я столкнулась с проблемой входа в Меркурий ГВЭ. Не приходит код подтверждения на телефон. Да и техподдержка работает? На данный момент ни по майлу ни по телефону связаться с ними не могу.

в ГВЭ, телефон? Раньше код по телефону только для ХС нужен был.

Тех. поддержка работает, в понедельник с ними общался. Они не всегда сразу отвечают.


[Post New]02/09/2017 10:00:23

    

Тема: Re:Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ

[Up]

Agnostik

Зарегистрирован: 23/04/2017 11:02:14
Сообщений: 478

Оффлайн


Не приходит код подтверждения на телефон.

двухфакторная аутентификация настраивается через Паспорт. там проверьте


[Post New]04/09/2017 07:37:39

    

Тема: Re:Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ

[Up]

danver

[Avatar]

Зарегистрирован: 20/10/2015 08:40:15
Сообщений: 324

Оффлайн



Доброе утро! А что, «Мерк» опять померк? У меня ничего не грузится…Продукция в журнале есть, я её вижу, а он не находит.Постоянно крутится чёрное солнышко, а потом сбрасывает. Другие сайты грузит хорошо. Или это только наша проблема?


[Post New]04/09/2017 08:14:10

    

Тема: Re:Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ

[Up]

Agnostik

Зарегистрирован: 23/04/2017 11:02:14
Сообщений: 478

Оффлайн


я её вижу, а он не находит.Постоянно крутится чёрное солнышко

когда транзакцию формируете?

нормально у меня


 
Источник

Сообщения, отправленные пользователем: gni

Индекс форума »
Профиль для gni
»
Сообщения, отправленные пользователем gni

◄

1

2

3

4

►

Перейти

Перейти на стр….
Автор Сообщение

Компонент МЕРКУРИЙ
» Интеграция с 1С
» Перейти к сообщению
Здравствуйте!

Пытаюсь сделать интеграцию на основе http://infostart.ru/public/560823/.

Вопрос возник по полю localTransactionId

В частности, пробую обработку получения остатков из этой статьи. Там используется GetStockEntryListOperation, значение localTransactionId=»» (пустое). В тестовой версии Меркурия все работает. В рабочей версии Меркурия выдается ошибка MERC37181, текст сообщения точно не помню, но смысл такой, что пустое значение для localTransactionId недопустимо. В описании GetStockEntryListOperation ошибки с таким номером нет.

Подскажите, пожалуйста, каким значение надо заполнять это поле и что оно означает?

Спасибо.

Компонент МЕРКУРИЙ
» Для новичков
» Перейти к сообщению
Точно, так и сделаю.

Большое спасибо!

Doc18 wrote:

gni wrote:Здравствуйте!

Получили доступ в Меркурий.ХС.

После ввода логина-пароля предлагается выбрать обслуживаемое предприятие. Но хотя по факту у нас всего одна площадка, там их 10. Причем 2 из них имеют такое же название как у наше предприятие, а остальные вообще непонятно почему к нам привязаны. Отюда два вопроса:

1. Как узнать, какое предприятие из двух основное? От какого выписывать ВСД и на какое должны присылать ВСД поставщики? Или мы выбираем по своему усмотрению (например, у одного из них больше 100 входящих ВСД, а у другого всего 7, причем у обоих есть свежие). Взять просто то, на который отправлено больше ВСД?

2. Как отвязать те, которые явно не являются нашими площадками?

В поддержку написал, они сказали обратиться в региональное управление (а их почта не отвечает). Местный администратор сказал какое выбрать, но тоже как-то неуверенно, и его мнение не совпало с моим, поэтому пока не знаю какое предприятие выбрать.

Может кто-то прошел уже этот этап и скажет, как действовал.

Спасибо.

Выберите ту площадку на которой работает вет врач, обслуживающий Ваше предприятие. Если такого нет, выберите сами площадку по своему усмотрению, администратор Вам ее привяжет, а остальные от Вас уберет и если надо, чтобы не было путаницы, удалит. В дальнейшем если видите, что всд к Вам не пришел сообщите поставщику номер предприятия в реестре. Мы так делаем.

Компонент МЕРКУРИЙ
» Для новичков
» Перейти к сообщению
Здравствуйте!

Получили доступ в Меркурий.ХС.

После ввода логина-пароля предлагается выбрать обслуживаемое предприятие. Но хотя по факту у нас всего одна площадка, там их 10. Причем 2 из них имеют такое же название как у наше предприятие, а остальные вообще непонятно почему к нам привязаны. Отюда два вопроса:

1. Как узнать, какое предприятие из двух основное? От какого выписывать ВСД и на какое должны присылать ВСД поставщики? Или мы выбираем по своему усмотрению (например, у одного из них больше 100 входящих ВСД, а у другого всего 7, причем у обоих есть свежие). Взять просто то, на который отправлено больше ВСД?

2. Как отвязать те, которые явно не являются нашими площадками?

В поддержку написал, они сказали обратиться в региональное управление (а их почта не отвечает). Местный администратор сказал какое выбрать, но тоже как-то неуверенно, и его мнение не совпало с моим, поэтому пока не знаю какое предприятие выбрать.

Может кто-то прошел уже этот этап и скажет, как действовал.

Спасибо.

Компонент МЕРКУРИЙ
» Интеграция с 1С
» Перейти к сообщению
Здравствуйте!

Пока отрабатываем на тестовой версии Меркурия.

Все работало нормально, но в праздники почему-то пропали права на оформление ВСД через API (при этом через веб

интерфейс все работает нормально).

При попытке провести производственную транзакцию выходит такая ошибка :

«Данная транзакция не может быть оформлена, так как роль пользователя не

позволяет оформлять производственные ВСД»

При попытке провести Транспортную транзакцию ошибка «Данная транзакция

не может быть оформлена, так как роль пользователя не позволяет

оформлять ВСД».

В чем может быть дело? Подозреваю, что помочь может только техподдержка. Им тоже написал. Но может кто сталкивался с такой ситуацией?

Спасибо.


Компонент МЕРКУРИЙ
» Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ
» Перейти к сообщению
Здравствуйте!

