Ошибка аутентификации на yandex почте

Перестали приходить письма через IMAP/POP3 сервера Яндекс.Почты? Установим пароль приложения для решения этой проблемы.

Не так давно компания Яндекс, в целях безопасности, изменила механизм авторизации для POP3/IMAP-клиентов, из-за чего некоторые пользователи почтовых клиентов (например Outlook, Thunderbird…) могут столкнуться с проблемой: просто-напросто не приходят письма в эти программы.

При этом через веб-интерфейс (https://mail.yandex.ru) все письма приходят и отображаются.

Такая проблема по какой-то причине возникает не на всех учётных записях Яндекса. Возможно, это связано с тем, что Яндекс внедрил эту функцию не для всех аккаунтов, а лишь выборочно, как обычно делают для «обкатки» новых функций.

Для того, чтобы решить эту проблему, вам необходимо создать пароль приложения. После этого, для входа в веб-интерфейс сервисов Яндекс – пароль от аккаунта, который вы задали сами при создании учётной записи или последней смене пароля (т.е. которым пользовались обычно), а вот для авторизации в почтовых клиентах у вас будет использоваться автоматически сгенерированный пароль, который вы сможете удалить и прекратить доступ к своей почте с определённого устройства или из определённой почтовой программы, если это будет необходимо.

Для того, чтобы создать пароль приложения, нужно войти в почту через веб-интерфейс: https://mail.yandex.ru/, используя логин и пароль от этого аккаунта.

Далее нужно нажать на имя аккаунта в правом верхнем углу, в результате чего откроется панель дополнительных функций. Необходимо нажать на «Управление аккаунтом«. В результате этого вы перейдёте на страницу профиля в Яндекс.Паспорте (так же известной как ЯндексID): https://passport.yandex.ru/profile

После этого опуститесь вниз по странице до раздела «Пароли и авторизация». Нажмите на «Включить пароли приложений».

В появившемся окне нажмите «Включить пароли приложений».

После этого нажмите «Создать новый пароль».

Выберите тип подключения: «Почта / IMAP, POP3, SMTP» и введите примечание, к чему этот пароль будет принадлежать (например, название места, где этот пароль будет использоваться: «Домашний ПК», «Ноутбук», «Рабочий компьютер» и т.п., и/или наименование программы, в которой этот пароль будет использован):

После того, как вы нажмёте кнопку «Создать», для вас автоматически будет создан пароль.

Этот пароль необходимо указать в почтовой программе как пароль для входа в учётную запись.

Изменить этот пароль нельзя, а так же он отобразится лишь один раз: узнать его после того, как закроете это окно, будет невозможно.

Предполагается, что с помощью данной функции, для каждого устройства и/или почтового клиента будет создан свой отдельный пароль, и любой из паролей позднее можно будет удалить, чтобы прекратить доступ к аккаунту с конкретного места или конкретной почтовой программы.

Удалить пароль можно в том же окне, развернув один из созданных паролей и нажав на «Удалить пароль»:

В этом случае, доступ к веб-интерфейсу сервисов Яндекс останется по паролю, который вы устанавливали самостоятельно при регистрации или последней смене пароля, но для почтовой программы будет использоваться автоматически сгенерированный пароль, так называемый «Пароль приложения».

Так же обратите внимание: необходимо использовать следующие данные для авторизации по IMAP/POP3/SMTP:

• Защита: SSL или SSL/TLS (защита обязательна)
• IMAP: сервер – imap.yandex.ru, порт – 993 или:
• POP3: сервер – pop.yandex.ru, порт – 995, а так же:
• SMTP: сервер – smtp.yandex.ru, порт – 465

Инструкции по настройке каждой отдельной программы Вы можете найти на портале поддержки Яндекс: https://yandex.ru/support/mail/mail-clients.html

ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.

Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.

Не входит в аккаунт Яндекс

При попытке войти в аккаунт Яндекс возникает ошибка, а в журнале отображается либо неизвестная ошибка, либо ошибка с кодом без дополнительного описания.

В связи с последними изменениями на стороне Яндекс на этапе входа в аккаунт могут возникать ошибки.

Проблема связана с введением дополнительной проверки владельца аккаунта через ответы на секретные вопросы, просьбу ввести код СМС, принятие телефонного звонка, проверки резервной почты и пр. Такую проверку система добавила, чтобы убедиться, что в аккаунт входит реальный его владелец, а не злоумышленник.

Варианты решения проблемы

Что делать, если методы не помогли?

Обеление IP-адреса и аккаунта вручную

1. Откройте обычный браузер в режиме инкогнито (с чистым кэшем) и зайдите в проблемный аккаунт с того IP-адреса, с которого планируете обращаться к этому аккаунту через программу.

2. Пройдите все верифицирующие этапы вручную и закройте браузер.

Если ПС посчитает, что активность входа в аккаунт была безопасной, что с этого IP-адреса обращается реальный владелец аккаунта, то при повторной попытке зайти в него через программу ПС может не предъявить проверку владельца, и программа начнет работать.

3. Попробуйте запустить сбор статистики в программе снова.

Если этот метод ручного входа в аккаунт не поможет, остается единственная возможность работы с аккаунтами через браузерные методы в Key Collector 4.

Использование другого аккаунта

Можно попробовать указать в настройках иной аккаунт, на котором система не запрашивает подтверждение личности владельца.

Этот метод плох тем, что рано или поздно очередной указанный в настройках аккаунт может попасть под проверку, и снова потребуется его замена.

Браузерный обработчик Key Collector 4

Если попытка войти в аккаунт вручную через браузер не помогла избавиться от ошибки, остается единственный вариант войти в аккаунт через браузерный метод в Key Collector 4.

Что такое браузерные и безбраузерные режимы?

