Из-за большой нагрузки на маркетплейс AliExpress либо технических сбоев возникают неполадки в работе сайта и его мобильного приложения. К примеру, сегодня (13 июня 2023 года) пользователи жалуются на то, что не открываются страницы на АлиЭкспресс при загрузке сайта, есть ошибки при оплате и неудачные попытки оставить отзыв… Все решения проблем есть в данной статье!
Содержание статьи
- Почему не открывается АлиЭкспресс
- Ошибки на сервере сайта
- Перегруженность в период распродаж
- Проблемы с DNS-сервером
- Блокировка IP
- Технические работы
- Прочие ошибки и проблемы
- Ошибки при поиске и покупке товаров
- Не грузится «Личный кабинет»
- Не проходит оплата банковской картой
- При оплате банковской картой на АлиЭкспресс крутится кружок
- Заказ не завершен, введите 10 символов
- Ошибочно высокий курс валют на АлиЭкспресс
- Нет подключения к интернету
- Не работают элементы сайта
- Правила AliExpress не позволяют отправлять эти товары в выбранную страну / регион
- Не загружается изображения
- AliExpress не работает на смартфоне
Почему не открывается АлиЭкспресс
Проблемы у пользователей возникают на разных этапах. Первые не могут зайти на сайт, у вторых не получается оплатить выбранный товар, у третьих не работает поиск. Подобные сбои доставляют неудобства. Если акция подходит к концу, можно не успеть воспользоваться скидками, подтвердить заказ.
Ниже приведены наиболее частые причины отсутствия доступа и пути решения таких проблем.
Впервые за многие годы
39.02%
Иногда (не чаще 1-го раза в месяц)
13.51%
Регулярно (чаще 1-го раза в месяц)
8.15%
ВСЕГДА! В 2023 году ошибок и проблем стало ещё больше!
36.79%
Проголосовало: 10895
Ошибки на сервере сайта
Периодически в Сети возникает версия, что отсутствие доступа к сайту АлиЭкспресс связано с блокировкой ресурса Роскомнадзором. Теоретически это возможно: среди представленных на площадке товаров встречаются и запрещенные в РФ, например курительные смеси.
Сегодня, 13 июня 2023 года, официальных сообщений от Роскомнадзора о блокировке или к санкциям против AliExpress точно не было и в ближайшее время точно не будет. Проверить информацию можно тут: Единый реестр запрещенных интернет-ресурсов
Тем не менее, если есть подозрение, что войти на сайт невозможно из-за блокировки, рекомендуется воспользоваться VPN-подключением. Просто установите VPN-расширение для браузера либо используйте VPN-приложение на смартфоне (uVPN, Browsec, Hola Free VPN, Thunder VPN, Windscribe, Proton VPN, Turbo VPN ).
Перегруженность в период распродаж
Часто проблема возникает в период распродаж. Когда случается единовременный наплыв миллионов пользователей, серверы не выдерживают нагрузки. Чаще всего неполадка устраняется быстро – нужно только немного подождать и попробовать зайти повторно.
.jpg)
Проблемы с DNS-сервером
Иногда невозможность зайти на страницу АлиЭкспресс связана с работой браузера. Если забит DNS-кэш или cookies, она замедляется. Чтобы устранить сбой, достаточно произвести банальную очистку.
В Google Chrome для этого действуют следующим образом:
- Нажимают на пиктограмму в виде 3 вертикальных точек в верхней правой части окна.
- В открывшейся вкладке выбирают раздел «Дополнительные инструменты».
- Кликают по строчке «Удаление данных», затем нажимают пункт «Очистить историю».
Рекомендуется перегрузить браузер и повторить попытку входа. Если это не помогло, стоит воспользоваться другим веб-обозревателем: Яндекс Браузер, Opera, Mozilla Firefox, Microsoft Edge и другими.
Также может не открываться страница конкретного товара или раздела и тогда появляется сообщение «Ошибка 404». Это означает, что страница с товаром больше недоступна. Скорее всего, ее удалил продавец.
.jpg)
Блокировка IP
Ограничить пользователю доступ может и сам AliExpress. Если с адреса наблюдается подозрительная активность или его действия похожи на мошеннические, администрация блокирует не только аккаунт, но и IP-адрес. В случае если пользователь считает, что санкции против него ввели несправедливо, он имеет право оспорить решение.