Получили доступ к тестовой версии (http://t2-mercury.vetrf.ru/gve — Меркурий.ГВЭ и http://t2-argus.vetrf.ru/vu — Аргус.ВУ).

Подскажите, пожалуйста, как зайти на тестовой версии под хозяйствующим субъектом?

Пытаюсь зайти по аналогии с продуктивом по ссылке

https://t2-mercury.vetrf.ru/hs

выдается такое сообщение:

Ошибка авторизации системы «Меркурий»/hs

У вас нет прав для доступа к данному приложению.

Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.

Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.

Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:

Перейти на форму аутентификации

И каков порядок получения доступа к своему разделу для хозяйствующего субъекта? В ФГИС зарегистрированы, но в Меркурий.ХС попасть не можем. В том числе и с учеткой ветврача…

Спасибо.


Компонент МЕРКУРИЙ
» Для новичков
» Перейти к сообщению
Здравствуйте!

Получили доступ к тестовой версии (http://t2-mercury.vetrf.ru/gve — Меркурий.ГВЭ и http://t2-argus.vetrf.ru/vu — Аргус.ВУ).

Подскажите, пожалуйста, как зайти на тестовой версии под хозяйствующим субъектом?

Пытаюсь зайти по аналогии с продуктивом по ссылке

https://t2-mercury.vetrf.ru/hs

выдается такое сообщение:

Ошибка авторизации системы «Меркурий»/hs

У вас нет прав для доступа к данному приложению.

Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.

Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.

Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:

Перейти на форму аутентификации

Спасибо.


Компонент МЕРКУРИЙ
» Интеграция с 1С
» Перейти к сообщению
Здравствуйте!

Начал разбираться со справочником контрагентов. Правильно ли я понял, что для каждого контрагента надо иметь в своей базе (синхронизировать с Меркурием) GUID ХС и предприятия (площадки)?

Спасибо.

Компонент МЕРКУРИЙ
» Взаимодействие с учетными системами хозяйствующих субъектов
» Перейти к сообщению

nifor wrote:Вот тоже дали через 1.5 дня, но с указанными данными только API доступ другие же присланные учетные данные не позволяют зайти в вэб интерфейс тестового сервиса Меркурий . Может сталкивался кто с данной проблемой ?

Там два логина должно быть. Один для API (относится к предприятию и название созвучно с предприятием, с ним же идут APIkey и IssuerID). Второй (логин — пароль) пользователю. Вот с пользовательским и надо заходить в веб интерфейс Меркурия.


Компонент МЕРКУРИЙ
» Взаимодействие с учетными системами хозяйствующих субъектов
» Перейти к сообщению
Нам дали через день.

nifor wrote:Коллеги доброе утро. Отправил заявку на доступ к тестовому API вот в FAQ прочитал что можно ещё здесь вопрос задать. Как быстро вам предоставили доступ ? Можно ли как то ускорить процесс предоставления ?

Компонент МЕРКУРИЙ
» Для новичков
» Перейти к сообщению
Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, правильный порядок действий в такой ситуации.

Мы являемся производителем продукции, но часть продукции нам поступает от поставщиков и ее мы продаем либо под своей торговой маркой либо просто перепродаем. Они присылают ВСД на бланке для всей партии продукции.

Если мы работаем с ЭВСД, а они еще нет, как нам правильно ее отпустить дальше. Можно ли просто внести в журнал входящей продукции всю партию с указанием входящего ВСД на бланке, а затем при отпуске продукции расходовать эту партию?

Спасибо.

Компонент МЕРКУРИЙ
» Для новичков
» Перейти к сообщению
А сейчас выходит ошибка:

Ошибка авторизации системы «Меркурий»/hs

У вас нет прав для доступа к данному приложению.

Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.

Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.

Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:

Перейти на форму аутентификации

Но когда прохожу по ссылке для смены пароля — сообщает, что неверный старый пароль.

Как быть?

Спасибо.

Компонент МЕРКУРИЙ
» Для новичков
» Перейти к сообщению
Здравствуйте!

Есть доступ к серверу пилотного проекта. (http://t2-mercury.vetrf.ru/gve — Меркурий.ГВЭ и http://t2-argus.vetrf.ru/vu — Аргус.ВУ)

Подскажите пожалуйста, Как попасть в справочник номенклатуры ХС?

Пытался пройти по ссылке по аналогии с продуктивом (https://mercury.vetrf.ru/hs), но по ссылке https://t2-mercury.vetrf.ru/hs выдается сообщение «неверное имя или пароль».

Спасибо.

Компонент МЕРКУРИЙ
» Для новичков
» Перейти к сообщению
Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, как попасть в личный кабинет ХС в тестовой версии? В тестовой версии доступ к Аргусу и Меркурию ГВЕ есть, а в ХС попасть не могу. Хочу посмотреть справочник нашей продукции. Вроде бы как то до этого попадал туда, а сейчас не могу…

Спасибо.

Компонент МЕРКУРИЙ
» Для новичков
» Перейти к сообщению
Только сегодня смог добраться до форума…

ANIT, большое спасибо за ответы.

Ветврач приходящий. 1С у нас УПП.

А вот второй вопрос («На каком ПО собрались интеграцию делать, уже купили или ещё определяетесь с выбором?») не понял.

С 1С хотим интегрировать…

ANIT wrote:

gni wrote:

А вот еще пара вопросов:

через часик напишу, сейчас не совсем удобно, в дороге. Уточнить прошу два момента:

1. Ветврач штатник или приходящий?

2. На каком ПО собрались интеграцию делать, уже купили или ещё определяетесь с выбором?

3. 1Ска какая конфигурация? Упп, erp, УТ 10.3, УТ 11, БП?

Компонент МЕРКУРИЙ
» Для новичков
» Перейти к сообщению

Айболит163 wrote:

gni wrote:Здравствуйте!

Только начали разбираться с Меркурием и много, конечно, чего непонятного. Деятельность — мясопереработка. Основная цель — интеграция с 1С, т.к. понимаем, что вручную это делать нереально. Получили данные для тестовой базы.

