Ошибка аскуэ этап опрос счетчика счетчик не отвечает

Вы зашли в личный кабинет яЭнергетик, открыли нужный счетчик, но вместо нужных показаний увидели там красные надписи «Ошибка АСКУЭ. …». Какие самостоятельные действия можно предпринять в такой ситуации? Понять причину ошибок, ну или хотя бы сузить зону поиска можно не выходя с сервиса. Первое, на что стоит обратить внимание — текст ошибки.

1. Ошибка АСКУЭ. Системная ошибка. Неизвестное устройство

Данный вид ошибок отображается, когда отсутствует связь с самим модемом. В этом можно убедиться, зайдя во вкладку «Дополнительно». Обратите внимание на поле состояние модема: в строках «Основное» и «Резервное» прописывается время установки соединения или его закрытия. В данном случае на скриншоте мы можем видеть, что оба канала закрыты, значит модем не в сети. Почему?

a) Отрицательный баланс сим-карты

Очень часто при обращении в техподдержку выясняется, что опрос прекратился из за отрицательного баланса. Быстро проверить это можно, позвонив на сим-карту, вставленную в модем. Баланс необходимо пополнить, если в ответ улышите «Обслуживание абонента временно приостановлено», «Абонент временно заблокирован» или что-то подобное, в зависимости от оператора.

б) Плохой уровень сигнала на объекте

Еще один вариант периодических проблем с опросом. Посмотреть уровень сигнала можно там же — «Дополнительно» в поле «Состояние модема».

Кнопка «График уровня сигнала» выводит статистику за определенный период времени. Как видно на приведенном ниже графике, объекты могут иметь постоянно плохой сигнал, а бывают случаи, когда уровень сигнала резко ухудшается.

При низком уровне сигнала возможно, что модем не будет поддерживать интернет-соединение, но окажется доступным для звонка. Это может помочь исключить вариант с блокировкой сим карты или отсутствием на модеме питания

Как можно улучшить уровень сигнала на объекте?

• Перестановка выносной антенны. На практике даже незначительное её смещение может значительно улучшить сигнал. При перестановке антенны очень удобно, если у Вас есть мобильный телефон с СИМ-картой того же оператора, что и в модеме. По уровню сигнала, отображаемого на мобильнике, можно найти точку, где сеть ловится лучше.
• Значительные улучшения сигнала наблюдаются, если антенну из помещения вынести на улицу, т.к. исчезает экранирующее воздействие стен. Для выноса антенны на улицу можно приобрести удлинитель или собрать его из коаксиального кабеля и необходимых штекеров на концах.
• В некоторых случаях, если на объекте наблюдается повышенная влажность, контакты сим-карты могут окислиться. Чтобы восстановить работоспособность симки, необходимо ее достать и протереть тканью, смоченной спиртом.

в). На модеме пропало питание / глюк модема

При звонке на сим карту, втавленную в модем, мы так же можем услышать: «Аппарат абонента выключен или вне зоны действия сети», «Абонент временно недоступен», «Голосовой почтовый ящик абонента неактивен». В данном случае, если ранее не наблюдалось систематических проблем с уровнем сигнала, скорее всего на модеме пропало питание, либо, что тоже к сожалению случается, модем завис и ему требуется перезагрузка. Чтобы перезагрузить модем, достаточно убрать с него питание и через несколько секунд подать снова.

Большинство модемов имеет функцию перезагрузки по таймеру. Поэтому иногда достаточно выждать время (обычно сутки), чтобы модем перезагрузился и вышел на связь.

2. Ошибка АСКУЭ. Этап: опрос счетчика. Счетчик не отвечает

Если при попытке опроса в ответ приходит данная ошибка, это значит, что модем на связи, но обмена данными между модемом и счетчиком не происходит по каким-либо причинам. Далее разберем, почему счетчик может не отвечать.

a) Модем некорректно подключен к счетчику

Наиболее частая проблема. Решение — еще раз подвериться по схеме, все ли правильно подсоединено, и на всякий случай попробуйте перевернуть контакты А и В, часто это помогает наладить опрос.

б) Нарушена целостность проводки между модемом и счетчиком

Если уверены в правильности собранной схемы подключения, но счетчик не отвечает, рекомендуем прозвонить соединительные провода тестером. Случаи, когда жила витой пары переламывается, встречаются не редко.