Если при входе на сайт появляется сообщение о деактивации профиля на русском или английском языке, нужно перейти по ссылке «Восстановление учетной записи» и далее следовать инструкции. Для подтверждения личности потребуется прикрепить к обращению фото или скан паспорта. Ответ от администрации поступит на электронную почту.
Технические работы
Ограничения могут коснуться как отдельных магазинов, которым требуется время для обновления ассортимента, так и всего сайта. Периодически технические специалисты проверяют состояние программного обеспечения – это необходимо для проведения финансовых транзакций.
Если возникла подобная проблема, нужно попробовать обновить страницу, нажав комбинацию клавиш «Ctrl + Shift + R» либо «Shift + F5». Если это не помогло, требуется подождать. Чаще всего через несколько часов доступ возобновится.
Прочие ошибки и проблемы
Если не получается войти на сайт, стоит проверить, правильно ли введен его адрес.
- Для входа в «Личный кабинет» требуется набрать в командной строке браузера login.aliexpress.ru.
- Иногда вирусные программы при входе переадресуют пользователя на поддельные сайты с целью похищения персональных данных. Рекомендуется проверить компьютер на вредоносное ПО.
- Сбой может быть связан с работой браузера – иногда некоторые установленные в веб-обозреватели плагины (например, расширение AdBlock) блокируют АлиЭкспресс. Чтобы устранить неполадку, нужно временно отключить дополнение или утилиту или прописать адрес сайта в раздел «Исключения».
Антивирусные программы также могут блокировать AliExpress, считая сайт источником вредоносного ПО.
Ошибки при поиске и покупке товаров
Бывает, что AliExpress загружается, но возникают сложности с авторизацией или оформлением покупки. Сбой может быть вызван некорректной работой ресурса или проблемами на ПК пользователя.
Не грузится «Личный кабинет»
Иногда невозможность авторизации может быть связана с проведением технических работ. В этом случае нужно просто немного подождать. Иногда может помочь обновление страницы – для этого нажимают сочетание клавиш «Ctrl + Shift + R» либо «Shift + F5».
Но наиболее частая ошибка – некорректный ввод данных при авторизации в «Личном кабинете». Нередко бывает, что при регистрации аккаунта использовалась электронная почта, и, хотя телефон указан в контактных данных, применить его в качестве логина не получается.
Если вход осуществляется через аккаунт в соцсети, нужно проверить, привязан ли используемый профиль к торговой площадке.
Проблема может возникнуть из-за деактивации учетной записи администрацией. Инструкция, как действовать в этом случае, размещена выше, в разделе «Блокировка IP».
У только что зарегистрированных пользователей проблема с покупкой может возникнуть, если они не подтвердили аккаунт. Нужно зайти на электронную почту, указанную при создании учетной записи, найти письмо от администрации АлиЭкспресс (если его нет, стоит проверить папку «Спам») и перейти по ссылке в сообщении.
Не проходит оплата банковской картой
Сбои при оплате товаров на АлиЭкспресс сопровождаются стандартными сообщениями, содержащими идентификатор «IPAY-RS-10001» и 4-значный код ошибки.
Как расшифровываются стандартные коды ошибок на АлиЭкспресс?
- 2616 — для осуществления платежа на счету не хватает средств, пользователю необходимо проверить баланс карты и повторить покупку;
- 2618 — платеж запрещен банком, проблема возникает при отключенном интернет-банкинге, истекшем сроке действия карты или внутренних банковских ограничениях на оплату отдельных товаров;
- 2621 — ошибка оплаты из-за неисправности карты, рекомендуется проконсультироваться с сотрудниками своего банка;
- 2626 — сумма платежа превышает установленный банком лимит, увеличить который можно через техподдержку;
- 2906 — оплата не прошла из-за системного сбоя или перегрузки сайта, если ошибка повторяется через некоторое время, рекомендуется обратиться в чат техподдержки или сменить способ платежа;
- 3007, 3010 — использованы некорректные данные карты, рекомендуется заново ввести номер, ФИ, код CVV2;
- 3012 — недостаточный баланс карты, необходимо сравнить остаток на счету с суммой к оплате или сменить способ платежа.
Карты некоторых санкционных банков автоматически не принимаются системой AliExpress. Если сообщение об ошибке повторяется после нескольких попыток, рекомендуется использовать карту другого банка или иные способы оплаты.
