Ошибка аннулирования незакрытого чека фронтпад - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Фискальный регистратор и онлайн-касса

Подключение фискального регистратора или онлайн кассы к программе Frontpad для соблюдения 54ФЗ.

Подключение

Инструкция подключения для ФР Атол (рекомендуется).
Инструкция подключения для ФР Штрих (не рекомендуется).
Кассы других производителей не поддерживаются.

Использование

С помощью фискального регистратора можно производить реализацию товаров и услуг, возврат, внесение и изъятие наличных из кассы, распечатывать X-отчет, закрывать смену с Z-отчетом.

Открытие смены

Открытие смены на фискальном регистраторе происходит в момент создания первого заказа. В программе можно открыть смену в разделе Касса, при этом на ФР смена откроется только в момент создания первого заказа.

Обратите внимание, смена в фискальном регистраторе должна быть менее 24 часов, учитывайте это открывая и закрывая смену в программе.

Печать фискального чека

Убедитесь что ФР подключен (значек ФР имеет зеленый цвет). Создайте заказ и нажмите кнопку «Сохранить», во всплывающем окне если это необходимо укажите сумму вносимых денег и выберите способ оплаты (наличный, картой или простое сохранение без фискальной регистрации). Проведенный заказ будет иметь метку фискальный.

Печать фискального чека для ранее созданного заказа

В разделе Заказы нажмите кнопку «Изменить» для нужного заказа, затем «Сохранить», далее выберите тип оплаты.

Возврат

К возврату доступны только заказы распечатанные на фискальном регистраторе. Войдите в раздел Заказы и нажмите кнопку «Возврат», затем подтвердите действие. Возврат можно произвести только всего заказа полностью.

Внесение, изъятие

Войдите в раздел Касса, нажмите кнопку «Внесение» или «Изъятие» и установите галочку «Распечатать кассовый чек», сохраните.

Если галочки «Распечатать кассовый чек» нет, подключите кассовый аппарат к программе, в противном случае изъятие из фискальной памяти кассы не произойдет.

X-отчет

Войдите в раздел Касса, нажмите кнопку X-отчет.

Закрытие смены, Z-отчет

Войдите в раздел Касса, нажмите кнопку Закрыть смену, установите галочку Распечатать Z-отчет, сохраните.

Если галочки «z-отчет» нет, подключите кассовый аппарат к программе.

Электронный чек для ФР Атол

Если вы используете кассу Атол и она подключена по данной инструкции, в окне выбора способа оплаты в поле «Эл. чек» укажите номер телефона или электронной почты клиента. Ваш ОФД отправит чек по этому адресу.

Пречек для ФР Атол

Если вы используете кассу Атол и она подключена по данной инструкции, в окне выбора способа оплаты нужно установить галочку «Пречек». Чек с адресом и товарами будет распечатан при сохранении заказа или печати фискального чека.

Особенности

Смена в фискальном регистраторе должна быть менее 24 часов, учитывайте это открывая и закрывая смену в программе.
Удаление фискальных заказов возможно только после возврата.
Удаление фискальных операций внесения/изъятия невозможно.
Фискальный чек не может быть настроен в программе. Настройка шапки чека (организация, ИНН и прочее) производится через сервисную программу производителя.
Округление суммы вниз при работе с фискальным регистратором не доступно.

Частые вопросы

Ошибка 235 на чеке.

Переполнена память фискального накопителя, не передаются данные в ОФД — обратитесь в сервисный центр для настройки передачи данных в ОФД.
Ошибка при входе в режим регистрации [Смена превысила 24 часа].

Продолжительность смены в ФР должна быть менее 24 часов — закройте смену и откройте новую.
Ошибка «Устройство перестало отвечать» или «Нет связи с устройством».

Программа не может установить соединение с ФР — перезапустите ФР и произведите новый поиск устройства в программе.
Ошибка «Невозможно повторное снятие Z-отчета».

Z-отчет уже снят, повторное снятие возможно только в конце следующей смены.

Источник

Автор
Сообщение

Новичок

Зарегистрирован: Сб мар 31, 2007 12:39 pm
Сообщения: 1

HELP pls! ошибка 88

Помогите пожалуйста….при пробитии чека через драйвер кассы пишет мне ошибка «( 88 ) ожидание команды продолжения печати»….что делать???? Компьютер видит аппатар через драйвер….а вот ни чек ни Х отчет не печатает….

Сб мар 31, 2007 12:43 pm

mc2

Новичок

Зарегистрирован: Пт мар 30, 2007 9:02 am
Сообщения: 20
Откуда: Murmansk

может так?

лично сам этим не пользуюсь, предпочитаю обработывать ошибку 88 по другому

Вс апр 01, 2007 12:09 pm

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

В данном случае фискальный регистратор ожидает от ПК команды продолжения печати — ContinuePrint (ПродолжитьПечать).

Послеть команду «Продолжить Печать». Сделать это можно, например, используя утилиту «Тест драйвера ФР»/»»Печать».

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru

Пн апр 02, 2007 11:42 am

zhenya17

Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17

Re: HELP pls! ошибка 88

Ситуация следующая: нефискальный аппарат Штрих-М-ФР-К. В 1с я делала продажу и при пробитии чека замялась бумага, а кроме того, вылезла ошибка 73H, что необходимо подтвердить дату. Аппарат тестовый, поэтому не использовался пару месяцев.
Я закрыла 1С и открыла «Тест драйвера ФР 4.9». Жму кнопку подтверждения даты, но у меня возникает ошибка «»( 88 ) ожидание команды продолжения печати»». Попробовала зайти в меню ПД-Печать и нажать кнопки «Печатать» и «Допечатать», но вылезает ошибка «(55) Команда не поддерживается в данной реализации».
Т.е. из 1С я не могу напечатать чек, т.к. дата не подтверждена, а в драйвере ФР не могу подтвердить дату, т.к. требуется допечатать чек. Что можно сделать в этом случае?

Чт янв 24, 2013 12:27 pm

zhenya17

Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17

Re: HELP pls! ошибка 88

Пробовала таже жать кнопки с административной отменой чека и с аннулированием, но всё равно выдаётся ошибка 88.
На всякий случай, прикладываю длинный запрос о состоянии ККМ.

Чт янв 24, 2013 12:33 pm

Selihov Dmitry

Постоянный участник

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М

Re: HELP pls! ошибка 88

В ПД заходить не надо, Вам надо зайти в Печать операции продолжить печать.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru

Чт янв 24, 2013 1:58 pm

zhenya17

Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17

Re: HELP pls! ошибка 88

Просто пункта «Печать» не нашла.
Зашла в меню «Печать текста», далее выбрала вкладку «Операции» и там нажала кнопку «Продолжить печать»: появляется ошибка «(115) Команда не поддерживается в данном режиме»

Чт янв 24, 2013 3:14 pm

Selihov Dmitry

Постоянный участник

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М

Re: HELP pls! ошибка 88

Тогда надо делать тех. обнуление в ЦТО.

Чт янв 24, 2013 3:21 pm

zhenya17

Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17

Re: HELP pls! ошибка 88

А можно ли сделать тех.обнуление самостоятельно?
Дело в том, что это мой тестовый нефискальный кассовый аппарат для фриланса. Естественно, что никакого договора на обслуживание с сервисными центрами у меня нет.

Пт янв 25, 2013 9:32 am

Кулаков Антон

Участник

Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm
Сообщения: 3330
Откуда: Штрих-М

Re: HELP pls! ошибка 88

Отключите на короткое время ФП. ФР перейдет в режим 9 и из теста драйвера вы сможете сделать техобнуление.

_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич

Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»

mailto: support@shtrih-m.ru

тел. (495) 787-60-96

Пт янв 25, 2013 9:39 am

zhenya17

Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17

Re: HELP pls! ошибка 88

Спасибо, всё получилось!

P.S. Для тех, кто делает тех.обнуление самостоятельно (расскажу про свои «затыки», вдруг кому-то поможет):
— После отключения/включения ФП и включения аппарата начинает мигать кнопка «Ошибка» и подаются звуковые сигналы. Это нормально.
— Зашла в тест драйвера ФР, стада жать «Проверку связи» — выдалась ошибка «-1 нет связи». Думала, что всё-таки что-то сделала не так… но потом запустила поиск оборудования и обнаружила, что сбросилась настройка скорости. У меня была 115200, а стала — 4800. Когда я выставила значение 4800, то проверка связи прошла на ура. Ну и далее просто жмётся кнопка «Тех.обнуление», затем — установка и подтверждение даты. Всё!

Пт янв 25, 2013 7:34 pm

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Re: HELP pls! ошибка 88

Все правильно. Только уточню, все что описано может делать тоько инженер ЦТО.

Пн янв 28, 2013 8:59 am

t800: Сообщения: 36; Зарегистрирован: 30 дек 2016, 01:03; Контактная информация:

88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Еще вопрос:
Подскажите, у нас когда закончилась бумага, чек распечататься не смог и при печати чека и вышла ошибка: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Саму бумагу заправили, но как теперь продолжить печатать чеки?
Раньше с другим ПО (iiko) мы просто меняли рулон и чек перепечатывался.

Заранее спасибо!

Audim: Администратор; Сообщения: 2230; Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение

Audim » 03 мар 2017, 20:10

Сервер работает по принципу транзакций — все или ни чего!
Ошибка вышла — значит чек отменен.
Посылайте на печать заново.

t800: Сообщения: 36; Зарегистрирован: 30 дек 2016, 01:03; Контактная информация:

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение

t800 » 03 мар 2017, 20:58

Получилось как раз наоборот.
Эта ошибка появлялась как раз при печати заново.
Т.е. пускали чек на печать, и получали эту ошибку.

Вылечили путем запуска ДТО и в нем уже выполнены были действия Печать текста/Операции/Продолжить печать.

Audim: Администратор; Сообщения: 2230; Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение

Audim » 03 мар 2017, 21:58

Да, воспроизвел — на ККТ где все команды буферизуются есть такая ошибка.
Исправил.
В таких случаях (если чек не напечатался до конца из за бумаги) нужно подать любую команду (например XReport, GetLineLength и т.д.) и недопечатанный чек напечатается заново.

Как только мой провайдер решит проблему с хостингом выложу новую версию.

t800: Сообщения: 36; Зарегистрирован: 30 дек 2016, 01:03; Контактная информация:

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение

t800 » 04 мар 2017, 22:07

А получается не будет тогда работать опция при операции продажи?
// Аннулировать открытый чек если ранее чек не был завершен до конца
CancelOpenedCheck: true,

Дело в том, что сейчас у нас все операции к кассе складываются в очередь, откуда последовательно посылаются на выполнение.
И, если какая-то операция застревает, очередь не двигается, пока не примется решение о неуспешной операции.
Т.е. я рассчитывал, что если просто перепущу такую операцию, то про предыдущий фейловый чек можно забыть.

А операция GetLineLength отдает ответ на бумагу? Или в ответе на запрос?

Audim: Администратор; Сообщения: 2230; Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение

Audim » 04 мар 2017, 22:27

А операция GetLineLength отдает ответ на бумагу? Или в ответе на запрос?
Нет, только в ответе. И вытолкнет на печать застрявший чек.

А получается не будет тогда работать опция при операции продажи?
// Аннулировать открытый чек если ранее чек не был завершен до конца
CancelOpenedCheck: true,
Новые Штрихи работают так:
Принимают все команды регистрации чека в буфер (печать при этом не идет)
При закрытии чека делается регистрация чека в ФН.
Если все нормально то ККТ возвращает статус что все Ок.
Мой сервер получив этот статус закрывает соединение с ККТ и отдает ответ вызывающей программе.
Т.е. для сервера с чеком все Ок — он зарегистрирован!
И только после этого ККТ начинает печатать чек!!!
И если этот чек не напечатан то его отменить нельзя т.к. в ФН он уже зарегистрирован!!!!
Более того: если выключить ККТ и включить то ККТ будет помнить что у нее есть не напечатанный чек!!
И выйти из этого режим можно только протолкнув чек на печать!

CancelOpenedCheck: true — только для тех чеков которые застряли при формировании = т.е. не была выполнена успешна команда закрытия чека.

