Ошибка аутлук невозможно открыть набор папок

Практически так же, как и любое другое приложение, Microsoft Outlook периодически «радует» своих пользователей ошибками. Как показывает практика, многие сбои в программе обусловлены неверным конфигурированием ОС. Правда, случается, что ошибки появляются ввиду некорректной работы почтовых приложений или общих системных сбоев. Среди наиболее встречающихся проблем стоит отметить появление уведомления в момент активации программного продукта относительно невозможности открыть набор папок. Этот сбой не позволяет приложению Outlook полноценно запуститься. В нижеприведённом материале рассмотрим способы решения данной проблемы.

Проблемы, связанные с обновлением продукта

Наиболее распространённой причиной, из-за которой пользователь не может открыть набор папок, считается некорректное обновление программного продукта. Чаще всего с этим сталкиваются обладатели версий 2007 и 2010. В этой ситуации целесообразно полностью деинсталлировать программу, после её удаления установить Outlook придётся снова, не забыв о создании другого профиля.

Удаление профиля в приложении Microsoft Outlook

Иногда в Outlook невозможно открыть набор папок из-за некорректного введения данных, иными словами, проблема возникает по вине самого пользователя, который неправильно ввёл информацию в профиле. Избавиться от сложившейся проблемы поможет удаление профиля, с последующим созданием учётной записи, которая будет содержать исключительно верные данные. Однако, несмотря на полезность этих советов, иногда не удаётся создать новую запись, ведь приложение, по сути, не запускается полностью, что образует замкнутый круг. Помочь пользователю может закрытый Outlook. Изначально стоит обратиться к Панели управления ОС посредством кнопки «Пуск».

На экране монитора появится окно, в представленном списке следует найти строку «Учётные записи», нажав на которую следует перейти в раздел «Почта». Как только это будет сделано, обладатель приложения сможет самостоятельно редактировать настройки почты. Перейдя в раздел «Учётные записи», нужно удалить каждую из них. Как только список будет пуст, пользователь сможет создать в приложении новые учётные записи.

Проблема, вызванная заблокированными файлами данных

Часто приложение не открывается, а его обладатель видит уведомление такого типа, как «В Outlook невозможно открыть набор папок» по причине того, что файлы данных недоступны, в частности стоит блокировка на запись. Иными словами, такие файлы можно только просматривать. Убедиться в догадке, что программа перестала работать именно из-за блокировки файлов, можно, открыв окно настройки почты (описано в предыдущем разделе). В этих настройках предусмотрена кнопка «Файлы данных», после выделения «учётки» следует воспользоваться командой «Открыть расположение файла».

Обладателю программного продукта поспособствует проводник Windows, после открытие того места, в котором находятся данные, по файлу следует щёлкнуть мышью, из контекстного меню выбрав строку «Свойства». Зачастую ошибку вызывает галочка, установленная напротив строки «Для чтения», пользователю стоит убрать её, подтвердив намерения кнопкой «OK». После изменения настроек ошибка «невозможно открыть набор папок» исчезнет.

В том случае, если никакого флажка, указывающего на невозможность записи данных, нет, следует перейти к оставшимся профилям, открыть каждый из них и повторить указанные действия. При отсутствии во всех профилях флажка «Только для чтения» причину следует искать в ином направлении.

Ошибка конфигурации

Невозможно открыть набор папок в Outlook и по причине ошибок, возникающих в файлах конфигурации. Помочь с данным вопросом могут настройки, касающиеся почты. От строки «Показать» пользователь должен перейти к команде «Конфигурации».

После этого будет активировано окошко, в котором представится список всех существующих конфигураций. В том случае, если ручная настройка приложения производится впервые, в списке будет только одна конфигурация. Чтобы добавить ещё одну конфигурацию, придётся воспользоваться кнопкой «Добавить».

После открытия окошка новой конфигурации следует дать имя, которое может быть любым, а также подтвердить действие кнопкой «OK».

Следующий шаг — добавление профилей всех существующих электронных почтовых ящиков. Как только список будет сформирован, внизу окна около строки «использовать конфигурацию» следует указать на последнюю созданную версию, подтвердив всё кнопкой «OK».

После того как программный продукт будет перезапущен, сообщение «невозможно открыть набор папок» пропадёт.

Как показывает практика, подобная ошибка возникает у огромного числа пользователей, решить её довольно просто, достаточно поэтапно проверить все настройки почты, воспользовавшись приведённой инструкцией. Конечно, каждая из них требует индивидуального подхода, уникального решения. Прежде всего, необходимо обратить внимание на права файлов данных, узнать о возможности их записи. Как правило, при снятии флажка «Только для чтения» проблема исчезнет, пользователю не придётся создавать новые профили и конфигурации.

Заключение

Программный продукт Outlook, созданный разработчиками ОС, на деле является полезным и функциональным приложением, если пользователь сможет разобраться со всеми его тонкостями и особенностями, он в разы облегчит себе работу с большим числом электронных почтовых ящиков.

Как и в любой другой программе, в приложении Microsoft Outlook 2010 также случаются ошибки. Практически все они вызваны неправильным конфигурированием операционной системы или данной почтовой программы пользователями, либо общими системными сбоями. Одной из распространенных ошибок, которая появляется в сообщении при запуске программы, и не дает ей полноценно запуститься, является ошибка «Невозможно открыть набор папок в Outlook 2010». Давайте выясним, что служит причиной этой ошибки, а также определим способы её решения.

Проблемы обновления

Одной из самых распространенных причин возникновения ошибки «Невозможно открыть набор папок» является некорректное обновление программы Microsoft Outlook 2007 до версии Outlook 2010. В этом случае, нужно удалить приложение, и установить Microsoft Outlook 2010 заново с последующим созданием нового профиля.

Удаление профиля

Причиной также могут быть некорректные данные, введенные в профиле. В этом случае, чтобы исправить ошибку, нужно удалить некорректный профиль, и затем создать учетную запись с верными данными. Но, как это сделать, если программа не запускается из-за ошибки? Получается своеобразный замкнутый круг.

Чтобы решить данную проблему, при закрытой программе Microsoft Outlook 2010, переходим в Панель управления Windows через кнопку «Пуск».

В открывшемся окне, выбираем пункт «Учетные записи пользователей».

Далее, переходим в раздел «Почта».

Перед нами открывается окно настройки почты. Кликаем по кнопке «Учетные записи».

Становимся на каждую учетную запись, и жмем на кнопку «Удалить».

После удаления создаем учетные записи в Microsoft Outlook 2010 заново по стандартной схеме.

Заблокированные файлы данных

Данная ошибка может появляться и в том случае, если файлы данных заблокированы для записи, и доступны только для чтения.

Чтобы проверить так ли это, в уже знакомом нам окне настройки почты кликаем по кнопке «Файлы данных…».

Выделяем учетную запись, и жмем на кнопку «Открыть расположение файла».

Директория, где расположен файл с данными, открывается в проводнике Windows. Кликаем по файлу правой кнопкой мыши, и в раскрывшемся контекстном меню выбираем пункт «Свойства».

Если напротив наименования атрибута «Только для чтения» стоит галочка, то снимаем её, и жмем на кнопку «OK», чтобы применить изменения.

Если галочки нет, то переходим к следующему профилю, и проделываем с ним точно такую процедуру, которая была описана выше. Если ни в одном из профилей не обнаружен включенный атрибут «Только для чтения», значит, проблема ошибки кроется в ином, и нужно использовать для решения проблемы другие перечисленные в этой статье варианты.

Ошибка конфигурации

Ошибка с невозможностью открытия набора папок в Microsoft Outlook 2010 может возникнуть и из-за проблем в файле конфигурации. Для её решения, опять открываем окно настройки почты, но на этот раз жмем на кнопку «Показать» в разделе «Конфигурации».

В открывшемся окне перед нами предстаёт список доступных конфигураций. Если до этого никто не вмешивался в работу программы, то конфигурация должна быть одна. Нам нужно добавить новую конфигурацию. Для этого, жмем на кнопку «Добавить».

В открывшемся окне вписываем название новой конфигурации. Оно может быть абсолютно любое. После этого, жмем на кнопку «OK».

Затем, открывается окно, в котором вы должны обычным методом добавить профили электронных почтовых ящиков.