При оплате банковской картой на АлиЭкспресс крутится кружок
Иногда у покупателей АлиЭкспресс при оплате просто крутиться кружок и ничего не происходит. В таком случае попробуйте следующие варианты:
- Оформить заказ на другом устройстве
Если вы платите на компьютере / ноутбуке через браузер, то оплатите через мобильное приложение или наоборот. Обращаем внимание, что платить нужно в мобильном приложении AliExpress New. - Подождать 2-3 часа и попробовать оплатить снова
На AliExpress бывают сбои. Но если вы захотите оплатить снова, то не делайте повторную оплату через раздел «Мои заказы». Добавляйте товар заново в корзину и совершайте оплату. - Попробуйте оплатить виртуальной картой МИР от системы QIWI или ЮMoney.
Некоторые покупатели пишут, что у них срабатывает только этот способ и никакой другой.
Заказ не завершен, введите 10 символов
Дaнaя oшибкa пpo 10 цифp пoявляeтcя нa AлиЭкcпpecc, ecли у вac в aдpece нe укaзaн нoмep тeлeфoнa. Пepeйдитe в свой личный профиль в раздел меню с адресом доставки и впишитe тудa cвoй мобильный тeлeфoн (кaк paз будет дecять цифp бeз 8 или +7).
Ошибочно высокий курс валют на АлиЭкспресс
С конца февраля текущего года маркетплейс решил установить собственный, мало от чего зависящий внутренний курс доллара, который выгоден только им и продавцам.
Для вашего удобства мы автоматически получаем курс с официального сайта АлиЭкспресс. Нажмите кнопку «Обновить» для проверки актуальных данных.
Курс на AliЕxpress Сегодня:
84.92 ₽ за 1 доллар
Текущее время: 18:34 и дата: 13.06.2023 г.
| Дата | Курс AliExpress | Курс ЦБ | Наценка |
|---|---|---|---|
| 13.06.2023 | 84.92 | 82.64 | +2.28₽(+2.8%) |
| 12.06.2023 | 84.92 | 82.64 | +2.28₽(+2.8%) |
| 11.06.2023 | 84.92 | 82.64 | +2.28₽(+2.8%) |
| 10.06.2023 | 84.92 | 82.64 | +2.28₽(+2.8%) |
| 09.06.2023 | 84.92 | 82.09 | +2.83₽(+3.4%) |
| 08.06.2023 | 84.92 | 81.46 | +3.46₽(+4.2%) |
| 07.06.2023 | 84.92 | 81.25 | +3.67₽(+4.5%) |
| 06.06.2023 | 84.92 | 81.33 | +3.59₽(+4.4%) |
| 05.06.2023 | 85 | 80.88 | +4.12₽(+5.1%) |
| 04.06.2023 | 84 | 80.88 | +3.12₽(+3.9%) |
Читайте в блоге о внутреннем курсе доллара к рублю на АлиЭкспресс
Нет подключения к интернету
Почему АлиЭкспресс пишет сообщение: «нет подключения к интернету» или «проверьте подключение к интернету и повторите попытку»? В этом случае необходимо воспользоваться следующими способами:
- Обновить текущую страницу с ошибкой. Чаще всего срабатывает этот метод и оплата заказа проходит. Если заказ не прошел, попробуйте оплатить его еще раз, но уже с помощью другого браузера или в текущем, но через режим Инкогнито.
- Оплатить в мобильном приложении AliExpress. Данная ошибка там практически не бывает, поэтому вы без труда можете оплатить заказ.
- Возможно, что это локальные проблемы с вашим IP адресом, из-за чего АлиЭкспресс не может подключиться. Через несколько минут обычно проблема исчезает и сайт начинает работать корректно.
Совет от Алексея из комментариев под статьёй:
Не работают элементы сайта
Иногда при совершении покупки пользователь сталкивается с тем, что кнопки для проведения операции неактивны. Проблема может быть связана с браузером – некоторые обозреватели отказывают в переходе по внешней ссылке (например, для оплаты), расценивая ее как подозрительную.
Рекомендуется проверить настройки параметров защиты и отключить блокировку.