Audim: Администратор; Сообщения: 2230; Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение

Audim » 04 мар 2017, 23:15

ЗЫ: кстати протолкнуть застрявший чек на печать можно нажав кнопку на ККТ (она там одна-называется «Протяжка ленты»).

t800: Сообщения: 36; Зарегистрирован: 30 дек 2016, 01:03; Контактная информация:

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение

t800 » 05 мар 2017, 11:32

Audim писал(а):ЗЫ: кстати протолкнуть застрявший чек на печать можно нажав кнопку на ККТ (она там одна-называется «Протяжка ленты»).

Подходящее решение. Попробуем в след. раз.
Спасибо!

Автор
Тема: ШТРИХ-МИНИ-01Ф ошибка закрытия чека (Прочитано 10225 раз)

Здравствуйте

ошибка кассы ШТРИХ-МИНИ-01Ф
длинный запрос дает — «8, Открытый документ: продажа»,
в статусе — «(88) Ожидание команды продолжения печати

Кратко опишу как возникла данная ситуация
Кассир выполняла x-отчет, вместо него пробился повторно предыдущий чек (со слов этого самого кассира)

Функция «продолжить печать» ничего не дает — в статусе появляется строка «Ошибок нет» но ничего при этом не печатается
Не работает — техобнуление, открытие/закрытие смены, анулирование/закрытие/адм отмена чека.

Действия «x-отчет» и «адм отмена чека» выполняются достаточно долго и завершаются статусом «Нет связи»

В статусе ФН такое вот сообщение
—————————————-
Состояние фазы жизни : 03h, 3
—————————————-
Проведена настройка ФН: [да]
Открыт фискальный режим: [да]
Закрыт фискальный режим: [нет]
Закончена передача фискальных данных в ОФД: [нет]
—————————————-
Текущий документ : 00h, Неизвестный тип документа
Данные документа : 00h, Нет данных документа
Состояние смены : 01h, Смена открыта
Флаги предупреждения : 00h, 0
Дата и время ФН : 14.06.2017 11:01:00
Номер ФН : 8710000100509655
Номер последнего ФД : 1302
—————————————-
«Неизвестный тип документа» — какая то поломка ФН?
Касса находится в другом городе и выполнить тех-обнуление возможно только извлечением перемычки на устройстве модернизации. Есть какой-то другой вариант?

Записан

«Неизвестный тип документа» — какая то поломка ФН?

Врядли, такой статус выдается если чек в ФН не открыт.

Касса находится в другом городе и выполнить тех-обнуление возможно только извлечением перемычки на устройстве модернизации. Есть какой-то другой вариант?

Думаю нет, только тех. обнуление через джампер на плате.

Записан

С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

Кассир выполняла x-отчет, вместо него пробился повторно предыдущий чек

Кассир говорит правду.Работаете через тест-драйвер? Недельки две назад я так же, после регистрации в ФНС,пробил чек и СРАЗУ попытался снять Х-отчет.Но вместо него вылез повторный чек(не полностью допечатанный) и касса встала в такую же ошибку-ожидание продолжения печати.Не помог и Сброс состояния.Техобнул только помог.

Скорее всего из-за этого СРАЗУ всё и произошло

« Последнее редактирование: 15 Июня 2017, 17:24:39 от 1721 »

Записан

Спасибо большое, вопрос решен, тему можно закрывать

Записан

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Ошибки на ККТ ШТРИХ-М свидетельствуют о сбоях в самой кассовой технике, ФН или указывают на неправильные действия со стороны кассира. Определить причину, которая привела к неполадкам, помогают коды, отображаемые на экране устройства или бумажном чеке. Распространенные ошибки кассовых аппаратов ШТРИХ-М и способы их устранения описаны в инструкции пользователя.

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Что означает исчерпание ресурса КС на кассе ШТРИХ-М

Срок действия ФН составляет 13, 15 или 36 месяцев. По завершении периода эксплуатации фискальный накопитель блокируется, а касса выдает ошибку при попытке провести операцию.

Завершение срока эксплуатации ФН — не единственная причина сбоя. Он также может возникать, если память накопителя заполнена, что означает исчерпание ресурса КС на кассах ШТРИХ-М. В таком случае устройство требует замены, несмотря на то, что срок его действия еще не завершен.

Причина. Завершен срок действия ключа фискального признака, содержащегося в криптопроцессоре. Или недостаточно памяти ФН для сохранения данных.

Решение. Заменить фискальный накопитель, предварительно закрыв архив на старом устройстве. До этого необходимо убедиться в том, что все документы переданы ОФД, после чего закрыть смену. Перерегистрировать ККТ в связи с заменой ФН.

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: как исправить

Законодательство допускает в отдельных случаях использовать кассу автономно. То есть без обязательной передачи данных ОФД после каждой совершенной операции. Прежде всего, это возможно при работе в местности, отдаленной от сетей связи. Но как минимум 1 раз в течение 30 дней необходимо подключаться к интернету для выгрузки информации ОФД. В противном случае ФН блокируется до момента отправки данных оператору.

На экране онлайн-кассы ШТРИХ-М отображается код ошибки е244, если выгрузка данных ОФД не осуществлялась более установленного периода.

Причина. Исчерпан ресурс хранения. Причинами выступают отсутствие связи с интернетом в течение 30 дней, проблемы с роутером или провайдером, недостаток средств на счете при использовании услуг мобильных операторов, технические сбои со стороны ОФД и другие.

Решение. Возобновить связь с ОФД для передачи информации. Другие решения, как исправить ошибку е244 на ККТ ШТРИХ-М, в зависимости от причины сбоя:

проверить работоспособность роутера, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;
пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;
оплатить услуги ОФД, если деньги на счету закончились;
проверить параметры в разделе программирования ККМ (во вкладке ОФД запросить количество неподтвержденных фискальных документов), при необходимости уведомить ОФД о сбоях.

Иногда причиной неполадок выступает поломка ФН. В таком случае его придется заменить.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Ошибка е247 онлайн-кассы ШТРИХ-М: как исправить

Если время формирования документа оказывается меньше, чем у предыдущей операции, на дисплее кассового аппарата ШТРИХ-М отображается ошибка е247.

Причина. Неверная разница во времени между операциями.

Решение. Распечатать текущие параметры ФН. Если окажутся корректными (дата и время ККМ больше, чем у накопителя) — закрыть смену и открыть ее снова. Затем пробить чек. Ошибка е247 на кассе ШТРИХ-М должна исчезнуть.

Если параметры некорректны, следует перейти в настройки. Для устранения ошибки е247 на ККМ ШТРИХ-М отредактировать нужные параметры.

Смена превысила 24 часа в ККТ ШТРИХ-М: как исправить

От открытия до закрытия смены на кассе должно пройти не более 24 часов. В противном случае устройство блокируется, и провести кассовую операцию становится невозможно.

Если смена превысила 24 часа, касса ШТРИХ-М уведомит об этом пользователя соответствующим сообщением на экране.

Причина. С момента открытия смены прошло более 24 часов.

Решение. Закрыть смену. Дальнейшая работа возможна после открытия новой смены.

Ошибка 115 ККМ ШТРИХ-М: как исправить

Если при оформлении возврата внести сумму больше, чем та, на которую была оформлена операция, касса ШТРИХ-М выдаст ошибку 115.

Причина. Некорректное значение. Не совпадают суммы при возврате и при совершении сделки.

Решение. Ввести корректную сумму.

Ошибка е103 кассы ШТРИХ-М

Ошибка е103 на кассе ШТРИХ-М возникает в том случае, когда принтер не может напечатать бумажный чек в связи с отсутствием кассовой ленты. Также причиной может служить ее замятие, обрыв, размотка.

Причина. Принтер «не видит» кассовую ленту.

Решение. Установить новый рулон, предварительно удалив старую бобину.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Другие ошибки кассы ШТРИХ-М: таблица

В таблице представлены распространенные коды ошибок касс ШТРИХ-М, причины их появления и методы устранения.

Коды	Причины	Решение
Acc. Lo	Аккумулятор разрядился	Подключить ККТ к электрической сети для зарядки аккумулятора. Если это не поможет, возможно, он вышел из строя. Придется заменить аккумулятор
8	Неверная цена	Ввести правильную сумму
9	Ошибка СНО	Указать правильную систему налогообложения в настройках
10	Неверное количество	Указать количество менее 999
11	Превышение ограничения в секции по цене операции (более 999 999 рублей)	Указать сумму, меньшую чем 999 999 рублей
17	Код товара указан некорректно	Указанный код отсутствует в товарной базе, ввести его правильно
18	Штрихкод не найден	Считываемый штрихкод не введен в базу данных
40	Ошибка е40 кассового аппарата ШТРИХ-М возникает при неполадках во время подключения кассы к точке доступа Wi-Fi	Проверить возможность подключения к точке Wi-Fi и выяснить причину отсутствия связи (неверный пароль, технические проблемы на стороне провайдера и другие)
44	Невозможность подключения к серверу	Проверить параметры ОФД в настройках и при необходимости внести правильные значения
46	Сбой при отправке данных по TCP/IP	Проверить связь с интернетом посредством роутера, не заблокирован ли порт ОФД или IP
47	Запрет подключения со стороны ОФД	Позвонить оператору фискальных данных и выяснить, не образовалась ли задолженность за услуги (нужно назвать ИНН). Оплатить их при необходимости. Если с оплатой все в порядке, узнать у ОФД, что послужило причиной сбоя
88 (ожидание команды продолжения печати на ККТ ШТРИХ-М)	Закончилась бумага и чек не может быть распечатан. Нередко проблема остается и после заправки нового рулона	Заменить бумагу. Если это не помогает, избавиться от проблемы, обновить прошивку. Для этого нужно закрыть смену, если она открыта, сохранить все таблицы (на случай необходимости полного технологического обнуления). Обновить прошивку и перезагрузить аппарат. Восстановить таблицы
120	В памяти накопителя отсутствуют данные для передачи ОФД	Все сведения уже переданы оператору, ничего делать не нужно
121 (ошибка часов в кассе ШТРИХ-М)	Сбой часов, установленных в устройстве	Обратиться в сервисный центр
153	Ошибка е153 указывает на то, что смена на кассе ШТРИХ-М не открыта	Чтобы избавиться от ошибки е153 на кассовом аппарате ШТРИХ-М, необходимо открыть смену или провести операцию
1079	Неверный пароль	Ввести правильный пароль. Секретные коды по умолчанию указаны в инструкции кассира
1088	Устройство пребывает в ожидании команды для продолжения печати	Нажать на кнопку «х»
1116	Сбой ОЗУ	Обратиться в сервисный центр

Подробнее об ошибках на кассе ШТРИХ-М можно узнать в инструкции пользователя, разработанной для конкретной модели ККМ.

Ошибки ФН

Неполадки могут быть связаны непосредственно с ФН. Их коды отображаются на бумажных чеках и не меняются, в зависимости от использования той или иной модели онлайн-кассы.

Коды	Описание	Метод устранения
210	Отсутствует связь с ФН. Накопитель не установлен, вышел из строя, неправильно подключен	Установить ФН, восстановить его работоспособность, правильно подключить
211	Некорректный формат передачи данных	Состояние накопителя не подходит для выполнения определенной операции. К примеру, его архив закрыт, а пользователь совершает попытку сформировать отчет о регистрации. В таком случае нужно установить другой чип и зарегистрировать его в налоговой
212	Неверное состояние	Обычно подобное уведомление приходит при отсутствии регистрации. Нужно зарегистрировать ФН для обеспечения возможности дальнейшей работы
213, 215	Неисправимая ошибка, завершен период эксплуатации	Накопитель требует замены
217	Время и дата переданы в память устройства неверно	Установить правильные значения времени и даты
237	Есть неотправленные документы	Подключить онлайн-кассу к интернету для передачи данных

Далеко не все неполадки пользователь может устранить самостоятельно. Если справиться своими силами не удается, придется обратиться за помощью к специалистам.

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Ожидание команды от ккм как убрать

После этого терминал перезагрузится и в меню появится иконка для инициации платежа.

В этом режиме терминал PAX SP30 не сможет печатать слипы (чеки платежной системы), так как у него нет принтера.