Пробую сначала понять как работать в веб интерфейсе. Возникли такие вопросы:

1. Обязательно ли печатать вет свидетельство? Сделал пробную транзакцию на перевозку продукции и распечатал. Получилось на каждую позицию в накладной по 1 свидетельству. А у нас нередко бывает, что в одной накладной по 50-70 позиций. Тогда к накладной еще полпачки бумаги в виде ветсвидетельств прикладывать придется?

Спасибо.

Выбор в каком виде будет ВСД остается за ХС (но «согласовать» с гос.врачами нужно), вы имеете право выбора .

ВСД можно распечатать в сжатой форме (штрих коды), вот сегодня к примеру в одной транзакции у меня получилось около 30 ВСД, при выборе сжатой формы помещается на 3 листах.

Т.е. к одной ТТН где 50-70 позиций ВСД в сжатой форме 5-7 листов.

Спасибо.

А вот еще пара вопросов:

Допустим ХС автоматизировал подачу заявок. Но, как я понял, пока вет врач не примет решение мы все-равно не получим ВС и не сможем отгрузить продукцию. А если вет врач это делает вручную да еще у него 8 часовой рабочий день — вообще отгрузка выглядит проблематично. Т.е. для нормальной работы ХС в этом случае необходимо еще и автоматизировать работу ветврача. А кто в этом случае должен давать заявку на доступ к API? Вет управление?

 
Индекс форума »
Профиль для gni
»
Сообщения, отправленные пользователем gni

◄

1

2

3

4

►

Перейти

Перейти на стр….

Перейти: 

 

Источник

Этот сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС»,
119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16 (далее — Яндекс)

…Подробнее

Сервис Яндекс Метрика использует технологию «cookie» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на
компьютере пользователей с целью анализа их пользовательской активности.

Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить
работу нашего сайта. Информация об использовании вами данного сайта, собранная при помощи cookie, будет
передаваться Яндексу и храниться на сервере Яндекса в ЕС и Российской Федерации. Яндекс будет
обрабатывать эту информацию для оценки использования вами сайта, составления для нас отчетов о
деятельности нашего сайта, и предоставления других услуг. Яндекс обрабатывает эту информацию в порядке,
установленном в условиях использования сервиса Яндекс Метрика.

Вы можете отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в браузере. Также вы
можете использовать инструмент —

https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html
.
Однако это
может повлиять на работу некоторых функций сайта. Используя этот сайт, вы соглашаетесь на обработку
данных о вас Яндексом в порядке и целях, указанных выше.

Источник

Данная ошибка говорит что у кассира в ККМ Меркурий установлен неправильный пароль. 

Для решения зайдите в настройки драйвера по адресу http://localhost:50010 . Считайте параметры ККМ и оператору 1 установите пароль 0.

Каковы ваши чувства?

Есть вопрос? Как мы можем вам помочь?

Как мы можем помочь?

Дата обновления 21.08.2022

Подключение и настройка двух фискальных регистраторов в ПРОСТОР:КАССАНастройка эквайринга (терминалов оплаты) Сбербанк в ПРОСТОР:КАССА

  • Совместимые модели

  • Проверка прошивки кассы Меркурий

  • Перевод автономной кассы в режим фискального регистратора

  • Подключение кассы к компьютеру

  • Установка признака агента

  • Регистрация

  • Подключение кассы к программе

  • Настройка доступа к кассе для сотрудников

  • Что еще нужно для агентского пункта выдачи

  • Особенности работы с кассой Меркурий

  • Помощь при подключении

Совместимые модели

  • Автономные кассы: 115Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф.

  • Фискальные регистраторы: 119Ф.

Проверка прошивки кассы Меркурий

Проверьте текущую версию прошивки и загрузчика вашей кассы. Для этого после включения кассы, на экране, когда отображается время, необходимо нажать два раза на .. Касса распечатает информационный чек.

430efd6b363f0de9b3cb0473c1cd4707.png

В нем обратите внимание на первые две строки Версия ПО и Конфиг и сравните их с актуальными на официальном сайте для вашей модели.

65e6640ef94eefe2bb400d65dae430c3.png

В случае, если у вас прошивки неактуальны, произведите обновление. Рекомендуем эту процедуру сделать с помощью услуг сервисного центра Инкотекс.

Перевод автономной кассы в режим фискального регистратора

⚠️ Ниже описан процесс программирования кассы в режим ФР.
Если у вас возникают какие-то сложности, обратитесь к услугам сервисного центра Инкотекс.

Включите кассу. Подтвердите дату-время кнопкой ИТ. На экране будет надпись КАССОВЫЙ РЕЖИМ.

Нажмите РЕЖ и с помощью + и — дойдите до раздела ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажмите ИТ и введите пароль 22.

Также с помощью + и — дойдите до раздела ПРОГ. ОПЦИИ и нажмите ИТ.

Опцию 1 надо поменять на значение 4. Для этого нажмите ИТ → 4 → ИТ.

С помощью + и — дойдите до опции 17 и установите значение 3. Для этого нажмите ИТ → 3 → ИТ.

Чтобы сохранить параметры, необходимо нажать РЕЖ и подтвердить запись данных кнопкой 3.

Выключите и включите кассу, она загрузится в статусе РЕЖИМ ФР.

Для работы с кассой на экране должен отображаться статус РЕЖИМ ФР. Если на экране написано что-то другое, связь компьютера с кассой будет нарушена.

Подключение кассы к компьютеру

Подсоедините USB-кабелем кассу к компьютеру. Для автономных касс потребуется приобрести провод.

  • 115Ф, 130Ф, 180Ф — в кассе разъем miniUSB, в комплекте с кассой поставляется переходник miniUSB (папа) — USB Type A (мама).
    Для подключения через переходник необходим провод USB Type A (папа) — USB Type A (папа), для подключения без переходника miniUSB (папа) — USB Type A (папа). Провод нужен с поддержкой передачи данных.

  • 185Ф — в кассе разъем USB Type A.
    Для подключения необходим провод USB Type A (папа) — USB Type A (папа) c поддержкой передачи данных.

В операционной системе присутствуют необходимые драйвера для подключения оборудования. В случае, если по какой-либо причине стандартные драйвера не были установлены, необходимо скачать и установить USB-драйвер.

После установки драйвера ККТ определяется как Устройство с последовательным интерфейсом USB (COMx).