Кроме того, кнопки могут не работать, если при оформлении заказа были допущены ошибки:
- не указаны характеристики товара;
- отсутствуют желаемые параметры – цвет, размер;
- выбран недоступный способ доставки;
- истекло время подтверждения.
Если не получается ввести промокод АлиЭкспресс, это может быть связано с несколькими причинами:
- сумма заказа меньше минимальной;
- время активации еще не наступило или истекло;
- код недоступен в выбранном регионе;
- скидка действует только в мобильном приложении «АлиЭкспресс».
Иногда на стадии оформления покупки случается сбой интернет-соединения. Нужно проверить, работает ли вай-фай на компьютере.
Правила AliExpress не позволяют отправлять эти товары в выбранную страну / регион
Пpoдaвeц AliExpress caм peшaeт, в кaкиe cтpaны oн будeт oтпpaвлять тoвapы, a в кaкиe нeт. Банально он мог поставить запрет на поставку с внутреннего склада. Ho дaжe ecли oн xoчeт oтпpaвить тoвap в вaшу cтpaну, лoгиcтикa Aлиэкcпpecc мoжeт этo нe пoзвoлить и сайт выдаёт ошибку.
Что делать? Решение проблемы лежит на поверхности: либо выбирайте другого продавца с аналогичным товаром, либо меняйте способ доставки из другого региона, если продавец это позволяет (заменить РФ на Китай).
Обновление от 8 ноября: также данную проблему часто можно словить, если ваш домашний адрес указан с ошибочным индексом или разными специальными символами (кавычки, дефисы и т.п.). Лучше просто удалить старый адрес из личного кабинета и добавить его заново.
Не загружается изображения
Иногда сайт работает, но картинки с изображением товара не открываются.
Причины могут быть следующими:
- Нестабильный интернет или низкая скорость соединения. Необходимо проверить работу модема или роутера. Иногда требуется обратиться к провайдеру, чтобы решить проблему.
- Блокировка изображений антивирусной программой или антирекламным расширением. Требуется настроить исключения.
- Высокая нагрузка на сервер. Нужно немного подождать, обновить страницу и зайти снова.
- Забитый кэш или cookies браузера. Требуется произвести очистку и заново авторизоваться на сайте.
Иногда причина проблемы загрузки медиаданных может быть связана со сбоем синхронизации времени на компьютере и в сети. Требуется зайти через меню «Пуск» в раздел «Время и дата» и настроить параметры, поставив галочку напротив пункта «Синхронизировать».
AliExpress не работает на смартфоне
У пользователей мобильного приложения AliExpress тоже возникают проблемы со входом. Так, владельцы телефонов на базе «Андроид» столкнулись со сбоем, связанным с обновлением ПО – для его устранения необходимо зайти в магазин Play Market и установить последнюю версию Android System WebView.
Кроме того, причиной неполадок могут стать:
- низкая скорость соединения;
- забитый кэш телефона;
- неправильно введенные при входе данные.
Иногда могут возникнуть ошибки при использовании устаревшей версии приложения. Необходимо обновить его до последней в магазинах Play Market или App Store.
Если у вас возникли еще какие-то проблемы с использованием сайта и мобильного приложения АлиЭкспресс, задавайте вопросы в комментариях к статье. Не забудьте подписаться на лучшую товарную подборку в Telegram и посетить наш канал на YouTube – там вы найдете много интересных материалов по теме.
|
Как правило, невозможность совершить заказ на AliExpress может быть связана с несколькими причинами, в том числе с ошибками в интернет-соединении. В таких случаях рекомендуется проверить, работает ли ваше интернет-соединение и доступна ли AliExpress для использования в вашей стране. Кроме того, может быть полезно очистить кеш браузера, обновить страницу и повторить попытку. Если проблема сохраняется, стоит связаться с технической поддержкой AliExpress для более подробной консультации.Возможно технические неполадки на сайте AliExpress или их сайт перегружен попробуйте зайти туда позже. Знаете ответ? |
Иногда в мобильном приложении и на сайте Алиэкспресс происходят разные сбои, из-за которых невозможно авторизоваться или совершать покупки.
Почему не открывается Алиэкспресс? Что делать, если не работает приложение на телефоне? Постоянно глючит/зависает?
Рассмотрим частые проблемы с приложением и сайтом, и попробуем их исправить.
Почему не открывается Алиэкспресс
С 2023 года для полноценного шоппинга на Алиэкспресс нужно использовать последнюю версию русскоязычного приложения.