в) Неверно заданы пароли доступа

Счетчики защищены от несанкционированного доступа паролями. Для доступа к чтению данных с счетчика требуется знать пароль первого уровня. Если Вы не меняли пароли самостоятельно, то они остаются заводскими. Заводские пароли автоматически выставляются нашим сервисом при добавлении счетчика в личный кабинет. Если пароли были все-таки кем-то заменены, то необходимо их узнать и прописать в настройках АСКУЭ. При нажатии на указанную кнопку выдается поле с актуальными на сервере паролями, которые можно поменять и сохранить. Имейте ввиду, если поменять пароли на сервере, то в счетчике они не поменяются, и это нарушит опрос!

---

---

---

---

Вернуться в «Программное обеспечение»

Пропал опрос части счетчиков

Обновлено: 09.06.2023

Опрос СЕ301, СЕ303 через коммуникатор С-1.02.01

Опрос СЕ301, СЕ303 через коммуникатор С-1.02.01

Проблема с опросом счетчика СЕ301, СЕ303 через коммуникатор С-1.02.01.
Соединение выполняется, но AdminTools сообщает следующее: «Формат принятых от устройства данных не удовлетворяет протоколу.
Коллеги подсказали, что проблема с четностью. Коммуникатор работает только в режиме «нет», «нечет», а счетчик в режиме «чет».
Возможно есть другая причина?
Можно данную проблему как-то решить?

Добрый день.
Счетчики работают со следующими установленными настройками: бит данных 7; четность –чет; стоповый бит -1;. Изменить данную конфигурацию в счетчике невозможно, проблема решается только заменой коммуникатора на другой коммуникатор с поддержкой четности-чет.

АО «Нижегородское НПО им.Фрунзе» выпустило обновление внутреннего программного обеспечения коммуникаторов там поддержка режима бит данных 7; четность –чет; стоповый бит -1 реализована,
одновременно с этим для настройки коммуникаторов необходимо использовать обновленную версию конфигуратора СЭТ

Не получается связаться со счетчиками ПСЧ-4ТМ.05М.11 (2010 г.в.) по GSM-каналу (в режиме CSD). Пробовали на десятке счетчиков из числа эксплуатирующихся на наших объектах — не получается. При этом, счетчики «пингуются» через оптопорт и через преобразователь интерфейсов по RS485.

Тип используемого модема: IRZ MC52i-485GI
Версия Конфигуратора: от 15.10.12

В группе элементов «Протокол» задавали:
— Время ожидания ответа счетчика 8000мс и даже 15000мс;
— Системный TimeOut 30 и 50 мс.

В чем может быть проблема?
Благодарю за помощь.

С уважением, Александр.

Дозваниваться до удаленного модема следует при помощи GSM модема подключенного к компьютеру.
Установите реальные номер порта и параметры слова данных вашего локального модема в форме ПО Конфигуратор СЭТ-4ТМ «модем» вкладки «параметров соединения».
При этом надо при помощи ПО Конфигуратор СЭТ-4ТМ добиваться ответа CONNECT 9600 от удалённого модема во вкладке этого ПО «протокол обмена».
Только после установки CSD соединения модем-модем можно проверять счётчик.

Благодарю за ответ.

Дело в том, что дозваниваемся до удаленного модема мы как раз с ПК, на котором установлено ПО «Конфигуратор СЭТ-4ТМ». Подсоединенный к этому ПК модем откликается на AT-команды, так что с этим все хорошо. При этом, именно программным обеспечением «Конфигуратор СЭТ-4ТМ» мы и добиваемся ответа CONNECT 9600 от удалённого модема, то есть канал связи ПО «Конфигуратор СЭТ-4ТМ» -> модем -> удаленный модем устанавливается, но счетчик при этом не «пингуется».

Используя эти же сами модемы, пробовали по CSD «попинговать» счетчики «Меркурий 230» (на программном обеспечении для параметрирования счётчиков Меркурий 200, 203, 205, 230,231,233). Все получается.

Решил подобную проблему, счетчик СЭТ-4ТМ.02М.03 и модем IRZ MC52i-485GI. Программа конфигуратор СЭТ-4ТМ, подключил к ноутбуку с помощью оптопорта, Параметры соединения => Изменение параметров соединения => Канал 1 и Канал 2 (в зависимости какой используется) необходимо изменить Четность => «НЕТ» (по умолчанию «Нечет). После этого удаленный опрос счетчика заработал.

Справедливое замечание. Параметры слова данных во всем составном канале связи и у счётчика должны совпадать. В счётчике по умолчанию установлен контроль по нечётности слова данных. Следует установить этот контроль так же как в модемах — НЕТ.