00ec7ffdb8a6bb5ec7e565e89389ce7f.png

Для обмена данными с кассой потребуется скачать и установить службу INECRMAN.

⚠️ Если у вас Windows 7 или 8, и драйвер не определяется (как на скриншоте ниже), согласно рекомендациям Инкотекс требуется обновление операционной системы до Windows 10.

Установка признака агента

В случае использования кассы для агентской схемы необходимо установить признак агента.

⚠️ Ниже описан процесс перерегистрации с установкой признака агента.
Если у вас возникают какие-то сложности, обратитесь к услугам сервисного центра Инкотекс.

Закройте смену на кассе и зайдите в настройки драйвера Меркурий по адресу http://localhost:50010 и настройте соединение. Для этого выберите COM-порт кассы и нажмите «Создать».

5b2a1dfc8f0b370277f12a963b81aae8.png

Соединение появится в списке выше, необходимо нажать кнопку «Выбрать» и запросить данные из кассы с помощью команды «Прием из ККТ». Дождитесь на экране сообщения «Успешное выполнение».

645c40410abbbc423251860f71d9feed.png

Перейдите в раздел ФН. И выберите признак «Агент». После чего нажмите «Передать в ККТ».

c26a1e30a2e4028fa45ac37f77b54a9b.png

Касса передаст данные и сообщит об успешном выполнении. Далее необходимо разорвать связь, для этого во вкладке «ККТ» надо нажать на кнопку «Закрыть».

aa98a56b735339f23ec751d4bc70afdf.png

После того, как данные уже записались в буфер кассы, необходимо пройти процедуру перерегистрации кассы.

Нажмите кнопку РЕЖИМ, и с помощью + и — дойдите до ПРОГ. ФН и ОФД, нажмите ИТ. Введите пароль 22 и нажмите ИТ.

С помощью + и — дойдите до раздела РЕГИСТРАЦИЯ ККТ и нажмите ИТ.

С помощью + и — дойдите до БЕЗ ЗАМЕНЫ ФН и нажмите ИТ.

С помощью + и — выберите причину перерегистрации СМЕНА НАСТРОЕК и нажмите ИТ.

Касса распечатает предварительный отчет о перерегистрации. Проверьте все данные в нем, в т.ч. дату и время. Если данные корректны, подтвердите их, нажав кнопку ИТ.

Регистрация

Зарегистрируйте аккаунт в Продуман. На указанную электронную почту вы получите письмо об успешной регистрации в программе с паролем и ссылкой на вход. Если у вас почта на gmail, проверьте письмо в спаме, отправитель kassa@produman.org. Если у вас уже есть аккаунт, достаточно — войдите в него.

Подключение кассы к программе

Скачайте и установите программу Продуман.Драйвер.
Минимальные требования: Windows 7 или новее.

После установки программа автоматически откроет главный экран. Нажмите рядом с иконкой кассы ссылку Подключить.

4075a34c9de2a9673332991bee59820c.png

Выберите протокол Меркурий, укажите COM-порт кассы и нажмите Проверка связи. Программа попытается настроить связь с кассой.

В случае появления ошибки 1001: Ошибка авторизации зайдите в настройки драйвера Меркурий по адресу http://localhost:50010. Считайте параметры ККМ и установите оператору 1 пароль 0. Отключитесь от кассы и попробуйте подключить кассу к Продуман заново.

Если связь настроена, зайдите в ЛК Продуман под администратором в раздел Аккаунт → Кассы, нажмите Добавить → Продуман.Драйвер и скопируйте уникальный ID новой кассы. Вставьте его в поле и нажмите кнопку Подключить.

f4693b5002113d5a532962edd88097f0.png

Касса автоматически добавится в личном кабинете Продуман и сама подставит данные кассы в программу.

Обязательно проверьте значения всех полей и сохраните настройки.

В поле кассир по умолчанию рекомендуется указывать для ИП самого индивидуального предпринимателя (ФИО и его ИНН), а для юридических лиц — данные генерального директора.

dbbe4786f6d8e61ee971f2dff7b6d35f.png

Настройка доступа к кассе для сотрудников

Для разграничения доступа мы рекомендуем добавить как минимум 1 аккаунт для работы только с этой кассой. Воспользуйтесь инструкцией по управлению сотрудниками.

Что еще нужно для агентского пункта выдачи

Если вы настраиваете кассу для агентского пункта выдачи заказов, необходимо также сделать дополнительные настройки:

  • Установить расширение для браузера

  • Настроить правила работы с принципалами

  • Ознакомиться с инструкцией для операторов ПВЗ с фискальными регистраторами

Особенности работы с кассой Меркурий

  • На некоторых прошивках Х-отчет печатается только при открытой смене.

  • В настройках кассы у кассира №1 должны быть запрограммированы корректные ФИО и ИНН.

  • Открытие смены программа делает сама автоматически при первом чеке.

  • В кассах Меркурий счетчик наличности сбрасывается всегда при закрытии смены. Отключить нельзя.

  • Если во время печати закончится бумага, после ее установки касса допечатает остаток чека.

  • Применять автономные кассы схеме работы с курьерской доставкой, когда касса стоит в офисе, невозможно, так как библиотекой Меркурия этот функционал не поддерживается, функционал доступен только с фискальным регистратором 119Ф.

  • Инкотекс, ссылаясь на примечание 2 к таблице 50 в правилах формирования ФФД, добавляет ко всем позициям в тег 1162 значение 00h 00h, что в ОФД может отображаться как ААА=.

Помощь при подключении

В случае возникновения сложностей, напишите в чат-мессенджеры поддержки: Telegram и VK.