Создание нового кассира¶

Войти в меню администратора, см. ниже
Изменить следующие параметры:

Параметры / Управление доступом / Управление правами / Новый оператор — создаем нового оператора в группу “Кассиры” с нужным паролем (на этапе “Введите карту доступа” жмем Enter).
Параметры / Управление доступом / Авто логин — выбрать нужного оператора (в случае необходимости).

Как войти в меню Администратора¶

Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи “Ожидание команды от ККМ”
Нажимаем ENTER
Вводим пароль 1234 и нажимаем ENTER
Выбираем пунт меню “Блокировка терм.”
Нажимаем ENTER
Выбираем Администратор
Вводим пароль Администратора
Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи “Ожидание команды от ККМ”
Нажимаем ENTER
Вводим пароль 1234 и нажимаем ENTER

Как войти в системное меню¶

При включении зажимаем и держим кнопку “Func”, затем при появлении надписи SELF-TEST SUCCESS нажать и держать кнопку “Cancel”.

Руководство пользователя¶

Подключение терминала к сети Ethernet¶

Подключить кабель к разъему с надписью ETH.
На роутере найти IP-адрес терминала по его MAC-адресу и закрепить этот IP-адрес на DHCP-сервере роутера за терминалом. MAC-адрес терминала написан на желтой этикетки на нижней панели терминала.
При включение терминал должен успешно установить соединение с сервером, о чем он напишет при старте.
Выгрузить логи на сервер (2+ENTER) и попросить службу поддержки посмотреть IP-адрес для терминала в системе управления.

Нахождение ip-адреса терминала в сети¶

Мы сами ищем ip-адрес PAX/Verifone в сети, можно не указывать даже диапазон.

Но есть ограничение:

Маска сети не должна выдавать больше 500 ip адресов.
Если будет найдено больше одного терминала, то будет отображена ошибка.

Если больше одного терминала в сети, то можно указать его идентификатор, например, terminal_id=12345678 и тогда мы проверим этот терминал.

Правила для заполнения поля address:

Если в сети один терминал и количество ip-адресов в сети меньше 500, то ничего писать не нужно.
Если в сети <500 ip адресов и несколько терминалов, то нужно писать terminal_id=12345678, где 12345678 — номер терминала.
Если в сети больше 500 ip-адресов, то указываем диапазон, где искать: range=192.168.0.1-192.168.0.254
Если в сети больше 500 ip-адресов и больше одного терминала, то можно комбинировать условия: range=192.168.0.1-192.168.0.254 terminal_id=12345678

Установка программы для поиска терминала

iOS https://dengisend.ru/demo-ios/SocketScaner/install.html, короткая ссылка https://goo.gl/zQKXNW
Android https://mpos.pne.io/verifone/scanner/scanner.apk, короткая ссылка https://bit.ly/2JNMu2t

Автоматический поиск терминала (пока только для iOs)¶

В настройках терминала прописать диапазон, в котором будет находится терминал.

Обновление конфигурации¶

Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи Ожидание команды от ККМ.
Нажимаем одновременно клавиши 3 и ENTER.
Вводим пароль 1234.
Появится сообщение Журнал содержит операции, возможны финансовые потери. Продолжить?. Нажимаем ENTER.
Если терминал подключен по USB, то после появления сообщения Загрузка параметров будет отложена, нажимаем ENTER.
Если подключение через Ethernet, то терминал подключиться по сети и скачает сам все.

Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи “Ожидание команды от ККМ”.
Нажимаем ENTER.
Вводим пароль 1234 и нажимаем ENTER.
Выбираем пункт Параметры, нажав кнопку 6 и ENTER.
Нажимаем на ENTER (курсор уже будет на пункте ЗАГРУЗКА ПАРАМ.).
Появится сообщение “Журнал содержит операции, возможны финансовые потери. Продолжить?”. Нажимаем ENTER.
Если терминал подключен по USB, то после появления сообщения Загрузка параметров будет отложена, нажимаем ENTER. Затем нужно провести оплату, во время которой будет произведено обновление конфигурации.
Если подключение через Ethernet, то терминал подключиться по сети и скачает сам все.

Отправление логов на сервер¶

Первый способ через горячие клавиши

Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи “Ожидание команды от ККМ”.
Нажимаем одновременно клавиши 2 и ENTER.
Если терминал подключен по USB, то после появления сообщения Выгрузка логов будет отложена, нажимаем ENTER.
Если подключение через Ethernet, то терминал подключиться по сети и скачает сам все.

Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи “Ожидание команды от ККМ”.
Нажимаем ENTER.
Вводим пароль 1234 и нажимаем ENTER.
Выбираем пункт Параметры, нажав кнопку 6 и ENTER.
Выбрать пункт меню Логирование.
И выбрать Выгрузка лога.
Если терминал подключен по USB, то после появления сообщения Выгрузка логов будет отложена, нажимаем ENTER. Затем нужно провести оплату, во время которой будет произведено обновление конфигурации.
Если подключение через Ethernet, то терминал подключиться по сети и скачает сам все.

Каждое утро PAX при первой оплате очень долго чем-то занимается, после чего выдает ошибку Оплата не прошла, используйте другую карту.¶

Если подключен по USB, то сверка итогов. Когда терминал подключен по USB он может делать сверку только когда через него проходит транзакция. Можно порекомендовать клиенту делать с утра пустую транзакцию. Сверка итогов обязательная операция так же как и закрытие смены. Мы сверку итогов вынуждены делать на терминалах каждый день. Если не делать, то они через пару месяцев ломаются. Сверка итогов проходит в 10:00.

При попытке оплаты или загрузке пишет — “Нет соединения с хостом”. Терминал подключен по USB.¶

Полностью отключить терминал, потом включить и проверить настройки для работы по USB.

Если используется новый тип USB-кабеля, надо заменить на старый, потому что новый кабель не протестирован и может работать некорректно.

Если терминал запитан от кассы Атол-150, возможно, не хватает питания по USB от Атола. Можно поставить USB-hub с отдельным питанием или поставить Verifone Vx820.

Если есть провод который с разветвлением на LAN, то можно организовать работу через роутер. Так же в мультипортовом кабеле может быть дополнительный разъем микро-usb/мини-usb, можно попробовать дополнительно запитать терминал через него.

Подключённый к стороней кассе PAX не принял карту, но на кассу отдал команду печати фискального документа.¶

Логи по сторонним кассам есть только у вас, у нас в этом случае не пишутся.

Ожидание команды продолжения печати на Штрих М

Владельцы кассовых аппаратов от производителя Штрих-М часто сталкиваются с такой проблемой как уведомление следующего содержания: «Ожидание команды продолжения печати». При этом нередко касса вовсе переходит в режим перезагрузки. Почему возникает данная ошибка?

Иногда проблема возникает, когда в контрольно-кассовом оборудовании закончилась бумага. Из-за этого чек не смог распечататься и при его печати возникла следующая ошибка «Ожидание команды продолжения печати.». Нередко даже после заправления бумаги проблема не исчезает и чеки не печатаются.

Что делать в возникшей ситуации?

В данном случае может помочь обновление прошивки контрольно-кассового оборудования. Для обновления прошивки надо следовать инструкции:

1. Если смена открыта — то ее нужно закрыть.

2. Далее требуется сохранить все таблицы (вероятно, потребуется полное технологическое обнуление онлайн-кассы).

3. После этого нужно перейти к обновлению прошивки согласно инструкции.

4. Следующим этапом является перезагрузка контрольно-кассового оборудования.

5. Далее необходимо восстановить таблицы.

В случае, если кассовый аппарат не обновляется, нужно попробовать сделать следующее:

1. Для начала необходимо сохранить все таблицы.

2. Потом нужно сделать технологическое обнуление контрольно-кассового оборудования.

3. Следующим шагом является перепрошивка контрольно-кассовой техники.

4. Потом требуется восстановить таблицы.

Краткая инструкция обновления прошивки

Процесс обновления требует подключения онлайн-кассы к персональному компьютеру через COM-порт. Для этого можно использовать переходник COM-USB. Дополнительно необходимо применение терминального программного обеспечения. Последнее должно поддерживать передачу файлов по XMODEM. Кроме этого, на ПК должен быть поставлен последний драйвер Штрих-М.

Далее пользователю следует действовать согласно такой инструкции:

1. Сначала нужно поставить драйвер.

2. Потом необходимо подключить контрольно-кассовое оборудование к ПК с помощью COM-порта. Для этого можно использовать специальный переходник.

3. Потом к онлайн-кассе нужно подключить блок питания и выключить питание.

4. Далее запускается терминальное программное обеспечение.

5. При его запуске нужно отдать предпочтение последовательному COM-порту.

6. Потом требуется в настройках выбрать COM-порт.

7. Далее выбирается скорость 115200 и нажимается кнопка «ОК».

8. Потом выбирается «Файл» — «Трансфер» — «XMODEM» — «Передача».

9. В появившемся окошке нужно выбрать файл прошивки.

10. Далее появляется окно загрузки.

11. Требуется включить питание и дождаться окончания загрузки.

12. Потом запускается процесс установки прошивки.

13. После его завершения нужно закрыть терминальное ПО, запустить «Тест драйвера ФР».

14. Потом требуется выбрать опцию «Поиск оборудования».

15. На онлайн-кассе появится «Ошибка ОЗУ». Для ее устранения нужно выполнить технологическое обнуление.

16. После синхронизации времени на кассе и на ПК нужно перезагрузить оборудование и восстановить таблицы.

kkmserver.ru

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение Audim » 03 мар 2017, 20:10

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение t800 » 03 мар 2017, 20:58

Вылечили путем запуска ДТО и в нем уже выполнены были действия Печать текста/Операции/Продолжить печать.

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение Audim » 03 мар 2017, 21:58

Как только мой провайдер решит проблему с хостингом выложу новую версию.

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение Audim » 03 мар 2017, 22:09

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение t800 » 04 мар 2017, 22:07

А операция GetLineLength отдает ответ на бумагу? Или в ответе на запрос?

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение Audim » 04 мар 2017, 22:27

А получается не будет тогда работать опция при операции продажи?
// Аннулировать открытый чек если ранее чек не был завершен до конца
CancelOpenedCheck: true,
Новые Штрихи работают так:
Принимают все команды регистрации чека в буфер (печать при этом не идет)
При закрытии чека делается регистрация чека в ФН.
Если все нормально то ККТ возвращает статус что все Ок.
Мой сервер получив этот статус закрывает соединение с ККТ и отдает ответ вызывающей программе.
Т.е. для сервера с чеком все Ок — он зарегистрирован!
И только после этого ККТ начинает печатать чек.
И если этот чек не напечатан то его отменить нельзя т.к. в ФН он уже зарегистрирован.
Более того: если выключить ККТ и включить то ККТ будет помнить что у нее есть не напечатанный чек!!
И выйти из этого режим можно только протолкнув чек на печать!

Дальше…
Конец ленты при печати чека…
Тут аж три варианта возможно:
1) Обрыв бумаги при начале чека, напечатался только заголовок, продажи не попали.
ФР в ожидании команды продолжения печати. В Лайте сообщение Прервать-Повторить-Пропустить. Жмем повторить, ФР пищит, чек не печатается, продажа сохраняется, ФР все еще в ожидании команды продолжения печати. При продолжении продаж в лайте чеки уже не распечатываюся, Лайт никаких запросов больше не предлагает, а продажи сохраняются…
Выход — Меняем ленту, идем в тест драйвера, жмем кнопку продолжить печать, печатается заголовок, чек закрыть естественно не можем, т. к. он пустой, жмем кнопку аннулировать чек, чек отменяется, ФР готов к дальнейшей работе…

2) Обрыв бумаги в середине чека, напечатался заголовок и продажи, признака ФП нет.
ФР в ожидании команды продолжения печати. В Лайте сообщение Прервать-Повторить-Пропустить. Жмем повторить, ФР пищит, чек не печатается, продажа сохраняется, ФР все еще в ожидании команды продолжения печати. При продолжении продаж в лайте чеки уже не распечатываюся, Лайт никаких запросов больше не предлагает, а продажи сохраняются…
Выход — Меняем ленту, идем в тест драйвера, жмем кнопку продолжить печать, печатается заголовок и продажи, далее чек можно либо закрыть, либо аннулировать, после одного из действий ФР готов к дальнейшей работе…

3) Обрыв бумаги в конце чека, напечатался заголовок, продажи и признак ФП.
ФР в ожидании команды продолжения печати. В Лайте сообщение уже не появляется, т. к. он считает, что чек успешно распечатан. При продолжении продаж в лайте чеки уже не распечатываюся, Лайт никаких запросов больше не предлагает, а продажи сохраняются…
Выход — Меняем ленту, идем в тест драйвера, жмем кнопку продолжить печать, печатается чек, после чего ФР готов к дальнейшей работе…

_________________
наша страничка на microinside

icq: 251 034 354
skype: maximka_mf
help-retail.ru
удаленная поддержка программного обеспечения.