Учет электроэнергии для предприятий

Комплексные решения для малого и среднего бизнеса

Передача почасовых отчетов в энергокомпании

Сдача отчетности в форматах 80020 по регламентам энергокомпаний

Снижение стоимости электроэнергии до 35%

Перевод на выгодную ценовую категорию «Под ключ»

Контроль качества электроэнергии

Фиксация отклонений напряжения и подготовка претензий к энергокомпаниям

Оперативный контроль электропотребления объектов в любое время на своем мобильном устройстве

Электросчётчики с модемами

Комплекты оборудования для быстрого внедрения АСКУЭ

Решения на базе Ваших счётчиков

АСКУЭ с модемом или без него

Настройка коммуникатора GSM С-1.02

Коммуникатор GSM C-1.02 можно настроить как по RS-485 интерфейсу, напрямую подключившись к нему при помощи компьютера, так и удаленно, используя GSM модем. В обоих случаях алгоритм настроек и сами настройки будут идентичны, не считая самого подключения к коммуникатору.

В этой статье мы рассмотрим вариант удаленной настройки коммуникатора с использованием GSM модема, подключенного к компьютеру.

Перед началом работы

Подготовка GSM-модема

Пример GSM-модема: iRZ MC52iT

Настройка коммуникатора при помощи Конфигуратор СЭТ.

1. Запускаем программу Конфигуратор СЭТ-4ТМ от 27 12 2016.

2. Выбираем GSM модем.

!Какой COM-порт назначен установленному GSM-модему можно посмотреть в диспетчере устройств.!

• При открытии конфигуратора, будет открыто окно «Параметры соединения». Во вкладке «Порт» выбрать «Модем». В «Параметры соединения» в строке «Порт» выбираем COM, в который подключен модем и выставляем «Скорость».

• !При верно выбраном COM — строка «Параметрысоединения» будет гореть синим цветом.!

3. Подключаемся к коммуникатору

• В окне «Модем» нажимаем на кнопку «Добавить».
• Вбиваем наименование объекта и номер телефона, «Принять».

4. Вписываем настройки в коммуникатор.

• В открывшемся окне нажимаем на кнопку «Прочитать все».

Также копируем «Серийный номер». Он нам пригодится при настройке АСКУЭ в яЭнергетик.

• Далее переходим во вкладку «Параметры» — «Коммуникатор GSMC-1.02» — «Расписание автосоединения коммуникатора C-1.02, C-1.03»

В открывшемся окне в строке «Алгоритм соединения» — «Основной диспетчерский сервер» ставим галочку «Непрерывно». Затем нажимаем на «Записать алгоритм автосоединения».

5. Настройка АСКУЭ.

Выполнение требований ПП РФ №890 от 19.06.2020г. Поддержка всех видов связи со счетчиками Снижение издержек — потерь и аварийности в электросети. Легкость внедрения и отзывчивая техническая поддержка

• Заодим в счетчик. «Настройки» — «Настройки АСКУЭ»
• Выбираем тип счетчика. Пример: СЭБ-1ТМ.02М
• «Параметры соединения» — «Коммуникатор GSM C-1.02»
• Вставляем ранее скопированный Серийный номер.

Сохраняем.

Переходим во вкладку «Дополнительно» и смотрим есть ли подключение к коммуникатору.

Выполнение требований ПП РФ №890 от 19.06.2020г. Поддержка всех видов связи со счетчиками Снижение издержек — потерь и аварийности в электросети. Легкость внедрения и отзывчивая техническая поддержка

27.3 Разница между встроенным GSM- модемом и коммуникатором С -1.02 заключа —

− GSM- модем не имеет входов телесигнализации и выходов телеуправления ;

− GSM- модем не имеет собственных часов и вычитывает время из счетчика , в ко —

− GSM- модем не имеет своего собственного серийного номера , вычитывает его из

− скорость обмена между GSM- модемом и счетчикам фиксированная 38400 бит /c с

− в GSM- модем установлена вторая М 2 М ЧИП SIM- карта оператора Билайн с пр е —

дустановленным трафиком 1 Мбайт ( первая SIM- карта внешняя и устанавливается пользо —

27.4 Работа со счетчиком через встроенный GSM- модем производится посредством

штатных форм конфигу ратора так же , как и через интерфейс RS-485, оптопорт или радио —

− 15000 мс и 50 мс соответственно при работе через канал GPRS;

− 6000 мс и 100 мс соответственно при работе через канал CSD.