КРИТИЧЕСКИЕ 2 Ошибка выделения динамической памяти 3 Неисправен часовой кварц 4 Батарея часов неисправна 5 Основной кварц неисправен 6 Неисправен часовой кварц 9 Ошибка принтера, аппаратная неисправность 10 Нет термоголовки принтера 15 Флеш неисправна 16 Флеш ошибка чтения/записи 17 Флеш ошибка формата 19 Недопустимые значения полей системных даты/времени 21 Напряжение выше нормы 24 Неисправность USB 25 Критическая ошибка файловой системы 27 Изменён формат флеш 28 Ошибка обновления загрузчика ОШИБКИ НЕ КРИТИЧЕСКИЕ 30 Ошибка даты 31 Аккумулятор разряжен 33 Аккумулятор неисправен 34 Температура для зарядки низкая 35 Ошибка названий суммовых операций 36 Нет ресурсов для выполнения операции ОШИБКИ ПРИНТЕРА НЕ КРИТИЧЕСКИЕ 45 Нет бумаги 46 Бумага не прижата 47 Перегрев принтера КАССОВЫЕ 50 Нет заводского номера 51 Не фискальный режим 57 Превышение максимального значения 58 Ошибка ввода 59 Недопустимая операция, ошибка оператора 60 Недопустимая операция, неверная (недопустимая) операция 61 Недопустимое количество 62 Неверный номер отдела (или закрытый) 63 Отдел по умолчанию не задан 64 Недопустимое значение 65 Недопустимая сумма или итог 66 Необходимо закрыть смену 67 Операция отменена 68 Ошибка кассового ядра (общая) 69 Переполнение чека по кол-ву операций или разрядности 70 Ошибка целостности данных кассовых регистров 71 Неверный код налога 72 Документ (чек) не закрыт 73 Документ не открыт 77 Системные опции повреждены 78 Таблица пользователей повреждена 79 Таблица отделов повреждена 80 Недопустимый номер опции 81 Доступ запрещен 82 Недопустимое значение даты или времени 83 Общая ошибка подсистемы базы товаров 84 База товаров пуста 85 База заполнена 86 Ошибка в заголовке блока индекса по PLU 87 Ошибка в заголовке блока индекса по ШК 88 Товар не найден 89 Товар заблокирован 90 Ошибка таблицы настроек 91 В таблице нет записей 92 таблица заполнена 93 Поиск завершен с отрицательным результатом 94 Ошибка в структуре данных, записи 95 Превышение максимального количества записей 96 Выход за пределы области (таблицы, блока, базы) 97 Недостаточно данных для завершения операции 98 Таблица платежных агентов повреждена 99 Недостаточно памяти для выполнения операции ОШИБКИ ВНУТРЕННИЕ (СОФТОВЕРНЫЕ) 126 Ошибка системы налогообложения (не задана при регистрации) 127 СНО уже выбрана 128 Ошибка чтения/записи на диск 129 Файл на диске не найден 130 Диск не отформатирован 131 Ошибка FAT диска 135 Ошибка доступа к файлу 150 Критическая ошибка ЭЖ 151 Переполнение журнала 152 Журнал пустой 153 Смена закрыта в ЭЖ 154 Ошибка формата журнала 155 Ошибка записи в ЭЖ 156 Ошибка CRC в ЭЖ 157 Ошибка данных в ЭЖ 158 Осталось место только под закрытие последнего документа (в ЭЖ) 160 Неверное значение СНО по умолчанию (опция 15) 161 Были изменены СНО при перерегистрации 162 Переполнение регистров гросс-итогов по кассе или кассирам 163 Переполнение регистров гросс-итогов по отделам 164 Недопустимый тип документа 165 Запрещено при текущем режиме работы ФН 175 Платежный агент этого типа не указан при регистрации 176 Тип операции не задан при регистрации ФН ОТЛАДОЧНЫЕ ОШИБКИ 250 Недопустимый параметр вызова функции 255 Ошибка сохранения настроек 256 Ошибка чтения настроек 257 Ошибка формата файла настроек 258 Несовместимая версия настроек 259 Ошибка данных настроек 260 Ошибка значений настроек 261 Данные файла настроек не того типа 262 Неизвестная команда ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ 303 Неверный формат файла конфигурации ОШИБКИ FLASH (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ) 310 NOR флеш неисправна 311 Неизвестная NOR флеш 312 Ошибка формата NOR флеш 313 Ошибка секторов NOR флеш 314 NOR флеш переполнена ОШИБКИ ИНТЕРФЕЙСОВ ОШИБКИ ЖУРНАЛА ОШИБКИ СЕТИ 350 Неподдерживаемый тип сети 351 Сеть занята 352 Не найден подходящий драйвер сети 353 Нет сетевого подключения 354 Перезапуск сети ОШИБКИ МОДЕМА 355 Модем неисправен 356 Неподдерживаемый тип модема 357 Ошибка питания модема 358 SIM карты нет 359 SIM карта неисправна 360 SIM карта заблокирована PIN кодом 361 SIM карта заблокирована 362 Отказ регистрации в GSM сети 363 Отказ регистрации сервиса GPRS 364 Низкий уровень сигнала 365 Истек период попыток регистрации в сети 366 Неверный формат номера 367 Не удалось отправить SMS 368 Ошибка настроек GPRS ОШИБКИ WIFI 400 WIFI неисправен 401 WIFI отказ регистрации в сети 402 Ошибка настроек WIFI 403 Неподдерживаемый тип WIFI 404 Неверный пароль WIFI 405 Точка доступа WIFI не найдена 406 WIFI модуль занят ОШИБКИ СОКЕТОВ 430 Ошибка настройки сервера (сокета, неверный URL или IP) 431 Ошибка канала передачи данных 432 Ошибка DNS 433 Ошибка подключения соединения (сокета) 434 Удаленный сервер разорвал соединение 435 Ошибка отправки данных на сервер (в сокет) 436 Ошибка получения ответа от сервера (из сокета) 437 Ошибка TCP/IP стека ОШИБКИ ФИСКАЛЬНОГО НАКОПИТЕЛЯ 450 ФН неисправен 451 Ошибка формата ФН 452 Ошибка CRC ФН 453 Ошибка ФН 454 ФН не настроен 455 Ошибка статуса ФН 456 Ошибка ПРО ФН 457 Ошибка TLV формата ФН 470 ККТ не зарегистрирована 471 ККТ зарегистрирована 472 Архив ФН закрыт 473 Смена открыта 474 Смена закрыта 475 Ошибка параметров ФН 476 Ошибка даты времени ФН 477 Продолжительность смены более 24 часов 478 Время автономной работы истекло 479 Регистрационные параметры не запрограммированы 480 ФИО оператора не запрограммировано 481 Неверный регистрационный номер 482 Есть ФД неотправленные на сервер ОФД 483 Произошла замена ФН 484 Время последнего ФД отличается более чем на три дня 485 Стоимость больше разрешённой 486 Требуется перерегистрация ФН всвязи, со сменой протокола 487 Требуется откатить ПО, есть неотправленные документы 488 Неверные данные от сервера ОФД 489 Неверные регистрационные параметры 490 Нет уведомлений для выгрузки ОШИБКИ СЕРВЕРА 500 Ошибка настройки сервера ОФД 501 Ошибка протокола сервера ОФД 502 Ошибка протокола сервера ОИСМ 510 Ошибка настройки сервера ККТ 511 Сервер ККТ вернул ошибку 512 Ошибка протокола сервера ККТ 513 Ошибка регистрац сервера ККТ 514 Сервер ККТ не готов 515 Сервер ККТ переадресация 516 Загружена неверная конфигурация ОШИБКИ FTP 550 Логическая ошибка протокола FTP 551 Ошибка регистрации пользователя на сервере FTP 552 Ошибка авторизации пользователя на сервере FTP 553 Запрашиваемый файл не найден на сервере FTP 554 Выключен FTP (не настроен) 555 Неизвестный тип файла, при формировании имени POS-терминала 600 Ошибка настроек POS-терминала 602 Ошибка протокола POS-терминала 603 Нет соединения с POS-терминалом 604 POS-терминал, отказ по транзакции 605 POS-терминал, нет соединения с банком 606 POS-терминал, транзакция прервана 608 POS-терминал, операция не поддерживается ОШИБКИ ВЕСОВ 700 Подключение к весам не настроено 701 Нет ответа от весов 702 Неверный формат протокола весов 703 Вес нестабильный 704 Нет связи с весами 705 Некорректный вес ОШИБКИ ТРАНСПОРТНОГО ПРОТОКОЛА ЧЕРЕЗ VCOM 710 Интерфейсный канал ошибка параметров 713 Интерфейсный канал подключения нет 714 Интерфейсный канал ошибка протокола 715 Интерфейсный канал время ожидания вышло 716 Интерфейсный канал отмена операций ОШИБКИ ДИСПЛЕЯ ПОКУПАТЕЛЯ 830 Общая ошибка работы с внешним дисплеем покупателя РАЗНОЕ 904 Запрашиваемый документ не найден 905 Запрашиваемый документ не того типа 906 Недопустимый признак предмета расчета 907 Не указан номер автомата 999 Обновите INECRMAN 1000 Неверный номер пользователя 1001 Ошибка авторизации 1002 Есть активная сессия 1003 Нет активной сессии 1004 Сессия истекла 1005 Неверный ключ сессии 1006 Ошибка текущего времени, надо перезайти в режим ФР для подтверджения нового 1007 Размер марки превысил допустимый 1008 Отсутствует ФИО кассира 1009 Достигнут предел количества покупок в чеке 1010 Неподдерживаемые параметры вызова 1011 Документ не открыт 1012 Не заполнен email|телефон покупателя при отключенной печати 1013 Неверный номер автоматического устройства 1014 Неверное наименование предмета расчета 1015 Неверные настройки ОИСМ 1016 Есть незаконченная проверка ОИСМ 1017 Проверка ОИСМ не запускалась 1018 ККТ зарегистрирована в автономном режиме режиме 1019 Неверный ИНН кассира 1020 Неверный ИНН покупателя Внутренние коды ошибок службы INECRMAN 601 Некорректный код налоговой ставки 605 Некорректный код метода расчета 612 Неверный формат поля в пакете 614 Неизвестная команда JSON 618 Неверный ключ сессии 632 Некорректный признак предмета расчета 3001 Ошибка доступа к порту (COM, USB) 3002 Неверный серийный номер ККТ 3003 ККТ не отвечает 3004 Ошибка при конвертации базы товаров 3005 Необходимо обновить прошивку кассы 3006 Корректировку времени более суток необходимо проводить на кассе 3007 Для работы с этой ККТ нужно обновить службу INECRMAN 3008 Нет активного запроса КМ