Скачайте или обновите приложение для iOS или Android и скорее всего проблемы с доступом к Алиэкспресс пропадут.
Если вы до этого пользовались старым приложением, то для жителей СНГ оно сейчас не актуально и работать не будет.
То же самое касается сайта. Для пользователей из стран СНГ (Россия, Беларусь, Казахстан и пр.) Алиэкспресс работает только по адресу: https://aliexpress.ru
Адрес https://aliexpress.com доступен сейчас только для граждан из зарубежных стран (Европа, США и пр.).
Если вы это и так знаете, у вас последняя версия приложения, то рассмотрим возможные причины, почему не открывается Алиэкспресс:
1. Сервер AliExpress перегружен.
Обычное явление, которое происходит практически каждый месяц в период распродажи.
Ближайшая распродажа на Алиэкспресс в июне 2023 года, так что возможны перебои в приложении и на сайте.
В этот период наблюдаются проблемы с поиском товаров, оплатой, приложение зависает, вылетает.
Особенно часто при попытке зайти на Алиэкспресс пишет «Проверьте подключение к интернету и попробуйте снова».
Что делать?
Первым делом удостоверьтесь, что сейчас действительно проходит распродажа и появившиеся проблемы именно из-за этого.
Пик активности в первый день распродажи после 11:30 по МСК. В этот же день большая нагрузка на сервер с 17:00 до 19:00.
Поэтому старайтесь совершать покупки либо сразу на старте распродажи, в первые минуты, либо через пару часов, избегая вечера.
P.S. сейчас в приложении появляется ошибка «Не получилось загрузить страницу» — многим помогает переустановка приложения.
Также в последнее время пользователи видят окошко с надписью «Запросы из вашей сети похожи на автоматические», доступ к Алиэкспресс блокируется на 5 минут.
Временная блокировка происходит из-за слишком частого открытия страниц с товарами в веб-версии Алиэкспресс.
Что делать? Обновите страницу с товаром, где появилось окошко или просто заново откройте сайт Али, ждать 5 минут не нужно (если пишут «Пройдите проверку» — переведите ползунок капчи вправо и обновите страницу).
Почему зависает и глючит Алиэкспресс
2. Использование VPN.
Если вы используете VPN на своём устройств, то могут возникнуть такие проблемы как: зависания, вылеты с приложения, невозможность авторизоваться, белый экран и пр.
Что делать?
Посмотрите, включен ли у вас VPN. Если да, то на время шоппинга на Али отключите его.
3. Блокировка аккаунта.
Явление редкое, но доставляющее большие неудобства.
Система в любой момент может ограничить доступ учётной записи (вашего аккаунта) к Алиэкспресс, если на то будут веские причины.
Сами причины разнообразны: регистрация нескольких аккаунтов с целью использования купонов/промокодов (так называемый «абуз»), постоянная смена IP-адреса, публикация запрещённых материалов в отзывах и другая подозрительная активность.
Пользователь просто не сможет авторизоваться на сайте и в приложении.
Что делать?
В случае блокировки, при попытке авторизоваться появится кнопка «Восстановить аккаунт», нужно следовать инструкции и подтвердить свою личность (возможно, понадобится скан паспорта).
4. Иные причины.
Следующие причины не связаны с работой Алиэкспресс, они на стороне пользователя (некоторые банальны, но проверить стоит):
- Нет доступа к интернету — проверьте, включен ли Wi-Fi/мобильный интернет;
- Переполнен кэш приложения — на смартфоне откройте раздел «Приложения», найдите «AliExpress» и очистите кэш;
- Неполадки в браузере — очистите файлы куки и кэш в браузере или воспользуйтесь другим;
- Блокировка сайта антивирусом — добавьте сайт AliExpress в список доверенных в вашем антивирусе;
- Не получается авторизоваться на сайте — восстановите доступ по ссылке https://aliexpress.ru/retrieve_account
- Если никак не получается войти в профиль — пишите на почту customer_support@aliexpress.com
Алиэкспресс не работает сегодня?
В июне 2023 года нет никаких проблем с доступом к сайту https://aliexpress.ru
Всё работает в штатном режиме. Вся последняя информация вокруг маркетплейса в статье как сейчас работает Алиэкспресс.
