Ошибка авторизации через есиа фгис

• 0 Ответы

  5 Рейтинг

  Последнее сообщение Еленка
  

  15 июл 2021 14:14

• 38 Ответы

  13 Рейтинг

  Последнее сообщение cordek
  

  15 янв 2021 07:07

• 18 Ответы

  6 Рейтинг

  Последнее сообщение cordek
  

  15 июл 2020 05:30

• 4 Ответы

  24 Рейтинг

  Последнее сообщение Вика_Химик
  

  23 янв 2023 10:10

• 2 Ответы

  12 Рейтинг

  Последнее сообщение Валентина
  

  18 фев 2022 12:43

• 0 Ответы

  6 Рейтинг

  Последнее сообщение НадеждаШ
  

  09 дек 2022 09:00

• 353 Ответы

  290 Рейтинг

  Последнее сообщение Гость_2395
  

  19 янв 2023 15:04

Ошибка авторизации через ЕСИА :Поле «Адрес»обязательно к заполнению для этого типа записи

21 Апреля 2022 08:31 (ред)

Как и где исправить данную ошибку?

Для исправления ошибки нужно:

1. Войти на портал Госуслуг и авторизуйтесь.
   
2. Выбрать организацию (ООО или ИП).
   
3. На открывшейся странице нажать «Все данные организации» или «Редактирование информации об организации».
   
4. На странице основной информации организации добавить или изменить почтовый адрес и нажать «Обновить».
   
5. Попробуйте заново авторизоваться через ЕСИА.
   Если все еще выходит ошибка, почистите cookie и кэш браузера или попробуйте на другом браузере.

Очистите кэш и куки браузера

Очистку кэша и Cookies браузера нужно делать только после того, как выполнены предыдущие пункты.

Для браузера Internet Explorer

Сервис → Безопасность → Удалить журнал браузера

Снимаем все галочки, кроме «Временные файлы Интернета и веб сайтов» и «Файлы cookie и данные веб-сайтов».

Для браузера Яндекс.Браузер

Настройки → История → Очистить историю

Снимаем все галочки, кроме «Файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и данные сайтов и модулей».

Для браузера Google Chrome

Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Очистить историю

Снимаем все галочки, кроме «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».

Прочитали статью, но не смогли устанить ошибку? С радостью помогу Вам в решении проблемы!

Копирование «некопируемой» электронной подписи(ЭП) с Рутокена Lite.

Настройка компьютера для работы с ЭП от 500 руб.

Можете связаться со мной по Telegram.

Немного технических подробностей: сертификат УЦ ФК 2013 года (с идентификатором ключа = 9e 71 0e 0f da b4 01 28 5f 3f e2 cb 8f 65 15 97 02 47 8c ab) мне известен в 3 вариантах (e-trust.gosuslugi.ru/CA/View?ogrn=1047797019830) — самоподписанный (с 28.06.2013 по 28.06.2018); кросс-сертификат, выпущенный УЦ 1 ИС ГУЦ (с 04.07.2013 по 04.07.2014); кросс-сертификат, ввыпущенный УЦ 2 ИС ГУЦ (с 01.07.2014 по 22.07.2017). Самоподписанный проверку на госуслугах проходит, а вот кроссы нет. Выпущенный УЦ 1 давно закончился и заменен на выпущенный УЦ 2. По поводу последнего еще интереснее — список отзыва, соответствующий сертификату УЦ2 (Идентификатор ключа: C66BC102A292AA140A0A4A14FD191D0D57D0449C), пуст, но сертификат УЦ2 тоже закончился 22.07.2017, при этом в списке отзыва ГУЦ его нет. Проверил по архиву скачанному полгода назад, там тоже кросс УЦ ФК, выпущенный УЦ2 заканчивается 22.07.2017, так что ничего не подкорректировано.

Если локально установить самоподписанный вариант, то локальная цепочка доверия восстановится. Проблема в том, что ГАС/ГИС/ЕИС проверяют цепочку от ГУЦ в рамках единого пространства доверия, а нет от самоподписанного сертификата УЦ ФК. У меня установлен самоподписанный вариант, но ГАС «Управление» отклоняет сертификат. Однако ЕСИА принимает.

В целом, ситуацию можно оценить так: когда сертификат УЦ ФК перевыпускался на УЦ2, срок действия ограничили по сроку действия сертификата УЦ2, но об этом факте все как-то забыли. Сейчас получается ничего не аннулировали, просто штатно закончился срок действия УЦ2 и с ним кросс УЦ ФК. Соответственно, сертификат УЦФК 2013 года выпал из единого пространства доверия. Вопрос «кому и зачем» отпадает.

Обычно, в таком случае для УЦ выпускается либо еще один сертификат с тем же CN на тот же ключ либо в новый сертификат УЦ включают информацию об отпечатке прежнего сертификата — это позволяет всем клиентским сертификатам «влиться» в новую цепочку доверия и остаться действительными с новым сертификатом УЦ. В данном случае, сертификат от 04.07.2017 выпущен с другим CN (буквы «УЦ» убрали), другим ключом (идентификатор 16 55 91 a6 51 58 c4 89 2c 6b 51 5b d2 85 19 0a 01 44 48 22) и без информации об отпечатке прежнего сертификата.
Поэтому он не подхватит ранее выданные клиентские сертификаты в цепочку доверия и не сделает их действительными. Есть еще один сертификат УЦ ФК от июля 2016 года, но с ним такая же проблема: CN совпадает, но ключ другой и нет информации о предыдущем сертификате.
Итого имеем 4 варианта: или сделают перевыпуск на старый ключ или переделают новый с информацией о прежнем сертификате или уберут во всех ГИС кросс и вставят корневой (но это противоречит структуре единого пространства доверия — так мера временная) или придется менять все клиентские сертификаты.
P.S. Достаточно странно и то, что новый сертификат выпущен с гост-2001 и сроком на 10 лет, хотя гост-2001 должен прекратить действие с 2019 года.

Содержание

Актуальные вопросы:  16 − 22 января 2023 года

Вопрос 68. По результатам деятельности в ОЕИ,
где не требуется пакетная загрузка, можно
вносить через ЛК? Надо дублировать
в интерактивном помощнике?

Ответ:
Можно вносить или в ИП, или в ЛК. Дублировать не нужно.

Вопрос 67. При загрузке расширения области
аккредитации выходит ошибка
«Полное наименование…».
Что именно должно совпадать?

Ответ:
Полное наименование и наименование аккредитованного
лица, указанные в заявлении, должны совпадать с
точностью до пробела с наименованиями, указанными в
области аккредитации. Подгрузите имеющуюся ОА в
конфигуратор, отредактируйте поля наименований в
области аккредитации. Требуется путем
скопировать/вставить скопировать «Наименование
аккредитованного лица» и «Полное наименование» из
черновика заявления на ГУ и вставить в поля
наименований ОА (открытой в конфигураторе).
Сохранить/подписать файл и прикрепить к заявлению на
ГУ.

Вопрос 66. При увольнении сотрудников проставили
только даты увольнения, признак
задействован галочку надо обязательно
убирать в таком случае?

Ответ:
Обязательно убирать.

Вопрос 65. ФГИС сообщает, что объектов нет,
но они есть.

Ответ:
Это функционал проверки заполнения объектов в файле
ЭОА, если выходит такое сообщение, значит где-то
пропустили объект, не выбрали в строку.

Вопрос 64. При редактировании ОА можно добавить
диапазон испытания?

Ответ:
Можно, но редактируются в строке те показатели, что
выбраны из справочника, а не внесенные вручную. Вы
редактируете, точнее заново выбираете показатель +
диапазон из справочника и заменяете им ранее
выбранный показатель.

Вопрос 63. В личном кабинете «г. Красноярск», а в КОА
«город Красноярск», и нет возможности
исправить.

Ответ:
В личном кабинете «г. Красноярск», а в КОА
«город Красноярск», и нет возможности
исправить.

Вопрос 62. При подаче заявления на ГУ работникам
ИНН обязательно указывать?

Ответ:
ИНН не требуется. СНИЛС — обязательно.

Вопрос 61. А есть крипто-компонент для Mac?
Exe файл, который скачивает на этапе
подписи, не ставится.

Ответ:
Нет. Только Win.

Вопрос 60. При подаче заявления на ГУ необходимо
прикрепить документ, содержащий cведения
о результатах деятельности за отчетный
период. Какой документ нужно прикрепить?
К тому же до 01.03.2022 мы можем не
подавать сведения, предусмотренные
Приказом 704.

Ответ:
Не подавать сведения Вы можете во ФГИС, но при ПК Вы
обязаны отчитаться о своей деятельности в любом случае.
Вы можете сделать реестр документов, подтверждающих
Вашу деятельность (протоколы, акты и пр.) в виде таблицы
и прикрепить её. Но при проведении ПК Вы будете
обязаны предоставить эти документы эксперту по
аккредитации «вживую».

Вопрос 59. При корректировке ОА в конфигураторе
уходят адреса с первой страницы.
Или пропадают совсем. Как быть?

Ответ:
Вопрос в работе. На следующей неделе попробуйте
подгрузить ЭОА в КОА и сохранить файл снова. Адреса
будут отображаться на титульном листе.

Вопрос 58. После объединения в Конфигураторе
нескольких областей в новую ОА больше
не получается добавить НД из справочника.
При подаче заявления на ПК выдает
ошибку: ОА возможно сформирована
не в Конфигураторе. Подскажите
пожалуйста, в чем может быть проблема?

Ответ:
В этом случае закройте уведомление и продолжайте
работу. По вопросу списка методик в поле «мои методики»
попробуйте следующее: подгрузите объединенный файл
ОА в конфигуратор, войдите в поле «мои методики», после
нажмите на фильтр. Необходимо в фильтрах снять кружок
(повторным нажатием на него) и затем нажать «Установить
фильтр».

Вопрос 57. Услышали, что есть сотрудники, которые
проработали на одном месте и другого опыта
не имеют, и их опыт работы на одном месте
является практическим опытом. А ФГИС этот
вариант не учитывает.

Ответ:
ФГИС этот вариант учитывает. Ещё раз перечитайте
разъяснение в ИП. Есть предыдущий опыт и текущее
трудоустройство. Учитываются ОБА фактора.

Вопрос 56. Подскажите пожалуйста, в личном
кабинете органа инспекции появились
новые данные — трудоустройство и
практический опыт. У сотрудника стаж
работы 45 лет. При этом отображается в
личном кабинете трудоустройство — 17 лет
и практический опыт 28 лет. Практический
опыт в данном случае — это предыдущее
место работы?

Ответ:
Да.

Вопрос 55. Куда писать чтоб добавили метод в
конфигураторе ОА?

Ответ:
Обращение через интерактивный помощник из раздела
НСИ, там есть шаблон запроса.

Вопрос 54. А можно ли прикрепить файл анкеты
самообследования, заполненный в форме,
скаченной с сайта ФСА, а не тот, который
появляется при формировании заявления
на ГУ?

Ответ:
Нет, нельзя.

Вопрос 53. Почему «+» для добавления адреса
неактивен?

Ответ:
Потому что адрес теперь берётся из правильно
заполненной ОА автоматически.

Вопрос 52. Если у меня в ОА стоит водородный
показатель с диапазоном от 1 до 14.
Могу я сократить диапазон от 12 до 14,
чтобы в ОА был от 1 до 12? И сколько раз
можно делать сокращение, если у нас было
уже одно сокращение две недели назад и
сейчас хотим ещё сократить диапазон по
водородному показателю?

Ответ:
Сократить можете. Количество сокращений
не регламентировано.

Вопрос 51. При добавлении предыдущих мест работ в
разделе «практический опыт» необходимо
прикрепить скан трудового договора, но
если сотрудник работал на предыдущем
месте работы более 10 лет назад и
трудовой договор не сохранился, можно ли
вместо трудового договора прикрепить
скан трудовой книжки?

Ответ:
Можно.

Вопрос 50. Неактивна кнопка далее при загрузке области
аккредитации, не могу загрузить файл и
подписать, в чем может быть проблема?

Ответ:
В Конфигураторе возможно сохранение только полностью
заполненных строк. Для удобства заполнения можно
заполнить одну строку, сохранить документ и загрузив
его, продолжить заполнение остальных строк. Для
минимизации потерь при заполнении рекомендуем
сохранять файл после заполнения каждых 3-5 строк.

Вопрос 49. Плагины установлены, работаю в Яндексе,
в чем ошибка?

Ответ:

Для проверки корректности работы электронной подписи
необходимо выполнить следующие действия:

Подписание документов выполняется в дополнительном
(всплывающем) окне.
При возникновении каких-либо ошибок при тестовом
подписании документа рекомендуется выполнить
следующие действия:

1. Переустановить расширение «ESEP Crypto Extension»
для браузера Google Chrome (размещено по адресу

https://www.cryptopro.ru/ products/cades/plugin/

).

Если после выполнения вышеуказанных действий ошибка
не исчезла, необходимо дополнительно очистить кеш
используемого интернет-браузера.

Вопрос 48. В конфигураторе не добавляются методы
(собственные методы — ТУ)
с отредактированными показателями,
что делать?

Ответ:
Если Вы редактируете через поле «мои методики», для
добавления и сохранения исправленной строки нужно
проставить точечку слева от метода. Точнее выделяете
медику, окрашивается полосой розой, потом нажимаете
уже имеющийся метод, тоже становится окрашенным
полоской розово-красной и слева от метода проставьте
точку. Потом перейдите в показатели и отредактируйте
их. После сохраните и нажмите на кнопку «Добавить
строку». Далее, новая откорректированная строка
добавится в самый низ имеющихся строк. У Вас не
добавляется строка из-за отсутствия точки в методах.

Вопрос 47. Не можем подать заявление на пк+роа. Выдаёт
ошибку, что количество адресов в области и
заявлении не совпадает. Но адрес один и он
идентичен тому что указан в двух областях.
Плюс при формировании информации о
работниках в заявлении не видит всех
работников, которые включены в РАЛ в
реестре.

Ответ:
Создайте новый черновик заявления на ГУ. нажмите на
клавиатуре одновременно Ctrl+Shift+R, находясь на
вкладке заявления, и еще раз Галку на расширение
проставить (заполнить первую вкладку) и загрузить
файлы областей.

Вернуться к содержанию

Актуальные вопросы:  12 − 18 декабря 2022 года

Вопрос 46. Как изменить данные во вкладке «сведения
о работниках»? Если внутри одного
подразделения у сотрудника меняются
функции? Трудовой договор и трудовую
книжку подкрепили новые, а с датой
не поняли…получается, что работник
по новым функциям действует с даты
приема, но это неправильно.

Ответ:
В сведениях о трудоустройстве заводите новую вкладку,
прикрепляете и заполняете новыми сведениями. В старой
вкладке ставите «уволен», в новой — дату начала работы
с новыми параметрами. Пример: 1-я карточка — Стажёр 2
года. До 30.11.2022. 2-я карточка — Испытатель. С 01.12.2022.

Вопрос 45. Если во ФГИСе статус ГУ по ПК до сих пор «в работе», то сократить область невозможно?
Пытались подгрузить сокращаемую область
но строки «Сокращение ОА» во вкладке
указания причины внесения изменений нет.

Ответ:
Если у аккредитованного лица идёт подтверждение
компетентности, то сокращение недоступно. Проверьте
статусы ГУ аккредитованного лица в личном кабинете.
Если ГУ завершена, а статус в ЛК ФГИС — «В работе»,
просьба направить письмо об актуализации статуса ГУ
через электронную приёмную на портале ФСА или письмо
на бланке организации на почту info@fsa.gov.ru.

Вопрос 44. Подскажите пожалуйста, пришло
уведомление с ФАС о нарушении, суть
нарушения — на каком основании мы
заключили договор с именно этой экспертной
организацией, а не с другой. Хотя в ФАС было
направлено уведомление и приказ
Росаккредитации о назначении экспертной
группы.

Ответ:
Открываете постановление Правительства 2050 и оттуда
подробно выписываете процедуру, или, если по 353 —
значит из этого постановления. Плюс прикладываете
приказ Федеральной службы, выгрузку из ФГИС
по данным на эксперта по аккредитации, понятие эксперта
по аккредитации и экспертной организации из 412-ФЗ.
Запрашиваете отмены решения о признании факта
нарушения 125-ФЗ.

Вопрос 43. Подгружаю ранее созданную ОА
в конфигураторе, и ничего
не происходит… просто откидывает
на стартовую страницу.

Ответ:
Если Вы создали файл ЭОА только титульный лист без
строк методик, то нужно создать файл ЭОА в
конфигураторе заново и перед сохранением файла,
внести и сохранить пару строк. В конфигураторе
возможно сохранение только полностью заполненных
строк. Для удобства заполнения можно заполнить одну
строку, сохранить документ и загрузив его, продолжить
заполнение остальных строк. Для минимизации потерь
при заполнении рекомендуем сохранять файл после
заполнения каждых 3-5 строк.

Вопрос 42. При формировании области на РОА,
Необходимо расшириться на 2 помещения по
одному адресу. Я должна заполнить адрес
МОД с этими новыми помещениями
в конфигураторе?

Ответ:
Да. В файле ЭОА на РОА прописываете новые адреса, на которые расширяетесь.

Вопрос 41. Скажите пожалуйста, аккредитацию получили
в октябре 22 года, доступ в ЛК ФГИС только
сегодня. Что будет меньшим злом для нас:
подгрузить протоколы с большим опозданием
или вообще их не показывать?

Ответ:
Конечно же подгружайте. Просрочка по срокам у Вас
техническая, пока получали доступ.

Вопрос 40. Полное наименование подгружается
автоматически и в заявлении, и в ЭОА.
Какие наши действия?

Ответ:
Полное наименование и наименование аккредитованного
лица, указанные в заявлении, должны совпадать
с точностью до пробела с наименованиями, указанными
в области аккредитации. Подгрузите имеющуюся ОА
в конфигуратор, отредактируйте поля наименования
в области аккредитации. Требуется путем
скопировать/вставить, скопировать «Наименование
аккредитованного лица» и «Полное наименование»
из черновика заявления на ГУ и вставить в поля
наименования ОА (открытой в конфигураторе).
Сохранить/подписать файл и прикрепить к заявлению
на ГУ.

Вернуться к содержанию

Актуальные вопросы:  5 − 11 декабря 2022 года

Вопрос 39. Подскажите, пожалуйста, где можно
увидеть дату внесения сведений в реестр
аккредитованных лиц о приостановке ОА?

Ответ:
В карточке РАЛ.

Вопрос 38. ГОСТ 32031 обещали, что появится
в справочнике, ничего не изменилось.

Ответ:
Введите полностью обозначение «ГОСТа» ГОСТ 32031-2012
является методом. Имеется в справочнике.

Вопрос 37. Начальник ИЛ увольняется из АЛ, каким
образом надо поменять начальника ИЛ
во ФГИС и куда следует написать, чтоб внести
изменения по ФИО на другого начальника ИЛ
и когда это следует сделать, чтоб
своевременно произошли изменения в ЛК
во ФГИС?

Ответ:
В карточку аккредитованного лица Вашей организации
Вы можете самостоятельно внести следующие изменения:
ФИО руководителей, номер телефона, адрес электронной
почты, СНИЛС. Редактирование осуществляется через
раздел личного кабинета ФГИС 2.0 «Паспорт
аккредитованного лица».
При нажатии на карандаш необходимо указать причину
редактирования данных «Внесение изменений в сведения
о себе». При смене указанных данных требуется также
поменять ФИО Руководителя АЛ во вкладке: «Accredited
conformity assessment body» Для изменения других
данных в соответствии с ПП РФ № 2050 для внесения
изменений в сведения об аккредитованном лице,
содержащиеся в реестре аккредитованных лиц, в случае,
предусмотренном пунктом 7 части 1 статьи 21
Федерального закона об аккредитации, аккредитованное
лицо представляет в национальный орган по
аккредитации заявление о внесении изменений в
сведения об аккредитованном лице, содержащиеся в
реестре аккредитованных лиц, в форме электронного
документа. Указанное заявление формируется с
использованием средств федеральной государственной
информационной системы в области аккредитации и
подписывается усиленной квалифицированной
электронной подписью руководителя юридического лица
или лица, которое в силу федерального закона или
учредительных документов юридического лица выступает
от его имени, либо индивидуального предпринимателя.
Подать заявление на внесение изменений в реестре
аккредитованных лиц, Вы можете через портал госуслуг
https://esia.gosuslugi.ru/login/. Разъяснения по вопросам
оформления и подачи заявлений на предоставление
государственных услуг при необходимости можно
получить в информационном центре Росаккредитации по
единому номеру 8 (495) 539-26-70.

Вопрос 36. Анкету самообследования при подаче ГУ мы
загружаем в раздел «Иной документ»?

Ответ:
Да.

Вопрос 35. Постоянно выкидывает, а теперь ещё и доступ
запретил, не можем внести данные.

Ответ:
Требуется входить в личный кабинет только со стартовой
страницы ФГИС 2.0 (http://10.250.74.17/). В таком случае
получится избежать данной ошибки. Периодический
выход из системы также является нормальным. Через
непродолжительное время отсутствия действий система
сама отключится и потребует заново авторизоваться. При
возникновении ошибки типа 500, 502, «доступ запрещён»,
отсутствии значений в выпадающем списке или пустой
страницы, рекомендуется обновить загруженные данные
страницы путём одновременного нажатия сочетания
клавиш: Ctrl+F5. В случае продолжения проблем после
выполненных действий рекомендуем Вам использовать
прямые ссылки на реестры:

http://10.250.74.17/lk/activities — Результаты деятельности;

http://10.250.74.17/lk/characteristics — Характеристики аккредитованных лиц;

http://10.250.74.17/employees/ — Сведения о работниках;

http://10.250.74.17/equipments/ — Сведения об оборудовании;

http://10.250.74.17/pmsi/ — Сведения о проведенных межлабораторных сличительных испытаниях;

http://10.250.74.17/msi/ — Сведения об участии в межлабораторных сличительных испытаниях;

http://10.250.74.17/rss/ — Реестр сертификатов о соответствии;

http://10.250.74.17/rds/ — Реестр деклараций о соответствии;

http://10.250.74.17/rpi/ — Реестр протоколов;

http://10.250.74.17/srd/ — Сервис деклараций о соответствии.

Вернуться к содержанию

Актуальные вопросы:  28 ноября − 4 декабря 2022 года

Вопрос 34. Всё таки как быть с отбором проб в
конфигураторе ОА? В соответствии с
Приказом 11 п.11.12 в столбце «диапазон
определения » необходимо ставить прочерк
«-» , конфигуратор такой технической
возможности не имеет. Как быть?

Ответ:
Выбираете тип диапазона показателя «Указание
диапазона не требуется» при выборе «Отбор проб»

Вопрос 33. Как в столбце Наименование объекта в ОА ИЛ
писать только те наименования на которые
распространяется данный стандарт?

Ответ:
Выбрав объект из справочника, код, сделать уточнение
объекта, если требуется, технически Вы выбираете и
вносите строку объект.

Вопрос 32. А если зайти не от имени руководителя ЮЛ
временно не представляется возможным, а
сроки подачи заявления горят?

Ответ:
По распоряжению Росаккредитации, работать с
Государственными услугами может только Руководитель
ЮЛ. Вам необходимо авторизоваться под учетной ролью
Руководителя ЮЛ. Если руководитель Вашей организации
не планирует работать с кабинетом ФГИС, он может
делегировать свои права другому лицу. Для этого должна
быть оформлена доверенность на право действия от
имени руководителя ЮЛ. Утвержденной формы
доверенности нет. Достаточно будет просто указать, что
права передаются для работы с кабинетом ФГИС
Росаккредитации. Скан-копию доверенности, файл
сертификата ЭЦП лица, указанного в заявлении, а также
же заполненное заявление на получение доступа (шаблон
во вложении) по установленной форме, необходимо
направить на наш адрес. Обратите внимание, что в
запросе следует указать для сотрудника именно ту роль,
которую требуется предоставить, т.е. «руководитель ЮЛ».
В скобках можете добавить: по доверенности. Важно:
доверенность должна быть подписана действующим
руководителем ЮЛ, указанным в РАЛ, либо в ЕГРЮЛ.
Заявление можно подписать лицом, действующим по
доверенности.

Вопрос 31. Наша организация аккредитовалась на ещё
одно направление в области ОЕИ. Теперь у нас
2 записи в Реестре АЛ. Нужно также подавать
заявку на подключение личного кабинета
ФГИС, запрашивать ключевой набор и т.п?И
будет 2 личных кабинета, в которые по сути
нужно дублировать сведения?

Ответ:
1 аккредитованное лицо = 1 личный кабинет. А вот VipNet второй не нужен.

Вопрос 30. Не могу понять как скопировать адрес из
черновика заявления на ПК и вставить в ОА в
конфигураторе?

Ответ:
Выбираете из раскрывающегося справочника адрес или
можете воспользоваться полем «уникальный адрес».

Вопрос 29. В сокращаемой области написание адреса
немного отличается от личного кабинета. Как
это привести в соответствие, ведь не даст же
сократиться?

Ответ:
Во ФГИС Росаккредитации используется адресный
справочник ФИАС ФНС России в соответствии с
административно-территориальным делением.
Применение адресного справочника в соответствии с
муниципальным делением во ФГИС Росаккредитации не
предусмотрено. Можете воспользоваться полем
уникальный адрес.

Вопрос 28. ЭЦП Руководителя лаборатории может быть
простая, не УКЭП? И Рук. должен быть
отмечен в составе организации на Госуслугах
или не обязательно?

Ответ:
ЭЦП должна быть усиленной квалифицированной.
Требованиями к ЭЦП на сторонних площадках
техническая поддержка не владеет. Для привязки ЭП к
Вашей организации Вам нужно авторизоваться в личном
кабинете портала госуслуг по ссылке https://www.gosuslugi.ru. Далее необходимо перейти по
ссылке: https://esia.gosuslugi.ru/profile/user/personal, в
правом верхнем углу нажать: «Добавить организацию» и
заполнить необходимые данные. За более подробной
информацией Вы можете обратиться в техническую
поддержку сайта госуслуг.

Вопрос 27. Подскажите, пожалуйста, по поводу
электронной подписи, для дальней шей
работы в личном кабинете ФГИС подпись
нужно получать в ФНС или в удостоверяющем
центре, у нас заканчивается в декабре, до
этого всегда получали в удостоверяющем
центре.

Ответ:
Усиленная квалифицированная электронная подпись
создается с привлечением криптографических средств,
подтвержденных компетентными органами, а именно ФСБ
РФ. Гарантом подлинности в данном случае выступает
специальный сертификат, выданный аккредитованным
удостоверяющим центром. Для получения электронной
подписи необходимо обратиться в любой
аккредитованный удостоверяющий центр.

Вернуться к содержанию

Актуальные вопросы:  21 − 27 ноября 2022 года

Вопрос 26. Подскажите, у кого-либо еще наблюдаются проблемы с входом на сайт?

Ответ:
В закрепленных обращениях имеется информация.
Касаемо вопроса входа в ЛК ФГИС с авторизацией через
ЕСИА с помощью ЭП. Если с ЭП авторизация в ЕСИА
зависает — пробуйте авторизоваться в ЕСИА по логину —
паролю. Если при этом Вы успешно вошли в ЛК ФГИС,
значит это проблема портала госуслуг, а не ФГИС. В этом
случае Вам следует написать в техподдержку портала
госуслуг. Также рекомендуется очистить кэш браузера за
весь период, так как старый код ЕСИА мог закэшироваться.

Вопрос 25. В конфигураторе после заполнения сведений
об аккредитованном лице и места
осуществления деятельности при
прохождении далее к следующему окну сайт
не выдает вкладку «добавить направление
деятельности». Как при этом быть?

Ответ:
При создании ЭОА, а именно заполнения поля адрес, не
заполняйте поле «Тип места осуществления
деятельности», в этом случае поле «Добавить
направление деятельности» появится.

Вопрос 24. Сформировали в конфигураторе область на
сокращение: 7 адресов, в каждом по 1,2
методики. При загрузке файла во ФГИС в
карточке АЛ видна только 1 методика и 1
показатель.

Ответ:
Выберите каждый адрес, по каждому адресу во вкладках
отображается данные, введенные по адресу.

Вопрос 23. При автоматическом переносе «Сведений об
оснащенности аккредитованного лица
(средства измерения, испытательное
оборудование и т.д.)» с ФГИС-1 во ФГИС-2,
«Средства измерения» были перенесены
как «Испытательное оборудование». Вопрос
– можем ли мы оставить информацию о
«Средствах измерений» как есть? Либо мы
заново вбиваем «Средства измерения», при
этом они задваиваются, как «Средства
измерения» и «Испытательное
оборудование. Как тогда при этом удалить
первоначальные сведения?

Ответ:
Вывести из эксплуатации оборудование с неверными сведениями.

Вопрос 22. Подскажите, пожалуйста, что визуально
изменится в ЛК ФГИС после сокращения ОА,
откуда исчезнут сокращенные позиции, из pdf
УОА или как-то иначе? Как ознакомиться с
результатом?

Ответ:
Вы публикуете(загружаете) в карточке АЛ СОА и все. При
ПК данные по СОА будут проверятся экспертом.

Вопрос 21. Заполняю в КОА по требованию экспертов ОА
в СТРОГОМ соответствии с Приказом № 11.
Согласно этому приказу у расчетного метода в
графе «диапазон определения» должен стоять
прочерк, но при заполнении в КОА вкладки
«показатели» высвечивается окно «Укажите
тип показателя и количественный или
качественный диапазон». Без этого показатель
не сохраняется. Мы выбираем «расчетный»из
выпадающего списка, но тогда слово
расчетный тоже отображается и графе
«диапазон определения» , а эксперт требует
чтобы это слово в этой графе не писалось, а
ставился только прочерк!

Ответ:
Выбрать показатель, указать от и до, выбрать ед.
измерения, сохранить, добавить. Сохранится в строке.

Вопрос 20. Как в конфигуратор вбить 2 строки с разными
пунктами НД, но одним методом (диапазоны
величин разные)?

Ответ:
С технической стороны Вы можете создать две строки с
методикой и в строке прописать пункт методики или
создать одну строку, а примечании через запятую
прописать пункты методики.

Вернуться к содержанию

Актуальные вопросы:  14 − 20 ноября 2022 года

Вопрос 19. На бумажной ОА методика, 1 пункт, разбита по матрицам, так как на каждую из них свой диапазон определений Теперь чтобы также внести в конфигуратор мне придется на каждую матрицу создавать отдельный пункт одной и той же методики?

Ответ: Вы можете в одной строке выбрать методику+метод+ показатель (внести несколько показателей с диапазонами).

Вопрос 18. Подали на ПК область в конфигураторе. Оказалось что не добавили A5. Исследование типа оборудования (Исследование типа оборудования, подлежащего декларированию по схеме 5д). Можно ли скопировать из A1. Обязательная сертификация продукции требованиям Технических регламентов ЕАЭС, или надо все забивать заново?

Ответ: Если А5 требуется по тому же адресу что А1, в этом случае требуется снова вручную выбирать по А5 и заносить сведения. Копировать сведения(строки выбранные) по направлению деятельности, возможно лишь копирование строк всех при добавления для другого адреса.

Вопрос 17. Добавляю строку, заполняю, сохраняю, но на предварительном просмотре ее нет.

Ответ: Чтобы сохранялись методы и показатели, которые редактируются, надо нажимать на метод, чтобы появился кружочек слева. В этом случае данная строка будет перезаписана. В ином случае, будут записаны только строки с новыми методиками.

Вопрос 16. При направлении заявления на подключение к защищенной сети ФГИС — требуется приложить скан сертификат ключа проверки ЭП, а случае, если сертификат продлевался удаленно — со стороны УЦ подписи нет. Примет ли его ФГИС?

Ответ: К запросу для получения ключевого набора необходимо приложить файл сертификата личной ЭП (формат ser), скан-копию лицензии на приобретение ПО VipNet.

Вопрос 15. При перевыпуске сертификата ключа проверки электронной подписи нужно какие ли.о сведения отправлять во ФГИС?

Ответ: Нет, не нужно.

Вопрос 14. Личный кабинет на гендиректора. Как добавить пользователя начлаба? Чтобы от его имени по доверенности подавать заявление.

Ответ: По распоряжению Росаккредитации, работать с Государственными услугами может только Руководитель ЮЛ. Вам необходимо авторизоваться под учетной ролью Руководителя ЮЛ. Если руководитель Вашей организации не планирует работать с кабинетом ФГИС, он может делегировать свои права другому лицу. Для этого должна быть оформлена доверенность на право действия от имени руководителя ЮЛ. Утвержденной формы доверенности нет. Достаточно будет просто указать, что права передаются для работы с кабинетом ФГИС Росаккредитации. Скан-копию доверенности, файл сертификата ЭЦП лица, указанного в заявлении, а также же заполненное заявление на получение доступа (шаблон во вложении) по установленной форме, необходимо направить на наш адрес. Обратите внимание, что в запросе следует указать для сотрудника именно ту роль, которую требуется предоставить, т.е. «руководитель ЮЛ». В скобках можете добавить: по доверенности. Важно: доверенность должна быть подписана действующим руководителем ЮЛ, указанным в РАЛ, либо в ЕГРЮЛ. Заявление можно подписать лицом, действующим по доверенности.

Вопрос 13. Что сделать, чтобы появилась кнопка выбора направления деятельности, добавления методов исследования?

Ответ: При создании ЭОА, а именно заполнения поля адрес, не заполняйте поле «Тип места осуществления деятельности», в этом случае поле «Добавить направление деятельности» появится.

Вернуться к содержанию

Актуальные вопросы:  7 − 13 ноября 2022 года

Вопрос 12. Конфигуратор пишет полностью слово Республика, а в действующей области просто Респ. Это может влиять на ошибку?

Ответ: Полное наименование и наименование аккредитованного лица, указанные в заявлении, должны совпадать с точностью до пробела с наименованиями, указанными в области аккредитации. Подгрузите имеющуюся ОА в конфигуратор, отредактируйте поля наименования в области аккредитации. Требуется путем скопировать/вставить, скопировать «Наименование аккредитованного лица» и «Полное наименование» из черновика заявления на ГУ и вставить в поля наименования ОА (открытой в конфигураторе). Сохранить/подписать файл и прикрепить к заявлению на ГУ.

Вопрос 11. Как подать заявление на сокращение области аккредитации?

Ответ: Теперь аккредитованные лица могут самостоятельно сократить область аккредитации, не подавая заявление на ГУ СОА. Для этого следует в личном кабинете аккредитованного лица во ФГИС перейти в раздел: «Паспорт аккредитованного лица», в режиме редактирования указать причину: «Сокращение области аккредитации», добавить файл сокращаемой области аккредитации из конфигуратора, при необходимости выбрать адрес сокращаемого места осуществления деятельности и сохранить внесенные изменения. Подробнее можно ознакомится в интерактивном помощнике support.fsa.gov.ru или просмотреть видео с примером СОА в паспорте АЛ.

Вопрос 10. VipNet нужно приобретать для каждого АЛ отдельно? или можно с одного ПК войти в разные учетные записи АЛ под действующими ЭЦП?

Ответ: VipNet приобретает Юридическое лицо. Соответственно, все АЛ данного ЮЛ могут с ним работать. Главное, чтобы 1 КН был на 1 ПК.

Вопрос 9. Выводит ошибку при вызове функции криптоплагина, когда хотим подписать заявление. Как устранить?

Ответ: Начиная с 29.01.2019 г., в системе поддерживается подписание документов с помощью электронной подписи актуального стандарта ГОСТ Р 34.10−2012 «Информационная технология. Криптографическая защита информации».

Вопрос 8. Готовимся к РОА, но у нас ИЛ по двум разным литерам находится. Необходимо создавать ЭОА в КОА только по той литере и только по методам, на которые расширяемся или всю ОА этой литеры необходимо формировать?

Ответ: В расширяемой области указываете те адреса и сведения, по которым требуется расширение.

Вопрос 7. При выгрузке протоколов за 1.11 высвечивается табличка о том, что нужно выгружать в течение 5 рабочих дней. Но это и так пятый день от даты выдачи протокола, ведь 4.11 не рабочий день. Будет ли это являться нарушением?

Ответ: Нет.

Вопрос 6. Каким образом (алгоритм действий) в КОА можно изменить метод (выбрать другой метод) в сформированной строке ЭОА с сохранением всех ранее внесенных показателей. Вопрос очень актуальный, так как допустили ошибку при наборе (выбран метод не верно), а в каждой строке НД МИ от 15 до 25 показателей. Всего ошибочных строк обнаружили 25 (т.е. полный рабочий день).

Ответ: Метод в строке отредактировать (изменить) не предоставляется возможным. Заново через поле «мои методики» выбирать и вносить, создавать строку. Алгоритм методика+метод+показатель (диапазон, ед. измерения и т. д.) это связка.

Вопрос 5. Как правильно указывать адрес проведения испытаний, если они проводились и на территории заказчика и у нас в лаборатории?

Ответ: Только делать отдельные протоколы на каждое из мест проведения испытаний.

Вопрос 4. Если человек совмещает две должности по двум договорам (руководитель основное+эксперт совмещение) — как по нему подать сведения во ФГИС? создать 1 место работы и указать в одной карточке обе функции? или как-то две записи оформить, указав 2 договора?

Ответ: Нужно смотреть по договорам. Если их 2, то и записи должно быть 2.

Вопрос 3. У нас сменился руководитель лаборатории, а на нового руководителя еще не сделали личный кабинет. Можно ли загружать протоколы со старого личного кабинета?

Ответ: Если человек больше не работает, то, конечно, нет. Если человек просто на другой должности, связанной с протоколами, то да.

Вопрос 2. Подаем заявление на РОА, вчера ЛК не работал, выдавал ошибку авторизации, сегодня выдает ошибку, в области аккредитации не заполнены объекты испытаний» при подгрузке ОА.

Ответ: Система информирует о том, что в файле ЭОА в какой-то строке не заполнены объекты. Просьба перепроверить строки на заполнение объектов в столбце «НАИМЕНОВАНИЕ ОБЪЕКТА». Возможно, где-то пропустили не указали объект в строке.

Вопрос 1. Если в печатной ОА коды ОКПД просто код цифрами, а в КОА полное наименование, как быть? И получается, что печатная ОА разница очень с ЭОА. Что делать?

Ответ: С технической стороны по форме в ЭОА имеется столбец «Наименование объекта» в направлении «испытании продукции».

Вопрос. Если в Конфигураторе нет единиц измерения, как загрузить показатель?

Ответ: Показатель система дает выбрать и сохранить без указания диапазона и ед. измерения. Другой вопрос, если в справочнике кОА отсутствует требующася ед. измерения, просьба направить обращение в адрес ТП через ИП support.fsa.gov.ru/ вкладка «конфигуратор», в данной форме обращения, имеется форма для заполнения в виде файла таблицы excel, заполните форму и прикрепите к обращению.

Вопрос. При попытке добавления показателя диапазоны пропадают и вылезает окно — укажите тип показателя (если добавить тип расчетный, то добавляется), все ставить расчётными?

Ответ: Да, нужно выбрать к показателю один из типов диапазона,(тип диапазона показателя или качественный диапазон) в соответствие с Приказа МЭР №496.

Вопрос. Область аккредитации не подгружается. Пишет, что полное название, указанное в области аккредитации и в заявлении, не совпадают. Что это может быть, где смотреть?

Ответ: Полное наименование и наименование аккредитованного лица, указанные в заявлении, должны совпадать с точностью до пробела с наименованиями, указанными в области аккредитации. Подгрузите имеющуюся ОА в конфигуратор, отредактируйте поля наименования в области аккредитации. Требуется путем скопировать/вставить, скопировать «Наименование аккредитованного лица» и «Полное наименование» из черновика заявления на ГУ и вставить в поля наименования ОА (открытой в конфигураторе). Сохранить/подписать файл и прикрепить к заявлению на ГУ. Нужно в файле ОА отредактировать все два поля «наименования»: наименование АЛ и наименования, путем скопировать из черновика заявления на ГУ и вставить текст в данные строки.

Вопрос. Мы подкрепили по верификации все
документы, как написано в Приказе 353.
Значит можно часть убрать и заявление всё
равно примут?

Ответ:
Нет. Документы нужны. Просто их объём нужно
уменьшить, если он больше максимального.

Вопрос. Если я пытаюсь зарегистрировать из списка,
то он выдаёт вот такую картинку «Из
заявления в статусе использован нельзя
создать сертификат». Может это из-за того,
что я создала из одного заявления
несколько сертификатов, т к в одном
заявлении было несколько видов
продукции, на каждую из которых
требуется отдельный сертификат? Ранее так
делали, проходило.

Ответ:
Уже год как существует правило: 1 Заявление = 1
сертификат.

Вопрос. В справочнике отбор проб то есть, но у него
нет ни качественного ни количественного
определения. А просто прочерк
конфигуратор не даёт поставить, требует
что-то выбрать. А что тут можно выбрать
для отбора проб?

Ответ:
Если выбираете метод отбор проб, то выбирают
показатель Отбор проб и в типе диапазона показателя
выбираете «Указание диапазона не требуется».

Вопрос. Куда пропала ГУ на сокращение ОА?

Ответ:
Теперь аккредитованные лица могут самостоятельно
сократить область аккредитации не подавая заявление на
ГУ СОА. Для этого следует в личном кабинете
аккредитованного лица во ФГИС перейти в раздел:
«Паспорт аккредитованного лица», в режиме
редактирования указать причину: «Сокращение области
аккредитации», добавить файл сокращаемой области
аккредитации из конфигуратора, при необходимости
выбрать адрес сокращаемого места осуществления
деятельности и сохранить внесенные изменения.
Подробнее можно ознакомится в интерактивном
помощнике https://support.fsa.gov.ru/ или просмотреть
видео с примером СОА в паспорте АЛ по ссылке
https://lincoplatform.ru/Video?N=522#sd.

Вопрос. Как добавить в справочник стандарты?

Ответ:
Направьте обращение через интерактивный помощник
https://support.fsa.gov.ru/, далее вкладка «Конфигуратор
областей аккредитации», далее раздел красным «Отправка
обращения по КОА» выберите «Внесение информации в
НСИ» скачайте форму в виде таблице, заполните и
прикрепите к обращению.

Вопрос. Подскажите пожалуйста, как нам попасть
в ЛК ФГИС не как «Заявитель», а как
пользователь? Випнет купили, ключевой
набор получили, всё установили, но
в кабинет попасть не можем.

Ответ:
Направить заявку на подключение нового пользователя
через Интерактивный помощник.

Вопрос. Доверенность от руководителя организации
для руководителя ИЛ на работу в ЛК ФГИС
должна быть нотариально заверенная или
в свободной форме?

Ответ:
В свободной форме.

Вопрос. При выгрузке ОА из конфигуратора
появлялся «null:-» в строке диапазоны
измерений?

Ответ:
По вопросу отображения null и двоеточия. Ксли Вы не
выбираете поле «тип диапазона показателя». Данное
затруднение решается разработчиками. Кто высылал
обращения на данную тему, ожидайте ответного письма в
рамках обращения с дальнейшими рекомендациями. По
вопросу отображения в печатном виде null и двоеточия, в
ранее созданных файлах ЭОА. Исправили. Подгрузите
снова файлы ЭОА в конфигуратор и перейдите в
предварительный просмотр, убедитесь что null
отсутствует, пересохраните файлы ЭОА, так же не будет
отображаться при создании новых показателей с
диапазоном.

Вопрос. При внесении персонала во ФГИС во
вкладке «практический опыт в годах»
пропала прокрутка опыта.

Ответ:
Это новая установка. Теперь практический опыт
высчитывается автоматически на основании данных,
предоставленных в карточке работника.

Вопрос. Где посмотреть информацию о том где
можно заказать электронную подпись?
Какие требования к изготовителям.
Что-то запутались. Подпись заканчивается,
Я начальник лаборатории СОУТ, заходила
от общества под своей подписью.

Ответ:
ЭЦП должна быть усиленной квалифицированной.
Усиленная квалифицированная электронная подпись
создается с привлечением криптографических средств,
подтвержденных компетентными органами, а именно ФСБ
РФ. Гарантом подлинности в данном случае выступает
специальный сертификат, выданный аккредитованным
удостоверяющим центром. Электронный документ,
подписанный УКЭП, имеет такую же юридическую силу,
как и бумажный, который подписан собственноручно.
Для получения электронной подписи необходимо
обратиться в любой аккредитованный удостоверяющий
центр.

Вопрос. При обьединение области в Конфигураторе ОА, адреса
дублируются, подскажите как исправить
данную ошибку?

Ответ:
В Конфигураторе реализован функционал объединения
файлов. Можно объединить любое количество файлов, у
которых полностью совпадают сведения об АЛ и ЮЛ/ИП.
Строки, в которых данные совпадают на 100% не
дублируются в объединенном файле. Строки, в которых
есть различие хотя бы в одном выбранном значении или
внесенном вручную символе, будут сохранены в новом
файле по отдельности. Перепроверьте введенные адреса в
файлах ЭОА.

Вопрос. В ЛК ФГИС появилась новая запись: машиночитаемая доверенность. Что нужно
загружать? Сертификат ЭЦП?

Ответ:
Это новый функционал. Туда следует подгрузить
машиночитаемую доверенность в соответствии с новым
ФЗ о электронной подписи. НО! Это только в том случае,
если у Вас ЭП сделана по-новому.

Для испытательных лабораторий доработан функционал детализация (уточнение) объектов в направлениях деятельности: окружающая среда, производственная среда, испытания биологических материалов. Для того чтобы добавить уточнение по объекту, надо перейти в поле «мои объекты» выбрать из справочника объект (левая колонка) перекинуть в отобранные объекты (правая колонка) проставить галочку (нажать) слева от наименования объекта, в результате внизу выйдет поле для ручного ввода объекта. Потом сохранить.

В направлении деятельности: окружающая
среда, производственная среда,
биологические материалы,
доработана и
отображается
в печатном в виде
детализация (уточнение) объекта,
внесенная вручную.

Календарь в протоколах теперь под датой.

Обратите внимание: теперь опыт везде
считается с точностью до месяца!

Уважаемые пользователи,
у кого
выбранные объекты не отображались
в печатном в виде, вопрос решен.
Подгрузите файл ЭОА в КОА и сохраните
снова. Объекты отображаются.

В части обязательности адреса эл. почты
при регистрации ДС в СРД: обновили
компонент. Обязательно почистите кэш
браузера, так как это фронтальная часть
СРД, данные кэшируются. И лучше создать
новый черновик ДС.

Вся работа в текущей организации =
трудоустройство. Вся предыдущая работа =
предыдущий релевантный опыт.
Если
работник нигде не работал ранее —
пропускаем при создании карточки п. 2.
Стаж = работа в текущей организации +
предыдущая работа.