17 октября 2022

276

Время чтения:
14 мин.

0

Статью полностью посвятили кассе Меркурий 115Ф: назовём коды ошибок, расскажем, что они означают, почему появляются и как их исправить. Сначала идёт список распространенных проблем, потом остальные номера. 

Для облегчения навигации сделали кликабельное содержание:
Ошибка 453
Ошибка 478
Ошибка 474
Ошибка 480
Ошибка 059
Ошибка 065
Ошибка 066
Ошибка 476
Нет бумаги
SD-карта неисправна / Ошибка при работе с USB
Перегрев принтера
Ошибки, при которых сразу нужно обращаться в сервисный центр
Ошибки, которые могут пропасть после перезагрузки
Полный список ошибок из инструкции производителя
Документация для ККТ Меркурий 115Ф

Меркурий 115Ф: ошибка ФН 453

Этот код говорит, что вы встретились с ошибкой фискального накопителя. Касса блокируется и выдаёт такой номер по нескольким причинам:

  1. Кассир хотел поменять время при открытой смене. 

  2. При перерегистрации из-за смены настроек дополнительно поменяли ОФД. 

  3. Сотрудник пытался открыть смену при закрытом архиве ФН. 

  4. Внутри кассы стоит старый блок, который требует замены, 

  5. В процессе регистрации кассы не указали нужные реквизиты,

В первом случае достаточно закрыть смену, во втором понадобится помощь инженера для перенастройки, в остальных вас ждёт полноценная замена фискального накопителя. 

Писали про ошибку 453 на кассах Меркурий отдельную статью, в ней подробный разбор, посмотрите.

Меркурий 115Ф: ошибка 478

Код сопровождается сообщением: время автономной работы истекло. Это значит, что прошло больше 30 дней с момента, когда касса не смогла передать первый из фискальных документов Оператору фискальных данных. 

Проблема чаще всего возникает из-за перебоев со связью, окончания срока договора или смены / сброса настроек. 