23 мая 2019

45213

Время чтения:
44 мин.

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет);
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Причина. Нет связи

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Нужна помощь с кассой ШТРИХ-М?
Поможем разобраться с любыми неполадками!

Оставьте заявку и получите консультацию инженера по ККТ.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
00h	0	ФН	Ошибок нет	+
01h	1	ФН	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	+
02h	2	ФН	Неверное состояние ФН	+
03h	3	ФН	Ошибка ФН	+
04h	4	ФН	Ошибка КС	+
05h	5	ФН	Закончен срок эксплуатации ФН	+
06h	6	ФН	Архив ФН переполнен	+
07h	7	ФН	Неверные дата и/или время	+
08h	8	ФН	Нет запрошенных данных	+
09h	9	ФН	Некорректное значение параметров команды	+
10h	16	ФН	Превышение размеров TLV данных	+
11h	17	ФН	Нет транспортного соединения	+
12h	18	ФН	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	+
14h	20	ФН	Исчерпан ресурс хранения	+
15h	21	ФН	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	+
16h	22	ФН	Продолжительность смены более 24 часов	+
17h	23	ФН	Неверная разница во времени между 2 операциями	+
20h	32	ФН	Сообщение от ОФД не может быть принято	+
2Fh	47	ККТ	Таймаут обмена с ФН	+
30h	48	ККТ	ФН не отвечает	+
33h	51	ККТ	Некорректные параметры в команде	+
34h	52	ККТ	Нет данных	+
35h	53	ККТ	Некорректный параметр при данных настройках	+
36h	54	ККТ	Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ	+
37h	55	ККТ	Команда не поддерживается в данной реализации ККТ	+
38h	56	ККТ	Ошибка в ПЗУ	+	+
39h	57	ККТ	Внутренняя ошибка ПО ККТ	+
3Ch	60	ККТ	Смена открыта операция невозможна	+
3Dh	61	ККТ	Смена открыта операция невозможна
3Eh	62	ККТ	Переполнение накопления по секциям в смене	+
3Fh	63	ККТ	Переполнение накопления по скидкам в смене	+
40h	64	ККТ	Переполнение диапазона скидок	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
41h	65	ККТ	Переполнение диапазона оплаты наличными	+
42h	66	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 2	+
43h	67	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 3	+
44h	68	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 4	+
45h	69	ККТ	Cумма всех типов оплаты меньше итога чека	+
46h	70	ККТ	Не хватает наличности в кассе	+
47h	71	ККТ	Переполнение накопления по налогам в смене	+
48h	72	ККТ	Переполнение итога чека	+
49h	73	ККТ	Операция невозможна в открытом чеке данного типа
4Ah	74	ККТ	Открыт чек – операция невозможна	+
4Bh	75	ККТ	Буфер чека переполнен	+
4Ch	76	ККТ	Переполнение накопления по обороту налогов в смене	+
4Dh	77	ККТ	Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека	+
4Eh	78	ККТ	Смена превысила 24 часа	+
4Fh	79	ККТ	Неверный пароль	+
50h	80	ККТ	Идет печать результатов выполнения предыдущей команды	+
51h	81	ККТ	Переполнение накоплений наличными в смене	+
52h	82	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене	+
53h	83	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене	+
54h	84	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене	+
55h	85	ККТ	Чек закрыт – операция невозможна
56h	86	ККТ	Нет документа для повтора	+
58h	88	ККТ	Ожидание команды продолжения печати	+
59h	89	ККТ	Документ открыт другим оператором	+
5Bh	91	ККТ	Переполнение диапазона надбавок	+
5Ch	92	ККТ	Понижено напряжение 24В	+
5Dh	93	ККТ	Таблица не определена	+
5Eh	94	ККТ	Неверная операция	+
5Fh	95	ККТ	Отрицательный итог чека	+
60h	96	ККТ	Переполнение при умножении	+
61h	97	ККТ	Переполнение диапазона цены	+
62h	98	ККТ	Переполнение диапазона количества	+
63h	99	ККТ	Переполнение диапазона отдела	+
65h	101	ККТ	Не хватает денег в секции	+
66h	102	ККТ	Переполнение денег в секции	+
68h	104	ККТ	Не хватает денег по обороту налогов	+
69h	105	ККТ	Переполнение денег по обороту налогов	+
6Ah	106	ККТ	Ошибка питания в момент ответа по I²C	+
6Bh	107	ККТ	Нет чековой ленты	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
6Dh	109	ККТ	Не хватает денег по налогу	+
6Eh	110	ККТ	Переполнение денег по налогу	+
6Fh	111	ККТ	Переполнение по выплате в смене	+
71h	113	ККТ	Ошибка отрезчика	+	+
72h	114	ККТ	Команда не поддерживается в данном подрежиме	+
73h	115	ККТ	Команда не поддерживается в данном режиме	+
74h	116	ККТ	Ошибка ОЗУ	+	+
75h	117	ККТ	Ошибка питания	+
77h	119	ККТ	Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков	+	+
78h	120	ККТ	Замена ПО	+	+
79h	121	ККТ	Ошибка часов	+
7Ah	122	ККТ	Поле не редактируется	+
7Bh	123	ККТ	Ошибка оборудования	+
7Ch	124	ККТ	Не совпадает дата	+
7Dh	125	ККТ	Неверный формат даты	+
7Eh	126	ККТ	Неверное значение в поле длины	+
7Fh	127	ККТ	Переполнение диапазона итога чека	+
84h	132	ККТ	Переполнение наличности	+
85h	133	ККТ	Переполнение по продажам в смене	+
86h	134	ККТ	Переполнение по покупкам в смене	+
87h	135	ККТ	Переполнение по возвратам продаж в смене	+
88h	136	ККТ	Переполнение по возвратам покупок в смене	+
89h	137	ККТ	Переполнение по внесению в смене	+
8Eh	142	ККТ	Нулевой итог чека	+
90h	144	ККТ	Поле превышает размер, установленный в настройках	+
91h	145	ККТ	Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта	+
92h	146	ККТ	Наложение полей	+
93h	147	ККТ	Восстановление ОЗУ прошло успешно	+
94h	148	ККТ	Исчерпан лимит операций в чеке	+
C0h	192	ККТ	Контроль даты и времени (подтвердите дату и время)	+
C2h	194	ККТ	Превышение напряжения в блоке питания	+
C4h	196	ККТ	Несовпадение номеров смен	+
C7h	199	ККТ	Поле не редактируется в данном режиме	+
С8h	200	ККТ	Нет связи с принтером или отсутствуют импульсы от таходатчика	+

Коды ошибок ФН

Код ошибки	Описание ошибки	Комментарий
00h	Успешное выполнение команды
01h	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации
02h	Неверное состояние ФН	Данная команда требует другого состояния ФН
03h	Ошибка ФН	Запросить расширенные сведения об ошибке
04h	Ошибка КС	Запросить расширенные сведения об ошибке
05h	Закончен срок эксплуатации ФН
06h	Архив ФН переполнен
07h	Неверные дата и/или время	Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН
08h	Нет запрошенных данных	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН
09h	Некорректное значение параметров команды	Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно
10h	Превышение размеров TLV данных	Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый
11h	Нет транспортного соединения	Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД»
12h	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	Требуется закрытие фискального режима
14h	Исчерпан ресурс хранения	Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан
15h	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных.
16h	Продолжительность смены более 24 часов	Продолжительность смены более 24 часов
17h	Неверная разница во времени между 2 операциями	Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН
20h	Сообщение от ОФД не может быть принято	Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Раз в месяц делайте чистку кассы

Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.

Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.

Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.

Будем рады вам помочь!

Источник

Фискальный регистратор и онлайн-касса

Подключение фискального регистратора или онлайн кассы к программе Frontpad для соблюдения 54ФЗ.

Подключение

Инструкция подключения для ФР Атол (рекомендуется).
Инструкция подключения для ФР Штрих (не рекомендуется).
Кассы других производителей не поддерживаются.

Использование

Открытие смены

Обратите внимание, смена в фискальном регистраторе должна быть менее 24 часов, учитывайте это открывая и закрывая смену в программе.

Печать фискального чека

Печать фискального чека для ранее созданного заказа

В разделе Заказы нажмите кнопку «Изменить» для нужного заказа, затем «Сохранить», далее выберите тип оплаты.

Возврат

Внесение, изъятие

Войдите в раздел Касса, нажмите кнопку «Внесение» или «Изъятие» и установите галочку «Распечатать кассовый чек», сохраните.

Если галочки «Распечатать кассовый чек» нет, подключите кассовый аппарат к программе, в противном случае изъятие из фискальной памяти кассы не произойдет.

X-отчет

Войдите в раздел Касса, нажмите кнопку X-отчет.

Закрытие смены, Z-отчет

Войдите в раздел Касса, нажмите кнопку Закрыть смену, установите галочку Распечатать Z-отчет, сохраните.

Если галочки «z-отчет» нет, подключите кассовый аппарат к программе.

Электронный чек для ФР Атол

Пречек для ФР Атол

Особенности

Смена в фискальном регистраторе должна быть менее 24 часов, учитывайте это открывая и закрывая смену в программе.
Удаление фискальных заказов возможно только после возврата.
Удаление фискальных операций внесения/изъятия невозможно.
Фискальный чек не может быть настроен в программе. Настройка шапки чека (организация, ИНН и прочее) производится через сервисную программу производителя.
Округление суммы вниз при работе с фискальным регистратором не доступно.

Частые вопросы

Ошибка 235 на чеке.
Переполнена память фискального накопителя, не передаются данные в ОФД — обратитесь в сервисный центр для настройки передачи данных в ОФД.
Ошибка при входе в режим регистрации [Смена превысила 24 часа].
Продолжительность смены в ФР должна быть менее 24 часов — закройте смену и откройте новую.
Ошибка «Устройство перестало отвечать» или «Нет связи с устройством».
Программа не может установить соединение с ФР — перезапустите ФР и произведите новый поиск устройства в программе.
Ошибка «Невозможно повторное снятие Z-отчета».
Z-отчет уже снят, повторное снятие возможно только в конце следующей смены.

Автор
Сообщение

Новичок

Зарегистрирован: Пн май 24, 2010 7:55 am
Сообщения: 2

Аннулирование чека

У нас стоит Штрих-ФР-Ф-KZ. Проблема в том, что при работе он периодически аннулирует чеки, по несколько раз в день. Ошибок не выдает. Что в данном случае можно сделать?

Пн май 24, 2010 7:58 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Самопроизвольно ФР не может аннулировать чеки. Аннулирование чеков может производится по команде из верхнего ПО в случае если при обращении к ФР возникла какая либо ошибка. При этом ПО может данные ошибки и не выводить наверх (на дисплей ПК). Соответсвенно, для того что бы понять в чем причина происходящей ситуации мне хотелось бы увидеть лог-файл команд ФР, включить ведение которого можно в утилите «Тест драйвера ФР»/»Настройке свойств»/»Дополнительные параметры»/»Включить лог команд ФР» (поставить галочку), при этом необходимо снять галочку «Записывать только команды с ошибками».

Пн май 24, 2010 9:00 am

rol1730

Новичок

Зарегистрирован: Пн май 24, 2010 7:55 am
Сообщения: 2

Что-то у меня нет пункта «Дополнительные параметры». Может быть это из-за версии Драйвера 1.4.0.36? Если так где возможно скачать обновленную версию?

Пн май 24, 2010 9:31 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Драйвер выслал на e-mail из профиля.

Пн май 24, 2010 10:45 am

Rasul

Новичок

Зарегистрирован: Пт май 14, 2010 10:36 am
Сообщения: 34
Откуда: Алматы, Казахстан

Здравствуйте. В каких случаях может происходить аннулирование чеков? У нас в Z-отчетах печатается строка «аннулированных чеков» и некоторое количество их.

и что такое «Аннулированный чек»? что это значит вообще?

Не могли бы Вы мне тоже выслать новую версию драйвера?

Спасибо!

Ср май 26, 2010 1:45 pm

Selihov Dmitry

Постоянный участник

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М

Сам ФР аннулировать чек не может, только по команде из верхнего ПО.

Значит была продажа, т.е. открыт чек, затем его аннулировали, а не закрыли.

http://www.shtrih-m.ru/downloads/show_p … 6_129.html

Ср май 26, 2010 3:52 pm

Rasul

Новичок

Зарегистрирован: Пт май 14, 2010 10:36 am
Сообщения: 34
Откуда: Алматы, Казахстан

А каким образом его могли аннулировать? Во время продаж это возможно? Вот допустим открылся чек, пробили товар, что могло произойти?

А с пробитой суммой что? Она тоже аннулируется?

Просто кассиры не могут это делать, а в Z-отчете показывается кол-во аннулированных чеков.

_________________
Новичок!

Ср май 26, 2010 4:28 pm

Selihov Dmitry

Постоянный участник

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М

С каким верхним ПО работает данный ФР ?

Например на команду ЗакрытьЧек ФР вернул ошибку и Ваш софт подал команду на аннулирования чека, без участия кассира.

Ср май 26, 2010 4:35 pm

Rasul

Новичок

Зарегистрирован: Пт май 14, 2010 10:36 am
Сообщения: 34
Откуда: Алматы, Казахстан

Штрих-М кассир.

А чек потом допечатывается или его надо заново пробивать? С суммой денег что происходит?

Спасибо!

_________________
Новичок!

Чт май 27, 2010 8:43 am

Selihov Dmitry

Постоянный участник

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М

Наш Штри-М Кассир может аннулировать чек при ошибке Нет связи. Для её устранения в настройках св-в драйвера надо увеличить значение тайм аута до 3000мс и нажмите кнопку Установить параметры.

Чт май 27, 2010 9:25 am

Rasul

Новичок

Зарегистрирован: Пт май 14, 2010 10:36 am
Сообщения: 34
Откуда: Алматы, Казахстан

Спасибо, будем пробовать.

А чек после ошибки «нет связи» получается не будет печататься вообще или он перепечатается после того как связь восстановится?

_________________
Новичок!

Чт май 27, 2010 10:22 am

Kirchatov

Новичок

Зарегистрирован: Пн май 24, 2010 11:16 am
Сообщения: 185

После ошибки «нет связи» появиться сообщение — «Отменить чек» (Да/Нет), Вы выбираете «Нет», после чего печать чека продолжиться. Если у Вас не выдаётся сообщение «Отменить чек», советую обновиться до последней версии Кассира. Перед обновлением не забудьте сделать резервную копию базы.

_________________
С уважением, Кирчатов Сергей Сергеевич,

Инженер технической поддержки

НТЦ «ШТРИХ-М»,

support@shtrih-m.ru

тел. (495) 787-6096.

Чт май 27, 2010 4:05 pm

Автор
Сообщение

Новичок

Зарегистрирован: Сб мар 31, 2007 12:39 pm
Сообщения: 1

HELP pls! ошибка 88

Сб мар 31, 2007 12:43 pm

mc2

Новичок

Зарегистрирован: Пт мар 30, 2007 9:02 am
Сообщения: 20
Откуда: Murmansk

может так?

лично сам этим не пользуюсь, предпочитаю обработывать ошибку 88 по другому

Вс апр 01, 2007 12:09 pm

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Пн апр 02, 2007 11:42 am

zhenya17

Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17

Re: HELP pls! ошибка 88

Чт янв 24, 2013 12:27 pm

zhenya17

Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17

Re: HELP pls! ошибка 88

Чт янв 24, 2013 12:33 pm

Selihov Dmitry

Постоянный участник

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М

Re: HELP pls! ошибка 88

В ПД заходить не надо, Вам надо зайти в Печать операции продолжить печать.

Чт янв 24, 2013 1:58 pm

zhenya17

Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17

Re: HELP pls! ошибка 88

Чт янв 24, 2013 3:14 pm

Selihov Dmitry

Постоянный участник

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М

Re: HELP pls! ошибка 88

Тогда надо делать тех. обнуление в ЦТО.

Чт янв 24, 2013 3:21 pm

zhenya17

Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17

Re: HELP pls! ошибка 88

Пт янв 25, 2013 9:32 am

Кулаков Антон

Участник

Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm
Сообщения: 3330
Откуда: Штрих-М

Re: HELP pls! ошибка 88

Отключите на короткое время ФП. ФР перейдет в режим 9 и из теста драйвера вы сможете сделать техобнуление.

_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич

Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»

mailto: support@shtrih-m.ru

тел. (495) 787-60-96

Пт янв 25, 2013 9:39 am

zhenya17

Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17

Re: HELP pls! ошибка 88

Спасибо, всё получилось!

Пт янв 25, 2013 7:34 pm

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Re: HELP pls! ошибка 88

Все правильно. Только уточню, все что описано может делать тоько инженер ЦТО.

Пн янв 28, 2013 8:59 am

t800: Сообщения: 36; Зарегистрирован: 30 дек 2016, 01:03; Контактная информация:

88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Заранее спасибо!

Audim: Администратор; Сообщения: 2230; Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение

Audim » 03 мар 2017, 20:10

t800: Сообщения: 36; Зарегистрирован: 30 дек 2016, 01:03; Контактная информация:

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение

t800 » 03 мар 2017, 20:58

Вылечили путем запуска ДТО и в нем уже выполнены были действия Печать текста/Операции/Продолжить печать.

Audim: Администратор; Сообщения: 2230; Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение

Audim » 03 мар 2017, 21:58

Как только мой провайдер решит проблему с хостингом выложу новую версию.

t800: Сообщения: 36; Зарегистрирован: 30 дек 2016, 01:03; Контактная информация:

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение

t800 » 04 мар 2017, 22:07

А операция GetLineLength отдает ответ на бумагу? Или в ответе на запрос?

Audim: Администратор; Сообщения: 2230; Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение

Audim » 04 мар 2017, 22:27

Audim: Администратор; Сообщения: 2230; Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение

Audim » 04 мар 2017, 23:15

t800: Сообщения: 36; Зарегистрирован: 30 дек 2016, 01:03; Контактная информация:

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение

t800 » 05 мар 2017, 11:32

Audim писал(а):ЗЫ: кстати протолкнуть застрявший чек на печать можно нажав кнопку на ККТ (она там одна-называется «Протяжка ленты»).

Подходящее решение. Попробуем в след. раз.
Спасибо!

Автор
Тема: ШТРИХ-МИНИ-01Ф ошибка закрытия чека (Прочитано 10225 раз)

Здравствуйте

Действия «x-отчет» и «адм отмена чека» выполняются достаточно долго и завершаются статусом «Нет связи»

Записан

«Неизвестный тип документа» — какая то поломка ФН?

Врядли, такой статус выдается если чек в ФН не открыт.

Касса находится в другом городе и выполнить тех-обнуление возможно только извлечением перемычки на устройстве модернизации. Есть какой-то другой вариант?

Думаю нет, только тех. обнуление через джампер на плате.

Записан

Кассир выполняла x-отчет, вместо него пробился повторно предыдущий чек

Скорее всего из-за этого СРАЗУ всё и произошло

« Последнее редактирование: 15 Июня 2017, 17:24:39 от 1721 »

Записан

Спасибо большое, вопрос решен, тему можно закрывать

Записан

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Пользователь» –

которое приняло условия настоящего Соглашения.

2.Обязанности Сторон

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

3.Ответственность Сторон

4.Иные положения

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Что означает исчерпание ресурса КС на кассе ШТРИХ-М

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: как исправить

проверить работоспособность роутера, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;
пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;
оплатить услуги ОФД, если деньги на счету закончились;
проверить параметры в разделе программирования ККМ (во вкладке ОФД запросить количество неподтвержденных фискальных документов), при необходимости уведомить ОФД о сбоях.

Иногда причиной неполадок выступает поломка ФН. В таком случае его придется заменить.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Ошибка е247 онлайн-кассы ШТРИХ-М: как исправить

Причина. Неверная разница во времени между операциями.

Смена превысила 24 часа в ККТ ШТРИХ-М: как исправить

Причина. С момента открытия смены прошло более 24 часов.

Решение. Закрыть смену. Дальнейшая работа возможна после открытия новой смены.

Ошибка 115 ККМ ШТРИХ-М: как исправить

Причина. Некорректное значение. Не совпадают суммы при возврате и при совершении сделки.

Решение. Ввести корректную сумму.

Ошибка е103 кассы ШТРИХ-М

Причина. Принтер «не видит» кассовую ленту.

Решение. Установить новый рулон, предварительно удалив старую бобину.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Другие ошибки кассы ШТРИХ-М: таблица

В таблице представлены распространенные коды ошибок касс ШТРИХ-М, причины их появления и методы устранения.

Коды	Причины	Решение
Acc. Lo	Аккумулятор разрядился	Подключить ККТ к электрической сети для зарядки аккумулятора. Если это не поможет, возможно, он вышел из строя. Придется заменить аккумулятор
8	Неверная цена	Ввести правильную сумму
9	Ошибка СНО	Указать правильную систему налогообложения в настройках
10	Неверное количество	Указать количество менее 999
11	Превышение ограничения в секции по цене операции (более 999 999 рублей)	Указать сумму, меньшую чем 999 999 рублей
17	Код товара указан некорректно	Указанный код отсутствует в товарной базе, ввести его правильно
18	Штрихкод не найден	Считываемый штрихкод не введен в базу данных
40	Ошибка е40 кассового аппарата ШТРИХ-М возникает при неполадках во время подключения кассы к точке доступа Wi-Fi	Проверить возможность подключения к точке Wi-Fi и выяснить причину отсутствия связи (неверный пароль, технические проблемы на стороне провайдера и другие)
44	Невозможность подключения к серверу	Проверить параметры ОФД в настройках и при необходимости внести правильные значения
46	Сбой при отправке данных по TCP/IP	Проверить связь с интернетом посредством роутера, не заблокирован ли порт ОФД или IP
47	Запрет подключения со стороны ОФД	Позвонить оператору фискальных данных и выяснить, не образовалась ли задолженность за услуги (нужно назвать ИНН). Оплатить их при необходимости. Если с оплатой все в порядке, узнать у ОФД, что послужило причиной сбоя
88 (ожидание команды продолжения печати на ККТ ШТРИХ-М)	Закончилась бумага и чек не может быть распечатан. Нередко проблема остается и после заправки нового рулона	Заменить бумагу. Если это не помогает, избавиться от проблемы, обновить прошивку. Для этого нужно закрыть смену, если она открыта, сохранить все таблицы (на случай необходимости полного технологического обнуления). Обновить прошивку и перезагрузить аппарат. Восстановить таблицы
120	В памяти накопителя отсутствуют данные для передачи ОФД	Все сведения уже переданы оператору, ничего делать не нужно
121 (ошибка часов в кассе ШТРИХ-М)	Сбой часов, установленных в устройстве	Обратиться в сервисный центр
153	Ошибка е153 указывает на то, что смена на кассе ШТРИХ-М не открыта	Чтобы избавиться от ошибки е153 на кассовом аппарате ШТРИХ-М, необходимо открыть смену или провести операцию
1079	Неверный пароль	Ввести правильный пароль. Секретные коды по умолчанию указаны в инструкции кассира
1088	Устройство пребывает в ожидании команды для продолжения печати	Нажать на кнопку «х»
1116	Сбой ОЗУ	Обратиться в сервисный центр

Ошибки ФН

Коды	Описание	Метод устранения
210	Отсутствует связь с ФН. Накопитель не установлен, вышел из строя, неправильно подключен	Установить ФН, восстановить его работоспособность, правильно подключить
211	Некорректный формат передачи данных	Состояние накопителя не подходит для выполнения определенной операции. К примеру, его архив закрыт, а пользователь совершает попытку сформировать отчет о регистрации. В таком случае нужно установить другой чип и зарегистрировать его в налоговой
212	Неверное состояние	Обычно подобное уведомление приходит при отсутствии регистрации. Нужно зарегистрировать ФН для обеспечения возможности дальнейшей работы
213, 215	Неисправимая ошибка, завершен период эксплуатации	Накопитель требует замены
217	Время и дата переданы в память устройства неверно	Установить правильные значения времени и даты
237	Есть неотправленные документы	Подключить онлайн-кассу к интернету для передачи данных

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

Посмотреть весь каталог

Ожидание команды от ккм как убрать

После этого терминал перезагрузится и в меню появится иконка для инициации платежа.