В актуальной версии программы Key Collector 4 поддерживаются браузерные и безбраузерные режимы для сбора статистики.

Браузерный режим использует в работе компоненты браузера, которые позволяет корректно обрабатывать происходящие на страницах интерактивные действия, а при необходимости могут вывести страницу на экран и попросить пользователя вмешаться вручную. Этот режим работает медленно, занимает больше ресурсов, очень требователен в качеству прокси-серверов (при их использовании) и сложнее поддается диагностике.

Безбраузерный режим работает без использования компонентов браузера, более зависим от параметров внешней среды, менее функционален. За счет своей простоты он работает быстрее, проще диагностируется, но, к сожалению, не подходит для выполнения ряда сложных многоэтапных задач.

Как настроить работу через браузерный режим?

1. Запустите программу.

2. В настройках Яндекс.Вордстат и Яндекс.Директ выберите браузерный режим обработчика.

3. Временно включите опцию «Использовать режим отладки» для диагностических целей. Эта опция позволит убедиться, что вход в аккаунт выполняется корректно.

4. Укажите кол-во рабочих потоков — 1 и выключите использование прокси-серверов, если вы не уверены в их абсолютном качестве и стабильности. Дополнительные потоки можно будет постепенно вернуть позже, когда вы убедитесь, что браузерный метод в принципе работает на вашем ПК.

5. Перезапустите программу, чтобы настройки вступили в силу.

6. Запустите сбор статистики.

После запуска сбора откроется окно браузера, в котором программа попытается автоматически зайти в аккаунт.

Не вмешивайтесь в процесс входа в аккаунт, дайте программе время на введение логина и пароля.

В случае успеха окно браузера так и останется на экране, а прогресс выполнения задачи по сбору статистики начнет увеличиваться. Это означает, что метод заработал.

Если процесс входа в аккаунт завис (программа не может выполнить какой-то этап), помогите программе со входом в аккаунт.

Сбор статистики заработал. Что дальше?

Если сбор статистики заработал, можно попробовать выключить ранее включенный режим отладки в настройках.

Если ранее вы работали в многопоточном режиме, можно постепенно попробовать увеличивать кол-во рабочих потоков. Не включайте сразу много потоков, т.к. браузерный режим работает иначе, очень требователен к качеству соединения и ресурсам.

Если ранее вы работали через прокси-серверы, можно попробовать прописать качественные и стабильные прокси-серверы в окне настроек аккаунтов.

Допускается использовать только HTTP/HTTPS IPv4 прокси-серверы отличного качества и стабильности. В случае проблем или необходимости замены прокси-серверов потребуется нажать кнопку сброса авторизации в панели настроек аккаунтов и кнопку сброса кеша в «Настройках — Сеть».

Что делать, если методы не помогли?

Если безбраузерный метод не работает по каким-либо причинам, а при работе в браузерном методе возникают ошибки, можно предпринять следующие действия.

1. Убедитесь, что сервисы Яндекса доступны напрямую через Internet Explorer (именно через него, а не через Ваш браузер по умолчанию).

Сперва имеет смысл исключить из проблемы фактор прокси-серверов, если вы их используете. Поэтому тест выполняется путем обращения напрямую. В случае успеха прокси-серверы можно будет активировать позже.

Если сайт не открывается даже вручную, то у программы тоже ничего не получится. Следует сперва решить проблему доступа.

2. Если вы обращаетесь из Украины, или если сервисы по умолчанию недоступны напрямую из-за санкций, убедитесь, что в системе корректно настроен VPN (на уровне системы, а не как плагин в браузере) или в настройках программы указаны строго качественные, стабильные IPv4 HTTP прокси-серверы (SOCKS и IPv6 не поддерживаются браузерными методами).

Проверить исправность прокси-сервера можно по описанному методу (любые другие проверки не дают истинного результата).

3. Убедитесь, что работе программы не мешает защитное ПО (антивирус, фаервол).

Программа использует межпроцессное взаимодействие на базе WCF по именованным каналам. Этот вид связи не должен быть ограничен для корректной работы программы.

При желании для теста можно попробовать временно деактивировать защиту или добавить исполняемые файлы Key Collector в исключения.

4. Убедитесь, что ОС обновлена до актуальной версии, и что установлены все предлагаемые обновления через Windows Update.

Мы многократно встречали ситуацию, когда установка обновлений или актуальной версии ОС с официального сайта Microsoft (не из неизвестных дистрибутивов) решала проблему работы браузерных методов.

5. Попробуйте воспользоваться инструкцией по установке некоторых важных для работы метода компонентов Windows.

6. Попробуйте очистить кэш в программе в «Настройках — Сеть» и нажать кнопку сброса авторизации на вкладке настроек аккаунтов в «Настройках — Парсинг — Яндекс — Аккаунты».

7. Если вышеперечисленные методы не помогли, пожалуйста, попробуйте перезагрузить ПК.

8. В качестве крайней меры можно перенести лицензию на другой ПК (при наличии технической возможности и готовности работать с программой с другого ПК).

Если ни одна из рекомендаций не помогла, к сожалению, на сегодняшний день мы не можем предложить других адресных рекомендаций.

Почему вы не можете на это повлиять? Ведь раньше работало!

Сбор данных статистики подразумевает сложное взаимодействием между программой и целевым сервисом. При этом работа сервиса ни в какой мере нам неподвластна (мы не можем заставить работать сервис так, как нам хочется). Наоборот, мы можем лишь попытаться подстроиться под условия внешней среды.

К сожалению, по техническим причинам поддерживать сбор данных с каждым годом становится все сложнее технически.

Мы следим за ситуацией и будем надеяться, что сможем разработать стабильный метод работы и выпустим обновление. Однако, гарантировать решение и сроки мы не можем.

Приносим извинения за возможные неудобства.