Поэтому в первую очередь проверьте три момента:

1) не закончился ли договор с ОФД (и продлите его, если так);

2) есть ли интернет (деньги на счету sim-карты или провайдера при работе через сети Wi-Fi);

3) верно ли указаны настройки доступа к серверам ОФД. 

Обычно одно из действий решает проблему. Когда все неотправленные фискальные документы уходят в ОФД, блокировка снимается. 

Про ошибку 478 тоже есть подробная статья в блоге. Загляните по ссылке. Надеемся, материал поможет вам разобраться с вопросом.

Меркурий 115Ф: ошибка 474

Когда касса подсчитывает итоги при закрытии смены, кнопки не реагируют на нажатие. Если кассиру в этот момент кажется, что аппарат завис, он может выключить и включить его. Так делать нельзя: гашение сбивается, поскольку нарушается целостность базы данных. При открытии смены ККТ выдает код 474. 

Исправить эту ошибку поможет очистка журнала продаж через меню технических сбросов. 

Как это сделать? 

  1. Включите кассу с нажатой клавишей В3, на экране будет написано ТЕХ. СБРОСЫ. 

  2. Нажимайте ПИ, пока не дойдёте до пункта >ЖУРНАЛА ПРОДАЖ.

  3. Нажмите кнопку ИТ, чтобы запустить сброс настроек.  

Попробуйте сделать сброс сами или свяжитесь с инженером вашего сервисного центра, который обслуживает кассовую технику.

Меркурий 115Ф: ошибка 480

Означает, что при входе в кассовый режим кассовый аппарат не нашел ФИО в таблице кассиров. Либо сотрудник ввёл неверный пароль, либо для него не задано имя, либо по какой-то причине произошёл сброс всех настроек. 

В первом случае попробуйте выключить кассу, включить и снова ввести пароль. Если данных нет совсем, их нужно ввести. Как это сделать, рассказали в отдельной статье про ошибку 480. 

Меркурий 115Ф: ошибка 059

Это не критичная ситуация. В официальном варианте звучит как «недопустимая операция при пробитии чека». Она говорит лишь о том, что кассир нажимает не те кнопки, путает последовательность ввода клавиш или печатает совсем неверную сумму. 

Как исправить: нажмите кнопку C, чтобы сбросить предыдущий неверный ввод, а затем повторите команду правильно.

Основные действия перечислены в инструкции кассира, документ ждёт вас в конце статьи.

Меркурий 115Ф: ошибка 065

Расшифровка звучит так: «Недопустимая сумма или итог». Первая возможная ситуация возникает при снятии отчёта по окончании смены:  причина в сбое оперативной памяти кассы. Поможет очистка журнала продаж

Как это сделать:

  1. Выключите кассу. 

  2. Зажимая кнопку ВЗ, включите кассу, чтобы войти в режим ТЕХ. СБРОСЫ. 

  3. Отпустите ВЗ. Нажмите последовательно клавиши ИТ — 9 — 9 — 5 —5 — 7 — 8.

  4. Нажимая клавишу ПИ, дойдите до пункта ЖУРНАЛ ПРОДАЖ.

  5. Нажмите клавиши ИТ — 3. Это запустит очистку, после окончания которой появится сообщение «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО». 

  6. Нажмите ИТ. Выключите и снова включите ККТ. Нажмите дважды ИТ. 

Ошибку устранили, теперь можно снимать отчёт, а потом входить в кассовый режим.  

Вторая возможная причина проблемы — итоговая стоимость товаров в чеке превысила допустимое значение. Если требуется, через программирование дополнительных настроек в коде 016 (= ограничение стоимости товара) снимите ограничение.

Как это сделать 

  1. В кассовом режиме кнопкой РЕЖ дойдите до пункта «Программирование».

  2. Нажмите ИТ, введите пароль и снова нажмите ИТ. 

  3. Нажатием + и — дойдите до пункта «Прог. опции», нажмите ИТ. 

  4. Клавишами +/- дойдите до кода 016, нажмите ИТ. 

  5. Укажите значение: 0 = без ограничений либо интервал от 1 до 50000. 

  6. Снова нажмите ИТ. 

  7. Для записи изменений нажмите РЕЖ — З. 

Если перенастройка не помогает, обратитесь к инженеру сервисного центра, возможно, кассовому аппарату пора обновить прошивку. 

Нужна помощь с настройкой кассы Меркурий?
Доверьте эту работу нашим инженерам!

Оставьте заявку на консультацию.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут

Меркурий 115Ф: ошибка 066

Высвечивается, если продолжительность кассовой смены превысила 24 часа. Кассиру просто нужно закрыть смену. 

Меркурий 115Ф: ошибка 476

Код расшифровывается как ошибка даты / времени ФН. Дело в том, что эти параметры в настройках самой кассы отличаются от цифр в последнем документе, хранящемся в блоке фискальной памяти. 

Такое расхождение будет видно, если снять Х-отчёт и распечатать отчёт из ФН с номером последнего ФД. 

Как исправить ошибку 476?

Тут возможно два варианта развития событий. 

А. Если на кассе Меркурий время или дата меньше, чем в ФН, просто выставьте их так, чтобы в ККТ они совпадали со временем ФН или были на минуту больше. Касса разблокируется, и кассир сможет работать дальше. 

Б. Если изначально при коррекции даты ввели значение сильно больше текущего в фискальном накопителе, а потом успели напечатать хотя бы один фискальный документ, то никакие настройки не помогут, поскольку касса больше не сможет формировать чеки и отчёты с корректной датой. Как итог, владельцу ККТ предстоит внеплановая замена ФН. 

Нет бумаги

В основном онлайн-касса выдаёт такое оповещение, если в отсеке закончилась чековая лента. Поставьте новый рулон. 

На скриншоте показали фрагмент про заправку бумаги из инструкции производителя. 

Если сообщение не исчезает, понадобится внимание инженера, который обслуживает и ремонтирует кассовую технику.

SD-карта неисправна / Ошибка при работе с USB

Самостоятельно замените SD-карту / внешнее USB-устройство. Если сообщение не пропадает, покажите кассу мастеру сервис-центра. 