Сейчас сайт доступен, заказы обрабатываются, доставка осуществляется. Есть баги и зависания в новом приложении, но в целом всё работает.
По любым вопроса вы всегда можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.
Больше скидок в нашем Telegram
Покупатели АлиЭкспресс при переходе в корзину или оплате заказа все чаще стали замечать какие-то проблемы. Одна из них «О нет! Интернет-соединение прервалось». В мобильном приложении AliExpress данное сообщение звучит так: «Не получилось загрузить страницу». В данной статье мы рассмотрим что означает данное сообщение и как его исправить.
Что делать если Интернет-соединение на АлиЭкспресс прервалось?
В зависимости от ситуации можно воспользоваться способами, которые будут описаны ниже.
Если интернет-соединение прервалось при переходе в корзину AliExpress
Если при переходе в корзину у вас появляется данное сообщение, то не стоит переживать. Для решения проблемы необходимо перезагрузить страницу по ссылке «Обновить страницу» или с помощью cnrtl + f5. Если этот способ не помогает, то можете попробовать зайти в корзину через мобильное приложение.
Если же в мобильном приложении вы также видите надпись «Не получилось загрузить страницу», то в таком случае необходимо подождать пару минут.
Если интернет-соединение прервалось при оплате на AliExpress
Если при оплате заказа вы видите сообщение «О нет! Интернет-соединение прервалось» то необходимо воспользоваться следующими способами:
- Обновить страницу. Чаще всего срабатывает этот метод и заказ бывает уже оплачен. Если заказ не прошел, попробуйте оплатить его еще раз
- Оплатить в мобильном приложении AliExpress. Данная ошибка там практически не бывает, поэтому вы без труда можете оплатить заказ.
В целом данная ошибка не несет в себе ничего плохого, возможно, что это даже локальные проблемы с вашим IP адресом, из-за чего AliExpress не может подключиться. Через несколько минут обычно проблема исчезает и сайт начинает работать корректно.
Алиэкспресс сегодня перестал открываться у пользователей, либо некорректно отображается. Такого рода проблема может возникнуть в мобильном приложении или в веб версии: начиная со входа на сайт, заканчивая возникновением ошибок на моменте оплаты.
Содержание
- Почему не открывается Алиэкспресс
- Решение распространенных причин
- Почему не загружаются картинки и фото
- Проблемы с открытием мобильного приложения Алиэкспресс
Почему не открывается Алиэкспресс
Перейдем к основным причинам, почему не открывается Алиэкспресс:
- Причина неполадок — период скидок и акций. Такое случается, особенно в первые часы, когда сайт посещает много покупателей. Это создает нагрузку на сервер, в результате чего Алиэкспресс подвисает. Такие сложности быстро решаются, нужно просто подождать полчаса-час. Далее, сайт будет работать корректно.
- Регламентные работы. Перед или после проведения акций (как правило, накануне праздников). Это связано с тем, что техническому отделу нужно добавить или убрать те или иные дополнительные функции. На это нужно выделить немало времени. Ведь часто в играх, которые предлагаются с целью распродажи, возникают различные баги, и их нужно устранить. По той причине, что дополнительные функции сначала добавляют на сайт, а потом удаляют, Алиэкспресс может тормозить. Регламентные работы, как правило, ведутся не более суток.
- Вирусные программы, которые атакуют сайт. Как и любые другие маркетплейсы, Алиэкспресс подвержен атакам вирусов. Потому, чтобы защититься от вредоносных программ, сайт вынужден закрыть к себе доступ. Чтобы войти на Алиэкспресс, можно попробовать другую языковую версию. Если это не поможет, придется подождать несколько дней.
- Али добавлен в список запрещенных сайтов. Среди них могут продаваться товары, запрещенные к свободной продаже: например, огнестрельное оружие. Роскомнадзор по этой причине, отмечает сайт, как запрещенный в России. На помощь придут анонимайзеры и прокси-серверы.
- Низкая скорость интернета. Такой мощный сайт требует высокой скорости интернета. Если Али грузится медленно, то причина здесь — низкая скорость интернета. Чтобы решить данную проблему, попробуйте обратиться к провайдеру или для покупок войдите в мобильное приложение, которое ничем не хуже сайта. Кроме того, можно открыть ссылку на смартфоне. Если он откроется, значит, с сайтом все в порядке. Подождите, пока скорость интернета наладится
- Почистите браузер. Многие пользователи не понимают, что кэш и куки браузера засоряются, и их нужно периодически чистить. Это нужно делать не только для того, чтобы открылся сайт, но и для безопасности компьютера. В настройках браузера выберите кэш и куки, потом нажмите на кнопку «очистить кэш», после чего зайдите повторно на Алиэкспресс.