В этом режиме терминал PAX SP30 не сможет печатать слипы (чеки платежной системы), так как у него нет принтера.

Создание нового кассира¶

Войти в меню администратора, см. ниже
Изменить следующие параметры:

Параметры / Управление доступом / Управление правами / Новый оператор — создаем нового оператора в группу “Кассиры” с нужным паролем (на этапе “Введите карту доступа” жмем Enter).
Параметры / Управление доступом / Авто логин — выбрать нужного оператора (в случае необходимости).

Как войти в меню Администратора¶

Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи “Ожидание команды от ККМ”
Нажимаем ENTER
Вводим пароль 1234 и нажимаем ENTER
Выбираем пунт меню “Блокировка терм.”
Нажимаем ENTER
Выбираем Администратор
Вводим пароль Администратора
Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи “Ожидание команды от ККМ”
Нажимаем ENTER
Вводим пароль 1234 и нажимаем ENTER

Как войти в системное меню¶

Руководство пользователя¶

Подключение терминала к сети Ethernet¶

Подключить кабель к разъему с надписью ETH.
На роутере найти IP-адрес терминала по его MAC-адресу и закрепить этот IP-адрес на DHCP-сервере роутера за терминалом. MAC-адрес терминала написан на желтой этикетки на нижней панели терминала.
При включение терминал должен успешно установить соединение с сервером, о чем он напишет при старте.
Выгрузить логи на сервер (2+ENTER) и попросить службу поддержки посмотреть IP-адрес для терминала в системе управления.

Нахождение ip-адреса терминала в сети¶

Мы сами ищем ip-адрес PAX/Verifone в сети, можно не указывать даже диапазон.

Но есть ограничение:

Маска сети не должна выдавать больше 500 ip адресов.
Если будет найдено больше одного терминала, то будет отображена ошибка.

Правила для заполнения поля address:

Если в сети один терминал и количество ip-адресов в сети меньше 500, то ничего писать не нужно.
Если в сети <500 ip адресов и несколько терминалов, то нужно писать terminal_id=12345678, где 12345678 — номер терминала.
Если в сети больше 500 ip-адресов, то указываем диапазон, где искать: range=192.168.0.1-192.168.0.254
Если в сети больше 500 ip-адресов и больше одного терминала, то можно комбинировать условия: range=192.168.0.1-192.168.0.254 terminal_id=12345678

Установка программы для поиска терминала

iOS https://dengisend.ru/demo-ios/SocketScaner/install.html, короткая ссылка https://goo.gl/zQKXNW
Android https://mpos.pne.io/verifone/scanner/scanner.apk, короткая ссылка https://bit.ly/2JNMu2t

Автоматический поиск терминала (пока только для iOs)¶

В настройках терминала прописать диапазон, в котором будет находится терминал.

Обновление конфигурации¶

Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи Ожидание команды от ККМ.
Нажимаем одновременно клавиши 3 и ENTER.
Вводим пароль 1234.
Появится сообщение Журнал содержит операции, возможны финансовые потери. Продолжить?. Нажимаем ENTER.
Если терминал подключен по USB, то после появления сообщения Загрузка параметров будет отложена, нажимаем ENTER.
Если подключение через Ethernet, то терминал подключиться по сети и скачает сам все.

Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи “Ожидание команды от ККМ”.
Нажимаем ENTER.
Вводим пароль 1234 и нажимаем ENTER.
Выбираем пункт Параметры, нажав кнопку 6 и ENTER.
Нажимаем на ENTER (курсор уже будет на пункте ЗАГРУЗКА ПАРАМ.).
Появится сообщение “Журнал содержит операции, возможны финансовые потери. Продолжить?”. Нажимаем ENTER.
Если терминал подключен по USB, то после появления сообщения Загрузка параметров будет отложена, нажимаем ENTER. Затем нужно провести оплату, во время которой будет произведено обновление конфигурации.
Если подключение через Ethernet, то терминал подключиться по сети и скачает сам все.

Отправление логов на сервер¶

Первый способ через горячие клавиши

Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи “Ожидание команды от ККМ”.
Нажимаем одновременно клавиши 2 и ENTER.
Если терминал подключен по USB, то после появления сообщения Выгрузка логов будет отложена, нажимаем ENTER.
Если подключение через Ethernet, то терминал подключиться по сети и скачает сам все.

Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи “Ожидание команды от ККМ”.
Нажимаем ENTER.
Вводим пароль 1234 и нажимаем ENTER.
Выбираем пункт Параметры, нажав кнопку 6 и ENTER.
Выбрать пункт меню Логирование.
И выбрать Выгрузка лога.
Если терминал подключен по USB, то после появления сообщения Выгрузка логов будет отложена, нажимаем ENTER. Затем нужно провести оплату, во время которой будет произведено обновление конфигурации.
Если подключение через Ethernet, то терминал подключиться по сети и скачает сам все.

Каждое утро PAX при первой оплате очень долго чем-то занимается, после чего выдает ошибку Оплата не прошла, используйте другую карту.¶

При попытке оплаты или загрузке пишет — “Нет соединения с хостом”. Терминал подключен по USB.¶

Полностью отключить терминал, потом включить и проверить настройки для работы по USB.

Подключённый к стороней кассе PAX не принял карту, но на кассу отдал команду печати фискального документа.¶

Логи по сторонним кассам есть только у вас, у нас в этом случае не пишутся.

Ожидание команды продолжения печати на Штрих М

Что делать в возникшей ситуации?

1. Если смена открыта — то ее нужно закрыть.

3. После этого нужно перейти к обновлению прошивки согласно инструкции.

4. Следующим этапом является перезагрузка контрольно-кассового оборудования.

5. Далее необходимо восстановить таблицы.

В случае, если кассовый аппарат не обновляется, нужно попробовать сделать следующее:

1. Для начала необходимо сохранить все таблицы.

2. Потом нужно сделать технологическое обнуление контрольно-кассового оборудования.

3. Следующим шагом является перепрошивка контрольно-кассовой техники.

4. Потом требуется восстановить таблицы.

Краткая инструкция обновления прошивки

Далее пользователю следует действовать согласно такой инструкции:

1. Сначала нужно поставить драйвер.

3. Потом к онлайн-кассе нужно подключить блок питания и выключить питание.

4. Далее запускается терминальное программное обеспечение.

5. При его запуске нужно отдать предпочтение последовательному COM-порту.

6. Потом требуется в настройках выбрать COM-порт.

7. Далее выбирается скорость 115200 и нажимается кнопка «ОК».

8. Потом выбирается «Файл» — «Трансфер» — «XMODEM» — «Передача».

9. В появившемся окошке нужно выбрать файл прошивки.

10. Далее появляется окно загрузки.

11. Требуется включить питание и дождаться окончания загрузки.

12. Потом запускается процесс установки прошивки.

13. После его завершения нужно закрыть терминальное ПО, запустить «Тест драйвера ФР».

14. Потом требуется выбрать опцию «Поиск оборудования».

15. На онлайн-кассе появится «Ошибка ОЗУ». Для ее устранения нужно выполнить технологическое обнуление.

16. После синхронизации времени на кассе и на ПК нужно перезагрузить оборудование и восстановить таблицы.

kkmserver.ru

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение Audim » 03 мар 2017, 20:10

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение t800 » 03 мар 2017, 20:58

Вылечили путем запуска ДТО и в нем уже выполнены были действия Печать текста/Операции/Продолжить печать.

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение Audim » 03 мар 2017, 21:58

Как только мой провайдер решит проблему с хостингом выложу новую версию.

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение Audim » 03 мар 2017, 22:09

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение t800 » 04 мар 2017, 22:07

А операция GetLineLength отдает ответ на бумагу? Или в ответе на запрос?

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение Audim » 04 мар 2017, 22:27

А получается не будет тогда работать опция при операции продажи?
// Аннулировать открытый чек если ранее чек не был завершен до конца
CancelOpenedCheck: true,
Новые Штрихи работают так:
Принимают все команды регистрации чека в буфер (печать при этом не идет)
При закрытии чека делается регистрация чека в ФН.
Если все нормально то ККТ возвращает статус что все Ок.
Мой сервер получив этот статус закрывает соединение с ККТ и отдает ответ вызывающей программе.
Т.е. для сервера с чеком все Ок — он зарегистрирован!
И только после этого ККТ начинает печатать чек.
И если этот чек не напечатан то его отменить нельзя т.к. в ФН он уже зарегистрирован.
Более того: если выключить ККТ и включить то ККТ будет помнить что у нее есть не напечатанный чек!!
И выйти из этого режим можно только протолкнув чек на печать!

_________________
наша страничка на microinside

icq: 251 034 354
skype: maximka_mf
help-retail.ru
удаленная поддержка программного обеспечения.

23 мая 2019

45213

Время чтения:
44 мин.

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет);
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Причина. Нет связи

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Нужна помощь с кассой ШТРИХ-М?
Поможем разобраться с любыми неполадками!

Оставьте заявку и получите консультацию инженера по ККТ.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Коды ошибок

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
00h	0	ФН	Ошибок нет	+
01h	1	ФН	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	+
02h	2	ФН	Неверное состояние ФН	+
03h	3	ФН	Ошибка ФН	+
04h	4	ФН	Ошибка КС	+
05h	5	ФН	Закончен срок эксплуатации ФН	+
06h	6	ФН	Архив ФН переполнен	+
07h	7	ФН	Неверные дата и/или время	+
08h	8	ФН	Нет запрошенных данных	+
09h	9	ФН	Некорректное значение параметров команды	+
10h	16	ФН	Превышение размеров TLV данных	+
11h	17	ФН	Нет транспортного соединения	+
12h	18	ФН	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	+
14h	20	ФН	Исчерпан ресурс хранения	+
15h	21	ФН	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	+
16h	22	ФН	Продолжительность смены более 24 часов	+
17h	23	ФН	Неверная разница во времени между 2 операциями	+
20h	32	ФН	Сообщение от ОФД не может быть принято	+
2Fh	47	ККТ	Таймаут обмена с ФН	+
30h	48	ККТ	ФН не отвечает	+
33h	51	ККТ	Некорректные параметры в команде	+
34h	52	ККТ	Нет данных	+
35h	53	ККТ	Некорректный параметр при данных настройках	+
36h	54	ККТ	Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ	+
37h	55	ККТ	Команда не поддерживается в данной реализации ККТ	+
38h	56	ККТ	Ошибка в ПЗУ	+	+
39h	57	ККТ	Внутренняя ошибка ПО ККТ	+
3Ch	60	ККТ	Смена открыта операция невозможна	+
3Dh	61	ККТ	Смена открыта операция невозможна
3Eh	62	ККТ	Переполнение накопления по секциям в смене	+
3Fh	63	ККТ	Переполнение накопления по скидкам в смене	+
40h	64	ККТ	Переполнение диапазона скидок	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
41h	65	ККТ	Переполнение диапазона оплаты наличными	+
42h	66	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 2	+
43h	67	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 3	+
44h	68	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 4	+
45h	69	ККТ	Cумма всех типов оплаты меньше итога чека	+
46h	70	ККТ	Не хватает наличности в кассе	+
47h	71	ККТ	Переполнение накопления по налогам в смене	+
48h	72	ККТ	Переполнение итога чека	+
49h	73	ККТ	Операция невозможна в открытом чеке данного типа
4Ah	74	ККТ	Открыт чек – операция невозможна	+
4Bh	75	ККТ	Буфер чека переполнен	+
4Ch	76	ККТ	Переполнение накопления по обороту налогов в смене	+
4Dh	77	ККТ	Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека	+
4Eh	78	ККТ	Смена превысила 24 часа	+
4Fh	79	ККТ	Неверный пароль	+
50h	80	ККТ	Идет печать результатов выполнения предыдущей команды	+
51h	81	ККТ	Переполнение накоплений наличными в смене	+
52h	82	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене	+
53h	83	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене	+
54h	84	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене	+
55h	85	ККТ	Чек закрыт – операция невозможна
56h	86	ККТ	Нет документа для повтора	+
58h	88	ККТ	Ожидание команды продолжения печати	+
59h	89	ККТ	Документ открыт другим оператором	+
5Bh	91	ККТ	Переполнение диапазона надбавок	+
5Ch	92	ККТ	Понижено напряжение 24В	+
5Dh	93	ККТ	Таблица не определена	+
5Eh	94	ККТ	Неверная операция	+
5Fh	95	ККТ	Отрицательный итог чека	+
60h	96	ККТ	Переполнение при умножении	+
61h	97	ККТ	Переполнение диапазона цены	+
62h	98	ККТ	Переполнение диапазона количества	+
63h	99	ККТ	Переполнение диапазона отдела	+
65h	101	ККТ	Не хватает денег в секции	+
66h	102	ККТ	Переполнение денег в секции	+
68h	104	ККТ	Не хватает денег по обороту налогов	+
69h	105	ККТ	Переполнение денег по обороту налогов	+
6Ah	106	ККТ	Ошибка питания в момент ответа по I²C	+
6Bh	107	ККТ	Нет чековой ленты	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
6Dh	109	ККТ	Не хватает денег по налогу	+
6Eh	110	ККТ	Переполнение денег по налогу	+
6Fh	111	ККТ	Переполнение по выплате в смене	+
71h	113	ККТ	Ошибка отрезчика	+	+
72h	114	ККТ	Команда не поддерживается в данном подрежиме	+
73h	115	ККТ	Команда не поддерживается в данном режиме	+
74h	116	ККТ	Ошибка ОЗУ	+	+
75h	117	ККТ	Ошибка питания	+
77h	119	ККТ	Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков	+	+
78h	120	ККТ	Замена ПО	+	+
79h	121	ККТ	Ошибка часов	+
7Ah	122	ККТ	Поле не редактируется	+
7Bh	123	ККТ	Ошибка оборудования	+
7Ch	124	ККТ	Не совпадает дата	+
7Dh	125	ККТ	Неверный формат даты	+
7Eh	126	ККТ	Неверное значение в поле длины	+
7Fh	127	ККТ	Переполнение диапазона итога чека	+
84h	132	ККТ	Переполнение наличности	+
85h	133	ККТ	Переполнение по продажам в смене	+
86h	134	ККТ	Переполнение по покупкам в смене	+
87h	135	ККТ	Переполнение по возвратам продаж в смене	+
88h	136	ККТ	Переполнение по возвратам покупок в смене	+
89h	137	ККТ	Переполнение по внесению в смене	+
8Eh	142	ККТ	Нулевой итог чека	+
90h	144	ККТ	Поле превышает размер, установленный в настройках	+
91h	145	ККТ	Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта	+
92h	146	ККТ	Наложение полей	+
93h	147	ККТ	Восстановление ОЗУ прошло успешно	+
94h	148	ККТ	Исчерпан лимит операций в чеке	+
C0h	192	ККТ	Контроль даты и времени (подтвердите дату и время)	+
C2h	194	ККТ	Превышение напряжения в блоке питания	+
C4h	196	ККТ	Несовпадение номеров смен	+
C7h	199	ККТ	Поле не редактируется в данном режиме	+
С8h	200	ККТ	Нет связи с принтером или отсутствуют импульсы от таходатчика	+

Коды ошибок ФН

Код ошибки	Описание ошибки	Комментарий
00h	Успешное выполнение команды
01h	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации
02h	Неверное состояние ФН	Данная команда требует другого состояния ФН
03h	Ошибка ФН	Запросить расширенные сведения об ошибке
04h	Ошибка КС	Запросить расширенные сведения об ошибке
05h	Закончен срок эксплуатации ФН
06h	Архив ФН переполнен
07h	Неверные дата и/или время	Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН
08h	Нет запрошенных данных	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН
09h	Некорректное значение параметров команды	Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно
10h	Превышение размеров TLV данных	Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый
11h	Нет транспортного соединения	Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД»
12h	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	Требуется закрытие фискального режима
14h	Исчерпан ресурс хранения	Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан
15h	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных.
16h	Продолжительность смены более 24 часов	Продолжительность смены более 24 часов
17h	Неверная разница во времени между 2 операциями	Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН
20h	Сообщение от ОФД не может быть принято	Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Раз в месяц делайте чистку кассы

Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.

Будем рады вам помочь!

Изменено: Вск, 9 Апр, 2023 на 12:07 AM

Данная ошибка возникает, когда операция открытия смены или печати чека была неожиданно прервана, возможные причины:

— не корректные настройки кассы, например если не обновлены ключи ОКП;

— закончилась кассовая лента в процессе печати чека или открытия смены;

— неожиданное выключение кассы, например в следствии перепада напряжения.

Для решения проблемы, нам потребуется открыть «Тест драйвер ККТ» от Атол.

ВНИМАНИЕ!!! Перед дальнейшей настройкой, рекомендуем закрыть драйвер kkmserver, если вы используете его, так как он может блокировать работу с кассой через драйвер Атол. Для этого, откройте системный трей, нажмите правой кнопкой мышки на иконку kkmserver и нажмите Выход.

Решение

Откройте программу «Тест драйвера ККТ», для этого перейдите в меню «Пуск» -> найдите в списке «Тест драйвера ККТ» или запустите драйвер двойным кликом по ярлыку на рабочем столе.

После того, как драйвер Атол открылся:

Отметьте галочку «Включено»
В Драйвере ККТ зайдите в раздел «Чек»
нажмите кнопку «Открыть смену»
нажмите кнопку «Допечатать»

После того как завершили настройку кассы, заново запустите kkmserver двойным кликом по значку kkmserver на рабочем столе и допечатайте чек в ЛК оператора Multi Point или повторите оплату.

Была ли эта статья полезной?
Да
Нет

Отправить отзыв

К сожалению, мы не смогли помочь вам в разрешении проблемы. Ваш отзыв позволит нам улучшить эту статью.

Статьи по теме

Источник

Изменено: Вск, 9 Апр, 2023 на 12:07 AM

— не корректные настройки кассы, например если не обновлены ключи ОКП;

— закончилась кассовая лента в процессе печати чека или открытия смены;

— неожиданное выключение кассы, например в следствии перепада напряжения.

Для решения проблемы, нам потребуется открыть «Тест драйвер ККТ» от Атол.

Решение

После того, как драйвер Атол открылся:

Отметьте галочку «Включено»
В Драйвере ККТ зайдите в раздел «Чек»
нажмите кнопку «Открыть смену»
нажмите кнопку «Допечатать»

Была ли эта статья полезной?
Да
Нет

Отправить отзыв

К сожалению, мы не смогли помочь вам в разрешении проблемы. Ваш отзыв позволит нам улучшить эту статью.

Статьи по теме

Источник

Коммерческая деятельность — это непрерывный поток рутинных задач, решение которых требует высокого внимания и концентрации. Ситуации, когда кассиры, работающие непосредственно с покупателями, ошибочно производят расчет за товар, встречаются достаточно часто — и в этом случае ошибку следует исправлять как можно быстрее. Расхождения привлекают внимание контролирующих органов, строго отслеживающих порядок ведения учета налоговой базы — за это предусмотрены различные виды ответственности. Чтобы избежать подобных неприятностей, нужно знать, как правильно аннулировать чек на онлайн-кассе, какие документы следует оформлять и в чем здесь состоят отличия от работы со стандартной ККТ.

Общее представление

Аннуляция — это отмена операции, оформляемой в момент приема денежных средств. Результатом становится внесение корректировок в фискальную отчетность, подтверждающую факт совершения платежа. На стандартных ЭКЛЗ старого образца, если процедура выполняется до момента фактического закрытия, ККМ фиксирует отклонение и выдает чековый БСО с соответствующей пометкой, а отмененная сумма не включается в общий накопительный итог. Если же закрытие состоялось, алгоритм аннулирования чека на кассовом аппарате зависит от сопутствующих обстоятельств:

При возврате в день проведения операции — ставится отметка «Погашено» и подпись ответственного сотрудника, формируется акт формы КМ-3, и прикладывается оригинал ошибочного документа.
При выявлении расхождений после окончания смены факт отражается в журнале учета КМ-4.

Стоит подчеркнуть, что указанный порядок был актуален для обычных устройств, оснащенных ЭКЛЗ. В соответствии с законодательными требованиями, бизнес активно переходит на альтернативный формат работы, предполагающий установку оборудования, выгружающего данные о транзакциях в режиме реального времени.

Как отменить чек на кассовом аппарате

Внедрение учетной механики, позволяющей налоговой контролировать отражение по поступлению денежных средств, на практике заметно упростило взаимодействие между предпринимателями и ведомственными органами. Однако отслеживать допускаемые ошибки теперь нужно гораздо тщательнее, чем раньше. Своевременная самостоятельная корректировка исключает штрафы и другие санкции, только если субъект бизнеса предпринял все возможные и обязательные меры — как по исправлению, так и по уведомлению инспекции в тех случаях, когда это предписывается законодательством.

Готовые решения для всех направлений

Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Узнать больше

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Узнать больше

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя

Узнать больше

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Узнать больше

Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Узнать больше

Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Узнать больше

RFID

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Узнать больше

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Узнать больше

Показать все решения по автоматизации

Общие условия

Отмена и аннулирование чека возврата или прихода в онлайн-кассе — это операция, выполнить которую можно до фактического пробития. Программное обеспечение, используемое в современных ККТ, допускает внесение корректировок до тех пор, пока документ не будет распечатан фискальным регистратором, а данные по нему не окажутся выгружены в учетную систему оператором ОФД. Однако когда процедура уже завершена, применение методов, которые были актуальны для ЭКЛЗ, не представляется возможным. Изменения, внесенные в ФЗ №54, регламентирующий использование ККТ, предусматривают применение специального чека коррекции, формируемого между началом и окончанием рабочей смены, либо в другой день — требований относительно исходной и исправляющей даты закон не содержит.

Существует два признака расчета, которые содержатся в подобных корректирующих выписках:

Исправление прихода, подразумевающее, что субъект, ведущий хозяйственную деятельность, фиксирует не учтенную ранее выручку, возникшую в результате ошибочного указания суммы или невыполнения учетной операции.
Корректировка расхода, в рамках которой исправления вносятся в фискальную документацию, подтверждающую выдачу денежных средств и обусловленную изначальным изъятием меньшего, чем нужно, суммового значения.

Аннулированные чеки могут формироваться по инициативе налогоплательщика — в тех ситуациях, когда ошибка выявлена собственными усилиями. Обязательным условием выступает указание даты и номера бухгалтерского документа, выступающего основанием для внесения изменений. В подобном качестве может рассматриваться, например, объяснительная записка, составленная кассиром. Тип операции — «самостоятельная», либо «по предписанию» — указывается в процессе оформления.

Есть и еще одна разновидность технической процедуры, обуславливаемая спецификой сложившихся обстоятельств. Чтобы скорректировать расчеты в присутствии клиента, нужно знать, как отменить и аннулировать пробитый чек на онлайн-кассе АТОЛ — для коррекции с признаком «возврат прихода» в кассовом аппарате необходимо сформировать новый документ, содержащий фискальные реквизиты ошибочной квитанции. Это фактически отменит первую версию, после чего останется только оформить корректную платежную документацию и передать ее покупателю.

Распространенные причины ошибок

Достаточно часто невнимательность кассиров приводит к образованию излишков или недостач, вызванных:

Неверным выбором способа оплаты покупки.
Некорректным указанием стоимости товаров.

Также нужно учитывать вероятность технических сбоев, связанных с перепадами в работе электросети или нарушениями функционирования программного обеспечения.

Когда покупатель обращается к продавцу с намерением вернуть приобретенную вещь, понадобится оформить возвратный чек — так же, как и в случае неточности с окончательной суммой. Если же в учетной базе ККМ отсутствует информация об операции, а итоговая сверка планового и фактического количества денежных средств выявила расхождение — используется документ коррекции. На изменения отводится всего два дня, так что не рекомендуется откладывать исправление в долгий ящик.

Как избежать ошибок

Грамотное обучение и своевременная аттестация персонала, составление подробных и наглядных инструкций по работе с ККТ, а также разъяснение ответственности и возможных последствий — минимальный набор задач, о решении которых следует позаботиться каждому предпринимателю. Сотрудники должны знать, как отбить и отменить чек на кассовом аппарате, что такое аннуляция, и как сделать отмену в онлайн-кассе, принципы работы с которой заметно отличаются от привычных ЭКЛЗ.

Кроме того, нелишним будет позаботиться о мобильной автоматизации. Количество рутинных операций, выполняемых работниками ежедневно, снижает концентрацию внимания, что нередко становится причиной ошибок во взаиморасчетах. Решения, предлагаемые компанией «Клеверенс», позволяют сократить усилия и временные затраты, связанные с ведением товарного учета и документооборота на предприятиях практически всех отраслей.

Создание возвратного документа

Для оформления потребуется объяснительная, написанная ответственным сотрудником, либо заявление, поступившее от покупателя.

При составлении документа в день реализации, либо спустя небольшой промежуток времени, применяется простой алгоритм: достаточно выбить чек с признаком «возврат прихода», содержащий реквизиты аннулированного первичного бланка и сумму операции. Форма передается клиенту вместе с наличными денежными средствами, тогда как товар поступает обратно на баланс торговой точки.

Если для оплаты использовалась банковская карта, отмена сначала инициируется через терминал, после чего документ оформляется идентичным способом. Ответственность за перевод денег покупателю в этом случае возлагается на банк. Важно учитывать, что подобная функция реализована не на всех ККМ — стоит уточнить этот момент в сопроводительной инструкции к оборудованию.

Создание чека коррекции

Осуществляется на основании официально вынесенного налоговой службой предписания, либо при наличии служебного акта, в котором указываются номер, дата и обстоятельства, послужившие причиной формирования. Как правило, поводом становится неприменение кассы в момент расчета с клиентом. Для начала требуется определить, какой формат фискальных данных будет актуален — информация содержится в отчете об открытии смены, в разделе «ФФД ККТ». В поле могут быть указаны значения 0, 2 или 3, определяющие текущий релиз используемого программного обеспечения.

Алгоритм для версий 1.0 или 1.05

Понадобится составить акт с порядковым номером, отражающий полный перечень операций, не оформленных надлежащим образом. В обязательном порядке указываются дата, стоимость, номенклатурное наименование и количество товаров, а также причина, из-за которой ККТ не была использована. Для чека коррекции выбирается соответствующий признак, а также реквизиты основания, в том числе в тех случаях, когда им является предписание к устранению правонарушений, составленное налоговой инспекцией.

Релиз ФФД 1.1

Отличие от предыдущих алгоритмов сводится к необходимости внесения дополнительных сведений:

Названия услуги или выполненных работ.
Характеристики фискального документа.

В чеке есть ошибка

Ситуации, когда в первичной документации указаны ошибочные данные, также достаточно распространены. Рассмотрим основные возможные варианты подобных обстоятельств.

Пробита большая, чем нужно, сумма

Обычно происходит в результате внесения в документ большего количества товарных позиций, чем реализуется по факту, и, как следствие, приводит к возникновению в кассе излишков денежных средств. Наибольшей проблемой в данном случае является потенциальный риск жалобы клиента, который может заподозрить умышленный обман со стороны торговой точки. Задача бизнеса — оперативно выявить расхождение и уведомить ФНС о допущенной ошибке. При этом если требования так и не поступило, следует сформировать и пробить два чека с признаком «возврат прихода», оставив деньги в выручке.

Пробитая сумма оказалась меньше, чем стоимость покупки

Вероятность того, что покупатель заметит расхождение и самостоятельно вернется в магазин, чтобы покрыть образовавшуюся разницу, в этом случае намного меньше — хотя практика показывает, что добросовестных людей довольно много. В подобных ситуациях оформляются аналогичные корректирующие документы, однако их пробитие приводит к фактической недостаче в кассе, компенсировать которую придется виновному сотруднику.

В целом, порядок покрытия разницы зависит от внутренней политики предприятия — допускается, в том числе и списание товара, если возникший дефицит не наносит ощутимого ущерба организации. Однако проявление лояльности к персоналу должно основываться на совокупности факторов — систематические недостачи и излишки вполне могут свидетельствовать не о недостаточности квалификации, а об умышленном мошенничестве.

Оплата произведена наличными, тогда как нужна была опция безналичного расчета

Распространенная ситуация, виновниками которой могут оказаться как кассир, так и сам клиент, однако большая ответственность возлагается на сотрудника, выдавшего подтверждающую квитанцию еще до получения денежных средств. При этом оператор фискальных данных уже передал сведения о поступлении платежа, что расходится с фактическим положением. Дублирование не помогает, поскольку приводит к двойному отражению операции, и, как следствие, к кассовому разрыву. Исправить положение позволяет формирование документа с признаком «возврат прихода», который означает отмену чека на онлайн-кассах МТС, АТОЛ и других. После этого создается новая версия, содержащая правильную форму расчета — безналичную оплату.

Ошибка при выдаче денежных средств

Чаще всего встречается в деятельности, связанной с оказанием услуг, например, прием вторичного сырья и металлолома, утилизация, и т. д. Также может произойти в розничных торговых точках, деятельность которых совмещает не только продажи, но и дополнительный сервис, что характерно для магазинов бытовой техники и цифровых устройств. В некоторых случаях сервисное обслуживание предполагает не только ремонт по гарантии, но и скупку старых образцов и моделей на запчасти — и это подразумевает взаиморасчеты с посетителями, которые также должны отражаться через учетную технику.

Алгоритм выглядит следующим образом. Допустим, клиент принес на продажу монитор стоимостью 8 000 рублей, однако кассир ошибся и пробил 10 000, выдав именно это количество денег. Корректировка операции предусматривает последовательное формирование с признаком «возврат расхода» и суммой в десять тысяч, получение у сдатчика разницы между заявленным и фактическим значением, а также формирование нового расходного документа — с указанием корректного стоимостного значения.

Корректировка ошибки ввода по онлайн-кассе

Ответственному лицу необходимо напечатать чек с одним из следующих признаков:

«Приход» ― при излишке денежного остатка, когда ККТ не использовалась во время взаиморасчетов.
«Расход» ― в случае выдачи денег без кассового аппарата.
«Возврат прихода» ― при оформлении соответствующей операции, а также при переоформлении фискального документа с некорректными данными.
«Возврат расхода» ― при получении средств без использования ККМ.

Технически процесс зависит от модели оборудования — так, к примеру, в АТОЛ используется следующая последовательность:

нажатие «X» заданное количество раз (5 для приходных, 6 для расходных);
«BB» — до и после ввода суммы коррекции;
подтверждение процедуры кнопкой «ИТ».

Стоит отметить, что когда возможность использовать ККТ для исправления отсутствует — корректировки также проводятся через драйвер, принудительным образом.

Готовые решения для всех направлений

Узнать больше

RFID

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

Показать все решения по автоматизации

Информирование налоговых структур

Операция может быть проведена предпринимателем самостоятельно либо по предписанию, вынесенному сотрудниками ФНС. В последнем случае законодательство позволяет как обойтись предупреждением, так и наложить административный штраф за неиспользование онлайн-кассы. Если прецедентов было несколько — чек коррекции создается на каждый из них. Кроме того, кассир должен составить записку, объясняющую причины, приведшие к возникновению нарушения. В ней указываются название предприятия, фактический адрес, дата, номенклатурное наименование товара или услуги, количество и стоимость.

Заключение

Для организаций и предпринимателей, деятельность которых предусматривает взаиморасчеты с клиентами, важно понимать, что своевременное исправление ошибок и уведомление налоговой о том, что чек аннулирован — это значит отсутствие претензий и взысканий, затрудняющих нормальный рабочий процесс. Грамотное использование функций коррекции, предусматриваемых современными версиями учетного ПО, позволяет избежать ненужных затруднений в бизнесе.

Количество показов: 9881

Источник

Фискальный регистратор и онлайн-касса

<img itemprop="url image" decoding="async" loading="lazy" src="http://forum.kkmserver.ru/images/icons/misc/fire.gif" width="16" height="16" alt title //> 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

<img itemprop="url image" decoding="async" src="https://forum.shtrih-m-partners.ru/Themes/shtrih/images/topic/normal_post_locked.gif" alt /> Автор Тема: ШТРИХ-МИНИ-01Ф ошибка закрытия чека (Прочитано 10225 раз)

Что означает исчерпание ресурса КС на кассе ШТРИХ-М

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: как исправить

Мы готовы помочь!

Ошибка е247 онлайн-кассы ШТРИХ-М: как исправить

Смена превысила 24 часа в ККТ ШТРИХ-М: как исправить

Ошибка 115 ККМ ШТРИХ-М: как исправить

Ошибка е103 кассы ШТРИХ-М

Другие ошибки кассы ШТРИХ-М: таблица

Ошибки ФН

Наш каталог продукции

Ожидание команды от ккм как убрать

Создание нового кассира¶

Как войти в меню Администратора¶

Как войти в системное меню¶

Руководство пользователя¶

Подключение терминала к сети Ethernet¶

Нахождение ip-адреса терминала в сети¶

Автоматический поиск терминала (пока только для iOs)¶

Обновление конфигурации¶

Отправление логов на сервер¶

Каждое утро PAX при первой оплате очень долго чем-то занимается, после чего выдает ошибку Оплата не прошла, используйте другую карту.¶

При попытке оплаты или загрузке пишет — “Нет соединения с хостом”. Терминал подключен по USB.¶

Подключённый к стороней кассе PAX не принял карту, но на кассу отдал команду печати фискального документа.¶

Ожидание команды продолжения печати на Штрих М

kkmserver.ru

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

ККТ не отвечает на команды хоста

Нет связи с ОФД

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Коды ошибок

Коды ошибок ФН

Раз в месяц делайте чистку кассы

Фискальный регистратор и онлайн-касса

<img itemprop="url image" decoding="async" loading="lazy" src="http://forum.kkmserver.ru/images/icons/misc/fire.gif" width="16" height="16" alt title //> 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

<img itemprop="url image" decoding="async" src="https://forum.shtrih-m-partners.ru/Themes/shtrih/images/topic/normal_post_locked.gif" alt /> Автор Тема: ШТРИХ-МИНИ-01Ф ошибка закрытия чека (Прочитано 10225 раз)

Что означает исчерпание ресурса КС на кассе ШТРИХ-М

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: как исправить

Мы готовы помочь!

Ошибка е247 онлайн-кассы ШТРИХ-М: как исправить

Смена превысила 24 часа в ККТ ШТРИХ-М: как исправить

Ошибка 115 ККМ ШТРИХ-М: как исправить

Ошибка е103 кассы ШТРИХ-М

Другие ошибки кассы ШТРИХ-М: таблица

Ошибки ФН

Наш каталог продукции

Ожидание команды от ккм как убрать

Создание нового кассира¶

Как войти в меню Администратора¶

Как войти в системное меню¶

Руководство пользователя¶

Подключение терминала к сети Ethernet¶

Нахождение ip-адреса терминала в сети¶

Автоматический поиск терминала (пока только для iOs)¶

Обновление конфигурации¶

Отправление логов на сервер¶

Каждое утро PAX при первой оплате очень долго чем-то занимается, после чего выдает ошибку Оплата не прошла, используйте другую карту.¶

При попытке оплаты или загрузке пишет — “Нет соединения с хостом”. Терминал подключен по USB.¶

88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Автор
Тема: ШТРИХ-МИНИ-01Ф ошибка закрытия чека (Прочитано 10225 раз)

88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Автор
Тема: ШТРИХ-МИНИ-01Ф ошибка закрытия чека (Прочитано 10225 раз)