После этого, в нижней части окна со списком конфигураций под надписью «использовать конфигурацию» выбираем вновь созданную конфигурацию. Жмем на кнопку «OK».

После перезапуска программы Microsoft Outlook 2010, проблема с невозможность открытия набора папок должна исчезнуть.

Как видим, существует несколько причин возникновения распространенной ошибки «Невозможно открыть набор папок» в приложении Microsoft Outlook 2010.

Каждая из них имеет собственное решение. Но, прежде всего, рекомендуется проверить права файлов данных на запись. Если ошибка кроется именно в этом, то вам достаточно будет снять галочку с атрибута «Только для чтения», а не создавать заново профили и конфигурации, как в других вариантах, что будет стоить сил и времени.

Проблема

Сообщение об ошибке «Невозможно открыть набор папок. Ошибка при входе на сервер Microsoft Exchange.» при подключении к общедоступным папкам в Outlook 2010. В частности, это проблема возникает после обновления Outlook 2007 до Outlook 2010.

Решение

Для решения проблемы установите указанное ниже обновление.

2584053 Описание исправления Outlook 2010 (x86 Outlook-x-none.msp; x64 Outlook-x-none.msp): 30 августа 2011 г.

Примечание. После применения исправления необходимо запустить Outlook 2010. Если применить исправление после запуска Outlook 2010, то проблема возникнет снова. Для устранения проблемы необходимо создать новый профиль в Outlook 2010.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой в продуктах Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье относится к следующим продуктам».

На чтение 4 мин. Просмотров 4.2k. Опубликовано 19.04.2021

Пользователи Outlook получают ошибку « Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окно Outlook. Набор папок не открывается. Операция не удалась . ” обычно указывает, что файл данных Outlook, в котором хранится вся информация Outlook, не может быть открыт. Прежде чем выполнять шаги, перечисленные ниже, убедитесь, что у вас не запущено какое-либо программное обеспечение для резервного копирования, которое должно выполнять резервное копирование файла данных, потому что, если файл используется, Outlook не сможет получить к нему доступ.

Во-вторых, убедитесь, что файл не был перемещен из исходного местоположения. Надстройки также могут прервать доступ Outlook к файлу данных.

Содержание

1. Метод 1. Восстановление поврежденных системных файлов
2. Метод 2: сбросить панель навигации
3. Метод 3. Запустите Outlook в безопасном режиме
4. Метод 4: Восстановить файл данных Outlook
5. Метод 5: Включение режима кэшированного обмена
6. Метод 6. Отключение Lync при запуске

Метод 1. Восстановление поврежденных системных файлов

Загрузите и запустите Restoro, чтобы просканируйте и восстановите поврежденные/отсутствующие файлы из здесь , если файлы обнаружены поврежденными и отсутствующими, восстановите их, а затем посмотрите, появляется ли у вас по-прежнему ошибка в Outlook. Если да, то попробуйте другой метод, указанный ниже.

Метод 2: сбросить панель навигации

В этом решении мы сбросит настройки области навигации в Outlook. Закройте все приложения .

1. Удерживайте клавишу Windows и нажмите R . В диалоговом окне запуска введите и нажмите Enter.

2.  outlook.exe/resetnavpane 

3. Если Outlook запускается нормально, все в порядке. Закройте и снова откройте в обычном режиме.
4. Если он по-прежнему не открывается после сброса панели навигации, или если он выдает ошибку, закройте/закройте все всплывающие окна с ошибками и переименуйте файл Outlook.xml в Outlook.xml.old.
5. Для этого удерживайте Клавиша Windows и нажмите R . В диалоговом окне запуска введите

   % appdata%  Microsoft  Outlook 

6. и нажмите Enter. Щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.xml , выберите переименовать и добавьте .old в конец файла.
7. Теперь откройте Outlook, чтобы узнать, работает он или нет, если он по-прежнему не работает, затем перейдите к методу 2.