Если вышеперечисленные советы по устранению неполадок на Алиэкспресс не помогли, ниже мы более подробно описали решение проблем.
Решение распространенных причин
Итак, что делать, если в течении суток Алиэкспресс так и не заработал:
- Переустановите браузер или удалите ненужные расширения;
- Войдите с другого браузера;
- Воспользуйтесь турбо-режимом в браузерах Опера или Яндекс;
- Используйте специальные программы для управления и настройки DNS-сервера;
- Если доступ заблокирован, можно попробовать сменить IP-адрес компьютера;
- Проверьте, не блокируют ли доступ антивирусная программа. Если да, добавьте сайт в список исключений.
- Пробуйте использовать VPN и альтернативные DNS-службы;
- Проверьте работу плагинов браузера, таких как AdBlock, они могли вместе с рекламой заблокировать доступ на сайт.
- Проверьте драйвер микрофона. Как не странно, иногда это тоже может быть проблемой для входа.
Вышеперечисленные советы, как правило, помогают решить проблемы с Алиэкспресс в 2023 году. Однако, если Вы испробовав все способы, не добились результата, обратитесь к специалистам. Особенно, если с других устройств вход на сайт возможен.
Попробуйте перейти на Алиэкспресс, нажав кнопку ниже, в 90% случаев это решает проблемы с доступностью.
Перейти на Алиэкспресс
Почему не загружаются картинки и фото
Бывают ситуации, когда сайт загружается, однако, фото и картинки не видно. Чаще всего это происходит по следующим причинам:
- Низкая скорость интернета. Если интернет работает нестабильно, то проблемы с загрузкой — нормальное явление. Это может говорить и о проблемах с провайдером. Уточните у компании, которая поставляет интернет, в чем дело. Бывают часы пик, когда наблюдается высокая активность в сети, и провайдер просто не выдерживает такие нагрузки.
- Используйте HTTPS-соединение. Для этого, зайдите в настройки, выберите вкладку «Безопасность», и поставьте галочку напротив пункта «Всегда использовать защищенное соединение (HTTPS)». Сохраните изменения.
- Почистите кэш и куки браузера. Это делается в настройках браузера. Историю желательно почистить за весь период. Однако, после такой чистки, придется повторно заходить на Алиэкспресс.
- Бывают ситуации, когда картинки блокирует антивирусная программа. Чтобы этого не происходило, добавьте сайт в список исключений.
- Это может быть связано с загрузкой сервера. В таком случае, придется подождать.
- Синхронизируйте время в компьютере и сети. Как правило, время синхронизируется автоматически, но иногда происходят сбои. Для этого зайдите через меню «Пуск» в настройки даты и времени, и поставьте галочку рядом с пунктом «Синхронизировать с сервером времени в интернете». Сохраните информацию при помощи кнопки ОК.
Пока Алиэкспресс не работает, можете посмотреть нашу подборку из 24 лучших магазинов аналогов
Проблемы с открытием мобильного приложения Алиэкспресс
Кроме ошибок с работой сайта, возникают неполадки в работе мобильного приложения. С чем это может быть связано:
- Нужно обновить приложение до последней версии;
- Очистить кэш в настройках;
- Проблема со входом в приложение может возникать из-за некачественного интернета. Для того, чтобы исправить неполадку, обратитесь к мобильному оператору.
- Неправильный ввод данных. Восстановить логин и пароль можно по специальной форме.
Последний серьезный сбой в приложении Алиэкспресс был связан с системой Андроид. Некорректная работа приложения была связана с ошибкой обновления операционной системы. Чтобы устранить неполадку, необходимо зайти в Play Market и удалите, либо обновить приложение Android System WebView.
Как видим, некорректная работа сайта и приложения возникает, в основном, из-за перегрузки сервера в часы пик. Однако, если это не связано с сервером, используйте вышеперечисленные советы, чтобы исправить неполадки в работе Алиэкспресс.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )