Обновлено: 12.06.2023
📌 Если 1С выдает «Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие. Не запущен ни один рабочий процесс. Соединение с базой невозможно».
Если 1С выдает «Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие»
Если 1С выдает «Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие»
Варианты поиска ошибок и решений:
- Проверьте в Диспетчере задач наличие процессов ragent, rphost и rmngr. Через оснастку « Службы » перезапустите « Агент сервера 1С:Предприятия ».
- При внезапном отключении питания или подобных ситуациях — возможно повреждение конфигурационных файлов:
- Остановите Агент сервера 1С, удалите данные из папки srvinfo в « %ProgramFiles%1cv8 » в зависимости от разрядности ОС.
- Запустите службу « Агент сервера 1С:Предприятие ».
- Через Администрирование серверов 1С Предприятия заново создайте кластер 1С и добавьте информационные базы.
3. Переименование ПК с установленной ролью сервер 1С.
После этого перестает работать Агент сервера 1С — запускается на несколько секунд и останавливается. В консоли управления появляется ошибка сетевого доступа к серверу.
Настройки кластера серверов 1С:Предприятие хранятся в файлах в каталоге srvinfo (путь к нему указывает параметр -d в свойствах службы « Агент сервера 1С:Предприятие »).
После изменения имени компьютера выполните следующее — найдите папку srvinfo в каталоге установки 1С, отредактируйте два файла:
- . 1cv8wsrv. lst;
- . reg_15411CV8Clst. lst.
Замените в этих файлах старое имя сервера на новое. Запустите службу « Агент сервера 1С:Предприятие ».
✅ Это типовые и быстрые варианты решений, но в сложных ситуациях требуется дополнительный разбор и поиск ошибок.
⚡ Подписывайтесь на канал или задавайте вопрос на сайте — постараемся помочь всеми техническими силами. Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.
Корпоративные заемщики кредитных организаций обязаны регулярно отчитываться перед своими кредиторами. Это позволяет банкам отслеживать финансовое положение клиентов и снижать риски по обслуживанию кредитов.
В составе пакета отчетности заемщика банки требуют предоставлять:
бухгалтерскую отчетность и налоговые декларации;
справки и расшифровки по счетам бухгалтерского учета;
сканы договоров и другие документы;
прочие справки и документы.
организация взяла кредиты в нескольких банках одновременно;
организация входит в группу компаний, и банк требует отчетность также и по другим компаниям группы.
Начиная с версии 3.0.82 в «1С:Бухгалтерии 8» для заемщиков появилась новая возможность – сервис 1С:ФинОтчетность, который:
упрощает подготовку отчетности в кредитные организации и другие компании (например, в лизинговые, факторинговые и др.);
обеспечивает онлайн-передачу данных в зашифрованном виде с усиленной квалифицированной электронной подписью;
позволяет передавать отчетность по группе компаний;
включает в себя разработанные ранее отчеты для ПАО Сбербанк.
На текущий момент к сервису подключен ряд банков, среди которых и ПАО Сбербанк (со своими комплектами отчетов, которые ранее были доступны в сервисе Отчеты для банков).
Планируется расширение списка партнеров сервиса.
Доступ к сервису 1С:ФинОтчетность и создание пакета отчетов
Доступ к сервису 1С:ФинОтчетность осуществляется по одноименной гиперссылке из раздела Банк и касса — Финансы (рис. 1).
Рис. 1. Доступ к сервису 1С:ФинОтчетность
В простом интерфейсе сервис доступен из раздела Деньги.
По кнопке Создать открывается стартовая форма Новый пакет 1С:ФинОтчетности (рис. 2), где следует указать:
организацию, по которой составляется отчетность. Если отчетность составляется по группе компаний, то следует указать основную компанию группы, а дочерние компании можно добавить на следующем шаге;
получателя отчетности (выбирается из списка банков, подключенных к сервису 1С:ФинОтчетность);
период составления отчетности;
наименование пакета отчетности. Каждый получатель отчетности может зарегистрировать в сервисе несколько вариантов комплекта отчетов, которые ему необходимы в разных ситуациях. В этом случае при создании нового пакета отчетности следует выбрать требуемый вариант комплекта отчетности. Например, для ПАО Банк «ФК Открытие» доступны 4 варианта комплекта отчетности. А для ПАО Сбербанк — свой комплект отчетов, который знаком пользователям по сервису Отчеты для банков.
Рис. 2. Создание комплекта отчетности заемщика
После заполнения стартовой формы Новый пакет 1С:ФинОтчетности по кнопке Создать выполняется переход непосредственно в форму пакета отчетов.
Новый пакет отчетов создается для основной компании группы, которая была указана на предыдущем шаге. По кнопке Добавить компанию можно включить в пакет другие компании группы (рис. 3):
из справочника Организации, если учет их деятельности ведется в текущей базе «1С:Бухгалтерии 8»;
из справочника Контрагенты, если учет их деятельности ведется в другой программе. В этом случае не будет доступно автоматическое заполнение отчетов по данным учета. Отчетность таких компаний необходимо подготовить в соответствующих программах и приложить к общему пакету отчетности в виде внешних файлов.
Рис. 3. Включение в отчет других компаний группы
Если разные компании группы ведут учет в разных базах «1С:Бухгалтерии 8» редакции 3.0, то каждая компания может подготовить отчетность в своей базе. Затем с помощью кнопок Выгрузить/Загрузить, расположенных в командной строке формы пакета отчетов, подготовленную отчетность можно передать в общий пакет по всем компаниям группы.