Для повышения производительности обмена в сети GSM на поле формы « Парамет —

этом производительность обмена возрастает от 5 до 10 раз .

27.5 GSM- модем может производить рассылку SMS с прочитанной из счетчика

энергией на начало суток и на начало месяца . Рассылка производится по

конфигуриру емому расписанию на конфигурируемые абонентские номера .

Конфигурирование GSM- модема для рассылки SMS производится посредством формы

27.5.1 На рисунке 53 представлена вкладка « Расписание отправки SMS с энерги —

СЭБ -1 ТМ .03 Руководство по эксплуатации . Часть 3. Дистанционный режим 62

Счетчики Меркурий имеют встроенный GSM-модуль, с помощью которого можно настроить удобный удаленный опрос оборудования для дальнейшего автоматического сбора данных. Но для этого необходимо корректно настроить электросчетчик Меркурий с GSM-модулем. В этой статье мы постараемся дать исчерпывающую информацию, которая позволит вам самостоятельно решить эту задачу.

Подготовка оборудования к настройке

Прежде чем выполнять настройку GSM на Меркурии, необходимо установить SIM-карту в специальный лоток. Он находится под нижней крышкой счетчика и открывается по нажатию на небольшую желтую кнопку (информация для модели Меркурий 234). После установки «симки» счетчик подключается к сети.

Далее необходимо подключить счетчик к системе АСКУЭ. Обычно это делается с помощью мастера подключений, который может варьироваться в разных сервисах. Если вы пользуетесь нашим АСКУЭ онлайн и не знаете, как добавить в него новый счетчик, обратитесь за помощью в техподдержку.

После добавления счетчика в систему можно приступать к его конфигурированию.

Особенности конфигурирования счетчиков Меркурий

Настроить Меркурий с GSM-модулем несложно, если понимать принципы его работы. За связь диспетчерской программы и измерительного устройства на объекте отвечает коммуникационный блок (шлюз, коммуникатор электросчетчика), сокращенно КУ. Это устройство может передавать данные по различным каналам связи и в разных режимах. Подробная информация о доступных и предпочтительных каналах связи и режимах хранится во флэш-памяти коммуникационного блока.

Формат SMS для настройки электросчетчика Меркурий

Какие параметры необходимо изменить для начала работы счетчика

Мы советуем выполнить настройку электросчетчика Меркурий с GSM-модулем, изменив параметры первой, второй и четвертой страницы. Ниже — рекомендации по конфигурированию.

Навигация по страницам

Для переключения между страницами используются два числа: четное и нечетное. Четные числа означают установку параметров страницы без запроса ответной SMS, нечетное предполагает требование ответной SMS по параметрам. Примеры чисел для навигации:

• 0 и 1 определяют страницу №1;
• 2 и 4 определяют страницу №2;
• 6 и 7 определяют страницу №4 и так далее.

Первый и обязательный параметр в любой SMS с настройкой — это номер страницы.

SMS для первой страницы позволяет настроить следующие параметры в указанном порядке:

Первый параметр — код страницы 0 или 1 в зависимости от того, нужна ли вам ответная SMS.

Канал связи указывается в зависимости от того, каким образом вы собираетесь получать данные со счетчика. Устанавливается следующими значениями:

• 0 — только прием SMS;
• 10 — готовность к приему DATA-вызовов;
• 20 — TCP-сервер;
• 21 — TCP-клиент;
• 23 — UDP-клиент.

Режим передачи данных может быть трех типов:

• 0 — сквозной (прозрачный);
• 1 — пакетный;
• 2 — буферный.

В последнем случае передаваемые данные буферизируются в соответствии с заданными таймаутами (устанавливаются на 4-й странице).

Период отсылки ping’ов (служебных пакетов, которые отсылаются на сервер при отсутствии обмена данными) задается при работе через GPRS. Если в конфигурации указан “0”, пакеты не отправляются.

Идентификатор коммуникационного блока представляет собой числовое значение, уникальное для КУ вашего счетчика. Может быть не более 8 символов.

В ответных SMS появляются еще два параметра. Двенадцатый позволяет понять качество сотового сигнала (от 0 до 31), тринадцатый содержит версию программы.

Режимов работы с измерительным устройством всего два: САN (код 0) и RS-485 (код 1).