Перегрев принтера 

Подождите пока термопечатающая головка остынет. Скорее всего это поможет, и касса будет печатать чеки дальше. Если ошибка не уходит, везите кассовый аппарат в АСЦ, где инженер проверит исправность печатного механизма и сориентирует по стоимости запчастей.

Ошибки Меркурий 115Ф, при которых сразу нужно обращаться в сервисный центр

  • Ход часов неверный 

  • Батарея часов неисправна

  • Ошибка принтера 

  • Критическая ошибка ЭЖ!

  • ФН неисправен 

  • Проверка ФЛЕШ: Флеш неисправна! / или Ошибка формата! / или Ош.ЧТ/ЗАП

  • Системные опции повреждены! 

  • Неподдерживаемый тип модема / или Модем неисправен 

Ошибки, которые могут пропасть после перезагрузки

  • Ошибка TCP/IP стека 

  • Ошибка канала передачи данных 

  • Ошибка динамической памяти 

  • Ошибка питания модема

  • Ошибка формата ФН / или Ошибка CRC ФН / или Ошибка статуса ФН / или Ошибка параметров ФН

При всех сообщениях, перечисленных выше, алгоритм такой: попробуйте включить и выключить кассу. Если это не помогло, обращайтесь в сервисный центр. В случае с фискальным накопителем чаще всего требуется внимание инженера и замена блока.

Полный список ошибок из инструкции производителя

Документация для ККТ Меркурий 115Ф

  • (pdf, 2463917MB)

—

Статью подготовила редакция блога portkkm.ru. Сервисные мастерские АСЦ ПОРТ находятся в Красноярске. Работаем с бизнесом по всей России.

Поможем исправить ошибку на кассе Меркурий 115Ф.
Техническая поддержка 24/7

Оставьте заявку и получите консультацию инженера.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут

Ошибка авторизации системы «Меркурий»
 XML


Индекс форума
» Компонент МЕРКУРИЙ
Автор Сообщение

[Post New]18/12/2017 09:08:52

    

Тема: Ошибка авторизации системы «Меркурий»

[Up]

Устюгова

Зарегистрирован: 18/12/2017 09:01:24
Сообщений: 2

Оффлайн


Нужна помощь. Не могу выполнить вход в систему «Меркурий»

[Thumb - Безымянный.JPG]
 Имя файла Безымянный.JPG [Disk]
Загрузить
 Описание
 Размер файла
51 Kbytes
 Скачано:  902 раз


[Post New]18/12/2017 09:18:04

    

Тема: Ошибка авторизации системы «Меркурий»

[Up]

nmzn1

[Avatar]

Зарегистрирован: 11/05/2017 09:25:20
Сообщений: 4971

Оффлайн

Устюгова wrote:Нужна помощь. Не могу выполнить вход в систему «Меркурий»

https://нмз1.рф/merkurii/rabota-v-sisteme/nachalo-raboty.html


[WWW]

[Post New]19/12/2017 05:32:10

    

Тема: Re:Ошибка авторизации системы «Меркурий»

[Up]

Устюгова

Зарегистрирован: 18/12/2017 09:01:24
Сообщений: 2

Оффлайн


Спасибо. За инструкцию, все сделали как описано, но ничего не получается такая же ошибка.

Ошибка авторизации системы «Меркурий».


[Post New]19/12/2017 09:11:18

    

Тема: Re:Ошибка авторизации системы «Меркурий»

[Up]

nmzn1

[Avatar]

Зарегистрирован: 11/05/2017 09:25:20
Сообщений: 4971

Оффлайн

Устюгова wrote:Спасибо. За инструкцию, все сделали как описано, но ничего не получается такая же ошибка.

Ошибка авторизации системы «Меркурий».

можно попробовать с другого браузера, или пишите в ЛС


[WWW]

Индекс форума
» Компонент МЕРКУРИЙ

Вопросы и ответы при работе с Меркурием.ХС

Вопросы и ответы при работе с Меркурием.ХС

Ошибки при авторизации в личном кабинете «Меркурия»

  • Нет связи с сервером Меркурий
  • Организация не соответствует данным для подключения
  • Ошибка авторизации при интеграции с Меркурий.ХС
  • Некорректный логин сотрудника в Меркурии
  • Отсутствуют площадки
  • Ошибка шлюза при интеграции с Меркурий.ХС

Ошибки при авторизации на портале «Цербер»

  • Ошибка 403. У вас недостаточно прав на выполнение этой операции

Ошибки в настройках СБИС

  • Ошибка проверки ответственных

Ошибки и предупреждения при обработке ВСД

  • В СБИС не приходят ВСД
  • Код площадки из Меркурий.ХС отсутствует в карточке
  • У пользователя нет прав на гашение или оформление ВСД
  • Указанная цель недопустима для данной продукции
  • Недостаточно остатка продукции в ИС Меркурий
  • Дата окончания срока годности указана неверно
  • Не удалось определить отправителя
  • Покупатель не является хозяйствующим субъектом в ИС Меркурий
  • Грузополучатель не является площадкой
  • Вы принимаете просроченную продукцию
  • Выбранная партия не зарегистрирована в Меркурии
  • Во входящих ВСД неверный грузополучатель
  • Указанная единица измерения не разрешена для данной вырабатываемой продукции
  • Ответственный не имеет доступа к организации
  • Производитель не найден в Меркурии
  • Для части позиций в СБИС и Меркурии указан разный GUID

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Источник

Данная ошибка говорит что у кассира в ККМ Меркурий установлен неправильный пароль. 

Для решения зайдите в настройки драйвера по адресу http://localhost:50010 . Считайте параметры ККМ и оператору 1 установите пароль 0.

Вам понравилась статья?


Есть вопрос? Как мы можем вам помочь?

Как мы можем помочь?

Дата обновления 21.08.2022

Подключение и настройка двух фискальных регистраторов в ПРОСТОР:КАССАНастройка эквайринга (терминалов оплаты) Сбербанк в ПРОСТОР:КАССА

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка авторизации сертификат не прошел проверку
  • Ошибка авторизации сервис авторизации недоступен
  • Ошибка авторизации сервера call of duty world at war
  • Ошибка авторизации пятерочка в приложении
  • Ошибка авторизации псб мобильное приложение