Метод 3. Запустите Outlook в безопасном режиме

1. Удерживайте клавишу Windows и нажмите R . В диалоговом окне запуска введите outlook.exe/safe и нажмите Enter .
2. Вам будет задан вопрос, какой профиль использовать при входе в систему. Если существует только один профиль, он будет выбран по умолчанию. Нажмите ОК . Если он работает в безопасном режиме, вероятно, это конфликтующая или поврежденная надстройка. Отключите все надстройки, а затем откройте Outlook, чтобы подтвердить, если он работает, включайте надстройки одну за другой, пока не дойдете до той, которая останавливает Outlook..
3. Чтобы отключить надстройки, нажмите Файл -> Параметры -> Надстройки -> Надстройки COM -> Управление -> Перейти
4. Снимите отметку со всех элементов в списке доступных надстроек и нажмите ОК . Теперь проверьте.
5. Если это по-прежнему не работает, удерживайте клавишу Windows. и нажмите R . Введите appwiz.cpl и нажмите OK .
6. Найдите следующие программы и удалите их.

ABBYY FineReader, Broadcom Send-to-Bluetooth Intel Send-to-Bluetooth PowerWord от KingSoft.

Метод 4: Восстановить файл данных Outlook

Outlook хранит данные в файлах данных, эти файлы могут быть повреждены. К счастью, Outlook предоставляет инструмент под названием scanpst для сканирования и восстановления этих файлов.

Метод 5: Включение режима кэшированного обмена

Этот метод применим только для пользователей обмена.

1. Щелкните Пуск и найдите Панель управления. Перейдите в CP и введите Mail в поле поиска в правом верхнем углу. Щелкните значок Почта в результатах поиска. В окне настройки почты щелкните Файлы данных. Выберите свою учетную запись и нажмите Настройки.
2. В расширенном, c heck все три поля для Использовать режим кэшированного обмена , Загрузить общие папки и Загрузить общедоступные папка избранное. Закройте и проверьте.

Метод 6. Отключение Lync при запуске

Lync – это бизнес-версия приложения Skype. Часто это мешает работе важных элементов приложения Outlook. Поэтому на этом этапе мы отключим Lync при запуске и снова откроем Outlook. Для этого:

1. Одновременно нажмите клавиши « Windows » + « X » и выберите « Task Manager »из списка.
2. Щелкните на вкладке « Автозагрузка » и выберите приложение « Lync » из списка.
3. Нажмите на « Отключить ”И перезагрузите компьютер.
4. Запустить Outlook без запуска Lync и проверьте , сохраняется ли проблема.

Если ничего не работает, выполните Метод 3 , пока файл ost или pst не сообщит об отсутствии ошибок, а затем добавьте новый профиль. После этого импортируйте файл ost/pst обратно в Outlook.. Перед импортом настройте свою учетную запись в Outlook и, если вам не хватает сообщений или контактов, выполните импорт.

Если не удается открыть Microsoft Outlook 2016, 2013, 2010 или 2007 с ошибкой «Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Не удается открыть окно Outlook. Набор папок не открывается. Ошибки были обнаружены в файле: C: Users … Outlook.pst «, значит, вы находитесь в нужном месте, чтобы решить проблему.

Ошибка «Не удается запустить Outlook» может встречаться в нескольких версиях Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 или 2016), поскольку набор Личные папки не открываются из-за ошибок при открытии файла данных Outlook (например, файл «Outlook.pst» поврежден или перемещен из своего местоположения), или из-за повреждения настроек панели навигации, недопустимых надстроек Outlook или из-за того, что Outlook работает в режим совместимости.

Это руководство по устранению неполадок содержит инструкции по устранению следующих проблем при запуске Outlook:

• Не удается запустить Outlook — невозможно открыть набор папок
• Не удается открыть окно Outlook — не удается запустить Microsoft Outlook и т. Д.

Как исправить: не удается запустить Outlook. Набор папок нельзя открыть в Outlook 2016, 2013, 2010 или 2007

Способ 1. Запустите Outlook без режима совместимости.

В некоторых случаях Outlook не запускается, поскольку он настроен на работу в режиме совместимости. Решить проблему:

1.Щелкните правой кнопкой мыши в Microsoft Outlook ярлык и выберите Характеристики.

2. В Совместимость вкладка снимите отметку «Запустите эту программу в режиме совместимостифлажок.

3. Нажмите В ПОРЯДКЕ применить изменение.

4. Запустите Outlook. Если проблема не исчезнет, ​​снимите флажок «Режим совместимости» в файле «Outlook.exe». Для этого:

а. Перейдите в следующее место в соответствии с вашей версией Outlook:

• Outlook 2016: C: Program Files Microsoft Office root Office16 или C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
• Outlook 2013: C: Program Files Microsoft Office Office 15 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 15
• Outlook 2010: C: Program Files Microsoft Office Office 14 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 14

б. Щелкните правой кнопкой мыши на Outlook.exe файл и выберите Характеристики.

c. В Совместимость вкладка снимите отметку в Режим совместимости флажок.

d. Нажмите В ПОРЯДКЕ и запустите Outlook.

Способ 2. Сбросить панель навигации Outlook.

Панель навигации — это левая панель в Outlook, где вы можете найти все папки электронной почты Outlook, а также ваш календарь, контакты, задачи и т. Д. Если настройки панели навигации будут повреждены, Outlook не сможет запуститься.

— Чтобы сбросить настройки области навигации в Outlook:

1. Нажмите «Окна” + “рКлавиши для загрузки Бегать чат.

2. Тип outlook.exe / resetnavpane и нажмите Входить.

3. Запустите Outlook. Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте Удалить в Outlook.xmlиз следующего места (в зависимости от вашей ОС):

• Windows 10, 8, 7, Vista: C: Users % имя пользователя% AppData Roaming Microsoft Outlook
• Windows XP: C: Documents and Settings % username% Application Data Microsoft Outlook

Способ 3. Восстановление файлов PST и OST.

— Данные Outlook (электронная почта, календарь, контакты) хранятся в одном файле PST (файл данных личного хранилища), когда вы используйте учетную запись POP3 или в файле OST (автономный файл данных Outlook), когда вы используете учетную запись Microsoft Exchange Server.

— Если файл (-ы) данных Outlook (.pst и .ost) поврежден, Outlook сталкивается с проблемами (например, Outlook не запускается, зависает или отображает ошибки во время отправки / получения).

— Итак, если вы не можете запустить Outlook или у вас возникли другие проблемы с Outlook, во время работы с ним попробуйте восстановить файл данных Outlook с помощью Microsoft Inbox Repair Tool (scanpst.exe). Для этого:

Шаг 1. Включите просмотр скрытых файлов.

1. Перейдите в Панель управления Windows:

• Windows 7, Vista: Щелкните значок Начинать меню и выберите Панель управления.
• Windows 10 и 8: Щелкните правой кнопкой мыши на Начинать Меню и выбираем Панель управления.

2. Установите для параметра «Просмотр по:» значение Маленькие значки.

3. Открытым Опции папки (или «Параметры проводника«в Windows 8 и 10).

4. Выберите Вид таб.

5. Проверить Показать скрытые файлы, папки и диски вариант.

6. Нажмите В ПОРЯДКЕ.

Шаг 2. Восстановите файлы PST и OST с помощью Inbox Repair Tool.

— Расположение инструмента восстановления папки «Входящие» (SCANPST.EXE) отличается в каждой версии Outlook. Чтобы найти инструмент «scanpst.exe», перейдите в следующее место в соответствии с вашей версией Outlook и версией Windows (32- или 64-разрядной).

1.Закройте Outlook применение.

2. Откройте проводник Windows и перейдите в следующее место в соответствии с вашей версией Outlook (Office):

• Office 365 и Outlook 2016 Нажмите для запуска: C: Program Files Microsoft Office root office16

• Outlook 2016 (32-разрядная версия) Windows (32-разрядная версия): C: Program Files Microsoft Office root Office16
• Outlook 2016 (32-разрядная версия) Windows (64-разрядная версия): C: Program Files (x86) Microsoft Office корень Office16
• Outlook 2016 (64-разрядная версия) и Windows (64-разрядная версия): C: Program Files Microsoft Office root Office16

• Outlook 2013 (32-разрядная версия) и Windows (32-разрядная версия):C: Program Files Microsoft Office Office15
• Outlook 2013 (32-разрядная версия) и Windows (64-разрядная версия):C: Program Files (x86) Microsoft Office Office15
• Outlook 2013 (64-разрядная версия) и Windows (64-разрядная версия):C: Program Files Microsoft Office Office15

• Outlook 2010 (32-разрядная версия) и Windows (32-разрядная версия):C: Program Files Microsoft Office Office14
• Outlook 2010 (32-разрядная версия) и Windows (64-разрядная версия):C: Program Files (x86) Microsoft Office Office14
• Outlook 2010 (64-разрядная версия) и Windows (64-разрядная версия):C: Program Files Microsoft Office Office14

• Outlook 2007 и Windows (32-разрядная версия):C: Program Files Microsoft Office Office12
• Outlook 2007 и Windows (64-разрядная версия):C: Program Files (x86) Microsoft Office Office12

• Outlook 2003 и Windows (32-разрядная версия):C: Program Files Common Files System Mapi 1033
• Outlook 2003 и Windows (64-разрядная версия):C: Program Files (x86) Common Files System Mapi 1033

3. Дважды щелкните на scanpst.exe для запуска инструмента восстановления папки «Входящие».

4. Нажмите Просматривать.

5. Выберите файл данных Outlook (PST или OST), который вы хотите восстановить (например, «Outlook.pst » файл данных) из следующего места * и щелкните Открытым.

Windows 10, 8, 7 или Vista

• C: Users % Имя пользователя% AppData Local Microsoft Outlook Outlook.pst

* Примечание: В Outlook 2016, 2013 или 2010 файлы данных Outlook по умолчанию хранятся по адресу:

• C: Users % Имя пользователя% Documents Outlook Files Outlook.pst

Windows XP

• C: Documents and Settings % Username% Local Settings Application Data Microsoft Outlook Outlook.pst

6. нажмите Сканировать и подождите, пока Inbox Repair Tool не восстановит поврежденный файл. *

* Примечание: На этапе окончательного ремонта вас спросят, хотите ли вы создать резервную копию. Отвечать «да»Для продолжения ремонтных работ.

7. Когда восстановление файла данных Outlook будет завершено, закройте инструмент восстановления папки «Входящие».

8. Запустите Outlook.

Способ 4. Создайте новый профиль Outlook.

1. Перейдите в Панель управления Windows:

• Windows 7, Vista: Щелкните значок Начинать меню и выберите Панель управления.
• Windows 10 и 8: Щелкните правой кнопкой мыши на Начинать Меню и выбираем Панель управления.

2. Установите для параметра «Просмотр по:» значение Маленькие значки.

3. Открытым Почта опции.

4. Нажмите Показать профили.

5. Щелкните значок Добавлять кнопку и введите имя профиля.

6. Приступите к настройке нового профиля и, когда закончите, отметьте «Запрос на использование профиля«И нажмите»В ПОРЯДКЕ”.

3. Откройте Outlook, выберите свой недавно созданный профиль из списка и настройте свою учетную запись электронной почты в этом профиле.

• • Справочная статья MS:Как создать профиль и настроить учетную запись электронной почты в Outlook

4. Если Outlook запускается без проблем и работает нормально, то:

а. Перейти к Импортировать ваш старый Outlook.pst.

• Outlook 2007, 2007: Перейти к Файл > Импорт и экспорт.
• Outlook 2013, 2016: Перейти к Файл > Открытым > Импортировать.

б. После импорта Закрыть Outlook.

c. Открытым Почта параметры на панели управления.

d. Установите новый профиль по умолчанию.

е. Удалите старый профиль Outlook.

Метод 5. Отключите надстройки Outlook.

1. Запустите Outlook в безопасном режиме. Для этого:

1. Нажмите Окно + R ключи, чтобы открыть БЕГАТЬ командное окно.

2. Введите следующую команду: outlook.exe / сейф

2. Если Outlook запускается нормально в безопасном режиме, продолжите и отключите надстройки сторонних производителей. Для этого:

• Outlook 2010 и Outlook 2013: От Файл нажмите меню Опции а затем выберите Надстройки на левой панели.
• Outlook 2007: От Инструменты меню, щелкните Центр доверия а затем выберите Надстройки на левой панели.

3. Нажмите Идти…

4. Снимите флажки со всех надстроек сторонних производителей и нажмите В ПОРЯДКЕ.

5. Закройте и повторно запустите Outlook в обычном режиме.

Вот и все! Сообщите мне, помогло ли вам это руководство, оставив свой комментарий о своем опыте. Пожалуйста, поставьте лайк и поделитесь этим руководством, чтобы помочь другим.