Параметры взаимодействия измерительного устройства с модулем КУ выставляются через запятую: сначала скорость (от 600 до 115200), потом число бит (7/8), далее четность (N/O/E) и стоп-бит (1/2). Максимальная длина настройки — 12 символов.

Скорость работы с модемом также может составлять от 600 до 115200. Нельзя указать скорость числом более 6 знаков.

Телефон SMS-центра указывается не всегда. Его можно запросить у оператора используемой «симки». По умолчанию там стоит пустое значение, вы можете прописать его уже упомянутыми символами “-.-“.

Номер группы выставляется числом в максимум 4 знака.

Сетевые номера счетчиков проставляются, если один КУ опрашивает несколько устройств. По умолчанию значение в поле равно 0, т. е. опрашивается один счетчик. Но можно записать в него до 14 символов номеров электросчетчиков в десятичном представлении, например, !10,98!.

Тип посылаемого пакета — служебная запись. По ней можно идентифицировать, какие данные прислал счетчик. Например, если в поле прописано !eis!, то вы получите:

Список активных пакетов можно запросить у наших менеджеров.

На второй странице также есть поля для настройки девятого, десятого, двенадцатого и тринадцатого параметра, но сейчас они не используются. Одиннадцатый прописывается исключительно для активных пакетов и содержит настройку периода фиксации данных (до 5 символов).

Пользователю, который решил настроить счетчик Меркурий с GSM-модулем самостоятельно, рекомендуется пропустить третью страницу, перейдя сразу к четвертой. На ней можно выставить следующие параметры:

Допустимая пауза в запросе указывается в 10-мс единицах, в значении разрешено только 2 символа. Если выставить в настройке “20”, пауза будет составлять 200 мс, а при значении “0” — 5 мс.

Время ожидания ответа содержит максимально допустимое время ожидания в 10-мс единицах, так же, как и параметр паузы в запросе и паузы в ответе. Все три поля могут содержать не более 2 символов текста.

Число попыток активации необходимо устанавливать, если работа идет по GPRS и режим периодически блокируется из-за превышения количества соединений. Выставляя это значение, вы можете сэкономить деньги на счету. Максимальная длина — 1 символ. Можно выставить следующее количество активаций на протяжении 30 дней:

• 0 — без контроля;
• 1 — 30;
• 2 — 70;
• 3 — 125;
• 4 — 190;
• 5 — 280;
• 6 — 400.

Если вам необходима отправка MQTT, то необходимо также задать IP-адрес, порт и старшую часть строки имени MQTT-топика. IP также может быть задан в цифровом формате или как DNS-имя (не более 31 символа). Порт прописывается цифрами, не более 5 штук. Максимальная длина строки имени — 19 знаков.

Конфигурирование через прозрачный канал связи GSM — DATA, GPRS

Настройка электросчетчика Меркурий и его GSM-модуля через прозрачный канал начинается, когда диспетчерская программа посылает в канал 10 символов ‘+’. На отправку параметров у пользователя есть порядка 20 сек. Настройка выполняется тем же способом, как и в случае с отправкой SMS.

После изменения параметров КУ перестает поддерживать связь примерно на 1-2 минуты. Это время используется для перестройки системы в соответствии с новыми настройками.

Конфигурирование через проводной интерфейс

Устройство также можно настраивать через проводной интерфейс. Для этого на компьютер необходимо установить терминальную программу, например, HyperTerminal или PuTTY. Подключение идет к порту RS-485 через конвертор интерфейсов (например, Меркурий 221). Данные передаются через COM-порт с настройками 115200,8,N,1.

В режиме конфигурирования устройство может находиться до его выключения. Если вы печатаете достаточно быстро, настройки можно прописывать вручную. Интервал между символами не может превышать 8 секунд. Если уверенности в скорости нет, подготовьте заранее текстовый файл.

Надеемся, что наша инструкция поможет вам в настройке GSM-модуля счетчиков Меркурий. Если же возникли вопросы, вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Программирование электросчетчиков и смежные операции входят в услуги нашей компании.

Читайте также:

  

• Сообщение на тему ранние юмористические произведения а п чехова на примере двух трех рассказов

  

• Сообщение на тему аристотель отец зоологии

  

• Продолжительность звучания речевого сообщения в начальной школе не должна превышать

  

• Истина как цель летописного повествования и как завет будущим поколениям сообщение

  

• Сообщение на тему специфика приветствий традиционная тематика бесед у русских и других народов

Ошибка контрольной суммы

---

---

---

---

---

---

---

---

Вернуться в Программное обеспечение

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1