Особенности заполнения пакета отчетов в сервисе 1С:ФинОтчетность
Перечень отчетов, входящих в пакет, формируется в сервисе автоматически и зависит:
от периода представления;
получателя и выбранного варианта отчетности;
вида компании (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель);
используемой системы налогообложения.
Требования банка к конкретному отчету можно просмотреть, перейдя по ссылке Описание.
При необходимости можно вручную добавить отчет в перечень с помощью кнопки Добавить отчет.
Способы заполнения отчетов зависят от их вида:
регламентированные отчеты (бухгалтерская отчетность и налоговые декларации);
отчеты, формируемые по данным учета;
Бухгалтерская и налоговая отчетность
Способ заполнения регламентированного отчета выбирается из списка значений, который открывается по ссылке Выбрать (рис. 4):
Из 1С-Отчетности. При выборе данного способа открывается доступ к списку регламентированных отчетов, ранее созданных в едином рабочем месте 1С-Отчетность;
Файл с диска. – в этом случае открывается стандартный диалог выбора файла с диска;
Данные отсутствуют — устанавливается специальный признак, что у компании отсутствует указанная отчетность.
Как правило, банкам требуется передать годовую бухгалтерскую отчетность и налоговые декларации с отметками ФНС о приеме. Если в текущей базе подключен сервис 1С-Отчетность, то эта информация будет передаваться автоматически (рис. 4).
Рис. 4. Подбор регламентированного отчета из «1С-Отчетности»
Если отчетность представляется в ФНС с помощью сторонних сервисов, то отчеты с отметкой о приеме ФНС придется выгрузить из этих сервисов и приложить к пакету отчетности как внешние файлы.
Промежуточная бухгалтерская отчетность представляется без отметки ФНС.
Отчеты, формируемые по данным учета
Рис. 5. Заполнение расшифровки по счетам бухучета
При интерактивном открытии отчета, формируемого по данным учета из сервиса 1С:ФинОтчетности, в командной строке дополнительно отображается кнопка Выгрузить (рис. 6), при нажатии на которую отчет сохраняется в файл и присоединяется к пакету отчетности в формате MS Excel.
Рис. 6. Выгрузка расшифровки по счетам бухучета в файл
Для одновременного автоматического заполнения всех отчетов, включенных в комплект отчетности, предназначена кнопка Заполнить, расположенная на верхней командной панели формы пакета отчетности (рис. 7).
Рис. 7. Автоматическое заполнение всех отчетов
Отчеты, заполненные по данным учета и присоединенные к пакету отчетности заемщика, открываются для просмотра по ссылке Открыть. Если требуется заменить отчет (например, из-за внесенных изменений в данные учета), то сначала следует удалить присоединенный отчет, нажав на пиктограмму с «крестиком», а затем заново заполнить и выгрузить отчет.
Дополнительные документы
Банки могут запрашивать также справки из ФНС и других банков, скан-копии договоров и приказов, учредительные и другие документы. Прочие справки и документы можно выбрать из присоединенных файлов к справочникам и документам текущей базы либо вложить как внешние файлы.
Способ выбора дополнительного документа выбирается из списка значений, который открывается по ссылке Выбрать (рис. 8):
Файл с диска. — в этом случае открывается стандартный диалог выбора файла с диска;
Присоединенный файл — открывается окно выбора файлов, присоединенных в текущей базе. После выбора одного или нескольких присоединенных файлов по кнопке Выбрать файлы включаются в пакет отчетности;
Данные отсутствуют — устанавливается специальный признак, что у компании отсутствует указанный документ.
Рис. 8. Включение в пакет отчетности дополнительных документов
Подписание и отправка пакета отчетов в сервисе 1С:ФинОтчетность
Подготовленный пакет отчетов необходимо подписать усиленной квалифицированной электронной подписью. По кнопке Подписать все можно подписать все отчеты и документы, входящие в пакет. Чтобы подписать конкретный отчет, следует перейти по ссылке Подписать (рис. 9).
Для подписания можно использовать любой имеющийся у пользователя сертификат:
1С-Отчетность;
Рис. 9. Подписание пакет отчетности
В случае, когда компании группы ведут учет в отдельных базах, они могут подготовить и подписать пакеты отчетности каждая в своей базе, затем выгрузить их в zip-архивы и загрузить в общий пакет отчетности в базе основной компании группы.
Если по требованиям банка отчеты по всем компаниям группы необходимо заверить подписью основной компании группы, то в командной строке формы пакета отчетов появится кнопка Подписать, воспользовавшись которой уполномоченный представитель основной компании сможет подписать отчеты по всем компаниям.
Получив пакет отчетности, банк направляет соответствующее уведомление в организацию, и состояние принимает значение Доставлено. После того как сотрудники банка проанализируют отчетность, от банка приходит протокол. И если у банка нет вопросов, то состояние пакета отчетности принимает значение Сдано. По одноименной ссылке можно открыть и просмотреть протокол приема.
Если же у банка есть замечания к отчетности, то состояние принимает значение Отклонено (рис. 10).
Рис. 10. Статусы отправленной в банк отчетности
Отчетность в Сбербанк
В целом работа с отчетностью для Сбербанка не изменилась. Если выбрать ПАО Сбербанк в качестве получателя в форме списка 1С:ФинОтчетности, то станут доступны специальные команды для отчетности в Сбербанк (рис. 11):
Настройка отправки сведений (по одноименной кнопке или через меню Еще — Настройка отправки сведений). С помощью данной настройки можно отметить организации, по которым в Сбербанк будут отправляться сведения об операциях по всем банковским счетам, учитываемых на бухгалтерских счетах 51, 52 и 55, а также ОСВ по счетам за истекший квартал;
Журнал передачи (через меню Еще — Журнал передачи). При выполнении данной команды открывается список ранее отправленных пакетов отчетов в соответствии с выбранными настройками.
Рис. 11. Специальные команды для отчетности в Сбербанк
По отчетности заемщика в Сбербанк предлагаем подборку материалов, в том числе статьи и видеоматериалы:
Сервис 1С:ФинОтчетность поддерживается во всех вариантах поставки «1С:Бухгалтерии 8» редакции 3.0, а также в облачном сервисе 1С:Фреш.
Использование веб-сервера и публикаций информационных баз — один из способов оптимизации 1С. Особенно при работе с ИБ в файловом варианте. Так безопаснее. Сотрудники подключаются к ИБ 1С через браузер или тонкий клиент , не имея прямого доступа к файлам.
В статье расскажем, как решали возникающие вопросы по настройкам Internet Information Services. Через призму своего опыта и коллег.
Сертификат выдается сроком на 90 дней. Для автоматического продления создается периодическое задание в Планировщике. При запуске задачи сайт должен быть доступен (пройти проверку домена) по 80-му порту.
II. Типовая настройка и публикация информационных баз на IIS
На что обратить внимание:
1. Состав компонентов IIS — в Интернете полно инструкций и указаний. Повторяться не будем.
2. Установка 1С необходимой разрядности . Варианта 2: x86 (32-разрядное приложение) или x64. Обязательно выбираем «Модули расширения веб-сервера».
3. Права для встроенной группы /пользователю веб-сервера (IUSR) на папки:
- с установленной платформой — на «чтение и выполнение» (для старта процессов);
- самих расположений ИБ — на «изменение» (в случае файлового варианта).
4. Публикация базы через Конфигуратор 1С . Возможно потребуется открыть программу с повышенными правами — «Запуск от имени администратора».
5. Для 32-разрядного клиента 1С в диспетчере IIS включаем разрешение запуска ( DefaultAppPool — Дополнительные параметры — Разрешены 32-разрядные приложения = True ). Для 1C x64 — значение не меняем.
6. На странице сопоставления обработчиков для «1С Web-service Extension» потребуется указать путь к исполняемому модулю :
- x86 — «C:Program Files (x86)1cv88.3.x.xxbinwsisapi.dll»;
- x64 — «C:Program Files1cv88.3.x.xxbinwsisapi.dll».
Либо изменяем путь к библиотеке в файлах web.config через Блокнот (располагается, как правило, в c:inetpubwwwroot<имя базы>).
Если в п. 2 все сделано правильно — по указанному пути должен присутствовать файл wsisapi.dll.
7. В частных случаях требуется перезапуск служб IIS . Выполните «Перезапустить» в оснастке управления или перезагрузите сервер.
✅ Соблюдаем соответствие разрядности: если запускаем и публикуем 64-разрядный клиент 1С:Предприятие, то dll также должна быть 64-битной версии.
Если публикуем 32-разрядную версию 1С, то ставим разрешение запуска 32-разрядных приложений на IIS и проверяем путь к wsisapi из каталога x86.
III. Если клиент 1С зависает при подключении к базе по web
Прежде посмотрите этот материал — там общие рекомендации.
Другой случай. Файловая ИБ опубликована на IIS. После авторизации зависает на эмблеме 1С. При открытии Конфигуратора — все нормально.
В журналах Windows ошибка «Процесс, обслуживающий пул приложений «1С», не ответил на команду ping».
- проверьте права на папку с базой 1С для IUSR/IIS_IUSRS, уровень доступа — на «изменение»;
- в оснастке IIS «Пулы приложений — <пул_1С> — Дополнительные параметры — Модель процесса» задайте для « Максимальная задержка отклика при проверке связи » значение, превышающее 90 секунд;
- посмотрите на поведение IIS при «Проверка связи включена» = False.
📝 Из справки: установка [pingingEnabled] (Проверка связи) в значение false не позволит IIS проверять, выполняется ли рабочий процесс, и таким образом сохранит его активным до остановки процесса отладки.
✅ Установка «Максимальное время отклика пинга» в большое значение позволит IIS продолжать наблюдение за рабочим процессом.
Информационная база 1C опубликована на IIS. При работе через тонкий клиент, при нажатии на «Отчеты» вываливается ошибка.
Описание: Необработанное исключение при выполнении текущего веб-запроса. Изучите трассировку стека для получения дополнительных сведений о данной ошибке и о вызвавшем ее фрагменте кода.
✅ Откройте настройки пула приложений и проверьте «Режим управляемого конвейера» = «Classic».
Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!
Войти
Уже есть аккаунт? Войти в систему.
Похожий контент
Добрый день, после очистки таблицы oc_session не заходит в админку.
Вводишь логин и пароль и страница обновляется (логин и пароль верные), когда вводишь неверные, то пишет ошибку о неверных данных. В чем может быть проблема?
Расширение подходит и тестировалось на версиях Opencart 2.0, 2.1, 2.2, 2.3 и 3.0
Так же подойдет для OpencartPro версии 2.1 и 2.3
Расширение подходит и тестировалось на версиях ocStore 2.1, 2.3 и 3.0
Расширение тестировалось на официальных версиях, скачанных из официальных сайтов сборок.
Модуль тестировался по нескольких раз на всех выше указанных версиях. Так же модуль проверялся на ошибки.
— Установка расширения:
Есть два способа установки:
1) Это просто откройте установщик расширений и выберите данное расширение под версию вашей сборки и установите, после чего обновите «Модификаторы», Потом перейдите в раздел Модулей и активируйте его, после чего настройте как вам необходимо. После настройки и сохранения модуля, перейдите в макеты или схемы и выберите место где вы хотите что бы модуль выводился и сохраните. После чего модуль появится на сайте;
2) Распакуйте файл с версией вашего Opencart или ocStore и перетащите в корень вашего сайта. После чего обновите «Модификаторы», потом перейдите в раздел Модулей и активируйте его, после чего настройте как вам необходимо.
Модуль не заменяет никаких файлов.
— Что может модуль:
1) Модуль мультиязычный;
2) Модуль выводит любой текст и заголовок на сайте, который вы можете редактировать как вам будет удобно;
3) В модуле можно задавать ширину блока;
4) В блоке есть настройка, при которой блок скрывается, если его нет в поле видимости, типа lazyload;
5) В модуле можно выводить кнопку «показать еще»;
6) В модуле можно задавать скролл для текста
7) Так же можно задавать стили для кнопки «показать еще»;
Зачем нужен этот модуль и как он работает?
Модуль позволяет гибко, быстро и удобно настраивать вывод блоков с текстом на сайте.
Например вам нужно на главной странице вывести блок с заголовком и текстом. С такой задачей может с легкостью справится модуль «Текстовый блок — HTML».
Но а если вам нужно что бы на модуле была кнопка «загрузить еще», что бы при нажатии показывался весь текст. Или же вам надо что бы на модуле был скролл определенной высоты или задать ширину блока. То тогда нужно обращаться к программистам что бы дописывал функционал.
А в данном модуле уже все сделано и займет немного времени в настройке и выводе.
Модуль легкий в настройке.
Модуль имеет 14 полей:
1) Название модуля — тут просто пишите название модуля, оно будет отображаться в админке вашего сайта;
2) Кнопка «Загрузить еще» — Она отвечает будет ли на блоке с текстом кнопка «показать еще»;
3) Высота блока для загрузить еще — отвечает за высоту блока, после которой появится кнопка «показать еще»;
4) Затухнение блока при кнопке «Загрузить еще» — отвечает за затухнение текста перед кнопкой «показать еще»;
5) Расположение кнопка «Загрузить еще» — отвечает за расположение кнопки «показать еще»;
6) Текст кнопки До нажатия — тут можно задать название кнопки «показать еще», по стандарту, если поле пустое, то выводится стандартный текст;
7) Текст кнопки После нажатия — тут можно задать название кнопки «скрыть», по стандарту, если поле пустое, то выводится стандартный текст;
Блок со скроллом — отвечает за то будет скрол на тексте или нет;
9) Высота блока для скролла — задается высота для блока со скроллом;
10) Умное появление — lazyload;
11) Ширина блока с описанием — тут задается ширина блока с текстом, если поле равно 0, то ширина блока равна 100%;
12) Статус — оно отвечает, будет работать модуль или нет на сайте.
13) Заголовок — тут задается заголовок;
14) Описание — тут задается описание
Будьте внимательные к описанию данного модуля, его характеристикам и скринам приложенным к нему перед приобретением модулям. Если же вам что-то не понятно или есть вопросы перед приобретением, можете написать автору модуля и уточнить свои вопросы к данному модулю
Убедительная просьба, если вы заказываете дополнительные платные услуги по модулю, заранее согласуйте с автором, поскольку автор может быть занят или отсутствовать.
Последние посетители 0 пользователей онлайн
Читайте также:
- 1 каковы типы защиты документов ms word паролями вы знаете
- Как сменить кодировку в браузере firefox
- Как открыть файл в браузере
- Как подписать оси в графике excel
- Ipm microsoft mail note чем открыть
1. В каких программах 1С работает сервис 1С:ФинОтчетность? Начиная с каких версий?
- 1С:Бухгалтерия и 1С:БизнесСтарт – с версии 3.0.82.24 от 02.09.20
- 1С:ERP Управление предприятием 2.5 – с версии 2.5.7.201 от 07.10.21
- 1С:ERP Управление предприятием 2.4 – с версии 2.4.14.64 от 24.11.21
- 1С:Комплексная автоматизация 2.5 – с версии 2.5.7.226 от 29.10.21
- 1С:Комплексная автоматизация 2.4 – с версии 2.4.14.64 от 29.11.21
- 1С:Управление холдингом 3.1 — с версии 3.1.3.107 от 01.10.20
- 1С:ERP.Управление холдингом 3.1 — с версии 3.1.5.4 от 26.10.21
- 1С:ERP.Управление холдингом 3.0 — с версии 3.0.5.1 от 10.12.21
- Отраслевые и партнерские решения, разработанные на основе указанных выше версий
2. Как понять, есть ли в моей программе 1С сервис 1С:ФинОтчетность?
Достаточно открыть окно «О программе» и проверить, что ее версия не ниже, чем те версии, которые указаны в предыдущем ответе. Также можно открыть программу и проверить наличие ссылки 1С:ФинОтчетность:
- 1С:Бухгалтерии (полный интерфейс) — в разделе Банк и Касса — «Финансы»;
- 1С:БизнесСтарт (простой интерфейс) — в разделе Деньги;
- 1С:ERP Управление предприятием и 1С:Комплексная автоматизация — в разделе Казначейство — Сервис.
3. Можно ли добавить в мою программу 1С сервис 1С:ФинОтчетность?
Если в Вашей программе еще нет сервиса, то достаточно обновить ее до последней актуальной версии (см. предыдущие ответы).
4. В какие банки можно отправить отчетность с помощью сервиса?
Список банков, подключенных к сервису, постоянно пополняется. Актуальный список публикуется на странице сервиса. Также список можно посмотреть непосредственно в программе при создании нового пакета 1С:ФинОтчетности.
5. Сколько стоит использование сервиса 1С:ФинОтчетность?
Для зарегистрированных пользователей 1С сервис предоставляется бесплатно.
6. Должна ли быть включена платная подписка на 1С:ИТС, чтобы пользоваться сервисом?
Нет, платная подписка на 1С:ИТС не требуется. Достаточно, чтобы в программе была подключена Интернет-поддержка (для этого программу необходимо зарегистрировать на сайте portal.1c.ru). Для пользователей программных продуктов 1С в облаке 1CFresh это не нужно.
7. Обязательно ли программа 1С должна быть зарегистрирована на портале 1С (portal.1c.ru)?
Да, сервис предоставляется только зарегистрированным пользователям локальных приложений 1С. Зарегистрировать программный продукт можно на сайте portal.1c.ru. Для пользователей программных продуктов 1С в облаке 1CFresh это не нужно.
8. У меня нет электронной подписи от 1С. Какая электронная подпись нужна для сервиса 1С:ФинОтчетность?
В сервисе можно использовать любую усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП):
- 1С-Отчетность;
- 1С-ЭДО;
- 1С:Подпись;
- Любых других сервисов передачи отчетности в электронном виде, в том числе предоставляемых не фирмой 1С.
9. Как быть, если отчеты в банк готовит сотрудник, у которого нет электронной подписи на компьютере?
Если у сотрудника, который готовит отчеты, на компьютере нет электронной подписи, то он может подготовить и сохранить пакет отчетности в программе, а отправить его может другой имеющий доступ к программе сотрудник, у которого есть установленная электронная подпись.
10. Можно ли сохранить подготовленные отчеты, чтобы отправить их позднее?
Да, конечно. После создания пакет отчетов сохраняется в программе. Его можно открыть и отправить в банк в любое удобнее время.
11. Можно ли подготовить отчетность от группы компаний?
Да, можно. Для этого необходимо добавить в пакет отчетности необходимые компании.
12. Все установлено, программа зарегистрирована, но сервис не работает — что делать?
Необходимо проверить, что в Вашей компьютерной сети разрешен доступ к ресурсу bankflow.1c.ru, через который работает сервис.
Для проверки достаточно открыть ссылку https://bankflow.1c.ru/api/actuator/health в веб-браузере.
Доступ к ресурсу необходимо предоставить:
- в случае файловой базы — на том компьютере, где запущена программа
- в случае клиент-серверной базы — на сервере 1С:Предприятия для пользователя операционной системы, от имени которого работает служба (по умолчанию используется USR1CV8)
13. Как быть, если части запрашиваемой банком информации у меня нет?
Достаточно в дереве отчетов снять флажок возле соответствующего отчета.
Некоторые отчеты банк может отметить как обязательные для предоставления, в этом случае флажок возле них будет недоступен для отключения. Но если по согласованию с банком в конкретной ситуации их предоставлять не требуется, то можно установить режим «Произвольный пакет», после чего все флажки станут доступными для изменения.
14. Как быть, если я отправил пакет финансовой отчетности, а затем мне потребовалось внести в него изменения?
Достаточно открыть ранее отправленный пакет отчетности, добавить в него новые отчеты или изменить существующие, после чего пакет можно отправить еще раз.
15. Кто может иметь доступ к документам, которые я отправляю через сервис 1С:ФинОтчетность?
Все документы и отчеты, передаваемые в рамках сервиса, шифруются на сертификат банка-получателя. Расшифровать пакет могут только сотрудники банка, имеющие доступ к его закрытому ключу шифрования. Фирма 1С не имеет доступа к содержимому передаваемых пакетов отчетности.
Для корректной работы сервиса 1С-Отчетность необходимо проверить следующие настройки:
Примечание. Данные настройки производятся системным администратором (или под его руководством).
1. Антивирусы и межсетевые экраны.
При наличии антивируса и
межсетевого экрана (firewall, брандмауэр) в их настройках не должно быть
ограничений для прямого доступа к необходимым серверам. Если в системе
настроена проверка SSL — её необходимо отключить.
2. Прокси сервер.
Если соединение с интернетом проходит
через прокси-сервер, необходимо разрешить прямой доступ в обход прокси
для используемых серверов, а также настроить авторизацию на прокси-сервере в 1С для передачи отчетности.
3. Порты передачи данных.
Обязательно следует открыть порт 80 HTTP.
Далее, в зависимости от того, обмен с какими контролирующими органами используется:
1). Обмен с ФНС, ПФР, Росстатом
- 465 SMTP и 110 POP3 (резервные 25 SMTP и 995 POP3)
- report.keydisk.ru (31.13.60.76)
2). Обмен с Росалкогольрегулированием
- 443 HTTPS
- service.fsrar.ru (146.120.90.20)
3). Обмен с ФСС
- 80 HTTP, 443 HTTPS
- f4.fss.ru (193.148.44.187) (отправка 4-ФСС)
- docs.fss.ru (193.148.44.187) (реестры больничных листов)
- cabinets.fss.ru (193.148.44.188) ; portal.fss.ru (193.148.44.186) (реестры ЭЛН)
4). Обмен с Росприроднадзором
- 443 HTTPS
- lk.fsrpn.ru (37.16.80.199)
5). Обмен с ФТС
- 80 HTTP
- edata.customs.ru (77.108.76.27)
6). Обновления 1С/модуля документооборота
- 80 HTTP
- downloads.1c.ru (89.111.148.68)
7). Обновления учетной записи
- 80 HTTP
- regservice.keydisk.ru (91.239.5.33)
Доступ к портам можно проверить с помощью командной строки. Для этого перейдите в меню Пуск → Выполнить и впишите cmd. В открывшейся командной строке введите команду telnet, через пробел адрес сервера и через пробел соответствующий ему порт.
Например: telnet report.keydisk.ru 465
Примечание. Клиент telnet может быть отключен в системе. При использовании команды с выключенным клиентом telnet появится сообщение Команда telnet не является внутренней или внешней компонентой. Для включения клиента telnet необходимо перейти в Панель управления → Программы и компоненты → Включение и отключение компонентов Windows и проставить флажки на пунктах клиент telnet и сервер telnet.
Для того чтобы зайти в Прочие настройки обмена перейдите в пункт меню Отчеты → Регламентированные отчеты. Далее откройте вкладку Настройки (1) и нажмите на гиперссылку Прочие настройки обмена (2):
В открывшемся окне вы можете:
- Включить, отключить либо обновить внешний модуль электронного документооборота (1);
- Настроить параметры авторизации на прокси-сервере (2);
- Вручную выбрать используемый в программе криптопровайдер (3);
- Настроить исключения для сообщений, которые невозможно расшифровать (4);
- Разрешить или запретить обновление модуля через интернет (5);
- Установить либо проверить установку внешней компоненты (6).
Содержание статьи
Сервис 1С-Отчетность — один из самых популярных среди сервисов электронной сдачи отчетности. При работе в 1С-Отчетности у пользователей иногда возникают сложности и/или ошибки, мы как официальный партнер фирмы 1С и разработчика сервиса компании Калуга Астрал многие годы подключаем, настраиваем и помогаем решать проблемы при работе с сервисом 1С-Отчетность
Если вы часто сталкиваетесь с проблемами и не можете их решить оперативно самостоятельно, предлагаем поставить на сопровождение ваш программный продукт 1С в нашу компанию, в таком случае сервис 1С-Отчетность будет для вас бесплатным и любые ваши сложности в работе будем решать мы оперативно.
Ниже мы описываем наиболее часто возникающие ошибки при работе в 1С-Отчетности.
1С-Отчетность ошибка №1. Появляется баннер «Подключиться к 1С-Отчетности», но заявление на подключение уже отправляли. Как убрать баннер?
Причина:
Возможно, ваше заявление не было одобрено либо для использования программы выбрана не ваша учетная запись.
Решение:
Обновите статусы заявлений, перейдя во вкладку «Список заявлений». Обработка заявлений происходит в течение суток. Если с момента подачи 24 часа уже прошло, свяжитесь с компанией, которая вас обслуживает. Уточните, находится ли ваше заявление в обработке.
После обработки и одобрения заявления в его статусе будет указано «Одобрено». В этом случае «учетка» автоматически прикрепляется к организации. Проверьте это в разделе «Настройки обмена с ФНС, ПФР, Росстат» и посмотрите, отмечен ли «Использовать встроенный механизм информационного взаимодействия по каналам связи».
1С-Отчетность ошибка №2. Если программа автоматически указывает в отчетах данные представителя налогоплательщика, как это изменить?
Причина:
Сдача вашей отчетности осуществлялась по доверенности.
Решение:
Для решения проблемы, используйте следующий путь: Все функции → Справочники → Регистрации в налоговых органах. Выберите направление и снимите метку в строке «Представитель».
1С-Отчетность ошибка №3. Почему в «Журнале обмена с контролирующими органами» отчет «горит» красным?
Причина:
По отчету, выделенному красным цветом, получено сообщение об ошибке.
Решение:
Кликните дважды мышью на строку с этим отчетом, и откроется цикл обмена. Найдите в нем красную строку и нажмите на нее, чтобы увидеть ошибку.
1С-Отчетность ошибка №4. При отправке данных в ПФР выдает ошибку, что в справочнике не удалось найти получателя отчетности
Причина:
Код территориального органа ПФР в реквизитах вашей организации указан неверно.
Решение:
Чтобы изменить некорректные данные, используйте путь: Главная → Реквизиты организации → Код территориального органа ПФР. Код указывается в виде: ХХХ-ХХХ, это первые шесть цифр номера ПФР.
1С-Отчетность ошибка №5. Отчетность отправляется, но ответы от контролирующей инстанции не приходят
Причина:
Неверно выбрана учетная запись или присутствуют ошибки, которые препятствуют обмену письмами.
Решение:
Проверьте, какая учетная запись у вас выбрана, используя адрес: Настройки 1С-Отчетности → «Настройки обмена с ФНС, ПФР, Росстат». Чтобы убедиться, что нет ошибок, которые препятствуют обмену, зайдите в «Служебные сообщения». Частые проблемы, которые вызывают трудности с обменом:
- нет интернет-соединения. Проверьте подключение к Сети в браузере;
- установленный антивирус/брандмауэр или блокирует входящие. Временно отключите его работу и повторно попробуйте обмен. Если проблема не устранилась, обратитесь к сисадмину за настройкой защиты программного обеспечения;
- доступ к Сети не настроен. Обратитесь к сисадмину.
1С-Отчетность ошибка №6. Ответы от контролирующих инстанций не поддаются расшифровке
Причина:
Проблемы совместимости используемого провайдера и операционной системы либо антивирус исказил содержимое пакета при отправке.
Решение:
Помочь устранить проблему может помочь одно из действий:
- Проверьте наличие контейнера и проинициализируйте его при помощи используемого вами криптопровайдера: ViPNet CSP или Крипто ПРО CSP. Отключите контроль учетных записей и перезагрузите ПК.
- Дайте полные права на папки с сервисами 1С, контейнером и криптопровайдером.
- Корректно настройте антивирус (firewall, прокси сервер).
После выполнения каждого пункта проверяйте, удалось ли решить проблему. Для этого кликните на «Обменяться» или «Расшифровать».
1С-Отчетность ошибка №7. Группа ошибок InternetMailS
Причина:
Программа не определяет активное соединение с сетью Интернет на компьютерном устройстве либо проблема заключается в установленном на компьютер антивирусе.
Ошибки могут иметь следующие отметки:
- нет подключения к почтовому сервису;
- соединение с сервером закрыто;
- ошибка 11004 (написание адреса сервера);
- время ожидания чтения операции истекло.
Решение:
Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими вариантами действий:
- Удостоверьтесь в работоспособности интернета, для этого откройте через браузер любой сайт.
- Произведите настройку прокси-сервера, если таковой используется.
- Настройте антивирусную программу так, чтобы она не блокировала входящие и исходящие письма либо временно отключите ее, чтобы принять и отправить отчетность.
- Проверьте, доступен ли сервер 1С-Отчетность с устройства пользователя. Для этого придерживайтесь следующего алгоритма: Пуск → Все программы → Стандартные → Командная строка. Введите команду «telnet имя сервера порт». Например: telnet repost.keysdiskett.ru 465. После этого нажмите клавишу Enter. Если сообщение об ошибке не будет выведено на экран, значит, связь работает успешно. Если выдаст ошибку, нужно настроить интернет-соединение.
1С-Отчетность ошибка №8. Пришел отказ от ФНС или ФСС с пометкой: «Неверное имя файла»
Причина:
Реквизиты в карточке вашей компании заполнены некорректно.
Решение:
Если пришел отказ от Налоговой службы, проверьте, какой реквизит указан в графе «Крупнейший налогоплательщик» в карточке компании. Он заполняется только для тех налогоплательщиков, которые отправляют отчетность как крупнейшие.
Если получен отказ от Фонда соцстрахования, проверьте, правильно ли указан регистрационный номер ФСС в карточке компании.
1С-Отчетность ошибка №9. В настройках организации не задан код ФСГС
Причина:
В карточке компании реквизит «Код территориального органа Росстата» не заполнен.
Решение:
Чтобы удалось отправить отчетность в Росстат, указанный выше реквизит необходимо заполнить.
1С-Отчетность ошибка №10. Криптопровайдер не найден в системе
Причина:
На компьютере не установлен криптопровайдер (СКЗИ) VipNet CSP или КриптоПро CSP либо криптопровайдер не зарегистрирован.
Решение:
Проверьте, установлен и зарегистрирован ли СКЗИ на компьютерное устройство. Если да, проверьте, соответствует ли используемый криптопровайдер тому, что был выбран в 1С. Для этого используйте следующий адрес: Отчеты → Регламентированные отчеты → Настройки → Прочие настройки обмена → Документооборот с контролирующими органами → Здесь. Далее выберите поле «Криптопровайдер» посмотрите, какой СКЗИ указан и соответствует ли он установленному на ПК. Если нужно внести изменения, подтвердите их, кликнув на «ОК».
1С-Отчетность ошибка №11. Внимание! Рекомендуется своевременно обновлять конфигурацию программы 1С. Обновление до последней версии конфигурации может помочь в решении проблемы
Причина:
Ваша версия 1С устарела и требует обновления.
Решение:
Обновите 1С до актуальной конфигурации. Это обеспечит максимальную функциональность и надежность программного обеспечения и поможет предупредить появление возможных ошибок и устранить уже выявленные.
1С-Отчетность ошибка №12. Ошибка XSD-схемы
Причина:
Некорректно заполнен отчет, и ошибка появляется в отрицательном протоколе.
Решение:
Иногда после слов «Ошибка XSD-схемы» идет пояснение причины. Если же ничего более не указано, проверьте файл на ошибки, используя адрес в форме отчета: Проверка → Проверить в интернете. Если проверка не выявила ошибок, выгрузите файл с отчетом и проверьте его через сервис FLK. Для этого выберите там «Выбрать файлы», отметьте нужный файл с отчетом в формате *.xml. После проведения проверки на сервис выведет на экран выявленные ошибки.
Если «Ошибка XSD-схемы» появляется во время отправки запроса, исходящего сообщения или ответа на требование, обновите версию 1С до актуальной конфигурации.
1С-Отчетность ошибка №13. Неправильное указание места представления сведений. Файл направлен в налоговый орган, в компетенцию которого не входит получение данной информации
Причина:
Используемая конфигурация 1С устарела.
Решение:
Обновите 1С до актуальной конфигурации и повторно отправьте ответ на требование госоргана.
1С-Отчетность ошибка №14. Результат обработки отчета порталом ФСС/РАР/РПН/ФТС автоматически не был получен
Причина:
Возможно, произошла перегрузка серверов данных указанных порталов.
Решение:
Следуйте нижеприведенному алгоритму действий:
- Получите статус отправки данных отчетности, нажав «Обновить» в форме отчета или в цикле обмена отправленного файла достаточно нажать в форме.
- Если проблема не решилась, периодически продолжайте нажимать эту кнопку, потому как серверы данных контролирующих инстанций в данный момент могли быть перегружены.
- Если ответы на отчет отсутствуют длительное время, обратитесь в техподдержку 1С-Отчетность по горячей линии 8-800-700-86-68.
1С-Отчетность ошибка №15. Данные были изменены или удалены другим пользователем
Причина:
На компьютере запущено сразу несколько сессий 1С (1), в серверной версии работает несколько пользователей одновременно (2), сбой в программе (3).
Решение:
Для каждой причины используйте указанное решение:
- (1) закройте лишние сессии, которые запущены.
- (2) другим пользователям нужно завершить работу с базой.
- (3) перезапустите программу 1С.
1С-Отчетность ошибка №16. Неправильное указание сведений о подписанте (ФИО/ИНН) при отправке 2НДФЛ
Причина:
Некорректно указаны данные в справке.
Решение:
Проверьте ФИО/ИНН в справке, выбрав строку «Справку подписал». В ней должны быть указаны данные именно того человека, на которого выдана электронная подпись.
1С-Отчетность ошибка №17. Формирование пакета прервано
Причина:
Не почищен кеш учетной записи документооборота.
Решение:
Очистите кеш учетной записи документооборота, после чего проинициализируйте контейнер и установите СКЗИ VipNet CSP или КриптоПро CSP. Перезагрузите 1С. Если проблема не устранилась, обратитесь в техподдержку 1С-Отчетность по горячей линии 8-800-700-86-68.
1С-Отчетность ошибка №18. Сертификат сервера онлайн-проверки не получен
Причина:
Внешняя компонента не установлена. Ошибка появляется при проверке отчета в конфигурациях 3.0 и браузерных версиях 1С.
Решение:
Установите внешнюю компоненту, используя адрес: Отчеты → Регламентированные отчеты → Настройки → Прочие настройки обмена → Внешняя компонента → Установить.
1С-Отчетность ошибка №19. Фатальная ошибка: Document is empty и ошибка разбора XML: -[1,1]
Причина:
Некорректно заполнена информация об адресах сотрудников в реестре больничных листов.
Решение:
Заполните адреса сотрудников с помощью классификатора адресов России или Федеральной Информационной Адресной Системы.
1С-Отчетность ошибка №20. Введенный отчет не отображен в журнале, так как не соответствует отбору
Причина:
Отчет не выбран в списке «Виды отчетов», поэтому при нажатии «Записать» выдает данную ошибку.
Решение:
Настройте параметры отбора в «Регламентированных отчетах». Для этого перейдите в «Журнал отчетов», найдите сохраненный отчет в списке «Виды отчетов» и отметьте его флажком.
1С-Отчетность ошибка №21. Отсутствует атрибут КНД. Проверка файла невозможна
Причина:
Справка 2НДФЛ заполнена некорректно, и система видит, что она сформирована без сотрудников.
Решение:
Корректно заполните форму 2НДФЛ и отправьте файл на повторную проверку.
1С-Отчетность ошибка №22. Адрес должен содержать 9 или 12 запятых
Причина:
Некорректно заполнен адрес, например, поля для цифровых значений (номеров домов, корпусов и квартир) заполнены буквами.
Решение:
Проверьте правильность заполнения адреса, зайдя в окно его заполнения, на предмет наличия лишних символов, пробелов, запятых в полях для заполнения. Кроме того, адрес должен заполняться при помощи классификатора адресов России или Федеральной Информационной Адресной Системы. В поле для цифрового значения некорректно указывать Литер А и т. п. Запишите необходимые данные в поле Комментарий.
1С-Отчетность ошибка №23. Слишком много файлов открыто для совместного доступа
Причина:
Ошибка появляется при установке сертификата и связана с проблемами в функционировании самой ОС Windows, а не криптопровайдера.
Решение:
Обратитесь к системному администратору.
1С-Отчетность ошибка №24. Антивирус распознает требования и письма как спам
Причина:
Частая проблема при использовании антивирусной программы Avast Internet Security.
Решение:
При обмене в 1С-Отчетность на время отключайте сам антивирус либо только защиту от спама (в настройках Avast). После этого обратитесь в техподдержку, чтобы переотправить с сервера письмо или требование.
Если самостоятельно справиться с ошибками в работе сервиса 1С-Отчетность у вас не получается, вы можете поставить вашу программу 1С к нам на обслуживание, наши компетентные специалисты помогают не только устранять ошибки при работе в 1С-Отчетность, но и помогают в периоды сдачи отчетности — оперативно консультируют, обновляют и оказывают другую помощь.
Оставьте заявку на сайте или звоните +7 (4822) 65-58-57 или +7 (495) 234-25-70